Brzina interneta opada. Stvarna brzina interneta je manja od obećane. Negativne recenzije kupaca

MGTS 4.4.2020 10:43

Dragi ruslannik!
Dobar dan! Pošaljite nam email [email protected] vaš pretplatnički broj, koji detaljno opisuje situaciju. Provjerit ćemo situaciju i pokušati pomoći.

04.04.2020 0:45

Odgovor kompanije

29. januara, popunjavanjem formulara na sajtu mts-a, prijavio sam se za priključenje tarife "svi mts super tv" (mob veza + kućni internet + tv) za promociju "cyber ponedeljak" (prvi mesec je besplatan, od 2. do 6. - 50% popusta, zatim - 950 rubalja mjesečno).
Sutradan sam dobio poziv iz kompanije mts i dogovorili smo se o dolasku majstora koji će ugraditi svu neophodnu opremu 15. februara.
Dana 15. februara, po dogovoru, došao je majstor, postavio svu neophodnu opremu i od tog dana sam počeo da koristim sve komunikacione usluge po novom kursu.
Usluge po ovoj tarifi zajednički pružaju kompanije MTS i MGTS. Prvi je odgovoran za mobilne komunikacije, drugi za kućni internet i televiziju.
Svi troškovi po ovoj tarifi, uključujući troškove interneta i TV-a kod kuće, treba da se terete sa stanja mts mobilnog telefona. Sa strane MGTS-a, kako su me uverili predstavnici obe kompanije, fakture ne bi trebalo da dolaze na plaćanje.
Zamislite moje iznenađenje kada sam otkrio da mi je za prvi mesec korišćenja tarife kompanija MGTS ipak preuzela i naplatila troškove (za period od 15. do 29. februara). Prvo, kao što sam rekao, prvi mjesec korištenja tarife je trebao biti besplatan. Drugo, svi troškovi se moraju odbiti od stanja mobilnog telefona.
Počevši od drugog mjeseca sve je došlo na svoje mjesto, počeli su se otpisivati troškovi sa stanja mobilnog telefona (prvi otpis je bio 15. mart - tačno mjesec dana nakon početka korištenja komunikacionih usluga), ali nije jasno odakle se i dalje prikazuju troškovi koji su došli za prvi mjesec u vidu mog duga na ličnom računu mgts.
Počevši od 3. marta redovno sam kontaktirao MGTS sa zahtevom da razumem poreklo ovih troškova. Od tada je prošlo skoro mjesec dana (!), ali do sada niko u kompaniji još nije riješio moje pitanje. Već sam iscrpio sve moguće opcije za interakciju s kompanijom - pisao sam na chat više puta, zvao službu podrške mnogo puta, rezultat je bio nula. Svaki put kada se pretvaraju da prvi put čuju za problem, onda obećavaju da će problem riješiti, sastaviti prijavu čije se razmatranje završava ničim, i tako iznova i iznova...
Moram samo da upozorim potencijalne pretplatnike MGTS-a - dobro razmislite pre nego što kontaktirate ovu kompaniju. Primamljive tarife se zapravo pretvaraju u apsolutno halaški stav. Ako nešto krene po zlu (a po mom iskustvu uvijek nešto krene po zlu...), sigurno nećete čekati nikakvu pomoć od tima za podršku (ako, s obzirom na sve što se dešava, to uopće možete tako nazvati...) ... Ovakav odnos prema kupcima ne izaziva ništa osim iritacije i čiste frustracije.

MGTS 04/02/2020 10:06

Dragi nikita_b!
Zdravo! Pošaljite poštom [email protected] Vaš MGTS broj i link za recenziju, provjerit ćemo informacije.

01.04.2020 22:50

Odgovor kompanije

Prebačeni brojevi sa MTS-a na MGTS. To su dječje strukture. Prilikom prevođenja rekli su da mogu odmah koristiti SIM kartice. Objasnio mi je da mi nije trebao prije transfera i zamolio da potvrdi da nije naplaćen prije korištenja. Međutim, hrabri menadžeri MGTS-a moraju da naprave plan i nije ih briga šta je to na vaš račun. Aktivirane kartice za mene. Naplata je počela 14 dana prije stvarnog početka korištenja. Kladim se nedelju dana. Jučer su zvali i rekli da je reklamacija priznata kao opravdana i da će biti ponovnog brojanja, ali danas je sve vraćeno i tarifiranje opet premašuje stvarnu upotrebu za 14 dana. Pazite, jer je matična kompanija MTS prevaranti!

Sergo72 14.03.2020 11:15

Problem je riješen. Hvala na tome. Međutim, sediment je ostao.

MGTS 14.03.2020 10:51

Dobar dan! Pošaljite poštom [email protected] vaš MGTS pretplatnički broj, provjerit ćemo.

14.03.2020 0:34

Odgovor kompanije

Internet od MGTS-a koristim već nekoliko godina. Općenito, provajder mi odgovara, ali primijetio sam određene nedostatke.
1) deklarisana brzina se poštuje, ali samo žicom. Stari Wi-Fi ruter ima samo 2,4 GHz, a stabilnost konekcije na njemu nije baš dobra, nije moguće čak ni normalno razgovarati preko mobilnih aplikacija (po pravilu, osoba koju zovem postaje teško čuje, zvuk je prekinut). Čak morate da povežete mobilni telefon sa računarom preko žice, onda je veza dobra. Napravio sam popravke, instalirao eternet utičnice, tako da mi Wi-Fi nije previše bitan, ne treba ni da menjam ruter. Pišem samo da drugi korisnici shvate da je kvalitet Wi-Fi veze obično mnogo lošiji i nema smisla žaliti se na malu brzinu i prekide.

2) stabilnost konekcije je dobra, iako su se korisnici na društvenim mrežama prilično često žalili na kvarove, u posljednje vrijeme ih uopće nisam susreo. Ali neugodno je to što sam izgubio IPv6 adresu od nove godine, a za većinu korisnika to funkcionira. Mislim da ću morati spolja da se povežem na kućni internet (napolju je IPv6), a zbog toga je uzimanje statične IP adrese skupo. A na nekim stranicama iskaču poruke za potvrdu zbog velikog broja zahtjeva s jedne IP adrese, što nije dostupno na IPv6.

3) postoje povoljne tarife za mobilne komunikacije (649 rubalja za 200 Mbps internet + 2 GB mobilnog saobraćaja + 350 minuta). Postoji slična tarifa sa neograničenim internetom. Ali čudna mjesečna naknada od 214 rubalja za kućni telefon, koji se rijetko koristi, je dosadna. Na mobilnom telefonu, pretplata uključuje paket minuta, ali ovdje iz nekog razloga ne. Mobilne komunikacije su se razvijale prilično brzo, dok je princip formiranja tarife za fiksni telefon decenijama bio zamrznut, a fiksni telefon je postao znatno skuplji od mobilnog. Razmišljam da ga ugasim, samo majka treba da ide, broj joj je izdat. Ili ga ostavite kao rezervni komunikacijski kanal - mobilna komunikacija u našem domu nije baš dobra, a tarife su sada jeftinije, a onda mogu i poskupjeti. Iako, s druge strane, MGTS radi preko MTS-a, a mobilne komunikacije MTS-a su bolje od ostalih operatera po tome što postoje "dobrote" koje drugi operateri nemaju, na primjer, aplikaciju za razgovore sa besplatnim pozivima unutar mreže - unutar mreže. mreže operatera, a ne samo unutar aplikacije, ili isti IPv6. I ja ga često koristim na dachi, i tamo se kvalitet komunikacije poboljšao prošle godine. Ali u Online / Rostelecom postoji kućni telefon bez mjesečne naknade.

Bilo bi bolje da u paket sa popustom uključite i kućni telefon, ili da u tarifu uključite paket minuta uz minimalnu mesečnu pretplatu, ili da ukinete ovu naknadu u potpunosti. Trebalo bi da postoje neke prednosti za kućni telefon u odnosu na mobilni, pogotovo jer su resursi radio veze ograničeniji od optike.

N*****@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

MGTS 03/08/2020 09:55

Poštovani n**********@vyalceva.net!
Dobar dan! Hvala vam za vaše povratne informacije!
Na svim tarifnim planovima brzina je deklarirana uz žičanu vezu.
IPv6 je dostupan u test modu, tako da ne radi za sve pretplatnike.
Za korištenje linije i njeno održavanje naplaćuje se naknada od 214 rubalja mjesečno.

Danas nije lako zamisliti svoj život bez interneta. Nekome je to potrebno za učenje ili posao, drugima - kako bi bili u toku sa dešavanjima u svijetu, a nekome pomaže da se poboljšaju ili se samo zabavljaju. Bez obzira za šta koristite internet, sasvim je očigledno da biste željeli da takva veza bude kvalitetna, da radi nesmetano i pristojnom brzinom. I, čini se, kako bi se to danas moglo dogoditi drugačije? Recenzije hiljada ljudi potvrđuju da može. Neki imaju ozbiljne poteškoće u korištenju internetske veze i željeli bi promijeniti provajdera kako bi dobili bolje usluge. Drugi nisu zadovoljni cijenom svog tarifnog plana, te bi željeli pronaći kompaniju koja će pružati usluge pod istim uslovima, ali samo po nižoj cijeni. Sve ove tvrdnje i želje su razumljive. Ukoliko klijent ulaže svoj novac u mogućnost korištenja određene usluge, mora je dobiti odgovarajućeg kvaliteta. Međutim, nažalost, ne razmišljaju svi provajderi na ovaj način. Mnogi nastoje da maksimalno iskoriste svoje pretplatnike, dok ih varaju. U nastojanju da izbjegnu takvu saradnju, mnogi se odlučuju za povezivanje na Internet MGTS. Zašto toliko ljudi preferira baš ovog provajdera? Kako je konfigurisan MGTS Internet? Koje tarife i pakete usluga nudi kompanija? Koja je maksimalna brzina internetske veze koju je dotična organizacija spremna pružiti? Šta govore recenzije o mogućnostima povezivanja i korištenja interneta ove kompanije?

Da bismo razumeli sva ova pitanja, detaljno ćemo razmotriti principe funkcionisanja MGTS-a, njegove predloge za pretplatnike, kao i odgovore korisnika o kvalitetu usluga koje im se pružaju. To će vam pomoći da formirate vlastito mišljenje o kompaniji o kojoj je riječ. Budi pazljiv.

O kompaniji

MGTS je počeo sa radom krajem devetnaestog veka. Tada je zvanično osnovana Moskovska gradska telefonska mreža. Za samo dvadeset godina, oko 17 hiljada ljudi je postalo njeni pretplatnici. Tokom narednih decenija, kompanija se aktivno razvijala i usavršavala u oblasti pružanja komunikacionih usluga. Već 2004. godine izvršena je radikalna modernizacija sistema funkcionisanja MGTS-a. Tada je kompanija učinila internet dostupnom uslugom za stotine hiljada Rusa.

Danas su MGTS Internet usluge dostupne apsolutno svima. Organizacija čak posebno provodi kurseve obuke za poboljšanje internet pismenosti starijih pretplatnika, što im omogućava da se ne ograničavaju u korištenju interneta i samorazvoju.

Šta je još kompanija uradila u poslednje vreme:

Pokretanje projekta "Home Operator".
Podrška malim preduzećima kroz proširenje funkcionalnosti paketa "Digitalna kancelarija".
Sposobnost samostalnog formiranja odgovarajućeg paketa usluga.
Lični bonus program.
Lansiranje najnovije tehnologije za procjenu stvarnog kvaliteta streaming videa direktno u procesu gledanja.
Ažuriranje linije tarifnih planova.

Već danas internet i televizijske usluge MGTS-a postale su nevjerovatno popularne. Kompanija se aktivno razvija i unapređuje u korist svojih korisnika.

Internet

Predmetna kompanija svojim korisnicima omogućava nesmetan neograničen pristup internetu. Jedinstvene usluge ove organizacije napravljene su modernom tehnologijom koja vam omogućava da koristite Mrežu kolosalnom brzinom - 500 Mbit / sekundi, što je brzina MGTS Interneta. Preduzeće raspolaže sa dovoljnom tehničkom opremom za održavanje veze sa Mrežom svojih pretplatnika bez prekida, stabilnom brzinom, bez obzira na doba dana. Korištene najnovije tehnologije omogućuju održavanje kvalitete komunikacije na dovoljno visokom nivou. Sada je korištenje interneta postalo ugodnije nego ikad.

Recenzije ističu sljedeće prednosti MGTS Interneta:

Ruter (modem opremljen Wi-Fi funkcijom) je besplatan.
Mogućnost korištenja interneta velikom brzinom, korištenjem za komunikaciju, obrazovanje i zabavu.
Razne tarife za Internet MGTS. Linija je toliko fleksibilna da možete pronaći paket čak i za 300 rubalja mjesečno.
Brza veza.
Popust pod uslovom da se istovremeno poveže više usluga.
Plaćanje ex post facto u jednoj fakturi.
Provođenje ličnog fiber-optičkog kanala do vašeg stana.
Ako imate bilo kakvih poteškoća u korištenju MGTS Interneta, tehnička podrška kompanije će vam pružiti sve potrebne konsultacije.

Stotine hiljada kupaca smatralo je da su navedene informacije dovoljan razlog da postanu pretplatnici dotične kompanije.

Internet tarife

Mnogi se odlučuju za korištenje interneta iz MGTS-a (Moskva), jer im se tarifne ponude čine prilično isplativim. Pogotovo kada ih uporedite sa ponudama konkurenata.

Dostupne tarife za internet od MGTS-a:

60 Mbps - 360 rubalja mjesečno;
200 Mbps - 490 rubalja mjesečno;
500 Mbps - 1600 rubalja mjesečno.

Drugi vole dnevne planove naplate. Ali što ako je veza isprekidana ili stvarna brzina ne odgovara onoj navedenoj u tarifi? Najbolji izlaz je sljedeći: obratite se internetskoj tehničkoj podršci MGTS-a za pomoć. Stručnjaci koji tamo rade moći će vam dati sve potrebne informacije, savjetovati i pomoći vam u rješavanju problema. Stoga se ova prilika ne smije zanemariti.

Ali šta ako želite da koristite usluge dotične kompanije, ali vam nijedna od navedenih tarifa ne odgovara? Kontaktirajte zaposlenike MGTS koristeći povratne informacije i razgovarajte o trenutnoj situaciji. Sa sigurnošću se može reći da će vam menadžeri kompanije moći ponuditi odgovarajuću opciju. Na kraju krajeva, cilj kompanije je da svojim visokokvalitetnim uslugama stekne dobru reputaciju među svojim pretplatnicima.

Stock

Zašto mnogi ljudi preferiraju neograničeni internet od MGTS-a? Jer dotična kompanija svojim kupcima pruža brojne mogućnosti za uštedu novca. Povezivanje na Internet iz MGTS-a može se izvršiti korištenjem raznih promotivnih ponuda, što omogućava pretplatnicima da uštede svoj novac. Koje su promocije danas aktuelne?

Telefon i internet za one koji su se nedavno uselili u novi dom.
Posebna tarifa za lovce Projekta Armata.
Kupon koji vam daje pravo na besplatnu kompjutersku pomoć.
Pametni telefon za rublju, podložan aktivaciji određenih paketa usluga od MGTS-a.
Neverovatni parametri (500 SMS poruka, 500 minuta, brzina 200 Mbps, 20 GB MGTS mobilnog interneta za samo 750 rubalja).
GPON. Nove mogućnosti za korisnike interneta.

Sve ovo je već privuklo hiljade pretplatnika na Internet iz MGTS-a. Usluge takvog plana čine tako prijatne promotivne ponude jedinstvenim i popularnim. Možda će i vas nešto od gore navedenog zanimati.

Paketi usluga

Pod uslovom da je više usluga povezano istovremeno, pretplatnik ima pravo na popust. Za udobnost korisnika, MGTS je pripremio internet pakete koji se sastoje od kombinacija usluga u različitim varijantama. To mogu biti paketi koji uključuju internet vezu, digitalnu TV i mobilnu komunikaciju. Što je kombinacija šira, veća je ušteda. Dakle, koji su dostupni paketi usluga, koji uključuju MTS mobilne komunikacije, MGTS Internet i televiziju? Trenutno su relevantni sljedeći prijedlozi:

Internet + televizija - 500 rubalja mjesečno.
Internet + mobilne komunikacije - 500 rubalja mjesečno.
Internet + mobilne komunikacije - 650 rubalja mjesečno.
Internet + mobilne komunikacije - 750 rubalja mjesečno.
Internet + Mobilne komunikacije + Televizija - 850 rubalja mjesečno.
Internet + Mobilne komunikacije + Televizija - 950 rubalja mjesečno.
Mogućnost prikupljanja vašeg ličnog skupa usluga. Dostupne opcije: kućni internet, kućni telefon, digitalna TV, mobilne komunikacije, obezbeđenje, video nadzor. Kalkulator će automatski izračunati cijenu tarifnog plana i iznos popusta na koji imate pravo.

Raznolikost dostupnih tarifa za Internet MGTS (Moskva) omogućit će svakome da odabere paket usluga koji mu najviše odgovara. Možda ćete pronaći nešto prikladno među opisanim asortimanom.

Način plaćanja

Kako možete platiti korištenje usluge kućnog interneta MGTS? Postoji nekoliko dostupnih metoda. Razmotrimo ih dalje.

Posebno se ističu:

Postoji mogućnost plaćanja u prodajnim salonima MTS-a. U tom slučaju se provizija neće naplaćivati, a upis će se izvršiti trenutno.
Internet MGTS možete platiti i bankovnom karticom ili sa svog MTS mobilnog računa.
Ako platite predmetnu uslugu u Platina KB, MTS-Bank PJSC, MKB OJSC, VPB AKB ZAO, Mosoblbank, KKB OJSC, tada se provizija neće naplaćivati.
Takođe, odmah će uplata biti pripisana sredstvima pod uslovom da se koriste sledeći elektronski novčanici: "Qiwi", "Yandex.Money", "MTS.Money", "WebMoney".
Između ostalog, možete koristiti bankomate i elektronske terminale. Provizija se neće naplaćivati.

Kompanija je učinila sve da procedura plaćanja bude što jednostavnija. Možete odabrati bilo koju od gore navedenih metoda. Sada sredstva stižu na vaš račun što je brže moguće: od trenutnog kreditiranja do tri radna dana. Štoviše, ako imate dug i pružanje usluge je obustavljeno, tada će nakon perioda od pola sata do dva sata nakon plaćanja, blokiranje usluge automatski biti uklonjeno. Ne morate ni na koji način obavijestiti kompaniju.

Elektronska faktura

Pravilna upotreba kućnog interneta MGTS će Vam pomoći da brinete o životnoj sredini. Kako? Kompanija kaže da koristi oko 288 tona papira godišnje za izradu računa. Kako možete učestvovati u spašavanju stabala od sječe za komercijalnu upotrebu? Počnite koristiti e-fakture. Na njih je već prešlo oko 350 hiljada pretplatnika. Tako su uspjeli spasiti već tri stotine stabala. I to nije granica. Također možete postati dio ovog pokreta zajedno sa MGTS Internetom.

Recenzije vam omogućavaju da saznate koje su prednosti korištenja e-faktura. Među njima se razlikuju sljedeće:

Lakoća povezivanja.
Besplatna pretplata.
Uslovi plaćanja ostaju isti, dok se elektronski račun isporučuje mnogo ranije od papirne verzije.
Možete lako kontrolirati stanje vašeg ličnog računa, bez obzira gdje se nalazite.
Plaćanje se može izvršiti jednim klikom, čak i bez napuštanja vlastitog doma.
Primit ćete SMS obavještenje kada primite uplatu.

Recenzije o MGTS Internetu i korištenju elektronskih računa omogućavaju nam da zaključimo da je ovo nevjerovatno zgodan način da dobijemo informacije o trenutnom stanju računa. Možda će se i vama svidjeti?

Pozitivne recenzije kupaca

Opisujući Internet MGTS, recenzije ističu i pozitivne i negativne točke. U cilju pružanja holističke slike o tome kako se u dotičnoj kompaniji obavlja usluga korisnicima. Za početak, hajde da razgovaramo o tome šta se pretplatnicima sviđa kod MGTS-a. Posebno su istaknute sljedeće tačke:

Stvarna brzina interneta je u potpunosti u skladu sa deklariranom.
Kompanija korisnicima pruža besplatan Wi-Fi ruter.
Vrlo je zgodno izvršiti uplatu.
Kontinuitet pružanja usluga.
Dostupnost unosnih ponuda.
Bežični internet.
24/7 tehnička podrška koja savršeno funkcionira.
Dobra komunikacija bilo gdje u stanu.
Profesionalni i tačni majstori.
Brza montaža sve potrebne opreme.
Velika brzina obrade aplikacije.
Pristupačne cijene usluga.
Račun se isporučuje na kraju mjeseca.
Petina iznosa plaćenog za internet biće vraćena na mobilni račun MTS kartice.
Ljubazno osoblje call centra.
Ukoliko imate bilo kakvih problema, menadžeri kompanije ih neće zanemariti.
Najjednostavniji priključak je u onim kućama u kojima se koristi fiksni telefon.

Za mnoge je gore opisana usluga u potpunosti zadovoljna. Međutim, nisu svi ovog mišljenja. Stoga su recenzije MGTS-a o internetu često uglavnom negativne. Šta je razlog tome?

Negativne recenzije kupaca

Zašto je to tako frustrirajuće za korisnike kućnog interneta MGTS? Istaknute su sljedeće tačke:

Može biti teško doći do zaposlenih u pozivnom centru.
Ponekad se veza plaća.
Nedostaci uzrokovani greškom kompanije se ne ispravljaju uvijek.
Česti kvarovi modema.
U nekim slučajevima, brzina interneta nije podržana na prethodno navedenom nivou.
Mnogi nisu zadovoljni kvalitetom pruženih usluga.
Ponekad dolazi do nesporazuma sa osobljem tehničke podrške.
Kupci uočavaju nedostatke u procesu ugradnje potrebne opreme.
Besplatan ruter niske kvalitete.
Ispadi interneta.
Nepravilna organizacija mehanizma potrošačkih usluga.
Neki ljudi imaju poteškoća u procesu korištenja službene web stranice kompanije.
Prilikom povezivanja na internet, nekima od njih isključeni su fiksni telefoni.
Loše povratne informacije.
Prilično ograničena mogućnost plaćanja računa.
Cijene ne uključuju željenu veliku brzinu.
Nezgodna lokacija rutera.

Naravno, mnoge stvari ne zavise od kompanije u celini, već od konkretnih instalatera ili operatera call centra. Međutim, to ne olakšava klijentima. Osim toga, zar kompanija ne bi trebalo da bude pažljivija prema procesu zapošljavanja i organizaciji sistema kontrole kvaliteta svog rada? Ovo je nešto vredno razmišljanja.

Umjesto zaključka

MGTS je kompanija sa bogatom istorijom i kolosalnim iskustvom na tržištu komunikacija. Općenito, uspješno posluje više od sto godina, neprestano se razvija i unapređuje u korist svojih kupaca. Danas MGTS može ponuditi korištenje usluga interneta, digitalne televizije, mobilne ili fiksne gradske telefonske komunikacije. Rijetki provajder se može pohvaliti ovakvim paketom dostupnih usluga. Možete povezati jednu od gore navedenih usluga ili odabrati cijeli paket koji će uključivati kombinaciju nekoliko ili čak svih prethodno navedenih mogućnosti. Zašto se mnogi odlučuju na ovo? Zato što kompanija izlazi u susret svojim lojalnim kupcima na pola puta i pruža znatne popuste onima koji odluče da koriste čitav paket usluga MGTS-a. Ovaj izbor će vam pomoći da uštedite značajnu količinu novca na mjesečnoj bazi. MGTS brine o dobrobiti svojih pretplatnika i spreman je učiniti mnogo, ako ne i sve, kako bi zaslužio njihovo povjerenje i lojalnost. Ogroman broj klijenata dotične kompanije kasnije je preporuči svojim prijateljima i poznanicima. Zar to nije najveća pohvala?

Takođe, kupcima se sviđa mogućnost da odaberu način plaćanja koji im odgovara. I ima šta da birate: gotovinsko plaćanje u MTS komunikacionim prodavnicama, plaćanje putem banke, bankovnom karticom, preko terminala ili bankomata, transfer iz elektronskih novčanika različitih sistema plaćanja. Ohrabruje i mogućnost primanja elektronskih računa umjesto papirnih računa. Stižu ranije od potonjeg i treba ih platiti u isto vrijeme.

Međutim, klijenti ostavljaju i dosta negativnih odgovora. Većina njih je upućena terenskom osoblju (operaterima pozivnih centara, instalaterima i tako dalje). Ali neki su usmjereni na samu suštinu funkcionisanja kompanije. Oni se odnose na tarife, brzinu internetske veze i druga slična pitanja.

Prije sklapanja ugovora sa bilo kojom kompanijom koja pruža komunikacijske usluge, pažljivo ga proučite i pažljivo pročitajte uslove na koje pristajete. Trebalo bi da znate tačno koja je brzina interneta navedena u ugovoru, koliko TV kanala ćete moći da gledate (ako je reč o ovoj usluzi), kada treba da plaćate račune i koliko ćete morati da plaćate mesečno. Također bi bilo dobro razumjeti koliko brzo će se servis nastaviti nakon prethodnog isključenja, kada platite dugove i uplatite potreban iznos novca. Važno je o svemu tome znati unaprijed. To će Vas spasiti od neprijatnih iznenađenja tokom rada Vaših elektronskih uređaja, a takođe će Vam pomoći da imate nesmetan pristup Internetu brzinom koja Vama odgovara, a prema Vašim željama i potrebama.

Ne zaboravite i na vlastitu sigurnost. Ukoliko su Vam sa Vašeg ličnog naloga dostavljeni podaci na službenom resursu dotične kompanije, nemojte ih prenositi trećim licima. Podaci o stanju vašeg ličnog naloga i mehanizam za upravljanje njime su strogo poverljivi. To će vas zaštititi od trikova prevaranata i uštedjeti vaš novac. Između ostalog, ako više volite da plaćate svoje račune putem interneta elektronskim plaćanjem, unesite podatke o bankovnoj kartici samo ako ste sigurni da je veza sigurna. Ove jednostavne sigurnosne mjere mogu vam pomoći da izbjegnete ozbiljne probleme.

Donosite odluke zbog kojih kasnije ne morate žaliti. Neka Vam korištenje odabranih usluga donese samo pozitivne emocije!

Pored navedenih informacija:

Kada se povežete na Internet sa karakteristikama brzine preko 100 Mbit/s baziranom na PON tehnologiji, vaš računar mora imati mrežnu karticu koja podržava ovu tehnologiju (ako je računar star, gdje je mrežna kartica 100 Mbit/s, prenos podataka brzina neće biti veća od 100 Mbit/s).

Povezivanje na Internet i usluge "Home TV" koristeći ADSL tehnologiju:

ADSL ruter za pružanje Internet i kućne TV usluge konfigurisan je na način da se protok podataka za digitalnu televiziju smatra prioritetom

Na primjer, dok koristite internetsku uslugu i gledate TV:
ako je propusni opseg linije 6 Mbit/s, onda kada TV dekoder radi (minimum za kućnu TV uslugu je oko 4,5 Mbps), brzina Internet toka će se smanjiti i bit će približno 1,5 Mbps.

Ako isključite TV dekoder, brzina internetske veze će se vratiti na punu.

Povezivanje na internet uslugu koristeći GPON tehnologiju:

Smanjenje brzine može biti povezano s instalacijom dodatnih programa koji stvaraju opterećenje na računalu ili virusnom aktivnošću.

1. Nedovoljna količina memorije na PC-u, smanjuje se brzina rada svega, uklj. Pretraživač.

2. Instalirani zaštitni zidovi na računaru (specijalni programi koji mogu potpuno ili djelimično blokirati pristup Internetu ili ga ograničiti, u zavisnosti od postavki).

3. Istovremeno korištenje interneta (npr. jedan korisnik preko WI-FI mreže, drugi sa žičnom vezom).

Žična veza:

Potrebno je osigurati da nema oštećenja na kablu, da nema oštećenja na mjestima gdje su konektori postavljeni na krajevima kabla ( loš kontakt kabla na koji se spajaONT/ modem ili PC).

Povezivanje Internet / TV usluga putem Wi-Fi mreže:

Wi-Fi veza ima tehnička ograničenja. Stvarna brzina veze je obično znatno niža (do 2 puta) od teoretske**.

Wi-Fi performanse značajno utiču na druge Wi-Fi mreže instalirane, na primjer, kod vaših susjeda. Brzina se također može razlikovati zbog dostupnosti:

debeli nosivi zidovi;
podovi od armiranog betona;
ogledalo ili druge reflektirajuće površine;
kućanski aparati koji emituju elektromagnetne talase u opsegu od 2,4 GHz (na primjer, mikrovalna pećnica koja radi).

** - Teoretske brzine Wi-Fi standarda: IEEE 802.11b - teoretska brzina prenosa podataka do 11 Mbps; IEEE 802.11g - teoretska brzina prijenosa podataka do 54 Mbps; IEEE 802.11n - teoretska brzina do 600 Mbps, rijetko dostižna, ovisi o standardima koje podržavaju povezani pretplatnički uređaji.

Povezivanje na internet servis koristeći ADSL tehnologiju:

Smanjenje brzine može biti povezano s instalacijom dodatnih programa koji stvaraju opterećenje na računalu ili virusnom aktivnošću. Također, ako koristite internet s više uređaja istovremeno, brzina na svakom može biti manja.

Pretplatnik sam MGTS-a i žalim se da već tačno 7 dana imamo problem sa brzinom interneta (i pored toga što je vezana tarifa "povoljni Internet"). Svaki dan, pozivajući MGTS operatere telefonom na činjenicu da nema interneta ili je vrlo mala brzina, majstor (MGTS) je mijenjao naš modem, nakon čega je provjeravao brzinu interneta i sam kompjuter. Prema riječima majstora, s naše strane nema kvarova i problema u komunikaciji. Brzina je odgovarala tarifi (60mgb), majstor je objasnio da ako se ponovo pojave problemi sa brzinom interneta, onda morate ponovo kontaktirati MGTS, što najvjerovatnije ima problema na stanici. Manje od 2 sata nakon instaliranja novog modema, brzina interneta je ponovo pala na takve koordinate Ping 145ms, in. brzina-12.20mbita, ref. brzina je 11,13 Mbps. Zvao sam MGTS, objasnio cijelu situaciju, moja žalba broj 9901606 je prihvaćena i potvrđeno da su zaista imali problema u stanici. Obećali su da će riješiti probleme u stanici, ali problem još nije riješen.
Molim Vas za pomoć u rješavanju ovog problema.

Internet od MGTS operatera je velika brzina prijenosa podataka i stabilan pristup. Međutim, ponekad korisnici imaju problema sa niskom brzinom interneta. Šta učiniti u ovom slučaju - hajde da to shvatimo detaljnije.

Kako provjeriti brzinu vaše veze

Prije svega, morate provjeriti brzinu vaše veze. Da biste to uradili, povežite računar sa ruterom pomoću kabla.

Prije početka testa:

1. Isključite sve uređaje sa ONT rutera, osim onog koji se testira.

2. Zatvorite ili privremeno obustavite sigurnosni softver, antiviruse (Kaspersky, Avira i drugi), zaštitne zidove (softverske zaštitne zidove, npr. Windows Defender, Windows zaštitni zid).

3. Zatvorite programe koji generiraju mrežnu aktivnost, uključujući:

sve kartice u internet pretraživaču;
poštanske usluge (mail.ru i drugi);
glasnici (Skype, ICQ, Jabber);
torrent usluge;
menadžeri preuzimanja (Internet Download Manager, Download Master i drugi).

Brzinu žične veze možete provjeriti pomoću usluge http://speedtest.mgts.ru/. Kako bi rezultati bili objektivni, savjetujemo vam da test izvršite nekoliko puta.

Prijenos podataka preko bežične mreže može biti niži nego preko kabla. To je zbog prirode radiotalasne komunikacije. Ometaju ga zidovi, plafoni, Bluetooth i kućni aparati: zbog toga laptop može imati niske brzine interneta, ali stoni računar sa kablovskom vezom je normalan. Maksimalna Wi-Fi brzina se može izmjeriti ako se ONT ruteru približite sa svojim uređajem na udaljenosti ne većoj od 1-2 metra.

Sporo internet sa dobrom brzinom veze

Ako testiranje ne otkrije probleme sa brzinom prijenosa podataka, ali spor internet ometa vašu mrežu, isprobajte sljedeće metode.

Ponovo pokrenite uređaje

Ponovno pokretanje modema, rutera ili računara može riješiti problem sa malim brzinama interneta. Nakon ponovnog pokretanja, RAM uređaja se briše, upravljački programi i sistemi se ponovo pokreću. Spori internet može biti rezultat povećane upotrebe propusnog opsega na vašoj bežičnoj mreži. Kada ponovo pokrenete, ruter će se automatski prebaciti na jasniji kanal.

Provjerite rade li druge stranice

Niska brzina internetske veze možda nema nikakve veze s tim: kvarovi ili tehnički rad na serveru na kojem se nalazi stranica usporavaju njegov rad. Ako se samo jedan portal ne učitava dobro, a ostali (na primjer, mgts.ru) rade stabilno, pokušajte mu pristupiti kasnije.

Provjerite propusni opseg vašeg rutera

Ponekad je spora brzina interneta posljedica niske propusnosti vašeg rutera. Ponekad se može podesiti u postavkama:

1. Unesite adresu 192.168.1.1 u traku za pretragu vašeg pretraživača.

2. Prijavite se koristeći par korisnik-korisnik prijava-lozinka.

3. U postavkama bežične mreže potrebna vam je stavka "Maksimalna brzina prijenosa podataka".

4. Postavite vrijednost na najveću moguću vrijednost i potvrdite promjenu.

Ako vaš ruter nije dizajniran za rad s velikom količinom informacija, morat ćete smanjiti opterećenje na njemu ili kupiti moćniji model.

Obriši kolačiće

Kolačići su privremene datoteke koje vaš računar pohranjuje kako bi se ubrzalo učitavanje internetskih stranica. Ako ih ima previše, to može ometati rad uređaja. Za brisanje kolačića u pregledniku Google Chrome:

1. Otvorite program i kliknite levim tasterom miša na ikonu koja prikazuje bijelu strelicu u crvenom krugu.

2. Izaberite Settings iz iskačućeg menija.

3. Na lijevoj strani ekrana otvorite odjeljak "Napredno", a zatim "Privatnost i sigurnost".

4. Obrišite istoriju i izbrišite privremene fajlove.

Imajte na umu: brisanje kolačića će rezultirati ponovnim unosom korisničkih imena i lozinki na većini stranica.

Provjerite drajvere mrežne kartice

Mala brzina interneta na laptopu tokom normalnog rada stacionarnog računara ukazuje na problem sa samim uređajem ili njegovim komponentama. Konkretno - sa mrežnom karticom ili njenim softverom (drajverom). U modernim operativnim sistemima ažuriranje drajvera je automatsko. Provjerite jeste li instalirali najnoviji mrežni softver:

1. Potražite aplikaciju Device Manager i otvorite je.

2. Odaberite odjeljak "Mrežni adapteri".

3. U meniju koji se otvori pronađite svoju mrežnu karticu.

4. Kliknite desnim tasterom miša na njegovo ime i izaberite "Ažuriraj".

5. Otvoriće se prozor u kojem trebate odabrati automatsku pretragu ažuriranja.

6. Ako ste sami preuzeli mrežne drajvere, ažurirajte ih ručno.

Skenirajte svoj računar na viruse

Spore internetske brzine mogu biti rezultat virusa i zlonamjernog softvera. Da biste isključili ovu opciju, pokrenite skeniranje uređaja. To se može učiniti na nekoliko načina:

1. Korišćenje standardnog softvera Windows Defender. Slijedite putanju: Start \ Zaštita od virusa i prijetnji \ Trenutne prijetnje \ Postavke skeniranja. Postavite vrstu provjere i pokrenite je.

2. Korištenje online usluga. Preuzmite datoteku s trenutnom bazom virusa sa službene web stranice programera i pokrenite skeniranje. Popularni programi za skeniranje uključuju sigurnosnu provjeru od Microsofta, Virus Removal Tool iz Kaspersky Lab-a ili SureIt iz Dr.Web-a.

3. Pokrenite skeniranje antivirusom.

Provjerite postavku vaše DNS adrese

DNS server je računar koji pohranjuje informacije o korespondenciji između naziva domene stranice (na primjer, mgts.ru) i njene numeričke adrese. Prije otvaranja stranice, pretraživač kontaktira takav server. Spora brzina interneta može biti posljedica velikog opterećenja vašeg DNS-a.

Za ovo:

1. Kliknite desnim tasterom miša na Internet ikonu na traci zadataka na dnu ekrana.

2. Odaberite "Otvori postavke mreže i interneta".

3. U novom prozoru kliknite na "Konfiguriraj parametre adaptera".

4. Kliknite desnom tipkom miša na ikonu vašeg mrežnog uređaja i odaberite "Svojstva".

5. U prozoru koji se otvori odaberite komponentu "TCP verzija 4 (TCP / IPv4)". Kliknite na Svojstva.

6. Označite polje "Dobijte DNS automatski" ili "Koristi sledeće adrese DNS servera" i postavite željenu adresu 62.112.106.130, a alternativu - 62.112.113.170. Ovo su MGTS serveri.