Compétences professionnelles dans un CV : exemples de compétences et de connaissances. Exemples de compétences et d'aptitudes professionnelles dans le curriculum vitae

Vous pouvez intéresser l'employeur si vous écrivez immédiatement dans votre CV ce que vous pouvez faire. Cela l'aidera à déterminer à quelle vitesse vous pouvez vous adapter et comprendre les nuances du travail. Pour comprendre comment rédiger correctement vos compétences, vous pouvez consulter un exemple de compétences professionnelles sur votre CV. Assurez-vous simplement de tenir compte de votre expérience personnelle, des exigences de l'employeur et des spécificités du futur poste.

Compétences professionnelles possibles

Il faut comprendre que dans cette section du CV, vous devez indiquer vos compétences de base. Si vous n'avez pas encore d'expérience de travail, vous pouvez saisir les résultats de la pratique du premier cycle. Presque tous les CV peuvent inclure les compétences suivantes :

travailler avec un PC;
connaissance des langues étrangères (indiquant votre niveau) - cela peut être la fluidité, la capacité de percevoir des informations écrites et de les traduire avec un dictionnaire;
capacité d'analyser des documents;
planification du travail et organisation du processus de travail;
capacité à prendre des décisions rapidement.

Mais ils doivent être utilisés dans les cas où vous n'avez pas d'expérience pratique et de réalisations.

Compétences pour les métiers de la communication

Lorsque vous envoyez un CV à un nouveau poste vacant pour un assistant commercial, vous devez décrire votre expérience et indiquer ce que vous pouvez faire. Les compétences professionnelles d'un vendeur peuvent inclure les éléments suivants :

expérience de la communication et de la vente directe ;
la capacité d'adaptation et de recherche d'une approche client ;
la capacité de travailler dans des situations stressantes, sous pression ;
volonté de communiquer poliment, sans imposer sa propre position;
la capacité de s'éloigner, mais en même temps de remplir leurs fonctions;
la capacité de résoudre des problèmes sans impliquer l'administration.

Vous devez convaincre l'employeur que vous pouvez communiquer avec les gens et vendre des produits.

Mais pour un psychologue, il y aura d'autres exigences. On peut lui montrer avec quoi il a travaillé et ce qu'il peut faire de mieux. Il peut avoir les compétences professionnelles suivantes :

diagnostics de personnalité, relations;
résoudre des problèmes en équipe et en famille;
effectuer des tests et interpréter leurs résultats;
mener des formations ;
solutions aux problèmes de croissance personnelle;
écoute, empathie, apaisement;
rechercher des approches pour chaque client;
la mise en œuvre de mesures de réadaptation psychologique ;
travailler avec les phobies, les chocs, les stress.

Compétences des spécialistes étroits

La sélection des candidats commence par l'évaluation du curriculum vitae. Si vous souhaitez être convoqué à un entretien, dressez la liste de vos compétences de base, sans espérer que quelques phrases générales suffiront. Vous pouvez voir un exemple de connaissances professionnelles pour un CV d'administrateur système afin de comprendre ce qui doit être spécifié. On distingue les compétences suivantes :

expérience pratique de la pose et du diagnostic de réseaux ;
fournir un soutien technique et travailler avec les clients;
diagnostic des pannes et des dysfonctionnements ;
expérience avec les serveurs, leur installation et leur paramétrage pour des tâches spécifiques ;
surveiller le fonctionnement des systèmes;
planification des risques et développement de schémas de récupération de la structure informatique ;
capacité à travailler avec des programmes Windows ;
connaissance de l'anglais technique;
installation de l'équipement, réglage de son travail;
le contrôle du niveau approprié de sécurité de l'information ;
travailler avec des documents techniques.

N'allez pas trop loin avec la liste! Trop de programmes annoncés peuvent faire douter de votre niveau de maîtrise de chacun d'eux. Après tout, une vraie compétence ne s'acquiert même pas en un mois.

Mais les compétences professionnelles dans le CV du comptable peuvent ressembler à ceci :

tenir des registres fiscaux et comptables;
connaissance de la législation pertinente;
capacité de travailler avec des écritures comptables;
compétences en matière de prise d'inventaire;
capacité à gérer les documents primaires ;
connaissance des principes de calcul des indemnités de maladie, de la paie;
aptitude à rédiger et à soumettre des rapports;
connaissance du système « Client-Banque », des programmes de comptabilité de profil ;
la capacité de réaliser des règlements mutuels, des actes de réconciliation.

N'écrivez pas des compétences que vous n'avez pas. Après tout, cela peut être identifié lors d'un entretien ou le premier jour ouvrable.

Pour un employé ou un responsable du service juridique, vous devez être capable de travailler avec des documents et de rechercher les informations nécessaires.

Pour un avocat, les compétences professionnelles suivantes sont généralement attendues :

la capacité de rédiger et d'analyser les contrats soumis ;
Négociation;
représentation devant les tribunaux;
la mise en œuvre des activités de réclamation ;
rédaction de documents juridiques;
l'accompagnement des activités de l'entreprise ;
soutien juridique pour le travail de l'organisation;
représentation de l'entreprise dans les instances gouvernementales et diverses autorités ;
la capacité de travailler avec des documents juridiques et des cadres législatifs présentés sous forme électronique.

Après avoir indiqué ces compétences, soyez prêt à les confirmer lors de l'entretien. Un employeur peut demander des exemples spécifiques ou une tâche pratique qui requiert ces compétences.

Un bon CV doit avoir un ensemble de compétences, de connaissances et de compétences ciblé, présentable et concis. Ce bloc a au moins un objectif important.

Pourquoi écrire sur les compétences professionnelles sur votre CV

Vos compétences sont le fruit de votre expérience. Vous pouvez avoir plusieurs emplois, l'ancienneté sérieuse et la description de l'expérience peuvent prendre plus d'une page A4. Il s'agit d'une grande quantité d'informations et le responsable RH devra les étudier longuement afin de comprendre si vous correspondez aux exigences du poste vacant ou non.

Aider le responsable RH, faire ce travail d'analyse à sa place. Cela augmentera vos chances d'obtenir une invitation à un entretien.

L'objectif principal de la liste de compétences est de montrer que vous êtes la personne idéale pour les exigences du poste. C'est le principe auquel j'adhère lorsque j'écris un CV de « vente ».

Quelles compétences professionnelles indiquer dans le CV

Comment montrer que vous êtes apte au poste ? Il existe trois règles pour décrire les compétences et les connaissances professionnelles dans un curriculum vitae :

Conformité aux exigences du poste vacant.
Présentabilité.
Laconicisme.

Admissibilité au poste vacant

C'est la règle la plus importante à suivre lors de la rédaction d'un CV.

Premièrement, se positionner au niveau de « executive-leader »... Après avoir examiné votre CV et vos compétences, il devrait être immédiatement clair qui vous êtes.

Dans le cadre de mon travail, je dois souvent supprimer ou reformuler de nombreuses phrases « exécutives » du curriculum vitae des gestionnaires et des directeurs. Un positionnement correct est une tâche importante.

En deuxième, analyser les exigences et les responsabilités des postes vacants, voir le style des phrases et des expressions et d'autres nuances. Cela vous aidera à écrire correctement vos aptitudes et compétences professionnelles sur votre CV. Pour effectuer une telle analyse, il vous suffit de trouver 5 à 7 offres d'emploi intéressantes et de les étudier attentivement. Une bonne formulation des descriptions de poste peut être facilement copiée dans votre CV.

Présentabilité

Vos compétences doivent sembler belles et fortes. Ils doivent vous vendre, et des mots clairs et simples, des faits, des chiffres, du vocabulaire professionnel ou même du jargon vous y aideront.

Voici quelques exemples de compétences professionnelles en matière de CV.

Fondamentalement, vous avez juste besoin d'étoffer certaines compétences. Les faits sont plus crédibles, le vocabulaire montre votre expertise, les clarifications vous décrivent mieux.

Concision

Si vous écrivez un peu de vos compétences, vous aurez l'impression que vous n'êtes pas un expert.
Si vous écrivez beaucoup, il sera difficile de lire le CV, et il y a aussi un risque de tomber sous le filtre « surqualifié ».

Une erreur courante

Très souvent, je vois une liste de qualités complètement sauvage et impersonnelle dans mon CV :

Efficacité.
Détermination.
Sociabilité.
Résistance au stress.
Apprentissage.
Initiative.
Etc.

Le plus triste, c'est que presque tout le monde l'écrit. Un tel ensemble de qualités, hélas, ne garantit pas une invitation à un entretien et ne vous rend pas plus précieux aux yeux des spécialistes RH.

Il y a deux façons de mieux se présenter.:

Supprimez toute cette liste et ne laissez que les compétences professionnelles de base.
Choisissez l'une de vos compétences (la plus forte) et décrivez-la plus en détail. Si vous décidez de choisir la capacité d'apprentissage, écrivez ce que vous maîtrisiez exactement rapidement : appris le japonais en 6 mois, maîtrisé Axapta CRM pendant le week-end, suivi un cours de réparation automobile BMW en deux semaines et réussi l'examen à 98 %. La spécificité et les faits sont importants !

Exemples de descriptions de compétences

Ci-dessous, je vais fournir quelques exemples de compétences et d'aptitudes professionnelles dans le curriculum vitae. J'ai sélectionné plusieurs postes à différents niveaux pour cela.

comptable

Expérience en comptabilité et contrôle de gestion - 6 ans (domaines - commerce de gros, logistique).
Expérience dans la mise en place de la comptabilité et de la comptabilité fiscale à partir de zéro.
Expérience réussie dans la réussite d'audits fiscaux et d'audit.
Expérience dans l'obtention de prêts pour une entreprise.
Connaissances en fiscalité, législation monétaire, Code Fiscal et Civil, RAS, IFRS, INCOTERMS 2000.
Connaissance du PC (Office, 1C 7.7, 8.2, 8.3).

Un exemple de description de compétences professionnelles assistant des ventes

Conseil et service à la clientèle dans le domaine des ventes.
Enregistrement et livraison de marchandises pour une boutique en ligne.
Contrôle de la santé des marchandises.
Réception et présentation des marchandises.
Traitement des réclamations (retours, acceptation des marchandises pour réparation sous garantie).
Rapports.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un chauffeur

Permis de conduire catégorie B, D.
Expérience de conduite - 17 ans.
Excellente connaissance de la ville et de la banlieue de Moscou.
Expérience dans les petites réparations automobiles.
Expérience de voyage dans l'Union européenne, connaissance des règles, des lois, de la paperasse.
Pas de mauvaises habitudes (je ne fume pas, je ne bois pas).
citoyenneté russe.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un avocat

Expérience en soutien juridique de l'entreprise (7 ans dans le domaine de la production).
Expérience dans le contentieux et la protection des intérêts de l'entreprise.
Expérience dans le règlement préalable au procès des différends.
Connaissance des documents juridiques (contrats, déclarations de créance, réclamations, procurations...).
Capacité à communiquer avec les agences gouvernementales et les autorités.
Capacité à travailler avec les clients.
Connaissance de la législation actuelle de la Fédération de Russie.
L'anglais est courant.

Un exemple de description de compétences professionnelles Directeur principal)

Formation supérieure en économie + EMBA.
Expérience en gestion de production - 14 ans (transformation du bois et fabrication de meubles).
Compétences en gestion du personnel (équipes jusqu'à 220 personnes).
Connaissance approfondie de la logistique et de l'approvisionnement des entrepôts.
Compétences d'interaction avec les autorités réglementaires (certification, licences et autres tâches).
Connaissance des lois, règles et règlements de sécurité, de protection du travail et d'écologie.
Langue anglaise - Intermédiaire supérieur.
Excellente connaissance du PC (à partir des spécificités - connaissance de SAP).

Les compétences professionnelles pour un CV font partie intégrante d'un document, le plus souvent un bloc formé séparément. Selon eux, l'employeur détermine les capacités du demandeur dans le rôle d'un employé de l'entreprise. Vous devez les choisir avec soin afin d'attirer un recruteur avec qui une conversation plus approfondie aura lieu.

Qu'est-ce que - Compétences professionnelles en matière de CV

Les qualités professionnelles sont une combinaison de qualités personnelles et de compétences qu'un spécialiste a acquises à l'époque. Ils aident à s'améliorer à l'avenir, au profit de l'organisation.

Bien souvent, le CV révèle des qualités qui ne sont que conditionnellement professionnelles. Par exemple, un sens de l'humour développé. Si un recruteur recherche une personne pour le poste vacant d'avocat, il n'évaluera pas très bien cette qualité. Mais pour un événement d'entreprise de premier plan, il peut être considéré comme un professionnel.

Avant d'approfondir la définition des compétences professionnelles, nous recommandons à tous les candidats, ou à ceux qui vont juste de trouver un nouvel emploi prometteur, de se familiariser avec le cours Internet : "Nouveau métier : stratégie, préparation, recherche." En trois jours, vous apprendrez à vous représenter de la meilleure façon possible.

Quelles compétences professionnelles indiquer dans le CV

3 règles de base pour la rédaction de CV

Pour décrire les connaissances et les compétences professionnelles dans un CV de vente, suivez simplement trois principes :

Concision... Si vous écrivez un peu d'informations, des doutes apparaîtront sur. Avec un nombre excessif de paragraphes, il sera difficile de lire le CV. Il est préférable de choisir un nombre moyen de compétences - 6-9 ;
Conformité aux exigences vacance spécifique. Il est nécessaire de se positionner au niveau de "cadre-cadre", pour qu'en regardant un CV, le recruteur comprenne immédiatement à qui il a affaire ;
Présentabilité... Les informations contenues dans le curriculum vitae doivent sembler fortes et belles. Il doit être écrit spécifiquement. Par exemple, une expérience de vente (5 ans dans le département de gros). Si vous avez de l'expérience dans la gestion du personnel, vous devez indiquer dans le document combien de personnes se trouvaient dans l'équipe.

Compétences générales

L'employeur appréciera sûrement la capacité d'établir le contact avec les contreparties par écrit et oralement, les réalisations dans le secteur des services, l'organisation du processus de travail, l'expérience oratoire et d'autres capacités. Mais dans n'importe quel domaine, les employés sont valorisés avec une grande motivation pour les résultats, l'initiative, l'énergie dans la résolution des problèmes, un discours compétent, la rapidité dans la prise de décision, la responsabilité. C'est ce qui va aider

Des orientations en développement de carrière vous seront indiquées par la consultation de spécialistes "Career Vector". Des experts guideront et soutiendront vos actions pour atteindre de nouveaux niveaux.

Les demandeurs d'emploi indiquent souvent que le candidat doit avoir :

Compétences techniques;
Qualités de meneur;
Capacité de commercialisation ;
Expérience dans l'organisation et la gestion des processus.

Le marché du travail moderne exige de nouvelles connaissances des technologies modernes. À obtenir une profession internet demandée nécessite souvent une formation complémentaire.

Compétences spéciales

Les professionnels possèdent des compétences particulières. La liste est généralisée et ne convient pas à toutes les spécialités.

Les compétences professionnelles dans le curriculum vitae sont les suivantes :

(langue et niveau spécifiques) ;
Connaissance des langages de programmation;
Compétences en communication commerciale (écrite et orale);
Efficacité dans la recherche d'informations ;
Planification;
Expérience d'achat;
Analyse des ventes;
Expérience en négociation ;
Expérience avec les objections ;
Prudence lors de la préparation des rapports ;
Volonté de travailler en équipe;
Indépendance dans la prise de décision;
Capacité d'utiliser des méthodes de persuasion;
Expérience avec les programmes (1C, Word, Excel);
Capacité à manipuler du matériel de bureau;
Expérience en vente par téléphone (appels « froids », « chauds »);
Collecte et préparation de données statistiques ;
Expérience en vente directe ;
Travailler avec des offres commerciales;
Expérience en marchandisage ;
Motivation et formation des employés.

Chaque profession requiert certaines capacités. Il est impératif qu'ils soient indiqués dans la section appropriée du curriculum vitae. Parmi les compétences répertoriées, vous pouvez trouver celles adaptées à une spécialité spécifique.

Pour déterminer vos capacités professionnelles, passez le test « Orientation de carrière »

Le nombre optimal de compétences dans un CV est de 6 à 9

Exemples de descriptions de compétences

Il est important de comprendre que la liste des compétences professionnelles dans le curriculum vitae doit être coordonnée avec les exigences d'un poste spécifique. Par exemple, la précision peut difficilement être qualifiée de qualité professionnelle obligatoire d'un cadre supérieur. Mais pour le secrétaire ce sera un mérite tangible. Par conséquent, lorsque vous rédigez un curriculum vitae, vous devez tenir compte de la pertinence de la compétence pour votre profession.

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Un exemple de description des compétences professionnelles d'un assistant commercial

Le poste de vendeuse en attire beaucoup. Mais tout le monde ne reste pas longtemps dans ce rôle. Pour les personnes colériques et en conflit, la profession ne convient pas. Les personnes sanguinaires et flegmatiques y obtiennent généralement d'excellents résultats.

Compétences essentielles pour un CV assistant commercial :

Capacité d'intéresser les acheteurs;
Capacité à travailler avec des objections, la prévention des conflits ;
Connaissance des marchandises dans un magasin particulier (vêtements, équipement);
Approche individuelle de l'acheteur, détermination de ses besoins et accompagnement dans son choix.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un comptable

Réfléchissez aux qualités dont un comptable a besoin pour un CV :

Ponctualité;
Organisation;
Diligence;
Précision.

Compétences qui doivent être indiquées dans le document :

Enregistrement des documents primaires ;
Travailler avec de grandes quantités d'informations;
Connaissance du Code civil, TC et Code fiscal de la Fédération de Russie ;
Connaissance des règles et expérience en comptabilité et comptabilité fiscale.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un chauffeur

Les compétences clés en matière de CV peuvent être les suivantes :

Expérience de conduite (15 ans);
Connaissance de Moscou et de la région de Moscou ;
Style de conduite soigné;
Communication polie avec les clients;
Permis catégorie C, expérience de conduite sans accident - 7 ans.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un avocat

Compétences et aptitudes professionnelles dans le curriculum vitae d'un avocat :

Connaissance des programmes « Consultant Plus » et « 1C » ;
Connaissances en droit des contrats, du travail et des affaires;
Expérience dans l'utilisation des services « Mon arbitre », « Fichier carte des cas d'arbitrage » ;
Préparation compétente de la documentation procédurale et juridique.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'un manager (directeur)

Compétences pour un CV pour un poste de direction :

Création à partir de "0" d'un service commercial efficace (marketing, vente)
Expérience en gestion de personnel jusqu'à 1 000 personnes (motivation, formation, sélection et licenciement);
Étude de marché (analyse de la compétitivité de l'organisation et des demandes des clients);
Prévision et mise en œuvre du plan de vente.

Un exemple de description des compétences professionnelles d'une secrétaire

Compétences essentielles pour une secrétaire :

Maîtrise de l'anglais (niveau);
Connaissance des bases du travail de bureau;
Expérience dans l'utilisation des programmes MS Office ;
Posséder du matériel de bureau.

Rédaction de CV en ligne

Des dizaines et des centaines de candidats comptent sur une même place, il est donc important de se démarquer. Il est impossible d'attirer l'attention sur soi avec un charme personnel à ce stade. Par conséquent, afin d'écrire des compétences professionnelles hors des sentiers battus et correctement, vous devez utiliser les services originaux pour rédiger un curriculum vitae en ligne :

Zerply... Ce réseau social a reçu de nombreux éloges parmi les développeurs et les concepteurs, car il sera possible d'y publier un portfolio ;
CVmaker... Le service est adapté à la création d'un CV standard mais élégamment conçu. Il fournit six modèles gratuits de style classique.
Pour chacun, ses propres compétences sont importantes, dont il faut tenir compte. Après avoir rédigé votre curriculum vitae, vous devriez vous imaginer dans le rôle d'un gestionnaire qui a besoin d'un employé pour votre poste. Les modifications doivent être apportées jusqu'au moment où vous êtes satisfait du résultat. Vous n'êtes pas obligé de faire une très longue liste, ou votre CV sera mis de côté.

Lorsque vous cherchez un emploi, il est très important de comprendre quelles sont vos compétences. Il est également important de s'assurer que l'employeur a une bonne compréhension de vos compétences. Beaucoup de gens ont des problèmes avec cela. Un grand nombre de demandeurs d'emploi, en particulier les femmes, sous-estiment ou surestiment souvent leurs capacités. Cela réduit leurs chances de trouver un emploi décent. Après tout, ils ne peuvent pas se présenter correctement à l'entretien. Annette Richmond, fondateur et rédacteur en chef intelligence-carrière.com, a compilé une sorte d'aide-mémoire sur toutes les compétences dont vous pourriez avoir besoin pour un emploi réussi.

Quelles sont les compétences ?

La compétence est la capacité d'effectuer certaines actions. Il existe 3 types de compétences : innées, acquises et spécialisées.

Compétences innées- ce sont les traits de notre caractère. Nous les utilisons dans tous les domaines de notre vie. Si vous demandez à vos amis de dire qui vous êtes, les adjectifs qu'ils utiliseront seront vos compétences innées, par exemple : ponctuel, honnête, organisé, amical, etc. Oui, vous pouvez vous forcer à être ponctuel, mais les personnes qui éteignent le réveil ennuyeux plusieurs fois le matin auront beaucoup plus de mal que celles qui trouvent qu'il est facile de se réveiller tôt le matin.

De nombreux demandeurs d'emploi n'attachent pas d'importance à ces compétences, bien qu'elles soient très importantes pour l'employeur. Beaucoup de gens ne peuvent pas rester longtemps avec un employeur parce qu'ils ne font pas leur travail. Selon une étude de Robert Half & Associés chez les DRH : « Les problèmes les plus courants auxquels nous sommes confrontés sont le mensonge et la malhonnêteté (14 %), l'absentéisme et les retards (12 %), l'arrogance et l'excès de confiance (12 %), le manque d'envie de travailler (6 %)...

Compétences acquises vous obtenez au fil du temps, en passant d'un travail à un autre. Des compétences telles que des techniques de communication efficaces sont faciles pour certaines personnes et plus difficiles pour d'autres. Mais généralement, les compétences de ce groupe sont acquises et transformées au fil du temps. Un peu plus : communication écrite et verbale, compétences en leadership, compétences en négociation, compétences en résolution de problèmes et capacité à terminer le travail à temps.

Si vous pouvez découvrir les compétences de ce groupe, vous devez absolument en parler à votre employeur potentiel. Après tout, cela vous apportera un certain nombre d'avantages pour les raisons suivantes : chaque entreprise a ses propres spécificités de travail, mais une personne capable de motiver les employés est nécessaire à chacune d'entre elles. Même si vous changez de profession, vous aurez toujours besoin de compétences en communication.

Compétences spécialisées généralement acquis dans une position spécifique. En règle générale, lorsqu'on demande aux gens quelles sont leurs compétences, ils répondent à la première chose qui leur vient à l'esprit : la programmation informatique, le contrôle des avions, la capacité d'utiliser des applications informatiques spéciales, les compétences professionnelles en tournage vidéo, la capacité de taper un certain nombre de caractères par minute.

Ce groupe de compétences est très important et de nombreuses personnes ne peuvent pas obtenir un autre poste en raison du manque de certaines compétences. Par exemple, une secrétaire à la recherche d'un poste de direction mettra l'accent sur ses compétences innées et acquises en entretien. Et la chose la plus importante pour un employé des ressources humaines sera de connaître ses compétences en communication et sa capacité à résoudre des situations problématiques. La dernière chose dont le service RH se souciera est le nombre de caractères par minute que cette secrétaire avait l'habitude d'imprimer.

Il est très important de déterminer vos compétences avant de commencer votre recherche d'emploi. Cette information sera très utile lors de la rédaction d'un curriculum vitae. De plus, avant l'entretien, vous devrez déterminer les trois à cinq compétences les plus importantes que vous souhaitez déclarer à l'employeur. Soyez prêt à fournir des exemples précis de l'utilisation de ces compétences. Par exemple, lorsque vous parlez de votre capacité à travailler en équipe, parlez d'un projet collaboratif spécifique que vous avez réalisé.

Bien sûr, beaucoup sont stressés lorsqu'ils cherchent du travail. C'est une chose quand on vient de changer d'emploi, mais si une personne change de métier ? Dans tous les cas, avoir une compréhension complète de vos compétences sera votre premier pas vers le succès !

Travaillez sur vous-même

Êtes-vous prêt à évaluer vos compétences? Prenez un morceau de papier et énumérez-les tous. Ensuite, évaluez les compétences que vous possédez le plus et celles qui vous seraient utiles dans un autre emploi que vous aimeriez acquérir. Jetez maintenant un œil aux dix meilleures compétences de votre liste. Ce sont ceux que vous devrez indiquer sur votre CV. Choisissez 3 à 5 compétences sur lesquelles vous vous concentrerez pendant l'entretien. Soyez prêt à fournir des exemples précis.

Voici des exemples de compétences pour chaque type de compétences : innées, acquises et spécialisées. Certaines compétences peuvent être de plusieurs types. Par exemple, la capacité d'être rassemblé, organisé, peut être considérée à la fois comme innée et comme une compétence acquise. Tout dépend de vous.

Compétences innées

la capacité d'accepter les critiques	la créativité	honnêteté
persistance	caractère facile	détermination
conscience	plein d'enthousiasme	patience
tact	obligeance	la capacité d'attirer les gens
énergie	fidélité	prendre rarement des congés
la convivialité	organisation, calme	une responsabilité
érudition	capacité à résoudre facilement des problèmes	tu peux être digne de confiance
ouverture à tout ce qui est nouveau	apprenant vite	sens de l'intuition bien développé
persistance	entêtement	comprendre ce qu'ils veulent de toi
ponctualité	diversifié	confiance en soi
on peut compter sur toi	ambition	sens développé de la compréhension
fiabilité	la capacité de s'adapter à un nouvel environnement	rationalité
compétence	volonté de rencontrer	esprit vif

Compétences acquises

prendre la responsabilité	savoir penser logiquement	sont bons pour analyser les informations
la créativité	peut être le lien	bien collecter les informations
développer des objectifs	peut motiver les autres	axé sur le service à la clientèle
apprécier les idées	bien planifier	entretenir facilement des relations avec les gens
savoir écouter les autres	bonne réunion	amical
vous pouvez instruire d'autres personnes	bon budget	faire le travail juste à temps
bien négocier	savoir parler devant un public	bon en vente
bon parleur	vous pouvez fournir des conseils psychologiques	savoir bien répartir les tâches
bon pour éditer du matériel écrit	axée sur les résultats	mener de bons entretiens
bien gérer le projet	bien enseigner aux autres	bien organiser les informations
fais bien tes recherches	avoir d'excellentes capacités rédactionnelles

Compétences spécialisées

Établissez votre liste de compétences spécialisées en fonction de votre expérience de travail antérieure et assurez-vous d'inclure les compétences que vous possédez et qui sont nécessaires pour obtenir l'emploi que vous désirez. Par exemple, vous savez comment utiliser un programme de conception graphique ou comment manipuler un appareil à rayons X.

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Pour une raison quelconque, la plupart des gens pensent encore que le succès dépend du niveau de professionnalisme de la profession. Cela dépend de votre maîtrise de votre travail direct, que vous soyez ingénieur, programmeur, spécialiste du marketing ou couturière. J'ai un très bon ami qui a dit un jour qu'un bon spécialiste est un spécialiste public. Si vous êtes un professionnel, mais que personne ne le sait et que personne ne travaille avec vous, à quoi bon ? Si vous êtes un excellent spécialiste, mais que vous ne parvenez pas à en convaincre les autres, à vous montrer sur le marché, à transmettre publiquement vos idées aux autres, alors pourquoi les autres devraient-ils vous considérer comme un succès ? Souvent, les personnes qui veulent se réaliser dans la société ne manquent pas de professionnalisme, mais de la capacité d'être un leader efficace à la fois par rapport aux autres - pour se diriger et par rapport à eux-mêmes - pour se comporter et gérer leur efficacité.

Si vous commencez à étudier le sujet du leadership un peu plus en détail, vous découvrirez qu'au lieu d'un niveau élevé de QI, les vrais leaders ont un niveau élevé de QE - l'intelligence émotionnelle. Ces personnes peuvent ne pas être en mesure d'effectuer le travail de l'interprète, mais elles sont capables de déléguer, d'assumer la responsabilité du résultat et de prendre des décisions. Bien sûr, vous devez être un professionnel dans votre domaine, mais sans les compétences générales appropriées, cela n'augmentera souvent pas votre succès.

Dans tous les cas, chacun de nous aimerait toujours parler si bien, parler, convaincre, planifier et gagner pour qu'il n'y ait pas de concurrents pour vous. Malheureusement, au cours de nos études dans les écoles et les universités, nous n'avons pas du tout acquis la compétence de l'auto-éducation, mais avons fait ce qu'on nous a dit de faire. Vous souvenez-vous d'au moins une matière dans laquelle l'enseignant a collecté les attentes d'un groupe d'étudiants d'un séminaire particulier et s'est vraiment concentré sur vos besoins ? En général, le système éducatif est construit de telle manière qu'une personne n'a pas besoin de trop réfléchir, mais simplement d'enseigner, de ne pas commettre d'erreurs - c'est un fait connu de tous depuis longtemps. Soit dit en passant, c'est la chose la plus dangereuse : le système éducatif existant vous apprend à avoir peur d'apprendre, à avoir peur de faire des erreurs, à avoir peur de faire quelque chose de mal, différemment des autres. En conséquence, la plupart de la population a peur ou ne sait pas défendre sa position et ses droits, prendre des décisions claires et équilibrées, analyser la situation (avant de faire quelque chose), ou, à l'autre extrême, le faire et ne pas penser pendant des années sur ce qui vaudrait la peine de changer dans ma vie. En conséquence, beaucoup de gens trouvent que l'apprentissage est un fardeau pour eux.

En réalité, la formation est un processus intéressant et intégral dans la vie de toute personne qui souhaite faire carrière et devenir le meilleur professionnel de son industrie ou de son marché. Dans de nombreuses entreprises russes, contrairement aux entreprises occidentales, les managers consacrent encore les deux tiers de leur temps de travail à autre chose qu'au développement du personnel. Les entreprises qui réussissent ont depuis longtemps mis en place un système de formation et de développement, et le mentorat est la fonction la plus importante de tout leader. Sans développement personnel, il n'y aura pas de développement de carrière.

En tant que leader, entrepreneur ou employé, ce livre vous aidera à comprendre comment atteindre des résultats et atteindre vos objectifs plus rapidement grâce à une croissance professionnelle, personnelle et personnelle continue.

Qu'est-ce qui permet d'accélérer votre développement ?

En choisissant consciemment certains domaines de développement, vous commencez à prêter plus d'attention aux situations et aux actions liées à la réalisation des objectifs de développement que vous avez choisis. Vous essayez délibérément d'acquérir exactement l'expérience nécessaire pour vous développer dans la direction dont vous avez besoin. Ainsi, vous ne suivez pas le cours de la vie, mais vous vous déplacez où vous voulez, en utilisant à la fois les étapes planifiées et les nouvelles opportunités qui se présentent dans votre activité professionnelle.

Ce qui empêche les gens de se développer :

Ignorance de où, pourquoi et comment développer des plans vagues et irréalistes ;
Manque de volonté de changer quelque chose dans votre travail actuel et dans votre vie en général ; à la fin de la formation (webinaire / master class / conférence), oublier tout ce qui s'est passé il y a une heure et n'endurer qu'un état émotionnel plutôt que quelque chose de constructif ;
Ne faire que ce qui fonctionne bien et avoir peur d'entreprendre d'autres nouvelles tâches et projets ;
Manque d'envie de chercher et de trouver du temps pour réfléchir à leurs actions et à leurs résultats ;
Manque d'intérêt pour les retours sur le succès de leurs actions.

J'ai un bon ami, appelons-le conditionnellement "Ivan". Ivan depuis 4 ans vient constamment à toutes mes master classes, formations et webinaires. Bien sûr, il suit également des cours dans d'autres projets. Une sorte de vampire d'entraînement - un freeloader. Depuis quatre ans, il marche - en quatre ans, rien n'a changé dans sa vie. Étudiant éternel. Un bon exemple, reflétant qu'il est inutile d'aller simplement à des événements éducatifs. Il existe de telles connaissances ou vous vous êtes vu sur certains points, alors ne vous inquiétez pas - c'est normal: une grande partie de ce qui précède est facilement corrigée et il suffit d'adopter une attitude un peu plus significative envers le développement personnel.

Et qu'est-ce qui, en fait, est dangereux pour tout ce qui précède ? Vous consacrez votre temps, votre énergie, votre énergie à quoi que ce soit, mais pas à augmenter votre propre efficacité. J'appelle cette approche "Arrosons et prions" - les gens se soumettent à toutes les formations d'affilée sans discernement - "Peut-être que j'apprendrai quelque chose." Quelqu'un reste immobile pendant longtemps et perd ce temps même. Quelqu'un a simplement peur de croire en quelque chose de plus que ce qu'il a maintenant. Quelqu'un ne croit tout simplement pas qu'il réussira. Certaines personnes passent leur temps à blâmer quelqu'un d'autre qu'elles-mêmes (par exemple, un enseignant, un conférencier ou un mentor) pour leur croissance. Dans tous les cas, chaque personne a une multitude de problèmes différents qui l'empêchent d'accélérer sa croissance (en haut de l'échelle de carrière, en entreprise ou ailleurs). Et dès qu'une personne réalise ce qui la ralentit, elle commence à croire en elle-même, s'autorise à désirer plus, assume la responsabilité de son mouvement dans cette vie - elle commence immédiatement à remarquer comment elle-même commence à sauter, comme il lui a semblé tout à l'heure, au-dessus de ta tête.

Et quand quelqu'un entend, quand je dis : « C'est ce qui vous empêche de vous développer et de grandir davantage. Si vous mettez en place un tel outil, vous pouvez obtenir ce que vous voulez ! », Les gens sont divisés en deux clans : « Oubliez ça » et « Que puis-je y faire ou comment le mettre en œuvre ? Comme vous le comprenez dans ce cas, la réaction correcte et adéquate d'une personne ayant du bon sens est de poser la question « Comment puis-je mettre cela en œuvre et de quoi ai-je vraiment besoin de cela ». C'est une vieille histoire sur le fait que le monde est gouverné par ceux qui se posent la question non pas "Pourquoi ?", Mais "Comment ?". Comment puis-je obtenir plus ? Comment puis-je apprendre à obtenir ce que je veux ? Comment accélérer ma croissance ? Comment puis-je faire ceci?

Voici une pensée très importante, peut-être la plus importante de ce livre : apprenez la compétence (ou renforcez-la) en vous posant la question « Comment puis-je atteindre un objectif et résoudre un problème ? » ou « Comment puis-je augmenter l'effet de ce que je fais maintenant ? »

Voyons quand le développement a lieu :

Vous vous efforcez de vous développer, d'acquérir de nouvelles expériences, de grandir professionnellement ;
Vous avez une idée de vos objectifs de développement et un plan de développement précis ;
Vous êtes prêt à quitter la « zone de confort » et à essayer non seulement ce qui est bon pour vous, mais aussi quelque chose de nouveau, pour prendre des risques ;
Vous analysez vos actions et leurs résultats, recherchez les raisons du succès et de l'échec dans vos actions, et non dans des circonstances extérieures ;
Vous cherchez à recevoir des commentaires sur le succès de vos actions de la part de collègues, subordonnés, managers ou experts du marché libre.

Ainsi, vous devez comprendre une vérité simple : si vous voulez vraiment vous développer, vous savez vraiment quoi et pourquoi vous allez (et l'avez formulé), vous comprenez quelles compétences vous devez développer et quels outils vous utiliserez pour cela, alors les résultats ne vous obligeront pas à attendre.

Les compétences non techniques les plus essentielles

Vous avez déjà une question : « Alors pourquoi devrais-je développer quelque chose à la fin ? Passons à la partie amusante - un aperçu du portefeuille de compétences essentielles pour un homme d'affaires. Dans cette application, j'ai décidé de vous présenter les compétences les plus populaires et les plus connues nécessaires pour augmenter le niveau d'efficacité personnelle (équipe d'entreprise, manager, entrepreneur, fonctionnaire).

Il existe deux types de compétences : les soft-skills et les hard-skills. Les premières sont des compétences sociales et psychologiques qui vous seront utiles dans la plupart des situations de la vie : communication, leadership, équipe, public, « réflexion » et autres. La seconde est la connaissance et les compétences professionnelles : vous en aurez besoin au travail et dans l'exécution des processus commerciaux. Pour développer ses compétences, il faut choisir les bons outils (et pas un, mais deux ou trois). Plus tard dans le livre, je décrirai en détail comment utiliser tel ou tel outil de développement, qu'il s'agisse de formation, de lecture de littérature, de participation à des webinaires ou de communication avec un mentor.

Il y a aussi un troisième aspect du problème : la personnalité. Dans ce cas, je veux dire la totalité de vos traits de personnalité et attitudes par rapport au monde qui vous entoure, aux gens, aux succès, aux défaites, aux objectifs, etc. Dans cette version du livre, nous ne nous attarderons pas sur cette question en détail, mais sachez qu'aucune compétence ne vous sauvera si vous n'avez pas une personnalité préparée. Par exemple, si vous ne respectez pas et n'aimez pas vos employés, vous ne pourrez pas développer des compétences de motivation tant que vous n'aurez pas changé votre attitude envers les employés. Vous ne pouvez pas non plus apprendre à vendre si vous n'avez pas de respect pour vos clients, vos collaborateurs et votre produit. Le principal est votre attitude envers les choses et les attitudes, et les compétences sont secondaires.

Vous pouvez trouver de nombreuses classifications différentes des compétences, mais ici, pour faciliter la perception, j'ai décidé de diviser les compétences en quatre domaines principaux :

Compétences de base en communication qui vous aident à développer des relations avec les gens, à maintenir une conversation et à gérer efficacement les situations critiques lors de la communication avec les autres. Tout le monde a besoin de ces compétences.
Compétences d'autogestion : aidez à contrôler efficacement votre état, votre temps, vos processus.
Capacités de réflexion efficaces : gérer les processus dans la tête qui aident à rendre la vie et le travail plus systématiques.
Compétences en gestion dont les gens ont besoin au stade où ils deviennent les leaders de tout processus commercial et entrepreneurs.

La communication:

la capacité d'écouter
persuasion et raisonnement
réseautage : établir et entretenir des relations d'affaires
Négociation
produire une présentation
compétences de base en vente
présentation de soi
Performance publique
travail en équipe
se concentrer sur les résultats
lettre d'affaires
orientation client

Autogestion:

gestion des émotions
la gestion du stress
gérer son propre développement
planification et établissement d'objectifs
gestion du temps
Énergie / Enthousiasme / Initiative / Persévérance
Réflexion
Utiliser les commentaires

En pensant:

pensée systémique
la pensée créative
pensée structurelle
pensée logique
recherche et analyse d'informations
développement et prise de décision
la pensée de conception
réflexion tactique et stratégique (pour les managers)

Compétences de gestion:

contrôle d'exécution
Planification
définir des tâches pour les employés
motivation
contrôle de l'exécution des tâches
mentorat (développement des employés) - mentorat, coaching
leadership situationnel et leadership
conduite de réunions
donner des commentaires
gestion de projet
la gestion du changement
délégation

Compétences entrepreneuriales :

En compilant cette liste, j'ai eu l'idée d'ajouter également les « compétences entrepreneuriales ». Cela peut, bien sûr, inclure des compétences telles que la planification d'entreprise, la modélisation financière, la compréhension des processus de marketing, la promotion des affaires et des compétences en gestion de la réputation. Mais puisque nous parlons principalement de soft-skills, j'ai pris cette décision : un entrepreneur a (idéalement, bien sûr) toutes les compétences ci-dessus. Il peut vous sembler que dans ce cas, il ne lui manque que la vision aux rayons X et la capacité de voler, et peut-être aurez-vous raison. Dans ce modèle, l'entrepreneur est l'exemple parfait d'un surhumain, doté des compétences les plus essentielles. Sans eux, il trébuchera à différentes étapes du développement de l'entreprise. Si vous apprenez à un entrepreneur à promouvoir sur Internet, mais pas à vendre et à négocier, tout se terminera par un désastre. Il ne sera tout simplement pas en mesure d'établir une communication avec les clients, et peut-être même avec des partenaires et des collègues. La plupart des entreprises ne s'effondrent pas parce que l'entrepreneur n'a pas trouvé d'idée (les idées ne coûtent rien - la plupart des idées d'entreprise sont inventées depuis longtemps), mais n'a pas pu la mettre en œuvre en raison d'un manque de compétences personnelles.

Règles générales de développement

Faites de votre apprentissage et de votre développement un processus continu : acquérez une nouvelle expérience, rencontrez de nouveaux professionnels, assumez des tâches plus difficiles, utilisez de nouveaux outils dans la vie et, surtout, faites-le constamment.
Apprenez à planifier et à organiser efficacement votre développement.
Adoptez une approche globale de votre propre développement : utilisez différents formats de développement et de formation.
Traitez les informations environnantes avec curiosité : étudiez les processus métier qui vous entourent, soyez constamment informé des nouvelles tendances, soyez intéressé par les réalisations dans vos domaines d'intérêt. Des personnes curieuses et curieuses - intéressantes, réussies, excitantes, fascinantes et ouvertes d'esprit !
Développez progressivement vos compétences : choisissez les domaines qui vous aideront vraiment à réussir dans votre travail, vos études ou votre entreprise.
Prenez l'habitude de lire chaque jour la littérature et les ressources d'information dans votre domaine, en renforçant constamment votre niveau d'expertise. Construisez-le non seulement dans les domaines professionnels, mais également dans le domaine de l'efficacité personnelle et personnelle.
Développez vos compétences personnelles et professionnelles tout en travaillant, en assumant constamment de nouvelles tâches et de nouveaux projets ;
Trouvez des personnes auprès desquelles vous souhaitez apprendre et que vous aimeriez suivre (à la fois personnellement et professionnellement).
Apprenez à utiliser efficacement les commentaires que vous recevez (la réaction des autres à vos actions ou inactions) et déterminez sa valeur.
Utilisez au maximum les possibilités des organisations d'éducation alternative de votre ville : assistez à tous les événements qui vous sont utiles et intéressants : master classes, formations, séminaires. Déterminez à l'avance leur qualité et le niveau des haut-parleurs.

Plan de développement individuel

En général, les gens sont assez chaotiques à bien des égards. Souvent, ils prennent des mesures sans commander, sans comprendre le système dans son ensemble, en utilisant simplement des éléments et des outils individuels. Par exemple, ils vont à différents événements, mais ne peuvent pas former une seule image. Ou ils essaient de suivre les règles d'un mode de vie sain, mais très partiellement : ils mangent des aliments sains, mais n'utilisent pas d'activité aérobique ; essayez d'apprendre quelque chose, mais ne comprenez pas très bien comment continuer à vivre avec, et en général, à quoi cela servait.

Pour que la formation soit vraiment efficace (ainsi que toute autre activité, la gestion de projet, par exemple), vous devez définir efficacement un objectif et planifier le processus. Je vais vous expliquer brièvement comment faire cela.

Plus important encore, assumez la responsabilité de votre propre développement. Ne rejetez pas la responsabilité sur les professeurs d'université, les formateurs du centre de formation et les intervenants dans les pépinières d'entreprises.

Faites votre plan de développement pour trois mois, six mois, un an. Regardez votre développement en vous concentrant sur vos objectifs futurs dans la vie, les affaires ou la carrière.
Dans votre plan, identifiez les trois éléments les plus importants :
- Qu'allez-vous développer dans - des objectifs (pour cela, analysez tous les obstacles à vos objectifs de vie ou d'affaires, demandez des commentaires à des personnes faisant autorité et de référence);
- Ce que vous allez développer - compétences / aptitudes (sélectionnez les compétences nécessaires pour atteindre vos objectifs) ;
- Comment allez-vous développer - outils de développement (choisissez les bons outils de développement) ;
Trouvez une personne de référence qui pourra vous faire un retour constructif sur l'IPR : il saura valider les compétences et vous aider dans le choix des actions d'évolution.
Documentez clairement comment vous allez mesurer les résultats pour chaque instrument et pour chaque objectif. Planifiez votre objectif par rapport à un système SMART accessible et bien connu. Lorsque vous avez formulé votre objectif, posez-vous les questions suivantes, auxquelles vous devez absolument être en mesure de répondre : « Mon objectif est-il spécifique ? Est-ce que je comprends dans quoi cela s'exprime ? "," Comment vais-je comprendre si j'ai atteint l'objectif ? Comment vais-je mesurer le résultat ? "," L'objectif est-il adéquat ? Est-ce que je pourrai vraiment l'atteindre dans les délais impartis ? »,« Ai-je vraiment besoin d'atteindre cet objectif ? »,« Quand est-ce que je veux obtenir un résultat ? (année mois jour).
Assurez-vous de planifier diverses activités de développement (elles seront décrites en détail plus loin dans le livre) : formations et master classes, développement sur le lieu de travail (ou sur des projets), développement personnel et lecture de littérature, travail mental : apprendre des autres, et des autres .
Comprendre clairement ce qui doit être fait et quand : définir un cadre précis pour accomplir toutes les tâches que vous effectuerez, toutes les activités de développement auxquelles vous assisterez.
Sélectionnez des points de contrôle intermédiaire afin de suivre régulièrement (au moins une fois toutes les 3-4 semaines) les résultats et (si nécessaire) ajuster votre DPI.
Gardez toujours votre plan dans l'accès le plus proche afin de pouvoir vous y référer au moins une fois par semaine.
Construisez le processus de maîtrise de nouvelles compétences afin d'avoir la possibilité de travailler chacune d'entre elles. Ne passez pas à l'élément suivant tant que le précédent n'est pas assez maîtrisé. Un seul élément d'une compétence ou d'un comportement complexe peut être appris à la fois.

Méthodes de développement des compétences

Moscou ne s'est pas construit en un jour. Ainsi que vos résultats pour les compétences que vous souhaitez acquérir. Ci-dessous, j'ai décrit comment utiliser efficacement les méthodes de développement. Formations et séminaires - maîtriser les modèles de comportement réussi dans le cadre de divers types d'événements de formation.

Auto-apprentissage- étude indépendante des informations sur les modèles de comportement réussi. Cela comprend la lecture de littérature et l'étude indépendante de divers matériaux (articles, blogs, manuels de formation), l'écoute de webinaires.

Recherche de commentaires- recevoir des commentaires de collègues, managers, mentors et experts du marché libre sur le succès de leur comportement en termes de compétence particulière.

Apprendre de l'expérience des autres et mentworking- identification de modèles de comportement réussi dans le travail d'une personne ayant un haut niveau de développement de cette compétence et travail avec un mentor.

Missions spéciales (formations de base)- des exercices indépendants qui développent certaines compétences, cultivent en vous des qualités personnelles sélectionnées ou, à l'inverse, utilisent de mauvaises habitudes.

Développement dans le processus de travail- recherche et développement de modèles de comportement plus efficaces lors de la résolution de problèmes faisant partie de votre fonctionnalité professionnelle.

Assurez-vous de trouver un équilibre : vous devez développer des connaissances et des compétences professionnelles, mais n'oubliez pas que la plupart du succès sur le marché dépend de qui vous êtes, et pas seulement de votre savoir-faire ou de vos capacités dans le domaine professionnel. . Il y a des gens - d'excellents professionnels et maîtres de leur métier, mais soit personne ne le sait, soit personne ne veut l'admettre.
Sélectionnez des compétences spécifiques (une liste des quatre catégories ci-dessus) que vous devez développer dans un avenir proche (un mois à trois mois).
Afin de le faire efficacement, assurez-vous d'évaluer votre niveau de possession de telle ou telle compétence (soyez juste honnête avec vous-même) avant de dire exactement quelque chose de la série : « C'est ce dont j'ai besoin !
Renforcez un maximum de 2-3 compétences et comprenez clairement les résultats que vous souhaitez obtenir.
Pour chaque compétence, choisissez non pas un, mais au moins 2-3 outils de développement. Combinez toujours des façons de développer vos compétences : recueillez des commentaires, relevez de nouveaux défis et sortez de votre zone de confort, lisez des livres. La combinaison des compétences vous permettra d'obtenir des résultats plus rapidement et mieux.
Si vous remarquez que les actions de développement n'ont pas l'effet souhaité, vous analysez pourquoi cela se produit et apportez les changements nécessaires soit au plan, soit à votre façon de le mettre en œuvre.
Vous n'annulez pas complètement les activités de développement. Si leur mise en œuvre est impossible, vous les remplacez par des équivalents.
Si vous n'avez aucune idée d'une compétence, mais que vous comprenez d'une manière ou d'une autre que c'est exactement ce dont vous avez besoin, commencez par trouver le plus de détails possible (livres, formations et master classes, articles, blogs) sur ce que c'est exactement et ce qui est exprimé . Après cela, commencez à utiliser d'autres méthodes de son développement.

Utilisez cette méthode :
- si vous avez besoin de connaissances et de compétences de base que vous développerez et utiliserez davantage dans la vie et le travail ;
- si vous comprenez la nécessité de rationaliser les connaissances que vous possédez déjà.
Les formateurs et les experts ne fournissent pas toujours de nouvelles informations, mais vous pouvez souvent augmenter considérablement le niveau de conscience de ce que vous faites et de la façon dont vous faites et, par conséquent, vous pouvez apprendre à prédire les résultats de l'utilisation d'un outil particulier.
Si vous souhaitez obtenir de nouvelles informations d'expert pour vous-même sur une compétence qui vous intéresse, assurez-vous de vérifier auprès des organisateurs et du formateur (expert) avant la formation s'il dira ce que vous devez savoir et quel niveau de participants la leçon est conçu pour. Très souvent, une situation peut survenir lorsque vous venez à une formation pour débutants (ayant déjà une sorte d'expertise sur le sujet) et dans ce cas vous n'en tirez pas beaucoup d'avantages pour vous-même, et beaucoup essaient de montrer leur insatisfaction ou leur indignation extrême à ce qui se passe. D'ailleurs, dans une telle situation, si vous vous y retrouvez, je vous conseille d'y passer du temps avec profit et plaisir : partager votre expérience avec les autres participants, gagner en référence, en confiance et nouer de nouveaux contacts.
Dans le cas opposé au point précédent - lorsque nous sommes arrivés à un événement avec des participants forts et déjà expérimentés - je recommande de s'impliquer le plus possible dans le processus, de ne pas être timide, de se rappeler qu'il faut une formation pour faire des erreurs et apprendre nouvelles choses. Vous devez vous concentrer et inclure un maximum de curiosité et d'intérêt pour ce que vous ne comprenez pas.
Lorsque vous assistez à des formations et à des ateliers, fixez-vous des objectifs d'apprentissage spécifiques pendant et avant le programme. Assurez-vous de répondre aux questions : « Que voulez-vous commencer à faire de mieux après la formation ? », « Que voulez-vous savoir et que voulez-vous pratiquer ?
Ne vous attendez pas à ce que la formation développe une compétence. Vous pouvez apprendre, organiser ou pratiquer et acquérir des compétences. Vous n'acquérirez une compétence qu'en mettant en pratique ce qui a été dit lors de la formation.
Adoptez une position active : la tâche du formateur est d'aider au cours de la maîtrise de la compétence, de corriger ce qui n'est pas immédiatement possible, mais pas de former la compétence à votre place.
Observez une culture d'apprentissage : ne criez pas à tout le public que vous êtes le plus intelligent. À chaque formation et master class, il est possible d'apprendre de nouvelles choses, d'apprendre de nouvelles choses, de structurer l'ancienne et de mettre à jour le portefeuille de connaissances. Trouvez des avantages pour vous-même.
Essayez de nouvelles actions dans diverses situations pratiques en dehors de la formation. Posez des questions au formateur si quelque chose n'a pas fonctionné pour vous dans votre pratique de travail. Une fois la formation terminée, il sera plus difficile de demander.
Lorsque vous assistez à des formations, rappelez-vous que le travail est effectué dans des situations artificielles, spécialement sélectionnées pour la formation. Les problèmes qui surviennent dans la vie réelle sont beaucoup plus complexes et polyvalents. Cependant, essayez de simuler votre comportement à partir de la vie réelle et du travail pendant la formation.
Toutes les techniques apprises lors de la formation ne valent pas un centime sans une pratique plus poussée dans la vraie vie.
Immédiatement après la formation ou la master class, notez 2-3 points que vous appliquerez dans la vie dès que vous quitterez la salle.

Travail de mentorat et apprentissage des autres

Trouvez toujours des personnes auprès desquelles vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau ou apprendre quelque chose de nouveau. Vous pouvez être assez compétent dans n'importe quel sujet, mais n'oubliez pas qu'il y a toujours quelque chose à apprendre. En Russie, les gens croient que l'éducation se termine à l'université et avec l'âge, l'esprit d'une personne devient de plus en plus conservateur et sclérosé, s'il ne quitte pas sa zone de confort et ne cherche pas à apprendre de nouvelles choses.
Trouvez deux types de mentors - les mentors : qui savent qu'ils sont vos mentors et qui ne le savent même pas. Ceux qui savent : communiquez avec eux périodiquement, posez des questions difficiles et intéressantes (vous pouvez vérifier les plus simples avec des collègues et amis-experts dans un sens ou dans un autre). Pour ceux qui ne savent pas qu'ils sont vos mentors : observez-les, adoptez leurs comportements, étudiez leur histoire, leurs hauts et leurs bas, leurs réussites et leurs erreurs, des cas, améliorez vos compétences en fonction de la façon dont ils utilisent les leurs.
Vous pouvez trouver des mentors lors d'événements professionnels (parmi les intervenants et visiteurs de conférences, forums, tables rondes, formations, master classes, ateliers).
Assurez-vous d'étudier la réussite du mentor choisi : d'où il vient et ce à quoi il est venu.
Il existe différents mentors : il peut s'agir d'un homme d'affaires américain de 60 ans ou d'un entrepreneur de 28 ans qui a obtenu un certain succès là où vous vous développez actuellement. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de jeunes experts.
Ne vous attendez pas à ce que le mentor fasse le travail à votre place.
Si vous avez besoin de quelque chose, demandez-le. Si vous avez besoin de commentaires, demandez-le. Si vous avez besoin de coaching, demandez-le. Si vous avez besoin de conseils ou de conseils, dites-le moi. Ne soyez pas offensé si vous avez fait un travail ou un exercice et n'avez reçu aucun retour. Votre développement est votre responsabilité.
Lorsque vous observez une autorité, essayez d'observer ce que vous aimez quoi et comment il fait : comment il parle, à quelle vitesse, sur quel ton, comment il pense. Essayez de comprendre pourquoi, et pas d'une autre manière.
Une grande partie de tout ce que j'ai appris - j'ai appris en observant quelqu'un et en copiant certains éléments de son comportement. Croyez-moi - ça aide.
Interagissez et collaborez aussi souvent que possible avec des collègues et des partenaires plus compétents qui possèdent les qualités et les compétences que vous cherchez à développer.
Consultez-les au cours du type de travail sélectionné, demandez des recommandations spécifiques.
Contactez-les avec des demandes spécifiques qui correspondent à vos objectifs de développement. Demandez-leur comment ils font un travail spécifique - avec des exemples ; quels sont leurs petits secrets pratiques de réussite, de savoir-faire ; où et comment ils ont appris à le faire, ce qui les a aidés à apprendre.
Demandez conseil à des experts pour acquérir les compétences nécessaires.
Observez leur travail, pour les actions spécifiques qu'ils effectuent dans des situations typiques et critiques. Écrivez des idées précieuses et des mouvements pratiques.
Identifiez, capturez et essayez les subtilités pratiques et les techniques de travail - en particulier, celles qui sont les plus efficaces pour vous.
Vous serez surpris, mais : comprenez en quoi vous êtes plus ou moins doué, et trouvez-vous une pupille. Le moyen le plus efficace d'apprendre quelque chose est de commencer à enseigner aux autres.

La parabole de l'oiseau et du sage

Une fois, un sage a acheté un oiseau au bazar. Anticipant un délicieux déjeuner, il rentra chez lui. Soudain, l'oiseau parla.

Ne me tue pas, dit-elle. En échange de ta liberté, je te donnerai trois précieux conseils. Après réflexion, le vieil homme accepta.

Premier conseil : ne croyez jamais ce que vous pensez être des conneries. Deuxièmement : évaluez sobrement vos points forts et ne vous lancez jamais dans des affaires dans lesquelles vous avez peu de chances de réussir. Et enfin, le troisième conseil : ne regrettez jamais le bien que vous avez fait.

Ayant entendu l'oiseau, le sage le congédia. Mais, s'envolant dans l'arbre, elle cria :

Vous êtes un imbécile ! Hier j'ai avalé un diamant, et sans ta crédulité, tu l'aurais eu, et tu serais devenu riche !

En colère, le vieil homme a grimpé à un arbre, mais, incapable de résister, est tombé et est tombé. L'oiseau s'envola vers lui.

Vous avez écouté mes conseils et vous avez même semblé les comprendre, mais en ce qui concerne le problème, vous avez agi d'une manière complètement différente. Eh bien, dis-moi, pourquoi devrais-je avaler un diamant ? Et n'avez-vous pas compris qu'à un âge aussi respectable, vous ne pouvez pas grimper à un arbre ? Et vous avez oublié la générosité dès que la cupidité a commencé à parler en vous. Sur ces mots, elle s'envola, laissant le sage allongé sur le sol.

Conclusion : beaucoup font cette erreur de temps en temps. Ils consultent des experts de confiance pour faire le bon choix, mais en fin de compte, ils écoutent des personnes trop optimistes avec une imagination riche. Un optimisme déraisonnable éveille la cupidité, et c'est un sentiment trop fort.

Développement personnel

Lisez de la littérature sur le sujet que vous avez choisi. Notez les idées les plus importantes, en particulier celles qui se rapportent à l'objectif de développement et aux spécificités du travail. Ajustez votre propre programme de développement en fonction d'eux.
Essayez de maîtriser les compétences de base de la lecture rapide : c'est un outil très utile qui vous aide à lire et à percevoir plus de littérature en peu de temps.
Analysez votre propre vie et votre expérience professionnelle par écrit, en rapport avec l'objectif, en mettant en évidence les tendances et les mouvements utiles individuels.
Considérez des situations similaires et/ou comparables qui se sont soldées par un succès ou, au contraire, un échec, en mettant spécifiquement en évidence les actions qui ont conduit au succès, les actions qui ont entravé sa réalisation.
Refuser d'effectuer des actions qui conduisent à l'échec.
Appliquer de nouvelles approches, méthodes, idées que vous avez apprises dans des situations non professionnelles pour la formation.
Il existe un grand nombre de ressources différentes qui vous permettent d'accéder presque gratuitement à toute la littérature commerciale pertinente, par exemple, l'application bookmate. Les connaissances en tant que telles sont réduites, avec un nombre infini de webinaires, de cours en ligne et de littérature disponibles sur pratiquement tous les sujets.
Après avoir lu chaque article ou livre utile à votre avis, assurez-vous soit de compiler une carte de la mine, soit d'enregistrer les principales conclusions et réflexions utiles que vous pouvez immédiatement appliquer dans la pratique.

Utiliser les commentaires

La rétroaction (ci-après dénommée OS) peut être appelée la réaction d'une personne à vos actions ou à votre inaction. Récemment, beaucoup ont attendu des autres et demandé des commentaires, en même temps, s'y référant ou sous le format « Wow, nous devons le mettre en œuvre immédiatement ! » ou « De quoi parles-tu ? Venez avec vos commentaires, je sais moi-même comment le mieux. " Comme vous le comprenez, ni la première ni la deuxième option ne vous aideront à mettre en œuvre efficacement les informations reçues, ou, au contraire, à refuser de les mettre en œuvre. Voici une règle de base importante : que vous acceptiez ou rejetiez les commentaires est de votre responsabilité. Vous pouvez écouter, ou vous pouvez simplement dire à la personne « Merci ! » et mettez les informations dans la "boîte du bas". N'oubliez pas : tout feedback est très subjectif et la personne qui le donne le donne à travers le prisme de son expérience et de sa vision du monde. Il est clair que votre vision du monde peut différer.

Obtenez des commentaires régulièrement.
Surtout, collectez à la fois des retours positifs et négatifs ("vecteur de développement"). Vous devenez plus fort en renforçant vos forces, pas vos faiblesses. Si vous ne demandez que des commentaires négatifs, mais que vous oubliez ce que vous obtenez, vous perdez une énorme opportunité de continuer à le faire consciemment et de renforcer vos capacités et votre potentiel. Néanmoins, demandez à marquer les domaines qui nécessitent un développement ultérieur.
Demandez les commentaires de personnes qui font du bon travail ou qui ont vraiment les compétences que vous développez.
Tirez le meilleur parti des commentaires de votre mentor, mais n'oubliez pas de les obtenir également d'autres professionnels.
Mettez-vous d'accord avec un expert avant d'initier une action/observation sur ce que vous voulez exactement pour obtenir un retour afin de pouvoir enregistrer les éléments de comportement au fur et à mesure de l'avancement du travail. Par exemple, demandez à un coach ou à un collègue avant votre performance de suivre votre façon de travailler avec le public sur scène afin qu'il puisse ensuite vous donner son avis sur cette demande spécifique.
Recevoir des retours sur les actions sous différents angles et points de vue (de la part de personnes exerçant des rôles différents : subordonnés, collègues, management, clients ; de personnes de différents types : plus ou moins critiques, plus ou moins similaires à vous, etc.)...
Merci pour votre avis.
Ne discutez pas avec les commentaires. Si vous n'êtes pas d'accord avec elle, dites simplement « Merci, je vous ai entendu et compris ». N'oubliez pas que les commentaires sont subjectifs et qu'il n'y a pas de place pour l'auto-justification devant la personne qui donne l'OS.
Si vous ne comprenez pas vraiment ce que veut dire la personne qui vous donne le système d'exploitation, posez-lui quelques questions de clarification. Par exemple, il dit que vous êtes trop sûr de vous (ou, au contraire, peu sûr de vous). Demandez-lui de donner un exemple de situations où vous avez montré (ou n'avez pas fait) cette qualité. Vous pouvez demander comment exactement ce dont il parle s'est manifesté. En général, essayez d'obtenir l'OS en fonction de vos actions, et non de manière abstraite en fonction de votre personnalité.
Tenez compte des commentaires que vous avez reçus, tirez des conclusions et utilisez-les lors de la prochaine tâche. Par exemple, vous pouvez enregistrer des commentaires sur votre prise de parole en public et le répéter une demi-heure avant votre prochain discours.

Développer dans le processus de réalisation de nouvelles tâches

Travaillez dans la « zone de développement proximal » : participez à des projets qui sont par définition plus difficiles que les tâches pour lesquelles vous n'avez pas les compétences.
Choisissez des projets à court terme comme projets en développement (pas plus d'un an, et de préférence jusqu'à 3 mois).
Recherchez des projets où les qualités mêmes que vous essayez de développer sont essentielles à leur mise en œuvre réussie.
Réfléchissez aux expériences de développement dans l'application des connaissances et des compétences qui doivent être encore améliorées.
N'ayez pas peur des situations inattendues, atypiques : elles sont la source de l'expérience de développement la plus précieuse.
N'utilisez pas cette méthode de développement sur des projets à forte valeur commerciale. Dans ces cas, le coût de l'erreur sera trop élevé.
En même temps, le projet de développement doit être nécessaire et utile à l'entreprise, sinon vous n'aurez pas la motivation d'y consacrer du temps, de faire des efforts sérieux et de vous dépasser.
Au fil du temps, et en tenant compte de vos capacités, élargissez l'éventail des tâches que vous résolvez.
Appliquer sur le lieu de travail de nouvelles méthodes et idées pour vous, obtenues lors de la formation, de l'auto-apprentissage, du retour d'expérience, de l'apprentissage de l'expérience des autres et lors de la participation à des projets de développement. Faites-le régulièrement.
Essayez chaque nouvelle idée au moins trois fois - cela vous permettra de ne pas abandonner une idée utile à l'avance.
Choisissez les situations les plus sûres pour pratiquer de nouvelles techniques.
Pensez à ce qui fonctionne et pourquoi, et à ce qui ne fonctionne pas tout à fait. Considérez les conclusions tirées dans les tentatives suivantes.
Essayez de vous trouver un mentor au sein de l'entreprise en la personne d'un leader ou d'un coach d'entreprise - ils vous aideront à organiser le travail si nécessaire, ou apporteront des solutions aux problèmes que vous auriez rencontrés en passant plus de temps.

Emplois d'arrière-plan

Il existe également un excellent outil : les tâches en arrière-plan. Pendant un jour, deux ou trois, vous vous engagez à respecter une règle précise. Par exemple, vous voulez vous forger l'image d'une personne sûre d'elle : marchez pendant deux ou trois jours avec le menton haut et le dos droit. Vous vous habituez, pour ainsi dire, au rôle d'une personne sûre d'elle. Ou vous avez découvert que souvent lors de négociations ou de communications ordinaires avec des amis, vous commencez votre conversation par le mot « Non », ce qui interfère avec la réalisation des objectifs de communication. En deux ou trois jours, vous commencez à répondre à la question de n'importe quelle personne par le mot « Oui », même si vous exprimez davantage la position opposée à votre interlocuteur. Etc.

C'est-à-dire que votre tâche est de trouver quelque chose que vous voulez développer en vous (ou dont vous voulez vous débarrasser), et pendant plusieurs jours, concentrez-vous exclusivement sur cela.

Et voici un point important: si vous avez enfreint la règle, payez un montant à la personne (10-50-100 roubles - cela n'a pas d'importance). Si vous vous êtes promis de ne pas dire le mot «non» toute la journée, payez 50 roubles à celui à qui l'on a dit «non» pour chaque violation. Si vous vous êtes promis de marcher toute la journée avec seulement le dos droit, mais que vous avez rompu votre promesse - 50 roubles. Ils se sont promis de formuler des pensées en une ou deux phrases au maximum et, par conséquent, de parler pendant une demi-heure - 50 roubles. Etc. J'ai désappris même les plus mauvaises habitudes dans les 3-4 jours suivant un travail de fond. J'ai trouvé assez désagréable de gaspiller de l'argent. Bien qu'il soit préférable de le prendre comme un investissement.

Ce qui est important si vous décidez de travailler avec cet outil :

Soit honnête avec toi. Si vous vous êtes réveillé le matin et que vous avez pris un engagement, assurez-vous de le tenir. Ne vous apitoyez pas sur vous-même ou ne tergiversez pas et ne le remettez pas à plus tard.
Prenez des tâches en arrière-plan lorsque vous avez le temps et la possibilité de les terminer. Si vous avez prévu des négociations très importantes pour aujourd'hui, vous pouvez annuler la tâche pendant un certain temps, puis la reprendre.
Vous pouvez penser vous-même à une tâche en arrière-plan. Comment faire? Vous prenez la qualité dont vous voulez vous débarrasser ou que vous voulez acquérir. Ensuite, vous pensez que vous pouvez arrêter de faire (ou, au contraire, commencer) à partir du lendemain matin jusqu'au moment où vous allez vous coucher. Comment pouvez-vous respecter cette règle et que sacrifierez-vous lorsque vous la briserez ?
Lorsque vous réalisez que la tâche est devenue facile, compliquez-la. Par exemple, si pendant plusieurs jours vous pouvez démarrer une dispute avec une personne consentante, puis courber votre ligne, alors apprenez à suivre vos gestes et expressions faciales : hochez la tête uniquement positivement, pas négativement.
Trouvez-vous quelqu'un qui peut vous aider à suivre les règles que vous avez fixées devant vous. Il peut s'agir d'un de vos amis, d'un bon ami ou d'un collègue.

Chaque jour, nous sommes confrontés à différentes tâches et problèmes qui doivent être résolus. Chaque jour, mois, trimestre, année. Parfois, nous cherchons de l'aide auprès de personnes qui nous aident soit à résoudre un problème avec des conseils et des recommandations, soit à des personnes qui nous aident à résoudre un problème simplement en posant des questions dans le cadre d'enquêtes (elles savent comment procéder) et vous trouvez vous-même des solutions. Les premiers sont plutôt des consultants. Les seconds sont des entraîneurs. Vous êtes sûrement tombé sur une situation où vous avez communiqué avec une personne, parlé de vos problèmes, mais tout en racontant tout ce flux d'informations a été structuré et vous avez soudainement (peut-être avec quelques questions de l'interlocuteur) trouvé une solution au problème et en conséquence un sentiment de légèreté est venu : hourra, j'ai trouvé et compris comment résoudre le problème. C'était ainsi?

Vous pouvez être vos propres entraîneurs. La compétence d'auto-coaching vous aide à vous poser des questions avec compétence et à résoudre vous-même les problèmes plus rapidement et plus efficacement. Cela vaut également pour les difficultés dans les affaires, dans une carrière et dans la vie de tous les jours. Cela s'applique également aux questions et problèmes quotidiens qui le tourmentent depuis des années. Parfois 30 minutes d'analyse suffisent pour résoudre un problème. De plus, contrairement au conseil, où la responsabilité de la décision incombe au conseiller, dans le coaching, vous assumez la responsabilité de la décision sur vous-même. Par conséquent, en outre, si vous ne pouvez pas résoudre le problème, vous vous mettrez un peu en colère, car vous ne pourrez pas transférer la responsabilité aux autres, à moi, à la famille, au patron, à un partenaire ou à un concurrent.

Et un autre fait très intéressant : vous avez toujours déjà une solution à n'importe quel problème. Si vous le savez et que vous vous en souvenez, alors vous devez simplement trouver cette solution en vous-même.

Voici quelques questions pour vous aider à tourner la tête :

Quel est le problème?
Pourquoi est-ce que je pense que c'est un problème?
Pourquoi cette question est-elle importante pour moi ? Qu'est-ce que j'obtiens en le résolvant?
Comment est-ce que je veux que ce soit ? Comment puis-je voir le résultat idéal pour moi-même ?
Quelle sera la solution de cette tâche/problème à l'avenir ?
Comment puis-je voir le résultat de mes actions ou de mes objectifs ?
Que puis-je faire pour atteindre l'objectif ?
Qui ou quoi peut m'aider à atteindre mon objectif ?
Qu'est-ce que je n'ai pas encore essayé pour atteindre l'objectif ?
Comment puis-je améliorer mes résultats ?
Quels sont les risques et que puis-je faire contre eux ? Comment puis-je obtenir le résultat le plus efficace ?
Que vais-je faire demain ou aujourd'hui pour obtenir des résultats ?
Dois-je comprendre qu'il est de ma responsabilité de mettre en œuvre ces étapes ?

Idéalement, bien sûr, pour la première fois, vous avez besoin d'un coach pour vous aider. Même les entraîneurs ont leurs propres entraîneurs - cela aide beaucoup. Le coach motive et aide à trouver une solution. Trouvez-vous un coach, rencontrez-le une fois par semaine ou trois fois par mois : il vous aidera à répondre aux questions, à planifier un travail ultérieur sur vous-même ou un projet, à orienter votre réflexion dans la bonne direction, à structurer les informations disponibles dans votre tête, et soutiendra et croira sincèrement en votre succès !

Exemples de compétences

Dans cette partie du livre, je vais donner des exemples de compétences non techniques idéalement développées afin que vous puissiez vous évaluer et comprendre celles que vous devez développer et sur quoi vous concentrer. Je vais vous présenter les compétences que nous envisageons, étudions et pratiquons en détail sur le programme Open soft-skills for career & business, et je vous donnerai quelques exemples de la manière dont elles se manifestent spécifiquement. Si on vous demande d'évaluer les compétences de vente ou de définition de tâches d'un employé, vous aurez probablement besoin de temps pour réfléchir aux critères que vous utiliserez pour évaluer l'efficacité et le développement de la compétence. Dans la communauté professionnelle, ces manifestations de compétence sont appelées « indicateurs comportementaux ». Comment pouvez-vous utiliser cela? Vérifiez les compétences qui vous intéressent et évaluez votre maîtrise sur une échelle de cinq points.

Je peux vous aider un peu : il est important de ne pas se surestimer ou se sous-estimer. Essayez de vous répondre le plus honnêtement possible - à quel niveau avez-vous telle ou telle compétence. Ensuite, vous pouvez l'utiliser pour élaborer le plus efficacement possible votre plan de développement individuel, qui a été mentionné ci-dessus.

Communication de base

Quel est le sens de la compétence : vous fournissez effectivement un échange d'informations bidirectionnel dans votre propre intérêt et dans l'intérêt de l'interlocuteur.

Vous comprenez toujours le but de chaque communication (le vôtre et celui de l'interlocuteur)
Être à l'écoute et intéressé par l'interlocuteur
Vous structurez les informations fournies du général au spécifique, du problème à la solution
Fiez-vous à la communication sur vos intérêts et les intérêts de l'interlocuteur
Réguler vos manifestations non verbales lors de la communication, comprendre le feedback non verbal de l'interlocuteur et changer la stratégie de communication en fonction des informations reçues
Adaptez votre style de communication au niveau de l'interlocuteur
Pendant la communication, maintenez un contact visuel avec l'interlocuteur
Intéressé par les interlocuteurs et les impliquer dans la discussion du sujet proposé
Construire une conversation selon le principe du dialogue : poser des questions, écouter l'interlocuteur, commenter.
Utiliser efficacement les techniques d'écoute active
Formuler de manière claire et précise les réponses aux questions des interlocuteurs

Compétences pour développer et entretenir des relations d'affaires (réseautage)

Sens: savoir construire des relations de confiance à long terme avec les partenaires et les clients.