"La connexion Internet disparaît constamment", "Hier, cela fonctionnait bien, mais aujourd'hui, il n'y a pas de connexion", l'Internet wi-fi disparaît - de telles plaintes peuvent souvent être entendues par des personnes confrontées à un manque de connexion au réseau mondial . Il peut y avoir plusieurs raisons à cette situation, nous allons essayer de démonter les plus importantes d'entre elles et comprendre que faire si Internet disparaît.
Conditionnellement, les raisons de l'absence de connexion à Internet peuvent être divisées en externes (indépendantes de l'ordinateur de l'utilisateur et non résolues par elles-mêmes) et internes (situées dans la zone du réseau informatique).
Ne sonnez pas l'alarme dès le début, vérifiez d'abord si le routeur ou le câble est endommagé, puis redémarrez votre ordinateur et votre routeur. Peut-être que les paramètres ont été perdus pendant le fonctionnement, un redémarrage régulier de l'appareil peut résoudre le problème. Si, après ces étapes simples, il n'y a aucun lien, cela vaut la peine de comprendre ce problème plus en détail.
Raisons internes : pourquoi Internet disparaît
1. Dysfonctionnement des modems et cartes réseau
Les équipements de connexion au réseau tombent souvent en panne (en cas de panne ou de réinitialisation). Dans ce dernier cas, il est difficile de diagnostiquer le problème, car à première vue l'équipement semble être opérationnel. Vous pouvez vérifier vous-même leur fonctionnement. Pour ouvrir le menu, faites un clic droit sur le raccourci "Poste de travail" et allez dans l'onglet "Propriétés". Dans le système d'exploitation Windows XP, vous devez alors sélectionner « Matériel », puis « Gestionnaire de périphériques ».
Dans d'autres systèmes d'exploitation, l'onglet se trouve directement dans les « Propriétés ». Après avoir appelé le menu, vous devez trouver votre équipement et vous assurer qu'il n'y a pas de point d'exclamation dans le triangle jaune à côté de l'image (sa présence signale une mauvaise installation, dans une telle situation, il vaut la peine de redémarrer les pilotes). Si votre équipement ne s'allume pas, il est probablement en panne et doit être remplacé.
2. Paramètres incorrects
La connexion réseau est configurée une fois au début de l'installation, généralement après cela, il n'est pas nécessaire d'apporter des ajustements à son fonctionnement, mais en cas de défaillance du système (survenant en raison de diverses circonstances), il devient nécessaire d'effectuer un diagnostic . Cela peut être causé à la fois par des fichiers de virus et par le fonctionnement du système d'exploitation lui-même. De plus, un ordinateur est sensible à l'influence humaine, surtout s'il est d'usage courant. Dans tous ces cas, si Internet sur l'ordinateur est perdu, il devient nécessaire de vérifier les paramètres de connexion. Pour ce faire, vous devez prendre les instructions (qui sont fournies par chaque fournisseur lors de la conclusion du contrat) et vérifier le bon raccordement point par point ou en créer un nouveau.
3. Programmes antivirus
Dans 40 % des cas, le réseau Internet disparaît à cause d'une attaque de virus. De nombreux fichiers infectés peuvent bloquer diverses connexions ou bloquer complètement le trafic.
Pour vérifier leur implication dans la disparition de l'Internet domestique, vous pouvez maintenir la touche "F8" enfoncée avant de démarrer Windows et sélectionner le mode de connexion sécurisé avec chargement des pilotes réseau. Avec ce lancement, le système ne téléchargera pas le virus, et si Internet ne fonctionne pas pendant le démarrage normal, il se connectera en mode sans échec. Cela signale qu'il y a des logiciels malveillants sur l'ordinateur.
Pour vous débarrasser des virus, vous devez télécharger une version mise à jour du programme antivirus (il est conseillé de l'installer à partir d'un disque). Certains types de virus bloquent la recherche d'un programme antivirus et peuvent s'en cacher s'il a été lancé dans le même système d'exploitation. Les spécialistes d'AKADO-Oural conseillent d'utiliser un autre système d'exploitation non infecté pour le traitement. Si vous n'avez pas d'autre équipement ou des connaissances appropriées, vous pouvez utiliser le mode sans échec et rechercher et traiter les virus qu'il contient, ou vous tourner vers des professionnels pour obtenir de l'aide.
AKADO-Oural propose le service Docteur AKADO (anciennement Multimaster). Les spécialistes de l'entreprise vous fourniront une assistance qualifiée pour la configuration des équipements, l'installation de logiciels, le traitement des PC contre les virus et autres travaux.
Raisons externes : pourquoi Internet disparaît périodiquement
1. Fournisseur d'accès Internet
Un fournisseur est un lien de connexion qui relie les utilisateurs à Internet, toutes les informations transitent par lui. La qualité d'Internet en dépend, et de nombreux problèmes surviennent en cas de problèmes avec la fourniture de communication du fournisseur. Par exemple, des coupures Internet surviennent souvent en raison d'un équipement défectueux, de travaux techniques imprévus et d'autres bagatelles relevant de la compétence.
Cette organisation est responsable de la communication de haute qualité et dans 50% des cas, lorsque Internet disparaît constamment, vous devez contacter le service technique pour obtenir de l'aide.
Naturellement, tout n'est pas résolu de cette manière, certaines des raisons de l'absence d'Internet dépendent directement des programmes et des paramètres du système. Avant de contacter les techniciens de la société AKADO, n'oubliez pas de vérifier votre solde, s'il dépasse les limites d'utilisation, alors l'accès au réseau mondial sera automatiquement bloqué. En cas de réapprovisionnement du compte, vous pourrez à nouveau utiliser toutes les possibilités du réseau.
2. Problèmes dans le fonctionnement des canaux de communication
Dans 30% des cas, le réseau Internet disparaît en raison de la rupture ou de l'endommagement physique des canaux de communication situés à l'intérieur du bâtiment. Fondamentalement, ce problème est résolu par des spécialistes, pour l'autodiagnostic, vous devez connaître le type de canal utilisé et ses caractéristiques.
Par exemple, le diagnostic d'une voie de type câble doit commencer par la vérification de l'intégrité du câblage situé dans la pièce. Il convient de noter que dans certains cas, il est impossible de le faire sans la disponibilité d'un équipement professionnel, mais il existe plusieurs façons de procéder à un premier contrôle sans l'utiliser.
Nous espérons que les conseils ci-dessus vous aideront à comprendre pourquoi l'internet wi-fi ou la connexion directe a disparu sans avoir recours à l'aide de spécialistes. Si le problème n'a pas été résolu à l'aide de ces recommandations, il vaut la peine de demander l'aide de spécialistes. Si le problème n'a pas été résolu à l'aide de ces recommandations, il vaut la peine de contacter les spécialistes de notre entreprise pour obtenir de l'aide. Nous vous aiderons à déterminer les causes exactes d'un dysfonctionnement de connexion et à l'éliminer.
Désormais, à un tarif de 7500 Mbps dans les deux sens (c'est-à-dire que la vitesse de téléchargement devrait atteindre plusieurs centaines de kilo-octets par seconde) en journée et en soirée, la vitesse de téléchargement est soit de 0 soit de 10-20 Kb/s pendant plusieurs semaines. Je ne l'ai pas pompé la nuit, mais cela semblait être plus rapide.
Avant cela, il y avait un fournisseur MIG-Telecom (zone de la station de métro Yugo-Zapadnaya), tout allait bien, mais en mai 2008, il a été racheté par le réseau Akado. MIG existe depuis plusieurs années, ils réduisaient périodiquement le coût des tarifs. En mai 2008, mon tarif coûtait 750 roubles. par mois. Après avoir acheté MIG, son site Web a cessé de fonctionner et le site Web d'Akado a commencé à s'ouvrir. Sur le site Web d'Akado, parmi les tarifs répertoriés, il y avait un tarif avec ma vitesse de 7500/7500 et cela coûtait 600 roubles / mois là-bas. Bon, je vais mieux : ce n'est pas 750, mais 600, pensai-je naïvement. Fin août, j'ai mis 2 000 roubles sur mon compte, estimant que ce serait suffisant jusqu'à fin novembre. Le 10 novembre, Internet a cessé de fonctionner. Sans réfléchir à deux fois, j'ai mis 1000 roubles sur mon compte. (avec une marge). Internet ne fonctionnait pas. J'ai eu quelques difficultés à accéder au service d'assistance (avant de me connecter à l'opérateur, j'ai accroché au téléphone pendant environ 10 minutes - et, en fin de compte, j'ai eu de la chance, car beaucoup n'appellent même pas la file d'attente de l'opérateur, ils obtiennent juste occupé) et il s'est avéré que j'ai une dette de 750 roubles! En général, il s'est avéré qu'en vain je comptais sur l'honnêteté de l'opérateur. Akado a laissé le coût du tarif sans indiquer ce tarif sur le site Web (en l'appelant MIG-Silver), et depuis mai, chaque mois, il ne m'échappe pas 600, mais 750 roubles. Sur le site, la vitesse de 7500/7500 coûte 600 roubles, et la vitesse 10000/10000 coûte 700 roubles (même si je pense vraiment qu'il suffit de prendre le tarif le moins cher, la vitesse ne différera pas du plus cher, car il n'existe pas). Pour que justice prévale, j'ai dû appeler l'opérateur, lui demander mon mot de passe pour le Cabinet sur le site internet (le mot de passe ne se trouve qu'en contactant Akado), et là j'ai dû constater que j'avais un tarif inexistant avec un trop-payé. J'imagine combien de personnes paient 25 % de plus !
Je suis heureux qu'il y ait une opportunité de choisir un fournisseur, et demain ils devraient se connecter à un autre. Qui a choisi Akado pour se connecter et ne l'a pas encore fait, et il y a un choix de fournisseurs, par souci d'intérêt, lisez d'abord ce que les gens écrivent. Par exemple, ou entrez "problèmes avec Akado" dans Yandex.
Si vous avez des questions, le texte viendra à mon courrier.
Addendum du 8 décembre : En général, déconnecté. Connecté à un autre fil. Tout fonctionne. On a dit à Akado que pour recevoir l'argent restant sur le compte, je devais appeler dans 2 (!) Mois et demander si je pouvais me rendre à la caisse du bureau central pour eux. Hmm ..
Comment connecter Akado Internet ?
Afin de connecter les services d'accès à Internet et/ou à la télévision de la société Akado, vous devez remplir le formulaire ci-dessus en indiquant toutes les données ou nous appeler pendant les heures ouvrables par téléphone. Après avoir rempli la demande de raccordement, dans quelques heures, un spécialiste vous appellera et vous fixera une heure de départ convenable pour un spécialiste qui effectuera les travaux de raccordement nécessaires.
Comment configurer Internet Akado ?
Dans ce cas, il n'y a pas de réponse courte et définitive à cette question. La configuration Internet dépend des éléments constitutifs suivants : modem, routeur, type de connexion, ordinateur fixe ou portable, système d'exploitation et quelques autres éléments. Il peut y avoir plusieurs dizaines de combinaisons de ces éléments, mais l'essentiel est que si vous souhaitez configurer correctement l'équipement pour un fonctionnement stable, contactez les spécialistes pour obtenir de l'aide.
Faut-il louer ou acheter du matériel Akado ?
Pour nous, la réponse est évidente : acheter du matériel de qualité. Pourquoi? Dans l'écrasante majorité des cas, la qualité des équipements et de leurs logiciels proposés par les fournisseurs d'accès Internet comme certifiés par eux laisse beaucoup à désirer et coûte bien plus cher que le prix du marché. La conception de certains produits de routeurs (routeurs) peut choquer par rapport aux marques de qualité, comme le routeur Thomson TCW770 - une énorme brique blanche.
Quel routeur (routeur) choisir pour Akado ?
Comme indiqué ci-dessus, il vaut la peine d'acheter un routeur de haute qualité (ASUS, Zyxel, D-link) une fois et d'utiliser et de profiter de leur fonctionnement ininterrompu de haute qualité. Si vous avez choisi un tarif haut débit, de nombreux routeurs sans fil bon marché ne fourniront tout simplement pas la vitesse tarifaire réelle, mais la réduiront.
Comment configurer un routeur pour Akado ?
L'essence des paramètres de connexion à Internet via la société Akado est assez simple et se résume à trouver l'identifiant unique de l'équipement réseau, la soi-disant adresse MAC, qui doit être enregistrée dans les paramètres de l'équipement du côté de l'abonné et du côté du fournisseur. Pour garantir la sécurité du réseau sans fil, vous devez crypter le réseau à l'aide des méthodes disponibles.
Support technique pour les abonnés Akado ?
Si Internet ne fonctionne pas pour vous, vous avez acheté un nouveau routeur et ne savez pas comment le configurer, vous avez un nouvel ordinateur que vous devez connecter, bref, vous avez besoin du support technique des services Akado, alors contactez-nous pour aider.
Services d'assistance informatique pour les abonnés Akado
En plus de mettre en place l'accès aux réseaux Akado, nous proposons une liste quasi exhaustive de services d'assistance informatique pouvant satisfaire le client le plus exigeant. Vous pouvez prendre connaissance de la liste complète des services d'assistance informatique sur les pages de notre site Internet.
Pour quelles raisons Akado ne fonctionne-t-il pas ?
Les principales raisons pour lesquelles votre Internet peut ne pas fonctionner : le routeur est en panne, ses paramètres sont en panne, le PC est infecté par des virus, les pilotes ne fonctionnent pas correctement, l'adaptateur Wi-Fi du PC est cassé, il n'y a pas de l'argent sur le compte, et bien plus encore. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Notre spécialiste viendra à vous dans quelques heures, découvrira pourquoi Internet ne fonctionne pas et le configurera pour qu'il fonctionne correctement.
Zone de services
Les réseaux d'Akado couvrent près de 100 % du territoire de Moscou et de plusieurs villes de la région de Moscou. À Moscou, presque tous les résidents peuvent utiliser les services de cette entreprise.
Diagramme de connexion
Instructions de base pour configurer AKADO
- Windows 8: paramètres automatiques, paramètres statiques, PPPoE, adresse mac
- Windows 7:
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