Si les contradictions d'intérêt sur la phase d'intérêt pré-conflit ne sont pas possibles, tôt ou tard, la situation pré-conflit entre dans un conflit ouvert. La contradiction des intérêts atteint une telle mesure qu'ils ne sont plus impossibles à ne pas remarquer ni cacher, ils interfèrent avec l'interaction normale des parties, transformées en adversaires ouverts opposés à l'autre. Chaque partie commence à défendre ouvertement ses propres intérêts.

À ce stade de l'élaboration du conflit, ses adversaires commencent à faire appel à un tiers, s'appliquent aux autorités judiciaires pour protéger ou approuver leurs intérêts. Chacun des sujets de confrontation tente d'attirer autant d'alliés que possible et des moyens de pression sur une autre, notamment des ressources matérielles, financières, politiques, d'information, administratives et autres. Non seulement "autorisé", généralement accepté, mais aussi "sale" signifie, méthodes et technologies de pression sur un adversaire, qui est considéré comme non autrement comme un "adversaire", "ennemi".

Il suffit de se souvenir de la révolution orange en Ukraine en 2004 et de la confrontation des partisans du pouvoir et de l'opposition, qui ont versé de la saleté sur les candidats à la présidence en fonction du camp qu'ils appartenaient et de leurs intérêts exprimés.

La phase ouverte du conflit commence après qu'un des participants "appuyer sur le crochet de départ" et que les parties se déplaceront vers des actions mutuelles visant à violation des intérêts de chacun.

Pour la scène ouverte, c'est caractéristique:

1. Le conflit est évident pour tous les participants. Les actions des participants deviennent pratiques, elles acquièrent une forme externe (y compris l'utilisation de la communication massive, des actions visant à saisir l'objet controversé, la menace, la violence, etc.).

2. Le conflit est conscient des tiers, qui, à différents degrés, affectent son déménagement. À ce stabilité, le conflit acquiert la stabilité, qui est exprimé dans le fait que tous les sujets tirés dans son orbite sont obligés d'obéir aux règles prescrites par leurs rôles, perdant progressivement le contrôle personnel sur le développement de la situation et la liberté de choisir la meilleure alternative à leur propre modèle comportemental.

Telle est la caractéristique globale de la deuxième étape du développement des conflits. Cependant, à l'intérieur de cette période - une période ouverte, on peut distinguer ses étapes internes, caractérisées par divers degrés de tension, qui en conflit sont désignés comme suit:

1) incident

2) escalade

3) Achèvement du conflit.

Incident et raison

La transition du conflit de l'état latent en affrontements ouvertes se produit à la suite d'un incident particulier (de la Lat. Incidents est un cas qui se produit). L'incident est le cas qui initie la confrontation ouverte des parties.

L'incident est la première collision des parties, le test des forces, une tentative de l'aide du pouvoir de résoudre le problème en sa faveur. Si les ressources impliquées par l'une des parties sont suffisantes pour prendre le ratio des forces en sa faveur, l'incident de conflit peut être limité à un incident. Souvent, le conflit se développe plus loin en tant que série d'événements de conflit, incidents.

L'incident de conflit devrait être distingué de son occasion. La raison est l'événement spécifique qui sert d'impulsion, sous réserve du début des actions de conflit. Dans le même temps, cela peut se produire au hasard, et peut-être qu'il est spécialement inventé, mais, dans tous les cas, il n'y a toujours pas de conflit. En revanche, l'incident est déjà un conflit, son début.

Par exemple, la raison de la déchaînement de la Géorgie du conflit armé en Ossétie du Sud à l'été 2008 était censée être une réponse à la violation du régime de cessions d'incendie par l'Ossétie du Sud et de «orientation dans la région de Tskhinvali de l'ordre constitutionnel. " Un bombardement d'artillerie massive par les troupes géorgiennes de la capitale de l'Ossétie du Sud Tskhinval (s) et des zones environnantes de la nuit des 7 au 28 août 2008 n'est plus une raison, mais le début d'un conflit armé.

L'incident expose les positions des parties et clarifie l'alignement des forces. Cependant, dans cette phase de l'élaboration du conflit, les forces réelles de ses sujets ne sont pas encore connues dans son intégralité, elles ont finalement décidé, à quelle direction dans la confrontation sera en mesure d'atteindre. D'une part, cette incertitude des forces et des ressources agit comme un facteur important de la dissuasion du développement des conflits à ce stade. D'autre part, cela contribue également à son développement ultérieur. Si les deux parties avaient une idée claire de leurs potentiels, des ressources, des forces et des moyens, de nombreux conflits seraient prévenus ou autorisés dès que possible. Le côté plus faible ne serait pas dans de nombreux cas exacerber la confrontation inutile et le côté fort, qui ne penserait pas qu'il donnerait à l'adversaire de tout son pouvoir. L'incident serait épuisé.

Ainsi, l'incident crée souvent une situation ambivalente dans les contextes et les actions des sujets de conflit. D'une part, un désir se pose d'essayer d'essayer plus vite de résoudre une situation de conflit objective en leur faveur, et d'autre part, la peur de l'inconnue de son résultat final.

Par conséquent, des éléments importants de l'évolution des conflits à ce stade sont les suivants: "Intelligence", collectant des informations sur les véritables possibilités et intentions des adversaires, la recherche des alliés et attirer des forces supplémentaires à ses côtés. Depuis dans l'incident, la confrontation est de nature locale, l'ensemble du potentiel des participants aux conflits n'a pas encore été démontré. Bien que toutes les forces commencent déjà à être informées.

Cependant, même après l'incident, il est possible de résoudre le conflit de manière pacifique, grâce à des négociations pour compromettre les entités de conflit. Et cette opportunité devrait être pleinement utilisée.

Si, après l'incident, trouvez un compromis et n'a pas pu empêcher le développement d'un conflit supplémentaire, le premier incident est suivi de la deuxième, troisième, etc.

Sujet: situations de conflit et de conflit.

2. le concept de conflit; Dynamique de son développement.

3. Styles du comportement de l'enseignant dans une situation de conflit.

Méthodes de résolution des conflits.

4. Gestion des situations de conflit.

Littérature.

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8. Sergeeva V.P. Cool Leadership: planification et organisation du travail de A à Z.56-58.

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10. Antsuzov A.ya. Prévention des conflits dans l'équipe de l'école.

1. Le concept de situation de conflit.

"Situation des conflits -c'est une situation dans laquelle participants (adversaires)défendre leur propre, sans coïncider avec d'autres, objectifs et intérêts concernant Objetconflit. "

Adversaires(Participants, sujets de conflit - adversaires en litige) - diffèrent les uns des autres par la position, la "force", le rang (c'est-à-dire des caractéristiques sociales). Chaque adversaire a ses propres objectifs et intérêts. Chacun a ses propres motivations et leur attitude envers l'objet de conflit et les uns des autres. Ils ont déjà certaines relations avec l'autre.

Objet de conflit- c'est un élément de conflit qui provoque la vie d'une situation de conflit; C'est ce qui s'est passé (que ce soit) malentendu ou irritation.

Situation des conflits:

Buts - Op--À propos de con Op--But

Motivation PAR-Е fley - PAR--Motifs

Intérêts NE PAS-CT KTA -NE PAS-- plus sage

NT-1 -NT-2

RAPPORTS.

Parmi les situations potentiellement conflictuelles,

(types de situations potentiellement conflit):

Situation Activités;

Situation comportement;

Situation relation.

Situation Activités(Conflit) - surgir sur l'exécution de certaines tâches, progrès, activités d'éducation et de formation. Les situations de conflit ici peuvent survenir en cas de défaillance d'un élève de terminer la tâche. Cela peut se produire pour diverses raisons: la fatigue, les difficultés d'apprentissage du matériel d'apprentissage, la remarque infructueuse de l'enseignant, etc.

Situation Comportement(Conflit) - survient en liaison avec violation des règles de comportement, à condition que l'enseignant, sans trouver les motivations et n'informe pas la situation, fait une conclusion précipitée et erronée sur l'un des étudiants.

Situation Relation(conflit) - survient quand ils sont touchés par les émotions et les intérêts des étudiants et des enseignants dans le processus de communication ou d'activité; Lorsque les relations commerciales sont remplacées par interpersonal; Lorsque des estimations négatives ne sont pas données, mais la personnalité de l'étudiant.

Est-il possible de travailler avec des étudiants sans situations de conflit? -NE PAS! Situations de conflit immanent(Oui., interne, objectivement) inhérent à l'ensemble du processus de formation et d'éducation.

La position de l'enseignant lui-même implique la possibilité de situations de conflit où objetpeut agir, par exemple, le droit de l'enseignant à exiger des étudiants à effectuer des activités d'apprentissage; Le droit des étudiants disposent de leur temps libre; Droits et étudiants et enseignants pour l'estime de soi, etc. En d'autres termes, la possibilité de situations de conflit est déposée ... dans les fonctions officielles de l'enseignant (!).

La situation de conflit peut exister depuis longtemps sans passer à un conflit ouvert.

Dans le même temps, la situation de conflit est une sorte de signal (Bell, Nabat) d'une sorte d'incompréhension ou d'une violation. Par conséquent, ne pas remarquer ce signal - la situation du conflit est impossible!

Nous devons nous efforcer de mener une situation de conflit sans l'apporter au conflit.

Si les contradictions d'intérêts qui ont affecté la phase de pré-conflit, il n'est pas possible de résoudre, tôt ou tard la situation pré-conflit entre dans un conflit ouvert. La présence de confrontation devient apparente à tout le monde. La contradiction des intérêts traite une telle mesure qu'ils ne sont plus impossibles de ne pas remarquer ni ne cacher. Ils interfèrent avec l'interaction normale des parties et se transforment en adversaires ouverts adversaires les uns sur les autres. Chaque partie commence à protéger ses propres intérêts.

À ce stade de l'élaboration du conflit, il convient de faire appel à un tiers, se référer aux autorités judiciaires pour protéger ou confirmer leurs intérêts. Chacune des entités de la conférence cherche à ne pas faire de côté autant d'alliés que possible que possible, de ressources matérielles, politiques, politiques, administratives et autres. Non seulement accepté généralement, mais aussi «sale» et technologies de pression sur l'adversaire, qui avec Paul est considéré comme non autrement comme des "adversaires".

Il suffit de se souvenir de la campagne électorale d'élections extraordinaires dans. Suprême. Rada d'Ukraine 2007 et la confrontation de divers. Les médias, versés sur des candidats aux députés, beaucoup de députés de la boue sur quel type de bloc ou de parti qu'ils appartenaient à et dont les intérêts ont exprimé ceci ou ce moyen des médias.

Au stade du conflit ouvert, il devient également évident qu'aucune des parties ne veut faire des concessions ou des compromis et, au contraire, l'installation sur la confrontation est dominée, confirmant ses propres intérêts. À. Ce m sur les contradictions objectives des groupes implique souvent des relations interpersonnelles et des différences qui approfondissent les situations.

Telles sont les caractéristiques globales de ce stade de développement du conflit. Cependant, à l'intérieur de cette étape, vous pouvez distinguer vos étapes internes, caractérisées par divers degrés de tension, ce qui en conférentique est désigné comme incident, escalade et achèvement des conflits.

. MAIS). Incident

La transition d'un conflit de l'état latent dans la confrontation ouverte se produit à la suite d'un incident particulier (des incidents-cas de la Lat, qui arrive) . Incident - Ceci est un événement qui initie une confrontation ouverte des parties. L'incident de conflit devrait être distingué de son occasion . Unité d'entraînement - Ceci est un événement spécifique qui sert d'une impulsion directe au début du conflit. Dans le même temps, cela peut se produire au hasard, et peut-être qu'il est spécialement créé, mais dans tous les cas, la raison n'est pas encore la cause du conflit. En revanche, l'incident est déjà un conflit, ses raisons.

Par exemple, le meurtre de l'héritier du trône austro-hongrois. Franz. Ferdinand et sa femme ont mis en œuvre le 28 juin 1914 dans la ville. Sarajevo, a été utilisé. Autriche-Hongrie comme une raison de résoudre. P. Première Guerre mondiale.

. Incident - Episode de conflit, cravate de conflit, situation d'interaction dans laquelle la collision des intérêts ou les objectifs des participants a lieu. C'est de cet épisode que le conflit devient la réalité des adversaires, à ce moment-là, la prise de conscience de sa propre inclusion dans le conflit est de se déguiser.

. Information sur les infinités - un événement qui a aidé au moins l'un des acteurs opposés à réaliser la différence (complète ou partielle) de ses intérêts et de ses positions des intérêts et des positions d'autres participants à l'interaction

. Activité incident - raison de déclarer des actions conflictuelles liées à la différence entre les intérêts et les postes, c'est une circonstance cohérente qui cause le conflit

L'incident peut être provoqué, mais plus souvent, il est spontané, c'est-à-dire que c'est la dernière goutte qui a débordé le bol de patience, une personne apprend les limites de sa tolérance. Cela peut également être caché par eux (en passant au niveau des expériences émotionnelles et n'apparaît pas externe) ou ouverte (se manifeste externe est une série d'actions spécifiques).

L'incident démontre aux participants un problème, dont ils se produisent, mais dont la présence est réalisée. Le conflit, qui a commencé avec un incident, peut se terminer. Dans certains cas, il est possible que les parties au conflit rompent plus ne se rencontrent plus et, dans d'autres cas, le conflit est épuisé par un incident, car les adversaires parviennent à résoudre tous les problèmes au cours de l'incident.

Les éléments importants du développement des conflits à ce stade sont les suivants: collecte d'informations sur les possibilités et les intentions réelles des adversaires, la recherche des alliés et attirer des forces supplémentaires à ses côtés. Étant donné que dans l'incident contre le trouble est de nature relativement locale, tout le potentiel des participants au conflit n'a pas encore été démontré, bien que toutes les forces commencent déjà à être amenées dans un combat.

Toutefois, même après l'incident, il est possible de résoudre le conflit de manière pacifique, par le biais de négociations et de faire du compromis entre les entités de conflit. Et cette opportunité devrait être utilisée par ce monde.

Si, après l'incident, trouvez un compromis et n'a pas empêché le développement du conflit supplémentaire, le premier incident est suivi de la deuxième, troisième, etc. Le conflit entre dans la prochaine étape - son escalade (incrément) se produit.

. B). Incalculer le conflit

. Incalculer le conflit - Il s'agit d'une étape clé et intense lorsque l'aggravation de toutes les contradictions entre ses participants se produit et toutes les possibilités de victoire dans la confrontation sont utilisées. Ce n'est plus une bataille locale, mais une bataille à grande échelle. Toutes les ressources sont mobilisées: matérielle, politique, financière, informative, physique, suspension mentale.

À ce stade, toutes les négociations deviennent des moyens inutiles ou d'autres moyens pacifiques de résoudre le conflit. Les émotions commencent souvent à éclipser l'esprit et la logique est inférieure à la sensation. La tâche principale est qu'à tout coût pour appliquer autant de mal que possible à l'ennemi. Par conséquent, à ce stade, la raison initiale et l'objectif principal du conflit peuvent être perdus et de nouvelles raisons et de nouveaux objectifs sont mis en place. Dans le prêtre de cette étape de conflit, une modification des orientations de la valeur est également possible. Le développement du conflit acquiert un caractère spontané et incontrôlable.

Parmi les points principaux caractérisant le stade de l'escalade des conflits, les éléments suivants peuvent être distingués:

Créer une image ennemie;

Démonstration de la force et de la menace de son utilisation;

Application de la violence;

Tendance à élargir et à approfondir des conflits. La création d'une image de l'ennemi est l'un des moments les plus importants de la phase de développement du conflit. Il commence à se former à son stade précoce et finalement s'arrêter pendant la période d'escalade. L'existence de certains ennemis est un élément obligatoire nécessaire pour maintenir l'unité des membres du groupe et sensibiliser à cette unité comme l'un de leurs intérêts vitaux, il peut même être considéré comme une manifestation de la sagesse politique.

Comme vous le savez, l'unité interne du groupe est renforcée si le niveau idéologique est créé et soutenait constamment l'image de l'ennemi avec lequel il est nécessaire de se battre et contre lequel devrait être uni. L'image des facteurs socio-psychologiques et idéologiques supplémentaires de l'ennemi HA pour la cohésion d'un groupe, d'une organisation ou d'une société. Dans ce cas, leurs membres sont conscients qu'ils ont du mal à ne pas avoir pour leurs propres intérêts et pour la cause commune, pour le pays, le peuple. L'ennemi de la réalité peut être à la fois réel et imaginaire, c'est-à-dire qu'il peut être fictif ou artificiellement formé pour renforcer l'unité du groupe ou de la société.

La démonstration de la force et de la menace de son utilisation est le prochain élément important et caractéristiques de l'escalade du conflit. L'une des parties ou les deux afin d'intimider l'ennemi essaie constamment de montrer que le pouvoir et les ressources d'un côté sont supérieurs au pouvoir de l'autre partie. Dans le même temps, chaque partie espère qu'une telle position conduira à la reddition de l'ennemi. Cependant, cela conduit généralement au fait que l'ennemi mobilise toutes ses ressources, ce qui conduit à une augmentation de l'escalade du conflit. Dans un plan psychologique, la démonstration de la force ou la menace d'application est associée à l'injection de tensions émotionnelles, d'hostilité et de haine pour les opposants.

Cette technique est souvent mise en œuvre à travers des publicités de divers types d'ultimatums de l'autre côté. Il est clair que seule la partie peut être recuchée à un ultimatum, ce qui est plus qu'un autre. Par conséquent, les annonces ultimatum sont les fortes annonces, bien qu'il ne s'agisse pas toujours de forces physiques ou matérielles. Les publicités de la grève de la faim en protestation contre les actions des autorités ou de l'administration de l'entreprise sont également une UL. Atum. Dans ce cas, le gouvernement et l'administration vont souvent pour des concessions avant la menace de la mort d'une personne et avant la menace pour montrer leur propre cruauté et leur anti-imagination.

Une réaction naturelle à la démonstration de la force et de la menace de son application est une tentative de défendre. Cependant, comme vous le savez, le meilleur moyen de protéger est une attaque. Si le pouvoir et les ressources de l'ennemi ne sont pas beaucoup plus élevés que ou dans le tout, ne dépassent pas le pouvoir de l'OMS qui menace, la menace pour la force provoque le plus souvent de la violence et des conflits d'escalade supplémentaires.

L'utilisation de la violence est une autre caractéristique essentielle du stade d'escalade du conflit. La violence agit comme un effet strict. C'est le dernier argument de conflit, ses applications indiquent que la limite de l'escalade du conflit, la plus haute phase de son développement.

Il s'agit non seulement de la violence physique. Il peut s'agir d'une grande variété de ses genres: économique, politique, moral, psychologique, etc. Si le patron en réponse à une critique équitable rend la naissance du marchand pour se libérer «à sa propre volonté», il est violemment.

La violence peut se manifester non seulement sur la forme de meurtre ouvert, les tâches de dommages physiques ou matériels, vol de propriété, etc., mais également à effectuer sous forme déguisée, lorsque celles définies dans les conditions limitant les droits des personnes ou des obstacles à défendre leurs intérêts légitimes. Ne pas offrir la possibilité de partir en vacances à un moment opportun, le manque de capacité à publier dans le journal central à l'article rythmé sur un fonctionnaire de l'État - tous ces exemples de violence déguisée.

La violence comme le plus haut niveau d'escalade du conflit peut couvrir diverses sphères d'activité humaine (économique, politique, nationale, etc.) et divers niveaux de l'organisation du système social (individu, groupe, feuilles dormantes, société). L'un des types de violence les plus courants aujourd'hui est la violence familiale. C'est la plus cynique et la plus cynique des vues superficielles de la violence. La violence domestique a une manifestation et une forme magenique. Il n'est pas limité que des tabacs, et peut-être économiques, sexuels ou psychologiques. La violence faite maison est caractérisée par le fait que ce n'est pas seulement caché, mais aussi souvent pour beaucoup. Rokokil.

La tendance à l'élargissement et à l'approfondissement du conflit est une autre étape de l'escalade du conflit. Le conflit n'existe pas dans le cadre constant et dans un État. Commencé à un endroit, il commence à couvrir de nouvelles sphères, territoires, niveaux sociaux et même pays. En arrivant comme un conflit purement commercial entre les membres de l'organisation, il peut en outre couvrir la sphère socio-psychologique et idéologique, du niveau interpersonnel de PE rité sur l'intergroupe et le TT.

Le différend entre le vendeur dans le bazar et l'acheteur peut commencer à cause du fait qu'ils ne se sont pas venus ensemble dans le prix. Mais ensuite, ils peuvent déjà se blâmer dans tous les péchés mortels et, en outre, je peux intervenir d'autres. Par conséquent, au fil du temps, ce n'est plus un différend entre le vendeur et l'acheteur, mais l'opposition des deux cages.

. C) 3 conflits assurés

. Achèvement des conflits- C'est la dernière étape de la période ouverte du conflit. Cela signifie que n'importe lequel de son achèvement et peut être exprimé dans un changement fondamental des valeurs des entités de confusion, l'émergence de conditions réelles pour sa résiliation ou ses forces capables de le faire. Souvent, l'achèvement du conflit est caractérisé par le fait que les deux parties ont consciemment réalisée la continuation de sa continuation.

À ce stade du développement de la confrontation, diverses situations sont possibles qui encouragent les deux parties ou l'une d'entre elles à la résiliation du conflit. Ces situations incluent:

Un affaiblissement évident d'un ou des côtés ou de l'épuisement de leurs ressources, ce qui ne permet pas une confrontation supplémentaire;

Le désespoir évident de la continuation du conflit et de la sensibilisation de celui-ci par ses participants;

Identifier un avantage significatif de l'une des parties et sa capacité à imposer

sa volonté de l'adversaire;

L'apparition d'un tiers en conflit, son désir et sa capacité à arrêter la confrontation

Façons de terminer les conflits:

Élimination (destruction) d'un ou des deux participants au conflit;

Élimination (destruction) de l'objet de conflit;

Changer les positions des deux côtés du conflit;

Participation au conflit d'une nouvelle force capable de la compléter par la contrainte (pression d'alimentation);

L'appel des conflits soumis à l'arbitre et l'achèvement du juge d'arbitrage;

Négocier comme l'un des moyens efficaces de résoudre le conflit

Par la nature de l'achèvement, les conflits sont les suivants:

a) Pour la réalisation des objectifs de confrontation:

Victorieux;

Faire des compromis;

Vulnérable;

b) sur les formes de résolution des conflits:

Paisible;

Violent;

c) sur les fonctions de conflit:

Constructif;

Destructeur;

d) En termes d'efficacité et d'exhaustivité de la solution:

Entièrement complété;

Reporté à une certaine ou indéfinie

Il convient de noter que le concept d'achèvement du conflit et de la résolution du conflit n'est pas identique. La résolution du conflit est l'une des formes de remplacement du conflit, qui est exprimée dans une solution positive et constructive aux problèmes auxquels nous sommes les principaux participants du conflit ou du tiers. Les formes d'achèvement des conflits peuvent être:

Conflit d'atténuation (extinction);

Élimination des conflits;

Extraction d'un conflit dans un autre conflit

période d'embochons

La dernière étape de la dynamique du conflit est après la période de conflit, lorsque les principaux types de tensions sont éliminés et que la relation entre les parties est finalement normalisée et la coopération commence à prévaloir.

Cependant, il convient de garder à l'esprit que pas toujours l'achèvement du conflit conduit à la paix et à l'harmonie. Il arrive que la fin d'un conflit (primaire) peut donner une impulsion à d'autres conflits dérivés et d'âge dans d'autres domaines d'activité vitale. Ainsi, l'achèvement du conflit dans la sphère économique peut donner une impulsion à son événement dans la sphère politique et après avoir résolu les problèmes politiques, la période de confrontation idéologique et de TT.D.

Ainsi, après la période de conflit inclut deux phases:

1 Normalisation en partie des relations, caractérisée par la présence d'émotions négatives, qui ne permettent pas la possibilité de réagir doucement aux actions du côté opposé. Pour cette phase, les expériences, la compréhension de leur position, la correction de l'estime de soi, les niveaux de réclamation, l'attitude envers le partenaire, l'exacerbation du sentiment envers elle. Avec cette achèvement du conflit, un syndrome de post-conflit peut se produire, qui se manifeste dans les relations occupées d'anciens participants aux conflits et lorsqu'il aggravant les contradictions entre eux, le syndrome de post-conflit peut devenir une source du conflit suivant et avec un autre objet de conflit, au nouveau niveau et avec la nouvelle composition des participants.

2. La normalisation complète des relations se produit lorsque cela est conscient de l'importance de l'importance d'une nouvelle interaction constructive. À ce stade, il est temps de résumer les résultats, d'évaluer les résultats et de réaliser ou de perdre l'agonie des valeurs, des relations, des ressources. Mais dans toute défense, le conflit a été complété sur les participants au conflit et l'environnement social dans lequel le conflit a eu lieu. Les conséquences des conflits sont très pour toutes.

En conclusion, il convient de dire que tous les conflits ne peuvent être intentés en vertu d'un seul régime universel. Il existe des conflits comme des collisions, lorsque les adversaires partagent des contradictions irréconcilières et ne comptent que sur la victoire; Il existe des conflits comme le débat, où des différends et certaines manœuvres sont possibles, mais en principe, les deux parties peuvent s'attendre à un compromis; Il existe des conflits comme des jeux où les parties agissent dans la limite des mêmes règles, elles ne finissent donc jamais.

Ainsi, le projet proposé considère le modèle idéal de développement d'une situation de conflit, tandis que la réalité nous donne de nombreux exemples de conflits.

La transition du conflit de l'état latent en affrontement ouverte se produit à la suite d'un incident particulier.

Incident- l'action basée sur une raison officielle de la collision directe des participants. Raison -il s'agit d'un événement spécifique qui constitue une impulsion pour le début des actions de conflit. Dans le même temps, cela peut se produire au hasard et peut être planifié à l'avance, mais il n'y a toujours pas de conflit. En revanche, l'incident est déjà un conflit, son début. Par conséquent, l'incident crée souvent une situation ambivalente dans les installations et les actions des adversaires de conflit. Par conséquent, des éléments importants de développement des conflits à ce stade sont de collecter des informations sur les véritables possibilités et les intentions des adversaires, la recherche des alliés et attirer des forces supplémentaires à leurs côtés. Depuis dans l'incident, la confrontation est de nature locale, l'ensemble du potentiel des participants aux conflits n'a pas encore été démontré.

Situation de conflit- Ce sont des contradictions accumulées associées aux activités des sujets d'interaction sociale et de créer objectivement le sol pour une réelle confrontation entre elles. La situation de conflit n'est pas une simple conséquence de contradictions émergentes et est le processus suivant:

situation externe -\u003e "Définition de la situation"-> situation de conflit

Interprétation de la situation extérieure en tant que conflit, le sujet commence à se comporter conformément aux règles de la coopération en conflit, transformant un tel comportement au conflit. Dans le même temps, deux caractéristiques de la transition ont une importance fondamentale: les facteurs qui causent la perception de la situation en conflit; Méthodes de déménagement à l'interaction des conflits.

La principale caractéristique, sur la base desquelles le sujet détermine la situation en conflit, considère l'incompatibilité perçue de son objectif et des objectifs de l'autre partie. C'est-à-dire que le conflit n'est pas simplement une propriété de la situation, mais plutôt les conclusions prises sur sa base. La situation de conflit porte une menace pour le participant de l'interaction et nécessite la mobilisation des ressources disponibles à sa disposition pour atteindre l'objectif souhaité s'il s'agit de la partie servant de principe actif; Fournir la plus haute protection possible, si nous parlons d'un participant passif en interaction.

Si la situation est déjà définie comme un conflit, la nouvelle idée sera formée en tenant compte de cette définition. Selon la manière dont la contribution consiste à introduire la situation externe dans l'émergence de conflits et que le rôle est joué par des facteurs subjectifs, tous les conflits peuvent être classiquement situés dans la continuation suivante. Sur l'un de ses pôles, il y aura des conflits causés exclusivement raisons externes:la situation s'avère objectivement comme un conflit, que les caractéristiques individuelles des sujets ne comptent pas, et la situation les cause la même réaction. Théoriquement, on peut supposer que tous les sujets perçoivent cette situation en tant que conflit. Sur le pôle opposé, au contraire, des situations de conflit causées exclusivement facteurs subjectifs:par eux-mêmes, ils ne contiennent aucun début de conflit, mais sont générés par la tendance subjective des personnes à voir dans de telles situations en conflit. Plus le pôle "situationnel", plus les conflits sont causés par les facteurs de la situation elle-même et que le rôle moins important est joué par les caractéristiques individuelles des sujets. Et inversement, plus proche du pôle "personnel", plus l'importance du facteur "humain" et moins de caractéristiques objectives de la situation acquérir.

La taille du conflit, selon M. la fille, est déterminée par le degré de différence alléguée dans les résultats obtenus par la partie lorsqu'il gagne ou profite à l'autre côté. Les gains sont compris comme recevant un résultat satisfaisant. Il s'agit du fait que, dans ce conflit, il est important de savoir comment le gain possible et la perte de chacun des côtés se corrélent. Le conflit plus net, moins la probabilité de sa permission constructive. Lorsque la ferraille, il a tendance à étendre si les parties sont représentées par des unités sociales majeures, si des questions importantes et mondiales sont abordées ou si le conflit affecte les principes. En général, selon M. fille, les conflits "ici et maintenant", qui sont localisés en termes d'individus, d'actions limitées et de conséquences, sont plus faciles à résoudre de manière constructive que les conflits déterminés en termes de principes, de précédents ou de droits Lorsque des problèmes sont étirés au fil du temps et dans l'espace et revenons aux lois générales des personnalités, des groupes, des courses ou d'autres grandes unités sociales ou catégories.

Les facteurs qui affectent le développement du conflit, selon S. Bordman et S. Horowitz comprennent des caractéristiques individuelles telles que les tendances d'attributs, la nécessité de pouvoir le pouvoir et le contrôle, une coopération personnelle ou une orientation concurrentielle, la capacité de la personne à générer des alternatives possibles à la solution.

Dans les conflits que le travailleur social est confronté, les caractéristiques de la personnalité de leurs sujets gagnent une grande importance. J. Rubin, parlant des caractéristiques de la résolution des conflits, souligne un tel facteur que le désir de "préserver une personne", ce qui signifie que les personnes en conflit cherchent à éviter de démontrer leurs faiblesses. Une personne a des caractéristiques qui ne permettent pas de prédire son comportement dans une situation d'interaction concrète avec l'un ou l'autre adversaire. Cette caractéristique psychologique de Krech et W. Krachfield a appelé tolérance au désaccord.

Dans des situations spécifiques, face à d'autres postes, le sujet entre souvent dans la contradiction avec ses idées abstraites et rejette la possibilité d'une manifestation gratuite d'autres points de vue. Ce facteur est généralement interprété par un contexte socioculturel. Un contexte commun vous permet de "parler dans une langue", ce qui facilite le processus de communication et de compréhension. Il s'ensuit que les différences intercusives améliorent les contradictions sociales. Les facteurs de la situation comprennent généralement un climat psychologique commun qui pourrait se détendre ou resserrer le conflit, la disponibilité des normes réglementaires sociales, les «forces tiers» intéressées par le renforcement ou la diminution des conflits. Par exemple, un conflit familial associé aux désaccords spécifiques des conjoints sera potentiellement plus facile de céder à un règlement constructif s'il se produit sur un contexte général favorable qu'en présence de difficultés matérielles et des ménages, des problèmes d'éducation des enfants. Un impact significatif aura un "tiers" - un environnement étiqueté ou d'autres personnes intéressées.

Après la phase d'incident, il est possible de résoudre le conflit de manière pacifique, grâce à des négociations pour compromettre les entités de conflit. Si, après l'incident, trouvez un compromis et n'a pas pu empêcher le développement d'un conflit supplémentaire, le premier incident est suivi de la deuxième, troisième, etc. Le conflit entre dans la prochaine étape - son escalade (croissante) se produit.

Escaladele conflit est la clé, la phase la plus intense lorsque toutes les contradictions entre les sujets se produisent, toutes les possibilités de victoire à la confrontation sont utilisées. Toutes les ressources sont mobilisées: matériels, politiques, financiers, informatifs, physiques, mentals, etc. À ce stade, les négociations ou d'autres moyens pacifiques de résolution du conflit sont pratiquement impossibles. Par conséquent, la raison initiale et l'objectif principal du conflit et le premier endroit pour faire progresser de nouvelles raisons et objectifs. Dans le processus d'escalade des conflits, un changement d'orientation de la valeur est possible: valeurs- fondset valeurs- butmes-ishi peut changer. Les points forts suivants peuvent être distingués, caractérisant la phase d'escalade des conflits: créer une image ennemie; démonstration de la force; Application de la violence; Expansion et conflit approfondi.

Les conflits sont extrêmement divers par des sources d'origine, les forces motrices, qui déterminent dans une certaine mesure la méthode de leur action et, enfin, sur la motivation, l'énergie vitale, impliquée dans la dynamique des conflits et qu'il s'avère être une sorte de matériel nutritionnel pour eux. Toute tension sociale peut transformer en conflit social dans les conditions appropriées, toutefois, le cours de cette transformation, une méthode de compréhension du processus, la nature de sa présentation dans la conscience du sujet actuel se développera selon certaines règles. Cela permettra d'enregistrer une certaine séquence dans arguments, nomination des réclamationset justification de vos besoins.Les lignes d'argumentation avancées des deux côtés du conflit constituent un champ de motivation et peuvent être désignés comme appel aux besoins, aux intérêts et aux valeurs. La question n'est plus importante dans la mesure dans laquelle le contenu spécifique des revendications au cours du déploiement du conflit correspond aux besoins, intérêts et valeurs valides ». Le fait est que si les lignes d'arguments (motivation) se produisent et sont développées, elles deviennent une réalité exprimée en motivant la situation de conflit.

En conflit, un ensemble de besoins, d'intérêts et de valeurs est opposé à un autre avancé par le côté opposé. Le conflit sera complet et déployé lorsqu'il est basé sur l'inclusion simultanée dans la motivation de tous ses niveaux: besoins, valeurs et intérêts.

Motivation-System de motivations provoquant l'activité de l'individu et déterminant son objectif. Celles-ci sont conscientes ou des facteurs mentaux inconscients qui encouragent les personnes à engager certaines actions, ainsi qu'une combinaison de conditions internes et externes, provoquant une activité de personnalité.

Motif- D'une part, la motivation cause à toute action, le système d'arguments en faveur de quelque chose, avec une motivation à une autre motivation consciente aux activités liées au désir de satisfaire certains besoins.

La motivation comme activité mentale peut être considérée comme traiteret comment résultat.Motivation en tant que processusdans le contexte de la conflictuologie, il existe une compréhension de la situation individuelle des conflits, l'évaluation de divers modèles de comportement en conflit, des résultats présumés. Motivation à la suitedans le contexte de l'interaction des conflits, il existe un système de motifs relativement stable, déterminant le comportement d'une personne en conflit.

Du point de vue de l'emplacement de l'emplacement, la motivation arrive interneet externe.Motivation interneassocié au contenu des activités, résolvant tout problème. Son signification spécifique est l'inculpation d'un individu à l'action afin de renforcer sa condition de confiance et de son indépendance. Motivation externeen raison de circonstances extérieures par rapport à l'individu.

Du point de vue de la conscience, les motifs sont requiset inconscient.Motif réalisé- Objectif motrice, individus guidant.

Motif inconscient- caché de la sensibilisation à une activité motivée individuelle.

Les travaux sur la prise de conscience des propres motivations et des partenaires dans les interactions des conflits sont extrêmement importants et nécessitent en même temps non seulement une expérience intellectuelle et de vie, mais également du courage personnel. Avec une partie de la Convention, on peut dire que la prise de conscience des motivations de l'activité est une activité spéciale avec son motif: connaissance de soiet amélioré par IE.

Habituellement, l'interaction de conflit est polymétrique, elle est donc utile dans la multiplicité des motivations d'allouer premiermotifs I. motifs incitations.Motif principal- le principal motif qui encourage l'interaction des conflits. Incitation à motif- Un motif secondaire qui encourage l'interaction des conflits.

Les motifs de conflit encouragent à la résoudre liés à la satisfaction des besoins de l'adversaire, il s'agit d'une combinaison de conditions externes et internes qui entraînent une activité de conflit du sujet. Néanmoins, dans un conflit, il est souvent difficile d'identifier les véritables motivations des adversaires, car dans la plupart des cas, ils essaient de les cacher. Malgré le fait que le tempérament et la nature ont un impact significatif sur la motivation du comportement des personnes dans l'émergence et la résolution des conflits, leur réponse aux incitations externes a une nature plus complexe. La décision finale prend personnalité.Niveau développement personnel -un autre facteur affectant l'émergence de conflits interpersonnels. La personnalité se développe et améliorée dans le processus de socialisation, d'apprentissage actif et de reproduction de l'expérience sociale. Une personne ajuste ses actions conformément aux normes et règles de comportement généralement acceptées, pour lesquelles il continue de contrôler la manifestation de son tempérament et de son caractère. Quand une personne s'oppose à cette tâche, elle a moins de friction avec les autres. Les problèmes surviennent lorsque le comportement humain n'est déterminé que par des voyageurs de tempéramens et la personne ne participe pas à ce processus ou n'est pas capable de "faire face à eux". Les psychologues constatent que le niveau de développement personnel de l'individu est manifesté, en particulier, dans son estime de soi, qui peut être submergé, sous-estiméet adéquat.Le niveau de réclamation correspondant de chaque personne sur sa propre reconnaissance en dépend.

Avec l'estime de soi surestimée, la personne souligne intentionnellement sa supériorité sur les autres et, en règle générale, a des problèmes constants avec les autres. Personne ne peut accepter une attitude révocatrice envers lui-même, la réaction à un tel comportement est toujours négative. Les personnes ayant une estime de soi submergée sont potentiellement conflit, car le comportement d'une personne ayant une estime de soi surestimée forme un complexe de supériorité. Les personnes ayant une faible estime de soi et des revendications ont beaucoup d'échecs, et donc des expériences. Le comportement d'une personne atteinte de revendications sous-estimée forme un complexe d'infériorité, de non-indépendance, de dépendance envers les autres. Avec une estime de soi adéquate, les gens ont plus de chance et moins de situations de conflit en interaction avec d'autres. Ils ont même un complexe d'interaction de conflit d'autosuffisance. Pendant les conflits, ils n'ont pas besoin de monter ou d'humilier devant un autre participant au conflit. Ces personnes ne sont pas potentiellement conflit.

Sur la motivation d'une personne dans l'interaction des conflits a une grande influence orientation d'un participant à un conflit sur la manipulation par l'homme.Psychologue américain E. Shoste a exploré ce type d'interaction de conflit et attribué de tels types parmi ses participants comme actualisateuret manipulateurs.Les manipulateurs sont généralement potentiellement conflits, ce qui n'est pas du tout typique des réalisateurs. Ce dernier est caractérisé par l'honnêteté, la transparence des intentions, la sincérité, l'authenticité, la réactivité, l'intérêt pour le partenaire, la liberté, la spontanéité, l'ouverture, la confiance. Ils sont profondément croyés aux autres et en eux-mêmes. Les réalisateurs ont moins de problèmes avec eux plus faciles à résoudre les conflits émergents.

La motivation de l'interaction des conflits a une grande influence locus contrôle subjectif,psychologue américain ouvert J. Rotter. Conformément à son concept scientifique, Rotter divise les personnes sur externeet internes.Les externes croient que tout ce qui leur arrive est le résultat de forces externes, de circonstances, de cas, etc. Dans leurs échecs, ils ont tendance à accuser les autres, qui est semé de situations de conflit lorsqu'ils interagissent avec des gens. Les internes croient que tout ce qui leur arrive est le résultat de leurs propres efforts. Dans leurs propres échecs, ils accusent principalement eux-mêmes. Ils sont une position de vie active inhérente, l'indépendance, la responsabilité de leurs actions. Dans les conflits, ils sont capables de voir leur implication et de les assumer la responsabilité.

Si le conflit d'intérêts sur la phase d'intérêts pré-conflit n'est pas possible, tôt ou tard, la situation de pré-conflit entre conflit ouvert.La présence de confrontation devient apparente à tout le monde. La contradiction des intérêts atteint un tel degré de maturité qu'elles ne sont plus impossibles de ne pas remarquer ni ne cacher. Ils deviennent un facteur qui interfère avec l'interaction normale, dont les parties se transforment en adversaires ouverts opposés à l'autre. Chaque partie commence à défendre ouvertement ses propres intérêts.

À ce stade de l'élaboration du conflit, ses adversaires commencent à faire appel à un tiers, s'appliquent aux autorités judiciaires pour protéger ou approuver leurs intérêts. Chacun des sujets de confrontation tente d'attirer autant d'alliés que possible et des moyens de pression sur une autre, notamment des ressources matérielles, financières, politiques, d'information, administratives et autres. Non seulement "autorisé", généralement accepté, mais aussi "sale" signifie, méthodes et technologie de pression sur un adversaire, qui est considérée à partir de ce moment-là, pas autrement comme un "ennemi", "ennemi".

À la phase de conflit ouvert, il devient également évident qu'aucune des parties ne veut faire des concessions ou un compromis, au contraire, domine l'installation de confrontation, pour approbation de leurs propres intérêts. Dans le même temps, les frictions interpersonnelles et les différences aggravant la situation sont souvent superposées à des contradictions objectives en groupes.

Incident

La transition d'un conflit de l'état latent en affrontements ouverts se produit à la suite d'un incident particulier. L'incident est le cas qui initie la confrontation ouverte des parties. L'incident de conflit va distinguer de son occasion. Raison - Il s'agit d'un événement spécifique qui sert d'impulsion, sous réserve du début des actions de conflit. Dans le même temps, il peut se produire au hasard, et peut-être qu'il est spécialement inventé, mais en tout cas, il n'y a toujours pas de conflit. En revanche, l'incident est déjà un conflit, son début.

L'incident expose la position des parties et fait affecter Division sur "Leurs" et "étrangers", amis et ennemis, alliés et adversaires. Après l'incident, il devient clair "qui est qui", car les masques sont déjà réinitialisés. Cependant, les forces réelles des adversaires ne sont toujours pas connues de la fin et il est difficile de savoir comment un participant de conflit particulier peut aller loin dans la confrontation. Et cette incertitude des véritables forces et ressources (matériel, physique, financière, mental, mental, mental, etc.) de l'ennemi est un facteur très important de la dissuasion du développement du conflit à son stade initial. Dans le même temps, cette incertitude contribue au développement ultérieur du conflit.

Ainsi, l'incident crée souvent une situation ambivalente dans les contextes et les actions des adversaires de conflits. D'une part, je veux "m'impliquer dans une bagarre" plus rapide et gagner, et de l'autre, il est difficile d'entrer dans l'eau "Ne sachant pas la broderie".

Par conséquent, des éléments importants du développement des conflits à ce stade sont les suivants: "Intelligence", collectionner des informations sur les véritables possibilités et intentions des adversaires, la recherche des alliés et attirer des forces supplémentaires à leurs côtés. Depuis dans l'incident, la confrontation est de nature locale, l'ensemble du potentiel des participants aux conflits n'a pas encore été démontré. Bien que toutes les forces commencent déjà à être informées.

Cependant, même après l'incident, il est possible de résoudre le conflit de manière pacifique, grâce à des négociations à venir à faire des compromis entre les entités de conflit. Et cette opportunité devrait être entièrement utilisée.

Incalculer le conflit - C'est une clé la plus stressante lorsque toutes les contradictions entre ses participants se produisent et toutes les possibilités de victoire à la confrontation sont utilisées.

La question n'est que le gaz: «Qui est quelqu'un», car ce n'est plus une bataille locale, mais une bataille à grande échelle. La mobilisation de toutes les ressources est la suivante: matérielle, politique, financière, informationnelle, physique, mentale et autres.

À ce stade, toutes les négociations deviennent difficiles ou autres moyens pacifiques de résoudre le conflit. Les émotions commencent souvent à se noyer, la logique est inférieure aux sentiments. La tâche principale est d'appliquer autant de dommages à l'ennemi comme des dégâts plus importants. Par conséquent, à ce stade, la raison initiale et l'objectif principal du conflit peuvent être perdus et le premier endroit pour faire progresser de nouvelles raisons et de nouveaux objectifs. Dans le processus de ce stade du conflit, une modification de l'orientation de la valeur est également possible, en particulier, les valeurs de valeur de valeur et de valeur peuvent varier dans des endroits. Le développement du conflit acquiert un caractère incontrôlable spontané.

Parmi les principaux points caractérisant la phase d'escalade du conflit peut être alloué principalement comme suit:

1) créer une image ennemie;

2) démonstration de la force et de la menace de son utilisation;

3) l'utilisation de la violence;

4) La tendance à l'élargissement et à l'approfondissement du conflit. Laissez-nous habiter sur ces caractéristiques plus en détail.

1 Créer une image d'un ennemi. C'est l'un des moments les plus importants de la phase de développement des conflits. Il commence à se former à son stade précoce et est finalisé pendant la période d'escalade.

En effet, l'unité interne du groupe sera renforcée si le niveau idéologique est créé et maintenu constamment l'image de l'ennemi, avec laquelle il est nécessaire de se battre et contre lequel devrait être uni. L'image de l'ennemi crée des facteurs socio-psychologiques et idéologiques supplémentaires pour la cohésion d'un groupe, d'une organisation ou d'une société. Dans ce cas, leurs membres sont conscients qu'ils se battent non seulement (et même pas tant) pour leurs propres intérêts, et pour le "bon cas", pour le pays, le peuple, pour l'objectif grand et supérieur, qui est la tige de l'unification du groupe.

Ainsi, dans le conflit intergroupe, ses participants à maintenir et à renforcer la cohésion du groupe ont tendance à convenir idéologique et socio-psychologique de l'image de l'ennemi. Cet ennemi peut réellement être à la fois réel et imaginaire, c'est-à-dire qu'il peut être inventé ou artificiellement formé pour renforcer l'unité d'un groupe ou d'une société.

Démonstration de la force et de la menace de son utilisation. C'est le prochain élément important et caractéristiques de l'escalade du conflit. L'une des parties ou des deux conflits adversaires afin d'intimider l'ennemi essaie constamment de montrer que le pouvoir et les ressources d'un côté sont supérieurs de l'autre côté. Dans le même temps, tout le monde espère que cette position conduira à la reddition de l'ennemi. Dans un plan psychologique, la démonstration de la force ou la menace d'application est associée à l'injection de tensions émotionnelles, d'hostilité et de haine pour l'ennemi.

Souvent, cette technique est mise en œuvre via des annonces de différentes sortes ultimatumov l'autre côté, à la fois dans l'intragroupe et dans un conflit intergroupe.

La réaction naturelle à la démonstration de la force et la menace de son application est tenter de défendre. Mais comme vous le savez, le meilleur moyen de protéger - attaque.

Application de la violence - Une autre caractéristique essentielle du stade d'escalade du conflit. La violence effectue le moyen le plus rigide de subordonner les autres. Il s'agit de la dernière dispute dans le différend et de son application suggère que le stade limite est entré dans l'escalade du conflit, la plus haute phase de son développement.

Il s'agit non seulement de la violence physique. Il y a à l'esprit les types les plus différents: économique, politique, moral, psychologique, etc.

Tendance à l'expansion et à l'approfondissement des conflits - Une autre étape de conflit d'escalade. Le conflit n'existe pas dans le cadre constant et dans un État. À partir d'un endroit, il commence à "ramper", couvre de nouvelles sphères, des territoires, des niveaux sociaux et même des pays. En arrivant, par exemple, en tant que conflit d'entreprise purement de production entre deux membres de l'Organisation, il peut en outre couvrir la sphère socio-psychologique et idéologique, du niveau interpersonnel pour passer au niveau intergroupe, etc.

Achèvement des conflits

C'est la dernière étape de la période ouverte du conflit. Cela signifie que l'une de ses fin et peut être exprimée dans le changement fondamental des valeurs aux sujets de confrontation, l'émergence des conditions réelles pour sa résiliation ou ses forces capables de le faire. Souvent, l'achèvement du conflit est caractérisé par le fait que les deux parties ont réalisé l'incapacité à poursuivre le conflit et en général que "il est impossible de vivre donc plus". Bien que l'achèvement du conflit, de manière générale, peut être liée à la destruction d'un ou même de ses sujets.

À ce stade du développement de la confrontation, le plus différent situations Qui encouragent les deux côtés ou l'un d'entre eux à cesser de conflit. Ces situations incluent:

· Affaiblissement explicite d'une ou des deux parties ou une épuisement de leurs ressources, ne permettant pas de maintenir une confrontation supplémentaire;

· Le désespoir évident de la continuation du conflit et de sa conscience de ses participants. Cette situation est liée à la conviction que la lutte supplémentaire ne profite de l'une des parties et de la fin du bord de cette lutte n'est pas visible;

· La supériorité dominante découverte de l'une des parties et sa capacité à supprimer l'adversaire ou à imposer sa volonté;

· L'apparition du conflit d'une tierce partie et de sa capacité et désir de mettre fin à la confrontation.

Avec ces situations liées et méthodes d'achèvement Conflit qui peut aussi être très diversifié. Les plus typiques d'entre eux sont les suivants:

1) l'élimination (destruction) de l'adversaire ou des deux opposants à la confrontation;

2) élimination (destruction) de l'objet de conflit;

3) changer de position des deux ou des parties au conflit;

4) la participation au conflit d'une nouvelle force capable de la compléter par la contrainte;

5) l'appel des conflits soumis à l'arbitre et l'achèvement de celui-ci par le biais du juge d'arbitrage;

6) Les négociations comme l'une des méthodes les plus efficaces et les plus fréquentes de résoudre le conflit.

En termes de nature, l'achèvement du conflit peut être:

1) S. points de vue de la mise en œuvre des objectifs de confrontation:

· Victorieux,

· Faire des compromis,

· Affecté;

2) du point de vue du formulaire de résolution de conflit:

· Paisible,

· Violent;

3) du point de vue des fonctions de conflit:

· Constructive,

· Destructeur;

4) du point de vue de l'efficacité et de l'exhaustivité de la résolution:

· Complètement et fondamentalement complété,

· Reféré à tout moment (ou indéfini).

Il convient de noter que les concepts de "achèvement du conflit" et de "résolution des conflits" ne sont pas identiques. Résolution de conflit Il y a un cas particulier, l'une des formes d'achèvement des conflits et est exprimée dans positif, constructif résoudre le problème des principaux participants au conflit ou au tiers. Mais en plus de cela, la forme d'achèvement du conflit peut être:

· Conflit d'atténuation (décoloration),

· Élimination du conflit,

· Extraction de conflit dans un autre conflit.