होम डिलीवरी व्यवसाय। किराने के सामान की होम डिलीवरी के लिए बिजनेस प्लान: शुरू करने के लिए आवश्यक उपकरण और दस्तावेज। अपनी खुद की कूरियर सेवा खोलना

क्या आपने फेडेक्स, डीएचएल, यूपीएस के बारे में सुना है? यदि ऐसा है, तो, निश्चित रूप से, आपने या आपके मित्रों ने उनकी सेवाओं का उपयोग किया है। क्या आप अपनी खुद की कुरियर सेवा खोलना चाहेंगे?

यदि हां, तो यह लेख आपके लिए उपयोगी होगा और आपको बताएगा कि यह कैसे करना है।

विशेष रूप से लेख की तैयारी के लिए, हमने तीन विशेषज्ञों का साक्षात्कार लिया और पता चला कैसे खुला हुआकूरियर डिलीवरी सेवा। हमारे मेहमानों से मिलें:

• मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक एलेक्सी प्रिगिन। कंपनी ऑनलाइन स्टोर से माल की कूरियर डिलीवरी करने में माहिर है।
• रसद विभाग सेवा के संस्थापक सर्गेई नेवज़ोरोव।
• जुराबेक तुर्दिव, बीटीएस एक्सप्रेस कूरियर सेवा के निदेशक। कंपनी उज्बेकिस्तान के भीतर दस्तावेजों, पत्राचार, 3 किलो तक के पार्सल की एक्सप्रेस डिलीवरी में माहिर है।

लेख हमारे विशेषज्ञों के साथ और उनकी सक्रिय भागीदारी के साथ संयुक्त रूप से लिखा गया था। इससे एक कूरियर सेवा के उद्घाटन के बारे में विस्तृत, अधिक पूर्ण प्रत्यक्ष जानकारी प्राप्त करना संभव हो गया।

ओपनिंग की तैयारी कैसे करें?

किसी भी व्यवसाय को शुरू करने की तरह, बाजार का प्रारंभिक विश्लेषण करना आवश्यक है। प्राप्त जानकारी से संबंधित होना चाहिए:

• लक्षित दर्शक, उसकी तरफ से मांग। आपका संभावित ग्राहक कौन है, उसे किन सेवाओं की आवश्यकता है, वह आपसे क्या अपेक्षा करेगा।
• प्रतियोगियों और उनकी गतिविधि के बारे में जानकारी।
• वर्तमान बाजार की स्थिति। क्या निचे अभी भी अपेक्षाकृत मुक्त हैं और अन्य जानकारी।

यह पहली बात है। दूसरा एक आला और प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विकल्प है। बाज़ार पर शोध करने के बाद, आप एक संकीर्ण, विशिष्ट जगह में एक कूरियर सेवा विकसित करना चाह सकते हैं। या आप कुछ पैकेजों के वितरण में विशेषज्ञता पसंद कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर से सामान, रेस्तरां से भोजन।

निवेश का आकार

यह सब चुने हुए आला और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर निर्भर करता है। मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक एलेक्सी प्रिगिन:

"लागत (स्टार्ट-अप और मासिक) निम्नलिखित लागतों से बनी होती है:

• कर्मचारियों की भर्ती;
• वर्दी की खरीद और ब्रांडिंग (यदि आवश्यक हो);
• प्रक्रिया स्वचालन;
• नकद रजिस्टरों की खरीद (और उनका आगे रखरखाव);
• वाहनों की खरीद या किराये (यदि आवश्यक हो);
• संचार (मोबाइल, शहर, इंटरनेट);
• घरेलू और कार्यालय की आपूर्ति;
• बैंकिंग खर्च (मुख्य रूप से संग्रह);
• ईंधन (यदि आवश्यक हो);
• वेतन और कर।

"कूरियर" में मुख्य उपभोज्य भाग - ये वेतन और कर हैं।

कूरियर सेवाओं के बाजार में प्रतिस्पर्धा अब छत से गुजर रही है और भविष्य में ही बढ़ेगी, इस क्षेत्र में एक नया व्यवसाय खोलने के लायक है यदि आपके पास अच्छा स्टार्ट-अप निवेश है, भविष्य के लिए एक "तकिया" और इसमें अनुभव है क्षेत्र। "

मैक्सीपोस्ट का निम्नलिखित प्रारूप है - ऑनलाइन स्टोर से माल की डिलीवरी। यदि आप वाहन नहीं खरीदते हैं, तो अपेक्षाकृत छोटे निवेश की आवश्यकता होगी। लेकिन! बाजार में बने रहने और विकास जारी रखने के लिए आपको बाद के वित्तीय इंजेक्शनों के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

लेकिन बीटीएस एक्सप्रेस को अपनी कूरियर सेवा शुरू करने और विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता थी।

जुराबेक टर्डिएव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

जैसा कि आप दो उदाहरणों से देख सकते हैं, निवेश की राशि कई गुना भिन्न हो सकती है। बहुत कुछ आला और प्रदान की गई सेवाओं पर निर्भर करता है। लेकिन हमारे दोनों मेहमान इस बात से सहमत हैं कि कंपनी के निरंतर अस्तित्व और विकास के लिए नियमित फंडिंग की आवश्यकता होगी।

चरण-दर-चरण निर्देश

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक कूरियर सेवा खोलना एक ग्राहक के चित्र, उसकी जरूरतों और अपेक्षाओं को परिभाषित करने के साथ शुरू होता है। इस डेटा के आधार पर, आपकी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विशिष्ट और विशिष्ट सूची निर्धारित करना आवश्यक है।

इन प्रमुख बिंदुओं को स्पष्ट करने के बाद, आप सोच सकते हैं कि निवेश क्या होगा, अपने व्यवसाय को आगे कैसे बढ़ाया जाए, आपके पास सेवा का कौन सा भूगोल होगा।

कर्मचारी। हायरिंग, लर्निंग, मोटिवेशन, रिलेशनशिप

हमारे अतिथि मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक एलेक्सी प्रिगिन कर्मियों के साथ काम के बारे में बताते हैं:

कूरियर सेवा के आयोजन में सबसे पहले कदमों में से एक है स्टाफिंग कोरियर। इसे बनाने के लिए, आपको चाहिए:

भर्ती कोरियर, पहले से नियोजित बिक्री की मात्रा और बिक्री अनुसूची के आधार पर उनकी संख्या और भार की गणना करते हैं;

संचार करने की क्षमता, नकदी रजिस्टर के साथ काम करने, नकद अनुशासन के नियमों का पालन करने आदि सहित अग्रिम में एक प्रशिक्षण प्रणाली विकसित करके कोरियर को प्रशिक्षित करें;

कोरियर की प्रेरणा और नियंत्रण की एक प्रणाली विकसित करें: आप उन्हें कैसे भुगतान करेंगे - एक निश्चित आधार पर या एक टुकड़ा-दर के आधार पर? खरीदे गए या डिलीवर किए गए पार्सल की संख्या के आधार पर - प्रीमियम भाग की गणना कैसे करें? आप उनके काम को कैसे नियंत्रित करेंगे और बेईमान प्रदर्शन करने वालों के जोखिम को कम करेंगे, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कूरियर एक वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्ति है?

कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर कूरियर प्रेरणा प्रणाली का निर्माण किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, हमारी कंपनी में पहले स्थान पर मात्रा नहीं है, लेकिन वितरण की गुणवत्ता, वितरित पार्सल के मोचन का प्रतिशत है। तो सब कुछ विशेष रूप से इस KP . पर केंद्रित है

जुराबेक टर्डिएव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक:

कर्मियों के साथ काम करते समय, मुख्य ध्यान और प्रयासों को कोरियर पर निर्देशित किया जाना चाहिए, क्योंकि कूरियर:

• कंपनी का चेहरा, और वह ज्यादातर ग्राहकों और पार्सल प्राप्तकर्ताओं के साथ संवाद करता है।
• यह काफी हद तक उस पर निर्भर करता है कि पार्सल कैसे और किस स्थिति में पहुंचाया जाएगा।
• कूरियर एक आर्थिक रूप से जिम्मेदार व्यक्ति है।

कूरियर का चयन करते समय, हम निम्नलिखित बिंदुओं को देखते हैं:

• प्रश्नावली भरना। क्या यह अंत तक भर रहा है? यदि हां, तो यह उम्मीदवार के व्यवसाय के प्रति गंभीर रवैये को दर्शाता है और वह हमारी कंपनी में काम करना चाहता है।
• संवाद करने की क्षमता। क्या व्यक्ति आसानी से संपर्क करता है, आक्रामक नहीं है और असभ्य नहीं है।
• आयु और चालक का लाइसेंस। हमारी कंपनी में सिर्फ युवा ही कोरियर का काम करते हैं।

हमारे पास एक महीने के लिए परिवीक्षाधीन अवधि है। इस अवधि के दौरान, हम कोरियर के अन्य संकेतकों पर ध्यान देते हैं:

1. कूरियर दस्तावेजों का प्रबंधन कैसे करता है? क्या सब कुछ समय पर भरा जाता है? क्या रिपोर्ट समय पर प्रस्तुत की जाती हैं?
2. निर्धारित कार्यक्रम का अनुपालन।
3. ग्राहकों और पार्सल प्राप्तकर्ताओं के साथ संवाद करने की क्षमता।
4. ग्राहकों और कर्मचारियों से प्रतिक्रिया। यदि कुरियर असभ्य है, नियमों का उल्लंघन करता है, ग्राहक और कर्मचारी उसके बारे में शिकायत करते हैं, तो ऐसा व्यक्ति हमारे साथ नहीं रहता है।

हमारे पास एक प्रशिक्षण और अनुकूलन प्रणाली भी है। यह शुरुआती को व्यवसाय में जल्दी से कूदने और अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की अनुमति देता है।

एक अलग बातचीत प्रेरणा है। हमें प्रेरित लोगों की आवश्यकता है, और हम उन्हें उच्च पदों पर पदोन्नत करते हैं, यदि निश्चित रूप से, कर्मचारी की आकांक्षा है।

कोरियर और कंपनी के सभी कर्मचारियों के साथ संबंध बनाने का मुख्य सिद्धांत उन्हें यह समझाना है कि वे मूल्यवान हैं और उनका काम न केवल कंपनी के लिए, बल्कि ग्राहकों और समाज के लिए भी महत्वपूर्ण है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे केवल स्पष्ट करना ही नहीं है, बल्कि इसे दिन-प्रतिदिन अभ्यास में सिद्ध करना है।

प्रारंभिक चरण में, ग्राहकों की पहली संख्या को आकर्षित करने और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर है। मैं 200 ग्राहकों के साथ शुरुआत करने की सलाह दूंगा। यह दृष्टिकोण अनुमति देगा:

1. अपने व्यवसाय में कमजोरियों की पहचान करें और उन्हें दूर करें,
2. अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को समझें,
3. प्राप्त फीडबैक के आधार पर, अपनी मार्केटिंग रणनीति को और आगे बढ़ाएं।

प्रचार चैनल अलग हो सकते हैं। आपको अपने आला की बारीकियों को ध्यान में रखना होगा और ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक जुराबेक तुर्दिव कहते हैं:

हमारे मामले में, एसईओ अच्छी तरह से काम करता है, संगठनों को वाणिज्यिक प्रस्ताव भेजता है, मुंह से शब्द। हम प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए मुख्य रूप से सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।

प्रचार चैनल चुनते समय, आपको ग्राहकों की विशेषताओं से आगे बढ़ना होगा। अर्थात् जानने के लिए:

• आप किन संचार माध्यमों से उन तक पहुंच सकते हैं।
• किन चैनलों के जरिए संभावित ग्राहक पहले से ही आपके बारे में जानकारी ढूंढ रहे हैं।

आपकी कूरियर सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली आला और सेवाएं कार्यालय और गोदाम के लिए स्थान का चुनाव करने में एक प्रमुख भूमिका निभाती हैं।

उदाहरण के लिए, रेस्तरां से भोजन वितरण के लिए गोदाम की आवश्यकता नहीं होती है। पैकेज सीधे रसोई से प्राप्तकर्ता को दिया जाता है। ऐसी ही स्थिति शहर के भीतर पार्सल डिलीवर करते समय होती है, क्योंकि डिलीवरी कुछ घंटों के भीतर की जाती है।

लेकिन लंबी दूरी की डिलीवरी के मामले में एक गोदाम की आवश्यकता होती है।

जुराबेक टर्डिएव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

स्थान चुनते समय, हमने निम्नलिखित मानदंडों को ध्यान में रखा:

• ग्राहकों के लिए सुविधाजनक स्थान, जैसे हमारे कुछ ग्राहक पैकेज भेजने के लिए कार्यालय आते हैं। साथ ही, कुछ प्राप्तकर्ता कार्यालय से पैकेज उठाते हैं। यह हमारे कार्यालयों से सेल्फ-पिकअप के साथ एक इकॉनमी टैरिफ है। मुख्य बात यह है कि ग्राहकों के लिए हमारे पास ड्राइव करना सुविधाजनक है, हमें ढूंढना आसान है, और यह कि पार्किंग है।
• हवाई अड्डे की निकटता, क्योंकि डिलीवरी की गति बढ़ाने के लिए हम हवाई मार्ग से दूरदराज के शहरों में पार्सल भेजते हैं।

सभी विभागों (स्वागत, गोदाम, प्रशासन) के कार्य के लिए परिसर का पर्याप्त क्षेत्र। यह केवल ताशकंद में केंद्रीय कार्यालय पर लागू होता है। क्षेत्रों में कार्यालय सरल हैं

प्रलेखन

कूरियर सेवा को एलएलसी या एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में औपचारिक रूप दिया जा सकता है। एलएलसी निम्नलिखित के लिए सुविधाजनक है:

• निवेशक व्यवसाय में निवेश करने के लिए अधिक इच्छुक हैं, क्योंकि सह-संस्थापक के रूप में कार्य कर सकते हैं। बैंक भी कर्ज देने को तैयार हैं।
• संगठनों से अधिक विश्वास। यह मायने रखता है कि क्या संगठन आपके संभावित ग्राहक हैं।

व्यक्तिगत उद्यमियों के निम्नलिखित फायदे हैं:

• पंजीकरण करने में आसान।
• आप "सरलीकृत" आधार पर करों का भुगतान कर सकते हैं। कर रिपोर्टिंग आसान है।

संगठनात्मक और कानूनी रूप का चुनाव व्यवसाय के स्वामी के विवेक पर है। कूरियर सेवा खोलते समय कंपनी पंजीकरण सबसे आसान चरणों में से एक है।

ओपनिंग चेकलिस्ट

क्या खोलना लाभदायक है

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, आपको निम्नलिखित पर विचार करने की आवश्यकता है:

• एक व्यवसाय के रूप में कूरियर सेवा एक दीर्घकालिक व्यावसायिक परियोजना है। आप यहां जल्दी पैसा नहीं कमा पाएंगे। कारखानों की तरह, कूरियर सेवाएं तुरंत नहीं, बल्कि थोड़ी देर बाद रिटर्न देती हैं। कूरियर व्यवसाय शुरू करते समय, आपको मैराथन के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, न कि स्प्रिंट दौड़ के लिए।
• बहुत कुछ चुने हुए आला और प्रदान की जाने वाली सेवाओं, बाजार की स्थिति पर निर्भर करता है।

मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक एलेक्सी प्रिगिन:

सामान्य तौर पर, सेवाओं में शायद ही कभी एक उच्च-मार्जिन व्यवसाय होता है, और एक प्रतिकूल परिदृश्य में (और अब यह ऐसा ही है), टैरिफ और लागत के बीच का अंतर शून्य हो जाता है। इस अंतर को बढ़ाना बहुत मुश्किल है: कीमत बढ़ाने का मतलब है ग्राहकों को खोना, और लागत मूल्य को कम करना बहुत मुश्किल है।

जुराबेक टर्डिएव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

हम विकास के पांचवें वर्ष में ही परिचालन लाभ तक पहुंचने में सक्षम थे। अभी भी पूर्ण आत्मनिर्भरता में समय है। हम विकास में आय का निवेश करते हैं। कूरियर सेवाएं एक दीर्घकालिक व्यवसाय हैं। इस तरह के उपक्रम को करने के लिए उचित मात्रा में धैर्य की आवश्यकता होती है।

मौसम

जैसा कि कई उद्योगों में होता है, कूरियर व्यवसाय में मौसमी होती है। यह महत्वपूर्ण छुट्टियों और अन्य घटनाओं से पहले आबादी की व्यावसायिक गतिविधि की अवधि से जुड़ा है:

• नया साल
• फरवरी 23
• 8 मार्च
• ब्लैक फ्राइडे, आदि।

एलेक्सी प्रिगिन

मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक

कूरियर व्यवसाय मौसमी के अधीन है, जो सीधे ऑनलाइन स्टोर में बिक्री में वृद्धि पर निर्भर करता है। कूरियर सेवाओं के लिए सबसे गर्म मौसम नया साल है। यहां तक ​​​​कि अगर आप पूरे साल ऑर्डर से ऑर्डर करने में बाधा डालते हैं, तो भी आप नवंबर के अंत से ऊब नहीं पाएंगे। हमारे लोग इस छुट्टी के लिए उपहार खरीदना कभी बंद नहीं करेंगे, इसलिए एक महीने में हमेशा अच्छा कारोबार करने का मौका मिलता है। दिसंबर एक गारंटीड इनकम है। और फिर 23 फरवरी, 8 मार्च, ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे, अगस्त में स्कूल की तैयारी और सभी प्रकार के अधिक या कम सफल सीज़न और बिक्री का एक समूह है जो एक विश्वसनीय आय के साथ कोरियर प्रदान करते हैं।

माल की डिलीवरी सहित गुणवत्ता सेवा, एक सफल व्यवसाय का पहला नियम है। कंपनियों के मालिक यह सुनिश्चित करने में रुचि रखते हैं कि खरीदारों को उनके आदेश जल्दी, सुरक्षित और स्वस्थ प्राप्त करने की गारंटी है। लेकिन उनमें से सभी अपनी स्वयं की कूरियर सेवा बनाए रखते हैं; अधिक बार वे बाहर से कंपनियों को आकर्षित करते हैं।

 

एक व्यवसाय के रूप में कूरियर सेवा न्यूनतम प्रारंभिक निवेश के साथ व्यवसाय शुरू करने के विकल्पों में से एक है। इस प्रकार के व्यवसाय के लिए गहन विशिष्ट ज्ञान, बड़ी क्षमता या जटिल कानूनी प्रक्रियाओं की आवश्यकता नहीं होती है। फिर भी, ऐसी बारीकियां हैं, जिन्हें जानकर, इस व्यवसाय को शुरू करना और सफल होना बहुत आसान होगा।

रसद रुझान: व्यावसायिक प्रासंगिकता

यह समझने के लिए कि क्या माल की डिलीवरी में कोई व्यवसाय लाभदायक है, आइए हम लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में मुख्य नवीनतम रुझानों पर विचार करें - एक विक्रेता (निर्माता, आपूर्तिकर्ता) से एक खरीदार (ग्राहक, उपभोक्ता) को माल, दस्तावेज, क़ीमती सामान ले जाने की प्रक्रिया। )

1. शोध एजेंसी डेटा इनसाइट के अनुसार, संकट के दौरान भी इंटरनेट व्यापार कम से कम 25% प्रति वर्ष बढ़ रहा है, जबकि अधिकांश ऑनलाइन स्टोर पैसे बचाने के लिए बाहर से कूरियर सेवाओं को आकर्षित करते हैं। परिणाम पार्सल की संख्या में वृद्धि है जिसके लिए कूरियर सेवाओं की आवश्यकता होती है।
2. 2016 में, पिकअप पॉइंट्स और पोस्ट-टर्मिनल तक माल की डिलीवरी की मांग में काफी वृद्धि हुई।

   उदाहरण के लिए, ग्राहक Svyaznoy ऑनलाइन स्टोर में पिक-अप पॉइंट (पिकअप पॉइंट) से लगभग 90% ऑर्डर लेना पसंद करते हैं। खरीदार वेबसाइट पर किसी उत्पाद को सबसे सुविधाजनक स्टोर से 48 घंटों के भीतर लेने की क्षमता के साथ बुक करते हैं। ऐसे ऑर्डर देने के लिए थर्ड-पार्टी कूरियर सेवाओं का उपयोग किया जाता है।

3. 2016 विशेष सामानों की डिलीवरी की मांग में वृद्धि का वर्ष था: ओवरसाइज़्ड कार्गो, भोजन (रेस्तरां, कैफे, विशेष बार से तैयार भोजन सहित)।
4. कई बड़ी कंपनियां कूरियर सेवाओं के लिए टेंडर की घोषणा कर रही हैं।
5. अधिकारी दवाओं, शराब और गहनों के ऑनलाइन व्यापार को वैध बनाने के विषय पर चर्चा कर रहे हैं। यदि ऐसा होता है, तो इन वस्तुओं की डिलीवरी के लिए सेवाओं की मांग में वृद्धि अपरिहार्य है। उनमें से कुछ के लिए, विशेष परिस्थितियों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, दवाओं के लिए तापमान शासन।

व्यापार पंजीकरण

आप व्यक्तिगत उद्यमी और एलएलसी दोनों की स्थिति में काम कर सकते हैं। कराधान - एसटीएस - आय का 6% या 15% आय घटा व्यय। वर्तमान क्लासिफायर के अनुसार OKVED कोड: 53.20.3 कूरियर गतिविधि; 53.20.31 विभिन्न प्रकार के परिवहन द्वारा कूरियर डिलीवरी; 53.20.32 आपके घर पर खाद्य वितरण (यदि आप भोजन वितरित करने की योजना बनाते हैं); 53.20.39 अन्य कूरियर गतिविधियाँ। इस प्रकार की गतिविधि के लिए आपको लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है।

सबसे पहले, आप अपने घर को एक कार्यालय के रूप में, और अपने निजी मोबाइल फोन को संचार उपकरण के रूप में उपयोग कर सकते हैं। भविष्य में, एक डिस्पैचर (प्रबंधक) को नियुक्त करने की सलाह दी जाती है जो ऑर्डर लेगा और एक कार्यालय स्थान किराए पर लेगा।

बड़े शहरों में एक कूरियर व्यवसाय खोलना समझ में आता है, क्योंकि छोटी बस्तियों में, जहां सब कुछ पैदल दूरी के भीतर है और लगातार ट्रैफिक जाम नहीं होते हैं, लोगों के लिए सामान खुद उठाना या कर्मचारी भेजना आसान होता है।

प्रारूप पर निर्णय लेना आवश्यक है: क्या यह शहर या इंटरसिटी कूरियर सेवाओं के भीतर वितरण होगा। अपने काम में निजी परिवहन का उपयोग करें या परिवहन के अपने साधनों के साथ कूरियर किराए पर लें: माल ढुलाई (भारी सामान परिवहन करते समय), कार, स्कूटर, साइकिल (दस्तावेजों के वितरण का आयोजन करते समय, डाक पत्राचार, मुद्रित सामग्री और छोटे सामान)।

यदि आप सार्वजनिक परिवहन द्वारा डिलीवरी करने की योजना बना रहे हैं, तो आपको कोरियर के लिए यात्रा टिकट खरीदने की आवश्यकता है, इससे परिवहन लागत कम हो जाएगी।

असामान्य प्रारूप - प्रतिस्पर्धियों से अलग

बड़े शहरों में कूरियर सेवाएं एक नवीनता नहीं हैं, इसलिए, प्रतिस्पर्धा है, और सफलतापूर्वक एक जगह में प्रवेश करने के लिए, आपको अपने स्वयं के "चिप्स" की आवश्यकता होती है जो आपको खोजने की अनुमति देते हैं, और संभवतः प्रतियोगियों से ग्राहकों को लुभाते हैं। यह कैसे हासिल किया जा सकता है? उदाहरण के लिए, एक अनूठा असामान्य प्रस्ताव हो सकता है:

साइकिल मेल।साइकिल द्वारा (या स्कूटर और मोपेड द्वारा) दस्तावेजों का तेजी से वितरण। छात्रों को गर्मी के काम के लिए काम पर रखा जा सकता है। नुकसान मौसमी है, क्योंकि सर्दियों में बर्फबारी और शरद ऋतु में बारिश में कीचड़ के माध्यम से साइकिल की सवारी करना बहुत सुविधाजनक नहीं होता है। लेकिन आप इस विचार को गर्म मौसम के लिए एक अतिरिक्त सेवा बना सकते हैं। पेशेवरों: कम लागत (गैसोलीन, यात्रा दस्तावेजों पर पैसा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है), छात्र हमेशा अतिरिक्त कमाई में रुचि रखते हैं, और उनमें से कई साइकिल चालक हैं।

उदाहरण के लिए, अमेरिकन एक्सप्रेस मेल यूपीएस पारंपरिक ट्रकों पर नहीं, बल्कि ट्रेलर के साथ साइकिल पर पार्सल वितरित करता है।

बधाई कूरियर सेवाफूल, उपहार, मिठाई, गुब्बारे और अन्य उत्सव विशेषताओं के वितरण के लिए। लोगों के पास हमेशा अपने प्रियजनों को व्यक्तिगत रूप से बधाई देने का समय नहीं होता है, और सक्षम विज्ञापन के साथ, ऐसी सेवा अच्छी मांग में हो सकती है।

चौबीसों घंटे डिलीवरी।प्रत्येक कूरियर सेवा 24 कार्य दिवसों का दावा नहीं कर सकती है। यह एक नौसिखिए उद्यमी के हाथों में खेल सकता है: रात में ऑर्डर अधिक मूल्यवान होते हैं, और ट्रैफिक जाम की अनुपस्थिति के कारण तेजी से वितरित किए जाते हैं। लेकिन यहां शिफ्ट में काम करने के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों को रखना जरूरी होगा।

महिलाओं की छोटी-छोटी चीजों या बच्चों के सामान की डिलीवरी।लड़कियां बिखरी हुई हैं और उनके पास ऐसी स्थितियां हैं जब स्टोर पर जाने का कोई अवसर नहीं है, उदाहरण के लिए, काम पर चड्डी फट गई है, हेयरस्प्रे खत्म हो गया है, एक शिशु के लिए डायपर और कई अन्य विकल्प। आप अपनी सेवा को आवश्यक छोटी चीज़ों की डिलीवरी के लिए एक सेवा के रूप में स्थापित कर सकते हैं या इसे एक अतिरिक्त सेवा बना सकते हैं।

ऑटो पार्ट्स की डिलीवरी , निर्माण सामग्री या भारी सामान, चलने में मदद करें। इस मामले में, अतिरिक्त लोडर और माल ढुलाई की आवश्यकता होगी।

ग्रीष्मकालीन कॉटेज में उगाए गए उत्पादों की डिलीवरी(गर्मियों-शरद ऋतु के मौसम में आयोजित किया जा सकता है) या ग्रीनहाउस खेतों में: आलू, चुकंदर, खीरे, टमाटर और अन्य फसलें।

दोनों दुनिया जितनी पुरानी हैं, और, फिर भी, प्रतिस्पर्धियों से अलग होने के काम करने के तरीके - अधिक वफादार मूल्य निर्धारण नीति की पेशकश, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में वितरण समय में तेजी लाना।

विषयगत मंचों के प्रतिभागी, एक कूरियर डिलीवरी सेवा खोलने में अपने स्वयं के अनुभव को साझा करते हुए, एक नौसिखिए उद्यमी को "इस रसोई को अंदर से जानने" की सलाह देते हैं। यानी कम समय के लिए सफलतापूर्वक संचालित कुरियर डिलीवरी सेवा में नौकरी प्राप्त करें और व्यवसाय की सभी बारीकियों का पता लगाएं।

ग्राहकों की तलाश कहां करें

एक स्वाभाविक सवाल उठता है कि क्या डिलीवरी सेवा के लिए ग्राहकों को ढूंढना मुश्किल है? उत्तर है: यदि आप जानते हैं कि उन्हें कैसे और कहाँ देखना है, तो यह मुश्किल नहीं है। बेशक, विज्ञापन लागतों को कूरियर सेवा की व्यावसायिक योजना में शामिल किया जाना चाहिए, लेकिन यदि आप स्मार्ट हैं, तो वे छोटे होंगे।

तो, काम करने की सूची, और सबसे महत्वपूर्ण बात, बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं है, ग्राहकों को खोजने के लिए विकल्प:

ऐसे ग्राहक खोज चैनल निश्चित रूप से पहली बार ग्राहकों को खोजने में मदद करेंगे; भविष्य में, आपको विज्ञापन बंद नहीं करना चाहिए। मासिक लागतों में एक लेख को तुरंत शामिल करना बेहतर है: विज्ञापन। जब मुनाफा बढ़ना शुरू होता है, तो आप विस्तार करने, वेबसाइट बनाने, प्रासंगिक विज्ञापन देने के बारे में सोच सकते हैं।

कूरियर फ्रेंचाइजी

इसे शुरू करना आसान बनाने का एक अन्य विकल्प फ्रैंचाइज़ी व्यवसाय खोलना है। नीचे रूसी कंपनियों के दो फ्रैंचाइज़ी ऑफ़र का संक्षिप्त विवरण दिया गया है।

1) सीडीईसी

नोवोसिबिर्स्क कंपनी "SDEK लॉजिस्टिक सॉल्यूशंस" निम्नलिखित शर्तों पर एक फ्रैंचाइज़ी प्रदान करती है:

• एक मुश्त रक़म- 150 हजार रूबल।
• रॉयल्टी:काम के 7 वें महीने से भुगतान - 10%।
• शुरुआत के लिए निवेश की मात्रा: 200 हजार रूबल से।
• निवेश पर प्रतिफल: 3 महीने से।

आप एक आवेदन भर सकते हैं या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर एक प्रश्नावली भेज सकते हैं।

2) एक्सप्रेस.रु

कंपनी की फ्रैंचाइज़ी पेशकश शहरों के लिए मान्य है: क्रास्नोडार, वोल्गोग्राड, कज़ान। शर्तें इस प्रकार हैं:

• प्रवेश शुल्क:शहर के आधार पर 75 से 200 हजार रूबल तक;
• लौटाने: 14-21 महीने।
• रॉयल्टी: 8% (चौथे महीने से भुगतान)।

कंपनी का प्रधान कार्यालय सेंट पीटर्सबर्ग में स्थित है। भागीदारों को सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए व्यापक समर्थन, उपभोग्य वस्तुएं, प्रशिक्षण, विवरण और निर्देश प्रदान किए जाते हैं।

चेकआउट काउंटरों पर अपनी अंतहीन लाइनों के साथ किराने की दुकानों को दरकिनार करते हुए, दिन भर के काम के बाद घर लौटना कितना अच्छा है। कामकाजी लोग विशेष रूप से बचाए गए अपने व्यक्तिगत समय के हर मिनट की सराहना करते हैं। इसलिए, जब वे घर आएंगे और कूरियर डिलीवरी के साथ अपने पसंदीदा उत्पाद प्राप्त करेंगे, तो वे दोगुना प्रसन्न होंगे। हमारे देश में ऐसे कुछ ही ऑफर्स हैं, हालांकि इसकी मांग साल-दर-साल बढ़ रही है, खासकर बड़े शहरों में। यदि आप इस जगह को भरने का निर्णय लेते हैं, तो सबसे पहले, किराने के सामान की होम डिलीवरी के लिए एक व्यवसाय योजना तैयार करें।

बाजार का विश्लेषण

बड़े शहरों में, अपने घर पर किराना डिलीवरी सेवा का आयोजन करना काफी लाभदायक व्यवसाय है। उनमें से दर्जनों पहले से ही मास्को में काम कर रहे हैं। क्षेत्रीय केंद्रों में ऐसे बहुत अधिक प्रस्ताव नहीं हैं, इसलिए अक्सर कोई भी आपके विकास में हस्तक्षेप नहीं करेगा। यह व्यवसाय कई मामलों में मांग में हो सकता है:

• शहर में एक विकसित व्यापार केंद्र है, और आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अपना अधिकांश समय काम पर बिताता है।
• आपको एक मजबूत मध्यम वर्ग (छोटे उद्यमी, मध्यम प्रबंधक) पर ध्यान देना चाहिए, क्योंकि अमीर लोग अक्सर रेस्तरां में भोजन करते हैं।
• विकलांग और बुजुर्ग लोगों के लिए घर पर किराने का सामान पहुंचाने के लिए एक सेवा की पेशकश करने का अवसर है (आप एक सामाजिक परियोजना के हिस्से के रूप में कम कीमतों की पेशकश कर सकते हैं)।
• आंकड़ों के अनुसार, बिक्री का चरम ठंड के मौसम और कीचड़ भरे ऑफ-सीजन पर पड़ता है।
• ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक अनुबंध समाप्त करना संभव है (जैसे, किराने का सामान की साप्ताहिक डिलीवरी के लिए)।
• अतिरिक्त भुगतान के लिए निकटतम उपनगर की यात्रा करने की संभावना पर विचार करना उचित है (उदाहरण के लिए, मॉस्को में, सेवा नियमित रूप से ग्रामीण इलाकों के मनोरंजन के प्रशंसकों द्वारा उपयोग की जाती है)।

गणना के साथ किराने के सामान की होम डिलीवरी के लिए एक विस्तृत व्यवसाय योजना, साथ ही सहायक और तेज़ सेवा के परिणामस्वरूप अंततः एक बढ़ती हुई आय होगी।

संगठनात्मक योजना

किराना वितरण व्यवसाय योजना का कोई भी उदाहरण संगठनात्मक क्षणों से शुरू होता है। आरंभ करने के लिए, पंजीकरण करें। इस मामले में, आईपी फॉर्म सबसे उपयुक्त है। भविष्य में, कानूनी संस्थाओं के लिए सेवाओं के साथ एक बड़ा नेटवर्क बनाना (उदाहरण के लिए, भोज के लिए उत्पादों की आपूर्ति), आप एलएलसी में फिर से प्रशिक्षित कर सकते हैं।

कूरियर सेवाओं को करने की अनुमति प्राप्त करने के बाद, आप अगले बिंदु पर आगे बढ़ सकते हैं। ध्यान रखें कि एक निजी उद्यम को पंजीकृत करते समय, राज्य शुल्क 800 रूबल है। यदि आप बिचौलियों की मदद का सहारा लेने का निर्णय लेते हैं, तो यह राशि बढ़कर 1200-1600 रूबल हो जाएगी। इस स्थिति में, किसी व्यवसाय को पंजीकृत करने के लिए निवेश को बचाना और जहां संभव हो, अपने दम पर करना बेहतर है।

काम करने के लिए, आपको एक कार्यालय स्थान किराए पर लेना होगा। यह एक ऑपरेटर के लिए एक जगह है जो ग्राहकों से कॉल लेगा, इसलिए इसे छोटा किया जा सकता है। एक कमरा किराए पर लेने के बाद, तकनीक के बारे में सोचें। आपको निश्चित रूप से व्यावसायिक उपकरणों की आवश्यकता होगी। आपको कम से कम एक कंप्यूटर खरीदने और सभी आवश्यक प्रोग्राम और इंटरनेट एक्सेस से लैस करने की आवश्यकता है। इस सेट की कीमत लगभग 30,000 रूबल होगी।

इसके अलावा, कर्मचारियों को निरंतर मोबाइल संचार प्रदान करने की आवश्यकता है। उन्हें हर समय उपलब्ध रहना चाहिए। फोन की कीमत 10,000 रूबल और असीमित टैरिफ - 1,500 रूबल होगी।

कर्मचारी

यदि आप एकदम से किराना डिलीवरी व्यवसाय शुरू करना चाह रहे हैं, तो लागत की लागत यथासंभव कम होनी चाहिए। इसलिए, प्रारंभिक चरण में, इसे न्यूनतम सेट पर रुकना माना जाता है। आरंभ करने के लिए, आपको केवल दो पदों की आवश्यकता है: ऑपरेटर और कूरियर।

सुपुर्दगी सेवा का सबसे महत्वपूर्ण कर्मचारी संचालिका है। वह ग्राहकों के सीधे संपर्क में है और डिलीवरी सेवा का आयोजन करता है। उनकी जिम्मेदारियों में भी शामिल हैं:

• वेबसाइट से प्रसंस्करण आदेश।
• कोरियर के काम का समन्वय।
• ग्राहकों के साथ संघर्ष की स्थितियों का उन्मूलन।

इस पद पर आने वाले व्यक्ति को एकत्रित और तनाव-प्रतिरोधी होना चाहिए, और कुशलता से काम करना चाहिए। वह आसानी से खरीदार के साथ संपर्क स्थापित करने और उस पर जीत हासिल करने में सक्षम होना चाहिए। ऑपरेटर का वेतन 15,000 रूबल है।

दूसरा स्थान एक कूरियर है। आप एक कूरियर सेवा के साथ सहयोग का आयोजन करके कोरियर के बिना काम कर सकते हैं। प्लस यह है कि समय के साथ कोई समस्या नहीं होगी: बिना आदेश की अवधि के लिए कोई डाउनटाइम नहीं, कर्मियों की कोई कमी नहीं, जब एक ही समय में बहुत सारे आदेश आते हैं। आप उतने ही कर्मचारियों को आकर्षित करते हैं जितने की आपको आवश्यकता है, और प्रत्येक आदेश के लिए अलग से भुगतान करते हैं। लेकिन एक खामी भी है: अपने कर्मचारियों को नियंत्रित करने की तुलना में प्रतिपक्ष के काम को नियंत्रित करना अधिक कठिन है।

कूरियर की जिम्मेदारियां सरल हैं। उसे ऑपरेटर से आदेश स्वीकार करना चाहिए, आवश्यक खरीदारी करनी चाहिए। इसके अलावा, तिथि और समय के अनुसार, उसका काम खरीदार को सामान पहुंचाना और उससे पूरा भुगतान प्राप्त करना है। कार्य दिवस के अंत में आय को निदेशक को दैनिक रूप से स्थानांतरित किया जाना चाहिए। हम बड़े ऑर्डर के लिए ग्राहकों से कम से कम 50% प्रीपेमेंट लेने की सलाह देते हैं, क्योंकि अगर किसी कारण से ग्राहक उन्हें वापस नहीं खरीदता है तो उत्पादों को वापस करना असंभव है। एक अन्य योजना भी व्यापक है: कूरियर अपने पैसे के लिए उत्पाद खरीदते हैं और भुगतान अपने लिए रखते हैं, कंपनी को शिपिंग लागत का हिस्सा देते हैं। यह आपको वेतन पर बचत करने की अनुमति देता है (कूरियर को एक निश्चित आय नहीं मिलती है), लेकिन यह योजना केवल तभी काम करती है जब बड़ी संख्या में कोरियर हों और उनके काम को सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त संख्या में ऑर्डर हों।

एक कूरियर किराए पर लेने के लिए एक शर्त यह है कि आपकी अपनी कार हो। व्यक्तिगत गुणों से यह गतिविधि और कड़ी मेहनत को उजागर करने लायक है। इसके अलावा, कर्मचारी को शहर के विभिन्न बड़े सुपरमार्केट में माल की लागत और सीमा को समझना चाहिए। हम एक नियमित कूरियर के विकल्प पर विचार कर रहे हैं, जिसका वेतन 15,000 रूबल है।

रिपोर्ट तैयार करने के लिए, आपको एक ऑनलाइन लेखा सेवा का उपयोग करना होगा। दस्तावेजों के समय पर वितरण के लिए यह आवश्यक है। ऐसी सेवाओं पर प्रति वर्ष लगभग 8,000 रूबल खर्च होंगे।

व्यापार संवर्धन

किराने के सामान की होम डिलीवरी की लाभप्रदता सीधे एक सुव्यवस्थित विपणन अभियान पर निर्भर करती है। प्रारंभिक चरण में, आपके संगठन के लिए व्यवसाय कार्ड और ब्रोशर का एक लेआउट विकसित किया जाता है। प्रिंट मीडिया और उन कंपनियों के साथ एक समझौता किया गया है जिनके पास होर्डिंग हैं। आपके द्वारा पुस्तिकाओं की संख्या तय करने के बाद, ऑर्डर प्रिंटिंग हाउस को भेज दिया जाता है। यह वह जगह है जहां काम पूरा होने पर भुगतान होता है। बिजनेस कार्ड, ब्रोशर और होर्डिंग सहित मार्केटिंग और विज्ञापन की कुल लागत 25,000 रूबल होगी। मुद्रित सामग्री का वितरण कार्यालय के समीप एवं आवासीय परिसरों में किया जाता है।

काम करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण तत्व इंटरनेट पर आपकी वेबसाइट है। आप यहां सेव नहीं कर सकते। यह पढ़ने में आसान, उपयोग में आसान और कार्यात्मक होना चाहिए (कम से कम एक व्यक्तिगत खाता होना चाहिए जिसमें ऑर्डर देने की क्षमता हो और ब्रांड, विशेषताओं और मूल्य श्रेणी द्वारा उत्पादों को ऑर्डर करने के लिए इच्छाएं छोड़ दें)। इसकी उपस्थिति ध्यान आकर्षित करने के लिए बाध्य है। खरीदारी में कोई बाधा नहीं आनी चाहिए।

आवेदन के खंडों को सही ढंग से विकसित करना महत्वपूर्ण है। इसमें कुछ भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होना चाहिए। केवल सबसे प्रासंगिक जानकारी शामिल करें। आवेदन पत्र भरने पर ग्राहक को रुकना नहीं चाहिए। अपनी साइट के लिए एक मोबाइल ऐप विकसित करना सुनिश्चित करें। यह कई खरीदारों के लिए आसान बना देगा, क्योंकि फोन के विपरीत, उनके पास हमेशा एक कंप्यूटर नहीं होता है। क्लाइंट को अपने साथ जल्द से जल्द और आसानी से ऑर्डर देने का अवसर दें। और वह आपका नियमित ग्राहक बन जाएगा।

कंपनी की वेबसाइट बनाने के लिए आवंटित धन की राशि लगभग 100,000 रूबल होगी, एंड्रॉइड और आईओएस के लिए आवेदन पर 30-40 हजार रूबल की लागत आएगी। पहले छह महीनों के लिए इंटरनेट पर संसाधन को बढ़ावा देने के लिए कम से कम 100 हजार रूबल आवंटित किए जाते हैं।

वित्तीय योजना

किसी एक सेवा की कीमत की गणना करना बेहद मुश्किल है। यह सब योजना पर निर्भर करता है, और आपके लिए सबसे अच्छा काम करने वाले विकल्प को चुनना महत्वपूर्ण है। आप एक निरंतर शिपिंग मूल्य निर्धारित कर सकते हैं। इस मामले में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक को कितने उत्पाद खरीदने हैं - दूध का एक कार्टन या कई बैग, कीमत समान होगी। इस विकल्प का लाभ यह है कि मतगणना प्रणाली क्लाइंट और कंपनी दोनों के लिए सुविधाजनक है। नकारात्मक पक्ष यह है कि ऑर्डर बहुत बड़ा हो सकता है। इसमें बहुत प्रयास करना होगा, ट्रंक पूरी तरह से बंद हो जाएगा, ऑर्डर लेने के लिए कई दुकानों का दौरा किया गया है, और प्रयास का आधार मूल्य बस भुगतान नहीं करेगा।

किराने के सामान की डिलीवरी के लिए भुगतान करने के एक अन्य विकल्प के अनुसार, कीमत ऑर्डर राशि का एक निश्चित प्रतिशत हो सकती है। उदाहरण के लिए, 1000 रूबल के लिए उत्पाद खरीदते समय, ग्राहक कुल लागत का 10%, यानी 100 रूबल का भुगतान करता है। लेकिन इस योजना में एक खामी भी है। पैसा कमाने के लिए, ऑर्डर की राशि लगभग 3-4 हजार रूबल होनी चाहिए। ऊपर बताए गए 100 रूबल केवल कूरियर के श्रम और गैसोलीन के भुगतान के लिए जाएंगे।

हम न्यूनतम आदेश राशि (क्षेत्रों के लिए 2 हजार रूबल) की स्थापना के साथ मिश्रित योजना का उपयोग करने की सलाह देते हैं और राशि, वस्तुओं की संख्या, या थोक उत्पादों (उदाहरण के लिए, चीनी के बैग) द्वारा ऑर्डर के लिए अतिरिक्त भुगतान करते हैं। या बड़े आकार के सामान (आमतौर पर गैर-खाद्य पदार्थ)। आपको इस प्रक्रिया में सबसे अच्छा विकल्प मिलेगा।

यदि ग्राहक शहर से बाहर है, तो खरीदार द्वारा गैसोलीन के भुगतान के मुद्दे पर पहले से चर्चा करें। कार पर एक विशेष टैक्सी जैसा मीटर लगाना भी संभव है, जिससे ग्राहक को पता चलता है कि गैस पर कितना खर्च किया गया था। सेवाओं की सूची में एक्सप्रेस डिलीवरी को शामिल करना सुनिश्चित करें। इसके मुताबिक, क्लाइंट जल्द से जल्द अपना ऑर्डर प्राप्त कर सकेगा। यह सेवा निश्चित रूप से एक शुल्क के लिए उपलब्ध होगी।

यदि 2 कूरियर प्रति दिन 300 रूबल की औसत जांच के साथ प्रति दिन 10 ऑर्डर करते हैं, तो प्रति दिन राजस्व 6 हजार रूबल होगा। यह प्रति माह लगभग 150 हजार रूबल होगा (विभिन्न दिनों में आदेशों की संख्या में उतार-चढ़ाव को ध्यान में रखें)। इसमें से कर्मचारियों के वेतन की लागत (45 हजार), परिसर का किराया (8 हजार), गैसोलीन और सेलुलर संचार के लिए भुगतान (25 हजार), विज्ञापन (15 हजार), करों और धन की कटौती (10 हजार) को घटाएं। पहली बार शुद्ध लाभ लगभग 40 हजार रूबल होगा। नियमित ग्राहकों का आधार बढ़ाकर और काम के साथ अतिरिक्त कोरियर उपलब्ध कराकर इसे बढ़ाने की योजना है। तो, निरंतर लोड वाले 5 कोरियर आपके उद्यम की लाभप्रदता को प्रति माह 80-90 हजार रूबल तक बढ़ा देंगे।

पेबैक को पहले वर्ष के भीतर हासिल करने की योजना है।

बोनस कार्यक्रम

आश्चर्य किसे पसंद नहीं है?! यह स्पष्ट है कि हर कोई अप्रत्याशित उपहार और टोकन प्राप्त करके प्रसन्न होता है। यदि आप समय-समय पर अपने ग्राहकों को विभिन्न प्रचारों और बोनसों के साथ लाड़-प्यार करते हैं तो आपके व्यवसाय की लाभप्रदता निश्चित रूप से बढ़ जाएगी। उदाहरण के लिए, ग्राहक के जन्मदिन पर, आप मुफ्त में एक मीठा उपहार दे सकते हैं। वह निश्चित रूप से इस तरह के इशारे की सराहना करेंगे। या आप उसे नियमित कीमत से 30-40% छूट पर आपसे खरीदने की पेशकश कर सकते हैं। ऐसी दरियादिली को कोई मना नहीं करेगा।

आप अपने वफादार ग्राहकों को अन्य सुखद चीजें भी पेश कर सकते हैं। प्रत्येक दसवें आदेश के लिए, ग्राहक को पुरस्कृत करें। एक उपहार एक छोटी कुकरी पत्रिका या एक किताब की तरह कुछ भी हो सकता है। ध्यान का संकेत ही महत्वपूर्ण है। साथ ही विभिन्न प्रतियोगिताएं आयोजित करना आपके हाथ में रहेगा। विजेताओं को मीठे उपहार दें। नवागंतुकों को आकर्षित करें जिन्होंने अभी-अभी आपकी साइट पर छोटे बोनस के साथ पंजीकरण किया है। यदि आप इन सभी बिंदुओं का पालन करते हैं, तो आपके ग्राहक खुश होंगे और आपका व्यवसाय फल-फूलेगा।

अंततः

यह व्यवसाय उद्यमियों के लिए अपना पहला कदम उठाने के लिए एकदम सही है। आपके घर तक किराने का सामान पहुंचाने की लागत स्पष्ट रूप से कम है। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि अधिकांश क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा अभी भी अपर्याप्त है, अपना खुद का सफल व्यवसाय बनाना काफी संभव है। तेजी से लाभप्रदता प्राप्त करने के लिए, आप बड़ी फ्रेंचाइजी के प्रस्तावों में से एक का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें से कई रूस में हैं।

कूरियर सेवा व्यवसाय शुरू करने से पहले, आपको सबसे पहले इस क्षेत्र के प्रमुख नियमों से खुद को परिचित करना होगा। इस तरह के नियम उद्यमी को भविष्य के व्यवसाय में मदद करेंगे। वास्तव में, एक कूरियर सेवा खोलेंउतना मुश्किल नहीं जितना यह लग सकता है। इस क्षेत्र में विशेष कौशल और उच्च शिक्षा की आवश्यकता नहीं है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, एक कूरियर सेवा खोलने के लिए, आपको एक बड़ी स्टार्ट-अप पूंजी की आवश्यकता नहीं है।

कूरियर सेवा व्यवसाय: क्या आवश्यक है

इस तरह का व्यवसाय शुरू करने का सबसे अच्छा विकल्प बड़े शहरों में कुरियर सेवा खोलना है। यह स्पष्ट है, क्योंकि छोटी बस्तियों में इस व्यवसाय की कोई मांग नहीं होगी।

पूर्ण के लिए कूरियर सेवा स्वचालनआपको कम से कम एक डिस्पैचर, कूरियर/ड्राइवर, एकाउंटेंट की आवश्यकता होगी। कुछ मामलों में, आपको एक लोडर की आवश्यकता हो सकती है यदि आपका व्यवसाय बड़े भार को वितरित करना है।

पहले, कूरियर डिलीवरी सेवा कैसे खोलें, तय करें कि आपकी कंपनी किस प्रकार के परिवहन में लगेगी। दस्तावेजों या चिकित्सा उपकरणों की डिलीवरी के लिए परिवहन की पूरी तरह से अलग स्थितियों की आवश्यकता होती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ सामानों के परिवहन के लिए विशेष प्रमाणपत्र और परमिट की आवश्यकता हो सकती है।

कूरियर व्यवसाय निवेश

हम पहले ही ऊपर कह चुके हैं कि कुरियर सेवा खोलने के लिए बड़ी प्रारंभिक पूंजी की आवश्यकता नहीं होती है। फिर भी, आपको अभी भी एक निश्चित राशि खर्च करनी होगी। अगर आपने किसी बड़े शहर में कंपनी खोली है तो किसी भी हाल में आपको कार की जरूरत पड़ेगी। एक इष्टतम विकल्प है: एक कूरियर के रूप में काम करने के लिए कार के साथ एक व्यक्ति को किराए पर लेना। ऐसे में आपको उसे पेट्रोल देना होगा।

विज्ञापन निवेश के बारे में मत भूलना। इस मामले में, कीमत सीधे आप पर निर्भर करेगी। विज्ञापन शहर के अखबारों में, टेलीविजन पर डाले जा सकते हैं। साथ ही सिटी पोर्टल पर विज्ञापन देना भी अच्छा रहेगा। प्रचार करने के लिए सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें।

ग्राहकों को

कूरियर सेवा का उपयोग कौन करता है? हम इस मुद्दे पर हर तरफ से विस्तार से विचार करने की कोशिश करेंगे।

• प्रत्येक शहर में कैफे, रेस्तरां और अन्य खानपान प्रतिष्ठान हैं। इसलिए, कई खानपान प्रतिष्ठान अपने भोजन को घर तक पहुंचाना शुरू कर रहे हैं। आप इस मामले में मध्यस्थ बन सकते हैं। ऐसे में सभी पक्षों को फायदा होगा।
• अगला विकल्प होगा ऑनलाइन शॉपिंग। अब इनकी संख्या बहुत ज्यादा है। ऐसी दुकानें कुरियर सेवा खोलने की हिम्मत नहीं करतीं, क्योंकि यह उनके लिए लाभदायक नहीं है, क्योंकि वे अपना माल पूरे देश में बेचते हैं। आप ऑनलाइन स्टोर को कम कीमत और शहर के चारों ओर तेजी से वितरण की पेशकश कर सकते हैं।
• बड़ी संख्या में बड़ी कंपनियों को हमेशा एक कूरियर सेवा व्यवसाय की आवश्यकता होती है। बड़ी कंपनियों को हमेशा विभिन्न स्थानों और सरकारी एजेंसियों को दस्तावेज भेजने की आवश्यकता होती है।

लाभप्रदता

प्रारंभ में, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि यह व्यवसाय कितना लाभदायक है। आंकड़ों के अनुसार, कई कूरियर सेवाएं बहुत जल्दी भुगतान करती हैं। सबसे अधिक बार, लाभ 90 प्रतिशत तक पहुंच जाता है। बड़े शहरों में एक यूनिट डिलीवरी की कीमत 5-50 डॉलर है। कीमत सीधे कार्गो के वजन पर निर्भर करती है और यह कितना महत्वपूर्ण है। आप नियमित ग्राहकों के लिए छूट की एक विशेष प्रणाली विकसित कर सकते हैं।

संभावित समस्याएं

किसी भी व्यवसाय में जल्द या बाद में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। बेशक, समस्याओं को रोकना सबसे अच्छा है, लेकिन कभी-कभी वे अपरिहार्य होते हैं। फिर आपको उनसे निपटने का तरीका सीखने की जरूरत है।

• अक्सर मानवीय कारक के साथ समस्याएं उत्पन्न होती हैं। ट्रैफिक जाम हो सकता है या ड्राइवर को नियत स्थान के लिए बस देर हो जाएगी। मान लीजिए कि आपकी कूरियर सेवा का डिस्पैचर क्लाइंट के लिए शरारती है और यह आप ही हैं जिन्हें उत्पन्न होने वाले पूरे संघर्ष को सुलझाना होगा। यही है, आपको अपनी कंपनी के लिए कर्मचारियों का चयन बहुत सावधानी से करने की आवश्यकता है। आवश्यक पार्सल समय पर वितरित करने के लिए रसद की मूल बातें सीखने में भी कोई दिक्कत नहीं होगी।
• इस व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा अपरिहार्य है। ऐसी प्रत्येक कंपनी का प्रत्येक ग्राहक के लिए अपना असामान्य दृष्टिकोण होता है। इस मामले में, मौजूदा विचारों को लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। वे बेकार हो जाएंगे। आपको कुछ नया लेकर आना होगा जो संभावना को दिलचस्पी दे सकता है। इस मामले में, प्रत्येक ग्राहक के लिए सही दृष्टिकोण खोजना बहुत महत्वपूर्ण है।

कूरियर सेवा खोलना केवल आधी लड़ाई है। कूरियर सेवा के स्वचालन को प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह आपको लंबे समय तक तैरते रहने में मदद करेगा। प्रारंभिक चरण में (कर्मचारियों का चयन करते समय, नियमित ग्राहकों की खोज करते समय) बहुत काम करने की आवश्यकता होती है। जब सारा काम ऑटोमेशन का हो, तो आप सभी क्लाइंट्स के लिए नए "चिप्स" के साथ आना शुरू कर सकते हैं।

विस्तृत विश्लेषण, बाजार अनुसंधान और एक सांकेतिक विकास योजना, तथाकथित व्यवसाय योजना तैयार किए बिना किसी भी व्यवसाय की शुरुआत असंभव है।

सबसे तेजी से विकासशील क्षेत्रों में से एक कूरियर डिलीवरी सेवा है, जिसकी सेवाओं में एक बिंदु से दूसरे गंतव्य तक माल या ग्राहक दस्तावेजों की तेज और उच्च गुणवत्ता वाली आवाजाही शामिल है।

किसी व्यवसाय के मुख्य लाभ और हानि

बेशक, किसी भी अन्य प्रकार की उद्यमशीलता गतिविधि की तरह, जो पर्याप्त रूप से विकसित, लोकप्रिय और, तदनुसार, लाभदायक है, कूरियर डिलीवरी के संगठन के नुकसान की तुलना में कई अधिक फायदे हैं।

इस प्रकार की गतिविधि के स्वामी और आयोजक के संबंध में मुख्य लाभकारी और लाभकारी संकेतकों में शामिल हैं:

• पर्याप्त रूप से उच्च स्तर की लाभप्रदता और लाभप्रदता... इस मामले में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक डिलीवरी ऑपरेटर के व्यक्ति में एकाग्रता और सार्वभौमिकता आपको माल को स्थानांतरित करने के उद्देश्य से लागतों पर महत्वपूर्ण रूप से बचत करने की अनुमति देती है। व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं दोनों के लिए, माल के परिवहन के लिए सेवाओं को प्राप्त करने के लिए किसी विशेष कंपनी से संपर्क करना अधिक लाभदायक होता है, खासकर जब यह छोटी मात्रा में आता है। यही कारण है कि हाल ही में कई समान लोग इतने लोकप्रिय हैं, जो बदले में, ऑपरेटरों की संख्या में वृद्धि का एक दौर का कारण बना।
• एक छोटे पैमाने पर सेवा प्रावधान के संगठन के लिए अपेक्षाकृत छोटे निवेश की आवश्यकता... अपने विकास के पहले चरणों में, उद्यम किराए के गोदाम, साथ ही साथ उद्यमशीलता गतिविधियों को करने के लिए आवश्यक कारों या अन्य वाहनों का उपयोग कर सकता है।
• सामान्य कर्मियों के लिए कोई विशेष आवश्यकता नहीं(यह थीसिस कर्मचारियों और विशेषज्ञों के प्रशासनिक समूह पर लागू नहीं होती है)। कर्मियों की भर्ती करते समय, रसद, आंतरिक प्रक्रियाओं और विधियों की मूल बातें में एक छोटी परिचयात्मक ब्रीफिंग या आंतरिक प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए पर्याप्त है। इस संबंध में, एक आसान निष्कर्ष निकाला जाना चाहिए कि सामान्य कर्मचारियों के वेतन से संबंधित लागत हिस्सा व्यवसाय के मालिक के लिए स्वीकार्य स्तर पर होगा, अगर हम समान उद्यमों और संस्थानों के बीच इस लागत मद के औसत सांख्यिकीय संकेतकों के बारे में बात करते हैं।

नुकसान में "बड़ी रेल" कंपनियों के विकास और पहले से ही अनुभव से निम्नलिखित तथ्य शामिल हैं:

• यदि आपके पास अपना वाहन बेड़ा है, तो इसके रखरखाव के लिए उच्च लागतें हैं, जैसे वर्तमान और प्रमुख मरम्मत, लाइसेंसिंग, बीमा, अनिवार्य सरकारी भुगतान और शुल्क आदि।
• काफी बड़ी संख्या में छोटे ऑपरेशन जिनमें कर्मचारियों से दृढ़ता और जिम्मेदारी के एक बड़े हिस्से की आवश्यकता होती है, क्योंकि हम अन्य लोगों की संपत्ति को संभालने के बारे में बात कर रहे हैं, जो अक्सर बहुत महंगा होता है।

इस प्रकार के व्यवसाय के सभी फायदे और नुकसान को निर्धारित करने के लिए, इसके विकास में निवेश के स्तर, सेवित क्षेत्र के कवरेज के क्षेत्रीय स्तर और अन्य महत्वपूर्ण कारकों को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।

आप वीडियो में इस तरह के उद्यम को खोलने के विषय पर सम्मेलन देख सकते हैं:

आवश्यक परमिट

वर्तमान कानून के अनुसार, व्यापारिक संस्थाएं जो माल की डिलीवरी से संबंधित सेवाएं प्रदान करना चाहती हैं, माल अग्रेषण और परिवहन गतिविधियों के लिए लाइसेंस प्राप्त करना आवश्यक है... यह अनुमति दस्तावेज तकनीकी और पर्यावरण मानकों और आवश्यकताओं के अनिवार्य अनुपालन के मामले में जारी किया जाता है।

एक लाइसेंस, आगे रखी गई आवश्यकताओं के अधीन, 5 वर्ष की अवधि के लिए जारी किया जाता है। खतरनाक सामानों के संभावित परिवहन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जिसका विनियमन अलग-अलग नियमों और विनियमों के आधार पर होता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि एक शहर या क्षेत्र के क्षेत्र में माल के परिवहन से संबंधित गतिविधियां लाइसेंस के अधीन नहीं हैं, यदि तृतीय-पक्ष या यहां तक ​​कि सार्वजनिक परिवहन का उपयोग किया जाता है।

यदि आपने अभी तक कोई संस्था पंजीकृत नहीं की है, तो सबसे आसानयह ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके किया जा सकता है जो आपको सभी आवश्यक दस्तावेजों को मुफ्त में तैयार करने में मदद करेगा: यदि आपके पास पहले से ही एक संगठन है और आप सोच रहे हैं कि लेखांकन और रिपोर्टिंग को कैसे सुविधाजनक और स्वचालित किया जाए, तो निम्नलिखित ऑनलाइन सेवाएं बचाव में आती हैं, जो आपकी कंपनी में एकाउंटेंट को पूरी तरह से बदल देगा और आपका बहुत सारा पैसा और समय बचाएगा। सभी रिपोर्ट स्वचालित रूप से उत्पन्न होती हैं, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित होती हैं और स्वचालित रूप से ऑनलाइन भेजी जाती हैं। यह यूएसएन, यूटीआईआई, पीएसएन, टीएस, ओएसएनओ पर व्यक्तिगत उद्यमियों या एलएलसी के लिए आदर्श है।
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आरंभ करने के लिए पहला कदम

लाभ कमाने के उद्देश्य से किसी भी गतिविधि को उद्यमशीलता के रूप में मान्यता प्राप्त है, तदनुसार, इसे राज्य पंजीकरण के सभी चरणों और चरणों से गुजरना होगा, जो वर्तमान कानून के मानदंडों द्वारा प्रदान किया गया है:

1. इसके होने के बाद या, जिसकी मुख्य गतिविधि माल और अन्य भौतिक मूल्यों की डिलीवरी है, आपको अपने व्यवसाय की ब्रांडिंग का ध्यान रखना चाहिए, तथाकथित जनता तक ले जाना। यहां तक ​​​​कि अगर इस स्तर पर संस्थापक के पास आवश्यक संपत्ति नहीं है (अचल संपत्ति, परिवहन, कार्मिक, स्वचालित लेखा और नियंत्रण प्रणाली स्थापित नहीं हैं), तो विज्ञापन के साथ शुरू करना आवश्यक है, भले ही संदिग्ध स्थितियों के साथ, उदाहरण के लिए: "जल्द ही! एक नई कूरियर डिलीवरी सेवा का उद्घाटन ”। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन सेवाओं के संभावित उपभोक्ताओं के सिर में एक उज्ज्वल और मधुर नाम तुरंत जमा किया जाएगा, और जिस समय के दौरान मालिक अचल संपत्ति और वाहनों की बिक्री या पट्टे के लिए लेनदेन के पंजीकरण से निपटेगा, केवल उसके हाथों में खेलो।
2. अगले चरण में, निश्चित रूप से, आपको गोदाम के स्थान पर निर्णय लेना चाहिए, जहां लोडिंग और अनलोडिंग कार्य किए जाएंगे। यह परिसर शहर के भीतर सबसे अधिक लाभकारी भौगोलिक स्थिति वाला होना चाहिए, मुख्य परिवहन जंक्शनों और जंक्शनों के करीब होना चाहिए, साथ ही सार्वजनिक परिवहन का स्थान पास में होना चाहिए। जैसे, कमरे के लिए कोई विशेष आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि इसे गर्म, सूखा, विद्युतीकृत किया जाना चाहिए। व्युत्पन्नकरण कार्य किया जाना चाहिए, क्योंकि गोदाम में कृन्तकों की उपस्थिति प्रभावित ग्राहकों के साथ विवादों में नौसिखिए उद्यमी के लिए सबसे अच्छा बोनस नहीं है। यह सलाह दी जाती है कि प्रशासनिक कर्मियों के लिए कार्यालय परिसर का स्थान उस स्थान के निकट हो जहां मुख्य प्रकार की गतिविधि की जाती है।
3. वाहनों का किराया या खरीद। इस चरण पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि यह इस पर निर्भर करता है कि उपभोक्ताओं को सेवाओं का उच्च-गुणवत्ता और समय पर प्रावधान निर्भर करता है। कई प्रकार से परिवहन का चुनाव अपने व्यवसाय के विकास के लिए स्वामी की योजनाओं पर भी निर्भर करता है। यदि डिलीवरी सेवा केवल शहर की सीमा के भीतर ही आवाजाही प्रदान करती है, तो बेड़े में विशाल ट्रकों की उपस्थिति बिल्कुल भी उचित नहीं है, और मोटर स्कूटरों द्वारा पड़ोसी क्षेत्र के शहरों में भारी माल की डिलीवरी अवास्तविक है।

आवश्यक कर्मियों

उच्च गुणवत्ता, विश्वसनीय और लोकप्रिय वितरण सेवा के विकास में कर्मचारियों की भर्ती सबसे महत्वपूर्ण चरण है। प्रशासनिक कर्मचारी, जो एक सहायक या मुख्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सेवा के रूप में कार्य करता है, में आवश्यक रूप से शामिल होना चाहिए:

• निदेशक या निदेशालय।
• मुख्य लेखाकार या मुनीम, खजांची।
• वाहन बेड़े की स्थिति के लिए जिम्मेदार (उदाहरण के लिए, मुख्य मैकेनिक)।
• सुरक्षा इंजीनियर, चूंकि काम उपकरण और अचल या परिसंचारी संपत्तियों से जुड़ा है जो कर्मियों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरनाक हैं (बक्से, रैक और उन पर भार, आदि)।
• गोदाम के प्रमुख।

मुख्य काम करने वाले कर्मियों को रसद के क्षेत्र में ज्ञान होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, किसी को या तो प्रासंगिक कार्य अनुभव वाले कर्मचारियों का चयन करना चाहिए, जो अपने आप में इष्टतम है, या प्रासंगिक योग्यता प्राप्त करने के लिए उनके लिए छोटे पाठ्यक्रम आयोजित करना चाहिए।

ग्राहक अधिग्रहण और विपणन अभियान

आधुनिक उद्यमों या संगठनों में से कोई भी एक उचित विज्ञापन अभियान और एक निश्चित खंड की सेवाओं के बाजार में उच्च गुणवत्ता वाली स्थिति के बिना पूरी तरह से और जल्दी से विकसित नहीं होगा।

एक नई सेवा के उद्घाटन के दृश्य विज्ञापन के अलावा, भी विभिन्न विपणन "नुकसान" लागू किया जाना चाहिए... इनमें ग्राहकों और उपभोक्ताओं की पहली निश्चित संख्या के लिए बोनस और विशेषाधिकार, डिस्काउंट कार्ड सिस्टम की शुरूआत या तथाकथित ग्राहक क्लब का संगठन शामिल हैं।

हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश संभावित और मौजूदा ग्राहक छूट या उपहार जैसे वित्तीय लाभों से आकर्षित होंगे।

कूरियर कंपनी के लोगो और स्लोगन के साथ एक प्लास्टिक डिस्काउंट कार्ड हमेशा उपभोक्ताओं की नजर में रहेगा, और पार्टनर प्रोग्राम की छूट और संचित शर्तों की प्रणाली ग्राहकों की संख्या में काफी वृद्धि कर सकती है।

व्यवसाय विकास के विकल्प। लागत और लाभप्रदता का सारांश

बेशक, व्यवसाय का विकास और दिशा, इसकी मात्रा और प्रभाव क्षेत्र काफी हद तक प्रारंभिक पूंजी पर निर्भर करता है, जिसे मालिक द्वारा गठन के चरण में आवंटित किया जाता है। एक कूरियर सेवा के मामले में, क्षेत्रीय कवरेज के आधार पर, इसकी गतिविधियों के कई प्रकार के संगठन संभव हैं, ये हैं:

• शहर सेवा, जो एक ही शहर के भीतर काम करता है और लागत के मामले में सबसे किफायती है।
• अपनी गतिविधियों को अंजाम देने वाली सेवा पूरे राज्य के भीतर... इस मामले में, इसे आयोजित करने की प्रारंभिक लागत शहरी समकक्ष से कई गुना अलग है।
• अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप... यहां कंपनी न केवल अलग-अलग देशों, बल्कि महाद्वीपों को भी कवर करती है। यह निष्कर्ष निकालना आसान है कि आयोजन की लागत पिछले एनालॉग्स के साथ अतुलनीय है, और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर किसी भी सेवा का विकास शीर्ष प्रबंधन और वित्तीय इंजेक्शन के विशाल कार्य की गवाही देता है।

बेशक, इतिहास में छोटे एकात्मक से अंतरराष्ट्रीय और अंतरमहाद्वीपीय चिंताओं के उद्यमों के विकास के कई उदाहरण हैं, यह सब व्यापार करने के दृष्टिकोण, अंतरराष्ट्रीय योजनाओं और विकास मानकों के अनुपालन, और, महत्वपूर्ण रूप से, मालिक की इच्छा पर निर्भर करता है .

वितरण सेवा स्थापित करते समय लागत का प्रश्न भी बहुत सापेक्ष होता है और काफी हद तक मालिक की क्षमताओं, विश्व के नेताओं के साथ अपेक्षित अनुपालन के स्तर और कई अन्य कारकों पर निर्भर करता है।

ऐसे स्टार्टअप को पंजीकृत करने और स्थापित करने के मौजूदा अनुभव के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि न्यूनतम राशि, जिसमें केवल आवश्यक अचल संपत्ति, कार्यालय उपकरण, फर्नीचर, उपकरण खरीदने की लागत शामिल है, शुरू हो सकती है। 100,000-150,000 रूबल से... औसतन पेबैक में कई महीने लग सकते हैं, जो सही विज्ञापन अभियान, भौगोलिक स्थिति, पहले ग्राहकों के प्रति वफादारी और उन्हें प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

इस तथ्य को भी ध्यान में रखना आवश्यक है कि व्यवसाय के विस्तार और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कुल मात्रा में वृद्धि के कारण, व्यय पक्ष भी बढ़ जाता है, और इस मामले में यह बहुत महत्वपूर्ण है कि शेष राशि न खोएं और पेशेवर प्रशासनिक कर्मियों की क्षमता का कुशलता से उपयोग करते हुए, व्यय और राजस्व पक्ष का अनुपात।