प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाना प्रभाव प्रबंधन का मुख्य उपकरण है, क्योंकि यह निर्णयों के विकास, उनके अपनाने, कार्यान्वयन और नियंत्रण में है कि पूरे प्रबंधन तंत्र की गतिविधि निहित है।

प्रबंधन के निर्णय संगठन की लगभग सभी प्रकार की गतिविधियों में किए जाते हैं, इसलिए, हम प्रबंधन निर्णयों की विभिन्न प्रकार की दक्षता के बारे में बात कर सकते हैं:

1. प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक प्रभावशीलता कम प्रयास, कम कर्मचारियों, या कम समय के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का परिणाम है।

एक प्रबंधन निर्णय की संगठनात्मक प्रभावशीलता (संगठनात्मक परिणाम) की अभिव्यक्ति हो सकती है:

- एक व्यक्ति के लिए - काम के कार्यों को बदलना, काम करने की स्थिति में सुधार करना, सुरक्षा नियमों का पालन करना, आदि;

- कंपनी के लिए - संगठनात्मक संरचना का अनुकूलन, कार्य कार्यों का पुनर्वितरण, प्रोत्साहन और पारिश्रमिक प्रणाली में सुधार, कर्मियों की संख्या में कमी, आदि।

परिणामस्वरूप, एक नया विभाग, एक प्रोत्साहन प्रणाली, उत्पादन या प्रबंधन के सफल आयोजकों का एक समूह, नए नियम और कानून आदि बनाए जा सकते हैं।

2. प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद के मूल्य का अनुपात है। अधिशेष उत्पाद को लाभ, लागत में कमी और ऋण प्राप्त करने के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है। आर्थिक दक्षता एक व्यक्ति और एक कंपनी की सभी जरूरतों के कार्यान्वयन से जुड़ी है।

3. प्रबंधन निर्णयों की सामाजिक दक्षता को कर्मचारियों की एक छोटी संख्या द्वारा, कम समय में, बड़ी संख्या में कर्मचारियों और एक कंपनी के लिए सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के परिणाम के रूप में माना जाता है। इस दक्षता को निम्नलिखित में व्यक्त किया जा सकता है:

- एक व्यक्ति के लिए - रचनात्मक कार्यों में भाग लेने का अवसर, संवाद करने की क्षमता, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-अभिव्यक्ति;

- कंपनी के लिए - वस्तुओं और सेवाओं के लिए जनसंख्या (उपभोक्ताओं, ग्राहकों) की मांग की संतुष्टि की डिग्री, कर्मचारियों के कारोबार में कमी, स्थिरता सुनिश्चित करना, संगठनात्मक संस्कृति का विकास।

परिणाम इकाइयों में एक अच्छा सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल, पारस्परिक सहायता, सकारात्मक अनौपचारिक संबंध हो सकता है।

4. प्रबंधन निर्णयों की तकनीकी दक्षता कम समय में या कम वित्तीय लागत के साथ एक उद्योग, राष्ट्रीय या वैश्विक तकनीकी और तकनीकी स्तर के उत्पादन को प्राप्त करने का परिणाम है। इस दक्षता की अभिव्यक्ति हो सकती है:

- एक व्यक्ति के लिए - श्रम तीव्रता, एकरसता, श्रम तीव्रता में कमी, इसकी बौद्धिक सामग्री में वृद्धि;

- कंपनी के लिए - आधुनिक उच्च-प्रदर्शन उपकरण और प्रौद्योगिकी की शुरूआत, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता।

नतीजतन, रचनात्मक कार्य की आधुनिक तकनीकों को पेश किया जा सकता है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता और कर्मियों की व्यावसायिकता को बढ़ाया जा सकता है।

5. प्रबंधन निर्णयों की कानूनी प्रभावशीलता का आकलन कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री से किया जाता है। दक्षता निम्नलिखित कारकों में व्यक्त की जाती है:

- एक व्यक्ति के लिए - सुरक्षा, संगठन और व्यवस्था सुनिश्चित करना, प्रशासनिक मनमानी से कानूनी सुरक्षा;

- कंपनी के लिए - काम की वैधता, सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करना, सरकारी एजेंसियों और भागीदारों के साथ संबंधों में सकारात्मक परिणाम।

परिणाम कानूनी क्षेत्र में काम, कानूनी उल्लंघन के लिए दंड में कमी आदि हो सकता है।

6. प्रबंधन निर्णयों की पर्यावरणीय प्रभावशीलता कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में संगठन और कर्मियों के पर्यावरणीय उद्देश्यों को प्राप्त करने का परिणाम है। यह निम्नलिखित में व्यक्त किया गया है:

- मनुष्यों के लिए - सुरक्षा, स्वास्थ्य सुरक्षा, काम करने की स्थिति के स्वच्छता मानकों (शोर, कंपन, रेडियोधर्मिता) को सुनिश्चित करना;

- कंपनी के लिए - पर्यावरण पर हानिकारक प्रभावों को कम करना, उत्पादों की पर्यावरणीय सुरक्षा बढ़ाना।

परिणाम पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों, मानव-अनुकूल काम करने की स्थिति, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन का उत्पादन हो सकता है।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब कार्रवाई के लिए कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता होती है। नतीजतन, इस तरह के विकल्प को एक निश्चित निर्णय द्वारा प्रेरित किया जाएगा।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में, बाजार संस्थाओं के आर्थिक व्यवहार में उच्च स्तर की अनिश्चितता होती है। इसलिए, संभावित विश्लेषण के तरीके यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिससे भविष्य की संभावित स्थितियों का आकलन करने और कई वैकल्पिक समाधानों में से चुनने के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेना संभव हो जाता है। प्रभावी प्रबंधन निर्णयों का विकास और कार्यान्वयन संगठन के उत्पादों और संगठन की बाजार में प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के साथ-साथ एक इष्टतम संगठन संरचना बनाने, एक ध्वनि कार्मिक नीति को लागू करने और अन्य पहलुओं को युक्तिसंगत बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त होगी। संगठन की गतिविधियाँ।

पसंद सही और प्रभावी प्रबंधन निर्णयआर्थिक, संगठनात्मक, कानूनी, तकनीकी, सूचनात्मक, तार्किक, गणितीय, मनोवैज्ञानिक और अन्य पहलुओं के जटिल उपयोग का परिणाम है।

उपरोक्त सभी के आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुँचते हैं कि प्रबंधन के निर्णय निरंतर का एक तरीका है नियंत्रित सबसिस्टम पर नियंत्रण सबसिस्टम का प्रभाव, अर्थात्, नियंत्रण की वस्तु पर नियंत्रण का विषय। यह प्रभाव अंततः इच्छित लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर ले जाता है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम एक प्रबंधन निर्णय की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं।

प्रबंधन समाधानसंगठन में प्रबंधन के विषय (संगठन के प्रमुख या प्रमुख व्यक्तियों के समूह) का एक कार्य है, जिसका उद्देश्य संगठन के विकास के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों में से चुनना है, एक विकल्प जो इच्छित लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है सबसे कम लागत।

सभी प्रबंधन निर्णयों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

• परंपरागतनिर्णय जो पहले कई बार हुए हैं; इस मामले में, आपको पहले से उपलब्ध विकल्पों में से एक को चुनना चाहिए;
• अपरंपरागत, गैर-मानक प्रबंधन निर्णय; उनका विकास नए वैकल्पिक विकल्पों की खोज से जुड़ा है।

इसके संबंध में, पारंपरिक, विशिष्ट, दोहराए जाने वाले प्रबंधन निर्णयों को औपचारिक रूप दिया जा सकता है, अर्थात उन्हें पूर्व निर्धारित एल्गोरिथम के अनुसार बनाया और कार्यान्वित किया जा सकता है। अत, औपचारिक प्रबंधन निर्णयक्रियाओं का एक पूर्व निर्धारित अनुक्रम करने का परिणाम है। उदाहरण के लिए, जब मशीनरी और उपकरणों की मरम्मत के लिए एक कार्यक्रम तैयार किया जाता है, तो वे उस मानक से आगे बढ़ते हैं जो उपकरणों की संख्या और मरम्मत श्रमिकों की संख्या के बीच का अनुपात निर्धारित करता है। इसलिए, यदि किसी संगठन की मशीन की दुकान में उपकरण के सौ टुकड़े काम करते हैं, और इसके रखरखाव के लिए मानक 10 यूनिट प्रति एक मरम्मत कर्मचारी है, तो इस दुकान में दस मरम्मत कर्मचारी रखे जाने चाहिए। इसके अलावा, यदि प्रतिभूतियों में निवेश का मुद्दा तय किया जा रहा है, तो उनके व्यक्तिगत प्रकारों का चुनाव किया जाता है, जिसके आधार पर प्रतिभूतियां निवेशित पूंजी के आधार पर अधिकतम लाभ प्राप्त करना संभव बनाती हैं।

निर्णय लेने की औपचारिकता के परिणामस्वरूप, त्रुटि करने की संभावना को कम करने के साथ-साथ समय बचाने से प्रबंधन दक्षता का स्तर बढ़ता है, क्योंकि इस समाधान को खरोंच से विकसित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

नतीजतन, संगठन का प्रबंधन उन स्थितियों के मामले में प्रबंधन के निर्णयों को औपचारिक रूप देने की कोशिश करता है जो इस संगठन की गतिविधियों में व्यवस्थित रूप से दोहराए जाते हैं। प्रबंधन निर्णयों के औपचारिककरण में कुछ नियमों, निर्देशों, मानकों का विकास होता है जो एक सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की अनुमति देते हैं।

दोहराव के साथ-साथ, असामान्य, पहले अनसुनी स्थितियां भी हैं जो खुद को औपचारिक समाधान के लिए उधार नहीं देती हैं।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश प्रबंधन निर्णय इन दो प्रकारों के बीच होते हैं, जो इन निर्णयों को करते समय औपचारिक तरीकों और इन निर्णयों के डेवलपर्स की अपनी पहल दोनों का उपयोग करना संभव बनाता है।

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता समस्या-समाधान पद्धति, अर्थात् दृष्टिकोण, सिद्धांतों और विधियों की वैधता की डिग्री द्वारा निर्धारित की जाती है।

संगठनों के आर्थिक प्रबंधन का विश्लेषण निम्नलिखित दृष्टिकोणों की आवश्यकता को निर्धारित करना संभव बनाता है:

• प्रणालीगत;
• जटिल;
• एकीकरण;
• विपणन;
• कार्यात्मक;
• गतिशील;
• प्रजनन;
• प्रक्रिया;
• नियामक;
• मात्रात्मक (गणितीय);
• प्रशासनिक;
• व्यवहार;
• स्थितिजन्य।

इनमें से कोई भी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की दिशाओं में से एक को व्यक्त करता है। आइए उनका संक्षिप्त विवरण दें।

प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रबंधन मानता है कि किसी भी सिस्टम या ऑब्जेक्ट को इंटरकनेक्टेड घटकों के एक सेट के रूप में माना जाता है जिसमें आउटपुट होता है, यानी लक्ष्य, इनपुट, बाहरी वातावरण के साथ कनेक्शन और फीडबैक होता है। ऐसी प्रणाली में, "प्रवेश" को "निकास" में बदल दिया जाता है।

उपयोग के संदर्भ में संकलित दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन, प्रबंधन की तकनीकी, पर्यावरणीय, आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय दिशाओं के साथ-साथ उनके संबंधों को भी ध्यान में रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यदि इनमें से कम से कम एक दिशा पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो इस समस्या का पूर्ण समाधान प्राप्त नहीं होगा। दुर्भाग्य से, एक एकीकृत दृष्टिकोण का वास्तव में परंपरागत रूप से पालन नहीं किया गया है। इस प्रकार, नए उद्यमों और संगठनों के निर्माण के संदर्भ में, सामाजिक समस्याओं का समाधान अक्सर स्थगित कर दिया जाता है। यह इस सुविधा के चालू होने में देरी करता है या इसके आंशिक उपयोग का कारण बनता है। अन्य उदाहरण भी दिए जा सकते हैं। इस प्रकार, नए उपकरणों को डिजाइन करने की प्रक्रिया में, इसकी पर्यावरण मित्रता पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है, जो इसके उपकरणों की गैर-प्रतिस्पर्धीता की ओर जाता है।

एकीकरण दृष्टिकोणप्रबंधन में व्यक्तिगत उप-प्रणालियों और नियंत्रण प्रणाली के तत्वों के साथ-साथ नियंत्रण वस्तु के जीवन चक्र के चरणों के बीच, ऊर्ध्वाधर प्रबंधन के व्यक्तिगत स्तरों के बीच, और अंत में, प्रबंधन के व्यक्तिगत विषयों के बीच संबंधों का अध्ययन और मजबूती शामिल है। क्षैतिज रूप से।

विपणन दृष्टिकोणनियंत्रण किसी भी समस्या को हल करने के संदर्भ में उपभोक्ता को नियंत्रण उपप्रणाली के उन्मुखीकरण के लिए प्रदान करता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन दृष्टिकोण के मुख्य मानदंड होंगे:

• उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार नियंत्रण वस्तु की गुणवत्ता में सुधार;
• गुणवत्ता में सुधार के कारण उपभोक्ता के लिए लागत बचत;
• उत्पादन के पैमाने, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारकों के साथ-साथ वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रबंधन प्रणाली के उपयोग के कारण स्वयं के उत्पादन में संसाधनों की बचत।

कार्यात्मक दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में वास्तव में यह शामिल है कि किसी भी आवश्यकता को कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसे इसे संतुष्ट करने के लिए किया जाना चाहिए। फ़ंक्शंस को परिभाषित करने के बाद, इन कार्यों को करने के लिए कई वैकल्पिक ऑब्जेक्ट बनाए जाते हैं। फिर, इन वस्तुओं में से एक का चयन किया जाता है जिसके लिए इस वस्तु के जीवन चक्र के दौरान इसके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई न्यूनतम कुल लागत की आवश्यकता होती है।

तत्व गतिशील दृष्टिकोणप्रबंधन अनिवार्य रूप से इस तथ्य में निहित है कि जब इसे लागू किया जाता है, तो प्रबंधन के उद्देश्य को इसके द्वंद्वात्मक विकास में, इसके कारण और प्रभाव संबंधों में माना जाता है। यहां, 5-10 वर्षों या उससे अधिक के बाद के पूर्वव्यापी विश्लेषण के साथ-साथ एक दूरंदेशी (भविष्य कहनेवाला) विश्लेषण किया जाता है।

प्रजनन दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए इस प्रकार के उत्पाद के उत्पादन की निरंतर बहाली पर ध्यान केंद्रित करता है। m के साथ, इस प्रकार के उत्पाद में बाजार पर सबसे अच्छे समान उत्पाद की तुलना में उपयोगी प्रभाव की प्रति यूनिट कम कुल लागत होनी चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रजनन दृष्टिकोण के मुख्य तत्व निम्नलिखित होंगे:

• इस प्रकार के उत्पाद के नवीनीकरण की योजना बनाते समय एक अग्रणी तुलना आधार का उपयोग;
• किसी दिए गए प्रकार के उत्पाद के प्रति यूनिट के उपयोगी प्रभाव के जीवन चक्र के दौरान अतीत, जीवित और भविष्य के श्रम के योग को बचाना;
• इस प्रकार के उत्पाद के निर्मित, अनुमानित और आशाजनक मॉडल के संबंध में विचार;
• मात्रा के संदर्भ में आनुपातिक बाहरी वातावरण के तत्वों का पुनरुत्पादन (मुख्य रूप से किसी दिए गए देश का मैक्रो पर्यावरण और किसी दिए गए क्षेत्र की आधारभूत संरचना);
• बड़े संगठनों में विज्ञान और उद्योग का एकीकरण।

प्रोसेस पहूंचसंगठन का प्रबंधन अपने संबंधों में प्रबंधन कार्यों पर विचार करता है। प्रबंधन प्रक्रिया सभी कार्यों का कुल योग है, अर्थात यह निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला होगी।

सामान्य दृष्टिकोणप्रबंधन में अपने सभी उप-प्रणालियों के लिए प्रबंधन मानकों को स्थापित करना शामिल है। इन मानकों को सबसे महत्वपूर्ण तत्वों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए:

• लक्ष्य सबसिस्टम (इसमें उत्पादों की गुणवत्ता और संसाधन तीव्रता के संकेतक, बाजार के पैरामीटर, उत्पादन के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर के संकेतक, संगठन की टीम के सामाजिक विकास के संकेतक, पर्यावरण संरक्षण के संकेतक शामिल हैं);
• कार्यात्मक उपप्रणाली (योजनाओं की गुणवत्ता के लिए मानक, प्रबंधन प्रणाली का संगठन, लेखांकन और नियंत्रण की गुणवत्ता के लिए मानक, उच्च गुणवत्ता वाले काम को प्रोत्साहित करने के लिए मानक);
• सबसिस्टम प्रदान करना (कर्मचारियों के प्रावधान के लिए मानक, साथ ही संगठन के अलग-अलग डिवीजनों को सफल कार्य के लिए आवश्यक सब कुछ, अपने कार्यों को पूरा करने के लिए, संगठन के लिए कुछ प्रकार के संसाधनों का उपयोग करने की दक्षता के लिए मानक) सूचीबद्ध मानक जटिलता, दक्षता, संभावनाओं की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
  बाहरी वातावरण के तत्वों के कामकाज के मानकों के लिए, संगठन इन मानकों का प्रबंधन नहीं करता है, हालांकि, उसके पास मानकों का डेटा बैंक होना चाहिए और विशेष रूप से कानूनी और पर्यावरणीय मानकों में उनका सख्ती से पालन करना चाहिए। संगठन को बाहरी पर्यावरण मानकों की प्रणाली के गठन और विकास में भी भाग लेना चाहिए।

तत्व मात्रात्मक दृष्टिकोणप्रबंधन में गणितीय और सांख्यिकीय विधियों, इंजीनियरिंग गणना, विशेषज्ञ मूल्यांकन, एक बिंदु प्रणाली, आदि का उपयोग करके गुणात्मक आकलन से मात्रात्मक लोगों तक संक्रमण शामिल है।

प्रशासनिक (निर्देशात्मक) दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में गुणवत्ता के लिए कार्यों, अधिकारों, कर्तव्यों, लागत के मानकों का विनियमन शामिल है।

मुख्य कार्य व्यवहारिक दृष्टिकोणसंगठन का प्रबंधन अपने कार्यबल के उपयोग में सुधार करके संगठन की दक्षता में सुधार करेगा। व्यवहार विज्ञान का उपयोग व्यक्तिगत कार्यकर्ताओं और समग्र रूप से संगठन दोनों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है। तथ्य यह है कि एक संगठन के प्रबंधन के लिए व्यवहार विज्ञान के आवेदन के परिणामस्वरूप, यह व्यक्तियों को उनकी क्षमताओं और रचनात्मकता को समझने में मदद करता है, जो अंततः संगठन की प्रभावशीलता में वृद्धि की ओर जाता है।

तत्व स्थितिजन्य दृष्टिकोणउद्यम प्रबंधन में अनिवार्य रूप से यह तथ्य शामिल है कि व्यक्तिगत प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता की डिग्री एक विशिष्ट स्थिति से निर्धारित होती है। चूंकि कई कारक हैं जो किसी संगठन की गतिविधियों को आंतरिक और बाह्य रूप से प्रभावित करते हैं, इसलिए इसे प्रबंधित करने का कोई एक सर्वोत्तम तरीका नहीं है। इस विशेष स्थिति में प्रभावी वह तरीका होगा जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है।

ये मुख्य दृष्टिकोण हैं जो प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को निर्धारित करते हैं।

वैसे, प्रबंधन निर्णयों के विकास के चरण

प्रबंधन समाधान विकसित करने की प्रक्रिया का संगठन - कार्यों का एक जटिल सेट। आइए प्रबंधन निर्णयों के विकास के मुख्य चरणों का अध्ययन करें।

पहला कदम- स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना। यह जानकारी पूर्ण और सही होनी चाहिए। अधूरी या गलत जानकारी से गलत या अप्रभावी निर्णय लिए जा सकते हैं। स्थिति को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने के लिए, न केवल मात्रात्मक, बल्कि गुणात्मक जानकारी का भी उपयोग किया जाता है।

दूसरा चरण- लक्ष्यों का निर्धारण .. इन लक्ष्यों के निर्धारण के बाद ही किसी स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारकों, तंत्र, पैटर्न, संसाधनों द्वारा निर्धारित किया जाता है। लक्ष्यों की प्राथमिकता की पहचान करके यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, क्योंकि प्रबंधन प्रक्रिया में हमेशा किसी भी लक्ष्य का चयन किया जाता है।

चरण तीन- एक मूल्यांकन प्रणाली का विकास। प्रबंधकीय निर्णय लेने के चरण में, इस स्थिति और इसके विभिन्न पहलुओं का पर्याप्त रूप से आकलन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। निर्णय लेने की प्रक्रिया में विचार करने के लिए सभी ϶ᴛᴏ अत्यंत महत्वपूर्ण हैं जो सफलता की ओर ले जाते हैं।

चौथा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति का विश्लेषण। यदि किसी दी गई स्थिति के बारे में और उस विशिष्ट लक्ष्य के बारे में आवश्यक जानकारी है जिसे संगठन प्राप्त करना चाहता है, तो स्थिति का विश्लेषण शुरू किया जाना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य इस स्थिति के विकास को प्रभावित करने वाले कारकों को स्थापित करना होगा।

पांचवां चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति का निदान। सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना आवश्यक है, जिन पर मुख्य रूप से उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया प्रबंधन के संदर्भ में ध्यान दिया जाना चाहिए। विचाराधीन प्रक्रियाओं पर इन समस्याओं के प्रभाव की प्रकृति की जांच करना भी आवश्यक है। m में स्थिति के निदान के कार्य हैं।

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लगातार लक्षित कार्यों की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि स्थिति उस दिशा में विकसित हो जो संगठन के लिए वांछनीय है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि स्थिति का पर्याप्त निदान काफी हद तक प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करता है।

छठा चरण- ϶ᴛᴏ स्थिति के विकास के लिए एक पूर्वानुमान का विकास। आप घटनाओं के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी किए बिना किसी संगठन का प्रबंधन नहीं कर सकते। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका विश्लेषण की गई स्थितियों के अपेक्षित विकास के आकलन के साथ-साथ प्रबंधन निर्णयों के लिए विभिन्न वैकल्पिक विकल्पों के कार्यान्वयन के अपेक्षित परिणामों से संबंधित मुद्दों द्वारा निभाई जाती है।

पर सातवां चरणप्रबंधन निर्णयों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का सृजन किया जाता है। इस प्रक्रिया में, निर्णय लेने की स्थिति के साथ-साथ इस स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन के परिणाम, इसके निदान के परिणाम और विभिन्न संभावित दिशाओं में स्थिति के विकास के पूर्वानुमान के बारे में जानकारी का पूरी तरह से उपयोग करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। घटनाओं के विकास के बारे में।

आठवां चरणप्रबंधन प्रभावों के लिए विकल्पों का चयन शामिल है।

कुछ विचारों, अवधारणाओं, कार्यों के तकनीकी अनुक्रम, साथ ही समाधान के लिए विभिन्न विकल्पों को लागू करने के संभावित तरीकों के रूप में प्रबंधन कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्पों के विकास के बाद, अव्यवहार्य, अप्रतिस्पर्धी को अस्वीकार करने के लिए उनका प्रारंभिक विश्लेषण करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। और अप्रभावी विकल्प।

नौवां चरण- स्थिति के विकास के लिए परिदृश्यों का विकास शामिल है।

यह मत भूलो कि विकासशील परिदृश्यों की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कार्य उन कारकों को स्थापित करना होगा जो दी गई स्थिति और उसके विकास की प्रवृत्तियों की विशेषता रखते हैं। उपरोक्त को छोड़कर, यहां मुख्य कार्यों में से एक स्थिति को बदलने और समय के साथ इसके परिवर्तन की प्रवृत्तियों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का निर्धारण करना होगा, साथ ही नियंत्रण कार्यों की उपस्थिति में स्थिति में अपेक्षित परिवर्तनों के लिए संभावित वैकल्पिक विकल्पों का निर्धारण करना होगा, साथ ही उनकी अनुपस्थिति में भी।

स्थिति के विकास के लिए कई वैकल्पिक विकल्पों का विश्लेषण सबसे प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने में योगदान देता है, क्योंकि यह विश्लेषण सबसे अधिक सूचना-गहन होगा।

दसवें चरण मेंनियंत्रण कार्यों के लिए मुख्य विकल्पों का विशेषज्ञ मूल्यांकन किया जाता है।

विशेषज्ञता जो नियंत्रण कार्यों के लिए वैकल्पिक विकल्पों का तुलनात्मक मूल्यांकन देती है, सबसे पहले, इन कार्यों की प्राप्ति की डिग्री की विशेषता है, साथ ही उनकी मदद से कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना है, और दूसरी बात, यह नियंत्रण कार्यों का उपयोग करके रैंक करना संभव बनाता है में मौजूदा मूल्यांकन प्रणाली और लक्ष्य की अपेक्षित उपलब्धि के विभिन्न स्तरों के साथ, श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों के आवश्यक व्यय, साथ ही इस स्थिति के विकास के लिए सबसे संभावित परिदृश्यों में।

गौरतलब है कि ग्यारहवां चरण- सामूहिक विशेषज्ञ मूल्यांकन का चरण। यदि महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय किए जाते हैं, तो सामूहिक विशेषज्ञता का उपयोग किया जाना चाहिए, जो किए गए निर्णयों की सबसे बड़ी वैधता और प्रभावशीलता प्रदान करते हैं।

तेरहवां चरण- एक कार्य योजना विकसित करने का चरण। वें चरण में, अपनाए गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए कुछ संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की योजना बनाई गई है। चौदहवें चरण में विकसित योजना के क्रियान्वयन की निगरानी की जाती है। योजना की प्रगति की व्यवस्थित रूप से निगरानी की जानी चाहिए, और योजना के कार्यान्वयन में किसी भी तरह की स्थिति या विचलन में बदलाव का व्यवस्थित विश्लेषण किया जाना चाहिए।

प्रबंधन निर्णयों के विकास के अंतिम, पंद्रहवें चरण में, प्रबंधन प्रभावों के बाद इस स्थिति के विकास के परिणामों का विश्लेषण किया जाता है। यहां, प्रबंधकीय कार्यों की निष्पादित योजना को अपनाया गया प्रबंधकीय निर्णयों और उनके कार्यान्वयन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए गहन विश्लेषण के अधीन है।

भविष्य के पूर्वानुमान के साथ-साथ प्रबंधन प्रभावों के परिणामों का विश्लेषण, किसी दिए गए संगठन की क्षमताओं के अधिक सटीक मूल्यांकन का आधार हो सकता है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने और उनके विश्लेषण के तरीकों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना, संक्षेप में, प्रबंधकीय निर्णय और प्रबंधकीय प्रभाव के बीच एक मध्यवर्ती चरण होगा। एगो के आधार पर, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता और इन प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता के संयोजन के रूप में वर्णित किया जाना चाहिए।

क्षमता- उत्पादन, श्रम या प्रबंधन की प्रभावशीलता

संगठन की टीम की आर्थिक दक्षता के लिए बड़ी संख्या में निजी संकेतकों की गणना की जाती है (कुल मिलाकर ऐसे साठ से अधिक संकेतक हैं)

इन संकेतकों में लाभप्रदता, कार्यशील पूंजी कारोबार, पूंजी उत्पादकता, पूंजी तीव्रता, पूंजी निवेश पर वापसी, श्रम उत्पादकता, श्रम उत्पादकता की औसत मजदूरी की वृद्धि दर का अनुपात आदि शामिल हैं।

समग्र रूप से किसी दिए गए संगठन के प्रबंधन तंत्र की प्रभावशीलता और व्यक्तिगत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता दोनों का मूल्यांकन करना संभव है। इसके अलावा वॉल्यूमेट्रिक संकेतक, साथ ही विशिष्ट गुणवत्ता संकेतक। यहां, अपनाया गया प्रबंधन निर्णय के अनुसार किए गए संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की प्रभावशीलता इन उपायों की लागत और उनके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की तुलना करके व्यक्त की जाती है।

प्रबंधन उपायों की प्रभावशीलता का आकलन करते समय, संचयी आर्थिक प्रभाव की अवधारणा का उपयोग किया जा सकता है, क्योंकि प्राप्त परिणामों की संरचना में विभिन्न व्यवसायों के साथ संगठन की टीम के सदस्यों का एक निश्चित श्रम योगदान होता है।

एक ओर, संगठनों को उनके उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता से निर्देशित किया जाता है, और दूसरी ओर, उनकी आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के आर्थिक संकेतकों में सुधार करके।
नतीजतन, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करते समय, दक्षता के सामाजिक और आर्थिक दोनों पहलुओं को ध्यान में रखना बेहद जरूरी है।

आइए हम एक व्यापार संगठन के उदाहरण का उपयोग करके प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की प्रक्रिया का अध्ययन करें।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापार संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखांकन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। वहीं, व्यवहार में ऐसे रिकॉर्ड को बनाए रखना बहुत मुश्किल होता है। नतीजतन, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणवत्ता संकेतकों का उपयोग करना उचित है, अर्थात्, प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ, साथ ही प्रति 1 मिलियन रूबल की सूची में वितरण लागत।

एक व्यापार संगठन में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता एक सामान्यीकृत तरीके से मात्रात्मक रूप में माल के कारोबार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी, माल की मात्रा में कमी के रूप में दिखाई देगी।

प्रबंधकीय निर्णयों के निष्पादन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापार संगठन की आय में वृद्धि और इसके खर्चों में कमी में प्रकट होता है।

आर्थिक दक्षता

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके निष्पादन के परिणामस्वरूप टर्नओवर में वृद्धि हुई है, और, परिणामस्वरूप, लाभ में वृद्धि हुई है, निम्न सूत्र के अनुसार किया जा सकता है:

एफ़ = पी * टी = पी * (टीएफ - टीपीएल),

• एफई- आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• एन एस- टर्नओवर के प्रति 1 मिलियन रूबल का लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार कारोबार के मूल्य में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• टीएफ- वास्तविक कारोबार, जो इस प्रबंधन समाधान के कार्यान्वयन के बाद होता है;
• टीपीएल- नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन समाधान के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और निष्पादित करने की आर्थिक दक्षता शेष माल के कारण वितरण लागत (बिक्री लागत, या वाणिज्यिक लागत) की मात्रा में कमी में व्यक्त की जाती है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। वैसे, इस दक्षता को निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफ़ = आईओ * जेड = आईओ * (जेड 2 - जेड 1),

• एफई- इस प्रबंधन उपाय की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- इन्वेंट्री के प्रति 1 मिलियन रूबल (हजार रूबल में) के वितरण की लागत;
• 3 - सूची में परिवर्तन (कमी) का आकार (मिलियन, रूबल);
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (घटना) (मिलियन रूबल) के कार्यान्वयन से पहले स्टॉक की मात्रा;
• 3 2 - इस प्रबंधन निर्णय के लागू होने के बाद माल के स्टॉक की मात्रा।

उपरोक्त को छोड़कर, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने कारोबार के त्वरण को प्रभावित किया है। इस प्रभाव को निम्न सूत्र का उपयोग करके निर्धारित किया जा सकता है:

Ef = Io * के बारे में = Io (f के बारे में - pl के बारे में),

• एफई- प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में- वितरण लागत की एक साथ राशि (हजार रूबल);
• के बारे में- माल के कारोबार में तेजी (दिनों में);
• pl . के बारे में- प्रबंधन समाधान के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)
• f . के बारे में- प्रबंधन समाधान के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

आइए प्रबंधकीय निर्णय लेने और लागू करने की प्रभावशीलता का आकलन करते समय विश्लेषण के मुख्य तरीकों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया का अध्ययन करें।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का आकलन करना, आधारभूत मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों के विचलन की पहचान करना, इन विचलनों के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए भंडार खोजना संभव बनाता है।

सूचकांक विधिजटिल घटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, जिनमें से व्यक्तिगत तत्वों को मापा नहीं जा सकता है। सापेक्ष संकेतकों के रूप में, नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ विभिन्न घटनाओं और प्रक्रियाओं की गतिशीलता को निर्धारित करने के लिए सूचकांकों की आवश्यकता होती है।

यह विधि निरपेक्ष और सापेक्ष विचलन के कारकों के अनुसार सामान्यीकरण संकेतक के अपघटन को संभव बनाती है।

संतुलन विधिव्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की पहचान करने के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन में सुधार के लिए भंडार की खोज करने के लिए संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना शामिल है। जब m, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, संतुलन और श्रृंखला प्रतिस्थापन के तरीकों का एक सामान्यीकरण है, संगठन के प्रदर्शन के सामान्यीकरण संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को बाहर करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि अन्य कारक अन्य चीजों के साथ काम करते हैं। , अर्थात योजनानुसार।

चित्रमय विधिएक संगठन की गतिविधियों को नेत्रहीन रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतकों को निर्धारित करने और विश्लेषण के परिणामों को तैयार करने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(FSA) एक प्रणालीगत शोध पद्धति है जिसका उपयोग ii में अध्ययन की गई वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) के उद्देश्य से किया जाता है ताकि लाभकारी प्रभाव को बढ़ाया जा सके, अर्थात वस्तु के जीवन चक्र के लिए कुल लागत की प्रति यूनिट प्रतिफल।

यह मत भूलो कि कार्यात्मक-लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की उपयुक्तता स्थापित करना है जो अनुमानित वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में करना चाहिए, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जाँच करना।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेमौजूदा या नियोजित आर्थिक परिस्थितियों में प्रबंधन के निर्णयों को निर्धारित करने वाले इष्टतम विकल्पों का चयन करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

आर्थिक और गणितीय विश्लेषण विधियों की सहायता से, निम्नलिखित कार्यों को हल किया जा सकता है:

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादों के उत्पादन की योजना का मूल्यांकन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं और कुछ प्रकार के उपकरणों के बीच इसका वितरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों, काटने की सामग्री के वितरण का अनुकूलन, साथ ही इन संसाधनों के स्टॉक और खपत के लिए मानदंडों और मानकों का अनुकूलन;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटक भागों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के साधनों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• समग्र रूप से संगठन के इष्टतम आकार के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन क्षेत्रों का निर्धारण;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी की स्थापना;
• इन-प्लांट परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण संचालन और इसकी मरम्मत के लिए सबसे तर्कसंगत शर्तों का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णयों के लिए इष्टतम विकल्प के दृष्टिकोण से संसाधनों के प्रकार की एक इकाई का उपयोग करने की आर्थिक दक्षता का तुलनात्मक विश्लेषण;
• इष्टतम निर्णय को अपनाने और लागू करने के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन हानियों का निर्धारण।

आइए वें अध्याय के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें। संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रबंधन तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों द्वारा और सबसे ऊपर संगठनों के नेताओं, सैद्धांतिक ज्ञान और इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में व्यावहारिक कौशल द्वारा महारत हासिल करने के महत्व को निर्धारित करता है।

प्रबंधन निर्णयों का विकास और अंगीकरण- कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक का पारंपरिक विकल्प। प्रबंधकीय निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति के कारण है। http: // साइट पर प्रकाशित सामग्री
वैसे, यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा बनती है।

लिए गए प्रबंधन निर्णयों की प्रकृति इस स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से बहुत अधिक प्रभावित होती है। go के आधार पर, प्रबंधन के निर्णय निश्चितता (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभाव्य निर्णय) की शर्तों के तहत किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया- प्रबंधन के विषय की क्रियाओं का एक चक्रीय क्रम, जिसका उद्देश्य किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करना और स्थिति का विश्लेषण करना, वैकल्पिक विकल्प तैयार करना और उनमें से सबसे अच्छा विकल्प चुनना और फिर चयनित प्रबंधन निर्णय को लागू करना शामिल है।

प्रबंधन निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के कई उदाहरण देता है। यह कई कारणों की कार्रवाई का परिणाम होगा, क्योंकि अर्थव्यवस्था के विकास में बड़ी संख्या में विभिन्न स्थितियां होती हैं जिनके समाधान की आवश्यकता होती है।

यह मत भूलो कि अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन की तकनीक के साथ अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

यह मत भूलो कि प्रबंधन निर्णयों के विकास के लिए साइबरनेटिक दृष्टिकोण, जिसने निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में प्रसिद्धि प्राप्त की है, को एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटिंग तकनीक के व्यापक उपयोग पर आधारित है।

हम सभी को समय-समय पर निर्णय लेने होते हैं और मुझे कहना होगा कि यह कोई आसान काम नहीं है। लेकिन यह उन लोगों के लिए अधिक कठिन है जो पूरे संगठन (फर्म के विभाग) के लिए चुनाव करने के लिए मजबूर हैं। यहां कोई प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता और गुणवत्ता का आकलन किए बिना नहीं कर सकता।

आर्थिक निर्णयों की प्रभावशीलता के संकेतक और मानदंड

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता के बारे में बात करने के लिए, निर्णयों की प्रभावशीलता और इसके प्रकारों की अवधारणा को परिभाषित करना आवश्यक है। अर्थशास्त्र में, दक्षता को फर्म की गतिविधियों के परिणामों के अनुपात के रूप में समझा जाता है। आमतौर पर उन्हें लाभ और इसे प्राप्त करने पर खर्च की गई धनराशि की विशेषता होती है। लेकिन कोई अकेले प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता की बात नहीं कर सकता, क्योंकि निर्णय फर्म की गतिविधियों के लगभग सभी क्षेत्रों में किए जाते हैं। इसलिए, दक्षता के कई प्रकार हैं।

1. संगठनात्मक दक्षता कर्मचारियों के कामकाजी कार्यों को बदलने, काम करने की स्थिति में सुधार, उद्यम की संगठनात्मक संरचना को अनुकूलित करने, कर्मचारियों की संख्या को कम करने, एक नया विभाग बनाने आदि में प्रकट हो सकती है।
2. प्रबंधन निर्णयों की सामाजिक प्रभावशीलता में कर्मचारियों के रचनात्मक कार्य के लिए परिस्थितियाँ बनाना, ग्राहक सेवा में सुधार, कर्मचारियों के कारोबार को कम करना और टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण में सुधार शामिल हो सकते हैं।
3. उत्पादन में आधुनिक तकनीकों की शुरूआत, नए उपकरणों के अधिग्रहण और श्रम उत्पादकता में सुधार में तकनीकी दक्षता व्यक्त की जा सकती है।
4. कर्मचारियों के लिए सुरक्षा, कंपनी के काम की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करने में पर्यावरणीय दक्षता व्यक्त की जा सकती है।
5. कानूनी दक्षता कार्य की सुरक्षा, वैधता और स्थिरता सुनिश्चित करने, दंड को कम करने में निहित है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कई तरीके हैं, उन्हें निष्पादन की जटिलता, किए गए कार्य की प्रकृति, प्राप्त परिणामों की सटीकता, लागत की मात्रा आदि के अनुसार वर्गीकृत किया गया है। इसीलिए प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन उच्च योग्य विशेषज्ञों के एक समूह को सौंपा जाता है। प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मुख्य तरीकों पर विचार करें।

1. तुलना पद्धति में नियोजित संकेतकों की वास्तविक मूल्यों के साथ तुलना करना शामिल है। आपको विचलन, उनके कारणों और विचलन को समाप्त करने के तरीकों का पता लगाने की अनुमति देता है।
2. जटिल घटनाओं का मूल्यांकन करते समय सूचकांक विधि की आवश्यकता होती है जिसे तत्वों में तोड़ा नहीं जा सकता है। आपको प्रक्रियाओं की गतिशीलता का आकलन करने की अनुमति देता है।
3. बैलेंस शीट विधि में परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना शामिल है। यह संगठन की गतिविधियों पर विभिन्न कारकों के प्रभाव की पहचान करना और भंडार खोजना संभव बनाता है।
4. ग्राफिकल पद्धति का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां कंपनी की गतिविधियों के स्पष्ट चित्रण की आवश्यकता होती है।
5. एफएसए (कार्यात्मक लागत विश्लेषण) रिटर्न (फायदेमंद प्रभाव) को बढ़ाने के लिए अनुसंधान के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण है।

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में सुधार के तरीके

आप प्रबंधन निर्णयों की दक्षता बढ़ाने के तरीकों के बारे में लंबे समय तक बात कर सकते हैं, लेकिन कुल मिलाकर उनमें से दो हैं - समाधान के विकास में सुधार और निर्णय के निष्पादन पर नियंत्रण बढ़ाना।

आखिरकार, यदि कोई समाधान वांछित परिणाम नहीं लाता है या इसे पूर्ण रूप से नहीं लाता है, तो या तो इसके विकास के दौरान गलतियाँ की गईं, या कलाकारों ने कुछ भ्रमित किया। और आप प्रबंधन निर्णय लेने का विस्तृत विश्लेषण करके ही पता लगा सकते हैं। मूल्यांकन, जैसा कि हमने पाया, आसान और महंगा नहीं है (विशेषकर यदि आप बाहरी विशेषज्ञों को शामिल करते हैं), तो आपको समाधान विकसित करने के चरणों पर पूरा ध्यान देने और इसके निष्पादन के क्रम की निगरानी करने की आवश्यकता है। और आपको कर्मचारियों को नवाचार के विचार को सक्षम रूप से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए ताकि कोई गलतफहमी न हो।

प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधित प्रणाली और प्रबंधन प्रक्रिया के तर्कसंगत संगठन के स्तर से निर्धारित होती है। यह माना जाता है कि प्रबंधन की प्रभावशीलता एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली का प्रदर्शन है, जो प्रबंधन की वस्तु और वास्तविक प्रबंधन गतिविधि दोनों के विभिन्न संकेतकों में परिलक्षित होती है। इस प्रकार, श्रम के परिणाम, उदाहरण के लिए, प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के, किसी भी स्तर पर सिस्टम की गतिविधि के अंतिम परिणामों के माध्यम से व्यक्त किए जाते हैं, और प्रबंधन प्रणाली में सुधार उत्पादन गतिविधियों की दक्षता में वृद्धि में योगदान देता है। , एक उच्च अंतिम परिणाम सुनिश्चित करना। नियंत्रण प्रणाली के किसी भी मॉडल का मुख्य कार्य उसके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए नियंत्रित वस्तु पर सक्रिय प्रभाव प्रदान करना है। हालांकि, एक नियंत्रित प्रणाली के इन विभिन्न संकेतकों की तुलना करने और उनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन करने के लिए, किसी प्रकार का मीटर होना आवश्यक है। आखिरकार, विषय की गतिविधि के विभिन्न गुण और पैरामीटर और नियंत्रण की वस्तु अक्सर एक-दूसरे से सहमत नहीं होते हैं, द्वंद्वात्मक विरोधाभास में होते हैं, और इसलिए पसंदीदा संकेतक निर्धारित करने में समस्या होती है, जो ऐसा उपाय होगा प्रबंधन की प्रभावशीलता की विशेषता है, अर्थात दक्षता मानदंड।

एक प्रबंधित वस्तु की प्रभावशीलता को प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मुख्य मानदंड माना जाता है। दक्षता की समस्या प्रबंधकीय क्षमता के उपयोग का एक अभिन्न अंग है, अर्थात। नियंत्रण प्रणाली के सभी संसाधनों की समग्रता। प्रबंधन क्षमता सामग्री और बौद्धिक रूपों में प्रकट होती है: प्रबंधन के लिए लागत और व्यय के रूप में, जो संबंधित प्रबंधन कार्यों को लागू करने के लिए सामग्री, संगठन, प्रौद्योगिकी और कार्य के दायरे से निर्धारित होते हैं; प्रबंधकीय कार्य की प्रकृति; प्रबंधन की दक्षता, अर्थात्। कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने में, हितों को साकार करने की प्रक्रिया में, संगठन की गतिविधियों के दौरान लोगों के कार्यों की प्रभावशीलता।

प्रणाली के उद्देश्य और इसके कामकाज की स्थितियों के आधार पर, विभिन्न संकेतक दक्षता मानदंड के रूप में काम कर सकते हैं।

चूंकि किसी संगठन की प्रबंधन प्रणाली की दक्षता में सुधार करने के लिए किसी दिए गए मानदंड या मानदंड की प्रणाली के साथ बाद के प्रबंधकीय और उत्पादन परिणामों को प्राप्त करने के लिए सीधे प्रबंधन और नियंत्रित संरचनाओं की गतिविधियों के लिए सर्वोत्तम संगठनात्मक रूपों, विधियों, प्रौद्योगिकी की खोज करना शामिल है, फिर मानदंड प्रणाली और उसके घटक भागों, प्रबंधकीय कार्य और प्रबंधन प्रक्रिया के तर्कसंगत और उच्च-गुणवत्ता वाले संगठन के लिए। संकेतक जो उन्हें चिह्नित करते हैं उनमें मात्रात्मक और गुणात्मक सामग्री हो सकती है, जो बदले में, संख्यात्मक या वास्तविक उत्पादन, आर्थिक, सांख्यिकीय और गणितीय व्याख्या द्वारा निर्धारित की जाती है। इसके अलावा, दोनों मानदंडों और विशेषताओं की सामग्री और प्रकृति को अपने स्वयं के, अक्सर विशिष्ट, पहचान विधियों और प्रक्रियाओं के रूपों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है, जिसका कार्यान्वयन एक शिक्षाप्रद, पद्धतिगत या विनियमित आधार पर किया जा सकता है।

सामान्य और निजी प्रबंधन की आवश्यकताओं से पूर्वगामी और कार्यवाही के आधार पर, व्यक्तिगत सिद्धांतों, कानूनों, नियमों, पांच दिशाओं की रूपरेखा तैयार की गई और प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन करने में पद्धतिगत दृष्टिकोण के रूप में व्यवहार में आंशिक रूप से परीक्षण किया गया: ए) तार्किक और प्रबंधकीय - पर ध्यान केंद्रित करना युक्तिकरण, समीचीनता और इष्टतमता प्रबंधन क्रियाएं; बी) सांख्यिकीय और गणितीय - विभिन्न गणनाओं और गहन विश्लेषण के आधार पर पैटर्न की खोज और पुष्टि; ग) वित्तीय और आर्थिक - लागत और प्रदर्शन संकेतकों का आर्थिक और वित्तीय औचित्य; डी) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक - सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कामकाजी परिस्थितियों, व्यक्तिगत और सामूहिक विशेषताओं और कार्य, संबंधों और जलवायु के कारकों का निर्माण और लेखांकन; ई) विशिष्ट-उत्पादन - नियंत्रित प्रणाली की उत्पादन-लक्षित विशेषताओं को दर्शाता है।

प्रत्येक क्षेत्र के लिए, प्रबंधन गतिविधियों के प्रकार और विशेषताओं के संबंध में प्रदर्शन मानदंड के समूहों की पहचान की गई है। प्रदर्शन मानदंड के निम्नलिखित पांच समूहों की पहचान की गई है: 1) सेटिंग; 2) प्राथमिकता; 3) सामान्य; 4) निजी या अतिरिक्त; 5) एकीकृत। बदले में, प्रत्येक समूह को सबसे विशिष्ट मूल्यांकन मानदंडों की सूची के साथ निर्दिष्ट किया जाता है।

उदाहरण के लिए, समूह I - बुनियादी प्रदर्शन मानदंड - को निम्नलिखित मानदंडों के सेट द्वारा पहचाना जाता है: 1.1। समस्याओं की पहचान करना; 1.2. अवधारणा गठन; 1.3. लक्ष्यों का गठन; 1.4. नियंत्रण प्रणाली का विकल्प; 1.5. प्रबंधन के प्रकार का चुनाव (स्थिति की प्रकृति या हल किए जा रहे मुद्दे के आधार पर); 1.6. सिस्टम के कामकाज के लिए एक मॉडल चुनना;

समूह II - प्राथमिकता - क्रमशः: 2.1। लक्ष्यों का समायोजन; 2.2. कर्मियों की योग्यता और व्यावसायिकता; 2.3. प्रणाली का संगठन; 2.4. प्रबंधन के तरीके; 2.5. प्रबंधन संस्कृति; 2.6. नियंत्रण प्रौद्योगिकी; 2.7. किए गए निर्णयों की वैधता के स्तर में वृद्धि; 2.8. सूचना की पूर्णता और सटीकता; 2.9. काम करने की स्थिति; 2.10. प्रबंधन और उत्पादन कार्यों का वितरण और कार्यान्वयन; 2.11. कार्यप्रणाली के सिद्धांतों का निर्धारण; 2.12. संसाधनों का उपयोग (श्रम, वित्तीय, समय, सूचना, कार्यप्रणाली, सामग्री और तकनीकी); 2.13. गतिविधि के आशाजनक क्षेत्रों का निर्धारण; 2.14. नियंत्रण प्रणाली को बनाए रखने की वित्तीय लागत; 2.15. जीवित और भौतिक श्रम की बचत।

III समूह - सामान्य - क्रमशः: 3.1। प्रणाली और उसके भागों का व्यवस्थित संगठन; 3.2 कर्मियों की संख्या; 3.3. प्रौद्योगिकी प्रसंस्करण; 3.4. मध्यवर्ती संरचनाओं का उन्मूलन; 3.5. श्रम संगठन; 3.6. पैटर्न का विश्लेषण, खोज और पुष्टि।

IV समूह - निजी या अतिरिक्त - क्रमशः: 4.1। श्रम की सामग्री का ठोसकरण; 4.2. सेवा और नौकरी समूहों में वितरण; 4.3. गतिविधि के नियंत्रित क्षेत्रों के लिए समाधान का विकास; 4.4. प्रबंधन प्रक्रिया की तैयारी, लॉन्च और कार्यान्वयन; 4.5. जिम्मेदारियों और अधिकारियों का प्रतिनिधिमंडल; 4.6. ब्याज।

समूह वी - एकीकृत - क्रमशः: 5.1। प्रबंधन क्षमता; 5.2 परिचालन प्रबंधन; 5.3. प्रबंधन दक्षता;

उसी समय, संगठन और गुणवत्ता का युक्तिकरण स्वाभाविक रूप से प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता के संकेतकों के लिए द्वंद्वात्मक-समन्वय, आम तौर पर एकीकृत या एकीकृत मानदंड के रूप में कार्य करेगा।

एक सामान्यीकृत रूप में, मानदंड के समूहों को मानदंड-सुविधाओं के एक निश्चित सेट की विशेषता हो सकती है, जिसकी संख्या और सामग्री, उनकी विशेषता विशेषताओं-संकेतक के रूप में, प्रभावशीलता का आकलन करने की पद्धतिगत दिशा के आधार पर एक डिग्री या किसी अन्य तक भिन्न होगी। प्रबंधन गतिविधियों की। विशेष रूप से, तार्किक और प्रबंधकीय दिशा के संदर्भ में, प्रदर्शन मानदंड के सेटिंग समूह को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता हो सकती है:

1.1. समस्याओं की पहचान करना: 1.1.1। प्रासंगिकता; 1.1.2 महत्व; 1.1.3. समाधानशीलता; 1.1.4. सशर्तता; 1.1.5. पूर्वानुमेयता।

1.2. अवधारणा निर्माण: 1.2.1। सूचनात्मक सामग्री; 1.2.2. सामूहिकता; 1.2.3. ठोसता; 1.2.4. वास्तविकता; 1.2.5 दोषसिद्धि; 1.2.6. अधीनस्थों द्वारा समझ की उपलब्धता; 1.2.7. परिप्रेक्ष्य; 1.2.8 जटिलता।

1.3. लक्ष्यों का गठन; 1.3.1. समयबद्धता; 1.3.2. ठोसता; 1.3.3. नियंत्रणीयता; 1.3.4. संरचितता; 1.3.5. पैमाना; 1.3.6 स्तर; 1.3.7. अवधि;

1.4. नियंत्रण प्रणाली की पसंद: 1.4.1। गतिशीलता; 1.4.2. तर्कसंगतता; 1.4.3. पूर्णता; 1.4.4. स्थिरता; 1.4.5. पर्याप्तता; 1.4.6. परिप्रेक्ष्य; 1.4.7. विश्वसनीयता; 1.4.8. अनुकूलनशीलता; 1.4.9. व्यक्तिगत प्रबंधन संचालन और समग्र रूप से प्रबंधन प्रक्रिया करने में लगने वाला समय;

1.6. प्रबंधन के प्रकार का चुनाव (स्थिति की प्रकृति या हल किए जा रहे मुद्दे के आधार पर): 1.6.1। क्षमता; 1.6.2 स्थितिपरकता; 1.6.3. रणनीतिवाद; 1.6.4. संकट; 1.7. सिस्टम के कामकाज के लिए एक मॉडल का चुनाव: 1.7.1. उपलब्धता; 1.7.2 संसाधन तीव्रता; 1.7.3 निरंतरता; 1.7.4. गुणवत्ता; 1.7.5. क्षेत्रीय समीचीनता; 1.7.6. लाभप्रदता;

नतीजतन, एक नियंत्रित प्रणाली के संबंध में, सुविधाओं के मानदंड के चयन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण लागू करना आवश्यक है (दक्षता का आकलन करने की पद्धतिगत दिशा में उनके भेदभाव को ध्यान में रखते हुए), जिसे लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार निर्धारित किया जा सकता है , समय की एक विशिष्ट अवधि में चुना हुआ प्रबंधन दर्शन और सिस्टम की गतिविधि, या इसके उप-प्रणालियों की वास्तविक स्थितियाँ। और फिर नियंत्रण प्रणाली का कार्य किसी मानदंड के दिए गए संस्करण या संयोग मानदंड का एक सेट प्रदान करना है।

इस प्रकार, प्रबंधन दक्षता प्रबंधन सुधार के मुख्य संकेतकों में से एक है, जो प्रबंधन परिणामों और उन्हें प्राप्त करने पर खर्च किए गए संसाधनों की तुलना करके निर्धारित किया जाता है। पहली नज़र में, प्राप्त लाभ और प्रबंधन लागतों की तुलना करके प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करना संभव है। लेकिन यह दृष्टिकोण सरल है और सटीक परिणाम नहीं देता है, क्योंकि नियंत्रण कार्रवाई का लक्ष्य हमेशा लाभ नहीं होता है। इसके अलावा, प्राप्त लाभ के संदर्भ में दक्षता का आकलन अंतिम परिणाम प्राप्त करने में प्रबंधन की भूमिका को छुपाता है। प्रबंधन का परिणाम न केवल आर्थिक, बल्कि सामाजिक, सामाजिक-आर्थिक भी हो सकता है, जबकि लाभ अक्सर एक मध्यवर्ती परिणाम के रूप में कार्य करता है। कठिनाई इस तथ्य में भी उत्पन्न होती है कि प्रबंधन लागतों को हमेशा स्पष्ट रूप से अलग नहीं किया जा सकता है।

"निर्णय दक्षता" की अवधारणा को निर्णय विकास की दक्षता और प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन की दक्षता के रूप में माना जा सकता है, जो प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया के दो चरणों से मेल खाती है। उनमें से प्रत्येक मूल्यांकन और प्रदर्शन संकेतकों के लिए अपने स्वयं के दृष्टिकोण का उपयोग कर सकता है।

सबसे अधिक बार, दक्षता का मूल्यांकन गुणात्मक स्तर पर किया जाता है और इसे वॉल्यूमेट्रिक और गुणात्मक संकेतकों की गतिशीलता द्वारा व्यक्त किया जाता है: उत्पाद उत्पादन, कारोबार, उत्पादन और वितरण लागत, लाभ और अन्य, समग्र रूप से उद्यम सामूहिक के परिणामों को दर्शाते हैं। उसी समय, एक नियम के रूप में, चरण-दर-चरण दक्षता (समाधानों का विकास और कार्यान्वयन) पर प्रकाश नहीं डाला जाता है।

निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन एक अभ्यासी के दृष्टिकोण से किया जाता है - सत्य की कसौटी। इससे असहमत होना मुश्किल है, हालांकि, दूसरी ओर, वैज्ञानिक रूप से आधारित मसौदे के फैसलों को विभिन्न कारणों से व्यवहार में नजरअंदाज किया जा सकता है। और यह घटना, दुर्भाग्य से, आर्थिक जीवन में इतनी दुर्लभ नहीं है। यह कोई संयोग नहीं है, उदाहरण के लिए, यह राय स्थापित की गई है कि उपयोगकर्ता समाधान विकसित करने की एक विधि के रूप में मॉडलिंग से डरते हैं, क्योंकि कभी-कभी मॉडलिंग विधियों का स्तर निर्णय लेने वालों के ज्ञान के स्तर से अधिक हो जाता है। जाहिर है, समय के साथ, आर्थिक और गणितीय तरीकों के व्यावहारिक उपयोग की जटिलता अपना महत्व खो देगी, जो प्रबंधन क्षेत्र के व्यापक कम्प्यूटरीकरण द्वारा सुगम है।

प्रबंधन निर्णयों के विकास की प्रभावशीलता के गुणात्मक संकेतकों की संरचना में शामिल हो सकते हैं:

- मसौदा निर्णय की प्रस्तुति की समयबद्धता;

- निर्णयों की वैज्ञानिक वैधता की डिग्री (वैज्ञानिक विकास विधियों का उपयोग, आधुनिक दृष्टिकोण);

- बहुभिन्नरूपी गणना;

- तकनीकी साधनों का उपयोग;

- प्रगतिशील के अध्ययन और उपयोग पर ध्यान दें

घरेलू और विदेशी अनुभव;

- मसौदा समाधान के विकास से जुड़ी लागत;

- समाधान के विकास में कार्यरत लोगों की संख्या (विशेषज्ञ, उद्यम के कर्मचारी);

- परियोजना की लागत और समय;

- समाधान विकसित करने के चरण में सह-निष्पादकों की संख्या;

- समाधान के विकल्पों के विकास में बाहरी सलाहकारों का उपयोग;

- निर्णयों के कार्यान्वयन में जोखिम की डिग्री, आदि।

उपरोक्त सभी, सबसे पहले, उद्यम में कार्डिनल परिवर्तनों से जुड़े एक आशाजनक प्रकृति के प्रबंधन निर्णयों को संदर्भित करता है।

प्रबंधकीय कार्य की विशिष्ट विशेषताओं के कारण प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता का मात्रात्मक मूल्यांकन काफी हद तक कठिन है। वे निम्नलिखित में शामिल हैं:

- प्रबंधकीय कार्य, निर्णयों के विकास और अपनाने सहित, मुख्य रूप से रचनात्मक, लोगों की विभिन्न मनो-शारीरिक क्षमताओं के कारण मानकीकरण और ध्यान में रखना मुश्किल है;

- वास्तविक परिणाम, साथ ही एक विशिष्ट समाधान को लागू करने की लागत, प्रासंगिक दस्तावेज की कमी के कारण हमेशा निर्धारित नहीं की जा सकती है;

- समाधान का कार्यान्वयन कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परिणामों से जुड़ा है, जिसकी मात्रात्मक अभिव्यक्ति आर्थिक से भी अधिक कठिन है;

- निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणाम अप्रत्यक्ष रूप से उद्यम के सामूहिक की गतिविधियों के माध्यम से प्रकट होते हैं, जिसमें प्रबंधकीय श्रम लागत के हिस्से को अलग करना मुश्किल होता है। नतीजतन, निर्णय निर्माताओं और निष्पादकों के काम के परिणामों की पहचान की जाती है, जिस पर प्रबंधकीय प्रभाव निर्देशित होता है;

- मौजूदा कठिनाइयों के कारण, निर्णयों के कार्यान्वयन पर अक्सर कोई वर्तमान नियंत्रण नहीं होता है, परिणामस्वरूप, पिछली अवधि के लिए गतिविधि का मूल्यांकन किया जाता है, भविष्य की ओर एक अभिविन्यास स्थापित किया जाता है, जो अतीत में प्रभावित कारकों को ध्यान में रखता है, हालांकि वे भविष्य में प्रकट नहीं हो सकते हैं;

- समाधानों की प्रभावशीलता और समय कारक का आकलन करना मुश्किल है, क्योंकि उनका कार्यान्वयन परिचालन (क्षणिक) और समय पर (दिनों, हफ्तों, महीनों और यहां तक ​​​​कि वर्षों के भीतर) तैनात किया जा सकता है।

आर्थिक जीवन की गतिशीलता समग्रता में बारीकियों का परिचय दे सकती है जो निर्णयों के अपेक्षित प्रदर्शन के परिमाण को विकृत करती है;

- निर्णयों की गुणवत्ता की विशेषताओं को उनकी प्रभावशीलता के साथ-साथ व्यक्तिगत कर्मचारियों के कार्यों और बातचीत के लिए मुख्य शर्त के रूप में निर्धारित करना भी मुश्किल है।

प्रबंधन के निर्णयों को निर्धारित करना कठिन बनाने वाले कारणों की सीमा काफी विस्तृत है। फिर भी, प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार ने इसके कार्यान्वयन के लिए कुछ पद्धतिगत दृष्टिकोण और कार्यप्रणाली तकनीक विकसित की है।

प्रबंधकीय कार्य की प्रभावशीलता का आकलन करने में सभी कठिनाइयों के साथ, व्यक्तिगत गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सैद्धांतिक, पद्धतिगत और पद्धति संबंधी तकनीकों को समग्र रूप से प्रबंधन की तुलना में अधिक हद तक विकसित किया गया है। इसलिए, नए उपकरण, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली आदि की शुरूआत की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके हैं।

कुछ समय पहले तक, राज्य स्तर पर प्रबंधन की आर्थिक दक्षता को चिह्नित करने के लिए, एक सामान्यीकरण संकेतक का उपयोग किया जाता था - राष्ट्रीय आय (नव निर्मित मूल्य) एक विशिष्ट अवधि के लिए, उद्योग स्तर पर - श्रम उत्पादकता का एक संकेतक, पर उद्यम स्तर - लाभ।

प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए प्रसिद्ध दृष्टिकोणों में से एक "व्यापक अर्थ में दक्षता" और "संकीर्ण अर्थ में दक्षता" की अवधारणाओं का उपयोग करना है। एक संकीर्ण अर्थ में, दक्षता वास्तविक प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता को दर्शाती है। एक और दूसरे अर्थ में, दक्षता को चिह्नित करने के लिए, सामान्यीकरण संकेतक और आर्थिक और सामाजिक दक्षता के निजी संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

व्यापक अर्थों में प्रबंधन की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए, सामान्यीकरण संकेतकों का उपयोग किया जाता है:

- कार्यबल की आर्थिक दक्षता के कई निजी संकेतक हैं। उनमें से: लाभप्रदता, कारोबार, निवेश पर वापसी, पूंजी तीव्रता, पूंजी उत्पादकता, श्रम उत्पादकता, मजदूरी वृद्धि और श्रम उत्पादकता का अनुपात आदि।

व्यापक अर्थों में सामाजिक दक्षता के सामान्यीकरण संकेतक हो सकते हैं: उपभोक्ता आदेशों की पूर्ति की डिग्री; बाजार पर कंपनी की बिक्री का हिस्सा, आदि।

सामाजिक दक्षता के निजी संकेतक हैं: आदेश पूर्ति की समयबद्धता; आदेश की पूर्ति की पूर्णता; अतिरिक्त सेवाओं का प्रावधान; बिक्री के बाद सेवा, आदि

निजी संकेतक: उद्यम की कुल लागत में प्रशासनिक और प्रबंधन लागत का हिस्सा; उद्यम में कर्मचारियों की कुल संख्या में प्रबंधन कर्मचारियों की संख्या का हिस्सा;

- नियंत्रणीयता का भार (प्रशासनिक तंत्र के प्रति कर्मचारी कर्मचारियों की वास्तविक संख्या), आदि।

संकीर्ण अर्थों में सामाजिक दक्षता के सामान्यीकरण संकेतक हैं:

- श्रम सामूहिक के कर्मचारियों के सुझाव पर किए गए निर्णयों का हिस्सा;

- प्रबंधन समाधान के विकास में शामिल कर्मचारियों की संख्या।

सामाजिक दक्षता के विशेष संकेतकों में शामिल हैं: प्रबंधकीय श्रम के तकनीकी उपकरणों की डिग्री, प्रशासनिक तंत्र में कर्मचारियों का कारोबार, कर्मियों का योग्यता स्तर आदि।

व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना भी वैध है: योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण (प्रबंधन तंत्र के व्यक्तिगत प्रभागों का कार्य)। इसके लिए, संकेतकों के एक सेट का भी उपयोग किया जाता है जो प्रत्येक प्रबंधन कार्य के लिए गतिविधियों की बारीकियों को दर्शाता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, नियोजन कार्य के अनुसार, निर्धारित लक्ष्यों (नियोजित कार्यों) की उपलब्धि की डिग्री का आकलन किया जाता है; संगठन के कार्य द्वारा - उद्यम को आधुनिक तकनीकी उपकरणों, कर्मचारियों के कारोबार से लैस करना; प्रेरणा के कार्य द्वारा - टीम को प्रभावित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ (पुरस्कार, दंड, उनका अनुपात); नियंत्रण समारोह द्वारा - श्रम, तकनीकी अनुशासन आदि के उल्लंघन की संख्या।

प्रबंधन दक्षता का मूल्यांकन विभिन्न कैलेंडर अवधियों (महीने, तिमाही, वर्ष) के लिए किया जा सकता है। इन संकेतकों की गतिशीलता, साथ ही समान प्राकृतिक-भौगोलिक और आर्थिक परिस्थितियों में काम करने वाले सजातीय उद्यमों के समान डेटा की तुलना, हमें प्रबंधन तंत्र की प्रभावशीलता के बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है।

18. सामान्य नियंत्रण कार्य

प्रबंधन परस्पर संबंधित कार्यों की एक जटिल और बहुआयामी प्रक्रिया है जो कुछ संरचनात्मक घटकों से व्यवस्थित रूप से जुड़ी हुई है। इसलिए, प्रबंधन गतिविधियों के अध्ययन में, प्रबंधन समाजशास्त्र इस गतिविधि की संरचना और कार्यों को निर्धारित करने के लिए प्राथमिकता देता है। प्रबंधन संरचना अपरिवर्तित नहीं रहती है, लेकिन गतिशीलता और परिवर्तनशीलता की विशेषता है। इसके सार की परिभाषा से, यह स्पष्ट हो जाता है कि यह एक सामाजिक वस्तु पर प्रबंधन के विषय के व्यवस्थित प्रभाव को मानता है जो प्रबंधन गतिविधि के विषय क्षेत्र का गठन करता है। इसका अर्थ है कि प्रबंधन संरचना के दो प्रारंभिक, प्राथमिक घटक प्रबंधन का विषय और उद्देश्य हैं।

प्रबंधन गतिविधि के मुख्य कार्यों में से एक, और इसलिए इसकी संरचना का एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक, मुख्य लक्ष्य या लक्ष्यों के पेड़ (बहु-स्तरीय) संगठन का निर्धारण है, इसे प्राप्त करने के लिए कार्यों की रणनीति का विकास और इस संगठन की गतिविधि और विकास की अवधारणा का निरूपण - एक निगम, एक फर्म, आदि। एन.एस.

प्रबंधन का दूसरा आवश्यक कार्य और संबंधित संरचनात्मक तत्व कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण है, अर्थात। व्यक्तियों का एकीकरण एक कंपनी-व्यापी लक्ष्य (या लक्ष्य) के आसपास नकद। प्रबंधन में सबसे महत्वपूर्ण बात यह नहीं है कि अन्य लोगों को खुद पर एकतरफा निर्भरता में डाल दिया जाए, कृत्रिम रूप से उनकी स्थिति को बढ़ाया जाए, संगठन में अपना प्रभाव बढ़ाया जाए, बल्कि संगठन के लक्ष्य और सक्रिय के बारे में स्पष्ट जागरूकता के लिए अपने कर्मियों को रैली करने के लिए, इसे प्राप्त करने के नाम पर योग्य, कर्तव्यनिष्ठ गतिविधि।

प्रबंधन का तीसरा महत्वपूर्ण कार्य और, तदनुसार, इसका बहुत महत्वपूर्ण संरचनात्मक घटक फर्म (संगठन) के लक्ष्य को प्राप्त करने और उसके सामने आने वाली समस्याओं के सफल समाधान के लिए कर्मियों की एक सुविचारित और तर्कसंगत रूप से संगठित प्रेरणा है।

प्रबंधन का चौथा कार्य और इसके द्वारा निर्धारित प्रबंधन गतिविधि का संरचनात्मक तत्व एक फर्म, निगम आदि में गठन है। संगठनात्मक आदेश, अर्थात्। अपेक्षाकृत स्थिर, दीर्घकालिक पदानुक्रमित संबंधों, मानकों, मानदंडों और पदों की प्रणाली, अक्सर प्रलेखित (संगठन चार्टर) और संगठनों के साथ-साथ विभागों और लोगों के बीच उनके कार्यों के कार्यान्वयन के संबंध में संगठन के सदस्यों के बीच बातचीत को विनियमित करते हैं। संगठनात्मक आदेश एक औपचारिक संगठन में सन्निहित है जो किसी दिए गए फर्म, निगम, आदि की स्थिरता और स्थिरता सुनिश्चित करता है, इसके प्रबंधन की प्रभावशीलता।

प्रबंधन गतिविधि का पाँचवाँ कार्य और संबंधित संरचनात्मक तत्व परिवर्तनों की तकनीक का विकास और कार्यान्वयन है, क्योंकि प्रबंधन की प्रभावशीलता निर्णायक रूप से परिवर्तन करने की क्षमता, समय पर उनकी आवश्यकता को समझने की क्षमता, शुरू करने और शुरू करने की क्षमता से निर्धारित होती है। संक्रमणकालीन अवस्था को शीघ्रता से शीघ्रता से पार करें।

छठा प्रबंधन कार्य और प्रबंधन गतिविधि का संबंधित संरचनात्मक तंत्र प्रबंधन निदान की एक स्पष्ट परिभाषा है या, दूसरे शब्दों में, सबसे बड़ी और कम से कम नियंत्रणीयता के बिंदुओं की परिभाषा और, संभवतः, अनियंत्रितता के बिंदु जो मौजूद हैं या प्रत्येक में उत्पन्न हो सकते हैं संगठन। प्रबंधन निदान स्थापित करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह विकास और विकास के बीच, एक तरफ प्रबंधन के पैमाने के बीच, और दूसरी ओर इसके लक्ष्यों, विधियों और साधनों के बीच अक्सर सामना किए गए विरोधाभास को दूर करना संभव बनाता है।

प्रबंधन गतिविधि का सातवां महत्वपूर्ण कार्य और संबंधित संरचनात्मक तत्व एक स्पष्ट विचार है कि प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन क्या होना चाहिए।

और, अंत में, प्रबंधन प्रक्रिया का आठवां कार्य और संरचनात्मक तंत्र अपनाया गया निर्णय के कार्यान्वयन के लिए एक नियंत्रण प्रणाली का विकास है, इसके प्रभावी कार्यान्वयन के लिए प्रोत्साहन की परिभाषा और आवेदन, साथ ही व्यक्तियों, सामाजिक समूहों के खिलाफ प्रतिबंध , संगठन या उनके उपखंड, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन में बाधा डालते हैं या उद्देश्यपूर्ण रूप से पर्याप्त नहीं होते हैं और नियंत्रण उपप्रणाली द्वारा निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के नाम पर सक्रिय रूप से कार्य करते हैं।

ये सभी संरचनात्मक घटक एक-दूसरे से अलगाव में कार्य नहीं करते हैं, लेकिन उनकी बातचीत की प्रक्रिया में सामाजिक प्रबंधन की एक कम या ज्यादा अभिन्न और गतिशील रूप से विकासशील संरचना होती है, एक व्यापक सामाजिक सीमा में संचालित "प्रबंधकीय पॉलीहेड्रॉन" का एक प्रकार। एक तथ्यात्मक विशेषता के आधार पर बनाए गए लक्ष्यों में, प्रबंधन के सभी स्तरों पर संचालित होने वाले सामान्य प्रबंधन कार्यों के लक्षित प्रावधान को बाहर करना आवश्यक है:

- योजना (अपेक्षित परिणामों का समन्वय और उन्हें प्राप्त करने के तरीके);

- संगठन और विनियमन (परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्यों का समन्वय);

- लेखांकन और नियंत्रण (परिणामों की उपलब्धि के बारे में जानकारी प्राप्त करना);

- प्रोत्साहन (सभी लिंक और वस्तुओं के बीच वित्तीय संसाधनों का वितरण)।

योजना प्रबंधन की शुरुआत और नींव है। रणनीतिक, परिचालन और वर्तमान योजना के बीच भेद। किसी भी योजना को सिद्धांतों का पालन करना चाहिए: 1) आर्थिक रूप से सुदृढ़ और तर्कसंगत होना; 2) संगठन की वास्तविक क्षमताओं पर भरोसा करें; 3) लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूर्वाग्रह के बिना परिवर्तन करने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए।

संगठन - ऐसी प्रणालियों का निर्माण जिसमें तीन घटक तार्किक रूप से फिट होते हैं: एक कामकाजी व्यक्ति या लोगों का समूह, आर्थिक संबंध, तकनीकी साधन।

एक अच्छा आयोजक वह नहीं है जो केवल स्वयं अच्छा काम करता है, बल्कि वह व्यक्ति जिसके पास कर्मचारी भी हैं जो अच्छी तरह से काम करते हैं। बुनियादी प्रबंधन सिद्धांत:

- श्रम का स्पष्ट विभाजन;

- प्रत्येक कर्मचारी की शक्तियों और जिम्मेदारी की डिग्री का स्पष्ट विनियमन;

- सख्त अनुशासन;

- एक व्यक्ति के प्रबंधन का सिद्धांत;

- दिशा की एकता का सिद्धांत: टीम का एक ही लक्ष्य, एक योजना, एक ही नेता होना चाहिए;

- सामान्य हितों के लिए व्यक्तिगत हितों की अधीनता;

- कर्मचारियों को उचित पारिश्रमिक;

- नियंत्रण प्रणाली में केंद्रीकरण;

- सिर की शक्तियों का स्पष्ट विनियमन;

- संघर्ष की स्थितियों को हल करने में न्याय का सिद्धांत;

- नौकरी की स्थिरता का सिद्धांत;

- जमीनी कार्यकर्ताओं की पहल को प्रोत्साहित करना।

गतिविधियों के संगठन के रूप:

प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल (प्रबंधन कार्यों के हिस्से को निचले स्तर पर स्थानांतरित करना, लेकिन जिम्मेदारी के संरक्षण के साथ);


अधिकारों का विनियमन। जिम्मेदारियां, पेशेवर कार्य (नौकरी के विवरण, श्रम अनुबंधों में अधिकारों का कानूनी पंजीकरण);


एक संगठनात्मक संरचना का निर्माण;


श्रम लागत और समय मानदंडों का राशनिंग;


कर्मचारियों को निर्देश देना;


प्रबंधन निर्णय लेना।


उद्यम की संरचना में, सबसिस्टम प्रतिष्ठित हैं:


- व्यवहार की तकनीकी प्रणाली;


- औपचारिक संगठनात्मक संरचना (कानूनी दस्तावेजों में तय अधिकारों, दायित्वों की अधीनता की संरचना);


- अनौपचारिक संरचना (व्यावसायिक समस्याओं को औपचारिक नियमों के अनुसार नहीं, बल्कि मानवीय संबंधों के आधार पर हल करना। अनौपचारिक संरचना जितनी अधिक स्पष्ट होगी, उद्यम उतना ही खराब होगा);


- एक टीम में रिश्तों की अनौपचारिक पारस्परिक संरचना, सहानुभूति, प्रतिशोध।


तीन प्रकार के नियंत्रण होते हैं - विचलन द्वारा वर्तमान; - विचलन को रोकने, विफलताओं को रोकने के लिए सक्रिय, कार्रवाई को सही करने का आधार है; - परिणामी।


प्रोत्साहन - उच्च प्रेरणा, कर्मचारियों की कार्य को सबसे कुशल तरीके से करने की इच्छा पैदा करने के लिए यह आवश्यक है।


कार्यों के गठन के लिए, उनकी वस्तुओं और वाहकों की पहचान करना आवश्यक है। प्रबंधन कार्यों के वाहक हैं: संगठन का प्रबंधन, उप प्रबंधक (लाइन प्रबंधकों सहित जो प्रबंधन की वस्तुएं भी हैं), कार्मिक प्रबंधन सेवा के प्रमुख या मानव संसाधन के लिए उप निदेशक, कार्मिक प्रबंधन के लिए विशेष विभाग और विशेषज्ञ कार्मिक प्रबंधन (वे भी और वस्तुओं के वाहक हैं)। प्रबंधन की वस्तुएं संगठन के सभी कर्मचारी हैं।


3. परीक्षण


35. अनुसंधान के लिए एक द्वंद्वात्मक दृष्टिकोण के क्या लाभ हैं?


मात्रात्मक मूल्यांकन की आवश्यकता है। मानव कारक पर विचार मानता है। यह विरोधाभासों की खोज पर केंद्रित है। नया ज्ञान प्रदान करता है। एक सार्वभौमिक चरित्र है


उत्तर: यह विरोधाभासों की खोज पर केंद्रित है। एक सार्वभौमिक चरित्र है


36 अनुसंधान पद्धति क्या है?


अनुसंधान विधियों का एक सेट। अनुसंधान तर्क। अनुसंधान के लिए नियोजित दृष्टिकोण। लक्ष्यों, साधनों और अनुसंधान के तरीकों का पत्राचार। ज्ञान प्राप्त करने की एक प्रभावी तकनीक।


उत्तर: लक्ष्यों, साधनों और अनुसंधान के तरीकों का पत्राचार।


37 एक सर्वेक्षण टाइपोलॉजी जानने से प्रबंधक को क्या लाभ होता है?


आपको संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। अध्ययन के संगठन को निर्धारित करता है। शोधकर्ताओं की टीम का सफल गठन। सर्वोत्तम प्रकार के चयन की सुविधा प्रदान करता है। समस्या का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन देता है।


उत्तर: समस्या का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन देता है।


38 रिसर्च फैक्टोलॉजी क्या है?


शोध प्रक्रिया में तथ्यात्मक सामग्री का उपयोग। सूचना का सत्यापन। सूचना प्रसंस्करण के तरीके। तथ्यों के साथ काम करने की प्रणाली। तथ्यों की व्याख्या।


उत्तर: शोध प्रक्रिया में तथ्यात्मक सामग्री का उपयोग।


39 अनुसंधान गुणवत्ता क्या है?


समस्या का सफल समाधान। अनुसंधान गुणों का एक सेट। अनुसंधान की व्यावहारिक सामग्री और महत्व। अध्ययन के गुण और विशेषताएं, प्रबंधन विकास की जरूरतों को दर्शाती हैं। समस्या की सामग्री को प्रकट करने के लिए अनुसंधान के तरीके


उत्तर: अध्ययन के गुण और विशेषताएं, प्रबंधन विकास की जरूरतों को दर्शाती हैं।


40 निम्नलिखित में से कौन सी विधि सामान्य वैज्ञानिक है? सांख्यिकीय विश्लेषण। प्रयोग। सोशियोमेट्रिक विश्लेषण। परिक्षण। समयनिर्धारक


उत्तर: प्रयोग


41 परीक्षण विधियों के क्या लाभ हैं? समस्या प्रकटीकरण की गहराई। सादगी और उपलब्धता, विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। मात्रात्मक निश्चितता। आपको मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत बारीकियों को बाहर करने की अनुमति देता है। आपको सूचनात्मक सामग्री जल्दी से प्राप्त करने की अनुमति देता है।


उत्तर: मात्रात्मक निश्चितता।


42 संकेतक की वैधता की क्या विशेषता है?


संकेतक निर्माण। मापा पैरामीटर के साथ अनुपालन। संकेतक की सिंथेटिकता। संकेतक पद्धति। व्यावहारिक उपयोग के उद्देश्य।


उत्तर: मापा पैरामीटर का अनुपालन


43 अनुसंधान शासन क्यों?


एक प्रबंधक की योग्यता में सुधार करने के लिए। प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार करना। एक प्रबंधन रणनीति विकसित करने के लिए। प्रभावी प्रबंधन सुधार के लिए। निर्णय लेते समय अधिक जानकारी के लिए


उत्तर: प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए।


44 एक नियंत्रण प्रणाली क्या है?


अंगों की संरचना और प्रबंधन की कड़ियाँ। अंतर्संबंधित तत्वों का एक समूह जो अखंडता का निर्माण करता है। प्रबंधन का संगठनात्मक रूप। लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन कर्मियों के कार्यों का एक सेट


उत्तर: निकायों की संरचना और प्रबंधन की कड़ियाँ।


45 समस्या क्या है?


यह अनुसंधान की रेखा है। सिस्टम की स्थिति के बारे में जानकारी का एक संग्रह। सिस्टम प्रबंधन विकास की प्रवृत्ति। एक विरोधाभास जिसके समाधान की आवश्यकता है। प्रबंधन विकास में संकट की स्थिति


उत्तर: एक विरोधाभास जिसके समाधान की आवश्यकता है


46 कार्यप्रणाली और अनुसंधान संगठन आपस में कैसे जुड़े हैं?


कार्यप्रणाली संगठन के प्रकार और रूप को निर्धारित करती है। वे सीधे संबंधित नहीं हैं। संगठन अनुसंधान पद्धति का चुनाव निर्धारित करता है। कनेक्शन अनुसंधान प्रभावशीलता की कसौटी पर खरा उतरता है। कार्यप्रणाली सूचना, संगठन - इसकी प्रसंस्करण की प्राप्ति प्रदान करती है।


उत्तर: कार्यप्रणाली सूचना की प्राप्ति सुनिश्चित करती है, संगठन - इसका प्रसंस्करण।


47 शोध के उद्देश्य से क्या अभिप्राय है?


शोध के विषय का चुनाव। अनुसंधान का मुख्य फोकस। विकास की समस्या। विकास की प्रवृत्ति का ज्ञान। प्रभावी विकास के तरीकों की तलाश करें


उत्तर: शोध के विषय का चयन


48 अनुसंधान अवधारणा की मुख्य विशेषता क्या है?


सभी आवश्यक जानकारी की उपलब्धता। अनुसंधान करने के लिए आवश्यक संसाधनों की उपलब्धता। अध्ययन की कार्यप्रणाली और संगठन के लिए प्रमुख प्रावधानों का एक सेट। प्रभावी दृष्टिकोण और अनुसंधान का एक संग्रह। संगठन और अध्ययन के संचालन के लिए योजना।


49 अनुसंधान आधुनिक प्रबंधन का कार्य क्यों बन रहा है?


प्रबंधकों का शैक्षिक स्तर बढ़ रहा है। प्रतिस्पर्धा तेज हो रही है। कंप्यूटर विश्लेषण क्षमता का विस्तार करता है। हल होने वाली समस्याओं की जटिलता बढ़ जाती है। विज्ञान का विकास इसमें योगदान देता है।


उत्तर: हल होने वाली समस्याओं की जटिलता बढ़ जाती है


50 अध्ययन की सफलता के लिए कौन सा कारक महत्वपूर्ण है?

5. प्रबंधन निर्णय लेने में दक्षता, नियंत्रण और जिम्मेदारी

5. दक्षता, नियंत्रण और उत्तरदायित्व

प्रबंधन निर्णय लेते समय

5.1. प्रबंधन समाधान की दक्षता

प्रबंधन निर्णय (एसडी) प्रबंधन गतिविधियों का परिणाम (उत्पाद) है। इसलिए, एसडी के लिए, सामान्य उत्पादों को चिह्नित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण संकेतक भी मान्य हैं - दक्षता, प्रभावशीलता और उत्पादकता (चित्र 5.1)।

क्षमता उत्पादन प्रभाव (परिणाम, लाभ) और इसे प्राप्त करने की लागत के अनुपात से निर्धारित होता है।

प्रभावशीलता निर्दिष्ट समय या मात्राओं को पूरा करने या उससे अधिक उत्पादों का उत्पादन करने के लिए किसी संगठन की क्षमता को दर्शाता है।

प्रदर्शन श्रम कर्मियों की श्रम गतिविधि की आर्थिक दक्षता का संकेतक है। इसे उत्पादित उत्पादों की मात्रा और उनके उत्पादन की लागत के अनुपात के रूप में परिभाषित किया जाता है।

चावल। 5.1. प्रबंधन निर्णयों के उत्पादन (तैयारी और कार्यान्वयन) में प्रबंधन गतिविधियों के मुख्य संकेतक

आवश्यक संकेतकों का निर्माण और उपलब्धि दक्षता पर आधारित है। प्रभावशीलता शब्द "प्रभाव" से आता है, जिसका अर्थ है कि कोई व्यक्ति किसी और पर प्रभाव डालता है। इस छाप के संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक अर्थ हो सकते हैं। प्रभाव देखा या आकार दिया जा सकता है। आमतौर पर प्रभाव (परिणाम) की तुलना तुलनीय शब्दों में लागतों से की जाती है। उदाहरण के लिए, 1994 में, शहर N की 30% आबादी (120 हजार लोगों) ने मेयर के चुनाव में भाग लिया, जबकि 1.2 हजार कार्यकर्ता चुनाव अभियान में शामिल थे, और 1999 में, क्रमशः 45% (180 हजार लोग) थे। ...) जनसंख्या और 900 कार्यकर्ता। संगठनात्मक प्रभाव 60 हजार लोगों का है, और संगठनात्मक लागत में 300 कार्यकर्ताओं की कमी आई है।

प्रभाव (परिणाम) और लागत का अनुपात विशेषता है क्षमताकोई गतिविधि या घटना। दक्षता सकारात्मक या नकारात्मक हो सकती है। 1999 में चुनाव अभियान के दिए गए उदाहरण में, एक सकारात्मक प्रभाव और संगठनात्मक लागत में कमी है। यह प्रचार अभियान की उन्नत तकनीक और कार्यकर्ताओं के उच्च व्यावसायिकता के परिणामस्वरूप संभव है।

इस प्रकार, हम संगठनात्मक, आर्थिक और अन्य दक्षता (चित्र। 5.2) के बारे में बात कर सकते हैं।

एक तरह की दक्षता दूसरे की कीमत पर बदल सकती है। तो, आर्थिक दक्षता को कम करके, आप सामाजिक दक्षता बढ़ा सकते हैं। प्रबंधक को सभी प्रकार की दक्षता पर समान ध्यान देना चाहिए, क्योंकि एक साथ वे परिणामी दक्षता में काफी वृद्धि कर सकते हैं। समग्र रूप से कंपनी की प्रभावशीलता में एसडी की प्रभावशीलता, उत्पादों की प्रभावशीलता, कंपनी की उत्पादन करने की क्षमता, आपूर्तिकर्ताओं, ठेकेदारों और ग्राहकों के बीच एक उच्च छवि शामिल है।

चावल। 5.2. कार्यात्मक दक्षता के मुख्य प्रकार

एसडी दक्षता इस प्रक्रिया की लागत के लिए एक संगठन में प्रबंधन निर्णय तैयार करने या लागू करने की प्रक्रिया के परिणामस्वरूप एक नए संसाधन या पुराने संसाधन में वृद्धि का अनुपात है। संसाधन हो सकते हैं: कंपनी का एक नया विभाजन, वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन, आदि। लागत के रूप में - पुराने डिवीजन, कार्मिक, वित्त, आदि। प्रत्येक प्रकार की दक्षता का आधार संतुष्टि की डिग्री है एक व्यक्ति, एक टीम और एक पूरी कंपनी की जरूरतें और रुचियां (अंजीर.5.3)।

चावल। 5.3. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का विचार

इसी तरह समग्र दक्षता और प्रभावशीलता के वर्गीकरण के लिए, एसडी को संगठनात्मक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, पर्यावरणीय, नैतिक और राजनीतिक में विभाजित किया गया है (चित्र 4.2 देखें)।

एसडी . की संगठनात्मक प्रभावशीलता - यह कम कर्मचारियों के साथ या कम समय में संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने का तथ्य है। यह निम्नलिखित आवश्यकताओं के कार्यान्वयन से जुड़ा है:

एक व्यक्ति के लिए यह जीवन और सुरक्षा, प्रबंधन, स्थिरता, व्यवस्था को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह श्रम (उत्पादों की मांग), संगठन और सुरक्षा के लिए एक आवश्यकता है।

संगठनात्मक प्रभावशीलता के परिणामस्वरूप एक नया विभाग, एक प्रोत्साहन प्रणाली, उत्कृष्ट उत्पादन या प्रबंधन आयोजकों का एक समूह, एक नया आदेश आदि हो सकता है।

एसडी . की आर्थिक दक्षता - यह एक विशिष्ट एसडी के कार्यान्वयन और इसके विकास और कार्यान्वयन की लागत के परिणामस्वरूप प्राप्त अधिशेष उत्पाद के मूल्य का अनुपात है। अधिशेष उत्पाद को लाभ, लागत में कमी और ऋण प्राप्त करने के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है। आर्थिक दक्षता कंपनी में सभी मानवीय जरूरतों के कार्यान्वयन से जुड़ी है।

एसडी . की सामाजिक प्रभावशीलता कम वित्तीय लागत के साथ कम कर्मचारियों के साथ कम समय में अधिक लोगों और समाज के लिए सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तथ्य के रूप में भी माना जा सकता है . यह दक्षता निम्नलिखित आवश्यकताओं से जुड़ी है:

एक व्यक्ति के लिए यह रचनात्मक कार्य, प्रेम, संचार, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह विश्वास और आत्म-विकास की आवश्यकता है।

सामाजिक दक्षता का परिणाम इकाई में एक अच्छा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण, पारस्परिक सहायता, अनौपचारिक संबंध हो सकता है।

एसडी . की तकनीकी दक्षता - व्यवसाय योजना में कम समय में या कम वित्तीय लागत के साथ कुछ निश्चित परिणाम (उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी स्तर के उत्पादन) को प्राप्त करने का तथ्य। यह निम्नलिखित आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है:

एक व्यक्ति के लिए यह रचनात्मक कार्य, ज्ञान, सूचना, आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह आधुनिक उत्पादन में आत्म-विकास और रुचि की आवश्यकता है।

तकनीकी दक्षता का परिणाम रचनात्मक कार्य के आधुनिक तरीके, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता, कर्मियों की व्यावसायिकता हो सकती है।

एसडी की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता - कम श्रमिकों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में अधिक श्रमिकों या आबादी के लिए मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का तथ्य। यह निम्नलिखित आवश्यकताओं के कार्यान्वयन से जुड़ा है:

एक व्यक्ति के लिए यह प्यार, परिवार, खाली समय, देशभक्ति, विश्वास, संचार की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह स्थिरता, सुरक्षा, विश्वास और संगठनात्मक संस्कृति के विकास की आवश्यकता है।

इस दक्षता के परिणाम कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति, आपसी सहायता, देशभक्ति और वफादारी में प्रकट हो सकते हैं।

एसडी . की कानूनी प्रभावशीलता कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में संगठन और कर्मियों के कानूनी लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री द्वारा मूल्यांकन किया जाता है। दक्षता निम्नलिखित आवश्यकताओं के आधार पर महसूस की जाती है:

एक व्यक्ति के लिए यह जीवन और गतिविधि के संगठन में सुरक्षा, संगठन और व्यवस्था की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह सुरक्षा और प्रबंधन की आवश्यकता है।

कानूनी दक्षता का परिणाम कानूनी व्यवसाय में संक्रमण, कानूनी क्षेत्र में काम करना हो सकता है।

एसडी . की पर्यावरण दक्षता - यह तथ्य है कि संगठन और उसके कर्मियों के पर्यावरणीय उद्देश्यों को कम समय में, कम कर्मचारियों के साथ, या कम वित्तीय लागत के साथ प्राप्त किया जाता है। यह निम्नलिखित आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है:

एक व्यक्ति के लिए यह सुरक्षा, स्वास्थ्य, जीवन के सतत विकास के संगठन, शारीरिक की आवश्यकता है;

एक कंपनी के लिए यह एक अधिशेष उत्पाद, स्थिरता और कर्मचारियों के लिए स्वीकार्य जीवन स्तर के निर्माण की आवश्यकता है।

इस दक्षता का परिणाम पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों, मानव-योग्य कामकाजी परिस्थितियों का उत्पादन हो सकता है।

एसडी . की नैतिक प्रभावशीलता - कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में संगठन और कर्मियों के नैतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का तथ्य। नैतिक लक्ष्य अपने आसपास के लोगों द्वारा व्यवहार के नैतिक मानदंडों के पालन में किसी व्यक्ति की जरूरतों और हितों का एहसास करते हैं।

एसडी . की राजनीतिक प्रभावशीलता - यह कम कर्मचारियों के साथ या कम वित्तीय लागत के साथ कम समय में संगठन और कर्मियों के राजनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का तथ्य है। राजनीतिक लक्ष्य निम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं को महसूस करते हैं: विश्वास, देशभक्ति, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-अभिव्यक्ति, प्रबंधन।

एसडी की प्रभावशीलता को इसके विकास के स्तर, लोगों और कंपनियों के कवरेज के अनुसार विभाजित किया गया है। एसडी की प्रभावशीलता एक कंपनी, कंपनियों के समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर प्रतिष्ठित है।

कंपनी की गतिविधियों में, प्रभावी कामकाज के लिए एक आवश्यक शर्त सभी व्यावसायिक प्रतिभागियों के हितों का संतुलन है: मालिक, प्रबंधक, कर्मचारी, प्रतिपक्ष, ग्राहक, आदि। एक सामान्य हित के साथ, उनमें से प्रत्येक का अपना हित है, जिसका सम्मान किया जाना चाहिए और इसके अन्य प्रतिभागियों द्वारा ध्यान में रखा गया।

एसडी दक्षता का प्रबंधन उत्पादों की प्रभावशीलता और कंपनी की गतिविधियों के लिए वास्तविक संकेतकों, मानदंडों और मानकों के आधार पर मात्रात्मक और गुणात्मक आकलन की एक प्रणाली के माध्यम से किया जाता है। ऐसे संकेतकों, मानदंडों और मानकों में निम्नलिखित के क्षेत्र में डेटा शामिल हैं:

समग्र रूप से कंपनी की गतिविधियाँ;

कर्मियों की जरूरतों और हितों की संतुष्टि की डिग्री;

एक विशिष्ट बाजार में कंपनी की गतिविधियां;

प्रबंधन, सेवा और उत्पादन गतिविधियाँ;

प्रत्यक्ष उत्पादन;

कुछ प्रकार के उत्पादों (सेवाओं, सूचना और ज्ञान) का उत्पादन;

सामग्री और बौद्धिक संसाधनों का उपयोग;

जनसंपर्क कंपनियों।

5.2. आर्थिक दक्षता का आकलन करने के तरीके

प्रबंधन समाधान

सामाजिक व्यवस्था की एक विशेषता सटीक माप और गणना की कमी है। केवल अनुमान और श्रेणियां उपलब्ध हैं। कंपनी में किसी भी गतिविधि की स्थिति पर एक राय तैयार करते समय यह एक विशेषज्ञ या लेखा परीक्षक के काम को बहुत जटिल करता है। अर्थशास्त्र, प्रबंधन, मनोविज्ञान के क्षेत्र में, स्कूलों का विकास हुआ है जो मूल्यांकन, विश्लेषण और सिफारिशों के साधनों और विधियों को समझने में एक-दूसरे के विरोधी हैं। विभिन्न प्रकार के निर्णय सामाजिक विज्ञान के लिए उपयोगी होते हैं, क्योंकि ये निर्णय कंपनियों, दृष्टिकोणों और स्थितियों की अत्यधिक विविध दुनिया को दर्शाते हैं। एसडी की आर्थिक दक्षता के आकलन के मामले में भी ऐसा ही है। प्रबंधन गतिविधि के उत्पाद के रूप में एसडी की एक विशेषता इसका अमूर्त सार है। दुनिया में ऐसा कोई बाजार नहीं है जहां अवर्गीकृत या गैर-गोपनीय प्रकृति के ऑर्डर बेचे जाएंगे।

क्लासिक अनुपात जो आपको आर्थिक दक्षता (ई ई) का आकलन करने की अनुमति देता है, वह इस प्रकार है:

ई ई = (अतिरिक्त उत्पाद की लागत / अधिशेष उत्पाद बनाने की लागत) * 100%।

आर्थिक दक्षता (ई ई) पर विचार करते समय, एक विशिष्ट एसडी के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त अधिशेष उत्पाद के मूल्य को मज़बूती से निर्धारित करना मुश्किल है, अर्थात। इसका बाजार मूल्य। सूचना के रूप में कार्यान्वित, एसडी उत्पादों (वस्तुओं, सेवाओं, सूचना या ज्ञान) के निर्माण के लिए स्थितियां बनाता है। इसके अलावा, एसडी के ठोस कार्यान्वयन से पहले, अभी भी कई प्रबंधन और उत्पादन संचालन हैं, जिनमें से प्रत्येक अंतिम परिणाम पर सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव डाल सकता है। इसलिए, अधिशेष उत्पाद की प्रत्यक्ष लागत (एसडी की बिक्री से लाभ) की गणना करना मुश्किल है। और एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन की लागत को लागत से आसानी से दर्शाया जा सकता है। एसडी से एक सकारात्मक आर्थिक प्रभाव बचत है, एक नकारात्मक एक नुकसान है। उत्पादों के उत्पादन और बिक्री से सकारात्मक आर्थिक प्रभाव निस्संदेह एसडी के सकारात्मक आर्थिक प्रभाव से जुड़ा है। ई ई को मापने (अधिक सटीक, मूल्यांकन) के लिए कई विधियां हैं, जिनमें से इसका अधिक सामान्यतः उपयोग किया जाता है:

विभिन्न विकल्पों की तुलना करने की अप्रत्यक्ष विधि;

अंतिम परिणामों से;

गतिविधियों के प्रत्यक्ष परिणामों से।

अप्रत्यक्ष विधि लगभग समान परिस्थितियों में विकसित और कार्यान्वित एक ही प्रकार की वस्तु के लिए एसडी विकल्पों का विश्लेषण करके एसडी के बाजार मूल्य और एसडी की लागत का विश्लेषण शामिल है। ठोस कार्यान्वयन से पहले एसडी प्रबंधन और उत्पादन के कई और स्तरों से गुजरता है, इसलिए व्यक्तिपरक कारक के प्रभाव को अलग करना आवश्यक है जो इस प्रक्रिया को धीमा या तेज करता है।

यह विधि एसडी के बाजार मूल्य के बजाय निर्मित उत्पादों के बाजार मूल्य और उनके उत्पादन की लागत का उपयोग करने की अनुमति देती है। इसलिए, दो एसडी विकल्पों को लागू करते समय, पहले समाधान के लिए सापेक्ष आर्थिक दक्षता निम्नलिखित अनुपात से निर्धारित की जा सकती है:

ई ई = (पी 2 टी / जेड 2 टी - पी 1 टी / जेड 1 टी) * 100%

जहां पी 1टी - एसडी के पहले संस्करण में माल की बिक्री के लिए प्राप्त लाभ;

2Т - एसडी के दूसरे संस्करण में माल की बिक्री के लिए प्राप्त लाभ;

1Т - एसडी के पहले संस्करण में माल के उत्पादन की लागत;

2Т - एसडी के दूसरे संस्करण में माल के उत्पादन की लागत।

इसलिए, यदि प्रबंधक अपने निर्णयों के साथ केवल उसी स्तर पर उत्पादन का समर्थन करता है, तो एसडी की आर्थिक दक्षता शून्य के बराबर होगी, जबकि अन्य प्रकार की दक्षता महत्वपूर्ण हो सकती है, उदाहरण के लिए, संगठनात्मक, सामाजिक।

अंतिम बिंदु निर्धारण विधि समग्र रूप से उत्पादन क्षमता की गणना और एक निश्चित (सांख्यिकीय रूप से उचित) भाग के आवंटन के आधार पर (प्रति):

ई ई = (पी * के) / ओजेड

जहां पी माल की बिक्री से प्राप्त लाभ है; आउंस - कुल लागत; प्रति - उत्पादन क्षमता में एसडी का हिस्सा (के = 20-30%).

यह विधि कंपनी के नेताओं के लिए उपयोगी है। यह आपको प्राप्त लाभ (कुल लाभ का 25%) के संबंध में प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के लिए उचित रूप से धन आवंटित करने की अनुमति देता है।

निर्धारण की विधि एन एस एन एस तत्काल परिणामों से गतिविधि लक्ष्यों को प्राप्त करने, कार्यों, विधियों आदि को लागू करने में एसडी के प्रत्यक्ष प्रभाव का आकलन करने पर आधारित है। ई ई का आकलन करने में मुख्य पैरामीटर मानक (समय, संसाधन, वित्तीय, आदि) हैं। ई ई का मान अनुपात से निर्धारित होता है:

ई ई मैं = सी मैं / पी मैं * 100%

जहां i एसडी के विकास और कार्यान्वयन के लिए संसाधन i के उपयोग (अपशिष्ट) के लिए मानक है; पी i - एसडी के विकास और कार्यान्वयन के लिए संसाधन का वास्तविक उपयोग (लागत)।

प्राप्त डेटा का प्रसंस्करण तीन तरीकों से हो सकता है:

सभी प्रभावशीलता में से, मुख्य का चयन किया जाता है, और यह एसडी की समग्र प्रभावशीलता को निर्धारित करता है;

यदि सभी संसाधनों (संसाधनों) की प्राथमिकताएँ समान हैं, तो आर्थिक दक्षता की गणना निम्न अनुपात के अनुसार की जाती है:

असमान संसाधन प्राथमिकताओं (पी i) के मामले में, आर्थिक दक्षता की गणना निम्नलिखित अनुपात के अनुसार की जाती है:

5.3. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए शर्तें

एक प्रबंधक द्वारा विकल्प चुनने की समस्या आधुनिक प्रबंधन विज्ञान में सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन एक प्रभावी निर्णय लेना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। एसडी के प्रभावी होने के लिए, कई कारकों (अंजीर। 5.4)।

निर्णय लेने में पदानुक्रम - निर्णय लेने वाले प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल उस स्तर के करीब है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी है और जो सीधे निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल है। एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर निम्न (उच्च) वाले अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

लक्षित क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों का उपयोग जिसमें उनके सदस्य संगठन के विभिन्न विभागों और स्तरों से लिए जाते हैं।

सीधे (सीधे) क्षैतिज लिंक का उपयोग करना निर्णय लेते समय। इस मामले में, उच्च प्रबंधन को संदर्भित किए बिना सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण किया जाता है। यह दृष्टिकोण कम समय सीमा में निर्णय लेने में योगदान देता है, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन की जिम्मेदारी बढ़ाता है।

चावल। 5.4. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के कारक

निर्णय लेने में नेतृत्व का केंद्रीकरण ... निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (सामान्य) नेता के हाथ में होनी चाहिए। इस मामले में, निर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक निचला नेता अपने तत्काल नेतृत्व के साथ अपनी समस्याओं को हल करता है (निर्णय लेता है), न कि उच्च प्रबंधन के साथ, अपने तत्काल वरिष्ठ को दरकिनार करते हुए।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सर्वोत्तम समाधान का चुनाव प्रस्तावित विकल्पों में से प्रत्येक के क्रमिक मूल्यांकन द्वारा किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि प्रत्येक समाधान विकल्प संगठन के अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि को कैसे सुनिश्चित करता है। यह इसकी प्रभावशीलता को निर्धारित करता है। वे। एक समाधान प्रभावी माना जाता है यदि वह उत्तर देता है आवश्यकताएं हल की जाने वाली स्थिति और संगठन के लक्ष्यों से उत्पन्न होने वाली (चित्र 5.5)।

सबसे पहले, समाधान होना चाहिए प्रभावी, अर्थात। संगठन द्वारा निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि को पूरी तरह से सुनिश्चित करना।

चावल। 5.5. प्रबंधन निर्णयों के लिए आवश्यकताएँ

दूसरा, समाधान होना चाहिए किफायती,वे। न्यूनतम लागत पर निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करना।

तीसरा, समयोचित... यह न केवल निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में है, बल्कि लक्ष्यों की उपलब्धि भी है। आखिरकार, जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो घटनाएं विकसित होती हैं। ऐसा हो सकता है कि एक महान विचार (विकल्प) अप्रचलित हो जाएगा और भविष्य में अपना अर्थ खो देगा। वह अतीत में अच्छी रही है।

चौथा, न्याय हित... निष्पादकों को आश्वस्त होना चाहिए कि निर्णय उचित है। इस संबंध में, किसी को वास्तविक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा को भ्रमित नहीं करना चाहिए, तर्कों की उनकी समझ प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती है।

पांचवां, समाधान वास्तविक होना चाहिए संभव, अर्थात। अवास्तविक, अमूर्त निर्णय नहीं किए जा सकते। इस तरह के समाधान निराशाजनक और विभाजनकारी हैं और मूल रूप से अप्रभावी हैं। लिया गया निर्णय प्रभावी होना चाहिए और इसे लागू करने वाली टीम की ताकतों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए।

समाधानों की प्रभावशीलता को प्राप्त करने में, एक विशेष भूमिका निभाई जाती है निष्पादकों को किए गए निर्णयों को संप्रेषित करने के तरीके। कलाकारों के लिए निर्णय लेना आमतौर पर विकल्प को समूह और व्यक्तिगत कार्यों में विभाजित करने और कलाकारों के चयन से शुरू होता है। नतीजतन, प्रत्येक कर्मचारी को अपना खुद का एक विशिष्ट कार्य प्राप्त होता है, जो सीधे उसकी नौकरी के कर्तव्यों और कई अन्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर निर्भर होता है। यह माना जाता है कि कलाकारों को कार्य सौंपने की क्षमता निर्णय की प्रभावशीलता का मुख्य स्रोत है। इस संबंध में, निर्णयों का पालन न करने के चार मुख्य कारण हैं:

निर्णय प्रबंधक द्वारा स्पष्ट रूप से तैयार नहीं किया गया था;

निर्णय स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार किया गया था, लेकिन निष्पादक ने इसे अच्छी तरह से नहीं समझा;

निर्णय स्पष्ट रूप से तैयार किया गया है और निष्पादक इसे अच्छी तरह से समझता है, लेकिन उसके पास इसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तें और साधन नहीं थे;

निर्णय सही ढंग से तैयार किया गया था, निष्पादक ने इसे सीखा और इसे लागू करने के लिए सभी आवश्यक साधन थे, लेकिन प्रबंधक द्वारा प्रस्तावित समाधान के साथ उनका आंतरिक समझौता नहीं था। इस मामले में ठेकेदार का अपना, अधिक प्रभावी, उसकी राय में, इस समस्या का समाधान हो सकता है।

पूर्वगामी इस तथ्य की गवाही देता है कि किसी समाधान की प्रभावशीलता न केवल इसकी इष्टतमता पर निर्भर करती है, बल्कि इसे प्रदर्शनकर्ताओं (निर्णयों का पंजीकरण और प्रबंधकों और कलाकारों के व्यक्तिगत गुणों का पंजीकरण) पर भी निर्भर करती है। प्रबंधक की एक विशिष्ट गतिविधि के रूप में संगठन के प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णयों के निष्पादन का संगठन मानता है कि वह निर्णयों को दृष्टि में रखता है, उन्हें प्रभावित करने का एक तरीका ढूंढता है और उनका प्रबंधन करता है। "निर्णय को क्रियान्वित करना शुरू करने के लिए" आदेश तब तक नहीं दिया जा सकता जब तक कि प्रबंधक सुनिश्चित न हो कि निष्पादन में शामिल सभी लिंक उनके कार्यों को सही ढंग से समझ चुके हैं और उन्हें पूरा करने के लिए सभी साधन हैं।

कलाकारों को कार्यों को संप्रेषित करने के सभी कार्यों का मुख्य बिंदु एसडी कार्यान्वयन पर भविष्य के काम की एक निश्चित छवि (प्रौद्योगिकी) का निर्माण करना है। भविष्य के काम की प्रारंभिक छाप कलाकार द्वारा असाइनमेंट प्राप्त करने और स्वीकार करने पर बनती है। उसके बाद, विचार (कार्य मॉडल) को परिष्कृत किया जाता है, आंतरिक और बाहरी वातावरण की वास्तविक और उद्देश्य स्थितियों के अनुकूलन के माध्यम से समृद्ध किया जाता है। इस आधार पर, एक समाधान कार्यान्वयन तकनीक विकसित की जा रही है (प्रबंधक के कार्य को पूरा करने में कलाकार की गतिविधि का एक आदर्श मॉडल)।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रबंधक के प्रारंभिक विचार के अनुसार कलाकार की गतिविधि के मॉडल को निष्पादित करने के लिए, उस पर (मॉडल) (चित्र 5.6) कई आवश्यकताएं लगाई जाती हैं।

चावल। 5.6. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की तकनीक के लिए आवश्यकताएँ

संपूर्णता समाधान मॉडल इसके अनुपालन का वर्णन करता है, एक तरफ, सिर के इरादे, उसके समाधान और उसके द्वारा निर्धारित कार्यों के साथ, और दूसरी ओर, प्रदर्शन गतिविधियों की सामग्री, संरचना और शर्तों के साथ। आदर्श विकल्प मॉडल की ऐसी पूर्णता होगी, जिसमें इसे इतना विस्तारित किया जाएगा कि, काम शुरू करने से पहले भी, कलाकार मानसिक रूप से आगामी गतिविधि की सभी सूक्ष्मताओं की कल्पना कर सकता है।

शुद्धता मॉडल आवश्यक है क्योंकि यदि कार्य को सामान्य रूप में, अमूर्त रूप से तैयार किया जाता है, तो यह बिल्कुल भी नहीं किया जाता है या औपचारिक रूप से किया जाता है। एक नियंत्रण प्रणाली जिसमें परिचालन निर्णय मॉडल के गठन की सटीकता एक कानून नहीं बन गई है, अनिवार्य रूप से विघटित हो जाती है।

परावर्तन गहराई आगामी गतिविधि की सभी गतिशीलता के प्रतिनिधित्व के दृष्टिकोण से परिचालन मॉडल की विशेषता है।

तनाव सहिष्णुता और मॉडल की ताकत किसी भी कठिन परिस्थितियों में उसके दिमाग में विकसित कार्य योजना को स्पष्ट रूप से लागू करने के लिए कलाकार की क्षमता को मानती है।

FLEXIBILITY मॉडल - एक मानदंड जो उपरोक्त सभी के विपरीत प्रतीत होता है। यह स्पष्ट है कि जमे हुए और अपरिवर्तनीय संरचनाओं में एक बिल्कुल कठोर, उत्तरदायी छवि स्वीकार्य नहीं हो सकती है, जो प्रकृति और समाज में नहीं है और नहीं हो सकती है। समस्या स्थिरता (स्थिरता) और मॉडल के लचीलेपन के बीच इष्टतम संतुलन चुनना है।

संगतता निर्णय मॉडल इस तथ्य से जुड़ा है कि निष्पादक अक्सर अकेले निर्णय करता है। इसलिए, उसके कार्यों को कार्यों, समय, स्थान आदि के संदर्भ में समन्वित किया जाना चाहिए। अन्य कलाकारों के साथ।

प्रेरणा समाधान मॉडल। यह ज्ञात है कि समाधान को समझना और उसके आदर्श मॉडल को आत्मसात करना पूरी तरह से कलाकारों की ताकतों की उचित गतिशीलता को सुनिश्चित नहीं करता है, इसलिए उनकी गतिविधियों को प्रेरित करना आवश्यक है। उन उद्देश्यों पर प्रभाव जो कलाकारों को सक्रिय, आंतरिक जरूरतों और कार्यों को करने के लिए प्रेरित करते हैं, संगठन के प्रबंधन द्वारा किए गए निर्णयों को लागू करने के लिए सामूहिक कार्य को जुटाने का मुख्य अर्थ है।