Hjemleveringsvirksomhet. Forretningsplan for hjemlevering: nødvendig utstyr og dokumenter for å starte. Åpne din egen budtjeneste

Har du hørt om FedEx, DHL, UPS? I så fall brukte du eller vennene dine tjenestene deres. Vil du åpne din egen budtjeneste?

Hvis ja, vil denne artikkelen være nyttig for deg og fortelle deg hvordan du gjør det.

Spesielt for utarbeidelsen av artikkelen intervjuet vi tre eksperter og fant ut av det hvordan åpen budtjeneste. Møt våre gjester:

Alexey Prygin, visedirektør for MaxiPost. Selskapet har spesialisert seg på kurerlevering av varer fra nettbutikker.
Sergey Nevzorov, grunnlegger av tjenesteavdelingen for logistikk.
Zhurabek Turdiev, direktør for BTS Express-budtjenesten. Selskapet spesialiserer seg på ekspresslevering av dokumenter, korrespondanse, pakker opptil 3 kg i Usbekistan.

Artikkelen ble skrevet sammen med våre eksperter og med deres aktive deltakelse. Dette gjorde det mulig å få detaljert, mer fullstendig førstehåndsinformasjon om åpningen av en budtjeneste.

Hvordan forberede seg til åpningen?

Som med å åpne enhver virksomhet, er det nødvendig å gjennomføre en foreløpig markedsanalyse. Informasjonen som mottas bør omfatte:

Målgruppe, etterspørsel fra sin side. Hvem er din potensielle klient, hvilke tjenester trenger han, hva vil han forvente av deg.
Informasjon om konkurrenter og deres aktiviteter.
Gjeldende markedsforhold. Hvilke nisjer er fortsatt relativt gratis og annen informasjon.

Dette er den første. Det andre er valget av nisje og tjenester. Etter å ha studert markedet kan det være lurt å utvikle en budtjeneste i en smal spesifikk nisje. Eller du foretrekker å spesialisere deg på levering av enkelte pakker, for eksempel varer fra nettbutikker, mat fra restauranter.

Investeringsstørrelse

Alt avhenger av den valgte nisjen og tjenestene du skal tilby. Alexey Prygin, viseadministrerende direktør i MaxiPost:

"Kostnader (oppstart og månedlig) består av følgende kostnader:

rekruttering av ansatte;
kjøp og merkevarebygging av uniformer (om nødvendig);
prosessautomatisering;
kjøp av kasseapparater (og videre vedlikehold av dem);
kjøp eller leie av kjøretøy (hvis nødvendig);
kommunikasjon (mobil, by, Internett);
husholdningsartikler og papirvarer;
bankutgifter (hovedsakelig samling);
drivstoff (om nødvendig);
lønn og skatter.

Hovedutgiftsdelen i "kureren" - Dette er lønn og skatter.

Konkurransen i budtjenestemarkedet går gjennom taket nå og vil bare vokse ytterligere, det er verdt å åpne en ny virksomhet på dette området hvis du har gode oppstartsinvesteringer, en "pute" for fremtiden og erfaring på dette området ."

MaxiPost har følgende format - levering av varer fra nettbutikker. Hvis du ikke kjøper kjøretøy, vil investeringene være relativt små. Men! Du må være klar for påfølgende økonomiske injeksjoner for å holde deg i markedet og fortsette å vokse.

Men BTS Express krevde betydelige investeringer for å lansere og utvide budtjenesten deres.

Zhurabek Turdiev

Direktør for BTS Express

Som det fremgår av de to eksemplene, kan investeringsvolumet avvike flere ganger. Mye avhenger av nisjen og tjenestene som tilbys. Men begge våre gjester er enige om at selskapets fortsatte eksistens og vekst vil kreve regelmessig finansiering.

Trinn-for-steg instruksjon

Som nevnt ovenfor, begynner åpningen av en budtjeneste med å bestemme portrettet av klienten, hans behov, forventninger. Basert på disse dataene må du bestemme deg for en nisje og en spesifikk liste over tjenester som bedriften din vil tilby.

Etter å ha avklart disse nøkkelpunktene, kan du tenke på hva investeringene skal gå til, hvordan du skal bygge virksomheten videre, hvilken tjenestegeografi du vil ha.

Personale. Ansettelser, opplæring, motivasjon, relasjoner

Vår gjest Aleksey Prygin, visedirektør for MaxiPost, snakker om å jobbe med personell:

Budpersonalet er et av de aller første trinnene i å organisere en budtjeneste. For å danne den trenger du:

Rekruttere kurerer, etter å ha beregnet antall og last på forhånd basert på planlagt salgsvolum og salgsplan;

Trene kurerer ved å utvikle et opplæringssystem på forhånd, inkludert evnen til å kommunisere, jobbe med kassaapparater, følge reglene for kontantdisiplin, etc.;

Utvikle et system for motivasjon og kontroll av kurerer: hvordan vil du betale dem - fast eller akkord? Hvordan beregne premiedelen - basert på antall innløste eller leverte pakker? Hvordan vil du kontrollere arbeidet deres og fjerne risikoen for skruppelløse utøvere, noe som er spesielt viktig gitt at kureren er en økonomisk ansvarlig person?

Motivasjonssystemet for bud bør bygges ut fra bedriftens forretningsmål. For eksempel, i vårt selskap i utgangspunktet er ikke kvantiteten, men kvaliteten på leveringen, prosentandelen av innløsning av leverte pakker. Så alt skjerpes eksklusivt for denne KP

Zhurabek Turdiev

Direktør for BTS Express:

Når du arbeider med personell, bør hovedoppmerksomheten og innsatsen rettes mot kurerer, fordi kureren:

Ansiktet til selskapet, og han kommuniserer stort sett med kunder og pakkemottakere.
Det avhenger i stor grad av ham hvordan og i hvilken stand pakken skal leveres.
Budet er en økonomisk ansvarlig person.

Når vi velger bud, ser vi på følgende punkter:

Fyller ut spørreskjemaet. Er den full til slutten? Hvis ja, så indikerer dette en seriøs holdning til kandidatens arbeid og at han ønsker å jobbe i vårt selskap.
Evne til å kommunisere. Er personen lett å kontakte, ikke aggressiv eller frekk.
Alder og førerkort. Bare unge mennesker jobber som kurerer i selskapet vårt.

Vi har en måneds prøvetid. I løpet av denne perioden tar vi hensyn til andre indikatorer for kurerer:

Hvordan håndterer budet dokumenter? Er alt fylt ut i tide? Sendes rapportene i tide?
Overholdelse av fastsatte tidsplaner.
Evne til å kommunisere med kunder og mottakere av pakker.
Tilbakemeldinger fra kunder og ansatte. Hvis kureren er frekk, bryter reglene, kunder og ansatte klager på ham, blir ikke en slik person hos oss.

Vi har også et system for opplæring og tilpasning. Det lar nybegynnere raskt bli med i virksomheten og fullføre oppgavene sine.

En egen samtale er motivasjon. Vi trenger målrettede folk, og vi løfter dem opp til høyere stillinger, dersom den ansatte selvfølgelig har et ønske.

Grunnprinsippet for å bygge relasjoner med kurerer, og med alle ansatte i selskapet, er å fortelle dem at de er verdifulle og at deres arbeid er viktig ikke bare for selskapet, men også for kundene og samfunnet. Og det viktigste er ikke bare å gjøre det klart, men å bevise det i praksis dag etter dag.

I den innledende fasen er det bedre å fokusere på å tiltrekke og service av høy kvalitet til det n. antall første kunder. Jeg vil anbefale å starte med 200 kunder. Denne tilnærmingen vil tillate:

identifisere svakheter i virksomheten din og eliminere dem,
forstå forventningene og behovene til kundene dine,
bygge markedsføringsstrategien din basert på tilbakemeldingene du mottar.

Kampanjekanaler kan være forskjellige. Du må ta hensyn til detaljene i din nisje og fokusere på kundene.

Zhurabek Turdiev, direktør for BTS Express sier:

I vårt tilfelle fungerer SEO bra, sender kommersielle tilbud til organisasjoner, jungeltelegrafen. Vi bruker hovedsakelig sosiale nettverk for å samle inn tilbakemeldinger.

Når du velger en kampanjekanal, må du gå ut fra egenskapene til kundene. Nemlig å vite:

Gjennom hvilke kommunikasjonskanaler kan de nås.
Gjennom hvilke kanaler potensielle kunder allerede leter etter informasjon om deg.

Nisjen og tjenestene som tilbys av budtjenesten din spiller en viktig rolle i å bestemme hvor du skal plassere kontoret og lageret ditt.

Matlevering fra restauranter krever for eksempel ikke lager, pga pakken leveres rett fra kjøkken til mottaker. En lignende situasjon er med levering av pakker innenfor byen, fordi. levering utføres innen få timer.

Men ved langdistanselevering er tilstedeværelsen av et lager obligatorisk.

Zhurabek Turdiev

Direktør for BTS Express

Når vi valgte et sted, tok vi hensyn til følgende kriterier:

Praktisk beliggenhet for kunder, fordi noen av våre kunder kommer til kontoret for å sende en pakke. Noen mottakere henter også pakken på kontoret. Dette er en økonomipris med henting fra våre kontorer. Hovedsaken er at det er praktisk for kundene å kjøre opp til oss, det er lett å finne oss, og at det er parkering.
Nærheten til flyplassen, fordi For å øke leveringshastigheten sender vi pakker til avsidesliggende byer med fly.

Tilstrekkelig plass for arbeidet til alle avdelinger (resepsjon, lager, administrasjon). Dette gjelder kun sentralkontoret i Tasjkent. Kontorer i regionene er enklere

Dokumentasjon

Budtjenesten kan registreres som en LLC eller en individuell gründer. LLC er praktisk for følgende:

Investorer er mer villige til å investere i en bedrift, fordi kan fungere som medgründere. Bankene er også mer villige til å låne ut.
Mer tillit fra organisasjoner. Det betyr noe om organisasjoner er dine potensielle kunder.

IP har følgende fordeler:

Enkelt å registrere.
Du kan betale skatt på "forenklet". Skatterapportering er enklere.

Valg av juridisk form er etter bedriftseierens skjønn. Firmaregistrering er et av de enkleste trinnene når du åpner en budtjeneste.

Sjekkliste for åpning

Er det lønnsomt å åpne

For å svare på dette spørsmålet, vurder følgende:

Budtjeneste som bedrift er et langsiktig forretningsprosjekt. Det er ingen rask måte å "tjene penger" på her. Som fabrikker gir ikke budtjenester retur umiddelbart, men etter en stund. Når du starter en kurervirksomhet, må du være klar for et maraton, ikke en sprint.
Mye avhenger av den valgte nisjen og tjenestene som tilbys, situasjonen på markedet.

Alexey Prygin, visedirektør for MaxiPost:

Tjenester generelt er sjelden en virksomhet med høy margin, og i et ugunstig scenario (og nå er dette akkurat tilfellet), har forskjellen mellom tariff og kostnad en tendens til null. Det er veldig vanskelig å øke dette gapet: Å heve prisen betyr å miste kunder, og det er veldig vanskelig å redusere kostnadene.

Zhurabek Turdiev

Direktør for BTS Express

Vi var i stand til å oppnå driftsresultat først i det femte utviklingsåret. Det er fortsatt tid til full selvforsyning. Inntektene investeres i utvikling. Budtjenester er en langsiktig virksomhet. Du må ha en god del tålmodighet for å reise en slik bedrift.

sesongmessige forhold

Som i en rekke bransjer er det sesongvariasjoner i budvirksomheten. Det er assosiert med perioden med kommersiell aktivitet til befolkningen før betydelige helligdager og andre begivenheter:

Nyttår
23. februar
8. mars
Black Friday osv.

Alexey Prygin

Visedirektør MaxiPost

Budvirksomheten er underlagt sesongvariasjoner, som direkte avhenger av økningen i salget i nettbutikker. Den varmeste sesongen for budtjenester er nyttår. Selv om du lever fra bestilling til bestilling i et helt år, vil du ikke kjede deg fra slutten av november. Våre folk vil aldri slutte å kjøpe gaver til denne høytiden, så det er alltid en sjanse til å gjøre en god omsetning på en måned. Desember er garantert inntjening. Og så er det 23. februar, 8. mars, svarte fredager, cybermondays, forberedelse til skolen i august og en haug med alle slags mer eller mindre vellykkede sesonger og salg som gir kurerer en pålitelig inntekt.

Kvalitetstjeneste, inkludert levering av varer, er den første regelen for en vellykket virksomhet. Bedriftseiere er interessert i å sikre at kjøpere er garantert å motta bestillingene sine raskt, trygt og forsvarlig. Men ikke alle opprettholder sin egen budtjeneste, oftere tiltrekker de seg selskaper utenfra.

Budtjeneste som bedrift er et av alternativene for å starte egen bedrift med minimal startinvestering. Denne typen virksomhet krever ikke dyp spesialkunnskap, stor kapasitet eller komplekse juridiske prosedyrer. Imidlertid er det nyanser, vel vitende om det, det vil være mye lettere å starte og lykkes i denne virksomheten.

Logistikktrender: Forretningsrelevans

For å forstå om virksomheten med å levere varer er lønnsom, bør du vurdere de viktigste siste trendene innen logistikk - prosessen med å flytte varer, dokumenter, verdisaker fra selgeren (produsenten, leverandøren) til kjøperen (kunden, forbrukeren).

Ifølge analysebyrået Data Insight vokser netthandel med minst 25 % per år selv i krisetider, mens de fleste nettbutikker setter ut budtjenester for å spare penger. Resultatet er en økning i antall pakker som krever budtjenester.
I 2016 har etterspørselen etter levering av varer til selvleveringssteder og pakkeskap økt betydelig.
For eksempel foretrekker kunder å hente nesten 90 % av bestillingene i nettbutikken til Svyaznoy fra bestillingshentepunkter (PIU). Kjøpere bestiller varer på nettstedet med mulighet til å hente dem innen 48 timer fra butikken som ligger best til. For levering av slike bestillinger er tredjeparts budtjenester involvert.
2016 var et år med økende etterspørsel etter levering av spesialiserte varer: overdimensjonert last, matvarer (inkludert ferdigmat fra restauranter, kafeer, spesialiserte barer).
Mange store selskaper lyser ut anbud på budtjenester.
Myndighetene diskuterer temaet legalisering av netthandel med medisiner, alkohol og smykker. Hvis dette skjer, er en økning i etterspørselen etter tjenester for levering av disse varene uunngåelig. Noen av dem krever overholdelse av spesielle forhold, for eksempel temperaturregimet for medisiner.

Forretningsregistrering

Du kan jobbe både i status som individuell gründer og LLC. Skatt - STS - 6 % av inntekt eller 15 % inntekt minus utgifter. OKVED-koder i henhold til gjeldende klassifisering: 53.20.3 Kureraktivitet; 53.20.31 Budlevering med ulike transportformer; 53.20.32 Hjemmelevering av mat (hvis det er planlagt å levere mat); 53.20.39 Annen budvirksomhet. Det kreves ingen lisens for denne typen aktivitet.

Til å begynne med kan du bruke ditt eget hjem som kontor, og en personlig mobiltelefon som kommunikasjonsenhet. I fremtiden er det lurt å ansette en ekspeditør (leder) som vil ta imot bestillinger og leie kontorplass.

Det er fornuftig å åpne en kurervirksomhet i store byer, siden i små byer, hvor alt er innen gangavstand og det ikke er konstant trafikkork, er det lettere for folk å hente varene selv eller sende en ansatt.

Det er nødvendig å bestemme formatet: om det vil være levering rundt i byen eller langdistansebudtjenester. Bruk personlig transport på jobb eller lei kurerer med egne kjøretøy: lastebiler (ved transport av store varer), biler, scootere, sykler (når du ordner levering av dokumenter, post, trykksaker og smågods).

Hvis du planlegger å levere med offentlig transport, må du kjøpe reisebilletter for bud, dette vil redusere transportkostnadene.

Uvanlige formater - avstemming fra konkurrenter

Budtjenester i store byer er ikke en nyhet, derfor er det konkurranse, og for å lykkes i en nisje trenger du dine egne "sjetonger" som lar deg finne og muligens lokke kunder fra konkurrenter. Hvordan oppnå dette? Et unikt uvanlig tilbud kan for eksempel være:

Sykkelpost. Rask levering av dokumenter på sykkel (eller med scooter og moped). Studenter kan leies inn til å jobbe om sommeren. Ulempen er sesongvariasjoner, siden det ikke er særlig praktisk å sykle gjennom slaps i regnet om vinteren i snøfall og om høsten i regnet. Men du kan gjøre denne ideen til en tilleggstjeneste for den varme årstiden. Fordeler: lave kostnader (ikke nødvendig å bruke penger på bensin, reisedokumenter), studenter er alltid interessert i ekstra inntekt, og det er mange syklister blant dem.

For eksempel leverer US Express Mail UPS pakker ikke på vanlige lastebiler, men på sykler med tilhenger.

Gratulerer budtjeneste for levering av blomster, gaver, søtsaker, ballonger og andre ferieattributter. Folk har ikke alltid tid til å gratulere sine kjære personlig, og med riktig reklame kan en slik tjeneste være etterspurt.

Levering hele døgnet. Ikke alle budtjenester kan skryte av 24 virkedager. Dette kan spille inn i hendene på en nybegynner entreprenør: bestillinger om natten verdsettes høyere, og leveres raskere på grunn av fraværet av trafikkork. Men her vil det være nødvendig å ansette flere ansatte for å jobbe i turnus.

Levering av damebagateller eller barnevarer. Jenter er spredt og de har situasjoner når det ikke er mulig å gå til butikken, for eksempel strømpebukser er revet på jobb, hårspray har gått tom, bleier for en baby og mange andre alternativer. Du kan posisjonere tjenesten din som en leveringstjeneste for de nødvendige småtingene eller gjøre den til en tilleggstjeneste.

Levering av bildeler , byggematerialer eller overdimensjonert last hjelp til flytting. I dette tilfellet vil det være behov for ekstra lastere og godstransport.

Levering av produkter dyrket i sommerhus(kan organiseres i sommer-høstsesongen) eller i drivhus: poteter, rødbeter, agurker, tomater og andre avlinger.

Og gammel som verden, og ikke desto mindre, fungerende måter å avvise fra konkurrentene på - tilbyr en mer lojal prispolitikk, raskere leveringstider sammenlignet med konkurrentene.

Deltakere av tematiske fora, som deler sin egen erfaring med å åpne en budtjeneste, anbefaler en nybegynner entreprenør å "bli kjent med dette kjøkkenet fra innsiden." Det vil si, for en kort periode, få en jobb i en vellykket operativ budtjeneste og lære alle nyansene i virksomheten.

Hvor du skal lete etter kunder

Et naturlig spørsmål dukker opp, er det vanskelig å finne kunder til en leveringstjeneste? Vi svarer: hvis du vet hvordan og hvor du skal lete etter dem, så er det ikke vanskelig. Selvfølgelig skal reklamekostnader inkluderes i forretningsplanen til budtjenesten, men hvis du er smart, vil de være små.

Så listen over arbeidende, og viktigst av alt, ikke krever store investeringer, alternativer for å finne kunder:

Slike kundesøkekanaler vil definitivt hjelpe deg å finne kunder for første gang, du bør ikke slutte å annonsere i fremtiden. Det er bedre å umiddelbart legge inn de månedlige kostnadene for artikkelen: reklame. Når overskuddet begynner å vokse, vil det være mulig å tenke på å utvide, lage en nettside, plassere kontekstuell annonsering.

Franchising av budtjenester

Et annet alternativ for å forenkle starten er å åpne en franchisevirksomhet. Nedenfor er en kort oversikt over to franchisetilbud fra russiske selskaper.

1) CDEC

Novosibirsk-selskapet CDEK Logistics Solutions tilbyr en franchise på følgende vilkår:

Engangssum- 150 tusen rubler.
Royalty: betalt fra den 7. arbeidsmåneden - 10%.
Investeringsbeløpet for å starte: fra 200 tusen rubler.
Avkastning på investeringen: fra 3 måneder.

Du kan fylle ut en søknad eller sende et spørreskjema på den offisielle nettsiden til selskapet.

2) Express.ru

Selskapets franchisetilbud er gyldig for følgende byer: Krasnodar, Volgograd, Kazan. Betingelsene er som følger:

Inngangsavgift: fra 75 til 200 tusen rubler, avhengig av byen;
Tilbakebetaling: 14-21 måneder.
Royalty: 8 % (betales fra 4. måned).

Selskapets hovedkontor ligger i St. Petersburg. Partnere er utstyrt med omfattende støtte, forbruksvarer, opplæring, beskrivelser og instruksjoner for alle forretningsprosesser.

Hvor deilig det er å komme hjem etter en hard arbeidsdag, utenom dagligvarebutikker med sine endeløse køer i kassen. Arbeidsfolk setter spesielt pris på hvert sparte minutt av deres personlige tid. Derfor vil de være dobbelt fornøyde når de kommer hjem for å motta favorittproduktene sine med bud. I vårt land er det bare noen få slike tilbud, selv om etterspørselen vokser fra år til år, spesielt i store byer. Hvis du bestemmer deg for å gå inn i denne nisjen, er det første du må gjøre å sette sammen en forretningsplan for hjemlevering.

Markedsanalyse

I store byer er det ganske lønnsomt å organisere en hjemleveringstjeneste for dagligvarer. Det er allerede dusinvis av disse i Moskva. Det er ikke for mange slike tilbud i regionale sentre ennå, så ofte vil ingen forstyrre utviklingen din. Denne virksomheten kan være etterspurt i en rekke tilfeller:

Byen har et utviklet forretningssenter, og en betydelig del av befolkningen tilbringer mesteparten av tiden på jobb.
Du bør fokusere på en sterk middelklasse (små gründere, mellomledere), siden velstående mennesker spiser oftere på restauranter.
Det er mulig å tilby en tjeneste for levering av produkter til hjemmene til funksjonshemmede og eldre (du kan tilby reduserte priser som en del av et sosialt prosjekt).
Toppen av salg, ifølge statistikk, faller på den kalde årstiden og sørpete lavsesongen.
Det er mulig å inngå en langsiktig kontrakt med kunder (for eksempel for en ukentlig levering av dagligvarer).
Det er verdt å vurdere muligheten for å gå til nærmeste forstad for en ekstra avgift (for eksempel i Moskva bruker elskere av landsbygdsrekreasjon regelmessig tjenesten).

En detaljert forretningsplan for hjemlevering med kalkyler, samt en hjelpsom og rask service, vil etter hvert resultere i en stadig voksende inntekt.

organisasjonsplan

Ethvert eksempel på en forretningsplan for dagligvarelevering starter med organisatoriske problemer. Registrer deg for å komme i gang. I dette tilfellet er IP-skjemaet best egnet. I fremtiden, ved å opprette et stort nettverk med tjenester for juridiske personer (for eksempel levering av produkter til banketter), kan du omskolere deg til en LLC.

Etter å ha mottatt tillatelse til å utføre budtjenester, kan du gå videre til neste trinn. Husk at når du registrerer et privat foretak, er statsavgiften 800 rubler. Hvis du bestemmer deg for å ty til hjelp fra mellommenn, vil dette beløpet øke til 1200-1600 rubler. I denne situasjonen er det bedre å spare investeringer i bedriftsregistrering og administrere, der det er mulig, på egen hånd.

For å jobbe må du leie en kontorplass. Dette er et sted for operatøren som skal motta anrop fra kunder, så det kan gjøres lite. Etter å ha leid et rom, tenk på teknologi. Du vil definitivt trenge utstyr for virksomheten. Du må kjøpe minst én datamaskin og utstyre den med alle nødvendige programmer og Internett-tilgang. Dette settet vil koste omtrent 30 000 rubler.

I tillegg må ansatte ha permanent mobilkommunikasjon. De må alltid være tilgjengelige. Telefonen vil koste 10 000 rubler, og den ubegrensede tariffen - 1 500 rubler.

personale

Hvis du skal starte en dagligvarelevering fra bunnen av, bør kostnadene holdes så lave som mulig. Derfor, i det innledende stadiet, er det ment å stoppe ved minimumssettet. For å komme i gang trenger du bare to stillinger: operatør og bud.

Den viktigste ansatte i leveringstjenesten er operatøren. Han er i direkte kontakt med kunder og organiserer arbeidet med leveringstjenesten. Hans ansvar inkluderer også:

Behandle bestillinger fra nettsiden.
Koordinering av kurerarbeidet.
Eliminer konflikter med klienter.

Den som kommer til denne stillingen skal være samlet og stressbestandig, jobbe effektivt. Han må enkelt kunne etablere kontakt med kjøper og vinne over ham. Lønn til operatøren er 15 000 rubler.

Den andre stillingen er en kurer. Du kan jobbe uten bud ved å avtale samarbeid med en budtjeneste. Fordelen er at det ikke vil være noen problemer med tid: ingen nedetid i en periode uten bestillinger, ingen mangel på ansatte, når det er mange bestillinger samtidig. Tiltrekk deg nøyaktig så mange ansatte du trenger, og betal for hver ordre separat. Men det er også en ulempe: det er vanskeligere å kontrollere arbeidet til motparten enn dine egne ansatte.

Oppgavene til en kurer er enkle. Han må godta en bestilling fra operatøren, foreta nødvendige kjøp. Videre, i henhold til dato og klokkeslett, er hans oppgave å levere varene til kjøperen og motta full betaling fra ham. Utbyttet skal overføres til direktøren daglig, ved slutten av arbeidsdagen. For store bestillinger anbefaler vi å ta et forskudd på minst 50 % fra kundene, siden det er umulig å returnere produktene dersom kunden av en eller annen grunn ikke løser dem inn. En annen ordning er også vanlig: kurerer kjøper produkter med egne penger og beholder betalingen for seg selv, noe som gir selskapet en del av leveringskostnaden. Dette lar deg spare på lønn (budet får ingen fast inntekt), men denne ordningen fungerer bare hvis det er et stort antall bud og tilstrekkelig antall bestillinger til å gi dem arbeid.

En forutsetning for å leie inn bud er å ha egen bil. Av personlige egenskaper er det verdt å fremheve aktivitet og flid. I tillegg må den ansatte forstå kostnadene og vareutvalget i ulike store supermarkeder i byen. Vi vurderer et alternativ med en heltidsbud, hvis lønn er 15 000 rubler.

For å utarbeide rapporter må du bruke en nettbasert regnskapstjeneste. Dette er nødvendig for rettidig levering av dokumenter. Slike tjenester vil koste rundt 8000 rubler i året.

Forretningsfremme

Lønnsomheten ved hjemlevering av produkter avhenger direkte av en godt organisert markedsføringskampanje. I den innledende fasen utvikles et layout av visittkort og hefter for organisasjonen din. Det inngås avtale med trykte medier og selskaper - eiere av reklametavler. Etter at du har bestemt deg for antall hefter, sendes bestillingen til trykkeriet. Det er her du får betalt når jobben er gjort. De totale kostnadene for markedsføring og reklame, inkludert visittkort, hefter og reklametavler, vil beløpe seg til 25 000 rubler. Trykte produkter distribueres til kontorer og boligkomplekser i nærheten av kontoret.

Det viktigste elementet for arbeid er nettstedet ditt på Internett. Du kan ikke lagre her. Den skal være lett å lese, lett å bruke og funksjonell (minst ha en personlig konto med mulighet for å opprette en bestilling og legge igjen ønsker om bestilling av produkter etter merke, egenskaper og priskategori). Utseendet vil garantert tiltrekke seg oppmerksomhet. Ingenting skal forstyrre shopping.

Det er viktig å utvikle poengene i applikasjonen riktig. Det skal ikke være noe overflødig i det. Inkluder kun den mest nødvendige informasjonen. Klienten skal ikke henge seg i å fylle ut søknadsskjemaet. Sørg for å utvikle en mobilapp for nettstedet ditt. For mange kjøpere vil dette gjøre oppgaven enklere, siden de ikke alltid har en datamaskin for hånden, i motsetning til en telefon. Gi kunden muligheten til å legge inn en bestilling hos deg så enkelt og raskt som mulig. Og han vil bli din faste kunde.

Midlene som er tildelt for opprettelsen av selskapets nettsted vil beløpe seg til omtrent 100 000 rubler, applikasjonen for Android og iOS vil koste ytterligere 30-40 tusen rubler. Minst 100 tusen rubler er tildelt for promotering av ressursen på Internett de første seks månedene.

Finansiell plan

Det er ekstremt vanskelig å beregne prisen på en enkelt tjeneste. Alt avhenger av ordningen, og det er viktig å velge det mest passende alternativet for deg. Du kan sette en fast pris for frakt. I dette tilfellet spiller det ingen rolle hvor mange produkter kunden trenger å kjøpe - en kartong med melk eller flere poser, prisen vil være den samme. Fordelen med dette alternativet er et praktisk beregningssystem for både klienten og selskapet. Ulempen er at bestillingen kan være for stor. Det vil kreve mye innsats for å fullføre det, bagasjerommet vil være helt tilstoppet, flere butikker vil bli besøkt for å hente bestillingen, og grunnprisen for innsatsen vil rett og slett ikke lønne seg.

I følge en annen betalingsmåte for dagligvareleveringstjenesten kan prisen være en viss prosentandel av ordrebeløpet. For eksempel, når du kjøper et produkt for 1000 rubler, betaler klienten 10% av den totale kostnaden, det vil si pluss 100 rubler. Men denne ordningen har også en ulempe. For å tjene, bør ordrebeløpet være omtrent 3-4 tusen rubler. De 100 rublene nevnt ovenfor vil ganske enkelt gå til å betale kureren og bensinen.

Vi anbefaler å bruke en blandet ordning med et minimumsbestillingsbeløp (for eksempel 2000 rubler for regioner) og en ekstra betaling for bestillingen etter beløp, antall posisjoner eller for store produkter (for eksempel poser med sukker) eller overdimensjonerte varer (vanligvis ikke-matvarer). Du vil finne det beste alternativet i prosessen.

Hvis klienten er utenfor byen, diskuter på forhånd spørsmålet om å betale for bensin av kjøperen. Du kan til og med installere en spesiell måler, som ligner på en taxi, på bilen, som viser kunden hvor mye som ble brukt på bensin. Sørg for å inkludere ekspresslevering i listen over tjenester. Ifølge henne vil klienten kunne motta bestillingen sin så raskt som mulig. Denne tjenesten vil selvfølgelig være tilgjengelig mot en avgift.

Hvis 2 kurerer oppfyller 10 bestillinger per dag med en gjennomsnittlig regning på 300 rubler per bestilling, vil den daglige inntekten være 6 tusen rubler. Det vil være omtrent 150 tusen rubler per måned (vurder svingninger i antall bestillinger på forskjellige dager). Trekk fra det kostnadene for lønn til ansatte (45 tusen), leie av lokaler (8 tusen), betaling for bensin og mobilkommunikasjon (25 tusen), reklame (15 tusen), skatter og fradrag til fond (10 tusen). Netto fortjeneste for første gang vil være omtrent 40 tusen rubler. Det er planlagt å øke det ved å øke antallet faste kunder og gi flere kurerer arbeid. Så, 5 kurerer med konstant belastning vil øke lønnsomheten til bedriften din til 80-90 tusen rubler i måneden.

Tilbakebetaling er planlagt oppnådd i løpet av det første året.

bonusprogram

Hvem elsker ikke overraskelser?! Selvfølgelig er alle glade for å motta uventede gaver og tegn på oppmerksomhet. Lønnsomheten til virksomheten din vil helt sikkert øke hvis du med jevne mellomrom skjemmer bort kundene dine med ulike kampanjer og bonuser. For eksempel, på en kundes bursdag, kan du gi en søt gave gratis. Han vil definitivt sette pris på en slik gest. Eller du kan tilby ham å kjøpe fra deg til en rabatt på 30-40 % av ordinær pris. Ingen vil nekte slik raushet.

Du kan også introdusere andre fine små ting til kunder som er lojale mot din bedrift. For hver tiende bestilling, belønn kjøperen. En gave kan være hva som helst, for eksempel et lite kulinarisk magasin eller en bok. Tegnet på oppmerksomhet er viktig. Du vil også ha nytte av å holde ulike konkurranser. Gi søte gaver til vinnerne. Tiltrekk deg nykommere som nettopp har registrert seg på siden din med små bonuser. Hvis du følger disse trinnene, vil kundene dine være fornøyde og virksomheten din vil blomstre.

Etter hvert

Denne virksomheten er perfekt for gründere som tar sine første skritt. Hjemleveringskostnadene er klart små. Tatt i betraktning at konkurransen i de fleste regioner fortsatt er utilstrekkelig, er det fullt mulig å lage din egen suksessfulle virksomhet. For å få lønnsomhet raskere, kan du bruke et av tilbudene til store franchiser, som det er mange av i Russland.

Før du starter en budtjenestevirksomhet, må du først gjøre deg kjent med nøkkelreglene på dette området. Slike regler vil hjelpe gründeren i fremtidens virksomhet. Faktisk, starte en budtjeneste ikke så vanskelig som det kan virke. Dette området krever ikke spesialkompetanse og høyere utdanning. Og viktigst av alt, for å åpne en budtjeneste, trenger du ikke en stor startkapital.

Budtjenestebedrift: Det du trenger

Det beste alternativet for å åpne en slik virksomhet er å åpne en budtjeneste i store byer. Dette er åpenbart, siden det i små bygder rett og slett ikke vil være noen etterspørsel etter denne virksomheten.

For komplett budtjeneste automatisering Du trenger som et minimum en ekspeditør, en kurer/sjåfør, en regnskapsfører. I noen tilfeller kan det hende du trenger en laster hvis virksomheten din skal levere store laster.

Før, hvordan starte en budtjeneste, bestem hva slags transport bedriften din skal drive med. Levering av dokumenter eller medisinsk utstyr krever helt andre transportforhold. Det skal bemerkes at for transport av visse varer kan det kreves spesielle sertifikater og tillatelser.

Investering i en budfirma

Vi har allerede sagt ovenfor at å åpne en budtjeneste ikke krever en enorm startkapital. Du vil imidlertid fortsatt måtte bruke et visst beløp. Hvis du har åpnet et selskap i en storby, trenger du i alle fall en bil. Det er et optimalt alternativ: leie en person med bil for å jobbe som kurer. I dette tilfellet må du betale ham bensin.

Ikke glem å investere i reklame. I dette tilfellet vil prisen avhenge direkte av deg. Reklame kan plasseres i byens aviser, på TV. Dessuten ville det vært flott å legge ut en annonse på byportalen. Bruk sosiale medier for å promotere.

Klientellet

Hvem bruker budtjenesten? Vi vil prøve å vurdere dette problemet i detalj fra alle sider.

Hver by har kafeer, restauranter og andre serveringssteder. Så mange cateringbedrifter begynner å levere maten til huset. Du kan bli en mellommann i dette tilfellet. I dette tilfellet vil alle parter tjene på det.
Netthandel er neste alternativ. Det er et stort antall av dem nå. Slike butikker er nølende med å åpne en budtjeneste, fordi det ikke er lønnsomt for dem, fordi de selger varene sine over hele landet. Du kan tilby nettbutikker lav pris og rask levering rundt i byen.
Et stort antall store selskaper har alltid behov for en budtjenestevirksomhet. Store selskaper må alltid sende dokumentasjon til ulike punkter og offentlige etater.

Lønnsomhet

Til å begynne med må du finne ut hvor lønnsom denne virksomheten er. I følge statistikk betaler mange budtjenester seg ganske raskt. Oftest når overskuddet 90 prosent. I store byer er prisen for levering av en vareenhet 5-50 dollar. Prisen avhenger direkte av vekten på lasten og hvor viktig den er. Du kan utvikle et spesielt system med rabatter for vanlige kunder.

Mulige problemer

I enhver virksomhet, før eller siden, kan det oppstå problemer. Selvfølgelig er det best å forhindre problemer, men noen ganger er de uunngåelige. Da må du lære deg hvordan du skal håndtere dem.

Ofte oppstår det problemer med den menneskelige faktoren. Det kan være trafikkork eller sjåføren kommer rett og slett for sent til det avtalte stedet. Anta at ekspeditøren av budtjenesten din er frekk mot klienten, og det er du som må håndtere all konflikten som har oppstått. Det vil si at du må nøye velge ut ansatte i din bedrift. Det ville heller ikke skade å lære det grunnleggende om logistikk for å levere de nødvendige pakkene i tide.
Konkurranse er uunngåelig i denne bransjen. Hvert slikt selskap har sin egen uvanlige tilnærming til hver klient. I dette tilfellet trenger du ikke ta eksisterende ideer. De vil være ubrukelige. Du må finne på noe nytt som kan være interessant for en potensiell kunde. I denne bransjen er det veldig viktig å finne den ideelle tilnærmingen til hver klient.

Å åpne en budtjeneste er bare halve kampen. Det er veldig viktig å nå automatiseringen av budtjenesten. Dette vil hjelpe deg å holde deg flytende i lang tid. Mye arbeid må gjøres i den innledende fasen (når du velger personale, søker etter faste kunder). Når alt arbeidet kommer til automatisering, kan du begynne å komme opp med nye "brikker" for alle klienter.

Starten av enhver virksomhet er umulig uten en detaljert analyse, markedsundersøkelser og utarbeidelse av en veiledende utviklingsplan, den såkalte forretningsplanen.

Et av de raskest utviklende områdene er budtjenesten, hvis tjenester består i rask og høykvalitets bevegelse av varer eller dokumenter fra kunden fra ett punkt til et annet reisemål.

Hovedfordeler og ulemper med virksomhet

Selvfølgelig, som enhver annen type gründeraktivitet som er ganske utviklet, populær og følgelig lønnsom, har organiseringen av kurerlevering mange flere fordeler enn ulemper.

De viktigste fordelaktige og fordelaktige indikatorene i forhold til eieren og arrangøren av denne typen aktivitet inkluderer:

Tilstrekkelig høy lønnsomhet og lønnsomhet. I dette tilfellet bør det bemerkes at konsentrasjon og universalisering i møte med en leveringsoperatør kan spare betydelig på kostnader som er rettet mot å flytte last. Det er mye mer lønnsomt for både enkeltpersoner og juridiske personer å kontakte et spesialisert selskap for å motta lastetransporttjenester enn å gjøre det på egen hånd, spesielt når det gjelder små volumer. Det er grunnen til at forskjellige lignende er så populære i det siste, noe som igjen førte til en runde med vekst i antall operatører.
Å organisere en småskala tjenesteyting relativt liten kapitalinvestering kreves. I de første stadiene av utviklingen kan bedriften bruke leide lagerlokaler, samt biler eller andre kjøretøyer som er nødvendige for forretningsaktiviteter.
Ingen spesielle krav til ordinært personell(denne oppgaven gjelder ikke den administrative gruppen av ansatte og spesialister). Ved rekruttering er det nok å gjennomføre en liten introduksjonsbriefing eller intern opplæring i det grunnleggende om logistikk, interne prosedyrer og metoder. I den forbindelse bør det trekkes en enkel konklusjon om at kostnadsdelen knyttet til lønnen til ordinære ansatte vil være på et akseptabelt nivå for bedriftseieren, hvis vi snakker om gjennomsnittsindikatorene for denne kostnadsposten blant lignende virksomheter og institusjoner.

Ulempene inkluderer følgende fakta fra erfaringen med å utvikle og allerede på "big rails"-selskapene:

Hvis du har din egen flåte, er det høye kostnader for vedlikehold av den, som nåværende og større reparasjoner, lisensiering, forsikring, obligatoriske statlige betalinger og avgifter, etc.
Et ganske stort antall små operasjoner som krever utholdenhet fra personalet og en stor del av ansvaret, siden det er snakk om å håndtere andres eiendom, ofte svært kostbart.

For å bestemme alle fordelene og ulempene ved denne typen virksomhet, bør man tydelig forstå investeringsnivået i utviklingen, det territorielle dekningsnivået til det betjente området og andre viktige faktorer.

Du kan se konferansen om åpningen av et slikt foretak på videoen:

Nødvendige tillatelser

I samsvar med gjeldende lovgivning skal virksomhetsenheter som ønsker å yte tjenester knyttet til levering av varer, kreves for å få konsesjon for spedisjons- og transportvirksomhet. Denne tillatelsen utstedes i tilfelle obligatorisk overholdelse av tekniske og miljømessige standarder og krav.

Lisensen, i samsvar med de fremsatte krav, utstedes for en periode på 5 år. Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot eventuell transport av farlig gods, som er regulert ut fra egne regler og forskrifter.

Det skal bemerkes at aktiviteter knyttet til transport av varer gjennom territoriet til en by eller region ikke er underlagt lisensiering, hvis tredjepart eller til og med offentlig transport brukes.

Hvis du ennå ikke har registrert en organisasjon, da det letteste dette kan gjøres ved hjelp av elektroniske tjenester som vil hjelpe deg med å generere alle nødvendige dokumenter gratis: Hvis du allerede har en organisasjon og du tenker på hvordan du kan tilrettelegge og automatisere regnskap og rapportering, kommer følgende nettjenester til unnsetning, som vil fullstendig erstatte en regnskapsfører ved anlegget ditt og spare mye penger og tid. All rapportering genereres automatisk, signert med elektronisk signatur og sendes automatisk på nett. Den er ideell for en individuell gründer eller LLC på det forenklede skattesystemet, UTII, PSN, TS, OSNO.
Alt skjer med noen få klikk, uten kø og stress. Prøv det og du vil bli overrasket så lett det ble!

De første trinnene for å komme i gang

Enhver aktivitet som tar sikte på å tjene penger, anerkjennes som henholdsvis gründer, den må gå gjennom alle stadier og stadier av statlig registrering gitt av normene i gjeldende lovgivning:

Etter at det var eller, hvis hovedaktivitet er levering av varer og andre materielle eiendeler, bør du ta vare på merkevarebyggingen av virksomheten din, den såkalte take-out til massene. Selv om grunnleggeren på dette stadiet ikke har de nødvendige eiendelene (eiendom, transport, personell, automatiserte regnskaps- og kontrollsystemer er ikke etablert), er det nødvendig å starte med reklame, om enn med suspensive betingelser, for eksempel: "SNART! Åpning av ny budtjeneste. Det bør tas i betraktning at et lyst og klangfullt navn umiddelbart vil feste seg i hodet på potensielle forbrukere av disse tjenestene, og tiden hvor eieren vil være engasjert i å behandle transaksjoner for salg eller leasing av eiendom og kjøretøy vil bare spille i hendene hans.
På neste trinn bør du selvfølgelig bestemme plasseringen av lageret der lasting og lossing skal utføres. Dette rommet skal ha den mest fordelaktige geografiske beliggenheten i byen, være nær de viktigste transportknutepunktene og knutepunktene, med holdeplasser for offentlig transport i nærheten. Som sådan er det ingen spesielle krav til lokalene, men det skal bemerkes at det skal være oppvarmet, tørt, elektrifisert. Deratiseringsarbeid må utføres, siden tilstedeværelsen av gnagere i et lager ikke er den beste bonusen for en nybegynner entreprenør i tvister med berørte kunder. Kontorlokaler for administrativt ansatte bør fortrinnsvis ligge i umiddelbar tilknytning til stedet hvor hovedvirksomheten utføres.
Leie eller kjøp av kjøretøy. Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot dette stadiet, siden kvaliteten og rettidig levering av tjenester til forbrukere avhenger av det. Transportvalget avhenger på mange måter av eierens planer for utviklingen av sin virksomhet. Hvis leveringstjenesten bare sørger for bevegelse i byen, er tilstedeværelsen av enorme lastebiler i flåten overhodet ikke tilrådelig, og levering av store varer til byene i naboregionen på scootere er urealistisk.

Nødvendig personell

Rekruttering er det viktigste stadiet i utviklingen av en høykvalitets, pålitelig og populær leveringstjeneste. Sammensetningen av det administrative personalet, som fungerer som en hjelpeperson eller betjener de viktigste administrative prosessene, må nødvendigvis omfatte:

direktør eller direktorat.
Regnskapssjef eller regnskapsavdeling, kasserer.
Ansvarlig for tilstanden til flåten (for eksempel sjefsmekaniker).
Sikkerhetsingeniør, siden arbeidet er forbundet med utstyr og fast eller arbeidskapital som er farlig for liv og helse til personell (biler, stativer og last på dem, etc.).
Leder for lager.

Hovedarbeidspersonellet skal ha kunnskap innen logistikk. For å gjøre dette, velger du enten ansatte med relevant arbeidserfaring, noe som i seg selv er optimalt, eller organiserer små kurs for dem for å oppnå passende kvalifikasjoner.

Kundeanskaffelse og markedsføringskampanjer

Ingen av de moderne foretakene eller organisasjonene vil fullt ut og raskt utvikle seg uten en skikkelig reklamekampanje og høykvalitets posisjonering av seg selv i markedet for tjenester fra et bestemt segment.

I tillegg til visuell reklame for åpningen av en ny tjeneste, ulike markedsførings-"feller" bør brukes. Disse inkluderer bonuser og privilegier for det første bestemte antallet kunder og forbrukere, innføring av et system med rabattkort eller organisering av en såkalt kundeklubb.

Samtidig er det viktig å huske at flertallet av både potensielle og eksisterende kunder vil bli tiltrukket av økonomiske fordeler – rabatter eller gaver.

Et plastrabattkort med logoen og slagordet til budfirmaet vil alltid være foran forbrukerne, og systemet med rabatter og akkumulerende vilkår for tilknyttede program vil kunne øke antallet kunder betydelig.

Alternativer for forretningsutvikling. Oppsummering av kostnader og lønnsomhet

Selvfølgelig avhenger utviklingen og retningen for virksomhetens funksjon, volum og innflytelsessfære i stor grad av startkapitalen som eieren allokerer på dannelsesstadiet. Når det gjelder en budtjeneste, er flere typer organisering av aktivitetene mulige, avhengig av territoriell dekning, disse er:

bytjeneste, som opererer innenfor samme by og er den mest økonomiske når det gjelder kostnader.
Tjeneste som utfører sine aktiviteter i hele staten. I dette tilfellet er de første kostnadene for organisasjonen mange ganger forskjellige fra byens motpart.
Internasjonalt format. Her dekker selskapet ikke bare enkeltland, men også kontinenter. Det er lett å konkludere med at kostnadene ved å organisere er uforenlige med tidligere analoger, og utviklingen av enhver tjeneste til nivået av en internasjonal vitner om det kolossale arbeidet til toppledelsen og økonomiske injeksjoner.

Selvfølgelig er det i historien mange eksempler på utvikling av bedrifter fra små enhetlige til internasjonale og transkontinentale selskaper, alt dette avhenger av tilnærmingen til å gjøre forretninger, overholdelse av internasjonale utviklingsordninger og standarder, og, viktigere, eierens ønske. .

Spørsmålet om kostnader ved etablering av en leveringstjeneste er også veldig relativt og avhenger i stor grad av eierens evner, nivået på forventet samsvar med verdensledere og mange andre faktorer.

Basert på den eksisterende erfaringen med å registrere og grunnlegge slike oppstarter, kan vi konkludere med at minimumsbeløpet, som bare inkluderer kostnadene ved å anskaffe nødvendige anleggsmidler, kontorutstyr, møbler, utstyr, kan starte fra 100 000-150 000 rubler. Tilbakebetalingen kan i gjennomsnitt ta opptil flere måneder, noe som avhenger av riktig reklamekampanje, geografisk plassering, lojalitet til de første kundene og kvaliteten på tjenestene som tilbys dem.

Det er også nødvendig å ta hensyn til det faktum at på grunn av utvidelsen av virksomheten og økningen i det totale volumet av tjenester som ytes, øker også utgiftsdelen, og det er i dette tilfellet det er svært viktig å ikke miste balanse og forholdet mellom utgifter og inntekter, dyktig utnytte potensialet til profesjonelt administrativt personale.