Viteza internetului scade mgts. Viteza reală a internetului este mai mică decât a promis. Evaluări negative ale clienților

MGTS 04.04.2020 10:43

Dragă ruslannik!
O zi buna! Trimite-ne un e-mail [email protected] numărul dvs. de abonat, descriind situația în detaliu. Vom verifica situația și vom încerca să ajutăm.

04.04.2020 0:45

Răspunsul companiei

Pe 29 ianuarie, completand formularul de pe site-ul mts, am aplicat pentru conectarea tarifului "all mts super tv" (conexiune mob + home internet + tv) pentru promotia "cyber Monday" (prima luna este gratuita, de la 2 la 6 - 50% reducere, apoi - 950 de ruble pe lună).
A doua zi, am primit un telefon de la firma mts, si ne-am convenit cu venirea unui maistru care sa monteze toate echipamentele necesare pe 15 februarie.
Pe 15 februarie, așa cum sa convenit, a venit comandantul, a instalat toate echipamentele necesare și, din acea zi, am început să folosesc toate serviciile de comunicații la un nou ritm.
Serviciile la acest tarif sunt furnizate în comun de companiile MTS și MGTS. Primul este responsabil pentru comunicațiile mobile, al doilea pentru internetul de acasă și televiziunea.
Toate cheltuielile pentru acest tarif, inclusiv cheltuielile pentru internet și TV acasă, ar trebui debitate din soldul telefonului mobil mts. Din partea MGTS, după cum m-au asigurat reprezentanții ambelor companii, nu ar trebui să vină nicio factură la plată.
Imaginați-vă surpriza mea când am descoperit că pentru prima lună de utilizare a tarifului, compania MGTS mi-a preluat și mi-a perceput totuși cheltuieli (pentru perioada 15-29 februarie). În primul rând, după cum am spus, prima lună de utilizare a tarifului trebuia să fie gratuită. În al doilea rând, toate cheltuielile trebuie deduse din soldul telefonului mobil.
Începând din a doua lună, totul a căzut la loc, iar cheltuielile au început să fie anulate din soldul telefonului mobil (prima anulare a fost 15 martie - exact la o lună de la începerea utilizării serviciilor de comunicații), dar nu este clar de unde cheltuielile care au venit pentru prima luna continua sa fie afisate sub forma datoriei mele in mgts cont personal.
Începând cu 3 martie am contactat regulat MGTS cu o solicitare de a înțelege proveniența acestor cheltuieli. A trecut aproape o lună de atunci (!), Dar până acum nimeni din companie nu mi-a rezolvat încă întrebarea. Am epuizat deja toate opțiunile posibile pentru a interacționa cu compania - am scris pe chat de mai multe ori, am sunat de multe ori serviciul de asistență, rezultatul a fost zero. De fiecare dată când pretind că aud despre problemă pentru prima dată, atunci promit să rezolve problema, să întocmească o cerere, a cărei examinare nu se termină în nimic și așa din nou și din nou ...
Trebuie doar să avertizez potențialii abonați MGTS - gândiți-vă bine înainte de a contacta această companie. Tarifele tentante se transformă, de fapt, într-o atitudine absolut plină de bogăție. Dacă ceva nu merge bine (și din experiența mea, ceva nu merge mereu bine...), cu siguranță nu veți aștepta niciun ajutor din partea echipei de asistență (dacă, având în vedere tot ce se întâmplă, puteți numi așa ceva...) ... Această atitudine față de clienți nu provoacă altceva decât iritare și frustrare totală.

MGTS 04.02.2020 10:06

Dragă nikita_b!
Salut! Trimite prin posta [email protected] numărul dvs. MGTS și un link către recenzie, vom verifica informațiile.

01.04.2020 22:50

Răspunsul companiei

Numerele transferate de la MTS la MGTS. Acestea sunt structuri copil. Când traduc, au spus că pot folosi cardurile SIM imediat. Mi-a explicat că nu am nevoie de el înainte de transfer și mi-a cerut să confirm că nu a fost încărcat înainte de a-l folosi. Cu toate acestea, curajoșii manageri ai MGTS trebuie să facă un plan și nu le pasă ce este pe cheltuiala dumneavoastră. Carduri activate pentru mine. Facturarea a început cu 14 zile înainte de începerea efectivă a utilizării. Am pariat de o săptămână. Ieri au sunat si au spus ca reclamatia a fost recunoscuta ca intemeiata si va fi renumarare, dar astazi totul a fost returnat inapoi si tarifarea depaseste din nou folosirea efectiva cu 14 zile. Atenție, deoarece compania-mamă MTS este escroci!

Sergo72 14.03.2020 11:15

Problema a fost rezolvată. Mulțumesc pentru că. Cu toate acestea, sedimentul a rămas.

MGTS 14.03.2020 10:51

O zi buna! Trimite prin posta [email protected] numărul dvs. de abonat MGTS, vom verifica.

14.03.2020 0:34

Răspunsul companiei

Folosesc internetul de la MGTS de câțiva ani. În general, furnizorul mi se potrivește, dar a observat anumite neajunsuri.
1) se respecta viteza declarata, dar numai prin fir. Vechiul router Wi-Fi are doar 2,4 GHz, iar stabilitatea conexiunii pe el nu este foarte bună, nici măcar nu se pot efectua apeluri normale prin aplicații mobile (de regulă, persoana pe care o sun devine greu de auzit, sunetul este întreruptă). Chiar trebuie să conectezi un telefon mobil la un computer printr-un fir, atunci conexiunea este bună. Am facut reparatii, am montat prize Ethernet, asa ca Wi-Fi-ul nu este foarte important pentru mine, nici nu am nevoie sa schimb routerul. Scriu doar pentru ca alți utilizatori să înțeleagă că calitatea conexiunii Wi-Fi este de obicei mult mai proastă și nu are rost să ne plângem de viteza scăzută și de întreruperi.

2) stabilitatea conexiunii este bună, deși în rețelele de socializare utilizatorii s-au plâns destul de des de eșecuri, nu le-am întâlnit deloc în ultima vreme. Dar enervantul este că mi-am pierdut adresa IPv6 din noul an și pentru majoritatea utilizatorilor funcționează. Cred că va trebui să mă conectez la internetul de acasă din exterior (în afară există IPv6), iar din această cauză, luarea unui IP static este costisitoare. Și pe unele site-uri apar mesaje de verificare din cauza numărului mare de solicitări de la un IP, care nu este disponibil pe IPv6.

3) există tarife favorabile cu comunicațiile mobile (649 de ruble pentru 200 Mbps Internet + 2 GB de trafic mobil + 350 de minute). Există un tarif similar cu internet nelimitat. Dar ciudatul comision lunar de 214 de ruble pentru un telefon de acasă, care este rar folosit, este enervant. Pe mobil, taxa de abonament include un pachet de minute, dar aici din anumite motive nu. Comunicațiile mobile s-au dezvoltat într-un ritm destul de rapid, în timp ce principiul formării unui tarif pentru un telefon fix a fost înghețat timp de zeci de ani, iar un telefon fix a devenit mult mai scump decât unul mobil. Mă gândesc să o opresc, trebuie doar mama să plece, i s-a dat numărul. Sau lăsați-l ca canal de comunicare de rezervă - comunicarea mobilă în casa noastră nu este foarte bună, iar tarifele sunt acum mai ieftine, iar apoi pot crește prețul. Deși, pe de altă parte, MGTS funcționează prin MTS, iar comunicațiile mobile MTS sunt mai bune decât alți operatori prin faptul că există „bunătăți” pe care alți operatori nu au, de exemplu, o aplicație pentru apeluri cu apeluri gratuite în rețea – în cadrul rețelei. rețeaua operatorului, și nu numai în interiorul aplicației, sau același IPv6. Și îl folosesc foarte mult la dacha și acolo calitatea comunicării s-a îmbunătățit anul trecut. Dar în Online/Rostelecom există un telefon de acasă fără taxă lunară.

Ar fi bine să includeți un telefon de acasă în pachetul cu reducere, sau să includeți pachetul de minute în tarif cu o taxă minimă lunară, sau să eliminați cu totul această taxă. Ar trebui să existe câteva avantaje pentru un telefon de acasă față de unul mobil, mai ales că resursele legăturii radio sunt mai limitate decât optica.

N*****@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

MGTS 03.08.2020 09:55

Dragă n*****@vyalceva.net!
O zi buna! Multumim pentru feedback-ul dvs!
Pe toate planurile tarifare, viteza este declarată cu o conexiune prin cablu.
IPv6 este furnizat în modul de testare, deci nu funcționează pentru toți abonații.
Pentru utilizarea liniei și întreținerea acesteia se percepe o taxă de 214 ruble / lună.

Astăzi nu este ușor să-ți imaginezi viața fără internet. Cineva are nevoie de el pentru studiu sau muncă, alții - pentru a fi la curent cu ceea ce se întâmplă în lume, iar pentru cineva ajută să se perfecționeze sau doar să se distreze. Indiferent pentru ce folosești internetul, este destul de evident că ai dori ca o astfel de conexiune să fie de bună calitate, să funcționeze fără probleme și la o viteză decentă. Și, s-ar părea, cum s-ar putea întâmpla asta diferit astăzi? Recenziile a mii de oameni confirmă că se poate. Unii au dificultăți serioase în utilizarea conexiunii la Internet și ar dori să-și schimbe furnizorii pentru a primi servicii mai bune. Alții nu sunt mulțumiți de costul planului lor tarifar și ar dori să găsească o companie care să ofere servicii în aceleași condiții, dar doar la un cost mai mic. Toate aceste pretenții și dorințe sunt de înțeles. Dacă un client își investește banii în posibilitatea de a utiliza un anumit serviciu, trebuie să-l primească de calitate adecvată. Cu toate acestea, din păcate, nu toți furnizorii gândesc în acest fel. Mulți caută să profite la maximum de abonații lor, în timp ce îi înșală. Într-un efort de a evita o astfel de cooperare, mulți aleg să se conecteze la Internet MGTS. De ce atât de mulți oameni preferă acest furnizor anume? Cum este configurat Internetul MGTS? Ce tarife și pachete de servicii oferă compania? Care este viteza maximă de conectare la Internet pe care organizația în cauză este dispusă să o ofere? Ce spun recenziile despre caracteristicile de conectare și apoi de utilizare a Internetului de la această companie?

Pentru a înțelege toate aceste probleme, vom lua în considerare în detaliu principiile de funcționare a MGTS, propunerile sale pentru abonați, precum și răspunsurile clienților cu privire la calitatea serviciilor oferite acestora. Acest lucru vă va ajuta să vă formați propria opinie despre compania în cauză. Ai grija.

Despre companie

MGTS și-a început activitatea la sfârșitul secolului al XIX-lea. Atunci a fost fondată oficial Rețeaua de telefonie a orașului Moscova. În doar douăzeci de ani, aproximativ 17 mii de oameni au devenit abonații săi. În următoarele decenii, compania s-a dezvoltat și s-a îmbunătățit activ în domeniul furnizării de servicii de comunicare. Deja în 2004, a fost realizată o modernizare radicală a sistemului de funcționare MGTS. Atunci compania a făcut din Internet un serviciu accesibil pentru sute de mii de ruși.

Astăzi, serviciile de internet MGTS sunt disponibile pentru absolut toată lumea. Organizația organizează chiar și în mod special cursuri de formare pentru a îmbunătăți cunoștințele de internet ale abonaților mai în vârstă, ceea ce le permite să nu se limiteze în utilizarea internetului și autodezvoltarea.

Ce a mai făcut compania recent:

Lansarea proiectului „Home Operator”.
Sprijin pentru întreprinderile mici prin extinderea funcționalității pachetului „Digital Office”.
Capacitatea de a forma independent un pachet adecvat de servicii.
Program de bonusuri personale.
Lansarea celei mai noi tehnologii pentru evaluarea calității reale a streaming video direct în procesul de vizionare.
Actualizarea liniei de planuri tarifare.

Deja astăzi, serviciile de internet și televiziune de la MGTS au devenit incredibil de populare. Compania se dezvoltă și se îmbunătățește în mod activ în beneficiul utilizatorilor săi.

Internet

Compania în cauză oferă clienților săi acces neîntrerupt nelimitat la Internet. Serviciile unice ale acestei organizații sunt realizate prin tehnologie modernă care vă permite să utilizați rețeaua la o viteză colosală - 500 Mbit / secundă, viteza Internetului MGTS. Compania dispune de echipamente tehnice suficiente pentru a menține o conexiune la Rețeaua abonaților săi fără întreruperi, la o viteză stabilă, indiferent de ora din zi. Cele mai recente tehnologii utilizate fac posibilă menținerea calității comunicării la un nivel suficient de ridicat. Acum utilizarea internetului a devenit mai confortabilă ca niciodată.

Recenziile evidențiază următoarele avantaje ale MGTS Internet:

Un router (un modem echipat cu o funcție Wi-Fi) este oferit gratuit.
Capacitatea de a utiliza Internetul la viteză mare, utilizându-l pentru comunicare, educație și divertisment.
Diferite tarife pentru Internet MGTS. Linia este atât de flexibilă încât puteți găsi un pachet chiar și pentru 300 de ruble pe lună.
Conexiune rapidă.
Reducere cu condiția ca mai multe servicii să fie conectate în același timp.
Plata ex post facto intr-o singura factura.
Realizarea unui canal personal de fibră optică către apartamentul dumneavoastră.
Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea internetului MGTS, suportul tehnic al companiei vă va oferi toate consultațiile necesare.

Sute de mii de clienți au considerat informațiile de mai sus drept un motiv suficient pentru a deveni abonați ai companiei în cauză.

Tarife de internet

Mulți oameni decid să folosească internetul de la MGTS (Moscova), deoarece ofertele tarifare li se par destul de profitabile. Mai ales când le compari cu ofertele concurenților.

Tarife disponibile pentru internet de la MGTS:

60 Mbps - 360 de ruble pe lună;
200 Mbps - 490 de ruble pe lună;
500 Mbps - 1600 de ruble pe lună.

Alții le plac planurile de facturare zilnică. Dar dacă conexiunea este intermitentă sau viteza reală nu corespunde cu cea prevăzută în tarif? Cea mai bună cale de ieșire este următoarea: contactați asistența tehnică Internet de la MGTS pentru ajutor. Specialiștii care lucrează acolo vă vor putea oferi toate informațiile de care aveți nevoie, vă vor sfătui și vă vor ajuta să rezolvați problema. Prin urmare, această oportunitate nu trebuie neglijată.

Dar dacă vrei să apelezi la serviciile companiei în cauză, dar niciunul dintre tarifele declarate nu ți se potrivește? Contactați angajații MGTS folosind feedback și discutați despre situația actuală. Este sigur să spunem că managerii companiei vă vor putea oferi o opțiune potrivită. La urma urmei, scopul companiei este de a câștiga o bună reputație în rândul abonaților săi cu serviciile sale de înaltă calitate.

Stoc

De ce mulți oameni preferă internetul nelimitat de la MGTS? Pentru că compania în cauză oferă clienților săi multe oportunități de a economisi bani. Conectarea la Internet de la MGTS poate fi efectuată folosind o varietate de oferte promoționale, care le permit abonaților să-și economisească banii. Ce promoții sunt relevante astăzi?

Telefon și internet pentru cei care s-au mutat recent într-o casă nouă.
Tarif special pentru luptătorii Proiect Armata.
Un cupon care vă dă dreptul la asistență computerizată gratuită.
Un smartphone pentru o rublă, sub rezerva activării anumitor pachete de servicii de la MGTS.
Parametri uimitoare (500 de mesaje SMS, 500 de minute, viteză 200 Mbps, 20 GB de Internet mobil MGTS pentru doar 750 de ruble).
GPON. Noi oportunități pentru utilizatorii de internet.

Toate acestea au atras deja mii de abonați la Internet de la MGTS. Serviciile unui astfel de plan fac ca oferte promoționale atât de plăcute să fie unice și populare. Poate că unele dintre cele de mai sus vă vor interesa și pe dvs.

Pachete de servicii

Cu condiția ca mai multe servicii să fie conectate în același timp, abonatul are dreptul la o reducere. Pentru confortul utilizatorilor, MGTS a pregătit pachete de Internet care constau în combinații de servicii în diferite variante. Acestea pot fi pachete care includ conexiune la Internet, TV digitală și comunicații mobile. Cu cât combinația este mai largă, cu atât economiile sunt mai mari. Deci, care sunt pachetele de servicii disponibile, care includ comunicații mobile MTS, Internet MGTS și televiziune? În acest moment sunt relevante următoarele propuneri:

Internet + Televiziune - 500 de ruble pe lună.
Internet + comunicații mobile - 500 de ruble pe lună.
Internet + comunicații mobile - 650 de ruble pe lună.
Internet + comunicații mobile - 750 de ruble pe lună.
Internet + Comunicații mobile + Televiziune - 850 de ruble pe lună.
Internet + Comunicații mobile + Televiziune - 950 de ruble pe lună.
Abilitatea de a colecta setul personal de servicii. Opțiuni disponibile: Internet de acasă, telefon de acasă, TV digital, comunicații mobile, securitate, supraveghere video. Calculatorul va calcula automat costul planului tarifar și valoarea reducerii la care aveți dreptul.

Varietatea tarifelor disponibile pentru Internet MGTS (Moscova) va permite tuturor să aleagă pachetul de servicii care i se potrivește cât mai mult posibil. Poate veți găsi ceva potrivit în sortimentul descris.

Modalitate de plată

Cum puteți plăti pentru utilizarea serviciului de internet acasă MGTS? Există mai multe metode disponibile. Să le luăm în considerare mai departe.

Se disting în special următoarele:

Exista posibilitatea de plata in showroom-urile MTS. În acest caz, comisionul nu va fi perceput, iar înscrierea se va face instantaneu.
De asemenea, puteți plăti pentru Internet MGTS cu un card bancar sau din contul dumneavoastră mobil MTS.
Dacă plătiți pentru serviciul în cauză la Platina KB, MTS-Bank PJSC, MKB OJSC, VPB AKB ZAO, Mosoblbank, KKB OJSC, atunci comisionul nu se va percepe.
De asemenea, imediat plata va fi creditată cu fonduri cu condiția să fie utilizate următoarele portofele electronice: „Qiwi”, „Yandex.Money”, „MTS.Money”, „WebMoney”.
Printre altele, puteți folosi bancomate și terminale electronice. Nu se va percepe comision.

Compania a făcut tot posibilul pentru ca procedura de plată să fie cât mai simplă. Puteți alege oricare dintre metodele de mai sus. Acum fondurile vin în contul dvs. cât mai repede posibil: de la creditare instantanee până la trei zile lucrătoare. Mai mult, dacă aveți o datorie și prestarea serviciului a fost suspendată, atunci după o perioadă de la o jumătate de oră până la două ore de la plată, blocarea serviciului va fi înlăturată automat. Nu trebuie să anunțați în niciun fel compania.

Factura electronica

Utilizarea corectă a Internetului de acasă MGTS vă va ajuta să aveți grijă de mediu. Cum? Compania spune că folosește aproximativ 288 de tone de hârtie anual pentru a genera facturi. Cum poți participa la salvarea copacilor de la tăierea pentru uz comercial? Începeți să utilizați facturile electronice. Aproximativ 350 de mii de abonați au trecut deja la ei. Astfel, au reușit să salveze deja trei sute de copaci. Și aceasta nu este limita. De asemenea, puteți deveni parte a acestei mișcări împreună cu MGTS Internet.

Recenziile vă permit să aflați care sunt beneficiile utilizării facturilor electronice. Dintre acestea, se disting următoarele:

Ușurință de conectare.
Abonament gratuit.
Condițiile de plată rămân aceleași, în timp ce factura electronică este livrată mult mai devreme decât versiunea pe hârtie.
Puteți controla cu ușurință starea contului dvs. personal, indiferent unde vă aflați.
Plata se poate face cu un singur clic, fără a părăsi măcar propria casă.
Veți primi notificări prin SMS când plata a fost primită.

Recenziile despre MGTS Internet și utilizarea conturilor electronice ne permit să concluzionam că aceasta este o modalitate incredibil de convenabilă de a obține informații despre starea actuală a contului. Poate iti va placea si tie?

Recenzii pozitive ale clienților

Descriind Internet MGTS, recenziile evidențiază atât punctele pozitive, cât și cele negative. Pentru a oferi o imagine holistică a modului în care se realizează serviciul pentru clienți în compania în cauză. Pentru început, să discutăm ce le place abonaților la MGTS. Următoarele puncte sunt evidențiate în special:

Viteza reală a internetului este pe deplin în concordanță cu cea declarată.
Compania oferă clienților un router Wi-Fi gratuit.
Este foarte convenabil să faci o plată.
Continuitatea prestării serviciilor.
Disponibilitatea ofertelor profitabile.
Internet fără fir.
Asistență tehnică 24/7 care funcționează perfect.
Comunicare buna oriunde in apartament.
Meșteri profesioniști și punctuali.
Instalarea rapidă a tuturor echipamentelor necesare.
Viteză mare de procesare a aplicației.
Preturi accesibile pentru servicii.
Factura este furnizată la sfârșitul lunii.
O cincime din suma plătită pentru Internet va fi returnată în contul de mobil al cardului MTS.
Personal amabil din call center.
Dacă aveți probleme, managerii companiei nu le vor desconsidera.
Cea mai simplă conexiune este în acele case în care se folosește un telefon fix.

Pentru mulți, serviciul descris mai sus este pe deplin satisfăcut. Cu toate acestea, nu toți sunt de această părere. Astfel, recenziile MGTS despre Internet sunt adesea în mare parte negative. Care este motivul pentru aceasta?

Evaluări negative ale clienților

De ce este atât de frustrant pentru utilizatorii de internet de acasă MGTS? Sunt evidențiate următoarele puncte:

Poate fi dificil să faci legătura cu angajații centrului de apeluri.
Uneori conexiunea este plătită.
Deficiențele cauzate de vina companiei nu sunt întotdeauna corectate.
Defecțiuni frecvente ale modemului.
În unele cazuri, viteza Internetului nu este acceptată la nivelul menționat anterior.
Mulți nu sunt mulțumiți de calitatea serviciilor oferite.
Uneori apar neînțelegeri cu personalul de suport tehnic.
Clienții observă neajunsuri în procesul de instalare a echipamentului necesar.
Un router gratuit de calitate scăzută.
Întreruperea internetului.
Organizarea incorectă a mecanismului de servicii pentru consumatori.
Unii oameni au dificultăți în procesul de utilizare a site-ului oficial al companiei.
La conectarea la internet, unora dintre ei li s-au deconectat telefoanele fixe.
Feedback slab.
Capacitate destul de limitată de a plăti facturile.
Tarifele nu includ viteza mare dorită.
Locație neconvenabilă a routerului.

Desigur, multe puncte nu depind de companie în ansamblu, ci mai degrabă de instalatori specifici sau operatori de call center. Cu toate acestea, acest lucru nu ușurează clienții. În plus, compania nu ar trebui să fie mai atentă la procesul de recrutare și la organizarea sistemului de control al calității pentru munca lor? Acesta este ceva demn de luat în considerare.

În loc de o concluzie

MGTS este o companie cu o istorie bogată și o experiență colosală pe piața comunicațiilor. În general, funcționează cu succes de peste o sută de ani, dezvoltându-se și îmbunătățindu-se constant în beneficiul clienților săi. Astăzi MGTS poate oferi utilizarea serviciilor de internet, televiziune digitală, comunicații telefonice mobile sau fixe ale orașului. Un furnizor rar se poate lăuda cu un astfel de pachet de servicii disponibile. Puteți conecta unul dintre serviciile enumerate mai sus sau puteți alege un pachet întreg, care va include o combinație a mai multor sau chiar a tuturor posibilităților menționate anterior. De ce atât de mulți aleg să facă asta? Pentru că compania își întâlnește clienții fideli la jumătatea drumului și oferă reduceri substanțiale celor care decid să folosească întregul pachet de servicii de la MGTS. Această alegere vă va ajuta să economisiți o sumă semnificativă de bani lunar. MGTS ține la bunăstarea abonaților săi și este gata să facă multe, dacă nu totul, pentru a le câștiga încrederea și loialitatea. Numărul copleșitor de clienți ai companiei în cauză îl recomandă ulterior prietenilor și cunoscuților. Nu este asta cea mai mare laudă?

De asemenea, clienților le place posibilitatea de a alege o metodă de plată care li se potrivește. Și există din ce să alegeți: plata cash în magazinele de comunicații MTS, plata prin bancă, folosind cardul bancar, printr-un terminal sau bancomat, transferul din portofelele electronice a diferitelor sisteme de plată. Oportunitatea de a primi facturi electronice în loc de chitanțe pe hârtie este, de asemenea, încurajatoare. Ele ajung mai devreme decât acestea din urmă și ar trebui plătite în același timp.

Cu toate acestea, clienții lasă și o mulțime de răspunsuri negative. Cele mai multe dintre ele sunt direcționate către personalul de teren (operatori de call center, instalatori și așa mai departe). Dar unele vizează însăși esența funcționării companiei. Acestea se referă la tarife, viteza conexiunii la internet și alte probleme similare.

Înainte de a încheia un acord cu orice companie care furnizează servicii de comunicare, studiați-l cu atenție și citiți cu atenție termenii cu care sunteți de acord. Ar trebui să știți exact ce viteză a internetului este menționată în contract, câte canale TV veți putea urmări (dacă vorbim de acest serviciu), când ar trebui să plătiți facturile și cât va trebui să plătiți lunar. De asemenea, ar fi bine să înțelegeți cât de curând va fi reluat serviciul după deconectarea anterioară, când plătiți datorii și depui suma necesară. Este important să știți despre toate acestea în avans. Acest lucru te va scuti de surprize neplacute in timpul functionarii dispozitivelor tale electronice si, de asemenea, te va ajuta sa ai acces neintrerupt la Internet la o viteza care ti se potriveste, in functie de dorintele si nevoile tale.

Nu uita și de propria ta siguranță. Dacă vi s-au furnizat date din contul dumneavoastră personal de pe resursa oficială a companiei în cauză, nu le transferați unor terțe părți. Informațiile despre starea contului dumneavoastră personal și mecanismul de gestionare a acestuia sunt strict confidențiale. Acest lucru vă va proteja de trucurile escrocilor și vă va economisi banii. Printre altele, dacă preferați să vă plătiți facturile online folosind plăți electronice, introduceți informațiile cardului bancar doar dacă sunteți sigur că conexiunea este sigură. Aceste măsuri simple de securitate vă pot ajuta să evitați probleme grave.

Luați decizii pe care nu trebuie să le regretați mai târziu. Lăsați utilizarea serviciilor alese de dvs. să vă aducă doar emoții pozitive!

Pe lângă informațiile de mai sus:

Atunci când vă conectați la Internet cu caracteristici de viteză de peste 100 Mbit/s pe baza tehnologiei PON, computerul dvs. trebuie să aibă o placă de rețea care acceptă această tehnologie (dacă PC-ul este vechi, unde placa de rețea este de 100 Mbit/s, transferul de date rata nu va fi mai mare de 100 Mbit / s). Cu).

Conexiune la Internet și servicii „Home TV” folosind tehnologia ADSL:

Routerul ADSL pentru furnizarea de servicii Internet și Home TV este configurat astfel încât fluxul de date pentru televiziunea digitală să fie considerat prioritar

De exemplu, în timp ce utilizați serviciul de internet și vă uitați la televizor:
dacă lățimea de bandă a liniei este de 6 Mbit / s, atunci când decodorul TV funcționează (minimul pentru serviciul Home TV este de aproximativ 4,5 Mbps), viteza fluxului de internet va scădea și va fi de aproximativ 1,5 Mbps.

Dacă opriți decodorul TV, viteza conexiunii la Internet va fi restabilită la maximum.

Conexiune la serviciul de internet folosind tehnologia GPON:

O scădere a vitezei poate fi asociată cu instalarea de programe suplimentare care creează o sarcină pe computer sau activitate virală.

1. Cantitate insuficientă de memorie pe computer, viteza de funcționare a totul scade, inclusiv. browser.

2. Firewall-uri instalate pe PC (programe speciale care pot bloca complet sau parțial accesul la Internet sau pot pune restricții asupra acestuia, depinde de setări).

3. Utilizarea simultană a Internetului (de exemplu, un utilizator prin rețeaua WI-FI, al doilea cu o conexiune prin cablu).

Conexiune prin cablu:

Este necesar să vă asigurați că nu există nicio deteriorare a cablului, nu există daune în locurile în care sunt instalați conectorii la capetele cablului ( contact slab al cablului de conectare laPE T/ modem sau PC).

Conectarea serviciilor de internet/TV prin Wi-Fi:

Conexiunea Wi-Fi are limitări tehnice. Viteza reală a conexiunii este de obicei semnificativ mai mică (de până la 2 ori) decât teoretică**.

Performanța Wi-Fi este afectată semnificativ de alte rețele Wi-Fi instalate, de exemplu, la vecinii tăi. Viteza poate varia și în funcție de disponibilitate:

pereți portanti groși;
pardoseli din beton armat;
oglindă sau alte suprafețe reflectorizante;
aparate electrocasnice care emit unde electromagnetice în intervalul de 2,4 GHz (de exemplu, un cuptor cu microunde care funcționează).

** - Viteze teoretice ale standardelor Wi-Fi: IEEE 802.11b - rata teoretică de transfer de date de până la 11 Mbps; IEEE 802.11g - rata teoretică de transfer de date de până la 54 Mbps; IEEE 802.11n - viteza teoretică de până la 600 Mbps, rareori realizabilă, depinde de standardele suportate de dispozitivele abonaților conectate.

Conexiune la serviciul de internet folosind tehnologia ADSL:

O scădere a vitezei poate fi asociată cu instalarea de programe suplimentare care creează o sarcină pe computer sau activitate virală. De asemenea, dacă utilizați internetul de pe mai multe dispozitive în același timp, viteza pe fiecare poate fi mai mică.

Sunt abonat MGTS, si ma plang ca de exact 7 zile avem o problema cu viteza Internetului (in ciuda faptului ca este conectat tariful "Internet favorabil"). În fiecare zi, sunând telefonic operatorii MGTS la faptul că nu există internet sau viteză foarte mică, masterul (MGTS) ne-a înlocuit modemul, după care a verificat viteza internetului și computerul în sine. Potrivit maestrului, nu există defecte și probleme de comunicare din partea noastră. Viteza corespundea tarifului (60mgb), comandantul a explicat că, dacă apar din nou probleme cu viteza internetului, atunci trebuie să contactați din nou MGTS, care cel mai probabil au probleme la stație. La mai puțin de 2 ore de la instalarea unui nou modem, viteza Internetului a scăzut din nou la astfel de coordonate Ping 145ms, in. viteza-12,20 biti, ref. viteza este de 11,13 Mbps. Am sunat la MGTS, le-am explicat toată situația, mi s-a admis contestația nr.9901606 și mi s-a confirmat că chiar au avut probleme la stație. Au promis că vor remedia problemele la stație, dar problema nu a fost încă rezolvată.
Vă cer ajutorul în rezolvarea acestei probleme.

Internetul de la operatorul MGTS este o viteză mare de transfer de date și acces stabil. Cu toate acestea, uneori utilizatorii au probleme cu viteza scăzută a internetului. Ce trebuie să faceți în acest caz - să ne dăm seama mai detaliat.

Cum să vă verificați viteza conexiunii

În primul rând, trebuie să verificați viteza conexiunii. Pentru a face acest lucru, conectați computerul la router cu un cablu.

Înainte de a începe testul:

1. Deconectați toate dispozitivele de la routerul ONT, cu excepția celui testat.

2. Închideți sau suspendați temporar software-ul de securitate, antivirusurile (Kaspersky, Avira și altele), firewall-urile (paravanele de protecție software, de exemplu Windows Defender, Windows Firewall).

3. Închideți programele care generează activitate în rețea, inclusiv:

toate filele din browserul de internet;
servicii de poștă (mail.ru și altele);
mesageri (Skype, ICQ, Jabber);
servicii torrent;
manageri de descărcare (Internet Download Manager, Download Master și altele).

Puteți verifica viteza conexiunii prin cablu folosind serviciul http://speedtest.mgts.ru/. Pentru ca rezultatele să fie obiective, vă sfătuim să rulați testul de mai multe ori.

Transmisia de date printr-o rețea fără fir poate fi mai mică decât prin cablu. Acest lucru se datorează naturii comunicațiilor cu unde radio. Pereții, tavanele, Bluetooth și electrocasnicele interferează cu acesta: de aceea un laptop poate avea viteze scăzute de internet, dar un computer desktop cu conexiune prin cablu este normal. Viteza maximă Wi-Fi poate fi măsurată dacă vă apropiați de routerul ONT cu dispozitivul la o distanță de cel mult 1-2 metri.

Internet lent, cu viteză bună de conectare

Dacă testele nu dezvăluie probleme legate de viteza de transfer de date, dar internetul lent interferează cu rețeaua dvs., încercați următoarele metode.

Reporniți dispozitivele

Repornirea modemului, routerului sau computerului poate rezolva problema cu vitezele mici ale internetului. După o repornire, memoria RAM a dispozitivelor este ștearsă, driverele și sistemele sunt repornite. Internetul lent poate fi rezultatul utilizării crescute a lățimii de bandă în rețeaua dvs. wireless. Când reporniți, routerul va comuta automat la un canal mai clar.

Verificați dacă alte site-uri funcționează

Viteza redusă a conexiunii la Internet poate să nu aibă nicio legătură cu aceasta: eșecurile sau lucrările tehnice pe serverul pe care se află site-ul îi încetinesc funcționarea. Dacă un singur portal nu se încarcă bine, iar restul (de exemplu, mgts.ru) funcționează stabil, încercați să îl accesați mai târziu.

Verificați lățimea de bandă a routerului dvs

Uneori, viteza lentă a internetului este o consecință a lățimii de bandă reduse a routerului. Uneori poate fi ajustat în setări:

1. Introduceți adresa 192.168.1.1 în bara de căutare a browserului dvs.

2. Conectați-vă folosind perechea utilizator-utilizator-login-parolă.

3. În setările rețelei wireless, aveți nevoie de elementul „Rata maximă de transfer de date”.

4. Setați valoarea la cea mai mare valoare posibilă și confirmați modificarea.

Dacă routerul dvs. nu este proiectat să funcționeze cu o cantitate mare de informații, va trebui să reduceți sarcina pe acesta sau să cumpărați un model mai puternic.

Șterge cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere temporare pe care computerul dumneavoastră le stochează pentru a accelera încărcarea paginilor de internet. Dacă sunt prea multe, poate interfera cu funcționarea dispozitivului. Pentru a șterge cookie-urile din browserul Google Chrome:

1. Deschideți programul și faceți clic stânga pe pictograma care prezintă o săgeată albă într-un cerc roșu.

2. Selectați Setări din meniul pop-up.

3. În partea stângă a ecranului, deschideți secțiunea „Avansat” și apoi „Confidențialitate și securitate”.

4. Ștergeți istoricul și ștergeți fișierele temporare.

Vă rugăm să rețineți: ștergerea cookie-urilor va avea ca rezultat să vă reintroduceți numele de utilizator și parolele pe majoritatea site-urilor.

Verificați driverele plăcii de rețea

O viteză scăzută a internetului pe un laptop în timpul funcționării normale a unui computer staționar indică o problemă cu dispozitivul în sine sau cu componentele acestuia. În special - cu o placă de rețea sau software-ul acestuia (driver). În sistemele de operare moderne, actualizările driverelor sunt automate. Asigurați-vă că aveți cel mai recent software de rețea instalat:

1. Căutați aplicația Device Manager și deschideți-o.

2. Selectați secțiunea „Adaptoare de rețea”.

3. În meniul care se deschide, găsiți placa de rețea.

4. Faceți clic dreapta pe numele acestuia și selectați „Actualizare”.

5. Se va deschide o fereastră în care trebuie să selectați căutarea automată pentru actualizări.

6. Dacă ați descărcat singur driverele de rețea, actualizați-le manual.

Scanați-vă computerul pentru viruși

Vitezele reduse ale internetului pot fi rezultatul unor viruși și programe malware. Pentru a exclude această opțiune, rulați o scanare a dispozitivului. Acest lucru se poate face în mai multe moduri:

1. Folosind software-ul standard Windows Defender. Urmați calea: Start \ Protecție împotriva virușilor și amenințărilor \ Amenințări curente \ Setări scanare. Setați tipul de verificare și rulați-l.

2. Utilizarea serviciilor online. Descărcați fișierul cu baza de date actuală de viruși de pe site-ul oficial al dezvoltatorului și executați o scanare. Programele de scanare populare includ un verificator de securitate de la Microsoft, Virus Removal Tool de la Kaspersky Lab sau СureIt de la Dr.Web.

3. Începeți o scanare cu un antivirus.

Verificați setarea adresei DNS

Un server DNS este un computer care stochează informații despre corespondența dintre numele de domeniu al site-ului (de exemplu, mgts.ru) și adresa sa numerică. Înainte de a deschide un site, browserul contactează un astfel de server. Viteza lentă a internetului se poate datora încărcării mari a DNS-ului dvs.

Pentru asta:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma Internet din bara de activități din partea de jos a ecranului.

2. Selectați „Open Network & Internet Settings”.

3. În fereastra nouă, faceți clic pe „Configurați parametrii adaptorului”.

4. Faceți clic pe pictograma dispozitivului dvs. de rețea cu butonul din dreapta al mouse-ului și selectați „Proprietăți”.

5. În fereastra care se deschide, selectați componenta „TCP versiunea 4 (TCP / IPv4)”. Faceți clic pe Proprietăți.

6. Bifați caseta „Obțineți automat dns” sau „Utilizați următoarele adrese de server DNS” și setați adresa preferată 62.112.106.130, iar alternativa - 62.112.113.170. Acestea sunt servere MGTS.