لماذا يتم تسجيل وقت العمل؟ توقيت ساعات العمل - ملء العينة. طلب عينة

لقد سألتك عن التوقيت. أنا لست مهتمًا بالمحاضرة النظرية، ولكن بالنقاط المحددة المتعلقة بالممارسة: ما هي المستندات التي تم إعدادها بجانب الجدول؟ هل نحتاج إلى أمر لتنفيذ الكرونومتر (السؤال الأهم بالنسبة لنا)؟ كل شيء سيتم بشكل رسمي.

إجابة

أجب على السؤال:

يعد توقيت يوم العمل أو تصويره أحد عناصر تقنين عمل موظفي المنظمة.

قبل بدء هذا العمل، يختار صاحب العمل بنفسه الطريقة التي يرشد بها الموظفين إلى تنفيذ العمل الأولي المناسب: يمكن أن يكون هذا إما تعليمات بروتوكولية أو إصدار أمر.

لا يحتوي التشريع الحالي على أشكال موحدة من الوثائق لتنفيذ أعمال ضبط الوقت. وفي كل الأحوال فإن الأمر سيكون تعسفياً.

وفي الوقت نفسه، من الممكن إنشاء أمر عام بشأن تطوير معايير العمل، حيث يتم تخصيص فقرة واحدة لمسألة التصوير الفوتوغرافي ليوم العمل، أو من الممكن إصدار أمر منفصل حول هذا الموضوع.

شركة ذات مسؤولية محدودة "ألفا"

الأمر رقم 56
بشأن القيام بضبط الوقت عند أداء العمل من قبل موظفي الوحدة "______________________"

موسكو 20/04/2015

من أجل إعداد مادة تجريبية لتطوير قانون محلي بشأن وضع معايير العمل لموظفي الإدارة "____________"،

انا اطلب:

1. إنشاء لجنة للقيام بالأعمال على توقيت الأعمال التي يقوم بها موظفو قسم “________________________” تتكون من الآتي:

رئيس اللجنة - نائب مدير شؤون الموظفين والنظام Kozhin I.B.

أعضاء اللجنة:

رئيس قسم الموارد البشرية ر.م. جروموفا

رئيس قسم العمل والأجور أوبخودوف م.

أخصائي الموارد البشرية إي.في. زايتسيفا

الاقتصادي في وزارة العمل والأجور ليبكين آي.آر.

2. تقوم اللجنة (البند 1 من الأمر)، خلال الفترة السابقة لـ "______" ____________، بضبط الوقت لجميع الأعمال التي يؤديها موظفو القسم "______" بالجداول والنماذج المعدة بناءً على النتائج يتم تقديم ضبط الوقت لتلخيصه إلى رئيس دائرة العمل والأجور.

3. يقوم رئيس دائرة العمل والأجور، بناءً على نتائج التوقيت، مع مراعاة معايير العمل القياسية المعمول بها، بوضع، قبل "____" _______، مشروع أمر بتحديد معايير العمل لوظائف موظفي القسم " __________________________"، تنسيق مشروع الأمر مع إدارة شؤون الموظفين وإدارة المحاسبة والخدمة القانونية وإرساله إلى التنظيم النقابي للحصول على رأي مسبب حول إمكانية اعتماد مثل هذا القانون المحلي.

4.إلى رئيس القسم "______________________" :

عدم التدخل في عمل اللجنة أثناء التوقيت؛

تزويد أعضاء الهيئة بالمستندات اللازمة للعمل (لائحة القسم، الوصف الوظيفي، الجداول الزمنية للفترة ______________ وغيرها)؛

تهيئة الظروف اللازمة لعمل الهيئة في القسم بما في ذلك تخصيص مكان العمل والكمبيوتر والهاتف.

سيكون من المفيد لك أن تعرف عنه التعرف على الأمر ضد التوقيعفي المواد على الرابط.

5. أحتفظ بالسيطرة على تنفيذ هذا الأمر.

نماذج المستندات التي تقوم بإعدادها خلال فترة التصوير الفوتوغرافي ليوم العمل مذكورة في الإجابة السابقة

مع الاحترام والتمنيات للعمل المريح، تاتيانا كوزلوفا،

خبير نظام الموارد البشرية

أهم التغييرات هذا الربيع!

• 
  لقد حدثت تغييرات مهمة في عمل مسؤولي الموارد البشرية يجب أخذها بعين الاعتبار في عام 2019. تحقق في تنسيق اللعبة مما إذا كنت قد أخذت في الاعتبار جميع الابتكارات. قم بحل جميع المشكلات واحصل على هدية مفيدة من محرري مجلة "Personnel Business".
• 
  اقرأ في المقال: لماذا يحتاج مدير الموارد البشرية إلى التحقق من المحاسبة، وما إذا كان يجب تقديم التقارير الجديدة في يناير، وما هو الرمز الذي يجب الموافقة عليه للجدول الزمني في عام 2019
• 
  اكتشف محررو مجلة "Personnel Business" عادات ضباط الأركان التي تستغرق الكثير من الوقت ولكنها تكاد تكون عديمة الفائدة. وبعضهم قد يسبب حيرة لمفتش الجهاز الهضمي.

تقنين العمل هو نوع من نشاط إدارة الإنتاج. يهدف إلى تحديد الوقت اللازم لتحقيق نتائج عمل معينة. بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها، يتم حساب مبلغ أجور العمال (الرواتب والمدفوعات الإضافية، والمكافآت التحفيزية)، وكذلك تكلفة الخدمات التي تقدمها المنظمة.

يعد توحيد العمل عنصرًا مهمًا في نظام إدارة شؤون الموظفين في المنظمة. بمساعدتها من الممكن تحديد الحاجة:

• زيادة كفاءة استخدام إمكانات العمل للموظفين؛
• تحسين تكوينها العددي؛
• التغييرات الأخرى المحتملة، مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل منظمة معينة، فضلا عن وضع السوق.

من هو ضابط الوقت

يمكن تقسيم نشاط العمل لأي متخصص، خاصة إذا كان عملية إنتاج، إلى عمليات وعناصر. الغرض من جذب ضابط الوقت إلى المنظمة هو تطوير معايير للوقت الأساسي والإضافي، والتحقق من صحة معايير الإنتاج، وتحديد ثم توحيد وضع التشغيل الأكثر عقلانية لوحدة معينة من المنظمة.

يجب أن يتمتع هذا الموظف بمهارات ومعرفة معينة، على وجه الخصوص، معرفة كيفية دراسة عملية العمل، ونوع الملاحظات الزمنية المناسبة في هذه الحالة، وترتيب تنفيذها، ويكون قادرًا على معالجة وتحليل نتائج عمله. القدرة على استخدام الأجهزة لتسجيل ساعات العمل. فهم أساسيات علم وظائف الأعضاء وعلم نفس العمل، وفهم تنظيم العمل.

وكما يوحي الاسم، فإن مسؤوليات هذا العامل تشمل مراقبة الوقت لتنفيذ العناصر الفردية لعمليات العملية التكنولوجية. من خلال قياس ومعالجة وتحليل عملية العمل، يحصل ضابط الوقت على البيانات التي تشكل الأساس لتوحيد العمليات الفردية.

نتيجة عمل ضابط الوقت هي تقرير تحليلي يعتمد على نتائج الملاحظات. على أساسها، يتم اختيار العناصر الأكثر عقلانية للعمليات لإدراجها في معايير الوقت، ومن الممكن تتبع مكان حدوث خسائر في وقت العمل، وتحديد أسباب حدوثها وإبداء الرأي بشأن إنفاق الوقت اللازم، وكذلك اقتراحها. تدابير للقضاء على فقدان وقت العمل.

إن الجوهر الحديث لهذا الموقف هو ما يسمى بصورة يوم العمل، عندما يحتفظ العمال أنفسهم بسجل مؤقت لعمليات عملهم لفترة معينة من الزمن. ثم يتم تحليل كل هذا، ويتم استخلاص الاستنتاجات فيما يتعلق بتكاليف هذه العملية أو تلك من عملية العمل.

كيفية تحديد معايير العمل

يتم تحديد معايير العمل باستخدام ضبط الوقت. ونورد الإجراءات الرئيسية في تنظيم توقيت ساعات العمل:

• يتم الآن إعداد نموذج مستند سيتم فيه إدخال نتائج التوقيت. قد يتم إعداد نموذج محدد لمنصب أو وظيفة وظيفية محددة؛
• يتم تنظيم جمع البيانات. يتم تنفيذها بواسطة مراقب يقوم بمراقبة عمل الموظف وإدخال المعلومات المتعلقة بنشاط عمله في النموذج المعد؛
• ويجري تنظيم البيانات التي تم الحصول عليها خلال عملية التوقيت.

يتم تحليل عملية العمل بناءً على مستوى العمل المنجز. يتم تحديد الخيارات المثلى لتكنولوجيا العمل وتنظيم مكان العمل، مما يسمح بالحصول على أفضل نتائج العمل. كما تتم مراجعة جداول العمل والراحة للعمال.

في نهاية الإجراء، يحدد صاحب العمل معايير العمل اللازمة للتشغيل العادي للمنظمة.

كيفية إنشاء صورة يوم العمل

يمكن لصاحب العمل تطوير قواعده وإجراءاته الخاصة لتحديد معايير العمل. أحد الخيارات لتحديد معايير العمل هو صورة مكان العمل.

هو نظام لدراسة تكلفة وقت العمل الذي يحتاجه الموظف لأداء قدر معين من العمل. في الوقت نفسه، من الناحية العملية، هناك أنواع مختلفة من "التصوير الفوتوغرافي": فردي (أي موظف واحد)، مجموعة (مجموعات من الموظفين)، تصوير ذاتي.

عينة من صورة جماعية ليوم عمل

وفي حالة التقاط الصورة الذاتية، يتم هذا العمل من قبل الموظف نفسه. طوال يوم العمل، يجب عليه إدخال معلومات وثيقة منفصلة حول أنواع العمل الذي قضى وقت عمله فيه (يجب الإشارة إلى الفترة الزمنية). يتم أيضًا تضمين البيانات المتعلقة بالوقت الذي يقضيه في تلبية الاحتياجات الشخصية ووقت العمل الضائع (على سبيل المثال، مشاكل المعدات أو المرتبطة بانتظار العملاء). بعد ذلك، يتم تحليل النتائج التي تم الحصول عليها (باستخدام الرسوم البيانية والحسابات). يمكن لصاحب العمل تطوير شكل الوثيقة التي سيتم فيها تسجيل نتائج الملاحظة بشكل مستقل.

نموذج صورة فردية لساعات العمل

تسمح صورة وقت العمل للمدير بتحديد مقدار الوقت الذي يحتاجه الموظفون فعليًا لإكمال مهمة معينة، وما إذا كانوا يستخدمون وقت عملهم بشكل عقلاني.

ستعمل هذه الأداة على تحديد الهدر غير المنتج لوقت العمل وتحسين إدارة الوقت.

يجب أن يكون الإجراء الخاص بالتقاط صور لساعات العمل منصوصًا عليه في القانون التنظيمي المحلي للمنظمة (على سبيل المثال، في التعليمات). يجب أن تتم الموافقة عليه بأمر ويجب أن تكون الوثيقة مألوفة لجميع الموظفين تحت التوقيع الشخصي. ويجب أن تشير التعليمات إلى أن الصور يتم التقاطها فقط بناءً على تعليمات خاصة من المدير.

يعد تتبع وقت الموظف حلاً ممتازًا للمواقف التي لا ترقى فيها النتائج إلى مستوى التوقعات، على الرغم من العمل المكثف للموظفين على ما يبدو. وفي مثل هذه الاضطرابات، من الضروري تحديد المكان الذي يتم فيه قضاء وقت الموظفين.

ما هو تتبع وقت العمل؟

التوقيت هو الاحتفاظ بسجل لكل ما يفعله الشخص خلال يوم العمل.

مطلوب السجلات الأكثر دقة، مع الحفاظ على ضبط الوقت على مدى فترة من أسبوع إلى أسبوعين. يأتي التالي:

1. تحليل البيانات التي تم الحصول عليها.
2. البحث عن الأشياء التي تتطلب مضيعة للوقت، ولكنها لا تساهم في تحقيق أهداف الشركة؛
3. تحديد التغييرات اللازمة.
4. تنفيذ التغييرات المناسبة.

ويصبح التوقيت أداة فعالة لفهم الأسباب التي تعيق تحقيق النتائج. رغم أن هناك أهدافًا ودوافع وإجراءات لتحقيق الأهداف الضرورية.

لماذا تحتاج إلى تتبع الوقت؟

تصبح المهمة الرئيسية (التي تنشأ لجميع المديرين) هي:

• مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على كل عميل؛
• قضاء الوقت اللازم لمتخصصين محددين مؤهلين تأهيلاً عاليًا للعمل مع كل عميل أو مشروع.

نحن نأخذ في الاعتبار:

• إذا كان لدى المتخصصين أكثر من مشروع واحد – 2-3؛
• إذا كان لدى المتخصصين فريق يعمل بشكل دوري على مشاريع مختلفة؛
• إذا كانوا يعملون مع عملاء مختلفين. بما في ذلك العملاء يمكن أن تكون داخلية أو خارجية.

يجب أن يفهم مدير المشروع بيانات التكلفة - لماذا يتم إنفاق الأموال، وما إذا كان من الضروري تنفيذ أي مشروع، أو إعداد الفواتير، وما إلى ذلك.

• إنتاجية العمل: كيفية زيادتها

يساعد ضبط الوقت، عندما يتم تنظيمه بشكل صحيح، على زيادة الفعالية الشخصية للموظفين الأفراد. إنهم يمارسون عملاً أكثر وعيًا، ويركزون انتباههم على المهام التي بين أيديهم. إنهم يفهمون المهمة التي يتم إنفاق الوقت عليها. ومن المثير للدهشة أن الموظفين الأفراد يكتسبون الأمان والثقة، مما له تأثير إيجابي على نتائج العمل.

من يحتاج إلى تتبع الوقت؟

جريجوري كنيلر، مستشار أنظمة مستقل.

يعد تتبع الوقت مناسبًا لمديري المشاريع الذين يعملون في عدة مشاريع مختلفة. حل حالي للمتعاقدين الخارجيين والمستقلين والوكلاء المختلفين الذين يعملون بالساعة ويحددون معدلاتهم الموضوعية للوقت الذي يقضونه.

يصبح تتبع وقت العمل ذا صلة بإدارات الدعم وخدمة العملاء. ففي نهاية المطاف، يحتاجون أيضًا إلى مراقبة مقدار الوقت الذي يقضيه في مهمة معينة. يصبح توقيت وقت العمل حلاً مناسبًا للأشخاص الذين يقومون بتحليل فعاليتهم الشخصية. إذا كنت تريد أن تفهم مقدار الوقت المستغرق لإكمال مهمة معينة، يصبح التوقيت هو الحل المناسب.

وكما قال أحد المديرين: "أرى بالفعل كسالى، وأريد أن أعرف أين يتم إنفاق الموارد". لا يتم استخدام التوقيت لتحديد الكسالى. ولكنها تصبح أداة ضرورية، على الأقل، لإدارة المشاريع بشكل فعال.

لماذا تتبع الوقت؟

لقد سمح لنا ضبط الوقت بتحقيق العديد من النتائج المهمة:

تحديد احتياطيات كبيرة من وقتك الشخصي. لا يمكن لأي شخص حتى أن يتخيل مقدار الوقت الشخصي الذي يمكنه توفيره إذا احتفظ بالوقت بشكل صحيح. وعلى وجه الخصوص، يتم قضاء حوالي 2.5 ساعة يوميًا في "التعامل مع الانقطاعات الخارجية"، مع العودة إلى العمل؛

الشعور بعدم فعالية العمليات التي تحدث حولها. ويتشكل "الإحساس بالوقت"، والذي سرعان ما يصبح "إحساسًا بالكفاءة".

ونتيجة لذلك، تم تشكيل "منطقة الكفاءة" في الشركة حول القائد - وهي مساحة للمعيشة حيث لا يمكن للبيئة أن تشعر بالراحة إلا إذا أنفقوا بشكل فعال مواردهم الخاصة ووقت الآخرين.

يقول أحد الممارسين انطون خوداريف، المدير المالي لمجموعة شركات سابسان، موسكو أنا لست مؤيدًا للتقييم المستمر لمدى فائدة كل دقيقة تقضيها. عندما كنت أتعلم أساسيات إدارة الوقت، تم الاحتفاظ بالمحاسبة لعدة دقائق. أدى هذا بشكل أساسي إلى الضغط الشديد الناتج عن إدراك أنني كنت أضيع وقتي بشكل غير فعال. دفعت البيانات التي تم الحصول عليها والأحاسيس أثناء تحليلها إلى فكرة الحاجة إلى رقابة صارمة وتخطيط لكل ثانية حرفيًا. ومع قيامي بموازنة ميزانيتي الزمنية، أصبحت أشعر بخيبة أمل متزايدة في نفسي كل يوم. ولم يتم إحراز أي تقدم ملموس، وكان هناك شعور بأن الكثير من الوقت يضيع. مثل هذا التناقض بين المطلوب والفعلي أجبرنا على إعادة التفكير في نظام القيم بأكمله والموقف من العملية العامة. يجب ألا تجعل تتبع الوقت غاية في حد ذاته. يجب أن تكون أداة مشابهة للتدقيق. في ممارستي، يتم استخدام هذه الأداة لمراقبة الفعالية ليس أكثر من كل ستة أشهر. يتم تنفيذ التوقيت على مدار 14 يومًا.

فيتالي كوروليف، المدير العام لمركز تطوير الشركات التابع لرابطة المديرين المستقلين، موسكو.

لقد كنت أعمل على تتبع الوقت لعدة سنوات. ولم تكن هناك صدمة نفسية بعد النتائج الأولى. ولكن في الوقت نفسه كان هناك شعور "هنا والآن"، مع فهم الحاجة إلى الإبلاغ الذاتي المستمر. أنا متأكد من أن هذا الخيار فعال ومفيد للغاية. عندما أصبح أسبوعي القياسي واضحًا، توقف تتبع الوقت. لكنني الآن أتتبع وقت العمل الذي أقضيه في المشاريع والمهام "الفيل".

سيرجي كوزلوفسكي، مدير ALC "Nilitis"، مينسك

لقد احتفظ بضبط الوقت الشخصي لمدة 10 سنوات تقريبًا (بدأ في سن 25 عامًا)، وكان بإمكانه جدولة ساعات العمل للأسبوع بأكمله بدقة 5 دقائق. ثم فقد هذا النهج أهميته، لأن التكنولوجيا أصبحت عنصرا من عناصر أسلوب حياتي.

التحضير للتوقيت

توقيت وقت العمل في المرحلة التحضيرية يفترض:

• اختيار العمال الخاضعين للمراقبة، مع مراعاة أغراض التوقيت؛
• يتم تجميع قائمة العمليات التكنولوجية، والتي تخضع مدتها للقياس؛
• يتم حساب العدد المطلوب من القياسات.
• يتم إعداد شرائح بطاقة التوقيت الفارغة.

وينبغي اختيار العمال الملاحظين من بين ذوي الإنتاجية المتوسطة. عند مستوى عال من العمل الجسدي، يكون فناني الأداء ذوي المستوى المتوسط ​​من البيانات النفسية الفيزيائية أكثر ملاءمة. من الأفضل رفض دراسة الموظفين ذوي الخبرة العالية والوافدين الجدد.

إذا كان الغرض من التوقيت هو تحديد عوامل عدم الامتثال لمعايير العمل، فمن الضروري تشكيل عينتين من الأداء للمراقبة - تلك التي لا تفي باستمرار بالمعايير المحددة أو تتجاوزها باستمرار. في هذه الحالة، لا يهم الخبرة والبيانات النفسية الجسدية.

عندما يكون الهدف من تتبع الوقت تحسين إنتاجية العمل، يمكن استخدام أفضل أصحاب الأداء كمعيار للمراقبة.

عينة من ساعات العمل

في اليوم الأول يتم إدخال كافة المهام التي يقوم بها الشخص الملاحظ في نموذج خاص.

التثبيت مطلوب:

• وقت بدء عملية إعداد التقارير؛
• وقت الانتهاء من القضية؛
• أسماء الحالات.

على سبيل المثال:

8.00 - جاء إلى العمل.
8.00-8.15 – استراحة تدخين مع الزملاء
8.15-8.45 – التحقق من البريد الإلكتروني
8.45-9.15 – ناقش المشروع مع الزملاء
….
12.00-12.30 – الغداء
12.30-12.55 – اجتماع
13.00-14.00 – الاتصال بالعملاء

عيوب ضبط الوقت الكلاسيكي

يعد ضبط الوقت الكلاسيكي عملية كثيفة العمالة وتستغرق وقتًا طويلاً، مع عدة ساعات من التسجيل المختصر ليوم العمل - باستخدام ساعة توقيت وقلم رصاص ومفكرة.

عواقب سلبية على عمل الشركة. هناك طريقتان لتتبع وقت العمل:

تكليف هذه المهمة للموظف نفسه. العيب - سيتعين على الموظف تشتيت انتباهه بانتظام عن العمل لإكمال السجلات، وهناك احتمال لعدم الدقة، وتؤثر العوامل الذاتية؛

تعيين موظف منفصل للإشراف. سيحتاج إلى راتب منفصل، واحتمال التقييم غير الصحيح لعمل الموظف.

حوسبة العمل. هل يصعب على المراقبين تقييم ما يفعله الموظف الآن؟ الآن عندما يقوم بإدخال بعض الأرقام في واجهة البرنامج؟

التوقيت الآلي لساعات عمل الموظف

إذا كان موظفو شركتك يعملون بشكل رئيسي على الكمبيوتر، فيمكنك الانتباه إلى مجموعة كبيرة من البرامج الخاصة المختلفة لمراقبة عمل المرؤوسين.

خدمة Yaware.TimeTracker. الحد الأقصى من دقة السجلات (حتى دقيقة واحدة) لما يفعله الموظف، وتسجيل وقت تغيير النشاط، والحفاظ على ضبط الوقت على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع. التوقيت يعمل في الخلفية، مما يسمح للموظف بالتركيز على عمله الرئيسي.

برنامج "أوفيسميتريكس". يقلل من عدد الوافدين المتأخرين، دون تشتيت انتباههم عن طريق التواصل على الشبكات الاجتماعية والمنتديات، وتحديد الموظفين عديمي الضمير، وتحسين كفاءة الفريق.

النظام البيومتري BioTime. توفر وحدة ويب لنقطة تفتيش عبر الإنترنت، والعمل مع نظام التشغيل Windows 10، والقدرة على تجديد عدد التقارير، وتحسين سرعة وكفاءة تحديد الهوية البيومترية، وتحسين التحكم في الوصول وتتبع الوقت في عمل المنظمات ذات التنظيم التنظيمي المعقد والمتفرع الهيكل الإقليمي.

برنامج عرض العمل. مع واجهة رسومية مريحة وبديهية. مع القدرة على الحصول على كافة المعلومات اللازمة عن عمل كل موظف، فقط عدد قليل من النقرات تكفي. يتم عرض كافة المعلومات التي تم جمعها في شكل مناسب للتحليل، في شكل رسومي واضح.

برنامج الجدول الزمني. يتضمن العمليات الأكثر بساطة، مع واجهة بديهية وسهلة الاستخدام، دون الحاجة إلى تدريب خاص. يساعد على تقليل الوقت اللازم لملء البيانات في الجدول الزمني. تؤكد التجربة أن بضع دقائق كافية لملء جدول زمني. يمكن طباعة الجدول الزمني لأي فترة سابقة.

صورة يوم العمل

يعتبر العديد من الأشخاص أن التصوير الفوتوغرافي في يوم العمل هو نفس الشيء مثل ضبط الوقت، ولكن هناك اختلافات كبيرة:

يقوم التوقيت بتحليل الوقت الذي تقضيه خلال فترة زمنية معينة تحددها بنفسك.

يعد التصوير الفوتوغرافي في يوم العمل حدثًا رسميًا ورسميًا أكثر. عادة ما يأخذ صاحب العمل زمام المبادرة.

عند التوقيت، عليك أن تقرر كيف ستسجل البيانات وتتصرف وتحدد بشكل مستقل طرق التحليل.

عند تصوير ساعات العمل، يلزم وجود نماذج/بروتوكولات/أوراق محددة مسبقًا.

صورة يوم العمل هي إجراء موحد يتضمن الخطوات التالية:

- تحضير. مع دراسة الإمكانيات الفنية لتنفيذ الإجراء، وتحديد المواعيد النهائية، وتحديد الموظف الذي سيكون موضوع الدراسة، وما إلى ذلك.

– التصوير المباشر ليوم العمل (يتم تحديد تاريخ البدء ومدة الدراسة بأمر (عينة من الطلب موجودة في المواد الإضافية)، وإخطار الموظفين، مع تعليمات بأن الإجراء لا يؤثر على سير العمل، ويمكنهم تنفيذ مهامهم مهام العمل بالوتيرة المعتادة. نتيجة الإجراء هي بيانات موضوعية.

تحليل ساعات العمل

لمعالجة بيانات التوقيت، يتم تحليل معاملات ثبات السلسلة الزمنية، مع حساب الوقت المنقضي لكل عملية وجمع نتائج القياسات المأخوذة. ووفقا للتحليل، يتم وضع معايير العمل، مع وضع مقترحات لزيادة سرعة وإنتاجية العمليات، مع تحليل الامتثال للمعايير المستلمة والمعتمدة والإنتاج الفعلي.

ما هي المخاطر التي قد تكون هناك من مراقبة الموظفين:

- قد تسعى الإدارة للسيطرة على كل شيء. وهذا يستلزم خوف الموظفين من السيطرة الكاملة. استخدام بيانات التوقيت ليس لحسابات التصميم، ولكن للمواجهات والعقاب داخل الفريق؛

- النظام غير مستقر، نظراً لعدم وجود بيئة إنتاجية (بيئة العمل)؛

- التعصب الفردي من قبل الموظف فيما يتعلق بضبط الوقت؛

– اختلاف سرعة التدريب باختلاف الموظفين، فمن الصعب جمع جميع الموظفين في نفس الوقت؛

- لدى المديرين والموظفين المختلفين توقعات مختلفة؛

- بدون التدريب المستمر للموظفين الجدد على العمل معه، فإن النظام سوف "يختفي" تدريجياً.

مرجع

جريجوري كنيلر، مستشار أنظمة مستقل، ألمانيا. أكثر من 15 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. ذهبت من خلال التطوير والدعم والإدارة العليا. مؤلف المدونات: Executives.ru، Business-processes.com.

ج.أ. أرخانجيلسك"تنظيم الوقت: من الفعالية الشخصية إلى تطوير الشركة." دراسة أساسية؛ أول كتاب غير مترجم عن ذاكرة الترجمة في روسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. الأعمال الأكثر مبيعا. سنة الإصدار: 2004. عدد الصفحات: 444.

انطون خوداريف، المدير المالي لمجموعة شركات سابسان، موسكو. تعمل مجموعة شركات Sapsan في إنتاج وتسويق المنتجات السمكية. تضم مجموعة شركات سابسان شركة إدارة في موسكو، ومصانع في سخالين وجزر الكوريل، بالإضافة إلى مكاتب تمثيلية في فلاديفوستوك وخاباروفسك وروستوف أون دون ونيجني نوفغورود.

فيتالي كوروليف، المدير العام لمركز تطوير الشركات التابع لرابطة المديرين المستقلين، موسكو. رابطة المديرين المستقلين (ID) هي منظمة مهنية توحد مديري الشركات الروسية والدولية والخبراء في مجال حوكمة الشركات. في عام 2003، أصبح أعضاء المؤسسة الدولية للتنمية مديرين مستقلين في شركات مثل Russian Railways OJSC، Norilsk Nickel، Wimm-Bill-Dann، Baltika OJSC، North-West Telecom، Centertelecom، GUM Trade House "، Votkinskaya HPP، "Kalugaenergo"، "Kurgan- Energo، "Permenergo"، محطة كهرباء منطقة ستافروبول الحكومية، "Pharmacy Holding" وغيرها الكثير. إلخ.

سيرجي كوزلوفسكي، مدير ALC "Nilitis"، مينسك. تأسست الشركة في عام 1998. مجال النشاط: استشارات الأعمال.

توقيت ساعات العمل - قد تكون هناك حاجة لملء العينة إذا كانت الشركة ترغب في تحسين كفاءة الإنتاج وإدارة شؤون الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، التوقيت هو المصدر الذي يسمح لك بالتقاط أكبر مجموعة من المعلومات. ماذا يمكن أن يكونوا؟ أين يمكنني العثور على عينة من ساعات العمل؟

لماذا من الضروري متابعة ساعات العمل؟

يُفهم توقيت وقت العمل على أنه عملية يقوم خلالها الموظف، بشكل مستقل أو بمساعدة زملائه الذين لديهم الكفاءات اللازمة، بمراقبة أفعاله أثناء العمل من حيث محتواها ومدتها. وبالتالي يسجل التوقيت ما يفعله الموظف بالضبط خلال ساعات العمل، وكذلك المدة التي تستغرقها كل من أنشطته.

لماذا هذا ضروري؟

بادئ ذي بدء، يهتم صاحب العمل بتتبع ساعات عمل الموظفين - من أجل تقييم وتحسين كفاءة عمل الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا استخدام التوقيت من أجل:

• تقييمات حمل المعدات؛
• تقييم فعالية تنفيذ قرارات الإدارة فيما يتعلق بعمليات الأعمال الفردية (والتحديد اللاحق لآليات التعديل اللازم لها).

ومن خلال هذا الإجراء يستطيع صاحب العمل التعرف على:

• النسبة المئوية للموظفين الذين يقومون بإجراءات مفيدة خلال ساعات العمل؛
• مدة التوقف أو الإجراءات التي لا تتعلق بوظيفة العمل؛
• كيف يتغير المؤشران الأولان بمرور الوقت - عند مقارنة عدة توقيتات متتالية.

التوقيت هو في جوهره جرد لوقت العمل: تحديد مؤشراته الكمية فيما يتعلق بعمليات الأعمال المحلية (الإنتاج، الإدارة).

قد يكون الموظف نفسه مهتمًا أيضًا بتتبع وقت عمله - من أجل زيادة إنتاجية العمل، الأمر الذي سيؤدي إلى تنفيذ أكثر كثافة للخطط، إن وجدت، وفي النهاية - الحصول على راتب أعلى.

يمكن أن يكون المبادرون بتوقيت ساعات العمل في المؤسسة مواضيع مختلفة: أصحاب الأعمال المهتمين بزيادة إنتاجية العمل؛ كبار مديري الشركة، والمهتمين أيضًا بتحقيق مؤشرات إنتاجية عالية؛ رؤساء الأقسام؛ الموظفين العاديين.

هناك 3 عمليات رئيسية ضمن توقيت ساعات العمل:

• إعداد نماذج ضبط الوقت - لمنصب أو وظيفة محددة؛
• جمع البيانات (ملء النماذج المناسبة) فيما يتعلق بوقت الموظف في العمل؛
• تحليل وتفسير بيانات التوقيت.

دعونا نفكر في ميزات كل من هذه العمليات بمزيد من التفصيل.

كيفية إعداد النماذج لضبط الوقت؟

عند إعداد نماذج ضبط الوقت، من المهم أولاً تحديد ما يلي:

• ما هي الإجراءات أو الأنشطة التي سيتم تسجيلها للموظف أثناء العمل؛
• في أي وحدات قياس ستنعكس مدة الإجراءات أو الأنشطة المقابلة.

لذلك، يمكن أن تكون كائنات التوقيت:

• الإجراءات في برنامج الكمبيوتر الرئيسي الذي يؤدي الموظف من خلاله وظيفته الوظيفية، مثلاً "1C" إذا كان محاسباً، أو Photoshop إذا كان مصمماً؛
• إجراء مكالمات هاتفية من قبل الموظف؛
• كتابة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين؛
• مشاركة الموظفين في الاجتماعات وجلسات التخطيط؛
• فترات راحة من العمل - لتناول الشاي والغداء؛
• إجراءات أخرى داخل المكتب لا علاقة لها بوظيفة العمل، ولكنها جزء لا يتجزأ من عملية العمل، مثل تغيير الملابس، وتحميل جهاز الكمبيوتر، وانتظار تحديثات قواعد البيانات ومكونات البرامج الخاصة به.

يمكن تنفيذ التوقيت فيما يتعلق بعملية تكنولوجية محددة - على سبيل المثال، لمراحل إنتاج البضائع المنتجة على خط المصنع للمؤسسة. في هذه الحالة، يمكن أن تكون كائنات التوقيت:

• تحميل المواد على الناقل؛
• تجميع المنتج على الناقل.
• التحقق من جودة المنتج المجمع؛
• نزول المنتج النهائي والمختبر من خط التجميع.

أو نفس العمليات، ولكن يتم إجراؤها بواسطة عمال محددين (مسؤولون عن التحميل والتجميع وما إلى ذلك).

وفيما يتعلق بوحدات قياس مدة تصرفات أو أنشطة الموظف، فيمكن التعبير عنها بالثواني والدقائق والساعات، وأحيانا الأيام. يعتمد اختيارهم، أولا وقبل كل شيء، على الأهداف التي حددتها الشركة أو قسمها المسؤول عن ضبط الوقت - لتحسين إنتاجية الموظف أثناء نوبة العمل (أو جزء منها - على سبيل المثال، قبل الغداء) أو الأسبوع أو الشهر.

كيف يتم جمع بيانات التوقيت؟

يمكن حل هذه المشكلة عن طريق:

• إدخال البيانات يدويًا في نماذج ضبط الوقت؛
• إدخال البيانات آليا في النماذج المناسبة.

في الحالة الأولى، قد يتم إسناد الإجراءات الرئيسية إلى الموظف نفسه أو إلى شخص مسؤول يشرف على عمل الموظف. يتضمن الخيار الثاني لجمع بيانات التوقيت استخدام خوارزميات الكمبيوتر المختلفة.

يعتمد اختيار الخيار الأول أو الثاني لجمع البيانات على خصوصيات الوظيفة الوظيفية المحددة للموظف، وكذلك على القدرة الفنية وكفاءة تسجيل هذا النوع أو ذاك من البيانات للتوقيت بالطريقة الأولى أو الثانية.

على سبيل المثال، إذا كنا نتحدث عن تسجيل البيانات حول استخدام البرامج المتخصصة لوظيفة عمل الشخص، فإن الطريقة المثلى لحل هذه المشكلة هي الأتمتة، والتي تنطوي على استخدام برامج أخرى يمكنها تتبع كثافة وصول الموظف برمجياته.

عندما يتعلق الأمر بتوقيت مراحل خط تجميع المنتج، فقد يكون من الأفضل (بسبب الجدوى الفنية الأقل تعقيدًا) استخدام طريقة إدخال البيانات يدويًا في نموذج التوقيت.

بمجرد جمع بيانات التوقيت، يكون للموظف أو زميله الذي يتمتع بالكفاءات اللازمة مهمة أخرى - وهي تفسير الإحصائيات التي تم الحصول عليها بشكل صحيح.

كيف يتم تفسير التوقيت؟

يمكن تفسير بيانات التوقيت من خلال:

• تصور إحصاءات عمل الموظف؛
• التحليل المقارن والعاملي للإحصاءات ذات الصلة؛
• تحديد التبعيات بين المؤشرات التي تعكس ديناميكيات الإجراءات التي يقوم بها الموظف والمؤشرات ذات الأهمية الاقتصادية (على سبيل المثال، عدد السلع المنتجة خلال فترة زمنية محددة).

غالبًا ما يتم تنفيذ كل هذه الأساليب لتفسير بيانات التوقيت في وقت واحد بواسطة الموظف أو زميل مختص.

بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها أثناء ضبط الوقت، بالإضافة إلى تحليلها، يمكن للمؤسسة اتخاذ قرارات معينة تتعلق بالموظفين، وإصدار توصيات منهجية لتحسين جودة أداء الموظفين لوظائف العمل، وإنشاء تقارير تحليلية للمستثمرين - خيارات التطبيق المحتمل لـ يمكن أن تكون نتائج ضبط الوقت مختلفة جدًا.

كيف يمكن أن يبدو مثال توقيت وقت العمل عمليًا؟

لقد قام خبراؤنا بإعداد عينات من ساعات العمل لك:

• بما في ذلك قياسات الأحداث خلال يوم عمل الموظف؛
• يعكس هيكل عمليات الإنتاج في المؤسسة.

كلا المثالين للتوقيت موجودان في الملف المتاح للتنزيل أدناه.

نتائج

توقيت ساعات العمل هو إجراء يتم تنفيذه من أجل تحليل وتحسين كفاءة الشركة. ومن أجل تنفيذها، تحتاج إلى تحديد كائنات التوقيت، وكذلك وحدات القياس.

يمكنك التعرف على الفروق الدقيقة الأخرى في تسجيل ساعات عمل الموظف، بالإضافة إلى الأنواع الشائعة من المستندات المستخدمة في إطار هذه المحاسبة، في المقالات:

تتطلب الإدارة الفعالة للموارد تحليلها. للتوصل إلى نتيجة حول الاستخدام الرشيد للوقت المخصص لأداء واجبات العمل من قبل الموظف، يقوم متخصصو التقييس بإجراء ضبط الوقت لساعات العمل. بمساعدة مثل هذه الدراسة، يتم حل مشكلتين: تحديد التكاليف الفعلية لأداء عمليات العمل وإنشاء هيكل تكاليف الوقت في نوبة العمل. وبناء على المعلومات الواردة، يتم تطوير معايير الوقت.

وقت العمل

يتكون وقت العمل من تكاليف الوفاء بالتزامات العمل وفترات الراحة. يتكون الوقت المستغرق في الوفاء بالتزامات العمل من الوقت اللازم لإكمال مهام الإنتاج والوقت اللازم لتنفيذ العمليات غير المعتادة بالنسبة للموظف، أي تلك التي يمكن تجنبها.

لإكمال مهمة الإنتاج، يمر العامل بعدة مراحل: التحضيرية والنهائية، والتشغيل والصيانة لمنطقة العمل. المرحلة الأولى هي إعداد مكان العمل. بالنظر إلى ساعات عمل المحاسب، يمكننا القول أن هذا يقوم بتشغيل الكمبيوتر، وتحميل البرنامج. تتضمن المرحلة التشغيلية العمل المباشر: إجراء الإدخالات، والتحدث مع المدينين، وإعداد التقارير، وحساب الأجور. إن الحفاظ على مكان عمل المحاسب يعني فرز الوثائق في مجلدات ووضع اللوازم المكتبية في أماكنها المناسبة.

يمكن تنظيم فترات راحة الموظفين أو عدم تنظيمها. تلك التي توفرها ظروف العمل هي الراحة والوقت لأسباب تنظيمية وفنية. لا تنص ظروف العمل على الانتهاكات التأديبية وتشير إلى التوقف عن العمل بسبب خطأ العامل.

وتبين أن توقيت ساعات العمل هو مثال لوصف تفصيلي لتصرفات العامل.

طرق دراسة وقت العمل

يمكن تحديد مدة وتسلسل عمليات المخاض باستخدام الملاحظات المستمرة واللحظية. يوفر قياس الوقت المستمر بيانات مفصلة عن التكاليف الفعلية، ولكنه يتطلب عمالة كثيفة ولا يمكنه تغطية مجموعة كبيرة من العمال.

تعتمد الطريقة الثانية على تسجيل التكاليف في وقت يتم اختياره عشوائيًا. إنها بسيطة، ولا تتطلب تدريبًا خاصًا من الشخص لتنفيذها، وتغطي عددًا أكبر من العمال الذين تمت مراقبتهم، ولكن البيانات متوسطة جدًا.

يشير توقيت وقت العمل إلى الملاحظات المستمرة، أما التصوير الفوتوغرافي فيشير إلى الملاحظات اللحظية.

توقيت

تتم دراسة وقت العمليات اليدوية أو اليدوية المتكررة من خلال التوقيت. وإذا تم إجراء دراسة للتكاليف الزمنية لجميع عناصر العملية فإن ذلك يعد توقيتاً مستمراً لوقت العمل. يمكن العثور على مثال على استخدام أداة توحيد العمل هذه في أي مصنع.

وفي حالة دراسة العناصر الفردية لعملية الإنتاج، يتم استخدام التوقيت الانتقائي. على سبيل المثال، عند دراسة تكاليف العمالة لأحد العاملين في مجال الرعاية الصحية، يمكن أن يشمل ذلك مراعاة الوقت المستغرق في إعطاء الحقنة.

يُنصح بتتبع ساعات العمل بعد نصف ساعة من بدء الوردية وقبل ساعة من نهايتها. ثم سيعكس الوقت المستغرق معلومات دقيقة لأنه تم قياسه خلال فترات زيادة الإنتاجية وانخفاضها.

إعداد وتنفيذ ضبط الوقت

1. التعرف على العملية قيد الدراسة.
2. تحديد نقاط التثبيت، أي تمايز العملية إلى عناصر.
3. دراسة تنظيم مكان العمل محل الدراسة.
4. تهيئة الظروف للاستكمال المستمر للعملية.
5. إدخال المعلومات في النموذج لوصف العملية.

تبدأ الملاحظة بفترة تجريبية للدراسة لمعرفة المدة التقريبية لمكونات العملية. يمكن تحديد عدد الملاحظات من خلال الجداول القياسية من خلال مقارنة البيانات المعروفة: نوع الإنتاج، مدة التشغيل. لتوقيت ساعات عمل الممرضة ومعرفة عدد القياسات يمكنك استخدام الجدول رقم 1.

معالجة النتائج

أثناء المراقبة يلعب العامل البشري دوراً في الحصول على البيانات ولا يمكن استبعاد وجود خلل في القياسات، وهو ما يجب ملاحظته أثناء التوقيت. عند معالجة النتائج، يجب إزالتها.

بعد إزالة القياسات المعيبة من ورقة التسجيل، يتم حساب مدة كل مكون من العملية وتشكيل سلسلة زمنية. إذا نظرت إلى توقيت ساعات العمل (ترد عينة أدناه)، يمكنك أن ترى أن التسلسل الزمني هو الوقت لكل عنصر من عناصر العملية والملاحظة. على سبيل المثال، عندما يتم إجراء الحقن بواسطة ممرضة، يتم عرض التسلسل الزمني بالأرقام في الجدول رقم 2.

الجدول رقم 2

	اسم العنصر	نقاط التثبيت	المراقبة / المدة، ثانية
	إزالة المحقنة من العبوة، وربط الجسم بالإبرة	انقر فوق تثبيت الإبرة
	فتح الأمبولة وملء المحقنة بالمحلول وإزالة الهواء من المحقنة	إطلاق المحلول من الإبرة
	ترطيب الصوف القطني بالكحول، ومسح مكان الحقن، وإدخال إبرة في الأنسجة العضلية	رائحة الكحول
	حقن المحلول وإزالة المحقنة ومعالجة المنطقة بالقطن والكحول	التخلص من الحقنة المستعملة

يجب أن يحتوي الجدول الزمني لتقنين وقت الحقنة الواحدة من قبل الممرضة عمليًا على 20 قياسًا، نظرًا لأن الوقت المستغرق في العملية بأكملها هو دقيقتين. وعلى سبيل المثال، من أجل الوضوح، تم تخفيض عدد الملاحظات إلى خمس ملاحظات.

عامل الاستقرار

والخطوة التالية في معالجة النتائج هي تحديد معامل الاستقرار لتقييم السلسلة الزمنية، وهو ما يساوي نسبة القيمة القصوى إلى القيمة الدنيا لمدة العمل. يوجد جدول لقيم الاستقرار القياسية.

كل عنصر من عناصر العملية له معياره الخاص ومعامله الفعلي. وبالنظر إلى توقيت ساعات العمل، الذي ذكر مثالا عليه أعلاه، يتضح أن كو للعنصر الأول يساوي 10:7 = 1.4، والثاني - 1.3، والثالث - 1.1، والرابع - 1.1. وبالرجوع إلى جدول القيم القياسية، نحدد أن جميع عناصر العملية تتجاوز 10 ثوانٍ في الوقت المناسب، وتتعلق بالعمل اليدوي وهي من النوع الشامل. وهذا يعني أن Ku المعياري هو 1.5. القيم الفعلية لا تتجاوز القاعدة، وبالتالي فإن السلسلة الزمنية مستقرة، وتعتبر المراقبة منفذة نوعيا. إذا كان الوضع على العكس من ذلك، أي أن K الفعلي أكبر من المعيار، فسيتم إزالة القيم المتطرفة من السلسلة. يتم تكرار الإجراء حتى يتم استيفاء الشرط المذكور. ومع ذلك، يجب ألا يتجاوز الاستبعاد 15٪ من جميع القياسات. إذا كانت السلاسل الزمنية في المثال أعلاه غير مستقرة، فحتى استبعاد قيمة واحدة سيتجاوز بالفعل عتبة 15% (عنصر واحد = 20%)، ومن ثم سيكون من الضروري تكرار توقيت ساعات العمل.

متوسط ​​مدة

المؤشر الأخير للحساب هو متوسط ​​المدة. يتم تعريفه على أنه الوسط الحسابي على مدى السلسلة الزمنية بأكملها. بصريًا، استنادًا إلى البيانات الموجودة في الجدول، هذا هو (8+7+9+10+8):5 = 8.4 ثانية. تنفق الممرضة المتوسطة هذا القدر من المال على المرحلة الأولى من عملية الحقن.

البيانات التي تم الحصول عليها ضرورية لتحليل تكاليف المكونات الفردية للعملية. ثم يقوم القائمون على توحيد المعايير بترشيد الوقت: إذا أمكن، يُقترح الاستبدال الجزئي للعناصر المصنوعة يدويًا بأخرى مصنوعة آليًا.

أظهر توقيت عمل الممرضة لإجراء حقنة واحدة أنه من الضروري قضاء 2.2 دقيقة. تم الحصول على النتيجة بقسمة مجموع متوسط ​​مدة كل عنصر على 60 ثانية. إذا لم تقسم على 60، فستكون القيمة بالثواني.

أهداف التوقيت

1. الحصول على البيانات اللازمة لتطوير أو تعديل المعايير. في عام 2014، ولتحديث معايير الصناعة في روسيا، تم تحديد وقت عمل الطبيب، وأظهرت نتائج ذلك أن رؤية المريض تستغرق في المتوسط ​​5.5 دقيقة. وفي أوروبا يبلغ هذا الرقم 8 دقائق.
2. تحديد الإجراءات غير الضرورية في عمل الكائن قيد الدراسة من أجل وضع معايير للاستخدام الرشيد للوقت.
3. اكتسب المعرفة بالأساليب الجديدة لإكمال المهمة مع مراقبة العاملين في الخطوط الأمامية في الإنتاج.
4. تحديد أسباب عدم الالتزام بالمعايير.

التوقيت: عينة

موضوع الملاحظة هو الأخصائيون الاجتماعيون الذين يقدمون الخدمات في المنزل. الهدف من الدراسة هو تقييم وقت عمل الموظفين وتحديد الاحتياطيات للاستخدام الرشيد لنشاط العمل.

ستكون المرحلة التحضيرية هي إنشاء لجنة للقياسات ومعالجة النتائج. ولأغراض التوقيت، تم اختيار فترة زمنية قدرها 3 أيام عمل.

الموظف رقم 1

	اسم العملية	المدة، دقيقة
	شراء المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
	شراء المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
متوسط ​​مدة

الموظف رقم 2

	اسم العملية	المدة، دقيقة
	شراء المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
	شراء المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
	شراء المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
متوسط ​​مدة

متوسط ​​الوقت الإجمالي هو: (51+49):2=50 دقيقة.

أظهر توقيت ساعات عمل الأخصائي الاجتماعي أنه لإكمال المهمة للخدمة المحددة، يحتاج العامل إلى قضاء 50 دقيقة. يمكنك أيضًا حساب عدد العملاء الذين يتم خدمتهم خلال الشهر وتوزيع عبء العمل على الموظفين.

عيوب ضبط الوقت

1. اعتماد موثوقية النتائج على اختيار موضوع المراقبة.
2. البيانات التي تم الحصول عليها هي ذاتية، حيث يتم تقييم معيار الوقت وفقا لمعيار واحد - عدم قابلية مدة العملية.
3. صعوبات في تقدير الوقت الضائع. لتحديدهم، هناك حاجة إلى مشروع لعملية عمل عقلانية.
4. عدم القدرة على تسجيل ساعات العمل بدقة في العمليات قصيرة المدى.
5. استحالة مقارنة الوقت المستغرق في نفس العمليات في مؤسسات مختلفة.