ما هو الاتصال اللفظي. السلوك اللفظي وغير اللفظي

التواصل اللفظي هو الشكل الرئيسي للتواصل البشري. يتم تنفيذها بمساعدة الكلام - مكتوبًا أو شفهيًا. يتطلب التبادل اللفظي للمعلومات أن يكون لدى المتحدث خطاب واضح ، وبيانات مدروسة جيدًا ، وتوافر الرسائل المرسلة. يجب أن يكون الأشخاص الذين يتحدثون إلى الجمهور بارعين في الخطابة.

إن ارتداء الأفكار بملابس الكلمات هو الطريقة الأساسية والأكثر شيوعًا للتواصل البشري. تمتلك العديد من لغات العالم نظامًا متطورًا لرموز المعلومات ولديها جهاز مفاهيمي واسع النطاق. إنهم قادرون على التعبير عن الأفكار الأكثر تعقيدًا والتجارب الدقيقة. هذا يسمح لهم بلعب دور وسيلة المعرفة والتقارب والتفاهم المتبادل.

ومع ذلك ، على الرغم من تعدد استخداماته ، فإن الاتصال اللفظي ليس مثاليًا. لا يستطيع كل الناس التحدث بوضوح ووضوح. ليس كل المستمعين قادرين على إدراك كلام شخص آخر بشكل مناسب. في كثير من الأحيان لا يصل معنى ما يقال أو يكتب إلى المرسل إليه أو يفهمه بشكل غير صحيح. يمكن تفسير نفس الكلمة أو التعبير بطرق مختلفة. غالبًا ما تقف حواجز اللغة في طريق جهات الاتصال من مختلف البلدان.

يمكن أن تكون الحواجز في التواصل اللفظي هي العمر والجنس والاختلافات الاجتماعية والدينية والفكرية بين المتحدثين. لا يمكن استبعاد الفروق الدقيقة في اللفظية مثل الأسلوب والسياق والمعنى المزدوج. بدون فهم هذه الأشياء ، من الصعب فهم جوهر العبارات.

بالإضافة إلى الكلام ، يوجد في المجتمع البشري أدوات اتصال أخرى - غير لفظية -. هذه هي تعابير الوجه ، والإيماءات ، والنغمات ، وتصرف المتكلم ، ورمزية ملابسه ، والداخلية. وفقًا للباحثين ، تمثل هذه الترسانة التواصلية 70٪ من المعلومات. عادة لا يتم التحكم في اللالفظية من قبل وعي الشخص ، وبالتالي يخون أفكاره ومشاعره الحقيقية.

عادة ما يكمل الاتصال اللفظي وغير اللفظي بعضهما البعض. إنها بمثابة مجمع واحد لا ينفصل عن الإشارات الدلالية. الإيماء بدون كلمات يشبه لغة القرد. والكلام يفقد شحنته العاطفية بدون إيقاع ونغمة.

هناك الاختلافات التالية في الكلام والمنظور من خلال تصريحات الأذن:

1. الحوار - نشاط تواصلي لشخصين أو أكثر ، يقوم خلاله مترجم المعلومات والمتلقي بتغيير الأدوار بالتناوب.

يتم تحقيق الكلام الحواري في عدة أشكال. فيما يلي أهمها:

المحادثة - تبادل مريح للأفكار والمشاعر حول الموضوعات التي تهم المشاركين في التواصل ؛ يتضمن الاتصال المباشر وعفوية الملاحظات وطرح أي أسئلة والتعبير عن الموقف من كلمات المتصل ؛
مقابلة - عملية خطاب منظمة بشكل خاص مصممة لتحديد الكفاءات المهنية أو الاجتماعية - السياسية للمشاركين فيها ؛
النزاع - الحل اللفظي للنزاع بين طرفين متنازعين ؛
مناقشة - مناقشة عامة لمشاكل ملتهبة ، وغامضة في كثير من الأحيان ، وحادة اجتماعيًا من أجل تطوير موقف مشترك ؛
نزاع - مبارزة لفظية علمية أو اجتماعية مع الترويج لآراء مختلفة جذريًا.

2. مناجاة - حديث مستمر لموضوع واحد ، عبر عنه أو نطقه لنفسه. هذا الأخير يسمى "المونولوج الداخلي".

يحتوي خطاب المونولوج المعد للخطابة على الاختلافات التالية:

محاضرة - رسالة منطقية ذات صلة بموضوع علمي أو اجتماعي ؛
تقرير - عرض مفصل للمواد الهامة مع إشراك الوثائق والروابط إلى البحث الذي أجراه المؤلف ؛
تقرير - رسالة قصيرة وواضحة ، مدعومة بالأرقام والحقائق ، تلخص بعض النشاط التحليلي ؛
خطاب في اجتماع - بيان تعسفي أو مُعد مسبقًا من قبل عضو في فريق معين حول قضية مهمة لجميع الحاضرين ؛
الأداء الفني - رقم مسرحي للعبة يثير مشاعر حية وله توجه جمالي.

قد يكون للتواصل بين مترجم الكتابة ومستلم القراءة أطر زمنية مختلفة.

بناءً على ذلك ، يتم تمييز شكلين من الكلام المكتوب:

1. التبادل الحر المباشر للمذكرات التي تحتوي على معلومات حميمة أو رسمية أو علمية. أثناء المحاضرة أو التقرير ، عادة ما يتم طرح الأسئلة على المتحدث بهذه الطريقة.
2. تأخير - ينطوي على وقفة في الاتصال. لذلك ، في المراسلات العادية ، يمكن أن ينتظر البادئ عدة أسابيع للحصول على إجابة. لكن مؤلفي الكتب - العلمية أو الفلسفية أو الفنية - يرسلون أحيانًا أعمالهم إلى الأجيال القادمة. غالبًا ما تصبح هذه النصوص آثارًا لكتابة حقبة معينة.

شكل خاص من أشكال الاتصال - يجسد عناصر كل من الكلام الشفوي والمكتوب - هو الاتصال عن طريق اللمس. يخدم الصم وضعاف البصر. أثناء الاتصال ، يشكلون كلمات من أحرف "الأبجدية اليدوية" ، التي استنبطوها بأصابعهم.

الشكل اللفظي لنقل المعلومات هو أقدم وأضخم مورد تواصلي بشري. بصرف النظر عنه ، لا يوجد مخلوق أرضي يمتلك التواصل اللفظي. ويفسر ذلك حقيقة أن الكلام هو فعل واع ، ممكن في مرحلة معينة من التطور العقلي ، وهو ما حققه الإنسان العاقل فقط.

بالإضافة إلى هذه الميزة الرئيسية للتواصل اللفظي ، فإنه يحتوي على الميزات التالية:

الهيكل متعدد المستويات ، بما في ذلك العديد من الأساليب اللغوية - العامية ، والعلمية ، والرسمية ، والصحفية ، والفنية - التي يتم اختيارها اعتمادًا على حالة الاتصال ؛
التفرد: يمكن للكلمات أن تعبر عن أي نظام إشارات ، على سبيل المثال ، إشارات طريق أو شفرة مورس ؛
يمكن للوحدات المعجمية للغة ، التي يتم تثبيتها في الوعي الجماعي ، أن تشكل أيديولوجيات وأساطير - علامات لثقافة أو بيئة اجتماعية معينة ؛ مثل هذه المجمعات الدلالية هي كلمات مثل "الديمقراطية" ، "الفاشية" ، "النرجسية" ، "المتعة" ، "العدمية" ؛
طريقة الكلام لأي فرد تعطي الصورة الأكثر دقة وكاملة له: وضعه ، مستوى ذكائه ، تعليمه ، نشأته ، سماته الشخصية ؛
إتقان جميع أدوات الاتصال اللفظي هو جزء لا يتجزأ من الإدراك الذاتي الشخصي والمهني للفرد.

كلامنا ، في التعبير المناسب لسينيكا ، هو "زخرفة الروح". ومع ذلك ، فإنها تصل إلى أقصى تأثير لها فقط جنبًا إلى جنب مع أدوات الاتصال غير اللفظية. هكذا تولد الرسائل التي تمتص كل تألق الفكر وتأتي من القلب.

وسائل الاتصال اللفظية

من يملك المعلومات ، كما يقولون ، يمتلك العالم. والشخص الذي يعرف كيفية نقل المعلومات بكفاءة ، يمتلك الشخص الذي يملك العالم. كان الكلام الكفء في جميع الأوقات موضع تقدير في المجتمع البشري وتجاوز بشكل كبير مكانة الشخص الذي يمتلكه. يتم نقل المعلومات دائمًا بطريقتين: شفهيًا وغير لفظي. وإذا لم يكن بإمكان الجميع قراءة إيماءاتك وتعبيرات وجهك ، فسوف يلاحظ الجميع تقريبًا أخطاء في طريقة كتابتك وفي ما تقوله. لذلك ، دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في ماهية وسائل الاتصال اللفظية.

الكلام هو الوسيلة الرئيسية للاتصال اللفظي. وهي مقسمة إلى كلام مكتوب وشفهي ، واستماع وقراءة ، وكذلك حديث داخلي وخارجي. بكلمات بسيطة ، تشمل وسائل الاتصال اللفظية قدرتنا على التحدث والكتابة ، والقدرة على الاستماع وإدراك المعلومات ، بالإضافة إلى حواراتنا الداخلية مع أنفسنا والحوارات الخارجية مع الآخرين.

يكمن الجانب اللفظي للتواصل في اللغة التي يتم الاتصال بها. على سبيل المثال ، ليس كل أجنبي قادر على فهم اللغة الروسية بكل مداخلاتنا ولواحقنا الضئيلة. لهذا السبب ، حتى يتمكن المحاورون دائمًا من فهم بعضهم البعض ، هناك قواعد عامةالاتصال اللفظي وأنواع الاتصال اللفظي وأشكال الاتصال المقبولة عمومًا. ونظرًا لأن الشكل اللفظي للتواصل يحدث باللغة الروسية ، فلا ينبغي أن ننسى الأساليب التي ننقل بها المعلومات.

هناك خمسة في المجموع:

علميًا - تعتمد طريقة الاتصال اللفظية هذه على المصطلحات العلمية. يتميز الكلام بأسلوب علمي بمنطقيته وترابط المفاهيم المختلفة والتعميم.
الأعمال الرسمية - المعروفة لدى الكثيرين بلغة القوانين. هذا النمط من الكلام له وظائف إعلامية وقيادية. النصوص المكتوبة بأسلوب العمل الرسمي ، كقاعدة عامة ، معيارية وغير شخصية ، لها تعبيرات جافة وبيانات دقيقة ؛
صحفي - الوظيفة الرئيسية لهذا الأسلوب هي التأثير على الجمهور. يختلف في التلوين العاطفي والتعبير وليس له معيار محدد ؛
العامية. ليس أسلوبًا للمحادثة بالضبط ، ولكن في الأدب يمكن العثور عليه غالبًا في شكل حوارات ومونولوجات حول مواضيع يومية ؛
لغة أدبية فنية. الأسلوب مع أكثر وسائل التعبير حيوية. بالإضافة إلى النماذج القياسية المستخدمة في الأنماط الأخرى ، يمكن أن يشمل هذا النوع من الاتصال غير اللفظي اللهجات ، والمصطلحات ، واللغة العامية.

حواجز التواصل

الشكل اللفظي للتواصل هو الشكل الرئيسي في العلاقات التجارية. تعد معرفة قواعد اللغة الأم أكثر أهمية من أي وقت مضى عند إجراء اجتماعات العمل والمفاوضات.

ومع ذلك ، قد يواجه المحاورون هنا مشكلة في شكل حواجز الاتصال:

1. الحاجز الصوتي. قد ينشأ بسبب خصائص خطاب المتحدث. وهذا يشمل التجويد ، والهجاء ، واللهجة. لتجنب هذا الحاجز ، تحتاج إلى التحدث بصوت عالٍ وواضح مع المحاور.
2. الحاجز المنطقي. يمكن أن يحدث إذا كان لدى المحاورين أنواع مختلفة من التفكير. مستويات الذكاء مثلا يمكن أن تؤدي إلى سوء الفهم وهذا الحاجز.
3. الحاجز الدلالي. يحدث بين ممثلي مختلف البلدان والثقافات. المشكلة هنا هي العبء الدلالي المختلف للكلمات نفسها.
4. الحاجز الأسلوبي. يحدث عند انتهاك بناء الرسالة. لتجنب هذا الحاجز ، يجب أولاً لفت الانتباه إلى رسالتك ، ثم إثارة الاهتمام بها ، والانتقال إلى النقاط الرئيسية ، ومناقشة الأسئلة والاعتراضات ، ثم السماح للمحاور باستخلاص النتائج. أي انتهاك لهذه السلسلة سيؤدي إلى سوء فهم.

ميزات الاتصال اللفظي ليست فقط في قواعد الكتابة والكلام المقبولة عمومًا. عند التواصل ، يجدر بنا أن نتذكر المسافة بينك وبين المحاور.

تتكون سيكولوجية الاتصال اللفظي من أربعة مستويات للتواصل:

حدسي - يحدث عندما يدرك الشخص فجأة السبب الحقيقي للأخبار أو ما قيل بعد سماع معلومات من بعيد أو قراءتها ، وينطبق الشيء نفسه على التلميحات الدقيقة أثناء المحادثة ؛
أخلاقي - ويشمل ذلك: التنغيم في الصوت وتعبيرات الوجه والنظرة والإيماءات. يمكن للأشخاص ذوي الحدس الجيد قراءة هذه الإشارات بسهولة ؛
المستوى المنطقي - حيث يوجد تبادل واضح للمعلومات ، في شكل نص أو كلام ؛
المادية - وهذا يشمل جميع أنواع اللمسات. يحدث هذا المستوى فقط على مسافة قريبة بين المحاورين ، والأشخاص الذين يمكنهم قراءة المشاعر والتنفس ونبضات القلب يجدون الكثير من المعلومات الإضافية في هذا المستوى.

يسمح لنا الجانب اللفظي للتواصل بتحديد الحالة الاجتماعية للمحاور ومستوى ذكائه. خطابنا قادر على التأثير على الآخرين وتعزيز النمو الوظيفي. يحدث أنك معجب بمظهر وسلوك الشخص ، ولكن بمجرد أن يبدأ الحديث ، تنهار كل الانطباعات الإيجابية على الفور. تذكر أنه يمكنك أن تكون مكان هذا الشخص في أي لحظة. لذلك ، إذا كنت تريد أن يتم فهمك وقبولك ، فتحدث بشكل صحيح.

التواصل اللفظي للأطفال

يؤدي الخطاب وظيفتين رئيسيتين - التواصل والدلالة ، وبفضل ذلك يكون وسيلة للتواصل وشكل من أشكال وجود الفكر والوعي. يرتبط تكوين الكلام ارتباطًا وثيقًا بتطور العمليات العقلية: الأحاسيس والأفكار والتفكير والذاكرة.

يواجه الطفل المصاب بإعاقة بصرية صعوبة في العمليات العقلية للمقارنة والتعميم والتصنيف ، والتي تتشكل فيه لفترة أطول بكثير وفي عمر متأخر عن الأطفال الذين يتطورون بشكل طبيعي. نظرًا لأن التفكير البشري مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالكلام ، فإن دور التعميم للكلمة يعوض التجربة الحسية المستنفدة ويساعد على تجاوز الخلل العضوي.

يتيح التعبير اللفظي للتجربة الحسية للطفل ضعيف البصر أن يجد الطريقة الأكثر كثافة لتطوير النشاط المعرفي والتواصلي. يتم تحويل كلا العاملين - النشاط والكلام - ، مما يخلق الأساس للتقدم الإدراكي للأطفال.

يتشكل الكلام عند الأطفال المعاقين بصريًا على نفس الأسس الأساسية المتطابقة تمامًا مثل خطاب رؤية الأطفال بشكل طبيعي. تمامًا كما هو الحال في الأطفال الذين يرون الكلام عادةً ، مع دونية بصرية ، يتطور ويتم استيعابهم في عملية النشاط التواصلي ، ولكن له بعض الخصائص - وتيرة تغيرات التطور ، والمفردات والجانب الدلالي للكلام مضطرب ، "اللفظية" يظهر ، نظرًا لقلة الانطباعات المرئية في الكلام ، فمن النادر استخدام العبارات الموسعة. أسباب تخلف الكلام هي قلة صور الإدراك بسبب عيب بصري ، فضلاً عن ضعف تواصل الأطفال مع البيئة الاجتماعية الصغيرة.

يعد الكلام وإمكانياته التعبيرية ضروريًا وبالنسبة للعديد من الأطفال هو الشكل الوحيد المتاح والمألوف لتلقي المعلومات ونقلها. لذلك ، فإن الوصول إلى مرحلة إقامة العلاقات في البداية على المستوى اللفظي هو المحتوى النفسي ونتيجة لنشاطهم الاتصالي.

وبالتالي فإن الكلام هو أهم وسائل الاتصال. نظرًا لأن المظاهر غير اللفظية للشخصية والمزاج والحالة العاطفية نادرًا ما يتم اكتشافها من قبل الأطفال في سن ما قبل المدرسة الذين يعانون من إعاقات بصرية.

يجعل الكلام من الممكن تحسين عملية التعليم ، والتي تسمح للطفل بتعلم نظام من قواعد السلوك والموقف الأخلاقي تجاه الأشخاص من حوله. يتم تنفيذها في النشاط الذي يقود لعمر معين ، أي في اللعبة.

الأنشطة الموضوعية والتواصلية واللعب هي الأنشطة الرئيسية لأطفال ما قبل المدرسة ؛ يتم تنظيمهم والمضي قدمًا بسبب اتصالات المحلل البصري المعاق مع المحلل البصري السليم. يتم تضمينها في هيكل مراحل تعويض الخلل البصري. في سن ما قبل المدرسة المتوسطة وكبار السن ، يعد الكلام أحد الوسائل الرئيسية للتعويض. الرؤية والكلام هي آلية لإتقان التواصل ، لأن علاقتهما الوثيقة هي الأساس لنقل جميع الصور من أي طريقة إلى المخططات المرئية (الميل إلى تصور التجربة الحسية) وتطوير الوظيفة المعنوية للكلام من خلال التجريد و تعميم العمل الفكر.

تتشابك المكونات اللفظية وغير اللفظية والاجتماعية والعاطفية للتواصل بشكل وثيق مع النشاط المعرفي ، والذي يتركز في الأطفال الذين لديهم شكل من أشكال التواصل خارج الظرفية والشخصية حول الجوانب الاجتماعية للعالم من حولهم. ومع ذلك ، فإن انخفاض القدرات المعرفية بسبب عيب بصري يؤدي إلى تقييد نطاق الأفكار حول العالم المحيط ، ويؤثر سلبًا على آلية وديناميكيات العمل مع صوره في مستوى وهمي.

وبالتالي ، فإن ضعف البصر يؤدي إلى عدم كفاية تطوير وسائل الاتصال غير الكلامية والكلامية ، مما يؤثر على حجم ونوعية الاتصال ، كما يجعل من الصعب على الطفل الدخول إلى البيئة الاجتماعية التي يعيش فيها ويتشكل كشخص. سوف يوقظ تنوع الأنشطة المسرحية الحاجة إلى الرفاهية الرئيسية لدى الأطفال الأكبر سنًا من ذوي الإعاقة البصرية - "رفاهية التواصل البشري". ما سيشكل أحد مكونات الاستعداد النفسي للتعلم في المدرسة - التواصلي.

في تطوير الاتصال كنوع من النشاط البشري المحدد ، تكون أهمية الرؤية كبيرة. إنها الرؤية:

يجعل الاتصال أكثر حرية ، ويسمح لك بالعثور على الشخص المناسب من بين آخرين في مساحة كبيرة ؛
- تعمل كقناة للتعليقات وتجعل من الممكن رؤية رد فعل الآخرين على الأفعال والكلمات التي يوجهها الشخص إلى شريك أو جمهور ؛
- يسمح لك بإتقان وسائل الاتصال عن طريق التقليد ؛
- الشخص الذي يرى بشكل طبيعي لديه الفرصة للتعبير عن حالته العاطفية بعدد كبير من الوسائل والعلامات ، خاصة غير اللفظية - التعبيرية (على سبيل المثال ، إغماض عينيه ، خفض جفنيه ، إلخ) ؛
- بمساعدة الرؤية ، يتعلم الشخص إدراك العالم من حوله والعالم الداخلي لشخص آخر من خلال الوسائل المرئية: اللوحات ، الرسوم التوضيحية في الكتب ، الأفلام ، البرامج التلفزيونية ، إلخ.

من الواضح أن ضعف البصر عند الأطفال يؤثر على التواصل المباشر وغير المباشر.

من الطبيعي أن الأطفال الذين يعانون من إعاقات بصرية في العديد من مجالات الاتصال غير اللفظي محدودون بشكل كبير. لكن القيود عند الأطفال تظهر بطرق مختلفة وتعتمد على درجة وطبيعة ضعف البصر ، وإمكانية الإدراك البعيد (الإدراك عن بعد) لتعبيرات الوجه والبانتومايم. تؤدي الصعوبة في الإدراك البعيد لمظاهر الوجه والمحاكاة الإيمائية للمحاور إلى الإدراك غير الكافي للخصائص والحالات الحقيقية للموضوع ، كما يسبب صعوبات في تشكيل وظيفة الكلام. في الأطفال المحرومين من إمكانية الإدراك البصري البعيد للواقع المحيط وغير مدربين على طرق التعويض ، تكون الأفكار حول تعابير الوجه والإيماءات والبانتومايم هشة للغاية وغامضة ، مما يعقد بشكل كبير عملية التواصل بين الأشخاص. في عدد من المنشورات التيفية ، لوحظ تأثير عدم تشكيل وسائل اتصال غير الكلام على استيعاب المناهج الدراسية. والسبب في ذلك هو الجهل وانخفاض مستوى إتقان الأطفال في سن ما قبل المدرسة الذين يعانون من إعاقات بصرية في وسائل الاتصال التعبيرية والفاعلة الموضوعية.

طفل ما قبل المدرسة ضعيف البصر ، مقارنة بأقرانه ذوي الرؤية الطبيعية ، أقل كفاءة في وسائل الاتصال غير اللفظية. لا يستخدم الأطفال عمليًا الحركات التعبيرية والإيماءات وتعبيرات الوجه في التواصل مع البالغين والأقران ، ونادرًا ما يحدث لهم تغيير في مزاج شريكهم. يتم حل الشكوك حول صحة القرار ، كقاعدة عامة ، بمساعدة أشكال الكلام - الأسئلة والبيانات والتوضيحات. إذا كان الطفل الذي يرى بشكل طبيعي يدرك ويعكس العالم من حوله على أساس مجموعة كاملة من الأحاسيس والأفكار ، فإن انتهاك محلل مهم مثل المحلل المرئي يتسبب في عدم تطابق "الإشارات الرقمية والتناظرية". يمكن أن يتسبب ذلك في قيام الأطفال المعاقين بصريًا بإساءة تفسير المعلومات الواردة من البالغين والأقران ، وبالتالي يجعل من الصعب على الآخرين من حولهم فهم سلوك الأطفال المعاقين بصريًا. إن التفسير الواضح لسلسلة الأفعال التواصلية ، المعزولة عن بعضها البعض ، أمر مستحيل ، لأن المكونات اللفظية للتفاعل تحمل (في المتوسط) 35٪ ، وغير اللفظية - 65٪ من المعلومات.

وبالتالي ، فإن تواصل الأطفال المعاقين بصريًا يعتمد في المقام الأول على قدرات الكلام ، في حين أن رؤية الأطفال عادة تحسن النشاط التواصلي في التعاون العملي و "النظري" مع شخص بالغ من خلال تطوير نظام من وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.

نظرًا لأن الأطفال الذين يعانون من إعاقة بصرية عادية يعيشون في نفس المجتمع ويحتاجون إلى التواصل ، يجب أن يوضع في الاعتبار أن رؤية الأطفال والبالغين بشكل طبيعي تراقب عن كثب الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية وإيماءاتهم وتعبيرات الوجه. وغالبًا ، لأنهم لا يدركون عدم كفاية التعبير عن مشاعرهم من قبل ضعاف البصر ، فإن لديهم فكرة خاطئة خاطئة عن عالمهم الداخلي. الطفل ضعيف البصر ليس لديه استجابة ، مما يجعل من الممكن مقارنة تعابير وجهه ووقفته ، والإيماءات بتعبيرات الوجه ، والموقف ، وإيماءات الأشخاص من حوله ، وتصحيحها. ومن الأمثلة على ذلك استقبال الرئيس فلاديمير بوتين للأطفال الموهوبين في الكرملين ، حيث جرت محادثة مثيرة للاهتمام تم بثها على شاشة التلفزيون. وكان من بين المدعوين صبي يعاني من إعاقة بصرية شديدة. أظهرت كاميرا التلفزيون هذا الصبي مرتين: الطفل منحنيًا ودفنًا في طبق من الكعك - في وضع "أعمى" نموذجي. ظاهريًا ، بدا الصبي غير مبالٍ تمامًا بما كان يحدث ، ولم يُظهر أدنى اهتمام ، ومن الممكن تمامًا أن يكون لديه ما يقوله للرئيس والأقران الجالسين على الطاولة. لكن الصورة النمطية نجحت ، والتي تم تشكيلها وترسيخها لسنوات في الأسرة وفي مؤسسة تعليمية خاصة: يجلس الأطفال على الطاولة ، على المكتب ورؤوسهم منخفضة ، أو حتى في كثير من الأحيان "مستلقين على المكتب". مثل هذا الوضع "لا يتدخل" مع الآباء أو المعلمين ، فهم لا ينتبهون إليه. على العكس من ذلك ، يعتقد الكثيرون أنه ، في هذا الوضع ، لن ينسكب الأطفال الملابس أثناء تناول الطعام ، ولن يلطخوا الطاولة ، وما إلى ذلك. لا أحد منهم يشك في مدى صعوبة أن يتخلص شخص بالغ من هذا الموقف أو مدى صعوبة العيش ، مع العلم أنك تجلس على الطاولة "ليس مثل كل الناس".

يمكن للطفل الذي يعاني من إعاقات بصرية أن يطور وضعًا صحيحًا ومناسبًا لموقف معين إذا كانت لديه أفكار واضحة وحيوية حول الأشياء والشركاء في هذه الحالة. خلاف ذلك ، فإن الطفل ، الذي لا يعرف ما يجب فعله ، يختار من غير الكلام الوسائل المألوفة له التي استخدمها في وقت سابق ، ولا يهتم بما إذا كانت الإيماءات المحددة ، والموقف ، وتعبيرات الوجه تتوافق مع اللحظة المعينة ، لأن الطفل لا يفعل ذلك. يشتبه في أنه يفعل شيئًا ما. لا يفعل ذلك بالطريقة المفترضة.

من الضروري منع ظهور وتوحيد الحركات الوسواسية بالفعل في الفترة المبكرة من خلال إشراك الطفل في النشاط الحركي النشط - النشاط الحركي الجماعي للأقران في مؤسسة خاصة أو في الأسرة. ولهذا تحتاج إلى إقامة تفاهم متبادل بين الطفل والبالغ. يجب على كل من الآباء والمعلمين الاهتمام بتكوين صورة إيجابية عن "أنا" في الطفل ، بناءً على أفكار مناسبة حول صفاتهم وقدراتهم. في الوقت نفسه ، يجب على البالغين مساعدة الطفل على رؤية نقاط قوتهم ، وكذلك الإشارة بلباقة إلى أوجه القصور والمساعدة في تصحيحها.

لا يتم تفسير الصعوبات في الاتصال بالوسائل غير اللفظية لدى الأطفال ذوي الإعاقات البصرية ، ليس فقط من خلال درجة وطبيعة ضعفهم.

يمكن أن يتأثر تطوير وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية للأطفال الأكبر سنًا في مرحلة ما قبل المدرسة بشكل كبير لأسباب موضوعية خارجية:

شروط التعليم المبكر في الأسرة ورياض الأطفال ؛
- المستوى الأولي لاستعداد الطفل للمشاركة في جميع أنواع الأنشطة غير اللفظية ؛
- عدم وجود دوافع للتواصل نتيجة للحالة النفسية الاكتئابية ؛
- طبيعة الشخصية نفسها (انطوائي ، منفتح) ؛
- العزلة والرتابة في دائرة الاتصال في الأسرة ومؤسسة ما قبل المدرسة ؛
- سمات الشخصية الوطنية ، إلخ.

وبالتالي ، فإن وسائل الاتصال غير اللفظية للأطفال الأكبر سنًا الذين يعانون من إعاقات بصرية يمكن ويجب تدريسها وتعليمها بشكل هادف ، والاستفادة القصوى من الفترة الحساسة لتطورها.

لغة الاتصال اللفظية

تأثير الكلام هو التحكم في السلوك البشري من خلال معلومات الكلام. الغرض من تأثير الكلام هو تحفيز بعض النشاط المفيد من وجهة نظر المتحدث ، ولكن لا ينتهك مصالح المستمع.

مخطط تأثير الكلام على النحو التالي: رسالة أي معلومات ؛ تشكيل على أساس المصالح والاحتياجات ؛ الدافع للعمل.

لا يمكن أن تكون نتيجة تأثير الكلام الإقناع فقط ، ولكن أيضًا التعاطف والتعاطف وسلوك استجابة المستمعين الذي يخطط له المتحدث.

يتم تمييز الطرق التالية للتأثير في الكلام: الأمر (المطلب) ، الاقتراح (الخطبة) ، العرض ، الإقناع ، التسول ، الإكراه.

تم تحديد العوامل الأساسية لتأثير الكلام ، والتي من الضروري مراعاتها لفعالية التأثير.

أحد أهم عوامل تأثير الكلام هو مراعاة المعيار التواصلي ، والذي يتضمن معايير ومتطلبات آداب الكلام وثقافة الكلام.

ثقافة الكلام للفرد وقدراته التنظيمية والتواصلية هي أساس الوضع الاجتماعي للشخص.

يعتمد نجاح الاتصال إلى حد كبير على ما إذا كان موضوع المحادثة قد تم اختياره جيدًا ، وما إذا كان يبدو ذا صلة ومثيرة للاهتمام للمحاورين ، وإلى أي مدى يكون موضوع المناقشة معروفًا لكل متحدث.

كما يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه بسبب عدم القدرة على الاستماع إلى بعضنا البعض ، يتحول التواصل إلى نوع من الحوارات السخيفة ، عندما يتحدث الجميع عن نفسه ، دون مراعاة كلمات الآخر.

يسمي علماء النفس 5 مواقف يُنصح فيها بالتزام الصمت:

1) المحاور حريص على الكلام ؛
2) يشعر الشخص بالقلق والإهانة ، وهذا هو سبب تعرضه لمشاعر سلبية ؛
3) من الصعب على المحاور التعبير عن فكره ، وصياغتها بالكلمات ؛
4) التحدث إلى أشخاص خجولين وغير آمنين ؛
5) خلال مقابلة العمل لمعرفة المزيد عن المتقدم. يشير الصمت من هذا النوع إلى الاستماع التأملي. لتأسيس علاقة ثقة مع المحاور ، يوصى باستخدام تقنيات الاستماع التأملي.

يمكنك الاتصال بالمحاور للتوضيح ، باستخدام عبارات مثل: "لم أفهمك" ؛ "ألا تكررها مرة أخرى؟" ؛ "في ماذا تفكر؟".

يُنصح بصياغة أفكار المحاور بكلماتك الخاصة لتوضيح الرسالة. عادة ما تبدأ إعادة الصياغة بالكلمات: "كما أفهمك ..." ؛ "في رأيك ..." ، "بمعنى آخر ، هل تعتقد ...".

في بعض الأحيان يكون من الضروري فهم مشاعر المحاور والتعبير عنها: "يبدو لي أنك تشعر ..." ؛ "لا تشعر قليلا ..." ؛ "ربما أنت مستاء ..."

أظهر لطفًا للمحاور ، ولا تلاحظ الأخطاء الصغيرة في الاتصال ، وابدو ودودًا وابتسم ، وغالبًا ما تشير إلى المحاور بالاسم ، وتحدث بلباقة ولباقة. استخدم مجاملات خفية ، هذه هي الطريقة التي يُنظر بها إلى النسخ المتماثلة مثل: "لقد لاحظت بشكل صحيح" أو "قلت بشكل صحيح" ، "لكنني لم أكن أعرف" بهذه الطريقة.

لكن مهما كانت الأساليب التي يستخدمها المتحدث ، يجب أن يكون خطابه قاطعًا ، ويجب أن تكون أحكامه ومواقفه مقنعة.

حجم الرسائل

يجب أن يكون الكلام موجزا وقصيرا. لكن إيجاز الكلام لا يتمثل في قصر الوقت الذي يتم فيه نطقه ، ولكن في غياب كل شيء لا لزوم له.

بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب كل عمل معين من أعمال التأثير وسائل تعبير محددة للغاية. يجب على المتحدثين التأكد من أن الكلمات التي يستخدمونها متجانسة في خصائصها الأسلوبية ، بحيث لا يوجد خلاف أسلوبي ، واستخدام الكلمات الملونة أسلوبيًا مبرر بالغرض من البيان.

الكلمات الكتابية والعامية والعامية ، التي يتم إدخالها بشكل صحيح في نسيج البيان ، تعطي الكلام نكهة خاصة ، وتزيد من تعبيره ، وتعبيره.

أسلوب الاتصال

كما تعلم ، لكل شخص أسلوبه الخاص في الاتصال ، والذي يعد أيضًا عاملاً مهمًا في تأثير الكلام.

يُطلق على مجموع السمات الفردية لسلوك الكلام وغير الكلامي للشخص ، والذي يؤثر على أصالة تدفق الاتصال ، أسلوب الاتصال. يعتمد ذلك على مزاج الشخص وشخصيته ونظرته للعالم.

الدافع السائد للتواصل (التفاعل ، تأكيد الذات ، الدعم العاطفي للمحاور) ؛
الموقف تجاه الذات (النرجسية ، الاعتراف بنواقص المرء ، فرض رأي المرء) ؛
الموقف تجاه الآخرين (اللطف ، الإحسان ، التسامح أو القسوة ، العقلانية ، التمركز حول الذات ، التحيز) ؛
طبيعة التأثير على الناس (الضغط ، الإكراه ، التلاعب ، التعاون ، القدوة الشخصية ، عدم التدخل).

وفقًا لدرجة وطبيعة التدخل في أنشطة وسلوك شخص آخر ، يمكن تمييز أنماط الاتصال التالية:

الإيثار - يسعى الشخص لإرضاء الناس ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم ؛
التلاعب - في الاتصال ، يتم استخدام وسائل التلاعب والضغط وإكراه الشريك لأغراضهم الخاصة ؛
التبشيرية - يسعى المحاور إلى الحفاظ على مسافة في الاتصال ، ويلاحظ عدم التدخل في شؤون وأحكام المحاور ، والتأثير من خلال القدوة الشخصية.

هناك العديد من أساليب الاتصال النموذجية:

التواصل - التخويف (تعتمد سلطة أحد المحاورين على الخوف الذي يلهمه في شركائه) ؛
مغازلة التواصل (يسعى المحاور إلى إرضاء ، وإزالة المسافة اللازمة بينه وبين المشاركين في الاتصال) ؛
التواصل بمسافة محددة بوضوح (يبتعد المحاورون عن بعضهم البعض ، ولا يكشفون عن أنفسهم ، مما يؤثر سلبًا على علاقتهم) ؛
التواصل - حماسة مشتركة للنشاط المعرفي.

معلومات الموقع

لا يحتاج المتحدث فقط إلى إقناع المحاور بشيء ما ، ولكن أيضًا للتأثير عليه وفقًا لذلك ، لإحداث استجابة ، ورغبة في التصرف في اتجاه معين. لذلك ، عند العمل على تكوين ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار نظام الحجج المنطقية والنفسية المستخدمة لتأكيد الأحكام المطروحة والتأثير على المحاور.

الحجج المنطقية موجهة إلى ذهن المستمعين ونفسية - إلى المشاعر.

عند ترتيب الحجج بطريقة معينة في خطابه ، لا ينبغي للمتحدث أن ينسى مبدأ التكوين المهم مثل مبدأ التضخيم.

يكمن جوهرها في حقيقة أن أهمية الحجج ووزنها وإقناعها تزداد تدريجياً ، ويتم استخدام أقوى الحجج في نهاية الحجة.

متلقي الكلام

يعتمد نجاح الخطاب إلى حد كبير على ما إذا كان من الممكن إيجاد نهج للمحاور على الفور لإقامة اتصال معه. من المهم جدًا التفكير في صورتك ومظهرك وسلوكك ونبرة الصوت.

أساس النجاح الاتصالي هو المواقف الأخلاقية التالية لموضوعات الكلام:

حسن النية للمحاورين ، والقدرة على التفكير بطريقة لا تهين المحاور ؛
- الحكمة - القدرة على التنبؤ بنتائج سلوك الكلام في موقف معين ، والقدرة على طرح المشكلات التي يستطيع المستمعون فهمها ، وفي الصياغة التي من شأنها أن تسهم في تأثير الكلام ؛
- الأدب - مثل القدرة على الحفاظ على كرامة المرء والتأكيد على كرامة المحاور.

يجب أيضًا مراعاة خصائص المستمع مثل العمر والجنس والجنسية والحالة الاجتماعية ومستوى التعليم والاهتمامات المهنية والمزاج وما إلى ذلك.

يجب أن يكون لدى المتحدث الماهر والدقيق فكرة عن الفروق بين الجنسين التي تؤثر على سلوك الناس (الجنس - المرتبط بقضايا الذكور أو الإناث). لدى الرجال والنساء أنواع مختلفة من الأسئلة ؛ الرجال لديهم كلمات أكثر فظاظة ، تركيبات غير متماسكة ولكنها حادة ؛ يمكن أن تكون أسئلة النساء ساذجة من الناحية الدنيوية وتكون النساء حساسات للغاية لشكل الإجابة ، والترنيم الذي يتم تقديمه فيه ؛ النساء أكثر عاطفية وصدق ؛ يتم إخبار الرجل عن الحقائق في نسخة معممة ، النساء - في حالة حافل بالأحداث ؛ يعبر ممثلو الجنسين عن أنفسهم في حالات الصراع بطرق مختلفة ، ويعترضون بشكل مختلف ، ويختلفون مع شيء بدرجات متفاوتة من الفئوية ؛ التكتيكات مهمة للنساء ، والاستراتيجية مهمة للرجال ؛ النساء أكثر عرضة من الرجال للاعتراف بحساباتهم الخاطئة ، وأخطائهم ، ولديهم ترتيب مختلف لللهجات في تفسير الأحداث (تفسير مذهل للأحداث ، للرجال - التعميم المنفصل) وأكثر من ذلك بكثير.

تزداد فعالية التأثير أيضًا مع مصادفة (تجانس معين) للمتحدث والمستمع. على سبيل المثال ، بالنسبة لقصة حول مخاطر الإدمان على المخدرات لجمهور الطلاب ، من الأفضل دعوة مدمن مخدرات سابق من نفس العمر بدلاً من رجل شرطة أو طبيب ، يكون مستوى ثقته في الرسالة أقل.

لكي يفهم المحاور ما قيل ، من الضروري إقامة اتصال شخصي معه. الفهم ، الإحسان ، الاهتمام ، الأدب ، كقاعدة عامة ، يثير مشاعر متبادلة.

الاتصال المعرفي مهم أيضًا ، حيث يكون التفاعل الفكري فقط ممكنًا.

إن معرفة أن لكل شخص قناة إدراك ذات أولوية معينة تجعلنا أكثر تسامحًا ، والقدرة على تحديدها تسمح لنا بالعثور على لغة مناسبة للتواصل مع محاور معين ، لجعل الاتصال ليس خاليًا من النزاعات فحسب ، بل فعالًا أيضًا. لذلك ، من المهم جدًا مراعاة مزاج المحاور.

المحاور المتنقل (المنفتح المتفائل) يفكر بسرعة ، ويتحدث بسرعة ، ويقفز من موضوع إلى آخر ، لأن كل شيء يبدو واضحًا بالنسبة له. يوصى بالسماح لمثل هذا المحاور بالتحدث حتى النهاية وعندها فقط يوضح شيئًا ما أو العودة إلى بداية المحادثة.

المحاور الصارم (المنفتح الكولي) يحب أن يقود محادثة.

المحاور السلبي (الانطوائي-حزين) لا يظهر رد فعله. في محادثة معه ، يجب أن تستخدم أسلوب الاستماع الفعال: اطرح الأسئلة ، وأعد الصياغة ، وما إلى ذلك.

عملية الاتصال اللفظي

الاتصال - "نقل المعلومات من شخص إلى آخر" ، وهي عملية معقدة متعددة الجوانب لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس (التواصل بين الأفراد) والمجموعات (التواصل بين المجموعات) ، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك ثلاث عمليات مختلفة على الأقل: الاتصال (تبادل المعلومات) والتفاعل (تبادل الإجراءات) والإدراك الاجتماعي (إدراك وفهم الشريك) يتم الاتصال بوسائل مختلفة. يميز بين وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.

التواصل اللفظي هو التواصل بالكلمات والكلام وعملية تبادل المعلومات والتفاعل العاطفي بين الناس أو المجموعات باستخدام وسائل الكلام. يتميز الاتصال اللفظي عن التواصل غير اللفظي ، حيث لا يتم نقل الشيء الرئيسي عن طريق الكلام ، ولكن عن طريق التنغيم والنظرة وتعبيرات الوجه وغيرها من وسائل التعبير عن العلاقات والعواطف.

الاتصال اللفظي هو تفاعل لفظي بين الأطراف ويتم تنفيذه بمساعدة أنظمة الإشارة ، وأهمها اللغة. اللغة كنظام إشارة هي الوسيلة المثلى للتعبير عن التفكير البشري ووسيلة الاتصال. يجد نظام اللغة تحقيقه في الكلام ، أي اللغة موجودة فينا باستمرار في حالة من الاحتمال. يستخدم الاتصال اللفظي الكلام البشري كنظام إشارة ، لغة صوت طبيعية ، أي نظام من الإشارات الصوتية يتضمن مبدأين: المعجمية والنحوية. الكلام هو أكثر وسائل الاتصال شيوعًا ، لأنه عندما يتم نقل المعلومات من خلال الكلام ، فإن معنى الرسالة هو الأقل ضياعًا. صحيح أن هذا يجب أن يكون مصحوبًا بدرجة عالية من الفهم المشترك للموقف من قبل جميع المشاركين في عملية التواصل.

الاتصال غير اللفظي هو جانب من جوانب الاتصال ، يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد دون مساعدة من وسائل الكلام واللغة ، ويتم تقديمها في أي شكل إشارة. تؤدي وسائل الاتصال غير اللفظية مثل: تعابير الوجه ، والإيماءات ، والموقف ، والتجويد ، وما إلى ذلك وظائف تكميل واستبدال الكلام ، ونقل الحالات العاطفية لشركاء التواصل. إن أداة مثل هذا "الاتصال" هي جسم الإنسان ، الذي يمتلك مجموعة واسعة من وسائل وطرق نقل المعلومات أو تبادلها ، والتي تشمل جميع أشكال التعبير عن الذات لدى الإنسان. اسم العمل الشائع المستخدم بين الناس هو "لغة الجسد" أو غير اللفظية. يعتقد علماء النفس أن التفسير الصحيح للإشارات غير اللفظية هو أهم شرط للتواصل الفعال. إن معرفة لغة الإيماءات وحركات الجسد لا تسمح فقط بفهم المحاور بشكل أفضل ، ولكن أيضًا (والأهم من ذلك) توقع تأثير ما سمعوه عليه حتى قبل أن يتحدث عن هذه المسألة. بمعنى آخر ، يمكن أن تنبهك هذه اللغة الخالية من الكلمات إلى ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير سلوكك أو القيام بشيء آخر لتحقيق النتيجة المرجوة.

يعتبر الكلام دائمًا عملية محددة لاستخدام الإشارات اللغوية من قبل المخبر. ولكن نظرًا لأن هذه العملية دائمًا ذات اتجاهين ، وتتضمن شريكًا آخر في الاتصال ، فإن الأدوار المختلفة في عملية الاتصال - سلبية أو نشطة ، وآليات حسية مختلفة ومشاركة مختلفة للوسائل غير اللغوية مثل معدل الكلام ، وخصائص الكتابة اليدوية ، وخصائص النطق ، وآليات الكلام تتحول أن تكون متنوّعة وخاضعة للتسلسل الهرمي. بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد أقسام التحكم المركزية ، التي تتركز في نصف الكرة الأيسر من الدماغ ، والتي تسمى أحيانًا الكلام. مع إصابات مختلفة في النصف المخي الأيسر ، مثل السكتات الدماغية والتدخلات الجراحية والإصابات ، يفقد الشخص القدرة على التحدث والقراءة والكتابة وفهم الكلام الموجه إليه. بدون التدخل الطبي المناسب ، يمكن أن يكون هذا الضرر غير قابل للإصلاح ويتحول إلى مأساة اجتماعية حقيقية ، حيث تفقد الضحية أداة الاتصال الرئيسية. يوجد في النصف المخي الأيسر من الدماغ مناطق خاصة مسؤولة عن الوظائف الحركية للكلام (مركز بروك للحركة الحركية ، الذي سمي على اسم الجراح الفرنسي الذي اكتشفه) والوظائف الحسية (مركز Wernicke للحس الحسي ، الذي سمي على اسم جراح الأعصاب الألماني Wernicke الذي اكتشفه) هو - هي).

تشمل الأقسام التنفيذية لآلية الكلام في المقام الأول قسم النطق ، والذي يوفر للشخص الفرصة للتعبير عن (نطق) مجموعة متنوعة من أصوات الكلام. قسم النطق ، بدوره ، يتكون من الحنجرة ، والجزء الحنجري من البلعوم ، وتجويف الفم والأنف ، والحبال الصوتية التي تولد الصوت بمساعدة تدفق الهواء القادم من الرئتين. كلما زاد تنوع أصوات الكلام التي يستطيع نظام النطق لدى الشخص إنشاؤها ، زادت الفرص المتاحة له لتعيين العديد من الكائنات وظواهر الواقع باستخدام الوسائل الصوتية (من الهاتف اليوناني - الصوت). تحتوي اللغة الروسية على نظام غني إلى حد ما من الوسائل الصوتية - 41 نوعًا صوتيًا مستقلاً مع تخصيص الحروف الساكنة الناعمة والصلبة ، والضوضاء ، التي يتم نطقها بمشاركة الصوت (M ، N ، L) ، الهسهسة. عند نطق الأصوات الروسية ، فإن الحنجرة والجزء الحلقي من البلعوم غير متورطين عمليًا (قارن بين خصائص اللغات القوقازية) ومجموعات الأسنان والشفاه ، النموذجية للغة الإنجليزية ، وكذلك أصوات diphthong ، حروف العلة المزدوجة ، الوسط بين A و E (على سبيل المثال ، نموذجي للغات البلطيق). ومع ذلك ، إذا أخذنا في الاعتبار أن هناك لغات ذات نظام مقتضب للغاية من أصوات الكلام (على سبيل المثال ، 15 صوتًا بلغات بعض الشعوب الأفريقية) ، فيمكن اعتبار النظام الصوتي الروسي ثريًا للغاية.

وتجدر الإشارة إلى أن إتقان مهارات الحركات المفصلية هو جزء كبير إلى حد ما من تطوير الكلام بشكل عام. في بعض الأحيان ، خاصةً مع التشوهات الجسدية الخلقية ، على سبيل المثال ، الشفة المشقوقة أو لجام اللسان القصير ، تكون المساعدة الطبية مطلوبة ، وأحيانًا التصحيح بمساعدة أخصائيي العيوب ، يكفي معالجو النطق. تبقى بعض ميزات مهارات النطق مدى الحياة في شكل لهجة ، والتي من خلالها يسهل تحديد اللغة السائدة ، ما يسمى باللغة الأم - اللغة الأم.

نشأ كلام الإنسان وتطور على أساس النظام السمعي. بالنسبة للكلام ، السمع مهم جدًا لدرجة أنه في غيابه ، على سبيل المثال ، الصمم أو فقدان السمع ، يصبح الشخص أخرس. يؤدي الصمم إلى التخلف العقلي وصعوبات التواصل المختلفة وتغيرات في الشخصية. حتى في اليونان القديمة ، مُنع الصم وضعاف السمع من تولي مناصب قيادية. هناك عدد غير قليل من طرق القياس العام وقياس السمع الكلامي التي تسمح بالتشخيص النفسي المبكر لوظيفة سمع الكلام ، مما يساعد على إتقان اللغة باستخدام طرق تعويضية ، على سبيل المثال ، استخدام لغات الإشارة (لغة الإشارة). من المفترض أن لغة الإشارة تتضمن الكثير من الميزات فوق الوطنية ، والتي تضمن العالمية النسبية لاستخدامها. الصم البكم من إفريقيا الذي يستخدم لغة الإشارة سيفهم الصم البكم من روسيا أسرع من المتحدث العادي للغة المنطوقة العادية.

يلعب النظام البصري دورًا ضئيلًا جدًا في تطوير وظائف الكلام لدى الطفل. يتم إرشاد الأطفال المكفوفين والكبار المكفوفين من خلال القنوات الصوتية لمعلومات الكلام ، وأحيانًا بواسطة القنوات اللمسية (طريقة برايل للمكفوفين). تنشأ الصعوبات في الانتقال إلى تلك الأنواع من الكلام التي تركز على العمل النشط للمحلل البصري ، المرتبط باختيار التفاصيل الصغيرة المميزة لأشكال الحروف (الحروف) أو إتقان مهارات تكرار هذه التفاصيل في نشاط الفرد (مكتوب) خطاب). بشكل عام ، تعتبر الطريقة المرئية لعمليات الكلام اختيارية إلى حد كبير وأكثر وعياً وتتضمن مرحلة إلزامية من التعلم في فصول خاصة ، على سبيل المثال ، في المدرسة في دروس الخط والخط. الطريقة الصوتية لعمليات الكلام هي أكثر عفوية وحيوية وتعسفية. في أي مجتمع بشري ، أولاً وقبل كل شيء ، نظام الاتصال الصوتي ، الذي يضمن التبادل السريع للمعلومات ، على سبيل المثال ، في حالات الأمية العامة أو في ظروف معيشية محددة - مع الإضاءة السيئة ، وصعوبة الاتصال بالعين ، إلخ.

أنواع الاتصال اللفظي

يميز بين الكلام الخارجي والداخلي. ينقسم الكلام الخارجي إلى شفهي وكتابي. ينقسم الكلام الشفوي بدوره إلى حوار ومونولوج. استعدادًا للكلام الشفوي وخاصة للكتابة ، "يلفظ" الفرد الكلام لنفسه. هذا كلام داخلي. في الكلام المكتوب ، يتوسط النص شروط الاتصال. يمكن أن يكون الخطاب الكتابي مباشرًا (على سبيل المثال ، تبادل الملاحظات في اجتماع ، في محاضرة) أو متأخر (تبادل الرسائل).

خطاب Dactyl هو شكل غريب من أشكال الاتصال اللفظي. هذه أبجدية يدوية تعمل على استبدال الكلام الشفوي عندما يتواصل الصم والمكفوفون مع بعضهم البعض ومع الأشخاص المألوفين ببصمات الأصابع. تستبدل علامات Dactyl الحروف (على غرار الحروف في نوع الكتلة).

تعتمد دقة فهم المستمع لمعنى بيان المتحدث على التغذية الراجعة. يتم إنشاء هذه التعليقات عندما يقوم المتصل والمتلقي بتغيير الأماكن بالتناوب. يوضح المتلقي ، من خلال بيانه ، كيف فهم معنى المعلومات التي حصل عليها. وبالتالي ، فإن خطاب الحوار هو نوع من التغيير المتسلسل في الأدوار التواصلية للمتصلين ، حيث يتم الكشف عن معنى رسالة الكلام. يستمر خطاب المونولوج لفترة طويلة دون أن تنقطع بملاحظات الآخرين. يتطلب إعدادًا مسبقًا. عادة ما يكون هذا خطابًا تفصيليًا تحضيريًا (على سبيل المثال ، تقرير ، محاضرة ، إلخ).

التبادل المستمر والفعال للمعلومات هو المفتاح لتحقيق أهداف أي منظمة أو شركة. لا يمكن المبالغة في أهمية التواصل اللفظي ، على سبيل المثال في الإدارة. ومع ذلك ، هنا ، كما هو موضح أعلاه ، من الضروري أيضًا متابعة هدف ضمان الفهم الصحيح للمعلومات المنقولة أو الرسائل الدلالية. القدرة على التعبير بدقة عن أفكار الفرد ، والقدرة على الاستماع هي مكونات الجانب التواصلي للتواصل. يؤدي التعبير غير الماهر عن الأفكار إلى سوء تفسير ما قيل. ضعف الاستماع يشوه معنى المعلومات التي يتم نقلها. فيما يلي منهجية لطريقتين رئيسيتين للاستماع: غير انعكاسي وانعكاسي.

في الكلام ، تتحقق اللغة ومن خلالها ، من خلال الكلام ، تؤدي اللغة وظيفتها التواصلية. تشمل الوظائف الرئيسية للغة في عملية الاتصال ما يلي: التواصل (وظيفة تبادل المعلومات) ؛ بناء (صياغة الأفكار) ؛ اسمي (تأثير على المرسل إليه) ؛ عاطفي (رد فعل عاطفي مباشر على الموقف) ؛ phatic (صيغ تبادل الطقوس (الآداب)) ؛ (وظيفة الترجمة. تستخدم عندما يكون من الضروري التحقق مما إذا كان المحاورون يستخدمون نفس الكود).

من خلال مراقبة وسائل الاتصال غير اللفظية ، نتمكن من جمع قدر هائل من المعلومات حول الشريك. ومع ذلك ، قد لا تكون المعلومات الواردة موثوقة تمامًا ، لأنه ، أولاً ، هناك احتمال أننا لم نتمكن من تفسير الإشارات المستلمة بشكل صحيح تمامًا ، وثانيًا ، قد يحاول محاورنا إخفاء الحقيقة من خلال استخدام معرفته غير اللفظية عن عمد إشارات. لهذا السبب ، من أجل اكتمال المعلومات ، من الضروري تحليل كل من وسائل الاتصال غير اللفظية واللفظية. الاتصال اللفظي (أو اللفظي) هو "عملية إنشاء والحفاظ على اتصال هادف ، مباشر أو غير مباشر بين الأشخاص الذين يستخدمون اللغة."

وفقًا لمؤلفي كتاب "التواصل بين الأشخاص" (المرجع نفسه) ، يمكن أن يتمتع المتحدثون بمرونة في الكلام بدرجات متفاوتة. لذا ، فإن البعض منهم لا يولون سوى قدر ضئيل من الاهتمام لاختيار وسائل الكلام ، والتحدث وقت مختلفمع أشخاص مختلفين ، في ظروف مختلفة ، في الغالب بنفس الأسلوب. يمكن للآخرين ، في محاولة للحفاظ على مظهرهم الأسلوبي ، أداء أدوار مختلفة في الكلام ، باستخدام ذخيرة خطاب أسلوبية مختلفة في مواقف مختلفة. ومع ذلك ، بالإضافة إلى الخصائص الفردية للمشاركين في الاتصال اللفظي ، فإن اختيار أسلوب سلوك الكلام يتأثر أيضًا بالسياق الاجتماعي. يفرض الموقف الدور ضرورة التحول إلى الخطاب الشعري ، ثم إلى الخطاب الرسمي ، ثم إلى الخطاب العلمي أو اليومي.

لذلك ، يتطلب عقد مؤتمر علمي للآباء أن يكون المعلم قادرًا على العمل بشروط علمية صارمة (والتي ، مع ذلك ، يجب فك شفرتها في الكلام من أجل استبعاد سوء فهم الجزء غير الجاهز بشكل كافٍ من الجمهور وبالتالي منع الهجمات العدوانية المحتملة أو "الإقصاء الذاتي" للمستمعين في مثل هذه الحالات).

في حالات الخلاف مع الوالدين ، من الأفضل الالتزام بطريقة الاتصال الرسمية. يقدم مؤلفو الدراسة المذكورة أعلاه المبادئ التالية لبناء التواصل الكلامي.

مبدأ التعاون ("شرط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتوافق مع الغرض والاتجاه المقبول للمحادثة" - يقترح أن الاتصال اللفظي يجب أن:

مبدأ التأدب الذي يقتضي التعبير في الكلام:

براعة؛
سخاء؛
الموافقات.
تواضع؛
موافقة؛
الإحسان.

تظهر الممارسة التربوية أن الرسالة اللفظية غير الصحيحة يمكن أن تؤدي إلى سوء التفاهم بين الشركاء وفتح الصراع. هذا هو السبب في أن الأدبيات المكرسة لمشاكل السلوك البناء في النزاع تهدف ، بشكل أساسي ، إلى تحسين الاتصال اللفظي. يمكن أن يكون الاتصال اللفظي مدمرًا وهو قناة لإيجاد العلاقات.

تنمية الاتصال اللفظي

الإنسان هو المخلوق الوحيد على الأرض الذي يستخدم التواصل اللفظي في خطابه ، أي أنه يتواصل مع ممثلين آخرين له بمساعدة الكلمات. هناك شروط مسبقة للاعتقاد بأن هذه الجودة تم تطويرها أيضًا في الحيوانات ، ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فإن المستوى منخفض جدًا. كان الأشخاص الأوائل الذين عاشوا على هذا الكوكب يتواصلون بشكل غير لفظي ، أي بالإيماءات. ولكن بعد ذلك ظهرت الأصوات الأولى للدلالة على هذا الإجراء أو ذاك. بالمعنى الدقيق للكلمة ، تتطور البشرية اليوم بسرعة لأنها تستخدم الكلمات في الخطاب العامي بشكل أساسي. على الرغم من أن بعض الناس ينقلون أفكارهم بطريقة غير لفظية. إذا قابلت هؤلاء الأشخاص ، فعليك أن تعلم أن هذه ليست عادة سيئة ، فمحاورك يحاول ببساطة التعبير عن أفكاره بسهولة أكبر.

كما اعتاد القدامى القول ، يتضح مستوى عقل الشخص من خلال وضوح حديثه. ربما يكون هذا صحيحًا ، لأنه حتى اليوم الأشخاص الذين يمكنهم التعبير عن أفكارهم دون أي مشاكل يتمتعون بتقدير كبير في المجتمع. هذا يشير إلى أن تواصلهم اللفظي متطور للغاية. يعمل معظم سكان كوكب الأرض هؤلاء في وسائل الإعلام. بعد كل شيء ، يتواصلون مع الأشخاص الأذكياء ، لذلك يجب عليهم التصرف بشكل مناسب.

مع مجيء الإنسان على الكوكب الأزرق ، كان الكلام مباشرًا ، وكان الصوت خشنًا. على مدى عدة آلاف من السنين ، أصبحت الأربطة عند البشر أكثر مرونة. لذلك ، لدينا اليوم فرصة للمحاكاة الساخرة وتغيير وتيرة الكلام وتنفيذ العديد من الإجراءات الأخرى. تشير الدراسات إلى أنه من اللطيف التواصل مع شخص لديه طريقة هادئة وسلسة في تقديم المعلومات.

تواصل(إنجليزي) التواصل والجماع والعلاقة الشخصية) - تفاعل شخصين أو أكثر ، يتكون من تبادل معلومات ذات طبيعة معرفية و / أو ذات طبيعة تقييمية عاطفية.

التواصل اللفظي- يستخدم الكلام البشري كنظام إشارة ، لغة صوت طبيعية ، أي نظام إشارات صوتية يتضمن مبدأين: المعجمية والنحوية. الكلام هو أكثر وسائل الاتصال شيوعًا ، لأنه عندما يتم نقل المعلومات من خلال الكلام ، فإن معنى الرسالة هو الأقل ضياعًا.

نظام العلامات الصوتية للغة مبني على أساس المفردات والنحو. كلماتهي مجموعة من الكلمات التي تتكون منها اللغة. بناء الجملة- هذه هي الوسائل والقواعد لإنشاء وحدات الكلام التي تتميز بلغات معينة. الكلام هو أكثر وسائل الاتصال شيوعًا ، لأنه عند نقل المعلومات ، يفقد معنى الرسالة إلى الحد الأدنى مقارنة بوسائل نقل المعلومات الأخرى. الكلام ، إذن ، هو اللغة في العمل ، شكل من أشكال الانعكاس المعمم للواقع ، شكل من أشكال وجود التفكير. في الواقع ، يتجلى الكلام في التفكير في شكل نطق داخلي للكلمات على نفسه. التفكير والكلام لا ينفصلان عن بعضهما البعض. يتم نقل المعلومات باستخدام الكلام وفقًا للمخطط التالي: يختار المتصل (المتحدث) الكلمات اللازمة للتعبير عن الفكر ؛ يربطهم وفقًا لقواعد النحو ، باستخدام مبادئ المفردات والنحو ؛ يلفظ هذه الكلمات بسبب التعبير عن أعضاء الكلام. يدرك المستلم (المستمع) الكلام ، ويفك تشفير وحدات الكلام للفهم الصحيح للفكر المعبر عنه فيه. لكن هذا يحدث عندما يستخدم المتصلون لغة وطنية مفهومة لكليهما ، تم تطويرها في عملية التواصل اللفظي عبر أجيال عديدة من الناس.

يؤدي الكلام وظيفتين رئيسيتين - الدلالة والتواصل.

شكرا ل دالة ذات مغزىبالنسبة لشخص (على عكس الحيوان) يصبح من الممكن استحضار صور الأشياء بشكل تعسفي ، لإدراك المحتوى الدلالي للكلام. بفضل الوظيفة التواصلية ، يصبح الكلام وسيلة اتصال ووسيلة لنقل المعلومات.

تجعل الكلمة من الممكن تحليل الأشياء والأشياء وإبراز ميزاتها الأساسية والثانوية. إتقان الكلمة ، يتقن الشخص تلقائيًا أنظمة معقدة من الاتصالات والعلاقات بين الأشياء وظواهر العالم الموضوعي. تعد القدرة على تحليل الأشياء والظواهر في العالم الموضوعي ، وتحديد العناصر الأساسية والرئيسية والثانوية فيها ، وإسناد هذه الأشياء والظواهر إلى فئات معينة (أي لتصنيفها) شرطًا لا غنى عنه لتحديد معنى كلمة. يسمى القاموس الذي تم تجميعه على هذا الأساس ، والذي يغطي مفاهيم المصطلحات لأي مجال خاص من مجالات النشاط القاموس الموسوعي للمفردات.

وظيفة التواصل للكلاميتجلى في وسائل التعبيرو وسائل النفوذ. لا يقتصر الكلام على مجموع الرسائل المنقولة فحسب ، بل إنه يعبر في نفس الوقت عن موقف الشخص تجاه ما يتحدث عنه ، والموقف تجاه الشخص الذي يتواصل معه. وهكذا ، تتجلى المكونات العاطفية والتعبيرية (الإيقاع ، والإيقاف المؤقت ، والتنغيم ، وتعديل الصوت ، وما إلى ذلك) بدرجة أو بأخرى في خطاب كل فرد. هناك أيضًا عناصر معبرة في الكلام المكتوب (في نص الرسالة ، يتجلى ذلك في الطبيعة الشاملة للكتابة اليدوية وقوة الضغط ، وزاوية ميلها ، واتجاه الخطوط ، وشكل الحروف الكبيرة ، إلخ.). الكلمة كوسيلة للتأثير ومكوناتها العاطفية والتعبيرية لا تنفصل ، فهي تعمل في وقت واحد ، وتؤثر إلى حد ما على سلوك المتلقي.

أنواع الاتصال اللفظي.

يميز بين الكلام الخارجي والداخلي. الكلام الخارجيمقسومة على شفويو مكتوب. الكلام الشفويبدوره حواريو مناجاة فردية. استعدادًا للكلام الشفوي وخاصة للكتابة ، "يلفظ" الفرد الكلام لنفسه. هذا ما هو عليه الكلام الداخلي. في الكلام المكتوب ، يتوسط النص شروط الاتصال. خطاب مكتوبربما مباشرة(على سبيل المثال ، تبادل الملاحظات في اجتماع ، في محاضرة) أو تأخير(تبادل الرسائل).

شكل من أشكال الاتصال اللفظي الكلام الاصبع. هذه أبجدية يدوية تعمل على استبدال الكلام الشفوي عندما يتواصل الصم والمكفوفون مع بعضهم البعض ومع الأشخاص المألوفين ببصمات الأصابع. تستبدل علامات Dactyl الحروف (على غرار الحروف في نوع الكتلة).

تعتمد دقة فهم المستمع لمعنى بيان المتحدث على التغذية الراجعة. يتم إنشاء هذه التعليقات عندما يقوم المتصل والمتلقي بتغيير الأماكن بالتناوب. يوضح المتلقي ، من خلال بيانه ، كيف فهم معنى المعلومات التي حصل عليها. في هذا الطريق، خطاب الحواريمثل نوعًا من التغيير المتسلسل في الأدوار التواصلية للمتصلين ، حيث يتم الكشف عن معنى رسالة الكلام. مناجاة فرديةنفس خطابتستمر لفترة كافية ، ولا تقطعها ملاحظات الآخرين. يتطلب إعدادًا مسبقًا. عادة ما يكون هذا خطابًا تفصيليًا تحضيريًا (على سبيل المثال ، تقرير ، محاضرة ، إلخ).

من خلال مراقبة وسائل الاتصال غير اللفظية ، نتمكن من جمع قدر هائل من المعلومات حول الشريك. ومع ذلك ، قد لا تكون المعلومات الواردة موثوقة تمامًا ، لأنه ، أولاً ، هناك احتمال أننا لم نتمكن من تفسير الإشارات المستلمة بشكل صحيح تمامًا ، وثانيًا ، قد يحاول محاورنا إخفاء الحقيقة من خلال استخدام معرفته غير اللفظية عن عمد إشارات. لهذا السبب ، من أجل اكتمال المعلومات ، من الضروري تحليل كل من غير اللفظي و وسائل الاتصال اللفظية.

الاتصال اللفظي (أو اللفظي)هي "عملية إنشاء والحفاظ على اتصال هادف ، مباشر أو غير مباشر ، بين الناس بمساعدة اللغة" (Kunitsyna V.N.، 2001، p. 46).

وفقًا لمؤلفي كتاب "التواصل بين الأشخاص" (المرجع نفسه) ، يمكن أن يتمتع المتحدثون بمرونة في الكلام بدرجات متفاوتة. لذا ، فإن البعض منهم لا يولون اهتمامًا كبيرًا لاختيار وسائل الكلام ، والتحدث في أوقات مختلفة مع أشخاص مختلفين ، في ظروف مختلفة ، في الغالب بنفس الأسلوب. يمكن للآخرين ، في محاولة للحفاظ على مظهرهم الأسلوبي ، أداء أدوار مختلفة في الكلام ، باستخدام ذخيرة خطاب أسلوبية مختلفة في مواقف مختلفة. ومع ذلك ، بالإضافة إلى الخصائص الفردية للمشاركين في الاتصال اللفظي ، فإن اختيار أسلوب سلوك الكلام يتأثر أيضًا بالسياق الاجتماعي. يفرض الموقف الدور ضرورة التحول إلى الخطاب الشعري ، ثم إلى الخطاب الرسمي ، ثم إلى الخطاب العلمي أو اليومي.

مبدأ التعاون("شرط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتوافق مع الغرض والاتجاه المقبولين للمحادثة" - يقترح أن الاتصال اللفظي يجب أن:

تحتوي على الكمية المثلى من المعلومات. (يجب أن يتوافق مع الأهداف الحالية للتواصل ، فالمعلومات الزائدة يمكن أن تشتت الانتباه أو مضللة) ؛
تحتوي على بيانات صادقة
تتوافق مع الأهداف ، موضوع المحادثة ؛
كن واضحا (تجنب التعابير غير المفهومة ، الإسهاب).

مبدأ الأدب، مما يدل على التعبير في الكلام:

براعة؛
سخاء؛
الموافقات.
تواضع؛
موافقة؛
الإحسان.

تظهر الممارسة التربوية أن بنية غير صحيحة التواصل اللفظييمكن أن يؤدي إلى سوء فهم من قبل شركاء بعضهم البعض ، وإلى صراع مفتوح. لهذا السبب ، بشكل أساسي ، فإن الأدبيات المكرسة لمشاكل السلوك البناء في الصراع تهدف إلى تحسين الاتصال اللفظي (Grishina NV ، 2002). يمكن أن يكون الاتصال اللفظي مدمرًا وهو قناة لإيجاد العلاقات.

3.2 وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية

يجري الاتصال ، باعتباره عملية اجتماعية نفسية معقدة للتفاهم المتبادل بين الناس ، من خلال القنوات الرئيسية التالية: قنوات الاتصال (اللفظية - من الكلمة اللاتينية الشفوية ، اللفظية) وغير اللفظية (غير اللفظية). يعمل الكلام كوسيلة للاتصال في نفس الوقت كمصدر للمعلومات وكطريقة للتأثير على المحاور.

يشمل هيكل الاتصال الكلامي ما يلي:

1. معنى ومعنى الكلمات والعبارات ("يتجلى عقل الإنسان في وضوح حديثه"). تلعب دقة استخدام الكلمة وتعبيراتها وإمكانية الوصول إليها والبناء الصحيح للعبارة ووضوحها والنطق الصحيح للأصوات والكلمات والتعبير ومعنى التنغيم دورًا مهمًا.

2. ظواهر صوت الكلام: معدل الكلام (سريع ، متوسط ، بطيء) ، تعديل طبقة الصوت (سلس ، حاد) ، نغمة الصوت (مرتفع ، منخفض) ، الإيقاع (منتظم ، متقطع) ، جرس (متداول ، أجش ، صرير) ، نغمة ، إملاء الكلام. تظهر الملاحظات أن الأسلوب الأكثر جاذبية في الاتصال هو أسلوب الكلام السلس والهادئ والمحسوب.

3. الصفات التعبيرية للصوت: أصوات خاصة مميزة تحدث أثناء الاتصال: الضحك ، الشخير ، البكاء ، الهمس ، التنهد ، إلخ ؛ فصل الأصوات سعال. أصوات صفرية - توقف مؤقت ، وكذلك أصوات أنف - "hmm-hmm" ، "uh-uh" ، إلخ.

تشير الدراسات إلى أنه في الفعل اليومي للتواصل البشري ، تشكل الكلمات 7٪ ، أصوات التنغيم - 38٪ ، التفاعل غير اللفظي - 53٪.

وسائل الاتصال غير اللفظيةدراسة العلوم التالية:

1. علم الحركة يدرس المظاهر الخارجية للمشاعر والعواطف البشرية. تدرس تعبيرات الوجه حركة عضلات الوجه ، وتستكشف الإيماءات الحركات الإيمائية لأجزاء فردية من الجسم ، وتدرس الإيماءات المهارات الحركية للجسم كله: المواقف ، والوقوف ، والأقواس ، والمشي.

2. تتطرق دراسات التكتيكات في حالة التواصل: المصافحة ، والتقبيل ، واللمس ، والتمسيد ، والدفع بعيدًا ، إلخ.

3. Proxemics يستكشف موقع الناس في الفضاء عند التواصل. تتميز مناطق المسافة التالية في الاتصال البشري:

المنطقة الحميمة (15-45 سم) - يُسمح فقط للأشخاص المقربين والمعروفين بدخول هذه المنطقة ؛ تتميز هذه المنطقة بالثقة ، والصوت الهادئ في الاتصال ، والتواصل اللمسي ، واللمس. تشير الدراسات إلى أن انتهاك المنطقة الحميمة يستلزم بعض التغييرات الفسيولوجية في الجسم: زيادة في ضربات القلب ، وزيادة إفراز الأدرينالين ، واندفاع الدم إلى الرأس ، وما إلى ذلك. ينظر إليه المحاور على أنه هجوم على حصانته ؛

تتضمن المنطقة الشخصية أو الشخصية (45-120 سم) للمحادثات اليومية مع الأصدقاء والزملاء فقط الاتصال المرئي والمرئي بين الشركاء الذين يدعمون المحادثة ؛

عادة ما يتم ملاحظة المنطقة الاجتماعية (120-400 سم) أثناء الاجتماعات الرسمية في المكاتب ، وأماكن التدريس وغيرها من المكاتب ، كقاعدة عامة ، مع أولئك الذين ليسوا معروفين ؛

المنطقة العامة (أكثر من 400 سم) تعني التواصل مع مجموعة كبيرة من الناس - في قاعة محاضرات ، في تجمع ، إلخ.

تعابير الوجه - حركات عضلات الوجه التي تعكس الحالة العاطفية الداخلية - يمكن أن تعطي معلومات حقيقية عما يمر به الشخص. تحمل تعبيرات المحاكاة أكثر من 70٪ من المعلومات ، أي أن عيون الشخص ونظرته ووجهه قادرة على قول أكثر من الكلمات المنطوقة. لذلك ، يُلاحظ أن الشخص يحاول إخفاء معلوماته (أو كذبه) إذا كانت عيناه تلتقيان بعيون شريك لمدة تقل عن ثلث وقت المحادثة.

وفقًا لخصوصياتها ، يمكن أن يكون المظهر: عمليًا ، عندما يتم تثبيته في منطقة الجبهة للمحاور ، فإن هذا يعني خلق جو جاد من الشراكة التجارية ؛ علماني ، عندما تنخفض النظرة إلى ما دون مستوى عيون المحاور (إلى مستوى الشفاه) - هذا يساهم في خلق جو من التواصل العلماني السهل ؛ حميمية ، عندما لا يتم توجيه النظرة إلى عيون المحاور ، ولكن أسفل الوجه - إلى أجزاء أخرى من الجسم حتى مستوى الصدر. يقول الخبراء أن مثل هذا الرأي يشير إلى اهتمام أكبر ببعضهم البعض في التواصل ؛ لمحة جانبية - يتحدث عن موقف نقدي أو مريب تجاه المحاور.

الجبين والحاجبين والفم والعينين والأنف والذقن - تعبر هذه الأجزاء من الوجه عن المشاعر الإنسانية الرئيسية: المعاناة ، والغضب ، والفرح ، والمفاجأة ، والخوف ، والاشمئزاز ، والسعادة ، والاهتمام ، والحزن ، وما إلى ذلك ، علاوة على ذلك ، فإن المشاعر الإيجابية هي الأسهل معترف بها: الفرح والحب والمفاجأة ؛ يصعب على الشخص إدراك المشاعر السلبية - الحزن والغضب والاشمئزاز. من المهم أن نلاحظ أن العبء المعرفي الرئيسي في حالة التعرف على المشاعر الحقيقية للشخص يتحمله الحاجبين والشفتين.

تحمل الإيماءات في الاتصال الكثير من المعلومات ؛ في لغة الإشارة ، كما في الكلام ، توجد كلمات وجمل. يمكن تقسيم أغنى "أبجدية" من الإيماءات إلى ست مجموعات:

1. إيماءات المصور- هذه هي إيماءات الرسالة: المؤشرات ("إصبع التأشير") ، الرسوم التوضيحية ، أي الصور التصويرية للصورة ("هذا هو الحجم والتكوين") ؛ خرائط الحركة - حركات الجسم. الإيماءات - "بت" (إيماءات - "إشارة ضوئية") ؛ الأيدوجراف ، أي حركات اليد الغريبة التي تربط الأشياء الخيالية.

2. إيماءات المنظمينهي إيماءات تعبر عن موقف المتحدث من شيء ما. وتشمل هذه الابتسامة ، والإيماءة ، واتجاه النظرة ، والحركات الهادفة لليدين.

3. إيماءات الشعار- هذه بدائل غريبة للكلمات أو العبارات في الاتصال. على سبيل المثال ، يعني تشبث الأيدي بطريقة المصافحة على مستوى اليد في كثير من الحالات - "مرحبًا" ، ورفعها فوق الرأس - "وداعًا".

4. محولات الإيماءات- هذه عادات بشرية محددة مرتبطة بحركات اليد. يمكن أن يكون:

أ) خدش ، وخز في أجزاء معينة من الجسم ؛

ب) لمس الشريك وضربه. ج) التمسيد وفرز الأشياء الفردية في متناول اليد (قلم رصاص ، زر ، إلخ).

5. الإيماءات المؤثرون- الإيماءات التي تعبر عن مشاعر معينة من خلال حركات الجسم وعضلات الوجه. هناك أيضًا إيماءات صغيرة: حركات العين ، احمرار الخدين ، زيادة عدد الومضات في الدقيقة ، ارتعاش الشفاه ، إلخ.

تدل الممارسة على أنه عندما يريد الناس إظهار مشاعرهم ، فإنهم يتجهون إلى الإيماءات. هذا هو السبب في أنه من المهم للشخص المميز أن يكتسب القدرة على فهم الإيماءات الزائفة والمزيفة. خصوصية هذه الإيماءات هي كما يلي: أنها تضخم الاضطرابات الضعيفة (إظهار زيادة حركات الذراعين والجسم) ؛ قمع الاضطرابات القوية (عن طريق الحد من هذه الحركات) ؛ تبدأ هذه الحركات الخاطئة عند الأطراف وتنتهي عند الوجه. عند التواصل ، غالبًا ما ينشأ ما يلي: أنواع الإيماءات:

إيماءات التقييم - حك الذقن ؛ شد السبابة على طول الخد. الاستيقاظ والتجول ، وما إلى ذلك (يقوم الشخص بتقييم المعلومات) ؛

إيماءات الثقة - ربط الأصابع في قبة الهرم ؛ هزاز على كرسي

إيماءات العصبية وعدم اليقين - تشابك الأصابع ؛ معسر النخيل التنصت على الطاولة بالأصابع. لمس ظهر الكرسي قبل الجلوس عليه ، وما إلى ذلك ؛

إيماءات ضبط النفس - تُجرح اليدين خلف الظهر ، بينما يضغط أحدهما على الآخر ؛ وضع الشخص الذي يجلس على كرسي ويمسك مسند الذراع بيديه ، إلخ ؛

إيماءات الانتظار - فرك الراحتين ؛ مسح النخيل المبلل ببطء على قطعة قماش ؛

إيماءات الإنكار - أيدي مطوية على الصدر ؛ يميل الجسم إلى الخلف الأسلحة عبروا؛ لمس طرف الأنف ، وما إلى ذلك ؛

إيماءات الموقع - وضع اليد على الصدر ؛ اللمس المتقطع للمحاور ، وما إلى ذلك ؛

إيماءات الهيمنة - الإيماءات المرتبطة بإظهار الإبهام ، والتقلبات الحادة من أعلى إلى أسفل ، وما إلى ذلك ؛

حركات النفاق - "تغطية فمك بيدك" ؛ "لمس الأنف" كشكل أكثر دقة لتغطية الفم ، والتحدث إما عن كذب أو شك في شيء ما ؛ إبعاد الجسد عن المحاور ، "لمحة سريعة" ، إلخ.

ستسمح لك القدرة على فهم الإيماءات الشعبية (إيماءات الملكية ، والمغازلة ، والتدخين ، وإيماءات المرآة ، وإيماءات الانحناء ، وما إلى ذلك) بفهم الناس بشكل أفضل.

من كتاب تكوين شخصية الطفل في الاتصال مؤلف ليسينا مايا إيفانوفنا

وسائل الاتصال الأنواع الرئيسية لوسائل الاتصال. نظرًا لأن تواصل الطفل مع الأشخاص من حوله هو نشاط ، فإنه يستمر في شكل أفعال تشكل وحدة هذه العملية. يتسم العمل بالهدف الموجه لتحقيقه ، والمهمة ،

من كتاب العلاج النفسي للتنافر الجنسي الأسري مؤلف كراتوتشفيل ستانيسلاف

من كتاب التدريب التنموي للمراهقين: الإبداع ، التواصل ، المعرفة الذاتية مؤلف جريتسوف أندريه جيناديفيتش

7. وسائل الاتصال أهداف الدرس: الاستمرار في تطوير مهارات الاتصال الفعال. بيّن أن وسائل الاتصال ليست كلمات فحسب ، بل هي أيضًا نغمات وإيماءات وسياق الاتصال وما إلى ذلك. تمرين الإحماء "الآلة الكاتبة" وصف التمرين.

من كتاب علم نفس الحب مؤلف ايلين يفغيني بافلوفيتش

8.2 الوسائل اللفظية للتعبير عن المودة الوسائل اللفظية هي نداءات عاطفية ، بما في ذلك استخدام ألقاب حنون يعطيها شخص محب لموضوع حبه. عند اختيار لقب ، غالبًا ما لا علاقة للمنطق به ، منذ أي منها ، حتى أكثرها سلبية كلمة،

من كتاب Business Communication. دورة محاضرة مؤلف مونين الكسندر نيكولايفيتش

8.3 الوسائل غير اللفظية للتعبير عن المودة تشمل الملامسة اللمسية (اللمس ، التمسيد ، الضغط ، العناق ، فرك الخد ، والتربيت على الكتف) والتقبيل. يعتمد اختيار وسيلة وطريقة التعبير عن المودة على أيهما

من كتاب علم نفس الاتصال والعلاقات الشخصية مؤلف ايلين يفغيني بافلوفيتش

وسائل الاتصال غير اللفظية يتم تحديد فعالية الاتصال ليس فقط من خلال درجة فهم كلمات المحاور ، ولكن أيضًا من خلال القدرة على التقييم الصحيح لسلوك المشاركين في الاتصال ، وتعبيرات وجههم ، وإيماءاتهم ، وحركاتهم ، الموقف ، التحديق ، أي لفهم اللغة غير اللفظية (لفظي -

من كتاب علم نفس التواصل العرقي مؤلف ريزنيكوف يفغيني نيكولايفيتش

وسائل الاتصال اللفظية بغض النظر عن مدى أهمية المشاعر والعواطف وعلاقات الناس ، فإن التواصل لا يشمل فقط وليس نقل الحالات العاطفية فحسب ، بل نقل المعلومات. يتم إرسال محتوى المعلومات باستخدام اللغة ، أي التي يتلقاها

من كتاب الورشة النفسية للمبتدئين مؤلف بارلاس تاتيانا فلاديميروفنا

الفصل 2 وسائل الاتصال تنقسم جميع وسائل الاتصال إلى مجموعتين: الكلام واللافتات (الشكل 2.1). أرز. 2.1. تصنيف الأموال

من كتاب ورقة الغش في علم النفس الاجتماعي مؤلف تشيلديشوفا ناديجدا بوريسوفنا

2.1. الكلام ، أو وسائل الاتصال اللفظية ، الكلام هو عملية استخدام اللغة للتواصل بين الناس ، وهذا هو الحديث. اللغة هي مزيج من الصوت والمفردات والوسائل النحوية للتعبير عن الأفكار. بلغات مختلفة (الإنجليزية ، الألمانية ، الروسية ، إلخ) هذه

من كتاب الناس الصعبون. كيفية بناء علاقات جيدة مع الأشخاص الذين يعانون من الصراع بواسطة هيلين ماكغراث

2.2. وسائل الاتصال غير اللفظية وسائل الاتصال غير اللفظية هي الإيماءات والمواقف وتعبيرات الوجه وغيرها من الأفعال الحركية ، وقد أعطيت وسائل الاتصال غير اللفظية أهمية كبيرة في اليونان القديمة. على سبيل المثال ، تم تعليق أهمية كبيرة على الموقف. رجل

من كتاب المؤلف

وسائل الاتصال غير اللفظية الأخرى يشمل الاتصال الإجرائي ما يلي: 1) إظهار الحركات الحركية أثناء التدريب ؛ 2) حركات تعبر عن موقف تجاه المحاور (على سبيل المثال ، تصفيق) ؛ 3) اللمس: تربيت المحاور على كتفه أو على ظهره. علامة على موافقته

من كتاب المؤلف

الوسائل غير اللفظية للتواصل العرقي في الفصل الأول من هذا العمل ، تم النظر في المعلومات غير اللفظية في جانب تصورها وتقييمها للصفات الشخصية والتجارية للمحاور (الإثنوفوري). هنا يتم تحليلها من وجهة نظر القدرات البشرية المختلفة ،

من كتاب المؤلف

وسائل الاتصال السياقية لا توجد معلومات تقريبًا حول وسائل الاتصال السياقية بين الإثنيات في الأدبيات العلمية الروسية. هناك منشورات حول هذا الموضوع باللغة الإنجليزية. وسائل الاتصال السياقية تشمل

من كتاب المؤلف

المهمة 2 ب. الخصائص غير اللفظية للتواصل الفعال والمشكل بين البالغين والأطفال إن إجراء الملاحظة في هذه المهمة يكرر بشكل عام المهمة 2 أ ، لذلك سنركز فقط على الاختلافات. ككائن يجب مراعاته

من كتاب المؤلف

33. وظائف ووسائل الاتصال وظائف الاتصال هي الأدوار والمهام التي يؤديها الاتصال في عملية الحياة الاجتماعية للإنسان: 1) تتمثل وظيفة المعلومات والاتصالات في تبادل المعلومات بين الأفراد. مكونات الاتصال هي:

من كتاب المؤلف

استخدم وسائل غير لفظية لتأكيد الذات. اتخذ وضعية مريحة ومغلقة. انظر في عيون المحاور (بنظرة واثقة ولكن غير ثابتة). استعد وافرد كتفيك وصدرك لكن لا تجهد. ضع نفسك في مواجهة مباشرة

شكلت الحياة في المجتمع الحاجة إلى التواصل. هناك تواصل لفظي وغير لفظي مستمر بين الناس. يتم نقل المعلومات ليس فقط بمساعدة الكلمات أو الأحرف الخاصة - الحروف ، ولكن أيضًا بسبب التغيير في الموقف أو النظرة التعبيرية أو تعابير الوجه أو الإيماءات. دعونا نقارن هذه الأنواع من الاتصالات.

الاتصال اللفظي وغير اللفظي: التعريف

التواصل هو حاجة إنسانية طبيعية إلى جانب الأكل والنوم. من الإشارات الصوتية وحركات الجسم وتعبيرات الوجه التي يوضحها المحاور ، يقوم الشخص بتكوين رأي حول نواياه ومزاجه. في هذه العلامات ، الاستجابة العاطفية لكلمات وأفعال معينة هي "قراءة".

وبالتالي ، فإن الاتصال هو تفاعل الأشخاص أو المجموعات التي أنشأوها ، والتي يتم خلالها تبادل المعلومات - الاتصال. هذا نوع من الاتصال بين الأشخاص ، حيث يتعلم شخص ما شيئًا ما عن العالم من حوله ، والأشخاص من حوله ، وحالتهم العاطفية ، ومشاعرهم ، وأفكارهم.

ضع في اعتبارك أنواع الاتصال التي طورها الناس. يتبادل الناس مثل هذه العلامات باستمرار ، غالبًا دون التفكير في أنهم يخبرون العالم بشيء ما. لا يحدث الاتصال فقط من خلال التعبير عن الأفكار والعواطف بالكلمات. هناك أيضًا اتصال غير لفظي. إنها ليست أقل أهمية من الاتصالات الشفوية أو الكتابية.

على سبيل المثال ، يفهم الناس بسهولة من خلال تغيير موقف المحاور أو تعبيرات الوجه أنهم مهتمون بالتواصل ، أو العكس ، أن المعلومات ليست مثيرة للاهتمام. تتفهم الأمهات بدون كلمات أن المولود الجديد يشعر بالرضا عندما يبتسم أو يفحص شيئًا بفضول ، أما العشاق الذين ليس لديهم كلمات فيشعرون بمزاج بعضهم البعض. هذه هي الطريقة التي يتواصل بها الناس.

يجادل المؤرخون واللغويون بأن الأشكال الأولى للتواصل في مجتمع الناس كانت غير لفظية. الاتصال غير اللفظي هو نظام من الطرق غير اللفظية لنقل المعلومات. وتشمل هذه:

تعابير الوجه؛
رؤية؛
إيماءات؛
تغيير في الموقف وحركة الجسم.
ميز أون سين.
ترتيل.

تعتبر طرق نقل المعلومات هذه مميزة لجميع ممثلي عالم الحيوان: إمالة الرأس ، دوران خاص للجسم ، موجة من الكف (في البشر - يد) ، تعبير عن العيون ، تغيير في تعابير الوجه - الإشارات التي تنقل بها الحيوانات والأشخاص البدائيون نواياهم أو يدافعون عن أنفسهم أو يبدون اهتمامًا بشخص أو شيء ما.

سوف يفاجأ الكثير عندما يعلمون أنه في حياة المجتمع الحديث ، تشكل وسائل الاتصال غير اللفظية 60٪ من "حركة" التواصل. يتواصل الناس مع بعضهم البعض أكثر من خلال التعبير عن عيونهم أو ابتسامتهم أو حزنهم على وجوههم ، أو التلويح بأيديهم ، أو تغيير وضعهم من الجسد أكثر من الكلمات.

30٪ من المعلوماتية في الاتصال تقع على نغمات الكلام ، والتغيرات في الجرس ، ونبرة الصوت وقوة الصوت ، و 10٪ فقط هي التواصل اللفظي.

يحدث الاتصال اللفظي من خلال الكلمات. يمكن أن يكون خطابًا شفهيًا أو كتابيًا. بالمناسبة ، لغة الصم والبكم ، التي تعتمد على الإيماءات وتقليد التغييرات ، تنتمي أيضًا إلى الشكل اللفظي للتواصل ، لأن هذا شكل خاص يتم تقديم الكلمات فيه.

يعبر الناس عن أفكارهم ومشاعرهم بمساعدة رموز خاصة - مجموعة أصوات تتحقق من خلال الكلام الشفوي أو من خلال الرسائل في الرسائل المكتوبة.

صحة؛
وضوح؛
المحتوى؛
التوفر ؛
وضوح النطق
الالتزام بقواعد النحو والهجاء وعلامات الترقيم للكتابة وثقافة الكلام في التحدث.

على الرغم من حقيقة أن الاتصال اللفظي هو نتيجة التطور الثقافي للمجتمع البشري ، فإن هذا النوع من الاتصال لا يعبر دائمًا بشكل دقيق وكامل عن أفكار ومشاعر الشخص. يجد الكثيرون ، على سبيل المثال ، صعوبة في التعبير عن التعاطف مع شخص يعاني من فقدان أحد أفراد أسرته.

توفر الأشكال اللفظية مجموعات من الكلمات البخللة والعاطفية. من المهم أن تكملهم العناق ، وتعبيرات الوجه الصادقة ، المتعاطفة ، والمصافحة ، والتمسيد. نفس الشيء مع تعبيرات الفرح. إلى أي مدى ستبدو الرسالة حول ولادة طفل جافة إذا لم تكتمل بابتسامات سعيدة ، وبقع يد مبهج ، وما إلى ذلك.

الاتصال اللفظي وغير اللفظي: الاختلافات

نظرًا لأن الاتصال غير اللفظي "أقدم" من اللفظي ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن مظاهره اندفاعية ولا يمكن السيطرة عليها ، وبالتالي فإن تعابير الوجه وإيماءات ومواقف الشخص هي التي توفر معلومات أكثر عن حالته الذهنية وسلوكه ونواياه أكثر من كلماته .

دلالة في هذا الصدد ، المسلسل الأمريكي "اكذب علي". طور بطل الفيلم ، الدكتور لايتمان ، تقنية لقراءة الرسائل غير اللفظية ، والتي بفضلها يمكن للمرء أن يدرك ما إذا كان المحاور يكذب. كثيرًا ما يقول الناس شيئًا واحدًا ولكنهم في الواقع يشعرون بشيء آخر. إنهم يخفون المشاعر والتجارب الحقيقية. تساعد مراقبة سلوك المحاور ، ومقارنة ما قيل مع ما يتم عرضه تلقائيًا على الوجه ، في الحركات ، على تكوين صورة للنوايا والتجارب الحقيقية للشخص.

ما الفرق بين التواصل غير اللفظي والتواصل اللفظي؟

وبالتالي ، تصبح الرسالة اللفظية مكتملة وتعبر بشكل أكثر دقة عن مشاعر المحاور ، إذا استكملت بعلامات غير لفظية. بالمناسبة ، هذا هو السبب في أن الخطاب المكتوب الحديث غالبًا ما يكون مصحوبًا بمجموعة خاصة من الشخصيات - الرموز التعبيرية ، التي تنقل المكون العاطفي لرسالة جافة يتم التعبير عنها من خلال الحروف.

العلامات غير اللفظية بديهية وسهلة القراءة من قبل الناس. ولا يرجح أن يخلط أحد بين الملل على وجه المحاور وبين المصلحة والسكينة التي تدل على موقف الجسد والعدوان.

تعلم التعرف على الإشارات غير اللفظية الأخرى أيضًا. سيساعدون في تحديد متى يكذب الناس ، عندما يكونون غير صادقين ، عندما يخافون من شيء ما ، أو ببساطة غير مبالين. ستساعدك هذه المهارات على فهم متى يتم التلاعب بك في المنزل أو في العمل.

طوّر التواصل اللفظي للتعبير عن أفكارك بشكل جميل ودقيق. هذه علامة على شخص مثقف ومتعلم.

تواصلجزء لا يتجزأ من حياة كل شخص. بفضل تبادل المعلومات والتعبير عن أفكارنا وآرائنا ونصائحنا ومشاعرنا ، يمكننا أن نعيش بشكل طبيعي في المجتمع ، ونضع أهدافًا ونقترب بثقة من تحقيقها.

ليس دائمًا في النزاعات والمحادثات الودية وتبادل المعلومات البسيط ، يعبر المحاورون بصراحة عن أفكارهم ومشاعرهم.

التواصل اللفظي وغير اللفظي- هذان العنصران متأصلان في تواصل كل واحد منا. إن القدرة على التعرف على علامات الاتصال غير اللفظي أثناء المحادثة تجعل من السهل على الشخص تكوين الرأي الصحيح حول محيطه.

جوهر الاتصال اللفظي - ما هو ولماذا هو مطلوب

يشمل الاتصال اللفظي الاتصال الشفهي وكذلك الكتابي. وبمساعدتهم يمكننا التعبير عن آرائنا وأفكارنا ، والتجادل بصراحة مع شريك ، وتقديم الحجج ، ومشاركة انطباعاتنا مع الأصدقاء ، والتحدث عما رأيناه ، وسمعناه ، وقرأناه ، وما إلى ذلك.

عندما يتحدث أحدهم ، يستمع الآخر بانتباه شديد ويستجيب. يمكن أن يكون اتفاقًا أو سخطًا أو حجة أو مجرد استيعاب معلومات جديدة مثيرة للاهتمام. إن الافتقار إلى التواصل اللفظي يجعل كل شخص يشعر بالوحدة والانسحاب والعزلة عن العالم الخارجي. بفضل النزاعات والتوضيحات وعرض أفكارهم ، يتوصل الناس إلى حل وسط ، ويجدون طريقة للخروج من المواقف الصعبة.

يعد الكلام الذي يتم إلقاءه بشكل صحيح عاملاً مهمًا في الاتصال اللفظي ، والذي يفيد الجميع. مدى سرعة الشخص في التنقل في محادثة والإجابة على الأسئلة وإنشاء اتصالات جديدة والتعبير عن الأفكار سيعتمد بشكل مباشر على مكانه في هذا العالم. عند التقدم لوظيفة ، تولي السلطات اهتمامًا خاصًا لهذه العوامل.

بالإضافة إلى الكلمات والجمل البسيطة ، تلعب الرسالة العاطفية دورًا مهمًا بشكل خاص. من خلال التنغيم والنغمة وسرعة التفسيرات ، يمكنك فهم الحالة المزاجية للمحاور. غالبًا ما يتسبب الصراخ وعدم الرضا والنقد في استجابة في شكل عدوان ، وتجاهل المحاور. عندما يختار المدير (الصديق ، الوالدان) الكلمات الصحيحة ويتحدث بهدوء ، يكون من الأسهل على الموظف معالجة المعلومات الواردة ، والعثور على الخطأ الذي تم ارتكابه وتصحيحه.

وسائل الاتصال اللفظي

الوسيلة الرئيسية لهذا النوع من التواصل هي الكلام البشري. بفضل الكلمات المنطوقة (المكتوبة) يمكن لأي شخص أن ينقل كلماته وأفكاره وأيضًا تعلم معلومات جديدة لنفسه. بالإضافة إلى فهم الكلمات ومعرفتها ، يجب أن تكون قادرًا على تكوينها بشكل صحيح في جملة ونقلها إلى المحاور.

تساعد وسائل الاتصال اللفظي التالية في هذا:

يلعب التنغيم دورًا مهمًا في عملية الاتصال ويساعد على إظهار موقفك فيما يتعلق بالوضع الحالي. لإجراء محادثة أكثر راحة ، يجب أن تكون سلسة وهادئة. في هذه الحالة ، يسهل على المستمع فهم جميع المعلومات وإدراكها.
جودة الصوت هي جانب مهم آخر. بالطبع ، لكل شخص صوته وجرسه الخاص. لكن تدريبه وقدرته على امتلاكها مفيد. بعد كل شيء ، غالبًا ما يكون هناك أشخاص يتمتعون بأصوات عالية جدًا أو هادئة بطبيعتها. يؤدي هذا إلى عدم الراحة في المحادثات ، حيث يتعين على الآخرين الاستماع أو الشعور بعدم الارتياح بسبب الضوضاء. غالبًا ما يتحدث الأفراد غير الآمنين بصوت هامس وسريع وابتلاع النهاية. طموح وهادف - نطق العبارات بوضوح وبصوت عالٍ وواضح.
معدل الكلام هو أداة أخرى يمكن أن تخبرنا الكثير عن مشاعر الشخص في موقف معين. يلعب نوع المزاج أيضًا دورًا مهمًا. الأشخاص الذين يعانون من الكآبة والبلغم ، على عكس الأشخاص المتفائلين والكولي ، يتسمون بالبطء في المحادثة.
تسمح الضغوط المنطقية والعبارية لكل شخص بتسليط الضوء على أهم التفاصيل في قصته. يعتمد إدراكنا للمعلومات التي نسمعها على التأكيد الصحيح في الكلمات.

ما هو الاتصال غير اللفظي؟

بتجاهل علامات التواصل غير اللفظي ، يمكن للناس ارتكاب خطأ فادح. يستمع الكثيرون بآذانهم ، على الرغم من حقيقة أن "لغة جسد" المحاور تصرخ عكس ذلك.

يتم التعبير عن اللغة غير اللفظية بعدة أشكال في وقت واحد ، والتي تختلف عن بعضها البعض.

1. علم الحركةيتضمن التمثيل الإيمائي وتعبيرات الوجه والإيماءات. في كثير من الأحيان ، في محادثة عاطفية ، يبدأ الشخص في التلويح بذراعيه (الإيماءات) ، أو التجهم (تعابير الوجه) أو اتخاذ موقف مغلق وذراعيه متقاطعتان على صدره (التمثيل الإيمائي). يمكن أن تصبح أي حركات غير واضحة أثناء المحادثة علامة على الإهمال أو عدم الثقة أو الغطرسة أو المودة أو الاحترام.

من خلال تعلم ملاحظة الأشياء الصغيرة وفهم مزاج المحاور ، يمكنك تجنب المشاجرات والصراعات غير الضرورية ، وكذلك انتظار اللحظة المناسبة لتحقيق الهدف والمزاج الهادئ. بعد كل شيء ، في كثير من الأحيان يمكن رؤية الشخص في الحالة المزاجية التي عاد من العمل (الدراسة). قد يكون هذا مشيًا شديد الانحدار أو صمتًا طويلاً أو عدم الرغبة في الإجابة عن الأسئلة أو المواقف المغلقة. إذا اقتربت من قريب (صديق) بتوبيخ وعدواني بسبب تفاهات ، فلا يمكن تجنب اندفاع متبادل في المشاعر.

2. تاكيشيكاهو شكل آخر من أشكال الاتصال غير اللفظي. دون معرفة أساسياته ، غالبًا ما تنشأ النزاعات وسوء الفهم بين الناس. اللمس هو المكون الرئيسي لهذا النوع. المصافحة ، والعناق ، والربت على الكتف ، وأكثر من ذلك تشمل takeshika. اعتمادًا على كيفية تنفيذ هذه الحركات بالضبط (المسافات ، وقوة الضغط ، وما إلى ذلك) ، يعتمد مزاج الشخص أو موقفه تجاه محاوره بشكل مباشر.

في كثير من الأحيان ، في وسائل النقل العام خلال ساعة الذروة ، يتعين على الناس التجمع معًا. في هذه الحالة ، يعاني الكثير من عدم الراحة ويشعرون بعدم الراحة. تؤدي العلاقة الحميمة القوية بسبب الازدحام إلى حقيقة أن الأشخاص لا يقتحمون عن قصد المساحة الشخصية لبعضهم البعض (يتراوح مداها من 115 إلى 45 سم). على مستوى اللاوعي ، يعتبر هذا خطرًا ويسبب استجابات في شكل استياء وتيبس.

3. المكونات بروديهي الجهارة ، والتجويد ، والنبرة. إنها علامات أكثر قابلية للتعرف عليها ومفهومة لمعظم الناس. يعرف الجميع تقريبًا ما يعنيه الصوت المرتفع والتنغيم الحاد.

4. اللسانيات- هذه ردود أفعال إضافية أثناء المحادثة. وهذا يشمل الضحك والتنهدات وعلامات التعجب المذهلة والتوقف في الكلام.

يعمل علم اللغة الخارجة عن اللغة والعروض كإضافة للتواصل اللفظي. بمساعدتهم ، يمكنك تحديد الحالة المزاجية والحالة العاطفية للمحاور.

بناء العلاقات ، مع مراعاة أسرار الاتصال غير اللفظي

في عملية الاتصال ، كل من أنواع الاتصال اللفظي وغير اللفظي لها نفس القدر من الأهمية بالنسبة للشخص. سيسمح لك التركيز الجيد وفهم "لغة الجسد" بتجنب الخداع أو رؤية المشاعر الحقيقية للخصم أو إخفاء مشاعرك. المتحدثون على دراية خاصة وموجهون مع مبادئ المحادثة والتواصل بلغتين. يستخدم الفنانون والرعاة والسياسيون والمتحدثون الآخرون ضبط النفس في جميع المقابلات والخطب. هذا يساعد على عدم إعطاء أفكار ومشاعر حقيقية وتجنب الإدانة العلنية.

مع الأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في التواصل غير اللفظي ، بالإضافة إلى التعرف بشكل صحيح على جوهرها ، سيتمكن كل شخص من فهم المحاورين وإقامة علاقات مربحة وتحقيق هدفهم. القدرة على التحدث بشكل صحيح وكسب المستمعين تضمن الثقة والرغبة في التعاون والمساعدة.

قم بإنشاء علاقات شخصية وتجارية أو تجنب عمليات الاحتيال والخداع - كل هذا ممكن إذا تعرفت بشكل صحيح على الرسالة التي تظهر على مستوى العقل الباطن للمحاور. أحيانًا تعبر تعبيرات الوجه والموقف والإيماءات عن أكثر بكثير من الكلمات.

الأسرار الرئيسية التي ستساعد في التعرف على المشاعر الحقيقية للشخص في عملية الاتصال:

1. تشير إيماءات اليد الشديدة بشكل مفرط إلى الإثارة العاطفية. الحركات المفاجئة للغاية هي علامة على أن الراوي يبذل قصارى جهده لنقل المعلومات التي يتم نقلها إلى المستمع. في أغلب الأحيان ، يتحدث الأصدقاء بطريقة مماثلة عن انتصاراتهم وإنجازاتهم التي حدثت في مواقف حياتهم.

وتجدر الإشارة إلى أن جنسية الشخص ومزاجه يلعبان دورًا مهمًا في هذا العامل. من المعروف أن البرتغاليين والإيطاليين يستخدمون دائمًا الإيماءات في سياق المحادثات. الفنلنديون أكثر تحفظًا وتحفظًا. بلدنا هو مركز هذا الشريط.

2. اعتاد الكثير منا على قراءة المشاعر في وجه محاورنا. ابتسامة شريرة تتحدث عن الشماتة. أثار حواجب الدهشة. قليل من عدم الثقة. بالنظر إلى تعابير وجه معارفك ، يمكنك ملاحظة الكثير من المعلومات المفيدة لنفسك.

يعتبر الاتصال بالعين عنصرًا مهمًا في أي حوار. يعتمد مستوى علاقتهم على مدى سهولة أن ينظر الناس في عيون بعضهم البعض. في حالة الانزعاج والخداع والكذب والنفاق ، ينظر الشخص دائمًا بعيدًا أو يحاول تجنب الاتصال المباشر. إن النظرة الطويلة جدًا والهادفة لشخص غير مألوف أو غريب هي دليل على موقف سلبي وعدواني من جانبه. في عملية الاتصال ، يجب أن يكون كل مشارك في المحادثة مريحًا وسهلاً.

3. تم تضمين طريقة المشي في التمثيل الإيمائي ويمكن أن تخبرنا الكثير عن الشخص. بالنظر من الجانب ، يمكنك رؤية الحالة والمزاج الداخلي لجهاز المشي. يشير الرأس المرتفع والخطوة الواسعة دائمًا إلى الثقة والموقف الإيجابي. الأكتاف المنحنية ، والحركة الشديدة للساقين ، والعينين المنخفضة تشير دائمًا إلى عكس ذلك ، أي الحالة المزاجية السيئة ، والتفكير والقلق. عندما تكون في حالة غضب ، غالبًا ما تكون المشية مفاجئة وسريعة.

4. موقف المحاور هو نقطة أخرى مهمة للغاية يمكن أن تخبرنا الكثير عن مزاج المحاور للتواصل ، وموقفه تجاه الراوي وكل ما يحدث. يعلم الجميع أن الأذرع المتقاطعة على الصدر تشير إلى العزلة وعدم الرغبة في التواصل أو مشاركة وجهة نظر خصمك.

إنها أشياء صغيرة مثل تلك التي تقطع شوطًا طويلاً في بناء مستقبل مهني. بعد كل شيء ، إذا أثناء المناقشة (إنشاء مشروع ، وتوزيع المسؤوليات) ، أومأ الرئيس أو الموظفون ووافقوا ، أثناء وجودهم في وضع مغلق ، فإن الأمر يستحق الشك في صدقهم ورغبتهم في الدعم.

من خلال إعطاء شخص ما شيئًا ليمسكه ، يمكنك دفعه للانفتاح. يتحدث الجسد المنعطف والوضع الحر (غير المتقاطع) للساقين والذراعين عن الانفتاح والإخلاص والرغبة في التواصل. لتخفيف الانزعاج أثناء الوعد ، والذي تشعر به في الاجتماع الأول ، يمكنك الاستماع إلى نصيحة علماء النفس ومحاولة عكس مواقفه وتعبيرات وجهه وإيماءاته. وبالتالي ، يمكنك ضبط موجة المحاور وإقامة اتصال.

ليعكس ، أي تكرار الموقف والإيماءات وتعبيرات الوجه للمحاور. وبالتالي ، يمكنك ضبط نفس الطول الموجي وتسهيل الاتصال.

5. يمكن أن تخبر المصافحة الكثير عن كيفية معاملة الرجال لبعضهم البعض. يشهد الضغط القوي جدًا على استبداد الشخص وعدوانيته. يشير ضغط الأصابع بالكاد محسوس إلى عدم اليقين.

اكتساب الثقة وكسب المستمعين وجعلهم يثقون وتكوين صداقات - كل هذا ممكن إذا كبحت عواطفك وتعلمت كيفية استخدام التواصل غير اللفظي بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، يكمن أساس الثقة في الإرساليات من الكنائس والمديرين والسياسيين والخطباء الطائفيين في تصرفهم الصحيح تجاه أنفسهم. الموقف ، التجويد ، عرض المعلومات ، المظهر - كل هذه الأشياء الصغيرة لها أهمية خاصة في عملية إلقاء الخطب ، والمفاوضات التجارية ، والبحث عن مستثمرين ، إلخ.

قد يستغرق الأمر سنوات لتتعلم السيطرة الكاملة على مشاعرك وإثبات ما قلته من خلال التواصل غير اللفظي.

لماذا يعتبر تعلم التواصل غير اللفظي مهمًا جدًا في عالم اليوم؟

غالبًا ما يسيء الناس فهم مشاعر ونوايا معارفهم. بالإضافة إلى لغة الجسد ، فإن الحالة أو العادات الداخلية متأصلة أيضًا. لا يشير الموقف المغلق دائمًا إلى موقف متحيز تجاه المحاور. يحدث أن حدث شيء ما أو أنه ليس في حالة مزاجية للانغماس في مناقشات ممتعة ومشاركة أفكاره. كل هذا يتوقف على المشاعر والمزاج الداخلي.

هذا هو السبب في أن القدرة على ملاحظة كل الأشياء الصغيرة ومقارنتها مع بعضها البعض تساعد في العثور على أصدقاء ، وفهم الأقارب (المعارف) ، وليس التسرع في الاستنتاجات وتكوين الرأي الصحيح.

تلعب الميزات الداخلية أيضًا دورًا مهمًا. معظم الناس لديهم عاداتهم الخاصة. بعض الناس ينقرون ، والبعض الآخر يلف شفاههم في أنبوب (يعضهم) ، ويرفعون حاجبهم للأعلى وهكذا. لا يمكن أن تُعزى هذه العادات إلى التواصل غير اللفظي ولا يمكن أن تُعزى إلى العلاقات الشخصية.

عند البدء في تعلم أسرار الاتصال غير اللفظي ومقارنة إشارات العقل الباطن بالعبارات المنطوقة ، يجب أن تنتبه لسلوكك. بعد إجراء التحليل الذاتي ، ومراقبة كيفية تفاعل الجسم مع العبارات والأشخاص والأحداث المختلفة ، سيكون كل شخص قادرًا على فهم الآخرين بشكل مناسب.

لتكون قادرًا على التعرف على (فهم) لغة الجسد ، سيتمكن الشخص من العثور على أصدقاء حقيقيين وأشخاص متشابهين في التفكير ، وتحقيق أهدافهم ، واكتساب اهتمام المستمعين ورؤية الأشخاص الحسودين ذوي العقلية السلبية ، والكذابين.

إذا وجدت خطأً ، فيرجى تحديد جزء من النص والنقر السيطرة + أدخل.