Анализът на комуникацията на публичните и междуличностните взаимоотношения ни позволява да организираме редица правилни акценти върху въпроса за комуникацията в цялата сложна система на човешките отношения с външния свят. Следователно обаче е необходимо да се каже няколко думи за проблема с комуникацията като цяло. Решението на този проблем е много специфично в рамките на вътрешната социална психология. Терминът "комуникация" не разполага с точен аналог в традиционната социална психология не само защото не е съвсем еквивалент на обичайно използвания английски "комуникация", но и защото съдържанието му може да се разглежда само в концептуалния речник на специалната психологическа теория , а именно теоретичните дейности. Разбира се, в структурата на комуникацията, която ще бъде обсъдена по-долу, тези страни могат да бъдат разпределени, които са описани или разследвани в други системи за социални и психологически знания. Въпреки това, същността на проблема, както е поставена в местната социална психология, е фундаментално различна.
Както ред човешки отношения - и публични, и междуличностни, разкриват, се прилагат в комуникация. По този начин корените на комуникацията - в най-голямата жизнена активност на индивидите. Комуникацията е изпълнението на цялата система на човешките отношения. "При нормални обстоятелства човешкото отношение към заобикалящия елемент винаги е посредничество от отношението му към хората, на обществото" (Леонтиев, 1975 г. стр. 289), т.е. включени в комуникацията. Особено важно е да се подчертае, че идеята, че в реалната комуникация не е само междуличностната връзка на хората, т.е. Не само техните емоционални привързаности не харесват и така нататък, са разкрити, но и публични, т.е. безлични в природата, взаимоотношения. Различните отношения на дадено лице не са обхванати само от междуличностния контакт: позицията на лице, което стои зад тесната рамка на междуличностните отношения, в по-широка социална система, където неговото място се определя не на очакванията на лицата, които взаимодействат с него, също изисква също Определено изграждане на отношенията му и този процес също могат да бъдат изпълнени само в комуникацията. Извън комуникацията е просто немислима от човешкото общество. Комуникацията действа в нея като начин за циментиране на индивиди и в същото време като метода на развитието на самите лица. От тук следва съществуването на комуникация едновременно като реалност на социалните отношения и като реалността на междуличностните отношения. Очевидно това дава възможност на светец и да привлече поетичен образ на комуникация като "единственият лукс, който човек има."
Естествено, всеки брой взаимоотношения се изпълняват в специфични форми на комуникация. Съобщение като осъществяване на междуличностни отношения - процес, по-проучен в социалната психология, докато комуникира между групите По-скоро той се разследва в социология. Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена да бъде съвместно от жизнената дейност на хората, така че е необходимо при най-разнообразните междуличностни отношения, т.е. Той също се дава в случай на положителен и в случай на негативно отношение на един човек на друг. Видът на междуличностните отношения не е безразличен към това как ще бъде изградена комуникация, но тя съществува в специфични форми, дори когато връзката е изключително изострена. Същото се отнася и за характеристиката на комуникацията на макроравно ниво като осъществяване на социални отношения. И в този случай, независимо дали групи или лица комуникират като представители на социалните групи, съобщават, че актът на комуникацията неизбежно ще се осъществи и е принуден да се осъществи, дори ако групите са антагонистични. Такова двойно разбиране за комуникацията - в широк и тесен смисъл на думата - следва от самата логика за разбиране на взаимоотношенията на междуличностните и социалните отношения. В този случай е целесъобразно да се обжалва идеята за Marx, че комуникацията е безусловна спътник на човешката история (в този смисъл можем да говорим за важността на комуникацията в "филогенезата" на обществото) и в същото Време е безусловен сателит в ежедневната дейност, в ежедневните контакти на хората (виж А.А. Леонтиев, 1973). На преден план можете да проследите историческата промяна в формите на комуникация, т.е. Сменете ги с развитието на обществото заедно с развитието на икономически, социални и други връзки с обществеността. Тук се решава най-трудният методологически въпрос: как в системата на безлични отношения процесът се появява в природата, изискваща лично участие? Говорейки от представител на някои социални групи, човек комуникира с друг представител на друга социална група и в същото време продава два вида отношения: и безлични и лични. Селянинът, който продава стоките на пазара, получава определена сума пари за него, а парите тук действат като най-важни средства за комуникация в системата на социалните отношения. В същото време същите селяни търгуват с купувача и по този начин "лично" комуникира с него, а средствата за това общуване са човешката реч. На повърхността на явленията се предоставя форма на пряка комуникация - комуникация, но е длъжна да комуникира за системата на самите социални отношения, в този случай отношенията отношения. С социално-психологически анализ можете да резювате от "втория план", но в реалния живот винаги присъства този "вторият план" на комуникацията. Въпреки че сам по себе си е предмет на обучение предимно социология и в социално-психологически подход, той също трябва да бъде взет под внимание.
Единство на комуникацията и дейностите
Въпреки това, с всеки подход, въпросът за комуникацията комуникация с дейности е принципно. В редица психологически концепции има тенденция да се противопоставят комуникацията и дейностите. Така например, Е. Дюрххайм дойде в такава формулировка, когато преосмисли с град Дом, той обръща специално внимание на динамиката на обществените явления, но по статиката им. Обществото го погледна не като динамична система на съществуващи групи и индивиди, а като съвкупност в статията на комуникацията. Беше подчертан коефициентът на комуникация при определянето на поведението, но в същото време ролята на дейностите по преобразуване бе подценена: самият социален процес се свежда до процеса на комуникация на духовната реч. Това даде основата на A.N. Леонтив забелязва, че с този подход индивидът се появява по-скоро, "като общуване от практически активно социално същество" (Леонтиев, 1972. стр. 271).
За разлика от това във вътрешната психология, се приема идея единство на комуникацията и дейността. Такова заключение следва логично произтича от разбиране за комуникацията като реалност на човешките отношения, което предполага, че всякакви форми на комуникация са включени в специфичните форми на съвместни дейности: хората не общуват в процеса на извършване на различни функции от тях, но Те винаги общуват в някои дейности, "за" нея. Така тя винаги комуникира активно лице: неговата дейност неизбежно се пресича с дейностите на други хора. Но това е цената на дейностите и създава някои отношения на активно лице не само за предмета на нейните дейности, но и за други хора. Това е комуникация, която формира общността на лица, които извършват съвместни дейности. Така фактът, че комуникацията комуникации с дейности е определена от всички изследователи.
Въпреки това, естеството на тази връзка се разбира по различни начини. Понякога дейностите и комуникацията не се считат за успоредно на съществуващите взаимосвързани процеси, но като две страни социално същество на човек; Неговият начин на живот (Ломов, 1976 г. стр. 130). В други случаи комуникацията се разбира като определена странадейности: Включена е във всяка дейност, има свой елемент, докато самата дейност може да се разглежда като състояние Комуникация (Leontyev, 1975. стр. 289). И накрая, комуникацията може да се тълкува като специална изглед Дейности. В тази гледна точка се разграничават два вида от нейните сортове: в една от тях комуникацията се разбира като комуникативни дейности или комуникационни дейности, които говорят независимо на определен етап от онтогенезата, например, в предучилищна възраст и особено в юношеството (Elkonenceence (Elkonin , 1991). Като цяло, комуникацията в общи линии се разбира като една от дейностите (което означава предимно резюме) и по отношение на него всички елементи, характерни като цяло: действия, операции, мотиви и др. (A.A. Leontyev, 1975. P. 122).
Малко вероятно е да се разберат предимствата и сравнителните недостатъци на всяка от тези гледни точки: никой от тях не отрича най-важните - безспорни отношения между дейностите и съобщенията, всеки признава недопустимостта на тяхното отделяне един от друг, когато анализира . Освен това, несъответствието между позицията е много по-очевидно на нивото на теоретичния и общ методологически анализ. Що се отнася до експерименталните практики, в него всички изследователи са много по-често срещани от различни. Този генерал е признаването на факта на единството на комуникацията и дейността и се опитва да реши това единство. Според нас е препоръчително най-голямото разбиране на свързването и комуникацията, когато комуникацията се разглежда и като страна на съвместните дейности (тъй като самата дейност е не само труд, но и комуникация в процеса на труд), и като неговото особено производно. Подобно голямо разбиране на комуникацията и дейностите е в съответствие с голямото разбиране на самото съобщение: като най-важното условие за възлагане на индивидуалните постижения на историческото развитие на човечеството, независимо дали на микрорежима, в непосредствена среда или на Макровото ниво, в цялата система за социални отношения.
Приемането на тезата върху комуникацията на органичната комуникация с дейностите диктуват някои от добре дефинираните стандарти за изучаване на комуникацията, по-специално на нивото на експерименталните изследвания. Един от тези стандарти е в изискването да изследваме комуникацията не само и не толкова по отношение на неговата. \\ T формиколко по отношение на неговата съдържание. Това изискване е разделено на принципа на изследване на комуникативния процес, характерен за традиционната социална психология. Като правило, комуникацията се изследва главно чрез лабораторен експеримент - именно от гледна точка на формата, когато или комуникационните средства или вида на контакта или нейната честота или структурата на един комуникативен акт и комуникативен Анализират се мрежи и комуникативни мрежи.
Ако комуникацията се разбира като страна дейности, Като особен начин на нейната организация, анализът на една форма на този процес не е достатъчна. Тук може да се извърши аналогия с изследването на дейността. Същността на принципа на дейността е, че тя също се счита за не само от страна на формата (т.е. не просто посочва дейността на индивида), но от страна на неговото съдържание (т.е. това е темата, която Тази дейност е насочена). Дейностите, разбираеми като обективни дейности, не могат да бъдат изследвани извън характеристиките на неговия предмет. Подобно на това, същността на комуникацията се разкрива само когато е посочено не само самият факт на комуникация, а дори и начин за комуникация, но неговото поддържане (комуникация и дейности, 1931). В реални практически дейности на човек, основният въпрос не е за това how. комуникира темата, но за какво Той комуникира. Тук отново е подходяща аналогия с изучаването на дейностите: ако има анализ на предмета на дейност, тогава е важно еднаква степен на предмет на комуникация.
Нито една, нито друга формулировка на проблема е лесна за психологическа система за знания: винаги психологията е смилала инструментите си само за анализ на механизма - да не действат дейности, а дейност; Да не комуникира, но комуникации. Анализът на смислените моменти на другите явления е слабо обезпечен метод. Но това не може да бъде основа за отказ за формиране на този въпрос. (Важно обстоятелство е и предписаното определяне на проблема с практическите нужди от оптимизиране на дейностите и комуникиране в реални социални групи.)
Естествено, разпределението на обекта на комуникация не трябва да се разбира от вулгарно: хората общуват не само за дейността, с която са свързани. За да се разпределят две възможни причини за комуникация в литературата, концепциите за "ролева игра" и "лична" комуникация са отглеждани. При някои обстоятелства тази лична комуникация във формата може да изглежда като ролева игра, бизнес, "тематичен проблем" (Хариш, 1977 г. стр. 30). Така ролевата игра и лична комуникация не е абсолютна. В някои отношения и ситуации и двете са свързани с дейности.
Идеята за "волатилност" на комуникацията в дейността ни позволява да разгледаме подробно въпроса, който може да "представлява" комуникация. В най-общата форма отговорът може да бъде формулиран така, че чрез комуникационни дейности организиран и обогатен. Изграждането на план за съвместна дейност изисква всеки участник в оптималното си разбиране за целите, задачите, изясняването на спецификата на неговия обект и дори възможностите на всеки от участниците. Включването на комуникацията в този процес позволява "координацията" или "несъответствие" на дейностите на отделните участници (A.A. Leontyev, 1975. стр. 116).
Тази координация на отделните участници може да се извърши благодарение на тази характеристика на комуникацията, като функцията, присъща в нея. въздействие В която се проявява "обратният ефект от комуникацията върху дейността" (Андреева, Janoushek, 1987). Ще разберем спецификата на тази функция заедно с разглеждането на различни страни на комуникацията. Също така е важно да се подчертае, че дейността чрез комуникация не е просто организирана, но е обогатена, тя възниква нови връзки и отношения между хората.
Всичко това ни позволява да заключим, че принципът на комуникация и органичното единство на комуникацията с дейности, разработени в местната социална психология, откриват наистина нови перспективи в проучването на това явление.
Комуникационна структура Като се има предвид сложността на комуникацията, човек трябва по някакъв начин да определи своята структура, така че да е възможно
анализ на всеки елемент. Структурата на комуникацията може да се подходи по различни начини, както и да се определят нейните функции. Предлагаме да се характеризират структурата на комуникацията чрез разпределяне на три взаимосвързани страни в нея: комуникативна, интерактивна и възприятие. Структурата на комуникацията може да бъде схематично изобразена, както следва: \\ t
Фиг. 3. Комуникационна структура
Комуникативен Страната на комуникацията или комуникацията в тесния смисъл на думата е да обменя информация между комуникацията на индивидите. Интерактивен Партията е да организира взаимодействието между комуникацията, т.е. В замяна не само знания, идеи, но и действия. Възприятие Комуникацията означава процес на възприемане и познания на другите партньори за комуникация и установяване на взаимно разбирателство на тази основа. Естествено, всички тези термини са много условни. Понякога други се използват в повече или по-малко подобен смисъл. Например, три функции са разпределени в комуникация: информационна и комуникативна, регулаторна и комуникативна, афективна комуникация (Ломов, 1976 г. стр. 85). Задачата е внимателно да се анализира, включително на експерименталното ниво, съдържанието на всяка от тези страни или функции. Разбира се, в реалната реалност всяка от тези страни не съществува от две други и тяхното разпределение е възможно само за анализ, по-специално за изграждане на система от експериментални изследвания. Всички комуникационни партии, определени тук, са открити в малки групи, т.е. В условията на пряк контакт между хората. Отделно трябва да разгледаме въпроса за средствата и механизмите за въздействието на хората един на друг и в техните условия на съвместно \\ t масов Действия, които трябва да бъдат предмет на специален анализ, по-специално при изучаване на психологията на големи групи и масови движения.
Комуникация
Въведение
Анализ на междуличностните отношения като отношения, които са забележителни, не са някъде извън социалните отношения, но в тях ви позволява да разширите акцента върху въпроса за комуникацията в цялата сложна система на човешките отношения с външния свят.
Както на редица човешки отношения, така и публични и лични приложени в комуникацията. По този начин комуникацията е изпълнението на цялата система на човешките отношения.
Целта на тази работа е да се разгледа въпросът за комуникацията в социалната психология. Целият проблем е специфичен проблем на социалната психология.
Първата глава описва комуникацията в системата на междуличностните отношения. Втората глава е посветена на разглеждането на два взаимосвързани компонента - комуникация и дейности. И накрая, последната глава осигурява структурата на комуникацията; Тук се считат и три взаимосвързани аспекта: комуникативен, интерактивен и възприятие. По-специално, тази глава съдържа основните разпоредби на съответните теории на местни и чуждестранни психолози.
Трябва да се отбележи, че разглежданият проблем е добре покрит както в вътрешната психологическа литература, така и в специализирана периодична.
1. Комуникация в системата на междуличностните отношения
В реалната комуникация са дадени не само междуличностните отношения на хората, т.е. не само техните емоционални привързаности, не харесват и така нататък, но и публични, т.е. в тъканите на комуникацията. Различните отношения на дадено лице не са обхванати само от междуличностния контакт: позицията на лице, което стои зад тесната рамка на междуличностните отношения, в по-широка социална система, където неговото място се определя не на очакванията на лицата, които взаимодействат с него, също изисква определена "изграждане" на системата на нейните връзки и този процес може да бъде изпълнена само в комуникация. Извън комуникацията просто не е замислена от човешкото общество. Комуникацията действа в нея като начин за циментиране на индивиди и в същото време като метода на развитието на самите лица. От тук следва съществуването на комуникация едновременно като реалност на социалните отношения и като реалността на междуличностните отношения. Изглежда, че тя даде възможност на Saint-Exupieri да привлече поетичен образ на комуникация като "единственият лукс, който човек има".
Естествено, всеки брой взаимоотношения се изпълняват в специфични форми на комуникация. Съобщение като реализация на междуличностните отношения - процес, по-проучен в социалната психология. Понякога има тенденция да се идентифицират комуникационни и междуличностни отношения. Но въпреки че тези два процеса са свързани помежду си, е малко вероятно да се съгласим с идеята за тяхната идентификация. Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена съвместно с жизненоважната дейност на хората, така че трябва да се извърши с голямо разнообразие от междуличностни отношения, т.е. също така се дава в случай на положителен, и. \\ T в случай на негативно отношение на един човек на друг. Видът на междуличностните отношения не са безразлични към това как ще бъде изградена комуникацията, но се извършва в специфични форми, дори когато връзката е изключително изострена. Същото се отнася и за характеристиката на комуникацията на макроравно ниво като осъществяване на социални отношения. И в този случай те общуват между групи или лица като представители на социалните групи съобщават, че актът на комуникация трябва да се осъществи, е принуден да се осъществи, дори ако групите са невидими. Необходимостта от тайно разбиране на комуникацията - в широк и тесен смисъл на думите от самата логика за разбиране на връзките между междуличностните и социалните отношения.
2. Комуникационна структура
Като се има предвид сложността на комуникацията, е необходимо по някакъв начин да определят нейната структура, така че анализът на всеки елемент да бъде възможно. Структурата на комуникацията може да се подхожда по различен начин, както и да се определят нейните функции. Във вътрешната социална психология комуникационната структура се характеризира с разпределяне на три взаимосвързани страни в нея: комуникативна, интерактивна и възприятие. Комуникативната страна на комуникацията или комуникацията в тесния смисъл на думата е да обменят информация между комуникацията на индивидите. Интерактивната страна е да се организира взаимодействието между съобщаването на индивидите, т.е. в замяна не само знания, идеи, но и действия. Възприятието на комуникацията означава процесът на възприемане взаимно партньори за комуникация и създаване на взаимодействие на тази основа. Естествено, всички тези термини са много условни. Понякога други се използват в повече или по-малко подобен смисъл. Например, три функции се разпределят в комуникация: информация и комуникативна, регулаторна - комуникативна, афективна комуникация. Задачата е внимателно да се анализира, включително на експерименталното ниво, съдържанието на всяка от тези партии или функции. Разбира се, в реалната реалност всяка от тези страни не съществува от две други и тяхното разпределение е възможно само за анализ, по-специално за изграждане на система от експериментални изследвания. Всички комуникационни партии, определени тук, са открити в малки групи, т.е. в условия на пряк контакт между хората. Отделно разгледа въпроса за средствата и механизмите за взаимодействие на хората един с друг по отношение на техните масови действия. Такива механизми в социалната психология традиционно включват процесите на умствена инфекция, предложение (или sangesty) и имитация. Въпреки че всеки от тях е по принцип, в случай на пряк контакт, много повече, те получават независимо значение именно в ситуации на комуникация на големи маси.
В тази схема нито механизмът, нито формата, нито функцията на комуникацията в широката смисъл на думата бяха обсъдени по-горе. По принцип, той следва например да говори за два реда комуникационни функции: социални и всъщност социално психологически. Въпреки това, практическата социална психология анализира предимно втората, проблемите, свързани с разбирането на комуникацията в по-широк план, просто не са пуснати тук. Това се обяснява с факта, че в установената традиция на проблема те се изследват в посока на други дисциплини, по-специално в социологията. Не е необходимо да се счита за голямо предимство на психологията. Въпреки това, на този етап от неговото развитие, той не е пристъпил към такива проблеми.
Помислете за характеристиките на всяка от разпределените страни да комуникират.
2.1. Комуникативна страна на комуникацията
Когато говорят за комуникация в тесния смисъл на думата, преди всичко, с оглед на факта, че по време на съвместни дейности хората обменят различни идеи, идеи, интереси, настроения, чувства, инсталации и т.н. Всичко това може да се види като информация, а след това самият процес на комуникация може да се разбира като процес на обмен на информация. От тук можете да направите следващата примамлива стъпка и да интерпретирате целия процес на човешка комуникация по отношение на теорията на информацията. Този подход обаче не може да се счита за методологически правилен, защото дава някои от най-важните характеристики на човешката комуникация, която не се намалява само до процеса на пренос на информация. Да не говорим, че с този подход е фиксиран само една посока на информационния поток, а именно от комуникатора до получателя (въвеждането на понятието "обратна връзка" не променя същността на делото), тук възниква още един значителен пропуск тук . При всяко разглеждане на човешкото съобщение от гледна точка на теорията на информацията се записва само формалната страна на делото: тъй като информацията се предава, докато в контекста на човешката комуникационна информация се предава не само, но и се формира, по-специално разработен.
Следователно, без да се изключи възможността за прилагане на някои разпоредби на теорията на информацията, когато се описват комуникативната страна на комуникацията, е необходимо ясно да се изразяват всички акценти и да се идентифицират спецификата дори в процеса на обмен на информация, която всъщност се провежда в процес. случай на комуникация между двама души.
Първо, комуникацията не може да се счита за заминаване на информация чрез предаване на система или как да получи другата си система, защото, за разлика от просто "информационно движение" между две устройства тук, ние се занимаваме с отношението на двама души, всеки от които е Активен предмет: взаимно информиране им включва създаването на съвместни дейности. Това означава, че всеки участник в комуникативния процес включва и дейността в своя партньор, тя не може да го счита за определен обект. Друг участник също се появява като тема и следователно следва това, което му изпраща информация, е необходимо да се придвижват, т.е. да анализират мотивите, целите, инсталациите (с изключение на курса, анализа и собствените си цели, мотиви, инсталации). Но в този случай е необходимо да се предположи, че в отговор на изпратената информация ще получат нова информация, произхождаща от друг партньор. Ето защо, в комуникативния процес, няма просто "движение на информацията". Но поне активен обмен на него. Основната "покупка" в конкретно човешката обмяна на информация е, че тук се възпроизвежда значимостта на информацията специална роля. Това значение на информацията придобива това, защото хората не са просто "обменени" от ценностите, но също така се стремят да развият общо значение. Това е възможно само при условие, че информацията не е просто приета, но също така разбира, разбирането. Следователно във всеки комуникативен процес, дейностите, комуникацията и знанията всъщност се дават в единство.
Второ, естеството на обмена на информация между хората, а не между, предполагам, че кибернетичните устройства се определят от факта, че чрез системата на знаците партньорите могат да се повлияят взаимно. С други думи, обменът на такава информация непременно предполага въздействие върху поведението на партньора, т.е. знакът променя състоянието на участниците в комуникационния процес. Влияние на комуникацията, което възниква тук, няма нищо друго освен психологическото въздействие на един същност на друг, за да се промени поведението си. Комуникационната ефективност се измерва именно как се управлява този ефект. Това означава (в определен смисъл) промяна в вида на самата връзка, която се развива между участниците в комуникацията. Нищо подобно се случва в "чисто" информационни процеси.
Трето, комуникативното влияние в резултат на обмена на информация е възможно само когато човек, който ръководи информация (комуникатор), и лицето го приема (получател), имат еднаква или подобна система за кодификация и декодиране. На обикновен език това правило се изразява с думи: "Всеки трябва да говори на същия език." Това е особено важно, защото комуникаторът и получателят в комуникативния процес непрекъснато се променят на места. Всеки обмен на информация между тях е възможен само при условие, че знаците, и най-важното, стойностите са известни за всички участници в комуникативния процес. Само приемането на единна система на ценности осигурява възможността партньори да се разберат взаимно.
Все още HP. Vygotsky отбеляза, че "мисълта никога не е равна на прякото значение на думите." Следователно, съобщаването трябва да бъде идентично в случай на звукова реч, не само лексикалната и синтактичната система, но и същото разбиране на положението на комуникацията. И това е възможно само в случай на включване на комуникацията в някаква цялостна система на дейност.
Четвърто в условията на човешка комуникация могат да възникнат напълно специфични комуникативни бариери. Тези бариери не са свързани с уязвими места във всеки комуникационен канал или с кодиране и декодиране на грешки. Те са социални или психологически. От една страна, такива бариери могат да възникнат поради факта, че няма единно разбиране за положението на комуникацията, причинено не само различен "език", на който казват участниците в комуникативния процес, но различия в един по-дълбок план между партньорите. Това може да бъде социално, политическо, религиозно, професионални различия, които не само генерират различно тълкуване на същите концепции, използвани в процеса на комуникация, но и като цяло, различен светоглед, светоглед, светоглед. Този вид бариери се генерират от обективни социални причини, принадлежащи към комуникационни партньори към различни социални групи, а когато са явни, тя е особено ясно включването на комуникацията в по-широка система на социални отношения. Комуникацията в този случай показва тази характеристика, че тя е само една страна на комуникацията. Естествено, комуникационният процес се извършва и в присъствието на тези бариери, дори военните опоненти преговарят. Но цялото положение на комуникативния акт е значително сложно поради тяхното присъствие.
От друга страна, комуникационните бариери могат да носят и по-ясно изразен психологически характер: те могат да възникнат или поради индивидуалните психологически характеристики на комуникацията (например прекомерната срамежливостта на една от тях, тайната на другата, присъствието на нечии характеристики, наречени "недобреемост"), или по силата на психологическите отношения, установени между общо свързани видове: вноски във връзка с тях, недоверие и др. В този случай връзката, която съществува между комуникацията и съотношението, отсъства, естествено, в кибернетични системи, е особено ясно изпълнена.
Необходимо е да се добави, че информацията, идваща от самия комуникатор, може да бъде от два вида: интензивно и заявление.
Интелигентната информация се изразява в реда, Съвета, питащ. Той е предназначен да стимулира някои действия. Стимулитецията от своя страна може да бъде различна. На първо място, може да е активиране, т.е. мотивацията за действие в посочената посока. Освен това, това може да бъде междусисността, която също е призоваването, но желанието, което не е позволено, напротив, някои действия, забраняващи нежеланите дейности. И накрая, тя може да бъде дестабилизация - несъответствие или нарушаване на някои автономни форми на поведение или дейност.
Информацията за изявлението действа под формата на послание, то се осъществява в различни образователни системи, не предполага пряка промяна в поведението, макар и в крайна сметка, в този случай общото правило за човешкото съобщение е валидно. Естеството на посланието може да бъде различно: мярката на обективността може да варира от умишления "безразличен" тон на представянето на включването на текста на посланието на очевидните елементи на вярата. Опцията за съобщения е зададена от комуникатора, т.е. в начина, по който идва информацията.
Прехвърлянето на всяка информация е възможно само чрез признаци, по-точно, емблематични системи. Има няколко иконични системи, които се използват съответно в комуникативния процес, те могат да бъдат изградени класификацията на комуникативните процеси. С груба дивизия, вербалната комуникация се отличава (като система за подписване, ние използваме реч) и невербална комуникация (различни не са избрани иконични системи).
Вербалната комуникация, както вече споменахме, използва човешка реч като система за подписване, естествен звуков език, т.е. система от фонетични знаци, която включва два принципа: лексикален и синтаксис. Речта е най-универсалната комуникация, тъй като при предаването на информация, с помощта на речта, значението на съобщението е по-малко загубено. Вярно е, че това трябва да съответства на високата степен на разбиране на положението на ситуацията от всички участници в комуникативния процес, който е сключен по-горе.
С помощта на речта се извършва кодиране и декодиране на информация: комуникаторът в процеса на говорене кодира и получателят по време на изслушването декодира тази информация. За комуникатора значението на информацията предхожда процеса на кодиране (изявление), тъй като той първо има определено намерение, след което го въплъщава в системата на знаците. За "слушане" значението на полученото съобщение се разкрива едновременно с декодиране. В последния случай стойността на състоянието на съвместни дейности се проявява ясно: осъзнаването му е включено в самия процес на декодиране, разкриването на значението на съобщението е немислимо извън тази ситуация.
Точността на разбирането на слушането на изявленията може да стане очевидна за комуникатора само когато се случва промяната на "комуникативните роли" (условният термин, обозначаващ "говоренето" и "слушане"), т.е. когато получателят става комуникатор и Неговото изявление ще ви даде да знаете как той разкри значението на приетата информация. Диалогът или диалогичната реч, като специфична представа за "разговора", е последователна промяна на комуникационните роли, по време на която се разкрива значението на реческото послание, т.е. явлението, което е определено като "обогатяване, разработване на информация" ".
Комуникативът обаче се оказва непълен, ако сме разсеяни от невербалните фондове.
Първият сред тях е необходим, за да назовем оптичната система на знаците, която включва жестове, изражения на лицето, пантомима. Този общ мотоциклет на различни части на тялото показва емоционални човешки реакции, така че включването на оптичната система на знаците в комуникационната ситуация дава на нюансите да комуникират. Тези нюанси са двусмислени, когато се използват същите жестове, например в различни национални култури. Значението на оптичната система на знаците в комуникациите е толкова голямо, че специалната област на изследване - кинетиката вече е разграничена, която специално се занимава с тези проблеми.
Паралноидистичните и екстралиозистичните системи на знаците са и "добавки" към вербалната комуникация. Параоридичната система е система от вокализация, т.е. качеството на гласа, неговият обхват е тоналност. Extlingvistical система - включване в
Свързани схеми:
Устни средства за комуникация. Същност и принципи на комуникация. Убеждението на събеседника в неговата гледна точка и намаляването на сътрудничеството. Примери за видове комуникационни бариери: информация за информация, стилистични, социално-културни различия.
Съобщение като основа на междуличностните отношения. Комуникативна страна на комуникацията. Видове информация и комуникации. Психология на междуличностната комуникация. Отношения в социалната роля. Социално-психологически климат в екипа. Структурата на малките групи.
Анализ на възприятията за комуникация, показващ, че при възприемането на друго лице има представа за това и емоционално отношение към него. Интерактивната страна на комуникацията, която характеризира взаимодействието на хората и организацията на техните дейности.
Необходимостта от комуникация за психологическо развитие на човек, неговите видове и функции. Комуникационни нива на Б. Ломов. Мотивационни и когнитивни компоненти в комуникационната структура. Връзката между комуникативните, интерактивни и перцепти за комуникация.
Комуникацията е процес на създаване и развитие на контакти между хората, генерирани от необходимостта от съвместни дейности и включва обмена на информация, развиване на единна подробност за взаимодействието, възприятието и разбирането на човека от човек.
Както ред човешки отношения - и публични, и междуличностни, разкриват, се прилагат в комуникация. По този начин корените на комуникацията - в най-голямата жизнена активност на индивидите. Комуникацията е изпълнението на цялата система на човешките отношения.
Леонтиев: при нормални обстоятелства човешките отношения към заобикалящия елемент винаги се медиират от отношението му към хората, към обществото, т.е. включени в комуникацията.
В реална комуникация, не само междуличностни отношения на хората, но и публични, т.е. безлични в природата, взаимоотношения.
Различните отношения на дадено лице не са обхванати само от междуличностния контакт: позицията на лице, което стои зад тесната рамка на междуличностните отношения, в по-широка социална система, където неговото място се определя не на очакванията на лицата, които взаимодействат с него, също изисква също Определено изграждане на отношенията му и този процес също могат да бъдат изпълнени само в комуникацията. Извън комуникацията е просто немислима от човешкото общество. Комуникацията действа в нея като начин за циментиране на индивиди и в същото време като метода на развитието на самите лица. От тук следва съществуването на комуникация едновременно като реалност на социалните отношения и като реалността на междуличностните отношения.
Всяка серия от отношения се осъществява в специфични форми на комуникация. Комуникацията като реализация на междуличностните отношения е процес, по-проучен в социалната психология, докато комуникацията между групите е доста разследвана в социологията.
Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена да бъде съвместно от жизнената дейност на хората, така че е необходимо при най-разнообразните междуличностни отношения, т.е. Той също се дава в случай на положителен и в случай на негативно отношение на един човек на друг. Същото се отнася и за характеристиката на комуникацията на макроравно ниво като осъществяване на социални отношения
Говорейки от представител на някои социални групи, човек комуникира с друг представител на друга социална група и в същото време продава два вида отношения: и безлични и лични.
9. Съотношението на концепциите "комуникация", "дейности", "личност".
В редица психологически концепции има тенденция да се противопоставят комуникацията и дейностите.
Д. Дъркхайм: Обществото не е динамична система от съществуващи групи и индивиди, а на съвкупността в статията на комуникацията. Беше подчертан коефициентът на комуникация при определянето на поведението, но в същото време ролята на дейностите по преобразуване бе подценена: самият социален процес се свежда до процеса на комуникация на духовната реч.
Вътрешна психология: идеята за единство на комуникацията и дейността. Такова заключение следва логично произтича от разбиране за комуникацията като реалност на човешките отношения, което предполага, че всякакви форми на комуникация са включени в специфичните форми на съвместни дейности: хората не общуват в процеса на извършване на различни функции от тях, но Те винаги общуват в някои дейности, "за" нея. Това е комуникация, която формира общността на лица, които извършват съвместни дейности.
Характерът на тази връзка се разбира по различни начини.
Ломов: Дейностите и комуникацията се считат за успоредно на съществуващите взаимосвързани процеси, но като двете страни на социалното същество на човек; Неговия начин на живот.
Leontiev: Комуникацията се разбира като специфични страни: тя е включена във всяка дейност, има свой елемент, докато самата дейност може да се счита за условие за комуникация.
Комуникацията може да се тълкува като специален вид дейност. В тази гледна точка се отличават два вида: в една от тях комуникацията се разбира като комуникативни дейности или комуникационни дейности, които говорят независимо на определен етап от онтогенезата, например, в предучилищна възраст и особено в юношеството (Elconona). В друга - комуникация като цяло се разбира като една от дейностите (наричани главно чрез речева дейност) и по отношение на него всички елементи, характерни за дейностите като цяло: действия, операции, мотиви и др. (A.A. Leontyev)
Социални PSA анализират преди всичко моделите на човешкото поведение и дейности, които се дължат на факта на комуникация и взаимодействие на хората. GL. Задача, котка. стои пред социални. PS, - да се разкрие специфичният механизъм на "тъкан" на индивида в тъканта на социалната реалност, за да се разбере какъв е резултат от въздействието на социалните условия за дейността на човека. Самата личност, от една страна, вече "продукт" на тези социални отношения, а от друга страна, техния създател, активен създател. Има взаимодействие на личността и обществото като цяло, така че проучването на индивида винаги е друга страна на изследването на обществото.
Има два основни вида взаимоотношения: публични и междуличностни
Структурно общество. Връзката се изследва от социологията. Те са безлични. Те се основават на промишлени, материални отношения, все още има цяла гама от тях: социални, политически, идеологически. Всичко това в съвкупността е система за социални отношения. Специфичност да плача. Във факта, че те не са просто "намерени" индивид с индивид, но "намерени" индивиди като представители на някои публични групи (класове, професии, политически партии и др.). Такива отношения са изградени въз основа на взаимодействието на конкретни лица, но въз основа на определена позиция, заета от всяка в системата на обществото.
Междуличностни (Месоцисек ги нарича "психологически") отношения не са някъде навън. rel., И вътре в тях, не "чист" често. В почти всички групови действия участниците действат като в две качества: като изпълнители безлична социална роля и като уникални човешки индивиди. Концепцията за "междуличностна роля" се въвежда като фиксиране на позицията на лице в групата на групата, основана на индивидуални психологически характеристики на индивида (риза на човек, собствена на дъската, изкупителна жертва и др.). Вкъщи rel. Можете да се срещнете. като фактор в психологическия климат на групата. Най-важната характеристика на интерфекцията. rel. - емоционална основа. За набор от чувства могат да бъдат разграничени две големи групи:
1)конюнктивен - Това включва различни видове подкупващи хора, които съчетават чувствата си. Страните демонстрират готовността на служителите на ставите. действия.
2)дисунктивни чувства- Тук. Изключване на чувството на хората, не желание на служителите.
Практически rel. Има не само въз основа на пряк емото сред хората в групата. Контакти. Тук са важни отношения, медиирани от съвместни дейности. Когато актът на комуникация трябва да се осъществи, дори ако групите са антагонистични.
Положение на комуникацията в системата на публични и междуличностни отношения.
Комуникация и дейности. Структурата на комуникацията. Комуникация като обмен на информация. Характеристики на вербалната и невербалната комуникация. Ролята на комуникацията за младите хора в публичните и междуличностните отношения.
Комуникация и дейности.В съвременните научни познания, въпросът за връзката на комуникацията остава съвсем решен. В редица теории за социалните науки има тенденция да се противопоставят на комуникацията и дейностите. Към такава формулировка на проблема, в крайна сметка се приближи, когато той обръща специално внимание, а не за динамиката на публичните явления, но по статиката им. Обществото приличаше на него като цялост в статични форми на комуникация. Същевременно се подчертава факторът на комуникацията като основно нещо в поведението на хората, но ролята на дейностите на преобразуване е подценена. Така социалният процес се свежда до процеса на комуникация на духовната реч. Друга гледна точка идентифицира концепциите за комуникация и дейности. В този случай комуникацията се счита за една от дейностите на дадено лице в обществото. В съвременната вътрешна социална психология идеята за единство на комуникацията и дейността се приема, но не и заместването на една концепция за другите. Такова заключение логично произтича от разбиране за комуникацията като реалност на човешките отношения. Предполага се, че всякакви форми на комуникация са включени в специфичните форми на съвместни дейности: хората не общуват просто в процеса на изпълнение на различни функции, но те винаги комуникират в някои дейности, "за" тази дейност. Така че човек взаимодейства в хода на тази или тази дейност, комуникира с други хора. Комуникацията формира единството на задачите, целите на лицата, извършващи съвместни дейности. Въз основа на това, фактът, че комуникацията комуникация с дейности се потвърждава от всички изследователи.
Идеята за незаменима включването на комуникацията в дейността ни позволява да разгледаме кои функции извършват комуникация в процеса на дейност. В най-общата форма отговорът може да бъде формулиран като: чрез комуникация, дейността се организира и обогатява. Изграждането на план за съвместни дейности изисква всеки участник в оптимално разбиране на целите, задачите, изясняване на спецификата на обекта на дейност и дори възможностите на всеки от участниците. По този начин, изпълнението на функцията на експозиция (регулаторна и комуникативна функция), комуникацията води до координация на дейността си на отделните участници и следователно да оптимизират резултатите си. Заедно с тази функция изследователите идентифицират информация и комуникативни и афективни комуникативни комуникационни функции. В същото време е необходимо да се подчертае, че дейностите и комуникацията в реалната социална дейност на хората почти винаги се комбинират. Това е особено забележимо в групата, колективните дейности, където хората, които правят бизнес, общуват.
Структурата на комуникацията.Структурата на комуникацията може да се подходи по различни начини, в този случай структурата ще се характеризира с разпределяне на три взаимосвързани страни в комуникацията: комуникативна, интерактивна и възприятие.
Комуникативната страна на комуникацията е да обменя информация между комуникацията на физическите лица. По време на Закона за комуникацията, няма само едно движение на информация, а взаимното предаване на кодирана информация между две лица - субекти на комуникация. В този случай той не обменя ценности, субектите се стремят да разработят общо значение. И това е възможно само ако информацията не е приета не само, но и разбира се. Комуникативното взаимодействие е възможно само когато дадено лице, ръководещо информация (комуникатор) и лице, което го приема (получател), има подобна система за кодификация и информация за декодиране.
Интерактивната страна е да се организира взаимодействието между комуникационните индивиди (обмен на действия). Това е характеристика на тези компоненти на комуникацията, които са свързани с взаимодействието на хората, с пряката организация на техните съвместни дейности. Има два вида взаимодействие - сътрудничество и конкуренция. Кооперацията във взаимодействието означава координацията на силите на участниците. Сътрудничеството е необходим елемент от съвместната дейност, генериран от самия характер. Конкурсът е съперничество, борба, конфликт.
Възприятието на общуването обозначава процеса на възприемане и познаване на взаимно общуване и установяване на взаимно разбирателство на тази основа.
И трите страни на комуникацията са тясно преплетени помежду си и съставляват комуникационния процес като цяло.
Комуникация като обмен на информация.Когато говорят за комуникация в тесния смисъл на думата, тогава преди всичко те означават факта, че по време на съвместни дейности хората обменят различни идеи, идеи, интереси, чувства, чувства, инсталации и др. Всичко това може да се разглежда като информация, а след това самият процес на комуникация може да се разбира като процес на обмен на информация. От тук можете да направите следващата примамлива стъпка и да интерпретирате целия процес на човешка комуникация по отношение на теорията на информацията, която се извършва в редица социални и психологически системи за знания. Следователно, без да се изключи възможността за прилагане на някои разпоредби на теорията на информацията в описанието на комуникативната страна на комуникацията, е необходимо ясно да се изразят всички акценти и да се определи спецификата в процеса на обмен на информация, когато се осъществява в случай на комуникация. между двама души.
Първо, комуникацията не може да се разглежда само като прехвърляне на информация до предавателна система или като приемане на другата система, защото, за разлика от простото "информационно движение" между две устройства тук, ние се занимаваме с отношението на двама души, всеки от тях От което е активна тема: взаимно информиране те включват създаването на съвместни дейности. Това означава, че всеки участник в комуникационния процес включва дейност и в своя партньор, тя не може да го счита за определен обект. Друг участник също се появява като тема, а оттам и това следва, че му изпраща информация, е необходимо да се навигира, т.е. Анализирайки своите мотиви, голове, инсталации (с изключение на, разбира се, анализирайки собствените си цели, мотиви и инсталации), "контакт" към него, според изразяването на V.N. Мезав. Схематичната комуникация може да бъде изобразена като процес на интерстес (Ss. ). Но в този случай е необходимо да се предположи, че в отговор на изпратената информация ще получи нова информация, произхождаща от друг партньор. Следователно в процеса на комуникация и няма просто движение на информация, но поне активен обмен на него.
Второ, естеството на обмена на информация между хората се определя от факта, че чрез системата на знаците партньорите могат да се повлияят взаимно. С други думи, обменът на такава информация задължително предполага влияние върху поведението на партньор, т.е. Знакът променя състоянието на участниците в комуникационния процес, в този смисъл "Знакът в комуникацията е като инструмент в труда". Комуникативното влияние, което възниква тук, не е нищо повече от психологическото въздействие на едно общуване в друго, за да промени поведението си. Комуникационната ефективност се измерва именно как се управлява този ефект.
Трето, комуникативното влияние в резултат на споделянето на информация е възможно само когато човек, който ръководи информацията (комуникатор), и лице, което го приема (получател), има единични и подобни системи за кодификация на декодиране. На обичайния език това правило се изразява в думите "всеки трябва да говори на същия език".
Накрая, четвърто, в условията на човешка комуникация може да има напълно специфични комуникативни бариери. Те не са свързани с уязвими места във всеки канал за комуникация или грешки на кодирането и декодирането и са социални или психологически. Една страна. Такива бариери могат да възникнат поради факта, че няма разбиране за положението на комуникацията, причинено от не само различен език, на който се казват участниците в комуникационния процес, но също така и различията в по-дълбок план, съществуващ между партньорите. Това може да бъде социално, политическо, религиозно, професионални различия, които не само генерират различно тълкуване на същите концепции, използвани в процеса на комуникация, но и като цяло, различен светоглед, светоглед, светоглед. Този вид бариери се генерират от обективни социални причини, принадлежащи към комуникационни партньори към различни социални групи, а когато се проявят, включването на комуникацията в по-широка система на социални отношения. Комуникацията в този случай показва тази характеристика, че тя е само една страна на комуникацията. Естествено, процесът на комуникация се извършва и в присъствието на тези бариери: дори конфликтните партии преговарят. Но цялото положение на комуникативния акт е значително сложно поради тяхното присъствие.
Реч като средство за комуникация.Без значение колко важни е чувствата, емоциите, връзката на хората, но комуникацията предполагат не само и не толкова прехвърлянето на емоционални състояния като предаване на информация. Съдържанието на информацията се предава по език, т.е. Взема вербална или вербална форма. Идеята за речта, нейното съдържание идва в съзнание чрез емоционалната сфера. Задачата на оратора е да повлияе на сетивата на слушателите. Силно чувство, опитът на човека винаги влияе върху ума, оставяйки незаличими впечатления. Това е нещо повече от механично произведена серия от звуци, която изразява наблюденията на движението и настроенията, които заемат един от този, който говори. Речта е човек като цяло. Всяко изявление и всъщност и в съзнанието за възприемане представлява незабавното разкриване на целия опит и характер, намерения и сетива на човека. Реч е неразделна част от характера и определя най-широко идентичността. Днес тя е повече от всякога, представлява основният инструмент, с който хората живеят заедно и си сътрудничат в местни, национални и международни скали. За света, преди всяка заплашителна опасност, думата ще бъде, че хората ще постигнат победи, ако триумфира. Думата е средство за предаване на информация, но не винаги се извършва от един човек на друг. При прехвърляне на информация неговото значение често е изкривено, неговата загуба е частично. Изявлението без ориентация е формата на монолог. Размерът на загубата на информация с монологично съобщение може да достигне 50%, а в някои случаи 80% от размера на информацията за източника. Монологичността в комуникацията води до хора с ниско ниво психика, нисък творчески потенциал. Проучванията показват, че най-ефективната форма на комуникация е диалог. Диалогът предполага притежание на свобода на словото, чувствителност към невербални сигнали, способността да се разграничат искрените отговори от Evasive. Диалогът се основава на способността да се зададе въпрос за себе си и други. Културата на поведение във всяка комуникация не е възможна, без да отговаря на правилата на словесния етикет, свързан с формите и начините на речта, речник, т.е. С целия стил на реч, приет в комуникациите.
Невербална комуникация.Невербалната комуникация, по-известна като езика на пози и жестове, включва всички форми на самоизразяване на човек, който не разчита на думи. Психолозите смятат, че четенето на невербални сигнали е съществено условие за ефективна комуникация. Около 70% от информацията, човек възприема точно на визуален (визуален) канал. Невербалните средства позволяват да се разберат истинските чувства и мисли на събеседника. Нашето отношение към събеседника често се формира под влиянието на първото впечатление, а на свой ред е резултат от въздействието на невербалните фактори - походка, изрази на лицето, поглед, маниери задържат, стила на дрехи и др. Особено ценни невербални сигнали, защото те са спонтанни, в безсъзнание и, за разлика от думите, винаги искрени.
Невербалната комуникация включва пет подсистеми:
- пространствена подсистема (междуличностно пространство);
- гледка;
- оптично-кинетична подсистема (външен вид, имитиране, пантомима, т.е. пози, жестове);
- параоридична или почти напрежение подсистема (диапазон, темпо, глас тембър);
- екстринираща или присъща подсистема (паузи в реч, смях и др.).
Един от основните видове невербална комуникация е израз на човек, който предава определени емоции. Пол Екман и неговите колеги описват движението на мускулите на лицето, които образуват този или друг израз. Те са изобретили системата, наречена "система за кодиране на изражението на лицето". Друг Чарлз Дарвин, основател на еволюционната теория, твърди, че основните модели на изразяване на емоции са еднакви за всички хора на планетата. Проучванията на ECMAN, провеждани сред представители на различни култури, потвърждават този вид. Екман и Фризон изучават родното племе в Нова Гвинея, чиито членове всъщност са се свързали с чужденец. Когато показаха снимки с различни изрази на индивиди, които представляват шест емоции (щастие, гняв, тъга, отвращение, страх, изненада). Местните са идентифицирали тези чувства.
Комуникация като взаимодействие.Анализът на комуникацията като взаимодействие е значителни трудности. Като цяло, разделянето на трите страни на комуникация - възприемане, комуникациите на взаимодействието е възможно само като приемане на анализа: с всички усилия е невъзможно да се разпредели "чиста" комуникация, без възприятие и взаимодействие или "чисто" възприятие . Основното съдържание на комуникацията е въздействието върху партньора. Описание го, ние най-често използваме условията за действие. В комуникацията има постоянен отговор на действията на друг. Общуването, ние непрекъснато отговорим за себе си до "Какво прави той?" И нашето поведение се основава на получения отговор. Комуникацията като взаимодействие може да се разглежда от гледна точка на ориентацията върху контрола и разбирането. Контролната ориентация включва желанието да се контролира, управлява ситуацията и поведението на другите, което обикновено се комбинира с желанието да доминира взаимодействието. Ориентацията върху разбирането включва желанието да се разбере ситуацията и поведението на другите. Тя е свързана с желанието да си взаимодействат и да избягват конфликти, с идеи за равенството на партньорите в комуникацията и необходимостта от постигане на взаимно и не едностранно удовлетворение.
Зареждане ...