Социалната защита на населението е система от принципи, методи, законово установени от държавните социални гаранции, дейности и институции, осигуряващи предоставянето на оптимални условия на живот, отговарящи на нуждите, поддържането на поддържането на живота и активното съществуване на личността, различните социални \\ t категории и групи; Комбинация от мерки, действия, държави от държавата и обществото, насочени срещу рискови ситуации в нормалния живот на гражданите, като болест, без работа, старост, увреждане, смърт на хляба и др.; Комплекси от граждански социално-икономически и правни мерки за осигуряване на минимално ниво на подкрепа на базата за социално уязвими групи в периода на икономическа трансформация (преход към пазарни отношения) и свързаното с тях жизнено средство.

В Русия правото на гражданите за социална закрила е гарантирано от опазването на Руската федерация и се регулира от законодателството на Руската федерация. Системата за социална защита на населението включва: социална сигурност, социално осигуряване и социална подкрепа (помощ). Тя се осъществява за сметка на депространствените, местни бюджети, специално създадени фондове за социално подпомагане на населението, неправителствените фондове.

Една от основните задачи на социалната работа понастоящем е адекватно развитие и подобряване на съществуващите форми, методи, бордове и техники, използвани от специалист за решаване на социални проблеми на клиентите, стимулиране на активирането на техните сили за промяна на неблагоприятната жизнена ситуация.

Необходимостта от подобряване на системата за социална защита на NASYA е причинена от прехода към пазарни отношения в обществото.

Колкото по-трудно е ситуацията в дадена страна, толкова по-голяма и по-силна на звуците в нея се харесват социалната защита на населението. За такава защита настоява, те я питат, търсенето от правителството. Сложността на ситуацията е, че ако има икономически спад в страната, производството намалява, създаденият национален продукт е намален, възможностите на правителството се намаляват, за да се разпредели допълнителна среда за социална защита на населението

ограничен. Тежестта върху държавния бюджет увеличава правителството

той е принуден да прибегне до увеличаване на данъците, във връзка с това, с което се намаляват операциите по доене. И това генерира нови социални напрежения.

За да има такава ситуация, няма достатъчно хора да получат социална защита от адекватен живот, както и недостатъчни намерения и обещания на правителството да подобрят живота си. Проблемът може да бъде напълно решен само когато икономиката се повиши и ще създаде минимум ползи, от които се нуждаят хората. В този край, ITO и се състои от спасение. Но какво да се прави преди, в периода, когато икономиката е освободена и не е в състояние да посрещне нуждите на цялата почва в ползите и услугите? Как да помогна

хората, които са попаднали в труден заговор и кой точно трябва да могат да направят?

На първо място, трябва да се разбира, че ако намалим производството на стоки и услуги в страната и в същото време помощ от чужбина, ако поръчките за внос не могат да компенсират такова намаление, и резервите и резервите Минимално, след това предотвратяват намаляването на жизнения стандарт на практика. Задачата на пълната социална защита на цялото население от намаляване на потреблението на стоки и услуги като цяло и в разграждане за едно лице като цяло и е толкова нереално в тези условия. По-лошо, ако се опитаме да предоставим ползи в желания, желаният номер едно, тогава други ще засегнат другия, тези ползи няма да получат.

Ето защо, правителството и хората трябва да осъзнаят, че величината социална защита на населението от спад в жизнения стандарт в условията на икономическа рецесия е невъзможно.

Основните предпоставки за развитието на социалната защита на населението са промяната в формите на собственост; Промени в разпределителната система на материалните стоки и услуги и формирането на нови отношения между членовете на обществото; Необходимостта от решаване на редица социални проблеми (без работа, гаранция за социална закрила в напреднала възраст, необходимото ниво на разходи за образование, медицинска помощ, възможността за получаване на печалба под формата на дивидент за акции и др.) Социален пакет генерален и също така осигуряване на законодателната рамка за социална защита на правата и свободите на човека и свободите.

Системата за социална защита на населението извършва функцията за поддържане на реалното запазване на паричната единица в условията на инфлация, оперативния механизъм за защита на отделните участъци от населението (инвалиди, ниски доходи, безработни, семейства с деца, аматьор в населени места) от иновации, водещи до намаляване на живота им (индексиране на паричен доход, създаване на преференциални цени за стоки и мустаци за пенсионери, преференциално данъчно облагане и др.). Основните цели на социалната защита на населението са освобождаването на абсолютната бедност (когато вторичният кумулативен доход на семейството е по-нисък от минималния за издръжка), наблюдението на материала в силата на населението в екстремни условия, \\ t Насърчаване на адаптирането на социално уязвимите групи на населението към условията на пазарната икономика.

Композитният елемент на социалната защита на населението в криза в условията на пазарни отношения е социалното подпомагане, осигуряващо в брой или по общ вид под формата на услуги или обезщетения, предоставени от социалните гаранции, законово установени от държавата; Комбинация от социални услуги, медицински и социални, социално-икономически, социално-домакински, социално-психологически, социално-педагогически и други подкрепа за хората от държавни и недържавни структури по време на кризата си, в трудни житейски ситуации. Тя изпълнява функцията на помощната помощ за бедността към отделните групи от населението в екстремни условия; Естеството на периодичните и еднократните парични такси за пенсионери и обезщетения, естествено емитиране и услуги с цел неутрализиране на критични житейски ситуации, неблагоприятни икономически условия. Социзна помощ (подкрепа) се извършва за сметка на местните власти, предприятия (организации), извънбюджетни и благотворителни средства, за да се осигури целенасочена, диференцирана помощ в нужда.

Понастоящем темата на изследването е много подходяща, тъй като е необходимо да се специализират формулярите, подобряване на методите на социалното отделение, които възникват, въпросите за финансирането на социалната сфера причиняват повишен интерес за решаване на проблемите на много специалисти.

Целта на тази дипломна работа е да се анализира държавното регулиране на системата за социална защита на населението (при примера на град Тройц-Ка на Московския регион).

В съответствие с целта се приема, че решава следните задачи:

Проучване на същността и принципите на социална защита на населението в Федерацията на Рошиер;

Разглеждане на принципите на държавната социална политика (включително примера на град Троицк Москва);

Характеристика на формите на социална подкрепа и защита на населението (включително примера на град Троицк Москва);

Изследване на субективната структура на социално незащитените групи (в град Троицк Москва);

Разглеждане на органи за социална защита в Руската федерация;

Характеристики на системата за социално осигуряване и социалното благосъстояние като в Русия като цяло и в Московския регион;

Разглеждане на предимствата и недостатъците на целевите социални поли-кърлежи в град Statzka на Московския регион.

Работата се състои от четири глави, въвеждане, заключения и списък на използваната литература.

Изпратете добрата си работа в базата знания е проста. Използвайте формата по-долу

Студентите, завършилите студенти, млади учени, които използват базата на знанието в обучението и работата ви, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано на http://www.allbest.ru/

Въведение

Раздел 1. Теоретична част

1.3 Основните направления и начините за подобряване на социалната защита на населението

Раздел 2. Аналитична част

2.3 Характеристики на управлението на социалната защита на населението на общината

Раздел 3. Проектна част

3.2 Организиране на спешни социални услуги

3.3 Развитие на системата за социални услуги за незащитени и слабо защитени популации. Семейни образователни групи

Раздел 4. Икономическа част

Заключение

Списък на използваните източници

Въведение

Понастоящем в нашата страна има дълбоки икономически трансформации, чиято същност е да откажат предишните изключително административни средства за икономическо управление с помощта на държавни структури и прехода към пазарни механизми за експлоатация и регулиране. Уместността на избраната тема на тезата се потвърждава от следните факти:

По време на прехода към пазарна икономика проблемите и задачите на социалната политика в Русия се промениха значително. В хода на икономическите реформи значителни различия в живота подкрепата на населението, доходите на повечето от които са извън минималното ниво на съществуване. Такива групи включват не само традиционно лишени от пенсионери, големи семейства и хора с увреждания, но и служители на образованието, културата и здравеопазването, безработните лица и хората, които работят в предприятия, но получаването на заплата е изключително нередовно.

Преходът на руското общество за пазарни отношения, изострите социални проблеми на широките сегменти на населението, поискаха създаването и развитието на нова социална институция - социална защита на населението (SZN), което го прави център за обществено мнение.

Опитът на страните, прехвърлен на пазарни отношения, показва, че пазарът може да функционира нормално само успоредно със създаването на надежден SZN, който е необходим и особен съвет на обществото, бизнеса, работодателите за социалния свят, стабилността на социалната система и способността да се провеждат нормални икономически дейности. Население на социалната защита

Системата за социална защита трябва да бъде широка популация, ориентирана към слоя, но истинското му въплъщение към различни социални участъци и групи е диференцирано: здрави, способни, активни членове на обществото, тя трябва да помогне да се получат равни възможности в областта на образованието, обучението , включително трудови отношения, предприемачество и инвалиди и социално уязвими слоеве и групи от населението (инвалиди, пенсионери, големи семейства и непълни семейства, деца и др.) - осигуряват комплекс от социални услуги за сметка на държавата, за да се гарантира Ползите, установени със закон и ползи, т.е. Създават необходимите условия за живот.

В нашата страна започна да се формира определена регулаторна рамка за организацията на социалните услуги на нуждаещите се от гражданите в началото на 90-те години. Реорганизацията се проведе на регионалното и териториално равнище, градовете на социалните услуги на пенсионерите и инвалиди бяха създадени в градовете.

Целта на курсовата работа, за да разгледа съществуващата система за социална защита на населението в град Красногорска и начин за подобряване на работата за укрепване на социалната сигурност на населението.

Предмет на изследването е система за социална защита на населението.

Задачите са решени в работата:

Разгледа теоретични и законодателни аспекти на социалната защита на населението в Русия;

Характеризират системата на социална защита на населението на град Красногорск;

Предложете начини за подобряване на системата за социална защита на населението на град Красногорск.

Раздел 1. Теоретична част

1.1 Концепцията и необходимостта да се гарантира социалната защита на населението

Социалната защита е система от законодателни, социално-икономически и морални - психологически гаранции, фондове и мерки, благодарение на които са създадени за членове на обществото. Условия, които предотвратяват неблагоприятните последици от околната среда на човек, които осигуряват достоен и социално приемливо качество на тях живот.

Социалната политика в нашата страна е важен комплекс от социално-икономически мерки, насочени към защита на населението от безработица, увеличаване на увеличенията на цените и др.

Основните принципи на социалната политика са: Игнатов, батурин Л.А., Бушв v.I., Mashchenko Yu.a. и други. Икономика на социалния сектор: UCH. Ръководство, M: март, 2005, стр.135

1) защита на жизнения стандарт чрез въвеждане на различни форми на компенсация при увеличаване на цените и индексирането;

2) осигуряване на помощ за най-бедните семейства;

3) издаване на помощ в случай на безработица;

4) предоставяне на политики за социална сигурност, установяване на минимални заплати за работа;

5) развитието на образованието, здравеопазването, опазването на околната среда главно за сметка на държавата;

6) Провеждане на активна политика, насочена към осигуряване на квалификация.

Проблемът със социалната защита на населението на закрила пада върху държавата. Съвременното правно състояние следва да гарантира правото на такъв жизнен стандарт, който взема предвид хората с храна, облекло, жилища, медицински грижи, което е необходимо за поддържане на здравето и правото на социална сигурност в случай на безработица, болести, \\ t увреждане, отстъпки, старост или други начини за съществуване с човешки независими обстоятелства.

Необходимостта от социална закрила следва от съществуването на обществена необходимост от система от закони в държавата, която компенсира социалното несъзнаване на организацията на производството на материални стоки и тяхното разпространение. Следователно същността на социалната закрила се състои в законодателна подкрепа на икономически, политически социалниидруги и други права, свободи и интереси на гражданите.

Обхватът на социалната закрила на населението се урежда от законите на Руската федерация, регулаторните и правните актове на учредителните субекти на Руската федерация и местните власти.

Съгласно член 7 от Конституцията на Руската федерация: \\ t

Руската федерация е социална държава, чиято политика е насочена към създаване на условия, които гарантират достоен живот и свободно развитие на лице Член 7 от Конституцията на Руската федерация.

В Руската федерация, работата и здравето на хората се защитава, се създава гарантирана минимална заплата, се предоставя държавна подкрепа за семейството, майчинството, бащинството и детството, хората с увреждания и възрастните граждани, системата за социални услуги се развива, държавни пенсии, обезщетения и други гаранции за социална защита са установени.

Целите за предоставяне на държавна социална помощ в съответствие с член 2 от Русия "относно държавната социална помощ" (изменена с федерален закон от 22 август 2004 г. № 122-FZ (RED 29.12.2004 г.) са:

· Поддържане на стандарта на живот на бедни семейства, както и ниски живи граждани, чиито средно доходи са по-ниски от минималния минимум, установени в съответния предмет на Руската федерация;

· Разрешаване на използването на бюджетни средства;

· Укрепване на адреса на социалната подкрепа, нуждаеща се от гражданите;

· Създаване на необходимите условия за осигуряване на универсална достъпност и социално приемливо качество на социалните услуги;

· Намаляване на нивото на социалното неравенство;

· Повишен доход на населението.

1.2 Съвременна система за социална защита

Правото на получаване на държавна социална помощ под формата на набор от социални услуги има следните категории национална гражданска страна "относно държавната социална помощ" (изменена с федерален закон от 22 август 2004 г. N 122-FZ (Червен 29.12.2004 г.) ) Член 40.1:

1) хора с увреждания;

2) участници в Голямата патриотична война;

3) ветерани от военни действия измежду изброените в параграф 1, ал. 1, ал. 1, ал. 1 от Федералния закон "на ветераните" (изменено с федералния закон от 2 януари 2000 N 40-FZ);

4) военнослужещи, които държат военна служба във военни звена, институции, военно-образователни институции, които не са част от настоящата армия, от 22 юни 1941 г. до 3 септември 1945 г. най-малко шест месеца, военнослужещи, които са били наградени с поръчки или медали СССР за служба в определения период;

5) лица, които са работили в периода на Голямата патриотична война в съоръженията на въздушната отбрана, местната въздушна отбрана, за изграждане на отбранителни структури, военноморски бази данни, летища и други военни съоръжения в задните граници на съществуващите фронтове, работни зони на съществуващи флоти, в областта на желязото и пътищата на фронтовете, както и членове на екипажите на корабите на транспортния флот, обвързани в началото на голямата патриотична война в пристанищата на други държави;

7) членове на семейството на жертвите (починали) хора с увреждания, участници в Голямата патриотична война и борба с ветерани, членове на семейството на убитите в Голямата патриотична война на лицата сред персонала на групите за самозащита на обектните и спешните общности на местната въздушна отбрана, както и членове на семействата на жертвите на болници и болници и болници;

8) инвалиди;

9) Деца с увреждания.

Федерален закон на Руската федерация от 24.11.95. N181 "относно социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация" определя държавната политика в областта на социалната закрила на хората с увреждания в Руската федерация, чиято цел е да предоставят увреждания с други граждани на възможности при изпълнението на гражданския, \\ t Икономически, политически и други права и свободи, предвидени в Конституцията на Руската федерация, и в съответствие с общоприетите принципи и норми на международното право и международните договори на Руската федерация.

1.3 ОТНОСНО разединени райони и начини за подобряване на социалната защита на населението

Обхватът на социалната закрила на бедните граждани (пенсионери, хора с увреждания, деца, самотни майки и др.) В трудни условия се развиват в трудни условия. Преди всичко, поради недостатъчното си финансиране. Ситуацията се изостря от значителен брой граждани с ниски доходи, изискващи социална подкрепа, както и факта, че социалната защита на населението в тази област е все по-принудена да поеме необичайните функции на тях, по-специално на медицински, \\ t Вътрешни и търговски услуги на гражданите.

Все пак работата на различни структури за социални услуги се финансира в по-голяма степен от държавата, въпреки увеличеното участие в процеса на финансиране на общините.

На нивото на предметите на Руската федерация дейностите на Министерството на социалната защита на населението се извършват от комитетите за социална закрила на населението на предметите, което притежава контролната и регулаторната функция чрез прилагане на държавата социална \\ t Политика Киселев В. Управление и организация на дейностите на областната администрация на Москва, М., Прометей, 2002, стр.257.

Комитетите се контролират над различните държавни институции на социалната сфера, разположени в предметите, и заедно с местните власти са ангажирани в разработването на съдържание и методи на работещи социални услуги. Комитетите също така са натоварени със задълженията за участие в създаването на държавната политика на градското строителство и общественото планиране, за да създадат благоприятни за различни категории граждани (лица с увреждания и ветерани) на инфраструктурата, както и сътрудничество с местните Правителствени органи по отношение на условията и защитата на труда.

Социалните организации на регионите не само определят политиките за социална закрила на подчинената територия, но и участват в принципите на паритета в развитието и финансирането на целеви програми на териториите.

Окончателното решение за издаване на социално подпомагане след анализ на точността на информацията ще бъде взето от Комисията, която ще включва представители на пенсионния фонд, депутатите на органите на местното самоуправление, обществените организации на социалната защита.

Социален паспорт - документ, съдържащ комбинация от информация за лице, определящо своята публична, собственост и правен статут. Социален паспорт ще бъде пластмасова карта, която дава достъп до човешкото здраве, социални помощи, образование, професия и друга социално значима лична информация.

В социален паспорт ще бъде записан информация за конкретно лице, която ще позволи да се получи точна информация за всички ползи и обезщетения, както и факта на тяхната целенасочена употреба.

Социалният паспорт включва социално значима информация за лицето, което определя своите обществени, имуществени и правни статуси. Създаването на социален паспорт ще решават задачите на адресното взаимодействие с основните категории социално незащитени граждани.

В бъдеще е необходимо разработването и прилагането на система за адресиране на адреса на населението и изпълнителните органи в социалната сфера, когато базата данни на отдела за социална закрила на населението ще бъде свързана с електронната система на паспортите .. В допълнение, интернет павилиони могат да бъдат инсталирани в тези институции, за да организират свободен достъп. Население към системата за адреси.

Използването на такава система ще гарантира прозрачността на управлението и адреса на предоставянето на услуги на гражданите в социалната сфера, увеличаване на откритостта, наличността и надеждността на информацията за социалните помощи и плащанията, интеграцията на едно място за гражданите на информация относно законите в областта на социалната сфера, регионалните и общинските нива, намаляват времето и опростяването на механизма на документите, потвърждаващи правото на получаване на социални помощи.

Социалният паспорт ще спаси гражданите от необходимостта от множество посещения на различни организации на социалната сфера, ще допринесат за ефективния обмен на социална информация в региона между държавните агенции, ще увеличи наличието на информация за предаване на събития, събития, културни проекти.

Защитата на децата е една от най-важните задачи на ниво общинско управление. Една от формите на семейната рехабилитация на дете може да бъде открита в териториалните центрове на социалната защита на населението на семейната образователна група (SVG), задачата на създаването на житейски умения в семейството. Дайте представа за семейни роли, традиции, морални и културни ценности, отговорности на членовете на семейството по отношение на взаимно отговорност. SVG позволява на детето в топла семейна атмосфера да оцелее по време на работа с биологичното си семейство, и в случай, че не е възможно да се върне, той получава шанс да остане в заместващото семейство, а не сиропиталище. Smirnova v.yu. Други хора не се случват. Програма за сътрудничество между ЕС и Русия., M., Orgservis-2000, 2005, стр.112

Раздел 2. Аналитична част

2.1 Социално-икономически характеристики на общината

Район: квадрат Красногорска област е 22 хиляди хектара. Стартираните квадрати в кв. Красногорск са 60%, включително горски фонд - 55%.

Население: Постоянното население на областта е 150,25 хиляди души, работеща възраст - 96,56 хиляди души, или 64.3%. Миграционен растеж на населението в трудоспособна възраст - 570 души. Икономика: 37.8 хиляди души са били наети в областта на икономиката, от които 26 хиляди са в материално производство. Основата на икономиката на Красногорския регион е промишлеността. В индустрията работят 13.3 хил. Души. От тях 85% работят на големи и средни предприятия. Броят на индустрията работници се е увеличил в сравнение с 2002 г. от 700 души. Средната заплата в промишлеността за 2006 г. се увеличава с 18% и възлиза на 12642 рубли. на месец. В селското стопанство на областта през 2006 г. броят на заетите - 971 души. Средната месечна заплата възлиза на 8886 рубли (в Москва - 5113 рубли).

Строителство: През 2006 г. са построени повече от 40 многоетажни жилищни сгради в населените места едновременно. За сметка на всички източници на финансиране бяха въведени 133 хиляди квадратни метра. М добре поддържана жилищна фондация. За годината в строителството като цяло повече от 2 милиарда рубли.

Пътища и транспорт: Особеността на района на Красногорск е недостатъчната плътност на пътната мрежа, а не с всички територии на областта, има удобна връзка. Радиалната посока се произнася от съществуващите магистрали, но липсват почти напречни пътни указания, които влияят отрицателно на условията на живот на населението. От годината до година проблемът на магистрала Воноколалски и Илински остава проблематичен въпрос.

Закон и ред: През 2006 г. са регистрирани 1544 престъпления, което е с 11.2% повече от същия период на 2002 г. (1389). Една трета от всички разкрити престъпления, извършени неработещи, една четвърт - нерезидентни граждани.

Спорт: Повече от 30 спорта се отглеждат в района. Около 10 хиляди души са ангажирани с физическо възпитание и спорт. Всяка година се извършват около 100 спортни събития и състезания. 4 Спортни училища работят (два от тях олимпийски резерват - хокей с топка и баскетбол). В района има три спортен клуб "Doodle" - хокей, волейбол, футбол

Комуникация: Плътността на основните телефонни комплекта в кв. Красногорск през 2006 г. е градска връзка: на 100 жители - 32.2 (област Москва - 26.8); на 100 семейства - 77.3 (Московска област - 67.6); Селска телефонна комуникация: на 100 жители - 10.0 (Москва - 11.4).

Образование: 1007 Учители и 664 педагози работят в кв. Красногорск в 27 учебни заведения. От тях те имат най-високата квалифицирана категория 267, първите - 309 педагогически работници.

Култура: обемът на бюджетните средства, разпределени за култура, възлиза на 2,6% от разходите за част от бюджета на общината "Красногорска област". Към 1 януари 2006 г. в мрежата на общинските институции на културата и допълнително обучение на област Красногорск - 49 институции, в които над 500 души работят. Най-големите компании (данъкоплатци): съвместното предприятие "Tiga Knauff", "Mosko Country Club", CJSC "Betzhem", Mzhk "Rosinka", с UDP на Руската федерация, "Tigi-Knauf-Marketing", "Auto Center Kamaz "," Tigu Richter ", LLC Valentina, Aozt" Nikolskoye "," Krasnogorskmezhraygaz ".

2.2 Анализ на категориите граждани, които се нуждаят от социална защита

От 64 хиляди души от пенсионната възраст, живеещи в квартал Красногорск, 23 хиляди са регистрирани в органи за социална защита и се нуждаят от социална и домашна помощ. От тях 40% се нуждаят от материална помощ, всяка секунда - в социалните услуги. И това е разбираемо. Позицията на възрастните хора се влошава от такива фактори като влошаване на здравето, самотата, загубата на обичайния социален статус. В района живеят 51,300 жители. Броят на жителите на преференциалните категории е 14684 души (29% от общия брой на резиденти на областта). От тях: 653 - Участници и думи с увреждания, 1559 - Ветерани на война (катран), 739 души - единични пенсионери, състоящи се от поддръжка на дома в ЦСО ТВСРКАЯ, 6075 - инвалиди 1, 2.3 групи от отчета на отдел за социална закрила \\ t Централен административен район през 2004 г. от 1 януари 2007 г., общо в кв. Красногорск, е регистриран като тези, които се нуждаят от социална подкрепа 4,641 окончателен доклад за управлението на социалната закрила на Красногорската област. Категории, които си струва да се отчитат като процент от общия брой на счетоводството, са показани на фиг. 2.1.

Фиг. 2.1 Диаграма на разпределението на категориите от населението, проведено в органите за социална защита в общините през 2006 г. (в% от общата сума)

Дейностите на 6 общински институции и звена, представляващи социални услуги на възрастните хора, са насочени към решаване на проблеми на гражданите на по-възрастното поколение.

През 2006 г. повече от 7,9 хиляди души се възползваха от услугите на различни клонове на центровете за социални услуги; 11 хиляди възрастни хора и инвалиди, частично или напълно загубени способността на самообслужване, бяха обслужвани от офиси на социално и социално-медицинско обслужване у дома; 5.2 хиляди пенсионери и хора с увреждания получиха спешна социална помощ, 2.6 хиляди се възползваха от потребителските услуги. Окончателен доклад за 2006 г. Управление на социалната закрила на Красногорската област

По този начин повече от 26,1 хиляди души са получили различни видове подкрепа, а необходимостта от различни форми на социални услуги са изпълнени с 82,0%.

2.3 Характеристики на Службата за социална защита на общинското население б. предаване

USZNS извършват административното и методологично ръководство на подчинените им от органите и институциите за социална защита на населението, контролират дейността си и да предоставят в тяхната компетентност, която извършва единна държавна политика в областта на социалната закрила на възрастните хора Граждани, инвалиди и други групи с увреждания се нуждаят от социална подкрепа, живеещи на територията на съответната административна област. Дейностите на USN се извършват в тясно сътрудничество с други изпълнителни органи, както и с обществени, благотворителни, търговски и други организации.

Основните задачи на USZN са:

· Изпълнение на обществената политика в областта на социалната защита на гражданите, живеещи на територията на областта;

· Участие в разработването на проекти за програми за социално подпомагане, както и провеждане на организационни мерки за тяхното прилагане;

· Организиране на работа и контрол върху дейността на органите и институциите за социална закрила на населението на областта за назначаване, преизчисляване и плащане на пенсии, обезщетения, установени чрез обезщетение, допълнителни такси и други социални помощи, социални и материални и местни услуги Граждани с увреждания, медицински и социален опит и рехабилитация на хора с увреждания;

· Анализ на състоянието на социалната защита на населението и прогнозиране на начините за неговото развитие;

· Осигуряване на контролиране на правото и еднократно прилагане от органи и институции, разположени на територията на административната област, законодателство в областта на социалната защита, предоставяне на правна и методологическа помощ.

Uszn на кранкогорската област е структурната единица на администрацията на кв. Красногорск. Службата изпълнява законите на Руската федерация и регулаторните актове на местното самоуправление върху социалната закрила на населението, управлението на работата по осигуряване на нито една социална политика, координация и взаимодействие със социалните институции, осигуряващи правата на гражданите в. \\ T Област на социалната закрила в кранчезогородската област на Регламента за управлението на социалната защита на населението на Красногорска област 20.12.2003 г.

Службата оперира в сътрудничество с други изпълнителни териториални органи на държавната власт и местното самоуправление. Службата е създадена въз основа на реда на ръководителя на региона, отговорен пред областната администрация и Министерството на социалната закрила на Московския регион.

В своята дейност Службата се ръководи от Конституцията на Руската федерация, президентските постановления, регламентите и заповедите на правителството на Руската федерация, правителството на региона на Москва, регулаторните и юридическите актове на ръководителя на ръководителя на ръководителя на ръководителя на ръководителя. Поръчки, указания на висшите органи за социална защита.

Ръководството е юридическо лице, има независим баланс, сетълмент и други сметки в банкови институции, печат със своето име и други печати, печати на структурното звено. Ръководството може да създаде, действащ от основателя, в координация с администрацията на града, отделни структурни звена като с право на юридическо лице и без това, формирайки единна система за социална защита на територията на своя район в комплекса \\ t с него.

Въз основа на законите на Руската федерация, регламентите на Съвета на депутатите, администрацията, за социалната защита на населението, Службата създава система за социална защита, която може изчерпателно да разреши социалните проблеми на населението на областта.

Функциите на управлението на социалната защита на администрацията на района на Красногорск Следващия регламент относно управлението на социалната защита на населението на кв. Красногорски от 20 декември 2003 г.:

А. В областта на организационната работа.

· Службата организира дейността си и дейностите на други структурни разделения въз основа на планове (годишни, тримесечни, месечни), като предвиждат всеобхватно решение на техните задачи;

· Организира сертифицирането на категориите на населението и формирането на информационни бази "справяне със социалното подпомагане", за да се анализира социално-икономическото състояние на населението, планирането и прогнозира дейностите на комисията, подчинени институции;

· Организира приемането на гражданите, анализира писма, жалби, жалби, изявления на гражданите за решаване на установени от тях проблеми, подобряване на работата с населението;

· Взаимодейства и координиране на дейностите на структурните разделения, за да може ефективността при предоставянето на практическа помощ за социално незащитените категории на населението;

· Информира главата на администрацията на техните дейности, подготвя статистически, счетоводни и други изявления;

· Анализ на дейностите на структурните звена, подчинени институции;

· Информира населението на областта за дейностите на Службата за социална закрила на населението и подчинените институции;

· Води до референтната и кодифициране на системата за систематизиране на действащото законодателство в областта на социалната закрила, предоставянето на пенсии;

· Осигурява въвеждането на автоматизирани технологии;

· Организира обучението на персонала, сертифициране, проучвания и обобщава трудовия опит.

Б. В областта на социалната защита, \\ tконтрол Социална защита Правилник за управление на социалната закрила на населението на кв. Красногорск от 20.12.2003 г. :

· Осигурява прилагането на действащото законодателство на Руската федерация за социална защита на населението;

· Разработва целеви всеобхватни дейности и предложения за програми за градска и областна социална закрила;

· Разработва мрежа от институции и услуги на всеобхватни социални услуги и рехабилитация на определени категории на населението;

· Разработва указания, форми, видове и география на социалните услуги;

· Заедно с Центъра, подчиненото управление, организира адресния материал, спешен (под формата на храни и промишлени стоки, купони за храна и др.);

· Изпраща хора с увреждания до медицински преглед в медицинските институции и медицинския и социалната експертиза за идентифициране на медицински показания, за да осигури специален транспорт, издава документи за тяхното получаване;

· Помага за решаване на въпроси за осигуряване на протезметични ортопедични продукти и рехабилитация;

· Декларира и издава плащания към изплащането на обезщетение, установено от законодателството на Руската федерация;

· Насърчава създаването на работни места за хора с увреждания, организации на специализирани предприятия за хората с увреждания, развитието на наеми, чрез засягане и преквалификация;

· Насърчава създаването на услуги за услуги за единични и самотни жители на възрастни и инвалидни служби на социална и специализирана помощ;

· Насърчава при закупуването на ваучери за санаториум-курортно лечение;

· Излиза с други заинтересовани отдели (образование, здраве, настойничество и попечителство, вътрешни работи и др.) Необходими мерки за предотвратяване на пренебрегването на непълнолетните, нормализирането на семейните отношения, устройството на улични деца;

· Взаимодейства с недържавни структури, които имат благотворителна и социална помощ на гражданите с увреждания и ниски доходи;

· Провежда координация, методическо ръководство и контрол върху дейността на подчинените институции.

Контрол Социална защита има право Правилник за управление на социалната закрила на населението на кв. Красногорск от 20.12.2003 г. :

· Да участват в развитието на федерални, регионални и междуобщински регулаторни документи, програми и дейности на социалната защита на населението.

· Отидете в областта, градските, регионалните власти, публичните и благотворителните организации за предоставяне на социално незащитени семейства и управителни категории граждани, обезщетения, обезщетение, заеми, заеми и др.

· Разработване и одобряване на оценките на разходите, средства, отпуснати за социална закрила на населението на областта, за наблюдение на тяхното изпълнение.

· Водещи работата на подчинените институции за социална защита на населението. Контролирайте състоянието на счетоводството и отчитането в подчинени институции.

· Искане и получаване на информация от комисии, отдели, отдели, отдели на областната администрация, обществени организации, предприятия за изпълнение на задачите и функциите, възложени на Комитета.

· Влизане в граждански отношения с всяко правителство, други организации, отделните граждани.

2.4 Анализ на организационната структура на управлението на социалната защита на населението

Службата за социална защита на населението на областта е сложна, разклонена система, състояща се от няколко сектора, всяка от които има свои функции. Структура

се състои от четири социални служби:

В съответствие с управленската структура, работата на социалната закрила се извършва в няколко посоки. Всяка посока на работа се занимава с няколко специалисти. Експерти за прилагане на обезщетения обмислят обжалванията на гражданите, водят и гарантират поддържането на концесионни категории на населението, осигуряват взаимодействие със здравните органи, да подготвят необходимите документи за организиране на санаторно-курортното лечение на преференциални категории. Населението е ангажирано в Осигуряване на протезна и ортопедична помощ. специалист, от 03/15/2000

Фигура 2.2 Структура на Службата за социална защита на администрацията на квартал Красногорск

Специалистите при хора с увреждания извършват разглеждане на преференциални категории лица с увреждания, организират работа по прилагането на рехабилитационни дейности с увреждания. Упражнявайте дейности за рехабилитация на хора с увреждания. Организиране на обяснителната работа сред населението върху мерките за социална защита. Работното описание на персонала с увреждания се извършва счетоводство. От 10 януари 2001 година

Специалисти по семейни проблеми, майчинство и детство обмислят въвеждане на приложения, писма. Жалби на гражданите относно семейството, майчинството и детските въпроси, предприемат мерки за премахване на тях. Организиране на работа по начисляване и плащане на обществени ползи за семейства с деца. Базирана база данни, предоставяне на методологическа помощ на специалист по семейни проблеми, поддръжка и детство. От 5.03.2000г.

Специалистите при прилагането на целенасочена помощ се записват от граждани, които се нуждаят от подкрепа. Разкриват и допринасят за прилагането на необходимата помощ. Организиране на проучване, проучвания на жилищни условия, за да се идентифицират специфични нужди.

Счетоводната и отчетната група води всички счетоводни доклади, предоставя на възложените плащания, извършва парични изчисления с организации и спонсори.

Адвокатът се занимава с цялата правна работа на катедрата, подпомага проектирането на документи на преференциални категории граждани. Организира методологическата помощ на служителите на отдела.

Всички работни места са компютъризирани. Счетоводството за всички категории е в електронна форма.

2.5 Анализ на основните дейности на отдела за социална закрила на населението

Според държавния статистически комитет за последните шест години населението на региона непрекъснато намалява. Раждаемостта не само не осигурява разширено възпроизвеждане на населението, но и недостатъчно дори за прост замяна на поколения. През последното десетилетие смъртността се е увеличила значително и е 2,5 пъти раждаемостта. Делът на хората по-стари от трудоспособна възраст е почти 23%.

В такава ситуация работата на социалните услуги, насочена към подпомагане на възрастните хора и гражданите с увреждания, е особено подходяща и значително.

Социалните услуги в центровете за социални услуги са по-променливи, индивидуалните нужди на дадено лице са по-изразени и какво е важно - те са по-евтини и позволени да живеят в дома си.

В съответствие с гарантирания списък на социалните услуги, всички наши институции предоставят широк спектър от социално-домакински, социално-медицински, психологически, икономически, правни и рехабилитационни услуги. В Центъра за социално подпомагане на Красногорск се осигуряват услуги за заетост и лечение, лечебно физическо възпитание, фитотерапия и др.

Най-проблемната дейност остава домашна служба, която остава все още най-популярната и масова форма на социално и здравеопазване.

Най-добри резултати в тази работа са постигнати в Krasnogorsk, където броят на посещенията на социалния работник обслужват гражданите е три или повече пъти седмично, за едно посещение е до десет вида услуги.

В Нахабино, Красногорски, Фризьорски услуги, Услуги за ремонт на жилища, Обувки, Доставка на горещи обяд се намират у дома, като осигурява помощ в домакински сайтове, което ви позволява бързо и да се справят с проблемите на възрастните хора.

Налице е много работа по разработването на домашно обслужване. Показател за допълнително обслужване на услуги на 1 хиляди пенсионери е повече от 1,5 пъти по-висок от средния професионалист (284 души) според Министерството на социалната защита на населението на населението. Московския регион http://mszn.mosreg.ru/.

Но днес все още има много резерви в тази работа.

Един от начините за подобряване на ефективността и качеството на домашните социални услуги е промяна в подходите към нейната организация.

Необходимо е да се изгради работа за определяне на списъка на социалните услуги, като се вземе предвид състоянието на здравеопазването и степента на способност за самообслужване на определен клиент. Това ще използва оптимално работното време на социалния работник, увеличаване на ефективността на работата си, увеличаване на обема и качеството на обслужване.

Важна дейност на центровете е стационарни социални услуги.

Основният контингент в тези отдели е възрастните граждани, живеещи в селските райони и частично загубени умения за самообслужване. През зимата делът на жителите на селските райони в такива отдели е до 85%.

Работата на неподвижни офиси за възрастни граждани остава релевантна и значима и защото нашият регион е селски. Значителна част от пенсионерите и хората с увреждания живеят в отдалечени селища без транспортни връзки и инженерни комуникации. За такива граждани са необходими болнични клонове.

Необходимо е да се продължи да работи за подобряване на ефективността и качеството на обслужване в стационарни офиси чрез разширяване на списъка на предоставяните услуги, рационално използване на потенциала на персонала, намаляване на продължителността на престоя в отдела. Необходимо е да се направи всичко, така че тези структури да служат като основни места за организиране на социални услуги на възрастните хора, които се нуждаят от външни лица.

Третият важен аспект на дейността на центровете е социалната рехабилитация на хората с увреждания. Всяка година, за първи път повече от 15 хиляди души са признати за хора с увреждания с увреждания за първи път, всяка трета е в трудоспособна възраст. През изминалата година около 516 души с увреждания бяха рехабилитирани в социалните институции окончателен доклад за 2006 г. до Службата за социална закрила на населението на кв. Красногорск.

Социалната рехабилитация на хората с увреждания допринасят за лицата с увреждания в сътрудничество с обществени организации, Комитета по култура спортни олимпиади, включително сред младите инвалидни колички, изложби и фестивали на творчеството.

2.6 Анализ на финансирането на социалната защита на населението

Финансирането на дейностите на населението на социалната защита е направено от регионални и местни бюджети (фиг. 2.3).

Фиг. 2.3 Общо потребление на средства, насочени към предоставяне на социална и битова помощ за населението на района на Красногорск

Както може да се види от предоставените данни, има положителна динамика в приноса на бюджетните средства за социална защита. През последните три години финансирането на обхвата се е променило в мнозинство и се е увеличило с 10%, а през последните 5 години. Ръстът е 21%.

В същото време финансирането се извършва в дялово участие, както следва (фиг.2.4)

2.4 Финансиране на социалната закрила от регионалните и местните бюджети през 2002-2006 г.

Целевият подход към управлението е един от методите за организиране на текущи и обещаващи дейности. Подходът за управление на програмния целеви се прилага главно при решаване на големи, мащабни проблеми, чиято решаване включва голям брой участници. Използването на този метод ви позволява да координирате действията на множество участници, по-ефективно решавате задачите и да използвате наличните ресурси. Освен това решаването на големи управленски задачи не може да бъде извършено за кратък период от време. Ето защо особеността на целевия подход е, че тя предвижда действия за решаване на проблеми за дълъг период от време.

Съдържанието на програмния подход се състои в формирането на целеви програми, като помага за хармонизиране на целите със съществуващите ресурси. Програмата е сложен инструмент за контрол, който трябва да има определени качества, а за неговата подготовка изисква специална технология. Програмата в нейното значение е регулаторен модел на група от групови дейности или много групи хора, определящи:

Система за състоянието на източника

Образът на желаното бъдещо състояние на тази система

Състава и структурата на действие върху прехода от настоящето в бъдещето. Вижте: Управление: учебник за университети. / Герчичова I.N. - 2-ри., Pererab, добави. - М., 2003. стр.37.

Ако има такъв модел, тогава той дава увереност на мениджъра, той знае кой крайният резултат трябва да бъде получен до определен момент, какви действия, които и кога да направят това, трябва да направят и че тези действия ще бъдат достатъчни, за да постигнат желания резултат. Важна задача на програмата е, че управителят не само поставя целта, но и определя временните резултати, които са необходими за постигането на тази цел. Своевременно ще може да открие заплаха за постигането на целта. По-долу ще разгледам класификацията на програмите, съдържанието на програмното управление, технологията за развитие на програмата.

2.7 Анализ на изпълнението на програми за социално подпомагане на социално уязвимите групи

Важна област в дейностите на отдела за социална закрила е прилагането на общинските целеви програми. Общински програми "Семейство", "Деца на хората с увреждания", "старши поколение" и "социална подкрепа за инвалиди" са системни насочени. Целта на програмите трябва да бъде насочена към укрепване на материалната и техническата база на Центъра за социални услуги на населението и за осигуряване на целенасочено социално подпомагане на тези, които трябва да пенсионират, инвалиди и семейства с деца. Целевият подход към решаване на въпроси на организирането на социална подкрепа за категории граждани с ниски доходи се осъществява в квартал Красногорски и вече има своя собствена история. За периода 2005-20010 г. В района са разработени и внедрени пет целеви програми:

1. "по-старо поколение",

2. "Социална подкрепа за инвалиди", \\ t

3. "семейство",

4. "Деца с увреждания".

5. "Лято"

Всички програми за града са одобрени с решението на заместник-корпуса на общинското образование "Красногорска област"

В съответствие с градските програми "Висшето поколение", "Социална подкрепа за инвалиди", "Семейство" и "Детско увреждане" се осъществява за осигуряване на социална и домашна помощ на бедните граждани на града.

Общият размер на финансирането на социални и общински програми за 2006 г. възлиза на 1123.9 хил. Рубли., Включително за сметка на регионалния бюджет - 546.4 хил. Рубли. (49%), местни - 566.5 хиляди рубли. (50%), други източници - 11 хиляди рубли. (1%) Данни от доклада за управлението на социалната закрила на населението на кранкогорската област за 2006 г.

Фиг.2. Размерът на целевите програми за финансиране от различни източници

Таблица 2.1.

Размерът на финансирането на дейностите за социална закрила на населението през 2005-2006 г.

Събитие	Обем на финансирането	Обем на финансиране през 2005 г.	Обем на финансиране през 2004 година
Месец "семейство"	50 хиляди рубли	50 хиляди рубли	50 хиляди рубли
Лятна почивка	3.15 милиона рубли		2.9 милиона рубли
Събития от програмата "Висши поколение"	167.5 хиляди рубли	150 хиляди рубли	150 хиляди рубли
Събития Програма "Социална поддръжка за инвалиди"	75 хиляди рубли	70 хиляди рубли	68 хиляди рубли
Събития с увреждания	44 хиляди рубли	47 хиляди рубли	45 хиляди рубли
Адресируема помощ в нуждаещите се	1, 7 милиона рубли	1.6 милиона рубли	1.6 милиона рубли
Събития в семейната програма	65,5 хиляди рубли	75 хиляди рубли	62 хиляди рубли
Укрепване на материалната и техническата база на SCS	32 хиляди рубли	15 хиляди рубли
Почивни дни	31.2 хиляди рубли	65 хиляди рубли	45 хиляди рубли
Материал (парична) помощ в нужда	200, 0 хиляди рубли	320.0 хиляди рубли	200 ETVA RUB.

Както може да се види от представените данни (таблица 2.1), размерът на финансирането за разходи се запазва приблизително на същото ниво и годината се увеличава.

В съответствие с целевите програми получиха помощ - 1749 души (78.2%). 611 семейства, като се вземат предвид в Oszn, като имащи доходи под минималния дневен минимум, 843 деца живеят в тези семейства, 73 от тях са деактивирани. Доклад за данните за управлението на социалната закрила на населението на област Crancogorsk за 2006 г.

Средствата за програми са насочени към решаване на проблеми на семействата и децата в трудна жизнена ситуация. Много бедни семейства са в същото време социално в неравностойно положение. За да се идентифицират такива семейства, се провежда месецът на "семейството" на втория етап от всеобхватната работа на тийнейджър. Децата от такива семейства се нуждаят от социално подпомагане и социални услуги, рехабилитационни услуги.

Изпълнението на събитието е месецът "семейство", прекарал 30,0 хиляди рубли. От местния бюджет от Регионалния фонд за социални подпори на населението 50 семейства са получили продуктови комплекти в размер на 20,0 хиляди рубли. 24 големи семейства се радват на 30% отстъпка за жилища и комунални услуги, това са само семейства с ниски доходи.

Събитията на семейния ден, денят на майката, Международният ден на детето вече се превърна в традиция, която ви позволява да привлечете обществеността за ролята на семейството в обществото.

Работата на отдела за социална закрила за организацията на летния отдих и здравето на децата е неразделна част от целия блок от отдих и оползотворяване на деца в града, където всеки комитет, отделът има своя гол, решава своите задачи, \\ t има свой собствен обхват. Дейностите на отдела за организиране на летен отдих и заетост на децата бяха проведени въз основа на целевата програма "Лято -2007г". И те бяха насочени към рехабилитация на деца в трудна жизнена ситуация: деца с увреждания, улични деца, деца, които остават без родителска грижа.

Ежегодно организираха 25 лагера с ден и денонощна престой, където се отопляват до 3000 малола.

Организацията на здравните лагери допринася за намаляване на грижите за децата, намаление на броя на незаконните действия; Всеки лагер е разработил програми, насочени към формиране на здравословни умения за живот, придобиване за работа и културно свободно време.

Отличителна черта има трудов лагер, където тийнейджърите имаха възможност да печелят пари и е интересно да прекарат свободното си време. Непълнолетните работиха върху подобряването на града. Продължава работата на семейни-образователни групи, в която 9 непълнолетни за три смени преминаха рехабилитационен курс по брачни условия.

167.5 хиляди рубли бяха изразходвани за изпълнението на програмата "старши поколение", "социална подкрепа на хората с увреждания" - 75.0 хиляди рубли. Отчитане на данните за управлението на социалната защита на населението на кранкогорската област за 2006 г.

Проблемите на активната жизненоважна дейност на ветераните и възрастните днес са много подходящи. Регистрират се общо 7682 пенсионери. включително Преференциални категории -5900 души.

В рамките на програмата "старши поколение", "социалната подкрепа за хората с увреждания" проведе цикъл от събития. Това са проучванията на социално-вътрешните условия на живот на хората с увреждания на войната, ветерани, вдовици, за да се идентифицират самостоятелни доходи граждани. Бяха разгледани повече от 1500 души. (INV. GIR -69 Хора., UVE - 243 души. Беше предоставена материална помощ за малки жилища и придобиване на дърва за огрев на ветерани с ниски доходи. Бяха проведени срещи, благотворителни обяд бяха организирани пътувания, изложби на творчеството на хората увреждания.

Всяка година в града се провежда десетилетие с увреждания, има 1671 души в района на Краненгор. През десетилетието на събитията бяха прекарани 25.0 хиляди рубли. Разтрийте. Според програмата "Социална подкрепа на хората с увреждания" и 19.0 хиляди рубли .- "Деца на инвалидите" Данните на доклада на отдел "Социална закрила" на населението на региона на Crancogorsk за 2006 г.

Фактът, че програмите на програмите са напълно изпълнени, дава възможност за укрепване на материалната и техническата база данни на Центъра за социални услуги, за формиране на устойчива система за подпомагане на социално уязвимите групи.

През 2006 г. средствата бяха отпуснати за следните дейности и както следва данните от доклада на управлението на социалната закрила на населението на региона на Crancogorsk за 2006 г.:

· Да осигури целенасочена помощ на нуждаещите се от пенсионери, хора с увреждания и семейства с деца 102.2 хиляди рубли. (535 души);

· За укрепване на материалната и техническата база на социалните услуги до 32,0 хиляди рубли.

· Извършване на събития за Деня на победата, Семеен ден, Деня на майката, Международният ден на детето, Ден на възрастните хора, Ден с увреждания, Златни сватби 31.2 хиляди рубли.

Регистриран в отдел "Социална закрила" на Красногорск се състои от 632 семейства с доход под минималния дневен минимум, в който живеят 883 деца.

За 2006 г. бяха поискани около 1200 души в катедрата по семейни проблеми, жените и децата, като част от програмата "Семейство", 960 от тях бяха обхванати от различни видове социално подпомагане: материал - 129 души. (22.0 хиляди рубли), истински - 239 души. (43.5 хиляди рубли), помощ под формата на обезщетения и услуги - 523 души. и т.н.

Въпреки подходящите категории на населението, предоставено от материалната и друга помощ, необходимостта от помощ остава не само в търсенето, но е необходимо. Повечето се нуждаят от насочена помощ и чакат за това.

За по-рационално разпределение на бюджетните средства се препоръчват техните счетоводни и целеви указания да въведат социален паспорт на гражданин, който трябва да бъде издаден за всеки гражданин, който изисква социално подпомагане и подкрепа. Първоначално социалните паспорти могат да се провеждат локално в социалната защита на областните общини, в бъдеще системата трябва да бъде електронна, е необходимо да се свържат всички институции, свързани с разпространение и помощ.

Раздел 3. Проектна част

3.1 Подобряване на организацията на работа с преференциални категории. Изготвяне на социални паспорти

Основната цел на подобряване на организационната работа с преференциални категории е да се осигури целенасочена и диференцирана подкрепа за социално и незащитена популация; Запазване на гарантирано ниво на социални услуги, развитието на мрежата от социални. Защита на територията на областта, укрепване на материалната и техническата база.

За постигането на тези цели е препоръчително да се съставят социалните паспорти, които съдържат информация за състава на семейството, наличието на документи за правото на получени обезщетения и най-важната необходимост от техните специфични видове.

Социалният паспорт ще спомогне за увеличаване на ефективността на помощта. Социалният паспорт ще бъде базата данни, където ще бъде направена информация за тези, които трябва да получат помощ.

Информация за стоки и услуги (от хладилника до операцията), в която се получава пенсионерът, ще бъде получен, като се използват съседи и познати

Окончателното решение за издаване на социално подпомагане след анализ на точността на информацията ще бъде взето от Комисията, която ще включва представители на пенсионния фонд, депутатите на областната среща, обществените организации на социалната защита. Ще бъде предоставена в деня на победата, деня на лицето с увреждания и деня на възрастния човек.

По-долу е приблизителна форма на социалния паспорт на гражданите, който може да бъде предложен от автора на дипломния проект като основен

Подобни документи

Регулаторни правни рамки на социалната защита. Организиране на работата на отдела за социална закрила на населението в област Таштип. Начини за подобряване на работата с преференциални категории на населението. Обосновка на ефективността на дизайна на социалния паспорт.

теза, добавена 11.07.2015


Концепцията и същността на социалната защита на населението. Ролята на социалната работа в защитата на населението. Проблеми и начини за реформиране на системата за социална закрила на населението в Русия. Държавен сектор на икономиката. Икономическа теория и политика.

курсова работа, добавена 01/11/2005


Прилагането на социалната защита на населението чрез набор от мерки за държавна и обществена подкрепа на нуждаещите се граждани. Основните функции и насоки на социалната работа. Начини за подобряване на ефективността на социалното осигуряване в Русия.

курсова работа, добавена 13.05.2012


Същност и принципи на социална защита. Принципи на държавната социална политика. Характеристики на организацията и функционирането на социалната защита. Субективна страна на социално незащитените групи. Форми и методи за социална подкрепа и защита на населението.

изследване, добавено 05/16/2016


Концепцията, функциите, принципите и компонентите на системата за социална защита на населението в Русия. Регионален опит в модернизирането на системата за социална защита на населението. Управителни органи на системата за социална закрила на населението на региона Раязан, техните задачи и правомощия.

теза, добавена 08.12.2015


Същност на социалната политика в социално ориентирана пазарна икономика. Етапи на формиране на националната система за социална защита на населението. Социална политика като целенасочено въздействие на държавата към институциите за социална защита на населението.

конферентни материали, добавени 09.06.2012


Позицията на Службата на Министерството на социалното развитие, настойничеството и настойничеството на района Irkutsk в област Жигаловски. Мерки за финансиране за улесняване на населението. Подобряване на системата за социална защита, проблеми и принципи на нейното строителство.

теза, добавена 19.06.2011


Концепцията и същността на социалната защита на населението. Основните групи граждани, нуждаещи се от социална защита. Основни принципи на социалната политика на Русия. Приоритетни указания на подкрепата за адреси. Икономическо и математическо моделиране.

допълнителна работа, добавена 01.05.2011


Същността на социалната защита на населението. Принципи и функции на социалната защита на населението. Организационни и правни форми на социална защита на населението. Формиране на система за социална защита на населението като социална институция. Термин "социална защита".

добавена е проверка 08.11.2008


Същността и основните насоки на социалната защита на населението в условията на пазара. Социални гаранции и стандарти. Анализ на качеството на живот и доходите на населението в Република Дагестан. Подобряване на държавната политика в областта на социалната защита на населението.

Предложения за подобряване на дейността на организациите на социалните услуги Липецк регион

• Информиране на получателите на услуги за местоположението на информацията е в помещенията на организациите на социалната сфера при приемане в организацията.
• Обяснение на услугите на получателите, особено в социалните организации за хора с увреждания и възрастните хора, съдържанието на необходимата информация за дейността на организацията на социалната сфера, както и възможността за получаване на информация за уебсайта на организацията.
• Подобряване на качеството, пълнотата на информацията за дейността на организацията, публикувана на официалния сайт на организацията, както и разширяване на възможността за достъп до интернет мрежата за търсене на необходимата информация за получателя на информация.
• Съответствие със стандарта при предоставянето на време на услугата за предоставяне на услуги от получателя на услугата, особено в социалните услуги за хора с увреждания и възрастни лица.
• Допълнително обучение на персонала, осигуряване на директно предоставяне на услуги, етични проблеми на професионалната дейност за увеличаване на удовлетвореността на получателите на услуги чрез приятелски характер, учтивост на служителите на социалната сфера.
• Разширяване на отдалечени взаимодействия, както с получатели на услуги, които са обект на социални сфери и техните близки и потенциални получатели на услуги.

Да се \u200b\u200bподобри информационната подкрепа на дейностите на социалната сфера на региона Липецк (по отношение на съответствието на информацията за дейността на социалната сфера, публикувана на официалния сайт на организацията на социалната сфера, нейната поддръжка и ред (Форма), създадена с нормативни правни актове), е необходимо да се актуализира следната информация: \\ t

• относно финансови и икономически дейности,
• информация за броя на получателите на социални услуги за социални услуги и видове социални услуги за сметка на бюджетните средства за бюджети на учредителните субекти на Руската федерация, броя на получателите на социални услуги за социални услуги и видове социални услуги за такса,
• информация за броя на безплатните места за получаване на получатели на социални услуги за социални услуги, финансирани от бюджетните средства за бюджетите на учредителните субекти на Руската федерация, и броя на свободните места за получаване на получатели на социални услуги за социални услуги за такса, частична такса в съответствие с Договорите за социални услуги за сметка на физически и (или) юридически лица.

Също така, редица организации трябва да обърнат внимание на предоставянето на техническата възможност за изразяване на получателя на услугите за качеството на условията за предоставяне на услуги от организацията на социалната сфера на обектите на организациите.

1. Красенски социално-рехабилитационен център за младежката "рамка"
2. Център за социално-рехабилитация на Zadonsky за битка "Надежда"
3. Йелец Социално-рехабилитационен център за младеж "Арк"
4. Воловски център за социално подпомагане Семейство и деца "Исток"
5. Начало пансион Verkhne-Matreine за възрастни и граждани с увреждания
6. Център за рехабилитация на хора с увреждания и възрастните "Соснови Бор"
7. Център за социална защита на населението в Главдския район
8. Център за социално подпомагане на Долгоруковски и деца "Доверие"
9. Център за социално-рехабилитация на Dankovsky за хармония непълнолетни
10. YELETSKY Детска кантанка за деца с умствена изостаналост
11. Липецк пансион за възрастни и деактивиран общ тип
12. Център за социална защита на населението в района Dolgorukovsky
13. Център за социална защита на населението в района на Краснонската
14. Lipetsk House of Нощен престой за физически лица без определено място за пребиваване

2017 година

Предложения за подобряване на качеството на предоставяните услуги Институции за социални услуги Липецк Регион

Като цяло, проучването разкри доста високо ниво на обслужване в институциите за социални услуги. Сегашното състояние на институциите за социални услуги при извършване на определени мерки към изследваните институции има положителна прогноза за постигане на възможно най-високо ниво на удовлетвореност на потребителите от качеството и нивото на тяхното разпоредба.

По отношение на информационната политика:

• Осветяване на дейността на институциите за социални услуги в медиите.
• Поставете информация за електронните ресурси.
• Осигуряват пълнота и адекватност на информацията.

По отношение на комфорта и наличността на предоставянето на услуги:

Спецификата на дейността на институциите за социална закрила определя необходимостта от тяхната максимална наличност за физически лица с ABS. В хода на проучването бяха идентифицирани институции, показатели за достъпност и комфорт, които не отговарят на изискванията.

За целите на подобряването на оценката на потребителите на услуги, нива на комфорт и достъпност е препоръчително да се анализират услугите, изразени от потребителите на услугата желае дейностите на организацията и да се вземат предвид данните за желанията при подготовката на. \\ T Работен план на институцията.

По отношение на благосклонността, учтивост и компетентност на служителите:

Цялостната оценка на този показател както на потребителите и служителите, показва доста високо ниво на компетентност на служителите на институциите за социални услуги.

За разработването и поддържането на необходимото ниво на този показател е препоръчително да се провеждат обучения за служителите в посока "добра воля, учтивост и компетентност по отношение на клиентите на институцията".

По отношение на удовлетвореността от услугите:

Проучването показа доста високо ниво на удовлетвореност от услугите и желанието на потребителите да препоръча институционално обслужване на техните роднини и приятели.

За да се увеличи нивото на удовлетвореност от услугите, препоръчително е да се подобрят оценките по всички показатели, разглеждани в проучването, както и въвеждането на напреднали работни методи с получатели на услуги.

1. Успех "Център за социална защита на населението в Липецския град"

• Увеличаване на нивото на наличност на сградата (сгради), помещенията на институцията и нейните структурни звена за всички категории обслужвани граждани, включително за хора с увреждания и други малки групи в съответствие с параграф 5.2.2. Gost R 52497-2005 "Социално обслужване на населението. Система за качеството на институциите за социални услуги "и SP 59.13330.2012" SNIP 35-01-2001. Наличието на сгради и конструкции за нискошколостни популации ":

Оборудвайте институцията с повдигащи устройства за инвалиди;

Оборудвайте банята според изискванията за инвалиди.

2. Съд "Център за социална защита на населението в град Йелсу" \\ t

• Анализирайте причините за недоволството на клиентите от времето на очакванията за предоставяне на социални и организирани дейности, за да ги премахнете. Предоставят препоръчителното време за клиента за не повече от 15 минути;

3. Курс "Център за социална защита на населението от област Лебедински"

4. Общество "Център за социална защита на населението в област Липецки"

• При организирането на дейностите на създаването на клиент желае да осигури наличието на услуги, тъй като някои респонденти смятат, че територията, съседна на организацията, не е напълно оборудвана за малки групи от населението.
• Да се \u200b\u200bопредели въпросът за удовлетворението от качеството на услугите от техните получатели, тъй като 5% от респондентите не са готови да препоръчат този субект на роднини и познати.

5. Курс "Център за социална защита на населението в област Тербун"

6. Shoot "Център за социална защита на населението от област Добровски"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Анализирайте причините за недоволството на клиентите от времето на очакванията за предоставяне на социални и организирани дейности, за да ги премахнете. Предоставете препоръчаното време за отчастието за клиента за не повече от 15 минути.
• Разработване на въпроса за удовлетворението от качеството на услугите от техните получатели.

7. Общество "Център за социална закрила на населението в област Йелецки"

• спечелете въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността по отношение на местоположението на информацията е публично достъпни места.
• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Анализирайте причините за недоволството на клиентите от времето на очакванията за предоставяне на социални и организирани дейности, за да ги премахнете. Предоставете препоръчаното време за отчастието за клиента за не повече от 15 минути.
• Да се \u200b\u200bопредели въпросът за удовлетворението от качеството на услугите от техните получатели, тъй като 5% от респондентите не са готови да препоръчат този субект на роднини и познати.

8. "Център за социална защита на населението в област Лев Толстовски"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.
• Изясняване на адреса на местоположението на отдела за социални услуги за интернет ресурси.

9. Курс "Център за социална защита на населението на област Добрински"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.

10. Край "Център за социална защита на населението в района на Chaplyginsky"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.
• Провеждане на мониторинг сред получателите на услуги по отношение на наличността на услугите. При организирането на дейностите на създаването на клиент желае да осигури достъпност, подобряване на материалната и техническата база и разширяване на обхвата на услугите.

11. Разпуснете "Центъра за социална защита на населението в област Главдски"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.
• Провеждане на мониторинг сред получателите на услуги по отношение на наличността на услугите. При организирането на дейностите на създаването на клиент желае да осигури достъпност, подобряване на материалната и техническата база и разширяване на обхвата на услугите.
• Анализирайте причините за недоволството на клиентите от времето на очакванията за предоставяне на социални и организирани дейности, за да ги премахнете. Предоставете препоръчаното време за отчастието за клиента за не повече от 15 минути.

12. "Център за социална защита на населението в област Долгоруковски"

• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.
• Провеждане на мониторинг сред получателите на услуги по отношение на наличността на услугите. При организирането на дейностите на създаването на клиент желае да осигури достъпност, подобряване на материалната и техническата база и разширяване на обхвата на услугите.
• Анализирайте причините за недоволството на клиентите от времето на очакванията за предоставяне на социални и организирани дейности, за да ги премахнете. Предоставете препоръчаното време за отчастието за клиента за не повече от 15 минути.

13. Център за социална защита на населението в Dankovsky област "

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.

14. Разпуснете "Центъра за социална защита на населението от населението"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.
• Оборудвайте банята за инвалиди.
• Оборудвайте територията за малки групи от населението

15. Курс "Център за социална защита на населението в област Воловски"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Оборудвайте банята за инвалиди.

16. Център за социална защита на населението в Краснонския район "

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Да работим с персонала на институцията, за да се съобразят с изискванията на Етичния кодекс и официалното поведение на служителите на Службата за социална защита и социалните услуги.

17. "Център за социална закрила на населението в област Usmansky"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• Изработване на въпроси относно подобряването на информационната откритост и достъпността, например използване на местни медии и интернет ресурси.

18. Разпуснете "Центъра за социална защита на населението на област Измалковски"

• За да анализираме ефективността на телефонните разговори към организацията на социалните услуги, назначавайте специалист, отговорен за получаване на телефонни разговори.
• За да се гарантира наличието на сградата, съоръженията на институцията за всички категории служители, включително за хора с увреждания и други нискосъобразни групи:

Оборудвайте паркоместа за хора с увреждания в непосредствена близост до институцията;

Установяване на рампи, които отговарят на стандартите за наличието на сгради и съоръжения за хора с увреждания;

В съответствие с горните врати, стълби, пътеки за движение; - Всяка визуална, звукова и тактилна информация на стаята, предназначена да остане граждани.

19. OGBU "Lass Psychoneurnologic Internat"

20. OGBU "DEMKINSKY PSYCHONEUROLALIOLATION

• Определете специалист, отговорен за контакт с електронната поща, контролирайте отговорите на данните за обращение.

21. OGBU "Център за рехабилитация на горския приказки"

• Във връзка с присъствието на оплакване в книгата на жалбите на организацията за храни в институцията се препоръчва да се извърши анализ на организирането на институции за клиенти, да идентифицира недостатъци и елиминиране

причините за недоволството.

2016 година

Предложения за подобряване на дейността на институциите за социална закрила при предоставянето на социални услуги

1. Интернет информация за организацията на процедурата за осчетоводяване на информация, одобрена по реда на Министерството на труда на Русия от 17 ноември 2014 г. № 886N "за одобряване на процедурата за пускане на официалния сайт за социални услуги в Информацията и телекомуникациите Мрежа и актуализиране на информация за този доставчик (включително съдържание, определена информация и форма на своята разпоредба). "
2. Поставете информация за дейностите на организацията на социалните услуги (включително списъка, процедурата и условията за предоставяне на социални услуги, социални заведения) за информацията в помещенията на организацията, където получателите на услуги живеят, допълват информация в брошури, брошури .
3. Създайте алтернативна версия на официалния сайт на организацията на социалните услуги в интернет мрежата за жертви на инвалиди.
4. Да се \u200b\u200bустанови работата по обратна връзка по електронна поща или използване на електронни услуги на официалния сайт на организацията в интернет.
5. Гарантиране на информация за процедурата за подаване на жалба за качеството на социалните услуги в публично достъпни места за официалния сайт на организацията.
6. Осигуряване на наличието на видео организации в помещенията на организациите за социални услуги, аудио информатори за лица с нарушени функции за изслушване и визия.
7. Оборудване на помещенията за социални услуги в съответствие със списъка на социалните услуги, предоставяни в тази организация на социалните услуги.
8. Осигуряване на персонал на социални услуги от специалисти, които предоставят социални услуги и своевременно преминаване на напреднало обучение / професионално преквалификация на служителите на организацията (с изключение на административния персонал) за социалния труд или други дейности, извършвани в организацията на социалните услуги.
9. Предоставят благосклонност, учтивост, компетентност на служителите на организациите за социални услуги.
10. Подобряване на техническото оборудване на институциите (транспорт, оборудване, уреди, оборудване, музикални инструменти, спорт и друго оборудване и др.).
11. Разработване на модерна рехабилитационна база за подобряване на поправителните и развиващи се дейности на получателите на услуги.
12. В институциите за социално подпомагане, майчинството и детството за пълно психическо и лично развитие в съответствие с индивидуалните възможности и характеристики на децата, които са се оказали в трудна жизнена ситуация, за да засилят работата по методологичното развитие и прилагането на индивидуално и групово поправително и образователни програми, осигуряване на спортни съоръжения или спортни зали Необходимо оборудване, създаване или разширяване на компютърни класове, създаване или оборудване на игрални, детски площадки и стаи за отдих за деца на по-младо училище и предучилищна възраст.

2015 година

Предложения за подобряване на дейността на институциите за социална закрила при предоставянето на социални услуги

1) откритост и наличност на информация за организацията.

Обърнете внимание на качеството на откритостта и наличността на лични сайтове, създайте алтернативна версия на официалния сайт на организацията за социални услуги в интернет мрежата за жертви на инвалиди.

2) комфорта и наличността на социалните услуги, включително гражданите с ограничени здравни възможности.

При организиране на външно и вътрешно подобрение, отчитайте спецификата на институциите и нуждите на потребителите на социалните услуги. Оценете и продължете да работите върху създаването на достъпна услуга за инвалиди (включително деца с увреждания) и други нискокачествени популации. Важно е не само формалното присъствие на рампа на входа на институцията, а да се използва рампа. Покупка на видео, аудио информатори за лица с увредени слухови и визии в помещенията на социалните услуги.

3) добра воля, учтивост и компетентност на служителите на организацията.

Да се \u200b\u200bсъздаде канал за обратна връзка между получателя на социалните услуги и организацията, за да се изясни качеството на взаимодействие с персонала.

4) Удовлетвореност на качеството на клиентите в организацията.

Да се \u200b\u200bвъведе вътрешен мониторинг на удовлетвореността на получателя от качеството на социалните услуги и според резултатите си, одобрява плана за действие за подобряване на качеството на услугата.

Анализът на положението на възрастните граждани и хората с увреждания предполагат, че те са най-социално незащитените категории на населението, нуждаещи се от специално внимание и социална защита от държавата. Най-важното за обслужване е здравето; Много от обслужваните хора са самотни и по-надежда и разчитат на техните близки и роднини, а за обществени услуги, които трябва да им осигурят помощ и защита; Много клиенти считат себе си за активни хора, но не всеки има възможност да покажат своята дейност.

Един от важните начини за подобряване на социалните услуги е въвеждането на нови технологии и методи за социална работа. Следователно, експертите трябва редовно да бъдат обучавани.

Курсът на обучение трябва да бъде насочен към разширяване и задълбочаване на познанията на специалистите за системата за социални услуги на възрастните хора и инвалиди; запознаване със съвременните технологии за обучение на социални работници; Структуриране на информация за разработване на нови технологии за социалните услуги на възрастните хора и инвалиди.

Тя трябва да включва следните стъпки:

Правни разпоредби на правителствените агенции за подобряване на качеството на услугите чрез реформиране на бюджетната мрежа в светлината на законодателството.

Система за управление на социалните услуги на възрастните хора и хората с увреждания.

Научна и методологическа подкрепа за дейността на интегриран център на социалните услуги за възрастните и инвалиди.

Разработване и прилагане на нови ефективни технологии за поддържане на възрастните хора и хората с увреждания при предоставяне на цялостна помощ за подобряване на качеството на живота на хората.

Използването на руски и чуждестранен опит в грижата за възрастните и хората с увреждания.

Съвременни форми на работа по организиране на свободното време на възрастните хора и хората с увреждания в условията на социопрохотна институция, използвайки вътрешен и чуждестранен опит.

Организиране на социални услуги на възрастни хора и инвалиди в недържавния сектор (частни социални услуги). Опит на благотворителната фондация Семенов.

Синдром на "професионален прегаряне" на специалисти по подпомагане на професиите. Методи за превенция.

Посещение на съвременни социологични институции.

Услугите на селското население са трудни за организиране поради техния трудов интензитет: институциите за социални услуги в селските райони трябва да осигурят тежка работа - помпени градини, доставка на гориво, рязане на дърва за огрев и др. В момента има нужда от развитие и широко разпространение Изпълнение на търсенето в село иновативна технология - предоставянето на социално подпомагане на базата на мобилни устройства. Мобилната социална помощ се предоставя в области, които се състоят главно от селските селища с голям брой отделни хора.

Определено дейностите на мобилните социални услуги позволяват поне до известна степен да подобрят качеството на живот на самотните възрастни хора в селото.

Една от иновативните форми, използвани в работата на службите за социално подпомагане у дома, също е въвеждането на бригадна форма на обслужване у дома. Социалните работници на отдела в размер на 4-6 души са обединени да изпълняват трудоемка работа: козметични жилища ремонт (завъртания, боядисване, почистване), билети за гориво, обработка на домакинството. Това допринася за бързо и по-добро предоставяне на социални услуги.

Услугите на селското население са трудни за организиране поради техния трудов интензитет: институциите за социални услуги в селските райони трябва да осигурят тежка работа - помпени градини, доставка на гориво, рязане на дърва за огрев и др. В момента има нужда от развитие и широко разпространение Изпълнение на търсенето в село иновативна технология - предоставянето на социално подпомагане на базата на мобилни устройства.

Мобилната социална помощ се предоставя в области, които се състоят главно от селските селища с голям брой отделни хора. Създаването на "мобилна социална помощ в селото" за много области се оказа много актуална, тъй като социалната служба на възрастните и хората с увреждания у дома се извършва само в половината от селата от голям брой населени места. Сервирайте жителите на останалите села, използвайки традиционната технология, не е възможно поради значителната отдалеченост на много села от администрациите на селските райони, слабото развитие (и в много случаи - липсата на) социална и потребителска инфраструктура, липсата на редовни автобусни маршрути и лоши пътища.

Най-търсените услуги са придобиването и доставката на храни, промишлени стоки и лекарства; Жилищна прибиране на реколтата (измиване на пода, тавани, прозорци); Доставка на неща в пране и химическо чистене; ремонт на домакински уреди, пещи, покриви, огради, кладенци и др.); Баня и фризьори; Консултации лекари у дома; помощ в домакинството и в детайла на дърва за огрев; Правна (предимно нотариус) и психологическа помощ. Като се има предвид необходимостта от предоставяне на целенасочена, оперативна помощ, най-приблизителните граждани, които живеят в отдалечени селски населени места, органите за социална защита на населението активно развиват различни мобилни социални услуги. Възможността на такава форма на социални услуги все повече се потвърждава на практика. За много ветерани и инвалиди, обжалването на терапевтични, правоприлагащите и други социално значими институции, включително тези, предоставящи домакински и търговски услуги на населението, са изключително трудни. Мобилната услуга за социални услуги струва хората най-малко два пъти по-евтини, отколкото в настоящите тарифи за транспорт и други услуги в тази област.

Мобилната услуга "Социален експрес", базирана на специално оборудван и оборудван автомобил, доставя изходна бригада в провинцията, състояща се от различни специалисти. Основната задача в дейността му е поддръжката на възрастните хора и хората с увреждания в селото чрез бърз отговор на входящите искания на гражданите.

При въвеждането на тази технология бяха проведени работници с ръководители на селските райони и старейшините села, нуждите и проблемите на село Sellian бяха открити. Субсидиите на "Социален експрес" се извършват строго според одобрените от администрацията на Центъра за социални услуги маршрута и графика. Изходната бригада се формира според приложенията на населението.

Надрежирните услуги "Социален експрес" осигурява използването на технологията на "Living Letter", чрез която хората от старост и хора с увреждания могат да се свържат най-близо, да ги поздравят с някои дати, да изгонят болезненото, да помнят миналото, да видят роднини и Затвори лица. Буквата, премахната на видео фенерчето, се доставя на адресата заедно с видео оборудване, за да прегледа и пише отговор (в случай на такова желание).

В допълнение към гореспоменатите услуги, бригадата за заминаване на "Social Express" предоставя услуги за предоставяне на основни елементи (домакински химикали, инвентаризация, семена и др.), Фризьорски услуги, обущар и работник), медицински и консултантски (на правни и социални въпроси). Определено дейностите на мобилните социални услуги позволяват поне до известна степен да подобрят качеството на живот на самотните възрастни хора в селото.

Една от иновативните форми, използвани в работата на клоновете за социално подпомагане у дома, е въвеждането на бригадна форма на обслужване у дома. Социалните работници на отдела в размер на 4-6 души са обединени да изпълняват трудоемка работа: козметични жилища ремонт (завъртания, боядисване, почистване), билети за гориво, обработка на домакинството. Това допринася за бързо и по-добро предоставяне на социални услуги.

Като новаторска технология в социалната работа с възрастните и хората с увреждания, може да се обмисли доброволно (доброволно) движение. Доброволчеството е ниска цена на социалните услуги. Клиентите на социалните услуги могат да използват доброволци.

Заключение

Нивото на цивилизация на обществото е повдигнато в пряка зависимост от ситуацията, която заема старец в обществото, хората с увреждания и деца. Очевидно е, че устойчивото социално развитие на страната зависи от мярката, дълбочината и последователността на решаване на проблемите на възрастните хора.

Въпреки факта, че в нашата държавна работа се осъществява за подобряване на организацията на социалните услуги за възрастните хора и инвалидите, много проблеми все още са далеч от разрешението. На първо място, той се отнася до качеството и обема на свободните услуги, организирането на целенасочена помощ за бедните възрастни и инвалиди, решаване на проблеми на самотни стари хора и инвалиди.

Най-важната задача на държавата на настоящия етап е да се създаде ефективна система за социални услуги като набор от услуги за различни категории на населението в областта на социалната риск, включително възрастните и инвалиди.

Трудната ситуация на живота е ситуация, която обективно нарушава живота на гражданин (увреждане, невъзможност за самообслужване поради старост, заболяване, деуфенство, безнадеждност, ниска цена, безработица, липса на определено място на пребиваване, конфликти и. \\ T малтретиране в семейството, самотата и др.), Който не може да преодолее независимо. Граждани на възрастни хора (жени на възраст над 55 години, мъже над 60 години) и хора с увреждания (включително деца с увреждания), се нуждаят от постоянна или временна помощ във връзка с частична или пълна загуба на възможност за самостоятелно удовлетворяване на основните си жизненоважни нужди Ограничения Способността за самообслужване и (или) движение имат право на социални услуги, извършвани в държавните и недържавните сектори на системата за социални услуги.

Територията на територията на Перм се оказва държавна услуга за "Надработни хора с увреждания и граждани на възрастни". Държавната служба се предоставя от възрастните граждани (жени над 55 години, мъже над 60 години), хора с увреждания и други граждани, които се нуждаят от постоянна или временна помощ във връзка с частично загубени възможности за независимо задоволяване на основните нужди на живота поради ограничаване на самообслужване и (или) движение в съответствие със следните регулаторни документи :.

Горната държавна служба се предоставя безплатно и за таксата. Основният клиент на тази услуга на територията е териториалното управление на Министерството на социалното развитие на територията на Перм на мястото на пребиваване. На територията на общинския район Добриан Клиентът на социалните услуги е териториалното управление на Министерството на социалното развитие на територията на Перм в Перм и Добрински общински региони, изпълнителят на тази услуга е дружество с ограничена отговорност "Управляващо дружество" Новолетие ". Създаването на LLC Novoletie LLC е предназначено за осъществяване на организационни, практически и координационни дейности за предоставяне на социални услуги на възрастните хора, гражданите с увреждания, децата с увреждания, както и семействата и децата в трудна жизнена ситуация. LLC "UK Novoletyi", специализирана в правилното поддържане на гражданите, тъй като за третата година съществува независима организация. Социалните служители за домашно обслужване в град Добрянка работят под ръководството на управителя O.V. Парфенова в тясно сътрудничество с разчитането на Министерството на социалното развитие на региона. Отборът използва 40 социални работници, повечето от тях се занимават с възрастни хора за 10-20 години. Всяка социална услуга за поддръжка е 8-10 души от възрастната възраст, която посещават 2-3 пъти седмично.

В отдела за социални услуги на хората с увреждания и единните граждани на възрастните хора, същата помощ, насочена към подобряване на качеството на живот на клиентите, една от основните задачи е да се увеличи наличието на социални услуги на хората от възрастни и сенила възраст.

Работата по социалните услуги на възрастните хора с увреждания в отдела включва медицинска и социална, социално - домашна, социално психологическа, правна помощ. Отделът за социални услуги у дома използва различни форми на социални услуги, като се вземат предвид възрастовите характеристики на хората с увреждания, в сътрудничество с различни социални работници.

Най-важното за обслужване е здравето и всичко свързано с него; Мнозина обслужвани хора са самотни и се надяваме и разчитат на своите близки и роднини, а за гражданските служби, които трябва да им осигурят помощ и защита. Много клиенти считат себе си за активни хора, но не всеки има възможност да покажат своята дейност. Не всички клиенти имат възможност да задоволят необходимостта от комуникация, някои клиенти са недоволни от това как информират за социалните услуги. Резултатите от проучването трябва да бъдат взети под внимание при организирането на социалната работа.

Индикаторите за адаптиране на клиенти са средни, но част от пациентите са ниски. Това показва необходимостта от подобряване на работата по социалните услуги на хората с увреждания на възрастната възраст с цел тяхната социална адаптация и задоволяване на техните основни нужди.

В съответствие с резултатите от проучването за частично удовлетворение от групата на клиентите на социалните служби за социални работници на катедрата се предлагат следните препоръки: подобряване на квалификацията на социалните работници, като им предоставят групата на тези услуги, които са Повечето от търсенето, акцентът на службите в селото, метод на бригада за предоставяне на услуга, която в момента е иновативна услуга.

Списък на използваната литература

Регулаторни документи

1. Федерален закон от 24 ноември 1995 г. N 181-FZ "относно социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация" Федерален закон (както е изменен № 351-FZ от 09.12.2010 г.).

2. Федерален закон от 10 декември 1995 г. № 195-FZ "за основите на социалните услуги за населението в Руската федерация (изменена с 22.08.2004 г. N 122-FZ).

3. Федерален закон от 2 август 1995 г. N 122-FZ "относно социалните услуги на възрастните хора и гражданите с увреждания" (изменено на 10 януари 2003 г. N 15-FZ).

4. Закон на Република Карелия от 24 юли 2007 г. № 1106 "по някои въпроси на организиране на социални услуги в Република Карелия".

5. Резолюция на правителството на Руската федерация 7 април 2008 г. N 240 "относно процедурата за предоставяне на хора с увреждания с технически средства за рехабилитация и индивидуални категории граждани от ветерани с протези (с изключение на протези); протезни и ортопедични продукти. "

6. Национален стандарт на Руската федерация "Социално поддържане на населението" ГОСТ R 52884-2007;

7. Социално обслужване на населението. Основни видове социални услуги. Gost R 52143-2003;

8. Социално обслужване на населението. Изисквания за персонала за социални услуги. Gost r 52883-2007.

9. Постановление на управителя на Пермен региона от 29 септември 2005 г. N 155 "относно социалните услуги на населението на територията на Перм";

10. списъкът на социалните услуги, гарантиран от държавата, основните изисквания за техния обем, одобрен от постановлението на правителството на територията на Перман от 18 май 2007 г. N 99-P "относно одобрението на списъка на социалните услуги, гарантирани от държавата, основните изисквания за техния обем ";

11. Приложения 4, 5, 6 по реда на Министерството на социалното развитие на територията на Перм от 7 септември 2010 г. N SED-33-01-01-254 "за одобряване на държавните стандарти за социални услуги за населението на Перм Територия";

12. Ред на 31 януари 2013 г. No. SED-33-01-03-51 "относно предоставянето на държавни служби" стесняване на услугите с увреждания и висши граждани "през \u200b\u200b2013-2014 г."

13. Книги и методическа литература

14. Алперович v.d. Геронтология. Старост. Социокултурен портрет / V.D. Alperovich. - м.: Преди, 2009. - 72 стр.

15. Гузева Н.к. Основи на социалната защита на пациентите и инвалиди в Руската федерация: управление на професионалното образование. - Nizhny Novgorod: Издателство на Държавната медицинска академия Нижнигородски, 2011. - 58 p.

16. Дмитриев A.V. Социални проблеми на възрастните хора / А. В. Дмитриев. - м.: Дело, 2013. - 294 p.

17. Козлова T.V. Социално време на пенсионера; Етапи на самореализация на личността - М., 2010 - 236в.

18. Kravchenko a.i. Социални технологии с възрастни и инвалиди / А. Кравченко. - m.: Vlados, 2008.- 538 p.

19. КРАСНОВА О.В. Социална психология на старостта / О. В. Краснова. - м.: Академия, 2009. - 288 p.

20. КРАСНОВА О.В. Семинар за работа с възрастните хора: опитът на Русия и Великобритания. - m.: Принтер, 2010-231в.

21. Лопатин Н. М. Социална защита на възрастните и старите векове. Събиране на регулаторни актове / N. M. Lopatin. - m.: Uniti, 2008.- 352 p.

22. Максимова с.Г. Социално-психологическа адаптация: характеристики на образуването и развитието при индивиди на възрастни и сенилна възраст. - Барнаул: Издателска къща ALT. Университет, 2011. - 145 p.

23. Максимова с.Г. Социално-психологически особености на самоличността на късната възраст / С. Максимов. - Барнаул: Издателска къща ALT. Университет, 2011 г. - 99 стр.

24. Pavlok P. D. Методология и теорията на социалната работа. Монография / П. Д. Павленок. - м.: Infra-M, 2009 - 560 p.

25. Pavlok P. D. Теория, история и методология на социалната работа - M.: Dashkov и K, 2009. - 214.S.

26. по-стари: речник-директория за социална работа / Ed. Д. I. Holeta. - m.: Век, 2010. - 384 p.

27. Smith e.d. Можете да направите възрастта: ръководство за възрастните хора, възрастните хора и тези, които се грижат за старите мъже / Е. Д. Смит. - м.: Сфера, 2015.- 119.

28. Социална работа: теория и практика: урок / отговор. D.I., проф. Д.И. Чолостова, d.i.n. A.SORVINA- m: Infra-M, 2008 - 34 p.

29. Речник-директория за социална работа / Ed. Д.И. Единичен. - млрд.: Владос, 2010.- 573 p.

30. Социална работа с възрастни хора. Настолна книга на социалната работа Социалист / Ед. Д. I. Holeta. - м.: Институт за социална работа, 2011.- 429 стр.

31. Социална работа с увреждания. Десктоп книга на специалист / Ед. Д. I. Holeta. - m.: Институт за социална работа, 2011.- 519 стр.

32. Социална работа с увреждания. От опита на работата на социалните центрове на региона Ростов. / ЕД. А. I. Заренина. - - Ростов N / D: Фоникс, 2009. - 219 стр.

33. Теоретични основи на медицински и социални рехабилитация на хора с увреждания / ЕД. O.c andreva, d.i lavrov. - м.: Tsbnti Minthouse of Russia, 2010, въпрос. 26. - 119 стр.

34. Технология на социалната работа с възрастните и инвалиди / ЕД. N. A. Chernyavskaya. - Ростов N / D: "Феникс", 2009. - 316 p.

35. Технологии за социални труд в различни сфери на жизненоважна дейност / ЕД. Р.д. Павлок. - m.: Dashkov и K, 2009 - 596 p.

36. Ускова Н.Е. Институционална подкрепа за социалната дейност на възрастните хора - М., 2010 - 278в.

37. Холодиова Е. I.Социална работа с възрастни хора / Е. и Башотов. - m.: Uniti, 2011.- 382 p.

38. Schukina n.p., Гришченко Е.А. Безплатен достъп на възрастните хора към социалните услуги като теоретичен и практически проблем // Вътрешен вестник на социалната работа. - 2005 г. -№1 стр.29-33.

39. Yaceramirskaya R.s., Belenkaya I. G. Социална геронтология / Р. С. Ятерширская, И. Г. Скленкая. - м.: Сфера, 1999. - 492в.

40. Периодични издания

41. Долобин Б. За хората от по-старото поколение / Б. Долобин // Социално осигуряване - 2009. - №7. - стр. 35 - 39.

42. Kalkova v.l. Старост: реконструиращ преглед / v. l. calkova // Психология на старостта и стареенето: четец / sost. O.V. Краснова, a.g. Liders. - м.: Академия, 2013. - S.77-86.

43. Ларионова Т. Социално обслужване на възрастните - творчески случай. // Социална сигурност. - 2009 г. - № 9 стр.23-25.

44. Liders a.g. Възрастна криза: хипотеза за психологическото му съдържание / A. G. Liders // Психология на старостта и стареенето: четец / SOST. O.V. Краснова, a.g. Liders. - м.: Академия, 2009. - стр.131-134.

45. Capinyuk A. Социална работа за възрастни хора: професионализъм, партньорство, отговорност / А. Филм // Дълъг черен дроб на АИФ. - 2013. - №1 (13). - стр. 45 - 48.

46. \u200b\u200bБолка М. Социална работа. Съвременна теория. - м.: Академия, 2007. - 526 p.

47. Saralia Sea H. възрастни хора в Централна Русия / З. КХ. SARALYA // Социологически проучвания. - 2009 г. - № 12.- P.23 - 46.

Приложения

Приложение А.

Пробав план за социални услуги

Списък на договорените услуги: (необходима за отбелязване)

1. Покупка и доставка до храната Начало

2. Покупка и доставка до домашни условия за промишлени стоки

3. Доставка на неща в измиване, химическо чистене и доставка назад

4. Съдействие при почистването на апартамента

5. Съдействие при заплащане на жилища и комунални услуги

6. Съдействие за организиране на предоставянето на услуги от предприятия на града

7. Подпомагане в писмени писма

8. Помощ за предоставяне на списания, вестници

9. Съдействие за получаване на медицинска помощ при държавните медицински и превантивни институции

10. Помощ при предоставянето на медицински продукти и лекарства за рецепти на лекарите

11. Психологическа помощ

12. Помощ при хоспитализация, подкрепа в здравните заведения

13. Посещение в хоспитализация в фиксирани институции

14. Помощ за получаване на ваучери за санаторно-курортно лечение

15. Помощ за документи

16. Помощ за получаване на привилегии, установени от закона

17. предоставяне на помощ за пенсионните въпроси

18. Помощ за получаване на правна помощ

Социален работник ________ _________________________

Подпис (F. I. O.)

Обслужвани

гражданин (KA) ________________ ________________________

Подпис (F. I. O.)

Ръководител на разделяне

социално подпомагане

вкъщи ________________ ________________________________

Подпис (F. I. O.)

Допълнение Б.

Примерно приложение за социални услуги в отдел "Социални услуги" у дома

(Фамилно име, име, покромишление на заявителя, дата на раждане)

резиденция __________________________

___________________________________

Изявление

Моля, приемете на ____________________________________________

С условията за приемане и отстраняване от социални услуги (социално-медицински услуги), списък на предоставяните услуги, правилата за поведение за социални услуги са познати (а) и са съгласни (а).

Дата на завършване _____________ ______________ /__________________

(подпис на заявителя) (пълно име)

Изявлението е регистрирано:

Заключение на ръководителя на институцията за социални услуги ________

_______________________________________________________

__________________

Приложения Б.

Господарство (попечител)

Лидер на LLC "Новолетие" _________

__________________________________

(Име на институцията за социални услуги)

от ________________________________

(Фамилия, име, покромишление на настойника (попечител, дата на раждане)

регистрирани (о) на мястото

резиденция _________________________

___________________________________

паспорт: Серия ___________ № _________

издаден ______________________________

сертификат за настойник № _________

от "___" __________ 20___

Изявление

Моля, приемете на ____________________________________________

(постоянен, временно - посочете колко време)

ключ за услуги _______________________________________

(Име на катедрата по институции за социални услуги)

_____________________________________________________________.

(Фамилия, първо име, средно име на гражданин, нуждаещ се от социални услуги у дома)

С условията за приемане и отнемане от социални услуги, списък на предоставяните услуги, правилата за поведение за социални услуги са запознати с правилата (а) и са съгласни (а).

Дата на завършване _____________ ______________ /_________________/

(Подпис на пазител (попечител) (F.o.o.Opkun (попечител)

Изявлението е регистрирано:

"______" _____________ 200 ___. № _________

Заключение на ръководителя на институцията на социалните услуги

___________________________________________________________

Подпис ______________ / _________________ /

(надзорен орган) (пълномесечен мениджър)

Приложение G.

Примерно медицинско заключение

Медицинско заключение

относно необходимостта от социална услуга у дома и липсата на противопоказания

ПЪЛНО ИМЕ. ________________________________________________

Дата, месец и година на раждане _________________________

Домашен адрес ____________________________________

Здравословно състояние: възможността за свободно движение,

самообслужване (в съответствие с реда на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Русия от 22 август 2005 г. № 535)

____________________________________________________________________________________________________________________________

Група инвалидност ____________________________________

Консултации със специализирани лекари (за назначаване на градски лекар, общопрактикуващ лекар)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ GP (общопрактикуващ лекар, общопрактикуващ лекар) на нужда от служба в катедрата по социални услуги у дома (специализиран отдел по социално и здравеопазване у дома) и липсата на противопоказания

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Главен лекар по поликлиничен _______________ ___________________

(подпис) (дешифриране на подписа)

Дата на издаване, печат

________________

Допълнение D.

Примерен акт на социално-вътрешните условия Законът на настаняването на гражданин в такава социална поддръжка

социални и вътрешни условия на околната среда за гражданин, нуждаещ се от социални услуги у дома

I. Обща информация

1.Familia ____________ Име ____________ _____________

2. Дата на раждане ____________ Телефон _______________________

3. резекция на мястото на пребиваване

________________________________________________________________________________

4. Образование ________________________

5. Последното място на работа _________________________

6. Групата на инвалидност ___________________ срока на преразглеждане ____________________________

причината за инвалидност ____________________

7. Пенсии _________________________________________

II. Информация за роднини

1. Семейни доставки: ___________________________________________

(Уточнете: самотен живот, самотен семеен двойка, живее с роднини)

2. Информация за членове на семейството ___________________________________________

(фамилия, име, покромишление, възраст, социален статус, място на работа, адрес, телефон)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Предоставяне на роднини за грижи: _____________________________________________________________

(Какви видове помощ осигуряват периодичност)

3. Причините, поради които роднините не могат да упражняват ________________________________________________________________________________________________________________

Има ли проблеми или интензивна атмосфера в семейството? и не

III. Настаняване

1. Жилищни условия: ________________________________

(Отделен апартамент, стая в общ апартамент, в хостел, частна къща) \\ t

2. Общински удобства: ________________________________

(посочете наличието на централно отопление, водоснабдяване, топла вода, канализация)

3.Санитаризъм - хигиенни условия на пребиваване: ___________

(добро, задоволително, лошо)

IV. Способност за самообслужване

1. Определяне на способността за самообслужване

P / P.	Видове ежедневни дейности	Оценка
		Може би само	Частично може би	Независимо не може
1.	Почистване на апартамент (промиване на прозорци, пол, пране и др.)
2.	Закупуване на храна (отива в магазина, се движи по стълбите, толерира продукти и др.)
3.	Използване на обществен транспорт
4.	Готвейки храна
5.	Вземане на вана и душа
6.	Обличане и събличане
7.	Използване на тоалетна
8.	Използване на кораба
9.	Способност да седи в леглото, да се измъкне от леглото
10.	Приемане на храни

2. Определяне на способността за независимо движение

3. Използвани спомагателни инструменти за движение ________________________________________

(патерици, проходилки, бастуни, фотьойл - количка,)

_____________________________________________________________________________________________

V. Допълнителна информация

1.Prichiny лечение за допускане до социалните служби в дома ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Вредни навици ________________________________________________

(Има ли злоупотреба с алкохол, наркотици, дали е извършено лечението)

3. Информация за наркотиците, която гражданин иска да каже ___________________________________________________________________________________________________________

Цялата информация, посочена в този акт, се предоставя от мен доброволно и съответства на реалността.

Личен подпис на гражданин _________________________________

(подпис) (пълно име - дешифриращ подпис)

VI. Заключение на Комисията относно резултатите от проверката: __________

(Кратка обосновка на заключението)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

VII. Списък на необходимите социални услуги _________________

(посочете името на услугите и множеството)

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение Е.

Клиенти за проучване на въпросника

Ние убедително ви молим да участвате в малко проучване, чиито резултати ще бъдат използвани в научни интереси. Вашето участие е от голямо значение за нас, но ще бъде полезно само ако реагирате сериозно, искрено и лично. Целта на това проучване е да се определи ефективността на предоставените социални услуги. Това за нас е важно да се проучи отношението на клиентите към помощта, получена, становището за услугите и тяхното качество, както и желанието или възможността да получат всички допълнителни услуги на въпросника се състои от 12 въпроса, на всеки от които е поканен да избере един опции (2-3) отговор, че сте Помислете за най-подходящия за себе си.

Благодаря ви предварително за участие!

Моля, информирайте определена информация за себе си.

1. Вашата възраст:

3. Образование:

Непълна по-висока

Средно аритметично

Специализирано вторично

4. Как научихте за работата на Центъра за социални услуги

От служители на центъра

От разговора с обслужваните

По радиото, телевизия, от вестници

Случайно

5. Какви услуги получавате в отдела за социални услуги у дома?

Начало услуга

Материална помощ

Консултации по различни въпроси

6 Има ли вашите нужди и нужди на тези, които ви предоставят социални услуги?

Разглежда

Не са взети под внимание

7. Какви допълнителни услуги бихте искали да получите?

Помощ за дома

Организиране на културни събития

Фризьорски услуги

Услуги на адвокат

Ремонт на обувки

Помощник

Друг (посочете какво точно)

8. Някой ви помага?

Получавам помощ от децата

Получавам помощ от съседите

Получавам помощ приятел

Получавам помощ от организацията

Никой не помага

9. Ако имате възможност да останете активно лице, да бъдете член на която и да е организация?

Нямам възможност

Нямам възможност, но има желание

Аз съм членове на ветерана организация

10. Искате ли да получите повече информация в областта на здравеопазването, социалната и правната помощ? Кой може да го направи?

Информацията е достатъчна

Информацията не е достатъчна (посочете коя информация би желала да получавате)

11. Какво е най-ценното за вас сега?

Здраве

Внимание лекари

Собствена сигурност

Опазване на спокойствието

Безопасност и спокойствие

Социални грижи

Уважение към частта от роднини

Материално благополучие

Уважение от държавата

Устойчивост на живота ми

Съответствие с правото

12. Имате ли възможност да изразявате чувствата си? Кой споделяте с тях?

С роднини

Със съседи

Със социални работници

С връстници

С колеги в бивша работа и приятели

Резултати от въпросника

Графика 1. Възраст на клиентите

Графика 2. Клиент Пол

Графика 3. Образование

Графика 4. От мястото, където клиентите са научили за работата на Центъра за социални услуги

Диаграма 5. Услуги, получени от клиентите

Графика 6. Са нуждите и нуждите на клиентите на тези, които предоставят социални услуги?

Диаграма 7. Допълнителни услуги, които клиентите биха искали да получат