কিভাবে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল এবং একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন. কলারের কাছে মেমো। অ্যাম্বুলেন্স কল করার সময় কি দেখতে হবে

আপনি দিনের যেকোনো সময় একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করতে পারেন। আপনাকে শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট নম্বর ডায়াল করতে হবে বা জরুরি বিভাগে যেতে হবে, যা একটি স্বাস্থ্যসেবা সুবিধায় অবস্থিত।

একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করার সময় আপনার কি করা উচিত?

প্রেরণকারীকে অবহিত করুন সঠিক ঠিকানাযেখানে শিকার অবস্থিত। কাছাকাছি অবস্থিত কিছু ল্যান্ডমার্কের নাম দেওয়াও উপযুক্ত হবে: শপিং সেন্টার, স্মৃতিস্তম্ভ, ক্যাফে, দোকান। আপনার চ্যালেঞ্জ প্রাপকের কাছে ছেড়ে দিন ফোন নম্বর. রোগীর নাম এবং শেষ নাম, তার বয়স এবং ডাক্তারের সাথে দেখা করার কারণ উল্লেখ করুন।

বাড়ির প্রবেশদ্বার বা প্রবেশপথে ডাক্তারদের ডাকা দলের সাথে দেখা করার চেষ্টা করুন। প্রদান প্রয়োজনীয় শর্তাবলীডাক্তারদের জন্য যাতে তারা দ্রুত সহায়তা প্রদান করতে পারে:

• পোষা প্রাণীকে অন্য ঘরে লক করুন, কারণ তারা জরুরি কক্ষের কর্মীদের এবং তাদের চিকিৎসা সরঞ্জামের ক্ষতি করতে পারে;
• আইল থেকে জিনিসগুলি সরিয়ে ফেলুন যাতে চিকিৎসা কর্মীরা শিকারের কাছে যেতে পারে এবং বিশেষ সরঞ্জাম বহন করতে পারে;
• রোগীকে অ্যাম্বুলেন্সে পরিবহনে সহায়তা করুন।

কোন ক্ষেত্রে তারা ফোন করে অ্যাম্বুলেন্স?

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দুর্ঘটনা, আঘাতের সাথে সম্পর্কিত দুর্যোগ এবং দুর্যোগের ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্স ডাকা হয় বিভিন্ন ডিগ্রী, যখন স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার অবনতি হয়। ডাক্তাররা দ্রুত শিকারের কাছে আসবেন, এমনকি যদি তিনি কর্মক্ষেত্রে, রাস্তায় বা সর্বজনীন স্থানে থাকেন।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি অ্যাম্বুলেন্স ছেড়ে যায়:

• ক্ষত, পোড়া, আঘাত;
• যদি একজন ব্যক্তি বৈদ্যুতিক শক বা বজ্রপাত দ্বারা আঘাতপ্রাপ্ত হয়;
• বিষক্রিয়া
• তুষারপাত
• শ্বাসযন্ত্রের ট্র্যাক্টে বিদেশী বস্তুর প্রবেশ;
• আত্মহত্যার প্রচেষ্টা;
• exacerbation দীর্ঘস্থায়ী রোগ;
• প্রসব

কোন ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্স আসে না?

যদি রোগীর জীবনের জন্য কোন হুমকি না থাকে, তাহলে অ্যাম্বুলেন্সটি ক্লিনিকের কাজের সময় জ্বরে আক্রান্ত প্রাপ্তবয়স্কদের কাছে যায় না। চিকিৎসকদেরও কাজের সময় না আসার অধিকার রয়েছে। চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানমৃতদেহ পরীক্ষা এবং মৃত্যুর নথি আঁকার জন্য। "জরুরি" আহত এবং অসুস্থ ব্যক্তিদের পরিবহন করে না ইনপেশেন্ট চিকিত্সাদিক চিকিৎসা কর্মীরা, যদি বিশেষ অ্যাম্বুলেন্স পরিবহন ব্যবহার করার এবং রাস্তায় সহায়তা প্রদানের প্রয়োজন না হয়।

বাচ্চাদের সাথে মা এবং অবসরের বয়সের লোকেরা প্রায়শই গ্রীষ্মকাল শহরের বাইরে কাটান। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি কেবল ক্লিনিকে যেতে পারবেন না এবং বাড়িতে কোনও ডাক্তারকে কল করতে পারবেন না, কোন ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্স কল করতে হবে বা যদি এটি উপলব্ধ না হয় তবে নিজেই ডাক্তারের কাছে যাওয়ার চেষ্টা করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। যখন আপনি ব্যথা সহ্য করতে পারবেন না এবং মানিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করুন অসুস্থ বোধনিজের উপর? যখন পরিস্থিতি সংকটজনক এবং ঘন্টা বা মিনিট গণনা? আমরা ম্যানেজারকে জিজ্ঞেস করলাম অভ্যর্থনা বিভাগহাসপাতাল নং 17 (মস্কো) আন্না ইভানোভনা সুভরিনকে বলুন কোন লক্ষণগুলির জন্য একজন ব্যক্তিকে জরুরীভাবে হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া প্রয়োজন।

বুকে ব্যাথা

সমস্যা:প্রথমবারের মতো শক্তিশালী চাপা ব্যথাস্টার্নামের পিছনে। ব্যথা ভিন্ন হতে পারে - চাপা, ফেটে যাওয়া, জ্বলে যাওয়া বা আপনার নিঃশ্বাস বন্ধ হয়ে যাওয়া। দেওয়া হতে পারে নিচের চোয়াল, বাম হাতএবং সেই জায়গায় আমরা "পেটের গর্তে" কথা বলি। প্রায়শই এটি শারীরিক বা মানসিক চাপের পরে প্রদর্শিত হয়, তবে এটি কোনও আপাত কারণ ছাড়াই ঘটতে পারে।

সন্দেহ:হার্ট অ্যাটাক সম্পূর্ণ সুস্থতার পটভূমিতে 40% পর্যন্ত মায়োকার্ডিয়াল ইনফার্কশন পূর্ববর্তী এনজাইনা ছাড়াই ঘটে। নিজেই, নতুন-সূচনা এনজাইনা খুব বিপজ্জনক: এটি একটি এথেরোস্ক্লেরোটিক প্লেকের অস্থিরতা নির্দেশ করে। করোনারি জাহাজ. অতএব, যখন এই ধরনের ব্যথা আপনার জীবনে প্রথমবারের মতো প্রদর্শিত হয়, আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একজন কার্ডিওলজিস্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং যদি 15 মিনিটের মধ্যে ব্যথা চলে না যায় তবে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করুন।

পেটে ব্যথা

সমস্যা:হাজির ধারালো ব্যথাপেটের কেন্দ্রে। কয়েক ঘন্টা পরে, এটি বৃদ্ধি পায় এবং ইলিয়াক অঞ্চলে নেমে আসে - যে জায়গাটি ডান দিকের নীচের অংশে অবস্থিত। সাধারণত কোন ডায়রিয়া হয় না। একই সময়ে, বমি বমি ভাব এবং বমি দেখা দিতে পারে, প্রায়ই এক সময়, শরীরের তাপমাত্রা 37-38 ডিগ্রিতে থাকে।

সন্দেহ: তীব্র অ্যাপেন্ডিসাইটিস. যাইহোক, শুধুমাত্র জটিলতার ঝুঁকি নয়, অপারেশন করার পদ্ধতি এবং সেইজন্য প্রসাধনী প্রভাব হাসপাতালে ভর্তির দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে। অ্যাপেন্ডিক্সের প্রদাহ ক্যাটারহাল হলেও, এটি এন্ডোস্কোপিকভাবে অপসারণ করা যেতে পারে।

আলগা মল এবং পেট ব্যথা

সমস্যা:পূর্ববর্তী ক্ষেত্রে হিসাবে একই উপসর্গ. কিন্তু অন্য একজন হাজির - আলগা মল. তাপমাত্রা একবার বৃদ্ধি পায় এবং অবিলম্বে এক বা দুই ঘন্টার মধ্যে নেমে যায়।

সন্দেহ:বিলিয়ারি ডিস্কিনেসিয়া।

দৃষ্টিশক্তি হারানো

সমস্যা:আকস্মিক ব্যাঘাত বা দৃষ্টি হারানো এবং মাথা ঘোরা। এটা দোলাচ্ছে যে একটি অনুভূতি আছে. তাছাড়া রোগের অন্যান্য উপসর্গ নাও দেখা দিতে পারে।

সন্দেহ:বিভিন্ন স্থানীয়করণের সেরিব্রাল স্ট্রোক।

শ্বাস নিতে অসুবিধা, মুখের তীব্র ফোলা

সমস্যা:ক্রমবর্ধমান শ্বাসকষ্ট (বিশেষত যদি এটি পোকামাকড়ের কামড়ের সাথে যুক্ত হয়, একটি নতুন ওষুধ গ্রহণ করা, নতুন খাবার - এই পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে মাছ, সামুদ্রিক খাবার, ডিম, বাদাম, গরুর দুধ, লেবু, পাশাপাশি স্বাভাবিক জলবায়ু পরিবর্তনের সাথে)। রক্তচাপখুব কম (60/40 mmHg), চামড়ানীল, ঘাম, প্যানিক আক্রমণ, দ্রুত হার্টবিট, মাথা ঘোরা, বমি বমি ভাব, দ্রুত নাড়ি। খিঁচুনি সম্ভব।

সন্দেহ:অ্যানাফিল্যাকটিক শক, অর্থাৎ, কিছু অ্যালার্জেন দ্বারা সৃষ্ট একটি গুরুতর প্রতিক্রিয়া। যদি শ্বাস নিতে ক্রমবর্ধমান কষ্ট হয়, বা মুখ এবং ঘাড় ফোলা দেখা দেয়, ব্যক্তিকে যে কোনও এন্টিহিস্টামিনএবং অবিলম্বে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করুন। বিপদ অ্যানাফিল্যাকটিক শকএটা খুব দ্রুত বিকাশ হয়. অবিলম্বে একটি পুনর্বাসনকারীর সাহায্য প্রয়োজন।

• 03 এবং 103 নম্বরে একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে;
• সঙ্গে মোবাইল ফোন(সমস্ত অপারেটরের জন্য) 103 এবং 112 নম্বর দ্বারা।

একটি নিয়ম হিসাবে, "103" অপারেটরের সাথে সংযোগটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ঘটে, তবে, যখন আপনি গণ কলের সময় "103" কল করেন, আপনি উত্তর দেওয়ার মেশিনের তথ্য শুনতে পারেন: "হ্যালো৷ আপনি মস্কোতে অ্যাম্বুলেন্স এবং জরুরী চিকিৎসা পরিষেবাগুলির জন্য ইউনিফাইড ডিসপ্যাচ সেন্টারে কল করেছেন, দয়া করে থামবেন না, আমরা অবশ্যই আপনাকে উত্তর দেব।"

একটি উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন, হ্যাং আপ করবেন না - অন্যথায়, আপনি যখন আবার ডায়াল করবেন, আপনি আবার লাইনে কলের সারির শেষে নিজেকে খুঁজে পাবেন।

2. একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করার সময় আপনার প্রেরককে কী বলা উচিত?

• সংক্ষেপে: কি ঘটেছে, কি সাহায্য প্রয়োজন;
• আপনি যে ফোন নম্বর থেকে কল করছেন;
• রোগীর অবস্থান যেখানে ঠিকানা (যদি একজন ব্যক্তির রাস্তায় সাহায্যের প্রয়োজন হয়, স্পষ্ট ল্যান্ডমার্কগুলি নির্দেশ করুন; কলটি যদি কোনও অ্যাপার্টমেন্টে হয় তবে বাড়ির নিকটতম প্রবেশদ্বারের অবস্থান, প্রবেশদ্বারের সংখ্যা, মেঝে, সংমিশ্রণ লকটি নির্দেশ করুন) );
• পদবি, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষক (যদি জানা থাকে);
• জন্ম তারিখ (যদি জানা থাকে) বা রোগীর বয়স;
• আপনার শেষ নাম।

3. কিভাবে বাড়িতে একটি ডাক্তার কল?

মস্কোতে জরুরি চিকিৎসা পরিষেবায় কল করার জন্য প্রধান নম্বর হল 103 নম্বর (ল্যান্ডলাইন এবং মোবাইল ফোন থেকে কল)।

উপরন্তু, 112 নম্বর আছে - মোবাইল ফোন থেকে কল; যখন সিম কার্ড লক থাকে, যখন কোন সিম কার্ড থাকে না এবং যখন নেই তখনও কাজ করে৷ নগদআপনার ফোন অ্যাকাউন্টে। অপারেটররা রাশিয়ান এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রতিক্রিয়া জানায়।

আপনার যদি শুধুমাত্র স্বাস্থ্য সমস্যা থাকে, 103 এ কল করুন - আমরা সাহায্য করব।

রাষ্ট্রীয় জরুরি চিকিৎসা পরিষেবাতে কল করা বিনামূল্যে।

প্রেরককে কি বলবেন

একটি কল রিসিভ করার সময় প্রেরণকারীর প্রয়োজন হবে এমন প্রাথমিক তথ্য রয়েছে৷ একটি নিয়ম হিসাবে, অপারেটর "103" এর সাথে সংযোগটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ঘটে, তবে, গণ কলের সময় "103" কল করে, আপনি উত্তর দেওয়ার মেশিন থেকে তথ্য শুনতে পারেন: "হ্যালো আপনি ইউনিফাইড ডিসপ্যাচকে কল করেছেন৷ মস্কো শহরের অ্যাম্বুলেন্স এবং জরুরী চিকিৎসা পরিষেবা কেন্দ্র, দয়া করে থামবেন না, আমরা অবশ্যই আপনাকে উত্তর দেব।" যদি এটি ঘটে তবে আপনাকে অপারেটরের প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

অপারেটর আপনাকে উত্তর দেওয়ার পরে, নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

- কি হয়েছে(অ্যাম্বুলেন্স প্রেরণকারী আপনাকে যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবে তার যথাসম্ভব সম্পূর্ণ উত্তর দিন)।

এটি কোন ব্রিগেড (অ্যাম্বুলেন্স বা জরুরী যত্ন) আপনার কি এই মুহুর্তে এটি প্রয়োজন, নাকি ফোনে ডাক্তারের সাথে পরামর্শ করা যথেষ্ট;

- ফোন নম্বর,যেখান থেকে আপনি ডাকছেন;

-ঠিকানা যেখানে রোগী অবস্থিত(যদি রোগী রাস্তায় থাকে, তবে স্পষ্ট ল্যান্ডমার্কগুলি নির্দেশ করা প্রয়োজন; একটি অ্যাপার্টমেন্টে কল করার ক্ষেত্রে, নির্দেশ করুন: বাড়ির নিকটতম প্রবেশদ্বারের স্থান, প্রবেশদ্বার নম্বর, মেঝে, ইন্টারকম কোড);

- পদবি, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষক(যদি জানা যায়);

- জন্ম তারিখ বা রোগীর বয়স(যদি জানা যায়);

- কলারের শেষ নাম

এই প্রশ্নগুলির পরিষ্কার এবং সম্পূর্ণ উত্তর অ্যাম্বুলেন্স দলকে দ্রুত অসুস্থ বা আহত ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করবে।

আপনার বাড়িতে প্রবেশের রুটগুলি নির্দেশ করা উচিত যদি সেগুলি কঠিন হয় (উদাহরণস্বরূপ রাস্তা মেরামত)। যদি ঘটনাটি অ্যাপার্টমেন্টে না ঘটে, তবে সঠিক ল্যান্ডমার্ক এবং অ্যাক্সেসের রুটগুলি নির্দেশ করা উচিত! যদি সম্ভব হয়, আগত ব্রিগেডের জন্য একটি মিটিং সংগঠিত করুন এবং কোথায় এবং কারা ব্রিগেডের সাথে দেখা করবেন তা নির্দেশ করুন।

প্রেরক পুনরায় ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর চেক করার পরে (ত্রুটি দূর করতে প্রেরণকারীকে অবশ্যই মস্কো জেলা নির্দিষ্ট করতে হবে), তারপর তিনি আপনাকে জানাবেন কোন দলটি আপনাকে পাঠানো হয়েছে (অ্যাম্বুলেন্স বা জরুরি চিকিৎসা সেবা) অথবা আপনাকে ডাক্তারের কাছে নিয়ে যাবে পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য উপদেষ্টা কনসোল।

কত তাড়াতাড়ি অ্যাম্বুলেন্স আসবে?

সার্ভিস 103-এ কল পাওয়ার পর এবং ইউনিফাইড সিটি ডিসপ্যাচ সেন্টারে (USDC) অনুরোধটি অবিলম্বে প্রক্রিয়া করার পরে, কলটি রোগীর নিকটতম অ্যাম্বুলেন্স বা জরুরি মেডিকেল টিমের কাছে স্থানান্তরিত হয়।

একটি জরুরী কলের জন্য, একটি অ্যাম্বুলেন্সের আগমনের নিয়ন্ত্রিত সময় 20 মিনিটের বেশি হয় না, যখন পরিষেবা এলাকায় কোনও জরুরি কল না থাকলে অ্যাম্বুলেন্সগুলিকে একটি জরুরি কলে পাঠানো হয়।

জরুরী মেডিকেল দলগুলির আগমনের জন্য, মান হল 120 ​​মিনিট, তবে এটি লক্ষ করা উচিত যে এটি দলের জন্য সর্বাধিক অপেক্ষার সময়। আজ মস্কোতে, জরুরী মেডিকেল টিমের গড় আগমনের সময় সাধারণত 30-40 মিনিট।

রোগীর কাছে অ্যাম্বুলেন্স টিমের অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং অ্যাক্সেসের সমস্যাটি আমাদের কাজের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাম্বুলেন্সগুলি নীল ফ্ল্যাশিং লাইট এবং একটি বিশেষ শব্দ সংকেত দিয়ে সজ্জিত, যা তাদের শহরের মহাসড়কগুলিতে অগ্রাধিকার পেতে দেয়।

তবে সব অংশগ্রহণকারী নয় ট্রাফিকসক্রিয় বীকন এবং সাইরেন সঠিকভাবে চিকিত্সা করুন। অ্যাম্বুলেন্সের সাথে "রেসিং প্রতিযোগিতায়" জড়িত হওয়া তাদের পক্ষে অস্বাভাবিক নয়, অ্যাম্বুলেন্স কর্মীদের জীবন বিপন্ন করে, গাড়িতে থাকা রোগী এবং তাদের নিজের জীবন।

সংকীর্ণ গলিতে প্রবেশ করার সময়, আমাদের দলগুলি কাছাকাছি পার্ক করা ব্যক্তিগত গাড়িগুলির কারণে প্রয়োজনীয় ঠিকানায় পৌঁছতে সমস্যার সম্মুখীন হয়। যানবাহন মালিকদের অ্যাম্বুলেন্স বা অন্য কোনো জরুরি পরিষেবার পথের অধিকার সংরক্ষণের বিষয়ে ভাবতে হবে। দয়া করে এই সমস্যাটি সাবধানে বিবেচনা করুন।

কোন ব্রিগেডের ডাকে সাড়া দেবে?

রোগীর কাছে যে দল পাঠানো হবে তা বেছে নেওয়ার জন্য দায়ী, চিকিৎসা কর্মীরাঅপারেশনাল ডিপার্টমেন্ট, যা দলগুলোর ন্যায্যতা, জরুরীতা এবং প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে কল গ্রহণ করে এবং বাছাই করে। অপারেশনাল বিভাগের বিশেষজ্ঞদের প্রধান কাজ হল অ্যাম্বুলেন্স টিমকে প্রথমে কোথায় পাঠাতে হবে তা বোঝা। কলকারীদের প্রশ্নের উত্তরের জন্য ধন্যবাদ, প্রেরণকারীরাও একটি বিশেষ দল পাঠানোর প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সিদ্ধান্তে উপনীত হন। ফলস্বরূপ, কলটিকে জরুরী বা জরুরী অবস্থা নির্ধারণ করা হতে পারে। যদি জরুরী সাহায্যএকটি দলের প্রয়োজন নেই; কলকারী একজন সিনিয়র ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত থাকে যিনি চিকিত্সার জন্য সুপারিশ করেন।

কিভাবে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করতে হয় স্কুলে শেখানো হয়. বাচ্চারা এটা তাদের মাথায় করে যে 03 হল একটি সার্বজনীন নম্বর যা আপনি যেকোন সময় একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করতে পারেন। যাইহোক, যখন সত্যিকারের চিকিৎসা সাহায্য নেওয়ার প্রয়োজন হয়, তখন দেখা যাচ্ছে যে স্কুলের জ্ঞান ভুল এবং মোবাইল ফোন থেকে কল করার সময় 03 কাজ করে না.

একটি দুই-সংখ্যার নম্বর শুধুমাত্র তাদের জন্য উপযুক্ত যারা একটি সেল ফোনে একটি রাস্তার মেশিন বা একটি ল্যান্ডলাইন ডিভাইস ব্যবহার করেন, আপনাকে বিভিন্ন নম্বর ডায়াল করতে হবে। তাই কিভাবে একটি অ্যাম্বুলেন্স সঠিকভাবে কল করতে?

কিভাবে একটি মোবাইল ফোনে চিকিৎসা সাহায্যের জন্য কল করবেন?

আপনার কাছে যে মোবাইল অপারেটরই থাকুক না কেন, একটি তিন-সংখ্যার সমন্বয় ডায়াল করুন: 103

এছাড়াও একটি একক জরুরি নম্বর রয়েছে - 112।আপনি যেকোন সিম কার্ড থেকে এই নম্বরে কল করতে পারবেন না, ডিভাইসে কোনো কার্ড না থাকলেও। জরুরি নম্বরটি অবশ্যই বিনামূল্যে। যে অপারেটর ফোনটির উত্তর দেবে সে কলারের সমস্যা শুনবে এবং কলটি জরুরি বিভাগে স্থানান্তর করবে। আপনাকে আবার যে সমস্যাটি দেখা দিয়েছে সে সম্পর্কে কথা বলতে হবে, যা এই পদ্ধতির একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি; এমন একটি পরিস্থিতিতে যেখানে সময় সত্যিই অমূল্য, আপনাকে এটিকে "আড্ডাবাজে" ব্যয় করতে হবে।

যদি উত্তর দেওয়ার মেশিন রিপোর্ট করে যে কলটি সারিবদ্ধ হয়েছে, এর অর্থ এই নয় যে কলকারী "ভুল জায়গায় এসেছেন।" এই ক্ষেত্রে, আপনার রিসেট করা উচিত নয়, তবে অপারেটর বিনামূল্যে না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং কলটির উত্তর দিতে পারেন।

আমি কি বলতে পারি?

আতঙ্কিত হবেন না। যদি একজন ব্যক্তি অশ্রুসিক্ত কান্নার সাথে শব্দগুলিকে পরিবর্তন করে, এটি ভয়ানকভাবে কথোপকথনকে বিলম্বিত করে - এবং তাই ব্রিগেডের আগমন। উপরন্তু, অপারেটর পরিস্থিতির যেমন একটি বর্ণনা বুঝতে না পারে. সংক্ষেপে সমস্যার সারমর্ম বর্ণনা করুন।

কোনো অতিরঞ্জন নেই। কলকারী লক্ষণগুলিকে অতিরঞ্জিত করার কারণে দলটি দ্রুত পৌঁছাবে না। তবে অপারেটরের নাগরিকের সততা নিয়ে সন্দেহ থাকতে পারে।

শুধু একটি সঠিক বিবৃতি. লক্ষণগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ কলারের কথার উপর ভিত্তি করে অপারেটরকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে কোন অ্যাম্বুলেন্স কলে পাঠাতে হবে (হ্যাঁ, এর মধ্যে বেশ কয়েকটি রয়েছে): কার্ডিওলজি, নিবিড় পরিচর্যা, প্রসূতি।

না বিশেষ নির্দেশাবলীকিভাবে একটি মানসিক অ্যাম্বুলেন্স কল করতে হয়। কলকারীকে অন্যান্য ক্ষেত্রে যেমন একই নম্বর ব্যবহার করা উচিত। একটি অ্যাম্বুলেন্স ছাড়াও, অভিযুক্ত "সাইকো" আক্রমণাত্মক আচরণ করলে পুলিশকে কল করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনাকে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। প্রশ্নাবলী পূরণ করা অপারেটরের দায়িত্ব: তিনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন না কারণ তার কিছুই করার নেই। অ্যাম্বুলেন্স কল করার সময় আপনার কী বলা উচিত? কলকারীকে স্পষ্টভাবে লিঙ্গ, রোগীর বয়স, তার নিজের যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং অ্যাম্বুলেন্সটি যেখানে পৌঁছাতে হবে তার ঠিকানা উল্লেখ করতে হবে। পরেরটি সাধারণত সবচেয়ে বেশি সমস্যা সৃষ্টি করে: রাশিয়ার অনেক বাড়ি এখনও সংখ্যাযুক্ত নয়, তাই রাস্তায় অসুস্থ বোধ করা ব্যক্তির জন্য অ্যাম্বুলেন্স কল করা সমস্যাযুক্ত হতে পারে। কল করার আগে আপনাকে ঠিকানা খুঁজে বের করতে হবে যাতে অপারেটর থেকে সময় চুরি না হয়।

1. আমাদের বলুন ইতিমধ্যে কি ধরনের সহায়তা প্রদান করা হয়েছে, কি ঔষধ দেওয়া হয়েছে.

অ্যাম্বুলেন্স অস্বীকার করতে পারেন?

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাম্বুলেন্স আসবে না।

রোগীর আগে ডাক্তার দেখালে তার রোগ নির্ণয় জানা যায় এবং পূর্বাভাস ইতিবাচক।

যদি কোন সহজ পদ্ধতি সঞ্চালনের প্রয়োজন হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি ইনজেকশন দিন)।

যদি কোনও নাগরিক কোনও কিছুতে অসুস্থ না হন এবং যত্নের বোঝার কারণে তারা কেবল তাকে হাসপাতালে "ঠেলে" দেওয়ার চেষ্টা করছেন।

যদি একটি শিশু একটি অ্যাম্বুলেন্স কল. যাইহোক, প্রেরণকারীর একটি শিশুর কাছ থেকে একটি কল প্রত্যাখ্যান করা উচিত নয় - অপারেটরকে শিশুটিকে প্রাপ্তবয়স্কদের একজনের কাছে ফোনটি পাস করতে বলা উচিত (উদাহরণস্বরূপ, একজন প্রতিবেশী)।

এ ছাড়া অ্যাম্বুলেন্স মরদেহ পরীক্ষা করতে বা ওষুধ পরীক্ষা করতে যায় না।

অন্যান্য ক্ষেত্রে চিকিৎসা সেবাঅবিলম্বে নাগরিককে সরবরাহ করতে হবে (ফেডারেল আইনের 11 অনুচ্ছেদ অনুসারে "রাশিয়ান ফেডারেশনে নাগরিকদের স্বাস্থ্য সুরক্ষার মৌলিক বিষয়ে")। দুর্ভাগ্যবশত, সমস্ত অপারেটর জানে না কোন ক্ষেত্রে নাগরিকদের একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করার অধিকার আছে। একটি ব্রিগেডকে আসার অনুমতি দিতে অস্বীকার করার কারণগুলি সবচেয়ে অযৌক্তিক হতে পারে।

প্রেরক ফুরিয়ে গেছে কাজের সময়, এবং তিনি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে ইচ্ছুক নয়.

রোগী যে ভবনে থাকেন সেখানে লিফট কাজ করে না।

রোগীর বয়স অনেক।

কলে একটি দল পাঠাতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, প্রেরণকারীকে অপরাধমূলক দায়বদ্ধতা বহন করতে হবে এবং একই সাথে দুটি নিবন্ধের অধীনে: আর্ট। রাশিয়ান ফেডারেশনের ক্রিমিনাল কোডের 124 ("রোগীকে সহায়তা প্রদানে ব্যর্থতা") এবং আর্ট। রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের 125 ("বিপদে ছেড়ে যাওয়া")। ফৌজদারি কোডের নিবন্ধগুলি সেই অপারেটরদেরও হুমকি দেয় যারা প্রত্যাখ্যান করে না, কিন্তু তাদের কর্মে তত্পরতাও দেখায় না।

ন্যায্য হতে, এটি অবশ্যই বলা উচিত যে প্রেরণকারী ব্যর্থতা এখন একটি বিরল ঘটনা। এটি এই কারণে যে সাবস্টেশনগুলিতে সমস্ত টেলিফোন কথোপকথন রেকর্ড করা হয়েছে এবং তাই অপরাধী অবশ্যই শাস্তি থেকে বাঁচতে পারবে না।

আপনাকে নিম্নলিখিত কর্তৃপক্ষের কাছে অ্যাম্বুলেন্স কর্মীদের বেআইনি কর্মের বিষয়ে অভিযোগ করা উচিত:

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় (অনুযায়ী টোল ফ্রি নম্বর 8-800-500-18-35).

ফেডারেল সার্ভিস ফর সার্ভিলেন্স ইন হেলথ কেয়ার (একই নম্বর)।

স্থানীয় স্বাস্থ্য বিভাগ (মস্কোতে নম্বরটি 8-495-777-77-77)।

কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?

2013 সালে, একটি সংস্কার হয়েছিল, যার ফলস্বরূপ অ্যাম্বুলেন্সটিকে "জরুরি" ("অ্যাম্বুলেন্স") এবং "জরুরি" এ ভাগ করা হয়েছিল।

একটি ব্রিগেডের জন্য অপেক্ষার সময় নির্ভর করে তাদের মধ্যে কোন প্রেরক পাঠিয়েছেন তার উপর। "জরুরী" সহায়তা ভিতরে আসে.

সর্বোচ্চ 20 মিনিট আপনাকে অ্যাম্বুলেন্সের জন্য অপেক্ষা করতে হবে

2 ঘন্টা পর্যন্ত। কোন ক্ষেত্রে তারা একটি প্রাপ্তবয়স্ক জন্য একটি অ্যাম্বুলেন্স কল? TOজরুরী ক্ষেত্রে

• অন্তর্ভুক্ত:

  বিষক্রিয়া (খাদ্য, অ্যালকোহল, ওষুধ)।

  মৃগী রোগের আক্রমণ, খিঁচুনি।

  গর্ভাবস্থার ব্যাধি।

  রক্ত বমি করা।

  উচ্চ রক্তচাপ. কোন চাপে অ্যাম্বুলেন্স কল করা গ্রহণযোগ্য তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। যদি টোনোমিটারটি 160/95 নম্বরগুলি দেখায় তবে এটি উচ্চ রক্তচাপ নির্দেশ করে, যা প্রায়শই স্ট্রোকের কারণ - এই ধরনের চাপের সাথে, অ্যাম্বুলেন্সের কর্মীরা অবশ্যই মনে করবে না যে তাদের একটি তুচ্ছ কারণে ডাকা হয়েছিল।

এছাড়াও, অ্যাম্বুলেন্সটি যে কোনও কারণে 1 বছরের কম বয়সী শিশুদের সহায়তায় আসে - এটি বমি বা কোলিক হোক।

রোগীর জীবনের কোন হুমকি না থাকলে অ্যাম্বুলেন্স আসে- দীর্ঘস্থায়ী রোগের তীব্রতা সহ, ARVI, শ্বাস নিতে অসুবিধা হয়। যদি অ্যাম্বুলেন্সের কর্মীরা জানতে পারেন যে কারণটি প্রেরণকারী যা ভেবেছিল তার চেয়ে বেশি গুরুতর, তারা নিজেরাই একটি "জরুরি" দলকে কল করে, যা রোগীকে হাসপাতালে ভর্তি করে।

জরুরী চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হবে - মিথ্যা গুজব

2018 সালে, গুজব সক্রিয়ভাবে ছড়িয়ে পড়ে যে 20 জুন, 2018 থেকে শুরু করে, বছরে মাত্র 4 বার বিনামূল্যে একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করা সম্ভব হবে এবং 5 এবং পরবর্তী সময়ে অর্থ খরচ হবে। এটি অনুমান করা হয়েছিল যে পেনশনভোগী, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং শিশুদের জন্য একটি ব্যতিক্রম করা হবে। অবশ্যই, এই ধরনের তথ্য আরেকটি "ভৌতিক গল্প" হিসাবে পরিণত হয়েছে, যার পা, তবে, কোথাও বৃদ্ধি পায় না। অ্যাম্বুলেন্স কর্মীদের অনুমান অনুসারে প্রায় 40% কল মিথ্যা। কখনও কখনও মাতাল গোষ্ঠীর কাছ থেকে কল আসে যারা এইভাবে মজা করার সিদ্ধান্ত নেয়, অন্য সময় একাকী পেনশনভোগীদের কাছ থেকে যারা নিজের প্রতি অন্তত কিছু মনোযোগ খুঁজছেন, কখনও কখনও সন্দেহজনক হাইপোকন্ড্রিয়াক রোগীদের কাছ থেকে, এবং এইগুলি কেবলমাত্র সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা। এই কারণে, দলগুলি অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যস্ত এবং যাদের সত্যিই এটি প্রয়োজন তাদের সহায়তা দেওয়ার জন্য তাদের কাছে সময় নাও থাকতে পারে। যাইহোক, বিনামূল্যে অ্যাম্বুলেন্সের মানবাধিকার নিঃশর্ত, এবং সীমা এখানে অনুপযুক্ত। চালু এই মুহূর্তেজরুরী পরিষেবাগুলিতে একটি মিথ্যা কলের জন্য জরিমানা রয়েছে, একটি অ্যাম্বুলেন্স সহ - 1000-1500 রুবেল। পরিমাণটি খুব বেশি নয়, এবং মস্কো আঞ্চলিক ডুমা শাস্তি কঠোর করার এবং জরিমানা বাড়িয়ে 5 হাজার রুবেল করার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে গুরুত্ব সহকারে কথা বলছে।