সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্য বিনিময় করা যেতে পারে. ফিরে আসছে সেকেন্ড হ্যান্ড কাপড়। দ্বিতীয় হাতে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়া কি সম্ভব?

যদি 2019 সালে আপনি ভাবছেন যে পণ্যগুলি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরে ফেরত দেওয়া এবং অর্থ পাওয়া সম্ভব কিনা, নিবন্ধটি পড়ুন এবং খুঁজে বের করুন যে কোন ক্ষেত্রে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া সম্ভব এবং কীভাবে এটি করা যায়।

গুরুত্বপূর্ণ !

নিম্নলিখিত নোট করুন:

• এই নিবন্ধটি শুধুমাত্র একটি নতুন পণ্য ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করে যা একটি অফলাইন সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরে কেনা হয়েছিল, যদি পণ্যটি একটি অনলাইন স্টোরে কেনা হয়, তাহলে পড়ুন;
• অপর্যাপ্ত মানের পণ্য (ত্রুটি সহ), যদি ভাঙ্গনটি আপনার দোষ না হয় তবে আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে প্রায় 10 বছরের মধ্যে এটি ফেরত দিতে পারেন;
• যদি কেনা পণ্যটি বড় আকারের হয় তবে এটি ফেরত দেওয়ার সময় বিশেষত্ব রয়েছে, যা পাওয়া যেতে পারে;
• অনেক পণ্য দূরবর্তীভাবে বিক্রি হয়, বিক্রয়ের এই পদ্ধতির সাথে ফিরে আসার সময় উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে - দ্বারা প্রবন্ধ।

সুতরাং, আপনি কিনেছেন, কিন্তু এখন আপনি একটি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরে পণ্যটি ফেরত দিতে চান এবং এটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন ছিল। এখন আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা নিম্নমানের বলে প্রমাণিত হয়েছেবিভিন্ন কারণে, উদাহরণস্বরূপ:

• একটি পণ্যের ফ্যাক্টরি ত্রুটি (কারখানার ত্রুটির ফলে ভাঙ্গন, খারাপভাবে কাজ করা পণ্য);
• ত্রুটিপূর্ণ আবরণ - পেইন্ট ফেটে বা ফাটল, একটি স্ক্র্যাচ ছিল;
• পৃথক অংশ এবং উপাদান ত্রুটিপূর্ণ;
• একটি ভিন্ন প্রকৃতির ত্রুটি যা প্রয়োজনীয় পরিমাণে পণ্য ব্যবহারের অনুমতি দেয় না, ইত্যাদি।

কেনা আইটেমটি পরিষেবাযোগ্য, তবে আপনি এটি কোনও বৈশিষ্ট্যের জন্য পছন্দ করেননি, উদাহরণ স্বরূপ:

• পণ্যের রঙ, এর আকৃতি বা মাত্রা পছন্দ করেননি;
• এর নকশা বা পৃথক উপাদানের নকশার সাথে সন্তুষ্ট নয়;
• এর আকার, রঙ বা সরঞ্জাম মাপসই করা হয়নি, ইত্যাদি

এছাড়াও, ক্রয়কৃত আইটেমটি নিম্নলিখিত তালিকাগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করা উচিত:

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

উপরন্তু, আপনি একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে অনুসন্ধান ব্যবহার করতে পারেন, সম্ভবত এটি সম্পর্কে একটি নিবন্ধ আছে, বা বিনামূল্যে পরামর্শের জন্য একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন।

মানসম্পন্ন পণ্য ফেরত - ফেরতযোগ্য নয়

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত - প্রযুক্তিগতভাবে কঠিন

• আপনার কাছে পণ্য সরবরাহের 15 দিন কেটে গেছে কিনা;

গুরুত্বপূর্ণ !

ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি প্রযুক্তিগতভাবে কঠিন পণ্য এবং সেগুলি ফেরত দেওয়ার সময় বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য।

স্থানান্তরের তারিখ থেকে 15 দিনের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

গুরুত্বপূর্ণ !

এই ক্ষেত্রে ত্রুটির ধরন এবং এর তাত্পর্য কোন ব্যাপার নয় - আপনার কোন ত্রুটি ছাড়াই উদ্ভূত যে কোনও ত্রুটি সহ পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার আছে, যদি স্থানান্তরের তারিখ থেকে 15 দিন এখনও অতিবাহিত না হয় এবং ওয়ারেন্টি সময়কাল মেয়াদ শেষ হয়নি।

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

এই ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার মেয়াদ ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে | ...

ফেরত সময়কাল

অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার মেয়াদ, যার ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়নি - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ...

• দোকান দ্বিতীয় হাত | ;

• সাধারণ পাসপোর্ট ();

গুরুত্বপূর্ণ !

এইভাবে, ত্রুটির ঘটনা প্রমাণিত হয় | ...

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড বিক্রেতা (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 3 | পণ্যের পরীক্ষা

গুরুত্বপূর্ণ !

ধাপ 4 | আদালতে যাচ্ছে

ধাপ 6 | টাকা গ্রহণ

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

অভাবের ক্ষেত্রে, আপনার অধিকার আছে:

গুরুত্বপূর্ণ !

• অসুবিধা হল;

যে সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

ফেরত সময়কাল

কার কাছে দাবি পেশ করা যায়?

চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করার এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• দোকান দ্বিতীয় হাত | ;
• একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা- অপর্যাপ্ত মানের পণ্য সম্পর্কিত ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট করার জন্য প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা) দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে | ...

এছাড়াও, আপনি অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং এর থেকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করতে পারেন:

অনুরোধের উপস্থাপনা করার সময় আপনার সাথে থাকা নথিগুলি

• সাধারণ পাসপোর্ট ();
• পণ্য বিক্রয়ের জন্য চুক্তি (যদি থাকে);
• বিক্রয়ের রসিদ বা ক্যাশিয়ারের রসিদ, নগদবিহীন অর্থ প্রদানের রসিদ, অন্যান্য নথি যা ক্রয়ের সত্যতা এবং শর্তগুলিকে প্রত্যয়িত করে।

গুরুত্বপূর্ণ !

একটি নগদ বা বিক্রয় রসিদ বা অন্যান্য নথির অনুপস্থিতি এই ক্ষেত্রে পণ্য ক্রয়ের জন্য সত্য এবং শর্তাবলী প্রত্যয়ন একটি ফেরতের জন্য দাবি সন্তুষ্ট করতে অস্বীকার করার একটি কারণ নয় | ...

কে ঘাটতি পরিস্থিতিতে প্রমাণ করে

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

যদি পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল সেট করা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) পণ্যগুলির ত্রুটির জন্য দায়ী, যদি এটি প্রমাণ না করে যে তারা উদ্ভূত হয়েছে:

• ভোক্তাদের কাছে পণ্য স্থানান্তর করার পরে;
• পণ্য ব্যবহার, সঞ্চয় বা পরিবহন, তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ বা বলপ্রয়োগের জন্য ভোক্তাদের দ্বারা লঙ্ঘনের কারণে।

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হলে ক্ষেত্রে অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রেতার সাথে আলোচনা (অনুমোদিত ব্যক্তি)

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, পণ্যটি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরে (অনুমোদিত ব্যক্তি) ফেরত দেওয়ার জন্য, শুধুমাত্র আপনার মৌখিক অনুরোধ প্রয়োজন। অনেক বিক্রেতা ঘটনাস্থলেই পণ্যের সুস্পষ্ট ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করতে এবং অবিলম্বে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য যথেষ্ট গ্রাহক-ভিত্তিক।

যদি এটি না হয়, ধাপ 2 এ যান।

ধাপ 2 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 3 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 4 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত না হলে ক্রিয়াকলাপের অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) অধিকার রয়েছে

ধাপ 3 | পণ্যের পরীক্ষা

যদি, পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার পরে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) বিশ্বাস করে যে পণ্যগুলির ত্রুটির কারণ হল ভোক্তা, তাহলে তিনি (সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর) একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য পণ্য পরীক্ষার বিস্তারিত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

• পরীক্ষার সময়কাল অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন।
• পরীক্ষাটি বিক্রেতার (অন্য অনুমোদিত ব্যক্তি) এর খরচে বাহিত হয়।
• ভোক্তার পরীক্ষার সময় উপস্থিত থাকার অধিকার রয়েছে।

যদি ভোক্তা বিশেষজ্ঞের মতামতের সাথে একমত না হন, তবে তার আদালতে এটি চ্যালেঞ্জ করার অধিকার রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ !

যদি, পণ্যগুলির পরীক্ষার ফলস্বরূপ, এটি প্রতিষ্ঠিত হয় যে এর ত্রুটিগুলি এমন পরিস্থিতিতে দেখা দিয়েছে যার জন্য সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দায়ী নয়, ভোক্তা তাকে পরীক্ষার খরচ পরিশোধ করতে বাধ্য। , সেইসাথে এর স্টোরেজ এবং পণ্য পরিবহনের সাথে যুক্ত খরচ | ...

ধাপ 4 | আদালতে যাচ্ছে

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড বিক্রেতা (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রি-ট্রায়াল পদ্ধতিতে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করে তবে আপনাকে অবশ্যই আদালতে যেতে হবে। আদালতে যাওয়ার জন্য আইনি যোগ্যতার প্রয়োজন, তাই আমরা আপনাকে আদালতে মামলা পরিচালনার জন্য পেশাদারদের কাছে যাওয়ার পরামর্শ দিই।

ধাপ 5 | আদালতের সিদ্ধান্তের বাধ্যতামূলক বাস্তবায়ন

অফিসিয়াল সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) স্বেচ্ছায় আদালতের সিদ্ধান্ত মেনে চলতে না চাইলে, আপনার পছন্দের অধিকার রয়েছে:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবাতে আবেদন করুন, যা বিচারিক আইনের বাধ্যতামূলক সম্পাদনের কার্যাবলীর সাথে ন্যস্ত করা হয়েছে;
• নির্বাহী নথিটি সেই ব্যাঙ্কে পাঠান যেখানে বিক্রেতার (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

ধাপ 6 | টাকা গ্রহণ

আদালতের বাইরে অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

আদালতে পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে:

• জরিমানার পরিমাণ আদালতের সিদ্ধান্তে নির্ধারিত হয়;
• প্রত্যাবর্তনের মেয়াদ এবং পদ্ধতি প্রয়োগকারী কার্যক্রমের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

ধাপ 7 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনার কাছ থেকে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দাবি করার অধিকার রয়েছে, যদি এটি আগে সরবরাহ করা না হয়।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

অভাবের ক্ষেত্রে, আপনার অধিকার আছে:

গুরুত্বপূর্ণ !

এই ক্ষেত্রে ত্রুটির ধরন এবং এর বস্তুগততা নির্ণায়ক গুরুত্বপূর্ণ - আপনার কাছে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার আছে | :

• অসুবিধা হল;
• ঘাটতি দূর করার সময়সীমা লঙ্ঘন করা হয়েছে;
• বারবার বিভিন্ন ত্রুটি দূর করার কারণে ত্রিশ দিনের বেশি সময় ধরে ওয়ারেন্টি সময়ের প্রতিটি বছরে পণ্যটি ব্যবহার করা অসম্ভব ছিল।

যে সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

ফেরত সময়কাল

কার কাছে দাবি পেশ করা যায়?

চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করার এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• দোকান দ্বিতীয় হাত|
• একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা- অপর্যাপ্ত মানের পণ্য সম্পর্কিত ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট করার জন্য প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা) দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে | ...

এছাড়াও, আপনি অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং এর থেকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করতে পারেন:

অনুরোধের উপস্থাপনা করার সময় আপনার সাথে থাকা নথিগুলি

কে ঘাটতি পরিস্থিতিতে প্রমাণ করে

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হলে ক্ষেত্রে অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রেতার সাথে আলোচনা (অনুমোদিত ব্যক্তি)

ধাপ 2 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 3 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে।

পণ্য ফেরত নিয়ে বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ!

আইন দ্রুত পুরানো হয়ে যাচ্ছে, এবং প্রতিটি পরিস্থিতি স্বতন্ত্র। আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করুন - নীচের নম্বরগুলিতে কল করুন, বা নীচের ডান কোণে থাকা অনলাইন পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন৷

এটা দ্রুত এবং দক্ষ! 👇👇👇ঘড়ি ঘন্টা এবং বিনামূল্যে!

গুরুত্বপূর্ণ! বিনামূল্যে পরামর্শ আপনি কিছু করতে বাধ্য না!

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 4 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে ক্রয় করা হয়, তবে অফিসিয়াল সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ক্রেডিট (ঋণ) এর অধীনে অন্যান্য অর্থ প্রদানের জন্য পরিশোধ করতে বাধ্য। ) চুক্তি | ...

ধাপ 1 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 2 | পণ্যের মান পরীক্ষা করা হচ্ছে

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল করা হয়পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করুন। গুণমান নিয়ন্ত্রণ নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয় যেখানে আপনি আরও বিশদ তথ্য পাবেন।

• মান নিয়ন্ত্রণের মেয়াদ অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন।
• গুণমান নিয়ন্ত্রণ বিক্রেতার (অন্য অনুমোদিত ব্যক্তি) খরচে বাহিত হয়।
• পণ্যের গুণমান পরীক্ষায় অংশ নেওয়ার অধিকার ভোক্তার রয়েছে।

ধাপ 3 | পণ্যের পরীক্ষা

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) বিশ্বাস করে যে পণ্যগুলির ত্রুটির কারণ হল ভোক্তা, তবে ভোক্তা পণ্যগুলির একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য হয় যাতে এটি প্রমাণিত হয় যে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি আগে দেখা দিয়েছে। ভোক্তাদের কাছে হস্তান্তর করা বা সেই মুহূর্তের আগে যে কারণে উদ্ভূত হয়েছিল | ...

গুরুত্বপূর্ণ !

যদি পরীক্ষায় প্রমাণিত হয় যে পণ্যের ত্রুটিগুলি ভোক্তার কাছে হস্তান্তর করার আগে বা সেই মুহুর্তের আগে যে কারণে উদ্ভূত হয়েছিল, তাহলে অনুমোদিত ব্যক্তি পরীক্ষার জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য | ...

পরীক্ষার বিস্তারিত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

ধাপ 4 | আদালতে যাচ্ছে

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রি-ট্রায়াল পদ্ধতিতে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আদালতে যেতে হবে। আদালতে যাওয়ার জন্য আইনি যোগ্যতার প্রয়োজন, তাই আমরা আপনাকে আদালতে মামলা পরিচালনার জন্য পেশাদারদের কাছে যাওয়ার পরামর্শ দিই।

ধাপ 5 | আদালতের সিদ্ধান্তের বাধ্যতামূলক বাস্তবায়ন

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) স্বেচ্ছায় আদালতের সিদ্ধান্ত মেনে চলতে না চাইলে, আপনার পছন্দের অধিকার রয়েছে:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবাতে আবেদন করুন, যা বিচারিক আইনের বাধ্যতামূলক সম্পাদনের কার্যাবলীর সাথে ন্যস্ত করা হয়েছে;
• নির্বাহী নথিটি সেই ব্যাঙ্কে পাঠান যেখানে বিক্রেতার (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 7 | টাকা গ্রহণ

আদালতের বাইরে অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

আদালতে পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে:

• জরিমানার পরিমাণ আদালতের সিদ্ধান্তে নির্ধারিত হয়;
• প্রত্যাবর্তনের মেয়াদ এবং পদ্ধতি প্রয়োগকারী কার্যক্রমের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছর পর পণ্য ফেরত

নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছর পর পণ্য ফেরত দেওয়া সম্ভব।

যে সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

এই ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত জন্য মেয়াদ | :

• পণ্যের জন্য প্রতিষ্ঠিত পরিষেবা জীবনের সময়;
• পণ্য স্থানান্তরের তারিখ থেকে 10 বছরের মধ্যে - যদি পরিষেবা জীবন প্রতিষ্ঠিত না হয়।

ফেরত সময়কাল

ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছর পর অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের জন্য ফেরত সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ...

কার কাছে দাবি পেশ করা যায়?

ফেরতের জন্য দাবি উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• প্রস্তুতকারক- ভোক্তাদের কাছে বিক্রয়ের জন্য পণ্য প্রস্তুতকারী | ;
• একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা- অপর্যাপ্ত মানের পণ্য সম্পর্কিত ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট করার জন্য প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা) দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে | ;
• আমদানিকারক- একটি সংস্থা যা রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে তাদের পরবর্তী বিক্রয়ের জন্য পণ্য আমদানি করে | ...

অনুরোধের উপস্থাপনা করার সময় আপনার সাথে থাকা নথিগুলি

কে ঘাটতি পরিস্থিতিতে প্রমাণ করে

প্রমাণের বোঝা ভোক্তার উপরই বর্তায়, তাকে নিজেই প্রমাণ করতে হবে যে পণ্যের ত্রুটিগুলি ভোক্তার কাছে হস্তান্তর করার আগে বা সেই মুহূর্ত পর্যন্ত যে কারণে উদ্ভূত হয়েছিল | ...

ক্ষেত্রে কর্মের অ্যালগরিদম যখন অনুমোদিত ব্যক্তি ফেরত দিতে সম্মত হন

ধাপ 1 | একজন অনুমোদিত ব্যক্তির সাথে আলোচনা করুন

প্রথমত, বিবাহের কারণের ব্যাখ্যা এবং পণ্যগুলি মেরামত করার প্রস্তাব সহ একজন অনুমোদিত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রায়শই নয়, তবে এটি ঘটে যে অনুমোদিত ব্যক্তি মেরামতের অনুরোধের পরেও অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হন।

ধাপ 2 | পণ্যের ত্রুটিগুলি অকারণে দূর করার জন্য একজন অনুমোদিত ব্যক্তির কাছে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 4 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

ধাপ 5 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

ক্ষেত্রে কর্মের অ্যালগরিদম যখন অনুমোদিত ব্যক্তি ফেরত দিতে সম্মত না হয়

ধাপ 1 | পণ্যের ত্রুটিগুলি অকারণে দূর করার জন্য একজন অনুমোদিত ব্যক্তির কাছে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 2 | পণ্যের পরীক্ষা

যদি অনুমোদিত ব্যক্তি বিশ্বাস করেন যে পণ্যের ত্রুটির কারণটি হল ভোক্তা, তাহলে ভোক্তা পণ্যটির একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য হয় যাতে এটি হস্তান্তর করার আগে পণ্যের ত্রুটিগুলি দেখা দেয়। ভোক্তা বা কারণ যে মুহূর্ত আগে উদ্ভূত.

ধাপ 3 | প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 4 | আদালতে যাচ্ছে

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রি-ট্রায়াল পদ্ধতিতে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আদালতে যেতে হবে। আদালতে যাওয়ার জন্য আইনি যোগ্যতার প্রয়োজন, তাই আমরা আপনাকে আদালতে মামলা পরিচালনার জন্য পেশাদারদের কাছে যাওয়ার পরামর্শ দিই।

ধাপ 5 | আদালতের সিদ্ধান্তের বাধ্যতামূলক বাস্তবায়ন

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড বিক্রেতা (অনুমোদিত ব্যক্তি) স্বেচ্ছায় আদালতের সিদ্ধান্ত মেনে চলতে না চান, তাহলে আপনার পছন্দের অধিকার রয়েছে:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবাতে আবেদন করুন, যা বিচারিক আইনের বাধ্যতামূলক সম্পাদনের কার্যাবলীর সাথে ন্যস্ত করা হয়েছে;
• নির্বাহী নথিটি সেই ব্যাঙ্কে পাঠান যেখানে বিক্রেতার (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

ধাপ 6 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

প্রদত্ত অর্থ ফেরতের জন্য একটি দাবি করার সময়, আপনি পণ্য ফেরত দিতে বাধ্য।

ধাপ 7 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

আদালতের বাইরে অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

আদালতে পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে:

• জরিমানার পরিমাণ আদালতের সিদ্ধান্তে নির্ধারিত হয়;
• প্রত্যাবর্তনের মেয়াদ এবং পদ্ধতি প্রয়োগকারী কার্যক্রমের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত - tp

পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি মৌলিক গুরুত্বপূর্ণ:

• পণ্যের জন্য একটি ওয়ারেন্টি আছে কিনা;
• ওয়ারেন্টি সময়কাল সেট করা হলে, এটি শেষ হয়েছে;
• পণ্যের জন্য সার্ভিস লাইফ সেট করা হয়েছে কিনা;
• যদি সেবা জীবন সেট করা হয়, এটা শেষ.

ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

অভাবের ক্ষেত্রে, আপনার অধিকার আছে:

গুরুত্বপূর্ণ !

এই ক্ষেত্রে ত্রুটির ধরণ এবং এর তাত্পর্য কোন ব্যাপার নয় - আপনার কোন ত্রুটির কারণে উদ্ভূত যে কোনও ত্রুটি সহ পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার আছে, যদি ওয়ারেন্টি সময়কাল এখনও শেষ না হয়।

যে সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

এই ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার মেয়াদ ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে | ...

ফেরত সময়কাল

অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার মেয়াদ, যার ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়নি - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ...

কার কাছে দাবি পেশ করা যায়?

চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করার এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• দোকান দ্বিতীয় হাত | ;
• একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা- অপর্যাপ্ত মানের পণ্য সম্পর্কিত ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট করার জন্য প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা) দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে | ...

এছাড়াও, আপনি অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং এর থেকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করতে পারেন:

অনুরোধের উপস্থাপনা করার সময় আপনার সাথে থাকা নথিগুলি

• সাধারণ পাসপোর্ট ();
• পণ্য বিক্রয়ের জন্য চুক্তি (যদি থাকে);
• বিক্রয়ের রসিদ বা ক্যাশিয়ারের রসিদ, নগদবিহীন অর্থ প্রদানের রসিদ, অন্যান্য নথি যা ক্রয়ের সত্যতা এবং শর্তগুলিকে প্রত্যয়িত করে।

গুরুত্বপূর্ণ !

একটি নগদ বা বিক্রয় রসিদ বা অন্যান্য নথির অনুপস্থিতি এই ক্ষেত্রে পণ্য ক্রয়ের জন্য সত্য এবং শর্তাবলী প্রত্যয়ন একটি ফেরতের জন্য দাবি সন্তুষ্ট করতে অস্বীকার করার একটি কারণ নয় | ...

কে ঘাটতি পরিস্থিতিতে প্রমাণ করে

যদি পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল সেট করা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) পণ্যগুলির ত্রুটির জন্য দায়ী, যদি এটি প্রমাণ না করে যে তারা উদ্ভূত হয়েছে:

• ভোক্তাদের কাছে পণ্য স্থানান্তর করার পরে;
• পণ্য ব্যবহার, সঞ্চয় বা পরিবহন, তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ বা বলপ্রয়োগের জন্য ভোক্তাদের দ্বারা লঙ্ঘনের কারণে।

এইভাবে, ঘাটতি সংঘটন পরিস্থিতি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা প্রমাণিত হয় | ...

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হলে ক্ষেত্রে অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রেতার সাথে আলোচনা (অনুমোদিত ব্যক্তি)

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, পণ্যটি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরে (অনুমোদিত ব্যক্তি) ফেরত দেওয়ার জন্য, শুধুমাত্র আপনার মৌখিক অনুরোধ প্রয়োজন। অনেক বিক্রেতা ঘটনাস্থলেই পণ্যের সুস্পষ্ট ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করতে এবং অবিলম্বে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য যথেষ্ট গ্রাহক-ভিত্তিক।

যদি এটি না হয়, ধাপ 2 এ যান।

ধাপ 2 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 3 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 4 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত না হলে ক্রিয়াকলাপের অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 3 | পণ্যের পরীক্ষা

যদি, পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার পরে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) বিশ্বাস করে যে পণ্যগুলির ত্রুটির কারণ হল ভোক্তা, তবে তিনি (অফিসিয়াল সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর) একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য মাল. পরীক্ষার বিস্তারিত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

• পরীক্ষার সময়কাল অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন।
• পরীক্ষাটি বিক্রেতার (অন্য অনুমোদিত ব্যক্তি) এর খরচে বাহিত হয়।
• ভোক্তার পরীক্ষার সময় উপস্থিত থাকার অধিকার রয়েছে।

যদি ভোক্তা বিশেষজ্ঞের মতামতের সাথে একমত না হন, তবে তার আদালতে এটি চ্যালেঞ্জ করার অধিকার রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ !

যদি, পণ্যগুলির পরীক্ষার ফলস্বরূপ, এটি প্রতিষ্ঠিত হয় যে এর ত্রুটিগুলি এমন পরিস্থিতিতে দেখা দিয়েছে যার জন্য সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দায়ী নয়, ভোক্তা তাকে পরীক্ষার খরচ পরিশোধ করতে বাধ্য। , সেইসাথে এর স্টোরেজ এবং পণ্য পরিবহনের সাথে যুক্ত খরচ | ...

ধাপ 4 | আদালতে যাচ্ছে

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রি-ট্রায়াল পদ্ধতিতে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আদালতে যেতে হবে। আদালতে যাওয়ার জন্য আইনি যোগ্যতার প্রয়োজন, তাই আমরা আপনাকে আদালতে মামলা পরিচালনার জন্য পেশাদারদের কাছে যাওয়ার পরামর্শ দিই।

ধাপ 5 | আদালতের সিদ্ধান্তের বাধ্যতামূলক বাস্তবায়ন

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) স্বেচ্ছায় আদালতের সিদ্ধান্ত মেনে চলতে না চাইলে, আপনার পছন্দের অধিকার রয়েছে:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবাতে আবেদন করুন, যা বিচারিক আইনের বাধ্যতামূলক সম্পাদনের কার্যাবলীর সাথে ন্যস্ত করা হয়েছে;
• নির্বাহী নথিটি সেই ব্যাঙ্কে পাঠান যেখানে বিক্রেতার (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

ধাপ 6 | টাকা গ্রহণ

আদালতের বাইরে অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

আদালতে পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে:

• জরিমানার পরিমাণ আদালতের সিদ্ধান্তে নির্ধারিত হয়;
• প্রত্যাবর্তনের মেয়াদ এবং পদ্ধতি প্রয়োগকারী কার্যক্রমের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

ধাপ 7 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনার কাছ থেকে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দাবি করার অধিকার রয়েছে, যদি এটি আগে সরবরাহ করা না হয়।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়া (যখন ওয়্যারেন্টি প্রতিষ্ঠিত হয়নি তখন সহ), কিন্তু ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছরের মধ্যে

ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলেও বা সেট করা না থাকলেও আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

অভাবের ক্ষেত্রে, আপনার অধিকার আছে:

গুরুত্বপূর্ণ !

এই ক্ষেত্রে ত্রুটির ধরণ এবং এর তাত্পর্য কোন ব্যাপার নয় - আপনার কাছে পণ্যটি ভোক্তার কাছে স্থানান্তর করার আগে বা সেই মুহুর্ত পর্যন্ত উদ্ভূত কারণে উদ্ভূত যে কোনও ত্রুটি সহ পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।

যে সময়ের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

এই ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার মেয়াদ হল স্থানান্তরের তারিখ থেকে 2 বছর | ...

ফেরত সময়কাল

অপর্যাপ্ত মানের পণ্যগুলির জন্য ফেরতের মেয়াদ, যার জন্য ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (বা যদি ওয়ারেন্টি প্রতিষ্ঠিত না হয়) - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ...

কার কাছে দাবি পেশ করা যায়?

চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করার এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• দোকান দ্বিতীয় হাত | .
• একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা- অপর্যাপ্ত মানের পণ্য সম্পর্কিত ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ এবং সন্তুষ্ট করার জন্য প্রস্তুতকারকের (বিক্রেতা) দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে | ...

এছাড়াও, আপনি অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং এর থেকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করতে পারেন:

অনুরোধের উপস্থাপনা করার সময় আপনার সাথে থাকা নথিগুলি

কে ঘাটতি পরিস্থিতিতে প্রমাণ করে

প্রমাণের বোঝা ভোক্তার উপরই বর্তায়, তাকে নিজেই প্রমাণ করতে হবে যে পণ্যের ত্রুটিগুলি ভোক্তার কাছে হস্তান্তর করার আগে বা সেই মুহূর্ত পর্যন্ত যে কারণে উদ্ভূত হয়েছিল | এবং .

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) একটি অবিসংবাদিত অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হলে ক্ষেত্রে অ্যালগরিদম

ধাপ 1 | বিক্রেতার সাথে আলোচনা (অনুমোদিত ব্যক্তি)

প্রথমত, আপনি যেখানে পণ্যটি কিনেছেন সেই দোকানে বা বিবাহের কারণের ব্যাখ্যা এবং অর্থ ফেরতের প্রস্তাব সহ অন্য কোনও অফিসিয়াল প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রায়শই নয়, তবে এটি ঘটে যে সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এই ক্ষেত্রে মৌখিক দাবি করার পরেও অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হয়।

ধাপ 2 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 3 | ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত

পণ্য বিক্রির চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরের (অনুমোদিত ব্যক্তি) আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা বহন করা হয় | ...

ধাপ 4 | একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ পাওয়া

অর্থ গ্রহণ করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• ফেরতের সময়কাল - অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন | ;
• ক্রেতাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) এটি থেকে আটকানোর অধিকারী নয় যে পরিমাণ পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবহারের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেয়েছে, ক্ষতি তাদের উপস্থাপনা বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে | ;
• ক্রয়ের সময় পণ্যের মূল্য এবং ফেরত দেওয়ার সময় মূল্যের মধ্যে পার্থক্যের জন্য ক্রেতার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে | ;
• যদি পণ্যগুলি একটি ভোক্তা ঋণ (ঋণ) ব্যবহার করে কেনা হয়, সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোরটি ভোক্তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য, সেইসাথে ভোক্তাদের দ্বারা প্রদত্ত সুদ এবং ভোক্তা ঋণ (ঋণ) চুক্তির অধীনে অন্যান্য অর্থপ্রদানের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। | ...

ক্ষেত্রে কর্মের অ্যালগরিদম যখন দোকান একটি অনস্বীকার্য ফেরত সম্মত হয় না

ধাপ 1 | বিক্রয়ের চুক্তি বাতিল এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরত সম্পর্কে একটি দাবি (বিবৃতি) জমা দেওয়া

ধাপ 2 | পণ্যের মান পরীক্ষা করা হচ্ছে

সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে এনটাইটেল করা হয়পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করুন। গুণমান নিয়ন্ত্রণ নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয় যেখানে আপনি আরও বিশদ তথ্য পাবেন।

• মান নিয়ন্ত্রণের মেয়াদ অনুরোধের তারিখ থেকে 10 দিন।
• গুণমান নিয়ন্ত্রণ বিক্রেতার (অন্য অনুমোদিত ব্যক্তি) খরচে বাহিত হয়।
• পণ্যের গুণমান পরীক্ষায় অংশ নেওয়ার অধিকার ভোক্তার রয়েছে।

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) গুণমান পরীক্ষা করতে না চান, তাহলে ধাপ 3-এ যান।

ধাপ 3 | পণ্যের পরীক্ষা

যদি সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর (অনুমোদিত ব্যক্তি) বিশ্বাস করে যে পণ্যগুলির ত্রুটির কারণ হল ভোক্তা, তবে ভোক্তা পণ্যগুলির একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য হয় যাতে এটি প্রমাণিত হয় যে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি আগে দেখা দিয়েছে। ভোক্তাদের কাছে হস্তান্তর করা বা সেই মুহূর্তের আগে যে কারণে উদ্ভূত হয়েছিল |

আমরা অনেকেই প্রায়ই সেকেন্ড হ্যান্ড দোকানে কাপড় কিনে থাকি। এবং এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যখন ক্রেতাকে কেনা আইটেমটি ফেরত দিতে হবে। এই বিষয়ে, প্রশ্ন ওঠে: এটি করা যেতে পারে এবং কিভাবে? এই প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য, আপনাকে বুঝতে হবে যে সেকেন্ড হ্যান্ড স্টোরগুলি হল এক ধরণের থ্রিফ্ট স্টোর যা একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা বা বিক্রেতার প্রতিষ্ঠানের জন্য নিবন্ধিত। এর মানে হল যে, অন্য যেকোন দোকানের মতো, এর কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ এবং বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে চুক্তিগত সম্পর্ক 07.02.1992 N 2300-1 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের সাধারণ নিয়মে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। "এবং নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রির নিয়ম।

এটি মাথায় রেখে, আমরা এই প্রশ্নের উত্তর দেব যে এমন দোকানে কাপড় বিনিময় বা ফেরত দেওয়া কি সম্ভব?

1. সঠিক মানের জামাকাপড়, এবং ক্লায়েন্টের এই বা সেই আইটেমটি ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা একটি অপছন্দের স্টাইল, রঙ বা কাপড়ের আকারের উপর ভিত্তি করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, দোকানে কেনা আইটেমটি অনুরূপ পণ্যের জন্য বিনিময় করা যাবে না বা ফেরত দেওয়া যাবে না, এমনকি যদি ক্রয়ের তারিখ থেকে 14-দিনের সময় অতিক্রান্ত না হয় এবং ভোক্তার একটি রসিদ থাকে। পোশাক ভাল মানের পণ্যের তালিকার অন্তর্গত, বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না। সরকার এই ধরনের একটি তালিকা অনুমোদন করেছে, যথা: টেক্সটাইল (তুলা, লিনেন, সিল্ক, উলেন এবং সিন্থেটিক কাপড়), পাশাপাশি গার্মেন্টস এবং নিটওয়্যার (গার্মেন্টস এবং নিটেড আন্ডারওয়্যার, হোসিয়ারি)। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আদালত ক্রেতার পক্ষে নয়। সৌভাগ্যবশত, বিক্রেতা নিজে প্রায়ই অর্ধেকের সাথে দেখা করে এবং তার বিবেচনার ভিত্তিতে 14 দিনের মধ্যে পণ্য বিনিময় করতে পারে বা টাকা ফেরত দিতে পারে, তবে এটি বিক্রেতার অধিকার। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কেনার সময় বিক্রেতার সাথে আলোচনা করুন, কাপড়ের চেষ্টা করার বিষয়ে, এবং যদি এটি উপযুক্ত না হয় তবে ফিরে আসুন।

2. জামাকাপড় ভুল মানের এবং ক্রেতা তাদের ত্রুটি খুঁজে পেয়েছেন. এই ক্ষেত্রে, গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বিক্রয়ের সময় বিক্রেতা এই অসুবিধাগুলি উল্লেখ করেছেন কিনা। একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রেতা লিখিতভাবে এটি নির্দেশ করে এবং একটি উপযুক্ত মার্কডাউন করতে পারে। যদি তাই হয়, তাহলে জামাকাপড় পরিবর্তন, হায়, কাজ হবে না। তবে যদি ত্রুটিটি সম্মত না হয়, তবে আইন অনুসারে, ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে (বা ক্রয়ের তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত), ভোক্তার তার পছন্দের বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করার অধিকার রয়েছে:

একই ব্র্যান্ডের (একই মডেল এবং (বা) নিবন্ধের একটি পণ্যের জন্য প্রতিস্থাপন প্রয়োজন;

ক্রয় মূল্যের সংশ্লিষ্ট পুনঃগণনা সহ অন্য ব্র্যান্ডের (মডেল, নিবন্ধ) একই পণ্যের জন্য প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করুন;

ক্রয় মূল্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ হ্রাস দাবি;

ভোক্তা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পণ্যের ত্রুটিগুলি অবিলম্বে নির্মূল করার বা তাদের সংশোধনের জন্য ব্যয়ের প্রতিদানের দাবি;

বিক্রয় চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করুন এবং পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দাবি করুন। একই সময়ে, ভোক্তার অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিক্রির ফলে তার ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে (আইনের ধারা 18)।

যদি বিক্রেতা আপনার মিটিংয়ে যেতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনাকে তার কাছে একটি লিখিত দাবি সহ আবেদন করতে হবে এবং আদালতে যেতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে। তবে ক্রেতাকে এই সত্যের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে যে পোশাকের অপারেশন চলাকালীন নয়, বিক্রয়ের সময় এর উপস্থিতি প্রমাণ করা প্রয়োজন। নিম্নমানের পণ্যগুলির জন্য বিক্রেতাকে পরীক্ষা করার জন্য ভোক্তা একটি বিবৃতি সহ Rospotrebnadzor বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি যদি না জানেন যে কি করতে হবে, আপনার একটি দাবি, মামলা বা আদালতে স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য সাহায্যের প্রয়োজন, আমাদের কোম্পানি সবসময় অভিজ্ঞ পেশাদারদের খুঁজে পাবে যারা আপনাকে সাহায্য করবে।

আমার কি সেকেন্ড হ্যান্ড কাপড় ফেরত দেওয়ার অধিকার আছে?

সাধারণ ভোক্তা সুরক্ষা নিয়ম প্রযোজ্য। 14 দিনের মধ্যে ফিরে যান। কিছু কিছু বিষয় ব্যতীত। একটি ব্যতিক্রম হল বাজারে পোশাক ক্রয় - এই নিয়মগুলি প্রযোজ্য নয়।

ভোক্তা অধিকার রক্ষার উপর
ধারা 28. ভাল মানের পণ্য বিনিময় এবং ফেরত দেওয়ার ভোক্তার অধিকার

1. ভোক্তার অধিকার আছে, খাদ্যবহির্ভূত পণ্য তার কাছে হস্তান্তরের তারিখ থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে, যদি না বিক্রেতা কর্তৃক ক্রয়ের স্থানে বা বিক্রেতা কর্তৃক ঘোষিত অন্যান্য স্থানে দীর্ঘ সময়ের ঘোষণা না করা হয়, তবে ফিরে আসার ভাল মানের পণ্য বা ভিন্ন আকার, আকৃতি, মাত্রা, শৈলী, রঙ বা কনফিগারেশনের অনুরূপ পণ্যের জন্য বিনিময় করুন, দামের পার্থক্যের ক্ষেত্রে বিক্রেতার সাথে প্রয়োজনীয় পুনঃগণনা করে।
2. পণ্যের বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার জন্য ভোক্তার চাহিদা সন্তুষ্টি সাপেক্ষে যদি পণ্যগুলি ব্যবহার করা না হয়, তাদের ভোক্তা সম্পত্তি সংরক্ষণ করা হয় এবং এই বিক্রেতার কাছ থেকে এটি কেনার প্রমাণ রয়েছে।
3. ভাল মানের অ-খাদ্য পণ্যের তালিকা, বিনিময় এবং ফেরত সাপেক্ষে নয়, বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের সরকার দ্বারা অনুমোদিত।
4. যখন ভোক্তা সঠিক মানের পণ্য ফেরত দেন, তখন পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য তার দাবি অবিলম্বে বিক্রেতার সন্তুষ্টি সাপেক্ষে হবে। অবিলম্বে ভোক্তার চাহিদা পূরণ করা সম্ভব না হলে চাহিদা পূরণের সর্বোচ্চ সময় সাত দিনের বেশি নাও হতে পারে। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য, বিক্রেতা ভোক্তাদের কাছে বিক্রয়ের দিনে পণ্যের মূল্যের এক শতাংশ পরিমাণে বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য ভোক্তাকে অর্থ প্রদান করে।
5. সঠিক মানের খাদ্য পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না।
6. এই নিবন্ধের প্রয়োজনীয়তাগুলি সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যেখানে বিক্রেতা এমন একজন ব্যক্তি যিনি নৈপুণ্যের কার্যকলাপের কাঠামোর মধ্যে পণ্য বিক্রি করেন বা বাজারে পণ্য বিক্রি করেন।

দ্বারা অনুমোদিত
রেজোলিউশন
মন্ত্রিপরিষদ
বেলারুশ প্রজাতন্ত্র
জুন 14, 2002 N 778
(সংশোধিত হিসেবে
রায়
মন্ত্রিপরিষদ
বেলারুশ প্রজাতন্ত্র
14.01.2009 N 26)

স্ক্রোল
সঠিক মানের অ-খাদ্য পণ্য,
অ-বিনিময় বা ফেরতযোগ্য

আন্ডারওয়্যার, নবজাতক এবং বাচ্চাদের জন্য সমস্ত ধরণের কাপড়ের অন্তর্বাস, আন্ডারওয়্যার জার্সি, খেলাধুলা ব্যতীত, মহিলাদের টয়লেটের আইটেম
হোসিয়ারি

শুভেচ্ছা, অ্যাটর্নি ফিলানোভিচ ইরিনা নিকোলাভনা (80291454519)

এই প্রশ্নের জন্য ট্যাগ:

আপনার যদি জরুরী আইনি সহায়তার প্রয়োজন হয়...

আপনি যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান বা কোনো কারণে এটি আপনার কাছে পরিষ্কার না হয় ...

আপনি যদি একজন আইনজীবীর যোগ্য সহায়তা পেতে চান, আপনার বিশদ বিবরণ বিবেচনা করে...

আপনি যদি আজ আপনার আগ্রহের প্রতিনিধিত্ব করতে চান ...

আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনি নিজেই আপনার আইনি অধিকার রক্ষা করতে পারবেন...

আমরা একজন আইনজীবীর প্রদত্ত আইনি সহায়তা ব্যবহার করার প্রস্তাব দিই
ফিলানোভিচ ইরিনা নিকোলাভনা।

আইন অনুশীলনের অধিকারের জন্য বিশেষ অনুমতি (লাইসেন্স), বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের বিচার মন্ত্রণালয় দ্বারা জারি করা নং 02240/2210।

নিশ্চিতভাবে ভোক্তা একটি ফুসকুড়ি কেনাকাটা করেছেন, এবং পরে ক্রয়ের জন্য অনুশোচনা করেছেন। আপনার প্রস্তুত থাকা উচিত যে কর্মচারীরা পণ্য ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে খুব অসন্তুষ্ট হবে, তবে এটি সম্ভব। আপনার সচেতন হওয়া উচিত যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

আমার পছন্দ না হলে কি আমি একটি দোকানে কেনা পণ্য ফেরত দিতে পারি?

বিক্রেতার সাথে কথা বলতে গিয়ে, ভোক্তার ZOZPP নথি অধ্যয়ন করা উচিত, যেখানে ক্রেতাদের অধিকারগুলি বানান করা হয়েছে।

নথিতে এমন বিধান রয়েছে যা পছন্দ না করে এমন পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে ভোক্তাকে রক্ষা করে। এই ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া দরকার, কীভাবে এটি সঠিকভাবে করা যায়, কতক্ষণ এটি করা সম্ভব।

রসিদ ছাড়াই দোকানে - ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী

ফেডারেল আইন ক্রেতাদের অধিকারের যত্ন নেয়, তাই আপনি যদি চেক হারান, তাহলে ক্রয়কৃত ক্রয় ফেরত দেওয়া সম্ভব। আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

• ক্রয়ের অখণ্ডতা এবং এর চেহারা পরীক্ষা করুন। জিনিসটির চেহারা অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে, সমস্ত লেবেল অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে এবং ক্রয়কৃত পণ্যটি অবশ্যই নতুন হতে হবে;
• একটি পাসপোর্ট সহ ক্রয়ের জায়গায় যান এবং ফেরত দেওয়ার অভিপ্রায় সম্পর্কে অবহিত করুন, চেকের ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত করুন;
• যেহেতু মূল প্রমাণ হারিয়ে গেছে, একটি নির্দিষ্ট জায়গায় ক্রয়ের আরেকটি প্রমাণ প্রদান করুন: সিল এবং স্বাক্ষর সহ একটি গ্যারান্টি, একটি বারকোড বা সাক্ষীদের সাক্ষ্য;
• যেখানে ক্লায়েন্ট এবং বিক্রেতা সম্পর্কে সমস্ত তথ্য নির্দেশিত হয় সেখানে লিখুন।

আমি কি দোকানে একটি পণ্য ফেরত দিতে পারি যদি এটি উপযুক্ত না হয়?

যদি, একটি পণ্য ক্রয় করার সময়, ভোক্তা বুঝতে পারেন যে তিনি একটি ভুল করেছেন, তার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। অভিযোগটি গুণমান সম্পর্কে নয়, তবে একটি প্যারামিটার সম্পর্কে হতে পারে। রিফান্ড করা যেতে পারে, তবে এই কারণগুলির মধ্যে একটি অবশ্যই আবেদনে উল্লেখ করতে হবে।

কোনো অবস্থাতেই আপনি কিছু বিভাগ থেকে পণ্যের জন্য অর্থ গ্রহণ করতে পারবেন না। তাদের একটি তালিকা "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" নথিতে পাওয়া যাবে, নীচে তাদের কয়েকটি রয়েছে:

• চিকিৎসা প্রস্তুতি;
• গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক্স;
• অস্ত্র
• প্রাণী;
• সজ্জা

আমি কি ডিসকাউন্ট দিয়ে কেনা একটি পণ্য ফেরত দিতে পারি?

অনেক দোকান বিপণন প্রতারণার জন্য যান যখন তারা একটি বিক্রয় ধরে. প্রায়শই কাউন্টারের সামনে আপনি শিলালিপি দেখতে পারেন: "বিক্রয় থেকে কেনা পণ্যগুলি বিনিময় এবং ফেরত সাপেক্ষে নয়।"

বিক্রেতা পণ্যের কোনো ত্রুটি থাকলে দাম কমাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, সাইটটি ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করতে বাধ্য। এই তথ্য পর্যালোচনা করার পরে এবং তারপরে একটি কেনাকাটা করার পরে, আপনি এই ত্রুটিগুলির উপস্থিতির কারণে ফেরত দিতে পারবেন না।

যখন একটি বিক্রয় হয় এবং হ্রাসকৃত মূল্যে পণ্যগুলি উচ্চ মানের হয়, তখন সমস্ত ক্রিয়া আদর্শ আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

একটি দোকানে একটি কমিশন আইটেম ফেরত দেওয়া সম্ভব - রিটার্ন পদ্ধতি

থ্রিফ্ট স্টোরগুলি ব্যবহৃত পণ্য সরবরাহ করে। তাই টাকা ফেরত পাওয়া আর সম্ভব নয় বলে বিশ্বাস করেন মানুষ। প্রকৃতপক্ষে, যদি পণ্যটি নিম্নমানের হয় বা নির্দিষ্ট ডেটা পূরণ না করে তবে আপনি সেগুলি ফেরত দিতে পারেন।

কেনার সময়, আপনাকে পরিধান এবং পণ্যের সম্ভাব্য ত্রুটি সম্পর্কে তথ্যের সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে এবং তারপরে একটি স্বাক্ষর দিয়ে আপনার সচেতনতা নিশ্চিত করতে হবে। যদি, চৌদ্দ দিনের মধ্যে, ক্লায়েন্ট একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে বিক্রেতা শুধুমাত্র একই বিভাগের একটি আইটেমের জন্য এটি বিনিময় করতে পারেন।

কমিশন পণ্য, যদি তারা ভাল মানের হয়, সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হয়.

আমি কি বাজারে কেনা একটি পণ্য ফেরত দিতে পারি?

বাজারে পণ্য কেনার সময়, ক্রেতার একটি রসিদ প্রয়োজন হয় না এবং বিশ্বাস করে যে এটি আর ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না। কেনার পর থেকে 14 দিনের বেশি না হলে, আপনাকে অবশ্যই নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথমত, আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা নিয়ম জানেন এবং অর্থ ফেরত দেবেন;
• বিক্রেতা ক্রেতার কথা মনে না রাখলে সাক্ষী আনতে হবে;
• প্যাকেজিং দেখুন। ট্যাগ, একটি মূল্য ট্যাগ এটিতে থাকতে পারে - তারা ক্রয়ের প্রমাণ হিসাবে কাজ করবে;
• যদি এটি কাজ না করে তবে আপনাকে বাজার প্রশাসনের কাছে যেতে হবে এবং সমস্যাটি বর্ণনা করতে হবে;
• 2টি নমুনায় একটি অভিযোগ লিখুন, যা নির্দেশ করে যে অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আদালতে আপিল করা হবে।

আমি কি সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্য ফেরত দিতে পারি?

সেকেন্ড-হ্যান্ড ট্রেডিং নিয়মগুলি একটি থ্রিফ্ট স্টোরের মতো। জিনিসের সমস্ত ত্রুটি অবশ্যই রসিদ এবং লেবেলে নির্দেশিত হতে হবে। একটি নির্দিষ্ট আইটেম কেনার সময়, আপনার ত্রুটিগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত এবং ভবিষ্যতে আপনি এটির জন্য অর্থ গ্রহণ করতে পারবেন না।

বিক্রেতা ত্রুটি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে ভুলে গেলে এই ক্ষেত্রে নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে দুই সপ্তাহের মধ্যে সাধারণ নিয়ম অনুসারে পণ্যগুলিকে সেকেন্ড হ্যান্ডে ফেরত দিতে পারেন।

ক্রেডিট নিয়ে নেওয়া মালামাল ফেরত দেওয়া কি সম্ভব?

ক্রেডিট থেকে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি আরও জটিল, তবে সম্ভব।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে এটি বাহিত হয়, বা পরামিতিগুলির একটি ক্রেতার জন্য উপযুক্ত না হয়। ভোক্তা চুক্তির সাথে পরামর্শ করা উচিত, যাতে সমস্ত তথ্য রয়েছে।

রাষ্ট্র গ্যারান্টি দেয় যে ব্যাঙ্কে বীমা এবং সুদ ব্যতীত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি ক্রয়টি ত্রুটির কারণে ফেরত দেওয়া হয়, বিক্রেতা ক্রেতাকে সুদ এবং বীমা খরচ সহ সম্পূর্ণ পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে বাধ্য।

বিক্রেতার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য এটি যথেষ্ট নয় - বিক্রেতা এবং ব্যাঙ্ক উভয়ের সাথে চুক্তিটি বাতিল করতে হবে।

প্রথমত, আপনাকে একটি বিবৃতি লিখে দোকানের সমস্যা সমাধান করতে হবে, এবং যদি পণ্যগুলি নিম্নমানের হয় তবে আপনাকে অবশ্যই এটিতে একটি দাবি সংযুক্ত করতে হবে। বিনিময়ে, বিক্রেতা একটি পণ্য ফেরত শংসাপত্র ইস্যু করে এবং দোকানে অর্থ প্রদান করে।

কিভাবে একটি অনলাইন দোকানে কেনা একটি আইটেম ফেরত?

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনাকাটা করার সময়, ZoZPP-এর "অন ডিস্ট্যান্স সেলিং" বিভাগ দ্বারা অধিকারগুলি সুরক্ষিত হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি সাত দিনের মধ্যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা পণ্যগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং আপনি যে কোনও বিভাগের পণ্যের জন্য অর্থ পেতে পারেন। তাকে তার চেহারা রাখতে হবে। একজন ব্যবসায়ী এবং একজন ক্লায়েন্টের মধ্যে বিরোধ একটি স্বাধীন পরীক্ষার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে।

প্রথম ধাপ হল 2 কপিতে একটি দাবি লিখতে হবে। নথিটি নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে বিক্রেতার কাছে পাঠানো হয়, এবং যদি কোন প্রতিক্রিয়া না থাকে, আদালতে একটি আপিল অনুসরণ করা হয়। আপনার অভিযোগের সাথে আপনার একটি ডুপ্লিকেট রসিদ এবং সমস্ত উপলব্ধ পণ্য নথি সংযুক্ত করা উচিত।

একটি পণ্য ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, আপনার শান্তভাবে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে আচরণ করা উচিত। মনে রাখবেন যে প্রবিধানটি আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করতে হবে।

এই আইনটি 1998 সালে রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছিল (শেষ সংস্করণ 2012 সালে গৃহীত হয়েছিল)। এই আইনী আইন অনুসারে, ক্রেতার ব্যবহৃত পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে যদি কেনার কিছু সময় পরে, তিনি এমন একটি ত্রুটি খুঁজে পান যা তাকে দোকানে রিপোর্ট করা হয়নি।

"নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বিক্রয়ের নিয়ম" অনুসারে, বিক্রয়ের সময় দোকানটিকে অবশ্যই ব্যবহৃত আইটেমের সমস্ত ত্রুটিগুলি রিপোর্ট করতে হবে। ক্রয়ের আগে উল্লেখ করা ত্রুটির কারণে ক্রেতা যদি পণ্য ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা প্রকাশ করে, তবে দোকানের তাকে প্রত্যাখ্যান করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। কিন্তু যদি একটি ত্রুটি পাওয়া যায়, এটি ক্রয়ের আগে উপস্থিত হয়েছিল, এবং এটি উল্লেখ করা হয়নি, পণ্যটি ফেরত দেওয়া সম্ভব।

পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম কমিশন স্টোর এবং সেকেন্ড-হ্যান্ড স্টোর উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, যেহেতু তাদের কার্যক্রম নিবন্ধিত, তারা কর প্রদান করে এবং সমস্ত আইন মেনে চলে।

ব্যক্তিগত ব্যক্তির কাছ থেকে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়া কি বাস্তবসম্মত?

হাতে ব্যবহার করা জিনিস কেনা আজকাল খুব জনপ্রিয়। ইন্টারনেট এই বিষয়ে বিজ্ঞাপন দিয়ে পরিপূর্ণ. তবে ইন্টারনেট সাইট এবং ফোরাম ব্যবহার করে নিম্নমানের পণ্য কেনা অনেক সহজ। তদুপরি, দোকানের বিপরীতে, প্রয়োজনে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা পণ্য বা আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে এমন কোনও গ্যারান্টি নেই। আসল বিষয়টি হ'ল ব্যক্তিদের মধ্যে সম্পর্ক, যা উদ্যোক্তা ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত নয়, রাশিয়ান ফেডারেশনের "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার" আইনের অধীনে পড়ে না।

তা সত্ত্বেও, এটা বলা যাবে না যে এই ধরনের লেনদেনে ক্রেতা সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত। ব্যক্তিদের মধ্যে এই ধরনের সম্পর্ক রাশিয়ান ফেডারেশনের মুদ্রানীতির সিভিল কোডের বিধানের অধীনে পড়ে। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 432 ধারা অনুসারে, এমনকি পক্ষগুলির মধ্যে মৌখিক চুক্তিকে ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

অতএব, যদি একটি ত্রুটি আবিষ্কৃত হয় যে বিক্রেতা ভুলে গেছেন বা অবহিত করতে চাননি, তবে অধিগ্রহণকারীর অধিকার রয়েছে (রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের ধারা 475) দাবি করার জন্য যে পণ্যের দাম অনুপাতে কমানো হবে। ত্রুটি, সম্মত সময়ের মধ্যে এটি বিনামূল্যে দূর করতে, ক্রেতাকে ত্রুটি দূর করার জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে, বা আইটেমটি সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিতে। এবং আপনার অর্থ ফেরত পান।

গুরুত্বপূর্ণ !যদি বিক্রেতা সহযোগিতা করতে অস্বীকার করে, আপনি আদালতে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন, তবে ডকুমেন্টারি নিশ্চিতকরণ ছাড়া লেনদেনের সত্যতা প্রমাণ করা কঠিন হবে। প্রমাণের ভিত্তি হতে পারে বিক্রয়ের ঘোষণা এবং অংশগ্রহণকারীদের চিঠিপত্র। আপনার যদি লিখিত MCP থাকে তবে আদালতে আপনার মামলা প্রমাণ করা অনেক সহজ, তবে এই জাতীয় ক্ষেত্রে সাধারণত বিচারের আগে সবকিছু সমাধান করা যেতে পারে।

কী কী জিনিস ফেরত দেওয়া যায় আর কী ফেরত দেওয়া যায় না?

ব্যবহৃত পণ্যগুলি কেনার সময়, অনেকে তাদের অপর্যাপ্ত মানের সাথে ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা এই প্রশ্নে আগ্রহী। যদি লুকানো ত্রুটিগুলি পাওয়া যায়, আপনি একটি প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করতে পারেন (যদি একটি অনুরূপ পণ্য থাকে) বা ব্যয় হ্রাস অর্জন করতে পারেন।

সঠিক মানের সাথে, রাশিয়ান ফেডারেশন নং 55 সরকারের ডিক্রি অনুসারে:

• ব্যক্তিগত আইটেম এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্য (ঝুঁটি, তোয়ালে, টুথব্রাশ);
• অন্তর্বাস এবং হোসিয়ারি;
• পৃথক আকারের বিল্ডিং উপকরণ;
• প্রসাধনী, সুগন্ধি, চিকিত্সার জন্য প্রতিকার;
• পরিবারের রাসায়নিক;
• রান্নাঘর জন্য আসবাবপত্র;
• গয়না (আমরা গয়না ফেরত এবং বিনিময় বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে কথা বলেছি);
• তাদের জন্য গাড়ি এবং খুচরা যন্ত্রাংশ;
• ফ্যাব্রিক কাটা;
• উদ্ভিদ ও প্রাণী;
• বিভিন্ন কাগজ পণ্য (বই, ম্যাগাজিন, স্টেশনারি, সংবাদপত্র, ক্যালেন্ডার, ইত্যাদি)।

ফেরত দেওয়ার কারণ এবং ক্রয়ের পরে সময়কাল

যদি কেনা আইটেমটি সঠিক মানের হয় তবে এটি এখনও দোকানে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, জিনিসটি আরও বাস্তবায়নের জন্য উপযুক্ত হতে হবে এবং মেরামত করার প্রয়োজন নেই। ক্রেতা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি রিটার্ন ইস্যু করতে পারেন:

1. পণ্যের আকার, রঙ, শৈলী, উপাদান বা সম্পূর্ণ সেট ভোক্তাদের জন্য উপযুক্ত নয়। এই ধরনের কারণগুলি বেশ যুক্তিসঙ্গত বলে মনে করা হয়, প্রদত্ত অর্থ ফেরতযোগ্য।
2. পণ্যটি খাদ্য, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্য বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের অন্তর্গত নয়।
3. ব্যবহারের কোন চিহ্ন নেই, প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয় না, পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে (ত্রুটি ব্যতীত)।
4. যদি ক্রয়ের রসিদ সংরক্ষিত থাকে, তবে ফেরত প্রদান করা অনেক সহজ হবে, এটি ছাড়া এটি সম্ভব, তবে কঠিন। তাই কেনার পরপরই রসিদগুলো ফেলে দেওয়া উচিত নয়।
5. আইটেম রিটার্ন সময় সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া যেতে পারে. রাজ্যটি প্রতিষ্ঠিত করেছে যে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য 14 দিন বরাদ্দ করা হয়েছে (লেনদেনের দিন সহ), সময়সীমা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি কার্ডের কারণে বাড়ানো যেতে পারে।

   যদি সময় শেষ হয়ে যায় (এটা কোন ব্যাপার না, তার নিজের ইচ্ছায় বা ভোক্তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে, ক্রেতার দুই সপ্তাহের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সময় ছিল না), এটি ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না। পণ্য

সমস্ত শর্ত পূরণ করা হলে, রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের সাথে কোন সমস্যা হওয়া উচিত নয়।

এটা কিভাবে করতে হবে?

যদি, কেনা সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্যের পরে, একটি ত্রুটি আবিষ্কৃত হয় যেটি ভোক্তাকে অবহিত করা হয়নি বা অন্য কারণে এটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়ে পড়ে, নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা উচিত।

ক্রয় আইটেম প্রস্তুতি এবং প্রমাণ সংগ্রহ

কোনো সমস্যা ছাড়াই রিটার্ন ইস্যু করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আইটেমটি একই প্যাকেজিংয়ে প্যাক করতে হবে যেখানে এটি কেনা হয়েছিল। একটি অর্থপ্রদানের রসিদ খুঁজুন যা ক্রয় নিশ্চিত করে (যদি ছিল)।

চেকটি অনুপস্থিত থাকলে, এর অর্থ এই নয় যে বিক্রেতার ক্রেতাকে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে। প্রত্যক্ষদর্শীর সাক্ষ্য এবং ভিডিও ফুটেজের মতো প্রমাণও লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে কাজ করতে পারে।

চেক ছাড়াও, ভোক্তা প্রমাণ হিসাবে একটি ওয়ারেন্টি কার্ড উপস্থাপন করতে পারেন (এতে অবশ্যই চুক্তির তারিখ এবং বিক্রেতার স্বাক্ষর থাকতে হবে), নগদ রসিদের জন্য একটি কুপন, একটি পণ্যের ডেটা শীট (পড়ুন কীভাবে ফেরত দিতে হয় বা প্রযুক্তিগতভাবে বিনিময় করতে হয়) জটিল পণ্য)। কখনও কখনও পণ্যটি প্যাক করার উপায়ও যথেষ্ট। যদি পণ্যগুলি ভারী হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি পোশাক), এবং মুভার্সকে তাদের নিজস্ব খরচে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়, দোকানটি এই জাতীয় খরচগুলি ফেরত দিতে বাধ্য।

দোকানে যোগাযোগ করা হচ্ছে

দোকানে পৌঁছানোর পরে, আপনাকে পণ্য ফেরত দেওয়ার কারণ বা ত্রুটি নির্দেশ করতে হবেপূর্বে নির্দিষ্ট করা হয়নি। যদি বিক্রেতা ভোক্তাদের সিদ্ধান্তের সাথে একমত হন, তবে বিষয়টি একটি ছোট, ব্যয় করা অর্থ ফেরত দিয়ে থাকবে। যদি ব্যবহৃত পণ্যগুলি গ্রহণ করতে অস্বীকার করা হয় তবে ফেরতের জন্য একটি আবেদন পূরণ করা হয়।

কমিশন ট্রেডিং নিয়মে সঠিক অবস্থায় জিনিস ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা থাকে না, যা উদ্যোক্তারা ব্যবহার করার চেষ্টা করেন। কিন্তু অপর্যাপ্ত অবস্থার পণ্যের বিষয়ে, 06.06.1998 সালের সরকারী ডিক্রি নং 569-এর 29 অনুচ্ছেদে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে ভোক্তার কমিশনকৃত পণ্য ফেরত দেওয়ার বা বিক্রেতার খরচে এর ত্রুটিগুলি দূর করার দাবি করার অধিকার রয়েছে৷

তাই প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি দাবি লেখা হয়:

1. এই নথিটি আউটলেটের সাধারণ পরিচালকের নামে লেখা, দোকানের নাম এবং তার ঠিকানা নির্দেশ করে।
2. তারপরে আবেদনকারী তার ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে তথ্য নির্দেশ করে (ক্রয়ের তারিখ, খরচ, পণ্য ডেটা)।
3. পণ্যের ত্রুটি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করা হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, ফোনের স্বতঃস্ফূর্ত সংযোগ বিচ্ছিন্ন)।
4. এর পরে, তারা তাদের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে (একটি অ্যানালগের জন্য একটি ত্রুটিপূর্ণ জিনিস বিনিময় করুন বা অর্থ ফেরত দিন)।
5. উদ্দেশ্যগুলির গুরুত্ব দেখানোর জন্য, তারা আইনটি উল্লেখ করে (আপনি RFP এর 18 ধারা উল্লেখ করতে পারেন, এটি গ্রাহকদের অধিকার নির্দেশ করে, রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 309 এবং 310 অনুচ্ছেদ বলে যে বিক্রেতাকে অবশ্যই অনুমান করা বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে হবে। , রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের ধারা 503 RFP এর বিধানগুলি পুনরাবৃত্তি করে)।

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 309 ধারা। সাধারণ বিধান

বাধ্যবাধকতা শর্তাবলী এবং আইনের প্রয়োজনীয়তা, অন্যান্য আইনী ক্রিয়াকলাপ, এবং এই ধরনের শর্ত এবং প্রয়োজনীয়তার অনুপস্থিতিতে - কাস্টমস বা অন্যান্য সাধারণত উপস্থাপিত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে যথাযথভাবে সম্পাদন করতে হবে।

নথিটি একটি চেকের উপস্থিতি নির্দেশ করে (যদি থাকে)। সমস্ত তথ্য যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে, তবে স্পষ্টভাবে... কিভাবে একটি দাবি পূরণ করতে হয় তার একটি নমুনা ইন্টারনেটে পাওয়া যাবে। কখনও কখনও একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করা বোধগম্য হয় যিনি আপনাকে নথিটি এমনভাবে সাজাতে সাহায্য করবেন যাতে বারবার প্রত্যাখ্যান করা এড়ানো যায়।

আবেদন দুটি কপি করা হয়, একটি ক্রেতা দ্বারা নেওয়া হয়, দ্বিতীয়টি বিক্রেতার কাছে ছেড়ে দেওয়া হয়।

মনোযোগ!রিটার্ন দাবি 3 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়. যদি একটি ইতিবাচক সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, টাকা 10 দিনের মধ্যে ক্লায়েন্টকে ফেরত দিতে হবে।

যদি বিক্রেতা অস্বীকার করে?

যদি, আবেদন জমা দেওয়ার পরেও, দোকানটি পণ্যটি ফেরত নিতে অস্বীকার করে, ক্রেতার আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে।

কিভাবে দাবি একটি বিবৃতি করতে?

দাবি লিখিত আইনি বিধান অনুযায়ী আঁকা হয়.এটি নির্ধারণ করে:

1. বিচারিক কর্তৃপক্ষের নাম;
2. প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে তথ্য (পাসপোর্ট ডেটা, ফোন নম্বর, ঠিকানা);
3. যে পরিস্থিতিতে বাদীর অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছিল তা স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে;
4. আসামীর অপরাধ প্রমাণের তথ্যগুলি নির্দেশ করে, যদি একটি ডিসিটি থাকে, লঙ্ঘিত শর্তগুলি নির্দেশ করে;
5. দাবির বিবৃতির মূল্য, পুনরুদ্ধার করা পরিমাণের হিসাব;
6. আহত পক্ষের দাবি;
7. অ্যাপ্লিকেশনের তালিকা।

কি দাবি সংযুক্ত করা উচিত?

দাবির পরিশিষ্টে রয়েছে:

• প্রাক-বিচার দাবির একটি অনুলিপি;
• একটি বিক্রয় রসিদ বা অন্যান্য নথি যা এই দোকানে একটি ব্যবহৃত পণ্য ক্রয় নিশ্চিত করে;
• দাবির বিবৃতির 3 কপি;
• রাষ্ট্রীয় শুল্ক প্রদানের জন্য একটি রসিদ।

কোথায় পরিবেশন করবেন?

আদালতের পছন্দ দাবির মূল্যের পরিমাণের উপর নির্ভর করে: তারা জেলা আদালতে ঘুরে যদি পণ্যের মূল্য 50,000 রুবেল অতিক্রম করে, বিশ্ব আদালতে - যদি দাবির মূল্য 50,000 রুবেলের নিচে হয়। একটি অনুরূপ বিবৃতি একটি বিচারিক প্রতিষ্ঠানে পাঠানো যেতে পারে:

• বাদীর বাসস্থান বা অবস্থানের স্থানে;
• যে স্থানে লেনদেনটি সমাপ্ত এবং সম্পাদিত হয়েছিল;
• আউটলেটের অবস্থানে বা বিক্রেতার আবাসস্থলে (যদি তিনি একজন স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা হন)।

রেফারেন্স।নথিটি অফিসে ব্যক্তিগতভাবে জমা দেওয়া যেতে পারে, নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে বা অনুমোদিত ব্যক্তির মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে (একটি নথি যা তার জমা দেওয়ার অধিকার নিশ্চিত করে)।

রাষ্ট্রীয় দায়িত্ব কত?

যদি দাবির মূল্য 1,000,000 রুবেলের কম হয়, তবে ভোক্তার রাষ্ট্র ফি প্রদান না করার অধিকার রয়েছে। 1,000,000 রুবেলের বেশি দাবির জন্য রাষ্ট্রীয় শুল্কের পরিমাণ রাশিয়ান ফেডারেশনের ট্যাক্স কোডের 333 অনুচ্ছেদের 1 ধারার 1 এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের ট্যাক্স কোডের 333.36 অনুচ্ছেদের ধারা 3 অনুসারে গণনা করা হয়।

রাশিয়ান ফেডারেশনের ট্যাক্স কোডের 333.36 অনুচ্ছেদের 3 ধারা অনুসারে, ভোক্তা নির্দিষ্ট অনুচ্ছেদ অনুসারে গণনা করা পরিমাণে রাষ্ট্রীয় শুল্ক প্রদান করে এবং 1,000,000 রুবেলের দাবি মূল্যে প্রদেয় রাষ্ট্রীয় শুল্কের পরিমাণ দ্বারা হ্রাস করে।

1,105,800 রুবেলের দাবি মূল্য সহ একজন ভোক্তার জন্য ট্যাক্স গণনা করার একটি উদাহরণ:

1. একটি দাবির জন্য শুল্ক হল 1,105,800 রুবেল। = 13,200 + (1105,800 - 1,000,000) x 0.5% = 13,200 + 529 = 13,729 রুবেল।
2. একটি দাবির জন্য শুল্ক হল 1,000,000 রুবেল। = 5200 + (1,000,000 - 200,000) x 1% = 5200 + 8000 = 13,200 রুবেল।
3. ভোক্তার জন্য রাষ্ট্রীয় শুল্ক = 13729 - 13200 = 529 রুবেল।

নথিগুলি প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ লাগে?

মামলা দায়েরের তারিখ থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়ার জন্য একটি দাবি গ্রহণ করা হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।যদি কোন জটিল পরিস্থিতির সৃষ্টি না হয়, জেলা আদালত এই ধরনের মামলা বিবেচনা করে এবং দুই মাস আগে সিদ্ধান্ত নেয়। বিশ্ব আদালত এক মাসের মধ্যে এই ধরনের দাবি বিবেচনা করে।

যদিও ব্যবহৃত আইটেমগুলি অবনতির লক্ষণ দেখায়, এর অর্থ এই নয় যে ক্রেতার সমস্ত ত্রুটিগুলিকে গ্রহণ করা উচিত। যদি বিক্রেতা লেনদেনের সময় পণ্যের সমস্ত ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি নির্দেশ না করে, তবে ক্লায়েন্ট যখন এই ত্রুটি মেরামতের জন্য ফেরত বা অর্থপ্রদানের জন্য আবেদন করে তখন স্টোরটি ব্যয় করা অর্থের জন্য ক্লায়েন্টকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য।