Le service de données mobiles ne fonctionne pas. Pourquoi Internet ne fonctionne-t-il pas sur un téléphone mobile ?

Il s'agit d'un problème très courant sur les appareils exécutant la plateforme Android.

Dans tous les cas, il serait utile de comprendre quelles en sont les raisons et les solutions. Ce phénomène.

Raisons banales

Commençons peut-être par quelques-uns des plus raisons banales, pourquoi l'Internet mobile peut ne pas fonctionner.

Leur liste est la suivante :

Solde négatif au téléphone. Afin d'exclure cette option, vous devriez vérifier combien d’argent vous avez sur votre compte. Selon l'opérateur, la méthode peut différer.
Pour savoir comment vérifier l'état du compte sur votre téléphone, vous devez contacter votre opérateur. Le plus souvent, la carte SIM possède à la fois un numéro de solde et un numéro d'opérateur.

L'abonné se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau. Une autre raison très simple et courante. Pour exclure cette option, vous devez consulter l'indicateur de réseau dans votre . Un exemple de ceci peut être vu dans la figure 2.
Pour résoudre ce problème, il n'y a qu'une seule issue : se rendre dans un endroit où l'appareil peut capter le signal normalement. À propos, un réseau faible peut tout simplement ralentir le fonctionnement d’Internet.

Indice: Si cet indicateur est toujours faible, même si vous promenez l'appareil à proximité d'une tour téléphonique, le problème ne vient pas du réseau, mais de l'appareil lui-même. Ensuite, vous devriez simplement le faire réparer.

L'option « Transfert de données » n'est pas activée dans les paramètres. Tous les smartphones modernes disposent de cette option. Vous pouvez facilement le désactiver dans les paramètres.
Certes, selon le modèle de smartphone spécifique, l'emplacement de cet élément sera complètement différent. Par exemple, sur les téléphones dotés d'une plateforme, cela peut être trouvé de cette façon :
- Aller aux paramètres;
- sélectionnez « Plus… » (Figure 3.a) ;
- allez dans le menu « Réseau mobile » (Figure 3.b) ;
- cochez la case à côté de « Transfert de données mobiles » (Figure 3.c).

Comme mentionné ci-dessus, dans différents systèmes d'exploitation, cet élément sera situé dans différents lieux, mais son nom sera toujours à peu près le même.

L'enregistrement automatique sur le réseau n'a pas eu lieu après une absence prolongée. Ce phénomène peut survenir après qu'un abonné quitte le métro ou simplement revient d'endroits où Internet ne fonctionnait pas.
Cela est particulièrement vrai pour les réseaux. Dans ce cas, il existe également un seul et unique moyen de tout réparer : redémarrer votre appareil, c'est-à-dire l'éteindre et le rallumer.
Selon le processus, ce processus se déroule différemment, voir les instructions.

Les paramètres sont faux

Pour exclure cette option, vous devez accéder aux paramètres Internet de votre téléphone et y trouver les éléments liés à l'APN, c'est-à-dire le point d'accès.

Selon le modèle, l'emplacement de cet élément peut également différer, mais APN restera dans tous les cas APN.

Pour résoudre ce problème, il existe deux manières :

Demander les paramètres à l'opérateur.
Configurez manuellement la connexion réseau.

L’option la plus simple est bien entendu la première option. Pour savoir comment demander de tels paramètres, vous devez contacter votre opérateur ou vous rendre sur le site Internet de votre opérateur mobile.

Des informations sur les plus courantes d’entre elles peuvent être consultées dans le tableau 1.

Tableau 1. Numéros de demande pour obtenir les paramètres Internet des opérateurs mobiles les plus populaires en Russie

Comme pour les autres opérateurs, vous devrez appeler l'opérateur et lui demander comment obtenir les paramètres Internet automatiques.

Dans la plupart des cas, les paramètres seront définis sur mode automatique et l'utilisateur ne le remarquera même pas.

Ce n'est qu'à la fin qu'il recevra un message ressemblant à ceci : « Félicitations ! Les paramètres Internet de votre téléphone ont été installés avec succès."

Il arrive que vous receviez un SMS, lorsque vous le lisez, le bouton « Installer » apparaît.

En conséquence, vous devez cliquer dessus et les paramètres seront installés.

Configuration manuelle du réseau

Avec le réglage manuel, tout est un peu plus compliqué. Un exemple de recherche des paramètres de point d'accès sur les téléphones Android peut être vu ci-dessous.

Étape 1. Accédez aux paramètres, puis sélectionnez « Plus... », illustré dans la figure n° 3.a, puis sélectionnez « Réseau mobile » (figure n° 3.b).

Étape 2. Dans le menu qui s'ouvre, ouvrez l'élément « Point d'accès (APN) », comme le montre la figure n° 4.a.

Étape 3. Cliquez sur le bouton pour ajouter un nouveau point d'accès. Il s’agit généralement d’un simple signe « + », comme le montre la figure 4.b.

Étape 4. Remplissez les champs « Nom », « APN », « Nom d'utilisateur », « Mot de passe », qui sont mis en évidence dans la figure n° 4.c.

Quant à la signification de ces champs, il faut également se renseigner auprès de l'opérateur, ils sont complètement différents pour chaque réseau.

Pour les opérateurs les plus populaires, les valeurs de ces champs sont visibles dans le tableau 2.

Tableau 2. Valeurs des paramètres Internet des opérateurs les plus populaires en Russie

Ces éléments de menu peuvent être complètement différents selon le téléphone. Il existe d’autres raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas bien, voire pas du tout.

Si le réseau commence soudainement à disparaître sur votre téléphone, qu'il ne le voit pas ou ne peut pas détecter l'opérateur mobile, dans certains cas, vous pouvez résoudre ce problème sans l'aide d'un service mobile. Il est assez difficile de déterminer indépendamment la raison de ce comportement du réseau sur votre téléphone, mais vous pouvez prendre un certain nombre de mesures qui élimineront partiellement ou complètement le problème. Ces mesures incluent la modification des paramètres à l'intérieur du téléphone, la vérification du téléphone en cas de panne, le contact direct avec votre opérateur. communications mobiles. Tout d’abord, jetez un œil aux icônes de réseau dans le coin supérieurécran, ils peuvent généralement vous en dire beaucoup. Alors commencez à étudier cet article.

Pourquoi le téléphone a cessé de voir le réseau - la première raison

La toute première raison est une panne de l’emplacement de la carte SIM lui-même à l’intérieur de votre téléphone. Cela se produit si vous avez inséré une carte SIM avec négligence, si vous faites tomber le téléphone ou si vous l'avez rayé sur le côté de l'emplacement pour carte SIM. Il est assez simple de déterminer si le téléphone ne répond pas du tout à l'activation et à la désactivation de la carte SIM : il ne la voit tout simplement pas.

Dans ce cas, vous pouvez essayer de déplacer la carte SIM vers un autre emplacement, si votre téléphone en possède un. Si la carte SIM fonctionne et que le réseau apparaît, alors vous avez résolu le problème. Vous devez apporter votre téléphone à un atelier de réparation et faire réparer l'emplacement.

Si cela ne résout pas le problème et que le problème réside ailleurs, vous devriez vous tourner vers d'autres points de l'article.

Pourquoi le téléphone a-t-il cessé de voir le réseau - la deuxième option possible

Comme tout équipement doté d’un système d’exploitation installé, le téléphone pourrait subir une sorte d’erreur système. Vous pouvez essayer de réinstaller vous-même le micrologiciel à l'aide d'outils sur votre ordinateur, cela résoudra peut-être le problème.

Vous pouvez télécharger firmware officiel sur le site Web du développeur et installez-le vous-même à l’aide du programme Odin.

Pourquoi le téléphone a-t-il cessé de voir le réseau - paramètres du téléphone

Essayez de définir paramètres corrects réseau pour configurer vous-même le point d'accès. Suivez l'algorithme :

Accédez aux paramètres de votre téléphone en ouvrant la barre d'état de l'appareil et en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.

Dans les paramètres, vous avez besoin de l'élément « Réseaux mobiles », recherchez-le et cliquez.

Si votre carte SIM n'est identifiée d'aucune façon, mais qu'elle est définitivement insérée dans l'appareil et que le téléphone la voit, il est alors logique de saisir l'élément « points d'accès ».

Tout en haut, vous verrez le bouton « Ajouter ». Vous pouvez l'utiliser pour créer vos propres points d'accès s'ils ne vous ont pas été envoyés automatiquement lorsque vous avez allumé la carte SIM.

Accédez au site Web de votre opérateur mobile et recherchez les paramètres du point d'accès au réseau pour une saisie manuelle.
Transférez-les vers ce formulaire.

Enregistrez les paramètres et quittez cette fenêtre.

Cliquez maintenant sur « rechercher des réseaux », après avoir sélectionné la carte SIM souhaitée si votre appareil en possède plusieurs.

Vérifiez si l’option « Itinérance des données » est cochée. Activez sa position, puis désactivez-la. Sélectionnez les options transmission mobile, si nécessaire.

Comme vous l'avez peut-être remarqué, les principales raisons du manque de réseau sur le téléphone sont les suivantes : problèmes techniques sous la forme d'une antenne cassée, d'un emplacement pour carte SIM ou d'autres parties de l'appareil ; paramètres réseau incorrects et port manquant ; erreur du système téléphonique, qui peut être résolue en modifiant manuellement le micrologiciel.

Parfois, vous pouvez les résoudre vous-même, mais parfois vous devez contacter le service et payer les composants de remplacement.

Tout d’abord, il convient d’essayer de comprendre pourquoi il peut arriver que, tout récemment, un smartphone ou une tablette fonctionnant parfaitement sous Android commence à « se mettre en colère ». Par exemple, il a cessé de se connecter à un réseau Wi-Fi auparavant familier, ou il s'y connecte, mais Internet ne fonctionne toujours pas, ou Internet a cessé de fonctionner même lorsque le « transfert de données » est activé sur l'appareil, ou, Le smartphone a des problèmes de communication (réseau), lorsque le « transfert de données » est activé ou lorsqu'il est connecté au Wi-Fi.

Le fait est qu'en plus des processus visibles pour nous, Android exécute en permanence des processus responsables du fonctionnement du noyau du système lui-même. Quels sont ces processus : toutes les fonctionnalités de notre gadget reposent constamment sur des fonctions système auxiliaires à l'intérieur du cœur du système, et sans ces fonctions, il ne peut tout simplement pas fonctionner. Toute fonction que nous lançons accède immédiatement au noyau du système et s'interface avec son travail tout au long du temps. Et, même dès que vous lancez le gadget et qu'il s'allume, toutes les fonctions du noyau ont déjà commencé à fonctionner.

Au fil du temps, divers types de déchets système restent à l'intérieur du système (noyau). Il apparaît inévitablement sur n'importe quel appareil Android, qu'il s'agisse d'une tablette ou d'un smartphone. Et périodiquement, il faut le « nettoyer ». Par conséquent, il devient de plus en plus difficile pour le système de fonctionner en mode stable et, au fil du temps, des « freins », des « retards », des « problèmes », etc. Cela peut affecter n'importe quoi : toutes les fonctions et capacités de votre tablette ou de votre smartphone. Au sens figuré, c'est comme si les « engrenages » qui tournaient et interagissaient auparavant à l'intérieur de l'appareil étaient parfaitement propres et lubrifiés, maintenant tout est recouvert de poussière et de sable et la rouille s'est propagée dessus. Imaginez comment, par exemple, une montre fonctionnerait avec un tel mécanisme. C'est la même chose avec le système Android. Une caractéristique notable de ce type de problème est que si le gadget commence à avoir des « problèmes Internet », alors le même « mote » à l'intérieur du système de votre appareil créera très probablement des obstacles à toutes les fonctions associées à cette zone (réseau, wi-fi). fi, transfert de données, etc.)

Et pour que le gadget fonctionne sans de telles pannes, il est nécessaire de garder son système propre et bien rangé. Il existe 2 façons de procéder :

MÉTHODE.1. Le premier ne nécessite aucun programme ni utilitaire tiers et peut être exécuté par absolument n'importe quel utilisateur. Pour nettoyer tous les composants fonctionnels du système de votre gadget, en fonction de l'intensité d'utilisation, vous devez faire " réinitialisation complète paramètres". Cette fonctionnalité est disponible sur tous les appareils Android. Il se trouve généralement dans la section "Paramètres" - "sauvegarde et réinitialisation" - nous y allons, et une fois tous les quelques mois, nous sélectionnons l'option "réinitialisation complète" (restaurer paramètres standards avec suppression de toutes les données). Cependant, lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, vous devez d'abord enregistrer toutes les données nécessaires, car après avoir effectué une « réinitialisation », le système non seulement se nettoiera, mais supprimera également tous les fichiers, contacts, etc. enregistrés sur le gadget. Cette option ne vous convient pas, voir « méthode 2 ».
MÉTHODE.2. Implique l'installation de logiciels spécialisés. Installation d'une application qui surveillera en permanence le fonctionnement correct et fluide du système, en le nettoyant constamment sans votre participation. Il existe aujourd’hui de nombreuses applications dotées de ce type de fonctionnalités. Cependant, le plus efficace est de loin utilitaire - Multi Cleaner, téléchargez, installez depuis Google Play et familiarisez-vous simplement avec les fonctionnalités dont vous pouvez .
Aussi, pour atteindre vitesse maximuméchange de données sur Internet, il est recommandé de l'installer sur votre Appareil Android navigateur haute vitesse Navigateur Yandex Vous pouvez le télécharger depuis Google Play.

S'il s'avère toutefois que le résultat souhaité n'a pas été atteint, malheureusement, tout est un peu plus compliqué et, tout d'abord, cela vaut la peine de "reflasher" le gadget - c'est-à-dire - changez l'ensemble du système d'exploitation Android. Cependant, si vous n'avez pas les compétences nécessaires pour modifier le système d'exploitation des appareils sur la plate-forme Android, il n'est pas recommandé de le faire selon les instructions qui vous sont fournies. Parce que, change système opérateur(« clignotant ») de votre gadget n'est pas du tout une procédure simple, nécessitant des compétences particulières et pas mal d'expérience. En reflasher le téléphone vous-même, vous pouvez facilement désactiver complètement le gadget. Dans les centres de services, cela s'appelle « obtenir une brique ». Soyez donc prudent et attentif si vous décidez néanmoins de le faire.

L’un des problèmes courants auxquels sont souvent confrontés les propriétaires de téléphones portables est le manque d’accès à Internet. Les utilisateurs tentent de trouver des informations sur la résolution d'un problème sur le réseau virtuel, en parcourant des dizaines de sites Web. Ce problème est pertinent pour tous les opérateurs qui fournissent des services dans notre État - Beeline, MTS, Megafon, Tele2 et autres. Souvent, la faute du manque d’accès au réseau incombe au smartphone et non à l’opérateur mobile.

Le problème du manque d’Internet apparaît dans de nombreux cas parmi les appareils exécutant le système d’exploitation Android. Il convient de prêter attention à ce qui le sous-tend et à la manière de résoudre le problème.

Raisons banales

La première étape consiste à se concentrer sur des raisons banales.

Leur liste comprend :

Les paramètres sont faux

Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé dans votre cas personnel, il est possible que l'accès à Internet ait été perdu en raison du fait que les paramètres d'accès au réseau ont simplement été perdus.

Pour exclure cette option, visitez les paramètres Internet de votre smartphone et recherchez les éléments liés au point d'accès ou à l'APN. En règle générale, chaque appareil mobile moderne dispose d'un APN.

Ce problème peut être corrigé des manières suivantes ::

Appelez un agent d'assistance ou envoyez un message de service à l'opérateur.
Établissez vous-même une connexion Internet.

La première option est sans doute plus simple que la seconde. Le travailleur de soutien donnera Instructions détaillées pour restaurer l'accès, ou enverra les paramètres par message texte. Vous pouvez également visiter le site Internet de l'opérateur mobile. Les données sur les plus populaires sont présentées dans le tableau 1.

Tableau 1.

Obtention des paramètres d'accès au réseau auprès des opérateurs les plus courants du pays - numéros de demande.

Megafon - envoyez "1" au numéro 5049
Beeline - vous devriez appeler le 06503
Tele2 - appelez le numéro 679
MTS - envoyez un message vide pour appeler le 1234.

Si votre opérateur ne figure pas dans le tableau, vous devrez alors appeler un assistant et découvrir comment obtenir les paramètres d'accès au réseau. De nos jours, ils sont installés automatiquement. Le propriétaire du smartphone n’a rien à faire.

Après avoir défini les paramètres, vous recevrez un message de l'opérateur "Les paramètres Internet ont été installés. Félicitations". Moins souvent, vous recevez un package contenant des données d'installation qui vous oblige à cliquer sur le bouton « Installer ». Ce n’est qu’après cela qu’ils seront intégrés dans l’appareil.

Après avoir cliqué, moins d'une seconde s'écoulera et vous pourrez immédiatement parcourir les sites Web du réseau et télécharger des fichiers.

Configuration manuelle du réseau

Hélas, la configuration manuelle est difficile et tous les utilisateurs ne peuvent pas la comprendre. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration d'un point d'accès sur des appareils exécutant le système d'exploitation Android.

Les valeurs des champs seront obtenues auprès de l'opérateur. Ci-dessous, le tableau 2 présente les valeurs des opérateurs mobiles populaires en Russie.

Tableau 2. Paramètres des opérateurs pour les opérateurs connus dans le pays

Opérateur Nom Point d'accès Nom Mot de passe
MTS mts-internet mts mts mts
Tele2 tele2 internet internet.tele2.ru pas besoin
Beeline beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Megafon mégafon internet internet gdata gdata

Selon le smartphone, les éléments peuvent varier. Généralement, le mot de passe est facultatif. Si vous ne souhaitez pas saisir constamment un mot de passe lors de votre prochaine connexion au réseau, évitez de le définir.

Bien entendu, il existe d’autres raisons pour lesquelles l’accès à Internet peut ne pas être disponible.

Si les informations ci-dessous ne vous aident pas dans votre cas personnel, alors il est préférable de vous rendre sur centre de services opérateur mobile.

Pourquoi le transfert de données s’active-t-il automatiquement sur Android ?

Transfert de données – voulez-vous dire Internet mobile ? Il y a alors un problème avec votre téléphone. L'Internet mobile ne fonctionne pas tout seul car cela peut coûter de l'argent. Pour perte d'argent suite à une inclusion non autorisée Internet mobile le fabricant peut être poursuivi.

Le Wi-Fi peut sortir automatiquement du mode veille et se connecter à des réseaux non protégés par mot de passe. Mais seulement si c'est allumé. Avec les paramètres appropriés, le téléphone peut déterminer son emplacement via Wi-Fi même s'il est éteint.

Mais si votre Internet mobile s'allume spontanément, alors c'est grave. Peut-être devrez-vous effectuer une réinitialisation complète.

Il s'agit d'un problème logiciel. Malheureusement, sur Android, cela se produit souvent à la fois lors du transfert de données et des appels. Il s'allume tout seul et appelle n'importe où en transmettant des données.

Je l'ai apporté à l'atelier, ils ont dit qu'un firmware professionnel était nécessaire et qu'il était possible que l'androïde soit tué.

Presque tous les smartphones Android sont initialement configurés pour se connecter automatiquement à Internet. Cependant, si le tarif de votre smartphone n’inclut pas l’Internet illimité, de telles mises à jour peuvent coûter très cher. Ils doivent donc être désactivés manuellement. Cela se fait de la manière suivante:

Ouvrez l'onglet Programmes/Paramètres.
Cliquez sur Contrôle sans fil ou Sans fil et amp; Réseaux.
retirez la coche.

Si après ces manipulations le téléphone tente toujours de se connecter à votre insu, je vous propose plus manière radicale: répétez les deux premiers points, puis : cliquez sur Points d'accès/Paramètres APN/Supprimer l'APN.

Si l'Internet mobile s'allume spontanément sur Android, cela indique que le smartphone Android a été configuré par défaut pour se connecter automatiquement à Internet.

Pour désactiver complètement cette fonctionnalité, vous devez procéder comme suit :

Si le transfert de données s'active tout seul, il existe un programme sur le téléphone qui peut l'activer à sa discrétion. Par exemple, j'ai un programme de contrôle du trafic et il peut activer et désactiver la transmission de données à sa discrétion.

La connexion spontanée aux communications mobiles est due à des paramètres incorrects dans Android. Désactivez le transfert de données en cochant la case. Sinon, il y a des problèmes dans Android qui sont débogués dans l'atelier. Il arrive que des smartphones soient vendus défectueux.

Le transfert de données ne s'activera pas automatiquement si vous désactivez l'interrupteur à bascule dans les paramètres. Et si votre téléphone transmet constamment quelque chose, c'est dans l'ordre des choses. C'est un smartphone. Il sait mieux quand quelque chose doit être mis à jour et il s'accroche à toute opportunité de se connecter au réseau.

J'ai 2 smartphones. J'en utilise un, ils m'appellent sur l'autre. La seconde sans Internet : je suis allé sur Beeline, j'ai désactivé Internet, désactivé le transfert de données dans les paramètres, désactivé le Wi-Fi. Tous. Cela ne transmet rien.

Si votre transfert de données est automatiquement activé sur Android, alors vous avez simplement configuré votre smartphone de manière à ce qu'Internet se connecte automatiquement. Cela signifie que dans les paramètres, l'option appelée Transfert de données est simplement activée. Sur cette base, afin de désactiver l'activation automatique du transfert de données, il vous suffit de décocher cet élément. Et vous pouvez trouver cet élément en accédant aux paramètres dans réseau sans fil, puis dans les réseaux mobiles, vous pouvez décocher la case à côté de l'élément appelé transfert de données activé. Et voilà, votre problème est résolu.

Pour empêcher votre smartphone de se connecter à Internet, vous devez désactiver le transfert de données. Pour ce faire, j'ouvre généralement le menu en haut et clique sur Transfert de données ; si l'image dessus est blanche, après avoir cliqué, l'image devient grise.

Ou vous pouvez le désactiver via les paramètres - réseaux sans fil - et désactiver le transfert de données (décocher).

Le transfert automatique de données sur Android fonctionne en soi car apparemment la mise à jour des applications est activée dans vos paramètres.

Cela m'est arrivé lorsque j'ai installé plusieurs applications gratuites sur mon téléphone Android depuis le Play Market et qu'elles se sont mises à jour quand elles en avaient besoin et sans ma confirmation. J'ai découvert cela par hasard, le montant d'argent sur mon compte a diminué, j'ai appelé l'opérateur et il m'a dit que l'argent était dépensé en trafic Internet (supplémentaire, en plus de ce que j'ai selon le tarif) puis j'ai commencé à comprendre les paramètres - j'ai désactivé les mises à jour de l'application sans confirmation.

Regardez les paramètres, la section Connexion Internet - il devrait y avoir une réponse à votre question (décochez la case, si elle est cochée et lorsque vous aurez besoin d'utiliser Internet, vous l'allumerez et l'éteindrez).