हमारे पास एक सेवा है जिसे मैं वास्तव में करना पसंद करता हूं। मुझे लगता है कि मैं एक जासूसी फिल्म में हूं, जिसमें मुझे अभिनीत किया गया है क्योंकि मैं एक शीर्ष-गुप्त मिशन को पूरा करने के लिए वर्गीकृत जानकारी एकत्र करता हूं।

चूंकि हम हमेशा एक टीम के रूप में काम करते हैं, इसलिए मेरे सहयोगी मेरी मदद करते हैं। क्या मैं उन्हें सहायक के रूप में प्रस्तुत करता हूँ जो मुझे बहुमूल्य जानकारी प्रदान करते हैं? धन्यवाद जिससे मैं थोड़ा-थोड़ा करके जानकारी एकत्र करूंगा, इसे संक्षेप में बताऊंगा और सहेजूंगा ... दुनिया को नहीं, बल्कि हमारे ग्राहक (या ग्राहक, अगर हम फिल्मों की भाषा बोलते हैं)।

यह कैसी सर्विस है, जहां फंतासी ऐसे खेलती है? मिलना। यह विपणन विश्लेषण है।

विपणन विश्लेषण क्या है

लेकिन आखिरकार, यह उन सूचनाओं के आधार पर डेटा का विश्लेषण है जो कार्यों (समान 4P) को सामान्य बनाने, व्यवस्थित करने और बदलने के लिए विभिन्न विपणन अनुसंधानों के परिणामस्वरूप एकत्र किए गए थे।

कितना मुश्किल... मैं जाऊंगा

वाह? सच में! चलो जरा। विकिपीडिया से समझ में न आने वाले स्मार्ट पेज और एब्सट्रैक्ट आप अन्य साइटों पर पढ़ सकते हैं। और यहाँ सरल भाषा और समझने योग्य वाक्यों में व्यक्त किया जाता है। बेहतर अभी तक, ठोस उदाहरणों के साथ इसका बैकअप लें।

हमारी समझ में विपणन विश्लेषण क्या है, या हम क्या करते हैं? हमारे द्वारा किए गए कार्य के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

उदाहरण 1ग्राहक के पास कुछ जमीन है (7 हेक्टेयर ज्यादा नहीं है :)), और वह उस पर एक शिविर स्थल बनाना चाहता है। वह निम्नलिखित प्रश्नों के साथ हमारे पास आता है:

1. किस तरह का छात्रावास बनाना है (अवधारणा की आवश्यकता है)?
2. इसे बढ़ावा देने के लिए किस तरह की मार्केटिंग का इस्तेमाल किया जाना चाहिए?
3. क्या निवेश की जरूरत है?
4. यह पूरा विचार कैसे और सामान्य रूप से भुगतान करेगा?

उदाहरण 2क्लाइंट के पास एक कंपनी है जो एक क्षेत्र में लकड़ी के उपकरण बेचती है और इस क्षेत्र के बाहर भी नहीं, बल्कि पूरे रूस में जाने की बहुत इच्छा है।

आपको बस यह समझने की जरूरत है कि पहली जगह में किस उत्पाद के साथ जाना है (काफी विस्तृत श्रृंखला), इसके लिए क्या कार्रवाई करनी है और इसके लिए किस बजट की आवश्यकता है।

उदाहरण 3ग्राहक का अपना एक सफल व्यवसाय है, लेकिन वह दूसरी, मौलिक रूप से अलग दिशा खोलना चाहता है।

एक छोटा संयंत्र खोलने की कुछ योजनाएँ हैं (मैं आला प्रकट नहीं करूँगा)। बेशक, यह थोड़ा अधिक जटिल है और प्रश्न इस प्रकार हैं:

1. विकास और ;
2. विस्तृत अध्ययन के साथ एक विज्ञापन अवधारणा का विकास;
3. व्यापार और वित्तीय योजनाओं का विस्तृत अध्ययन (बेशक, हम इसमें विशेषज्ञ नहीं हैं, लेकिन हमारे पास साझेदार हैं);
4. ठीक है, निश्चित रूप से, बैंक के लिए सभी दस्तावेज तैयार करें (कुछ लोगों के पास अब स्टॉक में 100 मिलियन से अधिक रूबल हैं)।

इस तरह के उदाहरण केवल लोगों से बहुत दूर हैं, हॉस्टल विकसित करने, निचे इन, बाजार में एक नया उत्पाद लॉन्च करने, फ्रैंचाइज़िंग, और इसी तरह का अनुभव है।

मुझे लगता है कि फिल्म जासूसों के साथ मेरी समानता अब स्पष्ट हो गई है। संख्याओं के साथ व्यावसायिक योजनाएं एक बात हैं, लेकिन ग्राहक के प्रतिस्पर्धियों और यहां तक ​​कि पूरे क्षेत्र या देश में शोध करना एक पूरी तरह से अलग कैलिको है।

लेकिन यह हमारी समझ में है। और अगर हम शास्त्रीय अवधारणा पर लौटते हैं, तो विपणन विश्लेषण आवश्यक है जब:

• बाजार अनुसंधान;
• बाजार के रुझान;
• मांग और इसे प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन करना;
• कीमतों और मूल्य निर्धारण का अध्ययन;
• प्रतियोगियों का अध्ययन (विशेषकर मजबूत या तेजी से बढ़ने वाले) और प्रतिस्पर्धात्मकता;
• आपकी कंपनी (इसकी ताकत और कमजोरियों) का अध्ययन करना;
• और एक दर्जन से अधिक उप-कार्य।

विश्लेषण के लिए क्या करें

"कितने भयानक शब्द।" यह वह वाक्यांश है जो मेरे दिमाग में तब आता है जब मैं इस विवरण को पढ़ना शुरू करता हूं कि मार्केटिंग विश्लेषण करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है:

1. विपणन अनुसंधान करना;
2. अनुसंधान के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों का संग्रह, प्रसंस्करण और सामान्यीकरण;
3. संसाधित डेटा से प्रमुख बिंदुओं का चयन;
4. अवधारणाकरण (भगवान, क्या भयानक शब्द है!) - प्रमुख बिंदुओं को संसाधित करना और उन पर सही तरीके से विचार करना;
5. एक्सट्रपलेशन (लेकिन उनका आविष्कार कौन करता है!) - यह निर्धारित करना कि यह डेटा लंबी अवधि में कैसे चलाया जाएगा;
6. निष्कर्ष बनाना।

मैं मानव रूसी में अनुवाद करता हूं, साथ ही मैं तुरंत समझाता हूं कि कम या ज्यादा मानव विपणन विश्लेषण करने के लिए कदम दर कदम क्या करने की आवश्यकता है। हाँ, सामान्यीकृत, लेकिन समझ में आता है।

1. बाजार का विपणन विश्लेषण।बाजार के बारे में सभी जानकारी एकत्र करें जो आप पा सकते हैं और पहुंच सकते हैं। इंटरनेट के लिए धन्यवाद, आपके पास दुनिया में मौजूद लगभग सभी जानकारी है। तो देखिए, यह मुश्किल नहीं है। उदाहरण के लिए, मुझे उस शहर में होटल/हॉस्टल/होटल में बसने के लिए आवश्यक सभी प्रासंगिक आंकड़े मिले, जिनकी मुझे आवश्यकता थी।

   वैसे, हाल ही में एक दिलचस्प कांड सामने आया था। यूरोपीय छात्र ने अध्ययन के परिणामों की बदौलत नोबेल पुरस्कार के लिए नामांकित करने का फैसला किया, जो उसने किया। घोटाला यह है कि यह मेडिकल रिपोर्ट पर आधारित है, बल्कि बंद है, लेकिन इंटरनेट पर लीक हो गया है;

2. एक फर्म/संगठन/कंपनी का विपणन विश्लेषण।आप अंदर से पूरे संगठन का अध्ययन करते हैं। सब कुछ मतलब सब कुछ! विपणन, बिक्री, बिक्री, उत्पादन। कंपनी के भीतर जो कुछ भी होता है, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएं। और फिर अचानक ऐसा होता है कि आप एक निर्माण कंपनी में विपणन स्थापित करेंगे, लेकिन उत्पादन के बारे में भूल जाओ, और निर्धारित 3 दिनों के बजाय 10-14 दिनों में आदेश पूरे हो जाएंगे।
3. प्रतियोगियों का विपणन विश्लेषण।यहाँ! यह किसी भी नेता और मालिक के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज है। या यों कहें, सबसे सुखद। प्रतियोगी विश्लेषण का संचालन करें और पता करें कि वे किसमें बेहतर हैं। दोस्तों, चलो ऐसा करते हैं, अगर हम प्रतिस्पर्धियों से बेहतर हैं, तो हर चीज में। इसलिए आप प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करते हैं;
4. उत्पाद का विपणन विश्लेषण।आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि बाजार में प्रवेश करते समय आपका उत्पाद (इस मामले में, इस शब्द में सामान और सेवाएं दोनों शामिल हैं) प्रतिस्पर्धी और व्यवहार्य कैसे होंगे।

   यदि संगठन विश्लेषण आवश्यक है, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण दिलचस्प है, तो उत्पाद विश्लेषण वही है जिसके लिए संपूर्ण विश्लेषण है, इसलिए इसका विस्तार से अध्ययन करें और सभी संभावित विकल्पों पर विचार करें;

5. परियोजना का विपणन विश्लेषण।यहां सब कुछ सरल और स्पष्ट है। यह अनुमान लगाना और गणना करना आवश्यक है कि लंबी अवधि (1-3-5-10 वर्ष) में पूरी परियोजना कितनी व्यवहार्य है, और क्या यह इसे शुरू करने लायक है।

हम पहले से ही 29,000 से अधिक लोग हैं।
चालू करो

चलो अभ्यास के लिए आगे बढ़ते हैं

सामान्य तौर पर, सिद्धांत, सिद्धांत और इसके अलावा कुछ नहीं। लेकिन हमें अभ्यास की जरूरत है। आइए कल्पना करें कि आप स्वयं मार्केटिंग ऑडिट करने का निर्णय लेते हैं।

बाजार का विश्लेषण

संक्षेप में, बाजार (आपूर्ति और मांग) के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करें। यदि आप वास्तव में क्या विचार करना चाहते हैं, तो यहां आपकी सहायता के लिए एक लेख है, जिसे हमने पहले ही लिखा था -। इसके अलावा, ये सेवाएं आपकी मदद करेंगी:

• संघीय राज्य सांख्यिकी सेवा - इस सेवा के लिए धन्यवाद, आप अत्यंत रोचक और आश्चर्यजनक रूप से अप-टू-डेट जानकारी प्राप्त कर सकते हैं;
• बाजार की मात्रा का अनुमान लगाना आम तौर पर एक प्रतिपक्ष की जाँच के लिए एक सेवा है, लेकिन सही सेटिंग्स के साथ और, जैसा कि वे कहते हैं, "यदि आप गहरी खुदाई करते हैं", तो आप दिलचस्प डेटा निकाल सकते हैं।

  उदाहरण के लिए, एक निश्चित जगह में अनुमानित बिक्री (डेटा कंपनियों के वित्तीय विवरणों से लिया जाता है)। मै इसकी अत्यधिक सिफारिश करता हु।

कंपनी विश्लेषण

1. कंपनी की पहली छाप;
2. पहला संपर्क;
3. बिक्री एल्गोरिथ्म;
4. विपणन;
5. कर्मचारियों और मालिक की क्षमता।

और अब ध्यान!

पहले 2 बिंदुओं की जांच और निष्पादन व्यवसाय के स्वामी द्वारा नहीं किया जाना चाहिए और न ही प्रबंधक द्वारा किया जाना चाहिए। यह प्रतिबंधित है। यह पूरी तरह से स्वतंत्र व्यक्ति होना चाहिए जो तब आपको पूरा सच बताएगा।

यह बहुत सुखद नहीं लगता, लेकिन यदि आप किसी पेशेवर को अपनी कंपनी में आने देते हैं, तो वह आपको कंपनी के बारे में और आपके कर्मचारियों के बारे में बहुत सी नई और दिलचस्प बातें बताएगा।

प्रतियोगी विश्लेषण

जैसा कि मैंने पहले ही लिखा है, यह अधिकांश उद्यमियों का पसंदीदा शगल है, जो इसी ब्लॉक में जासूसों की भूमिका निभाते हैं।

मैं देखता हूँ...

1. आपको अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों की पहचान करने की आवश्यकता है। कम से कम 3-5, और एक या दो नहीं, जैसा कि आमतौर पर माना जाता है;
2. इंटरनेट पर उनके बारे में सभी जानकारी प्राप्त करें। विशेष रूप से, विस्तृत, सामाजिक नेटवर्क, वर्तमान स्थान देखें और स्वाइप करें;
3. उनके लिए एक मिस्ट्री शॉपर चलाएँ। यदि आप नहीं जा सकते हैं, तो एक मित्र को भेजें। लेकिन ऑडियो रिकॉर्डिंग और रिपोर्ट के साथ एक पेशेवर कंपनी को किराए पर लेना बेहतर है (बेशक, आपको उन्हें पहले से और अपने दम पर तैयार करने की आवश्यकता है);
4. सभी विज्ञापन जानकारी एकत्र करें और उनका विश्लेषण करें। इंटरनेट पर, ऑफ़लाइन (बिलबोर्ड, समाचार पत्र, पत्रिकाएं);
5. इस जानकारी के आधार पर अपने प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की सूची बनाएं।

हम पेटेंट पर विचार करते हैं

सुबह आकर उससे सस्ती खरीदारी करें। शाम को आप उससे दूसरी खरीदारी करते हैं। चाल यह है कि यदि आपके पास कैश डेस्क है, तो आपको एक नंबर वाला चेक मिलता है।

चेक (= प्रति दिन ग्राहकों की संख्या) के बीच अंतर की गणना करके और इसे औसत चेक से गुणा करके और एक महीने में दिनों की संख्या से, आप एक प्रतियोगी के अनुमानित कारोबार की गणना कर सकते हैं।

खानपान और खुदरा स्टोर के लिए प्रासंगिक (विशेषकर सस्ते उत्पादों के साथ)।

उत्पाद विश्लेषण

यहां आपको कड़ी मेहनत करनी होगी। ऐसा करने के लिए, आपको पहले निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर जानने होंगे:

1. आपका कौन है?
2. क्या कोई विस्तृत है?
3. और अंजाम दिया?
4. फिर उनकी कौन सी कमजोरियां हैं जिन्हें हम दूर कर सकते हैं, उन्हें मजबूत कर सकते हैं और इसके माध्यम से ऊपर उठ सकते हैं?
5. हमारी स्थिति क्या होगी? और यूएसपी?
6. क्या मार्केटिंग के बारे में सोचा और काम किया गया है?
7. क्या वितरण चैनल सुविचारित हैं?

और ऐसे ही दर्जनों सवाल जिनका आपको जवाब देना है। सोचो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता? खैर, बधाई हो!

आप "बाजार से मार्केटिंग करने की योजना बना रहे हैं, उत्पाद से नहीं।" यह वह जाल है जिसमें कई उद्यमी गिरते हैं। इसके बारे में और इसके बारे में विस्तार से कि इससे क्या खतरा है, मैंने लेख में लिखा था।

विपणन अनुसंधान उत्पादों के उत्पादन और विपणन में अपनाने के उद्देश्य से बाजार की स्थिति के बारे में जानकारी की खोज, संग्रह, व्यवस्थितकरण और विश्लेषण है। यह स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए कि इन उपायों के बिना प्रभावी कार्य असंभव है। एक व्यावसायिक वातावरण में, कोई भी यादृच्छिक रूप से कार्य नहीं कर सकता है, लेकिन सत्यापित और सटीक जानकारी द्वारा निर्देशित होना चाहिए।

विपणन अनुसंधान का सार

विपणन अनुसंधान एक ऐसी गतिविधि है जिसमें वैज्ञानिक तरीकों के आधार पर बाजार की स्थिति का विश्लेषण शामिल है। केवल वे कारक मायने रखते हैं जो वस्तुओं या सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित कर सकते हैं। इन गतिविधियों के निम्नलिखित मुख्य उद्देश्य हैं:

• खोज - सूचना के प्रारंभिक संग्रह में शामिल है, साथ ही आगे के शोध के लिए इसके फ़िल्टरिंग और सॉर्टिंग;
• वर्णनात्मक - समस्या का सार निर्धारित किया जाता है, इसकी संरचना, साथ ही अभिनय कारकों की पहचान;
• आकस्मिक - चयनित समस्या और पहले से पहचाने गए कारकों के बीच संबंध की उपस्थिति की जाँच की जाती है;
• परीक्षण - किसी विशेष विपणन समस्या को हल करने के लिए पाए गए तंत्र या तरीकों का प्रारंभिक परीक्षण किया जाता है;
• दूरंदेशी - बाजार के माहौल में भविष्य की स्थिति की भविष्यवाणी करने का सुझाव दें।

विपणन अनुसंधान एक ऐसी गतिविधि है जिसका एक विशिष्ट लक्ष्य होता है, जो किसी विशेष समस्या को हल करना होता है। साथ ही, ऐसी कोई स्पष्ट योजनाएँ और मानक नहीं हैं जिनका किसी संगठन को ऐसी समस्याओं का समाधान करते समय पालन करना चाहिए। उद्यम की जरूरतों और क्षमताओं के आधार पर इन क्षणों को स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है।

विपणन अनुसंधान के प्रकार

निम्नलिखित मुख्य विपणन शोधों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• बाजार अनुसंधान (इसके पैमाने, भौगोलिक विशेषताओं, आपूर्ति और मांग की संरचना, साथ ही आंतरिक स्थिति को प्रभावित करने वाले कारकों का निर्धारण);
• बिक्री का अध्ययन (उत्पादों की बिक्री के तरीके और चैनल निर्धारित किए जाते हैं, भौगोलिक विशेषता के आधार पर संकेतकों में परिवर्तन, साथ ही प्रभाव के मुख्य कारक);
• माल का विपणन अनुसंधान (दोनों अलग-अलग उत्पादों के गुणों का अध्ययन और प्रतिस्पर्धी संगठनों के समान उत्पादों की तुलना में, साथ ही कुछ विशेषताओं के लिए उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया का निर्धारण);
• विज्ञापन नीति का अध्ययन (स्वयं की प्रचार गतिविधियों का विश्लेषण, साथ ही प्रतियोगियों के मुख्य कार्यों के साथ उनकी तुलना करना, बाजार पर माल की स्थिति के नवीनतम साधनों का निर्धारण);
• आर्थिक संकेतकों का विश्लेषण (बिक्री की मात्रा और शुद्ध लाभ की गतिशीलता का अध्ययन, साथ ही साथ उनकी अन्योन्याश्रयता का निर्धारण और प्रदर्शन में सुधार के तरीके खोजना);
• उपभोक्ताओं का विपणन अनुसंधान - उनकी मात्रात्मक और गुणात्मक संरचना (लिंग, आयु, पेशा, वैवाहिक स्थिति और अन्य विशेषताओं) का अर्थ है।

मार्केटिंग रिसर्च कैसे व्यवस्थित करें

विपणन अनुसंधान का संगठन एक महत्वपूर्ण क्षण है जिस पर पूरे उद्यम की सफलता निर्भर हो सकती है। कई कंपनियां इस मुद्दे से अपने दम पर निपटना पसंद करती हैं। इस मामले में, व्यावहारिक रूप से कोई अतिरिक्त लागत की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, गोपनीय डेटा रिसाव का कोई जोखिम नहीं है। हालाँकि, इस दृष्टिकोण के नकारात्मक पक्ष भी हैं। राज्य में हमेशा ऐसे कर्मचारी नहीं होते हैं जिनके पास उच्च गुणवत्ता वाले विपणन अनुसंधान करने के लिए पर्याप्त अनुभव और ज्ञान हो। इसके अलावा, संगठन के कर्मचारी हमेशा इस मुद्दे पर निष्पक्ष रूप से संपर्क नहीं कर सकते हैं।

पिछले विकल्प की कमियों को देखते हुए, यह कहना उचित है कि विपणन अनुसंधान के संगठन में तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों को शामिल करना बेहतर है। एक नियम के रूप में, उनके पास इस क्षेत्र में व्यापक अनुभव और प्रासंगिक योग्यताएं हैं। इसके अलावा, इस संगठन से जुड़े नहीं होने के कारण, वे स्थिति पर पूरी तरह से नजर रख रहे हैं। हालांकि, बाहरी विशेषज्ञों को काम पर रखते समय, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि उच्च गुणवत्ता वाला शोध काफी महंगा है। इसके अलावा, बाज़ारिया हमेशा उस उद्योग की बारीकियों को नहीं जानता है जिसमें निर्माता काम करता है। सबसे गंभीर जोखिम यह है कि गोपनीय जानकारी लीक हो सकती है और प्रतिस्पर्धियों को फिर से बेची जा सकती है।

विपणन अनुसंधान के संचालन के सिद्धांत

गुणात्मक विपणन अनुसंधान किसी भी उद्यम के सफल और लाभदायक कार्य की गारंटी है। वे निम्नलिखित सिद्धांतों के आधार पर किए जाते हैं:

• नियमितता (बाजार की स्थिति का अनुसंधान प्रत्येक रिपोर्टिंग अवधि में किया जाना चाहिए, साथ ही इस घटना में कि संगठन के उत्पादन या विपणन गतिविधियों के संबंध में एक महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय आ रहा है);
• निरंतरता (अनुसंधान कार्य शुरू करने से पहले, आपको पूरी प्रक्रिया को उन घटकों में तोड़ने की जरूरत है जो एक स्पष्ट अनुक्रम में किए जाएंगे और एक दूसरे के साथ अटूट रूप से बातचीत करेंगे);
• जटिलता (गुणात्मक विपणन अनुसंधान को उन सभी विस्तृत प्रश्नों के उत्तर प्रदान करने चाहिए जो किसी विशेष समस्या से संबंधित हैं जो विश्लेषण का विषय है);
• लागत-प्रभावशीलता (अनुसंधान गतिविधियों की योजना इस तरह से बनाना आवश्यक है कि उनके कार्यान्वयन की लागत न्यूनतम हो);
• दक्षता (एक विवादास्पद मुद्दा उठने के तुरंत बाद अनुसंधान करने के उपाय समय पर किए जाने चाहिए);
• संपूर्णता (चूंकि बाजार अनुसंधान गतिविधियाँ काफी श्रमसाध्य और लंबी होती हैं, इसलिए उन्हें बहुत ही सावधानी और सावधानी से करना चाहिए ताकि अशुद्धियों और कमियों की पहचान करने के बाद उन्हें दोहराने की आवश्यकता न हो);
• सटीकता (सभी गणना और निष्कर्ष सिद्ध तरीकों को लागू करके विश्वसनीय जानकारी के आधार पर किए जाने चाहिए);
• वस्तुनिष्ठता (यदि कोई संगठन स्वयं विपणन अनुसंधान करता है, तो उसे निष्पक्ष रूप से करने का प्रयास करना चाहिए, ईमानदारी से अपनी सभी कमियों, निरीक्षणों और कमियों को पहचानना चाहिए)।

विपणन अनुसंधान के चरण

बाजार की स्थिति का अध्ययन करना एक जटिल और लंबी प्रक्रिया है। विपणन अनुसंधान के चरणों को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है:

• एक समस्या तैयार करना (एक प्रश्न उठाना जिसे इन गतिविधियों को करने के दौरान हल करने की आवश्यकता है);
• प्रारंभिक योजना (अध्ययन के चरणों का संकेत, साथ ही प्रत्येक व्यक्तिगत आइटम के लिए रिपोर्टिंग के लिए प्रारंभिक समय सीमा);
• समन्वय (सभी विभागों के प्रमुखों के साथ-साथ सामान्य निदेशक को योजना से परिचित होना चाहिए, यदि आवश्यक हो तो अपना समायोजन करना चाहिए, और फिर एक सामान्य निर्णय द्वारा दस्तावेज़ को अनुमोदित करना चाहिए);
• जानकारी का संग्रह (उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण दोनों से संबंधित डेटा का अध्ययन और खोज);
• सूचना विश्लेषण (प्राप्त आंकड़ों का सावधानीपूर्वक अध्ययन, संगठन की जरूरतों के अनुसार उनकी संरचना और प्रसंस्करण और;
• आर्थिक गणना (वित्तीय संकेतकों का मूल्यांकन वास्तविक समय और भविष्य दोनों में किया जाता है);
• डीब्रीफिंग (प्रस्तावित प्रश्नों के उत्तर तैयार करना, साथ ही एक रिपोर्ट तैयार करना और वरिष्ठ प्रबंधन को उसका स्थानांतरण)।

उद्यम में विपणन अनुसंधान विभाग की भूमिका

एक उद्यम की सफलता काफी हद तक विपणन अनुसंधान की गुणवत्ता और समयबद्धता से निर्धारित होती है। बड़ी कंपनियां अक्सर इन उद्देश्यों के लिए विशेष विभागों का आयोजन करती हैं। ऐसी संरचनात्मक इकाई बनाने की सलाह पर निर्णय प्रबंधन द्वारा उद्यम की जरूरतों के आधार पर किया जाता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि विपणन अनुसंधान विभाग को अपनी गतिविधियों के लिए बहुत सारी जानकारी की आवश्यकता होती है। लेकिन एक उद्यम के भीतर बहुत बड़ी संरचना बनाना आर्थिक रूप से अनुचित होगा। इसलिए पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी के हस्तांतरण के लिए विभिन्न विभागों के बीच संबंध स्थापित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। उसी समय, विपणन विभाग को किसी भी रिपोर्टिंग को बनाए रखने से पूरी तरह छूट दी जानी चाहिए, सिवाय इसके कि जो सीधे अनुसंधान से संबंधित हो। अन्यथा, मुख्य उद्देश्य की हानि के लिए साइड वर्क पर बहुत अधिक समय और प्रयास खर्च किया जाएगा।

विपणन अनुसंधान विभाग अक्सर कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को संदर्भित करता है। सामान्य प्रबंधन के साथ सीधा संबंध सुनिश्चित करना आवश्यक है। लेकिन निचले स्तर के उपखंडों के साथ बातचीत कम महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि उनकी गतिविधियों के बारे में समय पर और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है।

इस विभाग का नेतृत्व करने वाले व्यक्ति के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि उसे संगठन की गतिविधियों के विपणन अनुसंधान जैसे मुद्दे का मौलिक ज्ञान होना चाहिए। इसके अलावा, विशेषज्ञ को उद्यम की संगठनात्मक संरचना और विशेषताओं को अच्छी तरह से जानना चाहिए। इसकी स्थिति के अनुसार, विपणन विभाग के प्रमुख को शीर्ष प्रबंधन के साथ समान किया जाना चाहिए, क्योंकि समग्र सफलता काफी हद तक उसकी इकाई के काम की प्रभावशीलता पर निर्भर करती है।

विपणन अनुसंधान की वस्तुएं

विपणन अनुसंधान प्रणाली का उद्देश्य निम्नलिखित मुख्य उद्देश्य हैं:

• वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता (उनका व्यवहार, बाजार पर उपलब्ध प्रस्तावों के प्रति दृष्टिकोण, साथ ही उत्पादकों द्वारा किए गए उपायों की प्रतिक्रिया);
• ग्राहकों की जरूरतों के अनुपालन के लिए सेवाओं और वस्तुओं का विपणन अनुसंधान, साथ ही प्रतिस्पर्धी कंपनियों के समान उत्पादों के साथ समानता और अंतर की पहचान करना;
• प्रतियोगिता (संख्यात्मक संरचना के अध्ययन के साथ-साथ समान उत्पादन क्षेत्रों वाले संगठनों के भौगोलिक प्रसार का तात्पर्य है)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक विषय के लिए अलग-अलग अध्ययन करना आवश्यक नहीं है। एक विश्लेषण के भीतर, कई प्रश्नों को एक साथ जोड़ा जा सकता है।

अनुसंधान डेटा

बाजार अनुसंधान डेटा को दो मुख्य प्रकारों में बांटा गया है - प्राथमिक और द्वितीयक। पहली श्रेणी के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि हम उस जानकारी के बारे में बात कर रहे हैं जिसका उपयोग सीधे विश्लेषणात्मक कार्य के दौरान किया जाएगा। इसके अलावा, यह तथ्य ध्यान देने योग्य है कि कुछ मामलों में विपणन अनुसंधान केवल प्राथमिक डेटा एकत्र करने तक सीमित है, जो हो सकता है:

• मात्रात्मक - गतिविधियों के परिणामों को दर्शाने वाले आंकड़े;
• गुणात्मक - आर्थिक गतिविधि में कुछ घटनाओं की घटना के तंत्र और कारणों की व्याख्या करें।

द्वितीयक डेटा सीधे विपणन अनुसंधान के विषय से संबंधित नहीं है। अक्सर, यह जानकारी पहले ही किसी अन्य उद्देश्य के लिए एकत्र और संसाधित की जा चुकी है, लेकिन वर्तमान अध्ययन के दौरान यह बहुत उपयोगी भी हो सकती है। इस प्रकार की जानकारी का मुख्य लाभ इसका सस्तापन है, क्योंकि आपको इन तथ्यों को प्राप्त करने के लिए प्रयास करने और पैसे लगाने की आवश्यकता नहीं है। जाने-माने प्रबंधक अनुशंसा करते हैं कि पहली बात यह है कि द्वितीयक जानकारी की ओर मुड़ें। और कुछ डेटा की कमी की पहचान करने के बाद ही आप प्राथमिक जानकारी एकत्र करना शुरू कर सकते हैं।

माध्यमिक जानकारी के साथ काम करना शुरू करने के लिए, निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:

• पहला कदम डेटा स्रोतों की पहचान करना है, जो संगठन के अंदर और बाहर दोनों जगह हो सकते हैं;
• इसके अलावा, प्रासंगिक जानकारी का चयन करने के लिए सूचना का विश्लेषण और छँटाई की जाती है;
• अंतिम चरण में, एक रिपोर्ट तैयार की जाती है, जो सूचना के विश्लेषण के दौरान किए गए निष्कर्षों को इंगित करती है।

विपणन अनुसंधान: एक उदाहरण

सफलतापूर्वक काम करने और प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए, किसी भी उद्यम को बाजार विश्लेषण करना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि न केवल कार्य करने की प्रक्रिया में, बल्कि व्यवसाय शुरू करने से पहले, एक विपणन अनुसंधान करना आवश्यक है। एक उदाहरण पिज़्ज़ेरिया का उद्घाटन है।

मान लीजिए कि आपने अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया है। सबसे पहले, आपको अध्ययन के उद्देश्यों पर निर्णय लेना चाहिए। यह प्रतिस्पर्धी माहौल का अध्ययन और विश्लेषण हो सकता है। इसके अलावा, लक्ष्यों को विस्तृत किया जाना चाहिए, जिसके दौरान कई कार्यों को परिभाषित किया जाता है (उदाहरण के लिए, डेटा संग्रह और विश्लेषण, चयन, आदि)। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रारंभिक चरण में, अध्ययन विशुद्ध रूप से वर्णनात्मक हो सकता है। लेकिन, यदि आप इसे उचित समझते हैं, तो अतिरिक्त आर्थिक गणना की जा सकती है।

अब आपको एक परिकल्पना को सामने रखना होगा, जिसकी पुष्टि प्राथमिक और माध्यमिक जानकारी के विश्लेषण के दौरान की जाएगी। उदाहरण के लिए, आपको लगता है कि आपके इलाके में यह संस्था बहुत लोकप्रिय होगी, क्योंकि बाकी पहले ही अप्रचलित हो चुकी हैं। शब्दांकन वर्तमान स्थिति के आधार पर कोई भी हो सकता है, लेकिन इसमें उन सभी कारकों (बाहरी और आंतरिक दोनों) का वर्णन होना चाहिए जो लोगों को आपके पिज़्ज़ेरिया की ओर आकर्षित करेंगे।

अनुसंधान योजना इस तरह दिखेगी:

• एक समस्या की स्थिति की परिभाषा (इस मामले में, यह इस तथ्य में निहित है कि पिज़्ज़ेरिया खोलने की उपयुक्तता के संदर्भ में कुछ अनिश्चितता है);
• इसके अलावा, शोधकर्ता को स्पष्ट रूप से लक्षित दर्शकों की पहचान करनी चाहिए, जिसमें संस्था के संभावित ग्राहक शामिल होंगे;
• विपणन अनुसंधान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक सर्वेक्षण है, और इसलिए एक नमूना बनाना आवश्यक है जो लक्षित दर्शकों को स्पष्ट रूप से प्रतिबिंबित करेगा;
• अतिरिक्त गणितीय अनुसंधान करना, जिसमें प्रारंभिक सर्वेक्षण के आधार पर निर्धारित आय के साथ व्यवसाय शुरू करने की लागत की तुलना करना शामिल है।

विपणन अनुसंधान के परिणाम इस सवाल का स्पष्ट जवाब होना चाहिए कि क्या यह इस इलाके में एक नया पिज़्ज़ेरिया खोलने लायक है। यदि एक स्पष्ट निर्णय प्राप्त करना संभव नहीं था, तो यह सूचना विश्लेषण के अन्य प्रसिद्ध तरीकों के उपयोग का सहारा लेने के लायक है।

निष्कर्ष

किसी विशेष निर्णय लेने की व्यवहार्यता निर्धारित करने या वर्तमान स्थिति के अनुसार अपने काम को समायोजित करने के लिए विपणन अनुसंधान बाजार की स्थिति का एक व्यापक अध्ययन है। इस प्रक्रिया के दौरान, जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना आवश्यक है, और फिर कुछ निष्कर्ष निकालना आवश्यक है।

विपणन अनुसंधान के विषय बहुत भिन्न हो सकते हैं। यह सीधे एक उत्पाद या सेवा, और बाजार, और उपभोक्ता क्षेत्र, और प्रतिस्पर्धी स्थिति, और अन्य कारक हैं। साथ ही, एक ही विश्लेषण में कई सवाल उठाए जा सकते हैं।

बाजार अनुसंधान शुरू करते समय, आपको उस समस्या को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है जिसे इसके परिणामस्वरूप हल किया जाना चाहिए। इसके बाद, इसके कार्यान्वयन के लिए आवंटित समय सीमा के अनुमानित संकेत के साथ एक कार्य योजना तैयार की जाती है। दस्तावेज़ स्वीकृत होने के बाद, आप जानकारी एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना शुरू कर सकते हैं। की गई गतिविधियों के परिणामों के आधार पर, रिपोर्टिंग प्रलेखन शीर्ष प्रबंधन को प्रस्तुत किया जाता है।

अध्ययन का मुख्य बिंदु सूचना का संग्रह और विश्लेषण है। विशेषज्ञ द्वितीयक स्रोतों में उपलब्ध आंकड़ों का अध्ययन करके काम शुरू करने की सलाह देते हैं। केवल इस घटना में कि कोई तथ्य गायब होगा, उनकी स्वतंत्र खोज पर काम करने की सलाह दी जाती है। यह महत्वपूर्ण समय और लागत बचत प्रदान करेगा।

विपणन विश्लेषण (विपणन विश्लेषण) - जटिल विपणन कार्यों ("4P"), उनके परिवर्तन, व्यवस्थितकरण, व्याख्या और मॉडलिंग के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में विपणन अनुसंधान के परिणामस्वरूप एकत्र किए गए विपणन डेटा का विश्लेषण।

शास्त्रीय अर्थों में विपणन विश्लेषण- विशेष प्रकार के विश्लेषण का एक सेट जो विपणन में व्यापक रूप से व्यापक हो गया है और एक विशेष तरीके से विशिष्ट विपणन कार्यों को हल करता है (उदाहरण के लिए, पोर्टफोलियो विश्लेषण, जिसमें बीसीजी मैट्रिक्स या मैकिन्से मैट्रिक्स का उपयोग करना शामिल है)।

विपणन विश्लेषण का उद्देश्य- अनिश्चित बाजार स्थिति में ठोस प्रबंधन निर्णयों को अपनाने की तैयारी में सहायता।

विपणन विश्लेषण के कार्य:

• बाजार अनुसंधान और बाजार के रुझान का औचित्य;
• मांग को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों का विश्लेषण;
• मूल्य निर्धारण रणनीति का विश्लेषण और औचित्य;
• उद्यम के वास्तविक और संभावित प्रतिस्पर्धियों की पहचान;
• कमजोरियों और गतिविधियों की ताकत, फायदे और नुकसान का आकलन;
• सामान्य रूप से प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन, प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीकों की पहचान;
• बिक्री संवर्धन के तरीकों का विश्लेषण और सबसे प्रभावी लोगों की पसंद की पुष्टि।

विपणन में, विश्लेषण के दो मुख्य क्षेत्र हैं: परिचालन विश्लेषणतथा रणनीतिक विश्लेषण:

विपणन में परिचालन विश्लेषण- पर्यावरण के साथ कंपनी के अंतर्संबंधों का एक जटिल पता चलता है, विपणन गतिविधियों के लिए बाजार की प्रतिक्रिया का आकलन, विपणन गतिविधियों की प्रतिक्रिया के रूप में बाजार में उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण और मॉडलिंग, उपभोक्ताओं की राय और वरीयताओं का अध्ययन, की क्षमता का विश्लेषण खुद की कंपनी, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण;

विपणन में रणनीतिक विश्लेषण- बाजार की स्थिति का आकलन (संतुलन, पैमाने, क्षमता, विकास की आनुपातिकता, विकास के रुझान, विकास की स्थिरता, चक्रीय विकास), उपभोक्ता मांग का विश्लेषण और पूर्वानुमान। सामरिक विश्लेषण से पर्यावरण के साथ फर्म के अंतर्संबंधों का एक जटिल पता चलता है।

विपणन विश्लेषण सांख्यिकीय, अर्थमितीय और विश्लेषण के अन्य तरीकों का उपयोग करके किया जाता है।

विपणन विश्लेषण के तरीकेमौजूदा और व्यवहार में लागू:

• विश्लेषण के सांख्यिकीय तरीके;
• गणितीय मॉडलिंग;
• प्रक्रियाओं और जोखिमों का मॉडलिंग;
• अनुमानी तरीके (विशेषज्ञ आकलन के तरीके);
• बहुआयामी (मैट्रिक्स) विश्लेषण के तरीके;
• विपणन में विश्लेषण के संकर तरीके।

विपणन में विश्लेषण के सांख्यिकीय तरीके- यह निरपेक्ष, औसत और सापेक्ष मूल्यों, समूहों, सूचकांक, प्रवृत्ति और प्रतिगमन कारक मॉडल, परिवर्तनशीलता के तरीके, फैलाव, सहसंबंध और चक्रीय विश्लेषण, बहुभिन्नरूपी विश्लेषण के तरीके: भाज्य, क्लस्टर, आदि का विश्लेषण है। सांख्यिकीय के प्रकारों में से विश्लेषण वर्णनात्मक (वर्णनात्मक), अनुमान विश्लेषण, अंतर विश्लेषण, संबंध विश्लेषण और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण हैं। इन सभी विश्लेषणों का उपयोग व्यक्तिगत रूप से या संयोजन में किया जा सकता है। वे द्रव्यमान, आवर्ती घटनाओं के अध्ययन के मुख्य साधन के रूप में कार्य करते हैं और व्यापक रूप से बाजार के व्यवहार की भविष्यवाणी करने में उपयोग किए जाते हैं।

मार्केटिंग में गणितीय मॉडलिंग- ये मूल्य निर्धारण प्रणाली की गणना, मूल्य गणना, स्थान चुनने के तरीके, विज्ञापन मीडिया का एक सेट और एक विज्ञापन बजट संकलित करना है। इस पद्धति में माल की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करना शामिल है, उत्पाद संशोधनों के ब्लॉक द्वारा वर्गीकरण का तथाकथित एबीसी विश्लेषण जो विभिन्न बाजार क्षेत्रों की जरूरतों को पूरा करता है।

जोखिम मॉडलिंग- संभाव्यता और निर्णय सिद्धांत के सिद्धांतों पर आधारित प्रक्रिया मॉडल। तरीकों की मदद से कमोडिटी फ्लो और कस्टमर फ्लो के मॉडल, मार्केट रिएक्शन के मॉडल बनाए जाते हैं। विपणन जोखिम मॉडलिंग टूल में बाजार विभाजन तकनीक, तथाकथित एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण - कंपनी की ताकत और कमजोरियों का अध्ययन और मूल्यांकन, इसकी क्षमताएं और खतरनाक कारक शामिल हैं।

विशेषज्ञ आकलन के अनुमानी तरीके या तरीके- अंतर्ज्ञान, कल्पना और अनुभव के आधार पर। उनका उपयोग उन घटनाओं को मापने के लिए किया जाता है जिनके लिए माप के कोई तरीके नहीं हैं (डॉल्फ़िन विधि, सामूहिक विचार पीढ़ी की विधि, आपदा सिद्धांत)।

बहुभिन्नरूपी मैट्रिक्स विधियाँ- बहुआयामी मैट्रिक्स, व्यवहार मॉडल (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण, बीसीजी मैट्रिक्स, मैकिन्स मैट्रिक्स) के निर्माण और विश्लेषण के आधार पर स्थितियों का मॉडलिंग।

हाइब्रिड मार्केटिंग के तरीके- नियतात्मक और संभाव्य विशेषताओं को मिलाएं। उनका उपयोग, सबसे पहले, जटिल प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए किया जाता है, उदाहरण के लिए, कमोडिटी सर्कुलेशन की समस्याएं।

विपणन विश्लेषण के चरण:

1. विपणन अनुसंधान के परिणामस्वरूप डेटा संग्रह;
2. सीमित संख्या में प्रमुख मापदंडों के माध्यम से उन्हें व्यक्त करके डेटा की एक सरणी का सामान्यीकरण;
3. अवधारणाकरण - ग्राहक के लिए समझने योग्य श्रेणियों में सामान्यीकरण, संचार प्रसंस्करण और परिणामों की व्याख्या के परिणामों का मूल्यांकन;
4. एक्सट्रपलेशन - यह निर्धारित करना कि किस हद तक (किस आत्मविश्वास अंतराल में) नमूना डेटा ध्यान की वस्तुओं के पूरे सेट के लिए विशिष्ट है;
5. निष्कर्ष तैयार करना।

बाजार का विपणन विश्लेषण- बाजार के विकास, मांग, उपभोक्ता व्यवहार के मॉडलिंग के पूर्वानुमान का रणनीतिक विश्लेषण।

कंपनी का विपणन विश्लेषण- एक रणनीतिक विश्लेषण जो एक कंपनी और पर्यावरण के बीच संबंधों के एक सेट को प्रकट करता है।

प्रतिस्पर्धी विपणन विश्लेषण- बाजार की पेशकश की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता का अध्ययन;

विपणन अभियान के परिणामों का विश्लेषण- विपणन प्रभाव के लिए बाजार की प्रतिक्रिया का परिचालन विश्लेषण।

परियोजना का विपणन विश्लेषण- एक विशाल अवधारणा, जो एक परियोजना के कार्यान्वयन के लिए प्रक्रियाओं का विश्लेषण है।

माल का विपणन विश्लेषण (सेवाएं, ऑफ़र)- बाजार में किसी दिए गए उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का निर्धारण, यह समझना कि क्या हो रहा है और किसी विशेष चरण में या उसके जीवन चक्र के सभी चरणों में उत्पाद का क्या होगा।

विपणन अनुसंधान और विपणन विश्लेषण को भ्रमित न करें. विपणन अनुसंधान में सूचना का संग्रह, प्रसंस्करण, भंडारण और व्यवस्थितकरण शामिल है। विपणन विश्लेषण में निष्कर्ष शामिल हैं - मूल्यांकन, स्पष्टीकरण, मॉडलिंग और प्रक्रियाओं और घटनाओं का पूर्वानुमान।

मार्केटिंग: लेक्चर नोट्स लॉगिनोवा ऐलेना युरीवना

6. बाजार अनुसंधान के तरीके

6. बाजार अनुसंधान के तरीके

विपणक जानकारी एकत्र करने के लिए कुछ विधियों का उपयोग करते हैं।

प्राथमिक अनुसंधान - डेटा संग्रह - निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके उत्पन्न होने पर किया जाता है:

1. अवलोकन- यह अवलोकन की वस्तु पर किसी भी प्रभाव के बिना इंद्रियों द्वारा अनुभव की गई परिस्थितियों के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है। अवलोकनएक ऐसी प्रक्रिया है जिसका एक विशिष्ट उद्देश्य होता है, जो एकत्रित किए गए सभी तथ्यों को व्यवस्थित और व्यवस्थित रूप से सारांशित करता है और एकत्र किए गए डेटा की विश्वसनीयता और सटीकता के लिए नियंत्रण के अधीन होता है।

पर्यवेक्षक की व्यक्तिगत भागीदारी के साथ या उसके बिना प्रयोगशाला, क्षेत्र की स्थितियों में अवलोकन हो सकता है।

क्षेत्र की स्थितियों का मतलब है कि प्रक्रियाएं एक प्राकृतिक सेटिंग (भंडार, बाजार आदि में) में होती हैं, जबकि प्रयोगशाला स्थितियों का मतलब है कि स्थितियां कृत्रिम रूप से बनाई गई हैं। पहले रूप की एक विशिष्ट विशेषता प्रेक्षित वस्तु का प्राकृतिक व्यवहार है, और दूसरा यह है कि कई तकनीकी साधनों का उपयोग करना संभव है।

मानकीकरण की डिग्री के अनुसार, मानकीकृत अवलोकन और मुक्त अवलोकन प्रतिष्ठित हैं।

मानकीकरण को क्रियाओं के विशिष्ट व्यवहार पैटर्न की परिभाषा के रूप में समझा जाता है। उदाहरण के लिए, स्टोर विंडो में विज्ञापन की प्रभावशीलता की पहचान करने के लिए, ऐसी कई योजनाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: एक व्यक्ति स्टोर विंडो में रखे गए विज्ञापन को देखे बिना स्टोर में प्रवेश करता है; एक व्यक्ति विज्ञापन देखकर दुकान में घुसा; खिड़की पर देखा और दुकान में नहीं गया; खिड़की में विज्ञापन को देखे बिना पास हो गया।

इस विधि के फायदे हैं:

ए) सहयोग करने की वस्तु की इच्छा की परवाह किए बिना आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की संभावना;

बी) उच्च निष्पक्षता सुनिश्चित करना;

ग) अचेतन व्यवहार को देखने की संभावना;

डी) आसपास की वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए।

इस विधि के नुकसानउच्च लागत होगी, पर्यवेक्षक की व्यक्तिपरकता, अवलोकन का प्रभाव (यानी, खुले अवलोकन के साथ, वस्तु का व्यवहार प्राकृतिक से भिन्न हो सकता है)।

2. सर्वेक्षणयह लोगों की राय पूछकर जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है। यह विपणन में सूचना एकत्र करने का सबसे सामान्य रूप है और लगभग 90% विपणक इस पद्धति का उपयोग करते हैं।

सर्वेक्षण मौखिक और लिखित दोनों हो सकता है।

एक लिखित सर्वेक्षण के दौरान, प्रतिभागियों को भरने के अनुरोध के साथ प्रश्नावली दी जाती है।

मौखिक या टेलीफोन सर्वेक्षणों को आमतौर पर साक्षात्कार के रूप में जाना जाता है।

साक्षात्कार उपविभाजित:

ए) साक्षात्कार वाले व्यक्तियों (छात्रों, कर्मचारियों, आदि) के सर्कल के अनुसार;

बी) एक साथ साक्षात्कार की संख्या से (यह समूह या एकल हो सकता है);

ग) सर्वेक्षण में शामिल विषयों की संख्या (एक या अधिक);

डी) मानकीकरण के स्तर से (यह मुक्त या मानकीकृत हो सकता है);

ई) आवृत्ति (एकल या एकाधिक) द्वारा।

3. प्रयोगअनुसंधान की एक विधि है जिसमें, नियंत्रित परिस्थितियों में, एक या अधिक कारकों को बदल दिया जाता है और ट्रैक किया जाता है कि यह निर्भर चर को कैसे प्रभावित करता है।

बाहर ले जाने की शर्तें - क्षेत्र, प्रयोगशाला।

मुख्य विशेषताएं परिवर्तनों का अलगाव, डेटा संग्रह प्रक्रिया में शोधकर्ता की सक्रिय भागीदारी हैं।

इस विधि के लाभकारण, प्रभाव और संरचना की दृष्टि हैं, और प्रयोग व्यवस्थित है।

4. पैनलएक ऐसी विधि है जो, कंप्यूटर की सहायता से, विभिन्न विपणन कारकों के उपयोग को कागज पर पुन: प्रस्तुत करती है, न कि वास्तविक परिस्थितियों में। इस पद्धति में नियंत्रित और अनियंत्रित कारकों का एक मॉडल तैयार करना शामिल है जिसका फर्म सामना करता है। फिर समग्र विपणन रणनीति पर प्रभाव को निर्धारित करने के लिए उनके संभावित संयोजनों को कंप्यूटर में डाल दिया जाता है।

विधि सुविधाएँ- शोध का विषय और विषय स्थिर है; डेटा नियमित अंतराल पर एकत्र किया जाता है; अध्ययन की वस्तुओं का सेट स्थिर है (गृहिणियों, व्यापार उद्यम, औद्योगिक उपभोक्ता); उपभोक्ताओं की भागीदारी की आवश्यकता नहीं है; कई परस्पर संबंधित कारकों को ध्यान में रखने की क्षमता। हालांकि, यह विधि जटिल है, लागू करना मुश्किल है, और अंतर्निहित मान्यताओं पर अत्यधिक निर्भर है।

पैनल प्रकार:

1) व्यापार (थोक, खुदरा);

2) उपभोक्ता (व्यक्ति, परिवार, औद्योगिक उपभोग);

3) विशेष रूप (अर्थशास्त्रियों, वास्तुकारों, आदि का एक पैनल, साथ ही थिएटर, अस्पताल, आदि);

4) पारंपरिक और गैर-पारंपरिक;

5) अल्पकालिक और दीर्घकालिक;

6) सूचना प्राप्त करने की विधि (प्रश्नावली, साक्षात्कार, आदि) के आधार पर।

इस पद्धति का उपयोग करके, अध्ययन के तहत समस्या को प्रभावित करने वाले कारकों और उनकी गतिशीलता की पहचान करना संभव है; आप विषयों की राय, उनके इरादों और निर्णयों का अध्ययन कर सकते हैं; विभिन्न इलाकों में रहने वाले विभिन्न सामाजिक स्तरों से संबंधित उपभोक्ताओं के व्यवहार में अंतर की पहचान करना संभव है; आप खरीद के उद्देश्यों का अध्ययन कर सकते हैं और उनके विकास की भविष्यवाणी कर सकते हैं, साथ ही साथ और भी बहुत कुछ।

एक या दूसरे प्रकार की पैनल पद्धति का चुनाव निर्धारित कार्यों और आवंटित धन की मात्रा से निर्धारित होता है।

यह पाठ एक परिचयात्मक अंश है।लेखक की किताब से

6.2. जासूसी, ब्लैकमेल या सीधा हस्तक्षेप? (प्रतिस्पर्धियों पर शोध करने के तरीके) फर्मों की लगभग सभी महान विपणन सफलताएं उनकी अपनी जीत की अवधारणा पर आधारित होती हैं, जब संगठन की सर्वश्रेष्ठ ताकतों ने प्रतिस्पर्धियों की कमजोरियों की पहचान की और उसके बाद

लेखक की किताब से

4.1. बाजार अनुसंधान बाजार में काम करने वाले प्रत्येक संगठन के लिए, मुनाफे को अधिकतम करने के लिए, सही ब्रांड प्रचार रणनीति विकसित करना महत्वपूर्ण है, और बाजार अनुसंधान यहां बहुत मदद करता है। वे सभी विपणन गतिविधियों की रीढ़ हैं।

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5.4. शिक्षा बाजार के मात्रात्मक विश्लेषण के तरीके 1990 के दशक में, रूसी शिक्षा राज्य और गैर-राज्य दोनों शैक्षणिक संस्थानों के लिए एक व्यावसायिक क्षेत्र बन गई। स्कूल, तकनीकी स्कूल, विश्वविद्यालय की शाखा, संस्थान खोलने से पहले यह आवश्यक है

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अध्याय 9 मूल्य स्तरों के प्रति खरीदारों की संवेदनशीलता का अध्ययन करने के सिद्धांत और तरीके 9.1। खरीदारों की मूल्य संवेदनशीलता को मापने के तरीकों का वर्गीकरण: बाजार अनुसंधान के गुणात्मक और मात्रात्मक तरीके; मूल्य निर्धारण में तरीकों की आवश्यकता क्यों है

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3.3. बुनियादी जरूरतों पर केंद्रित बाजार का विश्लेषण (सेलुलर संचार बाजार के उदाहरण पर) बुनियादी जरूरतों पर केंद्रित बाजार के विश्लेषण के बारे में बोलते हुए, वास्तव में, हम केवल उस बाजार को ध्यान में रखते हैं जो अपेक्षाकृत हाल ही में बनाया गया था। एक विकसित बाजार में, एक नियम के रूप में, पहले से ही

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18 बाजार अनुसंधान के तरीके विपणक जानकारी एकत्र करने के लिए कुछ विधियों का उपयोग करते हैं। अवलोकन सूचना प्राप्त करने का एक तरीका है

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3. विपणन बाजार अनुसंधान की अवधारणा और सार विपणन अनुसंधान को कंपनी द्वारा सामना की जाने वाली विपणन स्थिति को हल करने के लिए आवश्यक डेटा की श्रेणी के विश्लेषण के साथ-साथ किए गए कार्य के परिणामों पर एक रिपोर्ट के गठन के रूप में समझा जाता है। ज्ञात

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2.1. बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके उद्योग बाजार के विपणन विश्लेषण में, मात्रात्मक, मुख्य रूप से माध्यमिक (डेस्क), और गुणात्मक अनुसंधान विधियों का उपयोग किया जाता है। निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया जाता है: उद्योग द्वारा सांख्यिकीय डेटा का विश्लेषण

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7. बाजार और उपभोक्ता वरीयताओं के शोध के लिए एक उपकरण के रूप में प्रदर्शनी विपणन अनुसंधान के आयोजन और संचालन के लिए प्रदर्शनी एक प्रभावी संसाधन है, क्योंकि वे व्यापक रूप से लागू जानकारी के साथ इच्छुक संगठनों को प्रदान करते हैं।

लेखक की किताब से

2.3. व्यक्तित्व अनुसंधान के तरीके कर्मचारियों के व्यक्तिगत गुणों और एक समूह में भूमिका वितरण की विशेषताओं को निर्धारित करने के तरीकों की टाइपोलॉजी, एक दूसरे के साथ समूह के कार्यकर्ताओं के संबंध काफी विविध हैं, लेकिन विधियों के निम्नलिखित समूहों को सबसे अधिक बार प्रतिष्ठित किया जाता है:

लेखक की किताब से

61. नियंत्रण प्रणालियों के अनुसंधान के तरीके नियंत्रण प्रणालियों के अनुसंधान के तरीकों के दो समूह: 1। सैद्धांतिक: ए) कटौती और प्रेरण के तरीके - तार्किक अनुमान के माध्यम से किसी वस्तु के बारे में ज्ञान प्राप्त करना: विशेष से सामान्य (प्रेरण) या सामान्य से विशेष (कटौती) तक,

लेखक की किताब से

व्याख्यान 14

लेखक की किताब से

अध्याय 1 विपणन बाजार अनुसंधान प्राथमिक और माध्यमिक अनुसंधान गुणात्मक अनुसंधान: फोकस समूह, गहन साक्षात्कार, प्रोटोकॉल विश्लेषण। मात्रात्मक अनुसंधान: सर्वेक्षण (टेलीफोन, व्यक्तिगत, डाक), बिक्री के बिंदुओं का लेखा-जोखा।

क्या आप विपणन विश्लेषण में रुचि रखते हैं? सबसे विस्तृत जानकारी खोज रहे हैं? इस लेख में, हम विचार करेंगे कि सामान्य रूप से विपणन विश्लेषण क्या है और विपणन विश्लेषण के कौन से तरीके मौजूद हैं, उनका उपयोग कहां और कब किया जाता है, किन लोगों के फायदे और नुकसान हैं।

विपणन विश्लेषणविपणन मिश्रण "4P" की अवधारणा के घटकों में से एक के रूप में, विपणन अनुसंधान के दौरान एकत्र किए गए विश्लेषण, विपणन में डेटा के परिवर्तन, उनके व्यवस्थितकरण, व्याख्या और मॉडलिंग का प्रतिनिधित्व करता है। विपणन विश्लेषण के विभिन्न तरीकों और उनके संयुक्त उपयोग से मौजूदा बाजार की स्थिति का मज़बूती से आकलन करना संभव हो जाता है, साथ ही किसी उद्यम के आर्थिक प्रदर्शन में सुधार के तरीके विकसित करना संभव हो जाता है।

विपणन विश्लेषण के लक्ष्य और उद्देश्य

विपणन विश्लेषण का उद्देश्य अनिश्चितता की स्थिति में तर्कसंगत प्रबंधन निर्णयों के विकास और अपनाने में सहायता करना है।

विपणन विश्लेषण आपको निम्नलिखित कार्यों को हल करने की अनुमति देता है:

• बाजार अनुसंधान और इसके विकास की प्रवृत्तियों और गतिशीलता की पुष्टि;
• मांग पर अधिक प्रभाव डालने वाले कारकों की पहचान और विश्लेषण;
• मूल्य निर्धारण रणनीति और उसके औचित्य का विश्लेषण;
• कंपनी के मौजूदा और संभावित प्रतिस्पर्धियों की पहचान और विश्लेषण;
• उद्यमों की गतिविधियों की ताकत और कमजोरियों का आकलन, इसके फायदे और नुकसान;
• प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन और इसे सुधारने के तरीकों का विकास;
• बिक्री संवर्धन के सबसे प्रभावी तरीकों का विश्लेषण और पहचान।

इन सभी समस्याओं को हल करने के लिए, विपणन विश्लेषण के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है।

विपणन विश्लेषण के निर्देश

विपणन विश्लेषण के मुख्य क्षेत्र हैं: परिचालन विश्लेषणतथा रणनीतिक विश्लेषण.

परिचालन विपणन विश्लेषण- बाजार का अध्ययन करने और इसे प्रभावित करने के लिए कार्यों का एक सेट। एक परिचालन विपणन योजना, एक नियम के रूप में, एक वर्ष के लिए तैयार की जाती है और विस्तृत होती है। परिचालन विपणन विश्लेषण के हिस्से के रूप में, संसाधन आवंटित किए जाते हैं, वर्तमान समायोजन किए जाते हैं, और विशिष्ट गतिविधियों की योजना बनाई जाती है।

बहु-मानदंड अनुकूलन प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर इष्टतम बजट वितरण की समस्या को हल करके उचित परिचालन निर्णय किए जाते हैं।

सामरिक विपणन विश्लेषण- प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उच्च उपभोक्ता मूल्य वाले सामान या सेवाओं को बनाने की नीति के व्यवस्थित कार्यान्वयन के माध्यम से औसत बाजार संकेतकों को बढ़ाने के उद्देश्य से निरंतर और दीर्घकालिक विपणन गतिविधियों का एक सेट।

रणनीतिक विपणन में कंपनी के मिशन को स्पष्ट करना, उसके लक्ष्यों को परिभाषित करना या स्पष्ट करना, विकास रणनीति विकसित करना, कंपनी के उत्पाद पोर्टफोलियो की संतुलित संरचना तैयार करना शामिल है।

विपणन विश्लेषण का उपयोग करके किया जाता है सांख्यिकीय, गणितीय, अर्थमितीय और विश्लेषण के अन्य तरीके.

व्यवहार में उपयोग किए जाने वाले विपणन विश्लेषण के तरीकों में शामिल हैं:

• सांख्यिकीय;
• गणितीय;
• अनुमानी (या विशेषज्ञ आकलन के तरीके);
• बहुआयामी (मैट्रिक्स);
• संकर;
• प्रक्रियाओं और जोखिमों की मॉडलिंग।

आइए विपणन विश्लेषण के तरीकों को और अधिक विस्तार से देखें, और हमें एक परिभाषा के साथ शुरुआत करनी चाहिए।

विपणन विश्लेषण विधियों की परिभाषा, उनके फायदे और नुकसान

विपणन विश्लेषण के सांख्यिकीय तरीकेसापेक्ष, निरपेक्ष और औसत संकेतकों के विश्लेषण का प्रतिनिधित्व करते हैं, समूहीकरण, एक सूचकांक के विभिन्न कारक मॉडल, प्रवृत्ति या प्रतिगमन प्रकार, साथ ही परिवर्तनशील, फैला हुआ, सहसंबंध, चक्रीय या बहुभिन्नरूपी विश्लेषण। सांख्यिकीय पद्धति में अंतर, संबंधों का विश्लेषण, साथ ही वर्णनात्मक, अनुमानात्मक और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण शामिल है। उपरोक्त विधियों को व्यक्तिगत और संयोजन दोनों में लागू किया जा सकता है, और बड़े पैमाने पर, व्यवस्थित या दोहराव वाली घटनाओं का अध्ययन करने और बाजार सहभागियों के व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए काम करता है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, प्रतिगमन विश्लेषण विचार की वस्तु पर विभिन्न कारकों के प्रभाव की डिग्री के बारे में प्रश्न का उत्तर देने में मदद करता है। प्रतिगमन विपणन विश्लेषण के हिस्से के रूप में, दूसरों पर कुछ मूल्यों की निर्भरता का एक ग्राफ पहले से बनाया गया है, जिसके आधार पर एक उपयुक्त गणितीय समीकरण का चयन किया जाता है, जिसके बाद एक प्रणाली को हल करके समीकरण के मापदंडों को प्राप्त किया जाएगा। सामान्य समीकरणों के

एक नियम के रूप में, प्रतिगमन विश्लेषण का उपयोग पूर्व निर्धारित आश्रित चर (उदाहरण के लिए, मांग की परिमाण) और एक या अधिक स्वतंत्र चर (उदाहरण के लिए, उत्पाद की कीमत, उपभोक्ता आय) के बीच संबंधों के अध्ययन में किया जाता है ताकि निर्धारित किया जा सके। भविष्य में मूल्यों पर निर्भर चर की भविष्यवाणी करने के लिए चर और उनके बीच निर्भरता के बीच संबंधों की निकटता।

विश्लेषण की प्रतिगमन पद्धति के लाभों में यह तथ्य शामिल है कि, एक नियम के रूप में, मापा चर का उपयोग मॉडल बनाने के लिए किया जाता है, न कि अध्ययन के तहत निर्भरता के गुणों की विशेषताएं। ऐसे मॉडलों की व्याख्या करना अक्सर कठिन होता है, लेकिन वे अधिक सटीक होते हैं। हालांकि, प्रतिगमन विश्लेषण का एक नुकसान यह है कि मॉडल जो बहुत सरल हैं, साथ ही मॉडल जो अत्यधिक जटिल हैं, गलत परिणाम या गलत व्याख्या कर सकते हैं।

विपणन विश्लेषण के गणितीय तरीकेजटिल मूल्य निर्धारण, कीमतों, विज्ञापन बजट, औचित्य और स्थान की पसंद की गणना कर रहे हैं। इस पद्धति में उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन भी शामिल है, साथ ही विभिन्न बाजार क्षेत्रों की जरूरतों को पूरा करने वाले सामानों के विभिन्न संशोधनों के लिए वर्गीकरण का एबीसी विश्लेषण भी शामिल है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, एबीसी विश्लेषण एक ऐसी विधि है जिसके द्वारा आप किसी उद्यम के संसाधनों को उनके महत्व की डिग्री के अनुसार वर्गीकृत कर सकते हैं। विधि पारेतो सिद्धांत पर आधारित है, जिसमें कहा गया है कि सभी वस्तुओं या सेवाओं का 20% कंपनी के कारोबार का 80% प्रदान करता है। एबीसी विश्लेषण के संबंध में, पारेतो सिद्धांत निम्नलिखित अर्थ व्यक्त कर सकता है: 20% पदों का व्यवस्थित नियंत्रण और प्रबंधन सिस्टम के 80% (कच्चे माल, माल या कंपनी की सेवाओं का स्टॉक) को नियंत्रित करना संभव बनाता है।

• श्रेणी ए - वर्गीकरण में सबसे मूल्यवान उत्पादों का 20%, बिक्री का 80% प्रदान करता है;
• श्रेणी बी - श्रेणी का 30%, बिक्री का 15% प्रदान करता है;
• श्रेणी सी - कम से कम मूल्यवान वर्गीकरण का 50%, जो केवल 5% बिक्री प्रदान करता है।

विश्लेषण की इस पद्धति का उपयोग अक्सर रसद में एक निश्चित वर्गीकरण के शिपमेंट वॉल्यूम और कुछ पदों तक पहुंच की आवृत्ति को ट्रैक करने के लिए किया जाता है, या वॉल्यूम और ऑर्डर की संख्या के आधार पर ग्राहकों को रैंक करने के लिए किया जाता है।

इस पद्धति के फायदे इसकी सादगी, पारदर्शिता और बहुमुखी प्रतिभा हैं। इसे स्वचालित भी किया जा सकता है। नुकसान में उपयोग की जाने वाली विधि की एक-आयामीता (केवल 1 चर या वस्तु पर विचार करने की क्षमता) जैसी सीमाएं शामिल हैं, गुणात्मक विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना केवल मात्रात्मक विशेषताओं द्वारा संकेतकों का विभाजन, जिसके परिणामस्वरूप प्रत्येक में औसत परिणाम होता है अध्ययन के तहत वस्तुओं के समूह।

प्रति विशेषज्ञ मूल्यांकन के तरीकेउन विधियों को शामिल करें जो अनुभव, अंतर्ज्ञान और कल्पना पर आधारित हैं, जिनका उपयोग उन घटनाओं को मापने के लिए किया जाता है जिनके लिए माप के अन्य तरीके नहीं हैं। विधियों के इस समूह में शामिल हैं जैसे कि तबाही का सिद्धांत, विचारों की सामूहिक पीढ़ी की विधि, डेल्फ़ी पद्धति।

बाद की विधि में यह विचार शामिल है कि यदि विभिन्न विशेषज्ञों की बाजार स्थिति के व्यक्तिगत आकलन को एकत्र करना और सामान्य बनाना सही है, तो सामूहिक राय प्राप्त करना संभव हो जाता है जिसमें पर्याप्त विश्वसनीयता और विश्वसनीयता होगी।

इस पद्धति का उपयोग करने के पक्ष में तर्क इस प्रकार हैं: डेल्फी पद्धति आपको एक समूह में व्यक्तियों की सोच की स्वतंत्रता को विकसित करने की अनुमति देती है, और समस्या के शांत और उद्देश्यपूर्ण अध्ययन में भी योगदान देती है। हालांकि, इस पद्धति का उपयोग इस तथ्य से जटिल हो सकता है कि इस तरह के दृष्टिकोण को व्यवस्थित करने में लंबा समय लगता है, और यह भी कि अनुमान अत्यधिक व्यक्तिपरक हो सकते हैं।

विपणन विश्लेषण के मैट्रिक्स तरीकेमॉडलिंग स्थितियों और बाजार सहभागियों के व्यवहार के लिए बहुआयामी मैट्रिक्स के निर्माण और विश्लेषण का प्रतिनिधित्व करते हैं। उदाहरण के लिए, SWOT विश्लेषण, मैकिन्स मैट्रिक्स।

SWOT विश्लेषण का उद्देश्य उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण के कारकों को 4 श्रेणियों में विभाजित करके पहचानना और उनका विश्लेषण करना है:

आंतरिक कारक जो एक कंपनी को प्रभावित कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

• ताकत (उद्यम की ताकत);
• कमजोरियां (उसकी कमजोरियां)।

बाहरी कारक जिन्हें कंपनी प्रभावित नहीं कर सकती, उनमें शामिल हैं:

• अवसर (कंपनी के लिए अवसर);
• धमकी (उसे धमकी)।

विश्लेषण की इस पद्धति के लाभों में अर्थशास्त्र और प्रबंधन के विभिन्न क्षेत्रों में इसकी बहुमुखी प्रतिभा और प्रयोज्यता, साथ ही विश्लेषण के लक्ष्यों के अनुसार विश्लेषण किए गए तत्वों को चुनने में लचीलापन शामिल है। इसके अलावा, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग परिचालन विश्लेषण के हिस्से के रूप में और लंबी अवधि में रणनीतिक योजना में दोनों के रूप में किया जा सकता है। विधि के उपयोग के लिए अक्सर विशेष कौशल और ज्ञान या संकीर्ण-प्रोफ़ाइल शिक्षा की आवश्यकता नहीं होती है।

एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण के नुकसान विशिष्ट गतिविधियों की कमी है जो निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करते हैं, पहचाने गए कारकों को प्राथमिक और माध्यमिक में विभाजित नहीं किया जाता है, उनके बीच संबंध भी स्थापित नहीं होता है। यह विधि आपको जो हो रहा है उसकी एक स्थिर तस्वीर देखने की अनुमति देती है, लेकिन गतिकी में विकास का पूर्वानुमान नहीं, इसके लिए एक संपूर्ण चित्र बनाने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा की भागीदारी की आवश्यकता होती है, लेकिन आपको इसका मात्रात्मक मूल्यांकन प्राप्त करने की अनुमति नहीं देता है। स्थिति, लेकिन केवल एक गुणात्मक, जो अक्सर पर्याप्त नहीं होती है।

विपणन विश्लेषण के संकर तरीके- जटिल बाजार प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए नियतात्मक और संभाव्य विशेषताओं का संयोजन।

एक हाइब्रिड मार्केटिंग विश्लेषण करने के लिए, अन्य तरीकों (उदाहरण के लिए, सांख्यिकीय) द्वारा प्राप्त पूर्वानुमानों के परिणामों का उपयोग किया जाता है, और फिर एक एकीकृत पूर्वानुमान की गणना की जाती है जिसमें सबसे विश्वसनीय और विश्वसनीय अनुमान होता है (उदाहरण के लिए, डेल्फ़ी पद्धति के अनुसार)।

जोखिम मॉडलिंग विधियां संभाव्यता और निर्णय सिद्धांत पर आधारित प्रक्रिया मॉडल हैं और आपको उत्पाद या ग्राहक प्रवाह के मॉडल, साथ ही साथ बाजार प्रतिक्रियाओं को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देती हैं। इस समूह में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, PERT विश्लेषण विधि (कार्यक्रम मूल्यांकन और समीक्षा तकनीक), मोंटे कार्लो विधि, छूट दर समायोजन विधि।

अंतिम विधि मूल मूल छूट दर का समायोजन है, जिसे जोखिम मुक्त माना जाता है। समायोजन आवश्यक जोखिम प्रीमियम (जोखिम प्रीमियम) की राशि को जोड़कर और निवेश पोर्टफोलियो (जैसे एनपीवी या आईआरआर) पर वापसी के मानदंड की गणना करके किया जाता है। विधि के नुकसान में यह तथ्य शामिल है कि यह जोखिम की वास्तविक डिग्री के बारे में कुछ जानकारी प्रकट नहीं करता है, और विचाराधीन मॉडल के अनुसार, जोखिम प्रीमियम आनुपातिक रूप से बढ़ता है, जबकि वास्तव में विपरीत अक्सर होता है।

विपणन विश्लेषण के चरण

विपणन विश्लेषण कई चरणों में किया जाता है:

1. विपणन अनुसंधान के दौरान डेटा संग्रह;
2. सामान्यीकरण, प्राप्त डेटा की सरणी का समूहन, निर्दिष्ट मापदंडों की एक निश्चित संख्या के माध्यम से उनकी अभिव्यक्ति;
3. सामान्यीकृत डेटा का मूल्यांकन, ग्राहक के लिए प्राप्त परिणामों की प्रसंस्करण और व्याख्या;
4. एक्सट्रपलेशन, जो यह निर्धारित करता है कि प्राप्त नमूने ध्यान की वस्तुओं के पूरे सेट के संबंध में किस विश्वास अंतराल में हैं;
5. निष्कर्ष तैयार करना।

विपणन विश्लेषण के प्रकार और उन पर लागू होने वाली विधियां

विपणन विश्लेषण को आमतौर पर 6 प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

1. बाजार विश्लेषण, जो एक रणनीतिक विश्लेषण और बाजार के विकास, बाजार की मांग, उपभोक्ता व्यवहार के मॉडलिंग का पूर्वानुमान है। इस प्रकार के विश्लेषण के लिए, विधियों का उपयोग किया जाता है: जीई मैट्रिक्स, श्रृंखला विश्लेषण और पूर्वानुमान, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण।
2. प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, जो बाजार की पेशकश के फायदे, नुकसान और प्रतिस्पर्धात्मकता की जांच करता है। उपयोग की जाने वाली विधियों में, पोर्टर मैट्रिक्स, प्रतिस्पर्धात्मकता का कारक विश्लेषण, प्रतियोगियों के चेक का विश्लेषण पर प्रकाश डाला जाना चाहिए।
3. रणनीतिक प्रकार से संबंधित कंपनी के विश्लेषण से बाहरी वातावरण के साथ उद्यम के अंतर्संबंधों का एक जटिल पता चलता है। उपयोग की जाने वाली विधियों में एबीसी विश्लेषण, सर्वेक्षण और साक्षात्कार, बाजार और लक्षित दर्शकों का विभाजन, साथ ही साथ विभिन्न सांख्यिकीय और गणितीय तरीके शामिल हैं।
4. एक विपणन अभियान के परिणामों का विश्लेषण एक प्रकार का परिचालन विश्लेषण है जो कंपनी की विपणन गतिविधियों के लिए बाजार सहभागियों की प्रतिक्रिया को प्रकट करता है। विश्लेषण के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ: सर्वेक्षण, गुप्त दुकानदार, हॉल परीक्षण।
5. परियोजना विश्लेषण एक एकल विपणन घटना या परियोजना की प्रक्रियाओं का विश्लेषण है। इस प्रकार के विश्लेषण में विपणन गतिविधियों के परिणामों के विश्लेषण के समान तरीके शामिल हैं, लेकिन पूरे विपणन अभियान से केवल एक परियोजना विश्लेषण की वस्तु के रूप में कार्य करती है।