Sikap seorang pengusaha terhadap tanggung jawab sosial secara formal tercermin dalam filosofi bisnis. Alat tata kelola ini memiliki sinergi yang kuat dan oleh karena itu memiliki implikasi politik yang signifikan. "Negara, bisnis, organisasi politik dan keuangan internasional tidak boleh melupakan tanggung jawab mendasar mereka kepada warga negara, tentang misi sosial mereka. Ini adalah salah satu pelajaran dasar dari krisis global yang harus tetap di depan mata kita ketika membangun pembangunan jangka panjang. strategi,” V. V. Putin berbicara pada sesi ke-100 Konferensi Perburuhan Internasional di Jenewa.
Filsafat (dari bahasa Yunani - cinta kebijaksanaan) adalah bentuk kesadaran sosial di mana sistem pandangan umum tentang fenomena tertentu dan tempat seseorang di dalamnya disajikan. Berdasarkan definisi umum tersebut, filosofi bisnis sering disajikan secara sederhana sebagai penilaian kelompok kepentingan tentang nilainya, platform ideologisnya, cara mengekspresikan maknanya. Ada bahaya kebingungan dalam penyederhanaan ini. Faktanya adalah bahwa makna etis dari bisnis sering digantikan oleh tujuan yang secara hukum diabadikan dalam piagam perusahaan - "menghasilkan keuntungan". Mengingat bahwa seorang pengusaha mengabdikan sebagian besar hidupnya untuk bisnisnya, masuk akal untuk mengajukan pertanyaan: dapatkah tujuan moneter dianggap sebagai makna hidup? Bisnis juga dapat dilihat sebagai kebutuhan akan sumber sarana untuk bertahan hidup, atau kesempatan untuk menjadi kaya, atau hak untuk menguasai orang lain. Namun mungkinkah memadukan kebutuhan tersebut dengan makna hidup dan filosofi seorang pebisnis?
Seolah-olah filsuf Diaspora Rusia, IA Ilyin, menulis dengan penuh wawasan tentang zaman kita: "Kemalangan manusia modern itu hebat: ia tidak memiliki hal utama - makna hidup ..." Mengapa saya melakukan segalanya? " Mayoritas orang sezaman tidak memiliki pertanyaan ini bahkan mencapai kesadaran mereka. Mereka tidak tahu apa-apa tentang "" mengapa? " hidup, sama seperti mereka tidak menyadari bahwa mereka bodoh. Mereka tidak memiliki jawaban, dan mereka tidak memperhatikan ketiadaan jawaban ini. Yang terhilang, mungkin, akan ditemukan, tetapi untuk yang satu ini pertama-tama harus menyadari ketidakhadirannya, karena baru kemudian kemalangan menjadi dapat dihilangkan " ...
Filsuf idealis Prancis Henri Bergson (1850–1941) mencoba menghadirkan makna hidup sebagai sinonim untuk kreativitas. "Ini adalah kelahiran yang baru, ekspresi kekayaan dan kelimpahan alam melahirkan." Menurut pendapat kami, persepsi kegiatan ekonomi seperti itu dapat menginspirasi pengusaha untuk pencapaian besar dan membuka bagi mereka aspek kehidupan yang tidak diketahui dan menakjubkan, tetapi mereka tidak selalu memperlakukan pekerjaan mereka sebagai sumber kreativitas, memberikan kesempatan untuk peningkatan spiritual dan intelektual, memperkuat kesehatan, cara melayani orang lain dan ungkapan cinta untuknya, sarana amal.
Peluang seperti itu mengingatkan pada filosofi bisnis yang diterapkan di bawah panji tanggung jawab sosial.
Filosofi bisnis adalah pusat dari sistem manajemen tanggung jawab sosial. Itu disajikan sebagai seperangkat makna, nilai, dan tujuan yang disepakati dari orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya, serta sikap motivasi mereka, sesuai dengan operasi perusahaan. Komponen penyusun filosofi tersebut adalah: misi perusahaan, visi, strategi sosial, nilai-nilai sosial, prinsip, kompetensi utama, kewajiban kepada kelompok yang berkepentingan.
Dalam konteks tanggung jawab sosial misi bisnis disajikan sebagai tujuan publiknya, secara etis membenarkan cara dan kemungkinan untuk memenuhi kebutuhan terkait dari kelompok yang berkepentingan. Ini adalah mercusuar yang menunjukkan jalan menuju kesejahteraan, seperti Walt Disney Company: Make People Happy. Piagam Sosial Bisnis Rusia menyatakan misi sosial bisnis berikut: “Kami, perwakilan komunitas bisnis, melihat misi publik kami dalam memastikan pengembangan berkelanjutan dari perusahaan independen dan bertanggung jawab, yang memenuhi kepentingan ekonomi jangka panjang bisnis, berkontribusi terhadap tercapainya ketenteraman sosial, keselamatan dan kesejahteraan warga negara, kelestarian lingkungan hidup, penghormatan terhadap hak asasi manusia”. Penting bagi bisnis untuk memiliki martabat untuk mengemban misi tinggi yang dideklarasikan olehnya. Tingkat martabat ini mencerminkan visi. Visi bisnis- "ini adalah gambaran tentang apa yang dapat diimpikan, keadaan bisnis yang dapat dicapai di masa depan yang jauh di bawah kondisi yang paling menguntungkan"; itu adalah cara melakukan bisnis, yang ditunjukkan melalui karakteristik kualitas yang diinginkan dari produknya dan sikap motivasi kelompok kepentingan, berkat misinya akan menjadi kenyataan.
Strategi bisnis sosial mendefinisikan kriteria untuk distribusi beban tanggung jawab sosial di antara kelompok-kelompok yang berkepentingan dalam organisasi. Adil ketika bebannya didistribusikan secara proporsional dengan nilai dan nilai modal yang diinvestasikan. Pengusaha menginvestasikan modal keuangan; konsumen produk - bagian dari pendapatan pribadi, membayar harga barang; manajer dan karyawan adalah modal manusia, masyarakat adalah alam, dan negara adalah sumber daya administratif. Karena kelompok-kelompok ini, dalam satu atau lain cara, berpartisipasi dalam bisnis, sejauh mereka bertanggung jawab secara sosial atas hasilnya, tetapi dalam batas-batas kompetensi mereka yang terbatas dan dengan mempertimbangkan kepentingan rasional mereka. Dalam praktik manajemen tanggung jawab sosial, disarankan untuk membedakan antara filosofi bisnis, pengusaha, kelompok kepentingan lain, masyarakat (Gambar 20.4).
Merupakan kebiasaan untuk secara formal mengungkapkan filosofi bisnis dalam bentuk filosofi perusahaan, yang membenarkan keunikannya di pasar, mengidentifikasi prioritas dalam kegiatan dan pengembangannya dan memberikan pemahaman bersama tentang tujuannya. Area terpenting dari filosofi perusahaan adalah: filosofi kreativitas, filosofi kualitas, filosofi konsumen, filosofi manajemen personalia, dll.
Filosofi seorang pengusaha secara substantif ditentukan oleh moralitas melalui penunjukan apa yang bertentangan dengannya. Dia bertanggung jawab kepada masyarakat untuk memecahkan masalah sosial seperti: pemenuhan hak-hak sipil, kesetaraan perempuan, menghilangkan kemiskinan dan pengangguran, melindungi flora dan fauna, dll.
iklim ekonomi dan masyarakat, mendefinisikan batas-batas loyalitas dalam kaitannya dengan kemungkinan kegiatan ilegal mereka. Pengusaha bertanggung jawab secara sosial, di satu sisi, atas kejujuran dana yang digunakan untuk menambah modal; penciptaan lapangan kerja baru; keadilan dalam distribusi pendapatan dari usahanya; arah belanja modal; di sisi lain, untuk kemakmuran korupsi, kesenjangan sosial, ketidakpedulian terhadap masalah sosial, tingkat pengangguran dan kemiskinan yang tinggi, dll. Misalnya, tidak etis bagi seorang pengusaha untuk tidak memasukkan modal ke dalam bisnis, tetapi menyimpannya di bank (riba). Selain itu, pengusaha secara pribadi menanggung beban tanggung jawab sosial untuk gaya hidup mereka, karena mereka adalah idola anak muda. Dia meniru orang-orang sukses, sehingga masyarakat menempatkan tanggung jawab di pundak pengusaha atas nilai-nilai apa yang mereka posisikan dan promosikan.
kerja mandiri
- 1. Kembangkan filosofi bisnis yang ingin Anda lakukan.
- 2. Merumuskan misi dan visi seorang pebisnis yang akan berwibawa untuk Anda.
Peran filosofi bisnis dalam sistem manajemen perusahaan semakin meningkat. Ini adalah formula untuk kesuksesan dan kesejahteraannya; sebuah prisma, atau kacamata berwarna mawar, di mana lingkaran pelangi bisnis terlihat, mewakilinya sebagai instrumen pelayanan kepada masyarakat. Filosofi bisnis diperlukan oleh kelompok pemangku kepentingan untuk memberikan orientasi rasional mereka konteks yang dibenarkan secara etis. Ini memberikan kriteria untuk penilaian kualitatif kegiatan bisnis, dalam hal tingkat adaptasinya terhadap kondisi lingkungan dan tingkat partisipasi dalam transformasi lingkungan ini sesuai dengan peluang objektif dan nilai-nilai sosial yang dirasakan. Filosofi bisnis berkontribusi pada peningkatan kualitas hidup, menarik para pebisnis dengan pandangan yang mirip dengan posisinya; menciptakan kondisi untuk saling percaya, hubungan yang setara dan adil; akan membentuk suasana kreatif di sekitar bisnis. Berdasarkan hal tersebut, manajer membutuhkan kemampuan untuk mengembangkan filosofi bisnis.
Topik hari ini didedikasikan untuk mereka yang tertarik untuk memulai bisnis mereka sendiri atau sedang dalam proses memulainya. Dan saya ingin memulai dengan hal-hal yang tidak terletak di permukaan, tetapi yang merupakan dasar dari segala sesuatu yang terjadi dan secara kualitatif mempengaruhi hasilnya. Saya ingin berbicara tentang filosofi bisnis saya sendiri, visi bisnis saya, bagaimana saya berhubungan dengannya dan, tentu saja, peluang luar biasa apa yang dapat terbuka untuk semua orang.
Secara umum diterima bahwa bisnis adalah bisnis, yang tujuannya adalah untuk menghasilkan keuntungan! Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa uang adalah faktor kunci dalam bisnis! Begitu banyak orang berpikir, yang menyebabkan sikap tidak sepenuhnya menyetujui kegiatan ini dan orang-orang yang terlibat di dalamnya - ini adalah visi para pengusaha, melampaui kepala mereka, siap untuk melakukan apa saja jika hanya menghasilkan uang.
Saya melihatnya sedikit berbeda: mengingat bisnis adalah kesempatan terbaik untuk realisasi diri, ini adalah kesempatan untuk mengembangkan dan mengekspresikan semua bakat Anda dalam bisnis Anda sendiri, mengembangkan kualitas pribadi dan menjalani kehidupan yang sangat menarik dengan ini, menjadi keduanya penulis skenario dan sutradara!
Mari kita bicarakan semuanya secara berurutan ...
Untuk mendaki tinggi, Anda harus berada di bawah
Suatu ketika, sebagai kadet sekolah penerbangan militer, saya membaca buku "". Banyak hal yang mengilhami saya, tetapi yang benar-benar menusuk saya adalah kenyataan bahwa hampir semua orang yang mencapai ketinggian luar biasa, menjadi multijutawan dan miliarder, pernah memulai dari awal. Ini sangat menyentuh saya, karena sebelumnya saya berpikir bahwa hampir tidak mungkin untuk bangkit dari awal. Bahwa orang-orang sukses secara harfiah adalah mereka yang ditunjuk oleh jari Tuhan dan mereka dilahirkan dalam keluarga orang tua yang kaya, atau mereka awalnya dipersiapkan untuk nasib khusus, atau mereka dilahirkan dengan kemampuan dan bakat yang luar biasa - yah, kira-kira seperti itu. itu, secara umum.
Itu adalah penemuan bagi saya bahwa kebanyakan orang yang telah mencapai kesuksesan yang memusingkan dimulai dari tempat yang tidak mungkin muncul di benak kebanyakan orang sama sekali. Dan bahwa mereka juga memiliki sejumlah besar masalah dan kesulitan. Ada ribuan contoh berikut: Thomas Edison, Joseph Prigogine dengan Valeria,.
Hanya sedikit orang yang tahu bahwa Roman Abramovich menjadi yatim piatu pada usia tiga tahun, dan dia dibesarkan oleh nenek dan pamannya. Dan dia memulai usahanya dengan membuat koperasi untuk produksi mainan dari nol. Joseph Prigogine bekerja sebagai penata rambut sejak usia 12 tahun dan, setelah menabung sedikit, datang dari Makhachkala ke Moskow, melewati ujian terberat.
Istri saya, Larisa Gert, pada usia 14 tahun mencuci lantai di sekolah untuk mendapatkan mantel untuk dirinya sendiri, karena uang yang diperoleh ibu saya tidak cukup, dan pada usia 16, setelah melarikan diri dari rumah, meninggalkan Yekaterinburg ke Tyumen , memasuki sekolah kedokteran. Dia memulai karirnya sebagai perawat biasa, hari ini dia mengepalai grup perusahaan GRS, mengembangkan sejumlah besar bakat dan kualitas, menciptakan bisnis yang sukses dan dengan ini sejumlah besar orang sukses dan bahagia! Anda dapat mengadakan seluruh seminar tentang topik ini! Dalam kasus saya - hal yang sama ... Setelah runtuhnya Uni Soviet, keluarga saya kehilangan segalanya, kami tinggal di apartemen satu kamar dengan nenek saya (lima orang dan seekor anjing), dan situasinya, terus terang, sangat sulit . Dari sanalah saya mulai, ketika tidak ada uang, ketika profesi saya tidak diminati, ketika negara itu terkoyak oleh krisis dan pemiskinan besar-besaran penduduk di tahun sembilan puluhan.
Jalan dalam bisnis, dimulai dari awal, menyiratkan nilai yang besar. Saat Anda melewati tahap-tahap itulah Anda tahu kesulitan apa yang mungkin dihadapi anggota tim Anda, dan Anda dapat memengaruhi ini dengan memberikan pertumbuhan kepada tim Anda dan bisnis Anda secara keseluruhan. Dan orang-orang yang tidak melalui ini, ini terutama menyangkut anak-anak dari orang tua kaya yang hanya tahu sisi mata uang di mana ada kemakmuran, tetapi bagaimana itu diciptakan - tidak. Sangat sering, kurangnya pengalaman inilah yang menggelincirkan bisnis yang diwarisi, dan kurangnya kualitas dan keterampilan profesional tidak memungkinkan seseorang untuk memiliki otoritas dan kepemimpinan yang tepat, yang sering membuat bos menjadi tiran, dan tidak memungkinkan penciptaan iklim yang tepat dan tim yang efektif.
Melalui kesulitan ke bintang-bintang
Selain pentingnya melalui tahapan dalam bisnis dari awal, penting untuk memiliki mimpi yang besar. Semua orang hebat telah terobsesi dengan mimpi besar. Kita dapat mengatakan bahwa orang yang sukses adalah orang yang bangkit satu kali lebih banyak daripada jatuh. Dan apa yang mengandaikan alasan bagus untuk bangkit dan maju ditentukan oleh mimpi, tetapi ini jauh dari keseluruhan misi yang dipenuhi Mimpi!
Pertama, mimpi adalah dasar dari perencanaan.
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa sangat sering kita tidak mencapai apa yang kita inginkan seperti yang kita rencanakan sebelumnya? Intinya di sini adalah bahwa mimpi meluncurkan pekerjaan alam bawah sadar, membangun proses pembentukan peristiwa secara detail dan sepele.
Mimpi adalah jalan terpendek menuju tujuan.
Dan Anda dapat merencanakan, termasuk logika, atau Anda dapat mengikuti peristiwa saat dalam meditasi praktis - menghubungkan tujuan dengan proses tindakan praktis dengan mengikuti peristiwa yang telah Anda buat sendiri. Inilah mengapa saya melihat pertumbuhan pribadi yang luar biasa dalam bisnis ketika kita belajar mengelola peristiwa dalam hidup kita.
Kedua, mimpi itu menciptakan "masalah"!
Apa yang saya maksud? Salah satu hukum alam semesta mengatakan: "Yang eksternal selalu merupakan refleksi dari internal." Dan tidak peduli tujuan apa yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri, jalan yang kita butuhkan untuk menuju tujuan itu terutama ditujukan untuk menciptakan diri kita sendiri. Dan hanya ketika kita memenuhi tujuan, secara pribadi, profesional, mental, kita akan mencapainya.
Saya ingin mengutip di sini efek resonansi dari kursus fisika sekolah. Kita tahu bahwa ketika frekuensi osilasi bertepatan, amplitudo cenderung tak terhingga. Dengan kekuatan tak terbatas inilah pekerjaan membentuk peristiwa terjadi. Itulah sebabnya orang miskin di dalam, bahkan bekerja keras, tidak bisa menjadi kaya - tidak ada frekuensi getaran yang kebetulan. Dan itulah mengapa tampaknya seluruh alam semesta membantu Anda, efek keberuntungan seperti itu ketika Anda selaras dengan tujuan Anda.
Jadi, ketika kita menetapkan tujuan yang tinggi, "kehidupan" memberi kita kesulitan, mengatasinya kita mengembangkan kualitas pribadi dan profesional. Dan tentu saja apakah seseorang dapat diandalkan atau tidak - kita juga dapat memahami dari kemampuannya untuk melewati tahap-tahap yang sulit. "Anda dapat mempercayainya dalam situasi apa pun ..." Dan Anda harus setuju bahwa keandalan tidak kalah pentingnya dengan profesionalisme.
Salah satu orang sukses yang memainkan peran penting dalam perkembangan saya berkata:
“Sukses adalah guru yang buruk. Tidak pada saat Anda tumbuh dewasa, saat Anda mandi dalam sinar kemuliaan ... Guru terbaik adalah tamparan yang Anda dapatkan dari kehidupan. Ketika Anda berada di bawah, Anda melihat dengan jelas apa yang perlu Anda kerjakan, apa yang perlu Anda ubah dalam teknik, komunikasi, sikap, dll. "
Pesan ini benar-benar mengubah sikap saya terhadap masalah. Bukannya saya menganggapnya bagus - tentu saja tidak. Itu juga membuatku kesal ketika mereka muncul dalam hidupku, tetapi membuatku kesal karena aku tidak pada level itu. Di sisi lain, saya berterima kasih kepada tantangan karena menunjukkan kepada saya di mana saya harus tumbuh.
Banyak orang mengalami banyak masalah karena mereka banyak bekerja dan berpenghasilan kecil. Ini bukan masalahnya!
Masalah sebenarnya adalah ketika seseorang bekerja banyak, menghasilkan sedikit dan dia tahu apa yang ada, dia tidak akan pernah mendapatkan lebih banyak! Kurangnya perspektif adalah masalah sebenarnya, inilah yang membuat orang tenggelam, depresi dan menghancurkan hidup mereka! Seseorang terkoyak oleh konflik internal: dia ingin hidup dengan baik, tetapi melakukan apa yang bahkan tidak dia lakukan. Dan banyak yang merelakan mimpinya agar tidak mengubah apapun. Alih-alih mencari profesi lain, raih apa pun yang diinginkannya, sambil tetap setia pada dirinya sendiri dan mimpinya.
Biaya modal dan ruang yang relatif tinggi di Jepang mendorong perusahaan Jepang untuk menjaga persediaan seminimal mungkin. Konsep produksi EXACT BO TIME (lihat bab 20) berasal dari Jepang. Bahan, suku cadang, dan produk tiba tepat pada saat dibutuhkan. Meskipun metode inventarisasi yang digunakan di Jepang sedikit berbeda dari metode perencanaan kebutuhan material, tujuan yang dicapai dalam kasus ini sebagian besar tetap sama. Sistem perencanaan kebutuhan material dalam banyak hal lebih unggul daripada sistem Jepang klasik. Namun, Jepang berada di depan pabrikan Amerika setidaknya dalam tiga hal. Pertama, mereka jauh lebih agresif dalam meminimalkan persediaan daripada manajer produksi di Amerika Serikat. Kedua, mereka lebih berhasil dan efisien dalam menggunakan sistem ini. Akhirnya, mereka telah melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam mengintegrasikan sistem manajemen inventaris mereka dengan filosofi bisnis mereka, pendekatan mereka terhadap manajemen kualitas dan penerapan sistem manajemen produksi otomatis. Contoh 21.2. mencatat beberapa masalah dan kesulitan yang dihadapi pabrikan Amerika ketika mereka mencoba menerapkan prinsip just-in-time dalam perencanaan produksi dan sistem manajemen yang ada.
Filosofi bisnis standar mengasumsikan bahwa "semakin banyak semakin baik" semakin baik ketika ada lebih banyak produksi dan penjualan, lebih banyak keuntungan, area kegiatan yang lebih luas. Sebagian besar pengusaha menganggap penghentian pertumbuhan sebagai awal dari kematian bisnis.
Strategi adalah fokus utama dari upaya, filosofi bisnis.
Bagaimana filosofi bisnis berkembang dari waktu ke waktu Apa itu pemasaran sosial Pada tingkat apa perusahaan kecil (dan bukan hanya kecil) di Rusia sekarang?
Kemajuan baru di bidang penelitian ini telah membawa pendekatan pemasaran ke perilaku konsumen massal. Pengembang paling terkenal dari pendekatan ini adalah klasik dan patriark pemasaran F. Kotler. Dalam pernyataan para ahli teori ekonomi pasar bahwa pemasaran di awal tahun 90-an. ternyata merupakan puncak dari filosofi bisnis, mengandung cukup banyak kebenaran.
Misi adalah konsep bisnis yang mencerminkan tujuan bisnis, filosofinya (istilah ini secara harfiah berarti tugas yang bertanggung jawab, peran). Misi membantu menentukan apa yang sebenarnya dilakukan perusahaan, apa esensi, skala, prospek dan arah pertumbuhannya, perbedaan dari pesaing. Pada saat yang sama, ia memusatkan perhatian pada konsumen, dan bukan pada produk, karena misi (filosofi) bisnis paling sering ditentukan dengan mempertimbangkan minat, kebutuhan, dan permintaan pembelian yang dipenuhi oleh bisnis. Oleh karena itu, definisi misi terkait erat dengan pemasaran dan mengasumsikan jawaban atas pertanyaan Bagaimana perusahaan dapat menguntungkan pelanggan, sambil mencapai kesuksesan pasar yang lebih besar?
Nilai-nilai utama perusahaan, prinsip, metode melakukan bisnis dapat sangat bervariasi tergantung pada departemen, divisi perusahaan, unit bisnis, lokasi geografis. Subkultur ini dapat saling bertentangan jika gaya manajemen, filosofi bisnis, dan prinsip menjalankan aktivitas bisnis di masing-masing divisi perusahaan terlalu berbeda.
Pemasaran modern adalah produk kreativitas kolektif para pengusaha dari berbagai negara. Dalam periode yang berbeda dari perkembangan hubungan pasar, generalisasi dari pengalaman ini memungkinkan kami untuk mengembangkan filosofi bisnis secara keseluruhan. Saat ini, ada beberapa konsep manajemen pemasaran, yang menjadi dasar perusahaan membangun kegiatan pemasaran mereka. Pemasaran datang ke Rusia dengan munculnya transformasi pasar, mulai berkembang, tetapi untuk penerapannya perlu secara serius mengatur ulang struktur organisasi perusahaan, melatih spesialis, dll. Daftar masalah pemasaran ditunjukkan pada Gambar 2.
Six Sigma adalah filosofi bisnis yang didefinisikan dan
Misi adalah falsafah penuntun bisnis yang memberi makna kepada perusahaan tentang keberadaannya, yaitu gambaran ideal masa depan, keadaan yang dapat dicapai dalam kondisi yang paling menguntungkan.
Dalam pendekatan strategis, misi dipandang sebagai alat strategis yang mengidentifikasi target pasar dan bisnis perusahaan. Pendekatan filosofis dan etis menafsirkan misi sebagai semacam elemen budaya penghubung yang memungkinkan organisasi berfungsi sebagai unit kolektif. Dengan pendekatan ini, misi memberikan dasar bagi pembentukan norma dan penilaian yang stabil yang menentukan perilaku karyawan. Misi ini sama dengan filosofi bisnis yang membantu karyawan memahami dan menafsirkan peristiwa dengan cara yang terpadu dan berbicara dalam bahasa yang sama. Tampaknya kedua posisi dalam interpretasi misi dapat disintesis.
Pemasaran adalah konsep multifaset. Pertama-tama, ini dikenal sebagai filosofi bisnis yang bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen, pasar sasaran yang paling dapat dipenuhi oleh organisasi tertentu dengan memproduksi produk yang sesuai, sehingga setiap karyawan organisasi berpikir dalam konteks konsumen, pasar.
Sebuah perubahan kualitatif baru terjadi pada 50-60-an, ketika, setelah mengatasi kesulitan pascaperang, negara-negara maju secara ekonomi memasuki tahap pembangunan baru. Pemasaran mulai dilihat sebagai proses yang lebih luas daripada perencanaan intra-perusahaan dan bahkan daripada strategi dan taktik perilaku ekonomi perusahaan. Selama periode inilah ia mulai dianggap sebagai "filsafat bisnis" dan dalam garis besarnya konsep pemasaran modern terbentuk. Pemasaran diakui oleh perusahaan besar, yang menyebabkan perubahan besar dalam struktur manajemen internal. Yang utama adalah penciptaan layanan pemasaran khusus dan pengalihan fungsi manajemen penjualan kepada kepala departemen pemasaran.
Fasilitator 102-103 Filosofi Bisnis 23
Visi adalah filosofi penuntun bisnis, alasan keberadaan perusahaan, bukan tujuan itu sendiri, melainkan rasa tujuan yang mendasari perusahaan. Artinya, visi adalah gambaran ideal masa depan, keadaan yang dapat dicapai dalam kondisi yang paling menguntungkan. Visi menentukan tingkat aspirasi dalam proses manajemen dan perencanaan strategis.
Landasan ideologis adalah sebuah visi, representasi ideal dari keadaan bisnis, sesuai dengan yang ingin dibawa organisasi untuk bisnisnya. Dia bergerak di sepanjang jalan ini, mencapai tujuan tertentu, yang mungkin memiliki perwujudan khusus dalam bentuk moneter, pangsa pasar tertentu atau penilaian konsumen terhadap kualitas produk. Jalannya ditentukan oleh strategi, sedangkan misi adalah ekspresi filosofi bisnis dan ditentukan oleh kebutuhan, pelanggan, sifat produk dan adanya keunggulan kompetitif.
Setiap negara industri di dunia memiliki ciri khas tersendiri dalam perumusan filosofi bisnisnya. Dalam kondisi Rusia, hanya perusahaan besar, yang dilestarikan atau dibuat atas dasar milik negara, yang memiliki sejarahnya sendiri, prioritas untuk bekerja dengan personel, tradisi disiplin yang jelas, dan jaminan sosial. Sebagian besar usaha kecil dan menengah dicirikan oleh ketiadaan filosofi mereka sendiri, yang berkontribusi pada sikap keras dan tidak selalu manusiawi terhadap personel di pihak pemilik dan pembatasan maksimum demokratisasi manajemen.
Visi adalah filosofi penuntun bisnis, alasan keberadaan perusahaan, bukan tujuan itu sendiri, melainkan rasa tujuan yang mendasarinya. Dengan kata lain, visi adalah gambaran ideal masa depan, keadaan yang dapat dicapai dalam kondisi yang paling menguntungkan.
Manajemen global adalah filosofi bisnis yang melibatkan operasi perusahaan baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Biasanya MNC (dan juga TNC) menggunakan kegiatan ekonomi mereka di hampir semua bentuk bisnis internasional yang tersedia. Sebuah perusahaan global dihadapkan pada tugas untuk mengidentifikasi invarian fundamental yang paling penting dari model proses ekonomi dunia, terlepas dari spesifik nasional. Invarian menyediakan kemampuan untuk membuat model bisnis global dasar yang menjelaskan ketergantungan mendasar, menjelaskan dan memprediksi keseluruhan vektor perubahan. Model seperti itu memungkinkan divisi perusahaan untuk berbicara dalam bahasa yang sama, memfasilitasi koordinasi dalam skala internasional.
Ketika menentukan bagian hasil dari jenis kegiatan ini dalam jumlah total hasil dari penjualan produk (karya, jasa), jumlah total tidak termasuk pendapatan menurut jenis kegiatan yang menerapkan prosedur perpajakan khusus (bagian 6 Instruksi Layanan Pajak Negara Federasi Rusia No. 4 Tentang Pajak Penghasilan ). PEMASARAN adalah metodologi modern dari kegiatan perusahaan, berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan menghasilkan keuntungan dalam lingkungan yang kompetitif. Membentuk cara berpikir dalam manajemen perusahaan dan cara perusahaan beroperasi di pasar. Sebagai metodologi, M. mengungkapkan prinsip, organisasi, dan metode kegiatan pasar perusahaan. Interpretasi modern M. didasarkan pada pemahamannya dalam arti luas kata sebagai filosofi bisnis.
Dalam kondisi modern, orientasi pelanggan merupakan konsekuensi dari penerimaan perusahaan terhadap konsep pemasaran, yang merupakan filosofi perusahaan bisnis dan dibangun di atas empat premis utama.
Salah satu filsuf bisnis terkemuka, J. Ron.
PEMASARAN adalah metodologi modern untuk aktivitas perusahaan, perusahaan, organisasi perdagangan, dll., yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan menghasilkan keuntungan dalam lingkungan yang kompetitif. Dengan kata lain, kegiatan untuk mempromosikan barang, konsep pasar manajemen perusahaan, filosofi bisnis secara umum.
Setiap pesaing memiliki filosofi bisnis tertentu, budaya perusahaan, dan keyakinan khusus yang memandu mereka. Sebagian besar perusahaan saingan termasuk dalam salah satu dari empat definisi.
Implementasi reformasi di Rusia, yang tujuannya adalah untuk membangun pasar yang beradab, memerlukan penggunaan pemasaran secara aktif, yang mewakili filosofi bisnis, strategi dan taktik para peserta dalam hubungan pasar. Saat ini, semakin banyak produsen barang dan jasa Rusia beralih ke metode dan alat pemasaran modern, riset pemasaran, kebijakan produk, komunikasi pemasaran, sirkulasi komoditas, dan penetapan harga komersial.
Buku ini dibuka dengan diskusi dan penjelasan tentang klaim bahwa pemasaran adalah disiplin universal. Dalam artikel pengantar ini, kami mencoba mendefinisikan sifat dari konsep pemasaran dan membedakan antara pemasaran sebagai filosofi bisnis yang memandu arah dan pengembangan organisasi, dan sebagai fungsi bisnis yang berkontribusi baik pada efektivitas dan efisiensi organisasi. misi.
Salah satu poin penting dari filosofi bisnis Matsushita adalah bisnis mandiri, yang berarti bisnis harus dapat melakukan kegiatan penelitian dan pengembangan secara mandiri, mandiri, dengan biaya sendiri.
Tahap keempat dalam perkembangan ilmu manajemen mutu secara konvensional dimulai pada tahun 80-an. abad XX. Sejak itu, tantangan khusus dari jaminan kualitas secara bertahap berkembang menjadi filosofi bisnis yang menyeluruh. Jika sampai 60-70 tahun. Diyakini bahwa hanya unit struktural khusus yang harus berurusan dengan kualitas, maka dalam 30 tahun terakhir telah dibentuk ketentuan bahwa upaya semua layanan perusahaan, semua manajer, spesialis dan pekerja harus diarahkan untuk mencapai kualitas yang diperlukan. Hal ini tercermin dari nama sistem mutu modern (TQM) Total Quality Management. Sistem ini melampaui produksi dan mencakup manajemen kualitas desain dan pengembangan, analisis kebutuhan pelanggan, layanan purna jual. Pada saat yang sama, kontrol teknis tradisional tidak dihilangkan, tetapi ditingkatkan. Nilai kontrol kualitas total adalah bahwa hal itu termasuk dalam kriteria untuk mengevaluasi pekerjaan spesialis dan manajer. Manajer perusahaan tidak memperlakukan peningkatan kualitas sebagai fungsi manajemen biasa, tetapi memprioritaskannya.
Ringkasan Informasi dasar konsep dasar, terminologi Penetapan tujuan, misi, tujuan perusahaan Deskripsi perusahaan Deskripsi produk (jasa) Filosofi bisnis, etika perusahaan Analisis lingkungan eksternal Analisis SWOr Penilaian risiko dan strategi di bidang bisnis asuransi Karakteristik pasar dan strategi pasar perusahaan Ringkasan keuangan (perhitungan dasar)
Filosofi bisnis di Dow Chemicals sampai tahun 1993 adalah sebagai berikut: Bawa proyek yang bagus, dan kami akan mencari uang untuk itu. Filosofi ini didasarkan pada distribusi kekuasaan yang spesifik di perusahaan. Para kepala divisi besar berbasis produk berjuang keras untuk meningkatkan anggaran investasi untuk bisnis mereka. Mereka mencoba memaksimalkan kapasitas produksi, dan kemudian memutuskan di mana menemukan pesanan untuk memuat kapasitas yang dibuat. Kepala divisi tidak hanya memiliki banyak bobot di perusahaan, tetapi juga anggota resmi Direksi. Dengan demikian, Direksi telah menjadi arena pertarungan proyek mana yang akan mendapat prioritas pendanaan. Semua investasi didistribusikan dengan cara yang sama, meskipun secara formal ada rencana strategis umum untuk korporasi.
Sejak saat itu, karier hebat si kecil Yunani dimulai. Seperti armadanya, kekayaannya tumbuh, tumbuh sebesar kapal tanker supernya. Inti dari semua ini adalah filosofi bisnis khusus yang dikembangkan oleh Onasis - selalu mengambil risiko seperti itu, konsep pemasaran memiliki banyak segi. Kami membedakan empat aspek yang sangat berbeda satu sama lain. Pertama-tama, kami memahami pemasaran sebagai pandangan dunia baru, sebagai ideologi kewirausahaan atau sebagai filosofi bisnis (pemasaran adalah cara berpikir). Faktanya adalah bahwa cara berpikir orang yang bekerja dalam ekonomi pasar berbeda secara signifikan dari cara berpikir pekerja dalam ekonomi terarah-terrencana. Mereka memiliki orientasi nilai yang berbeda, sikap hidup yang berbeda, motivasi yang berbeda untuk tindakan tertentu, prinsip yang berbeda. Situasinya diperumit oleh fakta bahwa sebagian besar pemimpin dan spesialis ekonomi nasional saat ini dibesarkan dalam kerangka pandangan dunia periode Soviet, yang terpaksa mereka ubah, yang sangat sulit dilakukan. Rupanya, perumpamaan alkitabiah tentang eksodus orang Israel dari Mesir mengandung kebijaksanaan selama berabad-abad. Ingat, Musa memimpin bangsa Israel keluar dari Mesir. Tetapi dia tidak langsung membawanya ke tanah perjanjian, tetapi selama 40 tahun dia membawanya melalui padang pasir, menunggu orang-orang dengan cara berpikir budak mati dan orang-orang yang bebas dalam roh akan lahir dan tumbuh, yaitu. dengan pandangan dunia yang berbeda. Banyak waktu juga akan berlalu di negara kita, di mana cara berpikir orang akan berubah. Tampaknya studi pemasaran, ketentuan utamanya akan membantu mempercepat proses panjang ini.
Saat ini, tidak masuk akal untuk menyusun apa yang disebut "rencana hidup" yang terdegradasi, karena perubahan yang sangat cepat terjadi tidak hanya di dunia, tetapi juga di pasar domestik dan regional. Selain itu, perencanaan sebagai "antisipasi mental terhadap peristiwa dan fenomena" hanya sebagian mencerminkan posisi sebenarnya dari situasi di masa depan. Dan semakin panjang cakrawala perencanaan, semakin besar perbedaan yang diamati dalam situasi bisnis saat ini dan yang jauh. Tujuan hidup yang terperinci digantikan oleh konsep-konsep baru, seperti filosofi bisnis, visi citra perusahaan di masa depan, sistem nilai barang dan jasa, intensifikasi persaingan konsumen, dan peningkatan produksi. produk berteknologi tinggi. Prinsip dasarnya adalah menemukan kebutuhan dan memuaskannya.
Fondasi filosofi bisnis diletakkan kembali pada abad ke-18 - ke-19. dalam karya-karya klasik teori ekonomi. Mereka memberikan definisi ilmiah dan praktis awal tentang esensi dan peran wirausahawan dalam kegiatan ekonomi. Sudah pada awal abad ke-19, karya-karya mereka menyoroti karakteristik ekonomi, organisasi, dan psikologis kewirausahaan, yang kemudian diubah menjadi fungsinya. R. Cantillon, misalnya, mengembangkan salah satu konsep pertama kewirausahaan, menurut definisinya, wirausahawan adalah orang yang bertindak dalam kondisi berisiko. J. Baudot, berpendapat bahwa wirausaha adalah orang yang bertanggung jawab atas usaha yang dijalankan. Ini adalah orang yang merencanakan, mengendalikan, mengatur dan memiliki bisnis. Yang paling penting bagi perkembangan bisnis modern adalah kesimpulan para ilmuwan XVIII-XIX bahwa pengusaha adalah pemilik modal, pemilik usahanya sendiri, dan yang mengelolanya.
Pada abad kedua puluh, para filsuf mulai memberikan perhatian yang lebih serius pada perkembangan teori kewirausahaan, karakteristik esensialnya, dan perannya dalam pembangunan ekonomi negara. Karakteristik pribadi pengusaha yang terus-menerus mencapai kesuksesan dalam bisnis mereka menjadi sasaran penelitian serius, rekomendasi praktis untuk implementasi proyek kewirausahaan dikembangkan.
Sudut pandang baru tentang kewirausahaan sedang diungkapkan, dan filosofi bisnis yang cukup stabil sedang dibentuk. Misalnya, menurut F. Hayek, seorang wirausaha sebagai entitas ekonomi dicirikan oleh perilaku khusus, keinginan untuk menemukan berbagai peluang untuk menghasilkan keuntungan. Hayek menekankan bahwa dalam kondisi modern wirausahawan beroperasi dalam kerangka persaingan pasar yang tinggi dan yang bertahan dalam persaingan ini yang menang. Hayek berpendapat bahwa bisnis, sebagai jumlah dari proses spontan, jauh lebih luas daripada kewirausahaan, yang, menurut pendapatnya, setara dengan profesi pasar lainnya.
Pada saat yang sama, menurut ilmuwan Amerika J. Schumpeter, "kewirausahaan bukanlah sebuah profesi dan seseorang tidak dapat berada dalam keadaan seperti itu untuk waktu yang lama." Dalam tulisan-tulisan Schumpeter, masalah terpenting dari teori dan praktik kewirausahaan diuraikan, yang studinya sangat penting bagi pengusaha Rusia. Dengan demikian, doktrin Schumpeter tentang esensi wirausahawan, kualitas pribadi mereka, motif aktivitas, dll., Sangat menarik.Menurut Schumpeter, wirausahawan adalah tipe orang khusus, dan aktivitas mereka adalah masalah khusus, karena mereka melakukan fungsi menciptakan sesuatu yang baru, tetapi melakukan sesuatu yang baru jauh lebih sulit daripada yang biasa dan berpengalaman. Pada saat yang sama, lingkungan sosial menolak upaya setiap orang yang ingin memperkenalkan sesuatu yang baru, khususnya di bidang ekonomi.
Schumpeter mengeksplorasi masalah motif kewirausahaan yang sesuai dengan moto: bahkan lebih. Pertama-tama, itu adalah mimpi dan keinginan untuk menemukan kerajaan pribadi mereka sendiri, dan dalam banyak kasus, meskipun tidak selalu, dinasti mereka sendiri. Kerajaan Anda memberi pengusaha ruang dan rasa kekuatan. Schumpeter mengidentifikasi kelompok motif berikut: seseorang membutuhkan "kebebasan" dan "kondisi untuk pengembangan kepribadian"; yang lain ingin memiliki "lingkup pengaruh", yang ketiga didorong oleh "keangkuhan."
Kelompok motif kedua dikaitkan dengan keinginan untuk menang. Ini termasuk, di satu sisi, keinginan untuk berjuang, di sisi lain, keinginan untuk sukses demi kesuksesan. Dalam kedua kasus tersebut, kata Schumpeter, sisi ekonomi itu sendiri sama sekali tidak peduli dengan pengusaha. Besarnya profit di sini hanyalah indikator keberhasilan. Dan dalam kelompok ini, seseorang dapat membedakan motif seperti keinginan untuk menaiki tangga sosial.
Kelompok motif ketiga dikaitkan dengan kegembiraan kreativitas, yang dalam kegiatan wirausaha menjadi motif tertentu bagi perilaku seorang wirausaha.
Schumpeter percaya bahwa pengembangan kewirausahaan membutuhkan dua faktor utama: inovasi organisasi dan ekonomi dan kebebasan ekonomi Kewirausahaan: Textbook / Ed. M.G. Lapusta. - M.: INFRA - M, 2002.S. 14..
Dengan demikian, filsafat bisnis dapat didefinisikan sebagai bagian dari filsafat yang menilai aktivitas seorang pengusaha, sebagai bentuk realisasi subjek aktivitas rasional yang berorientasi pada tujuan sesuai dengan minat dan kebutuhannya. Kegiatan ini didasarkan pada nilai-nilai dan norma-norma objektif (sosial) dan subjektif (pribadi) yang secara organik termasuk dalam strukturnya. Kegiatan ini, di satu sisi, adalah sistem yang kompleks dari adaptasi subjek terhadap perubahan kondisi eksternal lingkungan, dan, di sisi lain, merupakan bentuk aktif dari transformasi lingkungan ini sesuai dengan kemampuan objektif dan nilai-nilai pribadi. dan tujuan.
Dalam pengertian modern yang lebih sempit, filosofi bisnis sangat sering dipandang sebagai filosofi perusahaan, perusahaan yang terpisah. Perusahaan, korporasi, dan organisasi apa pun secara keseluruhan adalah organisme hidup yang sama yang, seperti halnya seseorang, lahir, berkembang, menjadi dewasa, mengalami kesulitan, dan mencapai kesuksesan. Dan dia juga mencari jawaban atas pertanyaan: "Apa tujuan keberadaan perusahaan?", "Organisasi seperti apa dalam 10-15-20 tahun?" Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, perusahaan merumuskan filosofinya - dasar ideologis bisnis. Ini membantunya untuk mendefinisikan keunikannya di pasar, untuk mengidentifikasi prioritas dalam kegiatan dan pengembangan, untuk memberikan pemahaman bersama tentang tujuan yang dihadapi organisasi.
Filosofi perusahaan adalah seperangkat makna, nilai, dan tujuan dari kegiatan orang-orang yang bekerja di dalamnya, ini adalah prinsip-prinsip dasar yang sesuai dengan organisasi yang menjalankan kegiatannya. Ini dapat mencakup komponen-komponen seperti misi, visi perusahaan, nilai-nilai, kompetensi utama perusahaan, kewajiban perusahaan kepada kelompok-kelompok yang berkepentingan. Misi adalah tujuan, raison d'être perusahaan, tujuan utamanya. Itu adalah mercusuar yang menunjukkan jalan ketika sulit dinavigasi, visi adalah citra yang diinginkan perusahaan, nilai-nilai adalah sistem umum prinsip dasar kehidupan dan aktivitas perusahaan untuk semua karyawan.
Tapi ini, seperti yang telah dikatakan, adalah filosofi bisnis dalam arti yang paling sempit. Definisi filosofi bisnis berikut dianggap lebih umum: filosofi bisnis adalah konsep yang menggambarkan prinsip paling umum, pendekatan terhadap produksi produk dan layanan, manajemen produksi, hubungan antara pengusaha, karyawan perusahaan, masyarakat, negara, dan lingkungan alam. Filosofi bisnis didasarkan pada tradisi budaya dan nasional, konsep umum pengembangan peradaban teknis. Kegiatan seorang wirausahawan selalu bersifat sosial, dan dalam masyarakat yang maju wirausahawan itu sendiri sangat menyadari hal ini.
Komponen terpenting dari filosofi kewirausahaan adalah filosofi kualitas, yang juga memiliki fokus sosial. Di negara-negara industri modern pada awal abad ke-20, filosofi kewirausahaan mulai terbentuk, berdasarkan konsep yang disebut "masyarakat konsumen", yaitu masyarakat yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan sesama warga negara. Konsep masyarakat ini akhirnya dirumuskan pada tahun 50-an. Kontribusi terpenting dalam implementasi konsep ini dibuat oleh Presiden AS John Fitzgerald Kennedy, yang mengemukakan konsep perlindungan konsumen negara di awal tahun 60-an. Menurut konsep ini, negara berkewajiban untuk secara aktif campur tangan dalam hubungan antara produsen barang dan jasa dan konsumen di pihak yang terakhir, melindunginya dari produk-produk berkualitas rendah dan mengambil sendiri perlindungan hak-haknya.
Dalam hal ini, isu tanggung jawab sosial pengusaha di hadapan masyarakat, warga negara, dan konsumen menjadi topik hangat.
Konsumen menjadi figur utama dalam masyarakat, kebutuhannya (jika aman secara sosial) didahulukan dari kemampuan produsen, dan dilindungi oleh institusi negara dan masyarakat. Pencapaian paling penting dari "masyarakat konsumen" dapat dipertimbangkan:
Implementasi yang konsisten dari gagasan kebebasan perdagangan, yang mengarah pada penciptaan pasar internasional untuk barang dan jasa - konsumen di negara mana pun dapat membeli barang yang diproduksi di negara mana pun; konsekuensinya adalah persaingan yang semakin ketat antar produsen, semakin beratnya perjuangan mereka untuk meningkatkan kualitas produk dan harga yang kompetitif;
Pengembangan sistem perlindungan negara dan masyarakat atas hak-hak konsumen atas produk dan layanan yang berkualitas; sistem perlindungan ini tidak hanya memungkinkan konsumen untuk memulihkan kerugian dari produsen untuk produk dan layanan berkualitas rendah, tetapi juga mencegah munculnya produk tersebut di pasar, dan juga membatasi monopoli produsen di pasar; konsekuensi dari hal ini adalah perlunya produsen menyediakan sistem pembuktian kualitas produk kepada konsumen bahkan sebelum konsumen membeli produk ini;
Tingkat kesadaran diri konsumen yang cukup tinggi yang bersedia membayar untuk kualitas dan siap bekerja sama dengan produsen untuk meningkatkannya.
Dengan demikian, sesuai dengan filosofi kewirausahaan yang ada, seluruh tanggung jawab atas kualitas produk dan layanan terletak pada produsen. Pabrikan telah bereaksi secara berbeda terhadap tanggung jawab ini pada waktu yang berbeda dalam sejarah, mewujudkan filosofi kualitas yang berbeda.
Secara umum, masalah tanggung jawab sosial pengusaha dalam filosofi kewirausahaan tidak diberi banyak ruang, meskipun dalam masyarakat informasional pasca-industri, kebutuhan sosial untuk kewirausahaan yang bertanggung jawab secara sosial lebih jelas diungkapkan, nilai-nilai etika bisnis. diaktualisasikan, termasuk di sektor jasa yang berkembang pesat.
Saat ini, esensi bisnis dan gagasan tentang tujuan dan fungsi utamanya berubah, tanggung jawab sosial kewirausahaan sedang dirumuskan, terutama dalam situasi Rusia, dan pencapaian keadilan sosial dalam kondisi pasar menjadi tugas yang mendesak dan sulit.
Tujuan bisnis saat ini tidak hanya untuk mencari keuntungan, ada juga tanggung jawab sosial, yang mengandaikan hubungan kepercayaan dan kemitraan. Analisis tanggung jawab sosial kewirausahaan ditentukan oleh kebutuhan untuk memahami proses penciptaan iklim moral dan pengembangan etika bisnis yang berkontribusi pada pengembangan kewirausahaan yang beradab.
Mari kita perhatikan apa yang tertanam dalam konsep tanggung jawab sosial seorang wirausahawan. Tanggung jawab sosial, berbeda dengan tanggung jawab hukum, menyiratkan tingkat tertentu respons sukarela terhadap masalah sosial. Tanggapan ini terjadi sehubungan dengan apa yang berada di luar persyaratan yang ditentukan oleh undang-undang atau melebihi persyaratan ini.
Inti dari konsep socially responsibility business (SBS) adalah pengusaha “tidak hanya mengurus keuntungan dan membayar pajak, tetapi juga berbagi tanggung jawab dengan masyarakat atas ketidakadilan sosial, kesenjangan ekonomi dan masalah lingkungan, partisipasi dalam adaptasi ekonomi sosial penduduk kelompok yang kurang beruntung dan perlindungan lingkungan”.
Masyarakat telah mengembangkan gagasan bahwa bisnis harus bertindak secara bertanggung jawab di bidang-bidang seperti perlindungan lingkungan, kesehatan dan keselamatan, hak-hak sipil, perlindungan konsumen, dll. Oleh karena itu, pengusaha harus mengarahkan sebagian dari sumber daya dan upaya mereka untuk kepentingan masyarakat lokal. bisnis mereka beroperasi, dan dengan demikian untuk kepentingan masyarakat secara keseluruhan, karena organisasi tidak dapat beroperasi secara bertanggung jawab untuk jangka waktu yang lama dalam konflik dengan lingkungan mereka. Untuk bisnis yang sukses, perusahaan harus mampu beradaptasi dan menanggapi masalah di lingkungan sosial untuk membuat lingkungan ini lebih ramah bagi organisasi. Pengeluaran untuk tanggung jawab sosial dibenarkan oleh fakta bahwa berbagai segmen masyarakat membaik, serta meningkatkan sikap publik terhadap bisnis, yang meningkatkan loyalitas konsumen kepada produsen produk, mengurangi tingkat peraturan pemerintah dan mengarah pada peningkatan keseluruhan dalam keadaan masyarakat. Namun, untuk menjadi bertanggung jawab secara sosial, bisnis harus menganalisis tindakan langsungnya sendiri dan lingkungannya dan memilih program yang akan membantu lingkungan ini semaksimal mungkin Gainutdinov R.I. Tanggung jawab sosial bisnis Rusia // Yurisprudensi. -2006. - No. 4. Hal. 231 ..
Namun, tidak ada keraguan bahwa bagi setiap pengusaha, tempat pertama adalah kelangsungan hidup bisnisnya dan baru kemudian masalah masyarakat. Jika seorang wirausahawan tidak mampu melakukan bisnis yang menguntungkan, pertanyaan tentang tanggung jawab sosial sebagian besar menjadi akademis. Namun demikian, wirausahawan harus menjalankan bisnisnya sesuai dengan harapan sosial dan dari sudut pandang filosofis, tujuan wirausaha harus memenuhi kebutuhan dasar kehidupan dan budaya seseorang.
Sebagai aturan, masalah saat ini tidak memberikan kesempatan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan rencana strategis, tidak memungkinkan mental "melayang di atas organisasi" dan "pandangan luas" dari seluruh situasi di mana organisasi berada, dan kemudian melihat organisasi Anda dalam perspektif.
Ada banyak definisi tentang konsep "visi".
Misalnya, B. Karlof memberikan definisi berikut: “Visi adalah konsep yang menunjukkan gambaran masa depan yang relatif jauh” 11 atau “Visi adalah gambaran tentang apa yang dapat diimpikan, keadaan bisnis yang dapat dicapai dalam waktu yang jauh. masa depan dengan kondisi yang paling menguntungkan dan ke mana aspirasi pemilik perusahaan atau direkturnya diarahkan ”12.
Definisi lain diberikan dalam monografi kolektif13: “Visi adalah filosofi pemandu bisnis, alasan keberadaan perusahaan, bukan tujuan itu sendiri, melainkan rasa tujuan yang mendasari perusahaan. Artinya, visi adalah gambaran ideal masa depan, keadaan yang dapat dicapai dalam kondisi yang paling menguntungkan. Visi menentukan tingkat aspirasi dalam proses perencanaan strategis”.
Manajemen berbasis visi adalah tentang keinginan orang untuk bekerja demi pencapaian beberapa cita-cita; Visi dapat berfungsi sebagai pedoman untuk menentukan tingkat klaim karyawan organisasi. Di antara kelompok pedoman untuk kegiatan organisasi, seseorang dapat memilih cita-cita (apa yang diperjuangkan organisasi, tetapi tidak dapat dicapai), tujuan (pedoman umum untuk kegiatan, pencapaian yang direncanakan secara penuh untuk waktu dekat) dan tugas ( pedoman terukur yang menentukan bentuk dan waktu pelaksanaan tindakan tertentu).
Nilai visi untuk organisasi terletak pada kenyataan bahwa itu memberi makna pada pekerjaan, sekaligus menjadi sarana memotivasi karyawan, dan juga memungkinkan Anda untuk menggabungkan kegiatan banyak orang dalam satu arah; tidak menekankan keinginan mencari keuntungan, tetapi menekankan pada penyatuan cita-cita individu. Ini memastikan kesinambungan satu demi satu tujuan organisasi lainnya dan membantu mengembangkan kriteria untuk pencapaiannya. Dan karena tidak ada garis akhir untuk visi, itu menciptakan momentum untuk kemajuan berkelanjutan dalam organisasi.
Faktor-faktor yang mempengaruhi perumusan visi ditunjukkan pada Gambar. 7.2.
Visi mungkin tidak pernah menjadi kenyataan, tetapi dapat ditinjau kembali ketika hasil tertentu tercapai, karena ini adalah perjalanan mental dari keadaan nyata ke yang tidak diketahui dan membantu menciptakan gambaran masa depan dengan "menumpuk" fakta dan cita-cita yang diketahui. Visi menghubungkan bisnis dengan budaya perusahaan dan dengan demikian menciptakan tolok ukur nilai-nilai yang umum bagi kinerja individu semua karyawan dalam organisasi. Jika ini tidak terjadi, maka ketidakpuasan "kelas bawah" dan frustrasi "kelas atas" mulai muncul karena fakta bahwa tingkat aspirasi dan visi berbagai kategori pemimpin organisasi tidak sama. .
Skema pembentukan visi adalah sebagai berikut: semuanya dimulai dengan citra citra organisasi yang ada dan deskripsinya; para ahli kemudian menggambarkan gambaran keadaan masa depan yang diinginkan organisasi dan, setelah menyusun deskripsi gambar ini, menentukan kesenjangan antara masa depan yang diinginkan dan keadaan organisasi saat ini.
Misalnya, visi organisasi tertentu di masa depan, yang dikembangkan oleh personel organisasi di
Beras. 7.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perumusan Visi
Hasil pembahasan tim manajemen dapat berupa: organisasi yang matang, kohesif dan sistemik yang peka terhadap sumber-sumber pembangunan; budaya perusahaan sebagian besar karyawan difokuskan pada pengembangan organisasi; dari ancaman dari lingkungan eksternal, organisasi dilindungi oleh struktur yang lebih tinggi, juga merupakan sumber penyerapan hasil pengembangan organisasi.
Visi mendefinisikan misi organisasi - apa yang akan dilakukan organisasi dan ingin menjadi apa, mis. tujuannya.
“Dalam pengertian luas, misi dianggap sebagai pernyataan filosofi dan tujuan, makna keberadaan organisasi,” tulis O.S. Vikhansky 14 Pada saat yang sama, filosofi organisasi dipahami sebagai kombinasi nilai, keyakinan, prinsip yang sesuai dengan rencana organisasi untuk melakukan kegiatannya, dan tujuan menentukan kegiatan yang akan dilakukan organisasi. , dan apa jenis organisasi itu akan menjadi.
Dalam arti sempit, misi adalah pernyataan tentang mengapa dan untuk alasan apa sebuah organisasi ada dan bagaimana hal itu berbeda dari yang lain seperti itu. Di sini misi diartikan sebagai tujuan keseluruhan utama organisasi, sebagai alasan yang diungkapkan dengan jelas untuk keberadaannya. Dengan kata lain, "misi adalah tujuan keberadaan organisasi dan yang harus dicapai dalam periode perencanaan" 15
Mari kita tambahkan bahwa tujuan ini rumit, karena ada titik referensi internal dan eksternal, karena itu, jelas, pernyataan beberapa spesialis tidak benar bahwa “misi dibedakan oleh fokusnya pada lingkungan eksternal: pada klien , konsumen” 16. Organisasi sebagai sistem terbuka mengemban misi yang menentukan arah perkembangan organisasi di lingkungan eksternal dan di dalam dirinya sendiri.
Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan misi biasanya meliputi: karakteristik historis organisasi; gaya perilaku karyawannya; keadaan lingkungan di luar organisasi; ketersediaan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi; ciri-ciri khusus organisasi. Misi, di samping itu, dapat ditentukan oleh kisaran kebutuhan masyarakat yang dipenuhi oleh organisasi, dan oleh totalitas kekuatan eksternal yang berinteraksi dengan organisasi.
Tesis yang menyertai misi biasanya menunjukkan: orientasi target organisasi; nama produk yang ditawarkan organisasi kepada lingkungan eksternal dan teknologi untuk produksinya; nilai-nilai sosial budaya yang dianut dalam organisasi; citra diri sendiri (konsep internal) dan kesan yang ingin dibuat organisasi di lingkungan eksternal (citra eksternal).
Apa yang dilakukan pernyataan misi untuk sebuah organisasi?
Pertama, memungkinkan subjek lingkungan eksternal untuk mengidentifikasi organisasi, dan organisasi itu sendiri untuk membentuk citranya.
Kedua, ini memaksa Anda untuk mempertimbangkan kembali faktor-faktor yang mendasari manajemen dan membantu untuk melihat aktivitas organisasi dari pandangan mata burung (panorama luas).
Ketiga, mengarahkan vektor kepentingan karyawan organisasi ke satu arah - menuju tujuan.
Keempat, membantu orang-orang dalam organisasi untuk mengidentifikasi dengan organisasi, yang meningkatkan motivasi.
Kelima, membentuk budaya sosial tertentu dalam organisasi.
Keenam, merupakan dasar pembentukan tujuan organisasi dan pengambilan keputusan yang paling penting.
Persyaratan untuk perumusan misi adalah untuk memilih istilah yang sederhana dan dapat dimengerti yang memberikan interpretasi yang jelas.
Lebih baik menggabungkan slogan pendek yang mendefinisikan arah utama kegiatan organisasi dengan definisi misi organisasi yang dikembangkan dengan baik.
Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan misi ditunjukkan pada Gambar. 7.3 (hal. 98).
Menentukan tujuan khusus organisasi membantu untuk beralih dari pernyataan misi umum ke rencana kerja khusus. Tujuan di sini mengacu pada hasil spesifik dari visi. Tujuan berfungsi sebagai kriteria untuk menilai kemungkinan keberhasilan dalam penerapan strategi tertentu.
Biasanya kita berbicara tentang penetapan tujuan, yang dipahami sebagai pilihan tujuan sebagai gambaran hasil masa depan dari kegiatan organisasi.
Dari teori organisasi diketahui bahwa setiap organisasi adalah komunitas sasaran, tetapi tujuannya tidak boleh ditafsirkan secara sederhana. Faktanya, kita berbicara tentang struktur target yang terdiri dari setidaknya tiga kelompok tujuan, yang merupakan kesatuan organik dan efektivitas pencapaian yang berbeda dalam kondisi struktur yang berbeda.
Tidak semua tujuan yang dapat dirumuskan dapat dicapai oleh organisasi. Selain itu, tujuan hanya dapat dicapai jika ada umpan balik dari sistem kontrol ke sistem yang dikendalikan. Jika kita beralih ke teori Maslow, menjadi jelas bahwa orang tidak dapat sepenuhnya mencapai tujuan mereka, oleh karena itu penetapan tujuan adalah proses yang berkelanjutan dan berulang.
Kelompok utama orang yang penetapan tujuannya mempengaruhi kegiatan organisasi adalah pemilik organisasi, karyawannya, konsumen (pembeli) produk organisasi, mitranya, komunitas lokal, masyarakat secara keseluruhan. Perumusan tujuan harus sampai batas tertentu mencerminkan interaksi dengan masing-masing mata pelajaran yang disebutkan. Pengaruh terbesar pada konten- Tujuan: Misi "di luar" Persyaratan: - untuk membentuk gambar - untuk mencerminkan kekhususan organisasi Perbedaan Nama Kesan, organisasi - untuk mengarahkan vektor dari produk lain, yang organisasi - untuk mencerminkan minat karyawan organisasi yang organisasi ingin targetkan subjek - sepanjang satu jalur proizvodit ganiya - mengidentifikasi ketertinggalan eksternal di eksternal - mencerminkan cara mencapai organisasi di lingkungan eksternal; tujuan di lingkungannya MISI - untuk mencapai persepsi, - untuk membantu karyawan (TUJUAN EKSISTENSI ORGANISASI) yang tidak akan menyebabkan sulitnya mengidentifikasi diri sendiri dengan organisasi Sosiokultural dan interpretasi yang berbeda - untuk membentuk gagasan khusus tentang nilai diri, diadopsi oleh lingkungan sosial budaya dalam organisasi dalam organisasi Misi "ke dalam" Gambar. 7.3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan pernyataan misi tujuan memiliki kepentingan pemilik, karyawan dan konsumen produk organisasi.
Upaya oleh para spesialis untuk mengklasifikasikan tujuan organisasi mengarah pada fakta bahwa dalam satu kasus gambaran target dipertimbangkan dalam empat dimensi: ekonomi, kuantitatif, kualitatif dan dari sudut pandang pembangunan. Dalam kasus lain, tujuan organisasi disajikan dalam bentuk daftar tujuan non-ekonomi (sosial), atau tujuan ekonomi (indikator kinerja kualitatif dan kuantitatif), atau tujuan sementara (jangka pendek dan jangka panjang, lebih terkait. ke misi). Dalam kasus ketiga, ruang-ruang kunci diidentifikasi, di mana tujuan ditentukan:?
posisi di pasar (posisi dalam kaitannya dengan pesaing); ?
inovasi dalam teknologi, metode organisasi buruh; ?
kinerja dengan sumber daya yang lebih sedikit; ?
sumber daya, kebutuhan masa depan mereka; ?
hasil - tingkat kuantitatif dari hasil yang diperlukan; ?
aspek manajerial - pencapaian pribadi manajer organisasi; ?
personel - dalam hal melakukan fungsi tenaga kerja dan sikap terhadap pekerjaan (tujuan harus mencerminkan fokus motivasi - upah tinggi, kondisi kerja yang lebih baik, komunikasi, dll.); ?
tanggung jawab sosial sebagai tugas bisnis untuk berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat, untuk menyediakan barang dan jasa yang berkualitas, untuk menciptakan lingkungan ekologi yang menguntungkan, dan untuk berpartisipasi dalam memecahkan masalah sosial yang akut.
Kriteria kualitas tujuan biasanya berupa indikator seperti:?
konkrit (semakin spesifik, semakin mudah untuk menilai pencapaian tujuan); ?
ketegangan dan pencapaian (meningkatkan motivasi); ?
keterukuran; ?
komparabilitas (tujuan konfigurator dan komparabilitas hierarkis); ?
kemampuan fleksibel untuk menyesuaikan strategi.
Dalam manajemen strategis, penting untuk diingat tentang apa yang disebut struktur hierarkis strategi, yaitu sebagai berikut: apa yang dianggap pada tingkat manajemen tertinggi
Beras. 7.4. Faktor yang menentukan tujuan organisasi
sarana untuk mencapai tujuan, pada tingkat yang lebih rendah ternyata menjadi tujuan. Dari sini dapat disimpulkan bahwa strategi yang dikembangkan untuk organisasi secara keseluruhan bertindak sebagai tujuan dalam kaitannya dengan divisi strukturalnya. Atas dasar tujuan ini, strategi fungsional (kebijakan) divisi struktural sedang dikembangkan. Strategi ini, pada gilirannya, adalah tujuan dari divisi individu yang lebih kecil dari organisasi atau karyawan individu.
Sampai saat ini, guru sekolah administrasi bisnis mendesak manajer untuk menetapkan tujuan yang jelas untuk diri mereka sendiri dan untuk bawahan mereka. Meskipun gagasan manajemen berdasarkan tujuan telah kehilangan sebagian daya tariknya sebagai filosofi manajemen, hal itu terus memengaruhi praktik manajemen para manajer hingga hari ini.
Penetapan tujuan menghasilkan peningkatan produktivitas yang signifikan, kata para ahli, dengan 90 dari 100 publikasi melaporkan hal ini. Tak satu pun dari metode motivasi yang dikenal saat ini, bahkan kira-kira, dapat mengulangi hasil ini. Namun demikian, peneliti Barat, menurut pendapat kami, tidak dapat mengidentifikasi alasan terdalam yang secara konsisten mengarah pada peningkatan produktivitas staf saat menetapkan tujuan.
Faktor-faktor yang menentukan tujuan organisasi termasuk parameter yang ditunjukkan pada Gambar. 7.4 (hal. 100).
Tata cara penyusunan tujuan organisasi adalah dimulai dari perumusan misi dan dengan memperhatikan penetapan sasaran pokok-pokok penetapan tujuan, maka tujuan dirumuskan dengan memperhatikan kriteria dasar dan strategis. 7.3.
Memuat ...