21.2. კომუნიკაცია და მისი მორალური პრინციპები
ადამიანებს შორის კომუნიკაცია - ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიშანიკერძოდ ადამიანის არსებობა. მის გარეშე შეუძლებელია აქტივობა, სულიერი ფასეულობების ჩამოყალიბება და ათვისება, ცნობიერების ჩამოყალიბება, პიროვნების ჩამოყალიბება და განვითარება. კომუნიკაცია თან ახლავს ყველა ამ პროცესს და ხელს უწყობს მათ განხორციელებას. კომუნიკაცია მრავალმხრივია, რადგან ის ხორციელდება სხვადასხვა დონეზე - ქვეყნებსა და ხალხებს, გუნდებსა და ინდივიდებს შეუძლიათ კომუნიკაცია. გარდა ამისა, კომუნიკაცია შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა გზით: იყოს პირდაპირი ან ირიბი, განსხვავებული ტიპისა და, ბოლოს და ბოლოს, ამ პროცესში ადამიანებს შეუძლიათ გაცვალონ აზრები, გრძნობები, გამოცდილება, სამუშაო უნარები და ა.შ. კომუნიკაციის ასეთი მრავალფეროვნება განპირობებულია იმით, რომ იგი დაფუძნებულია სოციალურ ურთიერთობებზე. ვინაიდან ეს უკანასკნელი საფარი სხვადასხვა მხარეებისაზოგადოების ფუნქციონირებისას ისინი მოქმედებენ როგორც მოცემული ეპოქისთვის სპეციფიკური სოციალურ-ეკონომიკური, პოლიტიკური, სამართლებრივი და მორალური ურთიერთობების ტიპები. საბოლოო ჯამში, ისინი კომუნიკაციის შინაარსია. კომუნიკაცია არის უშუალოდ დაკვირვებული და განცდილი რეალობა და სოციალური ურთიერთობების დაკონკრეტება, მათი პერსონიფიკაცია, პიროვნული ფორმა. სოციალური ურთიერთობები ჩნდება კომუნიკაციის სახით, მისი ნებისმიერი გამოვლინება, განურჩევლად სუბიექტისა (ინდივიდუალური თუ სოციალური ჯგუფი), მეტ-ნაკლებად ირიბად უკავშირდება ამ ურთიერთობების შინაარსს. მედიაციის ხარისხი განისაზღვრება სოციალური გამოცდილებით, ფსიქოლოგიური და სოციალური მახასიათებლებიპიროვნება, კომუნიკაციის პირობები. ეს ყველაფერი ეხება ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია არც ისე მარტივია. მისი დიაპაზონი საკმაოდ ფართოა. ხალხი ხვდება ქუჩაში, ტრანსპორტში, შიგნით საზოგადოებრივ ადგილებში. ეს ურთიერთობები ყოველგვარი ნორმების გარეშე ვერ განხორციელდება. მათ უკან გარკვეული შინაარსი დგას, ისინი გარკვეულ უნარებსა და ჩვევებს ითხოვენ. დიდი ღირებულებაინტერპერსონალური კომუნიკაცია აიხსნება მის მიერ შესრულებული ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციებით. ეს არის, პირველ რიგში, ინფორმაციის გაცვლა ადამიანებს შორის. საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ფუნქციაამა თუ იმ ფორმით არის დაკავშირებული ადამიანის საქმიანობის ყველა ფორმასთან. შემდგომ, ინტერპერსონალური კომუნიკაცია ახორციელებს ე.წ მარეგულირებელი და კომუნიკაციური ფუნქცია.კომუნიკაციაში ყალიბდება ქცევის წესები, მიზნები, საშუალებები, ქცევის მოტივები, ძლიერდება მისი ნორმები, ფასდება მოქმედებები, ყალიბდება ღირებულებების ერთგვარი იერარქია, ადამიანის სოციალიზაციის სკალა. კომუნიკაციის დროს ადამიანი სწავლობს და განიცდის მის მნიშვნელობას. ამიტომ, მისი სწორი ორიენტაცია ხდება წყარო, ფორმირების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი გზა ადამიანის პიროვნება. და ბოლოს, კომუნიკაცია ასრულებს სხვა ფუნქციას - აფექტურ-კომუნიკაბელური, რომელშიც რეგულირდება ემოციური დაძაბულობის დონე, იქმნება ფსიქოლოგიური მოდუნება. ის ასევე ქმნის ემოციურ ფონს, რომელშიც ხორციელდება ჩვენი საქმიანობა და რომელიც დიდწილად განსაზღვრავს თავად სამყაროს აღქმას. თითოეული საზოგადოება და ცალკეული სოციალური ჯგუფი ავითარებს კომუნიკაციის გარკვეულ მარეგულირებელ პრინციპებს, რომლებიც არა მხოლოდ მის მიერ მიღებულ ქცევის ნორმებშია დაფიქსირებული, არამედ აღზრდილია ცნობიერების დიდი თუ ნაკლები ხარისხის მქონე ადამიანებში. ეს იძლევა იმის მტკიცების საფუძველს, რომ არსებობს ამა თუ იმ დონის კომუნიკაციის კულტურა . კულტურა- კომუნიკაციაზე უფრო ფართო კონცეფცია; იგი მოიცავს, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ყველა მატერიალურ და სულიერ ღირებულებას, რომელიც დაგროვდა ადამიანების მიერ. კულტურა ასევე მოიცავს გზებს ადამიანის საქმიანობადა ის ფორმები, ტექნიკა და ნორმები, რომლებიც ახასიათებს საზოგადოების ფუნქციონირების თავისებურებებს და რომლის გარეშეც შეუძლებელია მისი არსებობა. ამ მხრივ, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ წარმოების, დასვენების, კომუნიკაციისა და განკურნების კულტურაზე. აქ განსაკუთრებით ხაზგასმულია კულტურის ნორმატიულობა, რომელიც ზუსტად ასახავს როგორ უნდა მოიქცეს. ადამიანებს შორის ურთიერთობა პირდაპირ რეგულირდება სოციალური ნორმებით, უპირველეს ყოვლისა, სამართლებრივი და მორალური,რომლებიც წარმოადგენენ კულტურის უმნიშვნელოვანეს ელემენტებს. ზნეობისა და კანონის ნორმები, რომლებიც მოქმედებს ადამიანების ურთიერთობისას, შედის კომუნიკაციის კულტურაში. ისინი აერთიანებს საზოგადოებაში განვითარებულ კომუნიკაციის მოთხოვნებს მის პრაქტიკასთან ერთად. მორალური ნორმები არის კოლექტიური გამოცდილების განზოგადება და გადაეცემა თაობიდან თაობას, ინდივიდიდან ინდივიდს გარკვეული პრაქტიკული წესების სახით. როგორც წესი, ისინი რეკომენდაციას უწევენ, განსაზღვრავენ, კრძალავენ, უშვებენ, აფრთხილებენ, წინასწარმეტყველებენ ან აფასებენ ადამიანების სხვადასხვა ჟესტებს, ქცევებს, მიდრეკილებებს და ქმედებებს. . ნორმა უბრალოდ არ მიუთითებს იმაზე, თუ რა არის მნიშვნელოვანი საზოგადოებაში მიღებული ღირებულებების თვალსაზრისით, არამედ გულისხმობს მათ სავალდებულო განხორციელებას და ადგენს ნებადართულის ხარისხს. ამ ნორმების დარღვევა მიუღებელია არა მხოლოდ მორალის, არამედ კულტურული ქცევის თვალსაზრისითაც. კომუნიკაცია, როგორც ერთგვარი გამოვლინება სოციალური ცხოვრებახალხი არ არის რაღაც შემთხვევითი ან თვითნებურად დადგენილი მათ მიერ. მას აცოცხლებს ადამიანური კავშირების მთელი მთლიანობა, რომელთა შორის წამყვანი ადგილი უჭირავს წარმოებას და მასთან დაკავშირებით განვითარებულ ურთიერთობებს. კომუნიკაცია და მისი კულტურა ადამიანების ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია, მაგრამ არ შეიძლება იყოს რაღაც უცვლელი, იგივე ყველა დროისა და ხალხისთვის. კაცობრიობის განვითარების თითოეულ ეპოქას ახასიათებს კომუნიკაციის გარკვეული კულტურა. ადამიანებს შორის კომუნიკაცია ხდება სხვადასხვა ფორმით, რაც დამოკიდებულია კომუნიკაციის დონეზე, მის ბუნებასა და მიზანზე. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ყველაზე ტიპიური ფორმებია ანონიმური, ფუნქციონალურ როლში, რომელშიც განსაკუთრებული ადგილიდაკავებული არიან სამსახურებრივი ურთიერთობებით, არაფორმალური და ინტიმური ოჯახური კომუნიკაციით.ეს კლასიფიკაცია არის თვითნებური და არ ამოწურავს ყველაფერს. შესაძლო ფორმებიკომუნიკაციები, რომელშიც ადამიანს შეუძლია მონაწილეობა. ანონიმური კომუნიკაციაწარმოადგენს ურთიერთქმედებას უცნობებს ან უნათესავ ადამიანებს შორის. იგულისხმება ნებისმიერი დროებითი კავშირი ადამიანებს შორის, სადაც ისინი მოქმედებენ როგორც მოქალაქეები, ქალაქის ან ქალაქის მაცხოვრებლები, მატარებლის, თვითმფრინავის ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტის მგზავრები, კინოს ან სპორტული მატჩის მაყურებლები, მუზეუმის ან გამოფენის სტუმრები და ა.შ. ეს ეხება მათ წინასწარ და, როგორც წესი, შემდგომ უცნობობას. ისინი ხვდებიან, ურთიერთობენ ერთმანეთთან და შორდებიან, ანონიმურები არიან, უსახელოები არიან ერთმანეთთან მიმართებაში. ფორმალური როლური კომუნიკაციავარაუდობს სხვადასხვა ხანგრძლივობისკავშირები ადამიანებს შორის, რომლებსაც აქვთ გარკვეული როლები. ასეთ კომუნიკაციაში მონაწილეები ასრულებენ გარკვეულ ფუნქციებს ერთმანეთთან მიმართებაში: მყიდველი - გამყიდველი, მგზავრი - დირიჟორი, მიმტანი - კლიენტი, ექიმი - პაციენტი და ა.შ. სამსახურებრივი ურთიერთობები ასევე ფუნქციონალურ როლურ ხასიათს ატარებს, მაგრამ ხასიათდება მნიშვნელოვანი ხანგრძლივობით, მათ, როგორც წესი, დიდი მნიშვნელობა აქვთ ადამიანების ცხოვრებაში. მათი მონაწილეები მეტ-ნაკლებად იცნობენ ერთმანეთს, ყოველ შემთხვევაში, როგორც მუშები, ერთი და იგივე გუნდის წევრები. არაფორმალური კომუნიკაციაწარმოადგენს ყველა სახის კონტაქტს კოლეგებისა და ორგანიზაციის წევრების ოფიციალური ურთიერთობების მიღმა. რა თქმა უნდა, არაფორმალური კომუნიკაცია თანამშრომელებთანაც არის შესაძლებელი, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის სცილდება სამუშაო ურთიერთობების ფარგლებს. მაგალითები შეიძლება იყოს არაოფიციალური კონტაქტები თანამშრომლებთან, ნაცნობებთან, შეხვედრები მეგობრებთან, ამხანაგებთან სპორტში და სხვა ჰობი. არაფორმალური კომუნიკაციის განსაკუთრებული სფეროა კომუნიკაცია ახლო ადამიანებს ან ოჯახის წევრებს შორის. არაფორმალური კომუნიკაციის სფეროში იცვლება ემოციური მომენტის როლი. თუ კომუნიკაციის სხვა ფორმებში ემოციური მხარე თან ახლდა მის სხვა ფუნქციებს (ინფორმაციული, მარეგულირებელი), მაშინ არაფორმალურთანკომუნიკაციაში ემოციური კონტაქტები ხდება მისი შინაარსი.ყველა იმ ურთიერთობას შორის, რომელიც ვითარდება სამუშაო გუნდში, ყველაზე მნიშვნელოვანია ოფიციალურიმათი განსაკუთრებული როლი პირველ რიგში განისაზღვრება , რადგან სამუშაო აქტივობის ბუნება მათ აუცილებელს ხდის და ამ თვალსაზრისით ისინი დამოუკიდებელნი არიან მონაწილეთა ნებისგან. მეორეც , მათ გარეშე შეუძლებელია სამუშაო აქტივობა ან გუნდის წინაშე არსებული ამოცანების შესრულება. მესამე, სამუშაო ურთიერთობები გავლენას ახდენს ადამიანების განწყობაზე და ქმნის იმ მორალურ მიკროკლიმატს, რომლის გარეშეც შეუძლებელია ჯანსაღი გუნდის არსებობა. მთავარი მიზანიგუნდი - ბიზნესის წარმატება. Ამიტომაც მომსახურების ხარისხის ურთიერთობის კრიტერიუმი არის ბიზნესის ინტერესები. კარგი სამუშაო ურთიერთობები ვითარდება, როდესაც თანამშრომლები კოორდინირებულად და მეგობრულად წყვეტენ დავალებებს. იმავე გუნდებში, სადაც „კარგი ურთიერთობები“ გამოდის წინა პლანზე, მისი ძირითადი ფუნქციები ცუდად არის შესრულებული და თავად ურთიერთობები წყვეტს ბიზნესის ინტერესებს და ხდება უმართავი. არაფორმალური სამუშაო ურთიერთობები იქმნება ორი ფუნდამენტური მოთხოვნის საფუძველზე: პასუხისმგებლობა სამუშაოზე და პატივისცემა თანამშრომელთა მიმართ. პასუხისმგებლობა- ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, მოთხოვნა საკუთარი თავის და სხვების მიმართ, რაც ეფუძნება გარკვეული ქმედებების სოციალური შედეგების გააზრებას. ეს უკანასკნელი შეუძლებელია გუნდის საქმიანობის შედეგების, მასში განვითარებული მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატისადმი სწორი დამოკიდებულების გარეშე. გუნდი გუნდად იქცევა მხოლოდ მაშინ, როცა პასუხისმგებლობის გრძნობა ბუნებრივი და აუცილებელი ხდება, თუ არა ყველასთვის, მაშინ მაინც მუშაკთა აბსოლუტური უმრავლესობისთვის. ეს ნიშნავს, რომ გუნდის წევრები თავიანთ სამუშაო ურთიერთობებში ხელმძღვანელობენ არა პირადი მოწონებითა და არ მოსწონთ, არა პირადი სარგებლით, არამედ საერთო საქმის ინტერესებითა და მისი შედეგით. მხოლოდ ეს კრიტერიუმი გვაძლევს საშუალებას დავამყაროთ წარმატებული თანამშრომლობა განსხვავებული ხალხი. კიდევ ერთი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი, სამსახურებრივი ურთიერთობის კულტურის დასაწყისია პატივისცემაამხანაგებს. თუ პატივისცემა აგებულია ურთიერთობებიდან „ჰორიზონტალურად“, ე.ი. ერთიდაიგივე ოფიციალური თანამდებობის დაკავებულ ადამიანებს შორის, მაშინ ეს არის კოლექტივიზმის პრინციპის პირდაპირი გამოხატულება. სხვა საქმეა, როცა თანამშრომლის პატივისცემის საკითხი განიხილება „ვერტიკალური“ ურთიერთობების პრიზმით, ე.ი. ლიდერსა და ქვეშევრდომს შორის. სუბორდინაციური ურთიერთობები, ე.ი. ლიდერობა და დაქვემდებარება ასევე განისაზღვრება მორალური მოთხოვნებით. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ქვეშევრდომები მხოლოდ მათი სამსახურის გამო არიან ისეთი, რომ ემსახურებიან არა ლიდერს, არამედ გუნდის ინტერესებს. და ამ მხრივ გუნდის ყველა თანამშრომელი თანაბარია. ეს დაქვემდებარება და თანასწორობა ქმნის ყველა წინაპირობას ერთის მხრივ ამპარტავნებისა და ამპარტავნების წინააღმდეგ, მეორე მხრივ კი სნეულობისა და სერობის წინააღმდეგ ბრძოლისთვის. უნდა აღინიშნოს, რომ ორივე უკიდურესად უარყოფით გავლენას ახდენს გუნდის მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატზე, შობს უპრინციპობას და ურთიერთპასუხისმგებლობას, პროტექციონიზმს და უსინდისობას. ვერტიკალური სამსახურებრივი ურთიერთობების კულტურაში ბევრი რამ არის დამოკიდებული ლიდერზე. პასუხისმგებლობა, ქვეშევრდომების პატივისცემა, საკუთარი თავისა და მათ მიმართ სიზუსტესთან ერთად არის ერთადერთი საიმედო ლიდერობის სტილი, რომელიც უზრუნველყოფს გუნდის წინაშე არსებული ამოცანების წარმატებულ გადაწყვეტას, გუნდში ჯანსაღი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნას.. ორიოდე სიტყვა სამედიცინო დაწესებულებებში ოფიციალური და საქმიანი ურთიერთობის ნორმების შესახებ. ზოგადად მიღებული ნორმების გარდა, ექიმებისთვის განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს არაერთ დამატებით პუნქტს: სამედიცინო დაწესებულებებში არსებული გარემო მაქსიმალურად ნაზი უნდა იყოს პაციენტის ფსიქიკაზე, ქმნიდეს ექიმის მიმართ ნდობის ატმოსფეროს, ხელსაყრელი იყოს ოპტიმიზმისა და განვითარებისთვის. პაციენტების აღდგენა. ყველაფერი, რაც უარყოფითად მოქმედებს დაავადების მიმდინარეობაზე და პაციენტის გამოჯანმრთელებაზე, უნდა აღმოიფხვრას. საჭიროა ხელსაყრელი რეჟიმის შექმნა. ექიმის კაბინეტში გარემო ხელსაყრელი უნდა იყოს შემოქმედებითი მუშაობადა წაახალისეთ პაციენტის მშვიდი, ინტიმური ამბავი. უნდა დადგინდეს უცვლელი წესი: პაციენტის მიღებისა და გამოკვლევის დროს დაუშვებელია ნებისმიერი ჩარევა, რომელიც აშორებს ექიმს. ჯანდაცვის მუშაკებს შორის ურთიერთობა უნდა ეფუძნებოდეს კოლეგიალურობას, ურთიერთპატივისცემას, ურთიერთდახმარებასა და ნდობას. არ შეიძლება განხილვა სამედიცინო შეცდომებიპაციენტის თანდასწრებით. დაუშვებელია კონსულტანტის მიერ პაციენტის თანდასწრებით დამსწრე ექიმის კრიტიკა, ასევე კონსულტაციის ჩატარება დამსწრე ექიმის გარეშე. დაუშვებელია საექთნო და საექთნო პერსონალს სახელის მიხედვით მიმართვა, ან პაციენტების თანდასწრებით ექთნებისთვის კომენტარების გაკეთება. თავის მხრივ, პაციენტი პატივისცემით უნდა მოეპყროს ექიმს, დაიცვას შინაგანი წესები და პატიოსნად და კეთილსინდისიერად დაიცვას ექიმის ყველა მითითება.
21.3 მორალური კულტურის ცნება და ქცევის კულტურა. საინფორმაციო კულტურა
ზნეობის სპეციფიკური ურთიერთქმედება სულიერი კულტურის ყველა კომპონენტთან, მეცნიერების, განათლებისა და ხელოვნების მორალური შინაარსით შევსება საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ საზოგადოების მორალურ კულტურაზე. კულტურის კონცეფცია ყურადღებას ამახვილებს საზოგადოების მატერიალური და სულიერი განვითარების მიღწეულ დონეზე. თუმცა რეალობა, საზოგადოების ობიექტური სიმდიდრე, რომელსაც მრავალი თაობა აღიარებს, კულტურის არსებობის მხოლოდ გარეგანი ფორმაა. კულტურის რეალური შინაარსი არის თავად ადამიანის, როგორც სოციალური არსების განვითარება, მისი შემოქმედებითი ძალების განვითარება, ურთიერთობები, საჭიროებები, შესაძლებლობები, კომუნიკაციის ფორმები. არსებობს კულტურა აუცილებელი პირობასაზოგადოების არსებობის, ფუნქციონირებისა და განვითარებისათვის. Სხვა სიტყვებით, საზოგადოების გადარჩენა ასევე დამოკიდებულია მორალურ კულტურაზე, როგორც ზოგადად კულტურის განუყოფელ ნაწილზე.საუბარია იმაზე, თუ რამდენად შეუძლია ამა თუ იმ საზოგადოებას უზრუნველყოს ადამიანთა საზოგადოების უმარტივესი (ჩვეულებრივი) ნორმების დამკვიდრება, როგორია ადამიანების ყოველდღიური კომუნიკაციის მორალური შინაარსი, როგორია მათი პირადი ურთიერთობები? მორალური კულტურა არის სოციალურ-ისტორიული პროცესი, სოციალური ადამიანის მიერ რეალობის მორალური დაუფლების პრაქტიკამისი ზოგადი არსებითი ძალების – მორალური ცნობიერებისა და ზნეობრივი გრძნობის მეშვეობით. ინდივიდის მორალური კულტურა კომუნიკაციისა და საქმიანობის შედარებით დამოუკიდებელი კომპონენტია. იგი განუყოფელია მთლიანად კულტურის განვითარებისგან, მაგრამ აქვს შედარებითი დამოუკიდებლობა, რაც არის საზოგადოებაში გაბატონებული ქცევის ნორმებისა და პრინციპების ათვისების ხარისხის მაჩვენებელი. ინდივიდის მორალური კულტურა ამა თუ იმ გზით განისაზღვრება მთლიანად საზოგადოების კულტურული განვითარების დონით. მორალი ემსახურება სოციალური ურთიერთობების ყველა სფეროს, მაგრამ მისი, როგორც სპეციალური მარეგულირებელი ძალის როლი სხვადასხვანაირად ვლინდება. მორალის ფუნქციონირების საწყისი ელემენტარული დონე შეიძლება ჩაითვალოს ადამიანთა საზოგადოების უმარტივეს წესებად. ადამიანური საზოგადოების კონცეფცია მიუთითებს აუცილებელი ერთიანობის მომენტზე ადამიანებს შორის, რომლებიც შედიან ურთიერთკავშირში მათი ერთობლივი შრომითი, სოციალურ-პოლიტიკური და ყოველდღიური საქმიანობის პროცესში..IN ამ შემთხვევაშიეს ნიშნავს საკომუნიკაციო ნორმების ერთიანობას, რომელიც უზრუნველყოფს საზოგადოების არსებობას, რეპროდუქციას საზოგადოებრივი ცხოვრებადა ამის საფუძველზე, პირადი ცხოვრება. ეს წარმოშობს კაცობრიობის ისტორიის საწყის ეტაპზე, სპეციალური ნორმების საჭიროებას, რომლებიც უზრუნველყოფენ ადამიანურ სოლიდარობას, რაც გამოიხატება ელემენტარული ურთიერთდახმარებითა და ამხანაგური თანადგომით. ამ ტიპის ნორმების საჭიროება ბევრად სცილდება შრომის უშუალო პროცესებს. სოციალური ურთიერთობების მზარდი სირთულე, კომუნიკაციების განვითარება, ცივილიზაცია და თვითშემეცნება სულ უფრო ართულებს კომუნიკაციის პროცესს, რაც აისახება ადამიანური საზოგადოების უმარტივესი ნორმების შინაარსსა და ფარგლებში. ხალხის ძირითადი სოლიდარობის უზრუნველყოფის ნორმების გარდა, ქუჩაში, ტრანსპორტსა და ადგილებზე საზოგადოებრივი დისციპლინის მარეგულირებელი ნორმებია. დიდი მტევანიხალხის. ქცევის კულტურა არის ადამიანის ყოველდღიური საქმიანობის ფორმების ერთობლიობა (სამსახურში, ყოველდღიურ ცხოვრებაში, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში), რომელშიც ამ ქცევის მორალური და ესთეტიკური ნორმები პოულობენ გარე გამოხატულებას. თუ მორალური ნორმები განსაზღვრავს ქმედებების შინაარსს და განსაზღვრავს კონკრეტულად რა უნდა გააკეთონ ადამიანებმა, მაშინ ქცევის კულტურა ცხადყოფს, თუ რამდენად კონკრეტულად სრულდება ზნეობის მოთხოვნები ქცევაში, როგორია ადამიანის ქცევის გარეგანი სახე. ქცევის კულტურა, პირველ რიგში, დამოკიდებულია ადამიანის მსოფლმხედველობაზე, მორალზე, სულიერ გარეგნობაზე, მის მორალურ თვისებებზე. ვისთვისაც მორალი, მისი პრინციპები და ნორმები იქცა ღრმა მორალურ რწმენად, შინაგან მოთხოვნილებად, არ ჩნდება კითხვა, რა უნდა გააკეთოს დღევანდელ ვითარებაში, რათა ის იყოს კულტურული და მორალური. მისი ყოველი ქმედება მორალური და კულტურული იქნება.ადამიანთა ქცევის კულტურა მათი პროცესში ვითარდება Ყოველდღიური ცხოვრებისდა აქტივობები. მისი შინაარსი მოიცავს ფართო სპექტრს კარგად ცნობილ ნორმებსა და წესებს, როგორიცაა საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში, სამსახურში, სახლში და სტუმრობაზე დადგენილი პროცედურების დაცვა და ხალხთან ურთიერთობაში თავაზიანობის მოთხოვნა. ეს ნორმები და წესები ზნეობისგან განცალკევებული არ არის. არსებითად, ისინი მორალური მოთხოვნების კონკრეტული გამოხატულებაა. ქცევის კულტურა დამოკიდებულია არა მხოლოდ გარკვეული ნორმებისა და ქცევის წესების მექანიკურ დაუფლებაზე. აუცილებელია, რომ ამ ნორმებისა და წესების დაცვა ჩვევად, ადამიანის შინაგან მოთხოვნილებად იქცეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი ტვირთად იქცევიან და ზღუდავენ ადამიანის ქცევას. მორალური ნორმები და წესები არა მხოლოდ ემოციურად აფერადებენ ჩვენს ქცევას, არამედ ანიჭებენ მას გარკვეულ მიმართულებას, აძლიერებენ ან ასუსტებენ ქმედებების ეფექტურობას. ამ მხრივ აუცილებელია გარემომცველი სოციალური გარემოს „განათლება“, რომელიც მუდმივად შეახსენებს ადამიანს მორალისა და ქცევის კულტურის მოთხოვნებს. ამ პროცესში გადამწყვეტი როლი შეიძლება ითამაშოს საზოგადოების ინფორმატიზაციამ. ინფორმატიზაციის პროცესების გააქტიურებასთან ერთად შეიძლება ვისაუბროთ საინფორმაციო კულტურა. ეს უკანასკნელი ზოგადად კულტურის არსებობის გზაა, მისი ერთგვარი ასლია. კულტურა, როგორც მატერიალური და სულიერი ფასეულობების ერთობლიობა, შეიძლება არსებობდეს სიმბოლური ფორმით, როგორც ინფორმაცია. საზოგადოების საინფორმაციო კულტურის მიხედვით ჩვენ კიდევ უფრო გავიგებთ მის უნარს ეფექტურად გამოიყენოს საზოგადოებისთვის ხელმისაწვდომი საინფორმაციო რესურსები და საინფორმაციო კომუნიკაციების საშუალებები, ასევე გამოიყენოს ამ მიზნებისთვის მოწინავე მიღწევები საინფორმაციო საშუალებებისა და საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების სფეროში. ინფორმაციული კულტურის განვითარების ძირითადი ფაქტორები თანამედროვე საზოგადოებაარის შემდეგი:- განათლების სისტემა, რომელიც განსაზღვრავს ზოგად დონეს ინტელექტუალური განვითარებაადამიანები, მათი მატერიალური და სულიერი მოთხოვნილებები; საზოგადოების საინფორმაციო ინფრასტრუქტურა, რომელიც განსაზღვრავს ადამიანების უნარს მიიღონ, გადასცენ და გამოიყენონ მათთვის საჭირო ინფორმაცია, ასევე სწრაფად განახორციელონ გარკვეული საინფორმაციო კომუნიკაციები; საზოგადოების დემოკრატიზაცია, რომელიც განსაზღვრავს სამართლებრივ გარანტიებს ადამიანებისთვის საჭირო ინფორმაციაზე წვდომისთვის, მასმედიის განვითარება, ასევე მოქალაქეების შესაძლებლობა გამოიყენონ ინფორმაციის ალტერნატიული, მათ შორის უცხოური, ინფორმაციის წყაროები; ქვეყნის ეკონომიკის განვითარება, რომელზედაც დამოკიდებულია ადამიანების მატერიალური შესაძლებლობები საჭირო განათლების მისაღებად, ასევე თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების (ტელევიზორები, პერსონალური კომპიუტერები, რადიოტელეფონები და ა.შ.) შეძენა და გამოყენება.
21.4. მორალური პროგრესი, მისი კრიტერიუმები და მიმართულებები
მორალი არის სოციალური ფენომენი, რომელიც მუდმივად იცვლება და ვითარდება. ადამიანების შეხედულებები სიკეთისა და ბოროტების შესახებ იცვლება, ადათ-წესები და ტრადიციები უმჯობესდება. ზოგიერთი მორალური პრობლემის გადაჭრისას, სხვები ჩნდება საზოგადოებაში. მორალური განვითარების პროცესი რთულია და ორივეზეა დამოკიდებული სოციალური პირობებიდა ადამიანის საქმიანობის სხვა სფეროებში მომხდარი ცვლილებებიდან. მორალური ცვლილებების პროცესები ყოველთვის არ იყო სწორად გაგებული. მორალის წინააღმდეგობრივმა ბუნებამ და მკაფიო კრიტერიუმების არარსებობამ ხელი შეუწყო ზნეობის პროგრესის შესახებ ნეგატიური ან სკეპტიკური შეხედულებების ჩამოყალიბებას. . ძველი ბერძენი პოეტი ჰესიოდე აღნიშნავდა, რომ ცივილიზაციამ თავისი განვითარების რამდენიმე პერიოდი (საუკუნეები) გაიარა. პირველი იყო ოქროს ხანა, საზოგადოება გამოირჩეოდა მაღალი ზნეობით, ხალხი იყო ღვთისმოსავი, ცხოვრობდა კარგად და უპრობლემოდ. შემდეგი იყო ვერცხლის ხანა - ადამიანები უარესად ცხოვრობდნენ, მორალის დეგრადაციის შედეგად. მორალის დეგრადაციის პროცესი კიდევ უფრო გრძელდება, ამიტომ მომდევნო საუკუნე წინაზე უარესი იყო. თუმცა რეალობა ადასტურებს მორალი ვითარდება აღმავალი ხაზით, რომ მორალს აქვს პროგრესული ტენდენციები.ამას მოწმობს მორალის მზარდი შესაძლებლობები, გავლენა მოახდინოს სოციალურ პროცესებზე და ინდივიდის სულიერ გაუმჯობესებაზე. მორალი სულ უფრო მეტად აღწევს საზოგადოების ყველა სფეროში და გადამწყვეტ როლს თამაშობს ადამიანის საქმიანობის რეგულირებაში. მორალი არის პიროვნების თვითგამოხატვისა და გაუმჯობესების გზა, მისი გამოვლინება სოციალური ურთიერთობების სისტემაში. როგორც ადამიანური გამოცდილების, ღირებულებებისა და იდეალების მთლიანობა, მორალი ხელს უწყობს პიროვნების მორალური ცნობიერების გაუმჯობესებას. ზნეობრივი პროგრესი, როგორც სოციალური პროგრესის განუყოფელი ნაწილი, განისაზღვრება იმავე პირობებით. შესაბამისად, მორალური პროგრესის კრიტერიუმია იგივე სოციალური პროგრესის უნივერსალური ადამიანური კრიტერიუმი – ადამიანის თავისუფლების ხარისხი, სოციალური ურთიერთობების ჰუმანიზაცია და დემოკრატიზაცია. Სხვა სიტყვებით მორალური პროგრესი შეიძლება ვიმსჯელოთ იმით, თუ რამდენად ასახავს მორალის ნორმები და პრინციპები სოციალური განვითარების ობიექტურ პირობებს და შეესაბამება სოციალური ურთიერთობებისა და ადამიანის პიროვნების განვითარების საჭიროებებს.. სოციალური პროგრესი არის საზოგადოების ყველა სფეროს ყოვლისმომცველი თვისობრივი და რაოდენობრივი განვითარება - პროდუქტიული ძალები, ტექნოლოგია, ბუნებრივი და ტექნიკური ცოდნა, მატერიალური და სულიერი კულტურა, მორალი, ხელოვნება და ა.შ. მორალური პროგრესის გარეშე არ შეიძლება იყოს სოციალური პროგრესი. სოციალური პროგრესის შინაარსი არის ადამიანის განვითარებისა და თავისუფლების ხარისხი, მისი დომინირება ბუნების ძალებზე, სოციალურ და სულიერ მოვლენებზე და საკუთარ თავზე. მორალური პროგრესის შინაარსი არის სოციალური ურთიერთობების ჰუმანიზაციის ხარისხი, სიკეთესა და ბოროტებას, ინდივიდსა და საზოგადოებას შორის წინააღმდეგობების გადაჭრა.ეს ხელს უწყობს ობიექტური შესაძლებლობების გაფართოებას მორალურად პოზიტიური არჩევანის ქცევაში და მორალური ცნობიერების განვითარებაში. მორალური პროგრესი აუცილებლად იწვევს თითოეული ადამიანის როლისა და პასუხისმგებლობის ზრდას საზოგადოების ყველა სფეროში.
21.5. მორალი, ეკონომიკა, სამართალი და პოლიტიკა
მორალი, როგორც სოციალური ფენომენი, პირველ რიგში განისაზღვრება სოციალური ურთიერთობების ბუნებითა და შინაარსით. ამ ურთიერთობების სისტემაში ვითარდება ეკონომიკური აქტივობა, რომელიც წარმოადგენს საზოგადოების საფუძველს და განაპირობებს სულიერი მოღვაწეობის ყველა ფორმას. პოლიტიკაარსებობს კლასებსა და სოციალურ ჯგუფებს შორის ურთიერთქმედების გზა, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად არის დაკავშირებული სახელმწიფო ძალაუფლება, სოციალური ფენომენების მართვა. მორალი და პოლიტიკა, როგორც სოციალური ცნობიერების ფორმები ურთიერთქმედებენ, პირდაპირ კავშირშია ეკონომიკურ საფუძველთან და კონკრეტულად ასახავს ამ ეკონომიკურ ურთიერთობებს. კლასებისა და სოციალური ჯგუფების პოლიტიკური ურთიერთობები განისაზღვრება ამ კლასების ძირითადი, ეკონომიკური ინტერესებით. პოლიტიკა ეკონომიკის კონცენტრირებული გამოხატულებაა. ეკონომიკური ინტერესები იღებენ თეორიულ გამოხატულებას, როგორც პოლიტიკურ იდეებს. კლასებისა და სოციალური ჯგუფების ძირითადი ინტერესების გამოხატვით, პოლიტიკას არ შეიძლება ჰქონდეს პრიორიტეტი ეკონომიკასა და საზოგადოებრივი ცხოვრების სხვა სფეროებზე. პოლიტიკას აქვს ძლიერი გავლენა ეკონომიკურ, სოციალურ და სულიერ სფეროებზე. ამ თვალსაზრისით ის არაპირდაპირი გზით არეგულირებს საზოგადოების მორალს. ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეკონომიკა გავლენას ახდენს მორალზე პოლიტიკური კონცეფციების პრიზმით.თუ პოლიტიკა თავის საგანს პირველ რიგში ასახავს პოლიტიკური შეხედულებები, იდეები და თეორიები, შემდეგ მორალი ასახავს რეალობას სხვადასხვა ნორმების, წესების, აკრძალვების, პრინციპების, კანონებისა და ეთიკის კატეგორიების მეშვეობით. თუ მიუხედავად იმისა, რომ კლასების პოლიტიკური ცნებები გამოიხატება სხვადასხვა პროგრამებში და წესდებაში, მორალურ შეხედულებებსა და ცნებებს ასეთი გამოხატულება არ გააჩნია. პოლიტიკური იდეოლოგიაჩამოყალიბებულია ცალკეული პირების, პარტიული იდეოლოგების მიერ, ხოლო მორალური სტანდარტებიყალიბდებიან ადამიანთა ერთობლივი საქმიანობის პროცესში. განსხვავება პოლიტიკასა და მორალს შორის უნივერსალურ და კლასობრივ ელემენტებს შორის ურთიერთობაშიც გამოიხატება. პოლიტიკაში კლასობრივი ელემენტები უფრო მკაფიოდ და უშუალოდ არის ჩამოყალიბებული, მორალში კი ადამიანთა უნივერსალური ინტერესები ჭარბობს. მორალური ურთიერთობები მიმართულია ინდივიდისა და კოლექტივის ურთიერთქმედებისკენ. პოლიტიკა ასახავს უფრო რთულ ურთიერთობებსა და ინტერესებს და განკუთვნილია ჰოლისტიკური სისტემისთვის: კლასები - პარტიები - სახელმწიფო - საზოგადოება - ინდივიდი. ვინაიდან პოლიტიკა პირდაპირ კავშირშია ეკონომიკურ საფუძველთან, ის უფრო სწრაფად და მძაფრად რეაგირებს ბაზისის ცვლილებებზე, ვიდრე მორალი. არსებობს ორი უკიდურესობა პოლიტიკასა და მორალს შორის ურთიერთობის გაგებაში, რომლებიც ემყარება მათ შეუთავსებლობას. ნ. მაკიაველიც კი (1469-1527) ამტკიცებდა, რომ პოლიტიკა ამორალურია, რომ მიზანი ამართლებს საშუალებებს, რომ ნებისმიერი საშუალება შეიძლება გამოყენებულ იქნას პოლიტიკური მიზნების მისაღწევად, მათ შორის მოტყუება და ძალადობა. ხოლო ჯ.ლოკი ამტკიცებდა, რომ უაზროა ზნეობაზე საუბარი სახელმწიფოსთან და პოლიტიკასთან მიმართებაში. თუ აქ პოლიტიკა გაზვიადებულია და მორალი იგნორირებულია, მაშინ მეორე უკიდურესობა აბსოლუტიზირებს მორალს და იგნორირებას უკეთებს პოლიტიკას. რეალობა ისაა პოლიტიკა გამოხატავს სხვადასხვა ინტერესებს, როგორც პროგრესულს, ისე რეგრესულს. მორალი არის სენსორული ბარომეტრი, რომელიც ემოციური და შეფასებითი ფორმით ასახავს ტენდენციებსა და ცვლილებებს საზოგადოებაში.პოლიტიკა მორალის მიხედვით უნდა შეფასდეს.ბევრი თეორეტიკოსი საჭიროდ მიიჩნევს პოლიტიკური ეთიკის ჩამოყალიბებასაც კი, რომელიც გააერთიანებს ლიბერალურ და დემოკრატიულ ღირებულებებს და გააერთიანებს პოლიტიკური თავისუფლების პრინციპს სოციალური დაცვის პრინციპთან 1. . პოლიტიკური ეთიკაეს არის პოლიტიკური ქცევის თავისუფლების რეგულირების ზოგადი დემოკრატიული პრინციპი. ასეთი ეთიკა შესაძლებელია დემოკრატიულ საზოგადოებაში, როცა კონკურენტ მხარეებს შეუძლიათ შეთანხმებას მიაღწიონ, როცა ფასეულობებისა და იდეალების პლურალიზმია, როცა საზოგადოებაში ჭარბობს საყოველთაო ადამიანური ინტერესები. თუ სახელმწიფო, პარტია, სოციალური პოლიტიკამორალზე არ დაფუძნებული, აღნიშნა ა. სოლჟენიცინმა, მაშინ კაცობრიობას საერთოდ არ აქვს მომავალი 2 . საზოგადოებაში პოლიტიკურ ეთიკასთან ერთად უნდა იყოს არაძალადობის ეთიკა 2 . ისტორიის მანძილზე ყველა საკამათო საკითხი ძალის თვალსაზრისით წყდებოდა. ვინც უფრო ძლიერია, მართალია; ძალა იყო საბოლოო ჭეშმარიტება. ისტორიაში დაღვრილი სისხლისა და ცრემლების 95% გაკეთდა კეთილი განზრახვით, ზოგიერთი წმინდა პრინციპების ბრმა რწმენით, რომლებიც აუცილებლად და დაუყოვნებლივ უნდა განხორციელდეს. არაძალადობა არის სიკეთის განმსაზღვრელი შინაარსი და შეიძლება ჩაითვალოს ეთიკის სინონიმად, ის არის სამართლიანობისა და კანონიერების განხორციელების ადეკვატური საშუალება. არაძალადობამ, ადამიანების შეცვლით და ადამიანთაშორისი ურთიერთობებით, შეიძლება დადებითად შეცვალოს სოციალური ინსტიტუტები, პარტიები, კლასები, სახელმწიფოები. არაძალადობის ეთიკა გვირჩევს ყველა საკამათო საკითხის მშვიდობიანად მოგვარებას, ურთიერთნდობის, კონსენსუსის გზით, მოწინააღმდეგის აზრის გათვალისწინება (რომ ისიც შეიძლება იყოს მართალი), მტრების მეგობრებად გადაქცევის მცდელობა და ბოროტებასთან ერთად ბრძოლა. ძალას, მტრის დაპყრობითა და განადგურებით, მხოლოდ დროებით შეუძლია კონფლიქტის ჩახშობა, მაგრამ არ აღმოფხვრის მის მიზეზს. არაძალადობამ შეიძლება აღმოფხვრას კონფლიქტის საფუძველი და აღადგინოს სოციალური ურთიერთობები ნდობისა და ურთიერთთანამშრომლობის საფუძველზე. მორალი და კანონი არის სოციალური ცნობიერების ფორმები, რომლებსაც აქვთ ადამიანების ქცევის რეგულირების საერთო ფუნქციები. მაგრამ ადამიანების ქცევას არეგულირებს არა მხოლოდ მორალი, არამედ სამართლებრივი კანონები, ადმინისტრაციული გადაწყვეტილებები, სოციალური და ჰიგიენური სტანდარტები და ა.შ. ზნეობასა და კანონსაც აქვს თავისი განსხვავებები. სამართლებრივი კანონები ჩამოყალიბებულია და მიღებულია როგორც სახელმწიფოს ნებით სანქცირებული სხვადასხვა კოდექსი, მორალური კანონები არის „დაუწერელი“ კანონები. სამართლებრივი რეგულაცია უფრო მკაცრია და იძულებით ხორციელდება, მორალი კი მის ნებაყოფლობით განხორციელებას ეფუძნება. სამართლებრივი კანონები მიმართულია გარკვეული კატეგორიის ადამიანებზე, სოციალური ინსტიტუტებიდა სავალდებულოა. მორალური კანონები ყველასთვისაა გათვლილი და მათი განხორციელება ყველას სურვილზეა დამოკიდებული. სამართლებრივი კანონების დარღვევა იწვევს პირად პასუხისმგებლობას და დასჯას, ხოლო მორალური სტანდარტების დარღვევა, უარეს შემთხვევაში, გმობს საზოგადოებრივი აზრის მიერ. კანონი არის მმართველი კლასის (პარტიის) ნება, რომელიც ამაღლებულია კანონად, ამიტომ, სამართლებრივი კანონებიშეიცავს კლასობრივ და პარტიულ ელემენტებს და ასახავს გარკვეული სოციალური ჯგუფების ინტერესებს. მორალი გამოხატავს უფრო უნივერსალურ ადამიანურ მომენტებს.
კომუნიკაცია მოსწონს ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელიადამიანის არსებობა განუყოფლად არის დაკავშირებული მორალთან. მორალი შედის ადამიანის საქმიანობის ყველა სფეროში და, პრინციპში, შეუძლებელია წარმოვიდგინოთ ადამიანის საქმიანობის რომელიმე სფერო, მათ შორის კომუნიკაციის სფერო, მორალის მოქმედების მიღმა: კომუნიკაციის ნებისმიერი ფენომენი ატარებს ამა თუ იმ მორალურ შინაარსს.
რა კავშირია კომუნიკაციასა და მორალს შორის? რა როლს თამაშობს მორალი კომუნიკაციის პროცესში?
პირველ რიგში, კომუნიკაცია არის მორალური ფასეულობებისა და ნორმების პირდაპირი განხორციელების სფერო, რომელშიც ადამიანი მუდმივად აწყდება მორალურ არჩევანს, რომელიც განსაზღვრავს მის მორალურ ან ამორალურ ქმედებებს.
მეორეც, თავად კომუნიკაციის პროცესი ფასდება მორალური თვალსაზრისით.
მესამე, მორალური ღირებულებები, იდეალები, პრინციპები და ნორმები სხვა სოციალურ ნორმებთან ერთად არეგულირებს კომუნიკაციის პროცესს.
ეთიკის დარგის თანამედროვე მკვლევარები მიიჩნევენ, რომ განსაკუთრებული თეორიული და პრაქტიკული მნიშვნელობა აქვს ეთიკური საკითხებიკომუნიკაცია მოითხოვს ეთიკური ცოდნის სპეციალიზებული განყოფილების შექმნას, სახელწოდებით "კომუნიკაციის ეთიკა", რომლის სტატუსი შეიძლება იყოს მსგავსი, მაგალითად, ისეთი განყოფილებების სტატუსის, როგორიცაა: "გამოყენებითი ეთიკა", " პროფესიული ეთიკა", "ბიოეთიკა".
რა უნდა შედიოდეს კომუნიკაციის ეთიკის კომპეტენციაში? რა უნდა ასწავლოს მან? რა არის მისი საგანი?
კომუნიკაციის ეთიკის საგანი უნდა იყოს კომუნიკაციის მორალური ასპექტების ანალიზი თეორიულ და პრაქტიკულ დონეზე. იგი მოიცავს კომუნიკაციის პრობლემების ანალიზს როგორც იმის დონეზე, რაც არის და რა უნდა იყოს.
თეორიულ დონეზე კომუნიკაციის ეთიკა უნდა შეისწავლოს კომუნიკაციაში ღირებულებითი ორიენტაციის მორალური პრობლემები, კომუნიკაციის საგნების მორალური თვისებების შინაარსი და არსი, აგრეთვე მეთოდების, საშუალებების, წესებისა და ფორმების მორალური არჩევანის პრობლემები. კომუნიკაცია.
პრაქტიკულ დონეზე კომუნიკაციის ეთიკის შესწავლის საგანია კომუნიკაციის კონკრეტული პრაქტიკული ტექნიკის, ნორმების (პირველ რიგში მორალური) და წესების ერთობლიობა.
გარდა კომუნიკაციის პროცესების მორალური პერსპექტივიდან შესწავლისა, კომუნიკაციის ეთიკის მიზანია გავლენა მოახდინოს რეალურ საკომუნიკაციო პროცესებზე, ასწავლოს როგორ უნდა და როგორ არა.
კომუნიკაციის ეთიკა მჭიდრო კავშირშია კომუნიკაციის კულტურასთან. კ.მარქსმა კულტურა განსაზღვრა, როგორც ადამიანში ადამიანობის საზომი. ამ იდეის განვითარებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კომუნიკაციის კულტურა განსაზღვრავს ადამიანურობის ზომას კომუნიკაციაში.
კომუნიკაციის კულტურა, როგორც ინდივიდის კულტურის განუყოფელი ნაწილი, განსაზღვრავს კომუნიკაციის ხარისხსა და სრულყოფის ხარისხს. „კომუნიკაციის ეთიკის“ კონცეფცია გამოხატავს „კომუნიკაციის კულტურის“ უფრო ფართო კონცეფციის მორალურ შინაარსს. ქცევის კულტურა, მეტყველების კულტურა, კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების კულტურა (მიმიკა, ჟესტები, ხმის ვოკალური მახასიათებლები და ა.შ.), ეტიკეტის კულტურა, მეტყველების ეტიკეტი, კომუნიკაციის პარტნიორების ფსიქოლოგიური კულტურა, ეს ყველაფერი შედის კომუნიკაციის კულტურაში.
როგორ არის დაკავშირებული ეთიკა და კომუნიკაციის კულტურა? შეგვიძლია ვთქვათ ეს: რაც არ არის კულტურული, არ არის ეთიკური.
წარმოიდგინეთ, რომ ქალი მიკროავტობუსში ხმამაღლა განიხილავს თავის საქმეს მეგობართან მობილური ტელეფონით. ეს არის არაცივილიზებული, ეტიკეტის მიხედვით, ხმამაღალი საუბარი უცნობი ადამიანების თანდასწრებით დაუშვებელია. მაგრამ ეს ასევე არაეთიკურია, რადგან, პირველ რიგში, ეს გამოხატავს უპატივცემულობას სხვა მგზავრების მიმართ, რომლებიც აღიქმებიან როგორც უსულო საგნები, და მეორეც, სხვა ადამიანების საქმეები ხდება უცხო ადამიანების საკუთრება. Სხვა მაგალითი. უნაკლო მანერების მქონე ადამიანი იწყებს თანამოსაუბრის შეცდომის დაცინვას. ირონიული ქვეტექსტი ნათელია, მტკივა, მით უმეტეს, რომ ძნელია ირონიისგან დაცვა. არაეთიკური? დიახ. ასეთ ადამიანს შეიძლება ეწოდოს კულტურული? ცხადია, არა, რადგან კულტურა მოიცავს სულიერ კომპონენტს. ტყუილად არ წერდა A.P. ჩეხოვი: ”კარგი განათლება ის კი არ არის, რომ სუფრაზე სოუსს არ დაასხამ, არამედ ის, რომ ვერ შეამჩნიო, თუ ამას სხვა აკეთებს”. ამრიგად, პიროვნების მორალური მახასიათებლები, რომლებიც მოიცავს კეთილგანწყობას, ყურადღებიანობას, კეთილშობილებას, კეთილშობილებას, ალტრუიზმს და ა.შ., კომუნიკაციის ტექნიკასთან და სტილთან ერთად, განსაზღვრავს თავად კომუნიკაციის კულტურას.
ყველა ადამიანს აქვს სხვებთან კომუნიკაციის მოთხოვნილება. ზოგი უფრო კომუნიკაბელურია, ზოგიც ნაკლებად, მაგრამ ადამიანური ურთიერთქმედების ორი ძირითადი ფორმისთვის - მეგობრობისა და სიყვარულისთვის - აუცილებელია კომუნიკაცია. ადამიანის ნებისმიერ ქმედებას ყოველთვის აქვს გარკვეული ჩარჩო, საზღვრები და წესები. რა ნორმები და წესები მართავს ჩვენს კომუნიკაციას და განსაზღვრავს მეტყველების კულტურას?
მეტყველების კომუნიკაციის ეთიკა განისაზღვრება მეტყველების კულტურით. ეთიკა განსაზღვრავს ადამიანების მორალური ქცევის წესებს, ეტიკეტი განსაზღვრავს ქცევას გარკვეულ სიტუაციებში და ზრდილობის კონკრეტულ ფორმულებს. ადამიანი, რომელიც იცავს ეტიკეტს, მაგრამ არღვევს კომუნიკაციის ეთიკურ სტანდარტებს, არის თვალთმაქცური და მატყუარა. ეთიკური და უაღრესად მორალური ქცევა ეტიკეტის წესების შეუსრულებლობით ასევე საკმაოდ უცნაურად გამოიყურება გარედან და არ იწვევს ნდობას.
- საუბრის ოქროს წესი.
არსებობს კომუნიკაციის ეგრეთ წოდებული ოქროს წესი, რომლის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ თქვენ უნდა მოექცეთ სხვებს ისე, როგორც გსურთ, რომ მოგექცნენ სხვები. ეს წესი შეიძლება გავრცელდეს ნებისმიერ სიტუაციაზე. ამრიგად, გათვალისწინებულია კომუნიკაციის შემდეგი ძირითადი ეთიკური პრინციპები:
1) ალტრუიზმი (სხვის გულისთვის რაღაცის გაწირვის მზადყოფნა),
2) სათნოება (სხვებთან ურთიერთობის დამყარება სიკეთისა და სიკეთის პოზიციიდან),
3) სიზუსტე (მოთხოვნის წამოყენება საკუთარ თავს და სხვებს მორალური მოვალეობის შესრულებაზე, პასუხისმგებლობაზე),
4) სამართლიანობა,
5) პარიტეტი (ადამიანთა თანასწორობა) და ა.შ.
კეთილგანწყობის, გულწრფელობისა და გახსნილობის წყალობით ადამიანებს შორის ჩნდება ნდობა, რომლის გარეშე კომუნიკაცია შეუძლებელია. კომუნიკაცია ასევე ავლენს ადამიანის მორალურ თვისებებს: პატიოსნება, სიმართლე, სიკეთე, პატივისცემით დამოკიდებულება სხვების მიმართ, სხვებზე ზრუნვა, ზრდილობა და ა.შ.
ასევე, კომუნიკაციის ეთიკური პრინციპები გავლენას ახდენს თავად სიტყვის შინაარსზე. ის უნდა იყოს ლოგიკური, ორივე მხარისთვის გასაგები, თავაზიანი, აზრიანი, მართალი და მიზანშეწონილი. ყველა თავად წყვეტს, არის თუ არა სიბრტყე ნიჭის და. ზოგისთვის მოკლე საუბარი არაბუნებრივი ჩანს (ეს დამოკიდებულია მხოლოდ პიროვნების პიროვნულ მახასიათებლებზე). ასევე წაიკითხეთ სტატია ამის შესახებ. 
— მორალური და ეთიკური პრინციპები ადამიანებს შორის კომუნიკაციაში.
ზოგიერთს შეიძლება მოეჩვენოს, რომ ისინი სრულიად თავისუფალია საზოგადოების მიერ დაწესებული წესებისგან, მათ შორის კომუნიკაციის დროს. მაგრამ ადრე თუ გვიან ირკვევა, რომ საუბრის წარმატებით დასასრულებლად და უბრალოდ საუბრით სიამოვნების მისაღებად, გარკვეული ნორმები მაინც უნდა იყოს გათვალისწინებული.
კომუნიკაციის მთავარი ეთიკური პრინციპი კი არის პარიტეტის დაცვა, ანუ პარტნიორების თანასწორობის აღიარება, საუბრისას პატივისცემის ატმოსფეროს შენარჩუნება.
მართალია, ამ წესის დაცვის აუცილებლობის გაგება დაუყოვნებლივ არ მოდის, ზოგი ამ ცოდნას განათლების პროცესში იძენს, ზოგს კი ყველაფერი საკუთარი გონებით უნდა გაარკვიოს. ნებისმიერ შემთხვევაში, მორალური და ეთიკური პრინციპები გადამწყვეტია ადამიანის ქცევაში. ისინი პასუხისმგებელნი არიან მეტყველების მანერაზე, თანამოსაუბრისადმი დამოკიდებულებაზე და ცალკეული ქმედებების შესრულების ინდივიდის მოთხოვნილებაზე.
კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპების ჩამოყალიბებისას უმაღლეს მარეგულირებელ ფუნქციას ასრულებენ მორალური ჯანმრთელობის კომპონენტები - მორალური რწმენა, ჩვევები, თვისებები, მოქმედებები და შესაძლებლობები. ამიტომ, კულტურის მაღალი დონით, ადამიანს აქვს უნარი სისტემატიურად შეებრძოლოს თავისი ხასიათის უარყოფით თვისებებს, რაც სხვა ადამიანებთან ურთიერთობას უფრო სასიამოვნოს გახდის ორივე მხარისთვის.
ანუ კომუნიკაციის ზოგადი ეთიკური პრინციპების დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს გამოიჩინოს ადამიანობა სხვებთან ურთიერთობისას - თანაგრძნობა, თანაგრძნობა, სიკეთე, წესიერება და გულმოწყალება. ეს ქცევა საშუალებას გაძლევთ აჩვენოთ ადამიანს, რამდენად ღირებულია მისთვის გარკვეული კონტაქტები.
კომუნიკაციის ძირითადი ეთიკური პრინციპებია:
ასეთი კომუნიკაციის ნორმების გამოყენების უპირატესობა არის არა მხოლოდ ურთიერთქმედების ხარისხის გაუმჯობესება, არამედ კომუნიკაციის სცენარის წინასწარი განვითარების შესაძლებლობა საუკეთესო ნაბიჯების მოსაძებნად. 
— ბიზნესის ქცევის 6 ძირითადი ეთიკური პრინციპი.
1)პუნქტუალურობა (ყველაფერი დროულად გააკეთე).
ნორმატიულია მხოლოდ იმ ადამიანის ქცევა, რომელიც ყველაფერს თავის დროზე აკეთებს. დაგვიანება ხელს უშლის მუშაობას და იმის ნიშანია, რომ ადამიანს არ შეიძლება დაეყრდნო. ყველაფრის დროულად შესრულების პრინციპი მოქმედებს ყველა სამუშაო დავალებაზე. ექსპერტები, რომლებიც სწავლობენ სამუშაო დროის ორგანიზებასა და განაწილებას, გირჩევენ დამატებით 25%-ის დამატებას იმ დროს, რომელიც, თქვენი აზრით, საჭიროა დავალებული სამუშაოს შესასრულებლად. ამ პრინციპის დარღვევა ითვლება მიმღების უპატივცემულობად, რამაც შესაძლოა გავლენა მოახდინოს შემდგომი საუბრის მიმდინარეობაზე.
2)კონფიდენციალურობა (ბევრს ნუ ლაპარაკობ).
დაწესებულების, კორპორაციის ან კონკრეტული გარიგების საიდუმლოებები უნდა იყოს დაცული ისევე ფრთხილად, როგორც პირადი ხასიათის საიდუმლოებები. არავის უნდა მოუყვეთ ის, რაც გსმენიათ კოლეგის, მენეჯერის ან ხელქვეითისგან მათი ოფიციალური საქმიანობის ან პირადი ცხოვრების შესახებ.
3)თავაზიანობა, კეთილგანწყობა და კეთილგანწყობა.
ნებისმიერ სიტუაციაში აუცილებელია კლიენტებთან, კლიენტებთან, მომხმარებლებთან და თანამშრომლებთან მოქცევა თავაზიანად, თავაზიანად და კეთილგანწყობით. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ უნდა იყოთ მეგობრობა ყველასთან, ვისთანაც მორიგეობის დროს გიწევთ კომუნიკაცია.
4) ყურადღება სხვების მიმართ(იფიქრე სხვებზე და არა მხოლოდ საკუთარ თავზე).
ის უნდა გავრცელდეს კოლეგებზე, უფროსებსა და ქვეშევრდომებზე. პატივი ეცით სხვის აზრს, შეეცადეთ გაიგოთ, რატომ აქვთ მათ კონკრეტული თვალსაზრისი. ყოველთვის მოუსმინეთ კოლეგების, უფროსებისა და ქვეშევრდომების კრიტიკას და რჩევებს. როდესაც ვინმე ეჭვქვეშ აყენებს თქვენი მუშაობის ხარისხს, აჩვენეთ, რომ აფასებთ სხვა ადამიანების აზრებს და გამოცდილებას. თავდაჯერებულობამ არ უნდა შეგიშალოს ხელი თავმდაბლობაში.
5) გარეგნობა (შესაბამისად ჩაიცვით).
მთავარი მიდგომა არის მორგება თქვენს სამუშაო გარემოში და ამ გარემოში - თქვენს დონეზე მუშათა კონტიგენტში. თქვენ უნდა გამოიყურებოდეთ საუკეთესოდ საუკეთესო გზით, ანუ ჩაიცვით გემოვნებით, შეარჩიეთ ფერი, რომელიც შეეფერება თქვენს სახეს. დიდი მნიშვნელობააქვს ყურადღებით შერჩეული აქსესუარები.
6) წიგნიერება (ლაპარაკი და წერა კარგ ენაზე).
დაწესებულების გარეთ გაგზავნილი შიდა დოკუმენტები ან წერილები უნდა იყოს დაწერილი კარგ ენაზე და ყველა შესაბამისი სახელწოდება უნდა იყოს გადმოცემული შეცდომების გარეშე. თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ გინება; მაშინაც კი, თუ თქვენ უბრალოდ ციტირებთ სხვა ადამიანის სიტყვებს, გარშემომყოფები აღიქვამენ მათ, როგორც საკუთარი ლექსიკის ნაწილად. 
ეს პრინციპები წარმოდგენილია სხვადასხვა ხარისხით და აღიარებულია, როგორც მოქმედი სხვადასხვა ბიზნეს კულტურაში. ბიზნეს სამყაროში ფუნდამენტური პრინციპებია: პასუხისმგებლობა, ადამიანის ღირსების პატივისცემა და ბიზნესში ჩართული პირების ინტერესები.
მასალა სპეციალურად საიტისთვის მოამზადა Dilyara-მ
ვიდეო:
კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. ყოველდღიურად ვხვდებით უამრავ ადამიანს და ბევრ მათგანთან შევდივართ საუბრებში, როგორც პირად, ასევე სამუშაოსთან. ამავდროულად, თითოეულ ჩვენგანს არ აქვს გაგება კომუნიკაციის ნორმებისა და მორალური პრინციპების შესახებ, რომელთა ცოდნა საშუალებას გვაძლევს თავი ღირსეულად ვიგრძნოთ ნებისმიერ საუბარში და დავაში, ასევე დავიმსახუროთ პატივისცემა თანამოსაუბრის ან მოწინააღმდეგის მხრიდან. შევეცადოთ ვისაუბროთ მორალური პრინციპებიდა უფრო დეტალურად ადამიანთა კომუნიკაციის ნორმები.
ექსპერტები ამტკიცებენ, რომ ინდივიდის სრული მორალური კულტურა ვლინდება და ასევე რეალიზდება ზუსტად კომუნიკაციის კულტურაში. თავად კომუნიკაცია, ისევე როგორც სამუშაო და შემეცნება, არის ჩვენი საქმიანობის მთავარი გამოვლინება, მას ასევე უწოდებენ კომუნიკაციურ საქმიანობას. სხვებთან ასეთი კონტაქტი ადამიანური ურთიერთობისა და ინდივიდებს შორის ურთიერთობის განსაკუთრებული ფორმაა.
სწორედ კომუნიკაციის წყალობით გვაქვს შესაძლებლობა გავცვალოთ გარკვეული გამოცდილება, სხვადასხვა უნარები სამსახურში და სახლში და ასევე ვიმოქმედოთ ერთმანეთზე. ასეთი კონტაქტი უზრუნველყოფს ინტელექტის ნორმალურ ფორმირებას, განვითარებას ემოციური სფეროდა პიროვნების ნებაყოფლობითი თვისებები. მეტყველების საშუალებით სხვა ადამიანებთან ურთიერთობით, ჩვენ ვავითარებთ ინდივიდუალურ ცნობიერებას, ძირითად ფსიქიკურ თვისებებს, შესაძლებლობებსა და პიროვნულ თვისებებს. გარდა ამისა, კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია ქცევის ან აქტივობის ფორმების გამოსწორებისა და განვითარებისთვის.
შესაბამისად, მის გარეშე ადამიანი უბრალოდ ვერ განვითარდება, როგორც საქმიანობის სუბიექტი ან სოციალური ურთიერთობები. ყველა განვითარებული ადამიანი გრძნობს სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის საჭიროებას, ეს ჩვენი არსებობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია.
თუ ვსაუბრობთ კომუნიკაციის მორალურ კულტურაზე, მაშინ ის წარმოადგენს ინდივიდის უნარს აირჩიოს აუცილებელი ფორმები და საშუალებები კომუნიკაციის დროს, მის მიერ აღქმული და გარდაქმნილი თუნდაც მისი აღზრდის დროს, ასევე თვითგანვითარების გზით. ასეთი კულტურა ხელს უწყობს პიროვნების სურვილის გაძლიერებას პიროვნული თვითგამოხატვისა და თვითდადასტურებისკენ, სრული მორალური და ფსიქოლოგიური ურთიერთგაგების აუცილებლობის გამოკლების გარეშე, მათ შორის საქმიანი პრობლემების გადაჭრისას.
ადამიანის მორალური განვითარების დონემ შეიძლება ხელი შეუწყოს სრულ კომუნიკაციას, ან, პირიქით, გაუცხოების და გაუგებრობის განცდა გამოიწვიოს, თუ ეს დონე საკმაოდ დაბალია.
კომუნიკაციის მორალური კულტურა გულისხმობს თანამოსაუბრეების სურვილს სრული ურთიერთგაგებისა და გახსნილობის, სიმპათიისა და ნდობისკენ. ასეთმა ადამიანებმა იციან ლაპარაკი და ამავე დროს იციან მოსმენა.
მრავალი თვალსაზრისით, მორალური კულტურა ემყარება ადამიანში გარკვეული მორალური ფასეულობების არსებობას, რომლებიც ერთგვარი სტანდარტია. მათი არჩევით ადამიანი ადასტურებს თავის შეგნებულ დამოკიდებულებას მორალის საფუძვლებისადმი. ამრიგად, სიკეთის, მოვალეობისა და პასუხისმგებლობის, პატივისა და სამართლიანობის მორალური ღირებულებები, ისევე როგორც ღირსება და სინდისი, განსაკუთრებით გავლენას ახდენს ადამიანის ქცევაზე, მის ურთიერთობაზე სხვებთან და ასევე, რა თქმა უნდა, მისი კომუნიკაციის კულტურაზე.
ეს არის მორალური ღირებულებები, რომლებიც განსაზღვრავს კომუნიკაციური დამოკიდებულების სპეციფიკას ადამიანებს შორის ურთიერთობისა და კომუნიკაციის დროს. ამრიგად, თუ ინდივიდი განსაზღვრავს ადამიანობას, როგორც ღირებულებას, მაშინ მისი კომუნიკაციის უნარი დამახასიათებელი იქნება ჰუმანიზმით. შესაბამისად, ასეთი ადამიანი გამოავლენს თავს კომუნიკაციასა და ინტერაქციაში, როგორც წესიერი, ჰუმანური, პატიოსანი და კეთილი, სხვებს პატივისცემით ეპყრობა.
თქვენი შესაძლებლობების რეალიზებისთვის, თქვენ უნდა იყოთ ჰარმონიაში სამყაროსთან და საკუთარ თავთან. ამავდროულად, თქვენ უნდა დაიცვან მხოლოდ რამდენიმე ძირითადი მორალური ნორმა - ნუ გაუკეთებთ სხვებს ისეთს, რაც არ გინდათ თქვენთვის და ასევე გესმით, რომ რასაც აკეთებთ სხვებისთვის, აკეთებთ საკუთარ თავს. დიალოგის აგებისას ღირს კომუნიკაციის ისეთი პრინციპების დაცვა, როგორიცაა თანასწორობა და კეთილგანწყობა, ნდობისა და პატივისცემის გამოხატვა, ტოლერანტობისა და ტაქტის გამოვლენა. მოსმენის უნარი, გარკვეული დელიკატესი და თანაგრძნობის არსებობა ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.
შესაბამისად, მორალური კომუნიკაცია არ შეიძლება მოიცავდეს სხვების მანიპულირებას და მხოლოდ საკუთარი სარგებლის ძიებას, განსაკუთრებით ხრიკების, თაღლითობისა და არაკეთილსინდისიერების გამოყენებით. მორალის ეს ოქროს წესი ხელს შეუწყობს მიღწევას მაღალი დონეკომუნიკაციის კულტურა, თქვენი საუკეთესო თვისებების გამოვლენა და გამოვლენა.
რა თქმა უნდა, მორალური კულტურის ოსტატობა გულისხმობს ადამიანის ცნობიერებას ქცევის გარკვეული კულტურული მოდელების - ზოგადი ნიმუშების, ეტიკეტის მოთხოვნებისა და სტრატეგიების შესახებ. გარდა ამისა, ინდივიდს უნდა შეეძლოს ადეკვატურად გამოიყენოს ასეთი ცოდნა ყველა სახის საკომუნიკაციო სიტუაციაში და, საჭიროების შემთხვევაში, ახლის პოვნა.
თავად მორალური კომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს შემოქმედებით აქტად. უაღრესად მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საკუთარი ქცევითი თვისებების კოორდინაციის უნარი თანამოსაუბრის ქცევასთან, ფსიქოფიზიოლოგიური ურთიერთქმედების თავისებურებების გათვალისწინებით - ხმის ტემბრი, რეაქციის სიჩქარე და ა.შ.
ამრიგად, მორალური კომუნიკაცია გულისხმობს გარკვეული კულტურული საკომუნიკაციო საშუალებების ცოდნას და დაუფლებას, ქცევის ნორმებს, რომლებიც ბუნებრივია სოციოკულტურული გარემოსთვის, აგრეთვე პიროვნების მაღალი მორალური კულტურის არსებობას.
Ჩატვირთვა...