Viešųjų ir tarpasmeninių santykių komunikacijos analizė leidžia mums susitarti dėl teisingo dėmesio komunikacijos klausimui visoje sudėtingoje žmogaus santykių sistemoje su išoriniu pasauliu. Tačiau būtina pasakyti keletą žodžių apie bendravimo problemą apskritai. Šios problemos sprendimas yra labai specifinis pagal vidaus socialinę psichologiją. Sąvoka "komunikacija" neturi tikslaus analogo tradicinėje socialinėje psichologijoje ne tik todėl, kad tai nėra visiškai lygiavertė paprastai naudojamam anglų kalbai "komunikacija", bet taip pat, nes jo turinys gali būti laikomas tik konceptualiu specialiosios psichologinės teorijos žodyno , būtent teorijos veikla. Žinoma, komunikacijos struktūroje, kuri bus aptarta toliau, šios šalys gali būti skiriamos, kurios yra aprašytos arba ištirtos kitose socialinių ir psichologinių žinių sistemose. Tačiau problemos esmė, kaip ji yra į vidaus socialinę psichologiją, yra iš esmės skiriasi.
Abi žmogaus santykių ir visuomenės eilės ir tarpasmeninės, atskleidžiamos, atskleidžiamos komunikacijos metu. Taigi, komunikacijos šaknys - labiausiai materialinės gyvybiškai svarbios veiklos asmenų. Bendravimas yra visos žmogaus santykių sistemos įgyvendinimas. "Normaliomis aplinkybėmis žmogaus požiūris į aplinkinį elementą visada sukelia jo požiūris į žmones į visuomenę" (Leontyev, 1975 p. 289), t.y. įtraukti į bendravimą. Ypač svarbu pabrėžti, kad idėja, kad realiame komunikate yra ne tik tarpasmeniniai žmonių santykiai, t. Y. Ne tik jų emociniai priedai, nepatinka, ir tt, yra atskleisti, bet visuomenės, t.y. beasmens gamtoje, santykiai. Įvairūs asmens santykiai neapima tik tarpasmeninio kontakto: asmens už siauros pagrindų tarpasmeninių santykių, platesnėje socialinėje sistemoje, kur jos vieta yra nustatoma ne į asmenų sąveikauja su juo lūkesčius, taip pat reikalauja Tam tikra jos santykių statyba ir šis procesas taip pat gali būti įgyvendintas tik komunikate. Ne komunikate yra tiesiog neįsivaizduojamas žmogaus visuomenė. Komunikacijos veikia juo kaip būdas cementuoti asmenis ir tuo pačiu metu kaip šių asmenų vystymosi metodas. Iš čia taip pat vyksta komunikacijos egzistavimas tuo pačiu metu kaip socialinių santykių realybė, ir kaip tarpasmeninių santykių tikrovė. Matyt, tai davė galimybę Saint Exuvery atkreipti poetinę įvaizdį bendravimo kaip "vienintelė prabanga, kurią asmuo turi."
Žinoma, kiekvienas santykių skaičius įgyvendinamas konkrečiomis komunikacijos formomis. Komunikacija kaip tarpasmeninių santykių - procesas, labiau mokomas socialinėje psichologijoje, bendraujant tarp grupių Atvirkščiai, jis tiriamas sociologijoje. Komunikacija, įskaitant tarpasmeninių santykių sistemą, yra priversta kartu su gyvybiškai svarbiu žmonių aktyvumu, todėl būtina pagal įvairiausius tarpasmeninius santykius, t.y. Jis taip pat pateikiamas teigiamų ir neigiamo vieno asmens požiūrio į kitą atveju. Tarpasmeninių santykių tipas nėra abejingas, kaip bus pastatyta bendravimas, tačiau jis egzistuoja konkrečiomis formomis, net jei santykiai yra labai pabloginti. Tas pats pasakytina apie komunikacijos charakteristikos makro lygiu kaip socialinių santykių įgyvendinimą. Ir šiuo atveju, ar grupės ar asmenys bendrauti kaip socialinių grupių atstovai bendrauti, komunikacijos aktas neišvengiamai vyks ir yra priversti vykti, net jei grupės yra antagonistiškai. Toks dvejopo ryšio supratimas - plačiai ir siaurai žodžio prasme - išplaukia iš labai didelių tarpasmeninių ir socialinių santykių santykių supratimo. Šiuo atveju tikslinga kreiptis į MARX idėją, kad komunikacija yra besąlygiškas žmogaus istorijos palydovas (šia prasme, galime kalbėti apie komunikacijos svarbą "filogenezės" visuomenės ") ir tuo pačiu metu Laikas besąlyginis palydovas kasdieninėje veikloje, kasdieniame žmonių kontaktuose (žr. A.A. Leontiv, 1973). Pirmoje vietoje galite atsekti istorinius komunikacijos formas, t.y. Pakeiskite juos su visuomenės plėtra kartu su ekonominių, socialinių ir kitų viešųjų ryšių raida. Čia išspręsta sunkiausia metodologinis klausimas: kaip neskambučių santykių sistemoje procesas pasirodo gamtoje, reikalaujant asmeninio dalyvavimo? Kalbėdamas pagal kai kurių socialinės grupės atstovas, asmuo bendrauja su kitu atstovu kitos socialinės grupės ir tuo pačiu metu parduoda dviejų rūšių santykius: ir beasmenį ir asmeninį. Prekių pardavimas parduoda prekes rinkoje, gauna tam tikrą pinigų sumą už jį, o pinigai čia veikia kaip svarbiausios ryšio priemonės socialinių santykių sistemoje. Tuo pačiu metu, tie patys valstiečių sandoriai su pirkėju ir taip "asmeniškai" bendrauja su juo, ir šio komunikato priemonėmis yra žmogaus kalba. Remiantis reiškinių paviršiuje, tiesioginio pranešimo forma - komunikacija, tačiau ji yra įpareigota bendrauti dėl pačios socialinių santykių sistemos, šiuo atveju santykių santykiai. Su socialine-psichologine analize, galite abstrakti iš "antrojo plano", bet realiame gyvenime šis "antrasis planas" visuomet yra. Nors savaime jis yra mokytis daugiausia sociologijos ir socialinio ir psichologinio požiūrio, jis taip pat turėtų būti atsižvelgta.
Komunikacijos ir veiklos vienybė
Tačiau su bet kokiu požiūriu, komunikacijos bendravimo su veikla klausimas yra principingas. Daugelyje psichologinių sąvokų yra tendencija prieštarauti bendravimo ir veiklos. Taigi, pavyzdžiui, E. Dürkheim atėjo į tokį formuluotę, kai Pauluming su Dom miestu jis mokė ypatingą dėmesį ne į viešųjų reiškinių dinamiką, bet apie jų statimą. Visuomenė pažvelgė į jį ne kaip dinamiška sistemos esamų grupių ir asmenų, bet kaip statikos formų bendravimo visumą. Ryšio veiksnys nustatant elgesį buvo pabrėžta, tačiau tuo pačiu metu perskaičiavimo veiklos vaidmuo buvo nepakankamai įvertintas: pats socialinis procesas buvo sumažintas iki dvasinės kalbos perdavimo proceso. Tai davė A.N. "Leontyev" pastebi, kad su šiuo požiūriu atstumas atrodo, "kaip bendravimas nei praktiškai aktyvus socialinis" (Leontyev, 1972 p. 271).
Priešingai nei tai vidaus psichologijoje, idėja priimama komunikacijos ir veiklos vienybė. Tokia išvada logiškai matyti iš komunikacijos supratimo kaip žmogaus santykių realybė, kuri rodo, kad bet kokios bendravimo formos yra įtrauktos į konkrečias formų bendros veiklos: žmonės ne tik bendrauti atliekant įvairias funkcijas, bet Jie visada bendrauja tam tikroje veikloje "Apie" ją. Taigi, jis visuomet bendrauja aktyviam asmeniui: jo veikla neišvengiamai kerta su kitų žmonių veikla. Bet tai yra ši veiklos sankirta ir sukuria tam tikrus aktyvaus asmens santykius ne tik jos veiklos objektui, bet ir kitiems žmonėms. Tai komunikacija, kuri sudaro bendruomenės bendruomenę, kuri atlieka bendrą veiklą. Taigi, bendravimo pranešimų su veikla faktas yra apibrėžta visų mokslininkų.
Tačiau šio ryšio pobūdis suprantamas įvairiais būdais. Kartais veikla ir bendravimas nėra laikomas lygiagrečiu esamais tarpusavyje susijusių procesų, bet kaip dvi pusės asmens socialinis; Jo gyvenimo būdas (Lomovas, 1976 p. 130). Kitais atvejais komunikacija suprantama kaip tam tikra pusė. \\ Tveikla: ji yra įtraukta į bet kokią veiklą, yra jos elementas, o pati veikla gali būti laikoma sąlyga Bendravimas (Leontyev, 1975 p. 289). Galiausiai, komunikacija gali būti aiškinama kaip ypatinga view. Veikla. Šiuo požiūriu yra išskiriami dviejų tipų jos veisles: viename iš jų, komunikacija suprantama kaip komunikacinė veikla arba ryšių veikla, savarankiškai kalbant tam tikru ontogenezės etapu, pavyzdžiui, ikimokyklinio amžiaus vaikais ir ypač paauglystėje (ELKONIN) , 1991). Apskritai bendrai bendrai suprantama kaip viena iš veiklos (ty pirmiausia kalbų veikla) \u200b\u200bir palyginti su juo visais būdais, būdingais bendraisiais: veiksmai, operacijos, motyvai ir kt. (A.A. Leontyev, 1975 m. P. 122).
Labai tikėtina, kad sunku išsiaiškinti privalumus ir lyginamuosius trūkumus kiekvienos iš šių požiūrių: nė vienas iš jų neigia svarbiausių - neabejotinų santykių tarp veiklos ir komunikacijos, kiekvienas pripažįsta jų atskyrimo nepriimtinumą vienas nuo kito analizuojant . Be to, pozicijos neatitikimas yra daug akivaizdesnis teorinės ir bendrosios metodinės analizės lygiu. Kaip eksperimentinės praktikos, jame visi mokslininkai yra daug dažniau nei skirtingi. Šis bendras yra komunikacijos ir veiklos vienybės atpažinimas ir bandymas išspręsti šią vienybę. Mūsų nuomone, patartina labiausiai supratimą apie movą ir komunikaciją, kai bendravimas yra laikomas ir kaip bendros veiklos pusėje (nes pati veikla yra ne tik darbo, bet ir bendravimas darbo procese), ir kaip jo savotiškas darinys. Toks platų ryšių ir veiklos supratimas atitinka platų supratimą apie labai komunikatą: kaip svarbiausia sąlyga priskirti individualius žmonijos istorinio vystymosi pasiekimus, nesvarbu, ar tai yra mikro lygis, artimiausioje aplinkoje makro lygiu, visame socialinių santykių sistemoje.
Disertacijos dėl ekologinės komunikacijos komunikacijos su veikla priėmimas diktuoja kai kuriuos aiškiai apibrėžtus komunikacijos studijų standartus, ypač eksperimentinių tyrimų lygiu. Vienas iš šių standartų yra reikalavimas ištirti bendravimą ne tik ir ne tiek, kiek tai susiję formos. \\ Tkiek jos požiūriu turinys. Šis reikalavimas yra suskirstytas į komunikacinio proceso tyrimo principą, būdingą tradicinei socialinei psichologijai. Paprastai bendravimas yra nagrinėjamas čia daugiausia naudojant laboratorinį eksperimentą - būtent nuo formos, kai bendravimo priemonės ar kontakto tipas ar jo dažnis, arba tiek vieno komunikacinio veiksmo ir komunikacinės struktūros analizuojami tinklai ir komunikaciniai tinklai.
Jei komunikacija suprantama kaip šalis veikla, Kaip būdingas savo organizacijos būdas, vienos formos šio proceso analizė nepakanka. Čia galima atlikti analogiją su veiklos tyrimu. Veiklos principo esmė yra ta, kad ji taip pat laikoma ne tik formos dalimi (ty ne tik nurodant asmens veiklą), tačiau jo turinio dalis (tai yra tai, kad tai yra dalykas Ši veikla yra nukreipta). Veikla, suprantama kaip objektyvioji veikla, negali būti tiriamas už jos dalyko savybių. Kaip ir tai, komunikacijos esmė atskleidžiama tik tada, kai jis nurodomas ne tik pats ryšio faktas, o netgi būdas bendrauti, bet jos priežiūra (bendravimas ir veikla, 1931). Tikrai praktinėje asmens veikloje pagrindinis klausimas nėra apie kaip. \\ T perduoda temą, bet apie ką Jis bendrauja. Čia vėl yra tinkama analogija su veiklos tyrimu: jei yra veiklos objekto analizė, tada yra svarbi vienoda pagal bendravimo dalyką.
Nė vienas ir kitas problemos formulavimas yra lengva psichologinės žinių sistemos: visada psichologija turi savo įrankius tik išanalizuoti mechanizmą - neleiskite ne veiklos, bet veiklai; Neleiskite bendrauti, bet ryšiams. Reikšmingų kitų reiškinių momentų analizė yra silpnai užtikrinta metodiškai. Tačiau tai negali būti pagrindas atsisakyti suformuoti šį klausimą. (Svarbi aplinkybė taip pat yra nustatyta praktinių poreikių optimizuojančios veiklos poreikių problemos nustatymas ir bendravimas realiose socialinėse grupėse.)
Natūralu, kad komunikacijos objekto paskirstymas neturėtų būti suprantamas vulgariai: žmonės bendrauja ne tik apie veiklą, su kuria jie yra prijungti. Siekiant paskirstyti dviejų galimų priežasčių komunikacijos literatūroje, "vaidmenų žaidimo" ir "asmeninio" komunikacijos sąvokos yra auginamos. Tam tikromis aplinkybėmis šis asmeninis komunikatas forma gali atrodyti kaip vaidmuo, verslas, "dalyko problema" (Harašas, 1977 p. 30). Taigi, veisimo vaidmenų žaidimas ir asmeninis ryšys nėra absoliuti. Tam tikruose santykiuose ir situacijose abu yra susiję su veikla.
"Nepastovumo" veiklos "nepastovumo idėja leidžia išsamiai apsvarstyti klausimą, kurį jis gali" yra "komunikacija. Generalinėje formoje atsakymas gali būti suformuluotas taip, kad per bendravimo veiklą organizuota ir. \\ T praturtintas. Bendrosios veiklos plano kūrimas reikalauja, kad kiekvienas jo optimalus supratimas apie savo tikslus, užduotis, paaiškinant savo objekto ypatumus ir netgi kiekvieno dalyvių galimybes. Bendravimo šiame procese įtraukimas leidžia atskirų dalyvių veiklos "koordinavimą" arba "neatitikimas" (A.A. Leontyev, 1975 p. 116).
Šis atskirų dalyvių koordinavimas gali būti atliekamas dėl šio bendravimo būdingo, kaip jai būdinga funkcija. pOVEIKIS. \\ T Kalbant apie "Visuotinį ryšio poveikį veiklai" (Andreeva, Janoushek, 1987). Mes sužinosime šios funkcijos ypatumus kartu su įvairiomis komunikacijos pusėmis. Taip pat svarbu pabrėžti, kad veikla per bendravimą nėra tiesiog organizuota, tačiau ji yra praturtinta, ji kyla naujų ryšių ir santykių tarp žmonių.
Visa tai leidžia daryti išvadą, kad komunikacijos principas ir ekologinės komunikacijos vieningumas su vietine socialine psichologija sukurta veikla atveria tikrai naujas perspektyvas šio reiškinio tyrime.
Komunikacijos struktūra Atsižvelgiant į komunikacijos sudėtingumą, kažkaip turėtų paskirti savo struktūrą, kad būtų galima
kiekvieno elemento analizė. Komunikacijos struktūrą galima kreiptis į įvairiais būdais, taip pat nustatyti jo funkcijas. Siūlome apibūdinti komunikacijos struktūrą paskirstant tris tarpusavyje susijusias šalis: komunikacinis, interaktyvus ir suvokimas. Komunikacijos struktūra gali būti schematiškai pavaizduota taip:
Fig. 3. Komunikacijos struktūra
Komunikacija Komunikacijos ar bendravimo siaurame žodis yra keistis informacija tarp bendravimo asmenų. Interaktyvus Šalis yra organizuoti bendravimo asmenų sąveiką, t.y. Mainais ne tik žinios, idėjos, bet ir veiksmai. Suvokia pusė Komunikacija - vienas kito partnerių suvokimo ir žinių procesas bendrauti ir nustatyti abipusį supratimą šiuo pagrindu. Natūralu, kad visos šios sąlygos yra labai sąlyginės. Kartais kiti naudojami daugiau ar mažiau panašios prasmės. Pavyzdžiui, komunikate skirta trys funkcijos: informacija ir komunikacinis, reguliavimo ir komunikacinis, emocinis komunikacinis (Lomovas, 1976 m. P. 85). Užduotis yra kruopščiai analizuoti, įskaitant eksperimentinį lygį, kiekvienos iš šių šalių ar funkcijų turinį. Žinoma, realioje tikrovėje kiekviena iš šių pusių neegzistuoja iš dviejų kitų, o jų paskirstymas yra įmanomas tik analizei, visų pirma siekiant sukurti eksperimentinių tyrimų sistemą. Visos čia nurodytos bendravimo šalys aptinkamos mažose grupėse, t. Y. Tiesioginio ryšio tarp žmonių sąlygomis. Atskirai, turėtume apsvarstyti priemonių ir mechanizmų, skirtų žmonių poveikį vieni kitiems ir jų sąnarių sąlygomis mass. Veiksmai, kurie turėtų būti ypatingos analizės objektas, visų pirma studijuojant didelių grupių psichologiją ir masinius judesius.
Komunikatas. \\ T
ĮVADAS. \\ T
Tarpasmeninių santykių analizė kaip santykiai, kurie yra pastebimi ne kažkur ne socialinių santykių, bet per juos, leidžia jums išplėsti dėmesį į komunikacijos klausimą visoje sudėtingoje žmogaus santykių su išoriniu pasauliu klausimu.
Abu žmogiškųjų santykių ir visuomenės ir asmeninių, įgyvendinamų komunikate. Taigi komunikacija yra visos žmogaus santykių sistemos įgyvendinimas.
Šio darbo tikslas yra apsvarstyti komunikacijos socialinės psichologijos klausimą. Ši problema yra konkreti socialinės psichologijos problema.
Pirmajame skyriuje aprašoma bendravimas tarpasmeninių santykių sistemoje. Antrasis skyrius skiriamas dviejų tarpusavyje susijusių komponentų skaičiui - komunikacijos ir veiklos. Galiausiai galutinis skyrius suteikia komunikacijos struktūrą; Čia taip pat laikomi trys tarpusavyje susiję aspektai: komunikacinis, interaktyvus ir suvokimas. Visų pirma šiame skyriuje pateikiamos pagrindinės atitinkamų vidaus ir užsienio psichologų teorijų nuostatos.
Pažymėtina, kad nagrinėjama problema yra gerai padengta tiek vidaus psichologine literatūroje, tiek specializuotame periodiškai.
1. Bendravimas tarpasmeninių santykių sistemoje
Nekilnojamasis ryšys, ne tik tarpasmeniniai žmonių santykiai, tai yra ne tik jų emociniai priedai, nepatinka ir pan., Tačiau visuomenė, ty beassonal, santykiai yra rekonstruoti komunikacijos audinyje. Įvairūs asmens santykiai neapima tik tarpasmeninio kontakto: asmens už siauros tarpasmeninių santykių, platesnėje socialinėje sistemoje, kur jos vieta yra nustatoma ne į asmenų sąveikauja su juo lūkesčius, taip pat reikalauja Tam tikras "statybos" sistemos sistema, ir šis procesas gali būti įgyvendintas tik tik komunikacijos. Už komunikatą tiesiog nėra suvokiama žmogaus visuomenė. Komunikacijos veikia juo kaip būdas cementuoti asmenis ir tuo pačiu metu kaip šių asmenų vystymosi metodas. Iš čia taip pat vyksta komunikacijos egzistavimas tuo pačiu metu kaip socialinių santykių realybė, ir kaip tarpasmeninių santykių tikrovė. Atrodo, kad ji davė galimybę Saint-Exupieri atkreipti poetinį vaizdą bendravimo kaip "vienintelė prabanga, kurią asmuo turi".
Žinoma, kiekvienas santykių skaičius įgyvendinamas konkrečiomis komunikacijos formomis. Bendravimas kaip tarpasmeninių santykių realizavimas - procesas, daugiau studijavo socialinėje psichologijoje. Kartais yra tendencija nustatyti bendravimą ir tarpasmeninius santykius. Tačiau, nors šie du procesai yra susiję vienas su kitu, mažai tikėtina, kad sutiks su jų identifikavimo idėja. Bendravimas, įskaitant tarpasmeninių santykių sistemą, yra priverstas kartu su gyvybiškai svarbiu žmonių aktyvumu, todėl jis turi būti atliekamas su įvairiais tarpasmeninių santykių, tai yra, ji taip pat pateikiama teigiamo atveju ir neigiamo vieno asmens požiūrio į kitą atveju. Tarpasmeninių santykių tipas nėra abejingas, kaip bus pastatyta bendravimas, tačiau jis atliekamas konkrečiomis formomis, net jei santykiai yra labai pabloginti. Tas pats pasakytina apie komunikacijos charakteristikos makro lygiu kaip socialinių santykių įgyvendinimą. Ir šiuo atveju jie bendrauja tarp grupių ar asmenų kaip socialinių grupių atstovai bendrauti, komunikacijos aktas turėtų vykti, yra priversti vykti, net jei grupės yra nematomos. Tokio dvigubo ryšio supratimo poreikis plačiu ir siauru žodžių jausmu, išplaukia iš labai suvoktų tarpasmeninių ir socialinių santykių ryšių suvokimo logika.
2. Komunikacijos struktūra
Atsižvelgiant į komunikacijos sudėtingumą, būtina kažkaip paskirti savo struktūrą taip, kad kiekvieno elemento analizė būtų galima. Komunikacijos struktūrą galima kreiptis kitaip, taip pat nustatyti jo funkcijas. Vidaus socialinėje psichologijoje komunikacijos struktūrą apibūdina trys tarpusavyje susijusios šalys: komunikacinis, interaktyvus ir suvokimas. Komunikacinė komunikacijos pusė arba bendravimas siaurame žodžio prasme yra keistis informacija tarp bendravimo asmenų. Interaktyvi pusė yra organizuoti sąveiką tarp bendravimo asmenų, ty mainais ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir veiksmais. Komunikacijos suvokimo pusėje reiškia vieni kitų partnerių suvokimo procesą bendrauti ir nustatyti sąveiką šiuo pagrindu. Natūralu, kad visos šios sąlygos yra labai sąlyginės. Kartais kiti naudojami daugiau ar mažiau panašios prasmės. Pavyzdžiui, komunikate skirta trys funkcijos: informacija ir komunikacinė, reguliavimo - komunikacinė, emocinė - komunikacinė. Užduotis yra kruopščiai analizuoti, įskaitant eksperimentiniu lygiu, kiekvienos iš šių šalių ar funkcijų turinį. Žinoma, realioje tikrovėje kiekviena iš šių pusių neegzistuoja iš dviejų kitų, o jų paskirstymas yra įmanomas tik analizei, visų pirma siekiant sukurti eksperimentinių tyrimų sistemą. Visos čia nurodytos bendravimo šalys aptinkamos mažose grupėse, ty tiesioginio ryšio tarp žmonių sąlygomis. Atskirai svarsto žmonių tarpusavio sąveikos priemonių ir mechanizmų problemą, atsižvelgiant į jų masinius veiksmus. Tokie socialinės psichologijos mechanizmai tradiciškai apima psichikos infekcijos procesus, pasiūlymą (arba sanggesty) ir imitaciją. Nors kiekvienas iš jų iš esmės galimas tiesioginio kontakto atveju, daug daugiau, jie gauna nepriklausomą reikšmę tiksliai situacijose didelių masių žmonių.
Šioje schemoje nebuvo aptarta nei mechanizmas, nei forma, nei bendravimo funkcija plačiame žodžio prasme. Iš esmės tai reiškia, pavyzdžiui, kalbėti apie dvi eilutes ryšių funkcijų: socialinės ir iš tikrųjų socialiai psichologinės. Tačiau praktinė socialinė psichologija analizuoja daugiausia antra, problemos, susijusios su komunikacijos supratimu platesniame plane yra tiesiog nėra čia. Tai paaiškinama tuo, kad nustatytoje problemos tradicijoje jie tiriami kitų disciplinų kryptimi, ypač sociologijoje. Nereikia manyti, kad tai yra didelis psichologijos privalumas. Tačiau šiame jos vystymosi etape ji nesiėmė tokių problemų.
Apsvarstykite kiekvienos paskirtos Šalių savybes bendrauti.
2.1. Komunikacinė komunikacijos pusė
Kai jie kalba apie bendravimą siaurame žodžio prasme, visų pirma, atsižvelgiant į tai, kad bendros veiklos metu žmonės keičiasi įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais, įrenginiais ir pan. Visa tai galima peržiūrėti Kaip informacija, tada pats komunikacijos procesas gali būti suprantamas kaip keitimosi informacija procesas. Iš čia galite padaryti kitą viliojančią žingsnį ir interpretuoti visą žmogaus bendravimo procesą informacijos teorijos požiūriu. Tačiau šis požiūris negali būti laikomas metodiniu teisingu, nes jis suteikia keletą svarbiausių žmogiškųjų bendravimo savybių, kurios nėra sumažintos tik į informacijos perdavimo procesą. Jau nekalbant apie tai, kad su šiuo požiūriu nustatoma tik viena informacijos srauto kryptis, būtent iš komunikatoriaus gavėjui ("grįžtamojo ryšio" sąvokos įvedimas nekeičia bylos esmės), čia kyla dar vienas svarbesnis praleidimas . Su bet kokiu žmogiškojo ryšio svarstymu nuo informacijos teorijos požiūriu, tik oficiali bylos pusė yra užregistruota: kaip informacija perduodama, o atsižvelgiant į žmogaus komunikacijos informaciją yra ne tik perduodama, bet ir suformuota, konkrečiai sukurta.
Todėl, neįtraukiant galimybės taikyti kai kurias informacijos teorijos nuostatas, apibūdinant komunikacijos komunikacijos pusę, būtina aiškiai išreikšti visus akcentus ir nustatyti specifiką net keičiantis informacija, kuri, iš tiesų, vyksta ryšių tarp dviejų žmonių atveju.
Pirma, bendravimas negali būti laikomas informacijos išvykimu perduodančiojoje sistemoje arba kaip gauti kitą sistemą, nes, skirtingai nuo paprasto "informacijos judėjimo" tarp dviejų įrenginių čia, mes susiduriame su dviejų asmenų požiūriu, kurių kiekvienas yra Aktyvus dalykas: abipusis jų informavimas apima bendros veiklos sukūrimą. Tai reiškia, kad kiekvienas komunikacinio proceso dalyvis taip pat dalyvauja taip pat savo partneriuose, jis negali jo laikyti tam tikru objektu. Kitas dalyvis taip pat pasirodo kaip dalykas, taigi tai reiškia, kad siunčiant jam informaciją, būtina ją naršyti, ty analizuoti savo motyvus, tikslus, įrenginius (išskyrus, žinoma, analizuoti ir savo tikslus, motyvus, motyvai, įrenginiai). Tačiau šiuo atveju būtina manyti, kad atsakydama į išsiųstą informaciją gaus naują informaciją apie kitą partnerį. Todėl komunikaciniame procese nėra paprasto "informacijos judėjimo". Bet bent jau aktyvus jo keitimas. Pagrindinis "pirkimas" konkrečiai žmonių keitimosi informacija yra ta, kad čia vaidina informacijos svarbą. Ši informacija reikšmė tai įgyja, nes žmonės nėra tiesiog "keistis" vertybėmis, bet taip pat siekia sukurti bendrą reikšmę. Tai įmanoma tik su sąlyga, kad informacija yra ne tik priimta, bet taip pat suprantama, supratimas. Todėl kiekviename komunikaciniame procese, veikla, bendravimas ir žinios faktiškai skiriamos vienybėje.
Antra, keitimosi informacija pobūdis tarp žmonių, o ne tarp, tarkime, kibernetiniais prietaisais lemia tai, kad per žymenų sistemą partneriai gali turėti įtakos vieni kitiems. Kitaip tariant, keitimasis tokia informacija nebūtinai reiškia poveikį partnerio elgesiui, tai reiškia, kad ženklas keičia komunikacijos proceso dalyvių būklę. Komunikacijos įtaka, kuri kyla čia, nėra nieko, išskyrus psichologinį poveikį vieno bendruomenės į kitą, siekiant pakeisti savo elgesį. Ryšio efektyvumas matuojamas tiksliai, kaip šis poveikis valdomas. Tai reiškia (tam tikra prasme) pačios santykių tipo pasikeitimas, kuris sukūrė ryšio dalyvius. Nieko panašaus atsitinka "grynai" informacijos procesuose.
Trečia, komunikacinė įtaka kaip keitimosi informacija rezultatas yra įmanomas tik tada, kai asmuo, kuris vadovauja informacija (komunikatorius), ir asmuo sutinka su (gavėju), turi vienodą ar panašią kodifikavimo sistemą ir dekodavimą. Paprastinėje kalba ši taisyklė išreiškiama žodžiais: "Kiekvienas turi kalbėti ta pačia kalba." Tai ypač svarbu, nes komunikatorius ir gavėjas komunikaciniame procese nuolat keičiasi vietose. Kiekvienas keitimasis informacija tarp jų yra įmanoma tik su sąlyga, kad žymenys ir, svarbiausia vertybės yra žinomos visiems komunikacinio proceso dalyviams. Tik vieningos vertybių sistemos priėmimas suteikia partnerių galimybę suprasti vieni kitus.
Vis dar HP. Vygotsky pažymėjo, kad "mintis niekada nėra lygi tiesioginei žodžių prasmei." Todėl bendravimas turi būti identiškas garso žodžio atveju ne tik leksikos ir sintaksinės sistemos, bet ir tas pats supratimas apie komunikacijos situaciją. Ir tai įmanoma tik tuo atveju, įtraukiant bendravimą į tam tikrą bendrą veiklos sistemą.
Ketvirta žmogaus bendravimo sąlygomis gali kilti visiškai konkrečiomis komunikacinėmis kliūtimis. Šios kliūtys nėra susijusios su pažeidžiamomis sėdynėmis bet kuriame komunikacijos kanale arba su kodavimo ir dekodavimo klaidomis. Jie yra socialiniai ar psichologiniai. Viena vertus, tokios kliūtys gali kilti dėl to, kad nėra vieningo supratimo apie komunikacijos padėtį, sukėlė ne tik kitokią "kalbą", dėl kurių komunikacinio proceso dalyviai sako, tačiau skirtumai gilesniame plane esama tarp partnerių. Tai gali būti socialiniai, politiniai, religiniai, profesiniai skirtumai, kurie ne tik sukelia skirtingą aiškinimą tų pačių sąvokų, naudojamų komunikacijos procese, bet ir apskritai, kitokia pasaulėžiūra, pasaulėžiūra, pasaulinis vaizdas. Tokios kliūtys yra sukurtos objektyviomis socialinėmis priežastimis, priklausančiomis komunikacijos partneriams įvairioms socialinėms grupėms, ir kai jie pasireiškia, ypač aiškiai yra bendravimo įtraukimas į platesnę socialinių santykių sistemą. Šiuo atveju komunikacija rodo, kad tai yra tik komunikacijos pusė. Natūralu, kad komunikacijos procesas atliekamas ir dalyvaujant šioms kliūtims, net kariniai priešininkai derasi. Tačiau visa komunikacinio akto padėtis yra labai sudėtinga dėl jų buvimo.
Kita vertus, bendravimo kliūtys gali turėti ir daugiau "grynai" ryškus psichologinis pobūdis: jie gali atsirasti arba dėl atskirų psichologinių savybių bendravimo (pvz., Pernelyg didelis vieno iš jų drovumas, kito paslaptis, buvimas kažkieno savybių, vadinamų "necunikability"), arba pagal nustatytus psichologinius santykius tarp bendrų susijusių rūšių: disatūrumą tarpusavyje, nepasitikėjimas ir kt. Šiuo atveju ypač akivaizdžiai atliekamas ryšys tarp bendravimo ir santykio, natūraliai kibernetinėse sistemose nėra.
Būtina pridėti, kad iš komunikatoriaus informacija gali būti dviejų tipų: intensyvus ir nurodymas.
Pažangi informacija yra išreikšta įsakymu, Taryba, klausia. Jis skirtas tam tikrų veiksmų skatinimui. Stimuliavimas savo ruožtu gali būti kitoks. Visų pirma, tai gali būti aktyvuota, tai yra, motyvacija veikti nurodytoje kryptimi. Be to, tai gali būti tarpusavyje, tai taip pat yra noras, bet noras, kuris, priešingai, tam tikri veiksmai, draudžiantys nepageidaujamą veiklą. Galiausiai jis gali būti destabilizavimas - kai kurių savarankiškų elgesio ar veiklos formų neatitikimas ar pažeidimas.
Pareiškimas Informacinė aktai pranešimo forma, ji vyksta įvairiose švietimo sistemose, jis nereiškia tiesioginio elgesio pokyčio, nors galiausiai galiausiai yra teisinga žmogaus bendravimo taisyklė. Pranešimo pobūdis gali būti kitoks: objektyvumo matas gali skirtis nuo sąmoningo "abejingo" tono pristatymo įtraukimo į akivaizdžių įsitikinimų elementų pranešimą. Pranešimo parinktį nustato komunikatorius, tai yra, kaip informacija apie informaciją.
Bet kokios informacijos perdavimas yra įmanomas tik per žymenis, tiksliau, ikoninės sistemos. Yra keletas ikoninių sistemų, kurios yra naudojamos komunikaciniame procese, jie gali būti pastatytas komunikacinių procesų klasifikacija. Su šiurkščiu padaliniu, žodinis bendravimas atskirti (kaip ženklų sistema, naudojame kalbą) ir neverbalinį bendravimą (naudojamos įvairios ne pasirinktos ikoninės sistemos).
Žodinis ryšys, kaip jau minėta, naudoja žmogaus kalbą kaip ženklų sistemą, natūralią garso kalbą, tai yra fonetinių ženklų sistema, apimanti du principus: leksinę ir sintaksę. Kalbėjimas yra universaliausias ryšys reiškia, kadangi perduodant informaciją, su kalbos pagalba, pranešimo prasmė yra mažiau prarasta. Tiesa, tai turėtų atitikti aukšto lygio Bendrijos supratimą apie visų komunikacinio proceso dalyvių situaciją, kuri buvo baigta pirmiau.
Naudojant kalbos, kodavimo ir dekodavimo informacijos pagalba: komunikatorius kalbėjimo kodų procese, o gavėjas per posėdį dekoduoja šią informaciją. Komunikatoriui informacijos reikšmė prieš kodavimo procesą (pareiškimą), nes jis pirmiausia turi tam tikrą ketinimą ir tada įkūnija ją į ženklų sistemą. Dėl "klausymo" gauto pranešimo prasmės yra atskleista vienu metu su dekodavimo. Pastaruoju atveju akivaizdžiai pasireiškia bendros veiklos padėties vertė: jos supratimas yra įtrauktas į savo dekodavimo procesą, komunikacijos reikšmės atskleidimas neįsivaizduojamas už šios situacijos ribų.
Suprasti klausymo jausmą pareiškimų tikslumas gali tapti akivaizdu, kad komunikatorius tik tada, kai įvyksta "komunikacinių vaidmenų" pakeitimas (sąlyginis terminas, žymintis "kalbant" ir "klausytis"), ty, kai gavėjas tampa komunikatoriumi ir Jo pareiškimas suteiks jums žinoti, kaip jis atskleidė priimtos informacijos prasmę. Dialogas arba dialoginė kalba, kaip konkretus požiūris į "pokalbį", yra nuoseklus komunikacijos vaidmenų pokytis, kurio metu atskleidžiama kalbos pranešimo prasmė, ty fenomenas, kuris buvo paskirtas kaip "praturtėjimas, informacijos kūrimas ".
Tačiau komunikacinis procesas pasirodo neišsami, jei mes išsiblaškėme neverbalinių lėšų.
Pirmasis tarp jų reikia nurodyti optinę ženklų sistemą, kuri apima gestus, veido išraiškas, pantomime. Šis bendras įvairių kūno dalių motociklas rodo emocines žmogaus reakcijas, todėl ryšių situacijos požymių optinės sistemos įtraukimas suteikia niuansams bendrauti. Šie niuansai yra dviprasmiški naudojant tuos pačius gestus, pavyzdžiui, įvairiose nacionalinėse kultūrose. Ryšių ženklų optinės sistemos reikšmė yra tokia didelė, kad dabar buvo išskirta speciali mokslinių tyrimų sritis - kinetika, kuri specialiai susijusi su šiomis problemomis.
Parašyingvistinės ir prancūzų ženklų sistemos taip pat yra "priedai" į žodinį bendravimą. ParalyingVistiction sistema yra vokalizacijos sistema, ty balso kokybė, jos asortimentas yra tonalumas. ExtlingVistinė sistema - įtraukimas į
Susiję tvarkaraščiai:
Žodinės ryšio priemonės. Komunikacijos esmė ir principai. Pašnekovo įsitikinimą savo požiūriu ir bendradarbiavimo mažėjimu. Komunikacijos kliūčių tipų pavyzdžiai: nepakankami informacija, stilistiniai, socialiniai ir kultūriniai skirtumai.
Bendravimas kaip tarpasmeninių santykių pagrindas. Komunikacinė komunikacijos pusė. Informacijos ir ryšių tipai. Tarpasmeninio bendravimo psichologija. Socialinio vaidmenų santykiai. Socialinė-psichologinė klimatas komandoje. Mažų grupių struktūra.
Suvokimo komunikacijos proceso analizė, rodanti, kad suvokiant kitą asmenį yra jo idėja ir emocinis požiūris į jį. Interaktyvi komunikacijos pusė, kuri apibūdina žmonių sąveiką ir jų veiklos organizavimą.
Poreikis bendrauti psichologiniam asmeniui, jo tipams ir funkcijoms. Komunikacijos lygiai B. Lomove. Motyvaciniai ir pažintiniai komponentai ryšių struktūroje. Komunikacinių, interaktyvių ir suvoktų šalių ryšiai.
Komunikacija yra dalyvavimo ir plėtojimo ryšiai tarp žmonių, gautų pagal bendrą veiklą ir apima keitimąsi informacija, kuriant vieningą sąveikos detales, žmogaus suvokimą ir supratimą asmeniui.
Abi žmogaus santykių ir visuomenės eilės ir tarpasmeninės, atskleidžiamos, atskleidžiamos komunikacijos metu. Taigi, komunikacijos šaknys - labiausiai materialinės gyvybiškai svarbios veiklos asmenų. Bendravimas yra visos žmogaus santykių sistemos įgyvendinimas.
Leontyev: Normaliomis aplinkybėmis žmogaus santykis su aplinkiniu elementu visada sukelia jo požiūrį į žmones, visuomenę, t. Y.. įtraukti į bendravimą.
Nekilnojamojo ryšio, ne tik tarpasmeniniai santykiai žmonių, bet ir visuomenės, t.y. beasmens gamtoje, santykiai.
Įvairūs asmens santykiai neapima tik tarpasmeninio kontakto: asmens už siauros pagrindų tarpasmeninių santykių, platesnėje socialinėje sistemoje, kur jos vieta yra nustatoma ne į asmenų sąveikauja su juo lūkesčius, taip pat reikalauja Tam tikra jos santykių statyba ir šis procesas taip pat gali būti įgyvendintas tik komunikate. Ne komunikate yra tiesiog neįsivaizduojamas žmogaus visuomenė. Komunikacijos veikia juo kaip būdas cementuoti asmenis ir tuo pačiu metu kaip šių asmenų vystymosi metodas. Iš čia taip pat vyksta komunikacijos egzistavimas tuo pačiu metu kaip socialinių santykių realybė, ir kaip tarpasmeninių santykių tikrovė.
Kiekviena santykių serija įgyvendinama konkrečiose bendravimo figūrose. Bendravimas kaip tarpasmeninių santykių įgyvendinimas yra procesas, labiau mokomas socialinėje psichologijoje, o bendravimas tarp grupių yra orientuotas į sociologiją.
Komunikacija, įskaitant tarpasmeninių santykių sistemą, yra priversta kartu su gyvybiškai svarbiu žmonių aktyvumu, todėl būtina pagal įvairiausius tarpasmeninius santykius, t.y. Jis taip pat pateikiamas teigiamų ir neigiamo vieno asmens požiūrio į kitą atveju. Tas pats pasakytina apie komunikacijos charakteristiką makro lygiu kaip socialinių santykių įgyvendinimą
Kalbėdamas pagal kai kurių socialinės grupės atstovas, asmuo bendrauja su kitu atstovu kitos socialinės grupės ir tuo pačiu metu parduoda dviejų rūšių santykius: ir beasmenį ir asmeninį.
9. Sąvokų "komunikacijos", "veiklos" santykis "asmenybė".
Daugelyje psichologinių sąvokų yra tendencija prieštarauti bendravimo ir veiklos.
E. Durkheim: Visuomenė nėra dinamiška esamų grupių ir asmenų sistema, tačiau statikos bendravimo formų visuma. Ryšio veiksnys nustatant elgesį buvo pabrėžta, tačiau tuo pačiu metu perskaičiavimo veiklos vaidmuo buvo nepakankamai įvertintas: pats socialinis procesas buvo sumažintas iki dvasinės kalbos perdavimo proceso.
Vidaus psichologija: bendravimo ir veiklos vienybės idėja. Tokia išvada logiškai matyti iš komunikacijos supratimo kaip žmogaus santykių realybė, kuri rodo, kad bet kokios bendravimo formos yra įtrauktos į konkrečias formų bendros veiklos: žmonės ne tik bendrauti atliekant įvairias funkcijas, bet Jie visada bendrauja tam tikroje veikloje "Apie" ją. Tai komunikacija, kuri sudaro bendruomenės bendruomenę, kuri atlieka bendrą veiklą.
Šio ryšio pobūdis suprantamas skirtingais būdais.
Lomovas: veikla ir komunikacija laikomi lygiagrečiais esamais tarpusavyje susijusiais procesais, bet kaip abi asmens socialinės pusės; Jo gyvenimo būdas.
LEONTEVE: Bendravimas suprantamas kaip konkrečios partijos: ji yra įtraukta į bet kokią veiklą, yra jo elementas, o pats veikla gali būti laikoma komunikacijos sąlyga.
Bendravimas gali būti aiškinamas kaip specialios veiklos rūšis. Šiuo požiūriu dviejų tipų ji yra išskiriami: viename iš jų komunikacijos suprantama kaip komunikacinė veikla, arba ryšių veikla, kalbant savarankiškai tam tikru ontogenezės etapu, pavyzdžiui, ikimokyklinio amžiaus vaikais ir ypač paauglystėje (Elcon). Kitame - bendrojoje bendrojoje sumetimais suprantama kaip viena iš veiklos (pirmiausia nukreipta į kalbą), ir palyginti su juo visais būdais, būdingais bendrai veiklai: veiksmai, operacijos, motyvai ir kt. (A.A. Leontyev)
Socialinė PSA pirmiausia analizuoja visų žmonių elgesio ir veiklos, kuri yra dėl bendravimo ir sąveikos žmonių modelius. Gl. Užduotis, katė. stovi prieš socialinę. PS, - atskleisti konkretų mechanizmą "austi" asmeniui socialinės tikrovės audinyje, siekiant suprasti, kokie socialinių sąlygų poveikio asmens veiklai rezultatas. Patys asmenybė, viena vertus, jau "produktas" iš šių socialinių santykių, ir, kita vertus, jų kūrėjas, aktyvus kūrėjas. Yra visos asmenybės ir visuomenės sąveika, todėl asmens tyrimas visada yra kita visuomenės tyrimo pusė.
Yra du pagrindiniai santykių tipai: visuomenė ir tarpasmeninis
Struktūros draugija. Santykius tiria sociologija. Jie yra beasmeniniai. Jie yra pagrįsti pramoniniais, materialiniais santykiais, vis dar yra įvairių jų: socialinis, politinis, ideologinis. Visa tai bendra yra socialinių santykių sistema. Specifiškumas verkti. Tai, kad jie yra ne tik "rasti" asmenį su asmeniu, bet "nustatė" asmenis kaip tam tikrų viešųjų grupių atstovai (klasės, profesijos, politinės partijos ir kt.). Tokie santykiai yra pastatyti remiantis konkrečių asmenų sąveika, bet pagal tam tikrą poziciją užimamą kiekvieno visuomenės sistemą pagrindu.
Tarpasmeninis. (Meatsishev juos vadina "psichologiniai") santykiai nėra kažkur lauke. rel., ir jų viduje nėra "švarus". Beveik visuose grupės veiksmuose dalyviai veikia taip, tarsi dviem savybėmis: atlikėjai beassonal socialinio vaidmens ir kaip unikalūs žmogaus asmenys. "Tarpasmeninio vaidmens" koncepcija yra įvesta kaip nustatant asmens poziciją grupės santykių sistemą, remiantis individualių psichologinių savybių individo (vaikinas marškinėliai, jo paties į valdybą, scapegoat ir tt). Tarpusavyje rel. Galite susitikti. kaip grupės psichologinio klimato veiksnys. Svarbiausias tarpusavyje susijusios. rel. - emocinis pagrindas. Dėl jausmų rinkinio galima išskirti dvi dideles grupes:
1)konjunktyvi - Tai apima įvairių rūšių smulkiems žmones, kurie sujungia savo jausmus. Šalys demonstruoja pasirengimą darbuotojams su sąnariais. veiksmai.
2)disjunkciniai jausmai- čia. Atsijungti žmonės jausmas, nėra noras darbuotojams kilti.
Praktinis rel. Grupėje yra ne tik tiesioginės emocinės tarp žmonių. Kontaktai. Svarbūs čia yra svarbūs bendros veiklos santykiai. Kai komunikacijos aktas turėtų vykti, net jei grupės yra antagonistinės.
Komunikacijos padėtis viešųjų ir tarpasmeninių santykių sistemoje.
Komunikacija ir veikla. Komunikacijos struktūra. Komunikacija kaip keitimasis informacija. Verbalinės ir neverbalinės bendravimo savybės. Komunikato vaidmuo jauniems žmonėms viešajame ir tarpasmeniniais santykiais.
Komunikacija ir veikla.Šiuolaikinėmis mokslo žiniomis, komunikacijos santykių klausimas išlieka gana išspręstas. Daugelyje socialinių mokslų teorijų yra tendencija prieštarauti bendravimui ir veiklai. Tokiu problemos formuluotu, galiausiai, E. Durkheim kreipėsi, kai jis mokė ypatingą dėmesį ne į viešųjų reiškinių dinamiką, bet apie jų statimą. Visuomenė atrodė kaip visuma statikos bendravimo formų visuma. Tuo pačiu metu pabrėžiamas bendravimo veiksnys, nes pagrindinis žmonių elgesys yra pabrėžtas, tačiau perskaičiavimo veiklos vaidmuo buvo nepakankamai įvertintas. Taigi socialinis procesas buvo sumažintas iki dvasinio kalbos perdavimo proceso. Kitas požiūris identifikuoja bendravimo ir veiklos sąvokas. Šiuo atveju komunikacija laikoma viena iš asmenų veikla visuomenėje. Šiuolaikinėje vidaus socialinėje psichologijoje priimama komunikacijos ir veiklos vienybės idėja, bet ne vienos kitos sąvokos pakeitimas. Tokia išvada logiškai kyla iš komunikacijos supratimo kaip žmogaus santykių tikrove. Daroma prielaida, kad bet kokios bendravimo formos yra įtrauktos į konkrečias bendros veiklos formas: žmonės ne tik bendrauti jų įvykdymo įvairių funkcijų procesą, tačiau jie visada bendrauti tam tikroje veikloje "apie šią veiklą. Taigi asmuo sąveikauja į tai arba ši veikla bendrauja su kitais žmonėmis. Komunikacija sudaro užduočių vienybę, asmenų, atliekančių bendrą veiklą, tikslai. Remiantis tuo, komunikacijos ryšių su veikla faktas patvirtina visi mokslininkai.
Būtina įtraukti bendravimo įtraukimą į veiklą leidžia mums apsvarstyti, kokias funkcijas atlieka bendravimas veiklos procese. Generaliausia forma, atsakymas gali būti suformuluotas kaip: per bendravimą, veikla yra organizuojama ir praturtinta. Bendrosios veiklos plano kūrimas reikalauja, kad kiekvienas dalyvis yra optimalaus supratimo apie savo tikslus, užduotis, paaiškinant veiklos objekto ypatumus ir netgi kiekvieno dalyvių galimybes. Taigi, vykdant poveikio funkciją (reguliavimo ir komunikacinę funkciją), komunikacija lemia savo veiklos veiklos koordinavimą ir, atitinkamai, optimizuoti savo rezultatus. Kartu su šia funkcija, tyrėjai identifikuoja informaciją ir komunikacines ir emocinius komunikacinius ryšių funkcijas. Tuo pačiu metu būtina pabrėžti, kad veikla ir bendravimas realioje socialinėje veikloje žmonių yra beveik visada derinami. Tai ypač pastebima grupėje, kolektyvinėje veikloje, kur žmonės, užsiimantys verslu.
Komunikacijos struktūra.Komunikacijos struktūrą galima kreiptis į įvairiais būdais, šiuo atveju struktūra bus apibūdinama skiriant tris tarpusavyje susijusias ryšys: komunikacinis, interaktyvus ir suvokimas.
Komunikacinė komunikacijos pusė yra keistis informacija tarp bendravimo asmenų. Ryšio įstatymo metu yra ne tik informacijos judėjimas, tačiau abipusis koduotos informacijos perdavimas tarp dviejų asmenų - bendravimo dalykų. Šiuo atveju tai ne tik keistis vertybėmis, subjektai siekia sukurti bendrą reikšmę. Ir tai galima tik tuo atveju, jei informacija yra ne tik priimta, bet ir suprantama. Komunikacinė sąveika yra įmanoma tik tada, kai asmuo, vedantis informaciją (komunikatorių) ir asmenį, kuris sutinka (gavėjas) turi panašią kodifikavimo sistemą ir dekoduojančią informaciją.
Interaktyvi pusė yra organizuoti bendravimo asmenų sąveiką (keitimąsi veiksmais). Tai yra būdingi komunikacijos komponentai, susiję su žmonių sąveika, tiesiogiai organizuojant jų bendrą veiklą. Yra dviejų rūšių sąveika - bendradarbiavimas ir konkurencija. Bendradarbiavimo sąveika reiškia dalyvių pajėgų koordinavimą. Bendradarbiavimas yra būtinas bendros veiklos elementas, kurį patiria pats jo prigimtis. Konkurencija yra konkurencija, kova, konfliktas.
Komunikacijos suvokimo pusėje žymi vieni kitų suvokimo ir žinojimo procesą bendrauti ir nustatyti abipusį supratimą šiuo pagrindu.
Visos trys komunikacijos pusės yra glaudžiai susietos tarpusavyje ir sudaro visumą komunikacijos procesą.
Komunikacija kaip keitimasis informacija.Kai jie kalba apie bendravimą siaurame žodžio prasme, pirmiausia tai reiškia, kad bendros veiklos metu žmonės keičiasi įvairiomis idėjomis, idėjomis, interesais, jausmais, jausmais, įrenginiais ir kt. Visa tai gali būti vertinama kaip informacija, o tada pats ryšio procesas gali būti suprantamas kaip dalijantis informacijos procesu. Iš čia galite padaryti kitą viliojantį žingsnį ir interpretuoti visą žmogaus bendravimo procesą informacijos teorijos požiūriu, kuris atliekamas daugelyje socialinių ir psichologinių žinių sistemų. Todėl, neįtraukiant galimybės taikyti kai kurias informacijos teorijos nuostatas, apibūdinant komunikacijos komunikacijos pusę, būtina aiškiai išreikšti visus akcentus ir nustatyti keitimosi informacija proceso specifiką, kai jis vyksta komunikacijos atveju tarp dviejų žmonių.
Pirma, bendravimas negali būti laikomas tik kaip informacijos perdavimas perduodančiajai sistemai arba kaip kitos sistemos priėmimą, nes, skirtingai nei paprastas "informacijos judėjimas" tarp dviejų įrenginių čia, mes susiduriame su dviejų asmenų požiūriu, kiekvienas iš kurių yra aktyvus dalykas: abipusis informavimas jie susiję su bendros veiklos sukūrimo. Tai reiškia, kad kiekvienas ryšių proceso dalyvis apima veiklą ir savo partnerį, jis negali tai apsvarstyti kaip tam tikras objektas. Kitas dalyvis taip pat pasirodo kaip objektas, taigi tai reiškia, kad jam išsiunčiate informaciją, būtina jį naršyti, t. Y.. Analizuojant jo motyvus, tikslus, įrenginius (išskyrus, žinoma, analizuojant savo tikslus, motyvus ir įrenginius), "kontaktas" jam, atsižvelgiant į V.N. Mischev išraiška. Scheminis ryšys gali būti pavaizduotas kaip intersubject procesas (Ss. ). Tačiau šiuo atveju būtina manyti, kad atsakydama į išsiųstą informaciją gaus naują informaciją, kuri buvo gauta iš kito partnerio. Todėl komunikacijos procese ir nėra paprasto informacijos judėjimo, bet bent jau aktyvus keitimasis.
Antra, keitimosi informacija pobūdį tarp žmonių yra lemia tai, kad per požymių sistemą, partneriai gali turėti įtakos vieni kitiems. Kitaip tariant, keitimasis tokia informacija nebūtinai reiškia poveikį partnerio elgesiui, t.y. Ženklas keičia komunikacijos proceso dalyvių būseną šia prasme "ryšio ženklas yra tarsi darbo instrumentas." Komunikacinis poveikis, kuris kyla čia yra nieko daugiau nei psichologinis poveikis vienam komunikcijai kitame, kad pakeistų savo elgesį. Ryšio efektyvumas matuojamas tiksliai, kaip šis poveikis valdomas.
Trečia, komunikacinė įtaka dėl informacijos dalijimosi rezultatas yra įmanomas tik tada, kai asmuo, kuris vadovauja informacija (komunikatorius), ir asmuo, kuris priima jį (gavėją) turi vieną ir panašias dekodavimo kodifikavimo sistemas. Įprasta kalba, ši taisyklė išreiškiama žodžiais "Kiekvienas turi kalbėti ta pačia kalba."
Galiausiai, ketvirta, žmogaus bendravimo sąlygomis gali būti visiškai konkrečios komunikacinės kliūtys. Jie nėra susiję su pažeidžiamomis sėdynėmis bet kuriame komunikacijos kanale ar kodavimo ir dekodavimo klaidos ir yra socialinės ar psichologinės. Viena pusė. Tokios kliūtys gali kilti dėl to, kad nėra supratimo apie komunikacijos situaciją, kurią sukelia ne tik kita kalba, kuria kalbama apie komunikacijos proceso dalyvius, bet ir skirtumus tarp partnerių esamų gilesnių planų. Tai gali būti socialiniai, politiniai, religiniai, profesiniai skirtumai, kurie ne tik sukelia skirtingą aiškinimą tų pačių sąvokų, naudojamų komunikacijos procese, bet ir apskritai, kitokia pasaulėžiūra, pasaulėžiūra, pasaulinis vaizdas. Tokios kliūtys yra sukurtos objektyviomis socialinėmis priežastimis, priklausančiomis komunikacijos partneriams įvairioms socialinėms grupėms, ir kai jie pasireiškia, bendravimo įtraukimas į platesnę socialinių santykių sistemą. Šiuo atveju komunikacija rodo, kad tai yra tik komunikacijos pusė. Natūralu, kad komunikacijos procesas atliekamas ir dalyvaujant šioms kliūtims: net prieštaringos šalys derasi. Tačiau visa komunikacinio akto padėtis yra labai sudėtinga dėl jų buvimo.
Kalboje kaip ryšio priemonė.Nesvarbu, kaip svarbūs jausmai, emocijos, žmonių santykiai, tačiau bendravimas reiškia ne tik ir ne tiek emocinių būsenų perdavimo kaip informacijos perdavimo. Informacijos turinys perduodamas pagal kalbą, t.y. Užima žodinę ar žodinę formą. Kalbos idėja, jo turinys ateina į sąmonę per emocinę sferą. Užsakymo užduotis yra paveikti klausytojų jausmus. Stiprus jausmas, žmogaus patirtis visada turi įtakos protui, paliekant neištrinamus įspūdžius. Tai yra kažkas daugiau nei mechaniškai pagaminta garsų serija, kuri išreiškia MIMOLEMENT stebėjimus ir nuotaiką, kurios užima vieną iš jų, kuris kalba. Kalba yra visa vyras. Kiekvienas pareiškimas ir iš tiesų, ir suvokimo sąmonėje tai yra tiesioginis atskleidimas visos patirties ir charakterio, ketinimų ir pojūčių žmogaus. Kalbėjimas yra neatskiriama charakterio dalis ir nustatyti plačiausiai tapatybę. Šiandien tai yra daugiau nei bet kada anksčiau, atspindi pagrindinę priemonę, su kuria žmonės gyvena kartu ir bendradarbiauja vietinėmis, nacionalinėmis ir tarptautinėmis svarstyklėmis. Pasaulyje, prieš bet kokį pavojingą pavojų, žodis bus priemonė, kad žmonės pasieks pergales, jei ji triumfuoja. Žodis yra informacijos perdavimo priemonė, tačiau ji ne visada vyksta iš vieno asmens į kitą. Perduodant informaciją, jos reikšmė dažnai iškraipoma, jo nuostoliai yra iš dalies. Pareiškimas be orientacijos yra monologo forma. Informacijos praradimo suma su monologo pranešimu gali siekti 50%, o kai kuriais atvejais 80% šaltinio informacijos kiekio. Komunikacijos monologija atneša žmones su mažo aukščio psichika, mažu kūrybiniu potencialu. Tyrimai rodo, kad efektyviausia komunikacijos forma yra dialogas. Dialogas siūlo laisvą kalbos valdymą, jautrumą nežodiniams signalams, gebėjimas atskirti nuoširdžius atsakymus iš vengiančių. Dialogas grindžiamas gebėjimu užduoti klausimą sau ir kitiems. Elgesio kultūra bet kokiame komunikate nėra įmanoma, nesilaikant žodinio etiketo taisyklių, susijusių su kalbos formomis ir būdais, žodynu, t.y. Su visais kalbėjimo stiliumi priimta komunikacijos žmonėmis.
Neverbalinė komunikacija.Neverbalinė bendravimas, labiau žinomas kaip kelia ir gestų kalba, apima visas asmens saviraiškos formas, kurios nesiremia žodžiais. Psichologai mano, kad neverbalinių signalų skaitymas yra esminė efektyvaus bendravimo sąlyga. Apie 70% informacijos, asmuo tiksliai suvokia vizualiame (vaizdo) kanalą. Neverbalinės priemonės leidžia suprasti tikrus pašnekovo jausmus ir mintis. Mūsų požiūris į pašnekovą dažnai susidaro pirmojo įspūdžio įtakoje, ir tai savo ruožtu yra neverbalinių veiksnių poveikio - važiavimo, veido išraiškos, žvilgsnis, manierai laikomi drabužių stiliumi ir kt. Ypač vertingi neverbaliniai signalai, nes jie yra spontaniški, nesąmoningi ir, skirtingai nei žodžiai, visada nuoširdūs.
Neverbalinė komunikacija apima penkis posistemius:
- erdvinis posistemis (tarpasmeninė erdvė);
- regėjimas;
- optinis ir kinetinis posistemis (išvaizda, imituoti, pantomime, t.e. kelia, gestai);
- paralyyingVistinė arba beveik įtampos posistemis (diapazonas, tempas, balso timbre);
- emliningVistinis arba vidinis posistemis (pauzės kalba, juokas ir kt.).
Vienas iš pagrindinių neverbalinio bendravimo rūšių yra tam tikrų emocijų perduodančių asmens išraiška. Paul Ekmanas ir jo kolegos apibūdino veido raumenų judėjimą, kuris sudaro šią ar kitą išraišką. Jie išrado sistemą, vadinamą "veido išraiškos kodavimo sistema". Kitas Charles Darvinas, evoliucinės teorijos įkūrėjas teigė, kad pagrindiniai emocijų išraiškos modeliai yra vienodi visiems planetos žmonėms. ECMAN tyrimai, atlikti tarp įvairių kultūrų atstovų, patvirtina šią išvaizdą. Ekmanas ir frisenas studijavo gimtąją gentį naujojoje Gvinėjoje, kurios nariai iš tikrųjų buvo susisiekta su užsieniečiu. Kai jie parodė nuotraukas su skirtingomis asmenų išraiškomis, atstovaujančiomis šešias emocijas (laimę, pyktį, liūdesį, pasibjaurėjimą, baimę, nustebinti). Vietiniai gyventojai nustatė šiuos jausmus.
Bendravimas kaip sąveika.Komunikacijos analizė kaip sąveika yra dideli sunkumai. Apskritai, trijų komunikacijos pusių padalijimas - suvokimas, sąveikos ryšiai yra tik kaip analizės priėmimas: su visomis pastangomis, neįmanoma skirti "švarios" bendravimo, be suvokimo ir sąveikos ar "švariu" suvokimu . Pagrindinis ryšio turinys yra poveikis partneriui. Apibūdinama, mes dažniausiai naudojame veiksmų sąlygas. Komunikate yra nuolatinis atsakas į kito veiksmus. Bendravimas, mes nuolat atsakingi už save "Ką jis daro?", Ir mūsų elgesys yra pagrįstas gautu atsakymu. Bendravimas kaip sąveika gali būti svarstoma nuo orientacijos kontrolės ir supratimo požiūriu. Kontrolės orientacija apima norą kontroliuoti, valdyti situaciją ir kitų elgesį, kuris paprastai derinamas su norą dominuoti sąveika. Orientacija dėl supratimo apima norą suprasti kitų situaciją ir elgesį. Jis yra susijęs su norą geriau bendrauti ir išvengti konfliktų, su idėjomis apie partnerių lygybę komunikacijos ir būtinybės pasiekti abipusį, o ne vienpusį pasitenkinimą.
Įkeliama ...