Jei susidomėjimas prieš konfliktinį interesų stadiją neįmanoma, anksčiau ar vėliau prieš konfliktą situacija vyksta į atvirą konfliktą. Interesų prieštaravimas pasiekia tokį mastą, kad jie nebėra neįmanoma nepastebėti ar paslėpti, jie trukdo įprastai šalių sąveikai, kurie transformuojami į atvirų priešininkus, priešingai nei vienas kitiems. Kiekviena šalis pradeda atvirai ginti savo interesus.

Šiame konflikto etape jo priešininkai pradeda kreiptis į trečiąją šalį, kreiptis į teisines institucijas apsaugoti ar patvirtinti savo interesus. Kiekvienas konfrontacijos subjektų bando pritraukti kuo daugiau sąjungininkų ir spaudimo priemonė kitai, įskaitant medžiagą, finansinę, politinę, informaciją, administracinius ir kitus išteklius. Ne tik "leidžiama", paprastai priimtas, bet taip pat "nešvarių" priemonių, metodų ir technologijų spaudimo priešininkui, kuris nuo šio laiko yra laikoma kitaip kaip "priešininkas".

Pakanka prisiminti Oranžinės revoliucijos Ukrainoje 2004 m. Ir galios ir opozicijos rėmėjų konfrontacija, kuri išpiltų į prezidento kandidatus, priklausomai nuo to, kokia stovykla jie priklausė ir kurių išreikšta interesai.

Atviras konflikto etapas prasideda po vieno iš dalyvių "paspauskite pradinį kablys", o šalys pereis prie abipusių veiksmų, kuriais siekiama pažeisti vieni kitų interesų pažeidimą.

Atviram etapui jis yra būdingas:

1. Konfliktas yra akivaizdus visiems dalyviams. Dalyvių veiksmai tampa praktiški, jie įgyja išorinę formą (įskaitant masinio bendravimo naudojimą, veiksmus pasinaudoti prieštaringu objektu, grėsmiu, smurtu ir kt.).

2. Konfliktas žino trečiąsias šalis, kurios įvairiais laipsniais daro įtaką jo judėjimui. Šiuo metu konfliktas įgyja stabilumą, kuris yra išreikštas tuo, kad visi dalykai, patekę į savo orbitą, yra priversti laikytis jų vaidmenų nustatytų taisyklių, palaipsniui prarasti asmeninę kontrolę dėl padėties plėtros ir laisvės pasirinkti. geriausia alternatyva savo elgesio modeliui.

Tokia yra bendros antrojo konflikto vystymosi etapo charakteristikos. Tačiau tai viduje - atviro laikotarpio, galima atskirti savo vidinius etapus, kuriai būdingos skirtingos įtampos laipsniai, kurie yra paskiriami kaip:

1) incidentas

2) Eskalavimas

3) konflikto užbaigimas.

Incidentas ir priežastis

Konflikto nuo latentinės valstybės perėjimas į atviras konfrontacijas atsiranda dėl konkretaus incidento (nuo LAT. Įvyksta atvejai, kurie vyksta). Įvykis yra tas atvejis, kuris inicijuoja atvirą šalių konfrontaciją.

Incidentas yra pirmasis šalių susidūrimas, pajėgų bandymas, bandymas suteikti įgaliojimus išspręsti šią problemą savo naudai. Jei vienos iš šalių dalyvaujantys ištekliai yra pakankami, kad būtų galima vartoti jėgų santykį, konflikto incidentas gali būti taikomas tik incidentui. Dažnai konfliktas toliau vystosi kaip konfliktų renginių, incidentų serija.

Konflikto incidentas turėtų būti atskirtas nuo jo progos. Priežastis yra konkretus įvykis, kuris tarnauja kaip impulsas, atsižvelgiant į konfliktų veiksmų pradžią. Tuo pačiu metu jis gali pasireikšti atsitiktinai, o gal tai yra specialiai išrado, tačiau bet kuriuo atveju vis dar nėra konflikto. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo pradžia.

Pavyzdžiui, Gruzijos išlaisvinimo priežastis apie ginkluotą konfliktą Pietų Osetijoje 2008 m. Vasarą buvo atsakyta į Pietų Osetijos nutraukimo režimo pažeidimą ir "rekomendacijas" Konstitucinės tvarkos Tskhinvalio regione. " Masyvi artilerija, kurią Gruzijos kariuomenės (-ų) ir aplinkinių teritorijų Gruzijos kariuomenės giliai gilieji rugpjūčio 7-28 d. Naktį nebėra priežastis, bet ginkluoto konflikto pradžia.

Įvykis atskleidžia šalių pozicijas ir paaiškina jėgų derinimą. Tačiau šiame konflikto etape, tikrosios jos subjektų pajėgos dar nėra žinomos visiškai, jie pagaliau nusprendė, į kurią konfrontacijos kryptis galės pasiekti. Viena vertus, šis pajėgų neapibrėžtumas ir ištekliai veikia kaip svarbus veiksnys dėl konfliktų vystymosi atgrasymo šiame etape. Kita vertus, ji taip pat prisideda prie tolesnio jos plėtros. Jei abi šalys turėjo aiškią idėją apie jų potencialą, išteklius, jėgas ir priemones, daugelis konfliktų būtų užkirstas kelias arba leidžiama kuo greičiau. Silpnesnė pusė nebūtų daugeliu atvejų pasunkina nenaudingą konfrontaciją ir stiprią pusę, kuri nemano, kad jis suteiktų priešininkui visą savo galią. Incidentas būtų išnaudotas.

Taigi incidentas dažnai sukuria ambivalentišką situaciją konfliktų ir veiksmų metu. Viena vertus, noras kyla pabandyti greičiau išspręsti objektyvų konfliktų padėtį savo naudai ir, kita vertus, iš nežinomumo savo galutinio rezultato baimė.

Todėl svarbūs elementai konflikto plėtros šiame etape yra: "intelektas", rinkti informaciją apie tikras galimybes ir ketinimus oponentų, paieškos sąjungininkų ir pritraukti papildomų jėgų į savo pusę. Nuo incidento konfrontacija yra vietos gamtoje, visas konfliktų dalyvių potencialas dar neįrodytas. Nors visos jėgos jau pradeda informuoti.

Tačiau net ir po incidento, galima išspręsti konfliktą taikiai, per derybas į kompromisą tarp konfliktų subjektų. Ir ši galimybė turėtų būti visiškai panaudota.

Jei po incidento suras kompromisą ir nesugebėjo užkirsti kelią tolesniam konflikto vystymuisi, pirmojo incidento sekundę seka antra, trečioji ir kt.

Tema: konfliktų ir konfliktų situacijos.

2. konflikto sąvoka; Jo vystymosi dinamika.

3. Mokytojo elgesio stiliai konflikto situacijoje.

Konfliktų sprendimo būdai.

4. Konfliktų situacijų valdymas.

Literatūra.

1. Grebenyuk O.S. Bendra pedagogika. - Kaliningradas: 1996, C77-105.

2. Pityukov V.YU. Pedagoginės technologijos pagrindai. -: 2001,

3. SHCHURKOVA N.E. Seminaras pedagoginės technologijos.

4. Belkin A.S. Amžiaus pedagogikos pagrindai. - m.: 2000.

5. Chernyshov A.S. Seminaras sprendžiant konfliktų pedagogines situacijas. - m.: 1999 m.

6. Cornelius H., Faier SH. Kiekvienas gali laimėti. Kaip išspręsti konfliktą. - m.: 1992 m.

7. Pityukov V.YU. Pedagoginės technologijos pagrindai. - m.: 2001., p.1006-119.

8. Sergeva V.P. Nemokama lyderystė: darbo planavimas ir organizavimas nuo A iki Z.- P.56-58.

9. Savanaudis N.V. Žaidimai, kurie žaidžia ...- p.64-90.

10. Antsuzov A.Ya. Konfliktų prevencija mokyklos komandoje.

1. Konflikto situacijos sąvoka.

"Konfliktų situacija -tai yra situacija dalyviai (priešininkai)ginti savo, nesutapdojant su kitais, tikslais ir interesais Objektaskonfliktas. "

Priešininkai(Dalyviai, konflikto dalykai - ginčų priešininkai) - skiriasi nuo viena nuo kitos pagal poziciją "jėga", rangas (t. Y. Socialinės charakteristikos). Kiekvienas priešininkas turi savo tikslus ir interesus. Kiekvienas turi savo motyvus ir jų požiūrį į konflikto objektą ir vienas kitą. Jie jau turi tam tikrus santykius tarpusavyje.

Konflikto objektas- tai yra konflikto elementas, kuris sukelia konflikto padėtį į gyvenimą; Tai atsitiko (ar) nesusipratimas ar dirginimas.

Konfliktų situacija:

Tikslai - Op-Apie CON. Op-Įvartis

Motyvai Į-Е Fley - Į--Motives.

Pomėgiai. \\ T Ne-CT KTA. - ne-- Wisest.

NT-1 -NT-2

Santykiai.

Tarp galimų konfliktų situacijų,

(potencialiai konfliktų situacijų tipai):

Situacija veikla;

Situacija elgesys;

Situacija santykiai.

Situacija Veikla. \\ T(Konfliktas) - kyla dėl tam tikrų užduočių vykdymo, pažangos, švietimo ir ne mokymo veiklos. Konfliktų situacijos čia gali atsirasti studento nesugebėjimo atlikti užduotį atveju. Tai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių: nuovargis, mokymosi medžiagos mokymosi sunkumai, nesėkminga mokytojo pastaba ir kt.

Situacija Elgesys(Konfliktas) - kyla dėl elgesio taisyklių pažeidimo, su sąlyga, kad mokytojas, neatsižvelgiant į motyvus ir nepraneša apie situaciją, daro skubią ir klaidingą išvadą apie bet kurį iš studentų.

Situacija Santykiai(konfliktas) - kyla, kai jie turi įtakos studentų ir mokytojų emocijos ir interesai komunikacijos ar veiklos procese; Kai verslo santykiai pakeičiami tarpasmeniniu; Kai neigiami įvertinimai nėra aktas, bet studento asmenybė.

Ar galima dirbti su studentais be konfliktų situacijų? -Not! Konfliktų situacijos immanent.(I., viduje, objektyviai) būdingas visam mokymo ir švietimo procesui.

Pati mokytojo pozicija apima konfliktų situacijų galimybę objektasgali veikti, pavyzdžiui, mokytojo teisė reikalauti mokinių atlikti mokymosi veiklą; Studentų teisė disponuoti savo laisvalaikiu; Teisė ir studentai ir mokytojai dėl savigarbos ir kt. Kitaip tariant, konfliktų situacijų galimybė ... mokytojo oficialiose funkcijose (!).

Konfliktų situacija gali egzistuoti ilgą laiką, nesikreipiant į atvirą konfliktą.

Tuo pačiu metu konflikto situacija yra tam tikras nesusipratimų ar pažeidimo signalas ("Nabat"). Todėl ne pastebėti šį signalą - konflikto situacija yra neįmanoma!

Turime siekti gyventi konflikto situaciją nepadarius jį prieštarauti.

Jei interesų, kurie turėjo įtakos prieš konfliktą, prieštaravimų negalima išspręsti, anksčiau ar vėliau prieš konfliktą situacija patenka į atvirą konfliktą. Konfrontacijos buvimas tampa akivaizdu visiems. Interesų prieštaravimas pasiekia tokį mastą, kad jie nebėra neįmanoma nepastebėti ar paslėpti. Jie trukdo įprastai šalių sąveikai ir paversti atvirais oponentais priešininkai vienas kitam. Kiekviena šalis pradeda apsaugoti savo interesus.

Šiame konflikto vystymosi etape priešinga pradėti kreiptis į trečiąją šalį, kreipkitės į teisines valdžios institucijas, kad apsaugotų arba patvirtintų jų interesus. Kiekviena konferencijų subjektai siekia nesilaikyti tiek daug sąjungininkų, materialinės, finansinės, politinės "informacijos, administracinių ir kitų išteklių. Ne tik paprastai priimta, bet ir" nešvarios "priemonės ir spaudimo technologijos Paulius laikomas kitaip kaip "priešininkai".

Pakanka prisiminti neeilinių rinkimų rinkimų kampaniją. Aukščiausiasis. Ukrainos Rada 2007 ir įvairių konfrontacija. Žiniasklaida, išpilstyta ant kandidatų į deputatų daug purvo priklausomybės nuo kokio tipo bloko ar partijos jie priklausė ir kurių interesai tai išreiškė arba šia priemone žiniasklaidos priemonėmis.

Atvirame konflikto etape taip pat tampa akivaizdu, kad nė viena iš šalių nenori kurti nuolaidų ar kompromiso, o priešingai, dominuoja diegimas konfrontacijos metu, patvirtinant savo interesus. Ne. Tai dėl objektyvių prieštaravimų grupėse dažnai reiškia tarpasmeninius santykius ir skirtumus, kurie gilina situacijas.

Tokia yra bendra šio konflikto kūrimo etapo ypatumai. Tačiau šiame atvirame, etape galite atskirti savo vidinius etapus, kuriai būdingi įvairūs įtampos laipsniai, kurie Conferctology yra priskirti: incidentas, eskalavimas ir konfliktų užbaigimas.

. Bet). Incidentas

Dėl konkretaus incidento atsiranda latentinės būklės konflikto perėjimas nuo konkretaus incidento (nuo incidentų dėklų, kuris vyksta) . Incidentas - tai yra įvykis, kuris inicijuoja atvirą šalių konfrontaciją. Konflikto incidentas turėtų būti atskirtas nuo jo progos . Pavaros vienetas - Tai yra konkretus įvykis, kuris tarnauja kaip tiesioginis impulsas konflikto pradžiai. Tuo pačiu metu jis gali įvykti atsitiktinai, o gal tai yra specialiai sukurta, bet bet kuriuo atveju priežastis dar nėra konflikto priežastis. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo priežastys.

Pavyzdžiui, paveldėtojo į Austrijos-Vengrijos sostą nužudymą. Franz. Ferdinandas ir jo žmona įgyvendino 1914 m. Birželio 28 d. Buvo naudojamas Sarajevas. Austrija - Vengrija kaip sprendimo priežastis. P. Pirmasis pasaulinis karas.

. Incidentas - konfliktų epizodas, konfliktų kaklaraištis, sąveikos situacija, kurioje vyksta interesų susidūrimas arba dalyvių tikslai. Tai yra iš šio epizodo, kad konfliktas tampa realybės oponentų, tuo momentu savo paties įtraukimo į konfliktą suvokimas yra užmaskuoti save.

. Informacija apie infriją - įvykis, kuris padėjo bent vienam iš protestų veikėjų suvokti savo interesų ir kitų sąveikos dalyvių interesų ir pozicijų skirtumą (pilną ar dalinį)

. Incidento veikla - priežastis deklaruoti konfrontacinius veiksmus, susijusius su skirtumu tarp interesų ir pozicijų, tai yra nuoseklios aplinkybės, dėl kurių konfliktas

Incidentas gali būti išprovokuotas, bet dažniau tai yra spontaniškas, tai yra paskutinis lašas, kuris perpildytas kantrybės dubenėlį, čia žmogus sužino savo tolerancijos ribas. Jis taip pat gali būti paslėptas nuo jų (einančių emocinės patirties lygiu ir neatsiranda išoriškai) arba atvira (pasireiškia pats išorėje yra tam tikrų veiksmų serija).

Įvykis rodo dalyviams problemą, kurių esmė gali būti neaiški, bet kurios buvimas yra realizuotas. Konfliktas, kuris prasidėjo su incidentu, gali baigtis. Kai kuriais atvejais įmanoma, kad konfliktų šalys nebėra susitikti, o kitais atvejais konfliktas yra išnaudotas incidentas, nes oponentai sugeba išspręsti visas incidento problemas.

Svarbūs elementai konflikto plėtros šiame etape yra: surinkti informaciją apie faktines galimybes ir ketinimus priešininkų, paieškos sąjungininkų ir pritraukti papildomų jėgų į savo pusę. Kadangi incidente prieš sutrikimą yra gana vietinis pobūdis, visas konfliktų dalyvių potencialas dar neįrodytas, nors visos pajėgos jau pradeda būti iškeltos kovoje.

Tačiau net ir po incidento, galima išspręsti konfliktą taikaus būdo per derybas ir ateiti į kompromisą tarp konfliktų subjektų. Ir šią galimybę turėtų būti naudojama šiame pasaulyje.

Jei po incidento surasti kompromisą ir nesugebėjo užkirsti kelią tolesniam konflikto vystymui, pirmojo incidento sekundę seka antra, trečioji ir pan. Konfliktas patenka į kitą etapą - įvyksta jo eskalavimas (prieaugis).

. B). Konfliktas

. Konfliktas - Tai yra raktas, intensyvus etapas, kai visos prieštaravimų tarp savo dalyvių pasunkina ir visos pergalės konfrontacijos galimybės yra naudojamos. Tai nebėra vietinis mūšis, bet visapusiškas mūšis. Visi ištekliai yra mobilizuoti: medžiagos, politinės, finansinės, informacinės, fizinės, psichinės srutos.

Šiame etape visos derybos tampa nenaudingos ar kitokios taikios būdų, kaip išspręsti konfliktą. Emocijos dažnai pradeda užtemdyti protą, o logika yra prastesnė. Pagrindinė užduotis yra ta, kad bet kokia kaina, kaip įmanoma, taikyti kuo daugiau žalos priešui. Todėl šiame etape gali būti prarasta pirminė konflikto priežastis ir pagrindinis tikslas, pirmoji vieta ir nauji tikslai. Kunigų šio konflikto etape taip pat galima pakeisti vertės orientacijų pokyčius. Konflikto kūrimas įgyja spontanišką, nekontroliuojamą charakterį.

Tarp pagrindinių taškų, apibūdinančių konflikto eskalavimo etapą, galima išskirti taip:

Sukurti priešo įvaizdį;

Jėgos demonstravimas ir jo naudojimo grėsmė;

Smurto taikymas;

Tendencija plėsti ir gilinti konfliktą. Priešo įvaizdžio sukūrimas yra vienas iš svarbiausių momentų kūrimo etapo konflikto. Jis pradeda formuotis savo ankstyvame etape ir galiausiai sustoja eskalavimo laikotarpiu. Tam tikrų priešų egzistavimas yra privalomas elementas, būtinas siekiant išlaikyti grupės narių vienybę ir žinoti šią vienybę kaip vieną iš jų gyvybinių interesų, netgi gali būti laikoma politinės išminties pasireiškimu.

Kaip žinote, vidinė grupės vienybė yra sustiprinta, jei ideologinis lygis yra sukurtas ir nuolat palaikė priešo įvaizdį, su kuriuo būtina kovoti ir prieš tai turėtų būti vieninga. Priešo ha papildomų socialinių ir psichologinių ir ideologinių veiksnių grupės, organizacijos ar visuomenės sanglaudos įvaizdis. Tokiu atveju jų nariai žino, kad jie stengiasi ne už savo interesus ir už bendrą priežastį, už šalį, žmones. Realybės priešas gali būti tikras ir įsivaizduojamas, tai gali būti išgalvotas arba dirbtinai suformuotas siekiant sustiprinti grupės ar visuomenės vienybę.

Stiprumo ir jo naudojimo grėsmės demonstravimas yra kitas svarbus konflikto eskalavimo elementas ir charakteristikos. Viena iš šalių ar tiek, siekiant įbauginti priešą, nuolat bando parodyti, kad vienos pusės galia ir ištekliai yra pranašesni už kitos šalies galią. Tuo pačiu metu kiekviena šalis tikisi, kad tokia pozicija sukels priešo atsisakymą. Tačiau tai paprastai lemia tai, kad priešas sutelkia visus savo išteklius, o tai lemia tolesnį konflikto eskalavimą. Psichologiniame plane, jėgos demonstravimas arba taikymo grėsmė yra susijusi su emocinės įtampos, priešiškumo ir neapykantos injekcijos injekcijoje.

Dažnai šis metodas yra įgyvendinamas per įvairių tipų ultimatumų kitoje pusėje. Akivaizdu, kad tik šalis gali būti pasinaudota ultimaturumu, kuris yra daugiau nei kitas. Todėl ultimatumo skelbimai yra daug stiprių, nors tai ne visada apie fizines ar materialines jėgas. "Bader Strike" skelbimai protestai prieš valdžios institucijų ar administracijos veiksmus taip pat yra Ul. Atumas. Šiuo atveju vyriausybė ir administracija dažnai eina į nuolaidų prieš asmens mirties grėsmę ir prieš grėsmę parodyti savo žiaurumą ir anti-vaizduotę.

Natūrali reakcija į jėgos demonstravimą ir jos taikymo grėsmę yra bandymas ginti. Tačiau, kaip žinote, geriausias būdas apsaugoti yra ataka. Jei priešo galia ir ištekliai nėra daug didesni nei arba ne visai neviršija to, kas grasina galia, grėsmė jėgai dažniausiai provokuoja smurtą ir tolesnį eskalavimo konfliktą.

Smurto naudojimas yra dar viena esminė konflikto eskalavimo etapo ypatybė. Smurtas veikia kaip griežtas poveikis. Tai yra paskutinis konflikto argumentas, jos paraiškos rodo, kad konflikto eskalavimo riba, didžiausias jo vystymosi etapas.

Tai ne tik fizinis smurtas. Tai gali būti plati savo rūšių įvairovė: ekonominė, politinė, moralinė, psichologinė ir tt Jei bosas reaguojant į sąžiningą kritiką daro prekybininko gimimą laisvai sau "savo valia", tai yra smarkiai.

Smurtas gali pasireikšti ne tik atviros žmogžudystės formos, fizinės ar materialinės žalos užduotys, turto vagystės ir tt užduotis, bet ir atlikti paslėptą formą, kai tie, kurie apibrėžti sąlygomis, ribojančiomis žmonių ar kliūčių teises ginti jų teisėti interesai. Nenaudojant galimybės eiti atostogauti patogiu laiku, gebėjimas skelbti centriniame laikraštyje į riylių straipsnį dėl valstybės pareigūno - visi šie užslėpto smurto pavyzdžiai.

Smurtas, kaip didžiausias konflikto eskalavimo etapas gali apimti įvairias žmogaus veiklos sritis (ekonominiam, politiniam, vidaus ir kt.) Ir įvairiems socialinės sistemos organizavimo lygmenims (individualioms, grupei, miego lapams, visuomenei). Viena iš labiausiai paplitusių rūšių smurto šiandien yra smurtas šeimoje. Tai yra ciniškiausia ir paslėpta nuo nusižengimų dėl smurto. Smurtas šeimoje turi apraišką ir sudaro mageną. Jis neapsiriboja tik sumušimais, o gal ekonominiais, seksualiniais ar psichologiniais. Namų smurtas pasižymi tuo, kad jis yra ne tik paslėptas, bet ir dažnai tęsiasi. Rokokil.

Konflikto plėsimo ir gilinimo tendencija yra dar vienas konflikto eskalavimo etapas. Konfliktas neegzistuoja nuolatinėje sistemoje ir vienoje valstybėje. Prasidėjo vienoje vietoje, jis pradeda padengti naujas sferas, teritorijas, socialinius lygius ir net šalis. Atvykimas kaip grynai verslo konfliktas tarp organizacijos narių, jis gali toliau padengti socialinę ir psichologinę ir ideologinę sritį, nuo tarpasmeninio PE rity lygio tarpvyriausybėje ir TT.

Ginčas tarp Pardavėjo turgus ir pirkėjas gali prasidėti dėl to, kad jie nesulaukė kainos. Bet tada jie jau gali kaltinti vieni kitus visose mirtingose \u200b\u200bnuodėmėse ir, be to, jame galiu įsikišti kitiems. Todėl laikui bėgant tai nebėra ginčas tarp Pardavėjo ir pirkėjo, bet dviejų narvų opozicija.

. C) 3 patikino konfliktą

. Konflikto užbaigimas- Tai paskutinis atviro konflikto laikotarpio etapas. Tai reiškia bet kokį jos užbaigimą ir gali būti išreikštas esminiu painiavos subjektų vertybių pasikeitimu, tikrosios sąlygos dėl jo nutraukimo ar jėgų, galinčių tai padaryti. Dažnai konflikto užbaigimą pasižymi tuo, kad abi šalys sąmoningai suprato, kad tęsinys tęsis.

Šiame konfrontacijos kūrimo etape yra galimos įvairios situacijos, skatinančios abi šalis ar vieną iš jų iki konflikto nutraukimo. Šiose situacijose yra:

Akivaizdus vieno ar abiejų pusių susilpnėjimas arba jų išteklių išnaudojimas, kuris neleidžia tolesniam konfrontacijai;

Akivaizdus betikstumo betikstumas ir jo dalyvių informuotumas;

Nustatyti didelį vienos iš šalių pranašumą ir jo gebėjimą įvesti

jo valia priešininkui;

Trečiosios šalies konflikto išvaizda, jos noras ir gebėjimas sustabdyti konfrontaciją

Konflikto užbaigimo būdai:

Vieno ar abiejų konfliktų dalyvių pašalinimas (sunaikinimas);

Konflikto objekto panaikinimas (sunaikinimas);

Keičiant abiejų konflikto pusių pozicijas;

Dalyvavimas naujos jėgos konflikto, galinčios užpildyti ją prievartos (galios slėgis);

Konfliktų klausimų kreiptis į arbitrą ir arbitražo teisėjo užbaigimą;

Derybų kaip vienas iš veiksmingų būdų spręsti konfliktą

Pagal užbaigimo pobūdį konfliktai yra:

a) Siekiant įgyvendinti konfrontacijos tikslus:

Pergalę;

Kompromisas;

Pažeidžiamas;

b) dėl konfliktų sprendimo formų:

Ramus;

Smurtas;

c) dėl konfliktų funkcijų:

Konstruktyvus;

Destruktyvus;

d) sprendimo efektyvumo ir išsamumo požiūriu:

Visiškai baigtas;

Atidėtas į tam tikrą ar neribotą laiką

Pažymėtina, kad konflikto užbaigimo koncepcija ir konflikto nutarimas nėra identiškas. Konflikto sprendimas yra viena iš konflikto užbaigimo formų, kurios išreiškiamos teigiamu, konstruktyviu problemų sprendimu, kuriame esame pagrindiniai konflikto ar trečiosios šalies dalyviai. Konfliktų užbaigimo formos gali būti:

Slopinimas (išnykimo) konfliktas;

Konfliktų pašalinimas;

Vieno konflikto gavyba kitame konflikte

"EmoshonaFlict" laikotarpis

Paskutinis konflikto dinamikos dinamikos etapas yra po konflikto laikotarpio, kai pašalinamos pagrindinės įtampos rūšys, o šalių santykiai pagaliau yra normalizuoti ir pradeda veikti.

Tačiau reikėtų nepamiršti, kad ne visada konflikto užbaigimas lemia taiką ir harmoniją. Taip atsitinka, kad vieno (pirminio) konflikto pabaiga gali suteikti impulsą kitiems, išvestinių konfliktų ir amžių laimingai kitose srityse svarbios veiklos. Taigi, konflikto ekonominėje srityje užbaigimas gali suteikti impulsų už jos atsiradimą politinėje srityje ir sprendžiant politines problemas, ideologinės konfrontacijos ir TT.D.

Taigi po konflikto laikotarpio yra du etapai:

1 Iš dalies normalizuoti santykius, kuriems būdingas neigiamų emocijų buvimas, kuris neleidžia galimybei tyliai reaguoti į priešingos pusės veiksmus. Šiam etapui patirtis, jų pozicijos supratimas, savigarbos korekcija, pretenzijų lygis, požiūris į partnerį, jausmo pasunkėjimas į jį. Šiuo konflikto užbaigimu gali atsirasti po konflikto sindromas, kuris pasireiškia buvusių konfliktų dalyvių santykiuose ir sunkinant prieštaravimus tarp jų, po konflikto sindromas gali tapti šių konfliktų šaltiniu ir kitu šaltiniu. konflikto objektas, naujasis lygmuo ir nauja dalyvių sudėtis.

2. Užbaigti santykių normalizavimą, žinodami apie tolesnės konstruktyvios sąveikos svarbos svarbą. Šiame etape atėjo laikas apibendrinti rezultatus, įvertinti rezultatus ir pasiekti arba prarasti vertybių, santykių, išteklių agoniją. Tačiau bet kokiu būdu konfliktas buvo baigtas tiek konfliktų dalyviams, tiek socialinėje aplinkoje, kurioje įvyko konfliktas. Konfliktų pasekmės yra labai.

Apibendrinant, reikėtų pasakyti, kad visi konfliktai negali būti pateikiami pagal vieną visuotinę sistemą. Yra konfliktų, pavyzdžiui, susidūrimų, kai priešininkai dalijasi nesekišialogiais prieštaravimais ir jie skaičiuoja tik pergalę; Yra konfliktų kaip diskusijos, kur ginčai ir tam tikri manevrai yra įmanoma, tačiau iš esmės abi šalys gali tikėtis kompromiso; Yra konfliktų kaip žaidimai, kuriuose šalys veikia tų pačių taisyklių riboje, todėl jie niekada nesibaigia.

Taigi siūloma schema mano, kad idealus konfliktų kūrimo modelis, o realybė suteikia mums daug konfliktų pavyzdžių

Dėl konkretaus incidento atsiranda latentinės valstybės konflikto perėjimas į atvirą konfrontaciją.

Incidentas- veiksmas, pagrįstas oficialia dalyvių tiesioginio susidūrimo priežastimi. Priežastis -tai yra konkretus įvykis, kuris tarnauja kaip impulsas dėl konfliktų veiksmų pradžios. Tuo pačiu metu jis gali įvykti atsitiktinai ir gali būti planuojama iš anksto, tačiau vis dar nėra konflikto. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo pradžia. Todėl incidentas dažnai sukuria ambivalentišką situaciją konfliktų oponentų įrenginyje ir veiksmuose. Todėl šiame etape svarbūs konfliktų vystymosi elementai yra surinkti informaciją apie tikrasis oponentų galimybes ir ketinimus, sąjungininkų paiešką ir pritraukti papildomų jėgų į jų pusę. Nuo incidento konfrontacija yra vietos gamtoje, visas konfliktų dalyvių potencialas dar neįrodytas.

Konfliktų situacija- Tai yra sukauptos prieštaravimai, susiję su socialinės sąveikos dalykų veikla ir objektyviai sukuriant dirvožemį tikrajam konfrontacijai tarp jų. Konfliktų situacija nėra paprasta pasekmė atsirandančių prieštaravimų ir yra toks procesas:

išorinė situacija -\u003e "Situreation" apibrėžimas "-> konfliktų situacija

Išorinės padėties interpretavimas kaip konfliktas, subjektas pradeda elgtis pagal konfliktų bendradarbiavimo taisykles, tokį elgesį keičiant konfliktui. Tuo pačiu metu, du charakteristikos perėjimo yra labai svarbus: veiksniai, dėl kurių situacija suvokimą kaip konfliktas; Metodai, kaip persikelti į konfliktų sąveiką.

Pagrindinė funkcija, kuria remiantis tema nustato situaciją kaip konfliktą, mano, kad suvokiamas jo paties tikslo nesuderinamumas ir kitos šalies tikslai. Tai reiškia, kad konfliktas yra ne tik situacijos nuosavybė, o jo pagrindu padarytos išvados. Konfliktų situacija kelia grėsmę sąveikos dalyviui ir reikalauja, kad jos turimų išteklių mobilizuoti, kad būtų pasiektas norimas tikslas, jei kalbama apie aktyvų principą. Suteikti aukščiausią įmanomą apsaugą, jei kalbame apie pasyvų dalyvį sąveikos.

Jei situacija jau yra apibrėžiama kaip konfliktas, bus suformuota tolesnė idėja, atsižvelgiant į šį apibrėžimą. Priklausomai nuo to, kaip indėlis yra įvesti išorinę situaciją konfliktų atsiradimą ir vaidmenį atlieka subjektyviais veiksniais, visi konfliktai gali būti tradiciškai įsikūrusi šiame Konstitucijoje. Viename iš jo polių bus konfliktai sukeltų tik išorinės priežastys:situacija objektyviai pasirodo taip konfliktai, kad individualios savybių subjektų faktiškai nesvarbu, ir situacija sukelia jiems tą pačią reakciją. Teoriškai galima daryti prielaidą, kad visi dalykai suvoks šią situaciją kaip konfliktą. Priešingai, priešingai, konflikto situacijos sukėlė tik subjektyvūs veiksniai:patys, jie neturi jokios konflikto pradėti, bet yra generuoja subjektyvus tendencija žmonių pamatyti tokiose situacijose konfliktą. Kuo arčiau "Situacinių" polių, tuo daugiau konfliktų sukelia pati situacijos veiksniai ir mažesnis vaidmuo tenka atskirų dalykų charakteristikų. Ir atvirkščiai, arčiau "asmeninio" polių, tuo didesnė "žmogaus" veiksnio ir mažiau objektyvių situacijos ypatybių svarba įsigyja.

Konflikto dydis, pasak M. dukters dydžio, yra nustatomas pagal tariamo partijos gautų rezultatų skirtumą, kai jis laimi ar naudingas kitai šaliai. Laukai suprantami kaip patenkinti rezultatą. Tai yra apie tai, kad šiame konflikte yra svarbu, kaip galimas pelnas ir prarasti kiekvieną pusę koreliuoja. Švelnesnis konfliktas, tuo mažiau tikėtina, kad jos konstruktyvaus leidimo tikimybė. Kai laužas, jis linkęs išplėsti, jei Šalys yra atstovaujamos pagrindinių socialinių vienetų, jei yra svarbūs ir pasauliniai klausimai yra sprendžiami arba jei konfliktas turi įtakos principams. Apskritai, pagal M. dukterį, konfliktus "čia ir dabar", kurie yra lokalizuoti pagal individualius, ribotus veiksmus ir jų pasekmes, yra lengviau išspręsti konstruktyviai nei konfliktai, kurie nustatomi pagal principus, precedentus ar teises Kai problemos yra ištemptos laikui bėgant ir erdvėje ir grįžti prie bendrųjų įstatymų asmenybių, grupių, lenktynių ar kitų puikių socialinių vienetų ar kategorijų.

S. Bordmano ir S. Horowitz pagal S. Bordmano ir S. Horowitz vystymosi veiksniai yra tokios individualios savybės kaip atributų tendencijos, galios ir kontrolės poreikis, asmens bendradarbiavimo ar konkurencingos orientacijos, asmens gebėjimas generuoti galimus alternatyvas sprendimas.

Konfliktai, kad socialinis darbuotojas susiduria, jų dalykų asmenybės ypatumai yra labai svarbūs. J. Rubinas, kalbėdamas apie konfliktų sprendimo bruožus, pabrėžia tokį veiksnį kaip norą "išsaugoti asmenį", o tai reiškia, kad konflikto žmonės siekia išvengti jų trūkumų. Asmuo turi funkcijų, kurios neleidžia numatyti savo elgesio dėl konkrečios sąveikos su vienu ar kitu priešininku. Ši psichologinė K. Krech ir W. Krachfieldo bruožas nuokrypis nesutarimui.

Konkrečiomis situacijomis, su kuriomis susiduria kitos pozicijos, tema dažnai patenka į prieštaravimą dėl savo abstrakčių idėjų ir atmeta galimybę laisvai pasireikšti kitoms nuomonėms. Šis veiksnys paprastai yra aiškinamas per sociokultūrinį kontekstą. Bendras kontekstas leidžia jums "kalbėti viena kalba", kuri palengvina bendravimo ir supratimo procesą. Iš to išplaukia, kad tarpvytieji skirtumai didina socialinius prieštaravimus. Situacijos veiksniai paprastai apima bendrą psichologinę aplinką, kuri galėtų atsipalaiduoti ar sugriežtinti konfliktą, socialinių reguliavimo standartų prieinamumą, "trečiosios pajėgos", suinteresuotos stiprinti ar sumažinti konfliktą. Pavyzdžiui, šeimos konfliktas, susijęs su konkrečiais nesutarimų sutuoktinių, potencialiai bus lengviau suteikti konstruktyviam gyvenvietei, jei jis atsiranda dėl bendros palankios fono nei esant materialiems ir namų ūkių sunkumams, vaikų ugdymo problemos. Reikšmingas poveikis turės "trečiąsias šalis" - paženklintą aplinką ar kitus suinteresuotus žmones.

Po incidento etapo galima taikiai išspręsti konfliktą taikiai per derybas į kompromisą tarp konflikto subjektų. Jei po incidento suras kompromisą ir nesugebėjo užkirsti kelią tolesniam konflikto vystymuisi, pirmojo incidento sekundę seka antra, trečioji ir kt. Konfliktas patenka į kitą etapą - įvyksta jos eskalavimas (didėjantis).

Eskalavimaskonfliktas yra raktas, intensyviausias etapas, kai visos prieštaravimų tarp dalykų atsiranda, visos pergalės galimybės konfrontacijos yra naudojamos. Visi ištekliai yra mobilizuoti: materialinės, politinės, finansinės, informacinės, fizinės, psichinės ir pan šį etapą, derybos ar kiti taikūs būdai sprendžiant konfliktą praktiškai neįmanoma. Todėl pradinė priežastis ir pagrindinis konflikto tikslas ir pirmoji vieta, siekiant iš anksto imtis naujų priežasčių ir tikslų. Konfliktų eskalavimo procese galimas vertės orientacijos pokytis: vertybės- lėšos. \\ Tir. \\ T vertybės- įvartismES-Ishi gali keisti. Gali būti išskiriami šie akcentai, apibūdinantys konflikto eskalavimo etapą: sukurti priešo įvaizdį; galios demonstravimas; smurto taikymas; Išplėtimas ir išsamus konfliktas.

Konfliktai yra labai įvairios kilmės šaltiniai, varomoji jėga, kuri tam tikru mastu nustato jų veiksmų metodą, ir, galiausiai, motyvacija, gyvybinė energija, kuri yra susijusi su konfliktų dinamika ir paaiškėja, kad yra a maistinių medžiagų medžiagos rūšis. Bet kokia socialinė įtampa gali tapti socialiniu konfliktu pagal atitinkamas sąlygas, tačiau šios transformacijos eiga, proceso supratimo metodas, jo pristatymo pobūdis dabartinės temos sąmonėje bus sukurta pagal tam tikras taisykles. Tai sutaupys tam tikrą seką argumentai, pretenzijų paskyrimasir. \\ T pagrindimas Jūsų reikalavimus.Abiejų konfliktų pusių pateiktos argumentų eilutės sudaro motyvacijos sritį ir gali būti paskirta kaip kreiptis į poreikius, interesus ir vertybes. Klausimas nebėra svarbus, kiek konkretus reikalavimų turinys konflikto metu atitinka "galiojančius" poreikius, interesus ir vertybes. Faktas yra tai, kad jei atsiranda argumentų (motyvacijos) eilutės ir yra sukurtos, tada jie tampa realybe, išreikšta motyvuojant konflikto situaciją.

Konfliktai, vienas poreikių rinkinys, interesai ir vertybės yra priešingos kitai priešingoje pusėje. Konfliktas bus baigtas ir dislokuotas, kai jis grindžiamas tuo pačiu metu įtraukiant visų jos lygių motyvaciją: poreikius, vertybes ir interesus.

Motyvacija- Motyvų, sukeliančių asmens veiklą ir nustatant jo fokusavimą. Jie žino ar nesąmoningi psichiniai veiksniai, skatinantys asmenis įsipareigoti tam tikrus veiksmus, taip pat vidaus ir išorinių sąlygų derinį, sukeldamas asmenybės veiklą.

Motyvas- Viena vertus, motyvuojanti priežastis bet kokiam veiksmui, argumentų sistemai už kažką, su kita sąmoninga motyvacija veiklai, susijusi su norą patenkinti tam tikrus poreikius.

Motyvacija kaip psichinė veikla gali būti laikoma procesas. \\ Tir kaip rezultatas.Motyvacija kaip procesasatsižvelgiant į konflikto kontekste, yra atskiros konflikto situacijos supratimas, įvairių modelių elgesio konfliktų vertinimą, tariamus rezultatus. Motyvacijakonfliktų sąveikos kontekste yra santykinai stabili sistema motyvų, nustatant asmens elgesį konflikto elgesį.

Vietos vietos požiūriu, motyvacija vyksta vidausir. \\ T išorinis.Vidaus motyvacijasusijęs su veiklos turiniu, sprendžiant bet kokią problemą. Jo specifinė reikšmė yra asmens raginimas imtis veiksmų siekiant sustiprinti jo pasitikėjimo ir nepriklausomumo sąlygą. Išorinė motyvacijadėl išorinių aplinkybių, susijusių su asmeniu.

Nuo sąmonės požiūriu, motyvai yra reikalavimasir. \\ T nesąmoningas.Realizuotas motyvas- MOTIVE tikslas, valdymas asmenims.

Nesąmoningas motyvas- paslėpta nuo informuotumo individualios motyvuotos veiklos.

Darbas su savo motyvų ir partnerių konflikto sąveika yra labai svarbus ir tuo pačiu metu reikalauja ne tik intelektinės ir gyvenimo patirties, bet ir asmeninės drąsos. Kai kuriose Konvencijos dalyje galima teigti, kad suvokimas apie veiklos motyvus yra speciali veikla su savo motyvu: savęs pažinimasir. \\ T pagerėjo IE.

Paprastai konfliktų sąveika yra polimeded, todėl yra naudinga davikliškai motyvams skirti pirmaujantismORIFS I. motyvai paskatos.Švinas motyvas- pagrindinis motyvas, skatinantis konflikto sąveiką. Motyvas paskata- antrinis motyvas, skatinantis konflikto sąveiką.

Konfliktų motyvai skatinami prisijungti prie jo, susijusio su priešininko poreikių pasitenkinimu, tai yra išorinių ir vidinių sąlygų, kurios sukelia konflikto veiklą derinys. Nepaisant to, konfliktai dažnai sunku nustatyti tikruosius oponentų motyvus, nes daugeliu atvejų jie bando juos paslėpti. Nepaisant to, kad temperamentas ir pobūdis turi didelę įtaką žmonių elgesio motyvacijai į konfliktų atsiradimą ir sprendimą, jų atsakas į išorės paskatas turi sudėtingesnį pobūdį. Galutinis sprendimas yra asmenybė.Lygis asmeninis tobulėjimas -kitas veiksnys, turintis įtakos tarpasmeninio konflikto atsiradimui. Asmenybė kuriant ir tobulinama socializacijos, aktyvaus mokymosi ir socialinės patirties reprodukcijai procese. Asmuo koreguoja savo veiksmus pagal visuotinai pripažintas normas ir elgesio taisykles, dėl kurių jis laikosi jo temperamento ir charakterio pasireiškimo kontrolės. Kai asmuo susiduria su šia užduotimi, ji turi mažiau trinties su kitais. Problemos kyla, kai žmogaus elgesį lemia tik temperamenčių keliautojai, o asmuo nedalyvauja šiame procese arba negali "su jais" susidoroti ". Psichologai mano, kad asmeninio asmens kūrimo lygis pasireiškia, ypač jo savigarba, kuri gali būti priblokštas, nepakankamai įvertintasir. \\ T tinkama.Atitinkamas kiekvieno asmens reikalavimų lygis savo pačių pripažinimu priklauso nuo jų.

Su pervertinimu savigarba, individas sąmoningai pabrėžia savo pranašumą kitiems ir, kaip taisyklė, turi nuolatinių problemų su kitais. Niekas negali sutikti su atleidusiu požiūriu į save, reakcija į tokį elgesį visada yra neigiamas. Žmonės, turintys priblokšti savigarbą, yra potencialiai konfliktai, nes asmens elgesys su pernelyg dideliu savigarba yra pranašumo kompleksas. Žmonės, turintys mažą savigarbą ir pretenzijas, turi daug nesėkmių, todėl patirtimi. Asmens su nepakankamaisiais reikalavimais elgesys sudaro nepilnavertiškumo, nepriklausomybės, priklausomybės nuo kitų. Su tinkamu savigarba, žmonės turi daugiau sėkmės ir mažiau konflikto situacijų sąveikos su kitais. Jie netgi turi konflikto sąveikos kompleksą savarankiškumo. Konfliktų metu jiems nereikia kilti ar pažeminti prieš kitą konflikto dalyvį. Tokie žmonės negali konfliktuoti.

Dėl individo konflikto sąveikos motyvacijos turi didelę įtaką konflikto dalyvio orientacija dėl manipuliavimo žmogaus.Amerikos psichologas E. Shoste tyrinėjo tokio tipo konfliktų sąveiką ir skyrė tokius tipus tarp jos dalyvių aktualizatoriaiir. \\ T manipuliatoriai.Manipuliatoriai paprastai yra potencialiai konfliktai, kurie nėra tipiški aktualizatoriams. Pastarasis pasižymi sąžiningumu, ketinimų skaidrumu, nuoširdumu, autentiškumu, reagavimas, interesais partneriu, laisve, spontaniškumu, atvirumu, pasitikėjimu. Jie yra giliai tiki kitais ir patys. Akansuotojai turi mažiau problemų su jais lengviau išspręsti atsirandančius konfliktus.

Konfliktų sąveikos motyvacija turi didelę įtaką lOCUS subjektyvus valdymas,atviras Amerikos psichologas J. Rotter. Pagal savo mokslinę koncepciją, rotteris padalija žmones išoriniai. \\ Tir. \\ T vidiniai.Išoriniai tiki, kad viskas, kas jiems atsitinka, yra išorinių jėgų, aplinkybių, bylos ir kt. Savo nesėkmėse jie linkę kaltinti kitus, kurie yra kupini konflikto situacijose, kai sąveikauja su žmonėmis. Vidaus tiki, kad viskas, kas jiems atsitinka, yra jų pačių pastangų rezultatas. Savo nesėkmėmis jie kaltina daugiausia. Jie yra neatskiriami aktyvaus gyvenimo vieta, nepriklausomybė, atsakomybė už savo veiksmus. Konfliktuose jie gali matyti savo dalyvavimą ir prisiimti atsakomybę už tai.

Jei interesų konfliktas dėl interesų konflikto yra neįmanoma, anksčiau ar vėliau, prieš konfliktą situacija patenka į atviras konfliktas.Konfrontacijos buvimas tampa akivaizdu visiems. Interesų prieštaravimas pasiekia tokį brandos laipsnį, kad jie nebėra neįmanoma nepastebėti ar paslėpti. Jie tampa veiksniu, kuris trukdo įprastai sąveikai, kurios yra viena iš kitų atvirų priešininkų. Kiekviena šalis pradeda atvirai ginti savo interesus.

Šiame konflikto etape jo priešininkai pradeda kreiptis į trečiąją šalį, kreiptis į teisines institucijas apsaugoti ar patvirtinti savo interesus. Kiekvienas konfrontacijos subjektų bando pritraukti kuo daugiau sąjungininkų ir spaudimo priemonė kitai, įskaitant medžiagą, finansinę, politinę, informaciją, administracinius ir kitus išteklius. Ne tik "leidžiama", paprastai priimta, bet taip pat "nešvarių" priemonių, metodų ir technologijų spaudimo priešininko, kuri nuo to laiko yra laikoma kitaip kaip "priešo", "priešo".

Atvirame konflikto etape taip pat tampa akivaizdu, kad nė viena iš šalių nenori daryti nuolaidų ar kompromisų, priešingai, dominuoja konfrontacijos diegimui, tvirtinti savo interesus. Tuo pačiu metu tarpasmeninė trinties ir skirtumų, didinančių situaciją, dažnai yra ant objektyvių prieštaravimų grupėse.

Incidentas

Dėl konkretaus incidento atsiranda latentinės valstybės konflikto perėjimas į atviras konfrontacijas. Įvykis yra tas atvejis, kuris inicijuoja atvirą šalių konfrontaciją. Konfliktų incidentas bus atskirti nuo jo progos. Priežastis - Tai yra konkretus įvykis, kuris tarnauja kaip impulsas, atsižvelgiant į konfliktų veiksmų pradžią. Tuo pačiu metu jis gali įvykti atsitiktinai, o galbūt tai yra specialiai išradta, bet bet kuriuo atveju vis dar nėra konflikto. Priešingai, incidentas jau yra konfliktas, jo pradžia.

Incidentas atskleidžia šalių padėtį ir daro Įtakos "jų" ir "nepažįstamų", draugų ir priešų, sąjungininkų ir priešininkų skyrius. Po incidento jis tampa aišku "kas yra kas", nes kaukės jau atstatomos. Tačiau tikrosios priešininkai vis dar nėra žinomos ir neaišku, kaip konkretus konfliktų dalyvis gali eiti į konfrontaciją. Ir šis netikrumas dėl tikrų pajėgų ir išteklių (medžiagos, fizinės, finansų, psichikos, informacinių ir ir tt) yra labai svarbus veiksnys, atsižvelgiant į konflikto plėtrą savo pradiniame etape atgrasymo. Tuo pačiu metu šis neapibrėžtumas prisideda prie tolesnio konflikto vystymosi.

Taigi incidentas dažnai sukuria ambivalentišką situaciją konfliktų oponentų nustatymuose ir veiksmuose. Viena vertus, aš noriu "įsitraukti į kovą" greičiau ir laimėti, o kita vertus, sunku patekti į vandenį "nežinodamas brody".

Todėl svarbūs konfliktų kūrimo elementai šiame etape yra: "intelektas", rinkti informaciją apie tikrasis oponentų galimybes ir ketinimus, sąjungininkų paiešką ir pritraukti papildomų jėgų į jų pusę. Nuo incidento konfrontacija yra vietos gamtoje, visas konfliktų dalyvių potencialas dar neįrodytas. Nors visos jėgos jau pradeda informuoti.

Tačiau net ir po incidento galima taikiai išspręsti konfliktą taikiai, per derybas kompromisas tarp konfliktų subjektų. Ir ši galimybė turėtų būti visiškai panaudota.

Konfliktas - Tai yra raktas, labiausiai įtemptas etapas, kai visi prieštaravimai tarp jo dalyvių atsiranda ir visos pergalės konfrontacijos galimybės yra naudojamos.

Kyla klausimas tik dujos: "Kas yra kažkas", nes jis nebėra vietinis mūšis, bet visapusiškas mūšis. Visų išteklių mobilizavimas yra: medžiaga, politinė, finansinė, informacinė, fizinė, psichinė ir kita.

Šiame etape visos derybos tampa sudėtingos ar kitokios taikios būdai išspręsti konfliktą. Emocijos dažnai pradeda nuskęsti protą, logika yra prastesnė už jausmus. Pagrindinis uždavinys yra taikyti kuo daugiau žalos priešui kaip didesnei žalą. Todėl šiame etape gali būti prarasta pirminė konflikto priežastis ir pagrindinis tikslas, kad būtų galima iš anksto nustatyti naujas priežastis ir naujus tikslus. Šio konflikto etapo procese taip pat galima pakeisti vertės orientaciją, ypač vertės vertės ir vertės gali skirtis vietose. Konflikto kūrimas įgyja spontanišką nekontroliuojamą charakterį.

Tarp pagrindinių taškų, apibūdinančių konflikto eskalavimo etapą, galima paskirstyti pirmiausia:

1) Kurti priešo įvaizdį;

2) jo naudojimo stiprumo ir grėsmės įrodymas;

3) smurto naudojimas;

4) tendencija plėsti ir gilinti konfliktą. Išsamiau gyvenkime apie šias savybes.

1 Sukurti priešo įvaizdį. Tai yra vienas iš svarbiausių konfliktų kūrimo etapo momentų. Jis pradeda formuoti ankstyvame etape ir baigiama eskalavimo laikotarpiu.

Iš tiesų, vidinė grupės vienybė bus sustiprinta, jei ideologinis lygis yra sukurtas ir nuolat palaikomas priešo įvaizdį, su kuriuo būtina kovoti ir prieš tai turėtų būti vieninga. Priešo įvaizdis sukuria papildomus socialinius ir psichologinius ir ideologinius grupės, organizacijos ar visuomenės sanglaudos veiksnius. Šiuo atveju jų nariai žino, kad jie kovoja ne tik (ir net tiek daug) už savo interesus ir už "teisingą bylą", už šalį, žmones, didelį ir aukštesnį tikslą, kuris yra grupės suvienijimo strypas.

Taigi, intergrupe konflikto, jos dalyviai išlaikyti ir stiprinti grupės sanglaudą linkę ideologinį ir socialinį-psichologinį dizainą priešo įvaizdį. Šis priešas iš tikrųjų gali būti tikras ir įsivaizduojamas, tai yra, tai gali būti išradinga arba dirbtinai suformuota siekiant sustiprinti grupės ar visuomenės vienybę.

Jėgos demonstravimas ir jo naudojimo grėsmė. Tai yra kitas svarbus konflikto eskalavimo elementas ir charakteristikos. Viena iš šalių ar abiejų priešininkų konflikto, siekiant įbauginti priešą nuolat bando parodyti, kad vienos pusės galia ir ištekliai yra pranašesni už kitą pusę. Tuo pačiu metu kiekvienas tikisi, kad ši pozicija leis atsisakyti priešo. Psichologiniu planu, jėgos demonstravimas ar taikymo grėsmė yra susijusi su emocinės įtampos, priešiškumo ir neapykantos injekcijos injekcijos.

Dažnai šis metodas yra įgyvendinamas per įvairių rūšių skelbimus ultimatumov kita pusė, tiek intraground, tiek tarpgrupėje.

Natūrali reakcija į jėgos demonstravimą ir jos taikymo grėsmę yra bandyti ginti. Bet, kaip žinote, geriausias būdas apsaugoti - ataka.

Smurto taikymas - Kitas esminis konflikto eskalavimo etapo charakteristikas. Smurtas atlieka griežčiausią būdą, kaip kiti. Tai yra naujausias ginčo argumentas ir jo taikymas rodo, kad ribinis etapas atėjo į konflikto eskalavimą, didžiausią jo vystymosi etapą.

Tai ne tik fizinis smurtas. Turite omenyje skirtingų tipų: ekonominę, politinę, moralinę, psichologinę ir kt.

Tendencija plėsti ir gilinti konfliktus - Kitas eskalavimo konflikto etapas. Konfliktas neegzistuoja nuolatinėje sistemoje ir vienoje valstybėje. Pradedama vienoje vietoje, jis pradeda "nuskaityti", padengti naujas sferas, teritorijas, socialinius lygius ir net šalis. Atvykus, pavyzdžiui, kaip grynai gamybos verslo konfliktas tarp dviejų organizacijos narių, jis gali dar labiau padengti socialinę ir psichologinę ir ideologinę sferą nuo tarpasmeninio lygio, kad pereitų į grupavimo lygį ir kt.

Konflikto užbaigimas

Tai paskutinis atviro konflikto laikotarpio etapas. Tai reiškia bet kokį jo pabaigą ir gali būti išreikštas esminiu vertybių pasikeitimu į konfrontacijos dalykus, faktinių sąlygų atsiradimą dėl jo nutraukimo ar jėgų, galinčių tai padaryti. Dažnai konflikto užbaigimą pasižymi tuo, kad abi šalys suprato nesugebėjimą tęsti konfliktą ir apskritai tai, kad "neįmanoma gyventi dar daugiau". Nors konflikto užbaigimas apskritai gali būti susijęs su vieno ar net abiejų jo dalykų sunaikinimo.

Šiame konfrontacijos kūrimo etape labiausiai skiriasi situacijos Kuri skatina abi puses ar vieną iš jų sustabdyti konfliktus. Šiose situacijose yra:

· Aiškus vienos ar abiejų šalių susilpnėjimas, ar jų išteklių išsekimas, neleidžia išlaikyti tolesnio konfrontacijos;

· Akivaizdu, kad konflikto tęsinys ir jo informuotumas apie jos dalyvius. Ši situacija yra susijusi su įsitikinimu, kad tolesnė kova nesuteikia jokios Šalies ir šios kovos krašto pabaigos nėra matomas;

· Nustatyti vyraujančią pranašumą vienos iš šalių ir jos gebėjimą slopinti priešininką arba įvesti savo valią;

· Trečiosios šalies konflikto atsiradimas ir jo gebėjimas ir noras sustabdyti konfrontaciją.

Su šiomis situacijomis ir baigimo metodai Konfliktas, kuris taip pat gali būti labai įvairus. Tipiškiausi jų yra tokie:

1) priešininko ar abiejų konfrontacijos oponentų šalinimas (sunaikinimas);

2) konflikto objekto panaikinimas (sunaikinimas);

3) pasikeitus į konflikto šalių pozicijas;

4) dalyvavimas naujos jėgos konfliktas, galintis užbaigti ją prievartos;

5) konfliktų klausimų kreiptis į arbitrą ir jo užbaigimą per arbitražo teisėją;

6) Derybos kaip vienas iš efektyviausių ir dažnų būdų, kaip išspręsti konfliktą.

Kalbant apie savo pobūdį, konflikto užbaigimas gali būti:

1) S. konfrontacijos tikslų įgyvendinimo požiūriai:

· Perkoroti,

· Kompromisas,

· Poveikis;

2) konfliktų sprendimo formos požiūriu:

· Ramūs,

· Smurtinis;

3) konfliktų funkcijų požiūriu:

· Konstruktyvus,

· Destruktyvus;

4) sprendimo dėl veiksmingumo ir išsamumo požiūriu:

· Visiškai ir iš esmės baigtas,

· Atidėtas į bet kurį (arba neribotą) laiką.

Pažymėtina, kad "konflikto užbaigimo" ir "konfliktų sprendimas" sąvokos nėra identiškos. Konfliktų sprendimas Yra ypatingas atvejis, viena iš konfliktų užbaigimo formų ir yra išreikšta teigiamas, konstruktyvus sprendžiant pagrindinių konflikto ar trečiosios šalies dalyvių problemą. Tačiau be to, konflikto užbaigimo forma gali būti:

· Slopinimas (išblukimas) konfliktas,

· Konflikto pašalinimas,

· Konflikto gavyba kitame konflikte.