Text: Irina SIZOVA
Primul forum integral rusesc „Rusia fără bariere, perspective pentru dezvoltarea turismului la prețuri accesibile” a început la Soci.
Stațiunea montană „Rosa Khutor” a reunit peste 100 de profesioniști din industria turismului, din industria hotelieră și organizații publice pentru persoanele cu dizabilități. În termen de două zile, aceștia vor trebui să elaboreze un plan de măsuri care vizează crearea condițiilor în țara noastră pentru recreere și călătorii pentru persoanele cu dizabilități.
13 milioane de persoane cu dizabilități trăiesc în Rusia. Nu mai mult de 80 la sută dintre ei primesc servicii de călătorie. Nu este corect. Turismul joacă un rol important în rezolvarea problemelor sociale, iar turismul intern, incluziv, le rezolvă de două ori, deoarece asigură simultan atât o creștere a angajării, cât și o creștere a bunăstării populației țării, cât și egalitatea și confortul persoanelor cu dizabilități în orice tip de călătorie. Îmbunătățirea nivelului de servicii pentru persoanele cu dizabilități din industria turismului va stimula dezvoltarea unei piețe moderne competitive de turism în Rusia, - a declarat Nikolai Korolev, șef adjunct al Agenției Federale pentru Turism.
Pentru dezvoltarea turismului la prețuri accesibile, specialiștii de la Agenția Federală au dezvoltat un concept special. Implementarea sa este proiectată pentru doi ani. Forumul All-Rusian de la Soci va ajuta la trecerea de la un document la acțiuni concrete.
Există două aspecte principale care vor ajuta la dezvoltarea turismului la prețuri accesibile în țara noastră. În primul rând, aceasta este crearea infrastructurii adecvate și pregătirea personalului. Soci a devenit un exemplu minunat al unei astfel de abordări integrate, care nu este aleasă întâmplător ca loc pentru forumul despre turismul la prețuri accesibile. Cu toate acestea, astăzi se dezvoltă alte destinații turistice în Rusia, cum ar fi Teritoriul Altai, Teritoriul Stavropol, Regiunea Ryazan, - a spus Nikolai Korolev.
Dezvoltarea turismului fără bariere nu se va face fără soluții economice. Astăzi, există stimulente fiscale pentru afaceri din diferite regiuni ale Rusiei, dar acestea nu se aplică investitorilor care investesc în crearea unui mediu accesibil.
Trebuie menționat că în ultimii ani în Rusia au avut loc schimbări legislative majore în domeniul unui mediu fără bariere. Țara noastră a ratificat convenția internațională privind drepturile persoanelor cu dizabilități. Până în 2020, programul federal de creare a unui mediu accesibil cu un buget de 500 de miliarde de ruble a fost extins'', a declarat Flyur Nurlygayanov, prim-vicepreședintele Societății Ruse a persoanelor cu dizabilități.
Conceptul de turism social a apărut și în Rusia. Până acum, doar reprezentanții câtorva regiuni pot profita de o astfel de vacanță, însă Ministerul Culturii a dezvoltat deja o serie de abordări, inclusiv stimulente fiscale pentru diseminarea unei astfel de experiențe în toată țara. Iar unul dintre primele site-uri pentru dezvoltarea turismului pentru persoanele cu dizabilități, potrivit experților, ar putea deveni Soci. În pregătirea pentru Jocurile Olimpice de iarnă din 2014, peste 1.400 de facilități au fost aduse în conformitate cu cerințele unui mediu fără bariere. Orașul are rampe, plăci tactile, indicatoare speciale, lifturi și lifturi. Hotelurile și sanatoriile, plajele, facilitățile de recreere au devenit accesibile persoanelor cu dizabilități. Stațiunea montană „Rosa Khutor” a devenit un exemplu ideal de accesibilitate. În cadrul forumului, el a primit premiul național „5 stele ale ospitalității” în nominalizarea „Rusia fără bariere”. Premiul are ca scop încurajarea infrastructurii turistice pentru a crea condiții de accesibilitate.
Stațiunea Rosa Khutor a creat un mediu fără bariere pentru toate categoriile de persoane cu dizabilități, inclusiv persoanele cu mobilitate redusă și cetățenii cu probleme de vedere și auz. A fost luată în considerare o evaluare cuprinzătoare, începând cu aspectul - rampe, trepte și terminând cu dotarea interioară a clădirilor. Potrivit experților, Rosa Khutor este astăzi un exemplu excelent de disponibilitatea facilităților turistice în țara noastră, - a declarat Dmitri Petrov, președintele Fundației Leader pentru Sprijinirea Inițiativelor semnificative din punct de vedere social.
În cadrul expoziției „Intourmarket-2012” a avut loc a II-a Conferință Internațională privind Turismul Affordable. Participanții săi au convenit asupra unui proiect de memorandum care prevede crearea unei asociații ruse separate pentru turism la prețuri accesibile în industrie.
Să vă reamintim că I Conferința Internațională privind Turismul Affordable a avut loc în urmă cu exact un an, în cadrul expoziției Intourmarket. Ținând cont de realizările și acordurile de după expoziția anterioară, de data aceasta participanții au decis să meargă mai departe. În urma conferinței, aceștia au convenit asupra unui proiect de memorandum, care prevede crearea Asociației Ruse pentru Turism Affordable (RADT). Printre celelalte măsuri anunțate pentru dezvoltarea turismului fără bariere în țară se numără formarea cadrului de reglementare necesar, pregătirea și promovarea măsurilor prioritare în cadrul RADT pentru asigurarea accesibilității dotărilor turistice etc.
Persoanelor cu dizabilități le lipsește informații și personal
Industria turismului pentru persoanele cu dizabilități se dezvoltă în lume de 20 de ani. În 1991, Adunarea Generală a UNWTO a adoptat o rezoluție intitulată „Crearea de oportunități turistice pentru persoanele cu handicap în anii 90”. Textul său a fost actualizat în 2005 la Dakar (Senegal) și intitulat „Turism accesibil tuturor” (Rezoluția A/RES/492 (XVI)/10). În Declarația privind facilitarea călătoriilor turistice, adoptată la cea de-a 18-a sesiune a Adunării Generale de la Astana, UNWTO solicită statelor membre să își facă facilitățile și instituțiile turistice accesibile persoanelor cu dizabilități. De asemenea, publică informații clare și detaliate despre serviciul de primire existent pentru persoanele cu dizabilități și despre problemele cu care se pot confrunta în timpul călătoriei.
Potrivit lui Andre Novak, membru al Comitetului de Turism al Bundestagului German, acest tip de turism a împlinit deja 30 de ani în Germania, dar nici în această țară nu a atins încă nivelul perfect. „Cele mai mari bariere sunt în minte”, a spus André Novak în timpul discursului său. El a subliniat că majoritatea persoanelor cu dizabilități nu doresc să fie tratate într-un mod special, ceea ce îi diferențiază de populația generală. „Persoanele cu dizabilități vor să meargă în vacanță sau să călătorească la fel ca toți ceilalți, foarte bine. Prin urmare, nu este necesar să se creeze „Hoteluri pentru persoanele cu dizabilități” și alte facilități speciale”, este sigur expertul.
Informația este capabilă să-i ajute să-și atingă propriile dorințe, și nu în ceea ce societatea consideră necesar pentru ei. Deja în etapa de planificare a călătoriei, o persoană cu dizabilități ar trebui să știe ce o așteaptă la sosirea pe aeroport. Ce tipuri de transport va putea folosi, în ce hotel și în ce cameră va locui, în ce măsură i se potrivește infrastructura. Cu toate acestea, cel mai adesea acest punct este cel care provoacă cele mai mari probleme: publicitatea de obicei înfrumusețează starea reală a lucrurilor, iar alte surse de informații sunt greu de găsit. „Distribuim broșuri la expoziții, care indică ce și unde vor vedea persoanele cu dizabilități în Germania, ce le așteaptă, ce fel de infrastructură. Nu am văzut și nici măcar auzit astfel de informații oral la nicio expoziție turistică. În Germania, toate dispozitivele tehnice pentru deplasarea persoanelor cu dizabilități au fost deja unificate. În special, un anumit unghi de urcare a rampei a fost unificat. Într-un număr de orașe din întreaga lume, rampele sunt puse „pentru spectacol”: nimeni nu le poate folosi cu adevărat”, a spus domnul Novak.
Christina Ionitskaya, director adjunct al Birourilor Catalane din CSI și Europa de Est, a remarcat că în Catalonia, statul este angajat în monitorizarea obiectelor destinate vizitelor, inclusiv de către turiștii cu dizabilități, publicând toate informațiile fiabile pe site.
Statul este indispensabil
Industria turistică fără bariere din întreaga lume necesită o intervenție serioasă a guvernului. Aceasta este atât crearea infrastructurii adecvate, cât și pregătirea personalului necesar. Christina Ionitskaya a spus că în Catalonia se creează un program de promovare a turismului la prețuri accesibile pe baza parteneriatelor public-privat: afacerile ar trebui să țină cont de interesele persoanelor cu dizabilități atunci când creează facilități, iar statul ar trebui să se asigure că facilitățile turistice existente sunt adaptate. pentru a găzdui persoanele cu dizabilități. În Catalonia, o astfel de monitorizare de stat a fost introdusă încă din 2007.
„Participarea statului este necesară și la realizarea infrastructurii municipale și de transport. De exemplu, autoritățile pot elibera licențe suplimentare de taxi pentru persoanele cu dizabilități, în timp ce taxiurile obișnuite, din cauza excesului de licențe, nu mai pot fi obținute”, spune Kristina Ionitskaya.
Experții consideră că călătoriile fără bariere în toate domeniile turismului nu pot fi realizate printr-o singură lege sau decret guvernamental. Sunt necesare măsuri diverse, interdependente: legi și reglementări, sprijin financiar și sancțiuni în economia turismului, definiții uniforme, norme, mărci de calitate și multe altele. De exemplu, în Germania, tema „turismului fără bariere” se află în fruntea agendei politicii guvernamentale, chiar dacă activitatea efectivă din toate domeniile lasă încă de dorit. Turismul fără bariere nu este o nișă. Ar trebui să fie o prioritate. Și, cel mai important, este important să ascultăm ei înșiși părerile turiștilor cu dizabilități, și să nu ne facem cu declarațiile populiste ale oficialităților care sunt departe de a înțelege nevoile turiștilor de toate categoriile de mobilitate.
În spatele întregii Europe
Rusia, inclusiv capitala sa, este serios în urmă cu majoritatea țărilor europene. Participanții la conferință au reamintit și absența rampelor în majoritatea locurilor de vizitat, dificultățile de transport cu mijloacele de transport în comun, care pot fi întâlnite deja la părăsirea aeroportului din Moscova.
Numai la Moscova trăiesc peste 1 milion de persoane cu dizabilități de diferite categorii. Mulți dintre ei sunt pregătiți să călătorească, dar se confruntă cu faptul că de multe ori o singură călătorie la aeroport te face să te gândești la nevoia de călătorie în general. După cum a spus Irina Rudenko, vicepreședintele Comitetului pentru Turism din Moscova, recent, autoritățile orașului au început să adapteze activ orașul la nevoile persoanelor cu dizabilități: au fost adoptate programe de oraș pentru rețeaua de transport, pentru dezvoltarea culturii, pentru dezvoltarea recreerii și turismului. Până în 2016, se promite că peste 70% din unitățile de transport public vor avea podea joasă, astfel încât și utilizatorii de scaune cu rotile să le poată folosi.
„În prezent, la Moscova există peste 800 de obiecte afișate. Jumătate dintre ele sunt deja adaptate la nevoile persoanelor cu dizabilități, de exemplu, Muzeul Darwin. Sarcina noastră este să organizăm munca de adaptare la nevoile acestora și la fondul hotelier. În prezent, 40 de hoteluri oferă 130 de camere pentru persoanele cu dizabilități”, a spus Irina Rudenko.
În viitorul apropiat, Federația Rusă va ratifica în sfârșit Convenția ONU privind drepturile persoanelor cu dizabilități. Documentul a fost semnat de partea rusă în 2008, dar nu a primit încă ratificarea și, prin urmare, nu a fost încorporat în legislația rusă. Printre altele, convenția prevede norme privind circulația nestingherită a persoanelor cu dizabilități, capacitatea acestora de a vizita obiective turistice și alte locuri.
Cei mai buni au primit o stea
Participanții la conferință au recunoscut că mai este mult de făcut în acest domeniu atât în țara noastră, cât și în străinătate. Cu toate acestea, ultima conferință nu a fost în zadar. Din ce în ce mai multe companii care oferă servicii în industria turismului acordă atenție acestui nou tip de muncă pentru ei. Organizarea recreerii pentru persoanele cu dizabilități încetează să fie ceva copleșitor și greu de implementat. Industria de recreere pentru persoanele cu dizabilități din Rusia are doar doi ani, dar deja acum se poate afirma că atitudinea furnizorilor de servicii față de persoanele cu mobilitate limitată se schimbă treptat. Acest lucru, în special, este dovedit de interesul manifestat față de a II-a Conferință Internațională privind turismul accesibil.
Anul acesta, în premieră, organizatorii au înmânat firmelor premiul „Lumea accesibilă” pentru cea mai mare contribuție la dezvoltarea turismului accesibil. Stele de aur au fost premiate celor mai buni ghizi pentru persoane cu dizabilități (Olga Maksimenkova și Svetlana Morozova), celui mai bun operator (Liberty LLC), cele mai bune muzee și complexe muzeale (Tsaritsyno, Museum Pastila Factory din Kolomna). Pentru sprijinirea dezvoltării internaționale a turismului cu dizabilități, Biroul Consilier pentru Turism din Ungaria a primit o stea de aur: fostul șef al biroului, Andrea Szegedi, a fost primul care a atras atenția cea mai serioasă asupra problemei din Rusia. Premiul i-a revenit soțului Andreei, Mihai Aranjoshi, care acum conduce Biroul. Parus Sochi, Palatul Petra (Sankt Petersburg), Art Hotel Pushkino au fost recunoscute drept cele mai bune hoteluri pentru recreere pentru persoanele cu dizabilități. Cele mai bune companii aeriene sunt Rusia și Transaero.
Am observat un poster interesant pe perete.
Un tânăr într-un scaun cu rotile a fost înfățișat pe fundalul unui aeroport modern. Afișul citește titlul afirmativ „Dreptul fiecăruia de a călători”. Apelul sau sloganul ăsta mi se învârtea în cap de ceva vreme. Și, într-adevăr, mi-am dat seama că există atât de multe locuri interesante în această lume pe care tânjesc să le văd și care sunt deja pregătite și adaptate pentru mine - turist în scaun cu rotile.
Cum ar trebui să numim turism pentru persoanele cu dizabilități?
Când am început să aprofundez subiectul turism pentru persoanele cu dizabilități, primul lucru pe care l-am înțeles a fost că m-am încurcat în terminologie. Unii oameni numesc acest tip de turism „Social” sau „turism pentru toți”, a auzit și definiția „Invaturism”, altii numesc acest tip de turism - „Turism incluziv”.
De multe ori „Turism incluziv„Confundat cu termenul turistic” all inclusive „-” all inclusive”, vreau doar să vă atrag atenția că nu totul, ci TOTUL fără excepție, inclusiv turişti cu dizabilităţi.
Am auzit și utilizarea expresiei Turismul de „reabilitare”., da sunt de acord ca turismul poate fi o buna reabilitare – atat fizica cat si morala, dar nu as alege un astfel de nume, cumva sumbru...
În sursele occidentale despre turismul pentru persoanele cu dizabilități, sintagma „ turism accesibil", care s-a tradus în rusă înseamnă - „Turism accesibil”... Îmi place tocmai această definiție. Nu percep deloc fraza „Turism în scaun cu rotile”, sună cumva uzat, cu un post-gust umilitor.
„Turism accesibil”, în sensul cel mai larg, include transportul, informația și chiar financiar.
De ce să dezvoltăm turismul pentru persoanele cu dizabilități?
Sunt sigur că nișa turism accesibil ar trebui să se dezvolte rapid. Și pentru a aduce profit bun proprietarilor de centre turistice, complexe de divertisment.
Dezvoltarea și modernizarea pot fi justificate financiar și social.Dacă întrebăm pe cineva scaun cu rotile unde se odihnește, cel mai probabil vom auzi ca răspuns - „într-un sanatoriu”. Nu pentru că vrea să meargă acolo și aceasta este alegerea lui conștientă de odihnă, dar pur și simplu nu există o alternativă grozavă. Nicăieri.
Același lucru se poate spune și pentru persoanele cu deficiențe de auz și vedere care au nevoie de accesibilitate ușor diferită. Dacă pentru scaun cu rotile important - o rampă, uși largi, apoi pentru - indicații tactile, comentarii teflon, descriere audio.
Adesea, atunci când întreaga familie pleacă în vacanță, se gândesc în primul rând „ce să facă cu membrii în vârstă ai familiei, sau cu o rudă care are un handicap?” Pleacă acasă în pace? Nu. Luați cu voi într-o călătorie? Nu. Locația și transportul nu sunt adaptate.
Nu sunt multe complexe turistice disponibile care pot și sunt gata să accepte.
Eu personal, pentru al cincilea an deja, am ignorat sanatoriile specializate. Nu vreau să fiu tratat ca o persoană bolnavă și am început notoria „istorie medicală”.Vreau să mă odihnesc și să câștig noi forțe și impresii, și să nu savurez diagnosticul. Când și unde vreau să fiu tratat sau să mă odihnesc, vreau să decid singur.
Și nu atunci când statul se demnează să-mi dea bilet la un sanatoriu, și de multe ori la momentul nepotrivit pentru asta.
Este disponibil?
Pentru a fi corect, trebuie spus că accesibilitatea financiară joacă, de asemenea, un rol important în tema turismului la prețuri accesibile. Majoritatea hotelurilor de „patru” sau „cinci stele” sunt de mult timp. Aceasta este condiția pieței turistice în atribuirea „vedetei” hotelului. Dar sunt acestea accesibile din punct de vedere material pentru majoritatea persoanelor cu dizabilități? Pot să spun cu încredere nu. în renumitul lanț de hoteluri „Radisson Blu” din Kiev nu costă mai puțin - aproximativ 300 de euro pe noapte.
Da, e ceva la care să te gândești...
Și departe de casă, vrei să te simți confortabil și să nu depinzi de alți oameni.
Anul trecut am reușit să vizitez mai multe țări europene. Pentru mine turism Este o contribuție la auto-dezvoltarea mea și la calitatea vieții mele. Acesta este modul meu personal de a întâlni oameni interesanți și de a mă cunoaște mai bine, de a mă bucura de gusturi și mirosuri noi. După fiecare călătorie mă întorc acasă împrospătat. Vreau să cred că și eu sunt mai înțelept și mai răbdător. Și așa vreau să repet apelul de la acel afiș din nou „Toată lumea are dreptul să călătorească”... Și a mea. 🙂
Iulia Shilkina
CEO al WELL
Turism pentru persoanele cu dizabilități - probleme și perspective
Cât de acută este problema turismului pentru persoanele cu dizabilități în Rusia? Există multe companii care fac astfel de călătorii?
În Rusia, conform statisticilor, există peste 15 milioane de persoane cu diferite grade de dizabilități. Până la 70% dintre ei ar dori să călătorească atât în Rusia, cât și în alte țări. 30% dintre persoanele cu dizabilități au venituri suficiente pentru asta. Totuși, doar 3% dintre persoanele cu dizabilități își permit să călătorească singure, aproximativ 7% călătoresc cu ajutorul rudelor. Ceilalți care doresc să călătorească nu pot folosi acest serviciu. De ce? Din cauza inaccesibilității mediului și, cel mai important, pentru că operatorii de turism și agențiile de turism nu pot oferi un produs turistic din lipsa acestuia pentru această categorie de cetățeni.
Cum evoluează situația în Europa?
Potrivit experților din Europa, 70% din numărul total al persoanelor cu dizabilități călătoresc, în timp ce majoritatea acestor persoane călătoresc nu singure, ci cu o persoană însoțitoare.
Cererea de „turism accesibil” (termenul cel mai des folosit în relație cu turismul pentru persoanele cu dizabilități) este în continuă creștere, iar experiența mondială arată că turiștii cu mobilitate redusă ocupă un segment important al pieței turistice. Datorită cererii în creștere, produsele și serviciile turistice sunt în curs de actualizare. Astfel, se formează un nou grup țintă în industria turismului global - turiștii cu dizabilități.
De ce, în opinia dumneavoastră, situația din Rusia este radical diferită?
Din păcate, în Rusia nu există un cadru legislativ adecvat, un program cuprinzător de turism social la nivel federal, nu lipsește o abordare integrată pentru rezolvarea acestei probleme. Încercările de a reduce turismul accesibil la un simplu set de excursii sau excursii spontane ale persoanelor cu dizabilități pe principiul „salvare a înecului...”. Inaccesibilitatea întregului mediu medical și socio-cultural, inadecvarea transportului, nepregătirea angajaților instituțiilor culturale, educaționale și turistice de a lucra cu persoane cu dizabilități, informații limitate despre produs, țări, regiuni și despre posibilitățile acestora de a primi persoane cu dizabilități. afectează și dizabilitățile. Cu toate acestea, lipsa de dorință a majorității companiilor de turism de a face față problemelor turismului social afectează și datorită costului mai mare, a responsabilității mai mari și a cerințelor pentru abordări și soluții non-standard.
Cu toate acestea, există premise pentru dezvoltarea acestui tip de turism?
Fara indoiala. Acum politica multor state vizează crearea de noi condiții de viață pentru persoanele cu dizabilități, schimbarea atitudinii societății în ansamblu față de problema dizabilității. În plus, trebuie înțeles că aceasta este o piață uriașă, practic nedezvoltată, pentru un consumator de servicii turistice clar segmentat (în Rusia există deja peste 15 milioane de oameni). De asemenea, este importantă dorința persoanelor cu dizabilități înșiși de a „ieși” din izolarea personală și socială, de a vedea lumea, de a-și depăși propriile frici și nesiguranțe (această dorință este atât de mare încât persoanele cu dizabilități sunt gata să-și plătească călătoriile și excursiile în sine, în ciuda situației lor financiare uneori extrem de dificile).
Cu ce nevoi și provocări te confrunți în timpul călătoriei?
„O nevoie nu înseamnă întotdeauna un obstacol”, ceea ce în majoritatea cazurilor turiștilor cu nevoi speciale înseamnă furnizarea de servicii și facilități care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor. Având în vedere că 84% dintre turiștii cu nevoi speciale raportează o singură nevoie, 10% au cel puțin două și, mai puțin de 5% dintre aceștia au cel puțin trei, o analiză detaliată a nevoilor raportate de turiștii cu nevoi speciale oferă următoarea clasificare enunțată. are nevoie:
cea mai frecventă nevoie este hrana specială, după cum au raportat 43% dintre turiștii cu nevoi speciale;
nevoia unui mediu fara alergii/hipoalergenic a fost exprimata de 37% dintre turistii cu nevoi speciale;
nevoia de vizite la medic și îngrijiri medicale a fost exprimată de 29% dintre turiștii cu nevoi speciale;
numărul turiştilor cu nevoi speciale care au declarat nevoia de asistenţă pentru deplasare a fost de 8% dintre turiştii cu nevoi speciale;
nevoile speciale legate de dizabilităţi ale simţurilor au fost exprimate de 3% dintre turiştii cu nevoi speciale
- Care sunt cerințele pentru organizarea de tururi pentru persoanele cu dizabilități (pentru hoteluri, transport, infrastructură etc.)?
Cerințe (mai avem „dorințe”) pentru accesibilitatea călătorilor nevăzători și cu deficiențe de vedere:
1. Înainte de a intra în clădire, se recomandă instalarea benzilor tactile:
- ghidaje (cu recife longitudinale, lățime de 0,4 m. Lungimea benzii de ghidare tactilă depinde de lungimea traseului de mișcare a persoanelor cu dizabilități);
- avertizare (cu recife emisferice; 0,8 m latime, amplasata cu minim 0,8 m inainte de intrare).
2. Primele și ultimele trepte ale verandei trebuie marcate cu o dungă contrastantă (de preferință galben strălucitor).
3. Pridvorul intrării cu o înălțime de 0,45 m și mai mare deasupra nivelului solului trebuie să fie dotat cu garduri și balustrade și să aibă două niveluri de 0,7 m și 0,9 m înălțime cu capete netraumatice, de regulă, care leagă balustradă superioară și inferioară. Capetele balustradelor trebuie sa aiba o componenta orizontala de cel putin 0,3 m.
4. Ușile de intrare trebuie să aibă cel puțin 900 mm lățime în spațiu liber. O bandă de avertizare tactilă trebuie instalată în fața ușii din față.
5. Pragurile de la ușile de intrare, precum și alte uși de pe traseu, nu trebuie să aibă o înălțime mai mare de 0,025 m. Dacă este imposibil să se asigure o astfel de înălțime, se instalează mini-rampe cu o lățime de 0,9 m cu o pantă. în raportul dintre înălțime și lungime 1: 12.
6. Scara de la vestibulul de intrare la holul liftului ar trebui să fie dotată cu balustrade pe două niveluri cu terminații netraumatice de 0,7 și 0,9 m înălțime, care sunt atașate fie de perete, fie de treptele scării. Primele și ultimele trepte ale scărilor sunt marcate cu o dungă contrastantă.
7. După terminarea scărilor înainte de a intra în lift, se recomandă instalarea unei benzi tactile de ghidare, iar înainte de a intra în lift - o bandă de avertizare. În lift - informații audio duplicate.
8. Copii speciale în relief ale obiectelor de excursie
CERINȚE PENTRU ORGANIZAREA TURURILOR PENTRU VORĂRI CU HANDICAPȚI:
1. Lățimea tuturor ușilor trebuie să fie de cel puțin 80 cm (atenție în special la camerele de toaletă).
2. Toaleta este amplasată la o înălțime de minim 50 cm.(Dacă acest lucru nu este posibil, este necesară prezența scaunelor cu rotile sanitare); lângă toaletă - balustrade rabatabile.
3. Cea mai bună opțiune pentru o baie este dușul, acesta ar trebui să fie flexibil și instalat la o anumită înălțime. Tot la dus (baie) ar fi bine sa ai un loc special.
4. Înălțimea patului nu este mai mică de 45 cm și nu mai mare de 80 cm.O opțiune convenabilă este de 50 cm.
5. În camere nu trebuie să existe praguri.
6. Pentru o vacanta la plaja este necesara o coborare ferma in mare iar poteca este dotata cu balustrade. Pentru confortul intrării (check-in) în mare pentru un utilizator de scaun cu rotile, sunt necesare cărucioare speciale de plajă.
7. Pentru confortul călătorilor, vă recomandăm:
- pentru excursii si transferuri este necesar un autobuz/microbuz cu lift;
- prezenta unei urme. informatii: posibilitatea de a transporta o persoana in scaun cu rotile in interiorul autobuzului, cate persoane pot circula in acest mod in autobuz; dacă există autobuze în care scaunele sunt îndepărtate;
- disponibilitate pentru închiriere a unor bunuri precum cărucioare electrice, rampe telescopice;
- disponibilitatea voluntarilor (personal special) la hoteluri și/sau un program de sprijinire a persoanelor cu dizabilități care călătoresc cu voluntari.
Te-ai întrebat vreodată cu ce dificultăți se confruntă persoanele cu dizabilități atunci când călătoresc? Pentru orice turist, principalul lucru înainte de călătorie este să fie pregătit pentru aceasta, nu numai psihic, ci și fizic. Și pentru persoanele împovărate de restricții temporare sau permanente, precum și pentru persoanele în vârstă, acest lucru este cu atât mai important.
Plaje cu nisip, piscine uriașe, vederi minunate - aceasta este descrierea standard a unui hotel într-una dintre cele mai populare destinații turistice. Dar pentru un călător cu dizabilități, este mult mai important să vedeți în această descriere dacă există balustrade sau rampe pe teritoriul hotelului, deoarece doar câțiva pași îi pot face inaccesibil nisipul auriu al plajei. Cu un ritm atât de rapid de dezvoltare a industriei turismului, pe care îl observăm astăzi, și o comunicare internațională strânsă, inclusiv schimbul de experiență între participanții la afacerile din turism, de fapt, nu există obstacole dificile în calea către un turism la prețuri accesibile. În ceea ce privește țara noastră, desigur, există o lipsă de experiență în acest domeniu – de unde și lipsa de pregătire a personalului pentru a deservi clienții cu capacități limitate, inconveniente în utilizarea transportului sau în accesarea locurilor turistice.
CUM ESTE ACEST „LA EI”....
În Europa, turismul pentru persoanele cu dizabilități este o afacere profitabilă dezvoltată, în fiecare țară existând până la 20 de touroperatori specializați.
De aceea este mai ușor pentru un turist cu dizabilități din țările europene să evalueze complexitatea traseelor, saturația și durata călătoriei. Într-adevăr, la întocmirea unui traseu, este necesar să se țină cont de toate recomandările medicului curant, împreună cu dorințele turistului și ale membrilor familiei acestuia. Toate detaliile de călătorie trebuie concepute în conformitate cu specificul clientului.
Prezența obligatorie a unei rude sau a unui prieten al unui călător cu nevoi speciale nu este întotdeauna necesară. Dacă acest lucru nu este direct legat de un factor medical și nu este o condiție esențială pentru siguranța vieții și a sănătății unui turist, atunci depinde în totalitate de dorința călătorului. Poate pleca într-o excursie cu rudele, prietenii sau cu un asistent personal.
Dacă este necesar, se poate asigura un asistent pentru întreaga călătorie sau la orele necesare.
SLOVENIA PENTRU EXEMPLU
În ultimii ani, Slovenia a devenit mult mai bine adaptată pentru a răspunde nevoilor persoanelor cu dizabilități.
Printre orașele slovene care îmbunătățesc în mod sistematic accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități, merită evidențiate Ljubljana, Maribor, Ajdovščina și multe destinații turistice. În Europa, 70% din numărul total al persoanelor cu dizabilități călătoresc. Cererea de „turism accesibil” (termenul cel mai des folosit în legătură cu turismul pentru persoanele cu dizabilități) este în continuă creștere.
Toate clădirile publice și facilitățile turistice care nu sunt încă echipate pentru accesul persoanelor cu dizabilități au de obicei cel puțin câteva locuri de parcare desemnate la intrare.
În capitala slovenei, chiar și gara principală este echipată pentru persoanele cu dizabilități. Procentul de autobuze urbane cu praguri mici și anunțuri sonore ale denumirilor de stații este foarte mare.
De asemenea, aproape peste tot există de obicei toalete pentru persoanele cu dizabilități. În multe orașe slovene au fost construite trotuare cu o configurație specială. În fiecare zi există tot mai multe ATM-uri joase pentru un acces mai bun pentru persoanele cu dizabilități, precum și ATM-uri care folosesc Braille pentru nevăzători și cu deficiențe de vedere.
Una dintre cele mai populare atracții turistice slovene, Castelul Ljubljana, se poate ajunge cu un funicular, care este echipat pentru accesul persoanelor cu dizabilități. Persoanele cu dizabilități sunt îngrijite și la Grădina Zoologică din Ljubljana. De asemenea, persoanele cu dizabilități pot ajunge la oficiul poștal principal al orașului fără probleme.
Accesul convenabil pentru persoanele cu dizabilități este, de asemenea, organizat în unele muzee și galerii ale orașului.
IN RUSIA
Turoperatorii ruși oferă astăzi diverse excursii în jurul Inelului de Aur, Moscova, Sankt Petersburg și așa mai departe ca „turism la prețuri accesibile”.
ȚĂRI EXOTICE
Oricât de surprinzător pare, călătoria în țări exotice este aproape mai accesibilă decât călătoria în unele părți ale Europei. Noua Zeelandă, Australia, Canada, Singapore, Africa de Sud, China - aceste zone se dezvoltă acum activ, în aceste țări existând tour-operatori specializați în turism la prețuri accesibile. Oferă activități în aer liber, croaziere - o mare varietate de tururi pentru persoanele cu dizabilități.
INSIGNĂ DE CALITATE DE STAT „TURISM PENTRU PERSOANE CU HANDICAP”
Acest brand oferă persoanelor cu dizabilități informații complete și de încredere despre servicii și echipamente speciale din toată țara. Reunește instituții în care calitatea serviciului satisface cel mai bine clienții.
Insigna este acordată tuturor profesioniștilor din turism, adică hoteluri, restaurante, atracții și facilități de agrement.
Nota se acordă pe bază de voluntariat. Fiecare instituție poate aplica și completa un chestionar special, care evaluează gradul de accesibilitate a vizitelor pentru persoanele cu dizabilități.
Dacă această primă etapă este finalizată cu succes, se efectuează o evaluare independentă, se efectuează monitorizarea performanței și se înregistrează toate echipamentele speciale.
Insigna este acordată de Asociația „Turism pentru Persoane cu Dizabilități” pentru 5 ani, putând fi prelungită după trecerea controlului pentru respectarea anumitor cerințe. Vine în 4 categorii: pentru persoanele cu defecte ale aparatului motor-motor, vederea, auzul și cei cu dizabilități mintale.
Se încarcă ...