Çatışma öncesi aşamada ortaya çıkan çıkar çelişkileri çözülemezse, er ya da geç çatışma öncesi durum açık bir çatışmaya dönüşür. Çıkarların çelişkisi, onları fark etmemek veya gizlememek artık mümkün olmayacak bir dereceye ulaşır, tarafların normal etkileşimine müdahale eder ve bu da birbirlerine karşı açık rakiplere dönüşür. Her iki taraf da kendi çıkarlarını açıkça savunmaya başlar.

Çatışmanın gelişiminin bu aşamasında, muhalifleri çıkarlarını korumak veya savunmak için yasal makamlara başvurmak için üçüncü bir tarafa başvurmaya başlar. Çatışmanın öznelerinin her biri, maddi, finansal, politik, bilgi, idari ve diğer kaynaklar da dahil olmak üzere, diğer taraf üzerindeki baskı araçlarını ve müttefiklerini kendi tarafına çekmeye çalışıyor. Sadece genel olarak kabul edilen "izin verilen" değil, aynı zamanda o andan itibaren bir "düşman" veya "düşman"dan başka bir şey olarak kabul edilmeyen rakibe baskı uygulayan "kirli" araçlar, yöntemler ve teknolojiler de devreye girer.

2004'te Ukrayna'da yaşanan Turuncu Devrim'i ve hangi kampa mensup olduklarına ve kimin çıkarlarını ifade ettiklerine bağlı olarak cumhurbaşkanlığı adaylarının üzerine çamur atan hükümet yanlıları ile muhalefet arasındaki çatışmayı hatırlamak yeterli.

Çatışmanın açık aşaması, katılımcılardan birinin "tetiği çekmesi" ile başlar ve taraflar, birbirlerinin çıkarlarını ihlal etmeyi amaçlayan karşılıklı eylemlere geçerler.

Açık sahne ile karakterize edilir:

1. Çatışma tüm katılımcılar için açıktır. Katılımcıların eylemleri pratik hale gelir, harici bir biçim alır (kitle iletişim araçlarının kullanımı, tartışmalı bir nesneyi ele geçirme eylemleri, tehditler, şiddet vb. dahil).

2. Üçüncü taraflar çatışmanın farkındadır ve gidişatını değişen derecelerde etkiler. Şu anda, çatışma, yörüngesine çekilen tüm konuların rolleri için öngörülen kurallara uymaya zorlanması, durumun gelişimi üzerindeki kişisel kontrolü ve en iyisini seçme özgürlüğünü yavaş yavaş kaybetmesi gerçeğiyle ifade edilen istikrar kazanır. kendi davranış modeline alternatiftir.

Bu, çatışmanın gelişimindeki ikinci aşamanın genel özelliğidir. Bununla birlikte, bu - açık dönem içinde bile, kişi kendi iç aşamalarını ayırt edebilir, bunlar değişen derecelerde gerilimle karakterize edilir ve bunlar çatışmaolojide şu şekilde belirlenir:

1) olay

2) eskalasyon

3) çatışmanın sonu.

Olay ve sebep

Bir çatışmanın gizli bir durumdan açık bir yüzleşmeye geçişi, bir olayın sonucu olarak gerçekleşir (Latin olaylarından - olan bir vaka). Bir olay, taraflar arasında açık bir çatışma başlatan bir olaydır.

Bir olay, tarafların ilk çatışması, bir güç testi, sorunu kendi lehlerine çözmek için güç kullanma girişimidir. Taraflardan birinin sahip olduğu kaynaklar, güçler dengesini kendi lehlerine aşmaya yeterliyse, çatışma olayla sınırlı olabilir. Çoğu zaman çatışma, bir dizi çatışma olayı, olayı olarak daha da gelişir.

Çatışma olayı, nedeninden ayırt edilmelidir. Bunun nedeni, çatışma eylemlerinin başlaması için bir itici güç, bir nesne olarak hizmet eden belirli bir olaydır. Aynı zamanda, tesadüfen ortaya çıkabilir veya özel olarak icat edilebilir, ancak her durumda, sebep henüz bir çelişki değildir. Buna karşılık, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır.

Örneğin, 2008 yazında Gürcistan'ın Güney Osetya'da silahlı çatışma başlatmasının nedeni, iddiaya göre Güney Osetya'nın ateşkesi ihlal etmesine ve "Tskhinvali bölgesinde anayasal düzenin kurulmasına" bir yanıttı. Ve 7-8 Ağustos 2008 gecesi Güney Osetya'nın başkenti, Tskhinval (ler) şehri ve komşu bölgelere Gürcü birlikleri tarafından yapılan büyük topçu bombardımanı artık bir bahane değil, silahlı bir çatışmanın başlangıcı.

Olay, tarafların pozisyonlarını ortaya koymakta ve güçlerin uyumunu netleştirmektedir. Bununla birlikte, çatışmanın gelişiminin bu aşamasında, tebaasının gerçek güçleri henüz tam olarak bilinmemektedir, çatışmada ne kadar ileri gidebileceklerine nihayet karar vermemişlerdir. Bir yandan, güçlerin ve kaynakların bu belirsizliği, bu aşamada çatışmanın gelişimini sınırlamada önemli bir faktördür. Öte yandan, daha da gelişmesine katkıda bulunur. Her iki taraf da potansiyelleri, kaynakları, güçleri ve araçları hakkında net bir fikre sahip olsaydı, o zaman birçok çatışma en kısa sürede önlenir veya çözülürdü. Zayıf taraf çoğu durumda gereksiz karşılaşmayı şiddetlendirmez ve güçlü taraf, iki kez düşünmeden düşmanı tüm gücüyle bastırırdı. Olay çözülecekti.

Bu nedenle, olay genellikle çatışma öznelerinin tutum ve eylemlerinde ikircikli bir durum yaratır. Bir yandan, nesnel çatışma durumunu kendi lehlerine hızlı bir şekilde çözmeye çalışma arzusu varken, diğer yandan nihai sonucunun bilinmediği korkusu hakimdir.

Bu nedenle, bu aşamada çatışmanın gelişmesinin önemli unsurları şunlardır: "keşif", rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri hakkında bilgi toplamak, müttefik aramak ve yanlarına ek güçler çekmek. Olaydaki yüzleşme yerel nitelikte olduğundan, çatışmanın taraflarının tam potansiyeli henüz ortaya konmamıştır. Tüm güçler zaten bir savaş durumuna getirilmeye başlasa da.

Bununla birlikte, olaydan sonra bile, çatışmanın tarafları arasında bir uzlaşmaya varmak için müzakereler yoluyla çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmek mümkün olmaya devam etmektedir. Ve bu fırsat sonuna kadar kullanılmalıdır.

Olaydan sonra bir uzlaşma bulmak ve çatışmanın daha da gelişmesini önlemek mümkün olmadıysa, ilk olayı ikinci, üçüncü vb.

Konu: Çatışma ve çatışma durumları.

2. Çatışma kavramı; gelişiminin dinamikleri.

3. Bir çatışma durumunda öğretmen davranış tarzları.

Çatışmaları çözmenin yolları.

4. Çatışma yönetimi.

Edebiyat.

1. Grebenyuk O.S. Genel pedagoji.- Kaliningrad.: 1996, s77-105.

2. Pityukov V.Yu. Pedagojik teknolojinin temelleri.-M.: 2001,

3. Shchurkova N.E. Pedagojik teknoloji atölyesi.

4. Belkin A.Ş. Yaş pedagojisinin temelleri - M.: 2000.,

5. Chernyshov A.Ş. Çelişen pedagojik durumların çözümü üzerine çalıştay.- Moskova: 1999.

6. Cornelius H., Fayer S. Herkes kazanabilir. Bir çatışma nasıl çözülür - M.: 1992.

7. Pityukov V.Yu. Pedagojik teknolojinin temelleri - M.: 2001., S. 1006-119.

8. Sergeeva V.P. Sınıf liderliği: A'dan Z'ye çalışmayı planlama ve organize etme. - s. 56-58.

9. Samoukina N.V. Oynanan oyunlar… .- s. 64-90.

10. Antsupov A.Ya. Okul takımında çatışmaların önlenmesi.

1. Bir çatışma durumu kavramı.

"Çatışma durumu - bu, içinde bulunduğu bir durum katılımcılar (rakipler) başkalarıyla örtüşmeyen amaç ve çıkarlarını savunmak nesneçatışma ".

rakipler(katılımcılar, çatışmanın özneleri - anlaşmazlıktaki rakipler) - konum, "güç", rütbe (yani sosyal özellikler) bakımından birbirinden farklıdır. Her rakibin kendi amaçları ve çıkarları vardır. Herkesin kendi güdüleri ve çatışmanın nesnesine ve birbirlerine karşı kendi tutumları vardır. Zaten birbirleriyle belirli bir ilişkileri var.

Çatışma nesnesi- Bu, bir çatışma durumunu hayata geçiren bir çatışma unsurudur; bu, hakkında (ister yanlış anlaşılma olsun) ister tahriş olan bir şeydir.

Çatışma durumu:

Hedefler - OP- HAKKINDA - OP- - Hedefler

motifler ÜZERİNDE- ARI UÇUĞU - ÜZERİNDE--Motifler

ilgi alanları OLUMSUZ- BT BT -OLUMSUZ--İlgi alanları

NT-1 -NT-2

İLİŞKİ.

Potansiyel olarak çatışma durumları arasında şunlar vardır:

(potansiyel olarak çatışma durumlarının türleri):

durumlar faaliyetler;

durumlar davranış;

durumlar ilişkiler.

durumlar AKTİVİTELER(çatışma) - bir öğrencinin belirli görevlerin yerine getirilmesi, akademik performans, eğitimsel ve eğitim dışı faaliyetler hakkında ortaya çıkar. Bir öğrenci görevi tamamlamayı reddederse, burada çatışma durumları ortaya çıkabilir. Bu, çeşitli nedenlerle olabilir: yorgunluk, eğitim materyalinde ustalaşmada zorluklar, öğretmenden başarısız bir açıklama, vb.

durumlar DAVRANIŞ(çatışma) - öğretmenin, nedenleri öğrenmeden ve durumu anlamadan, öğrencilerden birinin eylemleri hakkında aceleci ve hatalı bir sonuç çıkarması şartıyla, davranış kurallarının ihlali ile bağlantılı olarak ortaya çıkar.

durumlar İLİŞKİ(çatışma) - iletişim veya etkinlik sürecinde öğrencilerin ve öğretmenlerin duygu ve çıkarları etkilendiğinde ortaya çıkar; iş ilişkilerinin yerini kişilerarası ilişkiler aldığında; olumsuz değerlendirmeler tapuya değil, öğrencinin kişiliğine verildiğinde.

Çatışma durumları olmadan öğrencilerle çalışmak mümkün müdür? -NUMARA! Çatışma durumları içkin olarak(yani dahili olarak, nesnel olarak) tüm eğitim ve yetiştirme sürecinin doğasında vardır.

Bir öğretmenin konumu, çatışma durumlarının olasılığını akla getirir. nesneörneğin, öğretmenin öğrencilerden eğitim görevlerini tamamlamalarını isteme hakkı olabilir; öğrencilerin boş zamanlarını yönetme hakkı; hem öğrencilerin hem de öğretmenlerin özsaygı hakkı vb. Başka bir deyişle, çatışma durumları olasılığı, öğretmenin iş işlevlerinde içseldir (!).

Bir çatışma durumu, açık bir çatışmaya dönüşmeden uzun süre var olabilir.

Aynı zamanda, bir çatışma durumu, bazı yanlış anlama veya ihlallerin bir tür sinyalidir (zil, alarm). Bu nedenle, bu sinyali fark etmemek imkansızdır - bir çatışma durumu!

Bir çatışma durumunu bir çatışmaya sokmadan YAŞAMAK için çaba göstermeliyiz.

Çatışma öncesi aşamada yansıyan çıkar çelişkileri çözülemezse, er ya da geç çatışma öncesi durum açık bir çatışmaya dönüşür. Yüzleşmenin varlığı herkes için aşikar hale gelir. Çıkarların çelişkisi öyle bir boyuta ulaşır ki, artık onları fark etmemek veya gizlemek mümkün değildir. Tarafların normal etkileşimine müdahale ederler ve birbirlerine karşı açık rakiplere dönüşürler. Her iki taraf da kendi çıkarlarını açıkça savunmaya başlar.

Çatışmanın gelişiminin bu aşamasında, karşı taraflar üçüncü bir tarafa başvurmaya, çıkarlarını korumak veya onaylamak için yasal mercilere başvurmaya başlar. Çatışmanın öznelerinin her biri, maddi, mali, siyasi, bilgi, idari ve diğer kaynakları mümkün olduğunca çok müttefik kazanmamaya çalışır.O zamandan beri, bir "düşman"dan başka bir şey olarak kabul edilmez.

Erken seçimlerin ön seçim kampanyasını hatırlamak yeterli. Yüce. Ukrayna Rada 2007 ve farklı yüzleşme. Medya, hangi bloğa veya partiye mensup olduklarına ve şu veya bu kitle iletişim araçları tarafından kimin çıkarlarının dile getirildiğine bağlı olarak, milletvekili adaylarının üzerine çok fazla pislik attı.

Açık çatışma aşamasında, tarafların hiçbirinin taviz vermek ya da uzlaşmak istemediği, tam tersine kendi çıkarlarını desteklemek için yüzleşmeye yönelik tutumun hakim olduğu da ortaya çıkıyor. NS. Bunun için kişilerarası ilişkiler ve farklılıklar genellikle durumu derinleştiren gruplardaki nesnel çelişkilerin üzerine bindirilir.

Bu, çatışmanın gelişimindeki bu aşamanın genel özelliğidir. Bununla birlikte, bu açık aşamada bile, çatışmaolojide olay, tırmanma ve çatışmanın sonu olarak adlandırılan değişen derecelerde gerilimle karakterize edilen kendi iç aşamaları ayırt edilebilir.

... A). Olay

Bir çatışmanın gizli bir durumdan açık bir çatışmaya geçişi, bir olayın sonucu olarak gerçekleşir (Latin olaylarından - olan olaydan) ... Olay- bu, taraflar arasında açık bir çatışmayı başlatan olaydır. Çatışma olayı, sorunundan ayırt edilmelidir ... Tahrik ünitesi- Bu, çatışmanın başlangıcına doğrudan ivme kazandıran belirli bir olaydır. Aynı zamanda, tesadüfen ortaya çıkabilir veya özel olarak yaratılabilir, ancak her durumda, bahane henüz çatışmanın nedeni değildir. Buna karşılık, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır.

Örneğin, Avusturya-Macaristan tahtının varisinin öldürülmesi. Franz. Ferdinand ve eşi, 28 Haziran 1914'te şehirde gerçekleştirildi. Saraybosna kullanıldı. Avusturya-Macaristan bir karar için bahane olarak. P. Birinci Dünya Savaşı.

... Olay- bir çatışma olayı, bir çatışmanın patlak vermesi, katılımcıların çıkarlarının veya hedeflerinin çakıştığı bir etkileşim durumu. Bu bölümden itibaren çatışma, rakipler için bir gerçeklik haline gelir, şu anda kişinin çatışmalara kendi katılımının farkındalığı başlar.

... bilgi olayı- karşıt deneklerden en az birinin, etkileşimdeki diğer katılımcıların çıkarlarından ve konumlarından çıkarlarının ve konumlarının farkını (tam veya kısmi) fark etmesine yardımcı olan bir olay

... Etkinlik olayı- çıkarların ve konumların farklılığı ile ilgili çatışma eylemleri ilan etmenin nedeni, bu, çatışmanın nedeni olan koşulların bir kombinasyonudur.

Bir olay kışkırtılabilir, ancak daha sıklıkla kendiliğinden olur, yani bu, sabır bardağını taşan son samandır, burada bir kişi toleransının sınırlarını öğrenir. Aynı zamanda onun tarafından gizlenebilir (duygusal deneyimler düzeyinde geçer ve dışarıdan görünmez) veya açık (dışsal olarak tezahür eden bir dizi belirli eylemdir).

Olay, katılımcılara, özü onlar için net olmayan, ancak varlığı tanınan bir sorunun varlığını gösterir. Bir olayla başlayan bir çatışma onunla bitebilir. Bazı durumlarda, çatışmanın taraflarının bir daha karşılaşmamak için ayrılmasından ve diğer durumlarda, muhalifler olay sırasında tüm sorunları çözmeyi başardıkları için çatışmanın olay tarafından tüketilmesinden kaynaklanmaktadır.

Bu aşamada çatışmanın gelişiminin önemli unsurları şunlardır: rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri hakkında bilgi toplamak, müttefikler aramak ve yanlarına ek güçler çekmek. Olaydaki çatışmalar, doğası gereği nispeten yerel olduğu için, tüm güçler zaten savaş kampına getirilmeye başlanmış olmasına rağmen, çatışmaya katılanların tam potansiyeli henüz gösterilmemiştir.

Ancak, olaydan sonra bile, anlaşmazlığın müzakereler yoluyla barışçıl bir şekilde çözülmesi ve çatışmanın tarafları arasında bir uzlaşmaya varılması mümkün olmaya devam etmektedir. Ve bu fırsat etnik dünya tarafından kullanılmalıdır.

Olaydan sonra bir uzlaşma bulmak ve çatışmanın daha da gelişmesini önlemek mümkün olmadıysa, ilk olayı ikinci, üçüncü vb. Çatışma bir sonraki aşamaya giriyor - tırmanıyor (büyüyor).

... B). Artan çatışma

... Artan çatışma- bu, katılımcıları arasındaki tüm çelişkilerin ağırlaştığı ve yüzleşmeyi kazanmak için tüm fırsatların kullanıldığı kilit, gergin aşamasıdır. Bu artık yerel bir savaş değil, tam ölçekli bir savaş. Tüm kaynakların seferberliği var: maddi, politik, finansal, bilgilendirici, fiziksel, zihinsel, zayıf.

Bu aşamada, herhangi bir müzakere veya çatışmayı çözmenin diğer barışçıl yolları işe yaramaz hale gelir. Duygular genellikle zihni gölgede bırakmaya başlar ve mantık yerini hissetmeye bırakır. Ana görev, düşmana ne pahasına olursa olsun mümkün olduğunca fazla hasar vermektir. Bu nedenle, bu aşamada, çatışmanın asıl nedeni ve ana hedefi kaybolabilir ve ilk etapta yeni nedenler ve yeni hedefler ortaya konur. Çatışmanın bu aşamasında, değer yönelimlerinde bir değişiklik de mümkündür. Çatışmanın gelişimi kendiliğinden, kontrol edilemez bir karaktere bürünür.

Çatışmanın tırmanma aşamasını karakterize eden ana noktalar arasında şunlar yer almaktadır:

Düşman imajının yaratılması;

Kuvvetin gösterilmesi ve kullanım tehdidi;

Şiddet kullanımı;

Çatışmanın genişleme ve derinleşme eğilimi. Düşman imajının yaratılması, çatışmanın gelişme aşamasının en önemli anlarından biridir. Erken bir aşamada oluşmaya başlar ve nihayet yükselme döneminde büyür. Bazı düşmanların varlığı, grup üyelerinin birliğini korumak ve onların bu birliği hayati çıkarlarından biri olarak gerçekleştirmeleri için gerekli vazgeçilmez bir unsurdur, bu durum siyasi aklın bir tezahürü olarak da değerlendirilebilir.

Bildiğiniz gibi, ideolojik düzeyde, savaşmanın ve ona karşı birleşmenin gerekli olduğu düşman imajı yaratılır ve sürekli korunursa, grubun iç birliği güçlendirilir. Düşman imajı, bir grubun, organizasyonun veya toplumun uyumu için ek sosyo-psikolojik ve ideolojik faktörlerdir. Bu durumda üyeleri, kendi çıkarları için değil, ortak bir amaç için, ülke için, halk için savaştıklarını anlarlar. Gerçeğin düşmanı hem gerçek hem de hayali olabilir, yani bir grubun veya toplumun birliğini güçlendirmek için kurgusal veya yapay olarak oluşturulabilir.

Kuvvetin gösterilmesi ve kullanımının tehdidi, çatışmanın tırmanmasının bir sonraki önemli unsuru ve özelliğidir. Taraflardan biri veya her ikisi, düşmanı korkutmak için sürekli olarak bir tarafın gücünün ve kaynaklarının diğer tarafın gücünü aştığını göstermeye çalışır. Ayrıca, her iki taraf da böyle bir pozisyonun düşmanın teslim olmasına yol açacağını umuyor. Bununla birlikte, bu genellikle düşmanın tüm kaynaklarını seferber etmesine ve bu da çatışmanın daha da tırmanmasına yol açar. Psikolojik olarak, bir güç gösterisi veya kullanım tehdidi, düşmana karşı duygusal gerilim, düşmanlık ve nefretin artmasıyla ilişkilidir.

Genellikle bu teknik, karşı tarafa çeşitli ültimatomların duyurulması yoluyla uygulanır. Ültimatoma ancak bir şekilde diğerinden daha güçlü olan tarafça başvurulabileceği açıktır. Bu nedenle, her zaman fiziksel veya maddi güçle ilgili olmasa da, bir ültimatom duyurusu güçlülerin kaderidir. Yetkililerin - veya işletme yönetiminin - eylemlerini protesto etmek için yapılan açlık grevi de bir ul. Atum. Bu durumda hem yetkililer hem de idare çoğu zaman insan ölümü tehdidi ve kendi zulmünü ve insanlık dışılığını gösterme tehdidi karşısında tavizler vermektedir.

Bir güç gösterisine ve kullanım tehdidine karşı doğal tepki, kendini savunmaya çalışmaktır. Ancak, bildiğiniz gibi, savunmanın en iyi yolu saldırıdır. Düşmanın gücü ve kaynakları, tehdit edilenin gücünü önemli ölçüde aşmıyorsa veya aşmıyorsa, güç tehdidi çoğu zaman şiddeti ve çatışmanın daha da tırmanmasını kışkırtır.

Şiddet kullanımı, çatışmanın tırmanma aşamasının bir diğer temel özelliğidir. Şiddet, daha sert bir etkileme aracıdır. Bu, çatışmadaki son argümandır, uygulanması, sınırın, gelişiminin en yüksek aşaması olan çatışmanın tırmanmasında geldiği gerçeğine tanıklık eder.

Bu sadece fiziksel istismarla ilgili değil. Çok çeşitli türlerde olabilir: ekonomik, politik, ahlaki, psikolojik, vb. Eğer patron, adil eleştiriye yanıt olarak, ortalığı "kendi özgür iradesiyle" özgür bırakmaya zorlarsa, bu şiddetlidir.

Şiddet kendini yalnızca açık biçimde değil - cinayet, fiziksel veya maddi zarar verme, mülk hırsızlığı vb. meşru çıkarlar. Uygun bir zamanda tatile çıkma fırsatı vermemek, merkezi bir gazetede bir devlet memuru hakkında eleştirel bir yazı yayınlayamamak - tüm bunlar kılık değiştirmiş şiddet örnekleridir.

Çatışmanın tırmanmasının en yüksek aşaması olarak şiddet, insan faaliyetinin çeşitli alanlarını (ekonomik, politik, ev içi vb.) ve sosyal sistemin çeşitli organizasyon düzeylerini (birey, grup, biçilmiş keten, toplum) kapsayabilir. Günümüzde en yaygın şiddet türlerinden biri aile içi şiddettir. Bu, şiddetin en alaycı ve gizli şeklidir. Aile içi şiddetin birçok tezahürü ve biçimi vardır. Sadece dayakla sınırlı olmayıp ekonomik, cinsel veya psikolojik de olabilir. Aile içi şiddet, yalnızca gizli olmasıyla değil, çoğu zaman devam etmesiyle karakterize edilir. Rokirok_v.

Çatışmanın genişlemesine ve derinleşmesine yönelik eğilim, çatışmanın tırmanmasında bir başka aşamadır. Çatışma sabit bir çerçevede ve tek bir durumda mevcut değildir. Tek bir yerden başlayarak yeni alanları, bölgeleri, sosyal seviyeleri ve hatta ülkeleri kapsamaya başlar. Örgüt üyeleri arasında tamamen iş çatışması olarak ortaya çıkan bu durum, kişilerarası düzeyden gruplararası düzeye vb. kadar sosyo-psikolojik ve ideolojik alanı da kapsayabilir.

Pazardaki satıcı ile alıcı arasında fiyat konusunda anlaşamamaları nedeniyle anlaşmazlık başlayabilir. Ama o zaman zaten birbirlerini tüm ölümcül günahlarla suçlayabilirler ve dahası etraflarındakiler buna müdahale edebilir. Sonuç olarak, zamanla, bu artık bir satıcı ve alıcı arasındaki bir anlaşmazlık değil, iki kamp arasındaki bir çatışmadır.

... C) Çatışmanın sona ermesi

... Çatışmayı sona erdirmek- bu, çatışmanın açık döneminin son aşamasıdır. Tamamlanmasından herhangi biri anlamına gelir ve yüzleşme konuları, sona ermesi için gerçek koşulların ortaya çıkması veya bunu yapabilecek güçler tarafından değerlerde radikal bir değişiklik olarak ifade edilebilir. Çoğu zaman, çatışmanın sonu, her iki tarafın da devam etmesinin boşuna olduğunun farkına varmasıyla karakterize edilir.

Çatışmanın gelişiminin bu aşamasında, her iki tarafı veya taraflardan birini çatışmayı sona erdirmeye sevk eden farklı durumlar mümkündür. Bu durumlar şunları içerir:

Bir veya her iki tarafın açık bir şekilde zayıflaması veya daha fazla çatışmaya izin vermeyen kaynakların tükenmesi;

Çatışmanın devam etmesinin bariz umutsuzluğu ve bunun katılımcılarının farkındalığı;

Taraflardan birinin önemli bir avantajını ve empoze etme kabiliyetini ortaya çıkarmak

rakibinize iradeniz;

Çatışmada üçüncü bir tarafın ortaya çıkması, çatışmayı sona erdirme arzusu ve yeteneği

Çatışmayı bitirmenin yolları:

Çatışmanın taraflarından birinin veya her ikisinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);

Çatışma nesnesinin ortadan kaldırılması (imhası);

Çatışma taraflarından her ikisinin veya birinin pozisyonunu değiştirmek;

Zorla (zorla baskı) sona erdirebilecek yeni bir gücün çatışmasına katılım;

Tarafların uyuşmazlığın hakeme başvurması ve hakem yardımıyla tamamlanması;

Çatışmayı çözmenin etkili yollarından biri olarak müzakere

Sonun doğası gereği, çatışmalar:

a) çatışma hedeflerinin uygulanması için:

muzaffer;

Anlaşmak;

Hassas;

b) çatışma çözme biçimleriyle:

Huzurlu;

Şiddetli;

c) çatışmanın işlevleriyle:

Yapıcı;

yıkıcı;

d) çözümün etkinliği ve eksiksizliği açısından:

Tamamıyla tamamlandı;

Belirli veya belirsiz bir süre için ertelenen

Unutulmamalıdır ki, çatışmanın sonu kavramı ve çatışmanın çözümü aynı değildir. Çatışma çözümü, sorunlara olumlu, yapıcı bir çözümle ifade edilen bir çatışmayı sona erdirme biçimlerinden biridir, bizler çatışmanın ana katılımcılarıyız veya üçüncü bir kişiyiz. Çatışmayı sona erdirme biçimleri şunlar olabilir:

Çatışmanın solması (yok olması);

Çatışmanın ortadan kaldırılması;

Bir çatışmanın başka bir çatışmaya dönüşmesi

çatışma sonrası dönem

Çatışmanın dinamiklerindeki son aşama, ana gerilim türlerinin ortadan kaldırıldığı ve taraflar arasındaki ilişkilerin nihayet normalleştiği, işbirliği ve güvenin hakim olmaya başladığı çatışma sonrası dönemdir.

Ancak, çatışmanın sona ermesinin her zaman barış ve uyum sağlamadığı unutulmamalıdır. Bir (birincil) çatışmanın sona ermesi, diğer türev çatışmalara ve kesinlikle diğer yaşam alanlarına ivme kazandırabilir. Dolayısıyla, ekonomik alandaki çatışmanın sona ermesi, siyasi alanda ortaya çıkması için bir ivme verebilir ve siyasi sorunların çözümünden sonra bir ideolojik yüzleşme dönemi başlayabilir vb.

Bu nedenle, çatışma sonrası dönem iki aşama içerir:

1 karşı tarafın eylemlerine sakince cevap vermeyi mümkün kılmayan olumsuz duyguların varlığı ile karakterize edilen ilişkilerin kısmen normalleşmesi. Bu aşama, duygular, kişinin konumunun anlaşılması, öz değerlendirmelerin düzeltilmesi, özlem seviyeleri, bir ortağa karşı tutum, ona karşı duyguların alevlenmesi ile karakterizedir. Çatışmanın böyle bir sona ermesiyle, çatışmadaki eski katılımcıların gergin ilişkilerinde kendini gösteren bir çatışma sonrası sendrom ortaya çıkabilir ve aralarındaki çelişkilerin şiddetlenmesi ile çatışma sonrası sendrom kaynak olabilir. bir sonraki çatışmanın ve çatışmanın başka bir nesnesiyle, yeni bir düzeyde ve yeni bir katılımcı bileşimi ile.

2. İlişkilerin tam olarak normalleşmesi, taraflar daha fazla yapıcı etkileşimin önemini anladıklarında gerçekleşir. Bu aşamada, sonuçları ve başarıları özetleme, değerlendirme veya değerlerini, ilişkilerini, kaynaklarını kaybetme zamanı gelir. Ancak her durumda, çatışmanın sona ermesi, hem çatışmanın taraflarını hem de çatışmanın gerçekleştiği sosyal çevreyi etkiler. Çatışmanın sonuçları herkes içindir.

Sonuç olarak, tüm çatışmaların tek bir evrensel şema altında toplanamayacağı söylenmelidir. Rakipler uzlaşmaz çelişkilerle bölündüklerinde ve sadece zafere güvendiklerinde, çatışma türü çatışmalar vardır; bir anlaşmazlığın ve belirli manevraların mümkün olduğu tartışmalar gibi çatışmalar vardır, ancak prensipte her iki taraf da bir uzlaşmaya güvenebilir; Oyunlar gibi, tarafların aynı kuralların x'i dahilinde hareket ettiği çatışmalar vardır, bu nedenle asla bitmezler.

Bu nedenle, önerilen şema, bir çatışma durumunun gelişimi için ideal bir model olarak kabul edilirken, gerçeklik bize çatışmaların oluşumuna ilişkin birçok örnek verir.

Bir çatışmanın gizli bir durumdan açık bir çatışmaya geçişi, bir olay sonucunda gerçekleşir.

Olay- katılımcıların doğrudan çarpışması için resmi bir nedene dayalı bir eylem. Sebep - bu, çatışma eylemlerinin başlamasını tetikleyen belirli bir olaydır. Aynı zamanda tesadüfen ortaya çıkabilir veya önceden planlanabilir, ancak nedeni henüz bir çelişki değildir. Buna karşılık, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır. Sonuç olarak, olay genellikle çatışmanın karşıtlarının tutum ve eylemlerinde ikircikli bir durum yaratır. Bu nedenle, bu aşamada bir çatışmanın geliştirilmesinde önemli bir unsur, rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri, müttefik arayışı ve yanlarına ek güçlerin çekilmesi hakkında bilgi toplanmasıdır. Olaydaki yüzleşme yerel nitelikte olduğundan, çatışmanın taraflarının tam potansiyeli henüz ortaya konmamıştır.

çatışma durumu- bunlar, sosyal etkileşim konularının faaliyetleriyle ilişkili ve nesnel olarak aralarında gerçek bir yüzleşme için temel oluşturan birikmiş çelişkilerdir. Bir çatışma durumu, ortaya çıkan çelişkilerin basit bir sonucu değildir ve aşağıdaki süreçtir:

dış durum -> "Durumun tanımlanması"-> çatışma durumu

Dış durumu bir çatışma olarak yorumlayan özne, çatışma etkileşimi kurallarına göre davranmaya başlar ve bu tür davranışlarla durumu bir çatışmaya dönüştürür. Aynı zamanda, geçişin iki özelliği temel öneme sahiptir: bir durumun çatışma olarak algılanmasını belirleyen faktörler; çatışma etkileşimine geçiş yolları.

Öznenin durumu çatışma olarak tanımladığı temel özellik, kendi amacı ile diğer tarafın amaçlarının algılanan uyumsuzluğudur. Yani, bir çatışma sadece bir durumun özelliği değil, ondan çıkarılan sonuçlardır. Bir çatışma durumu, etkileşimdeki bir katılımcı için bir tehdit oluşturur ve aktif bir ilke olarak hareket eden bir taraftan bahsediyorsak, istenen hedefe ulaşmak için elindeki kaynakların seferber edilmesini gerektirir; Etkileşimde pasif bir katılımcı söz konusu olduğunda mümkün olan en yüksek korumayı sağlar.

Durum zaten bir çatışma olarak tanımlanmışsa, bu tanım dikkate alınarak daha iyi anlaşılması sağlanacaktır. Çatışmaların ortaya çıkmasına dış durumun kendisinin ne gibi katkı sağladığına ve öznel faktörlerin bunda oynadığı role bağlı olarak, tüm çatışmalar aşağıdaki süreklilikte koşullu olarak düzenlenebilir. Bir kutupta münhasıran neden olduğu çatışmalar olacak dış nedenler: durum nesnel olarak o kadar çelişkilidir ki, öznelerin bireysel özellikleri aslında önemli değildir ve durum onlarda da aynı tepkiyi uyandırır. Teorik olarak tüm deneklerin bu durumu bir çatışma durumu olarak algılayacağı varsayılabilir. Karşı kutupta ise, tam tersine, münhasıran neden olduğu çatışma durumları olacaktır. subjektif faktörler: kendi başlarına, herhangi bir çatışma yaratan ilke içermezler, ancak insanların bu gibi durumlarda bir çatışma görme konusundaki öznel eğilimleri tarafından üretilirler. "Durumsal" kutba ne kadar yakınsa, durumun kendi faktörlerinden kaynaklanan çatışmalar o kadar fazla olur ve öznelerin bireysel özellikleri o kadar az rol oynar. Ve tam tersi, “kişisel” kutba ne kadar yakınsa, “insan” faktörü o kadar önemli hale gelir ve durumun nesnel özellikleri o kadar az olur.

M. Deutsch'a göre çatışmanın boyutu, bir taraf kazandığında veya diğer taraf kazandığında elde edilen sonuçlarda beklenen farkın derecesine göre belirlenir. Kazanmak, tatmin edici bir sonuç almak olarak anlaşılır. Mesele şu ki, bu çatışmada, tarafların her birinin olası kazanç ve kayıplarının nasıl ilişkili olduğu önemlidir. Çatışma ne kadar keskin olursa, yapıcı bir şekilde çözme olasılığı o kadar düşük olur. Hurdada, taraflar büyük sosyal birimler tarafından temsil ediliyorsa, önemli ve küresel meseleler söz konusuysa veya çatışma ilkeleri etkiliyorsa genişleme eğilimindedir. Genel olarak, M. Deutsch'a göre, bireysel, sınırlı eylemler ve bunların sonuçları açısından yerelleştirilen "burada ve şimdi" çatışmaları, ilkeler, emsaller veya haklar açısından tanımlanan çatışmalara göre yapıcı bir şekilde çözümlenmesi daha kolaydır. problemler zamana ve mekana yayılır ve bireylerin, grupların, ırkların veya diğer büyük sosyal birimlerin veya kategorilerin genel yasalarına geri döner.

S. Boardman ve S. Horowitz'e göre, çatışmanın gelişimini etkileyen faktörler, yükleme eğilimleri, güç ve kontrol ihtiyacı, kişisel işbirlikçi veya rekabetçi yönelim, bireyin olası alternatifler üretme yeteneği gibi bireysel özellikleri içerir. bir çözüm.

Bir sosyal hizmet uzmanının karşılaştığı çatışmalarda, deneklerinin kişisel özellikleri büyük önem kazanır. J. Rubin, çatışma çözümünün özelliklerinden bahsederken, "yüzünü kurtarma" arzusu gibi bir faktöre vurgu yapıyor, bu da çatışan insanların zayıflıklarını göstermekten kaçınma eğiliminde oldukları anlamına geliyor. Bir kişi, bir veya başka bir rakiple belirli bir etkileşim durumunda davranışını tahmin etmeyi mümkün kılmayan özelliklere sahiptir. K. Krech ve W. Crutchfield bu psikolojik özelliğe anlaşmazlıklar için hoşgörü.

Belirli durumlarda, diğer konumlarla karşı karşıya kaldığında, özne genellikle soyut fikirleriyle çatışır ve diğer görüşlerin özgürce tezahür etme olasılığını reddeder. Bu faktör genellikle sosyokültürel bağlam aracılığıyla yorumlanır. Genel bağlam, iletişim ve anlama sürecini kolaylaştıran “aynı dili konuşmanıza” izin verir. İnciler arası farklılıkların sosyal çelişkileri yoğunlaştırdığı sonucu çıkar. Durumun faktörleri genellikle, çatışmayı zayıflatabilecek veya şiddetlendirebilecek genel psikolojik iklimi, sosyal düzenleme normlarının varlığını, çatışmayı güçlendirmek veya azaltmakla ilgilenen “üçüncü güçler”i içerir. Örneğin, eşler arasındaki belirli anlaşmazlıklarla ilişkili bir aile çatışması, maddi ve ev içi zorlukların, çocuk yetiştirme sorunlarının varlığından ziyade, genel olarak olumlu bir arka plana karşı ortaya çıkarsa, yapıcı bir anlaşmaya varmak potansiyel olarak daha kolay olacaktır. Bu durumda, "üçüncü taraflar" - en yakın çevre veya diğer ilgili kişiler tarafından önemli bir etki uygulanacaktır.

Olay aşamasından sonra, çatışmanın tarafları arasında bir uzlaşmaya varmak için müzakereler yoluyla çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmek mümkün olmaya devam etmektedir. Olaydan sonra bir uzlaşma bulmak ve çatışmanın daha da gelişmesini önlemek mümkün olmadıysa, ilk olayı ikinci, üçüncü vb. Çatışma bir sonraki aşamaya giriyor - tırmanıyor (büyüyor).

TartışmaÇatışma onun kilit, en yoğun aşamasıdır, özneler arasındaki tüm çelişkiler ağırlaştığında, yüzleşmeyi kazanmak için tüm fırsatlar kullanılır. Tüm kaynaklar seferber edilir: maddi, politik, finansal, bilgilendirici, fiziksel, zihinsel vb. Bu aşamada, müzakereler veya çatışmayı çözmenin diğer barışçıl yolları pratik olarak imkansızdır. Bu nedenle, çatışmanın asıl nedeni ve asıl amacı kaybedilebilir ve ilk etapta yeni nedenler ve hedefler ortaya konulabilir. Çatışmayı tırmandırma sürecinde, değer yönelimlerinde bir değişiklik mümkündür: değerler- para kaynağı ve değerler- hedefler ay-ishi değişebilir. Çatışmanın tırmanma aşamasını karakterize eden aşağıdaki ana noktalar ayırt edilebilir: düşmanın imajını yaratmak; güç gösterisi; şiddet kullanımı; çatışmayı genişletir ve derinleştirir.

Çatışmalar, köken kaynakları, bir dereceye kadar eylem tarzlarını belirleyen itici güçler ve son olarak, motivasyonda, çatışmaların dinamiklerine dahil olan ve ortaya çıkan hayati enerji açısından son derece çeşitlidir. onlar için bir tür besleyici malzeme. Herhangi bir toplumsal gerilim, uygun koşullar altında toplumsal bir çatışmaya dönüşebilir, ancak bu dönüşümün seyri, süreci anlama biçimi, oyunculuk yapan öznenin zihnindeki sunumunun niteliği belli kurallara göre gelişecektir. Bu durumda, belirli bir dizi korunacaktır. tartışma, iddiada bulunma ve iddialarının gerekçesi.Çatışma için her iki tarafça öne sürülen akıl yürütme çizgileri bir motivasyon alanı oluşturur ve ihtiyaçlara, çıkarlara ve değerlere yönelik çağrılar olarak tanımlanabilir. Çatışmanın gelişimi sırasındaki iddiaların özel içeriğinin "gerçek" ihtiyaçlara, çıkarlara ve değerlere ne ölçüde tekabül ettiği burada artık önemli değildir. Gerçek şu ki, eğer argümantasyon (motivasyon) hatları ortaya çıkar ve geliştirilirse, o zaman çatışma durumunun motivasyonunda ifade edilen gerçeklik haline gelirler.

Bir çatışmada, bir dizi ihtiyaç, çıkar ve değer, karşı tarafın öne sürdüğü bir diğerine karşı çıkıyor. Çatışma, tüm motivasyon seviyelerinin eşzamanlı olarak dahil edilmesine dayandığında tam ve ayrıntılı olacaktır: ihtiyaçlar, değerler ve çıkarlar.

Motivasyon-bireyin aktivitesine neden olan ve yönünü belirleyen güdüler sistemi. Bunlar, bireyin belirli eylemleri gerçekleştirmesine neden olan bilinçli veya bilinçsiz zihinsel faktörlerin yanı sıra bireyin faaliyetine neden olan bir dizi iç ve dış koşuldur.

güdü- bir yandan, herhangi bir eylem için motive edici bir neden, bir şey lehine bir argüman sistemi, diğer yandan, belirli ihtiyaçları karşılama arzusuyla ilişkili bilinçli bir faaliyet dürtüsü.

Motivasyon zihinsel bir aktivite olarak görülebilir. işlem Ve nasıl sonuç.Bir süreç olarak motivasyonÇatışma yönetimi bağlamında, bireyin bir çatışma durumunu anlaması, bir çatışmada çeşitli davranış modellerinin değerlendirilmesi, beklenen sonuçlar vardır. Sonuç olarak motivasyonÇatışma etkileşimi bağlamında, çatışma içindeki bir bireyin davranışını belirleyen nispeten istikrarlı bir güdüler sistemi vardır.

Lokalizasyon yeri açısından bakıldığında, motivasyon dahili ve harici.İçsel motivasyon aktivitenin içeriği ile ilgili, bir problemin çözümü. Özel anlamı, bireyi güven ve bağımsızlık durumunu güçlendirmek için harekete geçmeye teşvik etmektir. Dışsal motivasyon kişinin dışındaki koşullar nedeniyle.

Farkındalık açısından bakıldığında, güdüler bilinçli ve bilinçsiz.bilinçli güdü- güdü-amaç, bireyin aktivitesini yönlendirir.

bilinçsiz güdü- bireyin farkındalığından gizlenen bir aktivite uyarıcısı.

Çatışma etkileşiminde kişinin hem kendi güdülerini hem de ortaklarını gerçekleştirme çalışması son derece önemlidir ve aynı zamanda yalnızca entelektüel ve yaşam deneyimi değil, aynı zamanda kişisel cesaret gerektirir. Bir dereceye kadar geleneksellikle, faaliyet güdülerinin farkındalığının da kendi güdüsü olan özel bir faaliyet olduğunu söyleyebiliriz: kendini tanıma ve öz gelişim.

Genellikle, çatışma etkileşimi polimotivasyonludur, bu nedenle onları ayırmak yararlıdır. lider motifler ve güdüler-teşvikler.önde gelen sebep- çatışma etkileşimini harekete geçiren ana sebep. teşvik nedeni- çatışma etkileşimini harekete geçiren ikincil bir güdü.

Çatışmadaki güdüler, rakibin ihtiyaçlarının karşılanmasıyla bağlantılı olarak, çatışmaya girme güdüleridir, konunun çatışma faaliyetine neden olan bir dizi dış ve iç koşuldur. Bununla birlikte, bir çatışmada, çoğu durumda onları saklamaya çalıştıkları için, rakiplerin gerçek amaçlarını ortaya çıkarmak genellikle zordur. Mizaç ve karakter, çatışmaların ortaya çıkması ve çözülmesinde insanların davranışlarının motivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahip olmasına rağmen, dış uyaranlara tepkileri daha karmaşık bir yapıya sahiptir. Nihai karar verildi kişilik. Seviye kişisel Gelişim - kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasını etkileyen başka bir faktör. Kişilik, sosyalleşme, aktif asimilasyon ve sosyal deneyimin yeniden üretimi sürecinde gelişir ve iyileşir. Bir kişi eylemlerini, mizacının ve karakterinin tezahürünü kontrol altında tuttuğu genel kabul görmüş normlara ve davranış kurallarına göre düzeltir. Bir kişi bu görevle başa çıktığında, başkalarıyla daha az sürtüşme yaşar. Bir kişinin davranışının yalnızca mizaç karakter özellikleri tarafından belirlenmesi ve kişinin bu sürece katılmaması veya “kendini kontrol edememesi” durumunda sorunlar ortaya çıkar. Psikologlar, bireyin kişisel gelişim düzeyinin, özellikle de özsaygısında kendini gösterdiğini bulurlar. fazla tahmin edilmiş, hafife alınmış ve yeterli. Her kişinin kendi tanınmaları için uygun talep düzeyi de onlara bağlıdır.

Bir kişinin fazla abartılmış bir benlik saygısı ile, birey kasıtlı olarak diğerlerine göre üstünlüğünü vurgular ve kural olarak başkalarıyla sürekli sorunları vardır. Hiç kimse kendine karşı küçümseyici bir tutum sergileyemez, bu tür davranışlara verilen tepki her zaman olumsuzdur. Benlik saygısı abartılmış kişiler potansiyel olarak çelişkilidir, çünkü benlik saygısı abartılmış bir kişinin davranışı onda bir üstünlük kompleksi oluşturur. Düşük benlik saygısı ve özlemleri olan insanlar birçok başarısızlığa ve sonuç olarak deneyimlere sahiptir. Düşük iddiaları olan bir kişinin davranışı, içinde bir aşağılık, bağımlılık, başkalarına bağımlılık kompleksi oluşturur. Yeterli benlik saygısı ile, insanlar başkalarıyla etkileşimde daha fazla şansa ve daha az çatışma durumuna sahiptir. Çatışma etkileşiminde bile, içlerinde bir kendi kendine yeterlilik kompleksi oluşur. Çatışmalar sırasında, çatışmaya katılan başka bir katılımcının önünde kendilerini yüceltmelerine veya kendilerini küçük düşürmelerine gerek yoktur. Bu tür insanlar potansiyel olarak çelişkili değildir.

Bir çatışma etkileşiminde bireyin motivasyonu, büyük ölçüde şunlardan etkilenir: katılımcının bir kişiyi manipüle etmek için çatışmaya yönelimi. Amerikalı psikolog E. Shostrom, bu tür bir çatışma etkileşimini araştırdı ve katılımcıları arasında aşağıdaki gibi türleri belirledi: gerçekleştiriciler ve manipülatörler. Manipülatörler genellikle potansiyel olarak çelişkilidir ve bu, gerçekleştiriciler için hiç de tipik değildir. İkincisi, dürüstlük, niyetlerin şeffaflığı, samimiyet, özgünlük, yanıt verme, bir ortağa ilgi, özgürlük, kendiliğindenlik, açıklık, güven ile karakterizedir. Başkalarına ve kendilerine derinden inanırlar. Gerçekleştiricilerin başkalarıyla daha az sorunu vardır ve onlarla olan çatışmaları çözmek daha kolaydır.

Çatışma etkileşimi için motivasyon büyük ölçüde şunlardan etkilenir: subjektif kontrol odağı, Amerikalı psikolog J. Rotter tarafından keşfedildi. Rotter, bilimsel anlayışına göre insanları ikiye ayırır. hariciler ve dahili. Dışsallıklar, başlarına gelen her şeyin dış güçlerin, koşulların, şansın vb. sonucu olduğuna inanır. İnsanlarla etkileşime girerken çatışma durumlarıyla dolu olan başarısızlıkları için başkalarını suçlama eğilimindedirler. İçseller, başlarına gelen her şeyin kendi çabalarının sonucu olduğuna inanırlar. Başarısızlıkları için çoğunlukla kendilerini suçlarlar. Aktif bir yaşam pozisyonu, bağımsızlık, eylemlerinin sorumluluğu ile karakterize edilirler. Çatışmalarda, katılımlarını görebilir ve bunun için sorumluluk alabilirler.

Çatışma öncesi aşamada ortaya çıkan çıkar çelişkileri çözülemezse, er ya da geç çatışma öncesi duruma dönüşür. açık çatışma Yüzleşmenin varlığı herkes için aşikar hale gelir. Çıkarların çelişkisi öyle bir olgunluğa ulaşır ki, artık onları fark etmemek veya gizlemek mümkün değildir. Normal etkileşime müdahale eden bir faktör haline geliyorlar, artık tarafları birbirine karşı açık rakiplere dönüşüyor. Her iki taraf da kendi çıkarlarını açıkça savunmaya başlar.

Çatışmanın gelişiminin bu aşamasında, muhalifleri çıkarlarını korumak veya savunmak için yasal makamlara başvurmak için üçüncü bir tarafa başvurmaya başlar. Çatışmanın öznelerinin her biri, maddi, finansal, politik, bilgi, idari ve diğer kaynaklar da dahil olmak üzere, diğer taraf üzerindeki baskı araçlarını ve müttefiklerini kendi tarafına çekmeye çalışıyor. Sadece “izin verilen” değil, genel olarak kabul edilen değil, aynı zamanda “düşman” veya “düşman” dan başka bir şey olmadığı düşünülen rakibe baskı uygulayan “kirli” araçlar, yöntemler ve teknolojiler de devreye giriyor. .

Açık bir çatışma aşamasında, her iki tarafın da taviz vermek veya uzlaşmak istemediği, aksine çatışmaya, kendi çıkarlarının iddiasına yönelik baskın tutumun ortaya çıktığı da ortaya çıkıyor. Aynı zamanda, gruplardaki nesnel çelişkiler genellikle durumu ağırlaştıran kişilerarası sürtüşmeler ve farklılıklar üzerine bindirilir.

Olay

Bir çatışmanın gizli bir durumdan açık bir çatışmaya geçişi, bir olay sonucunda gerçekleşir. Bir olay, taraflar arasında açık bir çatışma başlatan bir olaydır. Bir çatışma olayı, nedeninden ayırt edilebilir. Sebep - bu, çatışma eylemlerinin başlangıcı için bir itici güç, bir konu olarak hizmet eden belirli bir olaydır. Aynı zamanda, tesadüfen ortaya çıkabilir veya özel olarak icat edilebilir, ancak her durumda, sebep henüz bir çelişki değildir. Buna karşılık, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır.

Olay, tarafların pozisyonlarını ortaya çıkarır ve açık"dostlar" ve "düşmanlar", arkadaşlar ve düşmanlar, müttefikler ve rakipler olarak bölünme. Olaydan sonra "kim kim" olduğu ortaya çıkıyor çünkü maskeler çoktan düşürüldü. Bununla birlikte, rakiplerin gerçek güçleri henüz tam olarak bilinmemektedir ve çatışmadaki bir veya başka bir katılımcının çatışmada ne kadar ileri gidebileceği belirsizdir. Ve düşmanın gerçek güçlerinin ve kaynaklarının (maddi, fiziksel, finansal, zihinsel, bilgi vb.) Bu belirsizliği, çatışmanın gelişimini ilk aşamasında sınırlamada çok önemli bir faktördür. Aynı zamanda, bu belirsizlik çatışmanın daha da gelişmesine katkıda bulunur.

Bu nedenle, olay genellikle çatışmanın karşıtlarının tutum ve eylemlerinde ikircikli bir durum yaratır. Bir yandan çabucak “kavgaya karışmak” ve kazanmak istersiniz, diğer yandan “koru bilmeden” suya girmek zordur.

Bununla birlikte, olaydan sonra bile, uzlaşmaya varılacak müzakereler yoluyla çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmek mümkün olmaya devam ediyor. anlaşmakçatışma konuları arasında. Ve bu fırsat sonuna kadar kullanılmalıdır.

Artan çatışma- bu, katılımcıları arasındaki tüm çelişkilerin ağırlaştığı ve yüzleşmeyi kazanmak için tüm fırsatların kullanıldığı en önemli, en yoğun aşamasıdır.

Tek soru şu: "kim kazanacak", çünkü bu artık yerel bir savaş değil, tam ölçekli bir savaş. Tüm kaynaklar seferber edilir: maddi, politik, finansal, bilgilendirici, fiziksel, zihinsel ve diğerleri.

Bu aşamada, herhangi bir müzakere veya çatışmayı çözmenin diğer barışçıl yolları zorlaşıyor. Duygular genellikle zihni boğmaya başlar, mantık yerini duygulara bırakır. Ana görev, düşmana ne pahasına olursa olsun mümkün olduğunca fazla hasar vermektir. Dolayısıyla bu aşamada çatışmanın asıl nedeni ve asıl amacı kaybedilebilir, yeni nedenler ve yeni hedefler öne çıkabilir. Çatışmanın bu aşamasında, değer yönelimlerinde bir değişiklik de mümkündür, özellikle değerler-araçlar ve değerler-hedefler yer değiştirebilir. Çatışmanın gelişimi, kendiliğinden kontrol edilemez bir karakter alır.

Çatışmanın tırmanma aşamasını karakterize eden ana noktalar arasında, her şeyden önce aşağıdakiler seçilebilir:

1) düşmanın imajını yaratmak;

2) güç gösterisi ve kullanım tehdidi;

3) şiddet kullanımı;

4) çatışmayı genişletme ve derinleştirme eğilimi. Bu özellikler üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım.

1 Düşman imajının yaratılması. Bu, çatışmanın gelişme aşamasındaki en önemli anlardan biridir. Erken bir aşamada oluşmaya başlar ve en sonunda eskalasyon döneminde şekillenir.

Gerçekten de, ideolojik düzeyde, savaşmanın ve ona karşı birleşmenin gerekli olduğu düşman imajı yaratılır ve sürekli korunursa, grubun iç birliği güçlendirilecektir. Düşman imajı, bir grubun, organizasyonun veya toplumun uyumu için ek sosyo-psikolojik ve ideolojik faktörler yaratır. Bu durumda, üyeleri, yalnızca kendi çıkarları için değil, aynı zamanda “haklı bir dava” için, bir ülke, bir halk için, büyük ve yüce bir amaç için savaştıklarını anlarlar. grubun birleşmesinin özü.

Bu nedenle, gruplararası bir çatışmada, katılımcıları grubun bütünlüğünü korumak ve güçlendirmek için düşman imajının ideolojik ve sosyo-psikolojik tasarımı için çaba gösterirler. Gerçekte bu düşman hem gerçek hem de hayali olabilir, yani bir grubun veya toplumun birliğini güçlendirmek için icat edilebilir veya yapay olarak oluşturulabilir.

Güç gösterisi ve kullanım tehdidi. Bu, çatışmanın tırmanmasının bir sonraki önemli unsuru ve özelliğidir. Çatışmanın taraflarından biri veya her ikisi de düşmanı korkutmak için sürekli olarak bir tarafın güç ve kaynaklarının diğer taraftan üstün olduğunu göstermeye çalışır. Dahası, herkes böyle bir pozisyonun düşmanın teslim olmasına yol açacağını umuyor. Psikolojik olarak, bir güç gösterisi veya kullanım tehdidi, düşmana karşı duygusal gerginliğin, düşmanlığın ve nefretin artmasıyla ilişkilidir.

Genellikle bu teknik, çeşitli bildirimler yoluyla uygulanır. ültimatomlar diğer tarafa, hem grup içi hem de gruplar arası çatışmada.

Güç gösterisine ve kullanım tehdidine karşı doğal bir tepki, kendini savunma girişimi. Ama bildiğiniz gibi, kendinizi korumanın en iyi yolu, saldırı.

Şiddet kullanımı -çatışmanın tırmanması aşamasının bir diğer temel özelliği. Şiddet, bazılarını diğerlerine boyun eğdirmenin en şiddetli yoludur. Bu, anlaşmazlıktaki en son argümandır ve uygulanması, çatışmanın tırmanmasında nihai aşamanın, gelişiminin en yüksek aşamasının geldiği gerçeğine tanıklık eder.

Bu sadece fiziksel istismarla ilgili değil. Bu, en çeşitli türlerine atıfta bulunur: ekonomik, politik, ahlaki, psikolojik, vb.

Çatışmayı genişletme ve derinleştirme eğilimi -çatışmanın tırmanmasında başka bir aşama. Çatışma sabit bir çerçevede ve tek bir durumda mevcut değildir. Tek bir yerden başlayarak "uzaklaşmaya", yeni alanları, bölgeleri, sosyal seviyeleri ve hatta ülkeleri kapsamaya başlar. Örneğin, örgütün iki üyesi arasında tamamen endüstriyel bir iş çatışması olarak ortaya çıkan, sosyo-psikolojik ve ideolojik alanı daha da kapsayabilir, kişilerarası düzeyden gruplararası düzeye geçebilir, vb.

Çatışmayı sona erdirmek

Bu, açık çatışma döneminin son aşamasıdır. Sonunun herhangi biri anlamına gelir ve yüzleşme konuları, sona ermesi için gerçek koşulların ortaya çıkması veya bunu yapabilecek güçler tarafından değerlerde radikal bir değişiklik olarak ifade edilebilir. Çoğu zaman, çatışmanın sonu, her iki tarafın da çatışmanın devam etmesinin boşuna olduğunun farkına varması ve genel olarak "artık böyle yaşamanın mümkün olmadığı" gerçeğiyle karakterize edilir. Her ne kadar çatışmanın sonu, genel olarak konuşursak, deneklerinden birinin veya hatta her ikisinin de yok edilmesiyle ilişkilendirilebilir.

Yüzleşme gelişiminin bu aşamasında, en çeşitli durumlar, Bu, her iki tarafı veya bir tanesini çatışmayı sona erdirmeye teşvik eder. Bu durumlar şunları içerir:

· Taraflardan birinin veya her ikisinin açık bir şekilde zayıflaması veya daha fazla çatışmaya izin vermeyen kaynaklarının tükenmesi;

· Çatışmanın devam etmesinin bariz umutsuzluğu ve katılımcılarının farkındalığı. Bu durum, daha fazla mücadelenin her iki tarafa da avantaj sağlamadığı ve bu mücadelenin ucunun görünür olmadığı inancıyla bağlantılıdır;

· Taraflardan birinin açıklanmış hakim üstünlüğü ve rakibi bastırma veya ona iradesini dayatma yeteneği;

· Çatışmada üçüncü bir şahsın ortaya çıkması ve çatışmayı sona erdirme yeteneği ve arzusu.

Bu durumlarla ilgili ve tamamlama yollarıçatışma da oldukça değişken olabilir. En tipik olanları aşağıdaki gibidir:

1) rakibin veya çatışmanın her iki rakibinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);

2) çatışma nesnesinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);

3) çatışmanın taraflarından her ikisinin veya birinin pozisyonunu değiştirmek;

4) onu zorlama yoluyla sona erdirebilecek yeni bir gücün çatışmasına katılım;

5) uyuşmazlığın taraflarının hakeme itirazı ve hakemin arabuluculuğu ile tamamlanması;

6) Çatışma çözmenin en etkili ve sık karşılaşılan yöntemlerinden biri olarak müzakereler.

Doğası gereği, çatışmanın sonu şöyle olabilir:

1) ile çatışmanın amaçlarını gerçekleştirme bakış açısı:

muzaffer,

Anlaşmak,

· Yenilgici;

2) çatışma çözme biçimi açısından:

Huzurlu,

• şiddetli;

3) çatışma işlevleri açısından:

Yapıcı,

· Yıkıcı;

4) verimliliği ve çözünürlüğün eksiksizliği açısından:

Eksiksiz ve temel olarak tamamlanmış,

· Herhangi bir (veya belirsiz) bir süre için ertelendi.

“Çatışmayı sona erdirmek” ve “çatışmayı çözmek” kavramlarının aynı olmadığını belirtmek gerekir. Çatışma çözümüÇatışmanın sona ermesinin biçimlerinden biri olan özel bir durum vardır ve şu şekilde ifade edilir: olumlu, yapıcı sorunu çatışmanın ana tarafları veya üçüncü bir tarafça çözmek. Ancak buna ek olarak, çatışmayı sona erdirme biçimleri şunlar olabilir:

Çatışmanın sönmesi (yok olması),

Çatışmanın ortadan kaldırılması,

· Çatışmanın başka bir çatışmaya tırmanması.