إذا كان لا يمكن حل تناقضات المصالح الناشئة في مرحلة ما قبل الصراع ، عاجلاً أم آجلاً ، يتحول وضع ما قبل الصراع إلى صراع مفتوح. يصل تضارب المصالح إلى درجة أنه لم يعد من الممكن عدم ملاحظتها أو إخفائها ، فهي تتداخل مع التفاعل الطبيعي للأطراف ، والذي يتحول إلى خصوم صريحين يتعارضون مع بعضهم البعض. يبدأ كل جانب في الدفاع علانية عن مصالحه.

في هذه المرحلة من تطور النزاع ، يبدأ خصومه في مناشدة طرف ثالث ، لتقديم طلب إلى السلطات القانونية لحماية مصالحهم أو تأكيدها. يحاول كل موضوع من موضوعات المواجهة أن يجذب إلى جانبه العديد من الحلفاء ووسائل الضغط على الآخر ، بما في ذلك الموارد المادية والمالية والسياسية والإعلامية والإدارية وغيرها. ليس فقط الوسائل "المسموح بها" ، المقبولة عمومًا ، ولكن أيضًا الوسائل والأساليب "القذرة" للضغط على الخصم ، الذي لم يعد منذ ذلك الوقت سوى "عدو" أو "عدو" ، يتم استخدامه.

يكفي التذكير بالثورة البرتقالية في أوكرانيا عام 2004 والمواجهة بين مؤيدي الحكومة والمعارضة ، الذين صبوا الأوساخ على المرشحين للرئاسة ، حسب المعسكر الذي ينتمون إليه ومصالحهم.

تبدأ المرحلة المفتوحة للنزاع بعد أن "يضغط أحد المشاركين على الزناد" وينتقل الطرفان إلى إجراءات متبادلة تهدف إلى التعدي على مصالح بعضهما البعض.

تتميز المرحلة المفتوحة بما يلي:

1. الصراع واضح لجميع المشاركين. تصبح تصرفات المشاركين عملية ، وتتخذ شكلاً خارجيًا (بما في ذلك استخدام وسائل الإعلام ، وإجراءات الاستيلاء على كائن متنازع عليه ، والتهديدات ، والعنف ، وما إلى ذلك).

2. الأطراف الثالثة على علم بالنزاع ، وتؤثر على مساره بدرجات متفاوتة. في هذه اللحظة ، يكتسب الصراع الاستقرار ، والذي يتم التعبير عنه في حقيقة أن جميع الأشخاص الذين يتم سحبهم إلى مداره يضطرون إلى الانصياع للقواعد المحددة لأدوارهم ، ويفقدون تدريجياً السيطرة الشخصية على تطور الوضع وحرية اختيار الأفضل. بديل لنموذج السلوك الخاص بهم.

هذه هي السمة العامة للمرحلة الثانية في تطور الصراع. ومع ذلك ، حتى خلال هذه الفترة المفتوحة ، يمكن للمرء أن يميز مراحلها الداخلية الخاصة ، والتي تتميز بدرجات متفاوتة من التوتر ، والتي يتم تصنيفها في علم الصراع على النحو التالي:

1) الحادث

2) التصعيد

3) نهاية الصراع.

الحادث والسبب

يحدث انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة نتيجة لحادث (من الأحداث اللاتينية - حالة تحدث). الحادثة هي التي تبدأ مواجهة مفتوحة بين الطرفين.

الحادثة هي أول صدام بين الطرفين ، اختبار قوة ، محاولة لاستخدام القوة لحل المشكلة لصالحهم. إذا كانت الموارد التي يستخدمها أحد الطرفين كافية لتفوق موازين القوى لصالحهم ، فقد يقتصر النزاع على الحادث. غالبًا ما يتطور الصراع بشكل أكبر كسلسلة من أحداث الصراع والحوادث.

يجب التمييز بين حادث الصراع وسببه. والسبب هو أن حدثًا محددًا يكون بمثابة دافع ، وكائن لبداية أعمال الصراع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تنشأ عن طريق الصدفة ، أو يمكن اختراعها بشكل خاص ، ولكن على أي حال ، فإن السبب ليس تعارضًا بعد. في المقابل ، الحادثة هي بالفعل صراع ، بدايتها.

على سبيل المثال ، يُزعم أن سبب قيام جورجيا بإطلاق العنان لنزاع مسلح في أوسيتيا الجنوبية في صيف عام 2008 كان ردًا على انتهاك أوسيتيا الجنوبية لوقف إطلاق النار و "إقامة نظام دستوري في منطقة تسخينفالي". ولم يعد القصف المدفعي المكثف الذي شنته القوات الجورجية على عاصمة أوسيتيا الجنوبية ومدينة تسخينفال (المدن) والمناطق المجاورة ليلة 7-8 آب / أغسطس 2008 ذريعة ، بل بداية نزاع مسلح.

الحادث يكشف مواقف الطرفين ويوضح ميزان القوى. ومع ذلك ، في هذه المرحلة من تطور الصراع ، لم تكن القوى الحقيقية لرعاياه معروفة بالكامل بعد ، ولم يقرروا أخيرًا إلى أي مدى يمكنهم الذهاب في المواجهة. من ناحية أخرى ، فإن عدم اليقين في القوات والموارد هو عامل مهم في احتواء تطور الصراع في هذه المرحلة. من ناحية أخرى ، فإنه يساهم أيضًا في زيادة تطويره. إذا كان لدى كلا الجانبين فكرة واضحة عن إمكاناتهم ومواردهم وقواتهم ووسائلهم ، فسيتم منع العديد من النزاعات أو حلها في أقرب وقت ممكن. الجانب الأضعف لن يؤدي في كثير من الأحيان إلى تفاقم المواجهة غير المجدية ، والجانب القوي ، دون التفكير مرتين ، يقوم بقمع العدو بكل قوته. كان من الممكن تسوية الحادث.

وبالتالي ، فإن الحادثة غالبًا ما تخلق موقفًا متناقضًا في مواقف وأفعال الأشخاص المتنازعين. من ناحية ، هناك رغبة في محاولة حل حالة الصراع الموضوعية بسرعة لصالحهم ، ومن ناحية أخرى ، يسود الخوف من المجهول من نتيجته النهائية.

لذلك ، فإن العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: "الاستطلاع" ، وجمع المعلومات حول القدرات والنوايا الحقيقية للخصوم ، والبحث عن الحلفاء ، واستقطاب قوات إضافية إلى جانبهم. وبما أن المواجهة في الحادث ذات طابع محلي ، فلم يتم بعد إثبات الإمكانات الكاملة لأطراف النزاع. على الرغم من أن جميع القوات بدأت بالفعل في الدخول في حالة قتالية.

ومع ذلك ، حتى بعد الحادث ، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال المفاوضات للتوصل إلى حل وسط بين أطراف النزاع. ويجب استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه.

إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع المزيد من تطور النزاع ، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني ، والثالث ، إلخ.

الموضوع: حالات الصراع والصراع.

2. مفهوم الصراع. ديناميات تطورها.

3. أنماط سلوك المعلم في مواقف الصراع.

طرق حل النزاعات.

4. إدارة الصراع.

المؤلفات.

1. Grebenyuk O.S. التربية العامة - كالينينجراد: 1996 ، ص 77-105.

2. Pityukov V.Yu. أساسيات التكنولوجيا التربوية. - م: 2001 ،

3. Shchurkova N.E. ورشة عمل حول التكنولوجيا التربوية.

4. Belkin A.S. أسس علم التربية العمرية - م: 2000.،

5. تشيرنيشوف أ. ورشة عمل حول حل المواقف التربوية المتضاربة - موسكو: 1999.

6. كورنيليوس هـ. ، فاير س. يمكن للجميع الفوز. كيفية حل النزاع - م: 1992.

7. Pityukov V.Yu. أساسيات التكنولوجيا التربوية. - م: 2001. ، ص 1006-119.

8. سيرجيفا ف. القيادة الصفية: تخطيط وتنظيم العمل من الألف إلى الياء - ص 56-58.

9. Samoukina N.V. لعب مباريات…. - ص 64-90.

10. أنتسوبوف أ. منع النزاعات في فريق المدرسة.

1. مفهوم حالة الصراع.

"حالة الصراع -هذا هو الوضع الذي المشاركون (المعارضون)الدفاع عن أهدافهم ومصالحهم التي لا تتوافق مع الآخرين موضوعنزاع ".

المعارضين(المشاركون ، موضوعات النزاع - الخصوم في النزاع) - يختلفون عن بعضهم البعض في الموقف ، "القوة" ، المرتبة (أي الخصائص الاجتماعية). كل خصم له أهدافه واهتماماته. لكل فرد دوافعه الخاصة وموقفه تجاه موضوع النزاع وتجاه بعضهم البعض. لديهم بالفعل علاقة معينة مع بعضهم البعض.

موضوع الصراع- هو عنصر من عناصر الصراع الذي يؤدي إلى حالة الصراع ؛ هذا شيء كان هناك (سواء) سوء فهم أو تهيج.

حالة الصراع:

الأهداف - OP-حول CON - OP- -الأهداف

الدوافع تشغيل-النحل يطير - تشغيل-- الدوافع

الإهتمامات ليس-التصوير المقطعي المحوسب -ليس--الإهتمامات

NT-1 -NT-2

صلة.

من بين حالات الصراع المحتملة ، هناك -

(أنواع حالات الصراع المحتمل):

مواقف أنشطة؛

مواقف سلوك؛

مواقف العلاقات.

مواقف أنشطة(تعارض) - تنشأ حول أداء مهام معينة من قبل الطالب ، والأداء الأكاديمي ، والأنشطة التعليمية وغير التعليمية. يمكن أن تنشأ مواقف الصراع هنا إذا رفض الطالب إكمال المهمة. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب ، والصعوبات في إتقان المواد التعليمية ، وملاحظة فاشلة من المعلم ، وما إلى ذلك.

مواقف سلوك(تعارض) - ينشأ فيما يتعلق بانتهاك قواعد السلوك ، بشرط أن يتوصل المعلم ، دون معرفة الدوافع ودون فهم الموقف ، إلى استنتاج متسرع وخاطئ حول تصرفات أحد الطلاب.

مواقف صلة(الصراع) - ينشأ عندما تتأثر عواطف واهتمامات الطلاب والمعلمين في عملية الاتصال أو النشاط ؛ عندما يتم استبدال العلاقات التجارية بعلاقات شخصية ؛ عندما يتم إعطاء تقييمات سلبية ليس للفعل ، ولكن لشخصية الطالب.

هل من الممكن العمل مع الطلاب بدون مواقف تعارض؟ -لا! حالات الصراع جوهريا(أي داخليًا وموضوعيًا) متأصلة في عملية التعليم والتنشئة بأكملها.

يشير موقف المعلم ذاته إلى إمكانية حدوث حالات صراع ، حيث موضوعقد يكون ، على سبيل المثال ، حق المعلم في مطالبة الطلاب بإكمال المهام التعليمية ؛ حق الطلاب في إدارة أوقات فراغهم ؛ حق كل من الطلاب والمعلمين في احترام الذات ، وما إلى ذلك. بعبارة أخرى ، فإن إمكانية حدوث حالات صراع متأصلة ... في وظائف وظيفة المعلم (!).

يمكن أن توجد حالة الصراع لفترة طويلة دون أن تتحول إلى صراع مفتوح.

في الوقت نفسه ، فإن حالة النزاع هي نوع من الإشارات (جرس ، إنذار) لسوء فهم أو انتهاك. لذلك ، من المستحيل عدم ملاحظة هذه الإشارة - حالة الصراع!

يجب أن نسعى جاهدين للعيش في حالة الصراع دون جلبه إلى الصراع.

إذا كانت تناقضات المصالح التي انعكست في مرحلة ما قبل الصراع لا يمكن حلها ، عاجلاً أم آجلاً يتحول الوضع السابق للصراع إلى صراع مفتوح. يصبح وجود المواجهة واضحًا للجميع. يصل تضارب المصالح إلى درجة أنه لم يعد من الممكن عدم ملاحظتها أو إخفائها. إنها تتدخل في التفاعل الطبيعي للأحزاب وتتحول إلى خصوم صريحين يعارضون بعضهم البعض. يبدأ كل جانب في الدفاع علانية عن مصالحه.

في هذه المرحلة من تطور النزاع ، تبدأ الأطراف المتنازعة في مناشدة طرف ثالث ، واللجوء إلى السلطات القانونية لحماية مصالحهم أو تأكيدها. يسعى كل شخص من رعايا المواجهة إلى عدم كسب أكبر عدد ممكن من الحلفاء ، الماديين والماليين والسياسيين والإعلاميين والإداريين وغيرها من الموارد. ومنذ ذلك الحين ، لا يعتبر أكثر من "خصم".

يكفي التذكير بحملة الانتخابات المبكرة قبل الانتخابات ج. أعلى فائق. رادا أوكرانيا 2007 ومواجهة مختلف. لقد صبّت وسائل الإعلام الكثير من الأوساخ على المرشحين لنواب النواب ، حسب الكتلة أو الحزب الذي ينتمون إليه والمصالح التي عبرت عنها وسائل الإعلام هذه أو تلك.

في مرحلة الصراع المفتوح ، يصبح من الواضح أيضًا أن أيًا من الطرفين لا يريد تقديم تنازلات أو حل وسط ، وعلى العكس من ذلك ، يهيمن عليه موقف المواجهة لدعم مصالحه الخاصة. في. لهذا ، غالبًا ما يتم فرض العلاقات والاختلافات بين الأشخاص على التناقضات الموضوعية في المجموعات ، مما يؤدي إلى تعميق الموقف.

هذه هي السمة العامة لهذه المرحلة في تطور الصراع. ومع ذلك ، حتى في هذه المرحلة المفتوحة ، يمكن للمرء أن يميز بين مراحله الداخلية الخاصة ، والتي تتميز بدرجات متفاوتة من التوتر ، والتي تسمى في علم الصراع على أنها: الحادث ، والتصعيد ، ونهاية الصراع.

... أ). حادث

يحدث انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة نتيجة لحادث (من الأحداث اللاتينية - الحالة التي تحدث) ... حادث- هذا هو الحدث الذي يبدأ مواجهة مفتوحة بين الطرفين. يجب التمييز بين حادث الصراع والصراع ... وحدة القيادة- هذا حدث محدد يخدم كقوة دافعة فورية لبداية الصراع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تنشأ عن طريق الصدفة ، أو يمكن إنشاؤها خصيصًا ، ولكن على أي حال ، فإن السبب ليس سبب الصراع بعد. في المقابل ، فإن الحادثة هي بالفعل صراع ، بداية لها.

على سبيل المثال ، قتل وريث العرش النمساوي المجري. فرانز. فرديناند وزوجته ، نفذت في 28 يونيو 1914 في المدينة. تم استخدام سراييفو. النمسا-المجر ذريعة لاتخاذ قرار. P. الحرب العالمية الأولى.

... حادث- حلقة نزاع ، اندلاع نزاع ، حالة تفاعل فيها تضارب مصالح أو أهداف المشاركين. من هذه الحلقة يصبح الصراع حقيقة بالنسبة للخصوم ، في هذه اللحظة يبدأ وعي المرء بانخراطه في النزاعات.

... حادث إعلامي- حدث ساعد على الأقل أحد الأشخاص المتعارضين على إدراك الاختلاف (الكامل أو الجزئي) في مصالحه ومواقفه من مصالح ومواقف المشاركين الآخرين في التفاعل

... حادث نشاط- سبب إعلان أعمال المواجهة المتعلقة باختلاف المصالح والمواقف ، وهذا مزيج من الظروف التي هي سبب الصراع.

يمكن استفزاز حادثة ، ولكن في كثير من الأحيان تكون عفوية ، أي أن هذه هي القشة الأخيرة التي فاضت فنجان الصبر ، وهنا يتعلم الشخص حدود تسامحه. يمكن أيضًا أن يخفيه (يمر على مستوى التجارب العاطفية ولا يظهر خارجيًا) أو مفتوحًا (يتجلى خارجيًا في سلسلة من الإجراءات المعينة).

يوضح الحادث للمشاركين وجود مشكلة قد لا يكون جوهرها واضحًا لهم ، ولكن يتم التعرف على وجودها. الصراع الذي بدأ بحادث قد ينتهي به. في بعض الحالات ، يكون ذلك من حقيقة أن أطراف النزاع لا يجتمعون مرة أخرى ، وفي حالات أخرى يتم استنفاد النزاع بسبب الحادث ، حيث يتمكن الخصوم من حل جميع المشاكل أثناء الحادث.

العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: جمع المعلومات حول القدرات الحقيقية للخصوم ونواياهم ، والبحث عن حلفاء وجذب قوات إضافية إلى جانبهم. نظرًا لأن القتال في الحادث محلي نسبيًا بطبيعته ، لم يتم بعد إثبات الإمكانات الكاملة للمشاركين في النزاع ، على الرغم من أن جميع القوات قد بدأت بالفعل في الانضمام إلى معسكر القتال.

ومع ذلك ، حتى بعد الحادث ، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال المفاوضات ، والتوصل إلى حل وسط بين أطراف النزاع. وهذه الفرصة يجب أن يستغلها العالم العرقي.

إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع المزيد من تطور النزاع ، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني ، والثالث ، إلخ. يدخل الصراع المرحلة التالية - يتصاعد (ينمو).

... ب). تصاعد الصراع

... تصاعد الصراع- هذه هي المرحلة الأساسية المتوترة ، حيث تتفاقم جميع التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استغلال كل الفرص لكسب المواجهة. لم تعد هذه معركة محلية ، بل معركة واسعة النطاق. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية ، والضعيفة.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو طرق سلمية أخرى لحل النزاع عديمة الجدوى. غالبًا ما تبدأ العواطف في التغلب على العقل ، ويفسح المنطق المجال للشعور. المهمة الرئيسية هي إلحاق أكبر قدر ممكن من الضرر بالعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يتم فقدان السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع ، ويتم طرح أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقام الأول. خلال هذه المرحلة من الصراع ، من الممكن أيضًا تغيير توجهات القيم. يأخذ تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

من بين النقاط الرئيسية التي تميز مرحلة تصعيد الصراع ما يلي:

خلق صورة العدو.

إظهار القوة والتهديد باستخدامها ؛

استخدام العنف ؛

الميل لتوسيع وتعميق الصراع. يعد تكوين صورة العدو من أهم اللحظات في مرحلة تطور الصراع. يبدأ في التكون في مرحلة مبكرة وينمو أخيرًا في فترة التصعيد. إن وجود بعض الأعداء عنصر لا غنى عنه للحفاظ على وحدة أعضاء المجموعة ولكي يدركوا هذه الوحدة كأحد اهتماماتهم الحيوية ، يمكن اعتبار هذا مظهرًا من مظاهر الحكمة السياسية.

كما تعلمون ، تتعزز الوحدة الداخلية للجماعة إذا تم إنشاء صورة العدو على المستوى الأيديولوجي والحفاظ عليها باستمرار ، والتي من الضروري القتال معها والتي من الضروري الاتحاد ضدها. صورة العدو هي عوامل اجتماعية ونفسية وأيديولوجية إضافية لتماسك جماعة أو منظمة أو مجتمع. في هذه الحالة ، يدرك أعضاؤها أنهم يقاتلون ليس من أجل مصالحهم الخاصة ، ولكن من أجل قضية مشتركة ، من أجل الوطن والشعب. يمكن أن يكون عدو الواقع حقيقيًا وخياليًا على حد سواء ، أي أنه يمكن أن يكون خياليًا أو مصطنعًا لتقوية وحدة المجموعة أو المجتمع.

إن إظهار القوة والتهديد باستخدامها هو العنصر المهم التالي والسمات المميزة لتصعيد النزاع. حاول أحد الطرفين أو كليهما ، من أجل ترهيب العدو ، أن يُظهر باستمرار أن قوة وموارد أحد الطرفين تتجاوز قوة الطرف الآخر. علاوة على ذلك ، يأمل كل طرف أن يؤدي هذا الموقف إلى استسلام العدو. ومع ذلك ، فإن هذا عادة ما يؤدي إلى حقيقة أن العدو يحشد كل موارده ، مما يؤدي إلى مزيد من تصعيد الصراع. من الناحية النفسية ، يرتبط إظهار القوة أو التهديد باستخدامها بتصاعد التوتر العاطفي والعداوة والكراهية تجاه الخصم.

غالبًا ما يتم تنفيذ هذه التقنية من خلال الإعلان عن أنواع مختلفة من الإنذارات النهائية للجانب الآخر. من الواضح أنه لا يمكن اللجوء إلى الإنذار إلا من جانب الجانب الأقوى بطريقة ما من الآخر. لذلك ، فإن إعلان الإنذار هو الكثير من الأقوياء ، على الرغم من أنه لا يتعلق دائمًا بالقوة البدنية أو المادية. الإضراب عن الطعام احتجاجًا على تصرفات السلطات - أو إدارة المشروع - هو أيضًا أحد المجاهدين. أتوم. في هذه الحالة ، غالبًا ما تقدم كل من السلطات والإدارة تنازلات في مواجهة التهديد بوفاة شخص والتهديد بإظهار قسوتهم ووحشيتهم.

رد الفعل الطبيعي لاستعراض القوة والتهديد باستخدامها هو محاولة الدفاع عن نفسها. ومع ذلك ، كما تعلم ، فإن أفضل طريقة للدفاع هي الهجوم. إذا لم تتجاوز قوة وموارد العدو بشكل كبير أو لا تتجاوز قوة الشخص المهدَّد على الإطلاق ، فإن التهديد بالقوة غالبًا ما يؤدي إلى العنف والمزيد من تصعيد النزاع.

استخدام العنف هو سمة أساسية أخرى لمرحلة تصعيد الصراع. العنف هو أقوى وسيلة للتأثير. هذه هي الحجة الأخيرة في الصراع ، ويشهد تطبيقه على حقيقة أن الحد قد حان في تصعيد الصراع ، وهي أعلى مرحلة في تطوره.

الأمر لا يتعلق فقط بالاعتداء الجسدي. يمكن أن يكون من أكثر الأنواع تنوعًا: اقتصاديًا ، وسياسيًا ، وأخلاقيًا ، ونفسيًا ، وما إلى ذلك. إذا كان المدير ، ردًا على النقد العادل ، يجبر الوسيط المتشوق على تحرير نفسه "من إرادته الحرة" ، فهذا عنيف.

يمكن أن يتجلى العنف ليس فقط في شكل مفتوح - القتل ، ومهام الضرر المادي أو المادي ، وسرقة الممتلكات ، وما إلى ذلك ، ولكن أيضًا في شكل مقنع عندما يتم إنشاء ظروف معينة تحد من حقوق الأشخاص ، أو عقبات أمام الدفاع عنهم. المصالح المشروعة. عدم إعطاء الفرصة للذهاب في إجازة في وقت مناسب ، وعدم القدرة على نشر مقال في إحدى الصحف المركزية عن مسؤول حكومي ذي طبيعة شعائرية - كل هذه أمثلة على العنف المقنع.

يمكن أن يغطي العنف ، باعتباره أعلى مرحلة من مراحل تصعيد الصراع ، مجالات مختلفة من النشاط البشري (اقتصاديًا ، وسياسيًا ، ومحليًا ، وما إلى ذلك) ومستويات مختلفة من تنظيم النظام الاجتماعي (فرد ، جماعة ، كتان منشور ، مجتمع). أحد أكثر أنواع العنف شيوعًا اليوم هو العنف الأسري. هذا هو أكثر أشكال العنف سخرية وخفية. للعنف المنزلي مظاهر وأشكال عديدة. لا يقتصر الأمر على الضرب فحسب ، بل يمكن أن يكون أيضًا اقتصاديًا أو جنسيًا أو نفسيًا. يتميز العنف المنزلي بحقيقة أنه ليس كامنًا فحسب ، بل إنه يستمر في كثير من الأحيان بالنسبة للكثيرين. Rokirok_v.

الاتجاه نحو اتساع وتعميق الصراع هو مرحلة أخرى في تصعيد الصراع. لا يوجد الصراع في إطار ثابت وفي دولة واحدة. بدءًا من مكان واحد ، يبدأ في تغطية مجالات وأقاليم ومستويات اجتماعية جديدة وحتى بلدان. بعد أن نشأ كنزاع تجاري بحت بين أعضاء المنظمة ، يمكن أن يغطي لاحقًا المجال الاجتماعي والنفسي والأيديولوجي ، من المستوى الشخصي إلى المستوى بين المجموعات ، إلخ.

قد يبدأ نزاع بين البائع في البازار والمشتري لأنهما لا يتفقان على السعر. ولكن بعد ذلك يمكنهم بالفعل اتهام بعضهم البعض بكل الخطايا المميتة ، وعلاوة على ذلك ، يمكن لمن حولهم التدخل فيها. وبالتالي ، بمرور الوقت ، لم يعد هذا نزاعًا بين البائع والمشتري ، بل مواجهة بين فريقين.

... ج) انتهاء الصراع

... إنهاء الصراعهي المرحلة الأخيرة من الفترة المفتوحة للصراع. إنها تعني أي اكتمال لها ويمكن التعبير عنها في تغيير جذري في القيم من قبل موضوعات المواجهة ، أو ظهور ظروف حقيقية لإنهائها أو القوى القادرة على القيام بذلك. غالبًا ما تتميز نهاية الصراع بحقيقة أن كلا الجانبين أدركا عدم جدوى استمراره.

في هذه المرحلة من تطور المواجهة ، من الممكن حدوث مواقف مختلفة ، مما يدفع كلا الجانبين أو أحدهما إلى إنهاء الصراع. تشمل هذه المواقف:

ضعف واضح لأحد الطرفين أو لكليهما أو استنفاد الموارد ، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة ؛

اليأس الواضح من استمرار الصراع وإدراك المشاركين فيه ؛

الكشف عن ميزة كبيرة لأحد الطرفين وقدرته على فرضها

إرادتك لخصمك ؛

ظهور طرف ثالث في الصراع ورغبته وقدرته على إنهاء المواجهة

طرق إنهاء الصراع:

القضاء على (تدمير) أحد طرفي النزاع أو كليهما ؛

إزالة (تدمير) موضوع النزاع ؛

تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما ؛

المشاركة في صراع قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه (الضغط بقوة) ؛

مناشدة أطراف النزاع للمحكم وإتمامه بمساعدة المحكم ؛

التفاوض كأحد الطرق الفعالة لحل النزاع

بحكم طبيعة النهاية ، فإن النزاعات هي:

أ) لتنفيذ أهداف المواجهة:

منتصرا

مساومة؛

معرض؛

ب) بأشكال حل النزاع:

امن؛

عنيف؛

ج) من خلال وظائف النزاع:

بناء؛

مدمرة؛

د) من وجهة نظر كفاءة الحل واكتماله:

يكتمل؛

مؤجلة لفترة معينة أو غير محددة

وتجدر الإشارة إلى أن مفهوم نهاية النزاع وحل النزاع ليسا متطابقين. حل النزاع هو أحد أشكال إنهاء النزاع ، والذي يتم التعبير عنه في حل إيجابي وبناء للمشاكل ، فنحن المشاركون الرئيسيون في النزاع أو طرف ثالث. يمكن أن تكون أشكال نهاية الصراع:

تلاشي (انقراض) الصراع ؛

إنهاء الصراع ؛

تصعيد نزاع إلى صراع آخر

فترة ما بعد الصراع

المرحلة الأخيرة في ديناميات الصراع هي فترة ما بعد الصراع ، حيث يتم القضاء على أنواع التوتر الرئيسية ، ويتم تطبيع العلاقات بين الأطراف في النهاية ويبدأ التعاون والثقة في السيادة.

ومع ذلك ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن نهاية الصراع لا تؤدي دائمًا إلى السلام والوئام. يحدث أن نهاية نزاع (أساسي) يمكن أن تعطي زخمًا لصراعات مشتقة أخرى ، وفي مجالات أخرى تمامًا من الحياة. لذا ، فإن انتهاء الصراع في المجال الاقتصادي يمكن أن يعطي دفعة لظهوره في المجال السياسي ، وبعد حل المشاكل السياسية ، قد تبدأ فترة من المواجهة الأيديولوجية ، إلخ.

وبالتالي ، فإن فترة ما بعد الصراع تشمل مرحلتين:

1 ـ التطبيع الجزئي للعلاقات ، والذي يتميز بوجود مشاعر سلبية لا تجعل من الممكن الرد بهدوء على تصرفات الطرف الآخر. تتميز هذه المرحلة بالمشاعر ، وفهم الموقف ، وتصحيح التقييمات الذاتية ، ومستويات التطلعات ، والموقف تجاه الشريك ، وتفاقم المشاعر تجاهه. مع مثل هذه النهاية للنزاع ، يمكن أن تحدث متلازمة ما بعد الصراع ، والتي تتجلى في العلاقات المتوترة للمشاركين السابقين في النزاع ، ومع تفاقم التناقضات بينهم ، يمكن أن تصبح متلازمة ما بعد الصراع المصدر. من الصراع التالي ، ومع موضوع آخر للنزاع ، على مستوى جديد وبتكوين جديد من المشاركين.

2. التطبيع الكامل للعلاقات يحدث عندما يدرك الطرفان أهمية المزيد من التفاعل البناء. في هذه المرحلة ، حان الوقت لتلخيص وتقييم النتائج والتحقق أو فقدان الكثير من القيم والعلاقات والموارد. لكن على أي حال ، فإن انتهاء النزاع يؤثر على كل من أطراف النزاع والبيئة الاجتماعية التي وقع فيها النزاع. عواقب الصراع كلها على الجميع.

في الختام ، ينبغي القول إنه لا يمكن وضع جميع النزاعات في إطار مخطط عالمي واحد. هناك صراعات من نوع الاشتباكات ، عندما ينقسم الخصوم بسبب تناقضات لا يمكن التوفيق بينها ويعتمدون فقط على النصر ؛ هناك صراعات مثل المناقشات ، حيث يكون الخلاف ومناورات معينة ممكنة ، ولكن من حيث المبدأ يمكن للطرفين الاعتماد على حل وسط ؛ هناك صراعات مثل الألعاب حيث تعمل الأطراف ضمن نفس القواعد ، لذا فهي لا تنتهي أبدًا.

وبالتالي ، يعتبر المخطط المقترح نموذجًا مثاليًا لتطوير حالة الصراع ، بينما يعطينا الواقع العديد من الأمثلة على حدوث النزاعات.

يحدث انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة نتيجة للحادث.

حادث- إجراء يستند إلى سبب رسمي للتصادم المباشر بين المشاركين. سبب -هذا حدث محدد يؤدي إلى بدء إجراءات الصراع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تنشأ عن طريق الصدفة ، أو يمكن التخطيط لها مسبقًا ، لكن السبب ليس تعارضًا بعد. في المقابل ، الحادثة هي بالفعل صراع ، بدايتها. وبالتالي ، غالبًا ما يخلق الحادث موقفًا متناقضًا في مواقف وأفعال معارضي النزاع. لذلك ، فإن أحد العناصر المهمة في تطور الصراع في هذه المرحلة هو جمع المعلومات حول القدرات والنوايا الحقيقية للخصوم ، والبحث عن الحلفاء واجتذاب قوات إضافية إلى جانبهم. وبما أن المواجهة في الحادث ذات طابع محلي ، فلم يتم بعد إثبات الإمكانات الكاملة لأطراف النزاع.

حالة الصراع- هذه هي التناقضات المتراكمة المرتبطة بأنشطة موضوعات التفاعل الاجتماعي والتي تخلق بشكل موضوعي الأساس لمواجهة حقيقية بينهم. حالة الصراع ليست نتيجة بسيطة للتناقضات الناشئة وهي العملية التالية:

الوضع الخارجي -> "تحديد الوضع"-> حالة الصراع

عند تفسير الموقف الخارجي على أنه نزاع ، يبدأ الموضوع في التصرف وفقًا لقواعد تفاعل النزاع ، وتحويل الموقف إلى صراع من خلال هذا السلوك. في هذه الحالة ، هناك سمتان من سمات الانتقال لهما أهمية أساسية: العوامل التي تحدد تصور الموقف على أنه نزاع ؛ طرق الانتقال إلى تفاعل الصراع.

السمة الرئيسية ، التي على أساسها يعرّف الموضوع الوضع على أنه صراع ، هو عدم التوافق الملحوظ بين هدفه وأهداف الطرف الآخر. أي أن الصراع ليس مجرد خاصية للموقف ، بل هو استنتاجات مستخلصة منه. تشكل حالة النزاع تهديدًا للمشارك في التفاعل وتتطلب تعبئة الموارد المتاحة له من أجل تحقيق الهدف المنشود ، إذا كنا نتحدث عن طرف يعمل كمبدأ نشط ؛ توفير أكبر قدر ممكن من الحماية عندما يتعلق الأمر بالمشارك السلبي في التفاعل.

إذا تم تعريف الموقف بالفعل على أنه حالة تعارض ، فسيتم تكوين فهم إضافي له مع مراعاة هذا التعريف. اعتمادًا على مساهمة الوضع الخارجي نفسه في ظهور النزاعات والدور الذي تلعبه العوامل الذاتية في هذا ، يمكن ترتيب جميع النزاعات بشكل مشروط في السلسلة التالية. في أحد الأقطاب ستكون هناك صراعات سببها فقط أسباب خارجية:الموقف متضارب من الناحية الموضوعية لدرجة أن الخصائص الفردية للموضوعات لا تهم في الواقع ، ويثير الموقف نفس رد الفعل فيهم. من الناحية النظرية ، يمكن الافتراض أن جميع الأشخاص سوف يرون هذا الموقف على أنه حالة نزاع. على الجانب الآخر ، على العكس من ذلك ، ستكون هناك حالات صراع ناجمة عن العوامل الذاتية:في حد ذاتها ، فهي لا تحتوي على أي مبدأ مولِّد للصراع ، ولكنها تتولد من الميل الذاتي للناس لرؤية الصراع في مثل هذه المواقف. كلما اقتربنا من القطب "الظرفية" ، كلما زاد عدد النزاعات التي تسببها عوامل الموقف نفسه ، وكلما قل الدور الذي تلعبه الخصائص الفردية للموضوعات. والعكس صحيح ، فكلما اقتربنا من القطب "الشخصي" ، ازدادت أهمية العامل "البشري" وتقلصت السمات الموضوعية للموقف.

حجم الصراع ، بحسب م.دويتش ، يتم تحديده من خلال درجة الاختلاف المتوقع في النتائج التي يحصل عليها الطرف عند فوزه أو فوز الطرف الآخر. يُفهم الفوز على أنه الحصول على نتيجة مرضية. النقطة المهمة هي أنه في هذا الصراع ، من المهم كيف ترتبط المكاسب والخسائر المحتملة لكل من الأطراف. كلما زادت حدة الصراع ، قل احتمال حله بشكل بناء. في الخردة ، تميل إلى التوسع إذا تم تمثيل الأطراف من خلال وحدات اجتماعية كبيرة ، إذا كانت هناك قضايا مهمة وعالمية ، أو إذا كان الصراع يؤثر على المبادئ. بشكل عام ، وفقًا لـ M. تمتد المشاكل في الزمان والمكان وتعود إلى القوانين العامة للأفراد أو الجماعات أو الأجناس أو غيرها من الوحدات أو الفئات الاجتماعية الكبيرة.

العوامل التي تؤثر على تطور الصراع ، وفقًا لس. حل.

في النزاعات التي يواجهها الأخصائي الاجتماعي ، تكتسب الخصائص الشخصية لرعاياهم أهمية كبيرة. روبين ، متحدثًا عن خصوصيات حل النزاعات ، يؤكد على عامل مثل الرغبة في "حفظ ماء الوجه" ، مما يعني أن الأشخاص المتنازعين يسعون إلى تجنب إظهار نقاط ضعفهم. يمتلك الشخص ميزات لا تجعل من الممكن التنبؤ بسلوكه في حالة تفاعل محدد مع خصم أو آخر. يسمي K. Krech و W. Crutchfield هذه الميزة النفسية التسامح مع الخلاف.

في مواقف محددة ، عندما يواجه الموضوع مواقف أخرى ، غالبًا ما يتعارض مع أفكاره المجردة ويرفض إمكانية التعبير الحر عن وجهات النظر الأخرى. عادة ما يتم تفسير هذا العامل من خلال السياق الاجتماعي والثقافي. يتيح لك السياق العام "التحدث باللغة نفسها" ، مما يسهل عملية التواصل والفهم. ويترتب على ذلك أن الاختلافات بين اللؤلؤ تزيد من حدة التناقضات الاجتماعية. تشمل عوامل الموقف عادة المناخ النفسي العام ، الذي يمكن أن يضعف الصراع أو يفاقمه ، ووجود قواعد اجتماعية للتنظيم ، و "القوى الثالثة" المهتمة بتقوية أو تقليل الصراع. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون النزاع الأسري المرتبط بخلافات محددة بين الزوجين أسهل في الاستسلام لتسوية بناءة إذا نشأ على خلفية مواتية بشكل عام أكثر من وجود صعوبات مادية وعائلية ، مشاكل في تربية الطفل. في هذه الحالة ، سيكون هناك تأثير كبير من قبل "الأطراف الثالثة" - البيئة الأقرب أو الأشخاص المهتمين الآخرين.

بعد مرحلة الحادث ، يظل من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال المفاوضات للتوصل إلى حل وسط بين أطراف النزاع. إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع المزيد من تطور النزاع ، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني ، والثالث ، إلخ. يدخل الصراع المرحلة التالية - يتصاعد (ينمو).

التصعيدالصراع هو المرحلة الأساسية والأكثر حدة ، عندما تتفاقم جميع التناقضات بين الموضوعات ، يتم استخدام جميع الفرص لكسب المواجهة. يتم تعبئة جميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية ، إلخ. في هذه المرحلة ، تكون المفاوضات أو الطرق السلمية الأخرى لحل النزاع مستحيلة عمليًا. لذلك ، يمكن فقدان السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع وطرح أسباب وأهداف جديدة في المقام الأول. في عملية تصعيد الصراع ، من الممكن تغيير توجهات القيم: القيم- أموالو القيم- الأهدافقد تختلف الأشهر-ishi. يمكن تمييز النقاط الرئيسية التالية التي تميز مرحلة تصعيد النزاع: خلق صورة للعدو. إظهار القوة استخدام العنف. توسيع وتعميق الصراع.

تتنوع النزاعات للغاية من حيث مصادر المنشأ ، والقوى الدافعة التي ، إلى حد ما ، تحدد طريقة عملها ، وأخيراً ، في الحافز ، الطاقة الحيوية ، التي تشارك في ديناميكيات النزاعات وتبين أنها كذلك. نوع من المواد المغذية لهم. يمكن أن يتحول أي توتر اجتماعي إلى صراع اجتماعي في ظل ظروف مناسبة ، ومع ذلك ، فإن مسار هذا التحول ، وطريقة فهم العملية ، وطبيعة عرضها في وعي الفاعل المؤثر سوف يتطور وفقًا لقواعد معينة. في هذه الحالة ، سيتم الاحتفاظ بتسلسل معين الجدل ، والادعاءاتو تبرير ادعاءاتهم.تشكل خطوط التفكير التي يطرحها كلا طرفي النزاع مجالًا للتحفيز ويمكن تصنيفها على أنها مناشدات للاحتياجات والمصالح والقيم. هنا ، لم يعد السؤال عن مدى توافق المحتوى المحدد للمطالبات في سياق تطور الصراع مع الاحتياجات والمصالح والقيم "الحقيقية" مهمًا. الحقيقة هي أنه إذا ظهرت خطوط الجدل (الدافع) وتم تطويرها ، فإنها تصبح حقيقة ، يتم التعبير عنها في دافع حالة الصراع.

في الصراع ، هناك مجموعة من الحاجات والمصالح والقيم تعارضها مجموعة أخرى يطرحها الجانب الآخر. سيكون الصراع كاملاً ومفصلاً عندما يقوم على التضمين المتزامن لجميع مستويات التحفيز: الاحتياجات والقيم والمصالح.

التحفيز- نظام الدوافع التي تسبب نشاط الفرد وتحدد اتجاهه. هذه عوامل عقلية واعية أو غير واعية تحث الفرد على القيام بأفعال معينة ، بالإضافة إلى مجموعة من الظروف الداخلية والخارجية التي تسبب نشاط الفرد.

الدافع- من ناحية ، سبب حافز لفعل ما ، نظام حجج لصالح شيء ما ، من ناحية أخرى ، دافع واعٍ لنشاط مرتبط بالرغبة في تلبية احتياجات معينة.

يمكن اعتبار الدافع كنشاط عقلي معالجةوكيف نتيجة.الدافع كعمليةفي سياق إدارة الصراع هناك فهم الفرد لحالة الصراع ، وتقييم نماذج مختلفة من السلوك في الصراع ، والنتائج المتوقعة. الدافع نتيجة لذلكفي سياق تفاعل الصراع ، هناك نظام مستقر نسبيًا من الدوافع التي تحدد سلوك الفرد في الصراع.

من وجهة نظر مكان التوطين ، الدافع هو داخليو خارجي.الدوافع الذاتيةالمرتبطة بمحتوى النشاط ، حل مشكلة. معناه المحدد هو تشجيع الفرد على اتخاذ إجراءات من أجل تعزيز حالة الثقة والاستقلال لديه. التحفيز الخارجيبسبب ظروف خارجة عن الفرد.

من وجهة نظر الوعي ، الدوافع واعو فاقد الوعي.الدافع الواعي- الهدف الدافع ، توجيه نشاط الفرد.

دافع اللاوعي- محفز للنشاط مخفي عن وعي الفرد.

إن العمل على تحقيق كل من دوافع الفرد وشركائه في تفاعل النزاع مهم للغاية وفي نفس الوقت يتطلب ليس فقط خبرة فكرية وحياتية ، ولكن أيضًا شجاعة شخصية. بدرجة ما من الاصطلاح ، يمكننا القول أن الوعي بدوافع النشاط هو أيضًا نشاط خاص له دوافعه الخاصة: معرفة الذاتو تطوير الذات.

عادة ، يكون تفاعل الصراع متعدد الدوافع ، لذلك من المفيد التفرد قيادةدوافع و الدوافع والحوافز.الدافع الرئيسي- الدافع الرئيسي الذي يدفع إلى تفاعل النزاع. الدافع الحافز- دافع ثانوي يحث على التفاعل مع الصراع.

الدوافع في الصراع هي دوافع دخوله ، مرتبطة بإشباع احتياجات الخصم ، وهي مجموعة من الظروف الخارجية والداخلية التي تسبب نشاط الصراع للموضوع. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب في النزاع الكشف عن الدوافع الحقيقية للخصوم ، لأنهم في معظم الحالات يحاولون إخفاءها. على الرغم من حقيقة أن المزاج والشخصية لهما تأثير كبير على دوافع سلوك الناس في ظهور النزاعات وحلها ، فإن استجابتهم للمحفزات الخارجية ذات طبيعة أكثر تعقيدًا. تم اتخاذ القرار النهائي الشخصية.مستوى تطوير الذات -عامل آخر يؤثر على حدوث الصراع بين الأشخاص. تتطور الشخصية وتتحسن في عملية التنشئة الاجتماعية والاستيعاب النشط وإعادة إنتاج التجربة الاجتماعية. يصحح الشخص أفعاله وفقًا للمعايير وقواعد السلوك المقبولة عمومًا ، والتي من أجلها يظل تحت السيطرة على مظاهر مزاجه وشخصيته. عندما يتعامل الشخص مع هذه المهمة ، يقل الاحتكاك مع الآخرين. تنشأ المشاكل عندما يتم تحديد سلوك الشخص من خلال سمات الشخصية المزاجية فقط ، ولا يشارك الشخص في هذه العملية أو يكون غير قادر على "التحكم في نفسه". يجد علماء النفس أن مستوى التطور الشخصي للفرد يتجلى ، على وجه الخصوص ، في تقديره لذاته ، والذي يمكن أن يكون المبالغة في التقدير والاستخفافو مناسب.يعتمد المستوى المناسب من ادعاءات كل شخص على اعترافه بها أيضًا.

مع المبالغة في تقدير الذات لدى الشخص ، يؤكد الفرد عمدًا على تفوقه على الآخرين ، وكقاعدة عامة ، لديه مشاكل مستمرة مع الآخرين. لا يمكن لأحد أن يتحمل موقفًا رافضًا تجاه نفسه ، ويكون رد الفعل على مثل هذا السلوك دائمًا سلبيًا. من المحتمل أن يكون الأشخاص الذين لديهم تقدير مفرط في تقدير الذات متضاربين ، لأن سلوك الشخص الذي لديه تقدير مفرط في تقدير الذات يشكل عقدة تفوق فيه. يعاني الأشخاص الذين يعانون من تدني احترام الذات والتطلعات من العديد من الإخفاقات ، وبالتالي الخبرات. يشكل سلوك الشخص الذي لديه ادعاءات منخفضة فيه مجموعة من الدونية والاعتماد والاعتماد على الآخرين. مع احترام الذات الكافي ، يحظى الناس بمزيد من الحظ ويقل عدد حالات الصراع في التفاعل مع الآخرين. حتى في تفاعل الصراع ، يتشكل فيها مجمع من الاكتفاء الذاتي. أثناء النزاعات ، لا يحتاجون إما إلى تمجيد أنفسهم أو إذلال أنفسهم أمام مشارك آخر في النزاع. مثل هؤلاء الناس يحتمل أن يكونوا غير متضاربين.

يتأثر دافع الفرد في تفاعل النزاع بشكل كبير توجه المشارك في الصراع للتلاعب بشخص ما.قام عالم النفس الأمريكي E. Shostrom بالتحقيق في هذا النوع من تفاعل الصراع وحدد بين المشاركين فيه أنواعًا مثل المحسِّنونو المتلاعبين.عادة ما يكون المتلاعبون متضاربين ، وهذا ليس نموذجيًا على الإطلاق للمحقِّقين. وتتميز هذه الأخيرة بالصدق ، وشفافية النوايا ، والإخلاص ، والأصالة ، والاستجابة ، والاهتمام بالشريك ، والحرية ، والعفوية ، والانفتاح ، والثقة. يؤمنون بعمق بالآخرين وبأنفسهم. الفاعلون لديهم مشاكل أقل مع الآخرين ، ومن الأسهل حل النزاعات معهم.

الدافع للتفاعل الصراع يتأثر بشكل كبير موضع السيطرة الذاتية ،اكتشفه عالم النفس الأمريكي ج. روتر. وفقًا لمفهومه العلمي ، يقسم روتر الناس إلى الخارجياتو الداخلية.تعتقد العوامل الخارجية أن كل ما يحدث لهم هو نتيجة قوى خارجية ، وظروف ، وفرصة ، وما إلى ذلك. إنهم يميلون إلى إلقاء اللوم على الآخرين لفشلهم ، وهو أمر محفوف بحالات الصراع عند التفاعل مع الناس. يعتقد الداخليون أن كل ما يحدث لهم هو نتيجة جهودهم الخاصة. إنهم يلومون أنفسهم في الغالب على إخفاقاتهم. يتميزون بموقف حيوي نشط ، واستقلال ، ومسؤولية عن أفعالهم. في النزاعات ، يمكنهم رؤية مشاركتهم وتحمل المسؤولية عنها.

إذا تعذر حل تناقضات المصالح التي ظهرت في مرحلة ما قبل الصراع ، فإن حالة ما قبل الصراع ستتحول عاجلاً أو آجلاً إلى صراع مفتوح.يصبح وجود المواجهة واضحًا للجميع. يصل تضارب المصالح إلى درجة النضج بحيث لم يعد من الممكن عدم ملاحظتها أو إخفائها. تصبح عاملاً يتعارض مع التفاعل الطبيعي ، الذي يتحول جوانبه من الآن فصاعدًا إلى خصوم مفتوحين يتعارضون مع بعضهم البعض. يبدأ كل جانب في الدفاع علانية عن مصالحه.

في هذه المرحلة من تطور النزاع ، يبدأ خصومه في مناشدة طرف ثالث ، لتقديم طلب إلى السلطات القانونية لحماية مصالحهم أو تأكيدها. يحاول كل موضوع من موضوعات المواجهة أن يجذب إلى جانبه العديد من الحلفاء ووسائل الضغط على الآخر ، بما في ذلك الموارد المادية والمالية والسياسية والإعلامية والإدارية وغيرها. ليس فقط الوسائل "المسموح بها" ، المقبولة عمومًا ، ولكن أيضًا الوسائل والأساليب "القذرة" للضغط على الخصم ، الذي يعتبر منذ ذلك الوقت مجرد "عدو" أو "عدو" ، يتم استخدامه .

في مرحلة الصراع المفتوح ، يصبح من الواضح أيضًا أن أيًا من الطرفين لا يريد تقديم تنازلات أو حل وسط ، على العكس من ذلك ، الموقف المهيمن تجاه المواجهة ، تجاه تأكيد مصالحه الخاصة. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يتم فرض التناقضات الموضوعية في المجموعات على الاحتكاك بين الأشخاص والاختلافات التي تؤدي إلى تفاقم الوضع.

حادث

يحدث انتقال الصراع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة نتيجة للحادث. الحادثة هي التي تبدأ مواجهة مفتوحة بين الطرفين. يمكن تمييز حادثة النزاع عن سببها. سبب -هذا هو ذلك الحدث المحدد الذي يعمل كقوة دافعة وموضوع لبدء أعمال الصراع. في الوقت نفسه ، يمكن أن تنشأ عن طريق الصدفة ، أو يمكن اختراعها بشكل خاص ، ولكن على أي حال ، فإن السبب ليس تعارضًا بعد. في المقابل ، الحادثة هي بالفعل صراع ، بدايتها.

الحادث يفضح مواقف الطرفين ويجعل صريحالتقسيم إلى "أصدقاء" و "أعداء" ، أصدقاء وأعداء ، حلفاء وخصوم. بعد الحادث يتضح "من هو" لأن الأقنعة تم إسقاطها بالفعل. ومع ذلك ، فإن القوى الحقيقية للخصوم ليست معروفة بالكامل بعد وليس من الواضح إلى أي مدى يمكن أن يذهب أحد المشاركين في النزاع في المواجهة. ويعد عدم اليقين بشأن القوى والموارد الحقيقية (المادية ، المادية ، المالية ، العقلية ، المعلوماتية ، إلخ) للعدو عاملاً مهمًا للغاية في كبح تطور الصراع في مرحلته الأولى. في الوقت نفسه ، يساهم عدم اليقين هذا في زيادة تطور الصراع.

وبالتالي ، فإن الحادثة غالبًا ما تخلق موقفًا متناقضًا في مواقف وأفعال معارضي النزاع. من ناحية ، تريد بسرعة "الانخراط في قتال" والفوز ، ومن ناحية أخرى ، من الصعب الدخول إلى الماء "دون معرفة فورد".

ومع ذلك ، حتى بعد الحادث ، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا ، من خلال التوصل إلى المفاوضات مرونةبين موضوعات الصراع. ويجب استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه.

تصاعد الصراع- هذه هي المرحلة الأساسية والأكثر حدة فيها ، حيث تتفاقم جميع التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استغلال جميع الفرص لكسب المواجهة.

السؤال الوحيد هو: "من سيفوز" ، لأن هذه لم تعد معركة محلية ، بل معركة شاملة. يتم تعبئة جميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والبدنية ، والعقلية وغيرها.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو أي وسيلة سلمية أخرى لحل النزاع صعبة. غالبًا ما تبدأ العواطف في إغراق العقل ، والمنطق يفسح المجال للمشاعر. المهمة الرئيسية هي إلحاق أكبر قدر ممكن من الضرر بالعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يتم فقدان السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع ، وقد تظهر أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقدمة. خلال هذه المرحلة من الصراع ، يكون التغيير في توجهات القيمة ممكنًا أيضًا ، على وجه الخصوص ، يمكن للقيم - الوسائل والقيم - الأهداف تغيير الأماكن. يأخذ تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

من بين النقاط الرئيسية التي تميز مرحلة تصعيد الصراع ، يمكن تمييز ما يلي أولاً وقبل كل شيء:

1) خلق صورة للعدو ؛

2) إظهار القوة والتهديد باستخدامها ؛

3) استخدام العنف.

4) الميل لتوسيع وتعميق الصراع. دعنا نتحدث عن هذه الخصائص بمزيد من التفصيل.

1 خلق صورة العدو.هذه واحدة من أهم اللحظات في مرحلة تطور الصراع. يبدأ في التكون في مرحلة مبكرة ويتشكل أخيرًا خلال فترة التصعيد.

في الواقع ، سيتم تعزيز الوحدة الداخلية للجماعة ، على المستوى الأيديولوجي ، إذا تم إنشاء صورة العدو والحفاظ عليها باستمرار ، والتي من الضروري القتال معها والتي من الضروري الاتحاد ضدها. تخلق صورة العدو عوامل اجتماعية ونفسية وأيديولوجية إضافية لتماسك جماعة أو منظمة أو مجتمع. في هذه الحالة ، يدرك أعضاؤهم أنهم يقاتلون ليس فقط (وليس كثيرًا) من أجل مصالحهم الخاصة ، ولكن من أجل "قضية عادلة" ، من أجل بلد ، وشعب ، من أجل هدف عظيم وأسمى ، وهو جوهر توحيد المجموعة.

وهكذا ، في نزاع بين الجماعات ، يسعى المشاركون فيها ، من أجل الحفاظ على تماسك المجموعة وتقويته ، من أجل التصميم الإيديولوجي والاجتماعي والنفسي لصورة العدو. يمكن أن يكون هذا العدو في الواقع حقيقيًا وخياليًا ، أي أنه يمكن اختراعه أو تشكيله بشكل مصطنع لتقوية وحدة المجموعة أو المجتمع.

التظاهر بالقوة والتهديد باستخدامها.هذا هو العنصر المهم التالي وخاصية تصعيد الصراع. يحاول أحد طرفي النزاع أو كلاهما ، من أجل ترهيب العدو ، أن يُظهر باستمرار أن قوة وموارد أحد الأطراف تتفوق على الجانب الآخر. علاوة على ذلك ، يأمل الجميع أن يؤدي هذا الموقف إلى استسلام العدو. من الناحية النفسية ، يرتبط إظهار القوة أو التهديد باستخدامها بتصاعد التوتر العاطفي والعداوة والكراهية تجاه العدو.

غالبًا ما يتم تنفيذ هذه التقنية من خلال أنواع مختلفة من الإعلانات. الإنذاراتعلى الجانب الآخر ، سواء في الصراع بين المجموعات وبين المجموعات.

رد الفعل الطبيعي لاستعراض القوة والتهديد باستخدامه هو محاولة للدفاع عن نفسك.ولكن ، كما تعلم ، فإن أفضل طريقة لحماية نفسك هي هجوم.

استخدام العنف -سمة أخرى أساسية لمرحلة تصعيد الصراع. العنف هو أقسى طريقة لإخضاع البعض للآخرين. هذه هي الحجة الأخيرة في النزاع ، ويشهد تطبيقها على حقيقة أن المرحلة النهائية في تصعيد الصراع ، وهي أعلى مراحل تطوره ، قد وصلت.

الأمر لا يتعلق فقط بالاعتداء الجسدي. يشير هذا إلى أكثر أنواعه تنوعًا: اقتصاديًا ، وسياسيًا ، وأخلاقيًا ، ونفسيًا ، إلخ.

الاتجاه نحو اتساع وتعميق الصراع-مرحلة أخرى في تصعيد الصراع. لا يوجد الصراع في إطار ثابت وفي دولة واحدة. بدءًا من مكان واحد ، يبدأ في "الزحف بعيدًا" ، ويغطي مجالات وأقاليم ومستويات اجتماعية جديدة وحتى بلدانًا. بعد أن نشأ ، على سبيل المثال ، كنزاع تجاري صناعي بحت بين عضوين في المنظمة ، يمكن أن يغطي المجال الاجتماعي والنفسي والأيديولوجي ، والانتقال من المستوى الشخصي إلى المستوى بين المجموعات ، إلخ.

إنهاء الصراع

هذه هي المرحلة الأخيرة من فترة الصراع المفتوحة. إنها تعني أيًا من نهايتها ويمكن التعبير عنها في تغيير جذري في القيم من قبل موضوعات المواجهة ، أو ظهور ظروف حقيقية لإنهائها أو القوى القادرة على القيام بذلك. غالبًا ما تتميز نهاية الصراع بحقيقة أن كلا الجانبين قد أدركا عدم جدوى استمرار الصراع ، وبشكل عام ، أنه "لم يعد من الممكن العيش على هذا النحو". على الرغم من أن نهاية النزاع ، بشكل عام ، يمكن أن ترتبط بتدمير أحد أو حتى كلا من رعاياه.

في هذه المرحلة من تطور المواجهة ، هي الأكثر تنوعًا مواقف،التي تشجع كلا الطرفين أو أحدهما على إنهاء الصراع. تشمل هذه المواقف:

· ضعف واضح لأحد الطرفين أو لكليهما أو استنفاد مواردهما ، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة ؛

- اليأس الواضح من استمرار الصراع ووعي المشاركين فيه. يرتبط هذا الموقف بالاعتقاد بأن المزيد من النضال لا يعطي مزايا لأي من الجانبين وأن نهاية حافة هذا الصراع غير مرئية ؛

· التفوق الظاهر على أحد الطرفين وقدرته على قمع الخصم أو فرض إرادته عليه.

· ظهور طرف ثالث في الصراع وقدرته ورغبته في إنهاء المواجهة.

المرتبطة بهذه الحالات و طرق الانجازالصراع ، والذي يمكن أن يكون أيضًا متنوعًا تمامًا. الأكثر شيوعًا هي كما يلي:

1) القضاء على (تدمير) الخصم أو كلا المعارضين في المواجهة ؛

2) القضاء على (تدمير) موضوع النزاع ؛

3) تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما.

4) المشاركة في الصراع من قبل قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه ؛

5) استئناف أطراف النزاع للمحكم وإتمامه بوساطة المحكم.

6) المفاوضات كواحدة من أكثر الطرق فعالية وأكثرها مصادفة في حل النزاعات.

بطبيعتها ، يمكن أن تكون نهاية الصراع:

1) مع وجهة نظر تحقيق أهداف المواجهة:

منتصرا ،

مساومة،

· مهزوم.

2) من حيث شكل حل النزاع:

امن،

• عنيف؛

3) من حيث وظائف الصراع:

بناء،

· مدمرة؛

4) من حيث كفاءة واكتمال القرار:

مكتمل بالكامل وأساسي ،

· مؤجل لأي وقت (أو لأجل غير مسمى).

وتجدر الإشارة إلى أن مفهومي "إنهاء النزاع" و "حل النزاع" ليسا متطابقين. حل الصراعهناك حالة خاصة ، أحد أشكال نهاية النزاع ، ويتم التعبير عنها في إيجابية وبناءةحل المشكلة من قبل أطراف النزاع الرئيسية أو من قبل طرف ثالث. لكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون أشكال إنهاء الصراع:

تلاشي (انقراض) الصراع ،

إنهاء الصراع ،

· تصعيد الصراع إلى صراع آخر.