এখন রাজ্য পোস্ট অফিসে অন্তত একবার পার্সেল পাননি এমন লোক খুঁজে পাওয়া কঠিন। অল্পবয়সীরা, বেশিরভাগ অংশে, রাশিয়ান পোস্টের মতো এমন একটি ঘটনা আগে হয়তো আসেনি এবং, সম্ভবত, তারা এটি করার পরিকল্পনা করেনি। তবে, তারা যেমন বলে, অনুমান না করাই ভাল। সব পরে, মধ্যে সাম্প্রতিক সময়েক্রস-বর্ডার অনলাইন বাণিজ্য দ্রুত বিকাশ লাভ করছে, যখন ক্রেতারা বিদেশী ইন্টারনেট সাইটে পণ্য অর্ডার করে এবং স্থানীয় পোস্ট অফিসে তাদের গ্রহণ করে।
এই নিবন্ধে, আমরা সম্পর্কে কথা বলতে হবে কিভাবে পার্সেল গ্রহণ করতে হয়, যা আপনার নামে পোস্ট অফিসে এসেছে, বিদেশ থেকে এবং দেশের মধ্যেও। পদ্ধতিটি রাশিয়ান পোস্টের উদাহরণে বর্ণনা করা হবে। কিন্তু প্রতিবেশী দেশগুলির কিছু পোস্টাল অপারেটরের জন্য, এই মেমোটি প্রাসঙ্গিক থেকেও বেশি হবে৷
সুতরাং, আপনি পোস্ট অফিসে পার্সেল প্রাপ্তির বিষয়ে রাশিয়ান পোস্ট থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন। অবশ্যই, যদি এই চালানটি প্রত্যাশিত হয়, এবং এটি ট্র্যাক করার জন্য আপনার হাতে একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে, তাহলে আপনি এই সত্যটি সনাক্ত করতে পারেন যে এই ধরনের নোটিশ পাওয়ার আগে পার্সেলটি পোস্ট অফিসে পৌঁছেছে। যাইহোক, পরেরটি মোটেও আনা নাও হতে পারে, অথবা "শুভানুধ্যায়ীরা" এটিকে আপনার বাক্স থেকে বের করে দেবে।
পার্সেল প্রাপ্তির তিক্ত অভিজ্ঞতা নেই এমন লোকের বড় অংশই কেমন করে
এইরকম একটি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত প্যাকেজের জন্য সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় পরিত্যাগ করে, উন্মত্ত আশা নিয়ে আপনি পোস্ট অফিসে উড়ে যাবেন। আপনি একটি দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ান, যেখানে সময়ে সময়ে কেউ একজন প্রতিবেশী বা ডাককর্মীর সাথে ঝগড়া করে। তবে এটি আপনাকে উদ্বেগজনক নয়, আপনি আপনার সুখের প্রত্যাশায় আছেন।
অবশেষে, আপনি ডাক কর্মীর কাছ থেকে একটি কাগজ পাবেন, যার উপর আপনাকে একটি অটোগ্রাফ ছেড়ে যেতে বলা হয়েছে। একটি সংক্ষিপ্ত আমলাতান্ত্রিক বিলম্বের পরে, একটি সুন্দর এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মুখের সাথে (সর্বোত্তম), বিভাগের কর্মচারীরা প্যাকেজটি হস্তান্তর করে। আপনি প্যাকেজ খুলতে এবং মালিক হতে তাড়াতাড়ি বাড়িতে ... কি? এটা ঠিক, আপনি কি আদেশ!
কিন্তু সুখী সমাপ্তি সবসময় ঘটে না। কিছু ভাগ্যবান ক্রেতা খুঁজে পেয়েছেন, একটি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত পণ্যের পরিবর্তে, একেবারে একই নয় - উদাহরণস্বরূপ, কাগজের একটি প্যাক বা একটি ছোট ইট। এর পরে, মেজাজটি তীব্রভাবে কমে যায়, সমস্ত ধরণের চিন্তা আমার মাথায় আসে: এটি কীভাবে, কেন আমার সাথে, কিসের জন্য?
এবং উত্তরটি সহজ, আপনি প্রাপ্তির পদ্ধতির সাথে অবহেলা করেছেন এবং এটি আপনার শাস্তি।
রাশিয়ান পোস্টে একটি পার্সেল পাওয়ার জন্য সঠিক অ্যালগরিদম
এই ক্ষেত্রে, সঠিকভাবে এগিয়ে যাওয়ার বিভিন্ন উপায় আছে।
প্রথম উপায় হল দ্বন্দ্ব-মুক্ত এবং বেশিরভাগ সমস্যা-মুক্ত। সবচেয়ে উপযুক্ত পোস্ট অফিসের কর্মচারীকে সন্তুষ্ট করা সর্বোত্তম যেখানে আপনি প্রায়শই আপনার পার্সেলগুলি পাওয়ার পরিকল্পনা করেন৷ একই চকলেট বারের সাথে একটি ভাল মনোভাবের জন্য কয়েকবার "ধন্যবাদ" দেওয়া যথেষ্ট, একটি ছোট "অবদান" (কিছু লোক নিজেরাই ডাকশুন্ড বলে)। এই ক্ষেত্রে, প্রাপ্ত পার্সেলের সাথে অপ্রীতিকর পরিস্থিতির সমাধান করার জন্য, আপনার কাছে অনেক সুযোগ থাকবে, পূর্ববর্তীভাবে ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা পর্যন্ত, এবং আমরা মনে করি আপনি রসিদের রসিদে স্বাক্ষর করার আগে পার্সেলগুলি খোলার অনুমতিও পাবেন।
তদুপরি, বিভাগে পার্সেল আসার সাথে সাথে আপনি অপারেটরকে অবিলম্বে আপনাকে কল করার ব্যবস্থা করতে পারেন এবং সারির সমস্যাটি খুব দ্রুত সমাধান করা হয়।
দ্রষ্টব্য: রাশিয়ান পোস্টে, যে শাখাগুলিতে পার্সেল ইস্যু করার জন্য কোনও জানালা নেই, সেখানে যে সমস্ত লোকদের ডাক পরিষেবার প্রয়োজন তাদের ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য ধরণের অর্থপ্রদানকারীদের তুলনায় সুবিধার সাথে পরিবেশন করা উচিত। যথা, অর্থপ্রদানের কারণে, প্রায়শই কিলোমিটার দীর্ঘ সারি তৈরি হয়।
কিন্তু আপনি যদি এতটাই নীতিবান হন এবং বিশ্বাস করেন যে প্রদত্ত পরিষেবার জন্য সামান্য কৃতজ্ঞতা একটি ঘুষ, তাহলে দ্বিতীয় পদ্ধতিটি আপনার জন্য উপযুক্ত। এর সারাংশ নিম্নলিখিত ধাপে ফুটে ওঠে:
- ডাক কর্মচারীদের নাম এবং আদ্যক্ষর মনে রাখবেন যাদের সাথে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে। সংঘাতের পরিস্থিতিতে এটি কার্যকর হবে।
- যতক্ষণ না আপনি আপনার প্যাকেজের অখণ্ডতা যাচাই করতে পারেন ততক্ষণ মেইলিং বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর করবেন না। স্বাক্ষর সহ কলামের নীচে এটি নির্দেশিত হয় যে আপনি পার্সেলটি পেয়েছেন এবং কোনও অভিযোগ নেই। যদি ডাক কর্মচারী আপনাকে প্রথমে সাইন ইন করার প্রস্তাব দেয় তবে রাজি হবেন না, তবে নিয়ম মেনে চলার প্রস্তাব দিন।
- প্রবিধান অনুসারে, যে ডাক কর্মচারী পার্সেলগুলি সরবরাহ করে তাকে অবশ্যই (কীভাবে বুঝতে হবে অবশ্যই) জারি করা চালানের ওজন করার জন্য যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে পার্সেলের প্রকৃত ওজন এবং বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা ডেটা (পাশাপাশি কাস্টমসের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় ট্র্যাকিং নম্বর দ্বারা ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস) সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- গণ মিলন ছাড়াও, আপনি অবশ্যইচাক্ষুষ পরিদর্শনের জন্য প্যাকেজ প্রদান করুন যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে প্যাকেজটি অক্ষত আছে এবং খোলার কোন লক্ষণ নেই। এই বিকল্পটি প্রাপ্তির বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর করার আগেও প্রদান করা হয়।
- 20 গ্রাম বা তার বেশি ভরের বিচ্যুতি সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে এবং / অথবা পার্সেলের বাইরের শেলের অখণ্ডতা লঙ্ঘনের চিহ্ন বা খোলার লক্ষণ সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, আঠালো টেপে অশ্রু, কাস্টমসের অভাব ঘোষণা (বিদেশ থেকে পার্সেলের জন্য), ক্ষতি বা স্টিকারের অভাব যেখানে একটি ঠিকানা সহ একটি শাখা কর্মী আপনাকে সেবা দিচ্ছে অবশ্যইশিফট সুপারভাইজারকে আমন্ত্রণ জানান এবং আপনার সাথে একসাথে প্যাকেজটি খুলুন।
দ্রষ্টব্য: প্রক্রিয়া ফিল্ম.
আপনি যদি পার্সেলের বিষয়বস্তুর প্রতিস্থাপন বা ক্ষতি লক্ষ্য করেন, তাহলে দায়িত্বশীল ডাক কর্মচারী (শিফট সুপারভাইজার) ফর্ম 51 অনুসারে একটি "বহিরাগত পরিদর্শন শংসাপত্র" এবং একটি "অন্তর্ভুক্তি শংসাপত্র" আঁকতে বাধ্য। প্রতিটি কাজ অবশ্যই হতে হবে দুটি কপিতে আঁকা (একটি আপনার জন্য এবং মেইলের জন্য)। এটি ঘটে যে পার্সেলটি ইতিমধ্যে একটি কাজ সহ পোস্ট অফিসে পৌঁছেছে। প্রায়শই, এটি ঘটে যখন ঘোষিত ওজন থেকে একটি উল্লেখযোগ্য বিচ্যুতি কাস্টমস এ সনাক্ত করা হয় এবং একটি "ওজন অসঙ্গতি রিপোর্ট" তৈরি করা হয়, এবং কখনও কখনও পার্সেলটি খোলা হয় (এই ক্ষেত্রে, একটি "খোলার প্রতিবেদন" থাকা উচিত)।
এইগুলির যে কোনও ক্ষেত্রে, প্রাপকের দাবি করার অধিকার রয়েছে যে পার্সেলটি একজন দক্ষ ডাক কর্মচারীর সাথে একসাথে খোলা হবে এবং, যদি কোনও সমস্যা চিহ্নিত করা হয় তবে উপরের আইনগুলি আঁকতে হবে। যাইহোক, এমনকি যদি আপনার প্যাকেজের বিষয়বস্তুর ক্ষতির বিষয়ে উদ্বেগ না থাকে, তবে এতে প্যাকেজের ক্ষতির লক্ষণ থাকে, আপনার একটি খোলার পদ্ধতি দাবি করার অধিকার রয়েছে।
যদি পার্সেলের অখণ্ডতা লঙ্ঘন না করা হয়, বা একটি ময়নাতদন্ত করা হয়, যার ফলস্বরূপ আপনি নিশ্চিত হয়েছিলেন যে সবকিছু বিষয়বস্তুর সাথে ঠিক ছিল, তাহলে আপনি নিরাপদে পার্সেলটি তুলে নিতে এবং বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর করতে পারেন। অন্যথায় (কন্টেন্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা চুরি হয়েছে), নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
- শুধুমাত্র সম্পূর্ণ নথিতে স্বাক্ষর করুন। নোটিশে স্বাক্ষর করবেন না।
- যদি পার্সেলটি রাশিয়া থেকে হয় (দেশের মধ্যে), তবে পার্সেলটি নিন। রাশিয়ান পোস্টে একটি দাবি লিখুন (বা এর EMC বিভাগ, যদি পার্সেলটি এটির মধ্য দিয়ে যায়)। যদি এক মাসের মধ্যে দাবির উত্তর না দেওয়া হয়, আপনি স্বাক্ষরিত আইনের সাথে নিরাপদে আদালতে যেতে পারেন।
- যদি পার্সেলটি বিদেশ থেকে আসে (আলিএক্সপ্রেস থেকে পণ্য), তবে এটি গ্রহণ করতে অস্বীকার করা ভাল এবং নির্দেশ করুন যে আপনি পার্সেলটি ক্ষতি বা প্রতিস্থাপনের কারণে গ্রহণ করতে অস্বীকার করেছেন। আবার, বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর করবেন না। এর পরে, সমস্যাযুক্ত পার্সেলটি প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো হবে এবং ট্র্যাকিং নম্বর (যদি পার্সেলটি সঠিকভাবে নিবন্ধিত হয়) একটি নতুন স্থিতি নির্দেশ করবে: "রপ্তানির জন্য পাঠানো হয়েছে"৷ বিক্রেতাকে জানানো যেতে পারে যে আপনি পার্সেলটি পাননি এবং এটি তাকে ফেরত দেওয়া হয়। এই ঘটনার কারণগুলি রিপোর্ট করার প্রয়োজন নেই এবং বিক্রেতা এখনই এটি সম্পর্কে জানতে সক্ষম হবেন না। একটি বিরোধ খুলুন এবং বরাদ্দ সময়ের মধ্যে অপ্রাপ্তির জন্য অর্থ গ্রহণ করুন। যদি কোনও ট্র্যাকিং নম্বর না থাকে তবে বিক্রেতার সাথে কোনও সমস্যা হবে না - অবিলম্বে একটি বিরোধ খুলুন।
আগাম সতর্ক করা হয় সশস্ত্র"
ডাক কর্মচারীরা হলেন সাধারণ মানুষযারা, অন্য সবার মতো, তাদের কাজ যতটা সম্ভব সহজ করতে চায় এবং যতদূর সম্ভব অপ্রয়োজনীয় সমস্যা এড়াতে চায়। অতএব, তারা প্রাপককে এমন কিছু পদক্ষেপ নিতে রাজি করাতে পারে যা পরবর্তীতে তার পরিস্থিতিকে জটিল করে তুলতে পারে।
এখানে এই ধরনের কৌশলগুলির একটি উদাহরণ এবং কীভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়:
অবস্থা: পার্সেল পরিদর্শন এবং ওজন করার আগে আপনাকে রসিদের বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে।
সমাধান: প্রতিষ্ঠিত আদেশ উল্লেখ করে অবিচল এবং অসম্মত হন।
অবস্থা: আপনি ফর্ম নং 51 এ প্রাসঙ্গিক আইনের প্রস্তুতি সহ পার্সেল খুলতে অস্বীকার করা হয়েছে৷
সমাধান: এটা বেআইনি। আপনি নিরাপদে উচ্চতর কর্তৃপক্ষের (শহরের প্রধান পোস্ট অফিস) কাছে অভিযোগ করতে পারেন, কল সেন্টারে কল করতে পারেন এবং অভিযোগ বইতে একটি এন্ট্রি করতে পারেন।
অবস্থা: আপনি ফর্ম নং 51 ফর্ম অনুপস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করা হয়.
সমাধান: ফর্মগুলি ইন্টারনেটে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ, এবং আপনি সেগুলি আপনার সাথে সময়ের আগে (বা প্রয়োজন দেখা দেওয়ার পরে) আনতে পারেন৷
অবস্থা: আপনাকে পার্সেলের প্রাপ্তির নোটিশে সাইন আপ করতে হবে এবং কাজগুলি স্বাক্ষর করার পরে।
সমাধান: এই অবৈধ প্রয়োজনীয়তার সাথে একমত হবেন না, কারণ আপনি যদি এটিতে স্বাক্ষর করেন, তাহলে অপ্রাপ্তির ফলে Aliexpress-এ বিরোধে বিক্রেতার কাছ থেকে ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে এবং ক্ষতি প্রমাণ করা কঠিন হবে বা প্যাকেজের বিষয়বস্তু চুরি (আপনি প্রাপ্তি এবং অনুপস্থিতির দাবিতে স্বাক্ষর করবেন)।
অবস্থা: আপনাকে জানানো হচ্ছে যে পার্সেল খোলার চিহ্ন রয়েছে, কারণ এটি শুল্ক নিয়ন্ত্রণের সময় করা হয়েছিল। অতএব, আপনাকে অবশ্যই প্রাপ্তির নথিতে স্বাক্ষর করতে হবে।
সমাধান: অসম্মত হন এবং কর্মচারীকে ব্যাখ্যা করুন যে কাস্টমস এ খোলার সময়, পার্সেলটি বিশেষ শুল্ক টেপ দিয়ে সিল করা হয় এবং একটি "শুল্ক পরিদর্শন আইন" তৈরি করা হয়, যা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি (শুল্ক থেকে) এবং সেখানে উপস্থিত দুই ডাক কর্মচারী দ্বারা স্বাক্ষরিত হয়। খোলা এমনকি এই ক্ষেত্রেও, শুল্ক আইনে বর্ণিত বিষয়গুলি বাস্তব অবস্থার সাথে মিলে যায় কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য একটি আইনের অঙ্কন সহ একটি ময়নাতদন্ত করার অধিকার প্রাপকের রয়েছে। পুনরায় আঠালো আঠালো টেপ, যা ব্র্যান্ডেড/ফ্যাক্টরি ওয়ান থেকে আলাদা, বা ঘোষণা সহ একটি বীমা মেইল ভালভ, হস্তক্ষেপের চিহ্নগুলি আড়াল করার জন্য পার্সেলের পাশে পুনরায় আঠালো, একটি কাজ আঁকার ভাল কারণ।
অবস্থা: একজন শাখার কর্মচারী আপনাকে জানায় যে রাশিয়ান পোস্ট আন্তর্জাতিক চালানের জন্য দায়ী নয়।
সমাধান: তারা আপনাকে প্রতারিত করতে চায়। দ্বিমত পোষণ করুন এবং ডাক কর্মীকে ব্যাখ্যা করুন যে এই ধরনের দায়িত্ব দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় আইনেই নিহিত। স্বাভাবিকভাবেই, এমপিও রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে প্রবেশ করার মুহুর্ত থেকে দায়বদ্ধতা দেখা দেয়।
অবস্থা: আপনাকে বলা হয়েছে যে আপনি দাবি করার অধিকারী নন বীমা ক্ষতিপূরণক্ষতিগ্রস্ত/চুরি যাওয়া পার্সেলের জন্য। এটা, দৃশ্যত, শুধুমাত্র প্রেরক দ্বারা করা যেতে পারে.
সমাধান: এটা সত্য নয়। আইন অনুসারে, চালানটি প্রাপ্তির পরে, প্রাপক পার্সেলের মালিক হন এবং যে দেশে তিনি এটি সরবরাহকারী সংস্থার কাছ থেকে এই জাতীয় চালান পেয়েছেন সেখানে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে৷
বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রভাবের ব্যবস্থা
উপরে উল্লিখিত, সর্বোত্তম পন্থারাশিয়ান পোস্টে পার্সেল প্রাপ্তির সাথে বেশিরভাগ দ্বন্দ্ব এবং জটিলতা এড়াতে পোস্ট অফিসের কর্মচারীর সাথে "বন্ধুত্বপূর্ণ" সম্পর্ক স্থাপন করা।
এটি লক্ষ করা উচিত যে প্রায়শই সংঘর্ষের পরিস্থিতিডাক কর্মচারীরা আপনাকে প্রতারিত করতে, একটি পার্সেল চুরি করতে বা ক্ষতি করতে চায় তা থেকে উদ্ভূত নয়। কাজের একটি দিনের জন্য, বিভিন্ন কৌতুকপূর্ণ ক্লায়েন্ট তাদের মেজাজ একশ বার নষ্ট করে। পেনশন বিলম্বের কারণে কিছু পেনশনভোগীরা কী মূল্যবান যারা ডাক কর্মীদের দোষারোপ করেন এবং অভিশাপ দেন। তাই কখনও কখনও এমনকি বেশ সাধারণ অপারেটররাও পার্সেলের ভদ্র প্রাপকদের প্রতি অনুপযুক্ত আচরণ করতে শুরু করে।
আর তাদের ডাক কর্মীদের বেতন তো দূরের কথা। অবশ্যই, এটি অ-পেশাদার পরিষেবার জন্য একটি অজুহাত হতে পারে না, কারণ আপনি (বা পার্সেলের বিক্রেতা-প্রেরক, আসলে, আপনার খরচে) আইটেমটির বিতরণের জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করেছেন। পোস্ট অফিসে কাজ করা বা না করা তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্ত। তবে আপনি এখনও সেগুলি বুঝতে পারেন, তাই এটি একটি আরও সূক্ষ্ম পদ্ধতির সন্ধান করা মূল্যবান, একটি ভাল মনোভাবের জন্য আগাম ধন্যবাদ জানাতে (এবং সর্বদা আর্থিকভাবে নয়, একটি সাধারণ "ধন্যবাদ" প্রায়শই যথেষ্ট)। এটি একটি কঠিন দ্বন্দ্বে নামার চেয়ে অনেক সহজ এবং আরও উপভোগ্য।
যদি কোনো কারণে ঐকমত্যে পৌঁছানো অসম্ভব হয়, তাহলে পরিস্থিতি সমাধানের জন্য আপনাকে সম্ভবত অপ্রীতিকর, কিন্তু প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে হবে:
- প্রথমত, আপনার দাবি করা উচিত যে বিভাগীয় প্রধান আপনার কাছে বেরিয়ে আসবে। তাকে তার অধীনস্থদের মেইল ইস্যু করার নিয়ম ব্যাখ্যা করতে বলুন।
- যদি প্রথম অনুচ্ছেদটি সাহায্য না করে (কোন বস নেই, তিনি নিজেই এই সমস্যাটি বোঝেন না বা অধস্তনদের পক্ষ নিয়ে সাহায্য করতে চান না), তবে আপনার কল করা উচিত বিনামূল্যে নম্বর হটলাইনরাশিয়ান পোস্ট - 8 800 20 05 888 বা 8 800 20 05 055 (ইএমসি রাশিয়ান পোস্টের জন্য)। ডিপার্টমেন্টের কর্মীদের উপস্থিতিতে সরাসরি এটি করা ভাল - প্রায়শই পরিমাপ আপনাকে সমস্যার সমাধানের গতি বাড়ানোর অনুমতি দেয়।
কল সেন্টার অপারেটরকে আপনার পোস্ট অফিসের সূচী এবং তার ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এর পরে, সমস্যার সারমর্মটি ব্যাখ্যা করা মূল্যবান: পার্সেলটি পরিদর্শন করার আগে প্রাপ্তির নোটিশে (দাবি মওকুফ) স্বাক্ষর করার প্রয়োজনীয়তা, কাজ করতে অস্বীকৃতি, সরবরাহ না করার হুমকি বা প্রেরকের কাছে পার্সেল ফেরত পাঠানো, ইত্যাদি এছাড়াও আপনি স্পিকারফোন চালু করতে পারেন এবং আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে মন্তব্য করার জন্য দায়ী কর্মচারীকে (বা শিফট সুপারভাইজার) আমন্ত্রণ জানাতে পারেন।
- প্রথম দুটি ধাপের পরে সমস্যার সমাধানের উপর নির্ভর করে, আপনি অভিযোগ এবং পরামর্শের বইতে একটি এন্ট্রি করতে পারেন, যেখানে আপনি পরিস্থিতিটি বিশদভাবে বর্ণনা করতে পারেন, সমস্যাটি মোকাবেলার দাবি এবং একটি লিখিত উত্তর দিতে পারেন। সংবিধিবদ্ধশর্তাবলী (30 দিন)। আপনার পুরো নাম এবং ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
যদি প্রাপক নিশ্চিত হন যে তিনি সঠিক, তবে প্রভাবের প্রথম 2 টি পরিমাপ সাধারণত যথেষ্ট, তবে বিশেষত গুরুতর ক্ষেত্রেআপনাকে লিখিত অভিযোগ (3য় অনুচ্ছেদ) আঁকতে হবে, সেইসাথে রাশিয়ান পোস্টের উচ্চতর বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আমরা চাই আপনি এর মধ্যে না পড়ুন কঠিন পরিস্থিতিপার্সেল গ্রহণ করার সময়।
Aliexpress চীন থেকে বিক্রেতা এবং সারা বিশ্বের ক্রেতাদের মধ্যে সবচেয়ে বড় মধ্যস্থতাকারী। এটি উপস্থাপন করে অনেক পরিমাণখুব আকর্ষণীয় দামে পণ্য। চলুন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে aliexpress থেকে পার্সেল পাওয়া যায়।
কিভাবে aliexpress থেকে একটি আদেশ আসে
আপনি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করার সাথে সাথে পণ্যের মূল্যের সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে হিমায়িত হয়ে যাবে। পার্সেল আপনার কাছে পৌঁছানোর পরে বিক্রেতা এটি পাবেন এবং আপনি প্রাপ্ত পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট। আপনি একটি আবেদন জমা দেওয়ার পরে, এবং এটি এখনও পোস্ট অফিসে পাঠানো হয়নি, আপনার অর্ডারটি বাতিল করার সুযোগ রয়েছে।
aliexpress থেকে পার্সেল কোথা থেকে আসে?
সুতরাং, আপনি একটি অর্ডার দিয়েছেন, অর্থ প্রদান করেছেন এবং এটি আসার জন্য অপেক্ষা করছেন। পার্সেলটি যাত্রা শুরু করার পরে, বিক্রেতাকে অবশ্যই পাঠাতে হবে ট্র্যাক নম্বর, এই নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। ট্র্যাক নম্বরের সাহায্যে পার্সেলটির অবস্থান খুঁজে বের করা সম্ভব, আপনি ডাক পরিষেবার ওয়েবসাইটে নম্বর লিখুন এবং কোথায়, চালু করুন এই মুহূর্তে, আপনার মাল আসছে.
কিভাবে aliexpress থেকে একটি পার্সেল নিতে
পার্সেলটি নিকটস্থ পোস্ট অফিসে পৌঁছালে, পোস্টম্যান অবশ্যই আনতে হবে পার্সেল আগমন বিজ্ঞপ্তি. এই বিজ্ঞপ্তিটি পাওয়ার পরে, আপনাকে অবশ্যই একটি পাসপোর্ট নিয়ে আসতে হবে এবং পার্সেলটি নিতে হবে। তবে এটি প্রায়শই ঘটে যে বিজ্ঞপ্তিটি দীর্ঘ সময়ের জন্য আসে না, তারপরে আপনাকে ট্র্যাকটি অনুসরণ করতে হবে - অবস্থান নম্বর এবং পার্সেলটি যখন আপনার পোস্ট অফিসে থাকে, কয়েক দিন অপেক্ষা করার পরে, এটি তুলে নিন। অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনাকে সঠিকভাবে ডেলিভারির ঠিকানা, পুরো নাম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে পোস্ট অফিসের সূচক লিখতে হবে। যদি সবকিছু সঠিকভাবে সম্পন্ন করা হয়, তবে অর্ডার সরবরাহের সাথে কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
চীন থেকে সরাসরি শিপিং পার্সেল ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। প্রধান প্রেরক হল Aliexpress. এই ট্রেডিং মেঝেচীনা নির্মাতাদের বিশ্বজুড়ে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের কাছে তাদের পরিষেবা অফার করার একটি সুযোগ প্রদান করে। এখন সবাই বিদেশ থেকে মেইলের মাধ্যমে, এমনকি বাড়ি ছাড়াই একটি জিনিস অর্ডার করতে পারে।
এবং পছন্দটি বিশাল - সাইটটি প্রচুর সংখ্যক সংস্থার পণ্য উপস্থাপন করে। এটি কেবল একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য যথেষ্ট, এবং খুব শীঘ্রই আপনি পণ্যের আগমনের একটি দীর্ঘ-প্রতীক্ষিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যা অর্থপ্রদান এবং বিনামূল্যে উভয় পোস্টাল পরিষেবা দ্বারা প্রেরিত হয়।
চলুন বিস্তারিত কটাক্ষপাত করা যাক কিভাবে পণ্য পেতে হয়এবং পরিষেবাটি সঠিকভাবে ব্যবহার করুন।
Aliexpress এর মাধ্যমে বিশ্বের যেকোনো প্রান্তে ডেলিভারি করা সম্ভব। রাশিয়া এবং অন্যান্য দেশের লক্ষ লক্ষ ক্রেতা এই পরিষেবাটি ব্যবহার করেন।
অর্ডার দেওয়ার সময় কী বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ? এরকম বেশ কিছু সূক্ষ্মতা রয়েছে।
- ডেলিভারির ঠিকানা এবং প্রাপকের যোগাযোগের বিশদ সঠিকভাবে নির্দেশ করুন। এই জাতীয় ডেটার অনুপস্থিতিতে, আপনি কেবল প্যাকেজটি নিতে পারবেন না। এবং ডাক কর্মীদের অধিকার আছে আপনাকে প্রত্যাখ্যান করার।
- আপনি মেইল থেকে একটি বার্তা জন্য অপেক্ষা করতে পারেন না. আপনি যদি ইন্টারনেটে ট্র্যাক করেন যে আপনার অর্ডার এসেছে, তাহলে নির্দ্বিধায় শাখায় যান। কর্মচারীরা কেবল আপনার অনুরোধ মেনে চলতে বাধ্য।
- আপনার পাসপোর্ট নিতে ভুলবেন না. এটি ছাড়া, আপনি সম্ভবত চালানের প্রাপ্তি অস্বীকার করা হবে।
- AliExpress ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি আপনার পছন্দের যেকোনো আইটেম কিনতে পারেন এবং প্রয়োজনে বিরোধ পরিচালনা করতে পারেন।
কিভাবে Aliexpress থেকে একটি অর্ডার আসে?
Aliexpress এর সাথে একটি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করার পরে, একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং সবচেয়ে আনন্দদায়ক অপেক্ষার সময় শুরু হয় না। প্রতিটি ক্রেতার আগে, প্রশ্নটি প্রায়শই উত্থাপিত হয়: চালানটি কোথায় তা কীভাবে খুঁজে বের করবেন? সাইট অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান যাচাই করার পরে, বিক্রেতা আপনার প্যাকেজ পাঠাতে প্রস্তুত। এই পদ্ধতিতে 3 থেকে 5 কার্যদিবস লাগে।
কিভাবে আপনি চালান ট্র্যাক করতে পারেন?কোথায় তথ্য খুঁজে পেতে? এর জন্য আপনাকে যেতে হবে ব্যক্তিগত এলাকা AliExpress ওয়েবসাইটে। "আমার আদেশ" নামক বিভাগে, পছন্দসই আইটেমটি নির্বাচন করুন এবং "বিশদ বিবরণ দেখান" শিলালিপিতে ক্লিক করুন। আপনি খুলবেন প্রচুর পরিমাণেতথ্য আপনাকে "লজিস্টিক ইনফো" আইটেমটি খুঁজে বের করতে হবে। এটিতে ট্র্যাকিংয়ের জন্য ট্র্যাকার নম্বর নির্দেশিত হয়, যার সাহায্যে আপনি বুঝতে পারেন যে পণ্যগুলি এসেছে।
গুরুত্বপূর্ণ ! বিক্রেতা পার্সেল পাঠানোর পরেই তথ্য উপস্থিত হয়।
আপনি রাশিয়ান পোস্টের ওয়েবসাইটে প্রেরিত আইটেমের অবস্থান পরীক্ষা করতে পারেন। তিনিই রাশিয়ান ফেডারেশন জুড়ে Aliexpress থেকে অর্ডার সরবরাহ করেন। যখন প্যাকেজগুলি Aliexpress থেকে আসে, তখন প্রাপকের কাছে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
পোস্ট অফিসে উপস্থিত হওয়ার আগে, পার্সেলগুলি বিভিন্ন পর্যায়ে যায়। প্রক্রিয়াটি বেশ দীর্ঘ সময় নিতে পারে এবং সময়কাল আপনার অঞ্চলের অবস্থানের উপর নির্ভর করে।
যত তাড়াতাড়ি আপনি বুঝতে পারেন যে Aliexpress থেকে একটি প্যাকেজ এসেছে, এটির জন্য তাড়াতাড়ি করুন।
রসিদ বাছাই করার সময়, প্যাকেজটি অক্ষত আছে কি না, সেইসাথে বিষয়বস্তুগুলিও পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। এবং শুধুমাত্র তারপর কাগজপত্র স্বাক্ষর. যদি পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা বিভিন্ন বিষয়বস্তু সহ, আপনি আছে সম্পূর্ণ অধিকারএকটি ফেরত প্রদান.
Aliexpress থেকে পার্সেল কোথায় আসে?
Aliexpress থেকে পণ্যগুলি কোথায় আসবে, যা তারা এত দিন অপেক্ষা করছে?
আপনি একটি কেনাকাটা করার আগে, আপনি পরিবহন বিকল্প সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত. তাদের মধ্যে মাত্র দুটি আছে:
- প্রদত্ত
- বিনামূল্যে
তাদের পার্থক্য কি?
মুক্ত উপায়, একটি সুবিধা আছে - তারা আপনার কাছ থেকে টাকা নেবে না. যদিও এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। ফী ইতিমধ্যে অর্ডার করা পণ্যের খরচ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে. তারা দুই মাসের বেশি যেতে পারে - 90 দিন পর্যন্ত। আপনাকে তাদের জন্য রাশিয়ান পোস্ট অফিসে আসতে হবে। আপনি http://ruspostindex.ru ওয়েবসাইটে এই শাখাটি খুঁজে পেতে পারেন।
প্রদত্ত বিকল্পকামড় চলন্ত খরচ বেশ চিত্তাকর্ষক. কিন্তু অন্যদিকে, বিষয়বস্তু পৌঁছানোর আরও সম্ভাবনা রয়েছে, যেমন তারা বলে, নিরাপদ এবং ভালো। এবং অনেক দ্রুত - রাস্তায় এক থেকে তিন সপ্তাহ সময় লাগবে। চালান গৃহীত হওয়ার পরে, এটি কুরিয়ারের মাধ্যমে সরাসরি বাড়িতে আনা হবে।
আপনি যদি মূল্যবান আইটেমগুলি কিনছেন তবে পরবর্তী পদ্ধতিটি বেছে নেওয়ার উপযুক্ত: একটি কম্পিউটার, একটি স্মার্টফোন এবং এর মতো৷
কোন কোম্পানি রাশিয়ায় Aliexpress এর সাথে পণ্য সরবরাহ করে? সবচেয়ে জনপ্রিয় -
- ডাক ঘর;
তাদের পোর্টালগুলিতে আপনি কীভাবে পণ্যসম্ভার সরানো হয়, কোন পরিবহনে, ডিসকাউন্ট সহ পরিষেবাগুলি সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন এবং তারা প্রদান করবে কারিগরি সহযোগিতাএবং পরামর্শ প্রদান করুন।
আইটেম ট্র্যাক যখন প্রদত্ত পরিষেবাআপনি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটও দেখতে পারেন।
বিনামূল্যে পরিবহন সহ পার্সেলগুলি কীভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং ট্র্যাকিং নম্বর কোথায় পাওয়া যায়, আমরা ইতিমধ্যে নিবন্ধের শুরুতে আলোচনা করেছি।
কিভাবে Aliexpress থেকে একটি পার্সেল পাবেন?
সুতরাং, আপনি পোস্ট অফিস থেকে একটি পার্সেল প্রাপ্তির বিষয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন। আপনি আপনার পাসপোর্ট নিতে পারেন এবং চালান নিতে যেতে পারেন। ট্র্যাক নম্বরও নিন। আপনি বাক্সটি নেওয়ার পরে, নথিগুলিতে স্বাক্ষর করতে এবং চলে যাওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না। এটা আগে চেক করা প্রয়োজন.
প্যাকেজের সততা দেখুন। এটি ছেঁড়া এবং খোলা উচিত নয়। যদি এই জাতীয় অপ্রীতিকর সূক্ষ্মতা পাওয়া যায় তবে আপনার পোস্ট অফিসে পার্সেলটি তোলা উচিত নয়। একটি ফেরত বিবৃতি তৈরি করুন. আপনি এটা কিভাবে করতে হবে ব্যাখ্যা করতে হবে.
বিভাগে প্রাপ্ত বক্সটি আনপ্যাক করা ভাল। পুরো প্রক্রিয়া চলাকালীন পুরো প্রক্রিয়াটি ফিল্ম করার জন্য এটি ক্ষতি করে না। এইভাবে, আপনি আপনার কেসটি প্রমাণ করতে পারেন যদি ভিতরে একটি খারাপ-মানের জিনিস থাকে বা আপনি যা কিনেছেন তা একেবারেই না।
আপনি যদি পণ্য সম্পর্কে আপনার পর্যালোচনা ছেড়ে ভাল হবে. এটি ভবিষ্যতের ক্রেতাদের জন্য সহায়ক হবে। এটি বিক্রেতার জন্য একটি প্লাস হবে, যা আলীর উপর আপনার ব্যক্তিগত রেটিং গঠন করে।
সবকিছু আপনার জন্য উপযুক্ত হলে, আপনাকে নথিতে স্বাক্ষর করে পার্সেলের প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে হবে।
কখনও কখনও শুল্কমুক্ত পরিবহনের সীমা ছাড়িয়ে যাওয়ার পরিমাণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে পার্থক্য প্রদান করতে হবে। কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনাকে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে একজন সাধারণ ক্রেতার জন্য অত্যন্ত বিরল।
কি নথি প্রয়োজন, বা এটি একটি পাসপোর্ট ছাড়া একটি পার্সেল বাছাই করা সম্ভব?
যখন চালানটি ইতিমধ্যে শাখায় পৌঁছেছে পরিবহন কোম্পানিপোস্টম্যান একটি নোটিশ লেখেন। তারা এটি আপনার মেলবক্সে নিক্ষেপ করে, এবং আপনি ভাবতে পারেন যে এটি একটি নথি, এবং এটি প্যাকেজটি তোলা সম্ভব করে তোলে।
কিন্তু এটা যাতে না হয়। রাশিয়ান পোস্টের অফিসিয়াল পোর্টাল নাগরিকদের অবহিত করে যে প্রাপক শুধুমাত্র এই ব্যক্তির ব্যক্তিকে নিশ্চিত করে এমন একটি নথি দিয়ে চালানটি নিতে পারেন। তুমি ব্যবহার করতে পার:
- নাগরিকের পাসপোর্ট রাশিয়ান ফেডারেশন(পাসপোর্ট উপযুক্ত নয়);
- পাসপোর্ট হারিয়ে গেলে একটি অস্থায়ী শংসাপত্র;
- শরণার্থী শংসাপত্র;
- নাবিকের পাসপোর্ট;
- একটি বিদেশী নথি যা পরিচয় নিশ্চিত করে (যদি ব্যক্তি একজন বিদেশী হয়);
- সামরিক আইডি;
- বসবাসের অনুমতি.
শিশুর শুধুমাত্র একটি জন্ম শংসাপত্র প্রয়োজন।
গুরুত্বপূর্ণ ! ব্যবহার করে ড্রাইভিং লাইসেন্সপণ্য তুলতে সক্ষম হবেন না, যেহেতু তারা এমন একটি নথি নয় যা ব্যক্তিকে নিশ্চিত করে।
প্রাপক ছাড়া কে পোস্ট অফিস থেকে পার্সেল নিতে পারে?
ধরা যাক আপনি AliExpress-এ একটি অর্ডার দিয়েছেন। কিন্তু পণ্য তোলা কাজ করে না - একটি অপ্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ট্রিপ। অন্য কেউ আপনার জন্য চালান নিতে পারেন?
হ্যাঁ, এটি অন্য ব্যক্তির কাছে অর্পণ করা যেতে পারে: পরিবারের সদস্যদের একজন বা বন্ধু। তারপর ডিপার্টমেন্ট এই ব্যক্তির জন্য আপনার দ্বারা লিখিত একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রয়োজন হবে. তবে শুধু হাতে তৈরি নয়, নোটারাইজড। এটি প্রয়োজনীয়, কারণ যে কেউ এই জাতীয় কাগজ লিখতে পারে।
এই ধরনের একটি নথি শুধুমাত্র কাগজ আকারে উত্পাদিত হয়, এবং এটি একটি প্রতিনিধি গ্রহণ করার অধিকার নির্দিষ্ট করে।
এটি ঘটে যে নথিটি ভুলভাবে ফর্ম্যাট করা হয়েছে। তারপরে ডাক কর্মচারী Aliexpress থেকে পার্সেল ইস্যু করতে অস্বীকার করতে পারে এবং এটি করার আইনী অধিকার রয়েছে।
একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি থাকা উচিত প্রধান আইটেম কি কি?
- পুরো নাম, প্রাপক এবং অনুমোদিত প্রতিনিধির পাসপোর্টের বিবরণ।
- পোস্ট অফিসের নম্বর এবং সম্পূর্ণ প্রকৃত ঠিকানা।
- পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির তারিখ এবং স্থান।
- একটি নোটারির স্বাক্ষর এবং ভিজা সীল।
আপনার কাছে প্রাপকের পাসপোর্ট থাকলে কী করবেন? এটি এখনও একটি ভিত্তি হিসাবে পরিবেশন করতে পারে না। শুধুমাত্র একটি প্রত্যয়িত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি করবে।
পোস্ট অফিস থেকে পার্সেল না উঠলে তার কী হবে?
যে জিনিসগুলো অফিসে পৌঁছে দেওয়া হয়, কিন্তু যেগুলো তোলা হয় না সেগুলোর কী হবে? এটি হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি অর্ডারটি অপ্রত্যাশিতভাবে দ্রুত আসে এবং ট্র্যাক করা না হয়।
এই প্রশ্নটি অনেকেরই আগ্রহ। চালানটি পোস্ট অফিসে 30 এর জন্য সংরক্ষণ করা হয় পঞ্জিকার দিনগুলো. তারা পাস করলে, কর্মচারীরা পার্সেল ফেরত পাঠাতে বাধ্য হবে। আপনি ইতিমধ্যে বিতরণ করা হয়েছে যে বাক্স ফিরিয়ে দিতে পারবেন না.
Aliexpress-এ একটি বিরোধ হল ক্রেতাদের দেওয়া প্রধান সুরক্ষা। আপনি কি করতে জানেন না, কখনও কখনও এই বিকল্পটি কাজে আসতে পারে। সর্বোপরি, চালানটি প্রাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত আপনার অর্থ এখানেই সংরক্ষণ করা হয়।
কিন্তু বিক্রেতার কাছে পণ্য না পাঠানোর বিকল্প আছে কি? কিছু ডাক সেবাএটা সম্ভব যে, একটি ফি জন্য, চালান স্বাভাবিকের চেয়ে দীর্ঘ মিথ্যা হতে পারে.
নিবন্ধের স্থায়ী ঠিকানাAliexpress থেকে পার্সেল পাওয়া এই চীনা অনলাইন স্টোরে কেনাকাটার সবচেয়ে কাঙ্খিত এবং গুরুত্বপূর্ণ অংশ। অভিজ্ঞ ক্রেতাদের জন্য, এটি জটিল কিছু নয়, তবে নতুনদের অনেক প্রশ্ন থাকতে পারে। এই নিবন্ধে, আপনি শিখবেন কীভাবে Aliexpress থেকে একটি পার্সেল পাবেন, আপনাকে পোস্ট অফিসে এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে কিনা এবং আরও অনেক কিছু।
Aliexpress থেকে একটি পার্সেল গ্রহণ করার সময়, আমাকে কি অর্থ প্রদান করতে হবে?
প্রধান প্রশ্ন যা সবাইকে উদ্বিগ্ন করে - Aliexpress থেকে একটি পার্সেল পাওয়ার সময়, আমাকে কি পোস্ট অফিসে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে? না, আপনাকে অতিরিক্ত কিছু দিতে হবে না এবং আপনি AliExpress এ শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন বা এটি বিনামূল্যে ছিল তা বিবেচ্য নয়।
এই নিয়মের একমাত্র ব্যতিক্রম যারা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য বড় বাল্ক ক্রয় বা ব্যয়বহুল ক্রয় করেন। রাশিয়ান ফেডারেশনের বাসিন্দাদের জন্য, প্রতি ব্যক্তি বিদেশ থেকে শুল্ক-মুক্ত পরিবহনের জন্য একটি মাসিক সীমা রয়েছে - পার্সেলগুলির ওজন 31 কেজির বেশি হওয়া উচিত নয় এবং পণ্যগুলির মোট মূল্য 1000 ইউরোর বেশি হওয়া উচিত নয়।
খুব কম লোকই অ্যালিএক্সপ্রেসে বড় অঙ্কের কেনাকাটা করে। তবে এই সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে। যদি পার্সেলগুলির ওজন অতিক্রম করা হয় তবে আপনাকে প্রতিটি কেজি ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য 4 ইউরো দিতে হবে। উদাহরণ: এক মাসে, 800 ইউরোর পরিমাণে কেনাকাটা করা হয়েছিল, যার মোট ওজন 40 কেজি। AT এই ক্ষেত্রেপার্সেলের ওজন সীমা 9 কেজি অতিক্রম করেছে। ফি হবে 9*4 = 36 ইউরো।
যদি পণ্যের পরিমাণের সীমা অতিক্রম করা হয়, তাহলে আপনাকে অতিরিক্ত পরিমাণের 30% পরিমাণে শুল্ক দিতে হবে। উদাহরণ: এক মাসে, 1200 ইউরোর পরিমাণে কেনাকাটা করা হয়েছিল, যার মোট ওজন 25 কেজি। এই ক্ষেত্রে, মূল্য সীমা 200 ইউরো অতিক্রম করেছে এবং ফি হবে (200 * 0.3) 60 ইউরো। এই সীমাগুলি শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনের বাসিন্দাদের জন্য নয়, সমস্ত দেশের জন্যও প্রযোজ্য। কাস্টমস ইউনিয়ন.
যাইহোক, কিছু কাস্টমস ইউনিয়ন দেশে আরো কঠোর বিধিনিষেধ আছে। উদাহরণস্বরূপ, বেলারুশে, শুল্ক সাপেক্ষে নয় এমন পার্সেলগুলির সর্বাধিক মূল্য মাত্র 22 ইউরো। যদি এই পরিমাণ অতিক্রম করা হয়, তাহলে অতিরিক্ত পরিমাণের 30% প্রদান করতে হবে। যদি পণ্যের মোট মূল্য 1000 ইউরোর বেশি হয়, তবে অতিরিক্ত পরিমাণের 60% পরিমাণে শুল্ক ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা হয়েছে। 5 ইউরোর একটি পার্সেলের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য একটি অতিরিক্ত ফিও রয়েছে।
ইউক্রেনের জন্য, শুল্ক সাপেক্ষে নয় এমন পার্সেলগুলির মোট খরচ হল 150 ইউরো, এবং ওজন সীমা 50 কেজি। যদি এই পরিমাণটি অতিক্রম করা হয়, তাহলে অতিরিক্ত পরিমাণ + ভ্যাটের 10% ফি দিতে হবে, যা 20%, যা শুধুমাত্র ফি-এর পরিমাণের উপর নেওয়া হয়।
আপনি যদি একজন সক্রিয় Aliexpress ক্রেতা হন, তাহলে প্রতি মাসে ক্রয়ের পরিমাণ গণনা করুন যাতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না হয়। কিন্তু তবুও, এই বিধিনিষেধগুলি অনেককে প্রভাবিত করবে না, যেহেতু বেশিরভাগ ক্রেতারা প্রতি মাসে অল্প পরিমাণে 5-10টি কেনাকাটা করে।
Aliexpress থেকে একটি পার্সেল কোথায় পাবেন?
Aliexpress থেকে একটি পার্সেল কোথায় পাবেন তা মূলত ডেলিভারি পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। এখানে আপনি Aliexpress এ শিপিং পদ্ধতি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন। আসুন প্রধান বিকল্পগুলির তালিকা করি যেখানে আপনি Aliexpress থেকে একটি প্যাকেজ পেতে পারেন:
- Aliexpress থেকে পার্সেল প্রাপকের মেলবক্সে নিক্ষিপ্ত হয়।
- প্রাপক স্বাধীনভাবে পোস্ট অফিসে পার্সেলের জন্য যায়, পূর্বে একটি বিজ্ঞপ্তি বা একটি ফোন কল পেয়ে।
- Aliexpress থেকে একটি পার্সেল একটি কুরিয়ার দ্বারা প্রাপকের কাছে বিতরণ করা হয়।
সস্তার পণ্যগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, মেলবক্সে নিক্ষিপ্ত হয় এবং যদি তাদের আকার এটির অনুমতি না দেয় তবে প্রাপককে ডাকা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে তাদের জন্য আসতে বলা হয়। অধিকাংশপার্সেল একটি নোটিশ সঙ্গে ব্যক্তিগতভাবে পোস্ট অফিস থেকে কুড়ান করা আবশ্যক. কম প্রায়ই, বিভিন্ন প্রাইভেট ক্যারিয়ার কোম্পানির (SDEK এবং এর মতো) কুরিয়ার দ্বারা পার্সেলগুলি প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়।
কিভাবে Aliexpress থেকে একটি পার্সেল পাবেন?
এবং এখনও, কিভাবে Aliexpress থেকে একটি পার্সেল পেতে? সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি প্যাকেজ গ্রহণ করা যা ট্র্যাক করা হয় না। প্রায়শই এইগুলি $2 পর্যন্ত মূল্যের পণ্য। এই ধরনের পণ্য প্রাপকের ডাকবাক্সে নিক্ষিপ্ত হয়। পার্সেলটি খুব বড় হলে, প্রাপককে পোস্ট অফিস থেকে ডাকা হবে এবং ব্যক্তিগতভাবে পার্সেলটি নিতে বলা হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে শুধুমাত্র আপনার পাসপোর্ট সঙ্গে নিয়ে যেতে হবে এবং আপনার পোস্ট অফিসে যেতে হবে।
পর্যালোচনা প্রস্তুত হওয়ার পরে, "একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিন" বোতামে ক্লিক করুন৷ এটি পার্সেলের প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ সম্পূর্ণ করবে এবং আপনার প্রতিক্রিয়া অন্য ক্রেতাদের পছন্দ করতে সাহায্য করবে।
আমি যদি Aliexpress থেকে একটি পার্সেল না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
কখনও কখনও Aliexpress এ কেনাকাটা করার সময়, আপনি নেতিবাচক পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, প্রাপ্ত পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনার বিক্রেতার কাছে লিখতে হবে এবং তাকে আপনার সমস্যা সম্পর্কে বলুন এবং তারপরে একটি বিরোধ খুলুন। আমরা অন্য নিবন্ধে Aliexpress এ একটি বিরোধ কিভাবে খুলতে হবে সে সম্পর্কে কথা বলব।
এবং যদি আমি Aliexpress থেকে প্যাকেজটি না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত? কখনও কখনও বিক্রেতার কোন দোষের মাধ্যমে বিতরণ বিলম্বিত হতে পারে। আমি সুপারিশ করছি যে আপনি এখনও ধৈর্য ধরুন এবং কমপক্ষে 2-3 মাস অপেক্ষা করুন, যদি না অবশ্যই বিক্রেতা অ্যালিএক্সপ্রেসে ক্রেতার জন্য সুরক্ষার সময়সীমা বাড়ায়। যদি, একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অপেক্ষা করার পরে, Aliexpress এর সাথে প্যাকেজটি এখনও প্রাপ্ত না হয়, তবে আত্মবিশ্বাসের সাথে একটি বিরোধ খুলুন।
এই নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক ছিল? তারপর আমাদের সাইটের আপডেট সাবস্ক্রাইব করুন. ভবিষ্যতে, আমাদের সাথে আরও অনেক নিবন্ধ থাকবে চমকপ্রদ তথ্যযা আপনার কাজে লাগতে পারে। কেনাকাটা উপভোগ করুন!
আমরা ইতিমধ্যে সাইটে একটি বিস্তারিত নিবন্ধ আছে. অতএব, আজ একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত উত্তর হল Aliexpress এ অর্ডারকৃত পণ্যগুলি কোথায় আসবে।
80% ক্ষেত্রে, যদি একটি পণ্যের সাথে অর্ডার করা হয় বিনামূল্যে পরিবহন , তারপর এটি আপনার রাষ্ট্রীয় মেইলের পোস্ট অফিসে আসবে (রাশিয়াতে এটি রাশিয়ান পোস্ট, ইউক্রেনে ইউক্রপোশতা, বেলারুশ বেলপোচতায়)। আমরা এই নিবন্ধে কুরিয়ার কোম্পানীর অর্থ প্রদানের সাথে সাথে SPSR এর মাধ্যমে বিনামূল্যে বিতরণকে স্পর্শ করব না। তাদের ভাগ সাধারণত তাৎপর্যপূর্ণ নয়, এবং আপনি যদি সচেতনভাবে একটি কুরিয়ার বেছে নেন, তাহলে সম্ভবত আপনার কোন প্রশ্ন থাকবে না।
পোস্ট অফিসের মাধ্যমে Aliexpress থেকে কীভাবে পণ্য গ্রহণ করবেন
- পোস্টম্যান আপনাকে পোস্ট নোটিশ নামে একটি কাগজ নিয়ে আসবে এবং আপনার মেলবক্সে ফেলে দেবে।
- আপনি বিজ্ঞপ্তিতে আপনার পাসপোর্টের বিবরণ (সংখ্যা, পাসপোর্টের সিরিজ, ইস্যু করার তারিখ এবং পুরো নাম) পূরণ করুন এবং এই পোস্ট অফিসে যান।
- পোস্ট অফিসে লাইনে দাঁড়ান, নোটিশ এবং আপনার পাসপোর্ট উপস্থাপন করুন।
- অপারেটর এই ডেটাগুলি পরীক্ষা করবে, পার্সেলে নাম এবং উপাধি সহ পাসপোর্টে নাম এবং উপাধি পরীক্ষা করবে। যদি কোন অমিল না থাকে, তাহলে অপারেটর আপনাকে একটি পার্সেল দেবে।
আমি কি আমার বাড়িতে একটি প্যাকেজ বিতরণ করব?
80% ক্ষেত্রে নয়। পার্সেল শাখায় আপনার জন্য অপেক্ষা করা হবে. রাশিয়ান পোস্ট, যদি আপনার পোস্ট অফিসে বিনামূল্যে পোস্টম্যান থাকে, তাহলে আপনার বাড়িতে পার্সেলের অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা থাকতে পারে। মস্কোতে, এখন, এই জাতীয় পরিষেবার দাম 100 রুবেল। বিভিন্ন বিভাগে, এই পরিষেবাটি একেবারেই পাওয়া যাবে না বা অন্য টাকা খরচ হতে পারে।
এছাড়াও, খুব কমই এবং শুধুমাত্র ছোট জিনিস, যদি সে মেইলে না যায় তবে সেগুলিও মেলবক্সে ফেলে দেওয়া যেতে পারে। এটি সস্তা ঘড়ি, কেস, সস্তা গয়না ইত্যাদির সাথে ঘটে।
যখন প্যাকেজ আসবে, তারা কি আমাকে কল করবে, এসএমএস পাঠাবে, মেইলে লিখবে?
Aliexpress এ অর্ডার করার সময় কি ঠিকানা নির্দেশ করতে হবে।
সাইটে মন্তব্য তারা প্রায়ই জিজ্ঞাসা "Aliexpress এ অর্ডার করার সময় কোন ঠিকানা নির্দেশ করতে হবে". এই প্রশ্ন সাধারণত মানে "বাড়ির ঠিকানা বা পোস্ট অফিসের ঠিকানা নির্দেশ করুন". আমরা উত্তর দেই - আপনার বাড়ির ঠিকানা লিখুন. এই ঠিকানায় পোস্টম্যান নোটিশ বহন করবে। আপনি যদি পোস্ট অফিসের ঠিকানা উল্লেখ করেন, তাহলে নোটিশ আপনার কাছে আনা হবে না। এবং বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, যদি পার্সেলটি ট্র্যাকে ট্র্যাক করা না হয়, আপনি কখনই জানতে পারবেন না যে পার্সেলটি পোস্ট অফিসে আপনার জন্য অপেক্ষা করছিল এবং বিক্রেতার কাছে ফিরে এসেছে।
আমি কি অন্য পোস্ট অফিসে পার্সেল পেতে পারি
হ্যা এটা সম্ভব. আপনি যেকোনো ঠিকানা লিখতে পারেন। মূল বিষয় হল আপনার উল্লেখ করা ঠিকানা এবং সূচী মিলছে। আপনাকে শহরের এক প্রান্তে পোস্ট অফিস থেকে এবং অন্য প্রান্তে রাস্তা এবং বাড়ি থেকে সূচকটি নির্দেশ করার দরকার নেই। পোস্টম্যান সারা শহরে ঘুরবে না। তিনি শুধুমাত্র তার এলাকার সেবা করেন। অতএব, আপনি যদি আপনার পিতামাতা যে বিভাগে থাকেন সেখানে একটি পার্সেল পেতে চান, উদাহরণস্বরূপ, তাদের সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং আপনার পুরো নাম নির্দেশ করুন। ব্রাঞ্চে কেউ রেজিস্ট্রেশন চেক করে না।
এবং আবার, আপনাকে পোস্ট অফিসের ঠিকানা উল্লেখ করতে হবে না। আপনি যেখানে থাকেন, আপনার বন্ধু, শ্বশুর, শাশুড়ি, ভাই বা শুধু ঠিকানা নির্দেশ করতে হবে ভাল মানুষ, আপনার অফিসের ঠিকানা। প্রধান জিনিসটি হল নির্দেশিত ঠিকানায় একটি মেলবক্স থাকা উচিত, যেখানে পোস্টম্যান একটি নোটিশ রাখতে পারে এবং আপনি এই নোটিশটি সময়মত পেতে পারেন।
আপনি যদি কেবল আপনার পছন্দের পোস্ট অফিসের ঠিকানাটি নির্দেশ করেন (যেটি, উদাহরণস্বরূপ, পথে রয়েছে), এবং পার্সেলটি ট্র্যাক করা হয় না, তাহলে আপনি কেবল পার্সেলটি এসেছে এবং আপনার জন্য অপেক্ষা করছে তা না জানার ঝুঁকি চালান। অফিসে. 30 দিন কেটে যাবে এবং পার্সেলটি প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।
P.S.: Aliexpress এর অন্যান্য শিপিং পদ্ধতিও রয়েছে। এটি SPSR হতে পারে, এটি প্রদান করা যেতে পারে কুরিয়ার সার্ভিস, এবং প্রকৃতপক্ষে, Aliexpress বিকাশ করছে এবং সময়ের সাথে সাথে, নিবন্ধে তালিকাভুক্ত নয় এমন অন্যান্য বিতরণ পদ্ধতি প্রদর্শিত হতে পারে ..
লোড হচ্ছে...