Tekst: Irina SIZOVA
U Sočiju je počeo prvi sveruski forum "Rusija bez barijera, izgledi za razvoj pristupačnog turizma".
Više od 100 profesionalaca iz oblasti turizma, hotelijerstva i javnih organizacija osoba sa invaliditetom okupilo se u planinskom odmaralištu Rosa Khutor. U roku od dva dana moraće da izrade plan mera za stvaranje uslova u našoj zemlji za rekreaciju i putovanja osoba sa invaliditetom.
Rusija je dom za 13 miliona osoba sa invaliditetom. Ne više od 80 posto njih prima turističke usluge. To nije u redu. Turizam igra važnu ulogu u rješavanju društvenih problema, a domaći, inkluzivni turizam rješava ih dvostruko, jer istovremeno obezbjeđuje rast zaposlenosti, blagostanje stanovništva zemlje, te jednakost i udobnost osoba sa invaliditetom u bilo kojoj vrsti putovanja. Povećanje nivoa usluga za građane sa invaliditetom u turističkoj industriji podstaći će razvoj modernog konkurentnog turističkog tržišta u Rusiji, - rekao je Nikolaj Koroljov, zamenik šefa Federalne turističke agencije.
Za razvoj pristupačnog turizma, stručnjaci Federalne agencije razvili su poseban koncept. Očekuje se da će njegova implementacija trajati dvije godine. Sveruski forum u Sočiju pomoći će da se od dokumenta pređe na konkretne akcije.
Dva su glavna aspekta koji će pomoći razvoju pristupačnog turizma u našoj zemlji. Prije svega, to je stvaranje odgovarajuće infrastrukture i obuka kadrova. Izvanredan primjer takvog integriranog pristupa bio je Soči, koji nije slučajno izabran za mjesto održavanja foruma o pristupačnom turizmu. Međutim, danas se u Rusiji razvijaju i druge turističke destinacije, kao što su Altajska teritorija, Stavropoljska teritorija, Rjazanjska oblast, - napomenuo je Nikolaj Koroljov.
Razvoj turizma bez barijera neće proći bez ekonomskih rješenja. Danas u različitim regionima Rusije postoje poreske olakšice za preduzeća, ali se one ne odnose na investitore koji ulažu u stvaranje pristupačnog okruženja.
Treba napomenuti da je posljednjih godina u Rusiji došlo do velikih zakonodavnih promjena u oblasti okruženja bez barijera. Naša zemlja je ratifikovala međunarodnu konvenciju o pravima osoba sa invaliditetom. Federalni program za stvaranje pristupačnog okruženja s budžetom od 500 milijardi rubalja produžen je do 2020. godine”, rekao je Flyur Nurlygayanov, prvi zamjenik predsjednika Sveruskog društva invalida.
U Rusiji se pojavio i koncept socijalnog turizma. Do sada su samo predstavnici nekoliko regiona mogli da iskoriste ovu rekreaciju, ali Ministarstvo kulture je već razvilo niz pristupa, uključujući poreske olakšice, za širenje ovakvog iskustva širom zemlje. A jedna od prvih lokacija za razvoj turizma za osobe sa invaliditetom, prema mišljenju stručnjaka, može biti Soči. U pripremama za Zimske olimpijske igre 2014. godine, više od 1.400 objekata je nadograđeno kako bi bilo bez prepreka. U gradu su se pojavile rampe, taktilne pločice, specijalni znakovi, liftovi i liftovi. Hoteli i sanatoriji, plaže i rekreacijski objekti postali su pristupačni invalidima. Planinsko odmaralište Rosa Khutor postalo je idealan primer pristupačnosti. U okviru foruma dodijeljena mu je nacionalna nagrada "5 zvjezdica gostoprimstva" u nominaciji "Rusija bez barijera". Nagrada ima za cilj da podstakne objekte turističke infrastrukture na stvaranje uslova pristupačnosti.
Odmaralište Rosa Khutor stvorilo je okruženje bez barijera za sve kategorije osoba sa invaliditetom, uključujući osobe sa ograničenom pokretljivošću i građane sa problemima vida i sluha. U obzir je uzeta sveobuhvatna procjena, počevši od izgleda - rampi, stepenica, zaključno sa unutrašnjom opremom zgrada. Prema mišljenju stručnjaka, Rosa Khutor danas je odličan primjer dostupnosti turističkih objekata u našoj zemlji, - rekao je Dmitrij Petrov, predsjednik Leader fonda za podršku društveno značajnim inicijativama.
U okviru izložbe Intourmarket-2012 održana je II Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu. Njegovi učesnici su se složili oko nacrta memoranduma koji predviđa stvaranje posebne ruske asocijacije za pristupačni turizam u industriji.
Podsjetimo, Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu održana je prije tačno godinu dana, također u okviru izložbe Intourmarket. S obzirom na dostignuća i dogovore od prethodne izložbe, ovog puta su učesnici odlučili da idu dalje. Kao rezultat konferencije, usaglašen je nacrt memoranduma koji predviđa stvaranje Ruske asocijacije pristupačnog turizma (RADT). Ostale najavljene mjere za razvoj turizma bez barijera u zemlji uključuju formiranje potrebnog regulatornog okvira, pripremu i promociju prioritetnih mjera za osiguranje dostupnosti turističkih objekata i dr. u okviru RADT-a.
Osobe sa invaliditetom nemaju dovoljno informacija i osoblja
Turistička industrija za osobe sa invaliditetom u svijetu se razvija već 20 godina. Generalna skupština UNWTO je 1991. godine usvojila rezoluciju pod nazivom "Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetim godinama". Njegov tekst je ažuriran 2005. godine u Dakaru (Senegal) pod naslovom "Turizam dostupan svima" (Rezolucija A/RES/492(XVI)/10). U Deklaraciji o olakšavanju turističkih putovanja, usvojenoj na 18. sednici Generalne skupštine u Astani, UNWTO poziva države članice da svoje turističke objekte i institucije učine dostupnim osobama sa invaliditetom. Takođe objaviti jasne i detaljne informacije o postojećoj službi prijema za osobe sa invaliditetom i problemima sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.
Andre Nowak, član Odbora za turizam njemačkog Bundestaga, rekao je da je u Njemačkoj ovaj vid turizma već napunio 30 godina, ali ni u ovoj zemlji još nije dostigao savršen nivo. „Najveće barijere su u umovima“, rekao je Andre Novak tokom svog govora. On je naglasio da većina osoba sa invaliditetom ne želi poseban tretman koji ih izdvaja od opšte populacije. “Osobe sa invaliditetom žele ići na odmor ili putovati kao i svi ostali. Dakle, nema potrebe da se prave “hoteli za invalide” i drugi objekti posebne namene”, siguran je stručnjak.
Informacije im mogu pomoći da ostvare vlastite želje, a ne ono što društvo smatra potrebnim za njih. Već u fazi planiranja putovanja, osoba sa invaliditetom treba da zna šta ga čeka po dolasku na aerodrom. Koje vrste prevoza će moći da koristi, u kom hotelu i u kojoj sobi će živeti, koliko mu infrastruktura odgovara. Međutim, najčešće upravo ova tačka stvara najveće probleme: oglašavanje obično uljepšava stvarno stanje stvari, a teško je pronaći druge izvore informacija. “Na izložbama dijelimo brošure koje govore šta će i gdje vidjeti osobe s invaliditetom u Njemačkoj, šta ih čeka, kakvu infrastrukturu. Takvu informaciju u usmenom izlaganju nismo vidjeli niti čuli ni na jednoj turističkoj izložbi. U Njemačkoj su također već objedinjeni svi tehnički uređaji za kretanje osoba sa invaliditetom. Konkretno, određeni ugao rampe je unificiran. U velikom broju gradova širom sveta rampe su postavljene „za predstavu“: u stvari, niko ne može da ih koristi“, rekao je Novak.
Kristina Jonitskaya, zamjenica direktora katalonskih kancelarija u ZND i istočnoj Evropi, napomenula je da u Kataloniji država prati objekte namijenjene posjetima, uključujući i turistima sa invaliditetom, objavljivanjem svih pouzdanih informacija na web stranici.
Nije moguće bez države
Industrija turizma bez barijera širom svijeta zahtijeva ozbiljnu intervenciju vlade. To uključuje stvaranje odgovarajuće infrastrukture i obuku potrebnog osoblja. Kristina Jonitskaja je rekla da se u Kataloniji kreira program za promociju pristupačnog turizma na osnovu javno-privatnog partnerstva: biznis treba da uzme u obzir interese osoba sa invaliditetom prilikom kreiranja objekata, a država treba da obezbedi da postojeći turistički kapaciteti budu prilagođeno prihvatanju osoba sa invaliditetom. U Kataloniji je takav državni nadzor uveden još 2007. godine.
“Neophodno je i učešće države u stvaranju komunalne i saobraćajne infrastrukture. Na primjer, vlasti mogu izdati dodatne taksi dozvole za osobe s invaliditetom, dok se obični taksi vozila, zbog viška dozvola, više ne mogu dobiti”, kaže Kristina Ionitskaya.
Stručnjaci su sigurni da se bez barijera u svim oblastima turizma ne može postići samo jedan zakon ili vladina uredba. Potrebne su različite, međusobno povezane mjere: zakoni i propisi, finansijska podrška i sankcije u turističkoj privredi, jedinstvene definicije, norme, oznake kvaliteta i još mnogo toga. Na primjer, u Njemačkoj je tema "turizma bez barijera" na vrhu dnevnog reda vladine politike, iako stvarna aktivnost u svim oblastima i dalje ostavlja mnogo da se poželi. Turizam bez barijera nije niša. To bi trebao biti prioritet. I što je najvažnije, važno je slušati mišljenje samih turista sa invaliditetom, a ne zalaziti u populističke izjave zvaničnika koji su daleko od razumijevanja potreba turista svih kategorija mobilnosti.
Iza cele Evrope
Rusija, uključujući njen glavni grad, ozbiljno zaostaje za većinom evropskih zemalja. Učesnici konferencije podsjetili su na nedostatak rampi na većini mjesta koja posjećuju, na poteškoće sa prevozom javnim prevozom, na koje se mogu susresti već prilikom odlaska sa moskovskog aerodroma.
Samo u Moskvi živi više od milion osoba sa invaliditetom različitih kategorija. Mnogi od njih su spremni za putovanje, ali su suočeni s činjenicom da često samo putovanje do aerodroma tjera da razmišljate o potrebi putovanja općenito. Kako je rekla Irina Rudenko, zamenica predsednika Moskovskog komiteta za turizam, gradske vlasti su nedavno počele da aktivno prilagođavaju grad potrebama osoba sa invaliditetom: usvojeni su gradski programi za saobraćajnu mrežu, za razvoj kulture, za razvoj rekreacije i turizma. Do 2016. godine više od 70% jedinica javnog prevoza će biti niskopodno, tako da će moći da ih koriste i osobe u invalidskim kolicima.
„U Moskvi sada postoji više od 800 izložbenih objekata. Polovina njih je već prilagođena potrebama osoba sa invaliditetom, na primjer, Darwinov muzej. Naš zadatak je da organizujemo rad na prilagođavanju hotelskog fonda njihovim potrebama. Sada 40 hotela ima 130 soba za osobe sa invaliditetom”, rekla je Irina Rudenko.
U bliskoj budućnosti, Ruska Federacija će konačno ratifikovati Konvenciju UN o pravima osoba sa invaliditetom. Dokument je ruska strana potpisala još 2008. godine, ali još nije ratifikovan i kao rezultat toga nije ugrađen u rusko zakonodavstvo. Konvencija, između ostalog, predviđa pravila o nesmetanom kretanju osoba sa invaliditetom, mogućnosti posjete turističkim i drugim objektima.
Najbolji su dobili zvezdu
Učesnici konferencije su priznali da u ovoj oblasti ima još puno posla kako u našoj zemlji, tako iu inostranstvu. Međutim, posljednja konferencija nije bila uzaludna. Sve više kompanija koje se bave pružanjem usluga u turizmu obraća pažnju na ovu novu vrstu posla za njih. Organizacija rekreacije za osobe sa invaliditetom prestaje da bude nešto nepodnošljivo i teško izvodljivo. Industrija rekreacije za osobe sa invaliditetom u Rusiji stara je samo dvije godine, ali se i sada može konstatovati da se odnos pružalaca usluga prema osobama sa ograničenom pokretljivošću postepeno mijenja. O tome posebno svjedoči interesovanje za II međunarodnu konferenciju o pristupačnom turizmu.
Organizatori su ove godine prvi put dodijelili nagradu Pristupni svijet kompanijama za najveći doprinos razvoju pristupačnog turizma. Zlatne zvjezdice dobili su najbolji vodiči za osobe sa invaliditetom (Olga Maksimenkova i Svetlana Morozova), najbolji operater (LLC Liberty), najbolji muzeji i muzejski kompleksi (Tsaritsyno, Fabrika muzeja Pastila u Kolomni). Ured mađarskog turističkog savjetnika dobio je zlatnu zvijezdu za podršku međunarodnom razvoju turizma sa invaliditetom: bivši šef ureda Andrea Szegedi prvi je skrenuo najozbiljniju pažnju na problem u Rusiji. Nagradu je dobio Andrein suprug, Mihai Aranjosi, koji je sada šef Biroa. Parus Sochi, Petra-Palace (Sankt Peterburg), Pushkino Art Hotel su prepoznati kao najbolji hoteli za osobe sa invaliditetom. Najbolje avio-kompanije su Rossiya i Transaero.
Primetio sam zanimljiv poster na zidu.
Mladić u invalidskim kolicima prikazan je na pozadini modernog aerodroma. Na plakatu je stajao afirmativan naslov "Putovati je pravo svakoga". Ovaj poziv ili slogan mi se neko vrijeme vrtio u glavi. I zaista, shvatio sam da ima toliko zanimljivih mjesta na ovom svijetu koja čeznem da vidim i koja su mi već spremna i prilagođena - turista u invalidskim kolicima.
Kako se zove turizam za osobe sa invaliditetom?
Kada sam počeo da ulazim u temu turizam za osobe sa invaliditetom, prvo što sam shvatio - pobrkao sam se u terminologiji. Neki ovu vrstu nazivaju turizmom "socijalni" ili "turizam za sve" takođe čuo definiciju "invaturizam", drugi ovu vrstu turizma nazivaju - "Inkluzivni turizam".
Često „Inkluzivni turizam” se brka sa turističkim terminom “all inclusive” - “all inclusive”, samo želim napomenuti da ne sve, već SVE bez izuzetka, uključujući turista sa invaliditetom.
Čuo sam i frazu "rehabilitacijski" turizam Da, slažem se da turizam može biti dobra rehabilitacija - i fizička i moralna, ali ne bih izabrao takvo ime, nekako sumorno...
U zapadnim izvorima o turizmu za osobe sa invaliditetom, fraza „ pristupačan turizam», što u prevodu na ruski znači - "pristupačan turizam". Sviđa mi se ova definicija. Uopšte ne razumem frazu. "turizam invalida", zvuči nekako istrošeno, sa ponižavajućim prizvukom.
"Pristupačan turizam", u najširem smislu, uključuje transport, informacije, pa čak i finansijske.
Zašto razvijati turizam za osobe sa invaliditetom?
Siguran sam u nišu pristupačan turizam treba brzo da se razvija. I donijeti dobar profit vlasnicima turističkih baza, zabavnih kompleksa.
Razvoj i modernizacija mogu biti finansijski i socijalno opravdani.Ako nekoga pitamo invalidska kolica, gdje se odmara, najvjerovatnije ćemo čuti u odgovoru - "u sanatorijumu". Ne zato što želi ići tamo i to je njegov svjestan odabir odmora, već jednostavno nema odlične alternative. Nigdje.
Isto mogu odgovoriti i osobe sa oštećenjem sluha i vida, kojima je potrebna malo drugačija dostupnost. Ako za invalidska kolica bitno - rampa, široka vrata, zatim za - taktilni pravci, teflokomenti, audio opis.
Često, kada cijela porodica ide na odmor, prije svega razmišljaju „šta da rade sa starijim članovima porodice, ili sa rođakom koji je invalid?“. Ostaviti kuću sam? br. Ponijeti sa sobom na putovanje? br. Lokacija i prijevoz nisu prilagođeni.
Nema mnogo pristupačnih turističkih kompleksa koji mogu i koji su spremni prihvatiti.
Ja lično već petu godinu ignorišem specijalizovane sanatorije. Ne želim da me tretiraju kao pacijenta i da započnem notornu "istoriju bolesti", želim da se opustim i stegnem nove snage i utiske, a ne da uživam u dijagnozi. Kada i gdje treba da se liječim ili odmorim, želim sam da odlučim.
A ne kada se država udostoji da mi da kartu za sanatorijum, i to često u pogrešno vrijeme za to.
Da li je dostupan?
Iskreno rečeno, mora se reći da finansijska dostupnost igra važnu ulogu u temi pristupačnog turizma. Većina hotela sa četiri ili pet zvjezdica odavno ima. Ovo je uslov turističkog tržišta prilikom dodjele "zvijezde" hotela. Ali da li su pristupačne za većinu osoba sa invaliditetom? Sa sigurnošću mogu reći „ne“. u svetski poznatom lancu hotela "Radisson Blu" u Kijevu košta ništa manje - oko 300 evra po noći.
Da, nešto o čemu treba razmišljati...
I daleko od kuće, želite se osjećati ugodno i ne ovisiti o drugim ljudima.
Prošle godine uspio sam posjetiti nekoliko evropskih zemalja. Za mene turizam je doprinos mom samorazvoju i kvaliteti mog života. Ovo je moj lični način da upoznam zanimljive ljude i bolje upoznam sebe, uživam u novim ukusima i mirisima. Nakon svakog mog putovanja, vraćam se kući osvježen. Želim vjerovati da je mudriji i strpljiviji. I zato želim ponovo da ponovim poziv sa tog postera "Putovanje je pravo svakoga". I moj takođe. 🙂
Julia Shilkina
WELL CEO
Turizam za osobe sa invaliditetom - problemi i perspektive
Koliko je akutan problem turizma za osobe sa invaliditetom u Rusiji? Ima li mnogo kompanija uključenih u takva putovanja?
U Rusiji, prema statistikama, ima više od 15 miliona ljudi sa različitim stepenom invaliditeta. Čak 70% njih bi željelo da putuje iu Rusiju i u druge zemlje. 30% invalida ima dovoljno prihoda za to. Međutim, samo 3% osoba sa invaliditetom može sebi priuštiti putovanje, a oko 7% putuje uz pomoć rođaka. Ostali koji žele putovati ne mogu koristiti ovu uslugu. Zašto? Zbog nepristupačnosti okruženja i, što je najvažnije, zbog toga što turoperatori i turističke agencije ne mogu ponuditi turistički proizvod zbog njegovog odsustva za ovu kategoriju građana.
Kakva je situacija u Evropi?
Prema procjeni stručnjaka u Evropi, 70% od ukupnog broja osoba sa invaliditetom putuje, dok većina ovih osoba ne putuje sami, već u pratnji.
Potražnja za „pristupačnim turizmom” (termin koji se najčešće koristi za turizam osoba sa invaliditetom) u stalnom je porastu, a svjetsko iskustvo pokazuje da ograničeno pokretni turisti zauzimaju važan segment turističkog tržišta. Zbog rastuće potražnje, turistički proizvodi i usluge se ažuriraju. Tako se u globalnoj turističkoj industriji formira nova ciljna grupa – turisti sa invaliditetom.
Zašto mislite da je situacija u Rusiji radikalno drugačija?
Nažalost, u Rusiji ne postoji odgovarajući zakonski okvir, sveobuhvatan program socijalnog turizma na federalnom nivou, ne nedostaje integrirani pristup rješavanju ovog problema. Pokušaji da se pristupačni turizam svede na jednostavan skup obilazaka ili spontanih odlazaka invalidnih osoba po principu "spašavanja davljenika...". Nedostupnost cjelokupnog medicinskog, socijalnog i kulturnog okruženja, neprikladnost transporta, nepripremljenost zaposlenih u kulturnim, obrazovnim i turističkim ustanovama za rad sa osobama sa invaliditetom, ograničenost informacija o proizvodu, državama, regijama i njihovim mogućnostima da dobiju osobe sa invaliditetom takođe utiču. Međutim, nedostatak želje većine turističkih kompanija da se bave problemima socijalnog turizma utiče i zbog njegove veće cijene, veće odgovornosti i zahtjeva za nestandardnim pristupima i rješenjima.
Međutim, postoje li preduslovi za razvoj ove vrste turizma?
Bez sumnje. Sada je politika mnogih država usmjerena na stvaranje novih uslova za život osoba sa invaliditetom, na promjenu stava društva u cjelini prema problemu invaliditeta. Osim toga, treba shvatiti da je ovo ogromno, praktično nerazvijeno tržište jasno segmentiranog potrošača turističkih usluga (u Rusiji već ima više od 15 miliona ljudi). Važna je i želja samih invalida da „izbace“ iz lične i društvene izolacije, da vide svet, da prevaziđu sopstvene strahove i nesigurnosti (ta želja je tolika da i sami invalidi, uprkos ponekad izuzetno teškoj materijalnoj situaciji). , plaćaju svoja putovanja i ekskurzije).
Koje potrebe i problemi nastaju tokom putovanja?
„Nije uvijek da potreba znači prepreku“, što u većini slučajeva kod turista sa posebnim potrebama znači pružanje usluga i sadržaja koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama. S obzirom da 84% turista sa posebnim potrebama navodi samo jednu potrebu, 10% ima najmanje dve, a manje od 5% njih najmanje tri, detaljna analiza potreba koje su prijavili turisti sa posebnim potrebama daje sledeću klasifikaciju potrebe:
najčešća potreba je posebna hrana, navelo je 43% turista sa posebnim potrebama;
potrebu za nealergijskim/hipoalergenim okruženjem iskazalo je 37% turista sa posebnim potrebama;
potrebu za posjetom ljekaru i medicinskom njegom iskazalo je 29% turista sa posebnim potrebama;
broj turista sa posebnim potrebama koji su se izjasnili za pomoć u kretanju je 8% turista sa posebnim potrebama;
posebne potrebe u vezi sa senzornim invaliditetom iskazalo je 3% turista sa posebnim potrebama
- Koji su uslovi za organizovanje tura za osobe sa invaliditetom (za hotele, prevoz, infrastrukturu itd.)?
Zahtjevi (još uvijek imamo "želje") za pristupačnost slijepim i slabovidnim putnicima:
1. Prije ulaska u zgradu, preporučljivo je postaviti taktilne trake:
- vodilice (sa uzdužnim grebenima, širine 0,4 m. Dužina taktilne trake vodiča zavisi od dužine putanje kretanja za osobe sa invaliditetom);
- upozorenje (sa hemisfernim grebenima; širine 0,8 m, smještene najmanje 0,8 m prije ulaza).
2. Prvi i zadnji stepenik trijema treba označiti kontrastnom prugom (po mogućnosti svijetlo žutom).
3. Ulazni trem, visine 0,45 m i iznad nivoa zemlje, mora biti opremljen ogradom i rukohvatima i imati dva nivoa visine 0,7 m i 0,9 m sa netraumatskim završecima, koji po pravilu povezuju gornji i donji rukohvat. Krajevi rukohvata moraju imati horizontalnu komponentu od najmanje 0,3 m.
4. Ulazna vrata moraju biti široka najmanje 900 mm. Taktilna traka upozorenja mora biti postavljena ispred ulaznih vrata.
5. Pragovi na ulaznim vratima, kao i ostala vrata duž trase, ne bi trebali biti viši od 0,025 m. Ako je nemoguće obezbijediti takvu visinu, postavljaju se mini rampe širine 0,9 m sa nagibom u omjeru visine do dužine 1:12.
6. Stepenište od ulaznog vestibula do hodnika lifta mora biti opremljeno dvoetažnim ogradama sa netraumatskim krajevima visine 0,7 i 0,9 m, koje se pričvršćuju ili na zid ili na stepenice stepeništa. Prvi i posljednji stepenici stepenica označeni su kontrastnom prugom.
7. Nakon završetka stepeništa prije ulaska u lift, preporučuje se postavljanje taktilne trake za vođenje, a prije ulaska u lift - trake upozorenja. U liftu - dupliranje zvučnih informacija.
8. Posebne reljefne kopije izletničkih objekata
ZAHTJEVI ZA ORGANIZOVANJE TURNEJA ZA INVALIDNE OSOBE U TOČKOVIMA:
1. Širina svih vrata mora biti najmanje 80 cm (posebno obratite pažnju na toaletne prostorije).
2. WC se nalazi na visini od najmanje 50 cm (ako nije moguće, potrebna su sanitarna invalidska kolica); u blizini toaleta - sklopivi rukohvati.
3. Najbolja opcija za kupatilo je tuš, mora biti fleksibilan i postavljen na određenoj visini. Također u tušu (kupatilu) bilo bi lijepo imati posebno sjedište.
4. Visina kreveta nije niža od 45 cm i ne veća od 80 cm.Pogodna opcija je 50 cm.
5. Pragovi u prostorijama trebaju biti odsutni.
6. Prilikom opuštanja na plaži potreban je solidan spust u more, a staza je opremljena rukohvatima. Za pogodnost ulaska (dolaska) u more korisnika invalidskih kolica potrebna su posebna dječja kolica za plažu.
7. Radi udobnosti putnika, preporučujemo:
- za izlete i transfere potreban je autobus/minibus sa liftom;
- prisustvo traga. informacije: mogućnost prevoza osobe u invalidskim kolicima unutar autobusa, koliko ljudi može putovati na ovaj način u autobusu; da li postoje autobusi u kojima su sedišta uklonjena;
- Mogućnost iznajmljivanja robe kao što su električna invalidska kolica, teleskopske rampe;
- prisustvo volontera (posebnog osoblja) u hotelima i/ili program podrške osobama sa invaliditetom koje putuju sa volonterima.
Da li ste se ikada zapitali sa kakvim se poteškoćama suočavaju osobe sa invaliditetom kada putuju? Za svakog turista, glavna stvar prije putovanja je biti spreman za to ne samo psihički, već i fizički. A za osobe opterećene privremenim ili trajnim ograničenjima, kao i za starije osobe, to je tim važnije.
Pješčane plaže, ogromni bazeni, odličan pogled - ovo je standardni opis hotela u jednoj od najpopularnijih turističkih destinacija. Ali za putnika sa invaliditetom mnogo je važnije da u ovom opisu vidi da li na teritoriji hotela postoje rukohvati ili rampe, jer samo par koraka može da učini da zlatni pesak plaže bude nepristupačan. Uz ovako brzi tempo razvoja turističke industrije, koji vidimo danas, i blisku međunarodnu komunikaciju, uključujući i razmjenu iskustava među učesnicima u turističkoj industriji, zapravo ne postoje kompleksne barijere pristupačnom turizmu. Što se tiče naše zemlje, naravno, postoji nedostatak iskustva u ovoj oblasti – otuda i nespremnost osoblja da usluži klijente sa invaliditetom, neprijatnosti u korišćenju prevoza ili u pristupu turističkim mestima.
KAKO JE "KOD NJIH" ....
U Evropi je turizam za osobe sa invaliditetom razvijen profitabilan posao, u svakoj zemlji postoji do 20 specijalizovanih turoperatora.
Zbog toga je turistima s invaliditetom u evropskim zemljama lakše procijeniti složenost ruta, zasićenost i trajanje putovanja. Zaista, prilikom izrade rute potrebno je uzeti u obzir sve preporuke ljekara, zajedno sa željama turista i članova njegove porodice. Svi detalji putovanja moraju biti dizajnirani u skladu sa specifičnostima klijenta.
Obavezno prisustvo rođaka ili prijatelja putnika sa posebnim potrebama nije uvijek potrebno. Ako to nije direktno povezano s medicinskim faktorom, i nije bitan uvjet za sigurnost života i zdravlja turista, onda to u potpunosti ovisi o želji putnika. Može ići na putovanje sa rođacima, prijateljima ili sa ličnim asistentom.
Po potrebi se može obezbijediti asistent za vrijeme cijelog putovanja ili u potrebnim trenucima.
KAO PRIMJER - SLOVENIJA
Posljednjih godina Slovenija se mnogo bolje prilagodila potrebama osoba s invaliditetom.
Među slovenačkim gradovima treba istaknuti Ljubljanu, Maribor, Ajdovščinu i mnoge turističke točke koje sustavno poboljšavaju dostupnost za osobe s invaliditetom. U Evropi putuje 70% od ukupnog broja osoba sa invaliditetom. Potražnja za "pristupačnim turizmom" (izraz koji se najčešće koristi za turizam osoba sa invaliditetom) stalno raste.
Sve javne zgrade i turističke lokacije koje još nisu pristupačne osobama sa invaliditetom obično imaju barem nekoliko namjenskih parking mjesta na ulazu.
U glavnom gradu Slovenije čak je i glavna željeznička stanica opremljena za pristup osobama s invaliditetom. Veoma visok procenat gradskih autobusa ima niske pragove i zvučne najave zaustavljanja.
Takođe, toaleti za invalide obično su opremljeni skoro svuda. U mnogim slovenačkim gradovima izgrađeni su pločnici posebne konfiguracije. Svakim danom sve je više nisko ležećih bankomata za lakši pristup osobama s invaliditetom, kao i bankomata koji koriste Brajevu azbuku za slijepe i slabovide.
Do jedne od najpopularnijih slovenačkih turističkih atrakcija, Ljubljanskog dvorca, može se doći uspinjačom koja je opremljena za pristup invalidima. U Zoološkom vrtu u Ljubljani zbrinute su i osobe sa invaliditetom. Takođe, bez ikakvih problema, osobe sa invaliditetom mogu doći do glavne gradske pošte.
Pogodan pristup za osobe sa invaliditetom organizovan je iu nekim od gradskih muzeja i galerija.
U RUSIJI
Ruski turoperatori danas nude razne izlete po Zlatnom prstenu, Moskvi, Sankt Peterburgu i tako dalje kao "pristupačan turizam".
EGZOTIČNE ZEMLJE
Koliko god to zvučalo iznenađujuće, putovanje u egzotične zemlje gotovo je pristupačnije od putovanja u neke dijelove Evrope. Novi Zeland, Australija, Kanada, Singapur, Južna Afrika, Kina - ova područja se sada aktivno razvijaju, u tim zemljama rade turoperatori specijalizirani za pristupačan turizam. Nude aktivnu rekreaciju, krstarenja - širok izbor tura za osobe s invaliditetom.
DRŽAVNI ZNAK KVALITETA "TURIZAM ZA OSOBE SA INVALIDITETOM"
Ovaj brend nudi osobama sa invaliditetom potpune i pouzdane informacije o specijalnim uslugama i opremi širom zemlje. Okuplja institucije u kojima kvalitet usluge najbolje zadovoljava korisnike.
Oznaka se dodjeljuje svim profesionalcima u sektoru turizma, odnosno hotelima, restoranima, atrakcijama i objektima za slobodno vrijeme.
Značka se dodjeljuje na dobrovoljnoj osnovi. Svaka institucija se može prijaviti i popuniti poseban upitnik, kojim se procjenjuje stepen pristupačnosti posjeta osobama sa invaliditetom.
Ako se ova prva faza uspješno završi, vrši se nezavisna procjena, prate se aktivnosti i registruje sva specijalna oprema.
Značku dodeljuje udruženje „Turizam za osobe sa invaliditetom“ na 5 godina, a može se produžiti nakon prolaska kontrole radi ispunjavanja određenih uslova. Može biti u 4 kategorije: za osobe sa defektima motoričko-motornog sistema, vida, sluha i sa mentalnim smetnjama.
Učitavanje...