L'analyse de la communication des relations publiques et interpersonnelles nous permet d'organiser un certain nombre d'accent mis correctement sur la question de la communication dans l'ensemble du système complexe des relations humaines avec le monde extérieur. Cependant, il est donc nécessaire de dire quelques mots sur le problème de la communication en général. La solution de ce problème est très spécifique dans le cadre de la psychologie sociale nationale. Le terme "communication" n'a pas un analogue précis dans la psychologie sociale traditionnelle non seulement parce qu'il n'est pas tout à fait équivalent au terme anglais habituellement utilisé "communication", mais également parce que son contenu ne peut être considéré que dans le dictionnaire conceptuel de la théorie psychologique spéciale , à savoir les activités théoriques. Bien entendu, dans la structure de la communication, qui sera discutée ci-dessous, ces parties peuvent être allouées, décrites ou étudiées dans d'autres systèmes de connaissances sociales et psychologiques. Cependant, l'essence du problème, telle qu'elle est placée dans la psychologie sociale nationale, est fondamentalement différente.

La rangée des relations humaines - et le public, et interpersonnelle, révèlent, sont mises en œuvre en communication. Ainsi, les racines de la communication - dans l'activité essentielle la plus matérielle des individus. La communication est la mise en œuvre de l'ensemble du système des relations humaines. «Dans des circonstances normales, l'attitude humaine envers les articles environnants est toujours médiée par son attitude envers les gens, à la société» (Leeltyev, 1975. P. 289), c'est-à-dire inclus dans la communication. Il est particulièrement important de souligner que l'idée que dans la communication réelle n'est pas seulement la relation interpersonnelle des personnes, c'est-à-dire Non seulement leurs attachements émotionnels, ne pas aimer, etc., sont révélés, mais public, c'est-à-dire Nature impersonnelle, relation. Les diverses relations d'une personne ne sont couvertes que par contact interpersonnel: la position d'une personne derrière le cadre étroit des relations interpersonnelles, dans un système social plus large, où sa place est déterminée à ne pas répondre aux attentes des personnes interagissant avec lui, nécessite également Une certaine construction de ses relations, et ce processus ne peut également être mis en œuvre que dans la communication. En dehors de la communication, il est tout simplement impensable de la société humaine. La communication agit comme un moyen de cimenter des individus et en même temps que la méthode du développement de ces personnes eux-mêmes. Il est d'ici qui suit l'existence de la communication en même temps qu'une réalité des relations sociales et comme la réalité des relations interpersonnelles. Apparemment, cela a donné l'occasion à Saint-Exupéry de dessiner une image poétique de communication comme "le seul luxe qu'une personne a".

Naturellement, chaque nombre de relations sont mises en œuvre sous des formes de communication spécifiques. Communication comme une mise en œuvre des relations interpersonnelles - un processus, plus étudié en psychologie sociale, tout en communiquant entre les groupes Il est plutôt étudié en sociologie. La communication, y compris dans le système de relations interpersonnelles, est forcée de conjointement par l'activité vitale des personnes, de sorte qu'il est nécessaire dans les relations interpersonnelles les plus diverses, c'est-à-dire Il est également donné dans le cas de positif et en cas d'attitude négative d'une personne à une autre. Le type de relation interpersonnelle n'est pas indifférent à la manière dont la communication sera construite, mais elle existe sous des formes spécifiques, même lorsque la relation est extrêmement exacerbée. Il en va de même pour la caractéristique de la communication sur le niveau macro comme la mise en œuvre des relations sociales. Et dans ce cas, que des groupes ou des individus communiquent en tant que représentants des groupes sociaux communiquent, l'acte de communication a eu lieu inévitablement et est obligé de se dérouler, même si les groupes sont antagonistes. Une telle compréhension de la communication - dans un sens large et étroit du terme - résulte de la logique même de comprendre la relation entre les relations interpersonnelles et sociales. Dans ce cas, il convient de faire appel à l'idée de Marx que la communication est un satellite inconditionnel de l'histoire humaine (en ce sens, nous pouvons parler de l'importance de la communication dans la "philogénèse" de la société) et au même Temps inconditionnel satellite dans l'activité quotidienne, dans les contacts quotidiens des personnes (voir A.A. Léontiev, 1973). Au premier plan, vous pouvez retracer le changement historique des formes de communication, c'est-à-dire Changez-les avec le développement de la société avec le développement des relations économiques, sociales et autres. Ici, la question méthodologique la plus difficile est résolue: comment dans le système de relations impersonnelles le processus apparaît, dans la nature, nécessitant une participation personnelle? S'exprimant par un représentant d'un groupe social, une personne communique avec un autre représentant d'un autre groupe social et vend en même temps deux types de relations: et impersonnel et personnel. Le paysan qui vendant les marchandises sur le marché, reçoit une certaine somme d'argent pour lui et l'argent est ici le moyen de communication le plus important dans le système de relations sociales. Dans le même temps, les mêmes métiers paysans avec l'acheteur et «personnellement» communiquent avec lui, et les moyens de cette communication sont la parole humaine. À la surface des phénomènes, une forme de communication directe est donnée - la communication, mais elle est obligée de communiquer pour le système de relations sociales elle-même, dans ce cas les relations de relations. Avec une analyse socio-psychologique, vous pouvez résumé du "deuxième plan", mais dans la vie réelle, ce "deuxième plan" de la communication est toujours présent. Bien que en soi, il fait l'objet d'une étude principalement sur la sociologie et dans une approche socio-psychologique, elle devrait également être prise en compte.

Unité de la communication et des activités

Cependant, avec n'importe quelle approche, la question de la communication de communication avec des activités est fondée sur des principes. Dans un certain nombre de concepts psychologiques, il y a une tendance à s'opposer à la communication et aux activités. Ainsi, par exemple, E. Dürkheim est venu à une telle formulation, lorsqu'elle pauleuse avec la ville de Dom, il a accordé une attention particulière à la dynamique des phénomènes publics, mais sur leur statique. La Société le regarda pas comme un système dynamique de groupes et d'individus existants, mais comme une totalité des formes de communication de la statique. Le facteur de communication dans la détermination du comportement a été souligné, mais au même moment, le rôle des activités de conversion a été sous-estimé: le processus social lui-même a été réduit au processus de communication spirituelle de la parole. Cela a donné la base de A.N. Leeltyev Notez qu'avec cette approche, l'individu semble plutôt «comme communication qu'un être social pratiquement actif» (Leeltyev, 1972. P. 271).

Contrairement à cela en psychologie nationale, une idée est acceptée unité de la communication et des activités. Une telle conclusion résulte logiquement d'une compréhension de la communication comme la réalité des relations humaines, qui suggère que toute forme de communication est incluse dans les formes spécifiques d'activités communes: les personnes ne communiquent pas simplement dans le processus d'exécution de diverses fonctions, mais Ils communiquent toujours dans certaines activités, "à propos de" elle. Ainsi, il communique toujours une personne active: son activité intersecte inévitablement avec les activités d'autres personnes. Mais c'est cette intersection des activités et crée certaines relations d'une personne active non seulement au sujet de ses activités, mais également à d'autres personnes. C'est une communication qui forme la communauté des personnes qui effectuent des activités conjointes. Ainsi, le fait de communication de communication avec des activités est tel que défini par tous les chercheurs.

Cependant, la nature de cette connexion est comprise de différentes manières. Parfois, les activités et la communication ne sont pas considérées comme parallèles aux processus interdépendants existants, mais comme deux côtés être social d'une personne; Son style de vie (Lomov, 1976. P. 130). Dans d'autres cas, la communication est comprise comme un certain côtéactivités: Il est inclus dans n'importe quelle activité, il y a son élément, tandis que l'activité elle-même peut être considérée comme état Communication (Leeltyev, 1975. P. 289). Enfin, la communication peut être interprétée comme une spéciale vue Activités. En ce point de vue, deux types de ses variétés se distinguent: dans l'une d'entre elles, la communication est comprise comme des activités de communication ou des activités de communication, parlant de manière indépendante à un certain stade de l'ontogenèse, par exemple dans les enfants d'âge préscolaire et en particulier à l'adolescence (Elkonine , 1991). En règle générale, la communication en termes généraux est comprise comme l'une des activités (qui signifie principalement les activités de la parole), et par rapport à tous les éléments propulsés en général: actions, opérations, motivations, etc. (A.A. Leeltyev, 1975. P. 122).

Il est peu probable qu'il soit difficile de connaître les avantages et les inconvénients comparatifs de chacun de ces points de vue: aucun d'entre eux ne nie la relation la plus importante - incontestable entre activités et communication, tout le monde reconnaît l'inadmissibilité de leur séparation les unes des autres lors de l'analyse . De plus, la différence entre la position est beaucoup plus évidente au niveau de l'analyse méthodologique théorique et générale. En ce qui concerne les pratiques expérimentales, tous les chercheurs sont beaucoup plus communs que différents. Ce général est la reconnaissance du fait de l'unité de la communication et de l'activité et tente de résoudre cette unité. À notre avis, il est conseillé de la compréhension la plus large du couplage et de la communication, lorsque la communication est considérée et comme des activités communes (puisque l'activité elle-même n'est pas seulement une main-d'œuvre, mais aussi une communication dans le processus de travail), et comme son dérivé particulier. Une telle compréhension de la communication et des activités est compatible avec la grande compréhension de la communication même: comme la condition la plus importante pour l'attribution des réalisations individuelles du développement historique de l'humanité, que ce soit sur le micro-niveau, dans l'environnement immédiat, ou sur le niveau macro, dans l'ensemble du système de relations sociales.

L'adoption de la thèse sur la communication de communication organique avec les activités dicte certaines des normes bien définies d'étude de la communication, notamment au niveau des recherches expérimentales. L'une de ces normes est dans l'obligation d'explorer la communication non seulement et pas tant en termes de son formescombien de son contenu. Cette exigence est divisée en principe de l'étude du processus de communication, typique de la psychologie sociale traditionnelle. En règle générale, la communication est étudiée ici principalement au moyen d'une expérience de laboratoire - avec précision du point de vue du formulaire lorsque des moyens de communication ou du type de contact, ou de sa fréquence, ou de la structure d'un seul acte communicatif et communicatif Les réseaux et les réseaux communicatifs sont en cours d'analyse.

Si la communication est comprise comme une partie activités, En guise de manière particulière de son organisation, l'analyse d'une forme de ce processus ne suffit pas. Ici, une analogie avec l'étude de l'activité peut être effectuée. L'essence du principe d'activité est qu'il est également considéré comme non seulement de la part de la forme (c'est-à-dire que non seulement l'activité de l'individu), mais de la part de son contenu (c'est-à-dire que c'est le sujet que Cette activité est dirigée). Les activités, comprises comme activités objectives, ne peuvent pas être étudiées en dehors des caractéristiques de son sujet. Comme cela, l'essence de la communication n'est révélée que lorsqu'elle est indiquée non seulement le fait même de la communication et non même un moyen de communiquer, mais de sa maintenance (communication et activités, 1931). Dans de vraies activités pratiques d'une personne, le problème principal ne concerne pas comment communique le sujet mais à propos de quoi Il communique. Ici, il est à nouveau approprié une analogie avec l'étude des activités: s'il existe une analyse de l'objet d'activité, un degré égal de sujet à l'objet de la communication est important.

Aucun ni une autre formulation du problème n'est facile pour un système de connaissances psychologiques: Toujours la psychologie ne meulant que ses outils pour analyser le mécanisme - ne laissez pas les activités, mais une activité; Ne laissez pas communiquer, mais les communications. L'analyse des moments significatifs des autres phénomènes est faiblement sécurisé méthodiquement. Mais cela ne peut pas être la base de refus de former cette question. (Une circonstance importante est également le cadre prescrit du problème des besoins pratiques d'optimisation des activités et de communiquer dans des groupes sociaux réels.)

Naturellement, la répartition de l'objet de la communication ne devrait pas être comprise par vulgarité: les gens communiquent non seulement à propos de l'activité avec laquelle ils sont connectés. Par souci d'allocation de deux raisons possibles de communication dans la littérature, les concepts de «jeu de rôle» et de la communication «personnelle» sont élevés. Dans certaines circonstances, cette communication personnelle sous la forme peut ressembler à un jeu de rôle, d'affaires, de «problème de sujet» (Harash, 1977. P. 30). Ainsi, la sélection de rôle et la communication personnelle n'est pas absolue. Dans certaines relations et situations, les deux sont associés à des activités.

L'idée de "volatilité" de communication dans l'activité nous permet d'envisager en détail la question que cela peut "constituer" une communication. Dans la forme la plus générale, la réponse peut être formulée de sorte que par le biais d'activités de communication organisé et enrichi. Construire un plan d'activité commune nécessite chaque participant de sa compréhension optimale de ses objectifs, de ses tâches, de clarifier les spécificités de son objet et même des possibilités de chacun des participants. L'inclusion de la communication dans ce processus permet de «coordination» ou de «inadéquation» des activités des participants individuels (A.A. Leeltyev, 1975. P. 116).

Cette coordination des participants individuels peut être effectuée grâce à cette caractéristique de la communication, comme la fonction inhérente à celle-ci. impacter Dans lequel «l'effet conversé de la communication sur l'activité» (Andreeva, Janoushek, 1987) se manifeste. Nous découvrirons les spécificités de cette fonctionnalité avec la prise en compte de divers côtés de la communication. Il est également important de souligner que l'activité par la communication n'est pas simplement organisée, mais elle est enrichie, elle apparaît de nouveaux liens et relations entre les personnes.

Tout ce qui précède nous permet de conclure que le principe de communication et l'unité organique de la communication avec des activités développées dans la psychologie sociale nationale ouvre de très nouvelles perspectives dans l'étude de ce phénomène.

Structure de communication Considérant la complexité de la communication, il convient d'en quelque sorte désigné sa structure afin qu'elle soit possible

analyse de chaque élément. La structure de la communication peut être abordée de différentes manières, ainsi que pour déterminer ses fonctions. Nous proposons de caractériser la structure de la communication en attribuant trois partis interdépendants: communicatif, interactif et perceptuel. La structure de la communication peut être décrite schématiquement comme suit:

Figure. 3. Structure de communication

Communicatif Le côté de la communication ou la communication dans le sens étroit du terme est d'échanger des informations entre les personnes communicantes. Interactif La fête est d'organiser l'interaction entre des personnes communicantes, c'est-à-dire En échange non seulement des connaissances, des idées, mais aussi des actions. Côté perceptuel La communication signifie le processus de perception et de connaissance des autres partenaires pour communiquer et établir une compréhension mutuelle sur cette base. Naturellement, tous ces termes sont très conditionnels. Parfois, d'autres sont utilisés dans un sens plus ou moins similaire. Par exemple, trois fonctions sont allouées en communication: informations et communicatives, réglementaires et communicatives, de communication affective-communicative (Lomov, 1976. P. 85). La tâche consiste à analyser avec soin, y compris au niveau expérimental, le contenu de chacune de ces parties ou fonctions. Bien sûr, dans la réalité réelle, chacun de ces côtés n'existe pas de deux autres et leur allocation n'est possible que pour l'analyse, en particulier pour construire un système d'études expérimentales. Toutes les parties de communication désignées ici sont détectées en petits groupes, c'est-à-dire Dans les conditions de contact direct entre les personnes. Séparément, nous devrions envisager la question des moyens et des mécanismes d'impact des personnes les uns sur les autres et dans leurs conditions d'articulation masse actions qui devraient faire l'objet d'une analyse spéciale, en particulier lors de l'étude de la psychologie des grands groupes et des mouvements de masse.

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Type de travail Promotion - " thèse".

la communication

introduction

Analyse des relations interpersonnelles en tant que relations notamment non quelque part quelque part en dehors des relations sociales, mais au sein d'eux, vous permet d'accroître l'accent mis sur la question de la communication dans tout le système complexe des relations humaines avec le monde extérieur.

Un certain nombre de relations humaines et publiques et personnelles mis en œuvre en communication. Ainsi, la communication est la mise en œuvre de l'ensemble du système des relations humaines.

Le but de ce travail est d'examiner la question de la communication en psychologie sociale. Tout ce problème est un problème spécifique de la psychologie sociale.

Le premier chapitre décrit la communication dans le système de relations interpersonnelles. Le deuxième chapitre est consacré à la prise en compte de deux composantes interdépendantes - communication et activités. Enfin, le dernier chapitre fournit la structure de la communication; Voici également que trois aspects interdépendants: communicatif, interactif et perceptuel. En particulier, ce chapitre contient les principales dispositions des théories pertinentes des psychologues nationaux et étrangers.

Il convient de noter que le problème considéré est bien couvert à la fois dans la littérature psychologique nationale et dans une périodique spécialisée.

1. Communication dans le système de relations interpersonnelles

Dans une communication réelle, non seulement les relations interpersonnelles des personnes sont données, c'est-à-dire non seulement leurs attachements émotionnels, n'aiment pas, etc., mais le public, c'est-à-dire que les relations impersonnelles sont incarnées dans le tissu de la communication. Les diverses relations d'une personne ne sont pas couvertes que par contact interpersonnel: la position d'une personne derrière le cadre étroit des relations interpersonnelles, dans un système social plus large, où sa place est déterminée à ne pas répondre aux attentes des personnes interagissant avec lui, nécessite également Une certaine "construction" du système de ses connexions, et ce processus ne peut être implémenté que dans la communication. En dehors de la communication n'est tout simplement pas conçue par la société humaine. La communication agit comme un moyen de cimenter des individus et en même temps que la méthode du développement de ces personnes eux-mêmes. Il est d'ici qui suit l'existence de la communication en même temps qu'une réalité des relations sociales et comme la réalité des relations interpersonnelles. Il semble que cela ait donné l'occasion à Saint-Exempieri de dessiner une image poétique de communication comme «le seul luxe qu'une personne a».

Naturellement, chaque nombre de relations sont mises en œuvre sous des formes de communication spécifiques. La communication comme une réalisation de relations interpersonnelles - un processus, plus étudié en psychologie sociale. Parfois, il y a une tendance à identifier les relations de communication et des relations interpersonnelles. Mais, bien que ces deux processus soient liés les uns aux autres, il est peu probable d'être d'accord avec l'idée de leur identification. La communication, y compris dans le système de relations interpersonnelles, est forcée de conjointement avec l'activité vitale des personnes. Il doit donc être réalisé avec une grande variété de relations interpersonnelles, c'est-à-dire qu'elle est également donnée dans le cas d'un positif et dans le cas d'une attitude négative d'une personne à une autre. Le type de relation interpersonnelle n'est pas indifférent à la manière dont la communication sera construite, mais elle est effectuée sous des formes spécifiques, même lorsque la relation est extrêmement exacerbée. Il en va de même pour la caractéristique de la communication sur le niveau macro comme la mise en œuvre des relations sociales. Et dans ce cas, ils communiquent entre groupes ou individus à mesure que des représentants de groupes sociaux communiquent, l'acte de communication devrait avoir lieu, est obligé de se dérouler, même si les groupes sont invisibles. La nécessité d'une telle compréhension de la communication - dans un sens large et étroit des mots, résulte de la logique même de la compréhension des liens entre les relations interpersonnelles et sociales.

2. Structure de la communication

Compte tenu de la complexité de la communication, il est nécessaire de désigner une structure de manière à ce que l'analyse de chaque élément soit alors possible. La structure de la communication peut être approchée différemment, ainsi que pour déterminer ses fonctions. En psychologie sociale nationale, la structure de la communication se caractérise par une allocation de trois parties interdépendantes: communicative, interactive et perceptuelle. Le côté communicatif de la communication ou la communication dans le sens étroit du terme est d'échanger des informations entre les personnes communicantes. Le côté interactif est d'organiser l'interaction entre les personnes communicantes, c'est-à-dire en échange non seulement des connaissances, des idées, mais également des actions. Le côté perceptuel de la communication signifie le processus de perception des partenaires de manière à communiquer et à établir une interaction sur cette base. Naturellement, tous ces termes sont très conditionnels. Parfois, d'autres sont utilisés dans un sens plus ou moins similaire. Par exemple, trois fonctions sont allouées en communication: informations et communicatives, réglementaires - communicatives, communicatives affectives. La tâche consiste à analyser avec soin, y compris au niveau expérimental, au contenu de chacune de ces parties ou de ces fonctions. Bien sûr, dans la réalité réelle, chacun de ces côtés n'existe pas de deux autres et leur allocation n'est possible que pour l'analyse, en particulier pour construire un système d'études expérimentales. Toutes les parties de communication désignées ici sont détectées en petits groupes, c'est-à-dire dans des conditions de contact direct entre les personnes. Considérez séparément la question des moyens et des mécanismes pour l'interaction des personnes les uns sur les autres en termes de leurs actions de masse. Ces mécanismes de psychologie sociale incluent traditionnellement les processus d'infection mentale, de suggestion (ou de sangsion) et d'imitation. Bien que chacun d'entre eux soit en principe possible dans le cas d'un contact direct, beaucoup plus, ils reçoivent une importance indépendante précisément dans des situations de communication de grandes masses de personnes.

Dans ce schéma, ni le mécanisme ni la forme ni la fonction de la communication dans le sens large du terme n'ont été discutés ci-dessus. En principe, il suit, par exemple, de parler de deux lignes de fonctions de communication: social et socialement psychologique. Cependant, la psychologie sociale pratique analyse principalement la seconde, les problèmes liés à la compréhension de la communication dans un plan plus large ne sont tout simplement pas ici. Cela s'explique par le fait que, dans la tradition établie du problème, ils sont examinés dans la direction d'autres disciplines, en particulier en sociologie. Il n'est pas nécessaire de considérer cela un grand avantage de la psychologie. Cependant, à ce stade de son développement, il n'a pas procédé à de tels problèmes.

Considérez les caractéristiques de chacune des parties allouées à communiquer.

2.1. Côté communicatif de la communication

Quand ils parlent de communication dans le sens étroit du mot, d'abord, compte tenu du fait que, lors des activités communes, des personnes échangent diverses idées, idées, intérêts, humeurs, sentiments, installations, etc. Tout cela peut être consulté En tant qu'information, puis le processus de communication lui-même peut être compris comme le processus d'échange d'informations. De là, vous pouvez faire la prochaine étape tentante et interpréter l'ensemble du processus de communication humaine en termes de théorie de l'information. Cependant, cette approche ne peut être considérée comme méthodologique correcte, car elle donne certaines des caractéristiques les plus importantes de la communication humaine qui n'est pas réduite uniquement au processus de transfert d'informations. Sans parler de cette approche, une seule direction de flux d'informations est fixée, à savoir à partir du communicateur au destinataire (l'introduction du concept de "retour d'information" ne change pas l'essence de l'affaire), une autre omission plus importante se pose ici . Avec toute prise en compte de la communication humaine du point de vue de la théorie des informations, seul le côté formel de l'affaire est enregistré: comme l'information est transmise, dans le contexte des informations de communication humaine, il est non seulement transmis, mais également formé, spécifiquement développé.

Par conséquent, sans exclure la possibilité d'appliquer certaines dispositions de la théorie des informations lors de la description du côté communicatif de la communication, il est nécessaire d'exprimer clairement tous les accents et d'identifier les détails même dans le processus d'échange d'informations, qui a en effet lieu dans le cas de la communication entre deux personnes.

Premièrement, la communication ne peut être considérée comme un départ d'informations par un système de transmission ou de la manière de recevoir son autre système car, contrairement à un simple "mouvement d'information" entre deux appareils ici, nous traitons de l'attitude de deux personnes, chacune d'entre elles Sujet actif: mutuelle les informer implique la création d'activités conjointes. Cela signifie que chaque participant au processus de communication implique l'activité également dans son partenaire, il ne peut pas le considérer comme un objet donné. Un autre participant apparaît également comme un sujet, et il s'ensuit donc que, en lui envoyant des informations, il est nécessaire de le naviguer, c'est-à-dire d'analyser ses motivations, ses objectifs, ses installations (sauf, bien sûr, l'analyse et ses propres objectifs, motivations installations). Mais dans ce cas, il est nécessaire de supposer que, en réponse aux informations envoyées, recevra de nouvelles informations émanant d'un autre partenaire. Par conséquent, dans le processus de communication, il n'y a pas de "mouvement d'information" simple. Mais au moins un échange actif de celui-ci. Le principal "achat" dans l'échange d'informations spécifiquement humain est que l'importance des informations est jouée ici un rôle particulier ici. Cette signification de l'information l'acquérait car les personnes ne sont pas simplement "échangées" par les valeurs, mais s'efforcent également de développer une signification générale. Ceci est possible uniquement sous la condition que les informations ne sont pas simplement acceptées, mais également comprises, compréhension. Par conséquent, dans chaque processus de communication, les activités, la communication et les connaissances sont en réalité donné dans l'unité.

Deuxièmement, la nature de l'échange d'informations entre personnes et non comprises entre les dispositifs cybernétiques est déterminée par le fait que, par le biais du système de signes, les partenaires peuvent s'affronter mutuellement. En d'autres termes, l'échange de telles informations implique nécessairement un impact sur le comportement d'un partenaire, c'est-à-dire que le signe change l'état des participants au processus de communication. Influence de la communication, qui se pose ici, il n'y a que l'impact psychologique d'un communitant à un autre afin de changer son comportement. L'efficacité de la communication est mesurée précisément comment cet effet géré. Cela signifie (dans un certain sens) une modification du type de relation elle-même, qui s'est développée entre les participants de la communication. Rien de similaire ne se produit dans des processus d'information "purement".

Troisièmement, l'influence communicative résultant de l'échange d'informations n'est possible que lorsqu'une personne qui guide les informations (Communicator) et la personne l'accepte (bénéficiaire), dispose d'un système de codification uniforme ou similaire et décodage. Dans une langue ordinaire, cette règle est exprimée en mots: "Tout le monde doit parler dans la même langue." Ceci est particulièrement important car le communicateur et le bénéficiaire du processus de communication changent constamment dans des endroits. Chaque échange d'informations entre eux n'est possible que sur la condition que les signes et, la principale chose, les valeurs sont connues pour tous les participants au processus de communication. Seule l'adoption d'un système de valeurs unifiées offre la possibilité que des partenaires se comprennent.

Toujours hp Vygotsky a noté que "la pensée n'est jamais égale à la signification directe des mots". Par conséquent, la communication doit être identique dans le cas d'un discours sonore, non seulement du système lexical et syntaxique, mais également la même compréhension de la situation de la communication. Et cela n'est possible qu'en cas d'inclusion de la communication dans un système d'activité global.

Quatrième dans les conditions de communication humaine peut survenir des barrières de communication totalement spécifiques. Ces barrières ne sont pas associées à des sièges vulnérables dans un canal de communication ou avec des erreurs de codage et de décodage. Ils sont sociaux ou psychologiques. D'une part, de tels obstacles peuvent survenir dû au fait qu'il n'y a pas d'une compréhension unifiée de la situation de la communication, ce n'est pas juste une "langue" différente sur laquelle les participants au processus de communication disent, mais des différences dans un plan plus profond existant entre partenaires. Il peut être des différences sociales, politiques, religieuses et professionnelles qui ne génèrent pas seulement une interprétation différente des mêmes concepts utilisés dans le processus de communication, mais également en général, une vision du monde, une vision du monde de la vision du monde. Ce type de barrières est généré par des raisons sociales objectives, appartenant à des partenaires de communication à divers groupes sociaux, et lorsqu'ils sont manifestés, il est particulièrement clairement l'inclusion de la communication dans un système plus large de relations sociales. La communication dans ce cas démontre cette caractéristique qu'il ne s'agit que d'un côté de la communication. Naturellement, le processus de communication est effectué et en présence de ces barrières, même les adversaires militaires négocient. Mais toute la situation de la loi de communication est significativement compliquée en raison de leur présence.

D'autre part, les barrières de communication peuvent transporter et plus "purement" caractère psychologique prononcé: ils peuvent survenir ou en raison des caractéristiques psychologiques individuelles de communication (par exemple, la timidité excessive de l'une d'elles, le secret de l'autre, la présence des caractéristiques de quelqu'un appelées "non-communicabilité"), ou en vertu des relations psychologiques établies entre les types communément liés: le désatchient de l'autre, méfiance, etc. Dans ce cas, la connexion existante entre la communication et le rapport, absent, naturellement, dans les systèmes cybernétiques, est particulièrement réalisée.

Il est nécessaire d'ajouter que les informations provenant du communicateur lui-même peuvent être de deux types: intensif et indiquant.

Les informations intelligentes sont exprimées dans l'ordre, le Conseil, demandant. Il est conçu pour stimuler certaines mesures. La stimulation peut être différente. Tout d'abord, cela peut être l'activation, c'est-à-dire la motivation à l'action dans la direction spécifiée. En outre, c'est peut-être une interconcité, c'est-à-dire l'envie, mais l'envie, qui n'est pas autorisée, au contraire, certaines actions, interdisant les activités indésirables. Enfin, il peut être déstabilisé - l'inadéquation ou la violation de certaines formes autonomes de comportement ou d'activité.

L'information de déclaration agit sous la forme d'un message, il a lieu dans divers systèmes éducatifs, il n'implique pas de changement direct de comportement, bien que finalement, dans ce cas, la règle générale de la communication humaine est valide. La nature du message peut être différente: la mesure de l'objectivité peut varier de la tonalité «indifférente» délibérée de la présentation à l'inclusion du texte du message d'éléments évidents de croyance. L'option Message est définie par le communicateur, c'est-à-dire de la manière dont les informations proviennent.

Le transfert de toutes les informations n'est possible que par des signes, plus précisément, des systèmes iconiques. Il existe plusieurs systèmes emblématiques utilisés dans le processus de communication, respectivement, ils peuvent être construits une classification des processus de communication. Avec une division rugueuse, la communication verbale distingue (comme système de signes, nous utilisons la parole) et la communication non verbale (divers systèmes iconiques non choisis sont utilisés).

Communication verbale, comme déjà mentionné, utilise la parole humaine en tant que système de signes, une langue sonore naturelle, c'est-à-dire un système de signes phonétiques, qui comprend deux principes: lexical et syntaxe. La parole est le moyen de communication la plus universelle, puisque lors de la transmission d'informations, avec l'aide de la parole, la signification du message est moins perdue. Certes, cela devrait correspondre au degré élevé de compréhension communautaire de la situation de tous les participants au processus de communication, qui a été conclu ci-dessus.

Avec l'aide de la parole, de l'encodage et de la décodage, des informations sont prises: le communicateur dans le processus de parole des codes et le destinataire lors de l'audience décode ces informations. Pour le communicateur, la signification des informations précède le processus de codage (relevé), puisqu'il a d'abord une certaine intention, puis l'incarne dans le système de signes. Pour que la signification «écoute» du message reçu est révélée simultanément avec le décodage. Dans ce dernier cas, la valeur de la situation des activités communes est clairement manifestée: sa conscience est incluse dans le processus de décodage lui-même, la divulgation du sens de la communication est impensable en dehors de cette situation.

L'exactitude de la compréhension du sentiment d'écoute des déclarations ne peut apparaître que le communicateur que lorsque le changement de «rôles communicatifs» a lieu (le terme conditionnel indiquant la "parole" et "écoute"), c'est-à-dire lorsque le destinataire devient un communicateur et Sa déclaration vous permettra de savoir comment il a révélé le sens des informations adoptées. Dialogue, ou un discours de dialogue, comme une vue spécifique de la "conversation", est un changement constant de rôles de communication, au cours de laquelle la signification du message vocal est révélée, c'est-à-dire le phénomène désigné comme "enrichissement, développement de l'information ".

Cependant, le processus de communication s'avère incomplet si nous sommes distraits par les fonds non verbaux.

Le premier parmi eux est nécessaire pour nommer le système optique des signes, qui comprend des gestes, des expressions faciales, des pantomimes. Cette motocyclette commune de différentes parties du corps affiche des réactions humaines émotionnelles, l'inclusion du système optique des signes dans la situation de communication donne aux nuances de communiquer. Ces nuances sont ambiguës lors de l'utilisation des mêmes gestes, par exemple dans diverses cultures nationales. La signification du système optique des signes dans les communications est si importante que la zone spéciale de la recherche - cinétique est maintenant distinguée, ce qui traite spécialement de ces problèmes.

Les systèmes de signalisation paralisant et extrayant et extrayant sont également des "additifs" à la communication verbale. Le système de paralyage est un système de vocalisation, c'est-à-dire la qualité de la voix, sa gamme est une tonalité. Système extlingvistique - Inclusion dans

Horaires connexes:

Moyen verbal de communication. Essence et principes de communication. La condamnation de l'interlocuteur à son point de vue et en déclin de la coopération. Exemples de types de barrières de communication: Informations déficientes, stylistiques, différences socioculturelles.

Communication comme base des relations interpersonnelles. Côté communicatif de la communication. Types d'informations et de communications. Psychologie de la communication interpersonnelle. Relations sociales. Climat socio-psychologique de l'équipe. La structure de petits groupes.

Analyse du processus de communication perceptuelle montrant que lorsqu'on percevoir une autre personne, il y en a une idée et une attitude émotionnelle envers elle. Le côté interactif de la communication, qui caractérise l'interaction des personnes et de l'organisation de leurs activités.

La nécessité de communiquer pour le développement psychologique d'une personne, de ses types et de ses fonctions. Niveaux de communication sur B. Lomov. Composants de motivation et cognitifs dans la structure de communication. La relation entre les parties communicatives, interactives et perceptuelles de communiquer.

La communication est le processus d'établissement et de développement de contacts entre les personnes, générées par la nécessité d'activités conjointes et comprend l'échange d'informations, développant un détail unifié d'interaction, de perception et de compréhension de l'homme par une personne.

La rangée des relations humaines - et le public, et interpersonnelle, révèlent, sont mises en œuvre en communication. Ainsi, les racines de la communication - dans l'activité essentielle la plus matérielle des individus. La communication est la mise en œuvre de l'ensemble du système des relations humaines.

Leeltyev: dans des circonstances normales, la relation humaine vers l'article environnant est toujours médiée par son attitude envers les gens, à la société, c'est-à-dire. inclus dans la communication.

En communication réelle, non seulement les relations interpersonnelles des personnes, mais aussi le public, c'est-à-dire Nature impersonnelle, relation.

Les diverses relations d'une personne ne sont couvertes que par contact interpersonnel: la position d'une personne derrière le cadre étroit des relations interpersonnelles, dans un système social plus large, où sa place est déterminée à ne pas répondre aux attentes des personnes interagissant avec lui, nécessite également Une certaine construction de ses relations, et ce processus ne peut également être mis en œuvre que dans la communication. En dehors de la communication, il est tout simplement impensable de la société humaine. La communication agit comme un moyen de cimenter des individus et en même temps que la méthode du développement de ces personnes eux-mêmes. Il est d'ici qui suit l'existence de la communication en même temps qu'une réalité des relations sociales et comme la réalité des relations interpersonnelles.

Chaque série de relations est mise en œuvre dans des formes spécifiques de communication. La communication comme une mise en œuvre des relations interpersonnelles est un processus, plus étudié en psychologie sociale, tandis que la communication entre les groupes est plutôt étudiée en sociologie.

La communication, y compris dans le système de relations interpersonnelles, est forcée de conjointement par l'activité vitale des personnes, de sorte qu'il est nécessaire dans les relations interpersonnelles les plus diverses, c'est-à-dire Il est également donné dans le cas de positif et en cas d'attitude négative d'une personne à une autre. Il en va de même pour la caractéristique de la communication sur le niveau macro comme la mise en œuvre des relations sociales

S'exprimant par un représentant d'un groupe social, une personne communique avec un autre représentant d'un autre groupe social et vend en même temps deux types de relations: et impersonnel et personnel.

9. Le ratio des concepts "communication", "activités", "personnalité".

Dans un certain nombre de concepts psychologiques, il y a une tendance à s'opposer à la communication et aux activités.

E. Durkheim: La société n'est pas un système dynamique de groupes et d'individus existants, mais la totalité des formes de communication de la statique. Le facteur de communication dans la détermination du comportement a été souligné, mais au même moment, le rôle des activités de conversion a été sous-estimé: le processus social lui-même a été réduit au processus de communication spirituelle de la parole.

Psychologie domestique: l'idée de l'unité de la communication et de l'activité. Une telle conclusion résulte logiquement d'une compréhension de la communication comme la réalité des relations humaines, qui suggère que toute forme de communication est incluse dans les formes spécifiques d'activités communes: les personnes ne communiquent pas simplement dans le processus d'exécution de diverses fonctions, mais Ils communiquent toujours dans certaines activités, "à propos de" elle. C'est une communication qui forme la communauté des personnes qui effectuent des activités conjointes.

La nature de cette connexion est comprise de différentes manières.

Lomov: Les activités et la communication sont considérées comme parallèles aux processus interdépendants existants, mais comme les deux côtés de l'étant social d'une personne; Son style de vie.

Léoniev: La communication est comprise comme des parties spécifiques: elle est incluse dans n'importe quelle activité, il y a son élément, tandis que l'activité elle-même peut être considérée comme une condition de communication.

La communication peut être interprétée comme un type d'activité spécial. En ce point de vue, deux types de ceux-ci sont distingués: dans l'une d'entre elles, la communication est comprise comme des activités de communication ou des activités de communication, parlant de manière indépendante à un certain stade de l'ontogenèse, par exemple dans les enfants d'âge préscolaire et en particulier à l'adolescence (Elconom). Dans une autre - la communication en termes généraux est comprise comme l'une des activités (référé principalement par l'activité de la parole) et par rapport à tous les éléments propres aux activités en général: actions, opérations, motivations, etc. (A.A. LEONTEV)

La PSA sociale analyse d'abord les schémas de comportement humain et d'activités dus au fait de la communication et de l'interaction des personnes. Glouton Tâche, chat. se tient devant le social. PS, - révéler le mécanisme spécifique de "tissé" de l'individu dans le tissu de la réalité sociale afin de comprendre le résultat de l'impact des conditions sociales pour les activités de la personne. La personnalité elle-même, d'une part, déjà "produit" de ces relations sociales, et d'autre part, leur créateur, un créateur actif. Il existe une interaction de la personnalité et de la société dans son ensemble. L'étude de l'individu est donc toujours un autre côté de la recherche de la société.

Il y a deux types de relations principaux: public et interpersonnel

STRUCTURE SOCIÉTÉ. La relation est examinée par la sociologie. Ils sont impersonnels. Ils sont basés sur des relations industrielles et matérielles, il y a encore toute une gamme d'entre eux: social, politique, idéologique. Tout cela dans l'agrégat est un système de relations sociales. Spécificité de pleurer. Dans le fait qu'ils ne sont pas seulement "trouvés" une personne avec un individu, mais "trouvaient" des personnes comme représentants de certains groupes publics (classes, professions, partis politiques, etc.). Ces relations sont construites sur la base de l'interaction d'individus spécifiques, mais sur la base d'une certaine position occupée par chacun dans le système de la société.

Interpersonnel (MeatSishev appelle-leur des relations "psychologiques") ne sont pas quelque part à l'extérieur. rel., et à l'intérieur d'eux, pas de "propre" communément. Dans presque toutes les actions de groupe, les participants agissent comme si dans deux qualités: en tant que rôle social impersonnel et en tant que personnes humaines uniques. Le concept de «rôle interpersonnel» est introduit pour fixer la position d'une personne dans le système de relations de groupe basé sur des caractéristiques psychologiques individuelles de l'individu (chemise d'un gars, son propre au tableau, un bouc émissaire, etc.). Obscur rel. Tu peux rencontrer. comme facteur dans le climat psychologique du groupe. La caractéristique la plus importante des interlassats. rel. - base émotionnelle. Pour un ensemble de sentiments, deux grands groupes peuvent être distingués:

1)conjonctif - Cela inclut différents types de personnes de corruption qui combinent leurs sentiments. Les parties démontrent la préparation aux employés, aux articulations. Actions.

2)sentiments disjonctifs- Ici. Déconnecter les gens qui se sentent, aucun désir d'employés se pose.

Pratique rel. Il y a non seulement sur la base de l'emoto direct entre les personnes du groupe. Contacts. Les relations médiées par des activités conjointes sont importantes ici. Lorsque l'acte de communication devrait avoir lieu, même si les groupes sont antagonistes.

Situation de communication dans le système des relations publiques et interpersonnelles.

Communication et activités. La structure de la communication. Communication comme échange d'informations. Caractéristiques de la communication verbale et non verbale. Le rôle de la communication des jeunes dans les relations publiques et interpersonnelles.

Communication et activités.Dans la connaissance scientifique moderne, la question de la relation de communication reste pas tout à fait résolue. Dans un certain nombre de théories des sciences sociales, il y a une tendance à s'opposer à la communication et aux activités. Pour une telle formulation du problème, finalement, E. Durkheim s'est approché, lorsqu'il a accordé une attention particulière à la dynamique des phénomènes publics, mais sur leur statique. La société ressemblait à lui comme une totalité des formes de communication statistiques. Dans le même temps, le facteur de communication que la principale chose dans le comportement des personnes est souligné, mais le rôle des activités de conversion a été sous-estimé. Ainsi, le processus social a été réduit au processus de communication spirituelle de la parole. Un autre point de vue identifie les concepts de communication et d'activités. Dans ce cas, la communication est considérée comme l'une des activités d'une personne dans la société. Dans la psychologie sociale domestique moderne, l'idée d'unité de communication et d'activité est adoptée, mais pas la substitution d'un concept d'autres. Une telle conclusion provient logiquement d'une compréhension de la communication comme la réalité des relations humaines. Il est supposé que toutes les formes de communication sont incluses dans les formes spécifiques d'activités conjointes: les personnes ne communiquent pas simplement dans le processus de réalisation de diverses fonctions, mais elles communiquent toujours dans certaines activités, "à propos de" cette activité. Donc, une personne interagit dans un cours de cette activité ou de cette activité communique avec d'autres personnes. La communication forme l'unité des tâches, les objectifs des personnes effectuant des activités conjointes. Basé sur cela, le fait de communiquer la communication avec des activités est confirmée par tous les chercheurs.

L'idée de l'inclusion indispensable de la communication dans l'activité nous permet de considérer les fonctions exécutant une communication dans le processus d'activité. Dans la forme la plus générale, la réponse peut être formulée comme suit: par la communication, l'activité est organisée et enrichie. Construire un plan d'activités communes nécessite chaque participant d'une compréhension optimale de ses objectifs, de ses tâches, de clarifier les spécificités de l'objet d'activité et même des possibilités de chacun des participants. Ainsi, en réalisant la fonction d'exposition (fonction de réglementation et de communication), la communication conduit à la coordination de ses activités de chaque participation et, par conséquent, d'optimiser ses résultats. Parallèlement à cette fonctionnalité, les chercheurs identifient les informations et les fonctions de communication communicatives communicatives et affectives. Dans le même temps, il est nécessaire de souligner que les activités et la communication dans l'activité sociale réelle des personnes sont presque toujours combinées. Ceci est particulièrement perceptible dans le groupe, les activités collectives, où les gens, faire des affaires, communiquer.

La structure de la communication.La structure de la communication peut être approchée de différentes manières, dans ce cas, la structure sera caractérisée en allouant trois parties interdépendantes en communication: communicative, interactive et perceptuelle.

Le côté communication de la communication consiste à échanger des informations entre les personnes communicantes. Au cours de la Loi sur la communication, il n'existe pas que de circulation d'informations, mais la transmission mutuelle des informations codées entre deux personnes - sujets de communication. Dans ce cas, il n'échange pas simplement les valeurs, les sujets cherchent à développer une signification générale. Et cela n'est possible que si les informations sont non seulement acceptées, mais aussi bien compris. L'interaction communicative n'est possible que lorsque une personne guidant des informations (communicator) et une personne qui l'accepte (destinataire) dispose d'un système de codification similaire et d'informations de décodage.

Le côté interactif est d'organiser l'interaction entre les personnes communicantes (échange d'actions). C'est la caractéristique de ces composantes de la communication associées à l'interaction des personnes, avec l'organisation directe de leurs activités communes. Il existe deux types d'interaction - coopération et concurrence. L'interaction coopérative signifie la coordination des forces des participants. La coopération est un élément nécessaire de l'activité commune, est générée par sa nature elle-même. La concurrence est la rivalité, la lutte, le conflit.

Le côté perceptuel de la communication indique le processus de perception et de connaissance de l'autre pour communiquer et établir une compréhension mutuelle sur cette base.

Les trois côtés de la communication sont étroitement liés entre eux et constituent le processus de communication dans son ensemble.

Communication comme échange d'informations.Quand ils parlent de communication dans le sens étroit du terme, ils entendent tout d'abord le fait que lors des activités communes, les personnes échangent diverses idées, idées, intérêts, sentiments, sentiments, installations, etc. Tout cela peut être considéré comme des informations, puis le processus de communication lui-même peut être compris comme le processus de partage d'informations. De là, vous pouvez faire la prochaine étape tentante et interpréter l'ensemble du processus de communication humaine en termes de théorie de l'information, qui se fait dans un certain nombre de systèmes de connaissances sociales et psychologiques. Par conséquent, sans exclure la possibilité d'appliquer certaines dispositions de la théorie des informations pour décrire le côté communicatif de la communication, il est nécessaire d'exprimer clairement tous les accents et d'identifier les spécificités dans le processus d'échange d'informations lorsqu'il a lieu dans le cas de la communication. entre deux personnes.

Premièrement, la communication ne peut être considérée que comme le transfert d'informations à un système de transmission ou à la réception de son autre système car, contrairement au «mouvement d'information» simple entre deux appareils ici, nous traitons de l'attitude de deux personnes, chacune dont le sujet actif: l'information mutuelle implique l'établissement d'activités communes. Cela signifie que chaque participant du processus de communication implique également une activité dans son partenaire, il ne peut pas le considérer comme un objet donné. Un autre participant apparaît également comme un sujet, et il s'ensuit donc que, lui envoyant des informations, il est nécessaire de le naviguer, c'est-à-dire Analyser ses motivations, ses objectifs, ses installations (sauf, bien sûr, analysant ses propres objectifs, motivations et installations), "contact" à lui, selon l'expression de V.N. Meseschev. La communication schématique peut être décrite comme un processus intersubjecte (SS. ). Mais dans ce cas, il est nécessaire de supposer que, en réponse aux informations envoyées, recevra une nouvelle information émanant d'un autre partenaire. Par conséquent, dans le processus de communication et il n'y a pas de simple circulation d'informations, mais au moins un échange actif de celui-ci.

Deuxièmement, la nature de l'échange d'informations entre les personnes est déterminée par le fait que, par le biais du système de signes, les partenaires peuvent s'affronter mutuellement. En d'autres termes, l'échange de telles informations implique nécessairement un impact sur le comportement d'un partenaire, c'est-à-dire Le signe change l'état des participants au processus de communication, dans ce sens "la communication de la signalisation est comme un instrument de travail". L'influence communicative qui se pose ici n'est rien de plus que l'impact psychologique d'une communauté sur une autre pour changer son comportement. L'efficacité de la communication est mesurée précisément comment cet effet géré.

Troisièmement, l'influence communicative résultant d'un partage d'informations n'est possible que lorsqu'une personne qui guide les informations (communicatrice) et une personne qui le prend (destinataire) dispose d'un système de codification de décodage unique et similaire. Dans la langue habituelle, cette règle est exprimée dans les mots "tout le monde devrait parler dans la même langue".

Enfin, quatrième, dans des conditions de communication humaine, il peut y avoir des barrières de communication totalement spécifiques. Ils ne sont pas associés à des sièges vulnérables dans un canal de communication ou d'erreurs de codage et de décodage, et sont sociaux ou psychologiques. Un côté. Ces obstacles peuvent survenir dû au fait qu'il n'ya pas de compréhension de la situation de la communication causée par une langue non seulement sur laquelle les participants au processus de communication sont dites, mais également des différences dans un plan plus profond existant entre les partenaires. Il peut être des différences sociales, politiques, religieuses et professionnelles qui ne génèrent pas seulement une interprétation différente des mêmes concepts utilisés dans le processus de communication, mais également en général, une vision du monde, une vision du monde de la vision du monde. Ce type de barrières est généré par des raisons sociales objectives, appartenant à des partenaires de communication à divers groupes sociaux, et lorsqu'ils sont manifestés, l'inclusion de la communication dans un système de relations sociales plus large. La communication dans ce cas démontre cette caractéristique qu'il ne s'agit que d'un côté de la communication. Naturellement, le processus de communication est effectué et en présence de ces barrières: même les parties contradictoires négocient. Mais toute la situation de la loi de communication est significativement compliquée en raison de leur présence.

Discours comme moyen de communication.Peu importe la manière dont les sentiments, les émotions, les relations entre personnes, mais la communication implique non seulement et non seulement le transfert des États émotionnels que la transmission d'informations. Le contenu des informations est transmis par langue, c'est-à-dire Prend une forme verbale ou verbale. L'idée de la parole, son contenu vient de la conscience à travers la sphère émotionnelle. La tâche du haut-parleur est d'affecter les sens des auditeurs. Un fort sentiment, l'expérience de l'homme touche toujours l'esprit, laissant des impressions indélébiles. C'est quelque chose de plus qu'une série de sons produits mécaniquement, qui exprime les observations d'émersion et les humeurs qui occupent l'un des celui qui parle. La parole est un homme dans son ensemble. Chaque déclaration et en fait, et dans la conscience de la perception, il représente la divulgation instantanée de toutes les expériences et personnalités, intentions et sens de l'homme. La parole fait partie intégrante du caractère et déterminer l'identité la plus largement. De nos jours, il est plus que jamais auparavant, représente l'outil principal avec lequel les gens vivent ensemble et coopèrent dans des échelles locales, nationales et internationales. Pour le monde, avant tout danger menaçant, le mot sera le moyen que les gens atteindront des victoires si elle triomphe. Le mot est un moyen de transmettre des informations, mais il n'a pas toujours lieu d'une personne à une autre. Lorsque vous transférez des informations, sa signification est souvent déformée, sa perte est partiellement. La déclaration sans orientation est la forme d'un monologue. La quantité de perte d'informations avec un message monologue peut atteindre 50% et, dans certains cas, 80% de la quantité d'informations source. La monologiculaire dans la communication apporte des personnes avec une psyché de basse altitude, un faible potentiel créatif. Des études montrent que la forme de communication la plus efficace est le dialogue. Le dialogue suggère une possession de parole libre, une sensibilité aux signaux non verbaux, la capacité de distinguer les réponses sincères d'évasion. Le dialogue est basé sur la capacité de poser une question à elle-même et à d'autres. La culture du comportement dans toute communication n'est pas concevable sans se conformer aux règles de l'étiquette verbale associée aux formes et aux manières de la parole, du vocabulaire, à savoir. Avec tout le style de la parole adoptée dans les populations de communication.

La communication non verbale.La communication non verbale, plus connue sous le nom de langue des poses et des gestes, inclut toutes les formes d'expression de soi d'une personne qui ne repose pas sur des mots. Les psychologues estiment que la lecture de signaux non verbaux est une condition essentielle pour une communication efficace. Environ 70% des informations, une personne perçoit précisément sur un canal visuel (visuel). Les moyens non verbaux permettent de comprendre les vrais sentiments et pensées de l'interlocuteur. Notre attitude envers l'interlocuteur est souvent formée sous l'influence de la première impression, et elle est à son tour résulte de l'impact des facteurs non verbaux - la démarche, les expressions faciales, le regard, les manières de maintien, le style de vêtements, etc. Des signaux non verbaux particulièrement précieux parce qu'ils sont spontanés, inconscients et contrairement aux mots, toujours sincères.

La communication non verbale comprend cinq sous-systèmes:

1. sous-système spatial (espace interpersonnel);
2. vue;
3. sous-système kinétique optique (apparence, imitation, pantomime, i.e. pose, gestes);
4. subsystème de paralyageVistique ou proche de la tension (gamme, rythme, TIMBRE VOIX);
5. sous-système révisal ou intrinsèque (pauses dans la parole, le rire, etc.).

L'expression d'une personne qui transmet certaines émotions est l'un des principaux types de communication non verbale. Paul Ekman et ses collègues ont décrit le mouvement des muscles du visage, qui forment cette expression ou une autre expression. Ils ont inventé le système appelé le "système de codage d'expression faciale". Un autre Charles Darwin, fondateur de la théorie évolutive, a fait valoir que les principaux modèles d'expression des émotions sont les mêmes pour toutes les personnes de la planète. ECMAN Etudes menées parmi les représentants de différentes cultures confirment ce look. Ekman et Frisen ont étudié la tribu autochtone en Nouvelle-Guinée, dont les membres étaient en réalité contactés avec Alien. Quand ils ont montré des images avec différentes expressions d'individus qui représentaient six émotions (bonheur, colère, tristesse, dégoût, peur, surprise). Les autochtones ont correctement identifié ces sentiments.

Communication comme interaction.L'analyse de la communication comme interaction est des difficultés considérables. En général, la division des trois côtés de la communication - la perception, la communication d'interaction n'est possible que comme réception de l'analyse: avec tous les efforts, il est impossible d'allouer une communication "propre", sans perception ni interaction ni "propre" . Le contenu principal de la communication est l'impact sur le partenaire. La décrire, nous utilisons le plus souvent les termes d'action. En communication, il y a une réponse constante aux actions d'une autre. Communiquer, nous sommes constamment responsables de nous-mêmes à "Que fait-il?", Et notre comportement est basé sur la réponse reçue. La communication comme interaction peut être prise en compte du point de vue de l'orientation sur le contrôle et la compréhension. L'orientation de contrôle implique le désir de contrôler, gérer la situation et le comportement des autres, qui est généralement combiné avec le désir de dominer l'interaction. L'orientation sur la compréhension inclut le désir de comprendre la situation et le comportement des autres. Il est lié au désir de mieux interagir et éviter les conflits, avec des idées sur l'égalité des partenaires en communication et la nécessité de réaliser une satisfaction mutuelle et non accumulée.