Принцип работы аутсорсинговой компании. Плюсы и минусы аутсорсинга. Альтернативные возможности трудоустройства

Многие предприятия, чтобы сэкономить во время экономического кризиса, вынуждены сокращать штат, поэтому им приходиться передавать некоторые функции приходящим специалистам. В связи с этим, повсеместно открываются фирмы, которые предоставляют бизнесменам такую услугу. Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами мы постараемся рассказать вам в этой статье.

Что такое аутсорсинг?

Давайте разберемся подробнее, аутсорсинг персонала что это такое? Слово «аутсорсинг» переводится с английского языка, как «внешний источник». Сам процесс заключается в передаче выполнения некоторых второстепенных функций сторонним исполнителям. В целях экономии, одна компания может передать другой ряд функций. Чаще всего услуги носят единичный характер или предоставляются эпизодически на протяжении определенного промежутка времени.

Аутсорсинговая компания оказывает клиентам профессиональную поддержку, обеспечивая бесперебойную работу объектов инфраструктуры или отдельных систем на основании договора о сотрудничестве. То есть, аутсорсинг персонала это длительные деловые связи подрядчика и заказчика, закрепленные контрактными соглашениями. Не стоит относить к этой сфере любые услуги, которые предоставляют внешние исполнители. Аутсорсинг – это передача непрофильной деятельности, которую, по сути, компания может выполнять и своими силами, сторонним специалистам на длительное время. То есть, заказчик пользуется услугами структурного подразделения, которое остается юридически независимым от его организации.

Популярность услуг аутсорсинга стремительно растет, но рынок пока не перенасыщен, поэтому начинающие предприниматели, которые решили попробовать свои силы в этой сфере, могут легко занять здесь свою нишу. Как ни странно, самый большой спрос на такие услуги наблюдается во время кризиса. Это самое лучшее время для того чтобы построить успешный аутсорсинговый бизнес.

Виды аутсорсинга

В аутсорсинг обычно передают следующие функции:

Бухгалтерский учет. Это самый лучший вариант, . Наиболее распространенные варианты сотрудничества – это ведение учета, отчетность, создание первичных документов;
IT-аутсорсинг. Услуги, которые предлагают в этой сфере касаются обслуживания оборудования или программного обеспечения. Это может быть ремонт принтеров, компьютеров или разработка специальных компьютерных программ. В последнее время IT-аутсорсинг получил широкое распространение. Если вы не можете определиться, обратите внимание на это перспективное направление деятельности;
Юридическое сопровождение. Такой услугой чаще всего пользуются малые и средние предприятия, которым накладно содержать в штате собственного юриста. На аутсорсинг также можно вынести регистрацию бизнеса, ликвидацию предприятий или их реорганизацию;
Финансовые консультации. Во время кризиса многие бизнесмены не могут решить, свой капитал и получить прибыль. Поэтому они обращаются за помощью к опытным финансистам. За умеренную плату профессионалы подскажут, как правильно выбрать самые прибыльные инвестиционные проекты и минимизировать риски потери денежных средств;
Если вы знаете, можно смело открывать аутсорсинговую компанию и консультировать начинающих предпринимателей по этим вопросам. Услугами таких специалистов часто пользуются и частные лица, которые не могут определиться, . Такие консультации приносят аутсорсинговым компаниям неплохую дополнительную прибыль;
Выбор и управление персоналом в малом бизнесе. Такая услуга наиболее актуальная для крупных предприятий, где наблюдается большая текучесть кадров. Традиционные методы подбора и оценки персонала слишком затратные как по времени, так и по стоимости, поэтому многие бизнесмены обращаются за помощью в кадровые агентства, которые используют новые методики поиска персонала. Специалисты аутсорсинговой компании рассчитают налоговую нагрузку, подберут сотрудников, а также дадут полезные советы, как управлять персоналом, чтобы добиться высокой производительности труда. Следует отметить, что кадровые агентства не несут ответственности за качество работы сотрудников.

Основные методы поиска персонала:

Размещение объявлений о найме сотрудников в СМИ;
Объявления в интернете;
Сотрудничество с государственными центрами занятости населения;
Поиск персонала на ярмарках вакансий;
Привлечение специалистов через центры занятости при вузах;
Объявления в общественном транспорте;
Целевая подготовка кадров в учебных центрах;
Реклама на внешних носителях (световые табло, билборды и прочее).

Фирмы, которые заказывают услуги предоставления персонала в аренду, получают возможность существенно сократить расходы на содержании в штате собственных сотрудников. В некоторых сферах начинающие предприниматели могут работать и в одиночку, но иногда у них возникает необходимость в помощниках. В таком случае выгоднее заключить договор на аренду рабочего персонала с аутсорсинговой компанией, чем нанимать сотрудников в штат и ежемесячно выплачивать им заработную плату.

Преимущества и недостатки бизнеса

Рассмотрим главные преимущества аутсорсинга:

Поскольку бизнесмен передает часть второстепенных функций на аутсорсинг, он получает возможность сконцентрироваться на решении основных проблем в деятельности предприятия. Кроме того, освобождаются ресурсы, которые были задействованы для выполнения этих функций. Их можно перераспределить и направить на развитие бизнеса;
Чаще всего услуги аутсорсинга обходятся намного дешевле, чем содержание квалифицированных специалистов в штате. Благодаря этому организации могут снизить расходы без ущерба качеству услуг или товаров;
Доступ к новым технологиям;
Возможность эпизодического использования услуг специалистов;
Передача ответственности за выполнение определенных функций.

Недостатки:

Для крупных организаций передача определенных функций в аутсорсинг чаще всего нецелесообразна, поскольку в некоторых случаях это приводит к утечке секретной информации, а также снижению оперативности в решении важных вопросов. Потеря конфиденциальности может существенно снизить конкурентоспособность бизнеса и привести его к банкротству;
Психологический фактор. Многие предприниматели отказываются доверять сторонним специалистам внутреннюю информацию;
Чрезмерное увлечение аутсорсингом может повлечь полную зависимость от внешних исполнителей.

Регистрация компании

Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию и оформить все документы, нужно тщательно проанализировать рынок. В наше время чаще всего на аутсорсинг отдают бухгалтерский учет, юридическое сопровождение, маркетинг и IT. Анализируя рынок, уделите особое внимание уровню конкуренции. Если в вашем регионе работает несколько крупных компаний по предоставлению персонала в аренду, лучше отказаться от этой идеи и выбрать другое направление деятельности.

Итак, вы составили бизнес план аутсорсинговой компании и готовы приступить к работе. Первое, что нужно сделать – зарегистрировать официально свой бизнес. Аутсорсинговую компанию лучше оформить как ООО. Безусловно, в таком случае вы не сможете получить никаких льгот при уплате налогов, но такая организационно-правовая форма позволяет заключать договора с другими организациями. Кроме того, нужно открыть расчетный счет в банке, а также встать на учет в страховой и пенсионный фонд. Собственная аутсорсинговая компания – это самый простой и доступный вариант для начинающих предпринимателей, которые ищут, .

Подбор персонала

Опытные бизнесмены используют современные методы подбора персонала для работы в аутсорсинговой компании. Это очень важный момент, которому нужно уделить особое внимание.

Обычно к сотрудникам предъявляют следующие требования:

Соответствующее образование;
Компетентность;
Опыт работы;
Коммуникабельность;
Ответственность.

В работе нужно использовать самые эффективные методы подбора персонала, поскольку от этого во многом зависит репутация вашей компании и, соответственно, ее прибыльность. Для полноценной работы на старте, понадобиться около 10 квалифицированных сотрудников.

Перед тем как открыть агентство по подбору персонала, нужно изучить основные инструменты выбора сотрудников. Если вы не имеете опыта в этой сфере, наймите опытного специалиста, который поможет вам разобраться в этом непростом деле.

В обязанности менеджера по подбору персонала входит:

Исследование рынка труда;
Оперативный поиск специалистов;
Разработка новых методов отбора персонала;
Создание эффективной системы мотивации труда;
Профессиональная адаптация новых специалистов;
Обучение кадров;
Консультативные услуги;
Подготовка отчетов.

Финансовые вложения

Аутсорсинговая компания как бизнес – это выгодное и достаточно перспективное дело, не требующее значительных финансовых вложений. Для старта вам понадобится 300–350 тыс. рублей. Эти деньги будут потрачены на аренду помещения, оформление документов, покупку офисного оборудования, рекламу и зарплату сотрудникам. Если вы не имеете такого стартового капитала, можно поинтересоваться, или найти инвесторов, которые будут финансировать ваше предприятие.

Первоначальные инвестиции:

Аренда офиса – около 70 тыс. рублей;
Оборудование – около 100 тыс. рублей;
Расходные материалы – 20 тыс. рублей;
Зарплата – 100 тыс. рублей;
Реклама – 20 тыс. рублей.

Стоит отметить, что 220 тыс. рублей – это ежемесячные расходы. Мгновенной прибыли в этом бизнесе ожидать не приходиться. Чтобы выйти на хороший доход, нужно сначала наработать клиентскую базу. Когда заказчики убедятся в высоком качестве ваших услуг, прибыль начнет расти. По оценкам экспертов, рентабельность этого бизнеса составляет 35–40%. Средний месячный доход небольшой компании, предоставляющей аутсорсинг рабочего персонала, составляет 300–700 тыс. рублей. Если вы сумеете привлечь постоянных клиентов, бизнес будет приносить приличный стабильный доход.

Выводы

Важность услуг предоставления персонала в аренду в нашей стране сильно недооценена. Но ситуация постепенно исправляется, поэтому предприниматели, которые хотят начать деятельность в этой сфере, могут легко адаптироваться на рынке. Через несколько лет уровень конкуренции существенно вырастет. Если вас привлекает такое направление деятельности, поспешите занять свое место в этой перспективной и достаточно прибыльной сфере деятельности.

Для отечественных бизнесменов аутсорсинг – новое понятие, но, несмотря на это, многие предприятия активно пользуются этой услугой. Передача непрофильной деятельности сторонним специалистам обходится намного дороже, но при этом работа выполняется на высоком качественном уровне. Такой бизнес способен приносить хороший и стабильный доход. В предыдущей публикации мы рассказывали вам, . О том, как открыть аутсорсинговую компанию вы узнаете в этой статье.

Что такое аутсорсинг?

Многие люди задают вопросом: Что это такое аутсорсинговая компания простыми словами? Всем известно, что стать профессионалом во всех отраслях невозможно, поэтому каждая организация имеет свое узкое направление деятельности. Чтобы уделять больше внимания развитию предприятия, многие предприниматели перекладывают дополнительные, важные функции на другие компании, которые специализируются на определенной сфере деятельности. Эту полезную взаимопомощь и называют аутсорсинг.

Ранее такую услугу использовали для начисления зарплат руководству на некоторых предприятиях. Это позволяло избежать огласки информации. На сегодняшний день бизнесмены, которые стараются оптимизировать свои расходы, с удовольствием пользуются услугами предоставления персонала в аренду. Сторонние специалисты занимаются налоговой отчетностью, посещают банки и даже имеют доступ к некоторой конфиденциальной информации.

Стоит отметить, что в западных странах аутсорсинг персонала это достаточно востребованная услуга. Некоторые компании передают сторонним специалистам практически 80% второстепенных функций. В нашей стране аутсорсинговый бизнес находится на стадии развития, но, несмотря на это уже 30–40% предпринимателей активно пользуются этой услугой.

Виды услуг

Перед тем как составить бизнес план аутсорсинговой компании, нужно сначала определиться с видом ее деятельности.

Среди самых распространенных услуг необходимо выделить следующие:

Услуги бухгалтера;
Налоговая отчетность;
Рекламная деятельность;
Управление сотрудниками;
Офисная печать;
Клининг;
Создание и продвижение сайтов.

Эксперты рекомендуют выбирать еще незаполненные ниши, к которым относятся:

Разработка корпоративных изданий;
Управление отделом продаж;
Услуги логистики.

Этот перечень неограничен законодательством. Если предприниматель нашел у себя в регионе узкоспециализированный вид деятельности, на который наблюдается большой спрос, можно смело занимать эту нишу.

Регистрация деятельности

Перед тем как открыть агентство по подбору персонала, следует легализовать свой бизнес. Если делом будет заниматься несколько соучредителей, следует открыть ООО. Один владелец может зарегистрировать ИП. Этот вид деятельности не лицензируется, поэтому оформлять какие-то дополнительные разрешения вам не придется.

Чтобы построить бизнес на аренде персонала вам понадобится примерно 400 тыс. рублей.

В эту сумму входят следующие расходы:

Аренда офиса – 70 тыс. рублей;
Закупка мебели – 100 тыс. рублей;
Регистрация бизнеса 10 тыс. рублей;
Реклама – 20 тыс. рублей;
Компьютерная техника – 100 тыс. рублей;
Зарплата – 100 тыс. рублей.

На старте вы не будете получать солидную прибыль. Нужно сначала заявить о себе на рынке и наработать постоянных клиентов. Если вы будете использовать правильные методы отбора персонала и сумеете зарекомендовать себя с лучшей стороны, на 2–3 год работы рентабельность бизнеса будет достигать 40%.

Персонал

Успех вашего бизнеса во многом зависит от выбора сотрудников. Используйте передовые современные методы подбора персонала, чтобы отобрать самых лучших специалистов.

К ним предъявляют следующие требования:

Компетентность;
Опыт работы;
Коммуникабельность;
Умение общаться с клиентами.

Со временем, когда ваш бизнес начнет процветать, можно нанять профессионала, который будет заниматься выбором сотрудников. В обязанности менеджера по подбору персонала входит собеседование с соискателем, проверка его профессиональных качеств, оформление на работу.

В первое время для полноценной работы достаточно 5–10 человек.

Основные методы подбора персонала

Главная задача, которая стоит перед каждым начинающим предпринимателем – это поиск сотрудников. Для этого используют различные методы подбора и оценки персонала. Рассмотрим некоторые из них:

Объявления в деловых газетах и журналах;
Государственные центры занятости. Это один из наиболее распространенных методов отбора персонала. Центр предлагает работодателям несколько интересных программ. Например, фирма может принять сотрудника на стажировку, а после того, как его зачислят на постоянную работу, центр занятости в течение года выплачивает ему зарплату.
Кадровые агентства. В наше время большой популярностью пользуются услуги рекрутинговых агентств. Они берут за свою работу 2–3 месячных оклада сотрудника. Некоторые организации работают по предоплате;
Объявления в печатных изданиях. Анализируя данные в СМИ, можно найти не только рабочих средней квалификации, а и сотрудников на руководящие должности. Использовать такие методики подбора персонала для поиска высококвалифицированных специалистов нецелесообразно, поскольку они обычно не читают такие издания;
Просмотр резюме. На сайтах трудоустройства специалисты размещают свои резюме. Если вы решили заняться предоставлением персонала в аренду, можно воспользоваться этой информацией, чтобы подобрать сотрудников для своей организации;
Объявления в интернете. Чтобы найти специалистов для работы в аутсорсинговой компании, можно разместить объявления о вакансиях на специализированных сайтах в интернете. Чтобы конкуренты не узнали о ваших планах, можно не разглашать название компании. Для обратной связи достаточно указать адрес электронной почты. Такие традиционные методы поиска персонала обычно дают неплохой результат;
Рассылка коммерческих предложений в разные организации;
Собственный интернет сайт.

Важным источником рекламы могут стать ваши первые клиенты, которые брали в аренду рабочий персонал в вашей компании и остались довольны уровнем предоставления услуг. Положительные отзывы заказчиков помогут создать вам безупречную репутацию и, соответственно, повысить доходность предприятия.

Главная задача, которая стоит перед начинающими предпринимателями – рассказать своим потенциальным клиентам о том, какие преимущества они могут получить, воспользовавшись их услугами.

Особенности управления персоналом

Многие бизнесмены передают на аутсорсинг все бухгалтерские расчеты и кадровый документооборот. Это достаточно трудоемкая работа. Аутсорсинговые организации также предлагают мотивационные и оценочные проекты, а также управление персоналом в малом бизнесе. Здесь используют другой подход к работе, поэтому такая деятельность считается отдельным видом бизнеса.

Видео по теме Видео по теме

Перед тем как выбрать аутсорсинговую компанию, следует определиться с тем, что вы хотите получить от такого сотрудничества. Если вы хотите избавиться от рутины и сэкономить свое время, но все стратегические моменты оставить при этом внутри компании, следует выбрать аутсорсинг кадрового документооборота. Еще одна цель – это обучение персонала, грамотная независимая оценка, а также система мотивации. В таком случае следует обратиться к аутсорсинговым компаниям, которые проводят семинары, тренинги и другие мероприятия.

Многие руководители предприятий, которые не знают, как управлять персоналом, тратят слишком много времени на решение различных организационных вопросов. Если доверить это дело профессионалом, можно спокойно заниматься решением главных задач и разработкой новых стратегий развития бизнеса. Опытные предприниматели знают, какую пользу можно получить, если передать второстепенные функции компании сторонним специалистам поэтому активно пользуются такой услугой.

Выводы

В любом бизнесе не существует стопроцентной гарантии того, что он будет прибыльным и рентабельным. Если грамотно анализировать свои действия и ответственно относится к работе, аутсорсинг рабочего персонала может приносить неплохой доход. Конкуренция в данной области невысокая, поэтому можно смело входить в этот бизнес.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) - передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Это определение аутсорсинга, каким его нам предлагает Википедия . Сейчас в сети интернет можно найти массу различных определений термину «аутсорсинг».

Простыми словами, аутсорсинг – это заимствование ресурсов извне. Аутсорсинг сейчас довольно распространенное явление и многие фирмы и организации активно его используют.

Использование аутсорсинга оправдано тем, что каждой компании нужно, чтобы все сферы ее деятельности обслуживались максимально качественно. Однако не каждая компания может себе позволить держать в штате постоянных сотрудников узкоспециализированных специалистов, так как их работа оплачивается, как правило, довольно высоко. Поэтому гораздо выгоднее на основе договора сотрудничать с различными организациями, которые и будут выполнять определенный спектр задач, необходимый вашей компании.

История аутсорсинга

Если говорить о России, то первыми аутсорсинговыми компаниями здесь стали охранные предприятия. С помощью них многие организации смогли осуществлять надежную защиту своего бизнеса, но не тратить большие средства на содержание охранников как постоянных сотрудников. Далее в «мире» российского аутсорсинга появился маркетинг и начал стремительно развиваться. Связано это с тем, что по-настоящему профессиональных маркетологов не так уж и много, поэтому выгоднее обратиться за помощью в специализированную компанию, чем найти и содержать в штате высокооплачиваемого специалиста.

Когда в конце 90-ч произошел «бум» интернета в России, стали активно появляться аутсорсинговые фирмы, занимающиеся предоставлением хостингов, а также работой по продвижению и улучшению сайтов.

Уже в 1997 году более 50% производственных организаций передали на аутсорсинг один или более своих бизнес процессов (таковы данные Американской ассоциации менеджмента).

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг условно подразделяется на следующие виды:
1. Производственный (промышленный) аутсорсинг. Этот вид аутсорсинга подразумевает передачу определенных задач по производству продукции компаниям со стороны. Например, рекламные компании выносят на аутсорсинг печать рекламных буклетов, то есть аутсорсером тут является типография. Хороший пример использования производственного аутсорсинга демонстрирует компания IKEA, которая не имеет в своем арсенале абсолютно никаких производственных мощностей, при этом оставаясь одной из самых высокоприбыльных организаций.

2. IT-аутсорсинг. Это делегирование обязанностей по выполнению тех задач, которые связаны с программированием, обслуживанием техники, разработкой программного обеспечения, поддержкой хостингов и прочего.

3. Аутсорсинг бизнес-процессов. Это разновидность аутсорсинга, которая предполагает передачу аутсорсеру для выполнения какого-либо бизнес-процесса. Чаще всего делегируют обязанности по рекламе, маркетингу, логистике, бухгалтерскому учету. Передают на аутсорсинг только те бизнес-процессы, которые не являются для компании основными.

4. Аутсорсинг управления знаниями. Это самый молодой вид аутсорсинга, и встречается он пока только в США. Аутсорсинг управления знаниями связан с теми видами деятельности, которые предполагают глубокий анализ и специфическую обработку процессов, которые существенно влияют на принятие управленческих решений.

Преимущества аутсорсинга

1) передав на аутсорсинг отдельные неосновные виды своей деятельности, компания может уделить больше внимания основным функциям бизнеса, которые приносят наибольшее количество дохода;

2) аутсорсинг исключает проблемы с поиском и обучением персонала, так как специалисты предоставляются самим аутсорсером; также исключаются возможные проблемы с неожиданным увольнением сотрудников, предоставлением им больничных, отпусков и т.д.;

3) увеличивает гибкость предприятия в случае кризисной ситуации на рынке;

4) компания получает возможность пользоваться услугами или оборудованием высокого качества;

5) исключается необходимость искать и приобретать оборудование или комплектующие, так как это забота аутсорсера.

Недостатки аутсорсинга

Будет более корректно говорить не о недостатках, а о рисках аутсорсинга. Следующие ситуации могут и не возникнуть, однако каждой компании, использующей аутсорсинг, необходимо учитывать возможные риски.

1) чересчур «увлекшись» аутсорсингом, фирма может передать для выполнения сторонними лицами слишком много сфер своей деятельности, лишая себя тем самым многих возможностей;

2) компания может столкнуться с недостатком эффективного управления;

3) появляется риск, связанный с налогами;

4) риск потери конфиденциальной внутренней информации.

Как компании мирового масштаба используют аутсорсинг

Около 60% всех компаний, которые передали на аутсорсинг часть своей деятельности, изначально сделали это из соображений экономии. Но многие ведущие компании мира нашли в аутсорсинге существенные для себя выгоды, и своим примером показывают, как с его помощью можно достичь главных целей.

Многие развивающиеся рынки часто сталкиваются с проблемой недостатка квалифицированных и талантливых кадров. Компания Texas Instruments открыла в Индии исследовательский центр, который стал настоящим спасением для многих развивающихся фирм, поставляя им талантливых и компетентных сотрудников.

Американская компания Hasbro , занимающаяся производством игрушек, смогла преодолеть «кризис красок», который затронул многих изготовителей игрушек в 2007 году. К своим подрядчикам Hasbro относиться как к стратегически важным партнерам, несмотря на то, что многие компании стараются держаться в стороне от своих партнеров и не впускать их «внутрь» своего бизнеса.

Фармацевтическая компания AstraZeneca захватила китайский рынок и стала одной из самых крупных в своей области благодаря инвестициям, которые она вкладывала во многие сферы – от производства до продаж. Также существенному подъему поспособствовала совместная работа со многими университетами и организациями.

Несмотря на возможные риски, всемирно известная компания Procter & Gamble всё же передала некоторые сферы своей деятельности в другие страны. После этого продуктивность компании продемонстрировала значительный подъем, увеличившись на 60%. За пределами компании было разработано более 400 видов продукции, что стало приносить Procter & Gamble на 10 миллиардов больше дохода.

Какие существуют виды аутсорсинговых услуг? Как правильно выбрать аутсорсинговую компанию? В чем особенности аутсорсинга интернет-магазинов?

Доброго времени суток всем посетителям онлайн-журнала «ХитёрБобёр»! С вами Анна Медведева. Нашу статью мы посвятим теме аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга уже оценили многие предприниматели и руководители предприятий. Мы постараемся полностью раскрыть это понятие, а также поможем вам разобраться в нюансах процесса.

Эта информация пригодится всем, кто стремится сокращать расходы и оптимизировать свою коммерческую деятельность.

Итак, начнем!

1. Что такое аутсорсинг и когда он может понадобиться?

Термин «аутсорсинг» - английского происхождения. Дословный его перевод - «использование внешних ресурсов».

Это передача второстепенных функций организации другой компании, которая специализируется в данном направлении. Наличие бизнес-процесса и длительность сотрудничества (1 год и более) отличают его от других видов предоставления услуг.

В чем суть? Руководство каждой организации стремится к тому, чтобы все сферы ее деятельности находились на высоком уровне. Но это в идеале.

На практике же это довольно трудновыполнимо. Ведь далеко не каждое предприятие может себе позволить содержать в штате высококвалифицированных сотрудников абсолютно всех отделов - это слишком накладно.

Обычно предпочтение отдается специалистам профильной сферы. Из них выбирают лучших, предоставляют возможность повышать квалификацию, оплачивают их работу на должном уровне.

Сотрудникам же других, непрофильных служб редко можно на это рассчитывать. Под эту категорию попадают кадровики, компьютерщики, юристы и разные другие работники. А результат от их деятельности хочется получать хороший.

Также это могут быть ситуации, когда:

предприятие слишком маленькое, чтобы содержать в штате дополнительные службы, например, отдел кадров;
расходы на содержание штатных сотрудников оказываются выше, чем на оплату труда аутсорсеров;
внутренних ресурсов не так много, чтобы тратить их на поиск и содержание кадров для выполнения второстепенных функций.

Поэтому аутсорсинговое сотрудничество - весьма заманчивая альтернатива. Вы отдаете определенную работу фирме, которая специализируется только в данном направлении. Естественно, что ее сотрудники имеют более высокую квалификацию и более профессионально выполняют свою работу.

2. Каким может быть аутсорсинг - обзор ТОП-6 основных видов

На аутсорсинг необязательно передается полный объем работ отдельного профиля. Можно заключить договор на выполнение только части функций, оставив поле для деятельности и своим штатным специалистам.

Пример
В штате компании содержится один бухгалтер. Он занимается обработкой и систематизацией первичной документации, необходимой для разной отчетности.
На этом работа штатного бухгалтера заканчивается. Он передает документы фирме-аутсорсеру, специалисты которой составляют всю отчетность и сдают ее в налоговый орган.

Посмотрим теперь, какие из видов аутсорсингового обслуживания наиболее популярны.

Вид 1.

Заурядный штатный работник по обслуживанию компьютеров и локальных сетей обычно обладает минимальным набором профессиональных навыков и умений. А когда дело касается программирования, то становится совсем уж худо.

Поэтому сфера компьютерного обслуживания - едва ли не первый кандидат на аутсорсинговый договор. О том, как это лучше сделать, читайте в статье « ».

Вид 2. Бухгалтерский аутсорсинг

Вид 3. Аутсорсинг охраны труда

Понятие охраны труда для многих весьма расплывчато. Если на крупных предприятиях для этого организовывается отдельная служба, то на мелких зачастую об этом даже не знают. А закон требует соблюдения норм и правил.

Вид 4. Юридический аутсорсинг

С юридическим отделом проблематично у всех. Нанимать высококвалифицированных специалистов может не каждая организация. Мелким предприятиям это вообще невыгодно. К тому же, не бывает таких юристов, которые были бы профессионалами абсолютно во всех областях юриспруденции.

Если отдать работу юристов на аутсорсинг, можно получить всесторонне грамотное ведение дел. Об этом - в статье « ».

Вид 5. Кадровый аутсорсинг

Работу отдела кадров, особенно на малых предприятиях, часто отдают другим специалистам - секретарю, бухгалтеру, юристу. Если организация активно расширяется, тщательному подбору персонала очень трудно уделить время и должное внимание.

Такая обстановка многим хорошо известна. Известно и то, на каком уровне при этом выполняется работа кадровиков. Аутсорсинг в данном случае - выход из положения, о чем рассказывается в статьях « » и « ».

Вид 6. Аутсорсинг продаж

Работа менеджеров по продажам - очень зыбкая сфера. Их ищут всегда и все, поскольку добросовестных, трудолюбивых и результативных заполучить не так-то просто.

Зато на рынке компаний-аутсорсеров таких найти возможно. К тому же, со специализированной фирмой можно заключить договор на аутсорсинг интернет-магазинов. Эта форма сотрудничества описана в статье « ».

На аутсорсинг можно также отдать внешнеэкономическую деятельность. Об этом вы можете почитать публикацию « » на нашем ресурсе.

3. Как перейти на аутсорсинг - пошаговая инструкция для начинающих бизнесменов

С чего начинать и в каком направлении мыслить? Составим примерный алгоритм.

Шаг 1. Проводим анализ деятельности компании

Несмотря на то, что у аутсорсинга множество преимуществ, далеко не для всех он приемлем. И первым делом нужно определить - нужен ли он вам? А для этого нужно досконально проанализировать обстановку на предприятии.

Это значит:

определить цели и задачи перехода на аутсорсинг;
просчитать, во сколько обходится содержание штатной службы;
просчитать, во сколько будет обходиться аутсорсинговое обслуживание;
сравнить показатели и сделать выводы.

Чем тщательнее вы проведете анализ деятельности компании, тем точнее сможете определить необходимость перехода на аутсорсинг.

Шаг 2. Выбираем компанию-аутсорсера

От этого в первую очередь зависит успех всего предприятия. Составьте список требований к аутсорсеру. Затем изучите рынок и остановитесь на нескольких компаниях, которые максимально соответствуют вашим запросам.

Независимо от критериев, которые вы определили, серьезная фирма-аутсорсер должна иметь:

хорошую репутацию;
стаж работы;
солидных клиентов;
положительные отзывы;
лицензии;
страховку.

Проведите переговоры, уточните условия сотрудничества и уже потом определяйтесь с выбором.

При выборе компании лучше обратиться к специалистам, у которых можно получить хорошую консультацию. Желательно, чтобы такая компания работала в разных юридических направлениях и имела солидную репутацию.

Мы рекомендуем обратиться к порталу «Правовед.ru» . Здесь вы получите ответ на любой вопрос в сфере юриспруденции либо сможете заказать развернутую консультацию. Большое количество юристов, сотрудничающих с сервисом, дает возможность выбрать специалиста, который вам подойдет.

Хотите сэкономить на заработной плате, оборудовании рабочих мест и других необходимых затратах, связанных с организацией работы сотрудников от 10 до 50%? Значит, аутсорсинг персонала – это оптимальный вариант для вас и вашей компании. Суть аутсорсинга заключается в передаче некоторых бизнес-задач на выполнение сторонним организациям или частным исполнителям. Делегирование обязанностей и полномочий внешнему источнику имеет свои плюсы и минусы, о которых вы узнаете из нашей статьи. Вы также получите важную информацию о том, как избежать наиболее распространенных ошибок при выборе и сотрудничестве с аутсорсинговой компанией.

Значение слова аутсорсинг (на английском «outsourcing», где «out» – внешний, «source» – источник) – это делегирование компанией определенных процессов и функций другой фирме (аутсорсеру, аутсорсинговой организации). Простыми словами, аутсорсинг – это передача части работ на выполнение сотрудникам другой компании, специализирующейся на этих услугах. Это возможность сэкономить значительную сумму денег, поэтому такой вид сотрудничества популярен в России и во всем мире.

При сотрудничестве на основе аутсорсинга стороны заключают договор с описанием перечня и стоимости работ. Наиболее часто индивидуальные предприниматели и компании передают другим организациям бухгалтерский учет, техническое обслуживание, подбор персонала, разработку и ведение рекламных кампаний, изготовление печатной продукции.

В каких случаях необходимо переходить на аутсорсинг?

Выполнение определенных функций передается сторонней организации в тех случаях, когда в компании нет нужного специалиста для такой работы или же наем такого сотрудника обойдется фирме слишком дорого. Если возникает необходимость в каких-то функциях, которые нужно выполнить разово или изредка, то проще и дешевле передать их стороннему исполнителю – ООО, ИП или частному лицу.

Виды аутсорсинга

Одним из преимуществ аутсорсинга является возможность передачи любых (непрофильных или профильных) процессов внешнему исполнителю. В зависимости от делегированных задач выделяют несколько видов аутсорсинга.

Производственный (промышленный)

Выполнение вспомогательных функций и процессов по обеспечению производства готовых товаров, материалов и оборудования – учет, складирование, сервисное обслуживание оборудования, логистика, транспортировка. Сторонней организации также можно передать весь производственный процесс (например, если компания самостоятельно не успевает выполнять срочные заказы или же находится в другой стране).

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Самый популярный вид процессов, передаваемых специализированным компаниям. Аутсорсинг бухгалтерских услуг подходит индивидуальным предпринимателям и фирмам с небольшим количеством бухгалтерских документов и упрощенным налогообложением. Намного выгоднее обратиться к стороннему бухгалтеру, чем нанимать в свой штат высокооплачиваемого сотрудника, покупать специальные программы и оборудовать рабочее место. Аутсорсер может выполнять весь объем работы штатного бухгалтера или только некоторые его функции (составление и сдача отчетности, ведение налогового учета и др.).

Юридические услуги

Тоже популярный вид аутсорсинговых работ. Нанимать штатного высококвалифицированного юриста могут позволить себе только крупные компании и организации. Небольшие фирмы и предприниматели, чаще всего, обращаются в профильные компании для заказа юридического сопровождения или выполнения определенного процесса в сфере трудового, налогового, хозяйственного права (составление и проверка трудовых и коммерческих договоров, решение конфликтных ситуаций с подрядчиком, покупателем или поставщиком и др.).

Аутсорсинг IT

ИТ-аутсорсинг включает различные работы, связанные с настройкой, обслуживанием и ремонтом оборудования, а также с созданием, внедрением и сопровождением информационных систем или программного обеспечения на предприятиях разных сфер деятельности. Передавать аутсорсеру можно весь комплекс работ или же отдельные процессы (хостинг, программирование, техническая поддержка, тестирование и пр.).

Подбор и управление персоналом

Передача таких функций аутсорсинговой компании актуальна для крупных предприятий с большим штатом рабочих и инженерно-технических сотрудников. Специализированные фирмы выполняют все процессы, связанные с подбором и наймом персонала, составлением необходимой кадровой документации, расчетом заработной платы и обязательных отчислений, премиальных, отпускных и мн.др.

Аутсорсинг охраны труда

На каждом предприятии, работающем на российском рынке, независимо от вида деятельности (производство, торговля, сфера услуг), должна быть обеспечена безопасность сотрудников. Эти задачи (обучение и инструктаж по технике безопасности, внедрение мероприятий для предупреждения несчастных случаев) должен проводить квалифицированный специалист или целое подразделение по этому направлению. Многие компании передают функции по обеспечению охраны труда аутсорсерам, снижая расходы на такие обязательные работы.

Как заработать в интернете новичку

Транспортный (логистический)

Для фирм, которым транспортные услуги нужны время от времени, будет выгоден аутсорсинг автопарка. Намного проще и дешевле будет обратиться в логистическую организацию, выполняющую работы по подбору транспортного средства, маршрута и перевозке товаров, сырья, материалов. Если компании необходимо постоянно доставлять свою продукцию, экономичнее нанять штатного водителя с автомобилем или приобрести транспортное средство для перевозки грузов.

Аутсорсинг ВЭД

Предприятиям, которые экспортируют или импортируют продукцию за границу единоразово или изредка, выгоднее обратиться к стороннему таможенному декларанту или специализированной компании. Если же сделки по импорту-экспорту осуществляются на регулярной основе (поставка импортного сырья или комплектующих для использования в производственном процессе, продажа готовой продукции за рубеж и пр.), дешевле нанять специалиста по внешнеэкономической деятельности в свой штат.

Аутсорсинг печати

Такие компании выполняют все услуги, связанные с изготовлением печатной продукции – разработка дизайна и печать бланков, сканирование и обработка изображений для рекламных макетов, ризографическая (для монохромных изображений), цифровая или офсетная печать (для полноцветных картинок).

Аутсорсинг маркетинга и рекламы

Маркетинг – это одно из важных направлений работы любой фирмы, определяющее эффективную стратегию разработки и продвижения продукции на рынок. В большинстве случаев небольшим и средним компаниям выгоднее обратиться в маркетинговую компанию или рекламное агентство для делегирования функций создания и продвижения бренда, разработки маркетинговой стратегии, проведения рекламных кампаний.

Услуги call-центров

М ногие компании для «холодных» обзвонов, информирования клиентов о новом продукте или услуге и других процессов, связанных со звонками по большой базе адресатов обращаются в специализированные контакт-центры.

Компания может отдавать подрядчику все процессы, не являющиеся основными – бухгалтерию, юридические вопросы, ИТ-обслуживание, логистику и другие.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Смысл сотрудничества со сторонними исполнителями сводится к тому, чтобы максимально сосредоточиться на основных бизнес-процессах, не отвлекая трудовые и другие ресурсы на выполнение вспомогательных задач. Передача функций аутсорсеру имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

экономия денежных средств (на заработной плате, страховых взносах и отпускных, организации рабочих мест);
выполнение работ на более высоком профессиональном уровне.
возможность сосредоточить ресурсы на профильных процессах компании, повышая свою конкурентоспособность и качество товаров (работ, услуг).

При изменении рыночной ситуации и предпочтений потребителей в большинстве случаев будет намного быстрее найти соответствующего подрядчика, чем перестраивать собственные производственные мощности или внедрять новые технологии.

Недостатки:

риск потери конфиденциальной информации, что приведет к снижению конкурентоспособности фирмы;
возможность получения услуг низкого качества;
снижение оперативности получения информации для управления организацией;
несовершенство российского законодательства в вопросах ответственности и обязательств в сфере аутсорсинга.

Передача слишком многих функций на аутсорсинг может привести к снижению эффективности некоторых видов деятельности, которые приносили успех фирме на рынке. Более того, сотрудничество с многими аутсорсерами может привести к повышению расходов.

Стоимость услуг компании-аутсорсера зависит от вида, объема и сложности выполняемых работ, долгосрочности контракта. При сравнении в абсолютных цифрах цена выполнения процессов аутсорсером выше, чем штатным сотрудником, но в реальности получается значительная экономия. При заключении договора с подрядчиком заказчик выбирает один из типов оплаты: оплата за результат, оплата по часам, прописанным в договоре или оплата за реально отработанное время.

Сравнительная таблица стоимости некоторых услуг (аутсорсер и штатный сотрудник)

Услуги	Минимальная цена услуги	От чего зависит цена услуги?	Месячная зарплата штатного специалиста
Бухгалтерский и налоговый учет	От 5 000 руб.	Организационно-правовая форма предприятия (ИП, ООО и пр.), тип налогообложения, наличие и количество наемных работников, перечень услуг	70 000 — 80 000 рублей
Юридические услуги	От 20 000 руб. — абонентское обслуживание, от 5 000 руб. / в час за отдельные услуги	Перечень услуг, время на выполнение работ, наличие вознаграждения за результат, необходимость выезда юриста	50 000 — 60 000 рублей
ИТ-услуги	От 4 500 руб.	Количество единиц обслуживаемой техники, масштаб и сложность IT‑инфраструктуры компании, периодичности обновления ПО, перечень услуг	80 000 — 110 000 рублей
Транспорт и логистика	От 350 руб. / час	Марка и класс автомобиля, аренда транспорта с водителем или без водителя, количество пассажиров, тип перевозки (аренда авто на мероприятие, трансфер и пр.)	Водитель — 40 000 — 50 000, цена автомобиля зависит от марки ТС
ВЭД-услуги	От 35 000 руб. за партию товара	Сумма сделки, периодичность операций, перечень необходимых процедур	50 000 — 70 000 рублей
Подбор персонала	От 25 000 руб. (при подборе сотрудников однотипной профессии), 7-12% годового дохода специалиста, от 120 рублей / час	Квалификация и количество подбираемых работников, перечень услуг по кадровому делопроизводству и аудиту.	40 000 — 50 000 рублей

Ошибки при переходе на аутсорсинг

Даже простой аутсорсинг может быть связан с рядом ошибок, которые приведут к финансовым затратам.

Неправильная оценка экономии

Основным мотивом передачи работ стороннему исполнителю является снижение расходов, но часто цена оказывается достаточно высокой либо качество выполнения слишком низким. Чтобы избежать этой ошибки, нужно проанализировать ТОП компаний-аутсорсеров, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.

Перед тем, как отдавать бизнес-процессы на выполнение сторонним исполнителям, нужно тщательно просчитать рентабельность каждого из них. Делегируйте аутсорсерам только те работы, которые невыгодно выполнять самостоятельно.

Неправильный выбор подрядчика

При подборе аутсорсинговой компании стоит обратить внимание на ее репутацию, отзывы постоянных клиентов, срок работы на рынке, уровень квалификации специалистов, которые будут выполнять работу, гарантии и другие нюансы. Не рекомендуется выбирать новые компании со слишком низкими ценами на услуги – т.к. работа высококвалифицированного специалиста не может стоить дешево.

Неправильно составленный договор или отсутствие договора на аутсорсинг

В контракте между сторонами должны быть прописаны все нюансы – результат работы, срок и время на выполнение, стоимость услуги, ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств. Внимательно прочтите договор и ни в коем случае не начинайте работать по устной договоренности!

Ежегодно ведущие деловые издания и аналитические фирмы составляют рейтинги самых крупных (по размеру выручки) компаний, оказывающих аутсорсинговые услуги. При составлении рейтинга также учитываются такие показатели, как надежность, выполнение своих обязательств, репутация на мировом и российском рынке. Большинство рейтингов составляются по конкретному направлению (аутсорс ИТ-услуг, бухгалтерского и налогового учета, подбора персонала и др.).

Репутация компании

Деловая репутация компании-аутсорсера оценивается в виде рейтинга, который публикуют различные профильные ассоциации и деловые издания. Узнать позицию аутсорсинговой фирмы можно на онлайн-ресурсах Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Некоторые площадки регулярно публикуют информацию о сотрудниках «по требованию» – онлайн-журнал «Forbes», «Эксперт.ONLINE», «Бизнес Эксперт», сайт HRpuls.ru и др. Репутация компании также передается «сарафанным радио» (причем, отрицательный опыт передается в несколько раз быстрее и обширнее положительного).

Наличие надежных партнеров

При подборе компании аутсорсера нужно обратить внимание на наличие постоянных крупных клиентов (обычно такую информацию фирмы указывают на своих сайтах).

Срок существования организации

Чем дольше предприятие работает на профильном рынке, тем выше вероятность того, что за свои деньги вы получите именно то, что вам обещают. Только открывшиеся фирмы могут неправильно оценивать рынок труда и уровень заработных плат, иметь недостаточно ресурсов для выполнения поставленной задачи.