"इंटरनेट कनेक्शन लगातार गायब हो रहा है", "कल यह ठीक काम करता था, लेकिन आज कोई कनेक्शन नहीं है", वाई-फाई इंटरनेट गायब हो जाता है - ऐसी शिकायतें अक्सर उन लोगों से सुनी जा सकती हैं जो वैश्विक नेटवर्क से कनेक्शन की कमी का सामना कर रहे हैं। . इस स्थिति के कई कारण हो सकते हैं, हम उनमें से सबसे महत्वपूर्ण को अलग करने की कोशिश करेंगे और समझेंगे कि अगर इंटरनेट गायब हो जाए तो क्या करना चाहिए।
सशर्त रूप से, इंटरनेट से कनेक्शन की कमी के कारणों को बाहरी (उपयोगकर्ता के कंप्यूटर से स्वतंत्र और अपने आप हल नहीं) और आंतरिक (कंप्यूटर नेटवर्क के क्षेत्र में स्थित) में विभाजित किया जा सकता है।
शुरू से ही अलार्म न बजाएं, शुरुआत में राउटर या केबल को भौतिक क्षति की जांच करें, फिर अपने कंप्यूटर और राउटर को पुनरारंभ करें। शायद ऑपरेशन के दौरान सेटिंग्स खो गई थीं, डिवाइस के नियमित पुनरारंभ का उपयोग करके समस्या का समाधान किया जा सकता है। यदि इन सरल चरणों के बाद कोई संबंध नहीं है, तो यह इस मुद्दे को और अधिक विस्तार से समझने योग्य है।
आंतरिक कारण: इंटरनेट क्यों गायब हो जाता है
1. मोडेम और नेटवर्क कार्ड की खराबी
नेटवर्क से जुड़ने के लिए उपकरण अक्सर टूट जाते हैं (ब्रेकडाउन या रीसेट होने की स्थिति में)। बाद के मामले में, समस्या का निदान करना मुश्किल है, क्योंकि पहली नज़र में उपकरण चालू प्रतीत होता है। आप स्वयं उनकी सेवाक्षमता की जांच कर सकते हैं। मेनू खोलने के लिए, "मेरा कंप्यूटर" शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और "गुण" टैब पर जाएं। विंडोज एक्सपी ऑपरेटिंग सिस्टम में, फिर आपको "हार्डवेयर", फिर "डिवाइस मैनेजर" का चयन करना होगा।
अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम में, टैब सीधे "गुण" में स्थित होता है। मेनू को कॉल करने के बाद, आपको अपने उपकरण खोजने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि चित्र के बगल में पीले त्रिकोण में कोई विस्मयादिबोधक चिह्न नहीं है (इसकी उपस्थिति गलत स्थापना का संकेत देती है, ऐसी स्थिति में यह ड्राइवरों को पुनरारंभ करने के लायक है)। यदि आपका उपकरण प्रकाश नहीं करता है, तो यह संभवतः खराब है और इसे बदलने की आवश्यकता है।
2. गलत सेटिंग्स
नेटवर्क कनेक्शन को संस्थापन की शुरुआत में एक बार कॉन्फ़िगर किया जाता है, आमतौर पर उसके बाद इसके संचालन में समायोजन करने की कोई आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन सिस्टम की विफलता (विभिन्न परिस्थितियों के कारण उत्पन्न होने) की स्थिति में, निदान करना आवश्यक हो जाता है . यह वायरस फ़ाइलों और ऑपरेटिंग सिस्टम के संचालन दोनों के कारण हो सकता है। इसके अलावा, एक कंप्यूटर मानव प्रभाव के लिए अतिसंवेदनशील है, खासकर अगर यह सामान्य उपयोग में है। इनमें से किसी भी मामले में, यदि कंप्यूटर पर इंटरनेट खो जाता है, तो कनेक्शन सेटिंग्स की जांच करना आवश्यक हो जाता है। ऐसा करने के लिए, आपको निर्देश लेने होंगे (जो अनुबंध समाप्त करते समय प्रत्येक प्रदाता द्वारा प्रदान किए जाते हैं) और बिंदु से सही कनेक्शन बिंदु की जांच करें या एक नया स्थापित करें।
3. वायरस प्रोग्राम
40% मामलों में, वायरस के हमले के कारण इंटरनेट नेटवर्क गायब हो जाता है। कई संक्रमित फाइलें विभिन्न कनेक्शनों को अवरुद्ध कर सकती हैं या यातायात को पूरी तरह से अवरुद्ध कर सकती हैं।
घरेलू इंटरनेट के गायब होने में उनकी भागीदारी की जांच करने के लिए, आप विंडोज शुरू करने से पहले "F8" कुंजी को दबाए रख सकते हैं और नेटवर्क ड्राइवरों को लोड करने के साथ सुरक्षित कनेक्शन मोड का चयन कर सकते हैं। इस लॉन्च के साथ, सिस्टम वायरस को डाउनलोड नहीं करेगा, और यदि सामान्य स्टार्टअप के दौरान इंटरनेट काम नहीं करता है, तो यह सुरक्षित मोड में कनेक्ट हो जाएगा। यह संकेत देता है कि कंप्यूटर पर मैलवेयर है।
वायरस से छुटकारा पाने के लिए, आपको एंटी-वायरस प्रोग्राम का एक अद्यतन संस्करण डाउनलोड करना होगा (डिस्क से इंस्टॉल करना उचित है)। कुछ प्रकार के वायरस एंटीवायरस प्रोग्राम की खोज को अवरुद्ध करते हैं और यदि इसे उसी ऑपरेटिंग सिस्टम में लॉन्च किया गया था तो इससे छिप सकते हैं। AKADO-Ural के विशेषज्ञ उपचार के लिए एक अन्य गैर-संक्रमित ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यदि आपके पास अन्य उपकरण या उचित ज्ञान नहीं है, तो आप सुरक्षित मोड का उपयोग कर सकते हैं और उसमें वायरस खोज सकते हैं और उसका इलाज कर सकते हैं, या मदद के लिए पेशेवरों की ओर रुख कर सकते हैं।
AKADO-Ural डॉक्टर AKADO (पूर्व में मल्टीमास्टर) सेवा प्रदान करता है। कंपनी के विशेषज्ञ आपको उपकरण स्थापित करने, सॉफ़्टवेयर स्थापित करने, पीसी को वायरस से उपचारित करने और अन्य कार्यों में योग्य सहायता प्रदान करेंगे।
बाहरी कारण: इंटरनेट समय-समय पर क्यों गायब हो जाता है
1. इंटरनेट सेवा प्रदाता
एक प्रदाता एक कनेक्टिंग लिंक है जो उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट से जोड़ता है, सभी जानकारी इसके माध्यम से गुजरती है। इंटरनेट की गुणवत्ता इस पर निर्भर करती है, और प्रदाता से संचार के प्रावधान के साथ समस्याओं के मामले में कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, अक्सर दोषपूर्ण उपकरण, अनिर्धारित तकनीकी कार्य और क्षमता के भीतर अन्य छोटी चीजों के कारण इंटरनेट ब्रेक होता है।
यह संगठन उच्च-गुणवत्ता वाले संचार के लिए ज़िम्मेदार है और 50% मामलों में, जब इंटरनेट लगातार गायब हो जाता है, तो आपको मदद के लिए तकनीकी विभाग से संपर्क करने की आवश्यकता होती है।
स्वाभाविक रूप से, इस तरह से सब कुछ हल नहीं होता है, इंटरनेट की कमी के कुछ कारण सीधे प्रोग्राम और सिस्टम सेटिंग्स पर निर्भर करते हैं। AKADO कंपनी के तकनीशियनों से संपर्क करने से पहले, अपनी शेष राशि की जांच करना न भूलें, यदि यह उपयोग की सीमा से अधिक हो जाती है, तो वैश्विक नेटवर्क तक पहुंच स्वचालित रूप से अवरुद्ध हो जाएगी। खाते की पुनःपूर्ति के मामले में, आप फिर से नेटवर्क की सभी संभावनाओं का उपयोग करने में सक्षम होंगे।
2. संचार चैनलों के संचालन में समस्याएं
30% मामलों में, इमारत के भीतर स्थित संचार चैनलों के टूटने या भौतिक क्षति के कारण इंटरनेट नेटवर्क गायब हो जाता है। मूल रूप से, इस समस्या को विशेषज्ञों द्वारा हल किया जाता है, आत्म-निदान के लिए आपको उपयोग किए जाने वाले चैनल के प्रकार और इसकी विशेषताओं को जानना होगा।
उदाहरण के लिए, केबल-प्रकार के चैनल का निदान कमरे में स्थित तारों की अखंडता की जांच के साथ शुरू होना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ मामलों में पेशेवर उपकरणों की उपलब्धता के बिना ऐसा करना असंभव है, लेकिन इसका उपयोग किए बिना प्रारंभिक जांच के कुछ तरीके हैं।
हमें उम्मीद है कि उपरोक्त टिप्स आपको यह समझने में मदद करेंगे कि इंटरनेट वाई-फाई या सीधा कनेक्शन विशेषज्ञों की मदद के बिना क्यों गायब हो गया। यदि इन सिफारिशों की मदद से समस्या का समाधान नहीं किया गया है, तो यह विशेषज्ञों की मदद लेने के लायक है। यदि इन सिफारिशों की मदद से समस्या का समाधान नहीं किया गया है, तो मदद के लिए हमारी कंपनी के विशेषज्ञों से संपर्क करना उचित है। हम कनेक्शन की खराबी के सटीक कारणों को निर्धारित करने और इसे समाप्त करने में आपकी सहायता करेंगे।
अब, दोनों दिशाओं में 7500 एमबीपीएस के टैरिफ पर (यानी, डाउनलोड गति कई सौ किलोबाइट प्रति सेकंड तक पहुंचनी चाहिए) दिन के दौरान और शाम को, कई हफ्तों के लिए डाउनलोड गति या तो 0 या 10-20 केबी / एस है। मैंने इसे रात में पंप नहीं किया, लेकिन यह तेज़ लग रहा था।
इससे पहले, एक एमआईजी-टेलीकॉम प्रदाता (यूगो-जपडनया मेट्रो स्टेशन का क्षेत्र) था, सब कुछ ठीक था, लेकिन मई 2008 में इसे अकाडो नेटवर्क द्वारा खरीदा गया था। एमआईजी कई वर्षों के आसपास रहा है, उन्होंने समय-समय पर टैरिफ की लागत कम कर दी है। मई 2008 में मेरे टैरिफ की कीमत 750 रूबल थी। प्रति महीने। MIG खरीदने के बाद उनकी वेबसाइट ने काम करना बंद कर दिया और Akado की वेबसाइट खुलने लगी. अकाडो वेबसाइट पर, सूचीबद्ध टैरिफ में मेरी गति 7500/7500 के साथ एक टैरिफ था और इसकी कीमत 600 रूबल / माह थी। खैर, मैं बेहतर हूं: यह 750 नहीं, बल्कि 600 है, मैंने भोलेपन से सोचा। अगस्त के अंत में, मैंने अपने खाते में 2,000 रूबल डाल दिए, यह अनुमान लगाते हुए कि यह नवंबर के अंत तक पर्याप्त होगा। 10 नवंबर को इंटरनेट ने काम करना बंद कर दिया। दो बार बिना सोचे-समझे मैंने अपने खाते में 1000 रूबल डाल दिए। (मार्जिन के साथ)। इंटरनेट काम नहीं किया। कुछ कठिनाई के साथ मैं समर्थन सेवा के माध्यम से मिला (ऑपरेटर से कनेक्ट होने से पहले मैंने लगभग 10 मिनट तक फोन पर लटका दिया - और, जैसा कि यह निकला, मैं भाग्यशाली था, क्योंकि कई लोग ऑपरेटर की कतार को कॉल भी नहीं करते हैं, वे बस प्राप्त करते हैं व्यस्त) और यह पता चला कि मुझ पर 750 रूबल का कर्ज है! सामान्य तौर पर, यह पता चला कि व्यर्थ में मैं ऑपरेटर की ईमानदारी पर भरोसा कर रहा था। अकाडो ने वेबसाइट पर इस टैरिफ को इंगित किए बिना टैरिफ की लागत छोड़ दी (इसे एमआईजी-सिल्वर कहते हैं), और हर महीने मई से यह मुझसे 600 नहीं, बल्कि 750 रूबल से टपक रहा है। साइट पर, 7500/7500 की गति की लागत 600 रूबल है, और गति 10000/10000 की लागत 700 रूबल है (हालांकि मुझे वास्तव में लगता है कि यह सबसे सस्ता टैरिफ लेने के लिए पर्याप्त है, गति सबसे महंगी से अलग नहीं होगी, क्योंकि यह बस मौजूद नहीं होना)। न्याय की जीत के लिए, मुझे ऑपरेटर को कॉल करना पड़ा, उससे वेबसाइट पर कैबिनेट के लिए अपना पासवर्ड पता करना पड़ा (पासवर्ड केवल अकाडो से संपर्क करके पाया जा सकता है), और वहां मुझे यह पता लगाना था कि मेरे पास एक गैर-मौजूद टैरिफ था। अधिक भुगतान के साथ। मैं कल्पना कर सकता हूँ कि कितने लोग 25% अधिक भुगतान कर रहे हैं!
मुझे खुशी है कि एक प्रदाता चुनने का अवसर है, और कल उन्हें दूसरे से जुड़ना चाहिए। किसने अकाडो को कनेक्ट करने के लिए चुना और अभी तक ऐसा नहीं किया है, और प्रदाताओं का एक विकल्प है, रुचि के लिए, पहले पढ़ें कि लोग क्या लिखते हैं। उदाहरण के लिए, या यांडेक्स में "अकाडो के साथ समस्याएं" दर्ज करें।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो पाठ मेरे मेल पर आएगा।
8 दिसंबर से परिशिष्ट: सामान्य तौर पर, डिस्कनेक्ट किया गया। दूसरे तार से जुड़ा। सब कुछ काम कर रहा है। अकाडो को बताया गया कि खाते में शेष धन प्राप्त करने के लिए, मुझे 2 (!) महीनों में फोन करना होगा और पूछना होगा कि क्या मैं उनके लिए केंद्रीय कार्यालय के खजांची के पास जा सकता हूं। हम्म ..
अकाडो इंटरनेट कैसे कनेक्ट करें?
अकाडो कंपनी से इंटरनेट और / या टेलीविजन तक पहुंच की सेवाओं को जोड़ने के लिए, आपको उपरोक्त फॉर्म को भरना होगा जिसमें सभी डेटा का संकेत होगा या फोन द्वारा काम के घंटों के दौरान हमें कॉल करना होगा। कनेक्शन के लिए आवेदन पूरा करने के बाद, कुछ घंटों के भीतर एक विशेषज्ञ आपको कॉल करेगा और एक विशेषज्ञ के लिए जाने के लिए एक सुविधाजनक समय निर्धारित करेगा जो आवश्यक कनेक्शन कार्य करेगा।
इंटरनेट अकाडो कैसे स्थापित करें?
इस मामले में, इस प्रश्न का कोई निश्चित संक्षिप्त उत्तर नहीं है। इंटरनेट सेटअप निम्नलिखित घटक तत्वों पर निर्भर करता है: मॉडेम, राउटर, कनेक्शन प्रकार, स्थिर कंप्यूटर या लैपटॉप, ऑपरेटिंग सिस्टम और कुछ अन्य तत्व। ऐसे तत्वों के कई दर्जन संयोजन हो सकते हैं, लेकिन लब्बोलुआब यह है कि यदि आप स्थिर संचालन के लिए उपकरण को ठीक से कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं, तो मदद के लिए विशेषज्ञों से संपर्क करें।
क्या आपको अकाडो उपकरण किराए पर लेना चाहिए या खरीदना चाहिए?
हमारे लिए, उत्तर स्पष्ट है - गुणवत्ता वाले उपकरण खरीदना। क्यों? अधिकांश मामलों में, इंटरनेट प्रदाताओं द्वारा उनके द्वारा प्रमाणित उपकरणों और उसके सॉफ़्टवेयर की गुणवत्ता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है और उचित बाजार मूल्य की तुलना में बहुत अधिक लागत होती है। राउटर (राउटर) के कुछ उत्पादों का डिज़ाइन गुणवत्ता वाले ब्रांडों की तुलना में चौंकाने वाला हो सकता है, जैसे कि थॉमसन टीसीडब्ल्यू770 राउटर - एक विशाल सफेद ईंट।
अकाडो के लिए कौन सा राउटर (राउटर) चुनना है?
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह एक बार उच्च-गुणवत्ता वाला राउटर (ASUS, Zyxel, D-link) खरीदने और उनके उच्च-गुणवत्ता वाले निर्बाध संचालन का उपयोग करने और आनंद लेने के लायक है। यदि आपने हाई-स्पीड टैरिफ चुना है, तो कई सस्ते वायरलेस राउटर केवल वास्तविक टैरिफ स्पीड प्रदान नहीं करेंगे, बल्कि इसे काट देंगे।
अकाडो के लिए राउटर कैसे सेट करें?
अकाडो कंपनी के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ने के लिए सेटिंग्स का सार काफी सरल है और नेटवर्क उपकरण के विशिष्ट पहचानकर्ता, तथाकथित मैक पते का पता लगाने के लिए उबलता है, जिसे ग्राहक की ओर से उपकरण सेटिंग्स में पंजीकृत होना चाहिए। और प्रदाता की ओर से। वायरलेस नेटवर्क की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, आपको उपलब्ध विधियों का उपयोग करके नेटवर्क को एन्क्रिप्ट करना होगा।
अकाडो ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता?
यदि इंटरनेट आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपने एक नया राउटर खरीदा है और यह नहीं जानते कि इसे कैसे सेट किया जाए, आपके पास एक नया कंप्यूटर है जिसे आपको कनेक्ट करने की आवश्यकता है, संक्षेप में, आपको अकाडो सेवाओं से तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, फिर हमसे संपर्क करें मदद।
अकाडो ग्राहकों के लिए कंप्यूटर सहायता सेवाएं
अकाडो के नेटवर्क तक पहुंच स्थापित करने के अलावा, हम कंप्यूटर सहायता सेवाओं की लगभग संपूर्ण सूची प्रदान करते हैं जो सबसे अधिक मांग वाले ग्राहक को संतुष्ट कर सकती हैं। आप हमारी वेबसाइट के पन्नों पर कंप्यूटर सहायता सेवाओं की पूरी सूची से खुद को परिचित कर सकते हैं।
अकाडो किन कारणों से काम नहीं करता है?
आपका इंटरनेट काम नहीं करने के मुख्य कारण: राउटर टूट गया है, इसकी सेटिंग्स क्रम से बाहर हैं, पीसी वायरस से संक्रमित है, ड्राइवर सही ढंग से काम नहीं कर रहे हैं, पीसी में वाई-फाई एडेप्टर टूट गया है, कोई नहीं है खाते में पैसा, और भी बहुत कुछ। मदद के लिए कृपया हमसे संपर्क करें। हमारे विशेषज्ञ कुछ घंटों के भीतर आपके पास आएंगे, पता लगाएंगे कि इंटरनेट क्यों काम नहीं करता है और इसे सही तरीके से काम करने के लिए सेट करें।
सेवा क्षेत्र
अकाडो के नेटवर्क मॉस्को के लगभग 100% क्षेत्र और मॉस्को क्षेत्र के कई शहरों को कवर करते हैं। मॉस्को में, लगभग हर निवासी इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर सकता है।
कनेक्शन आरेख
AKADO . की स्थापना के लिए बुनियादी निर्देश
- विंडोज 8:स्वचालित सेटिंग्स, स्थिर सेटिंग्स, PPPoE, मैक पता
- विंडोज 7:
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