კაიზენის სისტემა იაპონიაში მრავალი საუკუნის განმავლობაში არსებობს. ეს არის აზროვნების ფილოსოფიური სისტემა, რომელიც მიზნად ისახავს მუდმივ, შესაძლოა თითქმის შეუმჩნეველ გაუმჯობესებას. თავად სიტყვა "კაიზენი" ითარგმნება როგორც "უწყვეტი გაუმჯობესება" (სიტყვა შედგება ორი იეროგლიფისგან "კაი" - ცვლილება და "ზენი" - კარგი). ჭორები ამბობენ, რომ სწორედ ეს ფილოსოფიური აზროვნება დაეხმარა იაპონიის ეკონომიკას არა მხოლოდ მეორე მსოფლიო ომის შემდეგ გამოჯანმრთელებაში, არამედ გლობალურ ბიზნესში წამყვანი პოზიციის დაკავებაში.
კაიზენის სისტემა - დოქტრინა, ფილოსოფია და სტრატეგია
კაიზენის სისტემა გვასწავლის, რომ არაფერია მუდმივი, ყველაფერი მიედინება და იცვლება, და მუდმივი, თუნდაც პატარა, გაუმჯობესებისკენ გადადგმული ნაბიჯები უკეთესია, ვიდრე მხრიდან ამოჭრა და, რა თქმა უნდა, უკეთესია, ვიდრე არაფრის გაკეთება.
კაიზენის ფილოსოფია გულისხმობს შემდეგ მიდგომებს:
- ეძებეთ ოდნავი შესაძლებლობები უკეთესობისკენ შესაცვლელად ყველა სფეროში. როგორც კი დაიწყებთ, ის უკეთესად გამოვა და დროთა განმავლობაში ჩვევად იქცევა;
- გულწრფელად აღიარეთ არსებული პრობლემები, რადგან თუ გაჩუმდებით ან პრობლემას ვერ შეამჩნევთ, მისი გადაჭრა შეუძლებელი იქნება, განვითარება შეჩერდება ან შენელდება;
- თვითდისციპლინა. მოსალოდნელია ყოველდღიური ანალიზი, თუ რა გაკეთდა და ზრდის შესაძლებლობები, ასევე გეგმების დაჟინებული განხორციელება;
- უწყვეტი სწავლა, ახლის ძიება - ამის გარეშე მოძრაობა და განვითარება შეუძლებელია;
- სიკეთე, ზრდილობა და შემწყნარებლობა.
ლიტერატურა კაიზენის სისტემის შესახებ
კაიზენის პრინციპები პირველად გააცნო მსოფლიოს იაპონელმა მასააი იმაიმ, რომელმაც დაწერა და გამოსცა წიგნი "კაიზენი: იაპონური კომპანიების წარმატების გასაღები" ინგლისში 1986 წელს. 1997 წელს გამოიცა მასააკის მეორე წიგნი: "Genba Kaizen: გზა ხარჯების შემცირებისა და ხარისხის გაუმჯობესებისკენ", რომელიც ეხება წარმოების ასპექტებს (გემბა ან გემბა არის ადგილი, სადაც პროდუქტი პირდაპირ იწარმოება: სახელოსნო, ოფისი, ლაბორატორია). კაიზენის სისტემა. თავად იმაი არის დამფუძნებელი საკონსულტაციო კომპანია, მრავალი წლის განმავლობაში მუშაობდა რეკრუტირებისა და პერსონალის შერჩევის სფეროში, ამჟამად მან დააარსა კაიზენის ინსტიტუტი, სადაც ტარდება ტრენინგი მართვის სისტემის შესახებ სისტემის გამოყენებით და საკონსულტაციო დახმარებას უწევენ კაიზენის პრაქტიკოს საწარმოებს.
ახლა არის მრავალი სტატია და სახელმძღვანელო, სახელმძღვანელოები კაიზენის სისტემაზე, ყველა მათგანი დაწერილია მასააკი იმაის წიგნებზე და საწარმოების გამოცდილებაზე, რომლებიც პრაქტიკაში იყენებენ სისტემას თავიანთ საქმიანობაში.
კაიზენის კონცეფცია
სისტემის მთავარი იდეებია ის, რომ წარმოება ძირითადად მომხმარებელზე უნდა იყოს ორიენტირებული. მოგების ზრდა ხდება კლიენტის საჭიროებებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებით.
ამავდროულად, კაიზენის სისტემაში მნიშვნელოვანია იმის აღიარება, რომ საწარმოს აქვს გარკვეული პრობლემები (კაიზენის ფილოსოფიის მიხედვით, არ არსებობს კომპანია, რომელსაც პრობლემები არ ჰქონდეს) და აღადგინოს თანამშრომლების ცნობიერების სისტემა ისე, რომ მათ არ ეშინიათ შეცდომისთვის დაჯარიმების, მაგრამ შეეცადეთ იმუშაოთ, რათა თავიდან აიცილოთ ისინი.
კაიზენის გოლები
კაიზენის სისტემის მთავარი მიზანია უწყვეტი გაუმჯობესება, გაუმჯობესების უწყვეტი პროცესი. ეს მიიღწევა შემდეგი მიზნების განხორციელებით:
- პროდუქტიულობის ზრდა;
- პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება;
- ლოგისტიკის გაუმჯობესება;
- ნარჩენების შემცირება;
- ინვენტარის შემცირება;
- საწარმოო აქტივების მზადყოფნის გაზრდა;
- მონაწილეთა მოტივაცია;
- გუნდის მშენებლობა;
- თანამშრომელთა პასუხისმგებლობის გაზრდა;
- კორპორატიული მართვის სტილი;
- იერარქიის შერბილება;
- თანამშრომლების უწყვეტი ტრენინგი ყველა დონეზე.
კაიზენის სტრატეგია
უნდა გვესმოდეს, რომ კაიზენის სისტემა მიზნად ისახავს პროცესზე ორიენტირებულ აზროვნებას და არა შედეგზე ორიენტირებულ აზროვნებას. სისტემა ძირითადად აზროვნებით მუშაობს. პროცესში ყველა უნდა იყოს ჩართული: უფროსი მენეჯერებიდან დაწყებული რიგითი თანამშრომლებით და გენერალური მუშაკებით.
კაიზენის სტრატეგია მიზნად ისახავს გრძელვადიან პერსპექტივას და არა მოკლევადიან მოგებას. სისტემა ითვალისწინებს პროცესისადმი ყურადღებას და არაპროდუქტიული დანაკარგების დროულ აღმოფხვრას, მასალების გაუმართლებელ ხარჯებს, დროსა და ძალისხმევას.
კაიზენის ტექნიკა
კაიზენის სისტემის ქმედებები უწყვეტი გაუმჯობესებისთვის მიზნად ისახავს ძირითადად წარმოების პროცესში წარმოქმნილი პრობლემების აღმოფხვრას. სისტემის მიხედვით, მენეჯერმა უნდა ჩაატაროს ყველაზეთქვენი დრო არა ოფისში, არამედ წარმოებაში (gemba), რადგან სწორედ აქ ხდება მთავარი პროცესი და თქვენ უნდა გაიგოთ მისი სირთულეები, რათა მიიღოთ სწორი გადაწყვეტილებები.
არსებობს რამდენიმე ტექნიკა (ტექნიკა), რომელთა გამოყენებამ წარმოებაში შეიძლება გაზარდოს პროდუქტიულობა.
ერთი წუთის წესი
საქმე იმაშია, რომ ერთი წუთი დაუთმოთ რაღაცის კეთებას ყოველდღე ერთსა და იმავე დროს. ერთის მხრივ, ერთ წუთში მოგეჩვენებათ, რომ ბევრს ვერ შეძლებთ, მაგრამ სამოცი წამში სავსებით შესაძლებელია თვალის ვარჯიშების გაკეთება, ჩაის მომზადება, დოკუმენტების დახარისხება, ახალი სიტყვის სწავლა უცხო ენაზე და მრავალი. სხვა განსხვავებული წვრილმანები. მეორეს მხრივ, ერთი წუთი ძალიან ცოტაა და ამიტომ ნებისმიერ ადამიანს შეუძლია ამდენი დროის რესურსების დაკარგვა.
ასეთი ყოველდღიური პატარა ნაბიჯი იძლევა ნდობას საკუთარ შესაძლებლობებში, აძლევს წარმატების განცდას და ათავისუფლებს უმწეობის გრძნობისგან. „ერთწუთიანი“ დავალების შესრულება შეუმჩნევლად და უმტკივნეულოდ ხდის გადასვლას იმავე დავალების ნახევარი საათის განმავლობაში შესრულებაზე. ტემპი თანდათან იზრდება: ხუთი წუთი, ათი და ახლა ნახევარი საათი.
ხუთი რატომ
p>როდესაც წარმოიქმნება რაიმე პრობლემა ან გაუმართაობა, თქვენ უნდა დაუსვათ კითხვა "რატომ მოხდა ეს?" Ხუთჯერ. შედეგები შეიძლება იყოს გასაოცარი. მაგალითად, თუ რაღაც ნაწილი გატყდა და მანქანა გაჩერდა ამის გამო, აშკარა პასუხი კითხვაზე "რატომ გაჩერდა მანქანა?" იქნება "ნაწილის გაუმართაობის გამო", ხოლო მისი აღმოფხვრის გამოსავალი იქნება ნაწილის შეკეთება ან შეცვლა. მაგრამ იმავე კითხვაზე მეორე და მესამე პასუხებმა შესაძლოა გამოავლინოს დაბალი ხარისხის ნაწილების პარტია, რომლებიც შეძენილია მათი დაბალი ფასის გამო და საბოლოოდ გამოიწვიოს შესყიდვების დეპარტამენტის პრინციპების გადახედვა.
ხუთი ნაბიჯი
ეს კაიზენი მოითხოვს ხუთი წესის დაცვას (ნაბიჯი):
- მიმდინარე სამუშაოების ორგანიზება, არასაჭირო აღჭურვილობა და დამატებითი ხელსაწყოები, დეფექტური პროდუქტები, ქაღალდები და დოკუმენტები;
- ნივთების მოწესრიგება (დროულად შეაკეთეთ აღჭურვილობა, შეცვალეთ დაზიანებული იარაღები, შეინახეთ ისინი იმავე ადგილას და ა.შ.);
- შეინახეთ სამუშაო ადგილი სუფთა;
- იყავით მოწესრიგებული და სუფთა;
- დაიცვან სამუშაო წესები და უსაფრთხოების წესები სამუშაოზე.
კაიზენის სისტემის ძირითადი პრინციპები
"მენეჯმენტის" უფროსი
იმისთვის, რომ კაიზენმა სისტემა იმუშაოს, ის უნდა იყოს ინიცირებული და მხარდაჭერილი საწარმოს მენეჯმენტის მიერ. ამიტომ პირველი და მთავარი პრინციპისისტემები: მენეჯმენტი.
ის მდგომარეობს იმაში, რომ უფროსმა მენეჯმენტმა მუდმივად უნდა შეუწყოს ხელი და გააუმჯობესოს საწარმოს საქმიანობის შედეგები. აქცენტი უნდა იყოს ადამიანებზე, კომუნიკაციაზე, გუნდურ მუშაობაზე, მორალურ პრინციპებზე, დისციპლინაზე.
პროცესი და არა შედეგი
ზემოთ უკვე რამდენჯერმე აღინიშნა, რომ კაიზენის სისტემა პროცესზეა ორიენტირებული და არა შედეგზე. შესაბამისად, წარმოების ყველა დონეზე თანამშრომლების აზროვნება ამაზე უნდა იყოს ორიენტირებული და პროცესში ყველა შეცდომა, გაუმართაობა და წარუმატებლობა დაუყოვნებლივ უნდა აღმოიფხვრას.
დაგეგმე-გააკეთე-შეამოწმე-იმოქმედე ციკლი
საწარმოში სისტემის ეფექტურად დასანერგად, პირველი ნაბიჯი უნდა იყოს თანამშრომლებისთვის შემდეგი ციკლის დანერგვა:
- გაუმჯობესების მიზნების დასახვა („გეგმა“);
- გეგმის განხორციელება („გააკეთე“);
- განხორციელების პროცესზე კონტროლი და შედეგის ანალიზი: მოხდა თუ არა დაგეგმილი გაუმჯობესება, იყო თუ არა პროცესში რაიმე წარუმატებლობა („შემოწმება“);
- ახალი პროცედურების შექმნა და სტანდარტიზაცია, რომელიც მიზნად ისახავს ახალი გაუმჯობესებას ან პრობლემების აღმოფხვრას („ზემოქმედება“).
თუ ვსაუბრობთ ახალ პროცესზე, მაშინ რეკომენდირებულია ციკლის პირველი მოქმედების შეცვლა „სტანდარტიზაციაზე“ და ყოველ ჯერზე წარუმატებლობის გამოვლენისას დაუსვით კითხვა, მოხდა თუ არა სტანდარტის არარსებობის გამო, რადგან ის არ იყო დაცული. , ან იმიტომ, რომ სტანდარტი კარგად არ შეესაბამებოდა რეალობას.
ხარისხის როლი
კაიზენის სისტემაში ხარისხი პრიორიტეტულია. ამიტომ, მის მისაღწევად არ უნდა იყოს კომპრომისები, თუნდაც ხარისხის პრინციპის დაცვამ გამოიწვიოს, მაგალითად, წარმოების ხარჯების დაზოგვის შეუძლებლობა.
ინფორმაციის შეგროვება
ვინაიდან სისტემა ორიენტირებულია პრობლემების გადაჭრაზე, მონაცემთა შეგროვება და არსებულ პრობლემებზე საუბარი ძალიან მნიშვნელოვანია. ყველა ინფორმაციისა და მონაცემების ფლობა დაგეხმარებათ სწორი გადაწყვეტილების მიღებაში.
მომხმარებელი კაიზენში
„კაიზენი“ წარმოებას სქემად განიხილავს: მიმწოდებელი – მომხმარებელი. ანუ, წარმოების თითოეულ ეტაპზე, სანამ პროდუქტი მთლიანად მზად იქნება და გაყიდვაში არ გამოვა, თითოეულ თანამშრომელს შეუძლია ერთდროულად იყოს როგორც მიმწოდებელი, ასევე მომხმარებელი. მაგალითად, პურის გამოცხობის პროცესში, მიმწოდებელი მოქმედებს, ხოლო ცომის შემრევი, რომელიც იღებს ფქვილს, მოქმედებს როგორც მომხმარებელი. მცხობელი, რომელიც იღებს ცომს, თავის მხრივ, ხდება მომხმარებელი, ხოლო ცომის შემრევი ხდება მიმწოდებელი. მზა პურის დისტრიბუტორს ან შუამავალს გადაცემით მცხობელი ხდება მიმწოდებელი და ა.შ.
ამიტომ, ყველა მიმწოდებელსა და მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს პასუხისმგებლობა ხარისხზე, ეს არის დეფექტების თავიდან აცილების ერთადერთი გზა.
კაიზენის ღირებულება
კაიზენის სისტემა მთლიანობაში უზრუნველყოფს მუდმივ გაუმჯობესებას მხოლოდ გამოყენებით შიდა რესურსებისაწარმოები. ამავდროულად, სისტემა დანერგილია ყველა დონეზე, მათ შორის ფინანსური. პროდუქტის გარკვეული ღირებულების უზრუნველსაყოფად და მისი წარმოების ღირებულების სასურველ დონეზე შესამცირებლად გამოიყენება კაიზენის დანახარჯების სისტემა.
წარმოებაში ამ მიდგომის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ დაზოგოთ ფული, არამედ გაზარდოთ მთლიანი წარმოებაზე ანაზღაურება და ასევე შეაჩეროთ წამგებიანი საქმიანობა.
იაპონური კომპანია Toyota სამოც წელზე მეტია იყენებს Kaizen-ის ღირებულებას და წარმატებით ვითარდება.
Როგორ მუშაობს? ვთქვათ, გარკვეული თანხა იხარჯება საწარმოში ერთი ერთეული პროდუქტის წარმოებაზე. მათ სურთ, რომ დაგეგმილი რიცხვით შეამცირონ გარკვეულ რიცხვამდე. ბიუჯეტის ანალიზის ჩატარების გარდა (ბიუჯეტის განხორციელება, გეგმიდან გადახრების მიზეზები, გადახრების აღმოფხვრის გადაწყვეტილებები), გამოიყენება ორდონიანი კაიზენის ხარჯების სისტემა:
- მიზნობრივ და რეალურ ხარჯებს შორის სხვაობის მუდმივი შემცირება;
- წარმოების პროცესის გაუმჯობესება, თუ შეუძლებელია დაგეგმილი თანხის მიღწევა.
რა თქმა უნდა, იმისთვის, რომ პრინციპმა იმუშაოს, აუცილებელია საწარმოს ყველა სტრუქტურას შორის ურთიერთქმედება. დაგეგმილი თანხა დაყოფილია ყველა დეპარტამენტად (სტრუქტურად) და თითოეულს ეძლევა ფიგურა, რომელიც უნდა მიაღწიოს. ასეთი დაგეგმვა არ მოქმედებს მხოლოდ შესყიდვებისა და დიზაინის განყოფილებებზე, რადგან მათი საქმიანობა ძალიან არის დამოკიდებული გარე ფაქტორებზე და მომწოდებლების საფასო პოლიტიკაზე.
საწარმოში კაიზენის ხარჯთაღრიცხვის სისტემის წარმატებით განსახორციელებლად, იქმნება კომიტეტი კაიზენის ხარჯებისთვის (საქონლის ერთი ერთეულის წარმოებისთვის თანხა), რომელიც უშუალოდ ექვემდებარება მენეჯმენტს და ამზადებს პროგრამას ხარჯების შესამცირებლად ყველა დონეზე. საწარმო, იმ თანხის გათვალისწინებით, რომელიც უნდა მიაღწიოს და დრო, რომ უნდა განხორციელდეს პროგრამის მიერ. კომიტეტი აკონტროლებს ნედლეულის წარმოების, განვითარებისა და შესყიდვის პროცესს. კომიტეტი გვთავაზობს გადაწყვეტილებებს, თუ ხარჯების შემცირების შემოთავაზებული მეთოდები არ მოიტანს სასურველ შედეგს.
თითქმის ყველა ჩვენგანი პერიოდულად აყენებს საკუთარ თავს ახალ მიზანს ან ამოცანას, მაგრამ არასოდეს აღწევს მას. ხშირად საკუთარ თავს ვეუბნებით, რომ ჯერ არ ვართ მზად, მაგრამ აუცილებლად დავიწყებთ ამის გაკეთებას შემდეგ კვირას ან შემდეგ თვეში... ან მომავალ წელს.
ხანდახან ჩვენც კი გვაქვს დაწყების სურვილი. მაგრამ მცირე ძალისხმევის შემდეგ, საკუთარ თავს ვეუბნებით, რომ საკმარისი გავაკეთეთ და დროა შევანელოთ ახალი ცხოვრების გზა.
Რატომ ხდება ეს? პასუხი აშკარაა: იმიტომ რომ ძალიან სწრაფად ვცდილობთ მივაღწიოთ ძალიან ბევრს; რადგან დავიღალეთ ახალი პასუხისმგებლობებით; რადგან ძნელია შეცვალო ძველი ჩვევები და სცადო რაიმე ახალი.
კაიზენის ფილოსოფია, ანუ ერთი წუთის პრინციპი
იაპონურ კულტურაში არსებობს კაიზენის პრაქტიკა, რომელიც ფოკუსირებულია მუდმივ თვითგანვითარებაზე და მოიცავს „ერთი წუთის პრინციპს“. ეს მეთოდი ეფუძნება ძალიან მარტივ იდეას: ადამიანმა უნდა გააკეთოს რაღაც ერთი წუთის განმავლობაში ყოველდღე ერთსა და იმავე დროს. გასაგებია, რომ ყველაზე ზარმაცსაც კი შეუძლია გაუმკლავდეს დავალებას, როცა ერთი წუთი ძალისხმევა საკმარისია. თუ ხშირად იპოვით მიზეზს, რომ გადადოთ დავალებები, რომელთა შესრულებასაც ნახევარი საათი ან მეტი დრო სჭირდება, მაშინ აუცილებლად იპოვით მხოლოდ 60 წამს.
დავალებები შეიძლება იყოს განსხვავებული: ბიძგები, წიგნის კითხვა, სწავლა უცხო ენა. ერთ წუთში ადგომის დრო არ გექნებათ დისკომფორტისაქმიანობასთან დაკავშირებული. წუთიანი ვარჯიში მხოლოდ სიხარულს და კმაყოფილებას მოაქვს. ერთი პატარა ნაბიჯით დაწყება დაგაყენებთ თვითგანვითარების გზაზე და დიდ შედეგებს მიაღწევთ.
მნიშვნელოვანია, რომ ამ ტექნიკით მოიპოვოთ რწმენა საკუთარი ძალების მიმართ და განთავისუფლდეთ დანაშაულისა და უმწეობის გრძნობისგან. თქვენ იგრძნობთ გამარჯვებისა და წარმატების განცდას, რაც დაგეხმარებათ წინსვლაში, როდესაც თანდათან გაზრდით აქტივობაზე დახარჯულ დროს: ჯერ ხუთ წუთამდე, შემდეგ ნახევარ საათამდე და შემდეგ კიდევ უფრო მეტხანს. ამრიგად, „ერთი წუთის პრინციპი“ მიგიყვანთ უდავო პროგრესამდე.
კაიზენის პრაქტიკა წარმოიშვა იაპონიაში. თავად სიტყვა ნიშნავს "უწყვეტ გაუმჯობესებას" (შედგება ორი ძირისაგან: "კაი" - ცვლილება, "ზენი" - სიბრძნე). კონცეფცია დააფუძნა Masaaki Imai-მ. მას მიაჩნია, რომ ეს თანაბრად გამოიყენება როგორც ბიზნესში, ასევე პირად ცხოვრებაში.
ერთი შეხედვით, ეს პრაქტიკა შეიძლება საეჭვო და არაეფექტური ჩანდეს. ეს განსაკუთრებით სკეპტიკურად აღიქმება დასავლურ კულტურაში აღზრდილი ადამიანების მიერ და დარწმუნებულნი არიან, რომ მნიშვნელოვანი შედეგების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ უზარმაზარი ძალისხმევის შედეგად. მაგრამ რთული და რთული თვითგაუმჯობესების პროგრამებმა, რომლებიც ადამიანისგან დიდ ენერგიას მოითხოვენ, შეუძლიათ უბრალოდ ამოწურონ მისი ძალა და არ მოჰყვეს თვალსაჩინო შედეგებს. და კაიზენის პრაქტიკა ხელმისაწვდომია ყველა ადამიანისთვის და მოუტანს პროგრესს ცხოვრების თითქმის ნებისმიერ სფეროში. მაგალითად, იაპონიაში მას ხშირად იყენებენ მართვის მეთოდების გასაუმჯობესებლად.
ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის ზუსტად განსაზღვროთ რისი მიღწევა გსურთ.
მე იაპონური კულტურა ერთ-ერთი ყველაზე იდუმალია აზიაში, განსაკუთრებით მათთვის, ვინც არასოდეს ყოფილა ქვეყანაში Ამომავალი მზე. სპეციალური მკურნალობაიაპონური მიდგომა სამსახურთან, ოჯახთან და აღზრდასთან დაკავშირებით საკამათოა, მაგრამ მათ შეუძლიათ ევროპელებს ბევრი რამ ასწავლონ - მაგალითად, ჰარმონიის პოვნა სამყაროში, სადაც ყველა ჩქარობს და არ ფიქრობს ყველაზე მნიშვნელოვანზე.
ის არ ხსნის, ის არ გამოიცნობს. იაპონური დიალოგის ხელოვნება ჩხუბის გარეშე. იოტა ტაცუნარი
სხვებთან ურთიერთობას ბავშვობიდან ვსწავლობთ, მაგრამ გამოცდილი მომლაპარაკებლებიც კი ვერ აცილებენ გარკვეულ პრობლემებს. ყველაზე ხშირად, კამათი ხდება იმის გამო, რომ ჩვენთვის ადვილი არ არის კონკრეტული სიტუაციის სხვისი თვალით შეხედვა. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ექსპერტი იოტა ტაცუნარი ხედავს მთავარი მიზეზიჩხუბი "მამრობითი" და "ქალი" მსოფლმხედველობის განსხვავებაზე.
ავტორს მოჰყავს 36 ძირითადი წინააღმდეგობა, რომლებიც ხშირად წარმოიქმნება თანამოსაუბრეებს შორის. მისი აზრით, კონსტრუქციული დიალოგისთვის თქვენ უნდა გესმოდეთ, რა ტიპის კომუნიკაცია არის თქვენთვის დამახასიათებელი - "კაცი" თუ "ქალი". თქვენსა და თქვენს თანამოსაუბრეს შორის ამ განსხვავების გაცნობიერება დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ სერიოზული კონფლიქტები.
საუკეთესო მამა! როგორ დარჩე ბავშვის გულში, როცა მუშაობ დილიდან საღამომდე. ტოშიმასა ოოტა
იაპონიის ეკონომიკა ვარაუდობს, რომ მამაკაცები უბრალოდ უნდა იყვნენ შრომისმოყვარეები, წინააღმდეგ შემთხვევაში მათ ვერ გაიგებენ. ამიტომ ისინი გვიანობამდე რჩებიან ოფისში, დილით ადრე ბრუნდებიან იქ და მუშაობენ თავიანთი კომპანიის სასარგებლოდ, სანამ არ გაოფლიანდებიან. ეს არის ერთადერთი გზა, რომ დარწმუნდეთ, რომ ოჯახი ყოველთვის იქნება უზრუნველყოფილი იმით, რაც სჭირდება. ქალი ბევრად უფრო მეტად არის სახლში და შვილებს მარტო ზრდის. მაგრამ ოჯახში როლების ასეთი განაწილება იშვიათი არაა რუსეთის ზოგიერთი ოჯახისთვის.
ტოშიმასა ოტა მკითხველის ყურადღებას ამახვილებს იმაზე, თუ რამდენი დრო აქვს მამას შვილებთან კომუნიკაციისთვის: როგორც კი ბავშვი სკოლაში მიდის, მშობლები აღარ იქნებიან ყველაზე მნიშვნელოვანი და საინტერესო ხალხიმის ცხოვრებაში. და თუ ადამიანი მთელ დროს ატარებს სამსახურში, მაშინ უბრალოდ არ არის საკმარისი დრო განათლებისთვის. ამ წიგნში თქვენ ნახავთ სასარგებლო რჩევებიიმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოვიდეს საინტერესო თამაშიკომპეტენტურად დაამყარეთ ურთიერთობები ქორწინებაში და ყოველთვის დარჩით ბავშვის სულში, მაშინაც კი, თუ უფრო მეტი დრო უნდა გაატაროთ ოფისში, ვიდრე სახლში.
როგორ დავივიწყო ყველაფრის დავიწყება. 15 მარტივი ჩვევა, ასე რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ თქვენი გასაღებების ძებნა მთელ ბინაში. ტაკაში ცუკიამა
როდესაც ძალიან ბევრი რამ არის გასაკეთებელი, ძნელია ყველაფერი თავში მოათავსო და არ დაივიწყო რამდენიმე მართლაც მნიშვნელოვანი რამ. როცა დღიურის შენახვაც კი არ შველის, მეხსიერების განვითარების სპეციალური ტექნიკა გვეხმარება. ნეიროქირურგი და ნეირომეცნიერი ტაკაში ცუკიამა საუბრობს იმაზე, თუ როგორ მოაწყოთ თქვენი აზრები.
ერთ-ერთი მთავარი წესი, რა თქმა უნდა, ყოველდღიური რუტინის დაცვაა. ავტორი უამრავ რჩევას იძლევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დაიწყოს დღე და როდის არის საუკეთესო დრო დასაძინებლად, რათა უფრო ფხიზლად იყოთ და უფრო სწრაფად იმუშაოთ. გარდა ამისა, ცუკიამა დეტალურად აღწერს სხვა ფაქტორებს, რომლებსაც ჩვეულებრივ ყურადღებას არ ვაქცევთ: სამუშაო ადგილის მოწესრიგებას, მეტყველების სტრუქტურირების უნარს, სათანადო კვებადა უფრო მეტი.
კენკენ. იაპონური ტვინის ვარჯიშის სისტემა. ტეცუია მიამოტო
Tetsuya Miyamoto არის მათემატიკის მასწავლებელი და ცნობილი KenKen სისტემის შემქმნელი, რომელიც მან გამოიგონა თავისი სტუდენტებისთვის. მისი აზრით, განსაკუთრებული ტიპის ლოგიკური ამოცანების გადაჭრა აჩქარებს განვითარებას გონებრივი შესაძლებლობებიდა ამტკიცებს კიდევ ერთხელრომ მათემატიკა შეიძლება მართლაც საინტერესო იყოს.
ეს წიგნი შეიცავს 300 ამოცანას სხვადასხვა ხარისხითსირთულეები. KenKen პრობლემები არის კვადრატული ბადე, რომელიც უნდა იყოს შევსებული რიცხვებით სწორი (და უნიკალური) გზით. თავსატეხი დაყოფილია ცალკეულ ბლოკებად. თითოეული მათგანის შიგნით მითითებულია მათემატიკური ოპერაცია(შეკრება, გამოკლება, გაყოფა და გამრავლება) და მისი შედეგი. იმის დადგენის შემდეგ, თუ რომელი რიცხვები მისცემს ამ რიცხვს ოთხი მოქმედებიდან ერთის შედეგად, შეგიძლიათ თანდათან შეავსოთ მთელი ბადე. ამ პრობლემების გადაჭრა არა მხოლოდ საინტერესოა, არამედ სასარგებლოც: შემთხვევითი არ არის, რომ მთავარი პედაგოგიური პრინციპიმიამოტო არის „სწავლა სწავლების გარეშე“.
ზენის სტილის წმენდა. ბუდისტი ბერის ძალისხმევისა და სტრესის გარეშე ნივთების მოწესრიგების მეთოდი. შუკ მაცუმოტო
დასუფთავება ძნელად შეიძლება ეწოდოს სასიამოვნო საქმეს, მაგრამ ბუდისტურ კულტურაში სისუფთავის დაცვა ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან პროცესად ითვლება. საქმის მოწესრიგების გარეშე ამის მიღწევა შეუძლებელია სულიერი განმანათლებლობადა სრულად ესმით სამყარო. ტოკიოს ერთ-ერთი ტაძრის ბერი, შუკ მაცუმოტო, თავის წიგნში ეხმარება არა მხოლოდ დასუფთავების გაგებას ზენ ბუდიზმის თვალსაზრისით, არამედ უფრო მეტი გაიგოს ამ რელიგიური და ფილოსოფიური მოძრაობის შესახებ.
იაპონური კულტურის ერთ-ერთი თავისებურება დასუფთავებაში იმალება: მაგალითად, სკოლებში ბავშვები თავს იწმენდენ. სახლის სისუფთავე ერთგვარ მეტაფორას ემსახურება შინაგანი წმენდისთვის, აზრებისა და გრძნობების მოწესრიგებაში. გარდა ამისა, ამომავალი მზის ქვეყანაში მათ სრულიად განსხვავებული დამოკიდებულება აქვთ არასაჭირო ნივთების მიმართ: ძველ ნივთს უბრალოდ ნაგავი არ უწოდებთ, რადგან, როგორც ადამიანი, ის იმსახურებს მადლიერებას მისი სამსახურისთვის. მაგრამ მთავარი ის არის, რომ თქვენ უნდა გაიწმინდოთ არა ძალით, არამედ სიყვარულით.
იაპონელებისთვის თვითგანვითარების გზა
მას შემდეგ, რაც სამურაებმა დაიწყეს კლასად გაქრობა, ისინი თანდათან გადაიქცნენ ბიზნესმენებად. და მართლაც, მას შემდეგ, რაც 1946 წელს იაპონიას არმიის შენარჩუნება აეკრძალა, სად შეიძლება მოულოდნელად გაქრეს სამურაის სული, რომელიც საუკუნეების მანძილზე ყალიბდებოდა? და თუნდაც ომში დამამცირებელი დამარცხების შემდეგ? ყველამ მოულოდნელად გააცნობიერა ომის ცრუ ღირებულებები და სამუდამოდ დაკარგა მეომარი? რა თქმა უნდა, ეს არ ხდება. შემორჩენილია სამურაის სული. ახლა ბრძოლის ველი და ბრძოლა გავლენის სფეროებისთვის ეკონომიკურ საქმიანობად იქცა. კონკრეტულად რა შეიცვალა? ბაზარზე თავდასხმა, მტრის გვერდის ავლა, კონკურენტების გარშემორტყმა და განადგურება, წარმატება არის გამარჯვება. ყველა იბრძვის თავის საბრძოლო პოსტზე, ყველა იბრძვის როგორც ერთი, მცირე კომპანიის თანამშრომლებიდან ალიანსის ლიდერებამდე.
რა უბიძგებს იაპონელს, ფულის გარდა, ერთგული იყოს კომპანიის ინტერესებისადმი? კონფუცისტური მენტალიტეტი! დაკარგა სუსტად გამოხატული რელიგიური შინაარსი, ნეო-კონფუციანიზმი იაპონიის ხელში აღმოჩნდა ისეთ არაიდეოლოგიურ სფეროებში, როგორიცაა ვაჭრობა და ეკონომიკა. იაპონიის როგორც პოლიტიკურმა, ისე ბიზნეს ელიტებმა მოუთმენლად მიიღეს თვითგაუმჯობესების შუ შინის ნეო-კონფუცისეული კონცეფცია, რათა უზრუნველყოფილიყო ეკონომიკური მიზნების მიღწევა კომერციული და ინდუსტრიული კორპორაციების და მთლიანად ერის მიერ.
კონფუცის დროს თვითგანვითარება განიხილებოდა, როგორც მთელი სიცოცხლის მცდელობა, რომლის ლოგიკური დასკვნა უნდა ყოფილიყო სიბრძნის შეძენა. უფრო მეტიც, თვითგანვითარება გულისხმობდა ისეთი მორალური თვისებების დაუფლებას, როგორიცაა გულწრფელობა, კეთილგანწყობა, კეთილშობილება, თანამშრომლობა და თავდადება ოჯახთან, მეზობლებთან, სახელმწიფოსთან და მთელ სამყაროსთან ურთიერთობაში.
კონფუციანიზმის იდეები იაპონიაში შემოიტანეს ზენის სექტის ბერებმა ჯერ კიდევ მე-13 საუკუნეში, მაგრამ მხოლოდ მე-17 საუკუნეში, ტოკუგავას რეჟიმის მხარდაჭერით, ეს სკოლა განვითარდა იაპონიის მიწაზე. რა თქმა უნდა, კონფუციანიზმი და თვითგაუმჯობესების კონცეფცია იმ დროს განიხილებოდა, როგორც სამურაების სულიერი მემკვიდრეობა და არა უბრალო ხალხის მსოფლმხედველობა.
მე-18 საუკუნეში, იაპონელი მოაზროვნეების ბაიგანისა და შინგაკუს პოპულარიზაციის აქტივობების წყალობით, კონფუციანურმა იდეებმა მასები დაიპყრო.
ამრიგად, ბაიგანმა წარმოადგინა ვაჭრები და ვაჭრები, სამურაების ტოლფასად, როგორც „სახელმწიფოს სასარგებლოდ მსახურები“, ასევე თავის შეფასებებში აამაღლა ჩვეულებრივი პროფესიის ადამიანების სტატუსი, რაც ამართლებდა მათ საერთო კეთილდღეობაში წვლილის შეტანის სურვილით. საზოგადოების. შინგაკუს სჯეროდა, რომ თვითგაუმჯობესების პრინციპის ასეთი გაგება უბრალოებს დაეხმარებოდა მაღალი მორალური მითითებების პოვნაში და, საბოლოო ჯამში, ცხოვრების აზრის პოვნაში.
მე-20 საუკუნის დასაწყისში ნეო-კონფუცისტური თეორია სულ უფრო მეტად ერწყმოდა მოდერნიზაციის იდეებს, რომლებმაც მოიცვა იაპონია.
შიბუსავა იეიჩიმ, მე-20 საუკუნის პირველი მეოთხედის მთავარმა მრეწვეელმა, დაწერა მრავალი ტრაქტატი, რომლებიც ჯერ კიდევ იბეჭდება და იკითხება იაპონელი ბიზნესმენების მიერ, კონფუცის ზნეობის პრინციპების ეკონომიკურ ცხოვრებაში დანერგვის შესახებ.
მისთვის უმაღლესი მიზანი იყო ჰარმონიის მიღწევა, რაც გამოიხატება იმაში, რომ სიმდიდრე და ეკონომიკური კეთილდღეობა სათნოებად იქცევა, თუ ისინი მიიღწევა კარგი გზით და სარგებელს მოუტანს ხალხს. მან, უპირველეს ყოვლისა, შესთავაზა „სამურაის სულის“ და „კომერციული ნიჭის“ გაერთიანება. ამავდროულად, „კომერციული ნიჭის“ ცნება მომდინარეობდა ადამიანის სულიერი საფუძვლიდან, მისი ზნეობიდან. შიბუსავამ ასევე სჯეროდა, რომ სამურაების გზა - ბუშიდო - ახალი დროის ვაჭრისა და ბიზნესმენის გზა უნდა გამხდარიყო.
ახლა საბრძოლო ხელოვნების დაუფლება და ჩაის ცერემონიის საიდუმლოებები თვითგაუმჯობესების მიზნით შეიცვალა ხანგრძლივი საათიკომპანიაში მუშაობა, გრძელვადიანი მივლინებები და სხვა გაჭირვება. " ფსიქოლოგიური მდგომარეობა„სამურაი“, წერს ნორიჰიკო სუზუკი, „შეიძლება შეფასდეს, როგორც თავგანწირვის ტენდენცია თავისი ბატონის, მისი კლანის გულისთვის“.
სამურაის აგრესიულობა მტრის დამარცხებაზე კი არ არის ორიენტირებული, არამედ ბატონის გულისთვის თავგანწირვაზე. თუ სიტყვა "ოსტატი" შეიცვლება სიტყვით "კომპანია", მაშინ შედეგი იქნება კორპორატიული თანამშრომლების თანამედროვე სულიერი მდგომარეობის აღწერა, ერთადერთი განსხვავებით, რომ დღეს თანამშრომლებს არ უწევთ თვითმკვლელობა ერთგულების დასამტკიცებლად. თუმცა, ტრადიცია არ გამქრალა.
მაგალითად, ცნობილია შემთხვევა, როდესაც იაპონიიდან შეერთებულ შტატებში მანქანების გადამყვანი სატვირთო გემის კაპიტანმა თავი მოიკლა პორტლენდში, რადგან იგი თავს პასუხისმგებელად თვლიდა რამდენიმე ასეული მანქანის დაზიანებაზე, რომელიც მოხდა სანაპიროზე გაჩენილი ქარიშხლის დროს. ორეგონიდან. მაგრამ ეს იყო მძვინვარე ელემენტი! რა შეგვიძლია ვთქვათ, თუ კომპანია ზარალს განიცდის კონკრეტული პირის ბრალით ან ხელმძღვანელობა ძალიან უკმაყოფილოა რომელიმე დეპარტამენტის მუშაობით? კომპანიის თანამშრომლების თვითმკვლელობა ამ მიზეზით დღესაც ხდება!
იაპონელი თანამშრომლების საყოველთაო მონდომება და თვითუარყოფა იქცევა კაროშის ნაციონალურ პრობლემად - სამუშაოზე სიკვდილი ზედმეტი შრომისგან. შესაძლოა, მთელი ამ რბოლისა და ზეწოლის აპოთეოზი არის იაპონური კომპანიების მიერ საკუთარი თანამშრომლებისთვის შექმნილი სასაფლაოები. ეს ნამდვილად ბედის სარკაზმია!
წარმოგიდგენიათ, მაგალითად, ZIL ქარხნის სასაფლაო რუსეთში?
ნეოკონფუციანურმა ფილოსოფიამ გააცოცხლა საგანმანათლებლო პროგრამებიიაპონიის უმდიდრესი მრეწველების მიერ დაფინანსებული პროფკავშირული მოძრაობის აქტიური განვითარების პერიოდში, მოხსნა დაძაბულობა, რომელიც წარმოიშვა კომპანიების ადმინისტრაციასა და მუშებს შორის. მისი თქმით, მხოლოდ მათი ურთიერთთანამშრომლობა საზოგადოების საკეთილდღეოდ შეუძლია უზრუნველყოს ორივეს მოგება და მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება.
მოგვიანებით, იაპონურმა პროფკავშირებმა მიიღეს ნეო-კონფუციანური იდეები, რაც საფუძველი გახდა კომპანიის თანამშრომლების კორპორატიული ტრენინგისა და რიგი საგანმანათლებლო პროგრამებისთვის. მაგალითად, ერთ-ერთი იაპონური ბანკის თანამშრომლებისთვის ტრენინგი მოიცავს შემდეგ პუნქტებს: ზენის მედიტაცია თვითკონტროლის გასაზრდელად და საკუთარი ეგოსგან განცალკევების მისაღწევად; სამხედრო ბაზაზე ვიზიტი - სიმტკიცე და მორჩილების განვითარება; აქტიური დასვენება შაბათ-კვირას ქალაქგარეთ - ჯგუფური აქტივობების კოორდინაციისთვის, სიცოცხლის სიყვარულისთვის, ენერგიისთვის; ოცდახუთი კილომეტრიანი სიარული - მოთმინების და თვითკონტროლის გასავარჯიშებლად და ა.შ.
მიზეზი, რის გამოც თვითგაუმჯობესების კონფუციანურმა იდეამ ასე ღრმად შეაღწია ეკონომიკურ ცხოვრებაში, მდგომარეობს იაპონიის მოდერნიზაციის თავისებურებებში. დასავლური მოდელების სწრაფი შეღწევით ქვეყნის ცხოვრებაში, პოლიტიკური ელიტა იბრძოდა იაპონური სულისკვეთების შესანარჩუნებლად და ეყრდნობოდა ნეო-კონფუცისტური იდეოლოგიის ინკორპორაციას დასაქმებულთა ახალი მზარდი კლასის ცხოვრებაში.
კონფუციანურ სტილში თვითგანვითარება გულისხმობდა არა მხოლოდ პროფესიის დაუფლებას, არამედ ზნეობრივი თვისებების შეძენას, რაც აუცილებელია კომპანიაში მუშაობისთვის და გუნდში დაქვემდებარების შესანარჩუნებლად. თვითგაუმჯობესების კონცეფცია იაპონელ მამაკაცებს ჯერ კიდევ აძლევს მორალურ კმაყოფილებას და თვითრეალიზაციის შესაძლებლობას. იგი მნიშვნელობას ანიჭებს მის ცხოვრებას და მის საქმიანობას კომპანიისთვის, მიუხედავად ყველა თანმდევი სირთულისა და თვითშეზღუდვისა.
იმისათვის, რომ კაიზენის ფილოსოფია ბიზნესში იმუშაოს, იაპონელი მენეჯერები მხარს უჭერენ მას სამუშაოების ოპტიმიზაციის, ხარისხის კონტროლის, რაციონალიზაციის წინადადებების წარდგენის, რესურსების ფრთხილად გამოყენებისთვის და ა.შ. პრაქტიკული ინსტრუმენტებით.
იაპონიის ეკონომიკური სასწაული არის იაპონიის ეკონომიკის უპრეცედენტო ზრდა 50-იანი წლების შუა პერიოდიდან 1973 წლის ნავთობის კრიზისამდე - წელიწადში დაახლოებით 10%. იაპონია, რომელიც მანამდე მსოფლიოში ცნობილი იყო, როგორც დაბალი ხარისხის ნარჩენების მწარმოებელი, თავისი იმიჯი შეცვალა და წამყვანი ამერიკული კორპორაციების კონკურენტი გახდა.
იაპონელები თავიანთი ეკონომიკის აღმავლობას უკავშირებენ კაიზენს, როგორც აზროვნების გზას და მენეჯმენტისადმი მიდგომას. საინტერესოა, რომ იაპონიაში პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესების იდეები თავად ამერიკელებმა შემოიტანეს.
კაიზენი: განმარტება, წარმოშობა და ისტორია
1946 წელს ამერიკამ გაგზავნა თავისი საუკეთესო ინჟინრები ხარისხის შესახებ ლექციების ჩასატარებლად და იაპონელ მრეწველებს თავიანთი გამოცდილების გასაზიარებლად. 1950 წელს იაპონიაში ლექციებს კითხულობდა W. Edwards Deming, თანამედროვე ხარისხის მოძრაობის ფუძემდებელი. იაპონელებმა მისი იდეები ისე ეფექტურად განახორციელეს, რომ 20-30 წლის შემდეგ ამერიკული დელეგაციები მოვიდნენ იაპონური გამოცდილების მისაღებად.
უილიამ ედვარდს დემინგი არის ამერიკელი მეცნიერი, სტატისტიკური ხარისხის კონტროლის მეთოდების შემქმნელი და მენეჯმენტისა და ხარისხის მართვის კონსულტანტი. Shewhart-Deming Cycle (PDCA) თანაავტორი. ეს პირდაპირ კავშირშია იაპონიის ეკონომიკის აღორძინებასთან.
ტერმინი „კაიზენი“, როგორც მენეჯმენტის მიმართულება, ფართოდ გახდა ცნობილი 1986 წელს, გამოქვეყნების შემდეგ Masaaki Imai "კაიზენი: იაპონური კომპანიების წარმატების გასაღები." შემდეგ მთელმა მსოფლიომ გაიგო, რა არის კაიზენი და რომ იაპონიას მისი წარმატება ევალება.
კაიზენის მენეჯმენტის მიდგომები მკვეთრად განსხვავდება დასავლეთში მიღებული მართვის მეთოდებისგან. იაპონიაში ადამიანებსა და წარმოების პროცესს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს, დასავლეთში კი კომპანიის მენეჯმენტი ორიენტირებულია პროდუქტსა და შედეგებზე. მოდით შევხედოთ კაიზენის ძირითად პრინციპებს.
მომხმარებლები
საწარმოო ჯაჭვის ყველაზე მნიშვნელოვანი რგოლი და კომპანიის მთელი ძალისხმევა მიმართულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიიღო ხარისხიანი პროდუქტი დაბალ ფასად. მნიშვნელოვანია ბაზრის მოთხოვნების გათვალისწინება და წარმოების მორგება ცვალებად საჭიროებებთან. კავშირიმომხმარებელთან არის კაიზენის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტი.
თანამშრომლები
კომპანიის ყველაზე ღირებული აქტივი, მათი მხარდაჭერის გარეშე კაიზენი შეუძლებელია. იაპონური საწარმოების პერსონალთან ურთიერთობა ისეა აგებული, რომ თავად თანამშრომლები დაინტერესებულნი არიან მაღალი ხარისხის და კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოებით. აქ საწარმოს კეთილდღეობა ნიშნავს დასაქმებულის კეთილდღეობას.
სრულყოფილების სწრაფვას მხარს უჭერს ხუთი სისტემა პიროვნებასა და ორგანიზაციას შორის ურთიერთობების ფორმირებისთვის:
- უვადოდ დასაქმების სისტემა
- სამსახურში სწავლების სისტემა
- როტაციის სისტემა
- დამსახურების სისტემა
- დაჯილდოვების სისტემა.
მენეჯმენტი
კაიზენი უპირატესობას ანიჭებს ლიდერობას დასავლელი ფორმალური ავტორიტეტებისგან განსხვავებით. იაპონელი მენეჯერები თავიანთ ავტორიტეტს იღებენ არა ოფისის კარზე გამოსახული ნიშნით, არამედ მათი ცოდნით, გამოცდილებით, მიღებული გადაწყვეტილებებიპირადი მაგალითით. ისინი ღიაა ქვეშევრდომების მიმართ, დიდ დროს ატარებენ სამსახურში და თავისუფლად ურთიერთობენ ნებისმიერი დონის თანამშრომლებთან.
შეუძლებელია კომპანიაში კაიზენის განთავსება უმაღლესი მენეჯმენტის მხარდაჭერის გარეშე: გაუმჯობესების მიზნები დასახულია უმაღლეს დონეზე და ვითარდება ზემოდან ქვევით. გეგმების განხორციელება მოითხოვს გადაწყვეტილების მიღებას და ინვესტიციებს. რაც უფრო მაღალია მენეჯერი იერარქიაში, მით უფრო მაღალია მეტი მოქმედებამისგან გაუმჯობესებაა მოსალოდნელი.
ფოკუსირება პროცესზე და არა შედეგებზე
კაიზენი ემყარება პროცესურ აზროვნებას, რადგან... პროცესების გაუმჯობესება იწვევს გაუმჯობესებულ შედეგებს. იაპონიაში აფასებენ თანამშრომლების ძალისხმევას სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციისთვის, მაშინაც კი, თუ ეს პირდაპირ დანაზოგს არ მოაქვს კომპანიისთვის.
დასავლეთში თანამშრომლები ორიენტირებულნი არიან შედეგის მიღებაზე ნებისმიერ ფასად. ნებისმიერი რაციონალიზაციის წინადადება განიხილება მომდევნო კვარტალში მოგების მიღების პერსპექტივიდან.
ეტაპობრივი განვითარება პლუს ინოვაცია
დასავლური კომპანიები უპირატესობას ანიჭებენ ნახტომის განვითარებას ინოვაციების გზით, მცირე გაუმჯობესების გარეშე. იაპონელები აერთიანებენ კაიზენს და ინოვაციებს გრძელვადიანი ზრდის მისაღწევად.
პროცესის ხარისხის შეყვანა
ხარისხი - მნიშვნელოვანი ელემენტიკაიზენი. იაპონელები მიხვდნენ, რომ მზა პროდუქციის დეფექტების შემოწმება დროისა და ფულის კარგვაა, რადგან... არ იწვევს ხარისხის გაუმჯობესებას. ამიტომ, მათ დაიწყეს ხარისხის დანერგვა წარმოების ყველა ეტაპზე, პროდუქტის შემუშავებიდან და მომწოდებლების არჩევიდან დაწყებული საქონლის მომხმარებლამდე მიწოდებამდე.
შემდეგი პროცესი არის მომხმარებელი
საქონლის ან მომსახურების ნებისმიერი წარმოება შეიძლება დაიყოს პროცესების ჯაჭვად. კაიზენში ყოველი მომდევნო პროცესი ჩვეულებრივ განიხილება როგორც საბოლოო მომხმარებელი. ამიტომ, შემდეგი საწარმოო ბმული არასოდეს მიიღებს დეფექტურ ნაწილებს ან არაზუსტ ინფორმაციას.
განსხვავებები იაპონური კაიზენის მიდგომასა და ტრადიციულ მენეჯმენტს შორის დასავლურ კომპანიებში
კაიზენი | დასავლური მართვის სტილი |
|
Კონცენტრირება | შედეგი |
|
განვითარება | თანდათანობით, დროთა განმავლობაში ვლინდება, ზოგჯერ პლუს ინოვაცია | სპაზმური, მხოლოდ ინოვაციის გამო |
რესურსები | რესურსების მკვეთრი გამოყენება | რესურსების ირაციონალური გამოყენება - სანამ არის მოგება, აზრი არ აქვს ხარჯების ოპტიმიზაციას |
ურთიერთობები გუნდში | ურთიერთდახმარება, მხარდაჭერა, ცოდნის გაცვლა | ინდივიდუალიზმი, კონკურენცია ინდივიდებსა და დეპარტამენტებს შორის |
მენეჯმენტი | ავტორიტეტის მქონე ბოსი |
|
ხელსაყრელი გარემო გამოსაყენებლად | ნელი ეკონომიკური ზრდა რესურსების ნაკლებობით | ეკონომიკური ბუმი, რესურსები უხვად |
პერსპექტივა | Გრძელვადიანი | Მოკლე ვადა |
კაიზენის გოლები
იაპონელებმა მიმართეს კაიზენს და მის მეთოდებს ომის შემდგომი განადგურების დასაძლევად. შედეგად, ქვეყანა არა მხოლოდ გამოჯანმრთელდა საომარი მოქმედებებისგან, არამედ გახდა მსოფლიოში მაღალი ხარისხის კონკურენტუნარიანი პროდუქტების - მანქანების, აღჭურვილობის, ელექტრონიკის წამყვანი მწარმოებელი. და ეს არის რესურსების არარსებობის, მცირე ტერიტორიისა და სამყაროსგან შედარებითი იზოლაციის პირობებში. Ამგვარად გვერდითი ეფექტიკაიზენი.
კაიზენის მენეჯმენტის მთავარი მიზანი მომხმარებლის კმაყოფილებაა.
ამ მიზნის მისაღწევად, უმაღლესი მენეჯმენტი ადგენს მკაფიო პრიორიტეტებს პროდუქტის ხარისხის, ღირებულებისა და მიწოდების დისციპლინის მიმართ და განათავსებს მათ ზემოდან ქვემოდან მთელ საწარმოში.
მომხმარებელთა კმაყოფილების გარდა, კაიზენის ტექნიკა საშუალებას გაძლევთ:
- გააუმჯობესოს პროდუქციის ხარისხი და ამავდროულად შეამციროს ფასები
- კომპანიის მოგების გაზრდა
- მოახდინონ პერსონალის მოტივაცია და მათი პოტენციალის მაქსიმალურად გამოყენება
- კონკურენტუნარიანი რჩება ბაზარზე ათწლეულების განმავლობაში
- შეზღუდული და ძვირადღირებული რესურსების რაციონალური გამოყენება.
ჩემი აზრით, კაიზენიც თვითმიზანია - გაუმჯობესება გაუმჯობესების მიზნით, რადგან სწორედ ამას ხედავს ბევრი ადამიანის არსებობის აზრად.
მეთოდების გამოყენება კაიზენის კონცეფციაში
პრაქტიკაში, კაიზენი ხორციელდება პრაქტიკული ინსტრუმენტებისა და ტექნიკის საშუალებით. მოდით შევხედოთ ზოგიერთ მათგანს.
ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი (TQM - ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი)
მენეჯმენტის ფილოსოფია პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესების, ხარჯების შემცირებისა და მომხმარებლებისა და კომპანიის თანამშრომლების დაკმაყოფილების შესახებ. ყველაზე მნიშვნელოვანი და ფართომასშტაბიანი კაიზენ ინსტრუმენტი.
დროული წარმოების სისტემა ()
წარმოების ორგანიზაციის მეთოდი, რომელიც შეიმუშავა Toyota-ს ვიცე-პრეზიდენტმა ტაიჩი ოჰნომ 1954 წელს და გამოიყენა კომპანიის წარმოების სისტემაში.
მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ წარმოებისთვის საჭირო ნაწილები აწყობის ხაზს მიეწოდება მკაცრად განსაზღვრულ ვადებში და საჭირო რაოდენობით. Დასრულებული პროდუქტიიგი იწარმოება მცირე პარტიებში და არ ინახება, მაგრამ დაუყოვნებლივ ეგზავნება მომხმარებელს.
ამგვარად, კომპანიამ თავი აარიდა საწყობების შენარჩუნებას, რაც შეუძლებელი იყო შეზღუდული ძვირადღირებული რესურსებისა და ტერიტორიის გათვალისწინებით, ასევე გაზარდა აწყობის ხარისხი და სიჩქარე, მთლიანად ოპტიმიზაცია გაუწია წარმოების პროცესს.
(TPM - მთლიანი პროდუქტიული მოვლა)
TRM არის თითოეული თანამშრომლის საზრუნავი სანდო აღჭურვილობისა და სამუშაო ადგილის შესახებ. მანქანაზე ზრუნვა ინარჩუნებს მის ფუნქციონირებას დიდი ხნის განმავლობაში და საშუალებას გაძლევთ წინასწარ განსაზღვროთ შესაძლო ავარია. მუშათა ქმედებებს მხარს უჭერს სტანდარტების შემუშავება აღჭურვილობის მუშაობის, ორგანიზაციისა და წესრიგის სამუშაო ადგილზე, პრობლემების იდენტიფიკაციისა და მცირე რემონტისთვის.
წინადადებების სისტემა
იაპონელებმა მიიღეს აშშ-დან წარმოების გასაუმჯობესებლად წინადადებების წარდგენის პრაქტიკა. მეთოდოლოგიის ორი ვარიანტი არსებობს: ინდივიდუალური წინადადებები და მცირე ჯგუფის წინადადებები. წინადადებების სისტემა მხარს უჭერს კაიზენს და ქმნის მუშების ჩართულობის განცდას კომპანიის ბედში.
იაპონიის მენეჯმენტი მტკიცედ უჭერს მხარს თანამშრომელთა წინადადებებს და აძლევს ბონუსებს და მადლიერებას მათი ინიციატივისთვის. ერთ წელიწადში ერთი პირის მიერ ერთ კომპანიაში შემოსული წინადადებების რეკორდული რაოდენობა იყო 16 821.
მცირე ჯგუფური მუშაობა
სწორედ მაღაზიის სართულზე, 6-10 კაციანი ჯგუფები ეძებენ გზებს პროცესებისა და პროდუქტების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, შემცირების დროისა და მასალის მოხმარების შესამცირებლად. ასეთი ნებაყოფლობითი ასოციაციები პირველად გაჩნდა 1962 წელს, როგორც სასწავლო ჯგუფები, რომლებმაც შეისწავლეს ხარისხის კონტროლის თეორია და დაიწყეს მათი ნასწავლის გამოყენება სამუშაო ადგილებზე.
ყველაზე გავრცელებული მცირე ჯგუფებია ხარისხის კონტროლის წრეები და QC წრეები. QC წრეების პასუხისმგებლობის სფერო ჩვეულებრივ შემოიფარგლება სამუშაო ადგილით - რესურსების ხარჯების შემცირება, შრომის უსაფრთხოების გაზრდა და პროდუქტიულობის გაზრდა. QC წრეები იყენებენ შვიდ სტატისტიკურ ხელსაწყოს პრობლემების გასაანალიზებლად და მათი გადაჭრის გზებით: პარეტოს სქემები, მიზეზებისა და შედეგების დიაგრამები, ჰისტოგრამები, საკონტროლო სქემები, სკატერის ნახაზები, გრაფიკები და საკონტროლო სიები.
კაიზენზე წიგნის დაწერის დროს (1986 წ.) იაპონიაში ოფიციალურად დარეგისტრირდა 170 ათასი QC წრე და დაახლოებით ამდენივე არაოფიციალურად მოქმედებდა.
QC წრეების წევრები იღებენ კმაყოფილებას სამუშაო პროცესზე ზემოქმედებით და გაუმჯობესებაში მონაწილეობით, კრეატიულობისა და ინიციატივის ელემენტი დადებითად მოქმედებს კორპორატიულ კულტურაზე.
ფოტო გვიჩვენებს ინდონეზიაში ტოიოტას ქარხანაში QC წრეების მუშაობას მაშინ და ახლა
კიდევ ერთი ინსტრუმენტი, რომელიც შეიქმნა Toyota-ში Just-in-Time მეთოდოლოგიის ფარგლებში. კანბანი არის ტეგები, რომლებიც მიმაგრებულია წარმოების ნაწილების კონტეინერებზე. კონტეინერი მოძრაობს შეკრების ხაზის გასწვრივ და მუშები ირჩევენ საჭირო ნაწილებს. როდესაც ყველა ნაწილი შეირჩევა, ცარიელი კონტეინერი ბრუნდება შემდეგი პარტიისთვის და ტეგი ემსახურება რეკვიზიციის ფორმას. არსებითად, ეს არის საკომუნიკაციო სისტემა წარმოებისა და საწყობის მუშაკებს შორის, რომელიც მინიმუმამდე ამცირებს ნაწილების შენახვას წარმოებაში.
ნულოვანი დეფექტები (ZD - ნულოვანი დეფექტები)
ნულოვანი დეფექტების პროგრამა ამერიკელმა ფილიპ კროსბიმ შეიმუშავა. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ წარმოების ხარვეზების დონე არ არის მისაღები. დეფექტების რაოდენობა უნდა იყოს ნული.
ეს მიზანი მიიღწევა შემდეგნაირად:
- აუცილებელია დეფექტების გაჩენის თავიდან აცილება და არა მათი აღმოჩენა და გამოსწორება
- უნდა გაკეთდეს ძალისხმევა დეფექტების რაოდენობის შესამცირებლად
- მომხმარებელი იმსახურებს უპრობლემო პროდუქტს და მისი მიწოდება მწარმოებლის პასუხისმგებლობაა
- მენეჯმენტმა მკაფიოდ უნდა განსაზღვროს მიზნები პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად
- ხარისხი განისაზღვრება არა მხოლოდ წარმოების პროცესში, არამედ არასაწარმოო პერსონალის საქმიანობით
- ხარისხის უზრუნველყოფა უნდა ექვემდებარებოდეს ფინანსურ ანალიზს.
კაიზენის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები
კაიზენის სარგებელი აშკარაა:
- უკეთესი პროდუქტის ხარისხი დაბალ ფასად
- მომხმარებლის კმაყოფილება
- რესურსებისა და აღჭურვილობის რაციონალური გამოყენება
- ურთიერთდახმარებისა და თანამშრომლობის ატმოსფერო
- თანამშრომლის მოტივაცია.
მაგრამ რატომ არ იარაღდება ყველა კომპანია კაიზენის ტექნიკით? კაიზენის განხორციელება არც ისე ადვილია; ამისათვის თქვენ უნდა გადააკეთოთ არა მხოლოდ წარმოების პროცესი, არამედ თქვენი აზროვნებაც.
აქ არის გამოწვევები, რომლებსაც კომპანიები აწყდებიან ბრწყინვალებისკენ მიმავალ გზაზე:
- პროცესის გაუმჯობესება მოითხოვს ინვესტიციებს, რომლებიც დაუყოვნებლივ არ ანაზღაურდება
- ეფექტის დანახვას დიდი დრო სჭირდება – 3-5 წელი
- კაიზენი არ არის შესაფერისი სწრაფად განვითარებადი ეკონომიკისთვის
- ძალიან რთულია თანამშრომლების ჩართვა ყველა დონეზე
- ერევა ადამიანური ფაქტორები- სიზარმაცე, სიხარბე, უსინდისობა
- დასავლურ კომპანიებს არ აქვთ უწყვეტი დასაქმების, ჰორიზონტალური როტაციის ან რამდენიმე ფუნქციის გაერთიანების პრაქტიკა
- თანამშრომლების წინადადებები გაუმჯობესების შესახებ სერიოზულად არ მიიღება.
კაიზენი პრაქტიკაში
კაიზენის ფილოსოფიას მხარს უჭერს მრავალი იაპონური კორპორაცია - Toyota, Mitsubishi, Nissan, Philips. კაიზენის მიმდევრის მაგალითი მინდა მოვიყვანო დასავლური კომპანია- Nestlé S.A.
ნესტლე
შვეიცარიული მრავალეროვნული საკვები და სასმელების მწარმოებელი. მისი პროდუქციის ხაზი მოიცავს საბავშვო საკვები, სამედიცინო კვება, ჩამოსხმული წყალი, საუზმის მარცვლეული, ყავა და ჩაი, ტკბილეული, გაყინული საკვები, საჭმლის და შინაური ცხოველების საკვები.
კორპორაცია Fortune 500-ის სიიდან 22 წელია არ ტოვებს, 2016 წელს 9423 მილიონი დოლარის მოგებით 66-ე ადგილი დაიკავა, წინა წელს კი 70-ე, ერთი წლით ადრე კი 72-ე ადგილი.
მჭლე წარმოება და ნულოვანი ნარჩენები Nestlé-ის მთავარი მისიაა. კაიზენის იდეები აშკარად ჩანს ნესტლეს კორპორატიულ პრინციპებში და ნესტლეს ხარისხის პოლიტიკაში.
კომპანიის უმაღლესი მენეჯმენტი იღებს ვალდებულებას იბრძოლოს პროდუქციის უმაღლესი ხარისხისა და უსაფრთხოებისთვის შემდეგი გზებით:
- ხარისხის კულტურის ხელშეწყობა ნულოვანი დეფექტების მქონე პროდუქტებისა და სერვისების განვითარების, წარმოებისა და მიწოდების მიზნით, რომლებსაც ჩვენი მომხმარებლები ენდობიან.
- მოქმედ კანონმდებლობასთან და საერთაშორისო მოთხოვნებთან შესაბამისობა.
- მუდმივად გააუმჯობესეთ ხარისხის მართვის სისტემა პროდუქტის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, ხარისხის ინციდენტების თავიდან ასაცილებლად და დეფექტების აღმოსაფხვრელად.
- თანამშრომლებსა და პარტნიორებს შორის მონაწილეობის წახალისება და ხარისხზე პასუხისმგებლობის გავრცელება სტანდარტების, განათლების, ტრენინგის და სწავლების, ზედამხედველობისა და ეფექტური კომუნიკაციების მეშვეობით.
ღირებულების შესაქმნელად და მომხმარებელთა ნდობის მოსაპოვებლად Nestlé ახორციელებს 4 პრინციპს:
Nestlé Waters იყენებს სხვადასხვა მეთოდებს იმის გასაგებად, თუ სად არის უკეთესი ახალი ქარხნის გახსნა. ტექნიკა, როგორიცაა Value Stream Mapping, ასახავს მასალებისა და ინფორმაციის ნაკადს, რომელიც საჭიროა საბოლოო პროდუქტის მომხმარებლისთვის მიწოდებისთვის. ამრიგად, იხსნება ახალი ქარხნები, სადაც ისინი თავდაპირველად ყველაზე ეფექტურად იმუშავებენ.
ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი: განმარტება და არსი
ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი არის ტერმინი, რომელიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული კაიზენთან. საუბრისას რა არის ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი, მასააი იმაი მას უწოდებს „კაიზენისკენ მიმავალ მთავარ გზატკეცილს“ და ხშირად ამ ცნებებს აიგივებს.
TQM არის კაიზენი დანერგილი გამოყენებით სისტემატური მიდგომადა სტატისტიკური მეთოდები. ისინი კომპანიის პრობლემებს კონკრეტულ რიცხვებად გარდაქმნიან.
TQM არის აქტივობები, რომლებიც მიმართულია ხარისხის გაუმჯობესებაზე: მათში ჩართულია უმაღლესი და საშუალო მენეჯმენტი, ოსტატები და მუშები, არასაწარმოო განყოფილებების თანამშრომლები. ეს საქმიანობა ეხება მარკეტინგულ კვლევას, ახალი პროდუქტების დიზაინსა და განვითარებას, წარმოებას, გაყიდვებს, მომწოდებლებთან და მომხმარებლებთან ურთიერთობას, პერსონალის მომზადებას და ა.შ.
Იაპონიაში TQM განხორციელება იწყება ხალხით- როცა ორგანიზაციის თანამშრომლები ხარისხის სურვილით არიან გამსჭვალულნი და აითვისებენ კაიზენურ აზროვნებას, მაშინ მათ შეუძლიათ დაიწყონ წარმოებისა და მართვის პროცესების გაუმჯობესება.
მიუხედავად იმისა, რომ დასავლეთში არის სპეციალური პოზიციები ან განყოფილებები ხარისხის კონტროლისთვის, იაპონიაში ხარისხის კონტროლი ყველას საქმეა. ყველა დონის თანამშრომლები მუდმივად გადიან ტრენინგს ხარისხის ეფექტური კონტროლის უზრუნველსაყოფად. გარდა ამისა, TQM მხარს უჭერს მთავრობის დონეზე.
TQM პრინციპები
TQM მოძრაობის ერთ-ერთმა დამფუძნებელმა, პროფესორმა კაორუ იშიკავამ ჩამოაყალიბა ტოტალური ხარისხის მართვის ექვსი მახასიათებელი იაპონიაში:
- TQM გამოიყენება მთელ კომპანიაში ყველა თანამშრომლის მონაწილეობით.
- განათლებისა და ტრენინგის მნიშვნელობა.
- QC წრეების მუშაობა.
- რეგულარული TQM აუდიტი უფროსი მენეჯმენტის ან გარე ორგანიზაციების მიერ.
- სტატისტიკური მეთოდების გამოყენება.
- სახელმწიფო მხარდაჭერა TQM-ისთვის.
ტოტალური ხარისხის მართვის მეთოდოლოგია მკვეთრად ეწინააღმდეგება ხარისხის მართვის ტრადიციულ მიდგომებს:
ტრადიციული ხარისხის მართვის პრინციპები | TQM პრინციპები |
მომხმარებელთა კმაყოფილება | მომხმარებლების, თანამშრომლების და მთლიანად საზოგადოების კმაყოფილება |
ქმედებები პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად | მოქმედებები პროცესებისა და სისტემების ხარისხის გასაუმჯობესებლად |
მაკორექტირებელი გავლენა ხარისხზე | პრევენციული გავლენა ხარისხზე |
ხარისხის მართვის ტრენინგი მხოლოდ ხარისხის კონტროლის დეპარტამენტის თანამშრომლებისთვის | ხარისხის მართვის ტრენინგი ყველა თანამშრომლისთვის |
მხოლოდ ხარისხის კონტროლის განყოფილება არის პასუხისმგებელი ხარისხზე | ყველა თანამშრომელი პასუხისმგებელია ხარისხზე |
მხოლოდ გადაუდებელი ხარისხის პრობლემების გადაჭრა, "ხვრელების ჩაკეტვა" | ქრონიკული პრობლემების მოძიება და გადაჭრა |
ხარისხის პრობლემების ერთგული გადაწყვეტა | თანამშრომლების ურთიერთქმედება ხარისხის პრობლემების გადაჭრისას |
W. Edwards Deming უშუალოდ იყო ჩართული TQM კონცეფციის ჩამოყალიბებაში. მან ჩამოაყალიბა მოქმედებების 14-პუნქტიანი ალგორითმი TQM კონცეფციის განსახორციელებლად:
- პროდუქტებისა და სერვისების გაუმჯობესების მიზნების თანმიმდევრულობის უზრუნველყოფა.
- მიიღეთ ახალი ფილოსოფია.
- გამორიცხეთ ინსპექტირებისადმი დამოკიდებულება ხარისხის მისაღწევად.
- შეწყვიტეთ პარტნიორების არჩევა მხოლოდ ფასის მიხედვით. ამის ნაცვლად, შეამცირეთ თქვენი საერთო ღირებულება ერთ მომწოდებელთან მუშაობით.
- მუდმივად და სამუდამოდ გააუმჯობესეთ დაგეგმვის, წარმოებისა და მომსახურების ყველა პროცესი.
- სამსახურში ტრენინგის დანერგვა.
- წაახალისეთ ლიდერობა.
- განთავისუფლდით შიშებისგან.
- დაანგრიეთ ბარიერები სხვადასხვა ფუნქციური სფეროს პერსონალს შორის.
- აღმოფხვრა ლოზუნგები, მიმართვები და სამუშაო ძალის მიზნები.
- აღმოფხვრა რიცხობრივი კვოტები სამუშაო ძალისთვის და რიცხვითი მიზნები მენეჯერებისთვის.
- წაშალეთ ბარიერები, რომლებიც ხელს უშლის ადამიანებს ამაყობდნენ შრომით და გააუქმეთ წლიური რეიტინგები ან დამსახურების სისტემები.
- მოაწყეთ ენერგიული სასწავლო და თვითგანვითარების პროგრამა ყველასთვის.
- ჩართეთ ყველა კომპანია ტრანსფორმაციის პროცესში.
TQM-ის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები
TQM-ის ყველაზე აშკარა უპირატესობა პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებაა. მაგრამ ვინაიდან ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი გავლენას ახდენს საწარმოში არსებულ ყველა პროცესზე, მისი გამოყენების ეფექტი ბევრად უფრო ფართოა, ვიდრე პროდუქტი დეფექტების გარეშე.
აქ არის შემოსავალი, რომელიც შეგიძლიათ მიიღოთ TQM-დან:
- პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება
- მომხმარებელთა კმაყოფილება და ლოიალობა
- წარმოების ხარჯების შემცირება
- კომპანიის მოგების ზრდა
- კომპანიის ადაპტირება უეცარი ცვლილებებიგარემო
- თანამშრომლების მოტივირება კომპანიის საქმიანობაში ჩართვით
- კორპორატიული კულტურის გაძლიერება.
მიუხედავად დადებითი ეფექტისა, TQM-ის განხორციელება მოითხოვს მნიშვნელოვან ხარჯებს და ძალისხმევას. კონცეფციის კრიტიკოსები უწოდებენ შემდეგ ნაკლოვანებებს:
- დიდი ფინანსური ინვესტიციები საწყის ეტაპზე, რომელიც დაკავშირებულია პერსონალის მომზადებასთან და ხარისხიანი კონსულტანტების დაქირავებასთან
- დროის დახარჯვა საკომუნიკაციო პროცესების ჩამოყალიბებასა და ახალი კორპორატიული კულტურის შექმნაზე
- წარმოების პროცესის ფორმალიზება ახალი სტანდარტებისა და წესების დანერგვით
- უზრუნველყოფის სირთულეები საჭირო დონეპერსონალის ჩართულობა
- არანაირი ეფექტი მოკლევადიან პერიოდში
- მომსახურების სექტორის, მცირე ბიზნესისა და არაკომერციული სექტორისადმი მიდგომის ადაპტაციის ნაკლებობა.
TQM პრაქტიკაში
როგორც ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტის მაგალითი, მინდა მოვიყვანო ინდური კომპანია, CK Birla ჯგუფის ფლაგმანი კომპანია. 2015 წელს მან მიიღო დემინგის ჯილდო, საპატიო პრიზი ხარისხის მენეჯმენტში.
NEI აწარმოებს საკისრებს NBC Bearings ბრენდის ქვეშ საავტომობილო და რკინიგზის ინდუსტრიისთვის. NEI-ის ოთხი ქარხნის საწარმოო სიმძლავრე შექმნილია ათასობით ზომის საკისრების წარმოებისთვის. ეს არის ერთადერთი ტარების მწარმოებელი ინდოეთში, რომელსაც აქვს საკუთარი კვლევითი ცენტრი. კომპანიის პროდუქცია ექსპორტირებულია 21 ქვეყანაში, მათ შორის აშშ-ში, გერმანიაში, იაპონიასა და ავსტრალიაში და გამოიყენება Honda, Suzuki და Daimler-ის ბრენდების პროდუქტებში.
NEI პირველ ადგილზე აყენებს მომხმარებლებს და ყოველთვის ეგუება ბაზრის ცვალებად საჭიროებებს. კომპანია იცავს "ნულოვანი დეფექტების" კონცეფციას წარმოებასა და მიწოდებაში. ამჟამად 100 ნაწილად მილიონზე, NEI გეგმავს მის შემცირებას 50 ნაწილად მილიონზე მომდევნო სამი წლის განმავლობაში და 10 ნაწილად მილიონზე ქვემოთ მომავალში.
კომპანიის კრედო
იყავი საუკეთესო, რაც შეგიძლია
იყავი საუკეთესო, რაც შეგიძლია იყო.
კაიზენი IT-ში
კაიზენის ფილოსოფია არ არის მხოლოდ შესაფერისი საწარმოო საწარმოები. კაიზენის პრინციპები ქმნის თანამედროვე მოქნილი განვითარების მეთოდოლოგიების საფუძველს და აქტიურად გამოიყენება გუნდების მიერ მთელ მსოფლიოში.
სკრამი.
შემქმნელები შთაგონებული იყვნენ იაპონური საწარმოების პრაქტიკით და მათი მეთოდოლოგიის საფუძველია კაიზენის მრავალი პრინციპი: PDCA ციკლი, საქმიანობის მუდმივი ანალიზი, ჩარევის აღმოფხვრა, ურთიერთდახმარება და ინფორმაციის ღიაობა.
მჭლე.
დეველოპმენტი არის მჭლე წარმოების მეთოდი, რომელიც ადაპტირებულია IT-ისთვის, კაიზენის ერთ-ერთი ინსტრუმენტი. იქ, სადაც დეველოპერები მუშაობენ, ისეთივე მნიშვნელოვანია, რომ აღმოიფხვრას შეფერხებები და ნარჩენები, როგორც წარმოებაში. Lean ეფუძნება მუდმივ სწავლას, დანაკარგების აღმოფხვრას, ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას, პროდუქტის სწრაფ მიწოდებას მომხმარებელს, გუნდის მოტივაციასა და მჭლე პრინციპებს.
კანბანი.
- კიდევ ერთი მეთოდოლოგია, რომელიც გადავიდა სემინარებიდან დეველოპერების ოფისებში. თავდაპირველად, ეს არის „მხოლოდ დროში“ კონცეფციის ერთ-ერთი ინსტრუმენტი.
თანამედროვე კანბანი ეფუძნება პრინციპებს:
- განვითარება იწყება არსებული მეთოდებირაც უკეთესობისკენ იცვლება პროცესში
- გუნდი წინასწარ თანხმდება მნიშვნელოვანი ცვლილებების განხორციელებაზე
- წახალისებულია ინიციატივა
- გუნდში როლები და პასუხისმგებლობები მკაფიოდ არის განაწილებული. მას ასევე აქვს საკმაოდ ბევრი საერთო კაიზენის იდეებთან.
გახსოვდეთ და მიხვდებით, საიდან მოდის ხარისხიანი პროდუქტის შექმნის ყველა თანამედროვე მეთოდი.
ანალოგიურად, TQM პრინციპებმა იპოვეს გამოყენება
პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებაში: ხარისხი ჩაშენებულია პროცესშიშექმნა პროგრამული პროდუქტიმომხმარებლის მოთხოვნების შეგროვების ეტაპზეც კი.
აპლიკაციები
არსებობს მრავალი პროექტის მართვის სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ წარმოების მუშაობა, IT გუნდები და ციფრული სააგენტოები, რომლებიც ასწავლიან Kaizen-ს ან Total-ს. ხარისხის მენეჯმენტი. და არის სამუშაო განყოფილება.
Saas სერვისი საშუალებას გაძლევთ დაამყაროთ ისეთი გამჭვირვალე კომუნიკაცია მენეჯმენტსა და გუნდს შორის, კომპანიის კლიენტსა და კონტრაქტორს შორის დაქირავებულ ფრილანსერამდე, რომ ხარისხის კონტროლი და პროდუქტის მუდმივი გაუმჯობესება გარდაუვალია.
Ჩატვირთვა...