En forretningsmanns holdning til samfunnsansvar gjenspeiles formelt i filosofien om virksomheten. Dette styringsverktøyet har sterke synergier og har derfor betydelige politiske implikasjoner. "Stater, næringsliv, internasjonale politiske og finansielle organisasjoner må ikke glemme sitt grunnleggende ansvar overfor innbyggerne, om deres samfunnsoppdrag. Dette er en av grunnleggende lærdommer av den globale krisen som må holdes foran våre øyne, og bygge en langsiktig utvikling strategi, ”talte V. V. Putin på den 100. sesjonen av den internasjonale arbeidskonferansen i Genève.
Filosofi (fra gresk φιλοσοφία - kjærlighet til visdom) er en form for sosial bevissthet der et generalisert system av synspunkter på et bestemt fenomen og en persons plass i det presenteres. Basert på denne generelle definisjonen, forretningsfilosofi ofte forenklet presentert som en vurdering av interessegrupper om dens verdi, dens ideologiske plattform, en måte å uttrykke sin mening på. Det er fare for forvirring i denne forenklingen. Faktum er at den etiske betydningen av virksomhet ofte blir erstattet av målet som er lovlig nedfelt i selskapets charter - "å tjene penger". Med tanke på at en forretningsmann bruker mesteparten av livet sitt på virksomheten sin, er det rimelig å stille spørsmålet: kan et monetært mål oppfattes som meningen med livet? Virksomhet kan også sees på som et behov for en kilde til overlevelse, eller en mulighet til å bli rik, eller retten til å herske over andre. Men er det mulig å kombinere disse behovene med meningen med livet og filosofien til en forretningsmann?
Som om filosofen i den russiske diasporaen, IA Ilyin, skrev innsiktsfullt om vår tid: "Det moderne menneskets ulykke er stor: han mangler det viktigste - meningen med livet ..." Hvorfor tar jeg på meg alt? " Flertallet av samtidige har ikke dette spørsmålet engang når de er bevisst: De vet ingenting om "" hvorfor? " livet, ettersom de ikke merker at de er uvitende. De har ikke noe svar, og de merker ikke fraværet av dette svaret. Det tapte ville kanskje ha blitt funnet, men for dette må man først legge merke til dets fravær, fordi bare da blir ulykken fjernbar "...
Den franske idealistfilosofen Henri Bergson (1850–1941) prøvde å presentere meningen med livet som et synonym for kreativitet. "Det er fødselen til det nye, uttrykket for rikdom og overflod av den fødende naturen." Etter vår mening kan en slik oppfatning av økonomisk aktivitet inspirere forretningsmenn til store prestasjoner og åpne for dem ukjente, fantastiske fasetter av livet, men de behandler ikke alltid arbeidet sitt som en kilde til kreativitet, noe som gir mulighet for åndelig og intellektuell forbedring, styrke helse, en måte å tjene andre på og uttrykk for kjærlighet til ham, et middel til nestekjærlighet.
Slike muligheter minner om forretningsfilosofien som ble implementert under fanen sosialt ansvar.
Forretningsfilosofi er sentral i styringssystemet for sosialt ansvar. Den presenteres som et sett med avtalte betydninger, verdier og mål for menneskene som deltar i den, så vel som deres motiverende holdninger, i samsvar med hvordan selskapet opererer. Komponentene i filosofien er: selskapets misjon, visjon, sosiale strategi, sosiale verdier, prinsipper, nøkkelkompetanse, forpliktelser overfor interesserte grupper.
I sammenheng med samfunnsansvar forretningsmisjon presenteres som sitt offentlige formål, og etisk begrunner måtene og mulighetene for å tilfredsstille de relaterte behovene til interesserte grupper. Det er et fyrtårn som viser veien til velvære, som Walt Disney Company: Make People Happy. Social Charter of Russian Business erklærer følgende samfunnsoppdrag for næringslivet: "Vi, representanter for næringslivet, ser vårt offentlige oppdrag i å sikre en bærekraftig utvikling av uavhengige og ansvarlige virksomheter, som ivaretar næringslivets økonomiske interesser på lang sikt, bidrar til oppnåelse av sosial fred, sikkerhet og velvære for innbyggerne, og bevaring av miljøet. miljø, respekt for menneskerettigheter ". Det er viktig for næringslivet å ha verdighet for å gjennomføre det høye oppdraget som er erklært av det. Nivået på denne verdigheten gjenspeiler visjonen. Forretningsvisjon- "dette er et bilde av hva man kan drømme om, en virksomhetstilstand som kan oppnås i en fjern fremtid under de mest gunstige forholdene"; Det er en måte å gjøre forretninger på, vist ved de ønskede kvalitetskarakteristikkene til produktene og de motiverende holdningene til interessentgrupper, takket være at oppdraget blir virkelighet.
Sosial forretningsstrategi definerer kriteriet for fordelingen av byrdene av samfunnsansvar blant de interesserte gruppene i organisasjonen. Det er rettferdig når byrden fordeles i forhold til verdien og verdien av den investerte kapitalen. Forretningsmenn investerer finansiell kapital; forbrukere av produkter - en del av personlig inntekt, betale prisen på varer; ledere og ansatte er menneskelig kapital, samfunnet er naturlig, og staten er administrative ressurser. Siden disse gruppene på en eller annen måte deltar i virksomheten, i den grad de er sosialt ansvarlige for resultatene, men innenfor grensene for deres begrensede kompetanse og tar hensyn til deres rasjonelle interesser. I praksis med forvaltning av sosialt ansvar er det tilrådelig å skille mellom filosofier fra næringslivet, forretningsmenn, andre interessegrupper og samfunn (figur 20.4).
Det er vanlig å formelt uttrykke forretningsfilosofien i form av en bedriftsfilosofi som underbygger dens særegenhet i markedet, identifiserer prioriteringer i sine aktiviteter og utvikling og gir en felles forståelse av sine mål. De viktigste områdene i selskapets filosofi er: filosofi om kreativitet, filosofi om kvalitet, filosofi om forbrukeren, filosofi om personalstyring, etc.
En forretningsmanns filosofi er vesentlig satt av moral gjennom betegnelsen på det som motsier den. Han er ansvarlig overfor samfunnet for å løse slike sosiale problemer som: overholdelse av borgerrettigheter, likestilling av kvinner, kvitt fattigdom og arbeidsledighet, beskyttelse av flora og fauna, etc.
klimaet i økonomien og samfunnet, og definerer lojalitetsgrensene i forhold til deres mulige ulovlige aktiviteter. Forretningsmenn er på den ene siden sosialt ansvarlige for ærligheten til midler som brukes til å øke kapitalen; opprettelse av nye arbeidsplasser; rettferdighet i fordelingen av inntekt fra virksomheten; anvisninger for investeringer; på den annen side, for velstanden til korrupsjon, sosial ulikhet, likegyldighet til sosiale problemer, høy arbeidsledighet og fattigdom, etc. bank (åger). I tillegg bærer forretningsmenn personlig byrden av sosialt ansvar for deres livsstil, siden de er ungdommens avguder. Hun etterligner vellykkede mennesker, så samfunnet legger ansvar på forretningsmennens skuldre for hvilke verdier de posisjonerer og fremmer.
Selvstendig arbeid
- 1. Utvikle en forretningsfilosofi som du ønsker å gjøre.
- 2. Formuler oppdraget og visjonen til en forretningsmann som ville være autoritativ for deg.
Forretningsfilosofiens rolle i selskapets styringssystem øker. Dette er formelen for hennes suksess og velvære; et prisme, eller rosefarget glass, som forretningens regnbue-haloer er synlige gjennom, som representerer det som et instrument for å tjene samfunnet. Interessentgrupper trenger en forretningsfilosofi for å gi sine rasjonelle retninger en etisk begrunnet kontekst. Den gir kriterier for kvalitativ vurdering av forretningsaktiviteter, når det gjelder graden av tilpasning til miljøforholdene og graden av deltakelse i transformasjonen av dette miljøet i samsvar med objektive muligheter og opplevde sosiale verdier. Forretningsfilosofi bidrar til forbedring av livskvaliteten, tiltrekker forretningsfolk med synspunkter som ligner sine posisjoner; skaper betingelser for tillit, likeverdige og rettferdige forhold; vil danne en kreativ atmosfære rundt virksomheten. Basert på dette trenger lederen evnen til å utvikle en forretningsfilosofi.
Dagens tema er dedikert til de som er interessert i å starte egen virksomhet eller allerede er i ferd med å starte en. Og jeg vil starte med de tingene som ikke ligger på overflaten, men som er grunnlaget for alt som skjer og påvirker resultatet kvalitativt. Jeg vil snakke om min egen forretningsfilosofi, min visjon om virksomheten, hvordan jeg forholder meg til den og selvfølgelig hvilke utrolige muligheter den kan åpne for alle.
Det er allment akseptert at en virksomhet er en virksomhet, hvis formål er å tjene penger! En vanlig misforståelse er at penger er nøkkelfaktoren i næringslivet! Så mange tror det, noe som forårsaker en ikke helt godkjent holdning til denne aktiviteten og til menneskene som er engasjert i den - dette er visjonen om forretningsmenn som går over hodet, klare til å gjøre hva som helst hvis det bare bringer penger.
Jeg ser det litt annerledes: med tanke på at virksomhet er den beste muligheten for selvrealisering, er det en mulighet til å utvikle og uttrykke alle dine talenter i din egen virksomhet, utvikle personlige egenskaper og leve et utrolig interessant liv med dette, som både er en manusforfatter og regissør!
La oss snakke om alt i orden ...
For å klatre høyt må du være under
En gang, som kadett på en militær flyskole, leste jeg boken "". Mange ting inspirerte meg, men det som bokstavelig talt gjennomboret meg var det faktum at nesten alle som oppnådde utrolige høyder, som ble mangemillionærer og milliardærer, en gang begynte fra bunnen av. Dette rørte meg veldig, for før det tenkte jeg at det var praktisk talt umulig å stå opp fra bunnen av. At vellykkede mennesker er bokstavelig talt de som ble påpekt av Guds finger og de ble født i familier til rike foreldre, eller at de opprinnelig var forberedt på en spesiell skjebne, eller de ble født med enestående evner og talenter - vel, noe som det, generelt.
Det var en oppdagelse for meg at de fleste som har oppnådd svimlende suksess startet der hvor det ikke er mulig å stige i tankene til de fleste i det hele tatt. Og at de også hadde et enormt antall problemer og vanskeligheter. Det er tusenvis av disse eksemplene: Thomas Edison, Joseph Prigogine med Valeria ,.
Få mennesker vet at Roman Abramovich ble fullstendig foreldreløs i en alder av tre, og han ble oppvokst av sin bestemor og onkel. Og han startet sin virksomhet ved å opprette et kooperativ for produksjon av leker fra bunnen av. Joseph Prigogine jobbet som frisør fra 12 år, og etter å ha spart litt penger kom han fra Makhachkala til Moskva og gikk gjennom de vanskeligste testene.
Min kone, Larisa Gert, i en alder av 14 vasket gulvene på skolen for å tjene en pels for seg selv, ettersom pengene som moren min tjente ikke var nok, og 16 år gammel, etter å ha rømt hjemmefra, forlot jeg Jekaterinburg til Tyumen , gikk inn på en medisinsk skole. Hun startet sin karriere som vanlig sykepleier, i dag leder hun GRS -gruppen, og utvikler utrolig mange talenter og kvaliteter, skaper en vellykket virksomhet og med dette et veldig stort antall vellykkede og glade mennesker! Du kan holde et helt seminar om dette emnet! I mitt tilfelle - det samme ... Etter Sovjetunionens sammenbrudd mistet familien min alt, vi bodde i en ett -roms leilighet med min bestemor (fem personer og en hund), og situasjonen var ærlig talt veldig vanskelig . Det var derfra jeg begynte, da det ikke var penger, da yrket mitt ikke var etterspurt, da landet ble revet i stykker av krisen og den katastrofale forarmelsen av befolkningen på nittitallet.
Veien i virksomheten, startet fra bunnen av, innebærer stor verdi. Det er når du går gjennom stadiene at du vet hvilke vanskeligheter teammedlemmene dine kan møte, og du kan påvirke dette ved å gi vekst til teamet ditt og virksomheten din som helhet. Og de menneskene som ikke gikk gjennom dette, dette gjelder spesielt barna til velstående foreldre, som bare kjenner siden av mynten der det er velstand, men hvordan den ble opprettet - nei. Svært ofte er det mangelen på denne erfaringen som avsporer den arvede virksomheten, og mangelen på faglige kvaliteter og ferdigheter tillater ikke at man har den rette autoriteten og ledelsen, noe som ofte gjør en sjef til en tyrann, og ikke tillater å skape riktig klima og et effektivt team.
Gjennom motgang til stjernene
I tillegg til viktigheten av å gå gjennom stadiene i virksomheten fra bunnen av, er det viktig å ha en stor drøm. Alle flotte mennesker har vært besatt av en stor drøm. Vi kan si at en vellykket person er en person som reiste seg en gang mer enn falt. Og det som forutsetter god grunn til å reise seg og gå fremover bestemmes av drømmen, men dette er langt fra hele oppdraget som drømmen oppfyller!
For det første er drømmen grunnlaget for planlegging.
Har du lagt merke til at vi ofte ikke oppnår det vi ønsker slik vi planla å gjøre det tidligere? Poenget her er at drømmen starter arbeidet til det underbevisste, og bygger prosessen med å danne hendelser i detaljer og bagateller.
En drøm er den korteste veien til et mål.
Og du kan planlegge, inkludert logikk, eller du kan følge hendelser mens du er i praktisk meditasjon - koble målet til prosessen med praktisk handling ved å følge hendelsene du selv har opprettet. Det er derfor jeg ser utrolig personlig vekst i næringslivet når vi lærer å håndtere hendelser i våre liv.
For det andre skaper drømmen "problemer"!
Hva jeg mener? En av universets lover sier: "Det ytre er alltid en refleksjon av det indre." Og uansett hvilke mål vi setter oss selv, vil veien vi trenger for å gå til målet hovedsakelig være rettet mot å skape oss selv. Og bare når vi når målet, personlig, profesjonelt, mentalt, vil vi oppnå det.
Jeg vil her nevne resonanseffekten fra skolens fysikk. Vi vet at når frekvensene til svingningene sammenfaller, har amplituden en tendens til uendelig. Det er med denne grenseløse kraften arbeidet med å forme hendelser finner sted. Det er derfor en fattig person inne, selv om han jobber hardt, ikke kan bli rik - det er ingen tilfeldighet av vibrasjonsfrekvenser. Og det er derfor det ser ut til at hele universet hjelper deg, en slik hellseffekt når du kommer i resonans med målene dine.
Så når vi setter oss et høyt mål, gir "livet" oss vanskeligheter som vi kan overkomme som vi utvikler personlige og profesjonelle kvaliteter. Og selvfølgelig er en person pålitelig eller ikke - vi kan også forstå ved evnen til å gå gjennom vanskelige stadier. "Du kan stole på ham i enhver situasjon ..." Og du må være enig i at pålitelighet er ikke mindre viktig kvalitet enn profesjonalitet.
En vellykket person som spilte en kritisk rolle i min utvikling sa:
"Suksess er en dårlig lærer. Ikke i det øyeblikket vokser du, når du bades i strålene av herlighet ... Den beste læreren er smellene du får fra livet. Det er når du er på bunnen at du tydelig ser hva du trenger å jobbe med, hva du trenger å endre i teknikken din, kommunikasjon, holdning, etc. "
Denne meldingen endret min holdning til problemer fullstendig. Ikke at jeg ser det som bra - selvfølgelig ikke. Det gjør meg også sur når de oppstår i livet mitt, men det gjør meg sur fordi jeg ikke er på et nivå. På den annen side takker jeg utfordringer for å vise meg hvor jeg skal vokse.
Mange mennesker opplever mange problemer fordi de jobber mye og tjener lite. Dette er egentlig ikke problemet!
Det virkelige problemet er når en person jobber mye, tjener lite og han vet hva som er der, han vil aldri tjene mer! Mangel på perspektiv er det virkelige problemet, det er dette som får folk til å synke, bli deprimerte og ødelegge livet deres! En person blir revet fra hverandre av en intern konflikt: han vil leve godt, men gjør det han ikke engang lukker. Og mange gir opp drømmene sine for ikke å endre noe. I stedet for å finne et annet yrke, oppnå det han vil, mens du forblir tro mot seg selv og drømmen sin.
De relativt høye kostnadene for kapital og plass i Japan får japanske firmaer til å holde beholdninger til et absolutt minimum. Konseptet med eksakt BO TIME -produksjon (se kapittel 20) stammer fra Japan. Materialer, deler og produkter kommer akkurat når de trengs. Selv om beholdningsmetodene som brukes i Japan, avviker noe fra planleggingsmetoden for materialkrav, er målene som forfølges i dette tilfellet stort sett de samme. Materialkravplanleggingssystemet er på mange måter overlegen i forhold til de klassiske japanske systemene. Japanerne ligger imidlertid foran amerikanske produsenter på minst tre måter. For det første er de langt mer aggressive om lagerminimering enn produksjonsledere i USA. For det andre er de mer vellykkede og effektive til å bruke disse systemene. Til slutt har de gjort en kjempejobb med å integrere sine lagerstyringssystemer med deres forretningsfilosofi, deres tilnærming til kvalitetsstyring og implementering av automatiserte produksjonsstyringssystemer. Eksempel 21.2. bemerket noen av problemene og vanskelighetene som amerikanske produsenter står overfor når de prøver å implementere just-in-time-prinsippet i det eksisterende produksjonsplanleggings- og styringssystemet.
Standard forretningsfilosofi forutsetter at "jo mer jo bedre" jo bedre når det er mer produksjon og salg, mer fortjeneste, et bredere aktivitetsområde. De fleste forretningsmenn oppfatter opphør av vekst som begynnelsen på at virksomheten dør.
Strategi er hovedfokus for innsats, forretningsfilosofi.
Hvordan utviklet forretningsfilosofien seg over tid? Hva er sosial markedsføring? På hvilket nivå er små (og ikke bare små) selskaper i Russland nå?
Nye fremskritt innen dette forskningsområdet har brakt en markedsføringsmetode til masseforbrukeratferd. Den mest kjente utvikleren av denne tilnærmingen er klassikeren og patriarken for markedsføring F. Kotler. I uttalelsene til teoretikere i markedsøkonomien som markedsføring på begynnelsen av 90 -tallet. viste seg å være toppen av forretningsfilosofien, inneholder en god del sannhet.
Misjon er et forretningskonsept som gjenspeiler hensikten med en virksomhet, dens filosofi (dette begrepet betyr bokstavelig talt en ansvarlig oppgave, rolle). Oppdraget hjelper til med å bestemme hva selskapet faktisk gjør, hva er essensen, omfanget, utsikter og vekstretninger, forskjeller fra konkurrenter. Samtidig fokuserer den på forbrukeren, og ikke på produktet, siden virksomhetens oppgave (filosofi) oftest bestemmes med tanke på kjøpsinteresser, behov og forespørsler som virksomheten tilfredsstiller. Derfor er definisjonen av oppdraget nært knyttet til markedsføring og forutsetter svaret på spørsmålet Hvordan kan selskapet komme kundene til gode, samtidig som de oppnår større markedssuksess?
Selskapets hovedverdier, prinsipper, forretningsmetoder kan variere betydelig avhengig av avdeling, divisjon i selskapet, forretningsenhet, geografisk beliggenhet. Disse subkulturene kan komme i konflikt med hverandre hvis ledelsesstilene, forretningsfilosofien og prinsippene for å drive forretningsaktiviteter i individuelle divisjoner i selskapet er for forskjellige.
Moderne markedsføring er et produkt av den kollektive kreativiteten til entreprenører fra forskjellige land. I forskjellige perioder med utvikling av markedsforhold tillot generaliseringen av denne erfaringen oss å utvikle en hel forretningsfilosofi. For tiden er det flere konsepter for markedsføringsledelse, på grunnlag av hvilke bedrifter bygger sine markedsføringsaktiviteter. Markedsføringen kom til Russland med fremkomsten av markedstransformasjoner, begynte å utvikle seg, men for søknaden er det nødvendig å seriøst omorganisere organisasjonsstrukturen til foretak, utdanne spesialister osv. Listen over markedsføringsproblemer er vist i figur 2.
Six Sigma er en definert forretningsfilosofi og
Misjon er den ledende filosofien om virksomheten som gir firmaet meningen med sin eksistens, det vil si at det er et ideelt bilde av fremtiden, staten som kan oppnås under de gunstigste forholdene.
I en strategisk tilnærming blir oppdraget sett på som et strategisk verktøy som identifiserer målmarkedet og virksomheten til selskapet. Den filosofiske og etiske tilnærmingen tolker oppdraget som et slags sammenhengende kulturelt element som lar en organisasjon fungere som en kollektiv enhet. Med denne tilnærmingen gir oppdraget grunnlaget for dannelse av stabile normer og vurderinger som bestemmer oppførselen til ansatte. Dette oppdraget er lik en forretningsfilosofi som hjelper ansatte med å oppfatte og tolke hendelser på en enhetlig måte og snakke et felles språk. Det ser ut til at begge posisjonene i tolkningen av oppdraget kan syntetiseres.
Markedsføring er et mangefasettert konsept. Først og fremst er det kjent som en forretningsfilosofi som tar sikte på å identifisere forbrukernes behov, målmarkeder som en gitt organisasjon kan tilfredsstille på den beste måten ved å produsere passende produkter, slik at hver ansatt i organisasjonen tenker i form av forbruker, marked .
En ny kvalitativ vending fant sted på 50-60-tallet, da de økonomisk utviklede landene, etter å ha overvunnet vanskene etter krigen, gikk inn i et nytt utviklingsstadium. Markedsføring begynte å bli sett på som en bredere prosess enn virksomhetsplanlegging og til og med enn strategien og taktikken for foretakets økonomiske oppførsel. Det var i løpet av denne perioden det begynte å bli oppfattet som en "forretningsfilosofi", og i de viktigste omrissene ble det moderne markedsføringsbegrepet dannet. Markedsføring ble anerkjent av store selskaper, noe som førte til store endringer i strukturen i intern ledelse. Den viktigste er opprettelsen av spesielle markedsføringstjenester og overføring av salgsstyringsfunksjoner til lederen for markedsføringsavdelingen.
Tilretteleggerne 102-103 Forretningsfilosofi 23
Visjon er virksomhetens ledende filosofi, begrunnelsen for firmaets eksistens, ikke selve målet, men snarere en følelse av firmaets underliggende formål. Det vil si at visjonen er et ideelt bilde av fremtiden, staten som kan oppnås under de mest gunstige forholdene. Visjonen bestemmer ambisjonene i strategisk ledelse og planlegging.
Det ideologiske grunnlaget er en visjon, en ideell fremstilling av virksomhetens tilstand, i henhold til hvilken organisasjonen ønsker å bringe sin virksomhet. Hun beveger seg langs denne veien og oppnår visse mål, som kan ha en spesifikk utførelse i monetær form, en viss markedsandel eller forbrukervurdering av produktkvalitet. Veien bestemmes av strategi, mens oppdraget er uttrykk for forretningsfilosofi og bestemmes av behov, kunder, produktart og tilstedeværelsen av konkurransefortrinn.
Hvert industriland i verden har sine egne særpreg ved utformingen av en forretningsfilosofi. Under russiske forhold har bare store foretak som har overlevd eller ble opprettet på grunnlag av statlig eiendom sin egen historie, prioriteringer for arbeid med personell, tradisjoner med klar disiplin og sosiale garantier. Flertallet av små og mellomstore bedrifter er preget av fullstendig fravær av egen filosofi, noe som bidrar til en tøff og ikke alltid human holdning til personell fra eierens side og til maksimal begrensning av demokratisering av ledelsen.
Visjon er virksomhetens ledende filosofi, begrunnelsen for selskapets eksistens, ikke selve målet, men snarere en følelse av det underliggende formålet. Med andre ord, visjon er et ideelt bilde av fremtiden, staten som kan oppnås under de mest gunstige forholdene.
Global ledelse er en forretningsfilosofi som innebærer drift av et selskap både innenlands og i utlandet. Vanligvis benytter MNC (så vel som TNC) sine økonomiske aktiviteter i nesten alle tilgjengelige former for internasjonal virksomhet. Et globalt firma står overfor oppgaven med å identifisere de viktigste grunnleggende invariantene for modeller for verdensøkonomiske prosesser, uavhengig av nasjonale spesifikasjoner. Invarianter gir muligheten til å lage en grunnleggende global forretningsmodell som beskriver grunnleggende avhengigheter, forklarer og forutsier den generelle vektoren for endringer. En slik modell gjør at divisjonene i firmaet kan snakke et felles språk, og letter koordinering på internasjonal skala.
Når du bestemmer andelen av inntektene fra denne typen aktiviteter i det totale inntektsbeløpet fra salg av produkter (verk, tjenester), inkluderer det totale beløpet ikke inntekter etter aktivitetstyper som det brukes en spesiell beskatningsprosedyre for (seksjon 6) av instruksjonen til statsskattetjenesten i Den russiske føderasjon nr. 4 om inntektsskatt). MARKEDSFØRING er en moderne metode for en virksomhets aktiviteter, fokusert på å dekke behov og tjene penger i et konkurransedyktig miljø. Danner tankegangen i bedriftsledelse og måten virksomheten fungerer på i markedet. Som en metodikk avslører M. prinsippene, organiseringen og metodene for virksomhetens markedsaktiviteter. Moderne tolkninger av M. er basert på hans forståelse i bred forstand av ordet som forretningsfilosofi.
Under moderne forhold er kundeorientering en konsekvens av firmaets aksept av markedsføringsbegrepet, som er filosofien til et forretningsselskap og er bygget på fire hovedpremisser.
Prestasjonen blir med rette vurdert av en av de ledende forretningsfilosofene J. Ron.
MARKEDSFØRING er en moderne metode for virksomheten til et foretak, selskap, bransjeorganisasjon, etc., med fokus på å dekke behov og tjene penger i et konkurransedyktig miljø. Med andre ord, aktiviteter for å markedsføre varer, markedsbegrepet for selskapsledelse, forretningsfilosofi generelt.
Hver konkurrent har en bestemt forretningsfilosofi, bedriftskultur og spesifikke overbevisninger som leder dem. De fleste rivaliserende selskaper faller under en av fire definisjoner.
Gjennomføringen av reformer i Russland, hvis formål er å bygge et sivilisert marked, krever aktiv bruk av markedsføring, som representerer filosofien om virksomheten, strategien og taktikken til deltakere i markedsforhold. I dag går flere og flere russiske produsenter av varer og tjenester til metoder og verktøy for moderne markedsføring, markedsundersøkelser, produktpolitikk, markedskommunikasjon, varesirkulasjon og kommersielle priser.
Boken åpner med en diskusjon og forklaring av påstanden om at markedsføring er en universell disiplin. I denne innledende artikkelen prøver vi å definere arten av markedsføringsbegrepet og skille mellom markedsføring som en forretningsfilosofi som styrer retningen og utviklingen av en organisasjon, og som en forretningsfunksjon som bidrar både til effektiviteten og effektiviteten til organisasjonens oppdrag.
Et av de viktige punktene i Matsushitas forretningsfilosofi er uavhengig virksomhet, noe som betyr at virksomheten må kunne drive forsknings- og utviklingsaktiviteter autonomt, uavhengig, for egen regning.
Den fjerde fasen i utviklingen av vitenskapen om kvalitetsstyring begynner konvensjonelt på 80 -tallet. XX århundre. Siden den gang har den spesielle utfordringen med kvalitetssikring gradvis utviklet seg til en altomfattende forretningsfilosofi. Hvis opp til 60-70 år. Det ble antatt at bare spesielle strukturelle enheter skulle håndtere kvalitet, så i løpet av de siste 30 årene har det blitt dannet en bestemmelse om at innsatsen til alle tjenester i bedriften, alle ledere, spesialister og arbeidere skal rettes for å oppnå den nødvendige kvaliteten. Dette gjenspeiles i navnet på det moderne kvalitetssystemet (TQM) Total Quality Management. Dette systemet går utover produksjonen og inkluderer kvalitetsstyring av design og utvikling, analyse av kundens krav, ettersalgsservice. Samtidig elimineres ikke tradisjonell teknisk kontroll, men forbedres. Verdien av total kvalitetskontroll er at den er inkludert i kriteriene for å evaluere arbeidet til spesialister og ledere. Bedriftsledere behandler ikke kvalitetsforbedring som en vanlig ledelsesfunksjon, men prioriterer det.
Oppsummering Grunnleggende informasjon grunnleggende begreper, terminologi Målsetting, misjon, formål med selskapet Beskrivelse av selskapet Beskrivelse av produkter (tjenester) Forretningsfilosofi, etikk i selskapet Analyse av det ytre miljøet SWOr-analyse Risikovurdering og strategi innen forretningsområdet forsikring Markedets egenskaper og selskapets markedsstrategi Økonomisk sammendrag (grunnleggende beregninger)
Forretningsfilosofien hos Dow Chemicals fram til 1993 var omtrent som følger: Ta med et godt prosjekt, så finner vi pengene til det. Denne filosofien var basert på den spesifikke maktfordelingen i selskapet. Lederne for store produktbaserte divisjoner kjempet hardt for å øke investeringsbudsjettet for virksomheten. De prøvde å maksimere produksjonskapasiteten, og deretter bestemme hvor de skulle finne bestillinger for å laste den skapte kapasiteten. Avdelingslederne hadde ikke bare stor vekt i selskapet, men var også offisielle medlemmer av styret. Dermed har styret blitt en arena for kamper om hvilket prosjekt som vil få prioritert finansiering. Alle investeringene ble fordelt på en lignende måte, selv om det formelt sett var en generell strategisk plan for selskapet.
Fra den tiden begynte den store karrieren til den lille grekeren. I likhet med flåten hans vokste formuen og vokste like gigantisk som supertankerne. Kjernen i alt dette var en spesiell forretningsfilosofi utviklet av Onasis - alltid tar en slik risiko, er begrepet markedsføring mangefasettert. Vi skiller fire aspekter som er ganske forskjellige fra hverandre. Først og fremst forstår vi markedsføring som et nytt verdensbilde, som en ideologi om entreprenørskap eller som en forretningsfilosofi (markedsføring er en tankegang). Faktum er at tankegangen til mennesker som jobber i en markedsøkonomi skiller seg vesentlig fra tankegangen til arbeidere i en plandirektiv økonomi. De har forskjellige verdiorienteringer, forskjellige livsholdninger, ulik motivasjon for visse handlinger, forskjellige prinsipper. Situasjonen er komplisert av det faktum at flertallet av dagens ledere og spesialister i nasjonaløkonomien ble tatt opp innenfor rammen av verdenssynet i sovjetperioden, som de ble tvunget til å endre, noe som er veldig vanskelig å gjøre. Tilsynelatende inneholder den bibelske lignelsen om israelittenes utvandring fra Egypt flere hundre år gammel visdom. Husk at Moses ledet Israels folk ut av Egypt. Men han ledet ham ikke umiddelbart til det lovede landet, men i 40 år tok han ham gjennom ørkenen og ventet på at mennesker med en slavisk tankegang skulle dø ut og mennesker som er frie i ånden vil bli født og vokse opp, dvs. med et annet verdensbilde. Det vil også gå mye tid i landet vårt, hvor tankegangen til mennesker vil endre seg. Det ser ut til at studiet av markedsføring, dets viktigste bestemmelser vil bidra til å fremskynde denne lange prosessen.
I dag gir det ingen mening å lage såkalte detriliserte "livsplaner", siden det skjer veldig raskt endringer ikke bare i verden, men også på de innenlandske nasjonale og regionale markedene. I tillegg gjenspeiler planlegging som en "mental forventning til hendelser og fenomener" bare delvis den faktiske posisjonen til situasjonen i fremtiden. Og jo lengre planleggingshorisonten er, desto større blir avviket observert i nåværende og fjerntliggende tilstand av forretningssituasjonen. De detaljerte livsmålene ble erstattet av nye konsepter, som forretningsfilosofi, visjon om selskapets image i fremtiden, et system av verdier i varer og tjenester, en intensivering av konkurransen om forbrukeren og en økning i produksjonen av høyteknologiske produkter. Det grunnleggende prinsippet er å finne et behov og tilfredsstille det.
Grunnlaget for forretningsfilosofi ble lagt tilbake på 1700- til 1800 -tallet. i verkene til klassikerne i økonomisk teori. De ga en innledende vitenskapelig og praktisk definisjon av entreprenørenes essens og rolle i økonomisk aktivitet. Allerede på begynnelsen av 1800 -tallet fremhevet verkene deres de økonomiske, organisatoriske og psykologiske egenskapene til entreprenørskap, som senere ble omgjort til dets funksjoner. R. Cantillon utviklet for eksempel et av de første begrepene entreprenørskap, ifølge hans definisjon er en gründer en person som opptrer under risikoforhold. J. Baudot, mente at en gründer er en person som er ansvarlig for en foretatt virksomhet. Dette er personen som planlegger, kontrollerer, organiserer og eier virksomheten. Det viktigste for utviklingen av moderne virksomhet var konklusjonen fra forskerne i XVIII-XIX at entreprenøren er eier av kapital, eier av sin egen virksomhet, og som forvalter den.
I det tjuende århundre begynte filosofer å ta enda mer oppmerksomhet til utviklingen av teorien om entreprenørskap, dens essensielle egenskaper og dens rolle i landenes økonomiske utvikling. De personlige egenskapene til gründere som stadig oppnår suksess i sin virksomhet, blir utsatt for seriøs forskning, og praktiske anbefalinger for gjennomføring av gründerprosjekter blir utviklet.
Nye synspunkter på entreprenørskap kommer til uttrykk, og en ganske stabil forretningsfilosofi dannes. For eksempel, ifølge F. Hayek, er en gründer, som en økonomisk enhet, preget av spesiell oppførsel, et ønske om å oppdage ulike muligheter for å tjene penger. Hayek understreker at under moderne forhold opererer gründere innenfor rammen av høy markedskonkurranse og den som overlever i denne konkurransen vinner. Hayek hevdet at virksomheten, som summen av spontane prosesser, er mye bredere enn entreprenørskap, som etter hans mening tilsvarer alle andre markedsyrker.
Samtidig, ifølge den amerikanske forskeren J. Schumpeter, "er entreprenørskap ikke et yrke, og man kan ikke være i en slik tilstand på lenge." I Schumpeters skrifter er de viktigste problemene med teori og praksis for entreprenørskap skissert, hvor studiet er av betydelig betydning for russiske gründere. Dermed er Schumpeters lære om essensen til gründere, deres personlige egenskaper, aktivitetsmotiver osv. Av stor interesse.Ifølge Schumpeter er gründere en spesiell type mennesker, og deres aktiviteter er et spesifikt problem siden de utfører funksjoner for å skape noe nytt, men å gjøre noe nytt er mye vanskeligere enn det kjente og erfarne. Samtidig motstår det sosiale miljøet forsøkene til alle som har tenkt å introdusere noe nytt, spesielt i økonomien.
Schumpeter utforsker problemet med gründermotiver som passer til mottoet: enda mer. Først og fremst er det drømmen og viljen til å grunnlegge sitt eget private imperium, og i de fleste tilfeller, men ikke alltid, sitt eget dynasti. Imperiet ditt gir gründeren plass og en følelse av makt. Schumpeter identifiserer følgende motivgruppe: man trenger "frihet" og "vilkår for utvikling av personlighet"; den andre ønsker å ha en "innflytelsessfære", den tredje er drevet av "snobberi".
Den andre gruppen motiver er knyttet til viljen til å vinne. Dette inkluderer på den ene siden ønsket om å kjempe, på den andre siden, ønsket om suksess for suksessens skyld. I begge tilfeller, sier Schumpeter, er den økonomiske siden i seg selv helt likegyldig overfor gründeren. Mengden overskudd her er bare en indikator på suksess. Og i denne gruppen kan man skille et slikt motiv som ønsket om å klatre opp den sosiale stigen.
Den tredje gruppen motiver er knyttet til kreativitetsglede, som i gründeraktivitet blir et visst motiv for oppførselen til en gründer.
Schumpeter mente at utviklingen av entreprenørskap krever to hovedfaktorer: organisatorisk og økonomisk innovasjon og økonomisk frihet Entreprenørskap: Lærebok / Ed. M.G. Lapusta. - M.: INFRA - M, 2002.S. 14 ..
Således kan forretningsfilosofi defineres som en del av filosofien som vurderer virksomheten til en forretningsmann, som en form for fagets realisering av målrettet rasjonell aktivitet i samsvar med hans interesser og behov. Denne aktiviteten er basert på objektive (sosiale) og subjektive (personlige) verdier og normer som organisk er inkludert i strukturen. Denne aktiviteten er på den ene siden et komplekst system for tilpasning av subjektet til de endrede ytre forholdene i miljøet, og på den annen side en aktiv form for transformasjon av dette miljøet i samsvar med objektive evner og personlige verdier Og mål.
I en smalere, moderne forståelse blir forretningsfilosofi veldig ofte sett på som filosofien til et enkelt foretak, selskap. Et selskap, selskaper og enhver organisasjon som helhet er den samme levende organismen som i likhet med en person blir født, utvikler, modnes, opplever vanskeligheter og oppnår suksess. Og han leter også etter svar på spørsmålene: "Hva er hensikten med selskapets eksistens?", "Hva slags organisasjon vil være om 10-15-20 år?" Ved å svare på disse spørsmålene formulerer selskapet sin filosofi - det ideologiske grunnlaget for virksomheten. Dette hjelper henne med å definere sin egenart i markedet, identifisere prioriteringer i aktiviteter og utvikling, for å gi en felles forståelse av målene organisasjonen står overfor.
Selskapets filosofi er et sett med betydninger, verdier og mål for aktivitetene til menneskene som jobber i det. Dette er de grunnleggende prinsippene som organisasjonen utfører sine aktiviteter i samsvar med. Det kan inneholde komponenter som oppgave, visjon for selskapet, verdier, selskapets nøkkelpunnskaper, selskapets forpliktelser overfor interesserte grupper. Misjon er formålet, selskapets eksistensberettigelse, hovedmålet. Det er et fyrtårn som viser veien når det er vanskelig å navigere, visjon er det ønskede bildet av selskapet, verdier er et felles system med grunnleggende livsprinsipper og virksomhet for alle ansatte.
Men dette, som allerede er sagt, er forretningsfilosofien i sin smaleste betydning. Følgende definisjon av forretningsfilosofi regnes som mer vanlig: forretningsfilosofi er begreper som beskriver de mest generelle prinsippene, tilnærminger til produksjon av produkter og tjenester, produksjonsledelse, forholdet mellom en gründer, ansatte i et foretak, samfunn, staten, og det naturlige miljøet. Forretningsfilosofi er basert på kulturelle og nasjonale tradisjoner, generelle konsepter for utvikling av teknisk sivilisasjon. En entreprenørs aktiviteter er alltid sosiale, og i et utviklet samfunn er gründeren selv godt klar over dette.
Den viktigste komponenten i filosofien om entreprenørskap er filosofien om kvalitet, som også har et sosialt fokus. I moderne industriland på begynnelsen av 1900-tallet begynte en filosofi om entreprenørskap å ta form, basert på begrepet det såkalte "forbrukersamfunnet", dvs. et samfunn hvis formål er å dekke behovene til medborgere. Dette samfunnsbegrepet ble endelig formulert på 50 -tallet. Det viktigste bidraget til implementeringen av dette konseptet ble gitt av USAs president John Fitzgerald Kennedy, som fremmet begrepet statlig forbrukerbeskyttelse på begynnelsen av 60 -tallet. I følge dette konseptet er staten forpliktet til aktivt å gripe inn i forholdet mellom produsenten av varer og tjenester og forbrukeren på siden av sistnevnte, beskytte ham mot produkter av dårlig kvalitet og påta seg beskyttelse av sine rettigheter.
I denne forbindelse blir spørsmålene om sosialt ansvar for entreprenører foran samfunnet, innbyggerne og forbrukerne aktuelle.
Forbrukeren blir hovedfiguren i samfunnet, kravene hans (hvis de er sosialt trygge) går foran produsentens evner og er beskyttet av statens og samfunnets institusjoner. De viktigste prestasjonene i "forbrukersamfunnet" kan vurderes:
Konsekvent gjennomføring av ideene om handelsfrihet, som førte til opprettelsen av et internasjonalt marked for varer og tjenester - en forbruker i et hvilket som helst land kan kjøpe varer produsert i et hvilket som helst land; konsekvensen av dette er en kraftig forverring av konkurransen blant produsentene, en forverring av deres kamp for å forbedre produktkvaliteten og konkurransedyktige priser;
Utvikling av statlige og offentlige beskyttelser av forbrukernes rettigheter til kvalitetsprodukter og tjenester; disse beskyttelsessystemene lar ikke bare forbrukeren få erstatning fra produsenten for produkter og tjenester av lav kvalitet, men forhindrer også at slike produkter vises på markedet, og begrenser også produsentens monopolisering av markedet; en konsekvens av dette er produsentens behov for å gi forbrukeren et system for bevis på produktets kvalitet allerede før forbrukeren har kjøpt dette produktet;
Et tilstrekkelig høyt selvbevissthetsnivå for forbrukere som er villige til å betale for kvalitet og er klare til å samarbeide med produsenten for å forbedre den.
I henhold til den eksisterende filosofien om entreprenørskap, er hele ansvaret for kvaliteten på produkter og tjenester hos produsenten. Produsenten har reagert ulikt på dette ansvaret på forskjellige tidspunkter i historien og legemliggjort forskjellige kvalitetsfilosofier.
Generelt gis ikke spørsmål om sosialt ansvar for entreprenører i filosofien om entreprenørskap mye plass, selv om det sosiale informasjonsbehovet for sosialt ansvarlig entreprenørskap i et informasjonsmessig, postindustrielt samfunn blir mer kraftig manifestert, verdiene til forretningsetikk aktualiseres, inkludert i den raskt voksende servicesektoren.
I dag er essensen i virksomheten og ideene om dens mål og hovedfunksjoner i endring, det sosiale ansvaret for entreprenørskap reformuleres, spesielt i den russiske situasjonen, oppnåelse av sosial rettferdighet i et marked blir en presserende og vanskelig oppgave.
Hensikten med virksomheten i dag er ikke bare å tjene penger, det er også samfunnsansvar, som forutsetter et tillitsforhold og partnerskap. Analysen av det sosiale ansvaret for entreprenørskap bestemmes av behovet for å forstå prosessene for å skape et moralsk klima og utvikle forretningsetikk som bidrar til utvikling av sivilisert entreprenørskap.
La oss vurdere hva som er innebygd i begrepet sosialt ansvar for en gründer. Sosialt ansvar, i motsetning til juridisk ansvar, innebærer et visst nivå av frivillig respons på sosiale problemer. Dette svaret finner sted i forhold til det som ligger utenfor kravene fastsatt av loven eller overskrider disse kravene.
Essensen i begrepet sosialt ansvarlig næringsliv (SBS) er at gründere ”ikke bare skal ta vare på fortjeneste og betale skatt, men også dele med samfunnets ansvar for sosial urettferdighet, økonomisk ulikhet og miljøproblemer, deltakelse i økonomisk tilpasning av sosialt vanskeligstilte grupper befolkning og miljøvern ".
Samfunnet har utviklet ideen om at bedrifter skal handle ansvarlig på områder som miljøvern, helse og sikkerhet, borgerrettigheter, forbrukerbeskyttelse, etc. Derfor bør gründere lede en del av ressursene og innsatsen til fordel for lokalsamfunn. deres virksomhet opererer, og dermed til fordel for samfunnet som helhet, siden organisasjoner ikke kan operere på en ansvarlig måte i lange perioder i konflikt med miljøet. For en vellykket virksomhet må et foretak kunne tilpasse seg og svare på problemer som oppstår i det sosiale miljøet for å gjøre dette miljøet mer innbydende for organisasjonen. Å bruke sosialt ansvar begrunnes med at ulike deler av samfunnet forbedres, i tillegg til at offentlige holdninger til næringslivet forbedres, noe som øker forbrukerlojaliteten til produktprodusenter, reduserer nivået på offentlig regulering og fører til en generell forbedring av tilstanden til samfunn. For å bli sosialt ansvarlig må imidlertid virksomheten analysere sine egne direkte handlinger og deres miljø og velge slike programmer som i størst grad vil hjelpe dette miljøet Gainutdinov R.I. Sosialt ansvar for russisk virksomhet // Jurisprudence. -2006. - nr. 4. s. 231 ..
Det er imidlertid ingen tvil om at for enhver entreprenør er det første stedet at virksomheten hans overlever og først da samfunnets problemer. Hvis en gründer ikke er i stand til å gjøre forretninger lønnsomt, blir spørsmålet om samfunnsansvar stort sett akademisk. Likevel må gründere drive virksomheten i samsvar med sosiale forventninger, og fra et filosofisk synspunkt bør målet med entreprenørskap være å tilfredsstille en persons grunnleggende liv og kulturelle behov.
Som regel gir dagens problemer ikke mulighet til å utvikle og implementere strategiske planer, tillater ikke mentalt å "sveve over organisasjonen" og "fugleperspektiv" av hele situasjonen organisasjonen befinner seg i, og deretter se organisasjonen din I perspektiv.
Det er mange definisjoner av begrepet "visjon".
For eksempel gir B. Karlof følgende definisjoner: "Visjon er et begrep som angir et bilde av en relativt fjern fremtid" 11 eller "Visjon er et bilde av hva man kan drømme om, en forretningstilstand som kan oppnås i det fjerne fremtiden med de gunstigste betingelsene og som ambisjonene til eieren av selskapet eller dets direktør er rettet mot ”12.
En annen definisjon er gitt i den kollektive monografien13: “Visjon er forretningens ledende filosofi, begrunnelsen for firmaets eksistens, ikke selve målet, men snarere en følelse av firmaets underliggende formål. Det vil si at visjonen er et ideelt bilde av fremtiden, staten som kan oppnås under de mest gunstige forholdene. Visjonen bestemmer nivået på ambisjonene i den strategiske planleggingsprosessen ”.
Visjonsbasert ledelse handler om folks ønske om å arbeide for å oppnå noen idealer; visjon kan tjene som en rettesnor for å bestemme kravnivået til ansatte i organisasjonen. Blant gruppene med retningslinjer for organisasjonens aktiviteter kan man trekke frem idealer (det organisasjonen streber etter, men ikke kan oppnå), mål (generelle retningslinjer for aktiviteter, hvis oppnåelse er planlagt i sin helhet i nær fremtid) og oppgaver ( kvantifiserbare retningslinjer som bestemmer form og tidspunkt for implementeringsspesifikke handlinger).
Verdien av visjonen for organisasjonen ligger i det faktum at det gir mening til arbeidet, samtidig som det blir et middel til å motivere ansatte, og også lar deg kombinere manges aktiviteter i en retning; understreker ikke ønsket om å tjene penger, men understreker foreningen av individuelle idealer. Det sikrer kontinuiteten til det følgende etter de andre målene i organisasjonen og bidrar til å utvikle kriterier for deres oppnåelse. Og fordi det ikke er noen mål for visjonen, skaper det fart for kontinuerlig fremgang i organisasjonen.
Faktorene som påvirker utformingen av synet er vist på fig. 7.2.
Visjonen blir kanskje aldri virkelighet, men den kan revideres etter hvert som visse resultater oppnås, siden det er en mental reise fra en virkelig tilstand til det ukjente og bidrar til å skape et bilde av fremtiden ved å "montere" kjente fakta og idealer. Visjonen knytter virksomhet til bedriftskultur og skaper dermed verdier som er felles for den individuelle ytelsen til alle ansatte i organisasjonen. Hvis dette ikke skjer, begynner misnøyen til "lavere klasser" og skuffelsen til "overklassen" å manifestere seg på grunn av at ambisjonene og visjonen til forskjellige kategorier av ledere i organisasjonen ikke er det samme .
Visjonsdannelsesordningen er som følger: alt starter med bildet av bildet av den eksisterende organisasjonen og dens beskrivelse; ekspertene skildrer deretter et bilde av ønsket fremtidig tilstand i organisasjonen, og etter å ha utarbeidet en beskrivelse av dette bildet, bestemmer gapet mellom ønsket fremtid og nåværende tilstand i organisasjonen.
For eksempel visjonen om en bestemt organisasjon i fremtiden, utviklet av organisasjonens personell i
Ris. 7.2. Faktorer som påvirker visjonsformuleringen
Resultatet av diskusjonen fra ledergruppen kan være som følger: en moden, sammenhengende og systemisk organisasjon som er følsom for utviklingskilder; bedriftskulturen til de fleste ansatte er fokusert på utviklingen av organisasjonen; fra trusler fra det ytre miljøet, er organisasjonen beskyttet av en høyere struktur, den er også en kilde til absorpsjon av resultatene av utviklingen av organisasjonen.
Visjonen definerer organisasjonens oppgave - hva organisasjonen skal gjøre og hva den vil bli, dvs. dens mening.
"Når det gjelder en bred forståelse, blir oppdraget betraktet som en uttalelse om filosofi og formål, meningen med organisasjonens eksistens," skriver O.S. Vikhansky 14 På samme tid forstås filosofien til en organisasjon som en kombinasjon av verdier, oppfatninger, prinsipper som organisasjonen planlegger å utføre sine aktiviteter i henhold til, og formålet bestemmer aktivitetene organisasjonen skal utføre , og hvilken type organisasjon det kommer til å være.
I en snever forstand er et oppdrag en uttalelse om hvorfor og av hvilken grunn en organisasjon eksisterer og hvordan den skiller seg fra andre som den. Her blir oppdraget tolket som det overordnede hovedmålet for organisasjonen, som en tydelig uttrykt grunn for dens eksistens. Med andre ord, "et oppdrag er et formål som en organisasjon eksisterer for og som må oppnås i en planperiode" 15
La oss legge til at dette målet er komplekst, for det er både interne og eksterne referansepunkter, noe som åpenbart er feil i uttalelsene fra noen spesialister om at "oppdraget kjennetegnes ved sitt fokus på det ytre miljøet: på klienten , forbruker ”16. Organisasjonen som et åpent system bærer et oppdrag som bestemmer retningen for organisasjonens utvikling i det ytre miljøet og i seg selv.
Faktorene som påvirker dannelsen av oppdraget inkluderer vanligvis: de historiske egenskapene til organisasjonen; oppførselen til de ansatte; miljøtilstanden utenfor organisasjonen; tilgjengeligheten av ressursene som er nødvendige for å nå organisasjonens mål; spesifikke trekk ved organisasjonen. Oppdraget kan i tillegg bestemmes av omfanget av behovene i samfunnet som er tilfredsstilt av organisasjonen, og av helheten av eksterne krefter som samhandler med organisasjonen.
Avhandlingene som følger med oppdraget indikerer vanligvis: organisasjonens målretning; navnet på produktet som organisasjonen tilbyr til det ytre miljøet, og teknologien for produksjonen; sosiokulturelle verdier vedtatt i organisasjonen; eget selvbilde (internt konsept) og inntrykk som organisasjonen ønsker å gjøre i det ytre miljøet (eksternt bilde).
Hva gjør en misjonserklæring for en organisasjon?
For det første gjør det det mulig for fagene i det ytre miljøet å identifisere organisasjonen, og organisasjonen selv å danne sitt eget image.
For det andre tvinger det oss til å revurdere faktorene som ligger til grunn for ledelse, og hjelper til med å se på organisasjonens aktiviteter "fra et fugleperspektiv" (bredt panorama).
For det tredje leder det vektorer av interesser til organisasjonens ansatte i en retning - mot målet.
For det fjerde hjelper det mennesker i organisasjonen å identifisere seg med organisasjonen, noe som øker motivasjonen.
For det femte etablerer den en viss sosial kultur i organisasjonen.
For det sjette er det grunnlaget for dannelsen av målene for organisasjonen og for å ta de viktigste avgjørelsene.
Kravene til formulering av oppdraget er å velge enkle og forståelige begreper som gir entydig tolkning.
Det er å foretrekke å kombinere et kort slagord som definerer hovedretningen for organisasjonens aktiviteter med en velutviklet definisjon av organisasjonens oppdrag.
Faktorene som påvirker dannelsen av oppdraget er vist på fig. 7.3 (s. 98).
Å bestemme de spesifikke målene for organisasjonen bidrar til å gå fra en generell misjonserklæring til spesifikke arbeidsplaner. Målene her refererer til spesifikke resultater av synet. Målene fungerer som et kriterium for å vurdere mulig suksess i implementeringen av en bestemt strategi.
Vanligvis snakker vi om målsetting, som forstås som valg av mål som et bilde av det fremtidige resultatet av organisasjonens aktiviteter.
Det er kjent fra organisasjonsteorien at hver organisasjon er et målfellesskap for mennesker, men målet skal ikke tolkes på en forenklet måte. Faktisk snakker vi om en målstruktur bestående av minst tre målgrupper, som er en organisk enhet og effektiviteten av å oppnå som er forskjellig i forholdene til forskjellige strukturer.
Ikke alle mål som kan formuleres er oppnåelige for organisasjonen. I tillegg kan målene bare oppnås hvis det er tilbakemelding fra kontrollsystemet til det kontrollerte. Hvis vi vender oss til Maslows teori, blir det klart at mennesker ikke fullt ut kan nå sine mål, derfor er målsetting en kontinuerlig og iterativ prosess.
Hovedgruppene av personer hvis målsetting påvirker organisasjonens aktiviteter er eierne av organisasjonen, dens ansatte, forbrukere (kjøpere) av organisasjonens produkt, dets partnere, lokalsamfunnet, samfunnet som helhet. Formuleringene av mål bør til en viss grad gjenspeile samspillet med hvert av de navngitte emnene. Den største innflytelsen på innholdet - Formål: Misjon "utenfor" Krav: - å danne et bilde - å gjenspeile detaljene i organisasjonen Forskjell Navn Inntrykk, organisasjoner - å lede vektoren fra andre produkter, som organisasjonen - for å reflektere interessene av organisasjonens ansatte, som organisasjonen ønsker å målrette mot fag - langs en vei til pre -produksjonsgeni - for å identifisere forsinkelser eksternt i det eksterne - for å gjenspeile måtene å oppnå organisasjonen i det ytre miljøet; mål i sitt miljø MISJON - å oppnå oppfatning, - å hjelpe ansatte (FORMÅLET MED ORGANISASJONEN EKSISTENS) som ikke vil utfordre å identifisere vanskeligheten med seg selv med organisasjonen Eget sosiokulturelt og forskjellige tolkninger - å danne en spesiell ide om seg selv verdier, vedtatt av sosio -kulturelt miljø i organisasjonen i organisasjonen Misjon “innover” Fig. 7.3. Faktorer som påvirker dannelsen av en målsetning for mål har interessene til eiere, ansatte og forbrukere av organisasjonens produkter.
Spesialisters forsøk på å klassifisere organisasjonens mål fører til det faktum at målbildet i ett tilfelle vurderes i fire dimensjoner: økonomisk, kvantitativt, kvalitativt og sett fra utvikling. I et annet tilfelle presenteres målene for organisasjonen i form av lister over ikke-økonomiske (sosiale) mål eller økonomiske mål (kvalitative og kvantitative resultatindikatorer), eller midlertidige mål (kortsiktige og langsiktige, mer beslektede) til oppdraget). I det tredje tilfellet blir viktige mellomrom identifisert, innenfor hvilke målene bestemmes :?
posisjon i markedet (posisjon i forhold til konkurrenter); ?
innovasjoner innen teknologi, metoder for arbeidsorganisasjon; ?
ytelse med mindre ressurser; ?
ressurser, fremtidig behov for dem; ?
utbytte - det kvantitative nivået på det nødvendige utbyttet; ?
ledelsesmessige aspekter - personlige prestasjoner til ledere i organisasjonen; ?
personell - når det gjelder å utføre arbeidsfunksjoner og holdninger til arbeid (mål bør gjenspeile et motivasjonsfokus - høye lønninger, bedre arbeidsforhold, kommunikasjon, etc.); ?
samfunnsansvar som virksomhetens plikt til å bidra til samfunnets velvære, å levere kvalitetsvarer og -tjenester, skape et gunstig økologisk miljø og delta i å løse akutte sosiale problemer.
Kriteriene for målkvalitet er vanligvis indikatorer som :?
konkretitet (jo mer spesifikk, jo lettere er det å vurdere oppnåelsen av målet); ?
spenning og oppnåelighet (øker motivasjonen); ?
målbarhet; ?
sammenlignbarhet (mål for konfiguratorer og hierarkisk sammenlignbarhet); ?
fleksibel evne til å justere strategien.
I strategisk ledelse er det viktig å huske om den såkalte hierarkiske strategistrukturen, som er som følger: hva som vurderes på det høyeste ledelsesnivået
Ris. 7.4. Faktorer som bestemmer målene for organisasjonen
et middel for å nå mål, på lavere nivåer viser seg å være et mål. Det følger av dette at strategien utviklet for organisasjonen som helhet fungerer som et mål i forhold til dens strukturelle inndelinger. På grunnlag av dette målet utvikles funksjonelle strategier (policyer) for strukturelle divisjoner. Disse strategiene er igjen målene for individuelle mindre divisjoner i organisasjonen eller individuelle ansatte.
Inntil nylig oppfordret handelslærere til ledere til å sette klare mål for seg selv og for sine underordnede. Selv om ideen om målstyring har mistet noe av sin appell som ledelsesfilosofi, fortsetter den å påvirke ledernes praksis for ledere den dag i dag.
Målsettingen fører til en betydelig økning i produktiviteten, sier eksperter, med 90 av 100 publikasjoner som rapporterer dette. Ingen av de nåværende kjente motivasjonsmetodene, selv omtrent, kan gjenta dette resultatet. Etter vår mening klarte vestlige forskere imidlertid ikke å identifisere den dypeste årsaken som konsekvent fører til en økning i personalets produktivitet når de setter et mål.
Faktorene som bestemmer målene for organisasjonen inkluderer parametrene vist på fig. 7,4 (s. 100).
Prosedyren for å utvikle målene for organisasjonen er at målene blir formulert under hensyntagen til de grunnleggende og strategiske kriteriene, med utgangspunkt i oppgavens formulering og med tanke på målinnstillingene for hovedfagene for målsettingen. 7.3.
Laster inn ...