De ce este cronometrat timpul de lucru? Momentul orelor de lucru - umplerea probei. Exemplu de comandă

Te-am întrebat despre sincronizare. Nu ma intereseaza prelegerea teoretica, ci puncte SPECIFICE legate de practica: ce DOCUMENTE se intocmesc in afara tabelului? Avem nevoie de COMANDA DE REALIZARE A CRONOMETRIEI (cea mai importanta intrebare pentru noi)? Totul se va face oficial.

Răspuns

Răspunde la întrebare:

Timpul sau fotografia zilei de lucru este unul dintre elementele de raționalizare a muncii angajaților organizației.

Înainte de începerea acestei lucrări, angajatorul însuși alege metoda prin care îi instruiește pe angajați să efectueze lucrările preliminare corespunzătoare: aceasta poate fi fie o instrucțiune de protocol, fie emiterea unui ordin.

Legislația actuală nu conține forme unificate de documente pentru efectuarea lucrărilor de cronometrare. În orice caz, ordinea va fi arbitrară.

În același timp, este posibil să se creeze un ordin general privind dezvoltarea standardelor de muncă, în care un paragraf este dedicat problemei fotografiei zilei de lucru sau este posibil să se emită un ordin separat pe această temă.

Societate cu raspundere limitata "Alfa"

ORDIN NR.56
privind efectuarea de cronometrare la efectuarea muncii de către angajații unității „_______________________”

Moscova 20.04.2015

În vederea pregătirii materialului empiric pentru elaborarea unui act local privind stabilirea standardelor de muncă pentru angajații departamentului „________________________________”,

EU COMAND:

1. Crearea unei comisii care să efectueze lucrări privind calendarul de lucru desfășurat de angajații diviziei „_________________________”, formată din următoarele:

Președintele comisiei - Director adjunct pentru Personal și Regim Kozhin I.B.

Membrii comisiei:

Șef departament HR R.M. Gromova

Șeful Departamentului Muncii și Salariilor Obhodov M.I.

Specialist HR E.V. Zaitseva

Economist al Departamentului Muncii și Salariilor Lipkin I.R.

2. Comisia (clauza 1 din ordin) efectuează, în perioada anterioară „_____”__________________________, o evidență a tuturor lucrărilor efectuate de salariații secției „_____________________, tabele întocmite pe baza rezultatelor; a cronometrajului se înaintează spre rezumare șefului compartimentului muncă și salarii.

3. Șeful compartimentului muncă și salarizare, pe baza rezultatelor calendaristice, ținând cont de standardele standard de muncă stabilite, elaborează, înainte de „_____” _____________________, un proiect de ordin de stabilire a standardelor de muncă pentru funcțiile de angajați ai secției „ __________________________”, coordonează proiectul de ordin cu direcția personal, direcția contabilitate, serviciul juridic și îl transmite organizației sindicale pentru a obține un aviz motivat cu privire la posibilitatea adoptării unui astfel de act local.

4.Către șeful departamentului „_____________________” :

Nu interferați cu activitatea comisiei în timpul cronometrarii;

Furnizarea membrilor comisiei cu documentele necesare muncii (Regulamentul departamentului, fișele postului, fișele de pontaj pentru perioada ____________________ și altele);

Creați condițiile necesare pentru activitatea comisiei în departament, inclusiv alocarea unui loc de muncă, computer și telefon.

Îți va fi util să știi despre familiarizarea cu ordinul împotriva semnăturiiîn materialul de la link.

5. Îmi rezerv controlul asupra executării acestui ordin.

Formularele de documente pe care le intocmesti in perioada de fotografiere a zilei lucratoare sunt date in raspunsul anterior

Cu respect și urări de muncă confortabilă, Tatyana Kozlova,

Expert sisteme HR

Cele mai importante schimbări din această primăvară!

• 
  Au existat schimbări importante în activitatea ofițerilor de resurse umane care trebuie luate în considerare în 2019. Verificați în formatul jocului dacă ați ținut cont de toate inovațiile. Rezolvați toate problemele și primiți un cadou util de la editorii revistei „Personnel Business”.
• 
  Citiți în articol: De ce un manager de resurse umane trebuie să verifice contabilitatea, dacă noi rapoarte trebuie trimise în ianuarie și ce cod să aprobe pentru foaia de pontaj în 2019
• 
  Redactorii revistei „Personnel Business” au aflat ce obiceiuri ale ofițerilor de personal necesită mult timp, dar sunt aproape inutile. Iar unii dintre ei pot chiar provoca nedumerire inspectorului GIT.

Reglementarea muncii este un tip de activitate de management al producției. Acesta are ca scop determinarea timpului necesar pentru a obține anumite rezultate de muncă. Pe baza datelor obținute, se calculează valoarea salariilor lucrătorilor (salariu și plăți suplimentare, bonusuri de stimulare), precum și costul serviciilor furnizate de organizație.

Reglementarea muncii este un element important al sistemului de management al personalului unei organizații. Cu ajutorul acestuia este posibil să se determine necesitatea:

• creșterea eficienței utilizării potențialului de muncă al angajaților;
• optimizarea compoziției lor numerice;
• alte modificări posibile, ținând cont de specificul unei anumite organizații, precum și de situația pieței.

Cine este cronometru

Activitatea de muncă a oricărui specialist, mai ales dacă este un proces de producție, poate fi împărțită în operațiuni și elemente. Scopul atragerii unui cronometru într-o organizație este de a dezvolta standarde pentru timpul de bază și suplimentar, de a verifica valabilitatea standardelor de producție, de a determina și ulterior de a consolida modul de funcționare cel mai rațional pentru o anumită unitate a organizației.

Acest angajat trebuie să aibă anumite abilități și cunoștințe, în special, să știe cum să studieze procesul de muncă, ce fel de observații temporale sunt potrivite în acest caz, ordinea implementării lor și să fie capabil să proceseze și să analizeze rezultatele muncii sale. Să poată folosi dispozitive pentru a înregistra orele de lucru. Înțelegeți elementele de bază ale fiziologiei și psihologiei muncii, înțelegeți organizarea muncii.

Așa cum sugerează și numele, responsabilitățile acestui lucrător includ observații privind ținerea timpului asupra execuției elementelor individuale ale operațiunilor procesului tehnologic. Prin măsurarea, prelucrarea și analiza procesului de muncă, cronometratorul obține date care stau la baza standardizării operațiunilor individuale.

Rezultatul muncii cronometratorului este un raport analitic bazat pe rezultatele observațiilor. Pe baza acesteia, cele mai raționale elemente ale operațiunilor sunt selectate pentru a fi incluse în standardele de timp, este posibil să se urmărească unde au loc pierderile de timp de lucru, să se stabilească motivele apariției acestora și să se dea un aviz asupra cheltuielilor de timp necesare, precum și să se propună; măsuri pentru eliminarea pierderilor de timp de lucru.

Esența modernizată a acestei poziții este așa-numita fotografie a zilei de lucru, când lucrătorii înșiși țin o evidență temporară a operațiunilor muncii lor pentru o anumită perioadă de timp. Apoi se analizează toate acestea, și se trag concluzii cu privire la costurile cutare sau cutare operațiune a procesului de muncă.

Cum se stabilesc standardele de muncă

Standardele de muncă sunt stabilite folosind cronometrarea. Enumerăm principalele proceduri în organizarea programului de lucru:

• Se pregătește un formular de document în care vor fi introduse rezultatele calendaristice. Se poate întocmi un formular specific pentru o anumită funcție sau funcție;
• colectarea datelor este organizată. Este efectuat de un observator care monitorizează munca angajatului și introduce informații despre activitatea sa de muncă într-o formă pregătită;
• Datele obținute în timpul procesului de cronometrare sunt sistematizate.

Procesul de lucru este analizat pe baza standardului de lucru efectuat. Sunt selectate opțiunile optime pentru tehnologia muncii și organizarea locului de muncă, permițând cele mai bune rezultate de lucru. Programele de muncă și de odihnă ale lucrătorilor sunt, de asemenea, în curs de revizuire.

La finalul procedurii, angajatorul stabilește standardele de muncă necesare pentru funcționarea normală a organizației.

Cum se creează o fotografie în ziua lucrătoare

Angajatorul își poate elabora propriile reguli și proceduri pentru stabilirea standardelor de muncă. Una dintre opțiunile de stabilire a standardelor de muncă este o fotografie a locului de muncă.

Este un sistem de studiere a costului timpului de lucru necesar unui angajat pentru a efectua o anumită cantitate de muncă. În același timp, în practică, există diferite tipuri de „fotografie”: individuală (adică un angajat), de grup (grupuri de angajați), autofotografie.

Exemplu de fotografie de grup a unei zile lucrătoare

În cazul întocmirii unei autofotografii, această muncă este efectuată de angajatul însuși. Pe parcursul zilei de lucru, acesta trebuie să introducă într-un document separat informații despre tipurile de muncă la care a fost alocat timpul său de lucru (trebuie indicată perioada de timp). Sunt incluse și datele privind timpul alocat nevoilor personale și timpul de lucru pierdut (de exemplu, probleme cu echipamentele sau asociate cu așteptarea clienților). După aceasta, rezultatele obținute sunt analizate (folosind grafice și calcule). Angajatorul poate elabora forma documentului în care rezultatele observației vor fi înregistrate în mod independent.

Formular pentru fotografia individuală a orelor de lucru

O fotografie a timpului de lucru permite managerului să determine de cât timp au nevoie lucrătorii pentru a îndeplini o anumită sarcină și dacă își folosesc timpul de lucru în mod rațional.

Un astfel de instrument va identifica pierderile neproductive de timp de lucru și va îmbunătăți gestionarea timpului.

Procedura de fotografiere a orelor de lucru trebuie să fie consacrată în actul de reglementare local al organizației (de exemplu, în instrucțiuni). Ar trebui să fie aprobat prin ordin și documentul ar trebui să fie familiarizat cu toți angajații sub semnătură personală. Instrucțiunile trebuie să indice că fotografiile sunt realizate numai la instrucțiunile speciale ale supraveghetorului.

Urmărirea timpului angajaților este o soluție excelentă pentru situațiile în care, în ciuda muncii aparent intense a personalului, rezultatele nu se ridică la nivelul așteptărilor. Într-o astfel de tulburare, este necesar să se identifice unde este petrecut timpul angajaților.

Ce este urmărirea timpului de lucru?

Cronometrarea înseamnă păstrarea unei evidențe a tot ceea ce face o persoană în timpul zilei de lucru.

Sunt necesare cele mai precise înregistrări, cu cronometrarea păstrată pe o perioadă de una până la două săptămâni. Urmează:

1. Analiza datelor obtinute.
2. Căutarea lucrurilor care necesită o pierdere de timp, dar care nu contribuie la atingerea obiectivelor companiei;
3. Determinați modificările necesare.
4. Implementarea modificărilor corespunzătoare.

Timingul devine un instrument eficient pentru înțelegerea motivelor care împiedică obținerea rezultatelor. Deși pentru aceasta există scopuri, motivație și acțiuni pentru atingerea scopurilor necesare.

De ce aveți nevoie de urmărirea timpului?

Sarcina principală (care apare pentru toți managerii) devine:

• suma de bani cheltuită pentru fiecare client;
• cheltuielile necesare de timp a specialiștilor specifici cu înaltă calificare pentru a lucra cu fiecare client sau proiect.

Luam in calcul:

• dacă specialiștii au mai mult de 1 proiect – 2-3;
• dacă specialiștii au o echipă care lucrează periodic la diferite proiecte;
• dacă lucrează cu diferiți clienți. Includerea clienților poate fi intern sau extern.

Managerul de proiect trebuie să înțeleagă datele privind costurile - de ce sunt cheltuite fondurile, dacă este necesar să desfășoare vreun proiect, facturare etc.

• Productivitatea muncii: cum să o creșteți

Atunci când este organizată corespunzător, cronometrarea ajută la creșterea eficienței personale a angajaților individuali. Ei practică o muncă mai atentă, concentrându-și atenția asupra sarcinilor la îndemână. Ei înțeleg pentru ce sarcină este cheltuit timpul. În mod surprinzător, angajații individuali câștigă securitate și încredere, ceea ce are un impact pozitiv asupra rezultatelor muncii.

Cine are nevoie de urmărirea timpului?

Gregory Kneller, consultant independent de sisteme.

Urmărirea timpului este potrivită pentru managerii de proiect care lucrează la mai multe proiecte diferite. O soluție actuală pentru externalizatori, freelanceri și diverși agenți care lucrează pe oră și își determină tarifele obiective pentru timpul petrecut.

Urmărirea timpului de lucru devine relevantă pentru departamentele de asistență și servicii pentru clienți. La urma urmei, trebuie, de asemenea, să monitorizeze cât timp a fost petrecut pentru o anumită sarcină. Timpul de lucru devine o soluție relevantă pentru persoanele care își analizează eficiența personală. Dacă doriți să înțelegeți cât timp a durat pentru a finaliza o anumită sarcină, sincronizarea devine o soluție relevantă.

Așa cum a spus un manager: „Văd deja leneși, vreau să știu unde sunt cheltuite resursele”. Timpul nu este folosit pentru a identifica leneși. Dar devine un instrument necesar, cel puțin, pentru un management eficient al proiectelor.

De ce să ții evidența timpului?

Cronometrarea efectuată ne-a permis să obținem câteva rezultate importante:

identificarea unor rezerve semnificative de timp personal. O persoană nici nu își poate imagina cât timp personal poate elibera dacă își păstrează timpul în mod corespunzător. În special, aproximativ 2,5 ore pe zi sunt cheltuite „pentru a gestiona întreruperile externe”, cu revenirea la locul de muncă;

un sentiment de ineficacitate a proceselor care au loc în jur. Se formează un „simț al timpului”, care devine rapid un „simț al eficienței”.

Drept urmare, în companie s-a format o „zonă de eficiență” în jurul liderului - un spațiu de locuit în care mediul se poate simți confortabil doar prin cheltuirea eficientă a resurselor de timp proprii și ale altora.

Spune un practicant Anton Hodarev, Director financiar al grupului de companii Sapsan, Moscova Nu sunt un susținător al evaluării în mod constant a oportunității fiecărui minut petrecut. Când tocmai învățam elementele de bază ale managementului timpului, contabilitatea a fost ținută timp de câteva minute. Acest lucru a dus în principal la stresul serios de a realiza că îmi pierd timpul ineficient. Datele obținute și senzațiile din timpul analizei lor au condus la ideea necesității unui control strict și planificare a literalmente fiecare secundă. Pe măsură ce îmi echilibram bugetul de timp, am devenit din ce în ce mai dezamăgit de mine în fiecare zi. Nu s-au făcut progrese deosebite și exista sentimentul că se pierde mult timp. O astfel de discrepanță între dorit și real ne-a obligat să regândim întregul sistem de valori și atitudinea față de procesul general. Nu ar trebui să faceți din urmărirea timpului un scop în sine. Ar trebui să fie un instrument asemănător unui audit. În practica mea, acest instrument este folosit pentru a monitoriza eficacitatea nu mai mult de o dată la șase luni. Cronometrarea se efectuează pe parcursul a 14 zile.

Vitali Korolev, Director General al Centrului pentru Dezvoltare Corporativă al Asociației Directorilor Independenți, Moscova.

Lucrez la urmărirea timpului de câțiva ani. Nu a existat nici un șoc psihologic după primele rezultate. Dar, în același timp, a existat un sentiment de „aici și acum”, cu o înțelegere a nevoii de auto-raportare constantă. Sunt sigur că această opțiune este foarte eficientă și utilă. Când săptămâna mea standard a devenit clară, urmărirea timpului s-a oprit. Dar acum urmăresc timpul de lucru petrecut pe proiecte și sarcini „elefante”.

Serghei Kozlovsky, Director al ALC „Nilitis”, Minsk

A păstrat cronometrarea personală timp de aproximativ 10 ani (a început la vârsta de 25 de ani) și putea programa orele de lucru pentru întreaga săptămână cu o precizie de 5 minute. Atunci această abordare și-a pierdut relevanța, deoarece tehnologia a devenit un element al stilului meu de viață.

Pregătirea pentru cronometrare

Momentul timpului de lucru în etapa pregătitoare presupune:

• selectarea lucrătorilor observați, ținând cont de obiectivele de sincronizare;
• se întocmește o listă de operațiuni tehnologice, a căror durată este supusă măsurării;
• se calculează numărul necesar de măsurători;
• sunt pregătite benzi goale de card de cronometrare.

Lucrătorii observați ar trebui selectați dintre cei cu productivitate medie. La un nivel ridicat de muncă fizică, performanții cu un nivel mediu de date psihofizice sunt mai potriviți. Este mai bine să refuzați să studiați angajații cu experiență mare și nou-veniți.

Dacă scopul cronometrarii este stabilirea factorilor de nerespectare a standardelor de muncă, este necesar să se formeze 2 mostre de performanță pentru observare - cele care în mod constant nu îndeplinesc sau depășesc constant standardele specificate. În acest caz, experiența și datele psihofizice nu contează.

Atunci când urmărirea timpului are scopul de a îmbunătăți productivitatea muncii, cei mai buni performanți pot fi utilizați ca standard de observare.

Eșantion de ceas timp de lucru

În prima zi, toate sarcinile îndeplinite de persoana observată sunt înscrise pe un formular special.

Fixare necesară:

• Ora de începere a procesului de raportare;
• Momentul de finalizare a cazului;
• Nume de cazuri.

De exemplu:

8.00 – a venit la muncă.
8.00-8.15 – pauză de fum cu colegii
8.15-8.45 – e-mail verificat
8.45-9.15 – discutat despre proiect cu colegii
….
12.00-12.30 – prânz
12.30-12.55 – întâlnire
13.00-14.00 – chemarea clienților

Dezavantajele cronometrului clasic

Cronometrarea clasică este un proces destul de laborios și consumator de timp, cu multe ore de înregistrare scurtă a zilei de lucru - folosind un cronometru, un creion și un bloc de note.

Consecințe negative pentru activitatea companiei. Există două moduri de a urmări timpul de lucru:

Încredințați această sarcină angajatului însuși. Dezavantaj - angajatul va trebui să fie distras în mod regulat de la muncă pentru a finaliza înregistrările, există posibilitatea de inexactitate, factorii subiectivi afectează;

Desemnarea unui angajat separat pentru supraveghere. Va avea nevoie de un salariu separat, probabilitatea unei evaluări incorecte a muncii angajatului.

Informatizarea muncii. Este dificil pentru observatori să evalueze ce face angajatul acum? Chiar acum, când introduce niște numere în interfața programului?

Cronometrarea automată a orelor de lucru ale angajaților

Dacă angajații companiei dvs. lucrează în principal la computer, puteți acorda atenție unei selecții mari de diverse programe speciale pentru monitorizarea muncii subordonaților.

Serviciul Yaware.TimeTracker. Acuratețe maximă a înregistrărilor (până la un minut) a ceea ce face un angajat, înregistrarea orei de schimbare a activității, păstrarea cronometrului non-stop, 7 zile pe săptămână. Cronometrarea funcționează în fundal, ceea ce permite angajatului să se concentreze pe munca sa principală.

Programul „OfficeMETRICS”. Reduce numărul de sosiri întârziate, fără a fi distras de comunicarea pe rețelele de socializare și forumuri, identificând angajații fără scrupule și îmbunătățind eficiența echipei.

Sistem biometric BioTime. Disponibilitatea unui modul web pentru un punct de control online, lucrul cu Windows 10, capacitatea de a completa numărul de rapoarte, o mai bună viteză și eficiență a identificării biometrice, optimizarea controlului accesului și urmărirea timpului în activitatea organizațiilor cu un complex organizațional și ramificat structura teritoriala.

Programul Workview. Cu o interfață grafică convenabilă și intuitivă. Cu posibilitatea de a primi toate informațiile necesare despre munca fiecărui angajat, doar câteva clicuri sunt suficiente. Toate informațiile colectate sunt afișate într-o formă convenabilă pentru analiză, într-o formă grafică clară.

Program de pontaj. Include cele mai simplificate operațiuni, cu o interfață intuitivă și ușor de utilizat, fără a fi nevoie de instruire specială. Ajută la reducerea timpului necesar pentru completarea datelor într-o foaie de pontaj. Experiența confirmă că câteva minute sunt suficiente pentru a completa o foaie de pontaj. Foaia de pontaj poate fi tipărită pentru orice perioadă anterioară.

Fotografie ziua de lucru

Mulți oameni consideră că fotografia în timpul zilei de lucru este același lucru cu cronometrarea, dar există diferențe majore:

Timingul analizează timpul petrecut într-o anumită perioadă de timp, pe care ți-o stabilești singur.

Fotografia de zi de lucru este un eveniment mai formal și mai oficial. De obicei, angajatorul ia inițiativa.

Când cronometrați, decideți cum veți înregistra datele, cum vă veți comporta și cum veți determina în mod independent metodele de analiză.

La fotografiarea orelor de lucru sunt necesare formulare/protocoale/fișe prestabilite.

Fotografia zilei de lucru este o procedură standardizată care include următorii pași:

- Pregătire. Cu studierea posibilităților tehnice de desfășurare a procedurii, stabilirea unor termene limită, stabilirea ce angajat va face obiectul studiului etc.

– Fotografiarea directă a zilei de lucru (data de începere și durata studiului se stabilesc prin comandă (o comandă eșantion se află în materialele suplimentare), înștiințarea angajaților, cu instrucțiuni că procedura nu afectează procesul de lucru, aceștia își pot desfășura sarcinile de lucru în ritmul lor obișnuit Ideal Rezultatul procedurii sunt date obiective.

Analiza programului de lucru

Pentru prelucrarea datelor de temporizare se analizează coeficienții de stabilitate ai seriilor de timp, calculându-se timpul petrecut pentru fiecare operație, însumând rezultatele măsurătorilor efectuate. Conform analizei, se stabilesc standarde de muncă, cu elaborarea de propuneri de creștere a vitezei și productivității operațiunilor, cu o analiză a conformității standardelor primite și aprobate și a producției efective.

Ce riscuri pot exista din monitorizarea angajaților:

– Managementul se poate strădui să controleze totul. Acest lucru implică teama angajaților de control total. Folosirea datelor de sincronizare nu pentru calcule de proiectare, ci pentru confruntări și pedepse în cadrul echipei;

– Sistemul este instabil, având în vedere lipsa mediului de producție (mediu de lucru);

– Intoleranța individuală a angajatului la cronometrarea;

– Viteză diferită de pregătire pentru diferiți angajați, este dificil să aduni toți angajații în același timp;

– Diferiți manageri și angajați au așteptări diferite;

– Fără pregătirea constantă a noilor angajați pentru a lucra cu el, sistemul se va „stinge” treptat.

Referinţă

Gregory Kneller, consultant independent de sisteme, Germania. 15+ ani în industria IT. A trecut prin dezvoltare, suport și management de vârf. Autor de bloguri: executives.ru, business-processes.com.

G.A. Arhanghelsk„Organizarea timpului: de la eficacitatea personală la dezvoltarea companiei”. Monografie fundamentală; prima carte netradusă despre MT din Rusia din ultimii 30 de ani. Bestseller în afaceri. Anul lansării: 2004. Număr de pagini: 444.

Anton Hodarev, Director financiar al grupului de companii Sapsan, Moscova. Grupul de companii Sapsan este angajat în producția și comercializarea produselor din pește. Grupul de companii Sapsan include o companie de management la Moscova, fabrici în Sahalin și Insulele Kurile, precum și birouri de reprezentare în Vladivostok, Khabarovsk, Rostov-pe-Don și Nijni Novgorod.

Vitali Korolev, Director General al Centrului pentru Dezvoltare Corporativă al Asociației Directorilor Independenți, Moscova. Asociația Directorilor Independenți (ID) este o organizație profesională care reunește directori corporativi ruși și internaționali și experți în domeniul guvernanței corporative. În 2003, membrii IDA au devenit directori independenți în companii precum Russian Railways OJSC, Norilsk Nickel, Wimm-Bill-Dann, Baltika OJSC, North-West Telecom, Centertelecom, GUM Trade House ", Votkinskaya HPP, "Kalugaenergo", "Kurgan- Energo”, „Permenergo”, Centrala electrică a districtului de stat Stavropol, „Farmacia Holding” și multe altele. etc.

Serghei Kozlovsky, Director al ALC „Nilitis”, Minsk. Compania a fost fondată în 1998. Domeniul de activitate: consultanta in afaceri.

Timpul orelor de lucru - poate fi necesară o umplere a probei dacă compania dorește să îmbunătățească eficiența producției și a managementului personalului. În plus, sincronizarea este o sursă care vă permite să captați cea mai largă gamă de informații. Ce ar putea fi? Unde pot găsi un eșantion de program de lucru?

De ce este necesar să ținem evidența orelor de lucru?

Timpul de lucru este înțeles ca un proces în care un angajat, independent sau cu asistența unor colegi care au competențele necesare, își monitorizează propriile acțiuni în timpul lucrului pentru conținutul și durata acestora. Timingul înregistrează astfel ce face exact un angajat în timpul programului de lucru, precum și cât durează fiecare dintre activitățile sale.

De ce este necesar acest lucru?

În primul rând, angajatorul este interesat să țină evidența programului de lucru al angajaților – pentru a evalua și îmbunătăți eficiența muncii personalului. În plus, sincronizarea poate fi folosită și pentru:

• evaluări de încărcare a echipamentelor;
• evaluarea eficacității implementării deciziilor de management în ceea ce privește procesele individuale de afaceri (și determinarea ulterioară a mecanismelor de ajustare necesară a acestora).

Prin această procedură, angajatorul poate identifica:

• procentul de angajați care efectuează acțiuni utile în timpul programului de lucru;
• durata timpului de nefuncționare sau acțiuni care nu au legătură cu funcția de lucru;
• cum se schimbă primii 2 indicatori în timp - când se compară mai multe cronometraje efectuate la rând.

Timingul este, în esență, un inventar al timpului de lucru: identificarea indicatorilor cantitativi ai acestuia în raport cu procesele locale de afaceri (producție, management).

Angajatul însuși poate fi, de asemenea, interesat să țină evidența timpului său de lucru - pentru a crește productivitatea muncii, ceea ce va avea ca rezultat implementarea mai intensă a planurilor, dacă este cazul, și în cele din urmă - primirea unui salariu mai mare.

Inițiatorii cronometrarii orelor de lucru la o întreprindere pot fi subiecți diferiți: proprietari de afaceri care sunt interesați de creșterea productivității muncii; managerii de top ai companiei, interesati si ei in atingerea unor indicatori de productie ridicati; șefii de departamente; angajati obisnuiti.

Există 3 operațiuni principale în timpul orelor de lucru:

• intocmirea formularelor de cronometrare – pentru o anumita functie sau functie;
• colectarea datelor (completarea formularelor corespunzătoare) în legătură cu timpul de muncă al angajatului;
• analiza și interpretarea datelor de sincronizare.

Să luăm în considerare mai detaliat caracteristicile fiecăreia dintre aceste operațiuni.

Cum să pregătiți formularele pentru cronometrare?

Când pregătiți formularele de cronometrare, este important să determinați mai întâi:

• ce acțiuni sau activități ale angajatului în timpul lucrului vor fi înregistrate;
• în ce unităţi de măsură se va reflecta durata acţiunilor sau activităţilor corespunzătoare.

Deci, obiectele de sincronizare pot fi:

• acțiuni în programul de calculator principal prin care angajatul își îndeplinește funcția de serviciu, de exemplu, „1C” dacă este contabil, sau Photoshop dacă este designer;
• efectuarea de apeluri telefonice de către un angajat;
• angajat care scrie e-mailuri;
• participarea angajaților la întâlniri și sesiuni de planificare;
• pauze de la muncă - pentru ceai, prânz;
• alte acțiuni din cadrul biroului care nu au nicio legătură cu funcția de lucru, dar sunt parte integrantă a procesului de lucru, cum ar fi schimbarea hainelor, încărcarea unui computer, așteptarea actualizărilor bazelor de date și componentelor software ale acestuia.

Cronometrarea poate fi efectuată în legătură cu un proces tehnologic specific - de exemplu, la etapele de producție a mărfurilor produse pe linia fabricii a unei întreprinderi. În acest caz, obiectele de sincronizare pot fi:

• încărcarea materialelor pe transportor;
• asamblarea produsului pe un transportor;
• verificarea calitatii produsului asamblat;
• coborârea produsului finit şi testat de pe linia de asamblare.

Sau aceleași procese, dar efectuate de muncitori anumiți (responsabili de încărcare, montaj etc.).

În ceea ce privește unitățile de măsură ale duratei acțiunilor sau activităților unui angajat, acestea pot fi exprimate în secunde, minute, ore și uneori zile. Alegerea lor depinde, în primul rând, de obiectivele stabilite de companie sau de divizia sa responsabilă cu cronometrarea - să îmbunătățească productivitatea angajatului în timpul schimbului de lucru (sau o parte a acestuia - de exemplu, înainte de prânz), săptămâna sau lună.

Cum sunt colectate datele de sincronizare?

Această problemă poate fi rezolvată prin:

• introducerea manuală a datelor în formularele de cronometrare;
• introducerea automată a datelor în formulare adecvate.

În primul caz, principalele acțiuni pot fi atribuite angajatului însuși sau unei persoane responsabile care va supraveghea munca angajatului. A doua opțiune pentru colectarea datelor de sincronizare implică utilizarea diverșilor algoritmi de computer.

Alegerea primei sau celei de-a doua opțiuni pentru colectarea datelor depinde de specificul funcției specifice de muncă a angajatului, precum și de capacitatea tehnică și eficiența de a înregistra acest sau acel tip de date pentru sincronizare în primul sau al doilea mod.

De exemplu, dacă vorbim despre înregistrarea datelor privind utilizarea programelor specializate pentru funcția de muncă a unei persoane, atunci modalitatea optimă de a rezolva această problemă este automatizarea, care presupune utilizarea altor programe care pot urmări intensitatea cu care angajatul accesează software-ul lui.

Când vine vorba de cronometrarea etapelor unei linii de asamblare a produsului, poate fi de preferat (din cauza fezabilității tehnice mai puțin complexe) să se folosească o metodă de introducere manuală a datelor în formularul de sincronizare.

Odată colectate datele de timp, angajatul sau colegul său care are competențele necesare are o altă sarcină - să interpreteze corect statisticile obținute.

Cum se interpretează sincronizarea?

Datele de sincronizare pot fi interpretate prin:

• vizualizarea statisticilor acțiunilor angajaților;
• analiza factorială, comparativă a statisticilor relevante;
• identificarea dependențelor dintre indicatorii care reflectă dinamica acțiunilor efectuate de un angajat și indicatorii de importanță economică (de exemplu, numărul de bunuri produse într-o anumită perioadă de timp).

Adesea, toate aceste metode de interpretare a datelor de sincronizare sunt efectuate simultan de către angajat sau un coleg competent.

Pe baza datelor obținute în timpul cronometrajului, precum și a analizei acestora, întreprinderea poate lua anumite decizii de personal, poate emite recomandări metodologice privind îmbunătățirea calității performanței angajaților a funcțiilor de muncă, poate genera rapoarte analitice pentru investitori - opțiuni pentru o posibilă aplicare a rezultatele cronometrarii pot fi foarte diferite.

Cum ar putea arăta în practică un exemplu de sincronizare a timpului de lucru?

Experții noștri au pregătit mostre de ceas pentru timpul de lucru pentru tine:

• inclusiv măsurători ale evenimentelor din timpul zilei de lucru a unui angajat;
• reflectând structura operaţiunilor de producţie ale întreprinderii.

Ambele exemple de sincronizare sunt conținute în fișierul disponibil pentru descărcare de mai jos.

Rezultate

Sincronizarea orelor de lucru este o procedură care se realizează cu scopul de a analiza și îmbunătăți eficiența companiei. Pentru a o realiza, trebuie să definiți obiectele de sincronizare, precum și unitățile de măsură.

Vă puteți familiariza cu alte nuanțe de înregistrare a orelor de lucru ale angajaților, precum și cu tipurile obișnuite de documente utilizate în cadrul acestei contabilități, în articolele:

Gestionarea eficientă a resurselor necesită analiza acestora. Pentru a trage o concluzie despre utilizarea rațională a timpului alocat pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă de către un angajat, specialiștii în standardizare efectuează cronometrarea orelor de lucru. Cu ajutorul unui astfel de studiu se rezolvă 2 probleme: se determină costurile efective ale efectuării operațiunilor de muncă și se stabilește structura costurilor de timp într-un schimb de muncă. Pe baza informațiilor primite se elaborează standarde de timp.

Timp de lucru

Timpul de lucru constă în costurile îndeplinirii obligațiilor de muncă și a pauzelor de odihnă. Timpul alocat îndeplinirii obligațiilor de muncă constă în timpul necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de producție și timpul pentru efectuarea unor operațiuni neobișnuite pentru angajat, adică cele care pot fi evitate.

Pentru a finaliza o sarcină de producție, un muncitor parcurge mai multe etape: pregătitoare și finală, operațională și întreținere a zonei de lucru. Prima etapă este pregătirea locului de muncă. După ce ne uităm la programul de lucru al contabilului, putem spune că acesta este pornirea computerului, încărcarea programului. Etapa operațională include munca directă: efectuarea tranzacțiilor, discutarea cu debitorii, întocmirea rapoartelor, calcularea salariilor. Menținerea locului de muncă al unui contabil înseamnă sortarea documentației în dosare și așezarea rechizitelor de birou la locul lor.

Pauzele angajaților pot fi reglementate sau nereglementate. Cele prevăzute de condițiile de muncă sunt odihna, timpul din motive organizatorice și tehnice. Abaterile disciplinare nu sunt prevazute de conditiile de munca si se refera la opriri din vina lucratorului.

Se pare că ora de lucru este un exemplu de descriere detaliată a acțiunilor lucrătorului.

Metode de studiere a timpului de lucru

Durata și succesiunea operațiunilor de muncă pot fi determinate folosind observații continue și de moment. Măsurarea continuă a timpului oferă date detaliate despre costurile reale, dar necesită mai multă muncă și nu poate acoperi un grup mare de lucrători.

Metoda momentului se bazează pe înregistrarea costurilor la un moment ales aleatoriu. Este simplu, nu necesită pregătire specială a unei persoane pentru a-l realiza, acoperă un număr mai mare de lucrători observați, dar datele sunt foarte medii.

Timpul de lucru se referă la observații continue, dar fotografia se referă la observații de moment.

Sincronizare

Studiul timpului de operații manuale repetitive sau mașină-manuală are loc prin cronometrare. Dacă se efectuează un studiu al costurilor de timp ale tuturor elementelor operațiunii, aceasta este o sincronizare continuă a timpului de lucru. Un exemplu de utilizare a unui astfel de instrument de standardizare a muncii poate fi găsit în orice fabrică.

În cazul studierii elementelor individuale ale procesului de producție, se utilizează sincronizarea selectivă. De exemplu, atunci când se studiază costurile cu forța de muncă ale unui lucrător din domeniul sănătății, aceasta ar putea include luarea în considerare a timpului petrecut cu administrarea unei injecții.

Este indicat să țineți evidența orelor de lucru cu o jumătate de oră după începerea turei și cu o oră înainte de încheierea acestuia. Apoi timpul petrecut va reflecta informații exacte, deoarece a fost măsurat în perioadele de creștere și scădere a productivității.

Pregătirea și efectuarea cronometrului

1. Familiarizarea cu operațiunea în studiu.
2. Determinarea punctelor de fixare, adică diferențierea operației în elemente.
3. Studiul organizării locului de muncă în studiu.
4. Crearea condițiilor pentru finalizarea continuă a procesului.
5. Introducerea informațiilor în formular pentru a descrie operația.

Observația începe cu o perioadă de probă a studiului pentru a cunoaște aproximativ durata componentelor operației. Numărul de observații poate fi determinat din tabele standard prin compararea datelor cunoscute: tip de producție, durata de funcționare. Pentru a cronometra orele de lucru ale unei asistente și pentru a afla numărul de măsurători, puteți utiliza tabelul nr. 1.

Prelucrarea rezultatelor

În timpul observației, factorul uman joacă un rol în obținerea de date și nu pot fi excluse măsurătorile defecte, ceea ce ar trebui remarcat în timpul cronometrarii. La procesarea rezultatelor, acestea trebuie eliminate.

După îndepărtarea măsurătorilor defecte din foaia de înregistrare, se calculează durata fiecărei componente a operațiunii și se formează serii de timp. Dacă te uiți la calendarul orelor de lucru (un eșantion este dat mai jos), poți vedea că secvența de timp este timpul pentru fiecare element al operației și al observației. De exemplu, atunci când o asistentă efectuează o injecție, succesiunea cronologică este prezentată cu cifre în Tabelul nr. 2.

Tabelul nr. 2

	Numele articolului	Puncte de fixare	Observatie/durata, sec
	Scoaterea seringii din ambalaj, conectarea corpului la ac	Faceți clic pe instalarea acului
	Deschiderea fiolei, umplerea seringii cu soluția și îndepărtarea aerului din seringă	Eliberarea soluției din ac
	Udarea vatei cu alcool, ștergerea locului de injectare, introducerea unui ac în țesutul muscular	Miros de alcool
	Injectarea soluției, îndepărtarea seringii, tratarea zonei cu vată și alcool	Eliminarea unei seringi uzate

Un orar pentru reglarea timpului pentru o injecție de către o asistentă în practică ar trebui să conțină 20 de măsurători, deoarece timpul petrecut pentru întreaga operație este de 2 minute. De exemplu, pentru claritate, numărul de observații a fost redus la cinci.

Factorul de stabilitate

Următorul pas în prelucrarea rezultatelor este determinarea coeficientului de stabilitate pentru evaluarea seriilor de timp, care este egal cu raportul dintre valoarea maximă și minimă pe durata muncii. Există un tabel cu valorile standard de stabilitate.

Fiecare element al operațiunii are propriul său coeficient standard și real. Privind ora programului de lucru, al cărui exemplu este dat mai sus, este clar că Ku pentru primul element este egal cu 10:7 = 1,4, al doilea - 1,3, al treilea - 1,1 și al patrulea - 1,1. Referindu-ne la tabelul de valori standard, determinăm că toate elementele operațiunii depășesc 10 secunde în timp, se referă la munca manuală și sunt de tip de masă. Adică Ku normativ este 1,5. Valorile reale nu depășesc norma, prin urmare seria temporală este stabilă, iar observația este considerată a fi efectuată calitativ. Dacă situația este inversă, adică K reală este mai mare decât standardul, atunci valorile extreme sunt eliminate din serie. Procedura se repetă până când condiția menționată este îndeplinită. Cu toate acestea, excluderea nu trebuie să depășească 15% din toate măsurătorile. Dacă în exemplul de mai sus seria temporală ar fi instabilă, atunci chiar și excluderea unei valori ar depăși deja pragul de 15% (1 element = 20%) și atunci ar fi necesar să se repete calendarul orelor de lucru.

Durata medie

Ultimul indicator de calcul este durata medie. Este definită ca media aritmetică pentru întreaga serie de timp. Vizual, pe baza datelor din tabel, acesta este (8+7+9+10+8):5 = 8,4 secunde. Asistenta medie cheltuiește atât de mult pentru prima etapă a operației de injectare.

Datele obținute sunt necesare pentru a analiza costurile pentru componentele individuale ale operațiunii. Standardizatorii raționalizează apoi timpul: dacă este posibil, se propune o înlocuire parțială a elementelor lucrate manual cu altele realizate la mașină.

Momentul timpului de lucru al asistentei pentru a efectua o injecție a arătat că este necesar să se petreacă 2,2 minute. Rezultatul a fost obținut prin împărțirea sumei duratei medii a fiecărui element la 60 de secunde. Dacă nu împărțiți la 60, atunci valoarea va fi în secunde.

Obiective de cronometrare

1. Obținerea de date pentru elaborarea sau ajustarea standardelor. În 2014, pentru a actualiza standardele industriei din Rusia, a fost cronometrat timpul de lucru al unui medic, ale cărui rezultate au arătat că, în medie, este nevoie de 5,5 minute pentru a vedea un pacient. În Europa, această cifră este de 8 minute.
2. Identificarea acțiunilor inutile în activitatea obiectului studiat pentru a elabora standarde pentru utilizarea rațională a timpului.
3. Obțineți cunoștințe despre noi metode de finalizare a unei sarcini în timp ce observați lucrătorii din prima linie în producție.
4. Identificarea motivelor nerespectării standardelor.

Timp: eșantion

Obiectul de observație îl constituie asistenții sociali care prestează servicii la domiciliu. Obiectivul studiului este evaluarea timpului de lucru al salariaților și identificarea rezervelor pentru utilizarea rațională a activității de muncă.

Etapa pregătitoare va fi crearea unei comisii de măsurători și prelucrare a rezultatelor. Din punct de vedere temporal, este selectată o perioadă de timp de 3 zile lucrătoare.

Angajat #1

	numele operațiunii	Durata, min
	Achizitionarea si livrarea produselor la domiciliu
	Achizitionarea si livrarea produselor la domiciliu
Durata medie

Angajat #2

	numele operațiunii	Durata, min
	Achizitionarea si livrarea produselor la domiciliu
	Achizitionarea si livrarea produselor la domiciliu
	Achizitionarea si livrarea produselor la domiciliu
Durata medie

Timpul mediu total este: (51+49):2=50 minute.

Momentul programului de lucru al asistentului social a arătat că pentru a finaliza sarcina pentru serviciul specificat, lucrătorul trebuie să petreacă 50 de minute. De asemenea, puteți număra numărul de clienți serviți în timpul lunii și puteți distribui volumul de muncă al angajaților.

Dezavantajele cronometrului

1. Dependența fiabilității rezultatelor de alegerea obiectului de observație.
2. Datele obținute sunt subiective, deoarece standardul de timp este evaluat după un criteriu - impracticabilitatea duratei operațiunii.
3. Dificultăți în estimarea pierderilor de timp. Pentru identificarea acestora este nevoie de un proiect al unui proces de muncă rațional.
4. Incapacitatea de a înregistra cu exactitate orele de lucru pentru operațiuni pe termen scurt.
5. Imposibilitatea de a compara timpul petrecut pe aceleași operațiuni la întreprinderi diferite.