21.2. Comunicarea și fundamentele ei morale
Comunicarea dintre oameni este cel mai important semn al existenței umane. Fără ea, activitatea, formarea și asimilarea valorilor spirituale, formarea conștiinței, formarea și dezvoltarea personalității sunt imposibile. Comunicarea însoțește toate aceste procese, contribuie la implementarea lor. Comunicarea are mai multe fațete, deoarece se realizează la diferite niveluri - țări și popoare, colective și indivizi pot comunica. În plus, comunicarea se poate manifesta în diferite moduri: să fie directă sau mediată, să difere ca tipuri și, în sfârșit, pe parcursul procesului, oamenii pot face schimb de gânduri, sentimente, experiențe, abilități de lucru etc. Această versatilitate a comunicării se datorează faptului că se bazează pe relații sociale. Întrucât acestea din urmă acoperă diferite aspecte ale funcționării societății, ele acționează ca tipuri de relații socio-economice, politice, juridice și morale definite pentru o anumită epocă. În cele din urmă, ele sunt conținutul comunicării. Comunicarea este o realitate direct observabilă și trăită, iar concretizarea relațiilor sociale, personificarea lor, forma personală. relaţiile publice sunt sub formă de comunicare, oricare dintre manifestarile sale, indiferent de subiect (individ sau grup social), sunt mai mult sau mai putin indirect legate de continutul acestor relatii. Gradul de mediere este determinat de experiența socială, de caracteristicile psihologice și sociale ale individului și de condițiile comunicării. Toate acestea se aplică comunicării interpersonale. Comunicarea interpersonală este departe de a fi simplă. Gama sa este suficient de largă. Oamenii se întâlnesc pe stradă, în transport, în locuri publice. Aceste relații nu se pot desfășura fără norme. Există un anumit conținut în spatele lor, necesită anumite abilități și obiceiuri. Importanța enormă a comunicării interpersonale se explică prin funcțiile esențiale pe care le îndeplinește. Aceasta este, în primul rând, implementarea schimbului de informații între oameni. Funcția de informare și comunicareîntr-o formă sau alta și gradul este asociat cu toate formele de activitate umană. În plus, comunicarea interpersonală realizează așa-numitul funcţie de reglementare şi de comunicare.În comunicare se dezvoltă reguli de comportament, scopuri, mijloace, motive de comportament, se întăresc normele sale, se evaluează acțiunile, se formează un fel de ierarhie a valorilor, se formează o scară de socializare umană. În comunicare, o persoană învață și experimentează semnificația sa. Asadar, orientarea sa corecta devine o sursa, una dintre cele mai importante modalitati de formare a personalitatii umane. În sfârșit, comunicarea are o altă funcție - afectiv-comunicativ, în care se reglează nivelul de tensiune emoțională se creează relaxarea psihologică. De asemenea, creează fondul emoțional în care se desfășoară activitățile noastre și care determină în mare măsură însăși percepția asupra lumii. Fiecare societate și grupuri sociale individuale dezvoltă anumite principii reglatoare ale comunicării, care nu sunt doar fixate în normele lor de comportament acceptate, ci sunt și crescute la oameni cu un grad mai mare sau mai mic de conștiință. Acest lucru dă motive pentru a afirma că există unul sau altul nivel de cultură a comunicării . Cultură- conceptul este mai larg decât comunicarea, include, după cum sa menționat deja, toate valorile materiale și spirituale pe care oamenii le-au acumulat. Cultura cuprinde atât modalitățile activității umane, cât și gama de forme, metode și norme care caracterizează trăsăturile funcționării societății și fără de care existența acesteia este imposibilă. În acest sens, putem vorbi despre cultura producției, recreării, comunicării, vindecării. Ea subliniază normativitatea culturii, care conturează exact modul de acționare. Relația dintre oameni este direct reglementată de normele sociale, în primul rând juridice și morale, care sunt cele mai importante elemente ale culturii. Normele de moralitate și drepturile care operează în comunicarea oamenilor sunt incluse în cultura comunicării. Ele reunesc cerințele dezvoltate în societate pentru comunicare cu însăși practica ei. Normele morale sunt o generalizare a experienței colective și se transmit din generație în generație, de la individ la individ sub forma unor reguli practice. De obicei ei recomandă, prescriu, interzic, permit, avertizează, anticipează sau evaluează diverse gesturi, comportamente, înclinații, acțiuni ale oamenilor. . Norma nu indică doar ceea ce este semnificativ din punctul de vedere al valorilor acceptate în societate, ci presupune îndeplinirea lor obligatorie, stabilește gradul de ceea ce este permis. Încălcarea acestor norme este inacceptabilă nu numai din punct de vedere moral, ci și din punct de vedere al culturii comportamentului. Comunicarea ca un fel de manifestare a vieții sociale a oamenilor nu este ceva întâmplător sau arbitrar stabilit de ea. Ea este chemată la viață de întreaga totalitate a legăturilor umane, locul de frunte între care îl ocupă producția și relațiile care se dezvoltă în legătură cu aceasta. Comunicarea și cultura ei sunt parte integrantă a vieții oamenilor, dar nu pot fi ceva neschimbat, același pentru toate timpurile și popoarele. Fiecare epocă a dezvoltării umane este caracterizată de o anumită cultură a comunicării. Comunicarea dintre oameni are loc sub diferite forme, care depind de nivelul de comunicare, natura acesteia, scopul. Cele mai tipice forme de comunicare interpersonală sunt anonim, funcţional-rol, în care un loc aparte îl ocupă relaţiile de serviciu, comunicarea informală şi intim-familială. Această clasificare este condiționată, nu epuizează toate formele posibile de comunicare la care poate participa o persoană. Comunicare anonimă reprezintă o interacțiune între străini sau persoane neînrudite. Se înțelege orice legătură temporară între persoane în care aceștia acționează ca cetățeni, rezidenți ai unui oraș sau oraș, pasagerii unui tren, avion sau transport urban, spectatori ai unui cinema sau a unui meci sportiv, vizitatori ai unui muzeu sau expoziție etc. . Aceasta se referă la nefamiliaritatea lor preliminară și, de regulă, ulterioară. Se întâlnesc, intră în relații reciproce și diverg, sunt anonimi, fără nume unul în raport cu celălalt. Comunicarea formală a rolului presupune durate diferite de comunicare între persoane care sunt inerente anumitor roluri. Participanții la o astfel de comunicare îndeplinesc anumite funcții unii cu alții: cumpărătorul - vânzătorul, pasagerul - ghidul, chelnerul - clientul, medicul - pacientul etc. Relațiile de serviciu sunt, de asemenea, funcționale și bazate pe roluri, dar se caracterizează printr-o durată semnificativă, ele, de regulă, au o importanță deosebită în viața oamenilor. Membrii lor se cunosc într-o măsură mai mare sau mai mică, cel puțin ca muncitori, membri ai aceleiași echipe. Comunicare informală reprezintă tot felul de contacte în afara relațiilor oficiale ale colegilor, membri ai oricăror organizații. Desigur, comunicarea informală este posibilă și cu colegii de muncă, dar numai dacă depășește cadrul relațiilor oficiale. Printre exemple se numără contactele neoficiale cu colegii de muncă, cunoscuții, întâlnirile cu prietenii, camarazii în sport și alte hobby-uri. O zonă specială de comunicare informală este comunicarea între persoanele apropiate sau membrii familiei. În domeniul comunicării informale, rolul momentului emoțional se schimbă. Dacă în alte forme de comunicare latura emoțională a fost însoțită de celelalte funcții ale sale (informaționale, de reglementare), atunci în mod informalcomunicarea, contactele emoționale devin conținutul ei. Dintre toate relațiile care se dezvoltă în colectivul de muncă, cele mai importante sunt serviciu. Rolul lor special este determinat, în primul rând , faptul că însăși natura activității de muncă le face necesare, iar în acest sens sunt independente de voința participanților lor. În al doilea rând , fara ele nu este posibila nicio activitate de munca, indeplinirea sarcinilor cu care se confrunta echipa. În al treilea rând, relațiile de serviciu afectează starea de spirit a oamenilor, creează acel microclimat moral, fără de care o echipă sănătoasă nu poate exista. Scopul principal al echipei este succesul afacerii. De aceea criteriul calităţii relaţiilor de serviciu îl constituie interesele cauzei... Se formează relații bune de serviciu în care angajații rezolvă în mod coerent, pe cale amiabilă sarcinile atribuite. În aceleași colective, unde „relațiile bune” ies în prim-plan, principalele sale funcții sunt prost îndeplinite, iar relațiile în sine încetează să servească intereselor afacerii, devin incontrolabile. Relațiile informale de serviciu se formează pe baza a două cerințe fundamentale: responsabilitatea față de cauză și respectul față de colegi. O responsabilitate- este, în primul rând, exigența față de sine și față de ceilalți, care se bazează pe înțelegerea consecințelor sociale ale anumitor acțiuni. Acesta din urmă este imposibil fără o atitudine corectă față de rezultatele activității colectivului, față de climatul moral și psihologic care se dezvoltă în acesta. O echipă devine o echipă doar atunci când simțul responsabilității devine firesc și necesar, dacă nu pentru toată lumea, atunci cel puțin pentru majoritatea covârșitoare a lucrătorilor. Aceasta înseamnă că membrii colectivului în relațiile lor oficiale sunt ghidați nu de simpatii și antipatii personale, nu de câștiguri personale, ci de interesele cauzei comune și rezultatul acesteia. Acesta este singurul criteriu care permite diferitelor persoane să lucreze împreună cu succes. Un alt început, nu mai puțin important, al culturii relațiilor de serviciu este respect la tovarăşi. Dacă respectul se construiește dintr-o relație orizontală, i.e. între oameni care ocupă aceeași funcție oficială, atunci este o expresie directă a principiului colectivismului. Este o altă chestiune când problema respectului pentru un angajat este privită prin prisma relațiilor verticale, adică. între conducător şi subordonat. Relațiile de subordonare, adică conducerea și subordonarea sunt determinate și de cerințe morale. Nu trebuie să uităm că subordonații sunt așa doar în serviciu, încât nu servesc liderului, ci intereselor echipei. Și în acest sens, toți angajații echipei sunt egali. Această atitudine de subordonare și egalitate creează toate premisele pentru lupta împotriva aroganței și aroganței, pe de o parte, și a simpatiei și servilismului, pe de altă parte. De remarcat că ambele au un efect extrem de negativ asupra climatului moral și psihologic al colectivului, generând lipsă de scrupule și responsabilitate reciprocă, protecționism și necinste. În cultura relațiilor verticale de serviciu, mult depinde de lider. Responsabilitate, respect pentru subordonați, combinat cu exigența față de sine și față de ei - singurul stil de conducere de încredere care asigură rezolvarea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă echipa, crearea unui climat moral și psihologic sănătos în echipă... Câteva cuvinte despre normele de serviciu și relațiile de afaceri din instituțiile medicale. Pe lângă normele general acceptate pentru medici, o serie de puncte suplimentare sunt de o importanță deosebită: însuși mediul din instituțiile medicale ar trebui să cruțe pe cât posibil psihicul pacientului, să genereze o atmosferă de încredere în medic și să încurajeze optimismul și recuperarea. a pacienților. Orice lucru care afectează negativ evoluția bolii și recuperarea pacientului trebuie eliminat. Este necesar să se formeze un regim favorabil. Atmosfera din cabinetul medicului ar trebui să faciliteze munca creativă și să favorizeze o poveste calmă, intimă a pacientului. Ar trebui stabilită o regulă imuabilă: în timpul primirii și examinării pacientului, orice interferență care distrage atenția medicului este inacceptabilă. Relația lucrătorilor din domeniul sănătății ar trebui să se bazeze pe colegialitate, respect reciproc, asistență reciprocă și încredere. Nu puteți discuta despre erori medicale în prezența pacientului. Comentariile critice ale unui consultant despre medicul curant în prezența pacientului, precum și efectuarea unei consultații fără medicul curant sunt inacceptabile. Este inacceptabil să contactați asistentele de mijloc și de serviciu pe dvs., să faceți observații asistenților medicali în prezența pacienților. La rândul său, pacientul trebuie să trateze cu respect medicul, să respecte regulile ordinii interne, să respecte cu onestitate și conștiință toate prescripțiile medicului.
21.3.Conceptul de cultură morală și cultura comportamentului. Cultura informației
Interacțiunea specifică a moralității cu toate părțile constitutive ale culturii spirituale, umplând știința, educația, arta cu conținut moral ne permite să vorbim despre cultura morală a societății. Conceptul de cultură fixează atenția asupra nivelului atins de dezvoltare materială și spirituală a societății. Cu toate acestea, realitatea recunoscută de multe generații, bogăția obiectivă a societății este doar o formă externă a existenței culturii. Conținutul propriu-zis al culturii este dezvoltarea omului însuși ca ființă socială, dezvoltarea forțelor sale creatoare, relațiilor, nevoilor, abilităților, formelor de comunicare. Cultura este o condiție necesară pentru existența, funcționarea și dezvoltarea societății. Cu alte cuvinte, supraviețuirea societății depinde și de cultura morală ca parte integrantă a culturii în general. Vorbim despre modul în care aceasta sau acea societate este capabilă să asigure adoptarea celor mai simple (obișnuite) norme ale societății umane, care este conținutul moral al comunicării de zi cu zi a oamenilor, care este natura relațiilor lor personale? Cultura morală este un proces socio-istoric, practica asimilării morale a realității de către o persoană socială prin forțele sale esențiale generice – conștiința morală și sentimentul moral. Cultura morală a unei persoane este o componentă relativ independentă a comunicării și activității. Este inseparabilă de dezvoltarea culturii în ansamblu, dar are o relativă independență, fiind un indicator al gradului de asimilare a normelor și principiilor de comportament predominante în societate. Cultura morală a unui individ este determinată cumva de nivelul de dezvoltare culturală a societății în ansamblu. Morala servește toate sferele relațiilor sociale, dar rolul ei de forță de reglementare specială se manifestă în moduri diferite. Cele mai simple reguli ale comunității umane pot fi considerate nivelul elementar inițial de funcționare morală. Conceptul de comunitate umană indică momentul unității necesare între oameni care intră în comunicare reciprocă în procesul activităților lor comune de muncă, socio-politice și cotidiene.În acest caz, ne referim la unitatea normelor de comunicare care asigură existența societății, reproducerea vieții sociale însăși și, pe această bază, viața personală. Aceasta generează, deja în fazele inițiale ale istoriei omenirii, nevoia unor norme speciale care să asigure solidaritatea umană, care se exprimă în asistență reciprocă elementară, sprijin tovarășesc. Necesitatea acestui gen de norme depășește cu mult procesele imediate ale muncii. Complicația relațiilor publice, dezvoltarea comunicării, civilizația și conștiința de sine complică tot mai mult procesul de comunicare, ceea ce se reflectă în conținutul și volumul celor mai simple norme ale societății umane. Pe lângă normele care asigură solidaritatea elementară a oamenilor, apar și se evidențiază în mod special norme care reglementează disciplina publică pe stradă, transport, în locurile cu aglomerație mare de oameni. Cultura comportamentului este un ansamblu de forme ale activității umane cotidiene (în muncă, viața de zi cu zi, comunicarea cu alte persoane), în care normele morale și estetice ale acestui comportament își găsesc expresie exterioară. Dacă normele morale determină conținutul acțiunilor, prescriu exact ce ar trebui să facă oamenii, atunci cultura comportamentului dezvăluie cum sunt îndeplinite exact cerințele moralității în comportament, care este aspectul exterior al comportamentului uman. Cultura comportamentului depinde, în primul rând, de viziunea asupra lumii, moralitatea, aspectul spiritual al unei persoane, de calitățile sale morale. Pentru cine moralitatea, principiile și normele ei au devenit o convingere morală profundă, o nevoie internă, nu se pune întrebarea cum ar trebui să acționeze în circumstanțele actuale, astfel încât să fie culturală și morală. Fiecare dintre acțiunile sale va fi morală și culturală.Cultura comportamentului oamenilor se dezvoltă în procesul vieții și activităților lor de zi cu zi. Conținutul său include o gamă largă de norme și reguli bine-cunoscute, cum ar fi cerința de a respecta ordinea stabilită în locuri publice, la serviciu, acasă și la o petrecere, de a fi politicos în relațiile cu oamenii. Aceste norme și reguli nu sunt ceva separat de moralitate. De fapt, ele sunt o expresie concretă a cerințelor moralității. Cultura comportamentului depinde nu numai de stăpânirea mecanică a anumitor norme și reguli de comportament. Este necesar ca respectarea acestor norme și reguli să devină un obicei, o nevoie interioară a unei persoane. În caz contrar, se transformă într-o povară și împiedică comportamentul uman. Normele și regulile morale nu numai că ne colorează emoțional comportamentul, ci îi conferă și o anumită direcție, sporesc sau slăbesc eficacitatea acțiunilor. În acest sens, este necesar să „educam” mediul social înconjurător, care să reamintească constant unei persoane de cerințele moralității și culturii comportamentului. Informatizarea societății ar putea juca un rol decisiv în acest proces. Odată cu intensificarea proceselor de informatizare, putem vorbi despre cultura informaţiei... Acesta din urmă este un mod de existență a culturii în general, este copia sa originală. Cultura ca set de valori materiale și spirituale poate exista într-o formă simbolică ca informație. În cadrul culturii informaționale a unei societăți, vom înțelege în continuare capacitatea acesteia de a utiliza eficient resursele informaționale și mijloacele de comunicare informațională de care dispune societatea, precum și de a aplica în aceste scopuri realizări avansate în dezvoltarea tehnologiei informației și a tehnologiilor informaționale. . Principalii factori în dezvoltarea culturii informaționale a societății moderne sunt următorii:- sistemul educațional care determină nivelul general de dezvoltare intelectuală a oamenilor, nevoile lor materiale și spirituale; infrastructura informațională a societății, care determină capacitatea oamenilor de a primi, transmite și utiliza informațiile de care au nevoie, precum și de a efectua cu promptitudine anumite comunicări informaționale; democratizarea societății, care determină garanțiile legale ale oamenilor pentru accesul la informațiile de care au nevoie, dezvoltarea mass-media pentru populație, precum și capacitatea cetățenilor de a utiliza surse alternative, inclusiv străine de informare; dezvoltarea economiei țării, de care depind capacitățile materiale ale oamenilor de a primi educația necesară, precum și dobândirea și utilizarea tehnologiei informaționale moderne (televizoare, calculatoare personale, radiotelefoane etc.).
21.4. Progresul moral, criteriile și direcțiile sale
Morala este un fenomen social în continuă schimbare și dezvoltare. Părerile oamenilor despre bine și rău se schimbă, obiceiurile și tradițiile se îmbunătățesc. Rezolvând unele probleme morale, altele apar în societate. Procesul de dezvoltare a moralității este complex și depinde atât de condițiile sociale, cât și de schimbările din alte sfere ale activității umane. Procesele de schimbare a moralității nu au fost întotdeauna înțelese corect. Caracterul contradictoriu al moralității și lipsa unor criterii clare au contribuit la formarea unor idei negative sau sceptice despre progresul moralității. . Poetul grec antic Hesiod a remarcat că civilizația a trecut prin mai multe perioade (secole) în dezvoltarea ei. Prima a fost epoca de aur, societatea era caracterizată de o moralitate înaltă, oamenii erau evlavioși, trăiau bine și fără probleme. Următoarea a fost Epoca de Argint - oamenii trăiau mai rău, ca urmare a degradării moralității. Procesul de degradare morală continuă mai departe, așa că secolul următor a fost mai rău decât cel precedent. Cu toate acestea, realitatea dovedește moralitatea se dezvoltă pe o linie ascendentă, că morala are tendințe progresive. Acest lucru este dovedit de posibilitățile tot mai mari ale moralității de a influența procesele sociale, îmbunătățirea spirituală a individului. Morala pătrunde din ce în ce mai mult în toate sferele societății, joacă un rol decisiv în reglarea activității umane. Morala este o modalitate de auto-exprimare și îmbunătățire a unei persoane, manifestarea ei în sistemul de relații sociale. Ca o combinație de experiență umană, valori și idealuri, moralitatea contribuie la îmbunătățirea conștiinței morale a individului. Progresul moral ca parte integrantă a progresului social este determinat de aceleași condiții. În consecință, criteriul progresului moral este criteriul uman comun al aceluiași progres social - gradul de libertate umană, umanizarea și democratizarea relațiilor sociale. Cu alte cuvinte , progresul moral poate fi judecat după măsura în care normele și principiile moralității reflectă condițiile obiective ale dezvoltării sociale, corespund nevoilor dezvoltării relațiilor sociale și ale personalității umane.. Progresul social este o dezvoltare cuprinzătoare calitativă și cantitativă a tuturor sferelor societății - forțe productive, tehnologie, cunoștințe naturale și tehnice, cultură materială și spirituală, moralitate, artă etc. Nu poate exista progres social fără progres moral. Conținutul progresului social este gradul de dezvoltare și libertate a omului, dominația sa asupra forțelor naturii, asupra fenomenelor sociale și spirituale și asupra lui însuși. Conținutul progresului moral este gradul de umanizare a relațiilor sociale, soluția contradicțiilor dintre bine și rău, individ și societate. Promovează extinderea oportunităților obiective pentru alegeri moral-pozitive în comportament și dezvoltarea conștiinței morale. Progresul moral duce inevitabil la o creștere a rolului și responsabilității fiecărei persoane în toate sferele societății.
21.5. Moralitate, economie, drept și politică
Morala ca fenomen social este determinată în primul rând de natura și conținutul relațiilor sociale. În sistemul acestor relații se dezvoltă activitatea economică, care stă la baza societății și determină toate formele de activitate spirituală. Politică există o modalitate de interacţiune între clase şi grupuri sociale asociată direct sau indirect cu puterea de stat, managementul fenomenelor sociale. Morala și politica ca forme de conștiință socială interacționează, sunt direct legate de baza economică, reflectă aceste relații economice într-un mod specific. Relațiile politice ale claselor și ale grupurilor sociale sunt determinate de interesele economice de bază ale acestor clase. Politica este o expresie concentrată a economiei. Interesele economice primesc expresie teoretică ca idei politice. Exprimând interesele principale ale claselor și grupurilor sociale, politica nu poate decât să prevaleze asupra economiei și a altor sfere ale vieții publice. Politica are un impact puternic asupra sferelor economice, sociale și spirituale. În acest sens, reglementează morala societății în mod indirect. Sau, cu alte cuvinte, economia afectează moralitatea prin prisma conceptelor politice. Dacă politica își reflectă subiectul în principal în viziuni, idei și teorii politice, atunci morala reflectă realitatea prin diverse norme, reguli, interdicții, principii, legi și categorii de etică. Dacă conceptele politice ale claselor sunt exprimate în diverse programe și statute, atunci opiniile și conceptele morale nu au o astfel de expresie. Ideologie politică este formulat de anumiți indivizi, ideologi de partid, în timp ce standarde morale se formează în procesul activităților comune ale oamenilor. Diferența dintre politică și morală se manifestă și în raportul dintre elementele universale și de clasă. În politică, elementele de clasă sunt formulate mai clar și mai direct, în timp ce în morală predomină interesele generale ale omului. Relațiile morale se adresează interacțiunii individului și colectivului. Politica reflectă relații și interese mai complexe și este destinată unui sistem integral: clase - partide - stat - societate - individ. Întrucât politica este direct legată de baza economică, în măsura în care reacționează mai rapid și mai puternic la schimbările de bază decât moralitatea, există două extreme în înțelegerea relației dintre politică și morală, care se bazează pe ideea incompatibilității lor. . Chiar și N. Machiavelli (1469-1527) a susținut că politica este imorală, că scopul justifică mijloacele, că orice mijloc, inclusiv înșelăciune și violență, poate fi folosit pentru realizarea scopurilor politice. Iar J. Locke a susținut că este lipsit de sens să vorbim despre moralitate în raport cu statul și politică. Dacă aici politica este exagerată și moralitatea este ignorată, atunci cealaltă extremă absolută moralitatea și ignoră politica. Realitatea este că politica exprimă diverse interese, atât progresive, cât și regresive. Moralitatea este un barometru senzual care surprinde tendințele și schimbările din societate într-o manieră evaluativă emoțională.Politica trebuie judecată după moralitate. Mulți teoreticieni consideră chiar necesară formularea unei etici politice care să îmbine valorile liberale și democratice, să îmbine principiul libertății politice cu principiul protecției sociale 1 ... Etica politică este un principiu democratic general de reglementare a libertăţii în comportamentul politic. O astfel de etică este posibilă într-o societate democratică, când părțile concurente pot ajunge la un acord, când există un pluralism de valori și idealuri, când în societate predomină interesele umane generale. Dacă statul, partidul, politica socială nu se bazează pe moralitate, a remarcat A. Soljenițîn, atunci umanitatea nu are viitor deloc 2. Alături de etica politică în societate trebuie să existe și etica nonviolenţei 2 . De-a lungul istoriei, toate problemele controversate au fost rezolvate din punct de vedere al puterii. Cine este mai puternic are dreptate, puterea era adevărul suprem. 95% din sângele și lacrimile vărsate în istorie au fost făcute din bune intenții, din credința oarbă în niște principii sacre care trebuie puse în aplicare fără greșeală și imediat. Nonviolența este conținutul definitoriu al binelui și poate fi considerată sinonimă cu etica, este un mijloc adecvat de implementare a dreptății și a legalității. Nonviolența, prin schimbarea unei persoane și a relațiilor interpersonale, poate schimba pozitiv instituțiile sociale, partidele, clasele, stările. Etica non-violenței recomandă rezolvarea tuturor problemelor controversate în mod pașnic, prin încredere reciprocă, consens, ținând cont de opinia adversarului (că ar putea avea dreptate), încercați să transformați dușmanii în prieteni și luptați împreună cu răul. Forța, cucerind și distrugând inamicul, poate doar temporar suprima conflictul, dar nu elimină cauza acestuia. Nonviolența poate elimina baza conflictului și poate reconstrui relații sociale bazate pe încredere și cooperare reciprocă. Morala și legea sunt forme de conștiință socială care au funcții comune de reglare a comportamentului oamenilor... Dar comportamentul oamenilor este reglementat nu numai de moralitate, ci și de legile legale, deciziile administrative, normele sociale și igienice etc. Morala și legea au și ele propriile lor diferențe. Legile juridice se formulează și se adoptă ca diferite coduri, sancționate de voința statului, legi morale – legi „nescrise”. Reglementarea legală este mai strictă, realizată prin constrângere, în timp ce moralitatea se bazează pe executarea ei voluntară. Legile legale se adresează anumitor categorii de persoane, instituții sociale și sunt obligatorii. Legile morale sunt pentru toată lumea, iar implementarea lor depinde de voința fiecăruia. Încălcarea legilor duce la răspundere personală și pedeapsă, iar încălcarea standardelor morale, în cel mai rău caz, este condamnată de opinia publică. Legea este voința clasei conducătoare, (partidul) ridicată în lege, prin urmare, legile juridice conțin elemente de clasă, de partid, reflectă interesele anumitor grupuri sociale. Morala exprimă momente umane mai universale.
Comunicarea, ca cea mai importantă caracteristică a vieții umane, este indisolubil legată de moralitate. Morala este inclusă în toate sferele activității umane și, în principiu, este imposibil de imaginat vreo sferă a activității umane, inclusiv sfera comunicării, în afara acțiunii moralei: orice fenomen de comunicare poartă unul sau altul conținut moral.
Cum se manifestă relația dintre comunicare și moralitate? Ce rol joacă moralitatea în procesul de comunicare?
În primul rând, comunicarea este sfera realizării directe a valorilor și normelor morale, în care o persoană se confruntă în mod constant cu o alegere morală care îi determină acțiunile morale sau imorale.
În al doilea rând, procesul de comunicare în sine este evaluat din punct de vedere moral.
În al treilea rând, valorile morale, idealurile, principiile și normele, împreună cu alte norme sociale, reglementează procesul de comunicare.
Cercetătorii moderni din domeniul eticii consideră că semnificația teoretică și practică deosebită a problemelor etice ale comunicării necesită crearea unei secțiuni specializate de cunoștințe etice numită „etica comunicării”, al cărei statut poate fi similar, de exemplu, cu cel al stări ale unor astfel de secțiuni precum: „etică aplicată”, „etică profesională”, „bioetică”.
Ce ar trebui să fie de competența eticii comunicării? Ce ar trebui să învețe? Care este subiectul ei?
Subiectul eticii comunicării ar trebui să fie analiza aspectelor morale ale comunicării la nivel teoretic și practic. Include analiza problemelor de comunicare atât la nivel de existență, cât și la nivelul propriu-zis.
La nivel teoretic, etica comunicării ar trebui să studieze problemele morale ale orientărilor valorice în comunicare, conținutul și esența calităților morale ale subiecților comunicării, precum și problemele alegerii morale a metodelor, mijloacelor, regulilor, forme de comunicare.
La nivel practic, subiectul de studiu al eticii comunicării este un set de tehnici practice specifice, norme (în primul rând morale), reguli de comunicare.
Pe lângă studierea proceselor de comunicare din punct de vedere moral, etica comunicării este menită să influențeze procesele reale de comunicare, să învețe cum ar trebui și cum nu ar trebui să comunice.
Etica comunicării este strâns legată de cultura comunicării. K. Marx a definit cultura ca o măsură a umanității într-o persoană. Dezvoltând această idee, putem spune că cultura comunicării determină măsura omului în comunicare.
Cultura comunicării ca parte integrantă a culturii individului determină calitatea și gradul de perfecțiune al comunicării. Conceptul de „etică a comunicării” exprimă conținutul moral al conceptului mai larg de „cultură a comunicării”. Cultura comportamentului, cultura vorbirii, cultura mijloacelor non-verbale de comunicare (expresii faciale, gesturi, caracteristicile vocale ale vocii etc.), cultura etichetei, eticheta vorbirii, cultura psihologică a partenerilor de comunicare, toate acestea sunt incluse în cultura comunicarii.
Cum sunt legate etica și cultura comunicării? Putem spune astfel: ceea ce nu este cultural nu este etic.
Imaginați-vă că o femeie într-un microbuz discută cu voce tare despre afacerea ei cu prietena ei pe telefonul mobil. Acest lucru este necivilizat, conform etichetei, conversația tare în prezența unor străini nu este permisă. Dar acest lucru este, de asemenea, neetic, deoarece, în primul rând, se arată lipsa de respect față de alți pasageri, care sunt percepuți ca obiecte neînsuflețite, iar, în al doilea rând, treburile altor oameni devin proprietatea străinilor. Alt exemplu. O persoană cu maniere impecabile începe să ironice asupra greșelii interlocutorului. Subtextul ironic este de înțeles, doare dureros, mai ales că este greu de apărat de ironia. Ne-etic? Da. O astfel de persoană poate fi numită cultivată? Evident că nu, deoarece cultura include o componentă spirituală. Nu fără motiv A.P. Cehov a scris: „O bună educație nu este că nu vărsați sos pe fața de masă, ci că nu observați dacă altcineva o face”. Astfel, caracteristicile morale ale unei persoane, care includ prietenia, atenția, generozitatea, noblețea, altruismul etc., alături de tehnica și stilul de comunicare, determină însăși cultura comunicării.
Fiecare persoană are nevoia de a comunica cu ceilalți. Unele sunt mai sociabile, altele mai puțin, dar pentru principalele două forme de interacțiune umană - prietenia și dragostea - este necesară comunicarea. Orice acțiune umană are întotdeauna un fel de cadru, limite și reguli. Ce norme și reguli ne reglementează comunicarea și determină cultura vorbirii?
Etica comunicării verbale este determinată de cultura vorbirii. Etica prescrie regulile de comportament moral pentru oameni, eticheta determină maniere de comportament în anumite situații și formule specifice de politețe. O persoană care respectă eticheta, dar încalcă normele etice de comunicare, este ipocrită și înșelătoare. Comportamentul etic și extrem de moral cu nerespectarea regulilor de etichetă din exterior arată, de asemenea, destul de ciudat și nu inspiră încredere.
- Regula de aur a vorbirii.
Există așa-numita regulă de aur a comunicării, a cărei esență este că ar trebui să-i tratezi pe ceilalți așa cum ai vrea să te trateze ceilalți. Această regulă poate fi extinsă în orice situație. Astfel, sunt luate în considerare următoarele principii etice de bază ale comunicării:
1) altruism (dorința de a sacrifica ceva de dragul altuia),
2) virtutea (stabilirea de relații cu ceilalți din punctul de vedere al binelui și al binelui),
3) exigență (a-ți solicita pe tine și pe alții să-ți îndeplinești o datorie morală, o responsabilitate),
4) dreptatea,
5) paritatea (egalitatea între oameni) etc.
Datorită bunăvoinței, sincerității și deschiderii, între oameni apare încrederea, fără de care comunicarea este imposibilă. În comunicare se manifestă și următoarele calități morale ale unei persoane: onestitate, sinceritate, bunătate, respect față de ceilalți, grijă față de ceilalți, politețe etc.
De asemenea, principiile etice ale comunicării afectează însuși conținutul discursului. Ar trebui să fie logic, de înțeles de ambele părți, politicos, semnificativ, sincer și oportun. Toată lumea decide întrebarea cu concizie ca o soră a talentului. Pentru unii, un discurs scurt pare nefiresc (depinde doar de caracteristicile personale ale unei persoane). Citiți și articolul despre. 
- Principii morale și etice în comunicarea între oameni.
Unora li se poate părea că sunt complet eliberați de regulile impuse de societate, inclusiv în timpul comunicării. Dar, mai devreme sau mai târziu, devine clar că pentru a finaliza cu succes o conversație și doar pentru a vă bucura de conversație, unele norme vor trebui totuși luate în considerare.
Iar principalul principiu etic al comunicării este respectarea parității, adică recunoașterea egalității partenerilor, menținerea unei atmosfere respectuoase în timpul conversației.
Adevărat, înțelegerea necesității de a respecta această regulă nu vine imediat, cineva dobândește aceste cunoștințe în procesul de educație, iar cineva trebuie să ajungă la totul cu propria sa minte. În orice caz, principiile morale și etice sunt definitorii în comportamentul uman. Ei sunt responsabili pentru modul de vorbire, atitudinea față de interlocutor și nevoia individului de a efectua anumite acțiuni.
În formarea principiilor de bază ale comunicării, cea mai înaltă funcție de reglementare este îndeplinită de componentele sănătății morale - convingeri morale, obiceiuri, calități, acțiuni și abilități. Prin urmare, cu un nivel ridicat de cultură, o persoană are capacitatea de a face față sistematic trăsăturilor negative ale caracterului său, făcând interacțiunea cu alți oameni mai plăcută pentru ambele părți.
Adică, aderarea la principiile etice generale ale comunicării permite unei persoane să arate umanitate în timp ce interacționează cu ceilalți - să empatizeze, să simpatizeze, să arate bunătate, decență și milă. Acest comportament vă permite să demonstrați persoanei cât de valoroase sunt aceste sau acele contacte pentru el.
Sunt luate în considerare principalele principii etice ale comunicării:
Avantajul utilizării unor astfel de norme de comunicare este nu numai o îmbunătățire a calității interacțiunii, ci și posibilitatea unui studiu preliminar al scenariului de comunicare pentru a găsi cele mai bune mișcări. 
- 6 principii etice de bază ale conduitei în afaceri.
1)Punctualitate (fa totul la timp).
Doar comportamentul unei persoane care face totul la timp este normativ. Întârzierea interferează cu munca și este un semn că persoana pe care nu se poate baza. Principiul de a face totul la timp se aplică tuturor sarcinilor de service. Experții care studiază organizarea și repartizarea timpului de lucru recomandă adăugarea unui plus de 25% la timpul care, în opinia dumneavoastră, este necesar pentru a finaliza munca alocată. Încălcarea acestui principiu este privită ca o lipsă de respect față de destinatar, ceea ce poate afecta cursul conversației ulterioare.
2)Confidențialitate (nu vorbi prea mult).
Secretele unei instituții, corporații sau unei anumite tranzacții trebuie păstrate la fel de atent ca și secretele de natură personală. Nu trebuie să povestești nimănui ceea ce ai auzit de la un coleg, manager sau subordonat despre activitățile sale oficiale sau viața personală.
3)Politețe, bunăvoință și prietenie.
În orice situație, este necesar să te comporți cu clienții, clienții, clienții și colegii într-o manieră politicoasă, prietenoasă și binevoitoare. Acest lucru, însă, nu înseamnă că trebuie să fii prieten cu toți cei cu care trebuie să comunici la datorie.
4) Atenție la ceilalți(gândește-te la alții, nu doar la tine).
Ar trebui să se aplice colegilor de muncă, șefilor și subordonaților. Respectați opiniile celorlalți, încercați să înțelegeți de ce au acest sau acel punct de vedere. Ascultați întotdeauna criticile și sfaturile colegilor, șefilor și subordonaților. Când cineva pune la îndoială calitatea muncii tale, arată că prețuiești considerentele și experiențele altora. Încrederea în sine nu ar trebui să te împiedice să fii umil.
5) Aspectul (îmbrăcați-vă corespunzător).
Abordarea principală este să vă încadrați în mediul dvs. de lucru și, în acel mediu, în contingentul de angajați la nivelul dvs. Este necesar să arăți în cel mai bun mod posibil, adică să te îmbraci cu gust, alegând o schemă de culori care să se potrivească feței tale. Accesoriile atent alese sunt esențiale.
6) Alfabetizare (vorbește și scrie într-un limbaj bun).
Documentele interne sau scrisorile trimise în afara instituției trebuie să fie scrise într-un limbaj bun, iar toate denumirile proprii sunt transmise fără erori. Nu poți folosi înjurături; chiar dacă citați doar cuvintele unei alte persoane, acestea vor fi percepute de alții ca parte a propriului vocabular. 
Aceste principii sunt prezente în diferite grade și sunt recunoscute ca fiind valabile în diferite culturi de afaceri. Principiile fundamentale în lumea afacerilor sunt: responsabilitatea, respectul pentru demnitatea umană și interesele celor implicați în afaceri.
Materialul a fost pregătit de Dilyara special pentru site
Video:
Comunicarea este una dintre cele mai importante componente ale vieții umane. În fiecare zi întâlnim un număr imens de oameni, iar cu mulți dintre ei intrăm în conversații, atât personale, cât și de serviciu. În același timp, nu fiecare dintre noi înțelege normele și principiile morale ale comunicării, a căror deținere ne permite să ne simțim demni în orice conversație și dispută, precum și să câștigăm respectul de la interlocutor sau oponent. Să încercăm să vorbim mai detaliat despre principiile morale și normele comunicării umane.
Experții susțin că cultura morală completă a unui individ se manifestă și, de asemenea, se realizează tocmai în cultura comunicării. Comunicarea în sine, ca și munca și cunoașterea, sunt principalele manifestări ale activității noastre, ea fiind numită și activitate comunicativă. Un astfel de contact cu ceilalți este o formă specială de interacțiune umană și relații între indivizi.
Datorită comunicării avem posibilitatea de a face schimb de experiență, diverse abilități în muncă și în viața de zi cu zi, precum și să ne influențăm reciproc. Într-un astfel de contact, se asigură formarea normală a inteligenței, dezvoltarea sferei emoționale și a calităților volitive ale unei persoane. Interacționând cu alți oameni prin vorbire, dezvoltăm conștiința individuală, proprietățile mentale de bază, abilitățile și calitățile personale. În plus, comunicarea este importantă pentru corectarea și formarea formelor de comportament sau activitate.
Prin urmare, fără ea, o persoană pur și simplu nu se poate dezvolta ca subiect de activitate sau relații sociale. Fiecare persoană dezvoltată simte nevoia de a comunica cu alți indivizi, este cea mai importantă parte a existenței noastre.
Dacă vorbim despre cultura morală a comunicării, atunci este capacitatea unui individ de a alege formele și mijloacele necesare în timpul comunicării, care au fost percepute și transformate de aceasta în timpul creșterii, precum și prin auto-îmbunătățire. O astfel de cultură ajută la activarea dorinței unui individ de auto-exprimare și autoafirmare personală, fără a ignora nevoia de înțelegere morală și psihologică completă, inclusiv în rezolvarea problemelor de afaceri.
Nivelul de dezvoltare morală a unei persoane poate ajuta la comunicare cu drepturi depline sau, dimpotrivă, devine motivul apariției unui sentiment de alienare și neînțelegere, dacă acest nivel este destul de scăzut.
Cultura morală a comunicării presupune dorința interlocutorilor de înțelegere reciprocă completă și deschidere, simpatie și încredere. Astfel de oameni știu să vorbească și în același timp știu să asculte.
În multe privințe, cultura morală se bazează pe prezența anumitor valori morale într-o persoană, care sunt un fel de standard. Alegându-le, persoana își confirmă atitudinea conștientă față de fundamentele moralității. Deci, valorile morale ale binelui, prezența datoriei și responsabilității, onoarei și dreptății, precum și demnitatea și conștiința, în special, afectează comportamentul unei persoane, relația sa cu ceilalți, precum și, desigur, cultura comunicării sale.
Valorile morale sunt cele care determină specificul atitudinilor comunicative în interacțiunea și comunicarea dintre oameni. Deci, dacă un individ definește umanitatea ca valoare, în consecință, abilitățile sale de comunicare vor fi caracterizate de umanism. În consecință, o astfel de persoană se va manifesta în comunicare și interacțiune ca fiind decentă, umană, cinstită și bună, respectându-i pe ceilalți.
Pentru a-ți realiza abilitățile, trebuie să fii în armonie cu lumea și cu tine însuți. În același timp, trebuie să respectați doar câteva norme morale de bază - să nu faceți altora ceva ce nu ți-ai dori pentru tine și, de asemenea, să înțelegi că ceea ce faci pentru alții, îl faci pentru tine. Atunci când construiți un dialog, merită să respectați principii de comunicare precum egalitatea și bunăvoința, exprimarea încrederii și respectul, demonstrarea toleranței și a tactului. Abilitățile de ascultare, o anumită delicatețe și compasiune joacă, de asemenea, un rol important.
În consecință, comunicarea morală nu poate implica manipularea celorlalți și realizarea numai a unui beneficiu propriu, mai ales prin folosirea vicleanului, fraudei și necinstei. O astfel de regulă de aur a moralității te va ajuta să atingi un nivel înalt de cultură a comunicării, dezvăluind și dezvăluind cele mai bune calități ale tale.
Desigur, posesia unei culturi morale implică conștientizarea unei persoane cu privire la anumite modele culturale de comportament - modele comune, prescripții de etichetă și strategii. În plus, individul trebuie să fie capabil să utilizeze în mod adecvat astfel de cunoștințe în tot felul de situații de comunicare și, atunci când este nevoie, să găsească altele noi.
Comunicarea morală în sine poate fi privită ca un act creativ. Un rol extrem de important îl joacă capacitatea de a-și coordona loviturile comportamentale cu comportamentul interlocutorului, ținând cont de particularitățile interacțiunii psihofiziologice - timbrul vocii, viteza de reacție etc.
Astfel, comunicarea morală presupune cunoașterea și deținerea anumitor instrumente de comunicare culturală, norme comportamentale care sunt naturale pentru mediul socio-cultural, precum și prezența unei înalte culturi morale a individului.
Se încarcă ...