Кой участва в определянето на мисията?
Каква е ролята на мисията в дейността на компанията?
Чии интереси и как отразява мисията на компанията?
Можете ли да използвате мисията на чужда организация, за да формулирате мисията на вашата организация?
Какви методи бяха използвани за развитие на мисията на компанията, каква е същността на тези методи?
Как са свързани мисията и имиджът на организацията помежду си?
Тестове
1. Известните научни подходи в управлението са подредени хронологично, както следва:
а) поведенчески, ситуационни, количествени, системни
б) поведенчески, количествени, системни, ситуационни
в) количествени, ситуационни, поведенчески, системни
2. Коя държава е родното място на управлението?
а) Германия
б) Франция
г) Русия
3. Кога ръководството се превърна в независима област на експертиза?
а) в средата на ХХ век.
б) през XVIII век.
г) в края на 19 и 20 век.
4. Според теорията за управлението последователят на Ф. Тейлър не е:
а) Г. Гант
в) А. Маслоу
г) Ф. Гилбърт
5. Концепцията за научно управление е въведена от:
а) Л. Брандейс
б) Ф. Тейлър
в) А. Файол
Вариант 2. Исторически тенденции в развитието на управлението
Въведение
- Етапи в историята на развитието на управлението.
- Училища за управление на науката.
Заключение
Бизнес ситуация
Анализирайте какъв принос имат различните училища и направления за науката и как тези идеи се използват в практическото управление на настоящия етап.
Тестове
1. Кой стои в началото на училището за научен мениджмънт?
а) А. Файол
б) Д. Гети
в) М. Фолет
г) Ф. Тейлър
2. Изследванията на учените от кое училище се основават на използването на данни от точните науки?
а) училища за научен мениджмънт
в) училища по управленска наука и количествения подход
г) училища за поведенчески науки
3. Чие учение се превърна в основен теоретичен източник на съвременните концепции за управление?
а) М. Фолет
б) А. Файол
в) Д. Гети
г) Ф. Тейлър
4. Представители на коя научна школа първо описаха принципа на управление - еднолично командване?
а) училища за човешки отношения
б) класическо или административно училище
в) училища по управленска наука или количествен подход
г) училища за поведенчески науки
5. Представители на кое научно училище се застъпваха за повишаване на загрижеността на лидерите и подчинените?
а) административно училище
б) училища за поведенчески науки
в) училища за човешки отношения
г) училища за научен мениджмънт
Вариант 3. Същността на управлението в пазарна икономика
Въведение
1. Управление в системата на концепциите за пазарна икономика. Формиране и развитие на руската система за управление.
2. Принципи и методи на управление. Модели на управление: характеристики и основни характеристики на японски, американски, европейски модели на управление.
Заключение
Бизнес ситуация
Дайте сравнително описание на моделите на управление. Покажете доброто и лошото. Открийте разликите. Посочете кой модел според вас е най -ефективен в съвременните условия.
Тестове
1. Управлението е:
а) постигане на целите на организацията чрез координирани усилия на хората, работещи в нея
б) специален вид дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна, целенасочена и продуктивна група
в) дейности, извършвани на ваш собствен риск и риск да постигнете печалба
г) научна теория на управлението
2. Най -признатите модели на управление са:
а) японски
б) руски
в) швейцарски
г) американски
3. Всяко управление се свежда до вземане на решения, тяхното изпълнение, контрол върху тях и включва следните етапи:
а) получаване и оценка на необходимата информация
б) контрол на получените резултати
в) поддържане на устойчивостта на организацията
г) възнаграждение или наказание на изпълнителите
4. Основните принципи на управление, разработени от А. Файол, включват:
а) разделение на труда
б) мощност
в) лидерство
г) дисциплина
5. Какво включва системата за управление в елементарната си форма?
а) принципи, методи и функции на управлението
б) субект, обект на контрол и комуникация
в) набор от обекти за управление
г) набор от ръководни органи
Вариант 4. Организация в системата за управление
Въведение
1. Класификация на организациите. Мисия и цели на организациите. Свойства и видове цели. Съдържанието и значението на метода за управление, базиран на целите.
2. Вътрешната среда на организациите. Външна среда на организациите. Фактори на пряко и косвено въздействие. Външноикономически отношения на организациите.
Заключение
Бизнес ситуация
Какво трябва да знаете, за да изберете и формулирате мисията на компанията: историята на компанията, нейния профил, място на пазара; стил на поведение и действия на собствениците и управителите на компанията; състояние на местообитанието; отличителни черти на компанията?
Въпроси за анализ на ситуацията
1. Достатъчни ли са тези данни, за да се определи мисията на фирмата?
2. Формулирайте мисията: университетът, в който учите; организацията, в която работите.
Тестове
1. Факторите на вътрешната среда за управление включват:
б) технология
в) координация
г) структура на управление
2. Каква е целта на организацията обикновено не си поставя:
а) оцеляване
б) намаляване на производството
в) увеличаване на печалбата
3. Вътрешната микросреда на организацията включва:
а) доставчици
б) финансово обслужване
в) конкуренти
г) отдел продажби
4. Основните структури на външната микросреда на организацията включват:
а) услуга за доставка
б) посредници
в) отдел НИРД
г) клиенти
5. Макросредата на организацията включва:
а) демографски фактори
б) психологически фактори
в) политически фактори
г) културни фактори
Вариант 5. Организационна култура на организацията
Въведение
1. Понятие, характеристики и нива на организационна култура. Елементарна подкрепа и механизъм за формиране на организационна култура.
2. Влиянието на организационната култура върху ефективността на организациите.
Заключение
Бизнес ситуация
Общоизвестно е, че организационната култура се състои от шест компонента:
Философията, която определя смисъла на съществуването на организацията и нейното отношение към служителите и клиентите;
Доминиращите ценности, на които се основава организацията и които са свързани с целите на нейното съществуване или средствата за тяхното постигане;
Нормите, споделени от служителите на организацията и определящи принципите на взаимоотношенията в екипа;
Правилата, по които се провежда „играта“ в организацията;
Климатът, който съществува в организацията и се проявява в атмосферата в организацията и как членовете на екипа взаимодействат с външния свят;
Поведенчески ритуали, изразени в провеждането на определени церемонии в организацията, използването на определени изрази, знаци и т.н.
Въпроси за анализ на ситуацията
1. Анализирайте организационната култура на вашата организация.
2. Разработете модел на организационната култура на вашата организация, въз основа на дадените компоненти.
Тестове
1. Ролите, присъщи на корпоративната култура, включват:
а) функционален
б) регулаторни
в) сигурност
г) координация
2. Признаци на организационната култура са:
а) особености на връзката с външната среда
б) качеството на управленската информация
в) стил на лидерство
г) поддържане на устойчивостта на организацията
3. В съответствие с критериите на Дийл и Кенеди Рютингер се разграничават следните видове организационна култура:
а) ориентираща култура
б) спекулативна култура
в) образователна култура
г) култура на малки успехи
4. Променливите, на които се основава моделът за определяне на влиянието на националното върху организационната култура, разработен от G. Lane и J. Distefano, включват:
а) вяра в светло бъдеще
б) отношение към дейността
в) ориентация във времето
г) отношенията между хората
5. Какви видове организационна култура идентифицира М. Бърк:
а) културата на "зеленчуковата градина"
б) културата на "овощната градина"
в) културата на "номадското стадо"
г) култура на "големи насаждения"
Вариант 6. Планиране като управленска функция
Въведение
1. Видове планиране. Методи и организационни форми на планиране. Стратегическо планиране и управление. Бизнес планиране.
2. Прогнозиране в социално-икономическите системи.
Заключение
Бизнес ситуация
Разработете матрица за разпределение на функцията за планиране според предложения шаблон. Оценете ефективността на разпределението на функцията.
Разпределителна матрица на функциите
Тестове
1. Каква функция е систематичното търсене на възможности за действие и предсказване на последиците от тези действия при определени условия:
а) мотивация
б) планиране
в) организация
г) координация
а) стратегически
б) финансова
в) оперативна
г) тактически
3. Когато _______ планиране, след изтичане на част от срока на валидност на предишния план, той се ревизира за оставащия период и се изготвя нов за периода след края на целия период на предишния и т.н. .:
а) последователен
б) плъзгане
в) труден
г) гъвкав
4. При _________ планиране се изготвя нов план след изтичане на предишния:
а) плъзгане
б) труден
в) последователен
г) гъвкав
5. Когато _________ планирането отчита възможността за неясни условия и преразглеждане на плана, като ги взема предвид:
а) труден
б) последователен
в) гъвкав
г) плъзгане
Вариант 7. Организационни отношения в системата за управление
Въведение
1. Делегиране. Централизация и децентрализация на управлението.
2. Елементи на организационната структура на управлението и принципите на нейното изграждане. Видове организационни структури на управление. Методи за изграждане на организационни структури на управление и фактори, влияещи върху избора на типа организационни структури. Координация в дейността на организацията.
Заключение
Бизнес ситуация
Начертайте организационната схема на вашата организация. Определете към какъв тип организационна структура принадлежи. Идентифицирайте пропуските и разработете предложения за подобряване на вашата организационна структура.
Тестове
1. От гледна точка на управлението, набор от специализирани функционални единици, свързани помежду си в процеса на обосноваване, разработване, вземане и изпълнение на решение, е ...:
а) йерархия на управленските нива
б) организационна структура на управлението
в) организация на квалификационния подбор на персонал
г) системно управление
2. Основните принципи за формиране на подразделения включват:
а) матричен модел
б) диверсифициран модел на растеж
в) модел на процеса
г) модел на сътрудничество
3. Функцията за управление, чиито задачи са формирането на структурата на организацията и определянето на взаимодействието на нейните структурни елементи се нарича:
а) организация
б) координация
в) мотивация
г) контрол
4. В теорията на управлението ... е ограничено право да се използват ресурсите на организацията и да се насочват усилията на служителите за изпълнение на определени задачи:
а) делегиране
б) отговорност
в) правомощия
г) мощност
5. В управлението се разграничават следните видове правомощия:
б) отговорен
в) функционални
г) законни
Вариант 8. Мотивацията и нейната роля в управлението
Въведение
2. Развитие на теорията и практиката на мотивацията в съвременните условия.
Заключение
Бизнес ситуация
Назовете пет от най -важните мотиватори според вас за следните хора:
Вие лично на работа:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Опитен работник:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Чиновник:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Професионалист (лекар, адвокат, учител)
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
Неквалифициран работник
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
Тестове
1. Мотивите на трудовата дейност не включват мотиви ...
а) асоциации
б) придобивания
в) подчинение
г) сигурност
2. Възстановете схемата на мотивационния процес:
а) възникване на потребности
б) намиране на начини за премахване на нуждите
в) определяне на посоката на действие
г) предприемане на действия
д) извършване на действие за получаване на такса
е) премахване на нуждите
3. Кой е разработчикът на теорията на очакванията:
а) Г. Гант
в) А. Маслоу
4. Кой е разработчикът на теорията на справедливостта:
а) Г. Гант
б) Дж. Адамс
в) А. Маслоу
5. Кой е разработчикът на теорията за придобитите потребности:
а) Г. Гант
в) Д. Макклеланд
Вариант 9. Контрол в системата за управление
Въведение
1. Същност и задачи на контрола в системата за управление. Видове контрол.
2. Компоненти на контролния процес и нивата на неговото прилагане. Етапи на контрол. Ефективни характеристики на контрол.
Заключение
Бизнес ситуация
Разработете модел на процес на контрол, специфичен за вашата организация. Оценете ефективността на модела. Прилагайте коригиращи действия, ако е необходимо, и опишете новия модел на процес на управление.
Тестове
1. Контрол - това е процесът на гарантиране, че организацията постига своите цели, включително:
а) разработване на стандарти и критерии
б) процесът на определяне на оптималния резултат при условията на дадените ограничения във времето и ресурсите
в) измерване на постигнатите резултати и сравняване с установените стандарти
г) предприемане на необходимите коригиращи действия, ако постигнатите резултати се различават значително от установените стандарти
2. Установете последователността на технологията на процеса на управление:
а) определяне на обхвата и обхвата на контрола (непрекъснат, епизодичен, финансов, качество на продукта)
б) избор на методи за контрол (диагностични, терапевтични, предварителни, текущи, окончателни)
в) определяне на целите на контрола (осъществимост, правилност, редовност и ефективност на контрола)
г) избор на концепция за контрол (система, процес, частен преглед)
д) установяване на стандарти за контрол (етични, промишлени, правни)
3. Управленска дейност, която осигурява последователността на работата на поделенията на предприятието в процеса на изпълнение на планираните задачи, се нарича в теорията на управлението:
а) контрол
б) мотивация
в) координация
г) планиране
4. Видовете контрол включват:
а) вземане на проби
б) контрол на разпределението
в) функционален контрол
г) краен контрол
5. В съответствие с атрибута на класификацията „етап на изпълнение“ ___________ контролът е свързан с оценката на изпълнението на нейните решения на организацията и резултатите от практическите действия, както и силните и слабите страни на организацията:
а) стратегически
б) мишена
в) окончателен
г) оценъчен
Вариант 10. Управленски решения в управлението
Въведение
1. Понятието „управленско решение“. Видове управленски решения. Видове производствени проблеми и методи за изготвяне на управленски решения.
2. Основните етапи на процеса на изготвяне на управленски решения. Подходи към разработването и приемането на управленски решения.
Заключение
Бизнес ситуация
Разработете матрица за вземане на решения по примера на конкретна организация, дайте препоръки за нейното подобряване.
Матрица за вземане на управленски решения
Тестове
1. В теорията на управлението ... - умишлено заключение за необходимостта от предприемане на каквито и да било действия, свързани с постигане на целите на организацията и преодоляване на проблемите, с които се сблъсква:
проблем
б) решение за управление
в) "дърво на решенията"
г) обмен на информация
2. Към методите за внедряване на решения се налагат редица изисквания, сред които са:
а) практическа приложимост
б) последователност
в) ефективност
г) надеждност
3. Анализът на ситуацията чрез генериране на идеи, обсъждане на тях, оценка и развитие на колективна гледна точка е ...:
а) факторен анализ
б) "мозъчна атака"
в) синектика
г) икономически анализ
4. Модел на проблемна ситуация, като се взема предвид вероятността от настъпване на събития, оценка на ефективността на всеки етап и връзката на събитията, е метод ...:
а) многоизмерни матрици
б) "дърво на решенията"
в) "мозъчна атака"
г) синектика
5. Основните изисквания, прилагани към управленските решения, включват:
а) инерция
б) динамичност
в) допустимост
г) ергономичност
Вариант 11. Ефективността на управленските решения
Въведение
1. Вземане на решения при риск и несигурност. Индивидуални стилове на вземане на решения.
2. Ефективни управленски решения. Перспективни форми и методи за развитие и вземане на решения в организациите.
Заключение
Бизнес ситуация
Оценката на ефективността на управленските решения се основава на следните принципи:
Цялостна оценка на ефективността на управленските решения;
Обективност при оценката на управленските решения;
Задължителна оценка на ефективността на управленските решения;
Съответствие на метода за оценка с естеството на обекта на контрол;
Сравнимост на показателите за оценка на различни управленски решения;
Като се вземат предвид индивидуалните характеристики на предприятието, управленската ситуация при изграждане на модел за оценка на ефективността на управленските решения.
Въпроси за анализ на ситуацията
1. Анализирайте практиката за оценка на ефективността на управленските решения във вашата организация.
2. Какви принципи за оценка на ефективността на управленските решения се вземат предвид във вашата организация?
Тестове
1. Ефективно решение трябва да бъде:
а) просто и логично
б) икономичен
в) последователен
г) независим
2. Ефективността на разтвора се влияе от следните фактори:
а) естеството на взаимоотношенията във вътрешността на организациите
б) глобалния характер на проблема
в) степента на риск
г) степента на влияние върху бъдещето на организацията
3. Ако е необходимо, вземете рационално управленско решение, вие:
а) ще се ръководи от „здравия разум“ и миналия опит от действие в подобни ситуации
б) прилагайте решението въз основа на разсъждения въз основа на собствения си опит
в) дефинирайте симптомите, ограниченията и критериите за оптималност, чрез които можете да сравните различните алтернативи и да изберете най -добрата
г) преценете положителните и отрицателните последици за всеки вариант на действие и вземете решение на принципа „по -малкото от двете злини“
4. Обстоятелствата, които намаляват ефективността на управленските решения, включват:
а) фокусиране само върху моментния икономически резултат и подценяване на възможните последствия
б) липсата на предварително оформена психологическа готовност на изпълнителите да възприемат решението
в) броя на нивата на управление в организационната структура на управлението
г) броя на функциите, изпълнявани от ръководителя
5. Технологичната ефективност на управленските решения се изразява в постигането на цели като ...
а) намаляване на значимостта на влиянието на модния фактор
б) ръст на социалната защита на населението
в) увеличаване на капацитета за предаване на оборудването
г) нарастването на автоматизацията на производството
Вариант 12. Групови процеси в системата за управление
Въведение
1. Официални и неформални групи. Взаимодействието на човек и група. Формиране на ефективни работни групи. Тиймбилдинг: концепция, основни характеристики и особености на формирането на екип.
2. Лидерство: власт и партньорство. Форми на власт. Авторитетът и личното влияние на мениджъра.
Заключение
Бизнес ситуация
Въз основа на придобитите знания, допълнете списъка с качества, които трябва да притежава съвременният мениджър. Определете какви качества притежава вашият непосредствен ръководител, как те отговарят на дадения списък.
1. Компетентност в избраната сфера на бизнеса.
2. Способност за ефективна работа при пазарни условия,
познават в детайли управление, маркетинг, могат да предоставят
всякакви пазарни ситуации оптимален икономически резултат.
3. Способност за организиране, координиране, насочване и контрол
дейността на подчинените.
4. Високи морални качества: честност, правдивост, скромност, висше
взискателност към себе си и другите, развито чувство за отговорност и дълг.
5. Единството на думата и делото, ефективността и гъвкавостта в работата, умението
независимо и своевременно да вземе най -доброто решение, да постигне
изпълнение от подчинените му.
6. Дълбоки познания за човешката психология, методи за контакт с хората,
способността да се формира екип с висок творчески потенциал.
7. Стремеж към най -рационалното разпределение на функциите между
служители, обективна оценка на резултатите от изпълнението.
Тестове
1. Когато работите с неформална група, трябва:
а) използвайте само социално-психологическия метод
б) най -често използват административния метод
в) комбинирайте различни методи за управление
2. Комитетът е възможен вид:
а) неформална организация
б) тази форма на организация на труда не съществува
в) официална организация
3. Неформалният лидер може да осигури:
а) отрицателно влияние върху вашите колеги
б) както положително, така и отрицателно въздействие върху вашите колеги
в) положително влияние върху колегите
4. Слаба степен на емоционална близост, фокусиране върху бизнес качествата
характеризира:
а) официална организация
б) неформална организация
в) всяка организация
5. Членовете на неформалната организация:
а) задоволяват нуждите си от общуване, взаимопомощ, принадлежност
б) да се ползват от подкрепата на ръководството
в) са нейни заложници
Вариант 13. Лидерство в системата за управление
Въведение
1. Теория на лидерските качества. Теория за поведение на лидерство. Ситуационни концепции за лидерство. Съвременни концепции за лидерство.
2. Стилове на лидерство и управление.
Заключение
Бизнес ситуация
Отговорностите на мениджърите на средното и по -ниското ниво на управление включват решаването на много въпроси, по -специално изпълнението на инструкции, идващи от топ мениджърите. Те трябва да решат как точно да постигнат успешното изпълнение на тези инструкции, как да мобилизират подчинените си за това и т.н. Висшето ръководство обаче може да не даде ясни насоки и не е възможно да се определят конкретни цели.
Въпроси за анализ на ситуацията
1. Предложете няколко варианта на мениджърите да действат в тези ситуации?
2. Какъв начин на действие бихте избрали и защо?
Тестове
1. Способността да се формира екип и да го доведе до предвидените цели въз основа на личен авторитет е:
а) стил на лидерство
б) лидерство
в) мощност
г) влияние
2. Посочете основните насоки в изучаването на теорията на лидерството
а) традиционната концепция за лидерство
б) теория X
в) нова концепция за лидерство
г) концепцията за убеждаване
3. Основните качества на лидера са:
а) доминиране
б) творчество
в) висока ефективност
г) независимост, независимост при вземане на решения
4. Основните черти на личността на идеалния лидер включват:
а) стил на мислене - способността да се мисли по проблематичен, перспективен, систематичен начин
б) способността да осъществява бизнес комуникация
в) да бъдат образовани
г) способността да се организира работата на екипа
5. Германският психолог Кърт Левин идентифицира следните стилове на лидерство:
в) традиционни
г) разрешителен
Вариант 14. Конфликти в организацията
Въведение
1. Вътрешноорганизационни конфликти. Видове конфликти.
2. Управление на стреса и конфликтите в организациите.
Заключение
Бизнес ситуация
Представете си, че не сте изпълнили задачата. Това бележи началото на междуличностен конфликт между вас и началника на отдела. Опишете този конфликт, като попълните таблицата.
Описание на конфликта
Тестове
1. В управлението сблъсъкът на противоположно насочени тенденции в психиката на отделния човек, във взаимоотношенията на хората, техните формални и неформални асоциации, поради различията във възгледите, позициите, идеите - това е ...:
а) компромис
б) конфликт
в) споразумение
г) примирие
2. По отношение на отделен субект конфликтите са:
а) вътрешноличностни
б) мирни
в) междуличностни
г) конфликтът между индивида и групата
3. Установете последователността на етапите на конфликта:
а) инцидент
б) криза и разпад на отношенията
в) конфликтна ситуация
г) пълно прекратяване на конфликта
4. Структурните методи за управление на конфликти включват:
а) изясняване на изискванията за работа
б) система за възнаграждение
в) методът "Аз съм изявление"
г) потърсете „изкупителната жертва“
5. Основните междуличностни методи за управление на конфликти са
а) конфронтация
б) избягване
в) сътрудничество
г) механизми за координация и интеграция
Вариант 15. Ефективността на управлението на организацията
Въведение
1. Същността на концепцията за ефективност на управлението. Фактори, влияещи върху ефективността на управлението.
2. Същността на оценката на ефективността на управлението. Системата от индикатори, използвани за оценка на ефективността на управлението.
Заключение
Бизнес ситуация
Неефективната система за управление на предприятието доведе до факта, че тя е на ръба на фалита. Значително количество непродадени продукти се е натрупало в склада. Продуктите, произведени от предприятието, са по -ниски по качество от подобни продукти на конкурентите и губят пазарите за продажби, водещи служители на предприятието се уволняват.
Студент _ 4 __ разбира се
Специалности Икономика и управление на селскостопанските предприятия
задочно образование Куру Светлана Александровна____________________
(Пълно име)
шифър _ 07EZap12
група __ E75 __
1. Каква беше причината за появата на управленска практика?
а) с появата на комуникацията
б) с появата на писмеността
г) с появата на производството
д) с появата на първобитната общностна система
2. Кога ръководството се превърна в независима област на експертиза?
б) през XVIII век.
в) в края на 19 и 20 век.
г) в средата на ХХ век.
д) през Средновековието
3. Чие учение се превърна в основен теоретичен източник на съвременните концепции за управление?
а) А. Файол
б) Ф. Тейлър
в) М. Фолет
г) Д. Гети
4. Коя държава е родното място на управлението?
а) Франция
б) САЩ
в Русия
г) Англия
д) Германия
5. Представители на кое научно училище са използвали ефективно човешките ресурси като основен обект на изследване?
а) класическо или административно училище
б) училища за научен мениджмънт
г) училища за поведенчески науки
6. Представители на коя научна школа първо описаха принципа на управление - еднолично командване?
а) класическо или административно училище
б) училища за научен мениджмънт
в) училища по управленска наука или количествен подход
г) училища за поведенчески науки
д) училища за човешки отношения
7. Къде трябва да се използва предимно терминът „управление“?
а) в естествените системи
б) в бизнеса, корпоративните структури
в) в социално-икономическите системи
г) в йерархични структури
д) във всички управленски структури
8. Кой стои в началото на училището за научен мениджмънт?
а) А. Файол
б) Д. Гети
в) М. Фолет
г) Ф. Тейлър
д) Е. Майо
9. Кой от учените е допринесъл най -много за развитието на класическата или административна школа по мениджмънт?
а) А. Файол
б) Д. Гети
в) М. Фолет
г) Ф. Тейлър
д) Е. Майо
10. Какво е управление?
а) теория и практика на управление
б) основният принцип на управление
в) изключително теория на контрола
г) изключително управленска практика
11. Представители на кое научно училище се застъпваха за повишаване на загрижеността на лидерите за техните подчинени?
а) училища за поведенчески науки
б) училища за човешки отношения
в) училища за научен мениджмънт
г) административно училище
д) училища по управленска наука или количествен подход
12. Изследванията на учените от кое училище се основават на използването на данни от точните науки?
а) училища за човешки отношения
б) училища за научен мениджмънт
в) училища по управленска наука и количествения подход
г) класическо или административно училище
д) училища за поведенчески науки
13. Колко основни подхода за развитието на управленската наука има?
а) четири
14. Каква е връзката между понятията „управление“ и „управление“?
а) понятието „управление“ е по -широко
б) понятието „управление“ е по -широко
в) понятието „управление“ е много по -широко
г) тези понятия са синоними
15. Какви подсистеми могат да бъдат идентифицирани в системата за управление на организацията?
а) официално и неофициално
б) административна и производствена
в) регулаторни и маркетингови
г) структурно-информационни, информационно-поведенчески и саморазвитие
16. На какво се основават методите за икономическо управление?
а) върху материалните интереси на обектите за контрол
б) върху въздействието върху социалните условия на работниците
г) относно счетоводното отчитане
17. Какви са принципите на управление?
а) основни методи за управление
б) контролни модели
в) основни правила за управление
г) основни управленски функции
18. Какво е управление?
а) специфично взаимодействие между субекта и контролирания обект
б) влиянието на субекта върху обекта на контрол
в) подчинението на обекта на субекта на управление
19. Какви са общите управленски практики?
а) административни, икономически и социално-психологически
б) репродуктивна и маркетингова
в) мрежа и баланси г) законодателни и регулаторни
20. Какво включва системата за управление в елементарната си форма?
а) принципи, методи и функции на управлението
в) субект, обект на управление и комуникация
г) съвкупност от обекти на управление
21. Какво е субект на управление?
а) органът, който упражнява управленско влияние
б) всяко тяло в системата за управление
в) орган, който възприема управленските влияния на човек
22. На какво се основават социално-психологическите методи на управление?
а) върху материалния интерес на служителите
б) относно законодателни и регулаторни актове
в) относно моралния и психологически климат
г) върху въздействието върху съзнанието и социалните условия
23. Какви са техниките за управление?
а) контролни модели
б) основни правила за управление
в) закони за управление
г) методи на въздействие на субекта върху обекта
д) методи на работа на мениджърите
24. На какво се основават административните методи на управление?
а) относно законодателни и регулаторни актове
б) върху икономическите интереси на обектите на управление
в) върху въздействието върху социалните условия на работниците
г) за санкции
25. Кой за първи път въведе понятието „принципи на управление“?
а) А. Файол
б) Ф. Тейлър
в) М. Фолет
г) А. Маслоу
д) П. Гети
26. Кои методи на управление са получили най -голямо развитие през последните години?
а) административна
б) икономически
в) социално-психологически
г) баланс
д) мрежа
27. Какво е процес на управление?
а) последователната дейност на управителя
б) набор от непрекъснати, взаимосвързани функции
в) съвкупност от принципи и методи на управление
28. Какво е контролна функция?
а) управленски дейности
б) отделен вид управленска дейност
в) задължение на управителя
29. Кои са основните материални теории за мотивацията?
а) А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макклеланд
б) очаквания, справедливост, Портър-Лоурер
в) поставяне на цели, управление на участието
30. Каква е ролята на координацията в процеса на управление?
а) формира структурата на организацията
б) разпределя правомощията между органите
в) осигурете взаимодействието и последователността на връзките
г) осигуряват комуникация между звената
31. Каква информация се нарича невербална?
а) писмена
б) словесни
в) безмълвен
г) управление
д) устно
32. Какъв е първият етап в процеса на вземане и изпълнение на управленски решения?
а) определяне на критериите за решаване на проблема
б) формулиране на проблема
в) разпознаване на проблема
г) оценка на алтернативите
д) разработване на алтернативи
33. Коя е първата функция на процеса на управление?
а) мотивация
б) организация
в) планиране
г) контрол
д) координация
34. Кои са основните процедурни теории за мотивацията?
а) Д. Макклеланд
б) очаквания, справедливост, Портър-Лоурер
в) А. Маслоу, Ф. Херцберг
35. Каква е най -високата нужда от пирамидата на нуждите на А. Маслоу?
а) признаване и самоутвърждаване
б) физиологични нужди
в) безопасност и сигурност
г) себеизразяване
д) принадлежност и участие
36. Каква управленска функция осигурява координация и взаимодействие на всички останали?
а) планиране
б) организация
в) координация
г) мотивация
д) контрол
37. Какви функции на управление се наричат общи?
а) производство, маркетинг, финанси
б) планиране, организация, мотивация, контрол, координация
в) предприемачество, производство, иновации, информация
38. Какви са основните условия за рационална организация на процесите на управление?
а) пропорционалност, приемственост, паралелност
б) планиране, организация, контрол
в) научна организация на труда и управление
г) разпределение на отговорност, власт
39. Какво представляват комуникационните мрежи?
а) свързване на участниците в комуникационния процес
б) набор от информация за управление
в) информация и комуникация в управлението
г) набор от участници в комуникационния процес
40. Коя от изброените комуникационни мрежи се характеризира с най -голяма централизация на властта?
кръг"
б) "верига"
в) "колело"
г) "спинер"
41. Кои са основните компоненти на всяка организация?
а) вътрешна и външна среда
б) организационна структура и персонал
в) хора, задачи, управление
г) организационна култура и ресурси
42. Какво трябва да се припише на организационната култура?
а) към факторите на вътрешната среда на организацията
б) към факторите на непосредствената среда на организацията
в) към факторите на общата външна среда на организацията
43. Какво характеризира степента на контролируемост?
а) сложността на работата на мениджъра
б) двойно подчинение
в) високо ниво на конфликт
г) задръствания на главния мениджър
64. В каква организационна структура функционалните подразделения са лишени от правомощия?
а) в линейно-функционален
б) в линейния персонал
в) в матрица
г) в регионалния д) в хранителния магазин
65. Какво ниво на управление на комбинираната организационна структура отразява характеристиките на конкретна организация?
а) всички нива
б) низови
в) средно
г) по -висока
66. Каква съвременна организация се основава на участието на служителите в управлението?
а) пазарно ориентирани
б) предприемачески
в) многоизмерни
г) едократично
д) участие
67. На какво ниво е висшето ръководство в диаграмата на една предприемаческа организация?
а) средно
б) най -високата
в) на нивата
г) на всички нива
68. Кой е мениджър?
а) професионален мениджър при пазарни условия
б) всеки служител на административния апарат
в) професионален мениджър във всяка социална сфера
69. На колко нива са разделени мениджърите?
б) три
в) четири
г) пет
д) шест
70. Какво е стил на управление?
72. Какво е самоуправление?
а) способността и способността на системата да планира и организира своите дейности
б) организация на личната работа на управителя
в) независимост в дейността на управителя
73. На какво се основава научната организация на труда?
а) относно използването на научни изследвания и най -добри практики
б) при стриктно спазване на дисциплината, разпоредбите
в) използване на опита на други мениджъри
г) за ясно разделение на труда
74. Какво означава професионализмът на мениджъра?
а) обучение по мениджмънт
б) познаване на индустриалните технологии
г) работа на постоянна професионална основа
75. Кои са основните компоненти на "организационните умения"?
а) лидерство, способност за водене
б) контакт, устойчивост на стрес, доминиране
в) способността да влияете на хората, да разрешавате конфликти
г) способността да работите с хора, да им влияете
76. Кой трябва да бъде мениджър преди всичко?
а) психолог
б) специалист в тази индустрия
в) специалист по управление
г) социолог
д) икономист
77. Кое твърдение е валидно за лидер?
а) той води
б) той командва
в) то просто съществува
г) той организира работата
д) той управлява
78. Мениджърите на какво ниво основната част от работното им време трябва да бъдат ангажирани с решаване на оперативни проблеми?
а) всички нива
б) средно ниво
в) най -високото ниво
г) низови
79. Какъв стил на дейност на мениджъра трябва да преобладава в началния период на формиране на трудовия колектив?
а) демократичен
80. Какъв стил трябва да използва мениджърът за постигане на резултати в екстремни условия?
а) всички стилове на управление
б) либерални
81. С каква функция трябва да започне организацията на лична работа (самоуправление)?
а) от работа с информация
б) с организацията на трудовия процес
в) с поставяне на цел
г) с планиране
д) от самоконтрол
82. Каква функция е в центъра на кръга за самоуправление?
а) планиране
б) поставяне на цел
в) организация на трудовия процес
г) самоконтрол
д) работа с информация
83. Какви са видовете самоконтрол на мениджъра?
а) предварителна, функционална, разходна
б) междинен и краен
в) административни, производствени, финансови
г) официални и неформални
84. Какво се научава при снимане на работен ден?
а) структура на разходите по време
б) методите на работа на ръководителя
в) загуба на работно време
г) начини за изпълнение на задачите
85. Какви групи се наричат формални?
а) образувана във всяко предприятие
б) се образува спонтанно
в) създадени от ръководството
г) създадени въз основа на симпатията на служителите
86. Какво е власт?
а) способността да влияете на другите
б) специфично въздействие върху подчинените
в) набор от методи за въздействие върху подчинените
г) всяко влияние върху хората
87. На какво се основава правният орган?
а) върху възнаграждението
б) върху вярата в правата на лидера
в) върху положителен пример
г) по принуда
д) върху вярата в знанията на лидера
88. Какви са формите на влияние на мениджърите върху подчинените?
а) убеждаване, участие
б) официално, неофициално
в) експерт, юрист
г) системни, ситуационни
89. Как можете да определите микроклимата в трудовия колектив?
а) времето
б) социограми и социоматрици
в) снимки
г) автофотографии
д) самонаблюдение
90. Какви конфликти се наричат нефункционални?
а) между функционални единици
б) нарушаване на изпълнението на функциите
в) намеса в решението на проблема
г) намаляване на груповото сътрудничество
91. Кой от междуличностните методи за разрешаване на конфликти може да се счита за най -ефективен?
а) компромисен метод
б) методът на принуда
в) метод за избягване
г) метод за решаване на проблема
д) метод на изглаждане
92. На какъв етап от развитието си неформалният колектив организационно се обединява за борба с външната опасност?
а) в първия
б) на третия
в) на петия
г) на четвъртия д) на втория
93. Каква форма на власт е най -скъпа за използване?
а) въз основа на принуда
б) правна власт
в) експертен орган
г) авторитета на примера
д) въз основа на възнаграждение
94. За каква форма на власт грешните решения на мениджъра са силно нежелателни?
а) за силата на примера
б) за принудителна власт
в) за власт въз основа на възнаграждение
г) за експертен орган
д) за правна власт
95. Какво е харизма?
а) силата на примера
б) експертен орган
в) правна власт
г) власт въз основа на възнаграждение
д) власт, основана на принуда
96. Коя е най -малко хуманната сила?
а) силата на примера
б) въз основа на принуда
в) въз основа на възнаграждение
г) правна власт
д) експертен орган
97. Какво е убеждението на изпълнител?
а) въздействие върху изпълнителя
б) прехвърляне на гледна точка
в) разговор с подчинен
98. Какъв метод за разрешаване на конфликти включва приемане на гледната точка на другата страна?
а) метод на принуда
б) компромисен метод
в) метод на изглаждане
г) метод за избягване
д) метод за решаване на проблема
99. Какъв метод за разрешаване на конфликти изисква използването на власт, потискане инициативата на подчинените?
а) метод на изглаждане
б) компромисен метод
в) методът на принуда
г) метод за избягване
д) метод за решаване на проблема
100. Как се казва конфликт, при който двама мениджъри поставят противоречиви изисквания към един служител?
а) вътрешноличностни
б) междуличностни
в) между индивид и група.
1. Каква беше причината за възникването
управленски практики?
в) с разделение и сътрудничество на труда
2. Когато мениджмънтът се открои
независима област на експертиза?
в) в края на 19 и 20 век.
3. Чието учение се превърна в основно теоретично
източник на съвременни концепции за управление?
б) Ф. Тейлър
4. Коя държава е родното място на управлението?
б) САЩ
5. Представители на коя научна школа като
основният обект на изследване е
ефективно използване на човешките ресурси?
г) училища за поведенчески науки
6. Представители на коя научна школа
първо описа принципа на контрол -
команда от един човек?
а) класическо или административно училище
7. Където предимно следва
използвайте понятието "управление"?
б) в бизнеса, корпоративните структури
8. Кой стои в началото на научната школа
управление?
г) Ф. Тейлър
9. Кой от учените е дал най -голям принос
в развитието на класическия, или
административно училище по мениджмънт?
а) А. Файол
10. Какво е управление?
а) теория и практика на управление
11. Представители на коя научна школа
се застъпва за повишена грижа
лидери за подчинените?
б) училища за човешки отношения
12. Изследвания на учени от кое училище
въз основа на използването на данни
точни науки?
в) училища по управленска наука и количествения подход
13. Колко основни
подходи за развитие на управленската наука?
а) четири
14. Каква е връзката между понятията „управление“
и "управление"?
б) понятието „управление“ е по -широко
15. Какви подсистеми могат да бъдат разграничени
в системата за управление на организацията?
г) структурна информация, информация
поведенческо и саморазвитие
16. Какви са икономическите
методи за управление?
а) върху материалните интереси на обектите за контрол
17. Какви са принципите на управление?
в) основни правила за управление
18. Какво е управление?
а) специфично взаимодействие
субект и обект на управление
19. Какви са общите управленски практики?
а) административни, икономически и
социално-психологически
20. Какво включва системата за управление?
по елементарен начин?
в) субект, обект на управление и комуникация
21. Какво е субект на управление?
а) орган, който осъществява управление
въздействие
22. Какви са социалните
психологически методи за управление?
г) върху въздействието върху съзнанието и социалното
условия
23. Какви са техниките за управление?
г) методи на въздействие на субекта върху обекта
24. Какви са административните
методи за управление?
а) относно законодателни и регулаторни актове
25. Кой за първи път въведе понятието „принципи“
управление "?
б) Ф. Тейлър
26. Какви методи на управление получи
имаме ли най -голямо развитие през последните години?
б) икономически
27. Какво е процес на управление?
б) набор от непрекъснати,
взаимосвързани функции
28. Какво е контролна функция?
б) отделен вид управленска дейност
29. Кое е основното съдържание
теория на мотивацията?
а) А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макклеланд
30. Каква е ролята на координацията в
процес на управление?
в) осигуряват взаимодействие и
последователност на връзката
31. Каква информация се нарича невербална?
в) безмълвен
32. Кой етап е първият в процеса
вземане и изпълнение на управленски решения?
в) разпознаване на проблема
33. Каква е първата функция на процеса на управление?
в) планиране
34. Кои са основните процедурни теории за мотивацията?
б) очаквания, справедливост, Портър-Лоурер
35. Каква е най -високата нужда от пирамида
има нужда от А. Маслоу?
г) самоизразяване
36. Каква функция за управление предоставя
координация и взаимодействие на всички останали?
в) координация
37. Какви функции на управление се наричат общи?
б) планиране, организация, мотивация,
контрол, координация
38. Какви са основните условия за рационално
организация на процесите на управление?
а) пропорционалност, приемственост, паралелност
39. Какво представляват комуникационните мрежи?
а) свързване на участниците в комуникационния процес
40. Коя от следните комуникационни мрежи
характеризиращ се с най -голямата централизация на властта?
в) "колело"
41. Кои са основните компоненти на всеки
организация?
в) хора, задачи, управление
42. Какво трябва да се припише на организационната култура?
а) към факторите на вътрешната среда на организацията
43. Какво характеризира степента на контролируемост?
г) броя на подчинените служители
44. Кое е основното имущество на предприятието,
имате органичен тип управление?
а) гъвкавост
45. Как се променят нормите за контролируемост кога
повишаване нивото на управление на организацията?
в) намаляване
46. Какви са видовете разделение на труда
В организацията?
г) вертикални и хоризонтални
47. В коя организация е автономната работна група
изпълнява три задачи едновременно - осигуряване
производство на ресурси, производство на стоки,
обслужване на клиенти за този продукт?
б) в многоизмерни
48. Кой е основният недостатък на
за линейно-функционална организационна
структури за управление на предприятието?
г) липса на единство в действията
49. Каква е основната разлика между линейния персонал
организационна структура на управлението на организацията
от линейно-функционален?
в) в правомощията на функционалните звена
50. Каква е основната тенденция в момента
в развитието на организациите?
а) намаляване на значението на йерархиите
51. Какъв е първоначалният процес в
стратегическо управление на организацията?
в) анализ на околната среда
52. Каква е основата за функционирането на организацията?
г) синергичен ефект
53. Какво трябва да се припише на потребителите на продукти?
б) към факторите на непосредствената среда на организацията
54. Какво ниво на управление на организацията трябва
разработване и прилагане на политика на взаимодействие
с външната среда?
б) по -висока
55. Кои са основните компоненти на организацията
култура?
г) философия, ценности, норми на поведение
56. Какъв тип управление е типичен за организациите,
да се съпротивлявате на промяната и да сте негъвкави
орг. структури и устойчиви цели?
в) механистичен
57. Какво дава хоризонталното разделение на труда?
г) ръст на производителността на труда
58. Каква е нормата за контролируемост
за ръководители от най-високо ниво?
д) седми
59. Кой от тези фактори има
най -голямо въздействие върху стандартите за контрол
низови лидери?
в) спецификата на предприятието
60. Какъв тип организационна структура имат много
малкия бизнес?
б) линейна
61. Каква организационна структура позволява най -доброто
вземете предвид особеностите на
или продадени стоки?
д) хранителни стоки
62. Какви са видовете дивизионни
организационни структури?
г) потребителски, регионални и хранителни
63. Кой е основният недостатък на
регионални организационни структури?
а) голям брой ръководни служители
64. В каква организационна структура
функционалните единици са лишени от
силови сили?
б) в линейния персонал
65. Какво е нивото на управление на комбинираното
отразява организационната структура
характеристики на определена организация?
в) средно
66. Каква съвременна организация е основана
относно участието на служителите в управлението?
д) участие
67. На кое ниво е най -високо
диаграма за бизнес лидерство
организация?
в) на нивата
68. Кой е мениджър?
а) професионален мениджър при пазарни условия
69. На колко нива са разделени мениджърите?
б) три
70. Какво е стил на управление?
г) устойчиви начини за решаване на проблеми
71. Кой от следните фактори
най -много определя стила
дейности на мениджъра?
б) спецификата на предприятието
72. Какво е самоуправление?
б) организация на личната работа на управителя
73. На какво се основава научната организация на труда?
а) относно използването на научни изследвания и най -добри практики
74. Какво означава професионализмът на мениджъра?
а) обучение по мениджмънт
75. Кои са основните компоненти
"организационни умения"?
б) контакт, устойчивост на стрес, доминиране
76. Кой трябва първо да бъде мениджър?
в) специалист по управление
77. Кое твърдение е валидно за лидер?
а) той води
78. Лидери на какво ниво основната част
работното време трябва да се разглежда
оперативни задачи?
г) низови
79. Какъв стил на дейност на мениджъра трябва
преобладават в началния период на формиране
80. Какъв стил трябва да използва мениджърът,
за постигане на резултати в екстремни условия?
81. С каква функция трябва да започне организацията
лична работа (самоуправление) на ръководителя?
в) с поставяне на цел
82. Каква функция е в центъра на окръжността
самоуправление?
д) работа с информация
83. Какви са видовете самоконтрол на мениджъра?
б) междинен и краен
84. Какво се научава при снимане на работен ден?
а) структура на разходите по време
85. Какви групи се наричат формални?
в) създадени от ръководството
86. Какво е власт?
а) способността да влияете на другите
87. На какво се основава правният орган?
б) върху вярата в правата на лидера
88. Какви са формите на влияние
мениджъри към подчинени?
а) убеждаване, участие
89. Какво може да се използва за определяне
микроклимат в трудовия колектив?
б) социограми и социоматрици
90. Какви конфликти се наричат
дисфункционален?
г) намаляване на груповото сътрудничество
91. Кой от междуличностните методи
най -ефективен?
г) метод за решаване на проблема
92. На какъв етап от развитието е неформалното
екипът е организационно обединен
за справяне с външната опасност?
б) на третия
93. Използването на каква форма на власт е
най-скъпото?
д) въз основа на възнаграждение
94. За която форма на власт е силно нежелателна
погрешни решения на мениджъра?
г) за експертен орган
95. Какво е харизма?
а) силата на примера
96. Коя е най -малко хуманната сила?
б) въз основа на принуда
97. Какво е убеждението на изпълнител?
б) прехвърляне на гледна точка
98. Какъв е методът за разрешаване на конфликти
предвижда възприемане на гледната точка
другата страна?
б) компромисен метод
99. Какъв е методът за разрешаване на конфликти
изисква използване на сила, потискане
инициативи на подчинени?
в) метод на принуда
100. Как се казва конфликтът, в който
двама лидери, присъстващи на един
противоречиви изисквания към служителя?
а) вътрешноличностни
Целта на класическата школа по мениджмънт създаване на универсални принципи на управление.
Най -високите постижения на училището за научен мениджмънт Развитие на анализа на работните операции (тест в Интернет), мениджмънта започна да се признава като независима област на научните изследвания.
Класификацията на училищата по мениджмънт, базирана на хронологичен подход, включва шест училища, които, спазвайки хронологичния принцип, могат да бъдат изброени и разгледани в следната последователност:
1. Училище за научен мениджмънт (1885-1920).
Ф. Тейлър, Ф. и Л. Гилбърт, Г. Емерсън, Г. Форд, Г. Гант. Негов основател е Ф. Тейлър, чиято книга „Принципи на научния мениджмънт“ се счита за началото на признаването на мениджмънта като наука и независима област на изследване.
Като цяло заслугата на Тейлър и др. Е в одобряването на следните принципи на научното управление:
Използване на научен анализ за определяне на най -добрите начини за изпълнение на дадена задача;
Подбор на най -подходящите за конкретни задачи работници и тяхното обучение;
Предоставяне на служителите на ресурсите, необходими за ефективно изпълнение на задачите;
Систематично и правилно използване на материални стимули за повишаване на производителността;
Разпределяне на планирането в отделен процес;
Одобряване на управлението като самостоятелна форма на дейност, наука.
2. Класическо училище (училище по административен мениджмънт) (1920-1950). Представители: А. Файол, Л. Уруик, Д. Муни. Целта на административното училище беше да създаде универсални принципи на управление.
А. Файол формулиран 14 принципа на управление:
· Разделение на труда;
• власт и отговорност;
· Дисциплина;
· Управление на един човек;
· Единство на лидерството;
· Подчиняване на частните интереси на общите;
· Възнаграждение;
· Концентрация или разсейване на властта;
· Скаларна верига;
· Поръчка;
· Справедливост;
· Стабилност на работното място за персонала;
· Инициатива;
· Корпоративен дух;
Разпределени 6 групи операции: технически, търговски, финансови, застрахователни, счетоводни, административни;
Разделени операции на функции: планиране, организация, мотивация, контрол, координация.
3. Училище за човешки отношения и поведенчески науки (1930-1980) .Представители:
G. Munsterberg, M. Follett, R. Likert, E. Mayo, A. Maslow.
Преместването на центъра на тежестта в управлението с разпределението на функциите и изпълнението на задачите към отношенията между хората е основната отличителна характеристика на училището за човешки отношения. Изследователите на това училище са използвали постиженията на психологията и социологията в управлението.
Изкуството да общуваш с хората, заключава Майо, трябва да бъде основният критерий за избор на администратори, започвайки от майстора. Апелът към човешкия фактор е революционна революция в науката за мениджмънта. В психологията „човешкият фактор“ се разбира като вътрешния свят на хората, техните нужди, интереси, нагласи, преживявания и т.н.
От края на 50 -те години. училището за човешки отношения да се трансформира в училище за "поведенчески науки".
Най -големите представители на тази тенденция: Р. Лайкерт; Д. Мак Грегър; А. Маслоу. Представителите на това направление вече не се занимаваха с методите за установяване на междуличностни отношения, а с повишаването на ефективността на работата на отделен служител и на организацията като цяло. Основната цел на „поведенческото“ училище беше да помогне на служителя да реализира своите лични възможности и да разгърне творческия си потенциал.
4. Училище за поведенчески науки (от 1950 г. до момента). Тя възникна в резултат на бързото развитие на точните науки, които създадоха благоприятна среда за използване на най -новите постижения в областта на компютризацията, математиката, физиката и др.
Същността на количествения научен подход е следната. За решаване на проблема с управлението на обект е разработен модел на процеса на управление. Моделът представлява схематично представяне на бъдещата реална ситуация.
-Училище за мениджмънт на науката-(1885-1920), основатели Ф. Тейлър (20.03.1856-21.03.1915), Ф. и Л. Гилбърт, Г. Гант
Ф. Тейлър първо предложи концепцията за научната организация на труда:
Избор на първокласни работници
Разпределение на митата м / г администрация(ясна инструкция, ясна система за управление) и служител(висококачествено изпълнение на задълженията си)
Благоприятно отношение на м / г служители и администрация
Ф. и Л. Гилбърт - разработиха концепцията на Тейлър в областта на по -ефективната организация на работното пространство и формирането на процеса на извършване на трудова операция.
Гарингтън Емерсън - 12 принципа за производителност - книга
Добре определени идеали или цели
Здрав разум (интелигентно планиране, осъзнаване на вашите възможности)
Компетентен съвет
Дисциплина
Справедливо отношение към персонала (система за възнаграждение)
Бързо, надеждно, пълно, точно и последователно счетоводство
Изпращане
Норми и графици
Нормализиране на условията
Нормиране на операциите
Писмени стандартни инструкции
Награди за изпълнение
Макс Вебер - класическата концепция за бюрокрация, смята, че има 3 форми на власт: принудителна, харизматична (въз основа на стандарт, пример за подражание), легитимна. Вярвах, че ръководството в организацията d.b. се основава на легитимни правомощия, докато служителят трябва ясно да изпълнява задълженията си, когато е възможно. взаимозаменяеми, за да се осигури безпроблемната работа на производството. Лидерът трябва да дава ясни инструкции, абсолютно е лишен от субективност и не трябва да допуска авторитет
-административно (класическо) училище- (1929-1950), основател А. Файол
Анри Файол подчерта 5 вида дейности в предприятието:
Технически процес
търговска дейност
Финансови дейности
Счетоводни дейности
Административни дейности, свързани с управлението
Формулирани универсални принципи на управление:
Разделение на труда
Авторитет и отговорност
Дисциплина
Управление с един човек - всеки служител трябва да има само един непосредствен началник
Единство в посоката
Подчиняване на личните интереси на общите
Възнаграждение на персонала
Централизация - всички отбори се спускат от върха
Йерархия - верига от команди, брой нива на управление
Последователност на персонала
Честността е възнаграждение, което трябва да задоволи както служителя, така и мениджъра
Корпоративен дух
Инициатива - Инициативата трябва да се насърчава.
-училище за човешки отношения-(1930-1950), основатели Елтън Майо (1880-1949)
Елтън Мейо - създателят на експериментите в Хоторн (1927-1932 г.) Резултатът от експеримента: освен условията на труд и възнаграждението, един от ключовите фактори, влияещи върху производителността на труда, е социалният и психологическият фактор (благоприятна атмосфера в екипа)
ТО за първи път в развитието на мениджмънта личността на служителябе изведено на преден план
- училище за поведенчески науки- бихевиоризъм, основатели: D. Magregor, R. Likert
Основната идея е да се повиши ефективността на организацията чрез използването на нейните човешки ресурси. Разработени са различни стимули. Предложена е концепцията за "X и Y". Магрегор раздели работниците на 2 класа: X - неприязън към работата, нежелание за отговорност (материална награда, заплаха от наказание); Y - обратното на тип X (мотивация - кариерно израстване, възможност за развитие чрез сложни проекти, похвала)
В рамките на тази концепция всички служители бяха класифицирани в 2 типа: X и Y.
X - наследствена неприязън към работата, избягване на отговорност, липса на амбиция. Основните методи за мотивация: материално възнаграждение и заплаха от наказание.
W - стремят се да се реализират максимално професионално и лично, избягват рутинната работа, са изключително амбициозни. Основните методи за стимулиране са кариерно развитие, материално възнаграждение и възможност за самореализация
Системният подход към управлението -
Организацията като отворена социално-икономическа система (отнема ресурси, дава готов продукт, услуга)
Причини за промяна в организацията
- „Моята професия съм аз“ - хората се изолират в рамките на своите тесни отговорности.
- „Врагът е отвън“ - търсенето на причини, провали се търсят отвън.
Активна позиция срещу враговете
Принципът на варената жаба - хората не чувстват проблема
Ограничение на растежа - невъзможно е да се подобрява безкрайно, хората се уморяват от безкрайната надпревара
Замяна на проблема
Wonder Tech - компютри за правителствени агенции. Първоначално търсенето се увеличи. Ръководството решава да увеличи доставките. Има закъснения при доставките.За да се намалят забавянията, се изграждат 2 завода и за 3 години търсенето започва да намалява. Те привличат търговци - търсенето се увеличава .. След 5 години търсенето започва да намалява с по -бързи темпове .. те сменят маркетолог, уволняват неефективен персонал. След 2 години търсенето започва да намалява постоянно, след 9 години компанията се затваря.
Проблем -
Не отговаря на нуждите, стимулира търсенето, когато не се произвежда.
„Хората експресни авиокомпании“
Тя започва през 1980 г., през 1986 г. - закупена е от друга компания с всичките си дългове.
Всички служители станаха акционери на компанията - всеки човек се интересува от успешната работа на компанията. Цената на билета е по -ниска от тази на конкурентите. Всички служители са преминали 3 -месечно обучение - за взаимозаменяемост на служителите. Компанията бързо набира скорост. През първите 3 години флотът от самолети и потокът от клиенти се разшириха. Купуват фалирала компания, набират нов персонал. Пътниците се оплакват от качеството на услугата. Конкурентите въвеждат телефонни резервации.
Симптоми на ограничаване на растежа - качеството намалява.
Причината за подмяната на проблема - не се фокусира върху качеството, а увеличи офертата
Питър Сенге - „Петата дисциплина“
Ситуационен подход- адаптивност към промените във вътрешната среда. Същността се крие в анализа на външни и вътрешни променливи, които в момента влияят върху дейността на организацията.
Процесен подход- управлението се разглежда като процес (поредица от непрекъснати взаимосвързани действия)
Всяка управленска функция се разглежда като отделен процес. Освен това всяка функция е свързана с още 2 процеса - ключовите: комуникация и вземане на решения
Количествен подход- свързани с въвеждането на различни видове софтуерни продукти с цел подобряване на ефективността на подобряване на процеса на управление.
Самостоятелно изучаване - съвременни синтетични теории
Зареждане ...