Отношението на бизнесмена към социалната отговорност е формално отразено във философията на бизнеса. Този инструмент за управление има силни взаимодействия и следователно има значителни политически последици. „Държавите, бизнеса, международните политически и финансови организации не трябва да забравят за основната си отговорност към гражданите, за социалната си мисия. Това е един от основните уроци от световната криза, който трябва да държим пред очите си, когато градим дългосрочно развитие. стратегия“, В. В. Путин в реч на 100-та сесия на Международната конференция на труда в Женева.
Философията (от гръцки φιλοσοφία - любов към мъдростта) е форма на обществено съзнание, в която се представя обобщена система от възгледи за определено явление и мястото на човека в него. Въз основа на това общо определение, бизнес философиячесто опростено представян като преценка на групите по интереси за неговата стойност, неговата идеологическа платформа, начин за изразяване на значението му. При това опростяване има опасност от объркване. Факт е, че етическото значение на бизнеса често се заменя с целта, законово заложена в устава на дружеството – „извличане на печалба“. Като се има предвид, че един бизнесмен посвещава по-голямата част от живота си на своя бизнес, разумно е да си зададем въпроса: може ли паричната цел да се възприема като смисъл на живота? Бизнесът може да се разглежда и като необходимост от източник на средства за оцеляване, или възможност за забогатяване, или право да управляваш над другите. Но възможно ли е тези нужди да се съчетаят със смисъла на живота и философията на един бизнесмен?
Сякаш философът на руската диаспора И. А. Илин написа проницателно за нашето време: "Нещастието на съвременния човек е голямо: липсва му основното - смисълът на живота ..." Защо предприемам всичко?" На мнозинството от съвременниците този въпрос дори не достига до съзнанието им. Те не знаят нищо за "" защо?" живот, тъй като не забелязват, че са невежи. Те нямат отговор и не забелязват липсата на този отговор. Изгубеното може би щеше да бъде намерено, но за това първо трябва да забележите липсата му, защото само тогава нещастието става отстранимо "...
Френският философ-идеалист Анри Бергсон (1850–1941) се опитва да представи смисъла на живота като синоним на творчеството. "Това е раждането на новото, израз на богатството и изобилието на раждащата природа." Според нас подобно възприемане на икономическата дейност би могло да вдъхнови бизнесмените за големи постижения и да им отвори непознати, зашеметяващи страни от живота, но те не винаги третират работата си като източник на творчество, давайки възможност за духовно и интелектуално усъвършенстване, укрепване на здравето, начин на служене на другите и изразяване на любов към него, средство за благотворителност.
Подобни възможности напомнят за бизнес философията, реализирана под знамето на социалната отговорност.
Бизнес философията е централна в системата за управление на социалната отговорност. Представен е като съвкупност от съгласувани значения, ценности и цели на хората, участващи в него, както и техните мотивационни нагласи, в съответствие с които функционира компанията. Съставните компоненти на философията са: мисията на компанията, визия, социална стратегия, социални ценности, принципи, ключови компетенции, задължения към заинтересовани групи.
В контекста на социалната отговорност бизнес мисиясе представя като негова обществена цел, етично обосноваваща начините и възможностите за задоволяване на съответните потребности на заинтересованите групи. Това е маяк, който сочи пътя към благополучието, като компанията Walt Disney: Направете хората щастливи. Социалната харта на руския бизнес декларира следната социална мисия на бизнеса: „Ние, представители на бизнес общността, виждаме нашата обществена мисия в осигуряването на устойчиво развитие на независими и отговорни предприятия, което отговаря на дългосрочните икономически интереси на бизнеса, допринася за постигане на социален мир, безопасност и благополучие на гражданите, опазване на околната среда, зачитане на правата на човека“. За бизнеса е важно да има достойнство, за да изпълнява декларираната от него висока мисия. Нивото на това достойнство отразява визията. Бизнес визия- "това е картина на това, за което човек може да мечтае, състояние на бизнеса, което може да бъде постигнато в далечно бъдеще при най-благоприятни условия"; това е начин на правене на бизнес, показан чрез желаните качествени характеристики на продуктите и мотивационните нагласи на групите по интереси, благодарение на които мисията му ще стане реалност.
Социална бизнес стратегияопределя критерия за разпределение на тежестите на социалната отговорност между заинтересованите групи на организацията. Справедливо е, когато тежестта му се разпределя пропорционално на стойността и стойността на инвестирания им капитал. Бизнесмените инвестират финансов капитал; потребители на продукти - част от личните доходи, заплащащи цената на стоките; мениджърите и служителите са човешки капитал, обществото е естествено, а държавата е административен ресурс. Тъй като тези групи по един или друг начин участват в бизнеса, доколкото са социално отговорни за резултатите от него, но в рамките на ограничените си компетенции и отчитайки рационалните си интереси. В практиката на управление на социалната отговорност е препоръчително да се прави разлика между философията на бизнеса, бизнесмените, други групи по интереси и обществото (Фигура 20.4).
Прието е формално да се изразява бизнес философията под формата на философия на компанията, която обосновава нейната уникалност на пазара, идентифицира приоритетите в нейната дейност и развитие и осигурява общо разбиране за нейните цели. Най-важните направления във философията на компанията са: философия на творчеството, философия на качеството, философия на потребителя, философия за управление на персонала и др.
Философията на бизнесмена е съществено зададена от морала чрез обозначението на това, което му противоречи. Той е отговорен пред обществото за решаването на социални проблеми като: спазване на гражданските права, равенство на жените, премахване на бедността и безработицата, опазване на флората и фауната и др.
климат в икономиката и обществото, определящи границите на лоялност по отношение на евентуалните им незаконни дейности. Бизнесмените са социално отговорни, от една страна, за честността на средствата, използвани за увеличаване на капитала; създаване на нови работни места; справедливост в разпределението на приходите от дейността им; насоки на капиталови разходи; от друга страна, за просперитета на корупцията, социалното неравенство, безразличието към социалните проблеми, високите нива на безработица и бедност и т. н. Например, неетично е бизнесмен да не влага капитал в бизнеса, а да го държи в банка (лихварство). Освен това бизнесмените лично носят тежестта на социалната отговорност за начина си на живот, тъй като са идолите на младостта. Тя имитира успешни хора, така че обществото възлага отговорност на раменете на бизнесмените за това какви ценности позиционират и популяризират.
Самостоятелна работа
- 1. Разработете бизнес философия, която бихте искали да правите.
- 2. Формулирайте мисията и визията на бизнесмен, който би бил авторитетен за вас.
Нараства ролята на бизнес философията в системата за управление на компанията. Това е формулата за нейния успех и благополучие; призма, или розови очила, през които се виждат ореолите на дъгата на бизнеса, представяйки го като инструмент в услуга на обществото. Бизнес философия е необходима на групите от заинтересовани страни, за да придадат на техните рационални ориентации етично оправдан контекст. Той предоставя критерии за качествена оценка на стопанската дейност по отношение на степента на нейната адаптация към условията на околната среда и степента на участие в трансформацията на тази среда в съответствие с обективните възможности и възприеманите социални ценности. Бизнес философията допринася за подобряване на качеството на живот, привлича бизнесмени с възгледи, сходни с нейните позиции; създава условия за доверителни, равноправни и справедливи отношения; ще формират творческа атмосфера около бизнеса. Въз основа на това мениджърът се нуждае от способността да развива бизнес философия.
Днешната тема е посветена на тези, които се интересуват от стартиране на собствен бизнес или вече са в процес на стартиране. И искам да започна с онези неща, които не лежат на повърхността, но които са в основата на всичко, което се случва и влияят качествено на резултата. Искам да говоря за моята собствена бизнес философия, моето виждане за бизнеса, как се отнасям към него и, разбира се, какви невероятни възможности може да отвори за всеки.
Общоприето е, че бизнесът е бизнес, чиято цел е печалба! Често срещано погрешно схващане е, че парите са ключовият фактор в бизнеса! Толкова много хора мислят, което предизвиква не съвсем одобряващо отношение към тази дейност и към хората, които се занимават с нея - това е визията на бизнесмени, които минават през главите си, готови да направят всичко, само че това носи пари.
Аз го виждам малко по-различно: като се има предвид, че бизнесът е най-добрата възможност за самореализация, това е възможност да развиете и изразите всичките си таланти в собствения си бизнес, да развиете лични качества и да живеете невероятно интересен живот с това, като едновременно сценарист и режисьор!
Нека поговорим за всичко по ред...
За да се изкачите високо, трябва да сте отдолу
Веднъж, като кадет на военно летно училище, прочетох книгата "". Много неща ме вдъхновяваха, но това, което буквално ме прониза, беше фактът, че почти всички, които постигнаха невероятни висоти, станали мултимилионери и милиардери, веднъж започнаха от нулата. Това много ме докосна, защото преди това смятах, че е практически невъзможно да се изправя от нулата. Че успешните хора са буквално тези, които са били посочени от Божия пръст и са родени в семейства на богати родители, или първоначално са били подготвени за специална съдба, или са родени с изключителни способности и таланти - е, нещо като това, като цяло.
За мен беше откритие, че повечето хора, които са постигнали главозамайващ успех, са тръгнали от там, където изобщо не е възможно да се издигнат в умовете на повечето хора. И че те също са имали огромен брой проблеми и трудности. Има хиляди такива примери: Томас Едисон, Джоузеф Пригожин с Валерия.
Малко хора знаят, че Роман Абрамович стана пълен сирак на тригодишна възраст и беше отгледан от баба си и чичо си. И започва бизнеса си, като създава кооперация за производство на играчки от нулата. Йосиф Пригожин работи като фризьор от 12-годишна възраст и, като спести малко пари, дойде от Махачкала в Москва, преминавайки през най-трудните изпитания.
Съпругата ми Лариса Герт на 14 години изми подовете в училище, за да спечели палто за себе си, тъй като парите, които майка ми спечели, не бяха достатъчни и на 16, избягайки от дома, напусна Екатеринбург за Тюмен , постъпва в медицинско училище. Тя стартира кариерата си като обикновена медицинска сестра, днес оглавява групата компании GRS, развивайки невероятен брой таланти и качества, създавайки успешен бизнес и с това много голям брой успешни и щастливи хора! Можете да проведете цял семинар по тази тема! В моя случай - същото ... След разпадането на СССР семейството ми загуби всичко, живеехме в едностаен апартамент с баба ми (петима души и куче) и ситуацията, честно казано, беше много трудна . От там започнах, когато нямаше пари, когато професията ми не беше търсена, когато страната беше разкъсана от кризата и катастрофалното обедняване на населението през деветдесетте.
Пътят в бизнеса, започнат от нулата, предполага голяма стойност. Когато преминете през етапите, знаете с какви трудности могат да се сблъскат членовете на вашия екип и можете да повлияете на това, като дадете растеж на вашия екип и вашия бизнес като цяло. И тези хора, които не са преминали през това, това се отнася особено за децата на богати родители, които знаят само страната на монетата, където има просперитет, но как е създадено - не. Много често именно липсата на този опит дерайлира наследения бизнес, а липсата на професионални качества и умения не позволява на човек да има нужния авторитет и лидерство, което често прави шефа тиранин и не позволява създаването на подходящ климат и ефективен екип.
През трудностите към звездите
В допълнение към важността да преминете през етапите в бизнеса от нулата, важно е да имате голяма мечта. Всички велики хора са били обсебени от голяма мечта. Можем да кажем, че успешен човек е човек, който е станал повече, отколкото е паднал. А това, което предполага добра причина да се издигнеш и да вървиш напред, се определя от мечтата, но това далеч не е цялата мисия, която Мечтата изпълнява!
Първо, мечтата е основата на планирането.
Забелязали ли сте, че много често не постигаме желаното по начина, по който сме планирали да го направим по-рано? Въпросът тук е, че сънят стартира работата на подсъзнанието, изграждайки процеса на формиране на събитията в детайли и дреболии.
Мечтата е най-краткият път към целта.
И можете да планирате, включително логическо, или можете да следвате събития, докато сте в практическа медитация - свързване на целта с процеса на практическо действие, като следвате събитията, които сами сте създали. Ето защо виждам невероятен личен растеж в бизнеса, когато се научим да управляваме събития в живота си.
Второ, сънят създава "проблеми"!
Това, което искам да кажа? Един от законите на Вселената казва: „Външното винаги е отражение на вътрешното“. И без значение какви цели си поставяме, пътят, който трябва да вървим към целта, ще бъде насочен главно към това да създадем себе си. И само когато постигнем целта, лично, професионално, психически, ще я постигнем.
Тук искам да цитирам резонансния ефект от курса на училищната физика. Знаем, че когато честотите на трептенията съвпадат, амплитудата клони към безкрайност. Именно с тази безгранична сила се осъществява работата по оформянето на събития. Ето защо един беден човек вътре, дори и да работи усилено, не може да стане богат – няма случайност на честотите на вибрациите. И затова изглежда, че цялата вселена ви помага, такъв ефект на късмета, когато влезете в резонанс с целите си.
И така, когато си поставим висока цел, „животът” ни създава трудности, преодолявайки които развиваме лични и професионални качества. И разбира се дали човек е надежден или не - можем да разберем и по способността да преминаваме през трудни етапи. "Можете да му се доверите във всяка ситуация ..." И трябва да се съгласите, че надеждността е не по-малко важно качество от професионализма.
Един успешен човек, който изигра критична роля в моето развитие, каза:
„Успехът е лош учител. Не в онзи момент вие растете, когато сте къпани в лъчите на славата... Най-добрият учител са шамарите, които получавате от живота. Когато сте по-долу, ясно виждате върху какво трябва да работите, какво трябва да промените във вашата техника, комуникация, отношение и т.н.
Това съобщение напълно промени отношението ми към проблемите. Не че го смятам за добро - разбира се, че не. Вбесява ме и когато се появят в живота ми, но ме вбесява, защото не съм на ниво. От друга страна, благодаря на предизвикателствата, че ми показаха къде да се развивам.
Много хора изпитват много проблеми, защото работят много и печелят малко. Това всъщност не е проблемът!
Истинският проблем е когато човек работи много, печели малко и знае какво има, никога няма да спечели повече! Липсата на перспектива е истинският проблем, това кара хората да затъват, да изпадат в депресия и да съсипват живота си! Човек е разкъсан от вътрешен конфликт: той иска да живее добре, но прави това, което дори не затваря. И мнозина се отказват от мечтите си, за да не променят нищо. Вместо да си намери друга професия, постигне каквото иска, като същевременно остане верен на себе си и на мечтата си.
Сравнително високата цена на капитала и пространството в Япония кара японските фирми да поддържат запасите до абсолютен минимум. Концепцията за производство на ТОЧНО БО ВРЕМЕ (вижте глава 20) произхожда от Япония. Материалите, частите и продуктите пристигат точно когато са необходими. Въпреки че методите за инвентаризация, използвани в Япония, се различават леко от метода за планиране на материалните изисквания, целите, преследвани в този случай, остават до голяма степен същите. Системата за планиране на материалните изисквания в много отношения е по-добра от класическите японски системи. Японците обаче изпреварват американските производители поне по три начина. Първо, те са много по-агресивни по отношение на минимизирането на инвентара, отколкото мениджърите на производството в Съединените щати. Второ, те са по-успешни и ефективни при използването на тези системи. И накрая, те свършиха огромна работа по интегрирането на своите системи за управление на запасите с тяхната бизнес философия, техния подход към управление на качеството и внедряването на автоматизирани системи за управление на производството. Пример 21.2. отбелязват се някои от проблемите и трудностите, с които се сблъскват американските производители, когато се опитват да внедрят принципа на точното време в съществуващата система за планиране и управление на производството.
Стандартната бизнес философия предполага, че „колкото повече, толкова по-добре“ е по-добре, когато има повече производство и продажби, повече печалба, по-широка област на дейност. Повечето бизнесмени възприемат спирането на растежа като начало на умирането на бизнеса.
Стратегията е основният фокус на усилията, бизнес философията.
Как се развива философията на бизнеса с течение на времето? Какво е социален маркетинг? На какво ниво са малките (и не само малки) компании в Русия сега?
Новите постижения в тази област на изследване донесоха маркетингов подход към масовото потребителско поведение. Най-известният разработчик на този подход е класикът и патриарх на маркетинга Ф. Котлър. В твърденията на теоретиците на пазарната икономика, че маркетингът в началото на 90-те години. се оказа върхът на бизнес философията, съдържа доста истина.
Мисията е бизнес концепция, която отразява целта на бизнеса, неговата философия (този термин буквално означава отговорна задача, роля). Мисията помага да се определи какво всъщност прави компанията, каква е нейната същност, мащаб, перспективи и посоки на растеж, разлики от конкурентите. В същото време той се фокусира върху потребителя, а не върху продукта, тъй като мисията (философията) на бизнеса най-често се определя, като се вземат предвид интересите, нуждите и исканията при покупка, които се удовлетворяват от бизнеса. Следователно дефиницията на мисията е тясно свързана с маркетинга и предполага отговора на въпроса Как може компанията да облагодетелства клиентите, като същевременно постига по-голям пазарен успех?
Основните ценности на компанията, принципите, методите на правене на бизнес могат да варират значително в зависимост от отдела, подразделението на компанията, бизнес единицата, географското местоположение. Тези субкултури могат да влизат в конфликт помежду си, ако стиловете на управление, бизнес философията и принципите на провеждане на бизнес дейности в отделните подразделения на компанията са твърде различни.
Съвременният маркетинг е продукт на колективното творчество на предприемачи от различни страни. В различни периоди от развитието на пазарните отношения обобщаването на този опит ни позволи да разработим цяла философия на бизнеса. Понастоящем съществуват няколко концепции за управление на маркетинга, въз основа на които фирмите изграждат своите маркетингови дейности. Маркетингът дойде в Русия с появата на пазарни трансформации, започна да се развива, но за неговото прилагане е необходимо сериозно да се реорганизира организационната структура на предприятията, да се обучават специалисти и т.н. Списъкът с маркетингови проблеми е показан на фигура 2.
Шест сигма е дефинирана бизнес философия и
Мисията е водещата философия на бизнеса, която дава на фирмата смисъла на нейното съществуване, тоест е идеална картина на бъдещето, състоянието, което може да бъде постигнато при най-благоприятни условия.
При стратегически подход мисията се разглежда като стратегически инструмент, който идентифицира целевия пазар и бизнеса на компанията. Философският и етичен подход интерпретира мисията като вид свързващ културен елемент, който позволява на организацията да функционира като колективна единица. С този подход мисията осигурява основата за формиране на устойчиви норми и оценки, които определят поведението на служителите. Тази мисия е равносилна на бизнес философия, която помага на служителите да възприемат и интерпретират събитията по единен начин и да говорят на общ език. Изглежда, че и двете позиции в интерпретацията на мисията могат да бъдат синтезирани.
Маркетингът е многостранна концепция. На първо място, тя е известна като бизнес философия, насочена към идентифициране на нуждите на потребителите, целевите пазари, които дадена организация може да задоволи по най-добрия начин, като произвежда подходящи продукти, така че всеки служител на организацията да мисли от гледна точка на потребителя, пазара. .
Нов качествен обрат настъпва през 50-60-те години, когато, преодолявайки следвоенните трудности, икономически развитите страни навлизат в нов етап на развитие. Маркетингът започва да се разглежда като по-широк процес от вътрешнофирменото планиране и дори от стратегията и тактиката на икономическото поведение на предприятието. Именно през този период започва да се възприема като „философия на бизнеса“ и в основните му очертания се формира съвременната концепция за маркетинг. Маркетингът беше признат от големите корпорации, което доведе до големи промени в структурата на вътрешното управление. Основното е създаването на специални маркетингови услуги и прехвърлянето на функциите за управление на продажбите на ръководителя на маркетинговия отдел.
Водещи 102-103 Бизнес философия 23
Визията е водещата философия на бизнеса, обосновката за съществуването на фирмата, не самата цел, а по-скоро усещане за основната цел на фирмата. Тоест визията е идеална картина на бъдещето, състоянието, което може да бъде постигнато при най-благоприятни условия. Визията определя нивото на стремежи в процеса на стратегическо управление и планиране.
Идеологическата основа е визия, идеално представяне на състоянието на бизнеса, в съответствие с което организацията иска да доведе своя бизнес. Тя се движи по този път, постигайки определени цели, които могат да имат конкретно въплъщение в парична форма, определен пазарен дял или потребителска оценка за качеството на продукта. Пътят се определя от стратегията, докато мисията е израз на бизнес философията и се определя от нуждите, клиентите, характера на продукта и наличието на конкурентни предимства.
Всяка индустриализирана страна в света има свои отличителни характеристики при формулирането на бизнес философията. В руските условия само големи предприятия, запазени или създадени на базата на държавна собственост, имат своя история, приоритети за работа с персонал, традиции на ясна дисциплина и социални гаранции. По-голямата част от малките и средни предприятия се характеризират с пълно отсъствие на собствена философия, което допринася за твърдо и не винаги хуманно отношение към персонала от страна на собственика и за максимално ограничаване на демократизацията на управлението.
Визията е водещата философия на бизнеса, обосновката за съществуването на компанията, не самата цел, а по-скоро усещане за основната цел. С други думи, визията е идеална картина на бъдещето, състоянието, което може да бъде постигнато при най-благоприятни условия.
Глобалният мениджмънт е бизнес философия, която включва работата на компания както в страната, така и в чужбина. Обикновено ТНК (както и ТНК) прибягват до своята икономическа дейност в почти всички налични форми на международен бизнес. Една глобална фирма е изправена пред задачата да идентифицира най-важните фундаментални инварианти на моделите на световните икономически процеси, независимо от националните специфики. Инвариантите предоставят възможност за създаване на основен глобален бизнес модел, който описва фундаментални зависимости, обяснява и прогнозира цялостния вектор на промените. Този модел позволява на подразделенията на фирмата да говорят общ език, улеснява координацията в международен мащаб.
При определяне на дела на приходите от тези видове дейности в общия размер на приходите от продажба на продукти (работи, услуги), общата сума не включва приходите по видове дейности, за които се прилага специална данъчна процедура (раздел 6 от Инструкция на Държавната данъчна служба на Руската федерация № 4 за данък върху доходите). МАРКЕТИНГът е съвременна методология на дейността на предприятието, насочена към задоволяване на нуждите и реализиране на печалба в конкурентна среда. Формира начина на мислене в управлението на предприятието и начина, по който предприятието работи на пазара. Като методология М. разкрива принципите, организацията и методите на пазарната дейност на предприятието. Съвременните интерпретации на М. се основават на разбирането му в широкия смисъл на думата като философия на бизнеса.
В съвременните условия ориентацията към клиента е следствие от приемането от фирмата на концепцията за маркетинг, която е философията на една бизнес компания и е изградена върху четири основни предпоставки.
Един от водещите бизнес философи, Дж. Рон.
МАРКЕТИНГът е съвременна методология за дейността на предприятие, фирма, търговска организация и др., насочена към задоволяване на нуждите и реализиране на печалба в конкурентна среда. С други думи, дейността за популяризиране на стоки, пазарната концепция за управление на компанията, философията на бизнеса като цяло.
Всеки конкурент има специфична бизнес философия, фирмена култура и специфични вярвания, които ги ръководят. Повечето конкурентни компании попадат в едно от четирите определения.
Провеждането на реформи в Русия, чиято цел е изграждането на цивилизован пазар, налага активното използване на маркетинга, който представлява философията на бизнеса, стратегията и тактиката на участниците в пазарните отношения. Днес все повече и повече руски производители на стоки и услуги се обръщат към методите и инструментите на съвременния маркетинг, маркетинговите изследвания, продуктовата политика, маркетинговите комуникации, оборота на стоките и търговското ценообразуване.
Книгата започва с обсъждане и обяснение на твърдението, че маркетингът е универсална дисциплина. В тази уводна статия се опитваме да дефинираме същността на концепцията за маркетинг и да разграничим маркетинга като бизнес философия, която ръководи посоката и развитието на една организация, и като бизнес функция, която допринася както за ефективността, така и за ефективността на организацията. мисия.
Един от важните моменти от бизнес философията на Matsushita е независимият бизнес, което означава, че бизнесът трябва да може да извършва научноизследователска и развойна дейност автономно, независимо, за своя сметка.
Четвъртият етап в развитието на науката за управление на качеството условно започва през 80-те години. XX век. Оттогава специалното предизвикателство на осигуряването на качеството постепенно се е превърнало във всеобхватна бизнес философия. Ако до 60-70г. Смяташе се, че само специални структурни звена трябва да се занимават с качество, тогава през последните 30 години се формира разпоредба, че усилията на всички служби на предприятието, всички ръководители, специалисти и работници трябва да бъдат насочени към постигане на необходимото качество. Това е отразено в името на съвременната система за качество (TQM) Total Quality Management. Тази система излиза извън рамките на производството и включва управление на качеството на R&D, анализ на изискванията на клиентите и следпродажбено обслужване. В същото време традиционният технически контрол не се премахва, а се подобрява. Стойността на тоталния качествен контрол е, че той е включен в критериите за оценка на работата на специалистите и мениджърите. Мениджърите на компаниите не третират подобряването на качеството като обикновена управленска функция, а я приоритизират.
Резюме Основна информация основни понятия, терминология Поставяне на цели, мисия, предназначение на компанията Описание на компанията Описание на продукти (услуги) Бизнес философия, етика на компанията Анализ на външната среда SWOr анализ Оценка на риска и стратегия в областта на бизнес застраховането Характеристики на пазара и пазарна стратегия на компанията Финансово резюме (основни изчисления)
Бизнес философията на Dow Chemicals до 1993 г. беше нещо подобно: Донесете добър проект и ние ще намерим парите за него. Тази философия се основаваше на специфичното разпределение на властта в компанията. Ръководителите на големи продуктови подразделения се бореха ожесточено за увеличаване на инвестиционния бюджет за своя бизнес. Те се опитаха да увеличат максимално производствения капацитет и след това да решат къде да намерят поръчки, за да заредят създадения капацитет. Ръководителите на поделенията не само имаха голяма тежест в компанията, но бяха и официални членове на Съвета на директорите. Така бордът на директорите се превърна в арена на битки за това кой конкретен проект ще получи приоритетно финансиране. Всички инвестиции бяха разпределени по подобен начин, въпреки че формално имаше общ стратегически план за корпорацията.
От това време нататък започва голямата кариера на малкия грък. Подобно на флота му, богатството му растеше постоянно, придобивайки същите гигантски размери като супертанкерите му. В основата на всичко това беше специална бизнес философия, разработена от Оназис – винаги поемайки такъв риск, концепцията за маркетинг е многостранна. Различаваме четири аспекта, които са доста различни един от друг. На първо място, ние разбираме маркетинга като нов светоглед, като идеология на предприемачеството или като философия на бизнеса (маркетингът е начин на мислене). Факт е, че начинът на мислене на хората, работещи в пазарна икономика, се различава значително от начина на мислене на работниците в планово-директивната икономика. Те имат различни ценностни ориентации, различни житейски нагласи, различна мотивация за определени действия, различни принципи. Ситуацията се усложнява от факта, че мнозинството от днешните лидери и специалисти на националната икономика са възпитани в рамките на мирогледа от съветския период, който те бяха принудени да променят, което е много трудно да се направи. Очевидно библейската притча за изхода на израилтяните от Египет съдържа векове мъдрост. Не забравяйте, че Мойсей изведе народа на Израел от Египет. Но той не го заведе веднага в обетованата земя, а 40 години го води през пустинята, чакайки хора с робски начин на мислене да изчезнат и да се родят и пораснат хора свободни по дух, т.е. с различен мироглед. Ще мине и много време у нас, през което ще се промени начина на мислене на хората. Изглежда, че изучаването на маркетинга, неговите основни положения ще помогне да се ускори този дълъг процес.
Днес няма смисъл да се изготвят така наречените детрилизирани „жизнени планове“, тъй като много бързо се случват промени не само в света, но и на вътрешните национални и регионални пазари. Освен това планирането като „умствено предвиждане на събития и явления” само частично отразява действителното положение на ситуацията в бъдеще. И колкото по-дълъг е хоризонтът на планиране, толкова по-голямо несъответствие се наблюдава в текущото и отдалечено състояние на бизнес ситуацията. Подробните житейски цели бяха заменени от нови концепции, като бизнес философия, визия за имиджа на компанията в бъдеще, система от ценности в стоките и услугите, засилване на конкуренцията за потребителя и увеличаване на производството на високотехнологични продукти. Основният принцип е да намериш нужда и да я задоволиш.
Основите на бизнес философията са положени през 18-19 век. в трудовете на класиците на икономическата теория. Те дадоха първоначална научна и практическа дефиниция на същността и ролята на предприемачите в икономическата дейност. Още в началото на 19 век техните трудове изтъкват икономическите, организационни и психологически характеристики на предприемачеството, които по-късно се трансформират в неговите функции. Р. Кантийон, например, разработи една от първите концепции за предприемачество, според неговата дефиниция, предприемач е човек, действащ в условия на риск. Ж. Бодо смята, че предприемачът е човек, който е отговорен за предприетия бизнес. Това е човекът, който планира, контролира, организира и притежава предприятието. Най-важното за развитието на съвременния бизнес е заключението на учените от XVIII-XIX, че предприемачът е собственик на капитал, собственик на собствения си бизнес и който го управлява.
През ХХ век философите започват да обръщат още по-сериозно внимание на развитието на теорията на предприемачеството, на неговите съществени характеристики и ролята му в икономическото развитие на страните. Личните характеристики на предприемачите, които непрекъснато постигат успех в бизнеса си, са подложени на сериозно проучване и се разработват практически препоръки за реализиране на предприемачески проекти.
Изразяват се нови гледни точки за предприемачеството и се формира доста стабилна бизнес философия. Например, според Ф. Хайек, предприемачът като стопански субект се характеризира със специално поведение, желание за откриване на различни възможности за реализиране на печалба. Хайек подчертава, че в съвременните условия предприемачите работят в рамките на висока пазарна конкуренция и този, който оцелее в тази конкуренция, печели. Хайек твърди, че бизнесът, като сбор от спонтанни процеси, е много по-широк от предприемачеството, което според него е еквивалентно на всяка друга пазарна професия.
В същото време, според американския учен Дж. Шумпетер, „предприемачеството не е професия и човек не може да бъде дълго време в такова състояние“. В писанията на Шумпетер са очертани най-важните проблеми на теорията и практиката на предприемачеството, чието изучаване е от голямо значение за руските предприемачи. Така доктрината на Шумпетер за същността на предприемачите, техните лични качества, мотиви на дейност и пр. Според Шумпетер предприемачите са особен тип хора и тяхната дейност е специфичен проблем, тъй като те изпълняват функции за създаване на нещо ново, но правенето на нещо ново е много по-трудно от познатото и изживяното. В същото време социалната среда се съпротивлява на опитите на всеки, който възнамерява да въведе нещо ново, в частност в икономиката.
Шумпетер изследва проблема с предприемаческите мотиви, които отговарят на мотото: дори повече. На първо място, това е мечтата и волята за създаване на собствена частна империя, а в повечето случаи, макар и не винаги, собствена династия. Вашата империя дава на предприемача пространство и усещане за сила. Шумпетер определя следната група мотиви: човек има нужда от „свобода“ и „условия за развитие на личността“; другият иска да има "сфера на влияние", третият се движи от "снобизъм".
Втората група мотиви се свързва с волята за победа. Това включва, от една страна, желанието за борба, от друга, желанието за успех в името на успеха. И в двата случая, казва Шумпетер, самата икономическа страна е напълно безразлична към предприемача. Размерът на печалбата тук е само показател за успех. И в тази група може да се различи такъв мотив като желанието за изкачване по социалната стълбица.
Третата група мотиви се свързва с радостта от творчеството, която в предприемаческата дейност се превръща в определен мотив за поведението на предприемача.
Шумпетер смята, че за развитието на предприемачеството са необходими два основни фактора: организационна и икономическа иновация и икономическа свобода Предприемачество: Учебник / Изд. М.Г. Лапуста. - М .: ИНФРА - М, 2002. С. 14 ..
По този начин бизнес философията може да се определи като раздел от философията, който оценява дейността на бизнесмена, като форма на осъществяване на субекта на целенасочена рационална дейност в съответствие с неговите интереси и потребности. Тази дейност се основава на обективни (социални) и субективни (лични) ценности и норми, органично включени в нейната структура. Тази дейност, от една страна, е сложна система за адаптиране на субекта към променящите се външни условия на околната среда, а от друга страна, активна форма на трансформация на тази среда в съответствие с обективните възможности и личните ценности. и цели.
В по-тесен, съвременен смисъл, бизнес философията много често се разглежда като философия на отделно предприятие, компания. Една компания, корпорации и всяка организация като цяло са един и същ жив организъм, който като човек се ражда, развива, узрява, изпитва трудности и постига успех. И търси отговори и на въпросите: "Каква е целта на съществуването на компанията?", "Каква организация ще бъде след 10-15-20 години?" Отговаряйки на тези въпроси, компанията формулира своята философия – идеологическата основа на бизнеса. Това й помага да определи своята уникалност на пазара, да определи приоритетите в дейностите и развитието, да осигури общо разбиране за целите, пред които е изправена организацията.
Философията на компанията е набор от значения, ценности и цели на дейността на хората, работещи в нея, това са основните принципи, в съответствие с които организацията осъществява своята дейност. Тя може да включва такива компоненти като мисия, визия на компанията, ценности, ключови компетенции на компанията, задължения на компанията към заинтересовани групи. Мисията е целта, смисълът на съществуването на компанията, нейната основна цел. Той е маяк, който показва пътя, когато е трудно да се ориентирате, визията е желаният образ на компанията, ценностите са обща система от основни принципи на живот и дейност на компанията за всички служители.
Но това, както вече беше казано, е философията на бизнеса в най-тесния й смисъл. Следната дефиниция на бизнес философията се счита за по-разпространена: бизнес философията е понятия, които описват най-общите принципи, подходи към производството на продукти и услуги, управление на производството, взаимоотношенията между предприемач, служители на предприятие, общество, държава, и природната среда. Бизнес философията се основава на културни и национални традиции, общи концепции за развитието на техническата цивилизация. Дейността на предприемача винаги е социална и в развитото общество самият предприемач добре осъзнава това.
Най-важният компонент на философията на предприемачеството е философията на качеството, която има и социална насоченост. В съвременните индустриализирани страни в началото на 20 век започва да се оформя философия на предприемачеството, базирана на концепцията за т. нар. „общество на потребителите“, т.е. общество, чиято цел на съществуване е да задоволи нуждите на съгражданите. Тази концепция за обществото е окончателно формулирана през 50-те години. Най-важният принос за прилагането на тази концепция има президентът на САЩ Джон Фицджералд Кенеди, който представи концепцията за държавна защита на потребителите в началото на 60-те години. Според тази концепция държавата е длъжна активно да се намесва в отношенията между производителя на стоки и услуги и потребителя от страната на последния, като го защитава от некачествени продукти и поема върху себе си защитата на неговите права.
В тази връзка стават актуални въпросите за социалната отговорност на предприемачите пред обществото, гражданите и потребителите.
Потребителят се превръща в основна фигура в обществото, неговите изисквания (ако са социално безопасни) имат приоритет пред възможностите на производителя и са защитени от институциите на държавата и обществото. Най-важните постижения на "потребителското общество" могат да се считат:
Последователно прилагане на идеите за свобода на търговията, което доведе до създаването на международен пазар за стоки и услуги - потребител във всяка страна може да закупи стоки, произведени във всяка страна; следствието от това е рязко изостряне на конкуренцията между производителите, изостряне на тяхната борба за подобряване на качеството на продуктите и конкурентните цени;
Развитие на системи за държавна и обществена защита на правата на потребителите на качествени продукти и услуги; тези системи за защита не само позволяват на потребителя да възстанови вреди от производителя за нискокачествени продукти и услуги, но също така предотвратяват появата на такива продукти на пазара, както и ограничават монополизирането на пазара на производителя; следствие от това е необходимостта производителят да предостави на потребителя система за доказване на качеството на продукта още преди потребителят да е закупил този продукт;
Достатъчно високо ниво на самосъзнание на потребителите, които са готови да платят за качество и са готови да си сътрудничат с производителя, за да го подобрят.
Така, в съответствие със съществуващата философия на предприемачеството, цялата отговорност за качеството на продуктите и услугите се носи от производителя. Производителят е реагирал различно на тази отговорност в различни периоди от историята, въплъщавайки различни философии за качество.
Като цяло на въпросите за социалната отговорност на предприемачите във философията на предприемачеството не се отделя много място, въпреки че в едно информационно, постиндустриално общество социалната нужда от социално отговорно предприемачество е по-ярко изразена, ценностите на бизнес етиката се актуализират, включително в бързо развиващия се сектор на услугите.
Днес същността на бизнеса и идеите за неговите цели и основни функции се променят, социалната отговорност на предприемачеството се преформулира, особено в руската ситуация, постигането на социална справедливост на пазара се превръща в неотложна и трудна задача.
Целта на бизнеса днес е не само печалба, има и социална отговорност, която предполага връзка на доверие и партньорство. Анализът на социалната отговорност на предприемачеството се определя от необходимостта от осмисляне на процесите на създаване на морален климат и развитие на бизнес етиката, които допринасят за развитието на цивилизованото предприемачество.
Нека разгледаме какво е заложено в концепцията за социална отговорност на предприемача. Социалната отговорност, за разлика от правната, предполага определено ниво на доброволен отговор на социалните проблеми. Този отговор се осъществява по отношение на това, което е извън определените от закона изисквания или надхвърля тези изисквания.
Същността на концепцията за социално отговорен бизнес (SBS) е, че предприемачите трябва „не само да се грижат за печалбите и плащането на данъци, но и да споделят с обществото отговорност за социална несправедливост, икономическо неравенство и екологични проблеми, участие в икономическата адаптация на социалното групи в неравностойно положение население и опазване на околната среда“.
Обществото е развило идеята, че бизнесът трябва да действа отговорно в области като опазване на околната среда, здраве и безопасност, граждански права, защита на потребителите и др. Следователно предприемачите трябва да насочват част от своите ресурси и усилия в полза на местните общности. техният бизнес функционира и по този начин е в полза на обществото като цяло, тъй като организациите не могат да работят по отговорен начин за дълги периоди от време в конфликт с тяхната среда. За успешен бизнес едно предприятие трябва да може да се адаптира и да реагира на проблемите в социалната среда, за да направи тази среда по-приветлива за организацията. Разходите за социална отговорност се оправдават с факта, че различни сегменти на обществото се подобряват, както и с подобряване на общественото отношение към бизнеса, което повишава лоялността на потребителите към производителите на продукти, намалява нивото на държавно регулиране и води до цялостно подобряване на състоянието на обществото. Въпреки това, за да стане социално отговорен, бизнесът трябва да анализира собствените си преки действия и тяхната среда и да избере такива програми, които ще помогнат на тази среда в най-голяма степен Гайнутдинов Р.И. Социална отговорност на руския бизнес // Юриспруденция. -2006г. - № 4. С. 231 ..
Няма съмнение обаче, че за всеки предприемач на първо място е оцеляването на неговия бизнес и едва след това проблемите на обществото. Ако един предприемач не е в състояние да прави бизнес изгодно, въпросът за социалната отговорност става до голяма степен академичен. Независимо от това, предприемачите трябва да ръководят бизнеса си в съответствие със социалните очаквания и от философска гледна точка целта на предприемачеството трябва да бъде задоволяване на основните житейски и културни потребности на човек.
По правило текущите проблеми не позволяват разработването и прилагането на стратегически планове, не позволяват мислено да се „извисят над организацията“ и „птичи поглед“ на цялата ситуация, в която се намира организацията, и след това да видите вашата организация в перспектива.
Има много дефиниции на понятието "визия".
Например Б. Карлоф дава следните дефиниции: „Визията е понятие, обозначаващо картина на относително далечно бъдеще“ 11 или „Визията е картина на това, за което човек може да мечтае, състояние на бизнеса, което може да бъде постигнато в далечното бъдеще с най-изгодни условия и към което са насочени стремежите на собственика на фирмата или нейния директор”12.
Друго определение е дадено в колективната монография13: „Визията е водещата философия на бизнеса, обосновката за съществуването на фирмата, не самата цел, а по-скоро усещане за основната цел на фирмата. Тоест визията е идеална картина на бъдещето, състоянието, което може да бъде постигнато при най-благоприятни условия. Визията определя нивото на стремежите в процеса на стратегическо планиране”.
Управлението, базирано на визия, е за желанието на хората да работят за постигането на някои идеали; визията може да служи като насока за определяне на нивото на претенциите на служителите на организацията. Сред групите насоки за дейността на организацията могат да се отделят идеали (какво организацията се стреми, но не може да постигне), цели (общи насоки за дейности, чието постигане е планирано изцяло в близко бъдеще) и задачи ( количествено измерими насоки, които определят формата и времето за изпълнение на конкретни действия).
Стойността на визията за организацията се крие във факта, че тя осмисля работата, като същевременно се превръща в средство за мотивиране на служителите, а също така ви позволява да комбинирате дейностите на много хора в една посока; не набляга на желанието за печалба, а набляга на обединяването на индивидуалните идеали. Той осигурява приемственост на следващите една след друга цели на организацията и спомага за разработването на критерии за тяхното постигане. И тъй като няма финална линия за визия, това създава инерция за непрекъснат напредък в организацията.
Факторите, влияещи върху формулирането на визията, са показани на фиг. 7.2.
Визията може никога да не стане реалност, но може да бъде преразгледана, когато се постигнат определени резултати, тъй като това е умствено пътуване от реално състояние към неизвестното и помага да се създаде картина на бъдещето чрез „монтиране“ на известни факти и идеали. Визията свързва бизнеса с корпоративната култура и по този начин създава еталонни стойности, които са общи за индивидуалното представяне на всички служители в организацията. Ако това не се случи, тогава недоволството на „нисшите класи“ и разочарованието на „висшите класи“ започват да се проявяват поради факта, че нивото на стремежи и визия на различните категории лидери на организацията не са еднакви. .
Схемата за формиране на визията е следната: всичко започва с образа на образа на съществуващата организация и нейното описание; след това експертите изобразяват изображение на желаното бъдещо състояние на организацията и след съставяне на описание на това изображение определят разликата между желаното бъдеще и настоящето състояние на организацията.
Например визията за конкретна организация в бъдеще, разработена от персонала на организацията в
Ориз. 7.2. Фактори, влияещи върху формулирането на зрението
Резултатът от дискусията от ръководния екип може да бъде както следва: зряла, сплотена и системна организация, която е чувствителна към източниците на развитие; корпоративната култура на повечето служители е фокусирана върху развитието на организацията; от заплахи от външната среда, организацията е защитена от по-висша структура, тя е и източник на усвояване на резултатите от развитието на организацията.
Визията определя мисията на организацията – какво ще прави организацията и каква иска да стане, т.е. неговата цел.
„В случай на широко разбиране, мисията се разглежда като изявление за философия и цел, смисъла на съществуването на организацията“, пише O.S. Вихански 14 В същото време философията на организацията се разбира като комбинация от ценности, вярвания, принципи, в съответствие с които организацията планира да извършва своята дейност, а целта определя дейностите, които организацията ще извършва и какъв тип организация ще бъде.
В тесен смисъл мисията е изявление за това защо и поради каква причина съществува една организация и как се различава от други подобни. Тук мисията се интерпретира като основна цялостна цел на организацията, като ясно изразена причина за нейното съществуване. С други думи, „мисията е цел, за която съществува една организация и която трябва да бъде изпълнена в период на планиране“ 15
Нека добавим, че тази цел е сложна, за нея има както вътрешни, така и външни референтни точки, поради което очевидно твърденията на някои специалисти са неверни, че „мисията се отличава с фокуса си върху външната среда: върху клиента , потребител” 16. Организацията като отворена система носи мисия, която определя посоката на развитие на организацията във външната среда и вътре в нея.
Факторите, влияещи върху формирането на мисията, обикновено включват: историческите характеристики на организацията; стила на поведение на своите служители; състоянието на външната за организацията среда; наличието на ресурсите, необходими за постигане на целите на организацията; специфични характеристики на организацията. В допълнение, мисията може да бъде определена от обхвата на нуждите на обществото, задоволени от организацията, и от съвкупността от външни сили, взаимодействащи с организацията.
Тезите, придружаващи мисията, обикновено посочват: целевата ориентация на организацията; наименованието на продукта, който организацията предлага на външната среда и технологията за неговото производство; социокултурни ценности, възприети в организацията; собствен образ за себе си (вътрешна концепция) и впечатлението, което организацията иска да направи във външната среда (външен образ).
Какво прави декларацията за мисия за една организация?
Първо, той дава възможност на субектите на външната среда да идентифицират организацията, а самата организация да формира своя образ.
Второ, това ви принуждава да преразгледате факторите, лежащи в основата на управлението, и ви помага да погледнете дейностите на организацията от птичи поглед (широка панорама).
На трето място, насочва векторите на интереси на служителите на организацията в една посока - към целта.
Четвърто, помага на хората в организацията да се идентифицират с организацията, което повишава мотивацията.
Пето, той установява определена социална култура в организацията.
Шесто, тя е основата за формирането на целите на организацията и вземането на най-важните решения.
Изискванията за формулиране на мисията са да се подберат прости и разбираеми термини, които осигуряват недвусмислено тълкуване.
За предпочитане е да се комбинира кратък слоган, определящ основната посока на дейността на организацията, с добре разработена дефиниция на мисията на организацията.
Факторите, влияещи върху формирането на мисията, са показани на фиг. 7.3 (стр. 98).
Определянето на специфичните цели на организацията помага да се премине от обща мисия към конкретни работни планове. Целите тук се отнасят до конкретни резултати от визията. Целите служат като критерий за оценка на възможния успех при изпълнението на определена стратегия.
Обикновено говорим за целеполагане, което се разбира като избор на цел като образ на бъдещия резултат от дейността на организацията.
От теорията на организацията е известно, че всяка организация е целева общност от хора, но целта не трябва да се тълкува опростено. Всъщност става дума за целева структура, състояща се от поне три групи цели, които представляват органично единство и ефективността на постигането на което е различна в условията на различните структури.
Не всички цели, които могат да бъдат формулирани, са постижими за организацията. Освен това целите могат да бъдат постигнати само ако има обратна връзка от управляващата система към контролираната. Ако се обърнем към теорията на Маслоу, става ясно, че хората не могат напълно да постигнат целите си, следователно поставянето на цели е непрекъснат и повтарящ се процес.
Основните групи от лица, чието целеполагане засяга дейността на организацията, са собствениците на организацията, нейните служители, потребителите (купувачи) на продукта на организацията, нейните партньори, местната общност, обществото като цяло. Формулировките на целите трябва до известна степен да отразяват взаимодействието с всеки един от посочените субекти. Най-голямо влияние върху съдържанието- Цел: Мисия “извън” Изисквания: - да формира имидж - да отразява спецификата на организацията Разлика Име Впечатление, организация - да насочва вектора от други продукти, които организацията - да отразява интересите на служителите на организацията, към които организацията иска да насочи субекти - по един път произвеждат гания - идентифицират външно изоставане във външната - отразяват начините за постигане на организацията във външната среда; цели в нейната среда МИСИЯ - да постигне възприятие, - да помогне служители (ЦЕЛ НА СЪЩЕСТВУВАНЕТО НА ОРГАНИЗАЦИЯТА), които няма да предизвикат да идентифицират трудността на себе си с организацията Собствени социокултурни и различни интерпретации - да формират специална представа за себе си ценности, възприети от социокултурната среда в организацията в организацията Мисия „навътре” Фиг. 7.3. Факторите, влияещи върху формирането на мисията на целите, имат интересите на собствениците, служителите и потребителите на продуктите на организацията.
Опитите на специалистите да класифицират целите на организацията водят до факта, че в един случай целевата картина се разглежда в четири измерения: икономическо, количествено, качествено и от гледна точка на развитието. В друг случай целите на организацията се представят под формата на списъци с неикономически (социални) цели, или икономически цели (качествени и количествени показатели за изпълнение), или временни цели (краткосрочни и дългосрочни, по-свързани към мисията). В третия случай се идентифицират ключови пространства, в рамките на които се определят целите:?
позиция на пазара (позиция спрямо конкурентите); ?
иновации в технологиите, методите на организация на труда; ?
производителност с по-малко ресурси; ?
ресурси, бъдеща нужда от тях; ?
добив - количественото ниво на необходимия добив; ?
управленски аспекти - лични постижения на мениджърите на организацията; ?
персонал - по отношение на изпълнение на трудовите функции и отношение към работата (целите трябва да отразяват мотивационна насоченост - високи заплати, по-добри условия на труд, комуникация и др.); ?
социалната отговорност като задължение на бизнеса да допринася за благосъстоянието на обществото, да му осигурява качествени стоки и услуги, да създава благоприятна екологична среда, да участва в решаването на остри социални проблеми.
Критериите за качество на целите обикновено са показатели като:?
конкретност (колкото по-конкретно, толкова по-лесно е да се оцени постигането на целта); ?
напрежение и постижимост (увеличава мотивацията); ?
измеримост; ?
съпоставимост (цели на конфигураторите и йерархична съпоставимост); ?
гъвкава способност за коригиране на стратегията.
При стратегическото управление е важно да се помни за така наречената йерархична структура на стратегията, която е както следва: какво се разглежда на най-високото ниво на управление
Ориз. 7.4. Фактори, които определят целите на организацията
средство за постигане на целите, на по-ниски нива се оказва цел. От това следва, че стратегията, разработена за организацията като цяло, действа като цел по отношение на нейните структурни подразделения. Въз основа на тази цел се разработват функционални стратегии (политики) на структурните подразделения. Тези стратегии от своя страна са целите на отделни по-малки подразделения на организацията или отделни служители.
Доскоро учителите в училищата по бизнес администрация призоваваха мениджърите да поставят ясни цели за себе си и за своите подчинени. Въпреки че идеята за управление чрез цели е загубила част от своята привлекателност като управленска философия, тя продължава да влияе върху управленската практика на мениджърите и до днес.
Поставянето на цели води до значително повишаване на производителността, казват експертите, като 90 от 100 публикации съобщават за това. Нито един от известните в момента методи за мотивация, дори приблизително, не може да повтори този резултат. Въпреки това западните изследователи не успяха, според нас, да идентифицират най-дълбоката причина, която постоянно води до повишаване на производителността на персонала при поставяне на цел.
Факторите, които определят целите на организацията, включват параметрите, показани на фиг. 7.4 (стр. 100).
Процедурата за разработване на целите на организацията е, че като се започне от формулирането на мисията и се вземат предвид целевите настройки на основните субекти на целеполагане, целите се формулират, като се вземат предвид основните и стратегически критерии. 7.3.
Зареждане ...