Как правилно да провеждате въпроси за интервю. Интервю за работа: тайните на успешното интервю. Бъдете наравно с кандидата

Изборът на персонал е една от основните задачи, които трябва да бъдат решени, за да се гарантира ефективното функциониране на предприятието. Намирането на квалифициран служител не е лесно. Няма достатъчно информация за професионалното обучение на служител. За задълбочен подбор се провежда интервю, което ви позволява да формирате мнение за човек като специалист и личност.

За да поддържате работния процес, трябва да се грижите не само за икономическите компоненти на функционирането на предприятието, но и за създаване на благоприятен психологически климат в екипа. За това е много важно да не грешите при избора на нов служител.

Всеки лидер трябва ясно да разбира от какви професионални качества и лични характеристики на кандидата се нуждае. И въз основа на тези данни отворете свободно работно място.

Интервюто помага да се избегнат грешки и да се намали времето, прекарано в търсене на служител. Няма значение кой ще интервюира ръководителя на компанията или служител в отдела за човешки ресурси. Основното е професионален подход. При липса на опит и знания как да се проведе интервю, предприятията включват специалисти в подбора на персонал.

Основни видове интервюта, използвани при оценката на кандидатите

Правилният избор на типа ще направи много по -лесно мениджъра да намери нов служител. Най -често се използва един от шестте вида. Всеки от тях е насочен към идентифициране на специфични черти на характера на кандидата. Те дават възможност да се разкрият напълно способностите на кандидата. Изборът на правилния тип ще ви помогне да разберете как да интервюирате кандидат. Нека ги разгледаме подробно.

Прочетете, за да научите как правилно да се подготвите за интервюто си:

Структурирано интервю.
Счита се за един от най -често срещаните сред интервюиращите. При подготовката на въпроси обикновено се използват същите точки, както във въпросника. Извършва се, за да се определи съответствието на данните, посочени от кандидата в автобиографията, реалност. За тази цел може да се наложи предоставяне на документи (по -често оригинали, в редки случаи копия), потвърждаващи образование, квалификация и трудов опит.
Ситуационно или казусно интервю.
Позволява ви да оцените способността на кандидата да решава конкретни проблеми в съответствие със ситуацията. Въпросите на интервюиращия се основават на това как кандидатът ще постъпи при посочените обстоятелства. Получените отговори се сравняват с референтните. В зависимост от това се формира становище за степента на подготовка на кандидата и наличието на професионален опит.
Проективно интервю.
Кандидатът се оценява въз основа на коментарите му за действията на фиктивни хора в различни ситуации. За всяко интервю се избира подходящ модел, който ще помогне да се характеризира кандидатът в съответствие с изискванията на работодателя. Научно е доказано, че като анализира действията на други хора, човек оценява действията им въз основа на собствения си опит. Този тип интервю разкрива психологическия състав на жалбоподателя, показва какви биха били действията му, ако той беше в подобна ситуация.
Поведенческо интервю.
Разкрива способността на кандидата да взема отговорни решения за отстраняване на възникващите проблеми в процеса на изпълнение на възложените му задачи. Основната функция на това е да идентифицира способността на кандидата да реагира адекватно на работните моменти. Подходящ за оценка на професионалните качества на кандидатите.
.
Извършва се, за да се определи устойчивостта на стрес и конфликтния потенциал на кандидата. По време на интервюто се задават въпроси, които имат за цел да извадят човек от удобно състояние и да насърчат конфликта. Най -често се използват сложни въпроси, за които е трудно да се подготвят предварително. В този случай се обръща внимание не на правилността на отговора, а на психоемоционалното състояние на кандидата. Колкото по -спокоен е кандидатът, толкова по -добре.
Групово интервю.
Позволява ви бързо да оцените голям брой кандидати за съответствие с позицията, чиито основни критерии са общителност и доброжелателност. Провежда се в присъствието на няколко кандидати. В него могат да участват няколко HR мениджъри.

Методи за интервю

Всеки тип интервю може да се проведе по различни начини. Изборът зависи от целите на интервюто и опита на рекрутера. Интервюто обикновено е разделено на следните категории:

строг (структуриран) се извършва в съответствие с предварително изготвен план. Всеки елемент в такова интервю е разработен според посочените параметри на психологическия и професионален портрет на кандидата;
безплатен (неструктуриран) прилича на приятелски разговор. Всеки участник открива необходимата му информация (без шаблонни въпроси). Структурата на интервюто прилича на формат на кръгла маса;
комбинирани - два метода се използват едновременно. Това прави възможно разкриването на кандидата възможно най -пълно. В този случай е по -добре да се определи професионалната характеристика съгласно строг план, който ще предвиди всички аспекти на изискванията към кандидата. Психологически портрет може да бъде съставен по време на непринуден разговор по абстрактни теми.

Как да проведем интервю правилно

На какви етапи може да се раздели интервюто?

Ясното разбиране на етапите на интервю ще ви помогне да го планирате успешно. Те разделят интервюто на няколко части. Всеки от тях има логическа завършеност. Основните етапи на интервюто са представени по -долу. Има три от тях:

Запознанство. Интервюиращият трябва да оцени способността на кандидата да се представи. Не забравяйте, че първите впечатления са важни. И кандидатът също оценява мениджъра по наемане. Мнението за интервюиращия (и съответно за наемащата компания) се формира от много фактори: нивото на организация на интервюто, външния вид и професионализма на наемателя;
Тестване. Този етап е най -важният за успешно интервю; от това зависи професионалната компетентност на избрания кандидат. Неточното описание на кандидата може да забави времето за намиране на подходящия служител за дълго време. А времето е пари, така че трябва предварително да подготвите необходимите въпроси и;
Информиране за компанията и свободните работни места. Историята трябва да бъде по такъв начин, че да представи положителните аспекти на работата в компанията възможно най -печеливша, да предостави повече информация, характерна за свободната позиция. Необходимо е да се спомене обща информация, какви проекти се изпълняват в момента, организационна структура, както и условия на работа. Това е важен момент за кандидата, той решава дали тази организация е подходяща за него.

Няма универсален шаблон за правилното провеждане на интервю. Трудно е да се изготви общ план за всички случаи. Проектиран е според специфичните изисквания и ситуация. Всяко интервю трябва да започне с създаване на помещения. Не можете да изисквате кандидат да се интересува от получаване на работа от вас, ако тя се извършва в набързо подготвен офис.

Опитайте се да освободите напрежението в началото на разговора. Трябва да попитате кандидата: дали е стигнал лесно, дали е срещнал трудности при намирането на офис. Точността е не само изискване за кандидата, но и задължение на интервюиращия. Важно е да започнете назначаването навреме, освен ако забавянето е част от оценката на кандидата. След като се установи връзка между кандидата и интервюиращия, можете да започнете основната част и да преминете към въпросите.

Какви въпроси трябва да зададе кандидат на интервю

Интервюто е важна част от процеса на проверка на специалист за съответствие с критериите, представени за подбор. Правилно поставените въпроси и анализът на отговорите ще дадат възможност не само да се оцени професионалния потенциал на кандидата, но и да се характеризират като личност. Интелигентност, грамотност, способност за обобщаване и структуриране на информация - всичко това ще покаже интервюто. По -долу са основните въпроси към кандидата в реда, в който е желателно да ги зададете.

„Моля, разкажете ни за себе си“

„Какво ви заинтересува от нашата свободна позиция?“

Отговорът на този въпрос ще даде възможност да се разбере колко интересна е работата за кандидата. Повечето отговарят със стандартни фрази, като говорят за отлични условия и големи перспективи. Колкото по -опитен е специалистът, толкова по -конкретни ще бъдат неговите отговори. Той знае точно какво иска да постигне, като работи в тази компания.

"Какви предимства имате?"

Идеален въпрос за оценка на ум и предприемчивост. На кандидата се дава възможност да разкаже най -доброто за себе си. Трябва да обърнете внимание какви характеристики и аргументи той изразява. Отговорът му е изпълнен с формулирани фрази или той дава конкретни примери и потвърждава думи с цифри? Хората, които знаят как да аргументират отговорите, показват високо ниво на развитие, както интелектуално, така и професионално.

„Моля, обърнете внимание на вашите слабости“

В отговорите на компетентни специалисти можете да видите слабости, които не са. Те ще бъдат плюс при разглеждане на кандидат за работа. Например, те могат да се дължат на прекомерна взискателност към себе си и колегите си.

„Причини за напускане на предишната ви работа“ или „Защо променяте мястото си на работа?“

Първият въпрос разкрива възможни или реални причини за уволнение. Във втория, личната амбиция и фактори, влияещи върху вземането на решения. Трябва да се има предвид в кой ключ се разкриват причините. Ако твърденията са отрицателни по отношение на бившия или настоящия работодател, трябва да помислите дали е необходим такъв служител.

„Имате ли предложения от други работодатели?“

„Като кого се виждате след 5-10 години?“

Повечето хора не са склонни да планират живота си за толкова дълги периоди. Поради тази причина ще бъде интересно да се отговори на точните цели или постижения на кандидата. Разпределението на силите и насоченото развитие са черти на професионалист, който знае стойността на времето и труда си. Той ще може не само да се усъвършенства, но и да доведе компанията до поставените цели.

„Възможно ли е да получите препоръка от предишна работа?“

Въпросът е много труден и деликатен за един кандидат. Всеки си тръгва по свои причини. За мнозина въпросът може да бъде и болезнен. Осигуряването на няколко начина за връзка с предишен работодател се счита за идеално. Това демонстрира откритост и самочувствие. Такива специалисти се избират с желание, ако отговарят на останалите параметри.

"Каква заплата бихте искали?"

В рекламите работодателят посочва минималната работна заплата, а максималната зависи от редица фактори. Когато отговаря на този въпрос, кандидатът може да посочи приблизителна и точна сума. Струва си да се обърне внимание на това колко добре той или тя се ръководи от пазарната стойност на специалисти от неговото ниво. Адекватната цена характеризира кандидата като опитен професионалист.

"Какво правиш в свободното си време?"

Наличието на хоби позволява да се прецени кандидата като многостранен човек. Трябва да се внимава за тези, чието хоби е свързано с екстремни спортове. Въпреки че не винаги любовта към крайността е пряко свързана с желанието постоянно да поемаме рискове. Необходимо е да се разгледа конкретната ситуация и заявителят.

Понякога при провеждане на интервю се използват нестандартни въпроси. Например, ако попитате кандидат: "Кой бихте били, ако можете да станете супергерой?" Отговорът ще покаже кои качества кандидатът поставя преди всичко. След като отговорите на всички въпроси трябва да започнете да представяте кампанията.

Кандидатът може да има редица въпроси и предложения относно компанията. Работодателят винаги трябва да разполага с достатъчно информация, за да отговори. Изборът, който кандидатът ще направи, зависи от грамотността на презентацията. Решението да приеме или отхвърли предложените условия винаги остава при него. В края на интервюто на кандидата трябва да се каже как ще бъде уведомен за резултатите от срещата.

Правила за отказ

Като пример за отказ на кандидат след интервюто можем да цитираме класическата фраза: „Ти, ние не се вписваме, защото ...“. Той ясно и компетентно ще ви позволи да обясните на кандидата, че той вече не е интересен за тази компания. Можете да откажете кандидат на всеки етап. В повечето случаи решението за годността на кандидата за длъжността се взема без негово присъствие. Възможно е привличане на специалисти за по -точна оценка на писмените тестове и задания.

В зависимост от получените резултати се взема решение за годността на кандидата за вакантната позиция. В рамките на няколко дни кандидатът е информиран за резултатите от интервюто. Бързото вземане на решения относно кандидатите ще ви позволи бързо и ефективно да изберете най-подходящите. Процесът на търсене се скъсява значително във времето и се увеличава ефективността.

Вижте нашия уебсайт за успешното преминаване на интервю:

Изборът на подходящ служител е трудна и отговорна стъпка за една компания. Трябва да се положат много усилия, за да се намери служител, който да бъде идеално пригоден във всяко отношение. Винаги има голямо търсене на висококвалифицирани специалисти. Някои от тях активно надминават компаниите една от друга. Подобни действия са оправдани, тъй като ценен служител ще донесе големи печалби на организацията и ще допринесе за нейното развитие и популяризиране.

Агенциите за подбор на персонал непрекъснато следят свободните работни места и безплатни специалисти. Те модернизират системите за подбор, измислят нови критерии за оценка. Тяхната работа носи осезаеми резултати - много професионалисти заемат доходоносни позиции в големи компании. И отнема повече от един ден, за да разберете как функционират и как да провеждат интервюта.

Той непрекъснато търси нови кадри, а търсещите работа от своя страна търсят подходящи работодатели. Ето защо хората често имат въпрос: как да проведат интервю за работа?

Наемането на служител е отговорно занимание както за работодателя, така и за служителя. Началото на този труден процес е интервюто с кандидата за вакантната позиция. Ефективността на прилагането му до голяма степен определя кой кандидат ще заеме място в екипа. Следователно и двете страни трябва да се подготвят внимателно за интервюто.

Как работодателят може ефективно да интервюира кандидат?

Много работодатели се чудят как да интервюират нов служител. Ще се опитаме да отговорим на този въпрос възможно най -подробно.

Бъдете наравно с кандидата

Необходимо е да се проведе разговор с кандидата по прост и естествен начин. Опитайте се да бъдете интересен събеседник, отворен и внимателен. Тези препоръки ще ви помогнат да разкриете човек напълно, тъй като той ще бъде максимално освободен в комуникацията. В поверителен разговор е лесно да се видят силните и слабите страни на кандидата.

Свържете се с кандидата

За да разсеете ситуацията, трябва да говорите с кандидата по общи теми. Това ще помогне за облекчаване на стреса, който човек изпитва, когато отива на интервю за работа. Необходимо е да изчакате момента, в който той започне да се чувства комфортно и може да се отпусне.

История за дейността на компанията

След това трябва да разкажете малко за дейността на компанията, за спецификата на работа за позицията, за която кандидатът кандидатства. Този подход е необходим, за да доведе събеседника до важен разговор за неговите професионални и лични качества. Освен това можете веднага да разберете дали уловилият човек сте очаквали той да разкаже за вас. Ако е разбрал, това говори за вниманието му. Съответно веднага става ясно, че кандидатът има способност за учене.

Наблюдение на кандидата

Трябва внимателно да прецените личните качества на кандидата за позицията. Важно е да разберете дали можете да работите с този човек. За да направи това, работодателят трябва предварително да създаде портрет на лицето, с което би искал да работи. За пълна картина трябва да разберете какви качества има кандидатът. Може би за вас като работодател това трябва да бъде фундаментален опит, организация, способност за работа в екип, определено образование и т.н. Особено за да се идентифицират такива желани качества, е необходимо да се състави списък с тях.

Ръководителят на организацията не винаги провежда интервюта сам. Най -вероятно това се прави от професионални интервюиращи, които работят в агенции за подбор на персонал или назначават мениджъри. Трябва да се разбере, че изискванията за това как ефективно да се проведе интервю са еднакви за всички.

Какъв е правилният начин работодателят да подготви въпроси за кандидат?

След като се срещнете с работодателя и кандидата, трябва да преминете към основната част на интервюто - към въпросите. Работодателят трябва да ги подготви предварително. Всички отговори на респондента трябва да бъдат записани на хартия, така че в бъдеще да е лесно да запомните диалога и да го анализирате. Въпросите за интервюто се задават от работодателя, следвайки историите за компанията.

На първо място, трябва да помолите човека да разкаже за себе си. Такава стъпка ще докаже на кандидата, че той ви е интересен. След това трябва да попитате какво точно го привлича в компанията и на свободната позиция. След това трябва да разберете дали кандидатът е доволен от кариерата си и от темповете на нейното развитие. В заключение разберете мнението за предишното място на работа, защо не му подхожда.

По време на интервюто трябва да задавате водещи въпроси. Поканете го да анализира тази или онази ситуация, като слуша внимателно и записва. Накарайте кандидата да опише подробно как може да се измъкне от неприятности с чест и достойнство.

Примерни въпроси

Какви са силните ти страни?

Какви са слабостите?

Каква трудна ситуация помните в последната си работа и как я преодоляхте?

Причината да напуснете предишната си работа?

Защо точно трябва да работите за нас?

Мислите ли, че е добре понякога да лъжете? Ако да, в какви ситуации?

Какви методи за стимулиране на служителите са необходими за подобряване на резултатите?

Важно е да можете и да знаете как да интервюирате кандидат. Това до голяма степен ще помогне да се идентифицират качествата на кандидата, които са желани за работодателя.

Тестване

След успешни интервюта с кандидати, като правило, работодателят подготвя тестване. Те могат грубо да бъдат разделени на три категории.

Тест за личност.Необходимо е да се оценят свойствата и чертите на характера, които допринасят за ефективното изпълнение на работата. Показва дали кандидатът има способност за работа и професионално израстване.

Интелектуален тест.Този източник на информация разкрива уменията и професионалните способности на служителя. Помага на работодателя да разбере в каква посока кандидатът има трудов опит.

Междуличностен тест.Разкрива комуникативния стил на служителя в екипа, способността му да прави компромиси, да се притече на помощ на други служители в трудна ситуация. Проверява човек за конфликт. Работодателят внимателно ще анализира тази черта на характера, тъй като конфликтите в екипа влияят върху представянето. Ако има такава черта, той най -вероятно ще откаже да приеме такъв служител. Този тест също разкрива дали кандидатът е лидер.

Тестовете по време на интервюта за работа за работодателя в бъдеще помагат за формиране на мнение за особеностите на индивидуалния стил на дейност на служителя и спецификата на неговата мотивация. След тестване се избира най -подходящият кандидат за вакантната позиция.

Всичко по -горе ще помогне на работодателя да намери достоен кандидат за вакантна позиция в компанията. Сега нека разгледаме въпроса от страна на кандидата. В крайна сметка те също се интересуват от своя страна как да преминат успешно интервю за работа. Вземете за пример банкирането.

Как успешно да преминете интервю за работа в банка?

Етапът на подготовка и разпространение на автобиографии до различни банки приключи. Дойде дългоочаквано обаждане с покана за интервю. Това означава, че те се интересуват от вашата кандидатура. На този етап пред кандидата е поставена целта - да привлече вниманието на работодателя, затова трябва внимателно да се подготвите за предстоящото интервю. По -долу описваме подробно как ефективно да проведем интервю за работа.

Чист външен вид

За да се чувствате уверени и уважавани в очите на другите, трябва да помислите за тоалета, в който отивате на интервюто. Определено трябва да е бизнес костюм. За мъже: риза, вратовръзка, костюм, състоящ се от яке и панталон. За жените: риза или блуза, полата е задължителна, тя трябва да е под коляното, чорапогащи само в бежово, сако или жилетка. Аксесоарите не трябва да претоварват изображението. Можете да вземете часовник със себе си, да носите не повече от един пръстен. Трябва да скриете всичките си златни вериги и други неща. Косата трябва да се измие и среше. Жените трябва да ги поставят в косата си. Недопустимо е да идваш на интервю със спусната коса. Не се препоръчва да правите прекалено ярък грим, да носите провокативни бижута и да пръскате много одеколон.

Разказвайки за себе си на интервю, например - кредитен служител

След кратък обмен на поздрави, които обикновено започват интервюто, като „Как стигнахте дотам?“, „Лесно ли беше да намерите нашата компания?“, „Какво е времето навън?“ и така нататък, трябва да започнете история за себе си: за професионалните си дейности, за силните и слабите страни на вашия характер и т.н. Трябва да се опитате да разкажете всичко по същество, кратко и ясно, като се съсредоточите повече върху онези факти от работната биография, които може да са най -интересни за работодателя.

Помислете за възможността да разкажете за себе си на интервю, например - кредитен служител.

Трябва да подчертаете най -важното си постижение в цялата си кариера като кредитен служител. Изисква се ярка история за себе си, която е в състояние да остане в паметта на работодателя най -добре. Целта на самоввеждането е да изпълни искането на работодателя да се открои най-много от тълпата кандидати.

Например, кажете ни каква е максималната сума на заема, която сте издали, какъв е ниският процент на неизпълнителите във вашето кредитно портфолио, как можете да работите в екип, за да постигнете общия план на офиса на банката, какви допълнителни услуги предлагате най -успешно на клиентите си и т.н.

Не забравяйте, че работодателят не се нуждае от вашата житейска история, но информация, съдържаща няколко интересни факта за вашата кариера, е подходяща за начало. Дръжте отговорите на интервюто ви за работа кратки, така че историята ви за себе си не трябва да надвишава една минута.

Въпрос отговор

След като разкажете за себе си, несъмнено основната роля в по -нататъшния разговор ще бъде поета от работодателя. Трябва внимателно да изслушате въпросите му. Те обикновено са стандартни и са описани по -горе. Отговорите ви на интервюто трябва да бъдат истинни и внимателни предварително. Ако нямате достатъчно опит или сте имали малко по -различни специфики на работата, кажете ми, че ще ви отнеме време, за да влезете в хода на нов бизнес.

Един от любимите въпроси за работодателя е говоренето за силни и слаби страни. Трябва внимателно да изберете думите какво да кажете в интервюто. Силните страни включват отговорност, желание за помощ (това е важно при работа в екип), точност, ефективност и т.н. Слабостите трябва да се тълкуват като положителни качества. Например, не знаете как да кажете „не“. В ежедневието, разбира се, това ви притеснява, но професионално ви прави незаменим работник, който винаги е готов да помогне и да извърши важна спешна работа. Това качество е ценно за кредитния служител, защото той е изпълнител и работи под управление. Тези препоръки ще помогнат да се отговори на въпроса как правилно да се проведе интервю за работа от гледна точка на работодателя.

Друг въпрос, който определено няма да бъде пренебрегнат, е защо напускате предишното си работно място. В никакъв случай не споменавайте на интервюто, че не сте имали добри отношения с началниците си, проблеми в общуването с колегите, че не сте се справяли със служебните си задължения. Отговорът на въпроса трябва да бъде нещо подобно: нямаше перспективи за растеж, ниски заплати и липса на възможности за професионално развитие. Това са достатъчно добри и обективни причини човек да започне да търси работа.

Важен въпрос за бъдещия служител са заплатите. Работодателят може да попита за каква заплата кандидатствате. За да не изненадате този въпрос, трябва да се запознаете с приблизителната заплата на тази вакантна позиция, както и да надградите доходите от предишната работа, как сте били платени достойно там поради големия си опит в тази област, и така нататък.

Има много възможности за въпроси. Трябва да им отговорите искрено и да не бъдете самоуверени.

Последният етап от интервюто

По време на приключването на интервюто кандидатът трябва да благодари на работодателя за отделеното му време, да уговори времето за вземане на решението. Активен кандидат сам трябва да поеме инициативата за получаване на окончателното решение за наемане, а не да изнемогва в очакване.

В края на интервюто работодателят трябва да обобщи по какви въпроси е постигнато разбирателство между страните. Той трябва ясно да посочи на какво може да разчита кандидатът и кога ще бъде взето окончателното решение. Ако се каже, че той ще бъде уведомен по телефона, тогава в случай на положително, както и отрицателно решение, трябва да се обадите и не забравяйте да съобщите резултата, защото човекът ще изчака.

В резултат на всяко интервю работодателят трябва да извърши задълбочен анализ въз основа на своите записи за всеки кандидат поотделно. Как ефективно да се проведе интервю за работа за работодател, така че кандидатът да получи желаната работа в крайна сметка? Отговорът на този въпрос е максимално разкрит в тази статия.

Как работодателят може ефективно да интервюира кандидат?

Бъдете наравно с кандидата

Свържете се с кандидата

История за дейността на компанията

Наблюдение на кандидата

Какъв е правилният начин работодателят да подготви въпроси за кандидат?

Примерни въпроси

Какви са силните ти страни?

Какви са слабостите?

Каква трудна ситуация помните в последната си работа и как я преодоляхте?

Причината да напуснете предишната си работа?

Защо точно трябва да работите за нас?

Мислите ли, че е добре понякога да лъжете? Ако да, в какви ситуации?

Какви методи за стимулиране на служителите са необходими за подобряване на резултатите?

Тестване

Как успешно да преминете интервю за работа в банка?

Чист външен вид

Разказвайки за себе си на интервю, например - кредитен служител

Помислете за възможността да разкажете за себе си на интервю, например - кредитен служител.

Въпрос отговор

Има много възможности за въпроси. Трябва да им отговорите искрено и да не бъдете самоуверени.

Последният етап от интервюто

Кандидатите за работа са склонни да се вълнуват преди интервюто и да се подготвят внимателно за него. Но за работодателя това събитие е не по -малко отговорно. За да не пропусне ценен специалист, набиращият персонал трябва задълбочено да познава правилата

Основните видове интервюта

На първо място, работодателят трябва да реши как точно ще се проведе срещата с кандидата за позицията. Това до голяма степен определя процедурата и правилата за провеждане на интервю. Техниките са както следва:

Биографично интервю. По време на това интервю, набиращият персонал се опитва да научи колкото е възможно повече за предишния трудов опит на кандидата. По този начин е възможно да се направи заключение за неговите способности и да се предвиди каква полза от такъв служител ще донесе на организацията.
Ситуативно интервю. Набиращият персонал поставя на кандидата практическа задача (хипотетична или реална). Това дава възможност да се оценят реалните умения на кандидата за позицията, неговия ход на мисли, както и способността да се намери изход от трудни ситуации.
Структурирано интервю. Работодателят изготвя предварително списък с въпроси, разделени на групи. Така рекрутерът получава точно необходимата за него информация.
Интервю за компетентност. По време на разговора работодателят преценява дали потенциалният служител има характеристиките и уменията, необходими, за да свърши добре работата.
За да оцени устойчивостта на кандидата към емоционален стрес, както и скоростта на реакция при непредвидени ситуации, работодателят се опитва да го вбеси. За това могат да се използват провокативни въпроси или неочаквани трикове.

Етапи на интервюто

За да получи най -добрите служители за своята организация, работодателят трябва да е запознат с техниките и правилата за интервюиране. Етапите са както следва:

Подготовка. Работодателят определя времевата рамка и съдържанието на интервюто. Извършва се проучване на автобиографията на кандидатите и се съставя приблизителен списък с въпроси. Добре направената подготовка е ключът към успешното интервю.
Предварителна комуникация. Това е приветствената част, по време на която участниците се представят и служителят за набиране на персонал обяснява целта и процедурата за срещата. Този етап представлява една четвърт от общата продължителност на интервюто.
Главна част. По време на този етап работодателят открива съществени моменти като компетенциите и личните качества на кандидата.
Последният етап. Работодателят приключва интервюто и обобщава междинните резултати.
Вземане на решение. След среща с всички кандидати за вакантната позиция, работодателят анализира получената информация и взема окончателно решение.

Цели на интервюто

Ефективно интервю е възможно само когато работодателят е ясно наясно с това, което иска да знае. Когато общувате с кандидата, трябва да получите отговори на следните въпроси:

Истинската причина за търсене на нова работа. Ако дадено лице е нарушило условията на трудовия договор или дисциплината, възможно е това да се случи отново.
Труден или мързелив е кандидатът? Качеството на работата зависи от това.
Колко бърза е реакцията на събеседника? Това ще определи колко скоро той ще може да се адаптира към променящите се условия на труд.
Колко проактивен е вашият събеседник? Така ще разберете дали той ще се справи сам или ще чака постоянно за ясни поръчки.
Колко тактичен е човекът? Това ще определи отношенията му с потенциални колеги.

Ключови правила

Интервюирането на потенциален служител е сложно и отговорно начинание. От работодателя се изискват много усилия. По -специално, трябва да следвате тези основни правила за провеждане на интервю:

Подгответе документите си. Трябва да имате под ръка списък с кандидати и автобиография на всеки от тях, груб списък с въпроси, длъжностни характеристики. За всеки кандидат трябва да има отделен лист с отговори, както и няколко празни листа за бележки.
Погрижете се за комфортна среда. Стаята трябва да е чиста и добре проветрена. На работното място не трябва да има чужди предмети.
Бъдете внимателни в първите минути. По правило първото впечатление на събеседника се формира три до четири минути след началото на разговора.
Правете почивки. Между интервютата с различни кандидати за длъжността трябва да мине поне половин час. В противен случай можете да прехвърлите на новия събеседник остатъчното впечатление от предишния, което може да доведе до грешно решение.
Помнете дисциплината. Трябва да дойдете на интервю навреме или да уведомите кандидата предварително за разсрочването на срещата.
Запишете напредъка на интервюто. Струва ви се, че си спомняте всичко, но в рамките на няколко минути след края на разговора можете да забравите основните моменти. И писмените бележки ще ви помогнат бързо да си припомните информация за кандидата.

Какво да попитам търсещия работа

Правилата за интервюиране на кандидат за свободна позиция определят и основния списък с въпроси. Ето какво да попитате търсещия работа:

"Разкажи ни за предишната си работа." Отговорът ще ви помогне да разберете връзката на човека с предишния лидер и организацията. По същия начин той може да говори за вашата организация в бъдеще.
„Защо се интересувате от тази свободна позиция?“ Ако човек не отговори по формулиран начин, това означава, че той наистина разбира работата и иска да расте в тази посока.
"Разкажете ни за вашите силни и слаби страни." Важно е да се разбере колко честно и обективно се оценява кандидатът.
"Защо напуснахте предишната си работа?" Ще можете да разберете какво точно мотивира кандидата - конфликт, кавга или желание да растете и да промените живота си към по -добро.
„Как можете да допринесете за постигането на целите на организацията?“ Отговорът ще ви даде представа колко човек осъзнава ролята си в предприятието, колко разбира спецификата на работата.
„Какви успехи постигнахте в предишната си работа?“ Отговорът ще ви даде представа дали лицето се стреми към личен резултат или като цяло. Не е без значение дали дава абстрактни или конкретни отговори, подкрепени с цифри.
"Защо трябва да ви наемаме по -специално?" Оценете способността на кандидата да се представи.
„Какво би могъл да каже вашият предишен работодател за вас?“ Добре е автобиографията да съдържа контакти на хора, които могат да ви дадат препоръки.

Нестандартни въпроси

Не винаги трябва да разчитате на стандартна подготовка за интервю и насоки за интервю. Понякога трябва да проявите малко креативност. Ето някои творчески въпроси, които можете да зададете на търсещия работа:

"С кой супергерой бихте се сравнили?" Това ще ви помогне да разпознаете истинския характер и ценности на другия човек.
"Опишете идеалната си работа." Така можете да разберете как предложените от вас условия отговарят на идеите на кандидата.
„Как смятате да се присъедините към новия екип?“ Отговорът ще ви даде представа колко приятелски настроен е кандидатът, дали ще разложи установената дисциплина.
"Обяснете същността (термина) на ученика." Така ще разберете дали събеседникът наистина разбира въпроса или просто работи с научени термини.
„Готови ли сте да прекъснете семейната си ваканция, за да работите?“ Това ще ви даде представа колко честна е вашата перспектива.

Чуждестранен опит

Правилата за интервюиране за работа са малко по -различни в различните страни по света. Могат да се разграничат следните утвърдени методи:

Британски метод. Той се различава малко от обичайния домашен метод. Работодателите задават на кандидата за работа въпроси относно трудовия опит и образованието. В крайна сметка човек се пита за неговото семейно и социално положение.
Американски метод. Правилата за интервюиране за работа в Америка са за създаване на неформална среда. По правило интервюто с ценен персонал се провежда по време на вечеря или извън града. Смята се, че именно в такава среда личните качества на човека се разкриват по най -добрия начин.
Немски метод. Германците подхождат скрупульозно към подбора на персонал. За наемателя препоръките от предишни работни места са важни. Обемист пакет документи, представен от кандидата, се анализира от комисията. Едва след преминаване на такъв „квалификационен етап“ се насрочва лична среща.
Китайски метод. Правилата за интервюиране на кандидати за длъжността са по -скоро като университетски изпит. Кандидатите изпълняват много писмени и устни задачи, за които получават определени точки. Според резултатите от изпита се избират „лидери“, които ще бъдат допуснати до интервюто. Китайците вярват, че ерудицията е на първо място, защото образованият човек е лесен за обучение на всяка работа.

Интервю по телефона

Ако организацията получи голям брой автобиографии, препоръчително е предварителният етап на интервюто да се проведе дистанционно. Накратко, правилата за провеждане на интервю в този режим могат да бъдат формулирани по следния начин:

Представете се и попитайте дали е удобно за събеседника да говори. Ако не, уговорете час за обратно повикване.
Кажете ми от коя организация и за каква свободна позиция се обаждате. По правило търсещите работа изпращат автобиографията си на няколко места едновременно.
Задайте уточняващи въпроси, ако въз основа на резултатите от изучаването на автобиографията не всичко ви се е оказало ясно.
Ако веднага разберете, че кандидатът не е подходящият за вас, учтиво се извинете и се сбогувайте. Не губете времето си или на никой друг.
Ако кандидатът ви харесва, незабавно определете място и час за интервюто. Посочете какви документи кандидатът трябва да вземе със себе си.

В допълнение към строгите правила за интервюиране, има и няколко полезни съвета, които трябва да следвате. Ето някои съвети от опитни кадри:

Не създавайте бариери. Грешката на много работодатели е, че комуникират с търсещите работа чрез настолните си компютри. Ще бъде много по -добре, ако събеседниците седят на столове при равни условия. Можете също така да поставите стол за търсещия работа отстрани на работното място на наемателя.
Говори по-малко. Работодателят трябва да слуша повече по време на интервюто. Контролирайте се, за да не задавате водещи въпроси или да давате съвети.
Разредете ситуацията. Не натискайте и не сплашвайте събеседника си. По -добре да започнете разговора с шега. В такава атмосфера човек по -добре ще разкрие своите лични и професионални качества.
Не забавяйте срещата. Ако разберете от първите минути на интервюто, че човекът не е подходящ за вас, не губете нито времето си, нито неговото време. Извинете се и прекратете разговора.
Избягвайте стандартните въпроси. Ако служителят е с опит, той вероятно е бил на много интервюта, знае груб списък с въпроси и може да подготви отговори. Вашата задача е да обезкуражите събеседника.
Следете напредъка на диалога. Едно от основните правила за интервюиране при подбор на персонал е да останете в началото на темата. Ако кандидатът за работа започне да се отклонява от професионалната линия, не се колебайте да го върнете на път.
Винаги завършвайте разговора с положителна нотка. Дори кандидатът да не ви подхожда, сбогувайте се с него по приятелски начин, пожелайте му успех.
Направете таблица за съответствие. Това е удобна форма за отбелязване на наличието или отсъствието на характеристиките, от които се нуждаете в кандидата. Този формуляр е особено полезен, когато трябва да сравните няколко кандидати.

Какво трябва да е тревожно

Концепцията за интервю и правилата за провеждане изискват специална бдителност от наемателя. В разговор с потенциален служител трябва да бъдете предупредени от следните точки:

Кратък период от време на предишното място на работа. По правило вербувачите са скептични към хората, които не са останали в една и съща организация повече от две години. Изключение правят обективни причини (преместване, ликвидация на предприятие, нарушение на трудовото законодателство).
Твърде колоритно описание на собствените достойнства и достойнства на жалбоподателя. Трябва да разпознаете дали това е акт на гордост или преувеличение?
Мътна сметка за предишен трудов опит. Ако събеседникът не може ясно да опише служебните си задължения, това показва несериозно отношение към работата.
Трудов стаж твърде голям. Колкото и да е странно, понякога е по -добре да предпочетете човек без никакъв опит, отколкото някой, който е работил на едно място в продължение на много години. Много по -лесно е да научите начинаещ от нулата, отколкото да приспособите опитен служител да отговаря на вашите собствени нужди.

Грешки на вербувачите

Не е достатъчно да научите основните правила за интервюиране. Трябва също така да изучите често срещаните грешки, които допускат вербувачите, за да ги избегнете в процеса. Ето за какво говорим:

Неясно определени критерии за кандидатите за работа.
Едни и същи въпроси на различни етапи от интервюто.
Неправилно тълкуване на тези автобиографии чрез „обмисляне“, а не чрез изясняване и конкретизиране.
Оценка на жалбоподателя под влияние на лични пристрастия (например по националност, религия, политически пристрастия, външен вид).
Излагане на психологическа атака от страна на събеседника.
Свръхчувствителност към отрицателните черти на търсещия работа.
Бърза в търсене на кандидат за свободна позиция.
Липса на ясна система за вземане на решения въз основа на резултатите от интервюто.
Разговор с претендент.

Рано или късно всеки мениджър ще има такова важно събитие като интервю с кандидат за определена позиция. Според проучване на организации за подбор на кандидати кандидатите за желаната позиция надценяват професионалните си качества и достойнства с 24 процента, опитвайки се да намерят работа, по -висока заплата или благоприятни условия на труд по всякакъв начин. Следователно е необходимо ясно да се разбере, че целта на всяко интервю е да се идентифицира наистина достоен кандидат и да се извърши надеждна оценка на качествата на събеседника, за да се разбере дали той ще отговаря на дадената позиция.

Преди самото интервю трябва внимателно да се подготвите, да определите какво ще бъде интервюто и въз основа на това да съставите списък с подходящи въпроси. Екипът на IQReview ще ви научи как правилно да провеждате интервю.

Най -важният въпрос, който възниква пред работодател, който ще проведе бизнес интервю, е с какъв въпрос да започне разговора. Преди да интервюирате, трябва да се подготвите.

Най -добре е да започнете с лесни, лесни въпроси, за да дадете на кандидата възможност да се отпусне и да свикне с новата среда. Например, може да попитате къде живее човек, къде е работил и къде е учил. Дайте му възможност да изрази себе си, не го прекъсвайте - можете да зададете всички въпроси, които ви интересуват, след като интервюираният завърши разказа си.

Ако вашият събеседник е лаконичен и отговаря достатъчно кратко, задайте му няколко отворени въпроса, които изискват подробен отговор. И ако ситуацията е точно обратната и вашият кандидат е твърде приказлив, опитайте се да го попитате по такъв начин, че да може да отговори само недвусмислено и кратко.

Не е необходимо да поставяте изисквания към вашия кандидат от самото начало. Първо, опитайте се да разкажете за самата компания, нейните дейности, планове и по -нататъшно развитие.

Защо трябва да интервюирате

Не забравяйте, че целта на интервюто е да разберете възможно най -много полезна информация за бъдещия служител, неговите професионални качества, така че не забравяйте да зададете възможно най -много въпроси, които са пряко свързани с работните моменти и които могат да повлияят на вашите заключения . Наложително е да попитате кандидата за неговия професионален опит, бъдещи планове и защо е дошъл във вашата компания.

Въпросите, които дори отдалечено показват дискриминация, са неприемливи. Те включват въпроси относно религията, уврежданията, националността, дълга и т.н.

След като зададете всички въпроси, които ви интересуват, попитайте дали кандидатът ги има и сте длъжни да дадете отговори на тези, които се отнасят до работата.
Как се провежда интервюто, разбрахме го, сега си струва да помислим за най -елементарните - необходимите въпроси.

Как да пиша въпроси?

Всеки работодател има свой собствен списък с въпроси, които са необходими при интервюиране на кандидат, но не забравяйте, че тяхната основна цел е да идентифицират професионалните качества. Основните въпроси на интервюто трябва да разкрият кандидата като професионалист, да определят неговите познания в тази област, да идентифицират възможна жар. Списъкът на популярните напоследък започна да включва така наречените трудни въпроси, с психологическа основа, които ще помогнат да се разбере как бъдещият служител ще се държи в нова работна среда, дали ще може да се ориентира в трудна ситуация. От вас зависи да ги включите в списъка си или не, но не забравяйте, че наемате човек, а не негов личен психолог.

Списък с основни въпроси, които могат да бъдат зададени на всеки кандидат, независимо от специализацията:

Разкажи ни малко за себе си.
Какъв е вашият възглед за живота и как преодолявате трудностите, които ви срещат?
Защо избрахте точно тази работа и какво ви интересува най -много?
Защо смятате себе си за достоен за тази работа? Кажете ни какви предимства имате.
Имате ли слабости? Какво са те?
Защо решихте да напуснете последната си работа? Какво точно Ви подтикна да вземете това решение? Как ви гледаше предишното ръководство и какви отношения сте имали с него?
Получавали ли сте други предложения от работодатели във вашата сфера на дейност?
Как се виждате десет до петнадесет години по -късно?
Какви промени бихте искали да внесете в дейността на нашата организация? Защо?
Към кого мога да се обърна, за да получа обратна връзка за предишната ви работа? Имате ли препоръки?
Какви са очакванията ви за заплата?
Имаш ли хоби? Какво предпочитате да правите в свободното си време?

Можете също така да задавате необичайни въпроси, за да разберете характера на вашия събеседник, да оцените неговите лични качества, които ще бъдат полезни в работата му, и да разкриете неговия професионализъм. Няколко примера:

Ако ви се даде възможност да станете супергерой, кого бихте избрали? (Този отговор ще покаже кои човешки качества кандидатът счита за най -ценни).
Можете ли да опишете перфектна работа? Можете да правите всичко, да работите във всяка област и за всеки. (Този въпрос ще покаже интересите на събеседника, неговото желание и желание за работа).
Какви недостатъци би открил новият ви шеф, когато попълва шефа ви, докато е на почивка? (Това е въпрос за слабостите на кандидата).
Коя е най -голямата причина да търсите промяна? (Това ще ви каже какви интереси и мотивации има човекът.)
Ако говоря с предишния ви шеф, какво ще ми кажат за вас? (Това ще помогне на кандидата да се погледне отвън и може би да посочи истинската причина за смяната на работата).
Как смятате да станете част от нашия екип? (Новият служител изисква известно внимание, тъй като все още не знае всички специфики на работата, нейната технология. Следователно, той ще трябва да взаимодейства с нови служители, да поиска помощ, постепенно да се задълбочи във всички тънкости. Отговорът на такъв един въпрос ще ви направи много ясно дали вашият кандидат, дали осъзнава как поведението му ще повлияе на по -нататъшните взаимоотношения през първите месеци от неговата дейност).

Тестови задачи

И така, разбрахме как се провежда интервюто и какви въпроси трябва да бъдат зададени. Обикновено въпросът не се ограничава само до въпроси и в много компании кандидатът е помолен да премине през определени задачи, които биха доказали неговите познания, тъй като, както знаете, делата говорят по -добре от думите.

Тестовите елементи са различни един от друг и във всяка област те са различни. Важно е да ги съставите по такъв начин, че да видите възможно най -ясно на какво е способен бъдещият служител и колко бързо ще се справи с поставената задача. Не трябва да ги правите възможно най -сложни, но също така не трябва да се увличате твърде лесно - във всичко, добра мярка. Препоръчително е кандидатът да ги изпълнява на място, а не у дома - така концепцията за неговия професионализъм ще бъде възможно най -надеждна. По принцип завършването на тестовата задача може да бъде последният акорд в интервюто и отговорът на неговия резултат.

Продължителност на интервюто

Не си струва да удължавате твърде много бизнес разговора. Дръжте интервюто кратко и сбито. И двете страни трябва преди всичко да разберат добре какво ги очаква в хода на по -нататъшното сътрудничество. В хода на разговора кандидатът трябва да реши дали все още иска да работи в тази компания, а мениджърът трябва да идентифицира предимствата и недостатъците по време на интервюто с бъдещия специалист. В днешно време много компании провеждат интервюта по телефона, което е много удобно в нашето натоварено време и може да бъде първата стъпка към основното интервю - например, ако кандидатът е успял да се представи добре в телефонно интервю, той е поканен да по -сериозен.

Стресови интервюта

Интервюирането понякога може да включва така наречените стресиращи въпроси - това ви позволява бързо да разберете техните лични и професионални качества, като незабавно премахвате излишната вода и тензух, с които понякога не твърде съвестните работници обичат да се обграждат, за да хвърлят прах в очите на управителя и каквото и да е. започна да получава желаната позиция. Това ще позволи да се определи устойчивостта на стрес на бъдещия служител, способността му да се контролира в евентуална трудна ситуация, да разбере как ще се справи със задълженията си, когато сроковете са кратки, или ситуацията излиза извън контрол, и наблизо няма специалисти, които да му помогнат.

Примери за стресиращи въпроси:

Какво предлагате на нашата компания и защо трябва да ви наемем?
Каква ще бъде вашата реакция, когато сте подложени на силен психологически натиск по време на работа? Дайте примери за подобно явление от вашата практика?
Колко често сте успели да реализирате големи проекти?
Опишете модерен мениджър според вашето разбиране.
Каква заплата смятате, че заслужавате и защо?
Как бихте оценили себе си като лидер?
Назовете ситуация, в която работата ви е била критикувана.
Опишете се не от професионална гледна точка, а като човек.
Ако вашата презентация днес беше счетена за изключително посредствена и безинтересна, какво бихте казали?
Какво е концепцията за успех за вас?

Правила за отказ

Ако не сте впечатлени от кандидата и смятате, че има по -достойни кандидати за вакантната позиция, трябва да формулирате отказа си по културен и професионален начин, особено ако не искате да разваляте имиджа на компанията и да създадете имидж на хам.

Психолозите предлагат три начина да откажат кандидат:

"Наехме по -опитен служител." Има две причини, поради които можете да използвате тази фраза: ако опитът не е достатъчен, той наистина се превръща в важен аргумент за отхвърляне. И второ, това наистина може да се превърне в единствения проблем, довел до отказа. Дори ако самият мениджър не може да мотивира причините за отказа си, подсъзнанието му може да каже: кандидатът има непростимо малко опит.
"Изискванията ни за работа са се променили." Подобно обяснение би било подходящо, например, ако за вакантна длъжност е необходим кандидат с добри комуникативни умения, а кандидатът, който не е получил работата, ги притежава, но компанията намери човек, който говори голям брой чужди езици. Подобна формулировка може да даде на човек надежда, че може би скоро ще се появи друга позиция, за която той с удоволствие ще бъде приет.
"За съжаление, в момента не сте подходящи за нас." Такъв донякъде груб отказ е подходящ, когато комуникацията с кандидата иска да бъде сведена до минимум - подобна формулировка не задължава ръководството да обясни причините за отказа. „В момента“ носи в себе си неясно „може би някой ден ще ни бъдете полезни“.

Заключение

Всеки мениджър трябва да помни, че най -важното нещо, което има по време на работа, е неговият успешно изграден екип, съставен от най -добрите професионалисти в своята област. И умението да проведете интервю компетентно е ключът към успешното му сглобяване.

Основни видове интервюта, използвани при оценката на кандидатите

Методи за интервю

Как да проведем интервю правилно

На какви етапи може да се раздели интервюто?

Какви въпроси трябва да зададе кандидат на интервю

Правила за отказ

Как работодателят може ефективно да интервюира кандидат?

Бъдете наравно с кандидата

Свържете се с кандидата

История за дейността на компанията

Наблюдение на кандидата

Какъв е правилният начин работодателят да подготви въпроси за кандидат?

Примерни въпроси

Тестване

Как успешно да преминете интервю за работа в банка?

Чист външен вид

Разказвайки за себе си на интервю, например - кредитен служител

Въпрос отговор

Последният етап от интервюто

Как работодателят може ефективно да интервюира кандидат?

Бъдете наравно с кандидата

Свържете се с кандидата

История за дейността на компанията

Наблюдение на кандидата

Какъв е правилният начин работодателят да подготви въпроси за кандидат?

Примерни въпроси

Тестване

Как успешно да преминете интервю за работа в банка?

Чист външен вид

Разказвайки за себе си на интервю, например - кредитен служител

Въпрос отговор

Последният етап от интервюто

Основните видове интервюта

Етапи на интервюто

Цели на интервюто

Ключови правила

Какво да попитам търсещия работа

Нестандартни въпроси

Чуждестранен опит

Интервю по телефона

Какво трябва да е тревожно

Грешки на вербувачите

Как да пиша въпроси?

Тестови задачи

Продължителност на интервюто

Стресови интервюта

Правила за отказ

Заключение

Как да направите интервю