পিছনে ফেলে না রেখে কীভাবে একটি পণ্য কাস্টমাইজ করবেন
কাস্টমাইজেশন সম্প্রতি বাজারের অন্যতম প্রধান প্রবণতা হিসাবে বিবেচিত হয়েছে। যাইহোক, সংকট অত্যধিক "উন্নত" বিপণনকারীদের উত্সাহকে হ্রাস করেছে, তবে আমরা এখনও কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে অনেক কিছু শুনতে পাচ্ছি।
আমি অবশ্যই স্বীকার করব যে কাস্টমাইজেশনের বিষয়টি খুব বিতর্কিত। এর মানে এই নয় যে কাস্টমাইজেশন একটি দ্ব্যর্থহীন মন্দ। কিন্তু এটি একটি প্রবণতা বলা, যে অনেক পণ্য খাদ্য সহ কাস্টমাইজেশনের পথ ধরে যাবে, সম্পূর্ণ বোকামি। পরিস্থিতি এতটা সরল নয় যে এটি একটি "ব্রেকথ্রু" বলে দাবি করে নিবন্ধ এবং বইগুলিতে প্রচার করা হয়।
কাস্টম - সুবিধা এবং অসুবিধা
কাস্টমাইজেশনে আগ্রহের কারণগুলি স্পষ্ট: বাজারে সরবরাহ যত বাড়বে, ভোক্তা তত বেশি বিভ্রান্ত, বাছাই করা এবং কৌতুকপূর্ণ হয়ে উঠবে। যখন ভোক্তা "বিয়ার" এবং "নো বিয়ার" বিকল্পগুলি থেকে একটি পছন্দের মুখোমুখি হন, তখন পছন্দটি সুস্পষ্ট। কিন্তু ক্রেতার সামনে এই পানীয়ের 200 বা তারও বেশি জাত কখন? তদুপরি, ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে পার্থক্যগুলি প্রায়শই সম্পূর্ণরূপে অলীক। তারপরেই ভোক্তা শক, স্তব্ধতা, আতঙ্ক শুরু হয় এবং ফলস্বরূপ, পণ্যের প্রয়োজনীয়তার বৃদ্ধি, কখনও কখনও অপর্যাপ্ত: কারও একটি বর্গাকার বোতল প্রয়োজন, কারও একটি অ-মানক প্যাকেজিং রয়েছে, কারও বিশেষ স্বাদ রয়েছে এবং তাই। যে এই সব বাজারের তুলনায় সস্তা বিক্রি করা হবে. এবং এটা সম্পর্কে কি? মার্কেটিং সন্তুষ্ট করতে শেখায় - এর মানে আপনাকে সন্তুষ্ট করতে হবে!
প্রথাগত বিপণন সাধারণত ভোক্তাদের চাহিদা স্পষ্ট করার এবং তাদের সাথে পণ্য / যোগাযোগের মানিয়ে নেওয়ার উপর ভিত্তি করে। এবং, মনে হচ্ছে, আপনি যদি ভোক্তার সাথে সামঞ্জস্য করেন, তাহলে সাফল্য অপেক্ষা করছে, এবং কাস্টমাইজেশন এক্ষেত্রে- তার স্বাভাবিক আকারে বিপণনের শিখর, যখন লক্ষ্য শ্রোতা একজন ব্যক্তির কাছে ভেঙে পড়ে। আমাদের এমন গল্পে ঠাসা করা হচ্ছে যে পটবেলি স্যান্ডউইচ ওয়ার্কস-এ প্রতিটি ভোক্তা তাদের নিজস্ব অনন্য স্যান্ডউইচ "একত্রিত" করে এবং এই প্রবণতা শীঘ্রই ব্যাপক বাজারে পৌঁছাবে। পটবেলি স্যান্ডউইচ ওয়ার্কসের প্রতি প্রতিষ্ঠানের আয় তার নিকটতম প্রতিযোগী - সাবওয়ের থেকে 3 গুণ বেশি। প্রথম নজরে, এটি আকর্ষণীয় এবং এমনকি যৌক্তিক। কিন্তু যত তাড়াতাড়ি আপনি স্বর্গ থেকে পৃথিবীতে নামা, এই সমস্ত "ফাঙ্কি ব্যবসা" একটি সম্পূর্ণ অস্বাভাবিক রসিকতা মত দেখায়। সর্বোপরি, ভাষায় কথা বলা এক জিনিস, তবে একটি নির্দিষ্ট বাজারে কাজ করা একেবারে অন্য।
অবশ্যই, খাদ্য বাজারে, সম্পূর্ণ কাস্টমাইজেশন প্রায়ই সীমা অতিক্রম করে সাধারণ বোধ... একজন ভোক্তা যে নিজের জন্য 10 টি ক্যান "অনন্য" সবুজ মটর অর্ডার করতে পারে সেই ধারণাটিকে বিভ্রান্তিকর বলা যায় না। উৎপাদন খরচ এই জাতীয় পণ্যকে নিষিদ্ধ করে ব্যয়বহুল এবং তাই অপ্রয়োজনীয় করে তুলবে। ভোক্তা ছাড়াও, এই ধরনের ধারণা শুধুমাত্র চেতনার পরিবর্তিত অবস্থায় মনে আসতে পারে। কখনও কখনও, কাস্টমাইজেশনের কথা বলতে গিয়ে, তারা যতটা সম্ভব কভার করার জন্য পণ্যের লাইনে বৃদ্ধি বোঝায় আরোভোক্তাদের অনুরোধ। কিন্তু এখানেও, সবকিছুই সন্দেহজনক। ভাণ্ডার প্রস্থ এবং গভীরতা বৃদ্ধি লজিস্টিক, বিতরণ, বিক্রয় এবং প্রচারের খরচকে জটিল করে তোলে এবং বৃদ্ধি করে। বিপণনের খুব প্রামাণিক পশ্চিমা ক্লাসিকও লাইনের চিন্তাহীন সম্প্রসারণ সম্পর্কে লিখেছিল তা উল্লেখ করার দরকার নেই। ভোক্তা স্পষ্টভাবে ব্র্যান্ডটি উপলব্ধি করা বন্ধ করে দেয় এবং সময়ের সাথে সাথে, একটি প্রস্তুতকারককে পরিত্যাগ করে যে একটি পরিষ্কার এবং দ্ব্যর্থহীন পণ্য অফার করে না। যাইহোক, উদ্যোক্তারা ইতিমধ্যে "প্রত্যেক ভোক্তার নিজস্ব পণ্য আছে" অবস্থানের অচলাবস্থা বুঝতে পেরেছেন, কারণ এটি খুব ব্যয়বহুল, তাই ল্যান্স ভাঙার দরকার নেই। তবে কাস্টমাইজেশনের সফল উদাহরণ আছে! এবং পণ্য লাইনের সম্প্রসারণ সবসময় নেতিবাচক প্রভাব ফেলে না।
পণ্য কাস্টমাইজেশন সবসময়ই অনেক ছোট ব্যবসা, যা আমাদের অস্থির সময়ে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যখন অনেক লোক আছে যারা তাদের নিজস্ব ব্যবসা শুরু করতে চায়, ছোট কোম্পানি তাদের কার্যকলাপের প্রোফাইল পরিবর্তন করে এবং প্রত্যেকেরই নতুন ব্যবসায়িক ধারণার প্রয়োজন হয়। যাইহোক, কাস্টমাইজেশনের পশ্চিমা প্রচারক এবং তাদের ঘরোয়া ভাইদের মনে এই প্রক্রিয়াটির যুক্তি সম্পর্কে খুব কম বোঝা আছে বলে মনে হয়। এই বোঝা ছাড়া, ঝুঁকি খুব মহান. আমাদের দেশে একটি প্রতিষ্ঠান খোলার কল্পনা করাই যথেষ্ট, যেখানে হ্যামবার্গারের 100টি রূপ উপস্থাপন করা হবে, অথবা একটি পৃথক গ্রাহকের প্রকল্প অনুযায়ী একটি হ্যামবার্গার। কেউ এটা প্রয়োজন? অথবা না? বিষয়টির একটি গুরুতর ভূমিকার সাথে, এই ধারণাটির সঠিকতা সম্পর্কে আস্থার চেয়ে বেশি সন্দেহ রয়েছে। তবুও, কাস্টমাইজেশনের ধারণা রাশিয়ায় সম্ভব এবং এমনকি লাভজনক। কিন্তু কাস্টমাইজেশন কি ধরনের হওয়া উচিত এবং কোন পণ্য গ্রুপ এবং বিভাগের জন্য এটি প্রাসঙ্গিক? আপনি নিয়ম ছাড়া করতে পারবেন না, এবং যাতে এই নিয়মগুলি মূর্খের উপরিভাগের পরামর্শের একটি সেট নয়, কিন্তু যৌক্তিক সুপারিশ, আপনাকে সফল পশ্চিমা উদাহরণগুলির প্রশংসা করার চেয়ে একটু গভীরভাবে খনন করতে হবে এবং স্থানীয় বাজারে তাদের স্থানান্তর করার জন্য ব্যবসায়িক মডেলগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে।
কাস্টমাইজেশন - একটি সামান্য তত্ত্ব
সাধারণভাবে, আমাদের মতামত অনুযায়ী, পছন্দের লজিক চেইনের একেবারে শেষে কাস্টম পণ্যের প্রয়োজন। প্রতিটি বাজারে উপযোগী পণ্য, উন্নত ভোক্তা বৈশিষ্ট্য সহ পণ্য, চিত্র এবং হেডোনিক পণ্য রয়েছে। পছন্দের যুক্তি এবং বাজার নিজেই উপযোগবাদী থেকে ইমেজ (প্রদর্শনের জন্য খরচ) এবং হেডোনিস্টিক (ব্যক্তিগত আনন্দের জন্য খরচ) থেকে চলে যাচ্ছে। কাস্টমাইজেশন, একটি অনুপ্রেরণামূলক বিভাগ হিসাবে, এই বৃহৎ পণ্য গোষ্ঠীর পরে আসে, এবং যদি একটি নির্দিষ্ট বাজারে ইমেজ বা হেডোনিস্টিক পণ্য না পৌঁছায়, তবে কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে কথা বলা বোকামি। বাজারের বিকাশের মাপকাঠি আবার সহজ এবং স্বচ্ছ: যদি কোনও পণ্যের ব্যবহার আড়ম্বরপূর্ণ হতে পারে বা আনন্দ দিতে পারে তবে বাজার এই পথ ধরে বিকাশ করবে। এর মানে হল যে শীঘ্রই বা পরে এটি এমন একটি অবস্থায় পৌঁছে যাবে যেখানে ভোক্তা তার বিশেষ আদেশ অনুসারে তৈরি পণ্যের প্রতি আগ্রহী হতে পারে। যদি পণ্যের উদ্দেশ্য নিজেই প্রদর্শন বা হেডোনিস্টিক ফাংশন বোঝায় না, তাহলে আমরা কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে কথা বলতে পারি না। এই কারণেই, স্বয়ংচালিত শিল্পে প্রচুর কাস্টমাইজেশন রয়েছে (একই টিউনিং কাস্টমাইজেশন) এবং শুষ্ক বিল্ডিং মিশ্রণে সম্পূর্ণ অনুপস্থিত। কিছু পরিষেবা - যেমন অভ্যন্তরীণ নকশা - 100% ব্যক্তিগতকৃত পণ্য, কিন্তু অটো মেরামত কার্যত অস্তিত্বহীন। একইভাবে, খাদ্য বাজারে: মিষ্টান্ননিজেদের, প্রিয়জনকে খুশি করার জন্য কেনা হয়। এখানে, কাস্টমাইজেশন বেশ সম্ভব। বাকউইট সম্পূর্ণরূপে উপযোগী উদ্দেশ্যে কেনা হয় এবং কাস্টমাইজেশনের কোন প্রশ্ন থাকতে পারে না।
দ্বিতীয় মানদণ্ড হল পণ্য বিভাগের সম্ভাব্য চাহিদা। উপরে বর্ণিত শর্তগুলি ছাড়াও, আপনি শুধুমাত্র একটি খুব বড় বাজার ক্ষমতা সহ একটি পণ্য কাস্টমাইজ করতে পারেন - হয় গ্রাহকদের একটি বিশাল শ্রোতা বা একটি খুব ব্যয়বহুল পণ্য উপলব্ধ। তদনুসারে, আমরা কেবল সেই খাদ্য পণ্যগুলির বিষয়ে কথা বলতে পারি যা দীর্ঘদিন ধরে ডায়েটে অভ্যাস হয়ে গেছে, অর্থাৎ সেগুলি স্থানীয় সংস্কৃতিতে নিহিত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠানগুলি প্যানকেকগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে - তারা পরিচিত এবং পরিচিত, প্রত্যেকের নিজস্ব পছন্দ রয়েছে, যার উপর খেলতে হবে। একই সময়ে, রাশিয়ায় হ্যামবার্গার কাস্টমাইজ করা স্পষ্টতই একটি মৃত-অন্তিম পথ, যদিও এই পণ্যটি রাশিয়ায় নিয়ে আসা সংস্থাটি বছরের পর বছর বৃদ্ধি পাচ্ছে। হ্যামবার্গার এবং স্যান্ডউইচগুলি আমেরিকান সংস্কৃতির সাথে পরিচিত একটি পণ্য, তাই অনন্য রেসিপি এবং আরও অনেক কিছুর কারণে খেলোয়াড়দের কাস্টমাইজেশন এবং পার্থক্য করার সম্ভাবনা রয়েছে। আমাদের সাথে, হ্যামবার্গার ম্যাকডোনাল্ডস এবং এটিই। কারও নিজস্ব প্রস্তুতির বিশেষত্ব সহ হ্যামবার্গারের দ্বিতীয়, তৃতীয় বা পঞ্চম ভর ব্র্যান্ডের প্রয়োজন নেই - এমন একটি পণ্য যা আমাদের সংস্কৃতির জন্য বিজাতীয়।
উৎপাদন অর্থনীতির বিষয়টিও গুরুত্বপূর্ণ। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, শব্দের সম্পূর্ণ অর্থে কাস্টমাইজেশন পণ্য লাইনের একটি এক্সটেনশন নয়, এটি একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার জন্য একটি অনন্য পণ্য। অবশ্যই, খাদ্য পণ্যের উত্পাদন এবং বিতরণের বিদ্যমান প্রকল্পের জন্য, এই পদ্ধতিটি প্রায়শই অবাস্তব হয় - সর্বোপরি, কাস্টম সম্পূর্ণরূপে প্রয়োজন। স্বায়ত্তশাসিত সিস্টেমবিতরণ এবং বিক্রয় এবং আপনি এই জন্য প্রস্তুত করা প্রয়োজন. তবুও, সংকটের সময় অনেককে নতুন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলির বিকাশে আগ্রহী হতে বাধ্য করে এবং সর্বোপরি, কাস্টমাইজেশন একটি ব্যবসায়িক ধারণার জন্য একটি সম্পূর্ণ কার্যকর বিকল্প। তবে রিজার্ভেশনটি পুনরাবৃত্তি করা প্রয়োজন: আমরা অনুসন্ধান, ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করার এবং এর সাথে পরবর্তী কাজের সম্পূর্ণ নতুন নীতি সহ একটি সম্পূর্ণ নতুন ব্যবসার কথা বলছি। আপনি প্রস্তুত হলে, এগিয়ে যান.
কাস্টমাইজেশন - কাজের যুক্তি
1. একটি ব্যবসায়িক ধারণা মূল্যায়ন করার জন্য অ্যালগরিদম খুবই সহজ। প্রথম পয়েন্ট হল সেই পণ্যের শ্রেণীবিভাগের বিশ্লেষণ করা যা হেডোনিস্টিক এবং/অথবা ভোগের প্রদর্শনী বস্তুর সাথে সম্পর্কিত। অন্য কথায়, যদি একটি পণ্য অন্যদের কাছে ক্রেতার একটি নির্দিষ্ট সামাজিক অবস্থার কথা বলতে পারে, যখন খরচ প্রক্রিয়াটি অন্য লোকেদের কাছে দৃশ্যমান হয়, পণ্যটিকে প্রদর্শনী হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। আরেকটি বিষয় হ'ল বিয়ার এবং ভদকা ছাড়া খাবারের বাজারে প্রায় তেমন কোনও পণ্য নেই। তবে খাদ্য পরিষেবার বাজারে, বিকল্পগুলির পছন্দটি অনেক বেশি বিস্তৃত - ক্যাটারিং থেকে ফাস্ট ফুড পর্যন্ত, খরচ লুকানো যায় না, কখনও কখনও এটি অন্য লোকেদের সাথে যৌথভাবে পরিচালিত হয়, যার অর্থ হল "অন্যরা আমাকে কী ভাববে" এই প্রশ্নটি প্রাসঙ্গিক. এবং লোকেরা এই প্রসঙ্গে প্রাসঙ্গিকতার জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। মাঝে মাঝে অনেক।
2. যদি খরচ অন্যদের কাছে দৃশ্যমান না হয়, তাহলে পণ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। এটা কি পরিতোষ জন্য পরিবেশন করা হয়? এটি কি একটি মিষ্টি ব্যক্তিগত বাতিক, নাকি ছুটির অংশ, সেবন কি মন ও শরীরের জন্য আনন্দদায়ক? আমাদের আগে যা প্রয়োজন - একটি হেডোনিস্টিক পণ্য। যদি পণ্যটি উপযোগী হয় এবং নিজের মধ্যে খুব বেশি আনন্দ বহন না করে, হায়, এটি কাস্টমাইজ করার কোন মানে নেই। নীতিগতভাবে পুষ্টি সাধারণত হেডোনিজম হওয়া সত্ত্বেও, সব খাবারই হেডোনিস্টিক নয়। রুটি উপযোগবাদী, সংরক্ষণ, মুদিখানা উপযোগবাদী। তবে আপনি যদি অ্যালকোহল, মিষ্টান্ন পণ্য, সুস্বাদু খাবার গ্রহণ করেন - এটি তার বিশুদ্ধতম আকারে হেডোনিজম। একজন ব্যক্তি তার ইচ্ছার সন্তুষ্টির জন্য হেডোনিজমের জন্য অর্থ প্রদান করতেও ইচ্ছুক। এবং এর চেয়েও বেশি - অতিরিক্ত অর্থ প্রদান।
3. যদি ক্যাটারিং পরিষেবা বাজারের পণ্য বিভাগ বা বিভাগ অন্তত একটি শর্ত পূরণ করে, তৃতীয় পর্যায় হল বাজারের ক্ষমতা মূল্যায়ন করা। এই নিবন্ধে, বাজারের ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য সমস্ত বিকল্পের পাঠোদ্ধার করার কোন মানে হয় না প্রাথমিক বিশ্লেষণ"হাঁটুতে" প্রয়োজন নির্ধারণ করা বেশ বাস্তবসম্মত। যদি পণ্যটি ভোক্তাদের কাছে পরিচিত হয় বা আরও বেশি, তবে এটি স্থানীয় সংস্কৃতির মধ্যে প্রোথিত - এটি আকর্ষণীয় বিষয়... যদি একটি প্রদত্ত পণ্যের অনেকগুলি বিকল্প থাকে তবে এটি কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে চিন্তা করার একটি অতিরিক্ত কারণ। কিন্তু স্থানীয় সংস্কৃতির সাথে অভ্যাস এবং সামঞ্জস্যের ফ্যাক্টর এখনও নির্ধারক রয়ে গেছে। দই এখনও স্থানীয় খাবারে একটি সাধারণ পণ্য হয়ে ওঠেনি, যদিও যথেষ্ট পরিমাণে দই রয়েছে। এবং ভদকা বা বিয়ার যেমন - এটি রাশিয়ান সংস্কৃতির একটি অংশ। সুতরাং, বাজারের সক্ষমতা শুরু করা মোটামুটি। এখানে আপনাকে বুঝতে হবে: বাজারে একটি নতুন, কাস্টমাইজড পণ্যের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য, আপনাকে শুধুমাত্র নিজেকেই বিজ্ঞাপন দিতে হবে না, তবে স্ক্র্যাচ থেকে একটি বাজারও তৈরি করতে হবে। সর্বোপরি, প্রথম কাস্টম পণ্যের উপস্থিতির আগে এই বাজারটি বিদ্যমান ছিল না। এটা বেশ সুস্পষ্ট যে একটি বাজার তৈরি করা, ভোগের নতুন মান তৈরি করা, যদি অপ্রতিরোধ্য না হয় তবে অন্তত একটি ব্যয়বহুল কাজ। একটি পরিচিত বিভাগে একটি কাস্টমাইজড পণ্য তৈরি করে, ভোক্তাদের ইচ্ছাকৃত আগ্রহ কার্যত নিশ্চিত করা যেতে পারে। আপনি স্ক্র্যাচ থেকে যে কোনও বাজার তৈরি করতে পারেন, আপনি যে কোনও কিছুতে খরচের নতুন মান সেট করতে পারেন, তবে এটি খুব ব্যয়বহুল হতে পারে এবং বাজারের প্রভাবশালী সংস্কৃতির সাথে সামঞ্জস্যের বিষয়টি কেবল এই ব্যয়গুলি এড়ানোর বিষয়ে।
4. যদি একটি ব্যবসায়িক ধারণা বিশ্লেষণের পূর্ববর্তী পর্যায়গুলি সাহসীভাবে পাস করা হয়, তবে এটি প্রক্রিয়াটির অর্থনীতি বিবেচনা করার সময়। তবে আরও একটি সূক্ষ্মতা রয়েছে, যা একজন ব্যক্তির চাহিদা এবং স্টেরিওটাইপ উভয়ের সাথে এবং অন্যদিকে অর্থনীতির সাথে জড়িত। এটি সম্ভাব্য অর্ডার ভলিউম, চেকের পরিমাণ যা সম্ভব। সর্বোপরি, এই সূচকটি প্রক্রিয়াটির সম্ভাব্য লাভজনকতা নির্ধারণ করে, যখন এটি সরাসরি প্রচলিত খরচের মানগুলির সাথে সম্পর্কিত। এটি পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে: "মাধ্যাকর্ষণ দ্বারা" খরচের মান পরিবর্তন করার প্রক্রিয়াটি বাইরের প্রভাব ছাড়াই অত্যন্ত দীর্ঘ, এবং প্রভাব যা এই প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করতে পারে তা অত্যন্ত ব্যয়বহুল। অতএব, এই ক্ষেত্রে গবেষণা অত্যাবশ্যক. কখনও কখনও, অফিস থেকে বের না হয়েই খরচের পরিমাণ গণনা করা যেতে পারে: উদাহরণস্বরূপ, একটি গড় কর্পোরেট ইভেন্ট বা বিবাহের সময় যে ভদকা পান করা হয় তার সংখ্যা জানা যায়। এটি ইতিমধ্যে ভলিউমগুলির ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং সম্ভাব্য খরচের সাথে তাদের তুলনা করা সম্ভব করে তোলে। যদি খরচের মানগুলি পৃষ্ঠের উপর না থাকে, তাহলে ফোকাস গ্রুপ ইন্টারভিউ বা অন্যান্য গুণগত গবেষণা অপরিহার্য। তারা উভয়ই দেখাবে অর্ডারের সম্ভাব্য ভলিউম কী হবে, এবং মূল শ্রোতারা কী হবে এবং তাই কীভাবে এটি পৌঁছাতে হবে। যাইহোক, গবেষণা অনেক কিছু করতে পারে, মূল জিনিসটি বুঝতে হবে যে আপনাকে কী খুঁজে বের করতে হবে, ভোক্তার কাছ থেকে কী তথ্য বের করতে হবে।
এই চারটি পয়েন্টের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, আপনি এই ব্যক্তিগতকৃত পণ্যটি কী হতে পারে তার একটি মোটামুটি পরিষ্কার ছবি পাবেন। এটি কীভাবে সেবন করা হয় এবং কতটা ব্যবহার বাড়তে পারে। এবং এর পাশাপাশি, নতুন পণ্যের সম্ভাব্য শ্রোতা কী, এটি নিজেকে কোথায় খুঁজে পায়, এটি কী পড়ে, এটি কী দেখে, কোন ইভেন্টে উপস্থিত হয় এবং কেন একটি স্বতন্ত্র পণ্য সাধারণভাবে এটির জন্য উপযোগী হতে পারে। ফলস্বরূপ, যোগাযোগের কৌশলটিও বোধগম্য। কিছু শ্রোতাদের জন্য, সরাসরি বিপণনের মাধ্যমে আপনার কাস্টমাইজড পণ্যের প্রচার করার প্রয়োজন হবে, কিছু শ্রোতা বেশিরভাগই ইন্টারনেটে থাকে এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন আপনার জন্য সর্বোত্তম সমাধান হবে, তৃতীয় শ্রোতাদের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যৌথ প্রচারমূলক ইভেন্টগুলি প্রাসঙ্গিক হতে পারে। . নির্দিষ্ট পরিস্থিতিইতিমধ্যে আপনার ধারণা প্রচার কিভাবে একটি পরিষ্কার উত্তর দিতে হবে. তবুও, একটি ব্যবসায়িক প্রকল্প বিশ্লেষণ বা তৈরি করার সময় প্রধান জিনিসটি হল যে একটি ভবিষ্যত পণ্য, নীতিগতভাবে, একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক লোকের প্রয়োজন তা জানা। এর মানে হল কাস্টমাইজেশনের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবসায়িক ধারণা সাফল্যের প্রতিটি সুযোগ রয়েছে। পশ্চিমা আবিষ্কারের চিন্তাহীন অনুলিপি করা একটি শেষ-শেষ পথ যা আপনাকে দুর্ঘটনাক্রমে ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে। শুভকামনা।
সম্প্রতি, "নতুন তরঙ্গ" এর বিপণনকারীদের মধ্যে প্রত্যয় ছড়িয়ে পড়েছে যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির কাস্টমাইজেশন একটি শেষ-শেষ পথ যা নিজেকে ন্যায়সঙ্গত করে না এবং শেষ হয়ে যাচ্ছে।
তাদের মতামতের সমর্থনে, বিপণনকারীরা নিম্নলিখিত কারণগুলি দেয়:
- আপনার নিজের পণ্য তৈরি করা ক্রেতার জন্য খুব কঠিন হতে দেখা যাচ্ছে।
- ব্যক্তিগতকৃত পণ্যগুলি সংকীর্ণ মনের এবং তাই উত্পাদনের জন্য অকার্যকর।
- কাস্টমাইজেশন ন্যায্য হতে দেখা যাচ্ছে, শুধুমাত্র প্রিমিয়াম এবং বিলাসবহুল বাজারের অংশগুলির মধ্যে।
- ভোক্তারা নিজেরাই জানে না তারা কী চায়।
আমাকে এই সব পয়েন্ট সঙ্গে একমত না. এবং এখানে আমার কারণ আছে:
1. ক্রেতার জন্য আপনার নিজের পণ্য তৈরি করা কি খুব কঠিন?
যদি কাস্টমাইজেশন ক্রেতার পক্ষে খুব কঠিন হয়ে ওঠে, তবে এর অর্থ কেবল একটি জিনিস - পণ্য কাস্টমাইজ করার জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করা বিক্রেতার পক্ষে খুব কঠিন হয়ে উঠেছে।
ওয়েব প্রযুক্তির বিকাশের বর্তমান স্তরের সাথে, পণ্য কাস্টমাইজেশন পরিষেবাটিকে "নিজের জন্য" একটি দুর্দান্ত গেমে পরিণত করা অসম্ভব কিছুই নেই।
আপনার নিজের বাইকের মডেল তৈরি করার ক্ষমতার পাশাপাশি, বিকাশকারীরা সর্বাধিক জনপ্রিয় আটটি কাস্টমাইজেশন অফার করে - তাদের প্রতিটি খোলা এবং আনা যেতে পারে প্রস্তুত উদাহরণপছন্দসই পরিবর্তন।
ফলস্বরূপ, এমনকি একজন ব্যবহারকারী যার কাছে কোন ধারণা নেই যে তিনি কতটা বড় চান তিনি একটি দুই চাকার বন্ধু ছাড়া সাইটটি ছেড়ে যাবেন না - লোকেরা অন্য লোকের মতামতের জন্য লোভী এবং অন্য মানুষের স্বাদ বিশ্বাস করতে পছন্দ করে।
সুতরাং, যদি ক্রেতারা নিজেরাই না জানে যে তারা কী চায়, আমাদের অবশ্যই তাদের এটি সম্পর্কে অবহিত করতে হবে।
অনেক লোক নিশ্চিত করে যে পণ্যের কাস্টমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণ অতীতের একটি জিনিস। আমি বিপরীত সম্পর্কে নিশ্চিত, ভবিষ্যত এমন জিনিসগুলির অন্তর্গত যা তৈরিতে ক্রেতাদের হাত থাকতে পারে। আমরা এমন এক যুগে প্রবেশ করছি যেখানে লোকেরা তাদের নিজস্ব ধরণের থেকে আলাদা হওয়ার অতৃপ্ত আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে সচেতন, আমরা এখনও নমনীয়ভাবে কাস্টমাইজযোগ্য পরিষেবা এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্যগুলির বুমের জন্য অপেক্ষা করছি৷ এবং আমরা এখনই এই বুমের জন্ম পর্যবেক্ষণ করতে পারি।
মূল্য প্রতিযোগিতায়, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি সরলীকৃত হতে শুরু করে এবং গ্রাহকের চাহিদাগুলি গড় মূল্যে হ্রাস পায়। বাজারে উপস্থিতির কারণে পণ্যের স্বতন্ত্রতা ফিরে আসে একটি বড় সংখ্যাকার্যত অভিন্ন পণ্য। একঘেয়ে ভোক্তারা এখন কাস্টম তৈরি পণ্য কিনতে চায় যা তাদের অবস্থা এবং গুরুত্ব তুলে ধরে।
লক্ষ্য এবং লক্ষ্য
স্বতন্ত্রীকরণের প্রধান কাজ হল ভোক্তার মধ্যে আদর্শ মিথস্ক্রিয়া বোধ তৈরি করা, যাতে ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত চাহিদাগুলি সন্তুষ্ট হয় এবং সমস্ত কাজ "কেবল তার জন্য" করা হয়। কাস্টমাইজেশন বাড়ে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাপণ্য এবং ভোক্তাদের জন্য উচ্চ মূল্য তৈরি করে।
"নিজের জন্য" পণ্য অর্ডার করার প্রধান উদ্দেশ্য: জনসাধারণের স্বীকৃতি এবং ভোক্তার ব্যক্তিগত সন্তুষ্টি পাওয়া। এই কারণগুলি বোঝার ফলে এ. মাসলোর চাহিদার পিরামিড বিবেচনা করা হয়। পিরামিডের নিম্ন স্তরে (শারীরিক চাহিদার সন্তুষ্টি এবং নিরাপত্তার অনুভূতি), একজন ব্যক্তি পণ্যের একচেটিয়াতা সম্পর্কে ভাবেন না এবং, একটি নিয়ম হিসাবে, মূল্যের কারণটি নিষ্পত্তিমূলক। কিন্তু একটি উচ্চ স্তরে উঠতে, এবং জনসাধারণের স্বীকৃতি এবং সম্মানের প্রয়োজনে, ভোক্তা পণ্যের অন্যান্য গুণাবলীতে মনোযোগ দিতে শুরু করে। একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা একটি সংকীর্ণ গোষ্ঠীর জন্য পৃথকভাবে তৈরি একটি পণ্য ভোক্তা এবং সমাজের দৃষ্টিতে আরও বেশি পছন্দনীয় এবং মূল্যবান হয়ে ওঠে। এই ধরনের অনুপ্রেরণার সাথে, ভোক্তা সেই পণ্যটি বেছে নেয় না যা আছে সেরা পারফরম্যান্স, কিন্তু নির্মাতা "তার জন্য" তৈরি করেছেন। এই ফ্যাক্টরটি ক্রেতার চোখে পণ্যটিকে সর্বাধিক মূল্য দেয়।
আপনি ব্যবহার করে একটি পণ্য অনন্য করতে পারেন:
- পণ্যের কিছু উপাদানের প্রতিস্থাপন আরও ভালগুলির সাথে;
- আরো আনয়ন উচ্চস্তরস্বতন্ত্র সিস্টেম, তাদের উন্নত মানের বৈশিষ্ট্য প্রদান করে;
- একটি পৃথক আদেশে সমস্ত উপাদান উত্পাদন;
- উপাদানগুলির ম্যানুয়াল ট্রিমিং, যা উপাদান বা সিস্টেম সেটিংসের সাথে মিল করে উন্নত কর্মক্ষমতা প্রদান করে।
ফলাফল হল একচেটিয়া বৈশিষ্ট্য সহ উচ্চ মানের পণ্য যা ক্লায়েন্টের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণ করে। এই জাতীয় পণ্যের মূল্য উৎপাদনের খরচ এবং ক্রেতার তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষার জন্য অর্থ প্রদানের ইচ্ছার দ্বারা নির্ধারিত হবে, পণ্যটির কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নয়।
ধারণা থেকে উৎপাদন
কাস্টমাইজেশনের সময়, পণ্যের প্রকৃত গুণাবলী পুনরায় মূল্যায়ন করা হয়। স্বতন্ত্র পণ্যগুলির জন্য সাধারণত গৃহীত মূল্যায়ন পরামিতিগুলি কাজ করে না, যেহেতু গুণমানের ধারণাটি একজন ব্যক্তির সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত উপলব্ধি এবং তিনি নিজেই তার সিদ্ধান্তমূলক মানদণ্ড নির্ধারণ করেন। উপরে বিভিন্ন পর্যায়জীবন (একটি নির্দিষ্ট বয়সে পৌঁছানো, সমাজে অবস্থান বা অবস্থান) মূল্যায়ন পরামিতি পরিবর্তিত হতে পারে। তাত্পর্য এবং নিজের স্বীকৃতি অর্জন সামাজিক দলকাস্টমাইজড পণ্য অর্ডার করার জন্য প্রধান প্রেরণা এক.
কাস্টমাইজেশন শুধুমাত্র একটি পণ্য লাইন প্রসারিত করার থেকে ভিন্ন, যেখানে পণ্যগুলি সংকীর্ণ ভোক্তা বিভাগে লক্ষ্য করা হয় এবং প্রমিত করা হয়।
কাস্টমাইজেশন প্রকার:
- ব্যক্তি (বিশেষজ্ঞ)... একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের স্বতন্ত্র প্রয়োজনের জন্য একটি পণ্য তৈরি করা। উচ্চ-শেষ পণ্যের জন্য উপযুক্ত এবং উচ্চ খরচের সাথে যুক্ত।
- মডুলার... পণ্যটি অংশ বা উপাদানে বিভক্ত করা গেলে ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক সিস্টেম উপাদানগুলির সম্পূর্ণ সেটের নিজস্ব সংস্করণ চয়ন করতে পারেন।
- স্তরে চেহারা ... ক্রেতা প্যাকেজিং বা প্যাকেজিংয়ের ধরন বেছে নিতে পারেন।
চূড়ান্ত পণ্যের উপাদান স্তরে কাস্টমাইজেশন পরিস্থিতি থেকে সর্বোত্তম উপায় হতে পারে। একটি প্রধান উদাহরণপিজা তৈরির জন্য পরিবেশন করে। এটি প্রস্তুত করার সময়, ক্রেতা নিজেকে তার পছন্দসই উপাদানগুলির সেট অর্ডার করতে পারেন। একই নীতি অনুসারে, কিছু মডেলের সরঞ্জাম তৈরি করা হয়, যা ভোক্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইসগুলির একটি সেট দিয়ে সজ্জিত।
কাস্টমাইজেশন এছাড়াও বিভক্ত করা যেতে পারে:
- অনুভূমিক(যখন পণ্যটি পছন্দের প্রস্তাবিত মানক উপাদান থেকে পরিবর্তন করা হয়);
- উল্লম্ব(পণ্যটি অনন্য উপাদান থেকে তৈরি করা হয়েছে, যা ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ইচ্ছার উপর ভিত্তি করেও তৈরি করা হয়েছে)।
একটি কাস্টমাইজড পণ্য তৈরি করা হয় সৃজনশীল প্রক্রিয়া, যেখানে দুটি পক্ষ সরাসরি জড়িত: নির্মাতা এবং গ্রাহক উভয়ই।
কাস্টমাইজেশন প্রক্রিয়ার প্রধান পর্যায়:
- প্রথম এবং সবচেয়ে বেশি একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলকক্লায়েন্টের চাহিদা, তার ইচ্ছা এবং আগ্রহ, এই পণ্য কেনার প্রেরণা বোঝা।
- পণ্যের ক্রেতার চাহিদা মেটাতে হবে এমন বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যের সেট নির্ধারণ।
- অর্ডারটি উত্পাদনে স্থানান্তরের জন্য ক্লায়েন্টের সমস্ত ইচ্ছার একটি স্পষ্ট রেকর্ড।
- খরচ গণনা এবং ক্লায়েন্ট সঙ্গে মূল্য আলোচনা.
- ক্রেতার কাছে পণ্য উৎপাদন ও বিতরণ।
কাস্টমাইজ করা যেতে পারে যে খাদ্য আইটেম
কাস্টমাইজড পণ্যগুলি এমন উপাদানগুলির সমন্বয়ে গঠিত হওয়া উচিত যা সহজেই পরিবর্তন করা যায় বা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের সাথে মানিয়ে নেওয়া যায়। প্রতিটি খাদ্য পণ্য কাস্টমাইজ করা যায় না - একজন ভোক্তা সন্তুষ্ট করার জন্য কম স্থিতিস্থাপকতা (উদাহরণস্বরূপ, রুটি, দুধ) সহ একটি গণ-বাজার পণ্য ক্রয় করে জৈবিক চাহিদা(ক্ষুধা মেটান)। এই পণ্যগুলি প্রান্তিক এবং যদিও তাদের প্রতিদিনের চাহিদা রয়েছে, তবে তাদের অনন্য করার কোন মানে হয় না। এই ক্ষেত্রে, খরচ লাভজনকতা অতিক্রম করবে। কিন্তু একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন বিষয় হল চকোলেট, মিষ্টান্ন বা সুস্বাদু খাবার। একজন ব্যক্তি আনন্দের জন্য এই জাতীয় পণ্য ক্রয় করে এবং এর জন্য আরও অর্থ প্রদান করতে প্রস্তুত।
আপনি উপাদানগুলির সেট, একটি অনন্য রেসিপি বা পৃথক প্যাকেজিং এর বৈচিত্র ব্যবহার করে পণ্যগুলি কাস্টমাইজ করতে পারেন। আপনি অনন্য প্যাকেজিং বা লেবেল দিয়ে আপনার পণ্য ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন.
খাদ্য পণ্য যা অর্ডার করার জন্য তৈরি করা যেতে পারে (ব্যক্তিগত বা মডুলার কাস্টমাইজেশন):
- চকোলেট এবং মিষ্টান্ন;
- অভিজাত পানীয়, ককটেল;
- ভেষজ প্রস্তুতি, চা;
- প্রাতঃরাশের সিরিয়ালের জন্য সেট;
- বিভিন্ন ফিলিংস সহ আইসক্রিম;
- অর্ডার করার জন্য মাংস এবং মাছের সুস্বাদু খাবার;
- কাঁচা দুগ্ধজাত পণ্য;
- পৃথক খাদ্য সেট নির্বাচন এবং হোম ডেলিভারি.
সম্ভাব্যতা, সুবিধা, না শুধু খরচ?
একটি পণ্যের স্বতন্ত্রতা উত্পাদনের অতিরিক্ত খরচ (অর্ডার গ্রহণের সিস্টেম, এটি উত্পাদন, উত্পাদন এবং ক্লায়েন্টের কাছে সরবরাহ করার সিস্টেম) এবং প্রচারের সাথে জড়িত। এই ধরনের পণ্যের মূল্য উচ্চ মূল্য দ্বারা বা বাজারের শেয়ার সম্প্রসারণের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা উচিত। একটি নিয়ম হিসাবে, ছোট সংস্থাগুলি একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার জন্য পণ্য তৈরির জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির অনুশীলন করে, তবে বড় উত্পাদন বা ট্রেডিং সংস্থাগুলির জন্য, একটি নির্দিষ্ট গ্রুপের পণ্যের কাস্টমাইজেশনও সাশ্রয়ী হতে পারে।
পণ্যের নিম্নলিখিত পরামিতিগুলির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াটির সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন করা আবশ্যক:
- পরিকল্পিত বাজার ক্ষমতা। বাজারের ক্ষমতার আকার মূল্যায়ন করার জন্য, লক্ষ্য গ্রাহক কে, তিনি একটি অনন্য পণ্যের জন্য কী মূল্য দিতে ইচ্ছুক এবং কত ঘন ঘন তিনি এটি অর্ডার করবেন তা স্পষ্টভাবে বোঝা প্রয়োজন?
- ইউনিট লাভজনকতা। উত্পাদন এবং শিপিং খরচ. প্রচার খরচ.
- মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধির সম্ভাবনা।
- প্রকল্পের পরিকল্পিত ঝুঁকি। এই ঝুঁকিগুলির মধ্যে রয়েছে: প্রস্তাবিত পণ্যের কম চাহিদা, প্রতিযোগিতামূলক পণ্য, কম লাভজনকতা ইত্যাদি।
প্রক্রিয়াটি সঠিকভাবে সংগঠিত হলে প্রতিটি ভোক্তার স্বতন্ত্র স্বাদের সাথে সামঞ্জস্য করা উপকারী হতে পারে। অন্যতম কার্যকর উপায়লাভজনকতা বৃদ্ধি এবং একটি কাস্টম পণ্য উত্পাদন খরচ হ্রাস, উত্পাদন এবং গ্রাহক সেবা কর্মীদের মধ্যে একটি সুস্পষ্ট সমন্বয় এবং যোগাযোগ।
কোম্পানির ধরন এবং মার্কেট শেয়ারের উপর নির্ভর করে কাস্টমাইজেশনের সম্ভাব্যতা:
জন্য ছোট কোম্পানি- এটি প্রতিযোগীদের কাছ থেকে আপনার কুলুঙ্গি খুঁজে বের করার এবং দখল করার একটি সুযোগ, "ডিটিউনিং"।
বৃহৎ বাণিজ্য উদ্যোগের জন্য, পণ্য ভাণ্ডার একটি নির্দিষ্ট দিক কাস্টমাইজেশন ভোক্তা আনুগত্য বৃদ্ধি এবং প্রধান ভাণ্ডার পণ্য বিক্রয় অনুমতি দেয়. এমনকি একটি কাস্টম পণ্য তৈরি করেও, কোম্পানিটি একজন প্রস্তুতকারক হিসাবে একটি খ্যাতি তৈরি করে "যিনি ক্রেতার চাহিদা এবং ইচ্ছাকে বিবেচনা করে।"
কাস্টমাইজেশন - ফ্যাশন প্রবণতাবা একটি বাস্তব সুবিধা?
সহ-সৃষ্টি: একটি অত্যধিক স্যাচুরেটেড বাজারে, যেখানে ক্রেতা প্রায়শই বৈচিত্র্যময় পণ্যের প্রাচুর্যের মধ্যে হারিয়ে যায়, প্রস্তুতকারককে ক্লায়েন্টের কাছে কিছু অ-মানক পদ্ধতির সন্ধান করতে হবে। ভোক্তার সাথে সংযোগ স্থাপনের একটি চমৎকার উপায় হল গ্রাহকের যেকোনো ইচ্ছাকে বিবেচনায় নিয়ে লেখকের রেসিপি অনুযায়ী তৈরি একটি অনন্য পণ্য তৈরির প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করার একটি অফার হতে পারে।
নাটালিয়া সুরকোভা
অর্জন দ্বারা ভোক্তা লুণ্ঠিত আধুনিক সভ্যতা, কেনার সময়, প্রায়শই দুটি পরস্পরবিরোধী ইচ্ছা অনুভব করে:
একটি উচ্চ-মানের পণ্য কিনুন যা দীর্ঘদিন ধরে জনসাধারণের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে, যা তাকে সর্বাধিক আরাম দেয়;
আপনার নিজস্ব ব্যক্তিত্ব এবং অবস্থার উপর জোর দিন এবং একটি একচেটিয়া, অস্বাভাবিক পণ্য বা পরিষেবার সাহায্যে ভিড় থেকে আলাদা হন।
ভোক্তাদের চাহিদা উপেক্ষা করা মানে লাভ হারানো। যে কারণে ইন গত বছরগুলোবিপণনকারীরা অ-মানক, গ্রাহকের অনুরোধ সহ যেকোনও সন্তুষ্ট করার সম্ভাবনা সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করে। 1987 সালে, এস. ডেভিস "ফিউচার পারফেক্ট" বইতে প্রথমবারের জন্য "গণ কাস্টমাইজেশন" শব্দগুচ্ছটি ব্যবহার করা হয়েছিল। নব্বইয়ের দশকে, প্রথম এন্টারপ্রাইজগুলি যা ব্যাপক উত্পাদনের প্রযুক্তি (এমপিজেড) প্রবর্তন করেছিল বাজারে উপস্থিত হতে শুরু করে (প্রধানত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে)।
যাইহোক, ব্যাপক কাস্টমাইজেশন এবং স্বাভাবিকের সম্পূর্ণ স্থানচ্যুতি উৎপাদন প্রক্রিয়াকিছু বিপণনকারী দ্বারা ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়নি. অনেক ক্ষেত্রে, এমপিজেডের প্রবর্তন বেশ ব্যয়বহুল হয়ে উঠেছে। সেজন্যই এর প্রচারের সম্ভাবনা আজ শুধুমাত্র বিলাসিতা এবং প্রিমিয়াম বিভাগের মধ্যে সীমারেখায় অন্বেষণ করা হচ্ছে।
এই আপাতদৃষ্টিতে বেশ জনপ্রিয় পরিষেবার ধীর বিকাশের কারণ কী? সাধারণভাবে কাস্টমাইজেশন কি - একটি ব্যয়বহুল বাতিক বা সমস্ত বৈশ্বিক নির্মাতাদের নিকট ভবিষ্যতে?
কনসেপ্ট এবং কাস্টমাইজেশনের ধরন
ইংরেজি থেকে অনুবাদিত "কাস্টম পণ্য" একটি কাস্টম-তৈরি এবং অ-মানক পণ্য। একটি কাস্টম পণ্য (একটি "পরিষেবা কারখানায়" তৈরি) একটি কাস্টম পণ্য যা একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়।
সেলাই অ্যাটেলিয়ার, গয়না, আসবাবপত্রের ওয়ার্কশপ, ক্যাটারিং এন্টারপ্রাইজগুলি যেগুলি কাস্টম-তৈরি পণ্যগুলি অফার করে তারা দীর্ঘদিন ধরে বাজারে তাদের নিজস্ব স্থান দখল করে আছে। যাইহোক, কাস্টমাইজেশন আধা-হস্তশিল্প উত্পাদন থেকে অনেক দূরে। এই ক্ষেত্রে, আমরা অর্ডার করার জন্য একচেটিয়া বা অ-মানক পণ্যগুলির ব্যাপক উত্পাদন সম্পর্কে কথা বলছি, যার পর্যাপ্ত উচ্চ কার্যকারিতা এবং মানের বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে। একটি একক কর্মশালা উচ্চ-প্রযুক্তির উত্পাদন, যাচাইকৃত রেসিপি, ভোক্তাদের পছন্দের সামান্যতম ওঠানামা নিয়ে অধ্যয়নরত বিশেষজ্ঞদের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক ইত্যাদির সাথে পুরোপুরি প্রতিযোগিতা করতে পারে না।
কার্যকরী কাস্টমাইজেশন কেবলমাত্র পণ্যের অংশ বা পৃথক উপাদানগুলির পরিবর্তনের ক্ষেত্রেই সম্ভব। একটি একক গুরুতর আধুনিক এন্টারপ্রাইজ ভোক্তাকে বেসিকের সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন করতে পারে না প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যএকটি মৌলিকভাবে নতুন পণ্য তৈরি করতে। ক্লায়েন্টের অনুরোধে পণ্যগুলিতে করা পরিবর্তনগুলি পৃথক কনফিগারেশন, আসল নকশা, বিশেষ গুণমান, অ-মানক আকার ইত্যাদির আকারে প্রকাশ করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে উপাদানগুলির ব্যবহারের কারণে খরচ হ্রাস করা সম্ভব। ব্যাপক উৎপাদন.
বেশ কয়েকটি কাস্টমাইজেশন প্রযুক্তি রয়েছে:
1. বিশেষজ্ঞ (উল্লম্ব) এই প্রযুক্তি খুব কমই খাদ্য শিল্পে ব্যবহৃত হয়। এই জাতীয় পণ্যের সর্বোচ্চ প্রিমিয়াম মার্জিন রয়েছে। একটি সাধারণ উদাহরণ হল ব্র্যান্ড নাম নুডো, ইতালির অধীনে জলপাই তেল উৎপাদন। ভোক্তাকে একটি নির্দিষ্ট গাছ (জলপাই) বেছে নেওয়ার এবং ভাড়া নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়, যার ফল থেকে ভবিষ্যতে পণ্যটি তৈরি করা হবে।
2. মডুলার (অনুভূমিক) - রেডিমেড ব্লক এবং মডিউল থেকে পণ্যের সংগ্রহ এবং সমাপ্ত কনফিগারেশনে তাদের সংখ্যা এবং প্রকারগুলি ক্লায়েন্টের অনুরোধে নির্ধারিত হয়। একটি দৃষ্টান্তমূলক উদাহরণখাদ্য খাতে, এটি কাস্টমাইজড কফির ক্রম: শুধুমাত্র বৈচিত্র্যই নয়, স্বাদে ক্রিম বা চিনির অতিরিক্ত অংশ যোগ করা, পানীয়ের শক্তির সমন্বয়। টাইম-টু-প্রফিট, ইনকর্পোরেটেডের প্রেসিডেন্ট এডওয়ার্ড ফার্ন দ্বারা সংজ্ঞায়িত। এবং প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উন্নতির উপর অনেক বইয়ের লেখক, এটি ম্যানুফ্যাকচারিং এর মডুলার পদ্ধতি যা আসলে সত্যিকারের কাস্টমাইজেশন।
3. প্রসাধনী - গ্রাহকের অনুরোধে করা পরিবর্তনগুলি শুধুমাত্র পণ্যের চেহারা, ওজন বা অতিরিক্ত কার্যকারিতা প্রবর্তন নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে।
ক্রেতার দৃষ্টিতে পণ্যটির মূল্য আরও বেড়ে যায় যদি পণ্যটি কেবল প্রয়োজনীয় পরিবর্তনই পায় না, তার প্রত্যক্ষ অংশগ্রহণে তৈরি হয়। ভোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে, এটি রেসিপি (মডুলার প্রযুক্তি) এবং অন-ডিমান্ড প্যাকেজিং বা স্বতন্ত্র লেবেলগুলির বিকাশ (কসমেটিক কাস্টমাইজেশন) এর পরিবর্তন হতে পারে।
কিছু আধুনিক বিপণনকারী যুক্তি দেন যে রুটি থেকে দই পর্যন্ত সবকিছু অর্ডার করা যেতে পারে। যাইহোক, অনুশীলন দেখায় যে ক্রেতা তৈরি করতে রাজি অতিরিক্ত ফিশুধুমাত্র সুবিধা, আনন্দ, সুবিধা বা সময় বাঁচানোর জন্য। সেই কারণেই বিশেষ আনন্দ আনে এমন পণ্যগুলি কাস্টমাইজ করা সহজ - মিষ্টান্ন, চকলেট, আইসক্রিম, অ্যালকোহল, মাংস এবং মাছের সুস্বাদু খাবার, পনির ইত্যাদি। পৃথক খাদ্য সেটের নির্বাচন এবং হোম ডেলিভারিও এর মধ্যে একটি বিকল্প হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। অভিমুখ.
রুটি এবং দুধ, যেমন দৈনন্দিন ব্যবহারের মৌলিক পণ্য, চাহিদা একটি কম স্থিতিস্থাপকতা না শুধুমাত্র, কিন্তু কম লাভজনক. আজ এই ধরনের পণ্যের অর্ডার করার জন্য উত্পাদন সফল হতে বা কোন বাস্তব লাভ আনার সম্ভাবনা নেই। সম্ভবত এটির কাস্টমাইজেশন কেবলমাত্র বাজারের পরম ওভারস্যাচুরেশনের পরিস্থিতিতে গ্রহণযোগ্য হবে, তবে এখনও পর্যন্ত এটি অসম্ভাব্য বলে মনে হচ্ছে।
ভাগ্য এবং পরাজয়
খুব বড় বা দৈনন্দিন ফ্যাশন বা হেডোনিস্টিক (আনন্দদায়ক) কেনাকাটার ক্ষেত্রে এমন একটি পণ্যের প্রয়োজনীয়তা যা সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত চাহিদার সাথে মানানসই হতে পারে। খাবার পরের বিভাগে পুরোপুরি মাপসই।
শিল্প পণ্য সঙ্গে, এটা সহজ বলে মনে হচ্ছে. গাড়ি, পোশাক, আসবাবপত্র উৎপাদনকারী অনেক বড় প্রতিষ্ঠানে প্রায় 10% সর্ব মোটঅর্ডার পৃথক সমাবেশ পণ্যের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়. ক্যাটারিং নেটওয়ার্কে কাস্টমাইজেশন বেশ বিস্তৃত। কিন্তু কীভাবে পরিমাপ করা যায়, ওজন করা যায় বা আদর্শভাবে সঠিকভাবে একজন ডিনারের স্বাদ পছন্দের ভবিষ্যদ্বাণী করা যায়? আসুন নির্মাতাদের প্রচারের সাফল্য এবং উদীয়মান অসুবিধাগুলি ট্র্যাক করার চেষ্টা করি প্রদত্ত দৃষ্টিভঙ্গিখাদ্য বাজারে পরিষেবা (ট্যাব। 1 *)।
সেগমেন্টিং বা কাস্টমাইজেশন?
আজ, একই ধরণের পণ্যগুলির সাথে বাজারের ওভারফ্লো, যার কার্যত সমান বৈশিষ্ট্য রয়েছে, নির্মাতাদের মুক্তির দিকে ঠেলে দেয় বিপুল পরিমাণপণ্যের সেগমেন্ট, যা ওভার-ফ্র্যাগমেন্টেশনের দিকে পরিচালিত করে। ব্যবসাগুলি খুচরা স্থানের অত্যধিক সম্পৃক্ততার সাথে সামঞ্জস্য করার নিরর্থক চেষ্টা করছে এবং ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা।
SPIN (প্রগ্রেসিভ সেলিং মেথড) ধারণার স্রষ্টা নীল র্যাকহ্যাম ব্যাখ্যা করেছেন: “... বিক্রেতাদের এমন পণ্যের একটি বর্ধিত পরিসরের সাথে মোকাবিলা করতে হবে যেগুলো ছোট জীবনচক্র" এগুলিকে কখনও কখনও কয়েক ডজন জাতের মধ্যে বিভক্ত করা হয় যাতে প্রতিটি গ্রাহক তার পছন্দ অনুসারে একটি পণ্য বেছে নেওয়ার সুযোগ পান। এটি "প্রশস্ত-গ্রিপ" লাইন, তার মতে, সর্বাধিক পছন্দগুলি সন্তুষ্ট করতে সক্ষম বিভিন্ন বিভাগমানুষ
অনেক নির্মাতারা আজ যতটা সম্ভব সেগমেন্ট কভার করার চেষ্টা করছেন। সুতরাং, একটি একক পণ্য শুধুমাত্র স্বাদ পছন্দ দ্বারা বিভক্ত নয়, কিন্তু অবস্থান, বয়স, আর্থিক পরিস্থিতি, সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য, ধর্ম, খাদ্যতালিকাগত বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি দ্বারাও বিভক্ত। ইত্যাদি শেষ পর্যন্ত, উদাহরণস্বরূপ, একই ব্র্যান্ডের চকোলেটে একশোরও বেশি বৈচিত্র্য থাকতে পারে এবং এতে বিভিন্ন ধরনের উপাদান থাকে।
যাইহোক, এমনকি এই বৈচিত্র সবসময় ক্লায়েন্ট উপযুক্ত হয় না। কেন আমি একটি নিয়মিত আইটেম কিনতে হবে? বারটির ওজন 100 গ্রাম, কিন্তু আমি আমার বাচ্চাদের জন্য এই বিশেষ চকলেটের তিনটি 25 গ্রাম বার কোথায় কিনতে পারি?
এটি কাস্টমাইজেশন যা একাধিক সেগমেন্টেশনের একটি চমৎকার বিকল্প। এটা আদর্শভাবে কাটিং এজ টার্গেটেড মার্কেটিং এর জন্য উপযুক্ত এবং প্রায় সকলের রুচি পূরণ করে। প্রস্তুতকারক নির্দিষ্ট পছন্দ বা খাদ্যতালিকাগত বৈশিষ্ট্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি পণ্য তৈরি করতে শুরু করবে যখন একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছ থেকে একটি স্পষ্ট অনুরোধ পাওয়া যাবে। অধিকন্তু, বিশেষ ভোক্তা পছন্দগুলির সনাক্তকরণ (এবং তাই চাহিদার আরও বিশ্লেষণের সম্ভাবনা) অর্ডারের সময় ইতিমধ্যেই সম্পন্ন করা হয়।
পানির নিচের পাথর
অর্ডার করার জন্য ব্যাপক উৎপাদন হল এক ধরনের সিম্বিওসিস, সাধারণ এবং ব্যক্তিগত চাহিদার পণ্যের উৎপাদনের একটি সংকর। একটি বেনামী প্রাপকের কাছ থেকে ভোক্তা শুধুমাত্র একজন অংশীদারে পরিণত হয় না, তবে প্রায়শই একজন উপদেষ্টা এবং এমনকি ব্যবসার জন্য নতুন ধারণার জেনারেটরেও পরিণত হয়। একটি প্রযোজক-ক্রেতার সম্পর্ক অনেক সমস্যার একটি আদর্শ সমাধান হবে। যাইহোক, পথ ধরে, অনেকগুলি প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয় যা এখনও বেশিরভাগ সংস্থার ক্ষমতার বাইরে:
অর্ডারের মোট ভলিউম অবশ্যই উত্পাদন ক্ষমতার সাথে মিলিত হতে হবে;
একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার প্রয়োজনীয়তার সাথে উত্পাদন খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রযুক্তিগত ক্ষমতা, যা পণ্যের প্রতিটি গ্রুপের জন্য সম্ভব নয়;
ক্রেতার কোনো "বাঁকা" নিশ্চিত করতে বড় পরিমাণে কাঁচামাল কেনা অলাভজনক, উল্লেখযোগ্য অনুপস্থিতি গুদাম স্টকএবং প্রয়োজন অনুযায়ী কাঁচামালের ভগ্নাংশ সরবরাহ (জাস্ট-ইন-টাইম নীতি);
ক্লায়েন্টের বিশেষ চাহিদা বিবেচনায় নিয়ে অল্প সময়ের মধ্যে প্রযুক্তিগত পুনঃডিজাইন করার সম্ভাবনা;
এক বা একাধিক সদর দপ্তরে কেন্দ্রীভূত উৎপাদন সর্বাধিক হ্রাসছোট সহায়কগুলির একটি উন্নত নেটওয়ার্কের সাথে খরচ;
দীর্ঘ দূরত্ব সহ অর্ডারের দ্রুত ডেলিভারি;
ডিলার এবং ডিস্ট্রিবিউশন থেকে প্রত্যাখ্যান, শুধুমাত্র সরাসরি বিক্রয় এবং ক্লায়েন্টের সাথে দ্বিমুখী যোগাযোগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে;
অর্ডারকৃত পণ্যের জন্য প্রিপেমেন্ট;
এক্সক্লুসিভ পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য অবশ্যই সিরিয়াল পণ্যের দামের সাথে তুলনীয় হতে হবে।
এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবল উত্পাদনই নয়, বিক্রয়ও (মাল্টিপল প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট) এর বহু-প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কথা বলছি। প্রস্তুতকারক থেকে ক্লায়েন্ট পর্যন্ত পণ্য প্রচারের যে কোনও ধাপ আদর্শভাবে সমন্বিত এবং নমনীয় হওয়া উচিত।
অবশ্যই, বিশ্বব্যাপী ব্যাপক চাহিদার সময়কালে গঠিত দৈত্য উদ্যোগগুলি যথেষ্ট দ্রুত পুনর্গঠন করতে সক্ষম হয় না। অন্যদিকে, ছোট কোম্পানিগুলি সর্বদা এমন পণ্য উত্পাদন করতে সক্ষম হয় না যা আদর্শভাবে আধুনিক ভোক্তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
একটি পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য আজকের প্রধান হোঁচট। শুধুমাত্র যখন বাজারের খেলোয়াড়রা বুঝতে পারে যে ব্যাপক কাস্টমাইজেশন নাটকীয়ভাবে ইনভেন্টরি এবং বিতরণ খরচ কমিয়ে খরচ কমাতে পারে তখনই পরিচালকদের মানসিকতা পরিবর্তিত হতে শুরু করবে, জোসেফ পাইন ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন। উপরন্তু, একচেটিয়া পণ্যের জন্য মূল্য উত্পাদন খরচ দ্বারা এত বেশি নয়, কিন্তু ক্লায়েন্টের তার উচ্চাকাঙ্ক্ষার জন্য অর্থ প্রদানের ইচ্ছার দ্বারা নির্ধারিত হবে।
ভবিষ্যতের প্রশ্ন
গবেষণায় দেখা গেছে যে খাদ্যের বাজারে অস্বাভাবিক চাহিদা এবং কাস্টমাইজেশন কোনভাবেই বিপণন ফ্যান্টম নয়। বাজার স্যাচুরেশনের সময়কাল সংকটের সাথে বিকল্প হয়। এটা সবসময় যে ভাবে হয়েছে। আজকের দীর্ঘমেয়াদী বাজারের ওভারফ্লো ক্রেতাদের একটি নতুন, আরও চাহিদা সম্পন্ন প্রজন্মকে জ্বালানি দিয়েছে। রাশিয়ান মেগালোপলিসে, দর্শকদের একটি নির্দিষ্ট অংশ ইতিমধ্যেই তৈরি হচ্ছে যা সুবিধার জন্য একটি প্রিমিয়াম মার্কআপ তৈরি করতে সক্ষম এবং পরবর্তী পাঁচ বছরের মধ্যে, এই এলাকার সুবিধাগুলি ব্যবহার করে নতুন উদ্যোগের উত্থান সম্ভবত।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, শুধুমাত্র বিদেশে নয়, রাশিয়াতেও, ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত মনোভাব তৈরি করার জন্য, সহ-লেখকত্ব বা খাদ্য পণ্য তৈরিতে আসল খাবার তৈরির জন্য ব্যাপক ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার কার্যকর পদ্ধতিগুলি শুরু হয়েছে। ব্যবহার করা. এমনকি বিল্ডিং প্রোগ্রাম রয়েছে যা আপনি প্রস্তাবিত উপাদানগুলির উপর ভিত্তি করে পাস্তা, সুশি, পিজা বা কেক রচনা করতে ব্যবহার করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র ওজন নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, কিন্তু অর্ডারের খরচও নিয়ন্ত্রণ করতে পারে (অর্থাৎ, গতি, মৌলিকতা এবং অন্যান্য পরিষেবার জন্য সে তার নিজস্ব মূল্য দিতে পারে)।
বিপণন বিভাগের প্রধান কনফায়েলের প্রতিনিধি নাটাল্যা স্টারকিনা বলেন, “সর্বোচ্চ স্বতন্ত্রীকরণ আমাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা। "গ্রাহকরা মৌলিকতার জন্য অতিরিক্ত ফি দিতে সক্ষম।" তার দৃষ্টিকোণ থেকে, কাস্টমাইজেশন প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার এবং গ্রাহকের আনুগত্য জেতার নিখুঁত উপায়।
প্রায়শই, রাশিয়ান উদ্যোক্তাদের ঠোঁট থেকে অন্যান্য বাক্যাংশ শোনা যায়: "এবং তাই তারা সবকিছু কিনবে।" প্রকৃতপক্ষে, ভাল মানের পণ্যগুলির সাথে দেশীয় বাজারের স্যাচুরেশন এখনও নিখুঁত থেকে অনেক দূরে - এটি এই কুলুঙ্গি যা প্রথম স্থানে পূরণ করা উচিত। যাইহোক, আংশিক কাস্টমাইজেশন বা উত্পাদন একটি অতিরিক্ত ধরণের পরিষেবা হিসাবে অর্ডার করার জন্য, অবশ্যই, এমনকি আজও কোম্পানিটিকে ক্রেতার দৃষ্টিতে সবচেয়ে বিশ্বস্ত হিসাবে অবস্থান করার অনুমতি দেবে এবং একটি শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করবে।
ইলেকট্রনিক যোগাযোগ এবং ডিজাইন সিস্টেম, আউটসোর্সিং এবং নমনীয় উত্পাদন তৈরির উত্থানের পরিস্থিতিতে অর্ডারের জন্য ব্যাপক উত্পাদন অর্থনৈতিকভাবে সম্ভাব্য এবং অবিকল সম্ভব হয়ে ওঠে। একটি সুবিধাজনক উপায়েক্লায়েন্টের সাথে মিথস্ক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় সিআরএম-সিস্টেম - সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার হয়ে উঠেছে। "ইন্টারনেট" নেটওয়ার্কের সুবিধা, যা আপনাকে প্রতিষ্ঠা করতে দেয় ঘনিষ্ঠ সংযোগক্লায়েন্টের সাথে, আমাদের কাস্টমাইজেশন প্রবর্তনের প্রক্রিয়াটিকে উল্লেখযোগ্যভাবে গতিশীল করার অনুমতি দিয়েছে। এই কোম্পানিগুলির মধ্যে যেকোনও যেগুলি সক্রিয়ভাবে ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে আজ তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রচার করার সুযোগ রয়েছে৷ সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে- "VKontakte", টুইটার, ইত্যাদি।
Nikolay Sadchikov ব্যাখ্যা করেছেন কেন একটি ব্র্যান্ডকে কাস্টমাইজড পণ্য প্রকাশ করতে হবে এবং কোনটি গ্রাহকের কাছে ব্যাপক পছন্দ করে।
কেন আপনি কাস্টমাইজেশন প্রয়োজন?
কাস্টমাইজেশন ( ইংরেজী থেকেকাস্টমাইজেশন) হল একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার চাহিদার সাথে একটি ভর পণ্যের অভিযোজন।
সাধারণত, কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে একটি কথোপকথন একটি দীর্ঘ যুক্তি দিয়ে শুরু হয় যে ক্রেতার একটি পছন্দ প্রয়োজন। এটা সত্য না. আসুন নিজেদের সাথে সৎ হতে পারি: কাস্টমাইজেশন ক্লায়েন্টের জন্য প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হয়ে দাঁড়ানোর সুযোগ হিসাবে একটি বাস্তব সুবিধা নয়।
তাও অফ সেলস যেমন আমাদের শেখায়, একজন গ্রাহক কোনো পণ্যের জন্য নয়, আবেগের জন্য দোকানে আসেন। একটি কাস্টমাইজড পণ্য - এমনকি যদি ব্যক্তিটি মানক কিছু একত্র করে থাকে - সেই আবেগকে দ্বিগুণ করে, ক্রয়ের আনন্দকে যুক্ত করে কাজটি থেকে আত্মীয়তা এবং সন্তুষ্টির অনুভূতি। প্রায়শই না, এখানেই কাস্টমাইজেশনের আবেদন রয়েছে।
বেশিরভাগ ক্রেতাই রক্ষণশীল। একদিকে, তারা দ্রুত উপলব্ধ বিকল্পগুলিতে অভ্যস্ত হয়ে যায় এবং নতুন কিছু অফার করতে চায়: একটি ভিন্ন রঙে, একটি নতুন পরিবর্তনে, মাদার-অফ-পার্ল বোতাম সহ। ব্র্যান্ডগুলি প্রতি মৌসুমে তাদের গ্রাহকদের চমকে দেওয়ার জন্য একটি চাকার কাঠবিড়ালির মতো ঘুরছে।
অন্যদিকে, পর্যাপ্ত নতুন জিনিস দেখার পরে, লোকেরা একই জিনিস কেনার প্রবণতা রাখে। এইভাবে, বেনেটন কোম্পানি, অভিজ্ঞতা দ্বারা শেখানো, সমস্ত দোকানে কালো টার্টলেনেকগুলির একটি বড় স্টক এবং একটি ন্যূনতম সেট রঙিন রাখে - কারণ লোকেরা সর্বত্র একই রকম।
এই নিয়মটি কাস্টমাইজেশনের সাথেও কাজ করে: বেশিরভাগ ক্রেতারা অজান্তেই একটি বরং রক্ষণশীল পছন্দ করবে, যা তাদের চোখে সৃজনশীলতা হবে। যে, সম্ভবত, আপনার ক্লায়েন্ট মৌলিক মডেলের অনুরূপ কিছু একত্রিত হবে, কিন্তু খুশি ছেড়ে যাবে - সর্বোপরি, তিনি নিজেই এটি একত্রিত করেছেন। অতএব, চলমান বিকল্পগুলির সর্বাধিক স্টক এবং বাকি ন্যূনতম স্টক প্রস্তুত রাখুন, কারণ লোকেরা সর্বদা কিনেছে, কিনছে এবং কেবল "কালো কচ্ছপ" কিনবে।
বাজারে এখনও কাস্টমাইজেশন প্রয়োজন
হ্যাঁ এটা. এবং প্রথমত - একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসাবে। যদি বিক্রেতা এই বিকল্পটি অফার করে, ক্রেতা তার যা প্রয়োজন ঠিক তা কিনতে পারে, যেখানে কম উন্নত প্রতিযোগীদের থেকে তাকে যা পাওয়া যায় তা থেকে বেছে নিতে হবে।
কাস্টমাইজেশনের আরেকটি সুবিধা হ'ল আপনার পক্ষে চাহিদা নিয়ন্ত্রণ করার এবং পৃথক উপাদান বা পণ্যগুলিকে প্রচার করার ক্ষমতা। বিয়ার বাইক অনুশীলন থেকে একটি নতুন উদাহরণ: যত তাড়াতাড়ি আমরা আমাদের শ্রোতাদের একটি বুলহর্ন স্টিয়ারিং হুইলের সুবিধাগুলি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে বলেছি, যেটি কখনই বিশেষভাবে বিক্রি হয়নি, কারণ আগ্রহী ক্রেতারা পুরো স্টকটি নিয়ে গেছে।
এইভাবে, বিপণন সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনি যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনার ব্যালেন্স পরিচালনা করতে পারেন। এবং যদি আপনার কাস্টমাইজেশন মডেলটি অর্ডার করার জন্য পণ্য তৈরি (বা চূড়ান্ত করার) মধ্যে থাকে, তাহলে এই সমস্যাটি স্থায়ীভাবে সমাধান করা হবে। কিভাবে? আসুন আরও একটি উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি, যেহেতু আমাদের কাছে সেগুলি যথেষ্ট রয়েছে। এই মরসুমে, ফ্রেমের রঙের প্রশ্নটি আমাদের সামনে তীব্রভাবে উঠে এসেছে। বিগত বছরগুলির পরিসংখ্যান নিম্নরূপ: প্রথমত, গ্রাহকরা রঙিন সাইকেল কেনেন, এবং যখন আর কোন বিকল্প নেই, তখন কালো সাইকেলগুলি ভেঙে দেওয়া হয় (এখানে, এটি একটি আরোপিত ক্রয়ের উদাহরণ)। এই সূচকগুলির উপর ভিত্তি করে, আমরা সবসময় বিভিন্ন রঙে নির্দিষ্ট সংখ্যক অংশ অর্ডার করি। যাইহোক, এই বছর কালো সাইকেলগুলি বিক্রির প্রথম দিনগুলিতে ভেসে গিয়েছিল, তারপরে উজ্জ্বল সবুজ সাইকেলগুলি প্রফুল্লভাবে ভেঙে দেওয়া হয়েছিল এবং এক পর্যায়ে বিক্রি বন্ধ হয়ে গিয়েছিল - অন্যান্য রঙগুলি ধীরে ধীরে বিচ্ছিন্ন হয়ে যাচ্ছে।
কাস্টমাইজেশন আমাদের এই ধরনের ঘটনা থেকে বাঁচায়: যদি আমরা অর্ডার করার জন্য ফ্রেমটি আঁকেন, তাহলে রঙের সাথে ওভারস্টকিংয়ের সমস্যাটি তেমন বিদ্যমান থাকে না, যার অর্থ ক্রয়ের সাথে ভুল করা অসম্ভব।
সাইকেল বিয়ার বাইক
নতুন পদ্ধতিতে ক্রেতাদের কীভাবে অভ্যস্ত করবেন?
বিভিন্ন ক্রেতা বিভিন্ন উপায়ে কাস্টমাইজেশন প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত। বৃহৎ নির্বাচন ভোক্তা, বিশেষ করে নতুনদের জন্য বিভ্রান্তিকর হতে পারে। অতএব, বিভিন্ন ভোক্তাদের সাথে তাদের ভাষায় কথা বলতে শিখতে হবে, এবং কখনও কখনও তাদের কাছে স্পষ্ট বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করতে হবে।
অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীরা সহজ: তারা অবিলম্বে নরকের জন্য কৃতজ্ঞ যে তাদের অবশেষে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল এবং তারা যা চায় তা কেনার সুযোগ দেওয়া হয়েছিল। এভাবেই ব্র্যান্ডের আনুগত্যের জন্ম হয়, যার সত্যিকারের প্রেমে পরিণত হওয়ার প্রতিটি সুযোগ রয়েছে।
এই বছর আমরা বিয়ার বাইক চালু করেছি: আপনার নিজের বাইক প্রচারাভিযান তৈরি করুন, যা প্রত্যেককে তাদের নিজস্ব অনন্য মডেল একত্রিত করতে দেয়৷ এই ধারণাটি আমাদের উত্পাদন অপ্টিমাইজ করার প্রচেষ্টার একটি উপজাত ছিল, বা সাইকেলের জন্য সমাবেশ প্রক্রিয়া। প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, আমরা কোন স্টিয়ারিং হুইল রাখি তা আমরা চিন্তা করি না - তাই ব্যক্তিকে তার প্রয়োজনীয় একটি বেছে নিতে দিন। এবং তাই সমস্ত বিবরণ সহ - এবং বাকিগুলি সম্ভবত অন্য ক্লায়েন্টের জন্য দরকারী হবে। এখন নয়, একমাসে।
আমরা বলতে পারি যে আমরা আমাদের লক্ষ্য অর্জন করেছি - লোকেদের নতুন বিক্রয় মডেলে অভ্যস্ত করা। গ্রাহকরা সত্যিই এমন পণ্য কিনতে চান যা তাদের উপযুক্ত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
কাস্টমাইজেশন এর ক্ষতি
- সবচেয়ে স্পষ্ট বিষয় হল কাস্টমাইজেশন বিক্রয়কে দীর্ঘায়িত করে: দোকানে বিক্রেতার সাথে ক্রেতার সরাসরি মিথস্ক্রিয়া এবং পরিপক্কতা প্রক্রিয়া উভয়ই। লোকেরা আরও বেশি চিন্তা করবে, কিন্তু তারা আপনার পণ্য সম্পর্কে চিন্তা করবে এবং সম্ভবত, তারা আপনার প্রতিযোগীদের কাছে ফিরে আসবে না। অতএব, প্রস্তুত থাকুন যে ক্রেতা একটি টাইমআউট নেবে, তবে কিছুই তাকে নিয়মিত মেইলিংয়ের সাথে নিজেকে স্মরণ করিয়ে দিতে বাধা দেয় না।
- বিক্রেতার জন্য, একটি কাস্টমাইজড পণ্য উত্পাদন এছাড়াও একটি খুব দীর্ঘ প্রক্রিয়া. দারুণ গল্প শুরু করলেন নাইকি ব্র্যান্ড, যা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সকলকে স্নিকারের রঙ এবং উপাদান কাস্টমাইজ করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়, হিলের উপর একটি ব্যক্তিগতকৃত অক্ষর পর্যন্ত। অবশ্যই, একটি কাস্টমাইজড আইটেম তৈরি করতে আরও সময় লাগে, তবে আপনি কাস্টমাইজেশনের গভীরতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র লাভজনক এবং আপনার ক্ষমতার মধ্যে অফার করতে পারেন।
- আরও একটি পয়েন্ট - কাস্টমাইজেশন কাজ করে যদি ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের মূল্য বেস মডেলের মূল্য অতিক্রম না করে (বা সামান্য অতিক্রম করে)। প্যান্ডোরা গয়না একটি মহান উদাহরণ. বেশ কয়েকটি মূল্য বিভাগের মধ্যে প্রশস্ত পছন্দ গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব ব্রেসলেট তৈরি করতে দেয়, এটির জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ডের মতো একই মূল্য পরিশোধ করে।
কিন্তু একটি নির্দিষ্ট দক্ষতার সাথে, কাস্টমাইজেশন এমনকি বিক্রেতার জন্য পণ্য সরবরাহ এবং স্টোরেজকে সহজ করতে পারে। অব্যবহৃত উপাদানগুলিকে স্বতন্ত্র পণ্য হিসাবে বিক্রি করার অনন্য সুযোগ রয়েছে আপনার কাছে। প্লাস, আপনি সমাপ্ত পণ্য সঞ্চয় করার প্রয়োজন নেই - সমাবেশ বিক্রয়ের পরে সঞ্চালিত হয়। আমাদের ক্ষেত্রে, এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ একত্রিত বাইকটি তার পৃথক অংশগুলির চেয়ে অনেক বেশি জায়গা নেয়। এবং একই প্যান্ডোরা একটি বিক্রয় মডেল তৈরি করেছে যেখানে সবকিছুই অত্যন্ত মানসম্মত এবং প্রযুক্তিগতভাবে সুবিধাজনক, প্রথমত, বিক্রেতার নিজের জন্য।
সাধারণভাবে, কাস্টমাইজেশন সহ যেকোনো ব্যবসায়িক ধারণার আলোচনা অবশ্যই স্টোরেজ, অ্যাকাউন্টিং এবং লজিস্টিক সমস্যাগুলির সমাধান দিয়ে শুরু করতে হবে। আমাদের অভিজ্ঞতা দেখিয়েছে যে উপাদানগুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার একটি সুচিন্তিত প্রক্রিয়ার সাথে, আপনাকে একটি পৃথক ব্যবসায় কাস্টমাইজেশন আলাদা করতে হবে না - এটি এমন একটি বিশদ হতে পারে যা আপনার ইতিমধ্যে ডিবাগ করা প্রক্রিয়াগুলির সাথে ফিট হবে৷ কাস্টমাইজেশন এমন একটি বিকল্প যা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে, আপনাকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করতে পারে এবং একটি উপযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযানের সাহায্যে, স্থবির অবশিষ্ট সমস্যার সমাধান করতে পারে।
তালিকা চেক করুন
সুতরাং, আপনি যদি কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে ভাবছেন, তাহলে প্রথমে নিজেকে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:
- আপনার পণ্যের উপাদানগুলি কতটা আদর্শ এবং বিনিময়যোগ্য?
- কিভাবে আপনি সঞ্চয় এবং অ্যাকাউন্ট হবে?
- এটা কে করবে?
- ক্রেতার সাথে যোগাযোগের জন্য স্ক্রিপ্ট কি?
- আপনি দাবি না করা উপাদান বিক্রি করতে সক্ষম হবে?
আপনি যদি সব উত্তর খুঁজে পেয়েছেন, আপনি চেষ্টা করতে পারেন. সঠিকভাবে বাস্তবায়িত কাস্টমাইজেশনের জন্য বিশেষ খরচের প্রয়োজন হয় না, তবে ক্রেতাদের চোখে একটি অত্যন্ত মূল্যবান সুবিধা তৈরি করে।
লোড হচ্ছে...