Uspjeh organizacije u velikoj mjeri zavisi od pravilnog planiranja. Maksimalni profit i visoka profitabilnost u budućnosti je uvijek opći cilj. Koja je uloga stabla ciljeva u planiranju?

Šta je drvo objektiva

Ciljevi menadžmenta su predstavljeni u velikom broju i raznovrsnosti, tako da je svakom preduzeću potreban integrisan, sistematski pristup izboru njihovog sastava. Proces postavljanja ciljeva naziva se postavljanje ciljeva.

Stablo ciljeva je:

strukturirana lista, dijagram organizacionih ciljeva;
hijerarhija ciljeva na više nivoa;
model koji vam omogućava da pojednostavite i kombinujete ciljeve u jedan kompleks.

Proizvod ove metode strateškog planiranja trebao bi biti logična i jednostavna shema upravljanja poduzećem. Stablo ciljeva omogućava opravdanje ukupnog cilja i čini podciljeve ostvarljivijim.

Sistem ciljeva određen je organizacionom strukturom. Ogromna struktura, veliki broj odjela i radnih linija zahtijevat će razvoj složenog "razgranatog" stabla s mnogo razina dekompozicije.

Vertex

Stablo se popunjava od vrha do dna, od centralnih ciljeva do sekundarnih ciljeva. Na "vrhu" ("korijenu") nalazi se opći cilj, čije postizanje nije lak zadatak. To znači da ga je potrebno razložiti na manje elemente, "ciljeve-grane", odnosno izvršiti dekompoziciju. Tako nastaje plan kretanja ka glavnom cilju.

Svi naredni nivoi su formirani tako da olakšaju postizanje prethodnog.

Ciljani smjerovi

Target	Sadržaj
Ekonomski	Maksimiziranje profita od prodaje proizvoda ili usluga u traženom kvalitetu i obimu
Naučno-tehnički	Održavanje proizvoda i usluga na datom naučnom i tehničkom nivou, istraživanje i razvoj, povećanje produktivnosti rada kroz uvođenje know-how-a
Proizvodnja	Ispunjenje plana proizvodnje. Održavanje ritma i kvaliteta proizvodnje
Social	Unapređenje, razvoj i popunjavanje ljudskih resursa

Grane i listovi

Grane - podciljevi koji se protežu od vrha se ponovo dekomponuju. Branch Shoots predstavljaju sljedeći nivo ciljeva. Proces se ponavlja na svakom nivou sve dok se ciljevi ne pojednostave. Jednostavnost je dostižnost, jasnoća i dosljednost.

Sve "grane" opisuju rezultat koji izražava određeni indikator. Ciljevi jedne paralele su nezavisni jedan od drugog.

Stablo ciljeva preduzeća kreira se na osnovu 3 važna elementa svakog cilja.

Listovi su specifične aktivnosti za postizanje cilja. Karakteristike i pokazatelji navedeni na "listovima" doprinose izboru najbolje opcije:

rok;
vjerovatnoća postizanja cilja do planiranog datuma;
pokazatelji troškova;
količina utrošenih resursa.

Elementi stabla u jednoj grupi povezani su jedni s drugima putem logičkog "AND" (označeno sa "∧"). Alternativne grupe komuniciraju putem "ILI" ("∨").

Stablo ciljeva organizacije. Primjer

Razmotrite jednostavan skup ciljeva za maksimiziranje profita uz povećanje rezultata i smanjenje troškova.

Da bi se pristupilo općem cilju (visoka profitabilnost i maksimalna dobit), potrebno je razraditi tri područja. Dodajte rezultirajuće opcije stablu ciljeva organizacije. Primjer je predstavljen u obliku tabele.

Appleova strategija i ciljevi

Zašto Appleova strategija pobjeđuje?

Područje djelovanja kompanije su informacije i radikalno novi proizvodi za rad s njima. Prioritet je proces kreiranja sadržaja i njegova potrošnja.

Na primjer, Apple je obratio pažnju na kulturne aspekte. Model potrošnje muzike je poboljšan. IPod olakšava slušanje digitalne muzike i pretraživanje interneta.

Asortiman iPod, iPhone i iPad popravlja nedostatke, usavršavajući osnovne načine stvaranja i korištenja informacija. Ovaj model, koji se koristi za prijenosna računala, stolna računala, televiziju, omogućit će korporaciji "jabuka" da dodatno poveća svoje prihode.

Decenija je kulminirala sa tri generička izuma i poslovne platforme. Oni nisu sami sebi cilj, već sredstvo za postizanje cilja: pristup glavnim metodama potrošnje informacija.

Naravno, Appleova opća strategija je razvoj postojeće linije proizvoda.

Izgradnja stabla organizacijskih ciljeva na primjeru Apple-a

Glavni cilj svakog poslovanja je proširiti granice tržišta, osvojiti beskonačan broj kupaca. Apple nije izuzetak i daje prioritet poboljšanju svoje ponude u najboljem interesu potrošača.

Uzmite u obzir stablo ciljeva kompanije za proizvod kao što je iPhone, čija vrijednost odražava moto „Jednostavno. Udoban. Estetski." Kao glavni cilj stabla definisaćemo unapređenje iPhone-a, uzimajući u obzir interese potencijalnih korisnika.

Glavni konkurentski i značajni faktori za potrošača na ovom tržištu su:

trošak proizvoda;
razne funkcije i baterija koja troši energiju;
popularnost brenda;
tehnologija za poznavaoce;
dizajn i veličina;
asortiman (ukinuo Apple).

Stablo ciljeva pomoći će odgovoriti na pitanje: "Šta učiniti?" Na primjer, da biste smanjili troškove, morate pojednostaviti sučelje.

Koje faktore industrije treba stvoriti? Koja svojstva poboljšati? To su veličine memorije, dizajn, igre i zabava. Na što se fokusirati: funkcionalnu komponentu ili emocionalnu?

Tabela sa iPhone podciljevima po tri nivoa

Appleovo stablo ciljeva predstavljeno je u pojednostavljenom obliku kao tablica.

Poboljšanje iPhone-a imajući na umu potrošače
Golovi prvog nivoa
1. Ukinuti asortiman i popularnost marke	2. Pojednostavite interfejs	3. Povećanje privlačnosti potrošača	4. Poboljšanje ergonomije
Ciljevi drugog nivoa
	2.1. Pojednostavite mogućnost proizvodnje	3.1. Kreiranje novog dizajna	4.1. Poseban status vlasnika
		3.2. Povećajte količinu memorije	4.2. Rešenje poslednje milje
		3.3. Poboljšanje aspekta zabave	4.3. Smanjite veličinu

Za rješavanje "posljednje milje" identificirani su sljedeći zadaci:

Koristite ekran osetljiv na dodir i nemate dugmad.
Kreirajte dodatne opcije.
Uvećajte ekran.

Sljedeći korak je popunjavanje listova ili aktivnosti za postizanje podciljeva. U tu svrhu nužno su naznačeni posebni rokovi za izvršavanje zadataka, potrebna količina, sredstva, troškovi i značajni kvantitativni pokazatelji.

Posljednji korak je prikazivanje ciljeva u obliku stabla s granama.

Stablo zadataka. Primjer

Podciljevi se nazivaju zadaci. Njima nije potrebna dekompozicija i veze krajnjih sredstava. Stablo ciljeva uključuje ciljeve najvišeg i najnižeg nivoa.

Ciljevi su osnova za kreiranje programa za postizanje određenog cilja na lokalnom nivou. Rješenje problema je skup akcija.

Stablo ciljeva, kao opcija, može sadržavati sljedeće zadatke.

Tako stablo ciljeva postaje oruđe za kreiranje programa razvoja firme. Primjeri potvrđuju princip njegovog formiranja “potpunosti redukcije”: ciljevi se “dijele” na podciljeve dok izvorni cilj ne postane jasan i ostvariv.

Primjer ciljne kontrole je kontrola zasnovana na otvorenom grafu u obliku stabla koji nema cikluse, tj. zatvoreni ciljevi. U praksi se koriste grafovi koji se nazivaju „stablo ciljeva“.

Stablo ciljeva je grafički prikaz odnosa između ciljeva i sredstava za njihovo postizanje, izgrađen na principu deduktivne logike i korištenjem heurističkih procedura.

Stablo ciljeva pomaže da se predstavi potpuna slika međuodnosa budućih događaja, sve do dobijanja liste konkretnih zadataka i dobijanja informacija o njihovoj važnosti. Omogućava rad da se ciljevi dovedu do neposrednih izvršilaca izgradnjom korespondencije između organizacione strukture menadžmenta i strukture ciljeva.

Ideju o "drvetu ciljeva" prvi je predložio K. West Churchman u vezi s problemima odlučivanja u industriji i zasniva se na dobijanju hijerarhijskih struktura sekvencijalnim dijeljenjem zajedničkog cilja na podciljeve, podciljeve - na funkcije. , funkcije - u detaljnije funkcije.

Procedura formiranja stabla ciljeva je u velikoj mjeri približan i malo formaliziran proces zbog poteškoća u identifikaciji ciljeva.

Stablo ciljeva organizacije sadrži i opis ciljeva i odnosa između njih. U okviru ovog modela, između njegovih elemenata uspostavljaju se hijerarhijski odnosi „krajnja sredstva“, što sugeriše da postizanje svakog cilja nižeg nivoa postaje jedno od sredstava za postizanje cilja višeg nivoa.

Pravila za izradu stabla ciljeva su vrlo jednostavna: glavni cilj bi trebao biti vrh stabla. Lokalni ciljevi postaju ogranci koji pomažu u postizanju ciljeva višeg nivoa. Glavno pravilo je potpunost opisanih ciljeva. Svaki cilj treba predstaviti kao podciljeve sljedećeg nivoa (slika 2).

Rice. 2.

Dakle, ujedinjenje svih ciljeva treba u potpunosti karakterizirati glavni, opći cilj.

Osnova za izgradnju vrha stabla ciljeva je skup strateških ciljeva definiranih unutar strategije organizacije. Strateški značajnim treba prepoznati ne samo one ciljeve koji određuju pravce strateškog razvoja, već i dugoročne ciljeve vezane za održavanje funkcionisanja sistema upravljanja i podsistema povezanih sa proizvodnjom i snabdijevanjem.

Ostvarenje strateških ciljeva osigurava se postizanjem kako operativnih (redovnih, trajno ostvarivih) tako i projektnih (sadržajno jedinstvenih) ciljeva.

Ciljevi moraju biti pažljivo klasifikovani i pravilno strukturirani unutar dijagrama, dijagrama – tako da budu prezentativni i što jasniji za čitaoca.

Vrsta stabla ciljeva zavisi od toga koliko će proces implementacije planova koje planirate biti složen i višeslojan. Postoje putanje i ciljni ciljevi. Putanja ili, kako ih još zovu, vodilice određuju opći smjer u kojem bi se stanje kontroliranog objekta trebalo promijeniti. Na primjer, cilj "povećanja dobiti preduzeća" je samo smjer u kojem organizacija nastoji promijeniti profit koji je preduzeće primilo. Istovremeno, bodovni ciljevi su formulisani kao želja da se postigne vrlo specifičan rezultat (na primjer, da se osigura profit preduzeća u tekućoj godini u iznosu od 7,5 miliona rubalja).

Mogu postojati ciljevi na različitim hijerarhijskim nivoima. Ako se cilj 0. nivoa smatra općim ciljem, na primjer, "osiguranje proizvodnje konkurentnih proizvoda", onda ciljevi 1. nivoa mogu biti "restrukturiranje proizvodnje", "uvođenje nove tehnološke linije", " stručno usavršavanje specijalista“, „stimulacije za zaposlene“ itd.

Glavna vrijednost izgradnje stabla ciljeva je prikazati način postizanja opšteg cilja opravdavanjem hijerarhijske liste razumljivih i ostvarivih ciljeva na nižim nivoima.

Smisao postojanja osobe određen je ostvarenjem njegovih životnih ciljeva. Isto se može reći i za postojanje bilo koje organizacije, bilo da je komercijalna, javna, dobrotvorna ili vladina. Svako preduzeće, udruženje ili individualni preduzetnik ostvaruje svoje ciljeve, koji su razlozi njihovog postojanja i funkcionisanja. Razmotrimo različite vrste ciljeva i napravimo stablo ciljeva na primjeru organizacije.

Misija i svrha

Svako preduzeće ima svoju misiju - glavni zadatak koji opravdava cjelokupno njegovo postojanje. Za dobrotvornu kompaniju, ovo je, na primjer, pomoć oboljelima od raka. Za komercijalnu kompaniju - ostvarivanje maksimalnog profita. Za socijalno, to je postizanje društveno značajnog zadatka, na primjer, adaptacija djece sa smetnjama u razvoju u savremenom društvu.
Postizanje misije podijeljeno je na nekoliko komponenti - "koraka", ciljeva, prevazilaženje kojih vam omogućava da se što više približite rješenju glavnog zadatka.

Vrste ciljeva

Svaka organizacija ima nekoliko želja i težnji koje želi da ispuni u bliskoj budućnosti. Takvi ciljevi mogu biti kratkoročni, srednjoročni i dugoročni. Obično se kratkoročni zadaci rješavaju u roku od godinu dana, srednjoročni u roku od jedne do pet godina, a dugoročni za period od najmanje pet godina.

Kako se postavljaju ciljevi?

Ciljeve za organizaciju u cjelini i za njene pojedinačne odjele može postaviti centar, a mogu biti i lokalno, od strane šefova odjela (centraliziranih i decentraliziranih). Zavisi od sistema upravljanja koji je usvojen u preduzeću.

Takođe, decentralizovanom metodom postavljanja ciljeva događaji se mogu razvijati na dva načina: odozgo prema dolje i odozdo prema gore. U prvoj metodi centar postavlja velike zadatke, a lokalni čelnici, da ih riješe, razvijaju svoje, manje ciljeve i postavljaju ih pred osoblje. Kod druge metode, ciljevi se inicijalno postavljaju u divizijama, a na osnovu njih menadžment određuje glavne zadatke kompanije i put njenog razvoja.

Svi ciljevi se postavljaju na osnovu analize uticaja internog i eksternog okruženja na preduzeće, na osnovu glavne misije kompanije. Tek tada se određuju specifični i pojedinačni zadaci.

Drvo ciljeva na primjeru organizacije

Model ciljeva organizacije je vrlo pogodan za predstavljanje u grafičkom prikazu u obliku stabla. Ovo vam omogućava da pojednostavite svoju hijerarhiju ciljeva. Postoje određeni principi za konstruisanje ovog grafa.

Na vrhu stabla postavljen je opći cilj (misija) kompanije. Nadalje, podijeljen je na zasebne podzadaće, bez kojih je glavna misija nedostižna. Istovremeno, prilikom formulisanja zadatka, potrebno je opisati željeni rezultat, ali ni u kom slučaju način na koji će se on postići. Na istom nivou treba da postoje ciljevi koji su nezavisni jedan od drugog i koji ne proizilaze jedan iz drugog.

Naravno, skup ciljeva za svaku organizaciju je veoma individualan. Ali, ipak, postoji nekoliko oblasti njenog delovanja u kojima će svaka kompanija imati značajan interes.

Prihodi i finansije.
Politika prodaje.
Kadrovska politika.
Proizvodnja.

Broj nivoa na koje se razbija glavni zadatak organizacije ovisit će o veličini kompanije i složenosti misije, kao i o organizacijskoj strukturi i hijerarhiji u upravljanju.

Primjeri specifičnih ciljeva kompanije

Razmotrimo nekoliko primjera ciljeva organizacije u različitim područjima njenog djelovanja.

Marketing

Tržišna promocija.
Proširenje asortimana proizvoda.

Proizvodnja

Smanjenje troškova.
Poboljšanje efikasnosti proizvodnje.
Poboljšanje konkurentnosti proizvoda.
Razvoj i implementacija novih tehnologija.

Osoblje

Obuka.
Optimizacija osoblja preduzeća.
Sistem podsticaja.
Povećanje produktivnosti rada.

finansije

Efikasno upravljanje finansijama kompanije.
Poboljšanje solventnosti i profitabilnosti.
Povećanje atraktivnosti ulaganja.

Kompetentno postavljanje ciljeva je od velike važnosti za organizaciju. Ovo je polazna tačka za planiranje svih njenih aktivnosti, stablo ciljeva je u osnovi izgradnje odnosa unutar kompanije, sistema motivacije. Samo postizanjem dodijeljenih zadataka moguće je kontrolirati i ocijeniti rezultat rada osoblja, pojedinačnih odjeljenja organizacije i cijele njene strukture u cjelini.

Misija i svrha

Svako preduzeće ima svoju misiju - glavni zadatak koji opravdava cjelokupno njegovo postojanje. Za dobrotvorne kompanije ovo je, na primjer, pomoć oboljelima od raka. Za komercijalnu kompaniju - ostvarivanje maksimalne dobiti. Za socijalno, to je postizanje društveno značajnog zadatka, na primjer, adaptacija djece sa smetnjama u razvoju u savremenom društvu.

Postizanje misije podijeljeno je na nekoliko komponenti - "koraka", ciljeva, prevazilaženje kojih vam omogućava da se što više približite rješenju glavnog zadatka.

Vrste ciljeva

Kako se postavljaju ciljevi?

Svi ciljevi se postavljaju na osnovu analize uticaja internog i eksternog okruženja na preduzeće, na osnovu glavne misije kompanije. Tek tada se određuju specifični i pojedinačni zadaci.

Drvo ciljeva na primjeru organizacije

Naravno, skup ciljeva za svaku organizaciju je veoma individualan. Ali, ipak, postoji nekoliko oblasti njenog delovanja u kojima će svaka kompanija imati značajan interes.

Prihodi i finansije;
Politika prodaje;
Kadrovska politika;
Proizvodnja.

Broj nivoa na koje se razbija glavni zadatak organizacije ovisit će o veličini kompanije i složenosti misije, kao i o organizacijskoj strukturi i hijerarhiji u upravljanju.

Primjeri specifičnih ciljeva kompanije

Razmotrimo nekoliko primjera ciljeva organizacije u različitim područjima njenog djelovanja.

Marketing

Tržišna promocija;
Proširenje asortimana proizvoda.

Proizvodnja

Smanjenje troškova;
Poboljšanje efikasnosti proizvodnje;
Poboljšanje konkurentnosti proizvoda;
Razvoj i implementacija novih tehnologija.

Osoblje

Obuka;
Optimizacija osoblja kompanije;
Sistem podsticaja;
Povećanje produktivnosti rada.

finansije

Efikasno upravljanje finansijama kompanije .;
Poboljšanje solventnosti i profitabilnosti;
Povećanje atraktivnosti ulaganja.

Suština metode stabla ciljeva

strateško planiranje upravljanja investicijama

Stablo ciljeva je grafički dijagram koji prikazuje raščlambu ukupnih ciljeva na podciljeve. Vrh dijagrama se tumači kao mete, ivice ili lukovi - kao veze između ciljeva. Metoda stabla ciljeva je glavna univerzalna metoda analize sistema. Drvo ciljeva povezuje ciljeve najvišeg nivoa sa specifičnim sredstvima za njihovo postizanje na najnižem nivou proizvodnje kroz niz posredničkih veza. Ova metoda omogućava osobi da postavi svoje planove (lične ili profesionalne) u red, da vidi svoje ciljeve u grupi.

Koncept "stabla ciljeva" prvi su put predložili C. Churchman i R. Ackoff 1957. godine i on je alat za naručivanje (sličan organizacionoj shemi kompanije) koji se koristi za formiranje elemenata općeg ciljnog programa za razvoj kompanije (glavni ili opšti ciljevi) i koreliraju sa specifičnim ciljevima različitih nivoa i područja djelovanja. Novina metode koju su predložili Ch. Churchman i R. Ackoff je da su pokušali različitim funkcionalnim podsistemima dati kvantitativne težine i koeficijente kako bi identificirali koja od mogućih kombinacija daje najbolji povrat. Pojam „stablo” podrazumijeva korištenje hijerarhijske strukture, dobijene podjelom zajedničkog cilja na podciljeve. Prilikom izgradnje stabla ciljeva treba uzeti u obzir obrasce postavljanja ciljeva i koristiti principe formiranja hijerarhijskih struktura. Stablo golova se gradi u fazama, od vrha do dna, kroz uzastopni prelaz sa višeg nivoa na niži, susedni nivo. Stablo ciljeva se zasniva na međusobnom usklađivanju ciljeva. Specifikacija ciljeva od vrha do dna treba da raste: što je viši nivo, to je cilj bolje formulisan.

Za slučajeve u kojima se drvoliki red ne poštuje striktno u cijeloj strukturi, V.I. Gluškov je uveo koncept "prediktivnog grafa".

Metoda stabla ciljeva ima za cilj dobivanje relativno stabilne strukture ciljeva, problema, pravaca. Da bi se to postiglo, pri izgradnji početne verzije strukture treba uzeti u obzir obrasce postavljanja ciljeva i koristiti principe formiranja hijerarhijskih struktura. Široko se koristi za predviđanje mogućih pravaca razvoja nauke, tehnologije, tehnologije. Takozvano stablo ciljeva usko povezuje dugoročne ciljeve i specifične zadatke na svakom nivou hijerarhije. U ovom slučaju, cilj višeg reda odgovara vrhu stabla, a ispod, u nekoliko slojeva, nalaze se lokalni ciljevi (zadaci), uz pomoć kojih se osigurava postizanje ciljeva višeg nivoa. Princip podjele zajedničkog cilja na podciljeve i zadatke ilustriran je dijagramom prikazanim na slici 1.

Slika 1 – Rastavljanje ukupnog cilja na podciljeve i ciljeve

Cilj višeg reda (opći, glavni cilj) odgovara vrhu stabla, lokalni ciljevi (zadaci) se nalaze u granama stabla, koji osiguravaju postizanje ciljeva najvišeg nivoa. Glavni zahtjev za stablo ciljeva je odsustvo petlji. Prezentacija ciljeva počinje na najvišem nivou, a zatim se konkretizuju. Glavno pravilo za dezagregaciju ciljeva je potpunost – svaki cilj najvišeg nivoa treba predstaviti kao podciljeve sljedećeg nivoa na način da kombinacija koncepata podciljeva u potpunosti definira koncept originalnog cilja.

Procjena relativne važnosti ciljeva i značaja povezanosti među njima provodi se uz pomoć stručnjaka, a evaluacione matrice se obično koriste za dosljedno utvrđivanje značaja ciljeva i zadataka na različitim nivoima. Procjena koeficijenata odnosa pomoću ovih matrica vrši se, na primjer, na sljedeći način: 10 bodova se koristi za procjenu uticaja jednog faktora na drugi, bez kojih je nemoguće riješiti problem. Uticaj se procjenjuje na 9,8 odnosno 7 bodova, bez kojih će rješenje problema biti u jakom, srednjem i slabom stepenu teško. Ocjene 6.5 i 4 se dodjeljuju u slučajevima kada utjecaj jednog faktora može u određenoj ili drugoj mjeri (jak, srednji, slab) ubrzati razvoj drugog faktora ili rješenje problema. Minimalni nivo utjecaja jednog faktora na drugi procjenjuje se na 1 bod.

Dakle, proces izgradnje "stabla ciljeva" podijeljen je u sljedeće faze:

1) razvoj skripte;
2) formulisanje cilja;
3) stvaranje podciljeva;
4) pojašnjenje teksta podciljeva (provera nezavisnosti podcilja);
5) ocjenu materijalnosti podciljeva;
6) provera izvodljivosti ciljeva;
7) provera elementarnosti podciljeva;
8) izgradnja stabla ciljeva.

Prilikom izgradnje "stabla ciljeva" morate se voditi sljedećim pravilima:

- svaki formulisani cilj mora imati sredstva i resurse da ga osigura;
- pri razgradnji ciljeva mora biti ispunjen uvjet potpunosti smanjenja, tj. broj podciljeva svakog cilja mora biti dovoljan za postizanje;
- dekompozicija svakog cilja na podciljeve vrši se prema jednom odabranom klasifikacionom kriterijumu;
- razvoj pojedinačnih grana drveta može završiti na različitim nivoima sistema;
- vrhovi višeg nivoa sistema su mete za vrhove nižih nivoa;
- razvoj "stabla ciljeva" se nastavlja sve dok osoba koja rješava problem ne bude imala na raspolaganju sva sredstva za postizanje superiornog cilja.