Potražnja za zanimanjem specijalista za turizam. Specijalnost "Turizam" je vaš pravi izbor. Ko može pohađati kurseve napredne obuke za profesionalce u turizmu

Specijalnost "Turizam" danas je tražena kao nikada ranije. Strast mnogih ljudi za putovanjima teško se može precijeniti. Ako su prije nekoliko godina naši građani pokušavali pobjeći da se odmore samo ljeti, sada mnogi nisu nimalo skloni odmoru zimi.

Gdje ići studirati?

Specijalnost "Turizam" pojavila se u većini relativno nedavno. Specijalisti u ovoj oblasti se obrazuju kako na državnim tako i na privatnim univerzitetima. Konkurs za prijem na budžetsko mjesto je otprilike 8-9 osoba.

Nastavni plan i program studenata sastoji se uglavnom od humanitarnih disciplina. Budući radnici u sektoru turizma na 1.-2. kursu studiraju političke nauke, retoriku, stranu književnost i mnoge druge potrebne predmete. Danas postoje tri glavna pravca kojima su usmjereni aplikanti specijalnosti "Turizam". Univerziteti naše zemlje sprovode obuku u sledećem:

  • geografija;
  • strani jezici (najmanje 2);
  • informacione tehnologije.

Obuka u specijalnosti "Turizam" na višim kursevima uključuje proučavanje svih suptilnosti razvoja i prodaje raznih tura, vaučera. Takođe, studenti se upoznaju sa organizacijom hotelsko-ugostiteljskog i turističkog poslovanja.

Gdje raditi?

Za uspješno organiziranje svakog putovanja potrebna vam je kreativnost i profesionalnost.Oni koji se bave turizmom imaju niz funkcija. Neki se bave izradom ruta za turiste, drugi izrađuju dokumente, a treći prate na putu. Diplomci mogu raditi na pozicijama menadžera, turističkog vodiča, turističkog agenta ili instruktora.

Menadžer turizma je prilično odgovorna pozicija u svakoj turističkoj kompaniji. Raspon dužnosti takvog stručnjaka prilično je opsežan. Menadžeri po pravilu razvijaju programe putovanja, kreiraju reklame, prodaju vaučere itd.

Diplomci često započinju karijeru kao pomoćnik menadžera. U početku možete samo raditi „na telefonu“. Tada se novopridošlicama već povjerava rad sa klijentima (pod nadzorom i uz pružanje potrebne pomoći). Nakon stečenog iskustva, mladi stručnjaci će već moći dalje raditi u jednoj od oblasti: oglašavanje, prodaja putovanja ili papirologija.

Prednosti i mane profesije

Kao i svaka druga profesija, i ona ima svoje prijatne i neprijatne trenutke. Od prednosti se može izdvojiti činjenica da se na račun kompanije može vidjeti puno zanimljivih stvari: lijepa mjesta, novi gradovi i zemlje, upoznati se sa običajima i tradicijom naroda.

S druge strane, obilazak turističkih mjesta je tečan, tako da teško možete uživati ​​u njihovom razgledanju. Osim toga, zaposleni u turističkim kompanijama imaju ogromnu odgovornost za putnike poslane na odmor. Takva aktivnost često oduzima puno snage i živaca. Ne mogu svi izdržati stalni stres, zbog čega dolazi do visokog

Ako ste zainteresovani za specijalnost "Turizam" samo zato što je moderan i prestižan, bolje je da ne trošite energiju. Ovaj pravac trebate odabrati samo kada vam se ova vrsta posla zaista sviđa.

Turizam je trenutno daleko od posljednjeg sektora tržišta. Sve više univerziteta na svojoj studijskoj listi nudi specijalnost "Turizam". Postoje specijalizovani univerziteti zasnovani samo na ovom pokretu. Ali malo ko zamišlja, ulazeći u ovu specijalnost, šta ih čeka u budućnosti, sa čime će se morati suočiti, šta će se od njih očekivati ​​na radnom mestu.

Šta je turizam?

Specijalnost „Turizam“ je trenutno veoma rasprostranjen smer studiranja. U okviru ovog programa obučava se širok spektar stručnjaka koji će raditi u ovoj industriji. Diplomci će moći da zauzmu pozicije nižeg ranga zaposlenih i menadžera čitavih kompanija.

Putovanje oko svijeta je zanimljiva i dosta pristupačna aktivnost za mnoge ljude. Da, ovo možda nije tako često koliko bismo željeli, ali barem jednom godišnje svaka porodica pokuša otići negdje van uobičajenog okruženja. Tu pomažu turističke agencije i turoperatori. Izračunavaju puteve, njihovu cijenu, pronalaze hotele i druga mjesta stanovanja, orijentiraju se na izlete i političku situaciju. Općenito, lista djelatnosti u specijalnosti "Turizam" je obiman. Kako i gdje steći ovo zanimanje?

Specijalnost "Turizam": univerziteti

Visokoškolske ustanove idu u korak sa potražnjom za ovom vrstom specijalista. Samo u Rostovu na Donu ovu specijalizaciju nude čak tri univerziteta. Jedan od njih je najveći, najpoznatiji i najprestižniji univerzitet - Južni federalni univerzitet. Osim neg, na DSTU postoji i univerzitet, specijaliziran za turistički biznis. A u Moskvi postoje čak 44 programa na raznim univerzitetima. Dakle, kandidati imaju mnogo izbora. A ovako veliki izbor govori o potražnji za specijalnošću, njenom progresivnom razvoju i rasprostranjenosti kako u zemlji tako iu inostranstvu.

Tourism Positions

Dobili ste specijalnost "Turizam", ko da radi sa takvim zapisom u diplomi? Pitanje je veoma aktuelno. U većini slučajeva diplomci se zapošljavaju kod turoperatora i agencija. Prvo, i plata i karijera će biti u prvoj fazi. Ali to se dešava sa svakim poslom. Morat ćete se puno oznojiti da napredujete. Prva pozicija može biti pomoćnik agenta, menadžer prodaje vaučera, pa čak i sekretarica. U budućnosti će se povezati logistika, mogućnost sklapanja ugovora sa stranim organizacijama i kupcima u svojoj zemlji.

Turističke agencije često lete na poslovna putovanja kako bi procijenile usluge svojih partnera. Agenti bi trebali znati šta nude svom klijentu, znati izračunati najisplativiju kartu, znati u koje je zemlje iz raznih razloga bolje odbiti letove. Potrebno je da tečno govore strane jezike. I što je najvažnije, agent mora biti dobar prodavač. Vrlo često plata u ovoj profesiji zavisi od broja kupaca. Odnosno, turistički menadžer je isti menadžer prodaje, samo s gomilom dodatnih funkcija.

Šta trebate znati o turizmu

Specijalnost "Turizam" pretpostavlja različite nivoe rada u budućnosti. A da biste zauzeli pristojan nivo, morate imati određene kvalitete: otpornost na stres (pošto morate raditi s ljudima i mnogo), sposobnost da ponudite svoj proizvod i pregovarate, te na različitim jezicima, sposobnost rada mnogo i habanja. Bez toga je nemoguće dobiti posao iz snova. Turistički sektor je tražen, ali ima i dosta stručnjaka. Konkurentnost za radno mjesto je prilično visoka. Postoji česta fluktuacija osoblja. Takođe morate biti spremni za takav scenario. A da biste zaradili prihvatljivu svotu, morat ćete mnogo prodati. Plata kao takva možda uopšte ne postoji. Vrlo često ljudi u ovoj profesiji ne rade po svojoj specijalnosti.

Specijalnost Turistička kvalifikacija: specijalista turizma Oblik studija - redovni Standardni rok studija - 2 godine 10 mjeseci na bazi osnovnog opšteg obrazovanja




Predmet profesionalne djelatnosti diplomiranih studenata: Zahtjevi potrošača turističkih usluga; Turistički proizvodi; Turistički resursi - prirodni, istorijski, društveno-kulturni i drugi objekti turističke izložbene, obrazovne, poslovne, zdravstvene, fizičke i sportske namjene; Usluge: hoteli i drugi smještajni objekti; Catering; sredstva zabave, izleti, prijevoz, turoperator; Tehnologije za formiranje, promociju i prodaju turističkog proizvoda; Referentni materijali o turizmu, geografiji, povijesti, arhitekturi, religiji, atrakcijama, socio-ekonomskoj strukturi zemalja, turistički katalozi; Primarni radni kolektivi.




OK 1. Shvatite suštinu i društveni značaj svoje buduće profesije, pokažite postojano interesovanje za nju. OK 2. Organizujte sopstvene aktivnosti, birajte standardne metode i načine obavljanja stručnih poslova, procenite njihovu efikasnost i kvalitet. OK 3. Donositi odluke u standardnim i nestandardnim situacijama i biti odgovoran za njih. OK 4. Tražiti i koristiti informacije potrebne za efikasno obavljanje profesionalnih zadataka, profesionalni i lični razvoj. OK 5. Koristiti informacione i komunikacione tehnologije u profesionalnim aktivnostima. OK 6. Radite u timu iu timu, efikasno komunicirajte sa kolegama, menadžmentom, potrošačima. OK 7. Preuzmi odgovornost za rad članova tima (potčinjenih), za rezultat zadataka. OK 8. Samostalno određivati ​​zadatke profesionalnog i ličnog razvoja, baviti se samoobrazovanjem, svjesno planirati profesionalni razvoj. OK 9. Kretanje u uslovima čestih promena tehnologija u profesionalnim aktivnostima. OK 10. Obavljati vojnu dužnost, uključujući korištenje stečenog stručnog znanja (za mladiće). Opšte kompetencije:




PM.01 Pružanje usluga putničke agencije PC 1.1. Identificirati i analizirati zahtjeve potrošača i mogućnosti njihove implementacije; PC 1.2. Informirati potrošača o turističkim proizvodima; PC 1.3. Interakcija s turoperatorom za implementaciju i promociju turističkog proizvoda; PC 1.4. Izračunajte cijenu turističkog aranžmana u skladu sa zahtjevom potrošača; PC 1.5. Izdavanje turističkog aranžmana (tur paketi, vaučeri, polise osiguranja); PC 1.6. Obavljanje poslova na pružanju vizne podrške; PC 1.7. Izvršite dokumente o striktnoj odgovornosti


PM.02 Pružanje usluga za pratnju turista PC 2.1. Kontrolisati spremnost grupe, opreme i vozila za ulazak na rutu; PC 2.2. Uputiti turiste o pravilima ponašanja na ruti; PC 2.3. Koordinirati i kontrolirati radnje turista na ruti; PC 2.4. Osigurati sigurnost turista na ruti; PC 2.5. Kontrola kvaliteta turističke usluge od strane domaćina; PC 2.6. Sastaviti izvještajnu dokumentaciju o turističkom putovanju.


PM.03 Pružanje usluga turoperatora PC 3.1. Provoditi marketinško istraživanje tržišta turističkih usluga u cilju formiranja popularnog turističkog proizvoda; PC 3.2. Formirati turistički proizvod.; PC 3.3. Izračunati cijenu turističkog proizvoda; PC 3.4. Interakcija s turističkim agentom za implementaciju i promociju turističkog proizvoda.


Upravljanje funkcionalnim odjeljenjem PC organizacije 4.1. Planirati aktivnosti jedinice; PC 4.2. Organizuje i kontroliše aktivnosti podređenih; PC 4.3. Izrada izvještajne i planske dokumentacije; PC 4.4. Analizirati rad jedinice i predložiti mjere za poboljšanje rada.



  • 1. Na glavne vrste turizma. Nacionalni (unutrašnji) i međunarodni (eksterni) turizam formiraju se u zavisnosti od nacionalnosti. Međunarodni turizam se, pak, dijeli na aktivni i pasivni, ili na drugi način ulazni i odlazni turizam.
  • 2. U zavisnosti od potrebe koja određuje turističko putovanje, razlikuju se sljedeće vrste turizma:
    • · Medicinski (medicinski turizam). Ovaj vid turizma bazira se na potrebi liječenja raznih bolesti. Medicinski turizam ima nekoliko varijanti, koje karakterišu prirodni načini djelovanja na ljudski organizam, na primjer: klimatoterapija, balneoterapija, terapija morem, terapija blatom, voćna terapija, mliječna terapija itd. Često se u liječenju može koristiti više vrsta utjecaja, u takvim slučajevima tip turizma određuje glavno sredstvo utjecaja na tijelo turista.
    • · Rekreativni turizam. Ova vrsta turizma zasniva se na potrebi da se povrati fizička i psihička snaga osobe. Ova vrsta turizma je veoma raznolika. Na primjer, rekreativni turizam može uključivati ​​sljedeće programe:
      • o Spektakularno - zabavno (pozorište, bioskop, karnevali, sajmovi, dani grada, festivali);
      • o Interesne aktivnosti (lov i ribolov, umjetničko i muzičko stvaralaštvo, obilasci kolekcionara, itd.);
      • o Obrazovni (turizam, drugi sportovi, umjetnost, zanati, itd.);
      • o "etničko" i domaćinstvo (povezano sa proučavanjem nacionalne kulture i netradicionalnog načina života);
      • o turističko-rekreativne (uključujući rute sa aktivnim načinima kretanja, kupanje, skijanje, itd.).
    • · Sportski turizam. Ovaj vid turizma zasniva se na potrebama dva tipa, u vezi sa kojima postoje dvije podvrste sportskog turizma:
    • o aktivni (osnova je potreba za bavljenjem bilo kojom vrstom sporta);
    • o pasivni (osnova je interesovanje za bilo koju vrstu sporta, tj. putovanja radi pohađanja takmičenja ili sportskih igara).
    • · Obrazovni turizam. Osnova ovog vida turizma je potreba za proširenjem znanja u različitim smjerovima. Ova vrsta turizma se može pripisati ekološkom turizmu. Programi eko tura uključuju posjete zaštićenim prirodnim područjima.
    • · Turizam u poslovne svrhe. Ova vrsta turizma uključuje putovanja u svrhu uspostavljanja ili održavanja poslovnih kontakata sa različitim partnerima.
    • · Kongresni turizam. Turistička putovanja radi učešća u raznim manifestacijama, uključujući: konferencije, simpozijume, kongrese, kongrese itd.

Intenzivan razvoj ovog vida turizma doveo je do stvaranja niza međunarodnih organizacija u potpunosti specijaliziranih za provođenje međunarodnih poslovnih i naučnih događaja, na primjer, Međunarodne unije organizatora kongresa. Specijalizacija turističkih agencija za ovu vrstu turizma je posljedica objektivne pravilnosti dalje međunarodne podjele rada, pa tako i u oblasti turizma. U Sjedinjenim Državama, kongresni turizam ostvaruje prihod od preko 40 milijardi dolara godišnje. Velika prednost kongresnog turizma je činjenica da se može realizovati i van sezone. Interes turističke privrede za ovu vrstu turizma prvenstveno je rezultat činjenice da održavanje kongresa, obezbjeđivanje smještaja, pružanje hrane, izletničke usluge) i specifične usluge. Specifičnost turističkog proizvoda kongresnog turizma je potreba za pružanjem velikog obima raznovrsnih usluga koje prevazilaze tradicionalne. Glavne poteškoće u organizaciji kongresnih usluga povezane su sa potrebom izdavanja značajne količine štampanog materijala (sažeci, pozivnice, bilteni itd.), potrebom za pružanjem usluga kao što su: registracija učesnika kongresa, pregovori, tehnička podrška, posebna događaji, poslovni sastanci itd., kao i organizovanje prije i poslije kongresnih tura.

Troškovi učesnika kongresa, u pravilu, znatno premašuju troškove običnog turiste, dakle, uz povećanje slobodnog vremena učesnika zbog optimalne organizacije, kao i plaćanja poslovnog dijela od strane institucije pošiljatelja. , moguće je kombinovati odlazak na kongres sa raznim turističkim programima.

  • · Kultni (vjerski) turizam. Ovaj vid turizma zasniva se na vjerskim potrebama ljudi različitih vjera. Kultni turizam se dijeli na dva podvrsta:
    • o posjećivanje bogomolja na vjerske praznike;
    • o posjećivanje svetih mjesta radi oproštenja grijeha.
  • · Nostalgični turizam. Ova vrsta turizma zasnovana je na potrebi ljudi da posete mesta na području istorijskog boravka.
  • · Tranzitni turizam. Tranzitni turizam se zasniva na potrebi da se pređe teritoriju jedne zemlje da bi se posetila druga.
  • · amaterski turizam. Ovaj vid turizma okuplja ljubitelje aktivnog rekreacije, skijanja, planinskog, vodenog turizma itd. Posebnost ovog turizma je potreba za samoorganiziranjem sudjelovanja u njemu. Ture ne organizuju turističke kompanije, već sami turisti, zajedno sa turističkim i sportskim klubovima i sindikatima.

Naravno, u praksi se vrlo često dešavaju kombinovane ture, koje kombinuju više vrsta turizma u jednom putovanju, zbog različitih potreba turista, na primer rekreativnog sa kognitivnim, sportskog sa rekreativnim itd. Međutim, prilikom analize turističkih aktivnosti potrebno je istaknuti osnovne potrebe koje su poslužile kao poticaj za putovanje.

  • 3. U zavisnosti od vozila koja se koriste na turističkoj ruti, razlikuju se sljedeće vrste turizma:
  • 1. Turisti u sopstvenom prevozu - ture u prevozu u vlasništvu transportnih objekata turističkog sistema ili direktno turističke organizacije.
  • 2. Trans.Turi na iznajmljenom turističkom prevozu - ture u prevozu u vlasništvu transportnih organizacija koje koriste turističke organizacije na osnovu zakupa (po ugovoru) na period određen trajanjem putovanja. Kao iznajmljeni specijalizovani prevoz, turističke organizacije koriste morske i rečne brodove, avione, specijalne vozove turističkih i izletničkih preduzeća.
  • 3. Obilasci ličnim prevozom turista - posebno osmišljeni individualni ili grupni izleti za automobile (vlasnici privatnih automobila) sa pružanjem svih vrsta usluga turistima duž rute (smeštaj u kampovima, obroci, izleti, rekreacija, popravka automobila, itd.), osim putovanja...
  • 4. U zavisnosti od načina putovanja, vrste turizma se dijele na:
    • · Automobilski turizam. Ovaj vid turizma doživljava procvat od druge polovine dvadesetog vijeka. Trenutno je dobio najširu upotrebu.
    • · Željeznički turizam. Ovaj vid turizma razvija se od četrdesetih godina 19. vijeka. Relativna jeftinost karata za voz čini ih pristupačnim za manje dobrostojeće segmente stanovništva. Trenutno se pojačava konkurencija između željeznice i drugih vidova transporta.
    • · Vazduhoplovni turizam. Ova vrsta turizma je najperspektivnija, jer štedi vrijeme prilikom dostave turista do zanimljivih mjesta. U roku od 20 godina (od 1960. do 1980.) udio vazdušnog saobraćaja koji se koristi u turizmu se utrostručio. Vazdušne ture se dele na grupne sa korišćenjem dela sedišta u avionima putničkih avio-kompanija i specijalne letove sa punim zakupom aviona za poseban turistički prevoz.
    • · Motorni (vodeni) turizam. U ovoj vrsti turizma, rute se organizuju na motornim brodovima, riječnim i morskim parobrodima. Morski putevi su: krstarenje (putovanje na iznajmljenim brodovima duže od jednog dana). Mogu biti sa ili bez posjete lukama.

Riječni putevi - korištenjem brodova riječnih brodarskih kompanija. Imaju podvrste: turistički i izletnički letovi - to su izleti na iznajmljenim riječnim brodovima koji traju više od jednog dana i izletničko-razonodni izleti - izleti izletnika radi upoznavanja nezaboravnih i povijesnih mjesta i rekreacije, u trajanju do 24 sata.

Za organizaciju velikih i turističko-izletničkih letova koriste se uglavnom udobni motorni brodovi. Za organizaciju izleta i izleta mogu se koristiti i motorni brodovi i male flote (rečni tramvaji, rakete, čamci, katamarani itd.).

Prednosti vodenog turizma na udobnim motornim brodovima su što je turistima omogućen smještaj, hrana, sport, zabava itd. na brodu.

  • · Autobuski turizam. U ovoj vrsti turizma putovanja se organiziraju korištenjem autobusa kao prijevoznog sredstva. Autobuske ture mogu biti obične turističke i izletničke ture (uz pružanje svih vrsta usluga koje pruža prevozna tura - smještaj, ishrana, izletničke usluge) i tzv. "busevi zdravlja" - autobusi za razonodu (autobusi od jednog dana).
  • · Biciklistički turizam. Ova vrsta turizma je dostupna za korištenje prilično ograničenom kontingentu turista.

Pješački turizam. Ova vrsta turizma najraširenija je u domaćem turizmu. Treba napomenuti da se u praksi vrlo često tokom jednog turističkog putovanja koristi nekoliko vrsta prijevoza, na primjer, avion - autobus, željeznica - autobus itd., Ove vrste tura se nazivaju kombinovanim.

  • 5. U zavisnosti od smještajnih kapaciteta za turiste, razlikuju se sljedeće vrste turizma:
    • · Turizam u hotelu.
    • · Turizam u motelu.
    • · Turizam u pansionu.
    • · Kamping turizam.
    • · Turizam u turističkom naselju, u kampu itd.

Hoteli se obično nalaze ili u centru grada ili u blizini aerodroma ili željezničke stanice.

Moteli se nalaze ili uz autoput ili na periferiji grada. Smještaj u motelu treba turistima omogućiti uslove za njegu automobila (parking, benzinske pumpe, autoservis i sl.)

Pansioni hotelskog tipa s jednim upravljanjem pružaju klijentima smještaj u jednoj ili više soba, prateće usluge i samostalnu kuhinju.

Kampovi, turistička naselja, turistički centri su prostori koji se po pravilu nalaze na selu, dizajnirani za smještaj i običnih i autoturista.

Turistička naselja su uslužna imanja sa jedinstvenim upravljanjem, ograđena i opremljena za rekreaciju i noćenje turista koji nemaju autonomnu opremu neophodnu za noćenje.

Pored navedenih tipova ugostiteljskih preduzeća koji određuju vrstu turizma, postoje i tipovi kao što su: kuće i namješteni apartmani, kuće za odmor, kuće za mlade.

Sva navedena sredstva se odnose na hotelijerska preduzeća različitih kategorija i podliježu certificiranju obima i kvaliteta usluga koje se pružaju turistima. Smještajni kapaciteti se također dijele na stalne, u kojima se turiste primaju tijekom cijele godine, i sezonske, koji opslužuju turiste samo u određeno doba godine, tokom turističke sezone.

  • 6. Turizam se također dijeli na sezonski i nesezonski ovisno o vremenu putovanja.
  • · U zavisnosti od trajanja putovanja razlikuju se dva tipa turizma: dugoročni i kratkoročni (u slučaju kratkoročnog turizma, putovanje se izvodi do 5 - 7 dana).
  • 7. U zavisnosti od sastava grupe, postoje:
    • · Masovni turizam (putovanje turista u grupi);
    • · Individualni turizam (ovaj vid turizma najčešće se realizuje u okviru poslovnog, naučnog i zdravstvenog turizma. U posljednje vrijeme individualni turizam se značajno razvija kanalima rodbinskih veza, kreativnih razmjena, posjeta po pozivu. Prakticiraju se i individualna putovanja u okviru programa socijalnog i omladinskog turizma Turisti individualni mogu koristiti usluge vodiča-prevodioca, turističkih vodiča, organizatora putovanja, vodiča i pratilaca, iznajmljivati ​​automobile, koristiti mogućnosti drugih oblika turističkih usluga).
    • · Porodični turizam (putovanja turista sa članovima porodice. Ovaj vid turizma je u velikoj meri razvijen poslednjih godina, uglavnom zbog popusta koje turističke agencije nude osobama koje putuju sa decom. Često se porodični turizam realizuje po programima razvijenim od strane turoperator za porodični odmor).
    • · Omladinski (studentski) turizam.
    • · Dječiji (školski) turizam.

Omladinski i dječji turizam je u velikoj mjeri razvijen zahvaljujući turističkoj razmjeni kako unutar zemlje tako i između različitih zemalja. Turisti koji putuju u okviru omladinskog i dječijeg turizma imaju pravo na značajne popuste u cijenama usluga.

  • 8. U zavisnosti od organizacionih oblika, razlikuju se:
    • · Organizirani turizam.
    • · Neorganizovani turizam.
    • · Klubski turizam.
  • 9. U zavisnosti od definitivnog principa formiranja cene za proizvod, razlikuje se komercijalni i društveni (subvencionisani) turizam. Socijalni turizam pretpostavlja određene subvencije u različitim oblicima kako državnih i javnih organizacija, tako i komercijalnih struktura, kako bi se obezbijedila mogućnost rekreacije i učešća u turističkim aktivnostima različitih segmenata stanovništva koji za to nemaju dovoljno sredstava. Na primjer, penzioneri, studenti, slabo plaćeni radnici itd.

Za analizu položaja zemlje na svjetskom turističkom tržištu od velike su važnosti karakteristike turističkih tokova koji nastaju u određenoj regiji i preduslovi za njihov nastanak u budućnosti:

  • · Usmjeravanje turističkih tokova u i iz regije, struktura strane turističke klijentele i domaćih građana koji odlaze u turističke svrhe;
  • · Osobenosti turizma na ovom području: ritmovi sezonskog karaktera, preovlađujući vidovi i oblici turizma, glavna svrha posjeta i dr.;
  • · Odnosi vlasti i lokalnih turističkih vlasti o problemima turizma, specifičnosti turističke politike;
  • · Ekonomska uloga turizma u privrednoj strukturi regiona;
  • · Izgledi za razvoj turizma na ovom području.

Menadžer turizma je specijalista koji organizuje turistička putovanja. Profesija turističkog menadžera jedno je od zanimljivih područja djelovanja. Pruža vam priliku da posjetite različite dijelove svijeta i istovremeno zaradite dobar novac.

Glavni zadatak turističkog menadžera je pomoći turistu u odabiru zemlje i vaučera, kao i organizirati dobar odmor. Specijalista savjetuje klijente, sastavlja potrebnu dokumentaciju, izrađuje osiguranje, vize, kupuje avionske ili željezničke karte, rezervira hotele i rješava druge probleme za klijenta.

Mjesta rada

Poziciju menadžera u turizmu uvijek imaju turističke agencije i turoperatori.

Istorija profesije

Početkom 19. vijeka u Francuskoj se u objašnjavajućem rječniku formirao pojam "turista" - osoba koja putuje u razne zemlje svijeta kako bi ubila vrijeme, ili iz radoznalosti. U istom periodu počele su se graditi željeznice, aktivno se razvijala brodogradnja, počela se pojavljivati ​​prva avijacija, a od imanja i drugih kuća počeli su se praviti hoteli i sanatoriji. Kao rezultat toga, početkom 20. stoljeća turizam postaje masovna pojava, a zanimanje turističkog menadžera prestižna i neophodna djelatnost.

Odgovornosti turističkog menadžera

Dužnosti turističkog menadžera su sljedeće:

  • Privlačenje novih kupaca i prodaja putnih vaučera (obrada online aplikacija, dolazni pozivi);
  • Konsultacije klijenata, izbor optimalnih tura;
  • Registracija osiguranja, viza, pasoša i drugih dokumenata;
  • Rezervacija hotelske sobe;
  • Kupovina ili rezervacija karata (avio, željezničke, autobuske, itd.);
  • Usluge rezervacije za klijente (izleti, sastanak na aerodromu, rent-a-car, obroci, itd.).

Odgovornosti turističkog menadžera također uključuju rješavanje konfliktnih situacija sa klijentima i izvođačima. Na primjer, ako se avion otkaže, carina neće pustiti turiste unutra, aviokompanija će smjestiti dijete i roditelje u različite avione i još mnogo toga.

Uslovi za menadžera u turizmu

Glavni zahtjevi za menadžere turizma su:

  • Iskustvo u turizmu;
  • vlasništvo PC-a;

Ponekad se postavljaju takvi dodatni zahtjevi kao što su:

  • Poznavanje glavnih turističkih destinacija i ljetovališta;
  • Poznavanje tržišta turoperatora;
  • Iskustvo u prodaji;
  • Poznavanje stranog jezika (najčešće engleskog).

Uzorak životopisa

Kako postati turistički menadžer

Ukoliko želite da postanete menadžer u oblasti turizma i ako volite putovanja, onda i bez radnog iskustva lako se možete zaposliti u turističkoj agenciji kao asistent menadžera. Međutim, da bi vodio posebnu turističku destinaciju ili organizirao ozbiljne ture, turistički menadžer mora znati strani jezik, biti sposoban prodavati, rješavati konflikte i imati više od 1,5 godine iskustva u turizmu.

Plata turističkog menadžera

Plata turističkog menadžera obično se sastoji od utvrđene stope i procenta od prodaje aranžmana, te stoga ovisi o broju rasprodanih tura i sezoni. Prihod kvalifikovanog turističkog menadžera može biti 80 hiljada rubalja, sa platom od 15 hiljada. Prosječna plata turističkog menadžera je 35 hiljada rubalja mjesečno.

Gdje dobiti obuku

Osim visokog obrazovanja, na tržištu postoji i niz kratkoročnih studija, obično od jedne sedmice do godinu dana.

Moderna akademija nauke i tehnologije (SNTA) i niz njenih kurseva u pravcu "

Učitavanje ...Učitavanje ...