В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.
Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?
Проблемы в туристической сфере
Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.
Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.
Методика поиска надежного оператора
Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка - это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.
Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.
Развитие туристических фирм
Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».
Офис и официальный сайт
Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, - функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.
Прогноз на будущее
Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, - возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей - с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.
Постоянность
Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.
Чартерные рейсы и авиасообщение
Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.
Специализация туристической фирмы
Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.
Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.
Полная оплата тура
В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке - отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?
Проверка турфирм
Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.
Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.
Роль государства в туристическом секторе
Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении - существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.
С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.
Госструктуры в сфере туризма
Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.
Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».
Реестр туристических фирм
Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.
Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.
Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.
В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.
Онлайн-проверка туристической компании
Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник - это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.
Как купить тур от данных туроператоров онлайн?
Выберите нужного Вам туроператора, и Вы перейдёте на специальную страницу поиска по выбранному Вами туроператору.Так же Вы можете осуществлять поиск по всем туроператорам на этой странице. Или искать горящие туры по всем туроператорам .
Можно будет забронировать себе путевку, как на ближайшие даты, так и по системе раннего бронирования.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что цена тура по раннему бронированию всегда будет выгоднее на 30-40%.
Как купить тур в офисе?
Не можете выбрать от какого туроператора купить себе тур? Или, может быть, Вы не можете определиться с отелем? Ничего страшного! Наши менеджеры придут Вам на помощь и помогут разобраться в Вашей ситуации.Пишите нам или приходите сразу в офис , где мы Вам подберём только лучшее!
О данных туроператорах:
Это самые известные и востребованные туроператоры, которые уже заслужили доверие от многих клиентов.Поиск туров будет происходить по выбранным операторам, которых Вы можете увидеть на данной странице.
Только качественные услуги от лучших в своём деле!
Так же хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что данные туроператоры охватывают более чем 90% рынка туристических услуг.
Компания «Классик Трэвел» является лидером на туристическом направлении Иордании и Израиля. Фирма основана израильтянами – выходцами из России, чей опыт и деловые качества гарантируют высочайший уровень обслуживания клиентов.
Турагентство «Интергид.Ру» — это вся карта мира, от «А» до «Я», в Вашей турпутевке! Широчайший спектр услуг, индивидуальный подбор направлений и видов отдыха, возможность оплаты отдыха в кредит – все это «Интергид.Ру».
«Плати – Лети» — туристическая компания, принципом работы которой является полное «проникновение» в желания клиента. Опыт менеджеров фирмы позволяет подобрать тур, оптимально соответствующий ожиданиям конкретного заказчика.
Само название туристической фирмы «Сафари» говорит об экзотическом отдыхе. И действительно, единственным направлением работы агентства является Танзания и всего лишь несколько других африканских стран. Зато уровень профессионализма компании в этой области не поддается сомнению!
Сеть туристических агентств «Центр онлайн бронирования» — молодая компания, основным направлением деятельности которой является организация выездов на отдых и лечение на курортах России, Белоруссии и Абхазии.
Туристическая фирма «Мария» уже более 20 лет организует великолепный отдых для жителей Москвы и области. Компания предлагает как готовые турпакеты, так и занимается индивидуальной комплектацией тура согласно пожеланиям и возможностям клиента.
Туркомпания «Паруса» занимается организацией отдыха, в основном, на популярных у россиян направлениях – Греция, Таиланд, Китай и др. Сайт турфирмы является поисковиком для подбора горящих туров по всем направлениям.
Компания «Меридиан тревел» является официальным партнером таких гигантов российского туристического бизнеса, как «Корал Тревел», «Тез тур» и др. Фирма предлагает все популярные направления пляжного и экскурсионного отдыха, индивидуальные и корпоративные туры, детский отдых и т.д.
Сервис онлайн поиска туров, предлагаемый компанией «Наш тур», позволяет отследить и найти, а также сравнить между собой наиболее выгодные предложения крупнейших туроператоров в режиме реального времени.
Основным направлением деятельности компании «НатураМед» является оздоровительный туризм. Фирма сотрудничает с лучшими санаториями России, официально предлагает услуги Черноморских курортов «Южное взморье» и «Голубая даль».
Турагентство «Рубтур» — организатор яркого отдыха в экзотических странах. Компания предлагает туры в ОАЭ, на Мальдивы, Кубу, а также индивидуальные и вип-туры, свадьбы. Агентство поможет забронировать яхту, самолет и даже остров!
Православная компания «Паломник» организует поездки с целью поклонения православным святыням, расположенным на территории России, а также к святым местам в Иерусалиме, Вифлееме, посещение богослужений. Одним из направлений деятельности фирмы является экскурсионный и оздоровительный туризм.
Турагенство «Best Rest» предлагает огромный выбор горящих туров от крупнейших операторов России. Фирма не только оперативно найдет устраивающий клиента вариант поездки, но и в кратчайшие сроки оформит все документы и билеты.
«Альта-П» Pegas Touristik – компания, предлагающая эксклюзивный «продукт» от одного из крупнейших туроператоров России, Pegas Touristik . Фирма организует поездки по всем популярным и экзотическим направлениям.
Туристическое бюро «Диал Вояж» предлагает своим клиентам традиционные направления для поездки. Компания организует пляжные туры на острова и в страны Азии, поездки на горнолыжные курорты и экскурсионный отдых в Европе.
Турагентство «Прайм тревел» сотрудничает с крупнейшими туристическими компаниями, работающими в России: CORAL TRAVEL, Библио Трэвел, TEZ TOUR, Пегас Туристик, SUNMAR TOUR, НТК Интурист, Натали Турс, Солвекс-Трэвэл, PAC GROUP . Принцип работы компании – полная компетентность во всем, что предлагается клиентам.
Турагентство «АмиВиза» позиционируется, как визовый центр. Компания занимается получением виз в большинство стран мира даже в самых сложных случаях. В услуги входят индивидуальные консультации перед собеседованием, сбор документов и т.д.
Турагентство «Бель-Рипосо» специализируется на продаже горящих туров, а также на раннем бронировании. В основном фирма предлагает греческие острова, Доминикану, Таиланд, Индию и другие центры пляжного отдыха.
Туристическое агентство «ЧайнаТаунГлобал» имеет большой опыт работы с коллегами во всем мире, особенно в Китае. Компания оказывает услуги по быстрому получению китайской визы. Фирма предлагает и другие популярные туристические направления.
Агентство Open-Travel в своей работе соблюдает два базовых правила: сделать выбор клиента максимально широким и обеспечить наибольшую ценовую привлекательность. Фирма предлагает отдых в экзотических странах Карибского бассейна.
Туристическая компания «Прэнс Тур» предлагает отдых в Доминикане и странах Юго-Восточной Азии. Сотрудники фирмы не только подберут наиболее оптимальный вариант поездки, но и поделятся опытом бывалых путешественников.
Уполномоченное агентство TEZ TOUR предлагает услуги одного из крупнейших туроператоров на российском рынке. Отсюда огромнейший спектр услуг – горнолыжные, пляжные и экскурсионные туры, детский отдых, свадебные путешествия, получение виз и бронирование билетов.
На сайте турагентства Vera Travel можно воспользоваться удобной системой онлайн поиска подходящего тура, представлено немало предложений со значительными скидками. В агентстве представлены все виды туров в большинство стран мира.
Турагентство «Вояж де Парадиз» предлагает окунуться в атмосферу райского блаженства в любом уголке мира. Пляжный, горнолыжный, экскурсионный туризм, горящие путевки, санаторно-курортное лечение – от фирмы «Вояж де Парадиз».
Туристическая фирма «Аватар тур», в основном, специализируется на пляжном отдыхе в экзотических странах, но может предложить немало интересных туров в Европу и США, а также страны Африки. Компания оказывает услуги бронирования туров и билетов.
Агентство путешествий «Санмар Кузьминки» является официальным представителем одного из лидеров российского рынка туриндустрии, компании SUNMAR TOUR. Фирма может предложить своим клиентам любой вид отдыха из огромного разнообразия в каталоге SUNMAR TOUR.
Среди предложений «
Адамант Тур Москва» экскурсионные, пляжные, паломнические, горнолыжные и другие поездки от ведущих туроператоров мира. Основной принцип компании – отдых должен быть доступным для всех!
Наиболее популярные предложения туристического агентства «Бородино тур» — это экскурсионные и горнолыжные туры в Европу, пляжный отдых в Юго-Восточной Азии, недорогие поездки в Болгарию и Грецию. Фирма сотрудничает с самыми надежными туроператорами.
Групповые и индивидуальные поездки, шоп-туры, активный отдых на горнолыжных склонах, санаторно-курортное лечение на любом континенте, а также в России, предлагает туристическая компания «Альфа-КБ», предоставляющая своим постоянным клиентам скидки.
Туристическое агентство «Анитурс» предоставляет услуги по подбору и бронированию туров, организации международных конференций, деловых поездок. Фирма организует все виды отдыха, сотрудничая с большинством крупных мировых туроператоров.
Группа компаний «Кандагар» специализируется на предоставлении туристических услуг в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Прибалтике, Грузии, Польше и Венгрии. Туристический холдинг организует конференции, деловые и корпоративные мероприятия, банкеты, экскурсионное обслуживание.
Компания «Багратион тур» является многопрофильным туристическим агентством, предлагающим все виды туров в любую точку мира, бронирование гостиниц, билетов, визовую поддержку и страхование туристов, специальные условия и горящие путевки.
Бутик путешествий «Царство островов» занимается организацией отдыха на островах по всему мира, причем даже на самых экзотических. Среди них Барбадос, Вануату, Антигуа и Барбуда, Маршалловы и Соломоновы о-ва, Фиджи, Маврикий, а также островные части стран Европы и Юго-Восточной Азии.
Компания «Визовый отдел» предоставляет услуги по оформлению всех типов виз в большинство стран Европы (в том числе, шенгена), страны Азии, США, бронированию авиабилетов и отелей, страхованию туристов, а также получению загранпаспортов России.
Туристическая фирма «Марина трэвел» предлагает минимальные цены от партнеров на направлениях Таиланд, Индонезия, Мальдивы и Вьетнам, профессионально подберет или организует любой требуемый тур в любую точку мира.
Туристическая фирма «Мир школьных экскурсий» предоставляет разнообразный выбор поездок и экскурсий для детей и подростков по Москве и Санкт-Петербургу, а также по другим городам России. Возможны одно- и многодневные маршруты, посещения достопримечательностей, действующих производств, музеев и т.д.
Основными направлениями деятельности туристической фирмы «На чемоданах» является организация недорогих туров на курорты Абхазии, Болгарии, Черногории, Греции. Фирма предлагает автобусные туры по Европе, в том числе, с отдыхом на море.
«Олегия тур» — компания, занимающаяся организацией автобусных туров по России и Европе, горнолыжного и пляжного отдыха по всему миру, детских летних лагерей, конференций и фестивалей, туров выходного дня, а также поездок в экзотические страны.
Менеджеры турфирмы «Отличный отдых» помогут подобрать тур, в котором клиента устраивает все. Все виды поездок, в любую страну мира, согласно предпочтениям и возможностям клиента. Компания предлагает большой выбор горящих путевок.
Туристическое агентство «Русский вояж» специализируется на организации отдыха в России, Абхазии и Белоруссии. Это санаторно-курортное лечение в Крыму и в регионе КМВ, экскурсионные поездки по городам России, тематические поездки по регионам страны.
Туристическая студия отдыха «Точка мира» предоставляет большой выбор горящих путевок на различных направлениях. Фирма организует пляжный, горнолыжный, экскурсионный отдых, шоп-туры и экзотик-туры в самые популярные точки на туристической карте мира.
Основное направление деятельности туристической компании «Britannia Travel» – организация туров в Великобританию. Агентство предлагает стандартные и авторские туры для взрослых и детей, оформление виз и бронирование отелей и авиабилетов, страхование туристов.
Туроператоры и турфирмы
За всем этим стоит юридическое лицо, которое заключает договора с компаниями и комбинирует их услуги по перевозкам, экскурсионным гидам, ресторанам, отелям, гостиницам и т. д. Этот вид деятельности влечет за собой немалые трудовые и финансовые затраты, которые особенно ощущаются на начальном этапе. При этом имеет место и повышенный риск, поскольку именно туроператор отвечает за качество услуг, предоставляемых потребителю.
На сегодняшний день существует огромное количество туроператоров, и все они предлагают различные специальные предложения. Давайте рассмотрим несколько из них и оценим их популярность.
Туроператор Библио-Глобус
Библио-Глобус – ведущий туроператор по странам Юго-Восточной Азии (Индонезия, Таиланд, Сингапур, Вьетнам), Средиземноморья (Кипр, Тунис, Греция) и Америки (США, Бразилия, Куба, Доминикана). Свою деятельность он начал в 1994 году и по сей день радует клиентов широким выбором туров, в том числе: экскурсионные маршруты, пляжный отдых, экзотические путешествия (Мальдивы), оздоровительные туры (Израиль), шопинг (ОАЭ).
Туроператор Библио-Глобус предлагает пакетные туры по следующим странам: Аргентина, Болгария, Вьетнам, Бразилия, Гонконг, Доминикана, Греция, Египет, Индия, Индонезия, Израиль, Италия. Иордания, Китай, Куба, Кипр, Маврикий, Мальдивы, Мексика, Малайзия, ОАЭ, Сингапур, США, Таиланд, Тунис, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Филиппины, Ямайка.
Туроператор Библио-Глобус осуществляет рейсы по следующим городам России: Анадырь, Благовещенск, Екатеринбург, Владивосток, Краснодар, Казань, Красноярск, Магадан, Челябинск, Магнитогорск, Омск, Томск, Новосибирск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Хабаровск, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Санкт-Петербург, Москва, Уфа, Ханты-Мансийск, Якутск, Украины: Днепропетровск, Киев, Одесса, Донецк, Харьков, а также Казахстана: Алматы, Шымкент.
Туроператор Тройка
Туроператор Тройка начал свою работу в 1999 году. Основными направлениями деятельности компании являются: автобусные, железнодорожные, авиа, экскурсионные туры, лечение в городах России и за ее пределами, «горящие туры», комфортный отдых от экономичных вариантов до VIP-туров.
Клиенты данного туроператора могут провести полноценный и доступный отдых в Болгарии, Греции, Египте, Турции, Таиланде, Тунисе, а также в Индии, Мексике, Шри-Ланке, ОАЭ, Доминиканской Республике, Хорватии на Мальдивах и в таких странах Европы, как Австрия, Андорра и Испания. За все время своего существования туроператор Тройка зарекомендовал себя, как одна из лучших, проверенных и надежных компаний, которую уверенно рекомендуют как эксперты туристического рынка России, так и туристы.
Туроператор Лабиринт
Туроператор Лабиринт начал свою карьеру в 1995 году. Он работает по следующим направлениям: туры по России, Прибалтики, Скандинавии, некоторым странам Европы, индивидуальные и групповые туры, горнолыжные курорты, морские и речные круизы, экстрим, активный туризм, экзотика, отдых на море, а также бронирование билетов и отелей. Туроператор Лабиринт обеспечивает рейсы по следующим странам: Дания, Исландия, Зимбабве, Греция, Германия, Израиль, Кения, Латвия, Норвегия, Руанда, Уганда, Танзания, Россия, Франция, Финляндия, Эстония, Швеция, Эфиопия, ЮАР.
Туроператор Интурист
Туроператор Интурист, также известный как «Национальная Туристическая Компания (НТК) Интурист» был основан в 1929 году. В его распоряжении имеются зимние горнолыжные туры, а также пляжный и экскурсионный отдых. Основными направлениями являются: Австрия, Андорра, Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Италия, Чехия, Индия, Вьетнам, Португалия, Болгария, Хорватия и др. Особое внимание Интурист уделяет развитию внутреннего туризма, поскольку он обладает огромным потенциалом. Туры по городам России с каждым годом становятся более популярными среди туристов по всему миру. На сегодняшний день туроператор Интурист – это самая крупная и надежная компания России, которая обладает богатыми знаниями и огромным опытом в области туризма.
Туроператор Тез Тур (Tez Tour)
Международный туристический холдинг Тез Тур (Tez Tour) – одна из ведущих компаний России и лидер по перевозкам туристов из стран Восточной Европы и бывшего СССР. Он был основан в 1994 году. На сегодняшний день в его ассортименте находится большое количество направлений, среди которых присутствуют: Австрия, Болгария, Бразилия, Андорра, Доминикана, Греция, Египет, Куба, Испания, Италия, Китай, Мексика, Мальдивы, Турция, Таиланд, ОАЭ, Шри-Ланка. Туроператор Тез Тур (Tez Tour) ориентируется на наиболее массовые туры и учитывает индивидуальные запросы каждого клиента.
Туроператор Корал Тревел
Туроператор Корал Тревел был основан в 1995 году. На сегодняшний день это одна из самых лучших туристических компаний России. За последнее десятилетие она продемонстрировала стабильный и прогрессивный рост. Вся ее деятельность направлена на обеспечение качественного, цивилизованного отдыха и потребностей каждого клиента.
Туроператор Корал обеспечивает приятное времяпрепровождение по многим направлениям, а именно: отдых в Греции, отдых в Египте, отдых в Турции, отдых в Тунисе, отдых в Марокко, отдых на Кубе, отдых в Индии, отдых в Китае, отдых в Сейшелах, отдых в Израиле, отдых в Испании, отдых во Вьетнаме, отдых на Мальдивах, отдых в Доминикане, отдых в ОАЭ. Туроператор Coral Travel пользуется огромной популярностью у более 700 тыс. туристов, и это не удивительно, поскольку он отличается безупречным качеством и надежностью.
Туроператор Пегас Туристик
Пегас Туристик – одна из самых крупных международных туристических компаний и один из лидеров туристической отрасли России. Он основан в 1994 году. На сегодняшний день Пегас Туристик представляет собой современную универсальную туристическую компанию, предлагающую широкий спектр услуг для каждого туриста. Также он принимает активное участие в экономической и социальной жизни страны.
Туроператор Пегас Туристик расположен в 42-х городах России и предлагает провести незабываемый отдых на самых лучших курортах и отелях (свыше 2 500 отелей) в 18 странах мира: Египет, Турция, Тунис, Таиланд, Вьетнам, Индия, Кипр, Китай, Греция, Доминикана, Куба, Индонезия, Испания, Мексика, Кения, Андорра, Израиль, Кения, ОАЭ. Пегас Туристик сотрудничает с ведущими авиакомпаниями России и занимается организацией индивидуальных, корпоративных, групповых, спортивных и VIP-туров.
Туроператор TUI
TUI – группа компаний, которая занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке и имеет более 30 лет опыта работы. Для жителей стран Европы транснациональный бренд TUI уже много лет является олицетворением качественного, надежного и разнообразного отдыха.
На сегодняшний день группа TUI обслуживает более 30 млн. туристов из 180 стран мира и предлагает им разнообразные варианты отдыха. Стоит отметить, что только в Европе TUI обладает свыше 3 000 турагентствами. В компании работают исключительно высококвалифицированные сотрудники, общее количество которых превышает 50 тыс.
Группа туристических компаний TUI обеспечивает отдых по следующим направлениям: Австрия, Болгария, Греция, Египет, Андорра, Испания, Италия, Турция, Кипр, Франция, Чехия, Черногория, Хорватия, ОАЭ, Таиланд. В зависимости от предпочтений, TUI предлагает насладиться различными видами отдыха: пляжным, молодежным, семейным, горнолыжным, познавательным, а также A’la Carte и TUI Experiences (Там, где вы еще не бывали).
Туроператор Русский Экспресс
Русский Экспресс – это многопрофильный туроператор, существующий на рынке с 1996 года. За все время своего существования он завоевал титул одного из ведущих участников туристического бизнеса России, закрепив за собой репутацию стабильного и надежного партнера.
Русский Экспресс занимает лидирующие позиции среди туроператоров России по отправке туристов за границу. Компания имеет широкий спектр туров, включающий в себя все наиболее популярные и интересные страны Европы, среди которых: Австрия, Великобритания, Бельгия, Греция, Германия, Италия, Испания, Нидерланды, Франция, Финляндия, Чехия, Черногория, Хорватия, Швеция и др. В линейке предложений компаний присутствуют также и страны СНГ, Индия, Тунис, США, Канада, Ближний Восток (Иордания, Израиль, ОАЭ, Турция), страны Карибского бассейна и Латинской Америки (Куба, Мексика, Доминикана), а также острова Индийского океана (Маврикий, Мальдивы, Сейшелы), Юго-Восточная Азия (Филиппины, Китай, Таиланд, Шри-Ланка) и другие не менее интересные страны.
Туроператор Сунмар
Сунмар – самая молодая туристическая фирма, входящая в известную молодежную группу компаний OTI. Она была основана в 2005 году. Деятельность туроператора направлена на продвижение и продажу наиболее экономичных вариантов отдыха и «горячих» туров.
Туроператор Сунмар является одним из лидеров на туррынке по следующим направлениям: Греция, Турция, Египет, Испания, Таиланд, Гоа, Доминикана, ОАЭ. Туры Сунмар можно приобрести в любой точке России, поскольку чартерные рейсы компании вылетают из следующих городов: Архангельск, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Кемерово, Калининград, Мурманск, Москва, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Пермь, Самара, Ростов-на-Дону, Сыктывкар, Сургут, Уфа, Челябинск.
Туроператор Данко Тревел
Данко Тревел начал свою карьеру туристической компании в 1996 году. Сейчас это один из самых успешных туроператоров в мире. К организации путешествий и отдыха для туристов он подходит с особым вниманием, желая удовлетворить потребности каждого клиента. Настоящим ценителям полноценного отдыха туроператор Данко Тревел предлагает огромный выбор туров в страны Европы. Особое внимание компания уделяет таким направлениям как Франция, Италия и страны Скандинавии. К вашим услугам представлены великолепные путевки на любой вкус и кошелек.
У вас есть прекрасная возможность насладиться пляжным отдыхом на курортах Франции и Италии или побывать на экскурсионных программах различной тематики. Туроператор Данко Тревел подберет для вас идеальные развлекательные туры и организует увлекательные путешествия, которые по достоинству оценят любители активного отдыха.
Туроператор Нева Тревел
Нева Тревел – ведущий многопрофильный туроператор России, основанный в 1990 году. Вот уже более 20 лет компания преуспевает в области туристического бизнеса и радует своих клиентов отменным качеством и надежностью в работе, благодаря большому опыту.
Туроператор Нева Тревел имеет в своем распоряжении более 50 направлений отдыха, множество комфортабельных отелей и гостиниц, а также собственный автобусный парк. Нева Тревел успешно сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, среди которых: «Аэрофлот», «Чешские авиалинии», «Люфтганза», «KLM» и др. Вылеты осуществляются по разным направлениям. В России это Санкт-Петербург, Москва, Калининград, Казань, Красноярск и другие крупные города. За ее пределами это отдых в Болгарии, отдых в Греции, отдых в Турции, отдых в Тунисе, отдых в Египте, отдых в Финляндии и отдых в Чехии.
Туроператор Южный Крест
Юный Крест – основанный в 1998 году и по сей день успешно развивающийся на российском рынке туроператор. Это одна из самых стабильных и надежных туристических компаний России, которая разрабатывает и реализует собственный продукт. Деятельностью этого туроператора является: продажа авиа и ж/д билетов, организация зарубежных индивидуальных и групповых туров, а также корпоративных мероприятий, прием туристов в России из других стран, бронирование отелей по всему миру.
Туроператор Южный Крест предлагает своим клиентам только лишь самые лучшие направления по выгодным условиям и организовывает отдых в Греции, отдых в Китае, отдых на Бали, отдых в Доминикане, отдых в Иордании, отдых во Вьетнаме, отдых в Мексике, отдых на Кубе, отдых в Таиланде.
Туроператор Мостревел
Туроператор Мостревел был основан в 1995 году. В 2004 году он стал единым целым с самым крупным туристическим концерном Европы TUI AG. С тех пор он стал называться «TMR» (TUI Mostravel Russia). Сегодня Мостревел – это один из ведущих туроператоров, который организовывает пляжный отдых для своих клиентов по таким направлениям как Турция, Греция, ОАЭ и Египет. Услугами этого туроператора пользуются свыше 400 000 человек ежегодно. Самые требовательные клиенты могут воспользоваться VIP-турами по программе A"la carte.
Вот лишь несколько туроператоров, основной задачей которых является сделать ваш отдых максимально комфортным и выгодным. Каждый из них разрабатывает и реализовывает различные предложения, чтобы заманить к себе клиента. Если вы успеете ими воспользоваться, то сможете провести незабываемый отдых на самых лучших условиях.
Выбирайте понравившегося вам туроператора, изучайте его специальные предложения, качество и надежность работы и отправляйтесь в желаемую страну. Удачного вам отдыха!
Состояние туристического рынка в России в настоящее время является предметом пристального внимания общественности. В условиях экономической нестабильности государственного и мирового масштабов бизнес находится в достаточно сложной ситуации. Показательная ситуация в такой сфере высокого риска предпринимательства, как путешествия. Крах ряда компаний, входящих в рейтинг крупных туроператоров России, породил панику у любителей экзотики. Любое чрезвычайное происшествие в сфере путешествий становится резонансным, поскольку задевает разные области социальной ответственности бизнеса.
Чтобы сформировать программу отдыха, нужно соединить усилия нескольких поставщиков услуг: авиаперевозчика, зарубежного партнера, отельера, страховщика, трансферной компании.
Причем каждый из контрагентов несет свою долю риска. Не работает одно звено - не состоится поездка клиента. Список крупных туроператоров России редеет, причем исчезают компании из десятки сильнейших игроков на этом рынке. Как в данной ситуации гарантировать поездку без проблем? Постараемся найти ответ на этот вопрос.
Критерии надежности
Туристические операторы и агенты - основные участники рынка по организации путешествий. В чем их принципиальное отличие? Туроператоры формируют продукт и оплачивают финансовую гарантию на случай рисковых ситуаций. Агенты реализуют выведенный на рынок продукт и получают определенный бонус за сотрудничество. Основная ответственность (как моральная, так и материальная) за результат качества приходится на разработчика. Рассмотрим, по каким критериям можно его оценить и сделать вывод о том, кто самый надежный туроператор России.
Официальной государственной системой, дающей достоверную информацию о рынке и его основных игроках, является отраслевое министерство. Специалисты Ростуризма рекомендуют оценивать компании по следующим критериям:
- Объемы услуг.
- Величина финансовой гарантии.
- Продолжительность пребывания на рынке.
- Политика продаж.
- Деловая репутация компании.
Попытаемся, придерживаясь этой шкалы, оценить рынок, определив, кто самый крупный туроператор России.
Качество и количество - что важнее?
Объем услуг - это показательная величина для оценки самого крупного участника рынка.
По данным Федерального агентства, которые в открытом доступе размещены на официальном сайте, крупнейшие туроператоры России 2014 года (в списке - 21 представитель) в выездной сфере путешествий обеспечивают финансовую гарантию более 100 тысяч рублей.
В первых пяти позициях мы видим следующие фирмы: «Солвекс-Турне» (4 550 927 тыс. руб.), «Неву» (3 684 068 тыс. руб.), «ТТ-Трэвел» (1 117 115 тыс. руб.), «Южный крест» (833 335 тыс. руб.), «Европорт» (933 484 тыс. руб.). Парадокс состоит в том, что трое из пяти перечисленных туроператоров не справились с ситуацией и были вынуждены прекратить деятельность, не выполнив обязательств перед клиентами. Все они функционировали на рынке более 10 лет, имели хорошую репутацию и входили в число 10 крупнейших туроператоров России.
Финансовая гарантия - может ли она быть обеспечением надежности?
При ориентации на этот показатель следует выяснить рейтинг страховой компании, которая предоставляет гарантии.
Известны случаи, когда имидж социально ответственного туроператора страдал из-за репутации страховщика. Может ли размер финансовых гарантий служить подтверждением качества и надежности?
Если обратимся к официальной статистике, самый большой размер страхового обеспечения имела разорившаяся компания «Солвекс-Турне», которая входит в рейтинг крупных туроператоров России. Он составлял 450 тысяч рублей. Значительный процент оплатили компании «Восхождение». Она, в свою очередь, не в состоянии была справиться с возникшими обязательствами… Ответ на вопрос очевиден.
Период предоставления услуг
К сожалению, и этот критерий не всегда является основанием надежности. Все «лопнувшие» туроператоры в текущем сезоне были возрастными… В геометрической прогрессии к стажу добавились и проблемы. Есть показатели динамического развития: изменение данных по направлениям и прочие индикаторы туристического рынка. Проблема в одном - не существует единой парадигмы оценки статистических данных.
Крупнейшие туроператоры России 2014 года, которые объявили о своей несостоятельности, имели стаж на рынке от 10 до 20 лет! Поэтому факт долгого пребывания в бизнесе ни о чем не говорит, если он не имеет подтверждения в положительной динамике. Причем важно, чтобы была персональная ответственность за её предоставление.
Политика продаж
Замечено, что демпинг - спутник краха компании. Но как отличить его от политики умеренных цен, достигнутой в результате долгосрочных взаимоотношений с принимающей стороной? Есть ряд туроператоров, у которых ничего не «горит». При умеренных ценах и значительном весе в деловой среде они стабильно наращивают круг постоянных потребителей.
ООО «Пегас», входящий в список крупных туроператоров России, начинал свою деятельность с крутого демпинга.
Этот оператор в 2008 году «подмял» под себя регионы на политике низких цен. Дешевым было все - и отели, и обслуживание, и сервис… Не особо изменив подход, оператор взвинтил цены, как только захватил значительный сегмент рынка. Но репутация дешевых туров от Пегаса позволяет ему получать сверхприбыли.
Корни оператора - в Турции, он менее зависим от отечественного финансового рынка. Здесь поставлена сильная маркетинговая стратегия: гениально удобная система бронирования, сетевой подход к продажам, гибкая система работы с агентствами и высокий процент вознаграждения. Учтен и российский менталитет - «подешевле» и «подольше». Оператор остается на настоящий момент действующим.
Деловая репутация
Очень любопытный критерий. При разных хитростях как понять что, например, самый крупный туроператор России 2014годаООО «Солвекс-Турне», имеющий 4,5 млн руб. оборота, оказался недееспособным со всем опытом, доходом и прочими деловыми регалиями? Одноименная компания с приставкой «Трэвел» работает, и успешно… Где искать концы? А фирма «Санмар» (она же «Оператор выгодных туров»)? Как определить, кто более надежен? Или это маневр под название «уйти, чтобы остаться?»
Рейтинг в цифрах
Для того чтобы здесь и сейчас сориентироваться в ситуации и принять решение о надежности туроператоров, воспользуемся тем, что есть в свободном доступе. Посмотрим на самых крупных игроков с позиции официальной статистики. Ниже представлены те, которые входят в реестр туроператоров России.
Перечислим, кто по объемам продаж на первых позициях. Рассматриваем только тех участников рынка, чьи данные официально опубликованы, чтобы определить 10 крупнейших туроператоров России,действующих на настоящий момент.
| Туроператор | Объем продаж | Страхование, тыс. руб. | Год начала работы |
«СОЛВЕКС-ТУРНЕ» (прекратил деятельность) | 4550,927 | 450 | н/а |
(прекратил деятельность) | 3684,068 | 454,2 | 1990 |
| «ТТ-Тревел» | 1117,115 | 121 | 2007 |
| «Европорт» | 933,484 | 112 | 2004 |
«Южный Крест Тревел» (прекратил деятельность) | 833,335 | 100 | 1998 |
| «СОЛВЕКС-ТРЕВЕЛ» | 685,699894 | 100 | 1993 |
| «Корал Тревел» | 479,707 | 110 | 1992 |
| «Пактур» | 477,685 | 105 | 1990 |
| «Натали-Турс» | 444,378 | 100 | 1997 |
| «Пегас Туристик» | 220,000 | 100 | 1994 |
| «МАКСИМАЙС» | 270,544 | 100 | 2006 |
«ЛАБИРИНТ» (прекратил деятельность) | 208,641 | 100 | 1995 |
| «САНМАР ТУР» | 135,291 | 100 | 2005 |
| «ТЕЗ ТУР» | 126,900 | 100 | 1994 |
Десятка официально сильнейших - давайте познакомимся
Самый крупный туроператор России, по данным реестра, - учредитель профессиональной ассоциации российского масштаба. Он же официальный агент администрации Санкт-Петербурга - ООО «СОЛВЕКС-ТУРНЕ». Прекратил работу с 8 сентября 2014 года. Следующая в рейтинге - фирма «НЕВА» - оператор со стажем также известил о прекращении работы со стандартной формулировкой «невозможность выполнения обязательств». Количество в качество не переходит (при определенных условиях, особенно в российской экономической среде).
За их популярностью стоят разные критерии. Это бренды в своей индустрии. Торговая марка «ТЕЗ ТУР» отличается качеством обслуживания клиентов на местах, программами островного VIP-отдыха, качественным подбором специалистов-консультантов.
Что касается «Натали-турс», для этой торговой марки характерен неповторимый узнаваемый и элегантный стиль. Качественный сервис этого оператора достоен высокой оценки: уровень отелей, разнообразие программ, стабильная ценовая политика. Хочется верить (иначе не скажешь), что этот оператор и дальше будет радовать потребителей своим качественным обслуживанием и палитрой предложений «от Натали».
О системном кризисе в туризме
Почему сложилась такая ситуация нестабильности в востребованной сфере услуг? Может ли самый крупный туроператор России стать надежным гарантом планируемого отдыха? Коротко подведем итоги.
Кризис сферы туризма системный. Более того, он резонансный, поскольку завязан на комплексном характере услуг международного уровня. При прекращении деятельности выявляются проблемы широкого круга: возникают вопросы к банкам, страховщикам, перевозчикам. Международные нормы урегулирования проблем также не всегда достойно выдерживают тест на цивилизованность.
Сами государственные органы не готовы признать системный характер проблемы. Легче найти крайнего. Самый крупный туроператор России оказался мошенником. Таким образом, возникает современный театр абсурда: десятки лет завоевывается репутация, и в одночасье кто-то обманывает тысячи путешественников.
В условиях, когда операторы не могут, а государство не хочет дать гарантии, стоит минимизировать риски при покупке путешествия и иметь в виду:
- Количественные показатели деятельности не могут служить оценкой качества в современной системе экономических показателей.
- Приобретать тур безопаснее за непродолжительное время до его начала (не путать с «горящим»).
- Не будет лишним проверить наличие и состояние брони на сайте оператора либо перевозчика.
- Внимательно отнестись к составу пакета документов, с которым можно ознакомится до заключения договора.
- Проверить наличие информации о туроператоре в договоре.
- Консультироваться в независимом турагентстве, которое заинтересовано в сохранении клиента и его доверия.
- Оценивать надежность оператора в динамических, а не статистических показателях (был ли за последние годы рост или сокращение объемов, программ, инвестиций).
И легкой дорожки к мечте!
Loading...