Professionaalsed oskused CV: näited oskustest ja teadmistest. Näited ametialaste oskuste ja oskuste kohta CV-s

Sa võid tööandjat huvitada, kui kirjutad kohe oma CV-sse, mida saad teha. See aitab tal kindlaks teha, kui kiiresti saate kohaneda ja mõista töö nüansse. Et mõista, kuidas oma oskustest õigesti kirjutada, võite oma CV-s vaadata näidet kutseoskuste kohta. Võtke kindlasti arvesse oma isiklikku kogemust, tööandja nõudeid ja tulevase ametikoha eripära.

Võimalikud erialased oskused

Tuleb mõista, et selles CV jaotises peate märkima oma põhioskused. Kui sul pole veel töökogemust, siis saad sisestada bakalaureuseõppe praktika tulemused. Peaaegu kõik CV-d võivad sisaldada järgmisi oskusi:

töötada arvutiga;
võõrkeelte oskus (näidates teie taset) - see võib olla sujuvus, võime tajuda kirjalikku teavet ja tõlkida seda sõnastikuga;
dokumentide analüüsimise oskus;
töö planeerimine ja tööprotsessi korraldamine;
võime kiiresti otsuseid langetada.

Kuid neid tuleks kasutada juhtudel, kui teil pole praktilisi kogemusi ja saavutusi.

Oskused suhtlemisalade jaoks

Saates CV tekkivale müügiassistendi vabale ametikohale, tuleb kirjeldada oma kogemust ja näidata, mida saad teha. Müüja kutseoskused võivad hõlmata järgmist:

suhtlemise ja otsemüügi kogemus;
kohanemisoskus ja kliendile lähenemise otsimine;
võime töötada pingelistes olukordades, pinge all;
valmisolek suhelda viisakalt, oma seisukohta peale surumata;
võime kolida ära, kuid samal ajal täita oma kohustusi;
oskus lahendada probleeme ilma administratsiooni kaasamata.

Peate veenma tööandjat, et saate inimestega suhelda ja tooteid müüa.

Kuid psühholoogile on muud nõuded. Talle saab näidata, millega ta on töötanud ja millega ta kõige paremini hakkama saab. Tal võivad olla järgmised professionaalsed oskused:

isiksuse, suhete diagnostika;
probleemide lahendamine meeskonnas ja peres;
testide läbiviimine ja nende tulemuste tõlgendamine;
koolituste läbiviimine;
isikliku kasvu probleemide lahendused;
kuulamine, empaatia, rahustamine;
otsida lähenemisviise igale kliendile;
psühholoogilise rehabilitatsiooni meetmete rakendamine;
töö foobiate, šokkide, stressidega.

Kitsaste spetsialistide oskused

Kandidaatide valik algab CV hindamisega. Kui soovite, et teid intervjuule planeeritaks, loetlege oma põhioskused, mitte lootma, et paarist üldisest fraasist piisab. Näete professionaalsete teadmiste näidet süsteemiadministraatori CV jaoks, et mõista, mida on vaja täpsustada. Eristada saab järgmisi oskusi:

praktiline kogemus võrkude paigaldamisel ja diagnoosimisel;
tehnilise toe pakkumine ja töö klientidega;
rikete ja talitlushäirete diagnostika;
kogemus serveritega, nende paigaldus ja seadistamine konkreetseteks ülesanneteks;
süsteemide töö jälgimine;
riskide planeerimine ja IT struktuuri taastamise skeemide väljatöötamine;
oskus töötada Windowsi programmidega;
tehnilise inglise keele oskus;
seadmete paigaldamine, selle töö reguleerimine;
infoturbe asjakohase taseme kontroll;
töötada tehniliste dokumentidega.

Ärge minge noteerimisega liiale! Liiga palju väljakuulutatud programme võib tekitada kahtlusi teie kõigi nende oskuste osas. Tõeline kompetents ei omanda ju isegi ühe kuuga.

Kuid raamatupidaja CV kutseoskused võivad välja näha järgmised:

maksu- ja raamatupidamisdokumentide pidamine;
asjakohaste õigusaktide tundmine;
raamatupidamiskannetega töötamise oskus;
inventuuri tegemise oskus;
algdokumentide haldamise oskus;
haiguslehe tasu arvestamise põhimõtete tundmine, palgaarvestus;
aruannete koostamise ja esitamise oskused;
süsteemi "Klient-Pank" tundmine, profiiliarvestuse programmid;
oskus läbi viia vastastikuseid arveldusi, lepitustoiminguid.

Ära kirjuta oskusi, mida sul pole. Lõppude lõpuks saab seda tuvastada vestlusel või esimesel tööpäeval.

Juriidilise osakonna töötaja või juhi jaoks tuleb osata töötada dokumentidega ja otsida vajalikku teavet.

Advokaadilt eeldatakse üldjuhul järgmisi kutseoskusi:

esitatavate lepingute koostamise ja analüüsimise oskus;
Läbirääkimised;
esindamine kohtutes;
nõudetoimingute elluviimine;
juriidiliste dokumentide koostamine;
ettevõtte tegevuse toetamine;
juriidiline tugi organisatsiooni tööks;
ettevõtte esindamine riigiasutustes ja erinevates ametiasutustes;
oskus töötada elektroonilisel kujul esitatud juriidiliste dokumentide ja seadusandlike raamistikega.

Olles sellistele oskustele märkinud, olge valmis neid intervjuus kinnitama. Tööandja võib küsida konkreetseid näiteid või praktilist ülesannet, mis neid oskusi eeldab.

Hea CV peaks sisaldama keskendunud, esinduslikku ja lühikest oskuste, teadmiste ja oskuste kogumit. Sellel plokil on vähemalt üks oluline eesmärk.

Miks kirjutada oma CV-sse kutseoskustest

Sinu oskused on osa sinu kogemustest. Teil võib olla mitu töökohta, tõsine tööstaaži ja kogemuste kirjeldus võib võtta rohkem kui ühe A4-lehe. Tegemist on suure infohulgaga ja personalijuhil tuleb seda veel kaua uurida, et aru saada, kas sa sobid vaba töökoha nõuetele või mitte.

Aidake personalijuhti, tehke see analüütiline töö tema eest ära. See suurendab teie võimalusi saada intervjuu kutse.

Oskuste nimekirja põhieesmärk on näidata, et sobite töönõuetega ideaalselt. See on põhimõte, millest pean kinni, kui kirjutan "müügi" CV-d.

Milliseid kutseoskusi CV-s märkida

Kuidas näidata, et sobid sellele tööle? Kutseoskuste ja teadmiste kirjeldamiseks CV-s on kolm reeglit:

Vastavus vaba töökoha nõuetele.
Esitlusvõime.
Lakoonlikkus.

Vabale ametikohale vastamine

See on kõige olulisem reegel, mida CV kirjutamisel järgida.

Esiteks, asetage end "juht-juhi" tasemele... Olles vaadanud oma CV-d ja oskusi, peaks kohe selge olema, kes sa oled.

Oma töö käigus pean tihtipeale juhtide ja direktorite CV-st kustutama või ümber sõnastama paljusid "juhi" lauseid. Õige positsioneerimine on oluline ülesanne.

Teiseks analüüsida vabade töökohtade nõudeid ja vastutust, vaadake fraaside ja väljendite stiili ning muid nüansse. See aitab teil oma erialased oskused ja pädevused õigesti oma CV-sse kirjutada. Sellise analüüsi tegemiseks peate lihtsalt leidma 5-7 huvitavat vaba töökohta ja neid hoolikalt uurima. Ametikirjelduste hea sõnastuse saab hõlpsasti oma CV-sse kopeerida.

Esitlusvõime

Teie oskused peaksid kõlama kenasti ja tugevalt. Nad peavad sind müüma ning selles aitavad sind selged ja lihtsad sõnad, faktid, numbrid, erialane sõnavara või isegi kõnepruuk.

Siin on mõned näited professionaalsete CV-oskuste kohta.

Põhimõtteliselt peate lihtsalt mõningaid oskusi täpsustama. Faktid on usaldusväärsemad, sõnavara näitab teie asjatundlikkust, täpsustused kirjeldavad teid paremini.

Kokkuvõtlikkus

Kui kirjutate veidi oma oskustest, jääb mulje, et te pole ekspert.
Kui kirjutate palju, on CV-d raske lugeda, samuti on oht sattuda "ülekvalifitseeritud" filtri alla.

Levinud viga

Väga sageli näen oma CV-s täiesti metsikut ja isikupäratut loetelu omadustest:

Tõhusus.
Eesmärgipärasus.
Seltskondlikkus.
Vastupidavus stressile.
Õpitavus.
Initsiatiiv.
Jne.

Kurb on see, et peaaegu kõik kirjutavad seda. Selline omaduste kogum paraku ei garanteeri vestlusele kutsumist ega muuda sind personalispetsialistide silmis väärtuslikumaks.

Enda paremaks esitlemiseks on kaks võimalust.:

Kustutage kogu see loend ja jätke alles vaid põhilised tööoskused.
Valige oma üks (tugevaim) oskus ja kirjeldage seda üksikasjalikumalt. Kui otsustate valida õppimisvõime, kirjutage kiiresti, mida täpselt omandasite - õppisite 6 kuuga jaapani keelt, õppisite nädalavahetusel Axapta CRM-i, läbisite kahe nädalaga BMW autoremondi kursuse ja sooritasite eksami 98%. Konkreetsus ja faktid on olulised!

Näited oskuste kirjeldustest

Allpool toon CV-s mõned näited professionaalsete oskuste ja võimete kohta. Olen valinud selleks mitu ametikohta erinevatel tasemetel.

raamatupidaja

Raamatupidamise ja juhtimisarvestuse töökogemus - 6 aastat (valdkonnad - hulgimüük, logistika).
Raamatupidamise ja maksuarvestuse seadistamise kogemus nullist.
Edukas kogemus maksu- ja auditiauditi läbimisel.
Ettevõttele laenu võtmise kogemus.
Maksunduse, valuutaseadusandluse, maksu- ja tsiviilseadustiku, RAS, IFRS, INCOTERMS 2000 tundmine.
Arvuti tundmine (Office, 1C 7.7, 8.2, 8.3).

Näide kutseoskuste kirjeldusest müügiassistent

Nõustamine ja klienditeenindus müügisaalis.
Kaupade registreerimine ja kohaletoimetamine veebipoele.
Kauba tervise kontrollimine.
Kauba vastuvõtt ja väljapanek.
Pretensioonide käsitlemine (tagastamine, kauba garantiiremondiks vastuvõtmine).
Aruandlus.

Näide autojuhi kutseoskuste kirjeldusest

B, D kategooria juhiluba.
Sõidukogemus - 17 aastat.
Suurepärased teadmised Moskva linna ja eeslinnade kohta.
Väikeste autoremonditööde kogemus.
Euroopa Liitu reisimise kogemus, teadmised reeglitest, seadustest, paberimajandusest.
Ei mingeid halbu harjumusi (ei suitseta, ei joo).
Venemaa kodakondsus.

Advokaadi kutseoskuste kirjelduse näide

Ettevõtte õigusabi töökogemus (7 aastat tootmisvaldkonnas).
Kogemus vaidluste lahendamisel ja ettevõtte huvide kaitsmisel.
Vaidluste kohtueelse lahendamise kogemus.
Õigusdokumentide (lepingud, hagiavaldused, nõuded, volikirjad ...) tundmine.
Võimalus suhelda riigiasutuste ja ametiasutustega.
Oskus töötada klientidega.
Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktide tundmine.
Inglise keel on ladus.

Näide kutseoskuste kirjeldusest juht (direktor)

Majanduskõrgharidus + EMBA.
Tootmisjuhtimise kogemus - 14 aastat (puidutöötlemine ja mööbli tootmine).
Personalijuhtimise oskus (meeskonnad kuni 220 inimest).
Põhjalikud teadmised lao logistikast ja tarnimisest.
Reguleerivate asutustega suhtlemise oskus (sertifitseerimine, litsentsimine ja muud ülesanded).
Ohutus-, töökaitse- ja ökoloogiaseaduste, reeglite ja eeskirjade tundmine.
Inglise keel – ülemine kesktase.
Suurepärased teadmised arvutist (spetsiifikast - SAP tundmine).

CV tööalased oskused on dokumendi lahutamatu osa, enamasti eraldi moodustatud plokk. Nende kohaselt määrab tööandja ettevõtte töötaja rollis taotleja võimed. Peate need hoolikalt valima, et meelitada ligi värbaja, kellega edasi vestlus toimub.

Mis on – professionaalsed CV oskused

Professionaalsed omadused on kombinatsioon isikuomadustest ja oskustest, mille spetsialist omandas. Need aitavad tulevikus täiustuda, tuua organisatsioonile kasu.

Üsna sageli paljastab CV omadused, mis on ainult tinglikult professionaalsed. Näiteks arenenud huumorimeel. Kui värbaja otsib inimest advokaadi vabale kohale, ei hinda ta seda kvaliteeti kõrgelt. Kuid juhtiva firmaürituse jaoks võib teda pidada professionaaliks.

Enne kutseoskuste definitsiooni süvenemist soovitame kõigil soovijatel või neil, kes alles otsivad uut perspektiivset tööd, tutvuda Interneti-kursusega: "Uus töö: strateegia, ettevalmistus, otsing." Kolme päeva jooksul õpetatakse teid esindama ennast parimal võimalikul viisil.

Milliseid kutseoskusi CV-s märkida

CV kirjutamise 3 põhireeglit

Kutsealaste teadmiste ja oskuste kirjeldamiseks müügi CV-s järgige lihtsalt kolme põhimõtet:

Kokkuvõtlikkus... Kui kirjutate natuke teavet, ilmnevad kahtlused. Kui lõike on liiga palju, on CV-d raske lugeda. Parem on valida keskmine oskuste arv - 6-9;
Nõuetele vastavus konkreetne vaba töökoht. Vaja on positsioneerida end tasemel "tegevjuht", et CV-d vaadates saaks värbaja kohe aru, kellega tegu;
Esitlusvõime... CV-s olev teave peaks kõlama tugevalt ja kaunilt. See peaks olema konkreetselt kirjutatud. Näiteks müügikogemus (5 aastat hulgimüügiosakonnas). Kui teil on personalijuhtimise kogemus, peate dokumendis märkima, kui palju inimesi meeskonnas oli.

Üldoskused

Kindlasti hindab tööandja vastaspooltega kirjaliku ja suulise kontakti loomise oskust, saavutusi teenindussektoris, tööprotsessi korraldust, oraatorikogemust ja muid oskusi. Kuid igas valdkonnas hinnatakse töötajaid kõrge motivatsiooniga tulemustele, algatusvõimet, energiat probleemide lahendamisel, asjatundlikku kõnet, kiirust otsuste tegemisel, vastutustundlikkust. See aitab

Karjääri kujundamise suunad annab teile teada spetsialistide konsultatsioon "Karjäärivektor". Eksperdid juhendavad ja toetavad teie tegevust uuele tasemele jõudmiseks.

Tööotsijad märgivad sageli, et kandidaadil peab olema:

Tehnilised oskused;
Juhiomadused;
turundusoskus;
Protsesside organiseerimise ja juhtimise kogemus.

Kaasaegne tööturg nõuab uusi teadmisi kaasaegsetest tehnoloogiatest. To saada nõutud Interneti-kutse nõuab sageli täiendavat koolitust.

Spetsiaalsed oskused

Spetsialistidel on erioskused. Loetelu on üldistatud ega sobi igale erialale.

Professionaalsed oskused CV on järgmised:

(konkreetne keel ja tase);
programmeerimiskeelte tundmine;
Ärialased suhtlemisoskused (kirjalik ja suuline);
Tõhusus teabe leidmisel;
Planeerimine;
Ostukogemus;
Müügianalüüs;
Läbirääkimiskogemus;
Vastuväidete esitamise kogemus;
Ettevaatlikkus aruannete koostamisel;
Valmisolek töötada meeskonnas;
Iseseisvus otsuste tegemisel;
Oskus kasutada veenmismeetodeid;
Programmidega töötamise kogemus (1C, Word, Excel);
Oskus käsitseda kontoritehnikat;
Telefonimüügi kogemus ("külmad", "kuumad" kõned);
Statistiliste andmete kogumine ja ettevalmistamine;
otsemüügi kogemus;
Töötada kommertspakkumistega;
Kaubanduskogemus;
Töötajate motiveerimine ja koolitamine.

Iga elukutse nõuab teatud võimeid. Need tuleb kindlasti ära märkida CV vastavas osas. Loetletud oskuste hulgast leiab konkreetsele erialale sobivaid.

Oma ametialaste võimete kindlakstegemiseks sooritage "Karjäärinõustamise" test

CV-s on optimaalne oskuste arv 6-9

Näited oskuste kirjeldustest

Oluline on mõista, et CV-s olev kutseoskuste loetelu peab olema kooskõlastatud konkreetse ametikoha nõuetega. Näiteks täpsust saab vaevalt nimetada tippjuhi kohustuslikuks professionaalseks kvaliteediks. Kuid sekretäri jaoks on see käegakatsutav teene. Seetõttu peaksite CV kirjutamisel arvestama, kui asjakohane see oskus on teie elukutse jaoks.

Kõige edukamate CV-de standardeid ja näiteid näete Vladimir Yakubi raamatus. Diplomeeritud MBA õppejõud ja õpetaja, üks Venemaa parimaid peakütte jagab oma kogemusi ja näiteid oma raamatus "Võitnud CV. 1:0 sinu kasuks!" Ostke raamat, müüge ennast ja tehke edukat karjääri!

Näide müügiassistendi kutseoskuste kirjeldamisest

Müügiassistendi ametikoht köidab paljusid. Kuid mitte kõik ei püsi selles rollis kaua. Kuuma loomuga ja konfliktsetele inimestele see amet ei sobi. Sangviinikud ja flegmaatilised inimesed saavutavad selles tavaliselt suurepäraseid tulemusi.

Müügiassistendi CV jaoks vajalikud oskused:

Oskus ostjaid huvitada;
Oskus töötada vastuväidetega, konfliktiennetus;
teadmised konkreetse kaupluse kauba kohta (riided, tehnika);
Individuaalne lähenemine ostjale, tema vajaduste väljaselgitamine ja abi valikul.

Näide raamatupidaja kutseoskuste kirjeldusest

Mõelge, milliseid omadusi raamatupidaja CV jaoks vajab:

Täpsus;
Organisatsioon;
Töökus;
Täpsus.

Oskused, mis tuleb dokumendis ära näidata:

Esmaste dokumentide registreerimine;
Töötamine suure teabehulgaga;
Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku, TC ja maksuseadustiku tundmine;
Raamatupidamise ja maksuarvestuse reeglite tundmine ja kogemus.

Näide autojuhi kutseoskuste kirjeldusest

Peamised CV-oskused võivad olla järgmised:

Sõidukogemus (15 aastat);
Moskva ja Moskva piirkonna tundmine;
Korralik sõidustiil;
Viisakas suhtlemine klientidega;
C-kategooria luba, avariideta sõidukogemus - 7 aastat.

Advokaadi kutseoskuste kirjelduse näide

Advokaadi CV kutseoskused ja -oskused:

Programmide "Consultant Plus" ja "1C" tundmine;
Lepingu-, töö- ja äriõiguse tundmine;
Teenuste "Minu vahekohtunik", "Arbitraažiasjade kartoteek" kasutamise kogemus;
Menetlus- ja juriidilise dokumentatsiooni pädev koostamine.

Näide juhi (direktori) kutseoskuste kirjeldusest

Oskused CV juhikohal töötamiseks:

Tõhusa kommertsteenuse (turundus, müük) loomine nullist
Personalijuhtimise kogemus kuni 1000 inimesele (motiveerimine, koolitus, valik ja vallandamine);
Turu-uuringud (organisatsiooni konkurentsivõime ja klientide soovide analüüs);
Müügiplaani prognoosimine ja elluviimine.

Sekretäri kutseoskuste kirjelduse näide

Olulised oskused sekretärile:

inglise keele oskus (tase);
Kontoritöö põhitõdede tundmine;
MS Office programmide kasutamise kogemus;
Kontoritehnika omamine.

Internetis CV kirjutamine

Ühele kohale arvestatakse kümneid ja sadu kandidaate, seega on oluline silma paista. Isikliku sarmiga on praegusel etapil võimatu endale tähelepanu tõmmata. Seetõttu peaksite professionaalsete oskuste väljastpoolt ja õigesti kirjutamiseks kasutama CV veebis kirjutamiseks originaalteenuseid:

Zerply... See sotsiaalne võrgustik on pälvinud arendajate ja disainerite seas kõrget kiitust, kuna seal on võimalik portfoolio avaldada;
CV tegija... Teenus sobib standardse, kuid stiilselt tehtud CV koostamiseks. See pakub kuut tasuta klassikalises stiilis malli.
Igaühe jaoks on olulised tema enda oskused, millega tuleb arvestada. Pärast CV kirjutamist peaksite end ette kujutama juhi rollis, kes vajab teie ametikohale töötajat. Muudatusi tuleks teha hetkeni, mil olete tulemusega rahul. Sa ei pea koostama väga pikka nimekirja, muidu jäetakse su CV kõrvale.

Tööd otsides on väga oluline mõista, millised oskused sul on. Samuti on oluline tagada, et tööandja saaks teie oskustest õigesti aru. Paljudel inimestel on sellega probleeme. Väga paljud tööotsijad, eriti naised, alahindavad või ülehindavad sageli oma võimeid. See vähendab nende võimalusi leida korralik töö. Lõppude lõpuks ei saa nad end intervjuul korralikult esitleda. Annette Richmond, asutaja ja peatoimetaja karjääri-intelligence.com, koostas omamoodi petulehe kõigi oskuste kohta, mida edukaks töötamiseks vaja läheb.

Millised oskused on olemas?

Oskus on võime sooritada teatud toiminguid. Oskusi on kolme tüüpi: kaasasündinud, omandatud ja spetsialiseerunud.

Kaasasündinud oskused- need on meie iseloomu omadused. Me kasutame neid kõigis oma eluvaldkondades. Kui palute oma sõpradel öelda, kes te olete, on omadussõnad, mida nad kasutavad, teie kaasasündinud oskused, näiteks: täpne, aus, organiseeritud, sõbralik jne. Jah, sa võid end sundida olema täpne, kuid inimestel, kes hommikul tüütu äratuskella mitu korda välja lülitavad, on see palju keerulisem kui neil, kellel on kerge hommikul vara ärgata.

Paljud tööotsijad ei pea neid oskusi oluliseks, kuigi tööandja jaoks on need väga olulised. Paljud inimesed ei saa ühe tööandja juures kauaks olla, sest nad ei tee oma tööd. Vastavalt uuringule, mille autor Robert Half & Associates personalidirektorite seas: "Kõige levinumad probleemid, millega silmitsi seisame, on valed ja ebaaus (14%), töölt puudumine ja hilinemine (12%), ülbus ja liigne enesekindlus (12%), töösoovi puudumine (6%) ...

Omandatud oskused saate aja jooksul, liikudes ühelt töökohalt teisele. Sellised oskused nagu tõhusad suhtlustehnikad on mõne inimese jaoks lihtsad ja teiste jaoks keerulisemad. Kuid tavaliselt selle rühma oskused omandatakse ja aja jooksul muutuvad. Veel mõned: kirjalik ja suuline suhtlemine, juhtimisoskused, läbirääkimisoskused, probleemide lahendamise oskused ja oskus töö õigeaegselt lõpetada.

Kui saate selle grupi oskusi avastada, peaksite neist kindlasti oma potentsiaalsele tööandjale rääkima. See annab teile ju mitmeid eeliseid järgmistel põhjustel: igal ettevõttel on oma tööspetsiifika, kuid töötajaid motiveerida oskavat inimest on vaja igaühele. Isegi kui vahetad elukutset, läheb sul alati suhtlemisoskust vaja.

Spetsiaalsed oskused tavaliselt omandatakse kindlal ametikohal. Reeglina, kui inimestelt küsida, mis oskused neil on, vastavad nad esimese asjana, mis pähe tuleb: arvutiprogrammeerimine, lennukijuhtimine, arvuti erirakenduste kasutamise oskus, professionaalsed videovõtteoskused, teatud numbri tippimise oskus. tähemärki minutis.

See oskuste rühm on väga oluline ja paljud inimesed ei saa teatud oskuste puudumise tõttu teisele ametikohale. Näiteks juhikohta otsiv sekretär keskendub oma kaasasündinud ja omandatud intervjuuoskustele. Ja personalitöötaja jaoks on kõige olulisem teada oma suhtlemisoskust ja oskust probleemsituatsioone lahendada. Viimane asi, millest personaliosakond hoolib, on see, kui palju tähemärke minutis see sekretär varem printis.

Enne tööotsingute alustamist on väga oluline kindlaks teha, millised oskused teil on. See teave on CV kirjutamisel väga kasulik. Samuti peate enne vestlust kindlaks määrama, millised kolm kuni viis kõige olulisemat oskust soovite tööandjale deklareerida. Olge valmis tooma konkreetseid näiteid nende oskuste kasutamise kohta. Näiteks rääkides oma oskusest töötada meeskonnas, rääkige konkreetsest koostööprojektist, mille olete lõpetanud.

Muidugi on paljud tööd otsides stressis. Üks asi on see, kui sa lihtsalt vahetad töökohta, aga kui inimene vahetab elukutset? Igal juhul on teie oskuste täielik mõistmine teie esimene samm edu suunas!

Töötage enda kallal

Kas olete valmis oma oskusi hindama? Võtke paberitükk ja loetlege need kõik. Seejärel hinnake, milliseid oskusi teil on kõige rohkem ja millised oleksid teile kasulikud mõnel muul töökohal, mida soovite omandada. Nüüd vaadake oma nimekirja kümmet parimat oskust. Need on need, mida peate oma CV-s märkima. Valige 3-5 oskust, millele intervjuu ajal keskendute. Olge valmis tooma konkreetseid näiteid.

Järgnevalt on toodud näited iga oskuste tüübi kohta: kaasasündinud, omandatud ja spetsialiseerunud. Mõned oskused võivad olla mitut tüüpi. Näiteks oskust olla kogutud, organiseeritud, võib pidada nii kaasasündinud kui ka omandatud oskuseks. Kõik oleneb sinust endast.

Kaasasündinud oskused

oskus kriitikat vastu võtta	loovus	ausus
püsivus	lihtne tegelane	eesmärgipärasus
kohusetundlikkus	entusiasmi täis	kannatlikkust
taktitunne	abivalmidus	oskus inimesi kaasa tõmmata
energiat	lojaalsus	võta harva aega maha
sõbralikkus	organiseeritus, rahulikkus	vastutus
eruditsioon	võime probleeme lihtsalt lahendada	sind võib usaldada
avatus kõigele uuele	kiire õppija	hästi arenenud intuitsioonitaju
püsivus	kangekaelsus	mõista, mida nad sinult tahavad
täpsus	mitmekesine	enesekindlus
sinu peale võib loota	ambitsioon	arenenud mõistmistunne
usaldusväärsus	võime kohaneda uue keskkonnaga	ratsionaalsus
pädevus	valmisolek kohtuda	kiire mõistus

Omandatud oskused

vastutama	tea, kuidas loogiliselt mõelda	oskavad hästi teavet analüüsida
loovus	võib olla link	kogub hästi teavet
arendada eesmärke	suudab teisi motiveerida	keskendunud klienditeenindusele
hindame ideid	hästi planeerida	inimestega kergesti suhteid hoida
tea, kuidas teisi kuulata	head kohtumist	sõbralik
saate teisi inimesi juhendada	hea eelarve	teha tööd õigel ajal
hästi läbirääkimisi pidada	teavad, kuidas publiku ees rääkida	hea müügiga
hea kõneleja	saate pakkuda psühholoogilist nõustamist	teadma, kuidas ülesandeid õigesti määrata
hea kirjaliku materjali toimetamises	tulemusele orienteeritud	teha häid intervjuusid
projekti hästi juhtida	õpetada teisi hästi	organiseerida teavet hästi
tehke oma uurimistööd hästi	on suurepärane kirjutamisoskus

Spetsiaalsed oskused

Koostage oma erioskuste nimekiri varasema töökogemuse põhjal ja lisage kindlasti oma oskused, mis on vajalikud soovitud töö saamiseks. Näiteks tead, kuidas kasutada graafilise disaini programmi või kuidas käsitleda röntgeniaparaati.

Materjalide põhjalkarjääri- intelligentsus. com

Foto kuulutuses:pixabay.com

Millegipärast arvab enamik inimesi endiselt, et edu sõltub eriala professionaalsuse tasemest. Oleneb sellest, kui hästi oled oma vahetu tööga kursis, kas oled insener, programmeerija, turundaja või õmbleja. Mul on üks väga hea sõber, kes kunagi ütles, et hea spetsialist on avalik spetsialist. Kui olete professionaal, kuid keegi ei tea sellest ja keegi ei tööta teiega - mis mõte sellel on? Kui olete suurepärane spetsialist, kuid te ei suuda teisi selles veenda, end turul näidata, oma ideid teistele avalikult edastada, siis miks peaksid teised teid edukana pidama? Tihti ei puudu end ühiskonnas realiseerida soovivatel inimestel professionaalsusest, vaid oskusest olla efektiivne juht nii teiste suhtes – ennast juhtida, kui ka enda suhtes – käituda ja oma tulemuslikkust juhtida.

Kui hakkate juhtimise teemat veidi põhjalikumalt uurima, saate teada, et kõrge IQ taseme asemel on tõelistel juhtidel kõrge EQ - emotsionaalne intelligentsus. Need inimesed ei pruugi olla võimelised teostama esineja tööd, kuid nad on võimelised delegeerima, vastutama tulemuse eest ja langetama otsuseid. Muidugi peate olema oma ala professionaal, kuid ilma korralike pehmete oskusteta ei mõjuta see sageli teie edu.

Igal juhul tahaks igaüks meist alati nii hästi rääkida, rääkida, veenda, planeerida ja teenida nii, et sulle poleks konkurente. Kahjuks ei omandanud me koolis ja ülikoolis õppimise ajal üldse eneseharimise oskust, vaid tegime seda, mida kästi. Kas mäletate vähemalt üht ainet, mille puhul õpetaja kogus konkreetse seminari õpilaste rühma ootusi ja keskendus tõesti teie vajadustele? Üldjuhul on haridussüsteem üles ehitatud nii, et inimesel pole vaja liiga palju mõelda, vaid lihtsalt õpetada, mitte eksida – see on tõsiasi, mis on juba ammu kõigile teada. Muide, see on kõige ohtlikum asi: olemasolev haridussüsteem õpetab kartma õppida, kartma teha vigu, kartma teha midagi valesti, teisiti kui teised. Sellest tulenevalt kardab või ei oska enamus elanikkonnast oma seisukohti ja õigusi kaitsta, teha selgeid ja tasakaalustatud otsuseid, analüüsida olukorda (enne kui midagi ette võtab) või, teisel äärmusel, teeb seda, mitte ei mõtle. aastaid selle üle, mida tasuks mu elus muuta. Seetõttu avastavad paljud inimesed, et õppimine on nende jaoks koorem.

Tegelikkuses on koolitus huvitav ja lahutamatu protsess iga inimese elus, kes soovib teha karjääri ja saada oma valdkonna või turu parimaks professionaaliks. Paljudes Venemaa ettevõtetes pühendavad juhid erinevalt Lääne ettevõtetest endiselt kaks kolmandikku oma tööajast kõigele muule peale personali arendamise. Edukad ettevõtted on juba ammu juurutanud koolitus- ja arendussüsteemi ning mentorlus on iga juhi kõige olulisem funktsioon. Ilma isikliku arenguta pole karjääri arengut.

See raamat aitab teil juhi, ettevõtja või töötajana mõista, kuidas pideva tööalase, isikliku ja isikliku kasvu kaudu kiiremini tulemusi ja eesmärke saavutada.

Mis võimaldab teie arengut kiirendada?

Valides teadlikult teatud arendusvaldkondi, hakkad rohkem tähelepanu pöörama olukordadele ja tegevustele, mis on seotud Sinu valitud arengueesmärkide saavutamisega. Püüad sihikindlalt saada just seda kogemust, mis on vajalik, et areneda just sulle vajalikus suunas. Seega ei lähe sa eluvooluga kaasa, vaid liigud kuhu tahad, kasutades selleks nii planeeritud samme kui ka oma tööalases tegevuses tekkivaid uusi võimalusi.

Mis takistab inimestel areneda:

Teadmatus, kus, miks ja kuidas arendada, ebamäärased ja ebareaalsed plaanid;
Vähene valmisolek oma praeguses töökohas ja elus üldiselt midagi muuta; koolituse (veebiseminar / meistriklass / loeng) lõpus unusta kõik tund tagasi toimunu ja talu pigem ainult emotsionaalset seisundit kui midagi konstruktiivset;
Tehakse ainult seda, mis hästi töötab, ja hirm võtta ette muid uusi ülesandeid ja projekte;
Puudub soov otsida ja leida aega oma tegude ja nende tulemuste üle järelemõtlemiseks;
Huvi puudumine tagasiside vastu oma tegevuse edukuse kohta.

Mul on hea sõber, nimetagem teda tinglikult "Ivaniks". Ivan tuleb 4 aastat pidevalt kõikidele minu meistriklassidele, koolitustele ja veebiseminaridele. Loomulikult käib ta ka teistes projektides tundides. Omamoodi treeningvampiir – vabalaadur. Neli aastat on ta kõndinud – nelja aastaga pole tema elus midagi muutunud. Igavene õpilane. Hea näide, mis peegeldab seda, et lihtsalt haridusüritustel on mõttetu käia. Selliseid tuttavaid on või olete mõnes punktis iseennast näinud, siis ärge muretsege - see on normaalne: suur osa ülaltoodust on kergesti parandatav ja piisab, kui suhtuda isiklikusse arengusse veidi sisukamalt.

Ja mis on kõik ülaltoodu ohtlikud? Sa kulutad oma aega, energiat, energiat millele iganes, mitte ainult enda efektiivsuse tõstmisele. Mina nimetan seda lähenemist "puistame ja palvetame" - inimesed alluvad valimatult kõigile koolitustele järjest - "Äkki õpin midagi." Keegi seisab kaua paigal ja kaotab just selle aja. Keegi lihtsalt kardab uskuda millessegi rohkem, kui tal praegu on. Keegi lihtsalt ei usu, et tal see õnnestub. Mõned inimesed kulutavad aega selleks, et süüdistada oma kasvus kedagi teist peale iseenda (näiteks õpetajat, kõnelejat või mentorit). Igal juhul on igal inimesel tohutult palju erinevaid probleeme, mis ei lase tal oma kasvu kiirendada (karjääriredelil, äris või kus iganes mujal). Ja niipea, kui inimene mõistab, mis teda aeglustab, hakkab ta endasse uskuma, lubab endale enamat ihaldada, võtab vastutuse oma liikumise eest siin elus – ta hakkab kohe märkama, kuidas ta ise hüppama hakkab, nagu see tundus talle varem, sinu pea kohal.

Ja kui keegi kuuleb, kui ma ütlen: "See takistab teil areneda ja edasi kasvada. Kui kasutate sellist tööriista, saate seda, mida soovite! ", Inimesed jagunevad kaheks klanniks:" Unusta see "ja" Mida ma saan sellega teha või kuidas seda rakendada?" Nagu te antud juhul aru saate, on terve mõistusega inimese õige ja adekvaatne reaktsioon esitada küsimus "Kuidas ma saan seda rakendada ja mida ma sellest tegelikult vajan." See on vana lugu sellest, et maailma valitsevad need, kes küsivad endalt mitte “Miks?”, vaid “Kuidas?”. Kuidas ma saan rohkem saavutada? Kuidas õppida saama seda, mida tahan? Kuidas ma saan oma kasvu kiirendada? Kuidas ma saan seda teha?

Siin on väga oluline mõte, võib-olla kõige olulisem selles raamatus: õppige oskus (või tugevdage seda) püstitades endale küsimuse "Kuidas saavutada eesmärki ja lahendada probleem?" või "Kuidas ma saan suurendada selle mõju, mida ma praegu teen?"

Vaatame, millal arendus toimub:

Püüdled areneda, omandada uusi kogemusi, kasvada tööalaselt;
Sul on ettekujutus oma arengueesmärkidest ja konkreetne arengukava;
Oled valmis lahkuma "mugavustsoonist" ja proovima mitte ainult seda, mis on sulle hea, vaid ka midagi uut, riskima;
Analüüsid oma tegevust ja nende tulemusi, otsid edu ja ebaõnnestumise põhjuseid oma tegudes, mitte välistes oludes;
Soovid saada tagasisidet oma tegevuse edukuse kohta kolleegidelt, alluvatelt, juhtidelt või avatud turu ekspertidelt.

Seega peate mõistma ühte lihtsat tõde: kui soovite tõesti areneda, teate tõesti, milleks ja miks te lähete (ja sõnastate selle), saate aru, milliseid oskusi peate arendama ja milliseid vahendeid selleks kasutate, tulemused ei sunni teid ootama.

Kõige olulisemad pehmete oskuste pädevused

Teil on juba küsimus: "Miks ma peaksin siis lõpuks midagi arendama?" Asume lõbusa osa juurde – ülevaade äriinimese jaoks hädavajalikust oskuste portfooliost. Selles rakenduses otsustasin teile tutvustada kõige populaarsemaid ja tuntumaid oskusi, mida on vaja isikliku efektiivsuse taseme tõstmiseks (ettevõtte meeskond, juht, ettevõtja, riigiteenistuja).

Oskusi on kahte tüüpi: pehmed ja rasked oskused. Esimesed on sotsiaalsed ja psühholoogilised oskused, mis on teile kasulikud enamikes elusituatsioonides: suhtlemine, juhtimine, meeskond, avalikkus, "mõtlemine" ja muud. Teiseks on erialased teadmised ja oskused: neid läheb vaja tööl ja äriprotsesside läbiviimisel. Oskuste arendamiseks peate valima õiged tööriistad (ja mitte ühe, vaid kaks või kolm). Hiljem raamatus kirjeldan veidi täpsemalt, kuidas seda või teist arendusvahendit kasutada, olgu selleks siis koolitus, kirjanduse lugemine, veebiseminaridel osalemine või mentoriga suhtlemine.

Küsimusel on ka kolmas pool – isiksus. Antud juhul pean silmas teie isiksuseomaduste ja hoiakute kogumit ümbritseva maailma, inimeste, edu, kaotuste, eesmärkide jms suhtes. Käesolevas raamatu versioonis me sellel teemal lähemalt ei peatu, kuid tea, et ükski oskus ei päästa sind, kui sul pole ettevalmistatud isiksust. Näiteks kui te ei austa ega armasta oma töötajaid, siis ei saa te motivatsioonioskusi arendada enne, kui muudate oma suhtumist töötajatesse. Samuti ei saa te õppida müüma, kui te ei austa oma kliente, inimesi ja oma toodet. Esmane on sinu suhtumine asjadesse ja hoiakud ning oskused on teisejärgulised.

Leiate palju erinevaid oskuste klassifikatsioone, kuid siin otsustasin tajumise hõlbustamiseks jagada pädevused nelja põhivaldkonda:

Põhilised suhtlemisoskused, mis aitavad teil luua suhteid inimestega, hoida vestlust ja tõhusalt lahendada kriitilisi olukordi teistega suheldes. Kõik vajavad neid oskusi.
Enesejuhtimise oskused: aitavad tõhusalt kontrollida oma seisundit, aega, protsesse.
Tõhus mõtlemisoskus: peas toimuvate protsesside juhtimine, mis aitavad muuta elu ja tööd süsteemsemaks.
Juhtimisoskused, mida inimesed vajavad hetkel, kui nad saavad mis tahes äriprotsesside juhiks ja ettevõtjaks.

Suhtlus:

oskus kuulata
veenmine ja arutluskäik
võrgustike loomine: ärisuhete loomine ja hoidmine
Läbirääkimised
esitluse koostamine
elementaarsed müügioskused
eneseesitlus
avalik esinemine
meeskonnatöö
keskenduda tulemustele
ärikiri
kliendikesksus

Enesejuhtimine:

emotsioonide juhtimine
stressi juhtimine
enda arengu juhtimine
planeerimine ja eesmärkide seadmine
aja planeerimine
Energia / Entusiasm / Algatusvõime / Visadus
Peegeldus
Tagasiside kasutamine

Mõeldes:

süsteemne mõtlemine
loov mõtlemine
struktuurne mõtlemine
loogiline mõtlemine
teabe otsimine ja analüüs
arendamine ja otsuste tegemine
disainmõtlemine
taktikaline ja strateegiline mõtlemine (juhtidele)

Juhtimisoskused:

täitmise kontroll
planeerimine
töötajatele ülesannete seadmine
motivatsiooni
kontroll ülesannete täitmise üle
mentorlus (töötajate arendamine) - mentorlus, juhendamine
situatsiooniline juhtimine ja juhtimine
koosolekute läbiviimine
tagasiside andmine
projekti juht
muutuste juhtimine
delegatsioon

Ettevõtlusoskused:

Seda nimekirja koostades tekkis mul mõte lisada ka "Ettevõtlusoskused". See võib loomulikult hõlmata selliseid oskusi nagu äriplaneerimine, finantsmodelleerimine, turundusprotsesside mõistmine, äri edendamine ja mainehaldusoskused. Aga kuna jutt käib peamiselt soft-skillidest, siis jõudsin sellisele otsusele: ettevõtjal on (ideaalis muidugi) kõik ülaltoodud oskused olemas. Sulle võib tunduda, et sel juhul jääb tal puudu vaid röntgeninägemisest ja lennuvõimest ning võib-olla on sul õigus. Selles mudelis on ettevõtja suurepärane näide üliinimesest, kes on täis kõige olulisemaid oskusi. Ilma nendeta komistab ta ettevõtte arengu erinevatel etappidel. Kui õpetate ettevõtjat Internetis reklaamima, kuid mitte müüma ja läbirääkimisi pidama, lõpeb kõik katastroofiga. Ta lihtsalt ei suuda luua suhtlust klientidega ja võib-olla isegi partnerite ja kolleegidega. Enamik ettevõtteid ei kuku kokku sellepärast, et ettevõtja ei leidnud ideed (ideed ei maksa midagi – enamik ideid ettevõtluseks on ammu välja mõeldud), kuid ei saanud seda isiklike kompetentside puudumise tõttu ellu viia.

Üldised arendusreeglid

Muutke oma õppimine ja areng pidevaks protsessiks: saage uusi kogemusi, kohtuge uute spetsialistidega, võtke ette raskemaid ülesandeid, kasutage elus uusi tööriistu ja mis kõige tähtsam, tehke seda pidevalt.
Õppige oma arengut tõhusalt planeerima ja korraldama.
Lähenege enda arengule terviklikult: kasutage erinevaid arendus- ja koolitusvorme.
Suhtuge ümbritsevasse infosse uudishimuga: uurige enda ümber olevaid äriprotsesse, õppige pidevalt uute trendidega, tundke huvi oma huvialade saavutuste vastu. Uudishimulikud ja uudishimulikud inimesed – huvitavad, edukad, põnevad, hüpnotiseerivad ja avatud meelega!
Arendage oma oskusi järk-järgult: valige valdkonnad, mis aitavad teil tööl, koolis või ettevõttes tõeliselt edu saavutada.
Muutke harjumuseks lugeda iga päev oma valdkonna kirjandust ja teabeallikaid, suurendades pidevalt oma teadmiste taset. Ehitage seda üles mitte ainult professionaalsetes valdkondades, vaid ka isikliku ja isikliku tõhususe valdkonnas.
Arenda oma isiklikke ja ametialaseid oskusi töö ajal, võttes pidevalt uusi ülesandeid ja projekte;
Leidke inimesed, kellelt soovite õppida ja keda soovite jälgida (nii isiklikult kui ka tööalaselt).
Õppige saadud tagasisidet (teiste reaktsioon teie tegevusele või tegevusetusele) tõhusalt kasutama ja määrake selle väärtus.
Kasutage maksimaalselt oma linna alternatiivhariduse organisatsioonide võimalusi: osalege kõikidel teie jaoks kasulikel ja huvitavatel üritustel: meistriklassid, koolitused, seminarid. Tehke eelnevalt kindlaks nende kvaliteet ja kõlarite tase.

Individuaalne arengukava

Üldiselt on inimesed mitmes mõttes üsna kaootilised. Tihti astuvad nad samme ilma tellimata, süsteemist tervikuna mõistmata, kasutades lihtsalt üksikuid elemente ja tööriistu. Näiteks käivad nad erinevatel üritustel, kuid ei suuda moodustada ühtset pilti. Või püütakse järgida tervisliku eluviisi reegleid, kuid väga osaliselt: süüakse tervislikku toitu, kuid ei kasutata aeroobset tegevust; proovige midagi õppida, kuid ei saa päris täpselt aru, kuidas sellega edasi elada ja üldiselt, milleks see kõik oli.

Selleks, et koolitus oleks tõeliselt tõhus (nagu ka igasugune muu tegevus, näiteks projektijuhtimine), tuleb tulemuslikult seada eesmärk ja planeerida protsess. Selgitan lühidalt, kuidas seda teha.

Kõige tähtsam on võtta vastutus oma arengu eest. Ärge lükake vastutust ülikoolide professoritele, koolituskeskuse koolitajatele ja äriinkubaatorites esinejatele.

Tee oma arengukava kolmeks kuuks, kuueks kuuks, aastaks. Vaadake oma arengut, keskendudes oma tulevastele eesmärkidele elus, äris või karjääris.
Määrake oma plaanis kolm kõige olulisemat elementi:
- Milles arendate - eesmärgid (selleks analüüsige kõiki oma elu- või ärieesmärkide tõkkeid, küsige autoriteetsetelt ja referentsimeestelt tagasisidet);
- Mida arendate - pädevused/oskused (valige oma eesmärkide saavutamiseks vajalikud oskused);
- Kuidas arened – arendusvahendid (vali õiged arendusvahendid);
Leia referentsisik, kes oskab Sulle intellektuaalomandi õiguste kohta konstruktiivset tagasisidet anda: ta oskab oskusi kinnitada ja aitab arendustegevuste valikul.
Dokumenteerige selgelt, kuidas mõõdate iga instrumendi ja eesmärgi tulemusi. Planeerige oma eesmärk ligipääsetava ja tuntud SMART-süsteemiga. Kui oled oma eesmärgi sõnastanud, esita endale järgmised küsimused, millele peaksid kindlasti suutma vastata: “Kas minu eesmärk on konkreetne? Kas ma saan aru, milles see väljendub? "," Kuidas ma saan aru, kas olen eesmärgi saavutanud? Kuidas ma tulemust mõõdan? "," Kas eesmärk on piisav? Kas ma tõesti suudan selle kindlaksmääratud aja jooksul saavutada? ”,„ Kas ma pean selle eesmärgi tõesti saavutama? ”,“ Millal ma tahan tulemust saada? (aasta, kuu, päev).
Kindlasti planeerige erinevaid arendavaid tegevusi (neid kirjeldatakse üksikasjalikult hiljem raamatus): koolitused ja meistriklassid, arendamine töökohal (või projektides), eneseareng ja kirjanduse lugemine, mentworking: teistelt õppimine ja teised. .
Mõistke selgelt, mida ja millal on vaja teha: seadke täpne raamistik kõigi ülesannete täitmiseks, mida täidate, kõigi arendustegevuste jaoks, millel osalete.
Valige vahekontrolli punktid, et regulaarselt (vähemalt kord 3-4 nädala jooksul) jälgida tulemusi ja (vajadusel) kohandada oma intellektuaalomandi õigusi.
Hoidke oma plaan alati lähimas juurdepääsus, et saaksite seda vähemalt kord nädalas vaadata.
Ehitage üles uute oskuste omandamise protsess, et teil oleks võimalus neid kõiki välja töötada. Ärge liikuge järgmise elemendi juurde enne, kui eelmine pole piisavalt selge. Korraga saab õppida ainult ühte keeruka oskuse või käitumise elementi.

Oskuste arendamise meetodid

Moskvat ei ehitatud ühe päevaga. Nagu ka teie tulemused nende oskuste kohta, mida soovite õppida. Allpool olen kirjeldanud, kuidas arendusmeetodeid efektiivselt kasutada. Koolitused ja seminarid - eduka käitumise mudelite valdamine erinevate koolitusürituste protsessis.

Iseseisev õppimine- eduka käitumise mudelite kohta teabe sõltumatu uurimine. See hõlmab kirjanduse lugemist ja erinevate materjalide (artiklid, ajaveebid, koolitusjuhendid) iseseisvat õppimist, veebiseminaride kuulamist.

Tagasiside otsing- tagasiside saamine avatud turu kolleegidelt, juhtidelt, mentoritelt ja ekspertidelt nende käitumise edukuse kohta konkreetse oskuse osas.

Teiste kogemustest õppimine ja mentworking- eduka käitumise mudelite tuvastamine selle pädevuse kõrge arengutasemega inimese töös ja töö mentoriga.

Eriülesanded (taustakoolitused)- iseseisvad harjutused, mis arendavad teatud pädevusi, kasvatavad sinus valitud isikuomadusi või, vastupidi, kasutavad ära halbu harjumusi.

Areng tööprotsessis- tõhusamate käitumismudelite otsimine ja arendamine probleemide lahendamisel, mis on osa teie professionaalsest funktsionaalsusest.

Looge kindlasti tasakaal: teil on vaja arendada erialaseid teadmisi ja oskusi, kuid ärge unustage, et suurem osa edust turul sõltub sellest, kes te olete, mitte ainult sellest, kui hästi te midagi teate või olete võimeline erialal. . On inimesi - suurepäraseid professionaale ja oma käsitöö meistreid, kuid keegi ei tea sellest või ei taha seda tunnistada.
Valige konkreetsed oskused (nelja ülaltoodud kategooria loend), mida peate lähitulevikus (üks kuu kuni kolm kuud) arendama.
Selleks, et seda tõhusalt teha, hinnake kindlasti oma selle või teise oskuse omamise taset (olge lihtsalt enda vastu aus), enne kui ütlete täpselt midagi sarjast: "See on see, mida ma vajan!"
Tugevdage maksimaalselt 2-3 oskust ja saage selgelt aru, milliseid tulemusi soovite saavutada.
Valige iga oskuse jaoks mitte üks, vaid vähemalt 2-3 arendustööriista. Ühendage alati oskuste arendamise viise: koguge tagasisidet, võtke vastu uusi väljakutseid ja astuge välja oma mugavustsoonist, lugege raamatuid. Oskuste kombineerimine võimaldab saavutada tulemusi kiiremini ja paremini.
Kui märkad, et arendustegevused ei anna soovitud efekti, siis analüüsid, miks see nii juhtub ja teed vajalikud muudatused kas plaanis või selle elluviimise viisis.
Te ei jäta arendavaid tegevusi täielikult ära. Kui nende rakendamine on võimatu, asendate need samaväärsetega.
Kui sul pole mingist oskusest õrna aimugi, aga said kuidagi aru, et see on täpselt see, mida vajad, siis uuri esmalt võimalikult üksikasjalikult (raamatud, koolitused ja meistriklassid, artiklid, ajaveebid) välja, mis see täpselt on ja väljendub. . Pärast seda hakake kasutama selle arendamiseks muid meetodeid.

Kasutage seda meetodit:
- kui vajad põhiteadmisi ja -oskusi, mida edasi arendad ja elus ja töös kasutad;
- kui mõistate vajadust täiustada juba olemasolevaid teadmisi.
Koolitajad ja eksperdid ei anna alati uut teavet, kuid sageli saate oluliselt tõsta teadlikkust sellest, mida ja kuidas teete, ning seeläbi saate õppida ennustama konkreetse tööriista kasutamise tulemusi.
Kui soovid saada enda jaoks uut asjatundlikku infot Sind huvitava oskuse kohta, siis uuri enne koolitust kindlasti korraldajatelt ja koolitajalt (eksperdilt), kas seal on kirjas, mida pead teadma ja millisel tasemel osalejaid tunnis osaleda. on mõeldud. Väga sageli võib tekkida olukord, kui tulete koolitusele algajatele (teemaga juba teadmised omavad) ja sellisel juhul ei saa te endale erilist kasu ning paljud üritavad oma rahulolematust või äärmist nördimust välja näidata. mis toimub. Muide, sellises olukorras, kui satute sellesse, soovitan veeta aega kasulikult ja naudinguga: jagada oma kogemusi teiste osalejatega, saada viiteid, usaldust ja uusi kontakte.
Eelmisele punktile vastupidisel juhul - kui jõudsime üritusele, kus on tugevad ja juba kogenud osalejad - soovitan protsessis võimalikult palju kaasa lüüa, mitte olla häbelik, meeles pidada, et vigade tegemiseks ja õppimiseks on vaja treenida. uued asjad. Peate keskenduma ja kaasama maksimaalselt uudishimu ja huvi selle vastu, millest te aru ei saa.
Koolitustel ja töötubades osaledes seadke programmi ajal ja enne seda konkreetsed õpieesmärgid. Kindlasti vasta küsimustele: "Millega tahad pärast koolitust paremini hakkama saada?", "Mida tahad teada ja mida harjutada?"
Ärge oodake, et koolitus arendaks oskusi. Saate õppida, organiseerida või harjutada ja omandada oskusi. Oskuse omandad alles koolitusel räägitu ellu viimisel.
Võtke aktiivne positsioon: koolitaja ülesanne on oskuse omandamise käigus aidata, korrigeerida seda, mis pole kohe võimalik, kuid mitte kujundada oskust teie jaoks.
Jälgige õppimiskultuuri: ärge karjuge kogu publikule, et olete kõige targem. Igal koolitusel ja meistriklassil on võimalus õppida uusi asju, õppida uusi asju, struktureerida vana ning värskendada teadmiste portfooliot. Leidke enda jaoks eeliseid.
Proovige uusi tegevusi erinevates praktilistes olukordades väljaspool koolitust. Küsige koolitajalt küsimusi, kui teie tööpraktikas ei tulnud midagi välja. Kui trenn läbi, siis on raskem küsida.
Koolitustel käies pidage meeles, et tööd tehakse kunstlikes olukordades, mis on spetsiaalselt väljaõppeks valitud. Reaalses elus esile kerkivad probleemid on palju keerulisemad ja mitmekülgsemad. Proovige aga treeningu ajal simuleerida oma käitumist päriselust ja tööst.
Kõik koolitusel õpitud võtted ei ole senti väärt ilma edasise reaalses elus harjutamiseta.
Kohe pärast koolitust või meistriklassi pane kirja 2-3 punkti, mida rakendad elus alates saalist lahkumise hetkest.

Mentwork ja teistelt õppimine

Leia alati inimesi, kellelt saad midagi uut õppida või millegi uue kohta õppida. Sa võid olla igas aines üsna pädev, kuid pea meeles, et alati on midagi õppida. Venemaal usutakse, et haridus lõpeb ülikoolis ja vanusega muutub inimese mõistus üha konservatiivsemaks ja luustuvamaks, kui ta ei välju oma mugavustsoonist ega püüa uusi asju õppida.
Leia kahte tüüpi mentorid – mentorid: kes teavad, et nad on sinu mentorid ja kes sellest isegi ei tea. Need, kes teavad: suhtlege nendega perioodiliselt, küsige keerulisi ja huvitavaid küsimusi (lihtsamaid saate kolleegide ja sõprade-ekspertidega ühes või teises suunas kontrollida). Neile, kes ei tea, et nad on teie mentorid: jälgige neid, võtke omaks nende käitumismustrid, uurige nende ajalugu, tõuse ja mõõnu, nende õnnestumisi ja vigu, juhtumeid, täiendage oma oskusi selle põhjal, kuidas nad oma omi kasutavad.
Mentoreid leiate erialaüritustelt (konverentside, foorumite, ümarlaudade, koolituste, meistriklasside, töötubade esinejate ja külastajate hulgast).
Uuri kindlasti valitud mentori edulugu: kust ta tuli ja milleni jõudis.
Mentoreid on erinevaid: see võib olla 60-aastane ärimees Ameerika Ühendriikidest või 28-aastane ettevõtja, kes on saavutanud teatud edu seal, kus te praegu arenete. Ärge kartke õppida noortelt ekspertidelt.
Ärge oodake, et mentor teeb teie eest töö ära.
Kui teil on midagi vaja, küsige seda. Kui vajate tagasisidet, küsige seda. Kui vajate juhendamist, küsige seda. Kui vajate nõu või juhiseid, rääkige mulle sellest. Ära solvu, kui oled teinud tööd või trenni ja pole saanud mingit tagasisidet. Teie areng on teie vastutus.
Autoriteeti jälgides proovi jälgida, mis sulle meeldib, mida ja kuidas ta teeb: kuidas ta räägib, millise kiirusega, mis tooniga, kuidas mõtleb. Proovige mõista, miks see nii on, ja mitte mingil muul viisil.
Üsna suure osa kõigest olen õppinud – õppisin kedagi jälgides ja tema käitumise teatud elemente kopeerides. Usu mind – see aitab.
Suhelge ja tehke võimalikult sageli koostööd pädevamate kolleegide ja partneritega, kellel on omadused ja oskused, mida soovite arendada.
Konsulteerige nendega valitud tööde käigus, küsige konkreetseid soovitusi.
Võtke nendega ühendust konkreetsete taotlustega, mis vastavad teie arengueesmärkidele. Paluge rääkida, kuidas nad konkreetset tööd teevad – näidetega; millised on nende väikesed praktilised edu saladused, oskusteave; kus ja kuidas nad seda tegema õppisid, mis aitas neil õppida.
Vajalike oskuste omandamiseks küsi nõu asjatundjatelt.
Jälgige nende tööd konkreetsete toimingute osas, mida nad tüüpilistes ja kriitilistes olukordades teevad. Pane kirja väärtuslikud ideed ja praktilised käigud.
Tehke kindlaks, jäädvustage ja proovige töö praktilisi peensusi ja tehnikaid – eelkõige neid, mis on teie jaoks kõige tõhusamad.
Sa oled üllatunud, aga: mõista, milles sa enam-vähem hea oled, ja leia endale hoolealune. Kõige tõhusam viis millegi õppimiseks on hakata teisi õpetama.

Tähendamissõna linnust ja targast

Kord ostis üks tark basaarelt linnu. Maitsvat lõunasööki oodates suundus ta koju. Järsku rääkis lind.

Ära tapa mind, ütles ta.Vabaduseks sinu vabaduse eest annan sulle kolm väärtuslikku nõuannet. Pärast mõtlemist nõustus vanamees.

Esimene näpunäide: ärge kunagi uskuge seda, mis teie arvates on jama. Teiseks: hinnake kainelt oma tugevaid külgi ja ärge kunagi alustage asjadega, milles teil on vähe võimalusi õnnestuda. Ja lõpuks kolmas nõuanne: ärge kunagi kahetsege tehtud head.

Kuulnud lindu, saatis tark selle kõrvale. Kuid puu otsa lennates hüüdis ta:

Sa oled loll! Eile neelasin alla teemanti ja kui poleks olnud teie kergeusklikkust, oleksite selle saanud ja oleksite rikkaks saanud!

Vihasena ronis vanamees puu otsa, kuid ei suutnud vastu panna, kukkus ja kukkus. Lind lendas tema juurde.

Sa kuulasid mu nõuandeid ja näisid neist isegi aru saavat, aga kui asi läks asja juurde, siis käitusid sa hoopis teisiti. Noh, ütle mulle, miks ma peaksin teemanti alla neelama? Ja kas te ei saanud aru, et nii soliidses eas ei saa puu otsa ronida? Ja sa unustasid suuremeelsuse kohe, kui ahnus hakkas sinus rääkima. Nende sõnadega lendas ta minema, jättes targa maas lebama.

Järeldus: paljud teevad seda viga aeg-ajalt. Õige valiku tegemiseks konsulteerivad nad usaldusväärsete ekspertidega, kuid lõpuks kuulavad nad liiga optimistlikke ja rikkaliku kujutlusvõimega inimesi. Põhjendamatu optimism äratab ahnuse ja see on liiga tugev tunne.

Enesearendus

Lugege kirjandust valitud teemal. Pane kirja olulisemad ideed, eriti need, mis seostuvad arengueesmärgi ja töö spetsiifikaga. Kohandage nende põhjal oma arenguprogrammi.
Proovige omandada kiirlugemise põhioskused: see on väga kasulik tööriist, mis aitab teil lühikese aja jooksul lugeda ja tajuda rohkem kirjandust.
Analüüsige oma elu- ja töökogemust kirjalikult eesmärgiga seonduvalt, tuues välja trendid ja individuaalsed kasulikud liigutused.
Mõelge sarnastele ja / või võrreldavatele olukordadele, mis lõppesid edu või, vastupidi, ebaõnnestumisega, tuues konkreetselt esile eduni viinud tegevused, tegevused, mis takistasid selle saavutamist.
Keelduge tegemast toiminguid, mis viivad ebaõnnestumiseni.
Rakenda koolitusel uusi lähenemisi, meetodeid, ideid, mida õppisid töövälistes olukordades.
Seal on suur hulk erinevaid ressursse, mis võimaldavad teil peaaegu tasuta juurdepääsu kogu asjakohasele ärikirjandusele, näiteks Bookmate rakendusele. Teadmised kui sellised on allahinnatud, peaaegu igal teemal on saadaval lõputu hulk veebiseminare, veebikursusi ja kirjandust.
Pärast iga teie arvates kasuliku artikli või raamatu lugemist koostage kindlasti kaevanduste kaart või kirjutage üles peamised kasulikud järeldused ja mõtted, mida saate kohe praktikas rakendada.

Tagasiside kasutamine

Tagasisideks (edaspidi OS) võib nimetada inimese reaktsiooni sinu tegevusele või tegevusetusele. Viimasel ajal on paljud teistelt oodanud ja tagasisidet küsinud, samal ajal sellele viidates või formaadis "Ohoo, peame kohe ellu viima!" või „Millest sa räägid? Tulge oma tagasisidega, ma ise tean, kuidas kõige paremini." Nagu te mõistate, ei aita ei esimene ega teine võimalus saadud teavet tõhusalt rakendada või vastupidi, keelduda selle rakendamisest. Siin on oluline rusikareegel: tagasiside vastuvõtmine või tagasilükkamine on teie vastutus. Võite kuulata või lihtsalt öelda inimesele "Aitäh!" ja sisestage teave alumisse kasti. Pidage meeles: igasugune tagasiside on väga subjektiivne ja selle andja annab selle läbi oma kogemuse ja maailmapildi prisma. On selge, et teie maailmavaade võib erineda.

Hankige regulaarselt tagasisidet.
Kõige tähtsam on koguda nii positiivset kui negatiivset tagasisidet ("arenguvektor"). Sa saad tugevamaks, tugevdades oma tugevusi, mitte nõrkusi. Kui küsite ainult negatiivset tagasisidet, kuid unustate selle, mida saate, siis kaotate tohutu võimaluse seda teadlikult edasi teha ning oma võimeid ja potentsiaali tugevdada. Siiski palu märkida valdkonnad, mis vajavad edasiarendamist.
Küsige tagasisidet inimestelt, kes teevad head tööd või kellel on tõesti teie arendatavad oskused.
Kasutage oma mentori tagasisidet maksimaalselt ära, kuid ärge unustage hankida seda ka teistelt spetsialistidelt.
Enne tegevuse/vaatluse alustamist leppige eksperdiga kokku, mida täpselt soovite tagasisidet saada, et saaksite töö edenedes käitumiselemendid kirja panna. Näiteks paluge treeneril või kolleegil enne oma esinemist jälgida, kuidas te laval publikuga töötate, et ta saaks teile selle konkreetse palve kohta tagasisidet anda.
Saate tagasisidet tegevuste kohta erinevatest vaatenurkadest ja vaatenurkadest (eri rolle täitvatelt inimestelt: alluvad, kolleegid, juhtkond, kliendid; erinevat tüüpi inimestelt: rohkem või vähem kriitilised, teiega enam-vähem sarnased jne) ...
Aitäh tagasiside eest.
Ära vaidle tagasisidega. Kui te pole temaga nõus, öelge lihtsalt "Aitäh, ma kuulsin ja mõistsin sind." Pidage meeles, et tagasiside on subjektiivne ja OS-i andja ees ei ole ruumi eneseõigustuseks.
Kui te ei saa tegelikult aru, mida tähendab isik, kes teile OS-i annab, siis esitage talle paar täpsustavat küsimust. Näiteks ütleb ta, et oled liiga enesekindel (või vastupidi, ebakindel) käitud. Paluge tal tuua näide olukordadest, kus te näitasite (või ei näidanud) seda omadust. Võite küsida, kuidas täpselt see, millest ta räägib, väljendus. Üldiselt proovige hankida OS vastavalt oma tegudele, mitte abstraktselt vastavalt oma isiksusele.
Mõelge saadud tagasisidele, tehke järeldused ja kasutage neid järgmisel korral ülesande täitmisel. Näiteks saate salvestada tagasisidet oma avaliku esinemise kohta ja korrata seda pool tundi enne järgmist kõnet.

Arendage uute ülesannete täitmise protsessis

Töö "proksimaalse arengu tsoonis": osalege projektides, mis on oma olemuselt raskemad kui need ülesanded, mille jaoks teil puudub pädevus.
Valige arendusprojektideks lühiajalised projektid (mitte rohkem kui aasta ja soovitavalt kuni 3 kuud).
Otsige projekte, mille edukaks rakendamiseks on olulised just need omadused, mida proovite arendada.
Mõtiskleda arengukogemuste üle teadmiste ja oskuste rakendamisel, mis vajavad edasist täiustamist.
Ärge kartke ootamatuid, ebatüüpilisi olukordi: need on kõige väärtuslikuma arengukogemuse allikas.
Ärge kasutage seda arendusmeetodit projektides, millel on kõrge äriväärtus. Sellistel juhtudel on vea maksumus liiga kõrge.
Samas peab arendusprojekt olema ettevõttele vajalik ja kasulik, muidu ei teki motivatsiooni sellele aega kulutada, tõsiselt pingutada ja ennast ületada.
Aja jooksul ja oma võimalusi arvesse võttes laiendage lahendatavate ülesannete valikut.
Rakenda töökohal enda jaoks uusi meetodeid ja ideid, mis on saadud koolitusel, iseõppimisel, tagasisidestamisel, teiste kogemustest õppimisel ja arendusprojektides osalemisel. Tehke seda regulaarselt.
Proovige iga uut ideed vähemalt kolm korda – see võimaldab teil kasulikku ideed enne tähtaega hüljata.
Valige uute tehnikate harjutamiseks kõige turvalisemad olukorrad.
Mõelge, mis töötab ja miks ning mis mitte. Mõelge järgmistel katsetel tehtud järeldustele.
Püüa leida endale ettevõtte sees mentor juhi või ettevõtte coach’i isikus – nemad aitavad vajadusel tööd organiseerida või pakuvad lahendusi probleemidele, mille oleksid saanud rohkem aega kulutades.

Taustatööd

Samuti on suurepärane tööriist: taustaülesanded. Päevaks või kaheks või kolmeks võtate endale kohustuse järgida konkreetset reeglit. Näiteks soovite kujundada enesekindla inimese kuvandit: kõndige kaks-kolm päeva kõrge lõua ja sirge seljaga. Sa harjud nii-öelda enesekindla inimese rolliga. Või avastasite, et sageli alustate läbirääkimistel või tavalisel sõpradega suhtlemisel oma vestlust sõnaga "Ei" ja see segab suhtluses eesmärkide saavutamist. Kahe-kolme päeva jooksul hakkate vastama mis tahes inimese küsimusele sõnaga "jah", isegi kui väljendate oma vestluskaaslasele veelgi vastupidist seisukohta. Ja nii edasi.

See tähendab, et teie ülesanne on leida midagi, mida soovite endas arendada (või millest soovite vabaneda), ja keskenduda mitu päeva ainult sellele.

Ja siin on oluline punkt: kui rikkusite reeglit, siis makske inimesele summa (10-50-100 rubla - see pole oluline). Kui lubasite endale, et ei ütle terve päeva sõna "ei", siis makske iga rikkumise eest 50 rubla sellele, kellele öeldi "ei". Kui lubasite endale terve päeva kõndida ainult sirge seljaga, kuid rikkusite lubadust - 50 rubla. Nad lubasid endale sõnastada mõtted maksimaalselt ühe-kahe lausega ja selle tulemusena rääkida pool tundi - 50 rubla. Jne. Õppisin isegi kõige halvad harjumused ära 3-4 päeva jooksul pärast taustatöö tegemist. Minu jaoks oli üsna ebameeldiv raisatud raha välja laotada. Kuigi parem on seda võtta investeeringuna.

Mis on oluline, kui otsustate selle tööriistaga töötada:

Ole enda vastu aus. Kui ärkasite hommikul üles ja võtsite endale kohustuse, siis pidage sellest kindlasti kinni. Ärge haletsege ennast ega viivitage ja lükake seda edasi.
Tehke taustaülesandeid, kui teil on aega ja võimalust neid täita. Kui teil on tänaseks plaanitud väga olulised läbirääkimised, võite ülesande mõneks ajaks tühistada, kuid seejärel uuesti jätkata.
Taustaülesande võid ise välja mõelda. Kuidas seda teha? Võtad kvaliteedi, millest soovid vabaneda või mida soovid omandada. Siis mõtled, et võid tegevuse lõpetada (või, vastupidi, alustada) järgmisest hommikust kuni magamamineku hetkeni. Kuidas saate sellest reeglist kinni pidada ja mida ohverdate, kui seda rikute?
Kui mõistate, et ülesanne on muutunud lihtsaks, muutke see keeruliseks. Näiteks kui saate mitu päeva nõusolekul inimesega tüli alustada ja seejärel oma joont painutada, siis õppige järgima oma žeste ja näoilmeid: noogutage ainult positiivselt, mitte negatiivselt.
Leia endale keegi, kes aitab sul enda ette seatud reegleid järgida. See võib olla teie sõber, hea sõber või kolleeg.

Iga päev seisame silmitsi erinevate ülesannete ja probleemidega, millega tuleb tegeleda. Iga päev, kuu, kvartal, aasta. Mõnikord otsime abi inimestelt, kes aitavad meil probleemi lahendada nõu ja soovitustega, või inimestelt, kes aitavad meil probleemi lahendada lihtsalt küsitlustes (nad teavad, kuidas seda teha) ja sina ise leiad lahendused. Esimesed on pigem konsultandid. Teised on treenerid. Kindlasti puutusite kokku olukorraga, kui suhtlesite inimesega, rääkisite oma probleemidest välja, kuid jutustades oli kogu see infovoog struktureeritud ja äkki (võib-olla paari vestluskaaslase küsimusega) leidsite probleemile lahenduse ja selle tulemusena tekkis kergustunne: hurraa, mõtlesin välja ja mõtlesin, kuidas probleemi lahendada. Kas see oli nii?

Võite olla iseenda treenerid. Enesetreeneri oskus aitab endalt asjatundlikult küsimusi esitada ning probleeme ise kiiremini ja tõhusamalt lahendada. See kehtib ka raskuste kohta ettevõtluses, karjääris ja igapäevaelus. See kehtib ka aastaid piinanud igapäevaste küsimuste ja probleemide kohta. Mõnikord piisab probleemi lahendamiseks 30 minutist analüüsist. Lisaks, erinevalt nõustamisest, kus vastutus otsuse eest lasub nõustajal, võtad coachingus vastutuse otsuse eest enda peale. Seega edasi, kui sa ei suuda probleemi lahendada, siis saad veidi vihaseks, sest sa ei saa vastutust teistele, mulle, perele, ülemusele, partnerile või konkurendile veeretada.

Ja veel üks väga huvitav fakt: teil on alati igale probleemile lahendus. Kui sa seda tead ja mäletad, siis pead lihtsalt endas selle lahenduse leidma.

Siin on mõned küsimused, mis aitavad teil pea peale pöörata:

Milles on probleem?
Miks ma arvan, et see probleem on?
Miks see küsimus minu jaoks oluline on? Mida ma selle lahendamisega saan?
Kuidas ma tahan, et see oleks? Kuidas ma näen enda jaoks ideaalset tulemust?
Mida selle ülesande/probleemi lahendus mulle tulevikus annab?
Kuidas ma näen oma tegude või eesmärkide tulemust?
Mida saan teha eesmärgi saavutamiseks?
Kes või mis aitab mul eesmärki saavutada?
Mida ma pole veel püüdnud eesmärki saavutada?
Kuidas ma saan oma tulemusi parandada?
Millised on riskid ja mida ma saan nendega teha? Kuidas saada kõige tõhusam tulemus?
Mida ma teen homme või täna, et tulemusi saavutada?
Kas ma saan aru, et nende sammude rakendamine on minu kohustus?

Ideaalis on muidugi esimest korda vaja treenerit, kes sind aitaks. Isegi treeneritel on oma treenerid – see aitab palju. Treener motiveerib ja aitab lahendust leida. Leia endale treener, kohtu temaga kord nädalas või kolm korda kuus: ta aitab sul vastata küsimustele, planeerib edasist tööd enda või projektiga, suunab mõtted õigesse suunda, aitab peas olemasolevat infot struktureerida, ja toetab ja usub siiralt teie edusse!

Näited oskustest

Selles raamatu osas toon näiteid ideaalselt arendatud pehmete oskuste pädevustest, et saaksid ennast hinnata ja mõistaksid, milliseid on vaja arendada ja millele keskenduda. Tutvustan teile pädevusi, mida me kaalume, uurime ja praktiseerime üksikasjalikult programmis Open soft-skills programm for karjääri ja äri ning toon teile mõned näited, kuidas need konkreetselt avalduvad. Kui teil palutakse hinnata töötaja müügi- või ülesannete seadmise oskust, siis tõenäoliselt vajate aega, et mõelda, milliste kriteeriumide alusel hinnata oskuse tõhusust ja arengut. Professionaalses kogukonnas nimetatakse neid oskuste ilminguid "käitumisnäitajateks". Kuidas saate seda kasutada? Tutvu huvipakkuvate oskustega ja hinda oma oskusi nendes viiepallisel skaalal.

Saan sind veidi aidata: oluline on ennast mitte üle- ega alahinnata. Proovi endale võimalikult ausalt vastata – mis tasemel sul see või teine pädevus on. Seejärel saate seda kasutada oma individuaalse arengukava kõige tõhusamaks koostamiseks, millest oli eespool juttu.

Elementaarne suhtlus

Mis on oskuse tähendus: pakute tõhusalt kahepoolset teabevahetust enda ja vestluspartneri huvides.

Saate alati aru iga suhtluse eesmärgist (nii teie kui ka vestluskaaslase oma)
Olge vestluskaaslase vastu tähelepanelik ja huvitatud
Struktureerite pakutava teabe üldisest konkreetseni, probleemist lahenduseni
Toetuge suhtluses enda ja vestluspartneri huvidele
Reguleerige oma mitteverbaalseid ilminguid suhtlemise ajal, mõistke vestluspartneri mitteverbaalset tagasisidet ja muutke suhtlusstrateegiat sõltuvalt saadud teabest
Kohandage oma suhtlusstiil vestluspartneri tasemele
Suhtlemise ajal hoidke vestluskaaslasega silmsidet
Tunneb huvi vestluskaaslaste vastu ja kaasa neid pakutud teema arutelusse
Ehitage vestlus üles dialoogi põhimõttel: esitage küsimusi, kuulake vestluskaaslast, kommenteerige.
Kasutage tõhusalt aktiivse kuulamise tehnikaid
Sõnastage selgelt ja asjalikult vastused vestluspartnerite küsimustele

Oskused ärisuhete arendamiseks ja hoidmiseks (võrgustikutöö)

Tähendus: oskab luua pikaajalisi usalduslikke suhteid partnerite ja klientidega.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Looge vestluskaaslasega tõhusalt kontakt, olenemata vestluspartneri olukorrast ja sotsiaalsest staatusest
Oskab konstruktiivselt, huvitavalt ja kiiresti koostada eneseesitlust
Teate, kuidas vestlust igas olukorras hoida
Tõhusalt huvipakkuvate valdkondade ja suhtlemisvõimaluste otsimine
Määrake vestluspartneri omadused ja kohandage oma suhtlust ja käitumist vastavalt sellele
Hoidke pidevalt ühendust väljakujunenud kontaktidega
Kasutage iga võimalust oma ärikontaktide ulatuse laiendamiseks
Alati otsib võimalusi leida viise, mis aitavad vestluspartneri ülesandeid lahendada
Struktureerid omandatud kontakte ja oskad neid kasutada
Keskenduge strateegiatele "Anna rohkem, võta vähem" ja "Võit-võit".

Veenmis- ja argumenteerimisoskus

Tähendus: tõhusalt saavutada oma eesmärke vastuolulistes küsimustes, säilitades ja tugevdades samal ajal suhteid vestluskaaslastega.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Mõistke vestluspartnerite seisukohti ja reageerige neile adekvaatselt
Saavutage oma eesmärgid, võttes arvesse vastaste eesmärke
Valige vaidluses optimaalne käitumisstrateegia, mis on maksimaalselt suunatud eesmärkide saavutamisele
Sisestage usaldust oma argumentide paikapidavusesse
Kasutage vaidlemisel viiteallikaid
Avaldate probleemi olemuse ja esitate tõhusalt pakutud lahendused
Kasutage "nähtamatut" argumentatsioonistrateegiat: veenduge, et vestluskaaslane ei märkaks veenmisprotsessi
Juhtige suhtlust kompromisside või win-win lahendusteni ja töötage välja mõlemale poolele kasulikud meetodid kokkuleppe saavutamiseks.
Sa reageerid adekvaatselt sellele, et teistel inimestel on erinevad vaatenurgad ja tead, kuidas saadud teavet rakendada

Konfliktide juhtimine

Tähendus: kontrolli oma seisundit konflikt- ja stressiolukordades, leides ja ellu viima optimaalseima lahenduse, mis rahuldab kõiki konflikti osapooli.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Tuvastage kiiresti konfliktiolukorra lähenemine ja võtke kasutusele meetmed konflikti kõrvaldamiseks
Kui tekib konflikt, arutage võimalikke lahendusi ja otsige vastastega leppimise viise
Valige konfliktis vajalik ja optimaalne käitumisstrateegia (taganemine, kompromiss, koostöö, järeleandmised)
Olge avatud konfliktsituatsioonide lahendamisele, ärge võtke kaitsepositsiooni
Ärge vältige konflikte, vaid lähenege sellele kogu otsustavuse ja ratsionaalsusega
Julgustage vastaseid tundlike ja vaidlusi tekitavate teemade avalikult arutama
Mõelge faktidele, mitte valjuhäälsetele vaidlustele või emotsioonipursketele
Likvideerige inimestevahelised vastuolud veendumuste, diplomaatia ja loogika abil, ärge muutuge isiklikuks
Kasutage "psühholoogilise aikido" vahendeid konfliktsituatsioonide lahendamiseks ja eskaleerumise vältimiseks
Püüdke konflikte lahendada nii, et pärast seda saaks säilitada produktiivne suhe.

Planeerimise ja ajaplaneerimise oskus

Tähendus: planeerige ja jaotage oma aega võimalikult tõhusalt.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Seadistage ülesanded tähtsuse järjekorda nende tähtsuse ja kiireloomulisuse järgi, keskendudes kõige olulisemale
Püüdke oma ajakavas ajahädasid minimeerida
Järgige planeeritud ajakava regulaarselt ja süstemaatiliselt
Nad on oma aja planeerimisel paindlikud: vajadusel suudavad nad oma ajakava kohandada, ilma et ülesande täitmise kvaliteet oluliselt väheneks
Delegeerige tõhusalt ülesandeid (mida saab delegeerida) ja kontrollige nende edenemist
Planeerimisvahendite, nagu võrgudiagramm ja Gantti diagramm, oskuslik kasutamine.
Planeerimisel kasutad oskuslikult SMART tööriista: kontrollid eesmärkide ja eesmärkide konkreetsust, mõõdetavust, reaalset saavutamise võimalikkust, asjakohasust ja fikseerid täpselt ajaraami.
Kasuta tõhusalt aja planeerimise ja jaotamise tööriistu (päevik, outlook või google kalender jne).
Austa teiste inimeste aega.

Töö teabega ja otsuste tegemine

Tähendus: teha õigeaegseid ja optimaalseid otsuseid tehtud analüütilise töö põhjal.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Tõstke esile objektiivsed kriteeriumid, millele lahendus peab vastama
Koguge probleemi kohta vajalik teave. Kasutage selleks mitut erinevat usaldusväärset allikat.
Tehke kindlaks, milline teave olukorra selgeks mõistmiseks puudub
Korraldage kogutud teave, esitage see tõhusalt graafikute, diagrammide, diagrammide kujul
Analüüsige kogutud teavet kvalitatiivselt ja tooge välja kõik probleemi mõjutavad tegurid. Määrake prioriteedid, määrake kindlaks, millised tegurid on kõige olulisemad ja millised võib tähelepanuta jätta.
Hinnake valitud otsuste võimalikke riske ja tagajärgi
Pärast lõpliku otsuse tegemist ja selle elluviimist analüüsite selle tagajärgi – kui edukas otsus oli, kas arvestati kõiki olulisi tegureid, mida oleks vaja edaspidi teisiti teha või muuta.
Oled võimeline kaaluma ja hindama olukorda, probleeme, riske ja lahendusi erinevatelt positsioonidelt ja tajutasanditelt.
Looge tõhusalt põhjuslik seos
Pingelistes ja ajahädaolukordades teete otsuseid olemasolevate andmete ja faktide, mitte ainult emotsioonide põhjal.

Juhtimine ja meeskonnatöö

Tähendus: luua keskkond, kus julgustatakse inimestevahelisi erinevusi ja julgustatakse tervet konkurentsi, et tagada meeskonnale parimad võimalikud tulemused.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Meeskonnas töötades kutsu enne tööle asumist kolleegid kokku leppima koostöö eesmärgid ja normid, samuti määrad rollid (rollide jaotuse algatad ise).
Rääkige teiste meeskonnaliikmetega enamlevinud suhtlemisraskustest. Tehke kindlaks, millised reeglid, määrused, kokkulepped aitavad neid vältida. Rakendage koheselt aktsepteeritud reegleid.
Võtad endale meeskonna suhtluse organiseerija rolli: struktureerid grupi tööd, jälgid reeglitest kinnipidamist, aktiveerid mitteaktiivseid kolleege. Säilita juhirolli kuni ülesande lahendamiseni või kasutad enda jaoks kõige mugavamat (kuid konstruktiivsemat) rolli ja täidad seda teadlikult.
Kui meeskonnas tekib konkurents, tuletad kolleegidele meelde ühiseid meeskonnaeesmärke, aitad konkureerivatel osapooltel oma ambitsioone konstruktiivselt näidata.
Erimeelsuste ilmnemisel teavitage vastast oma huvidest, esitage küsimusi, mis selgitavad, millised vajadused on tema väljakuulutatud positsiooni taga, pakkuge välja mitu võimalust probleemi lahendamiseks, avaldage soovi leida mõlemale poolele kasulik lahendus.
Pange tähele oma emotsionaalseid reaktsioone teiste meeskonnaliikmete isiksusele / ilmingutele. Ärge näidake nende suhtes negatiivseid emotsioone. Tehke ise kindlaks, milleks täpselt selline selliste iseloomuomadustega inimene meeskonnale kasulik on.
Hindate oma mõju teistele meeskonnaliikmetele mitte ainult siis, kui olete juht, vaid ka siis, kui olete tavaline meeskonnaliige.
Pöörake rohkem tähelepanu oma osalemisele rühmaaruteludes (väited, enda seisukoha esitamine, reaktsioon teiste arvamustele jne), milles te ei ole juht.

Esmased müügi- ja läbirääkimisoskused

Tähendus: müüa tooteid, teenuseid, ideid ja lahendusi, keskendudes klientide/vestluspartnerite huvidele ja vajadustele, vastates edukalt kõikidele küsimustele ja vastuväidetele.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Looge ja hoidke tõhusalt kontakti igat tüüpi klientidega
Oskuslikult tuvastada partneri probleemid ja vajadused ka olukorras, kus partner deklareerib oma pühendumust konkurentidele või negatiivset suhtumist ettevõttesse ja selle toodetesse. Jätkate vajaduste väljaselgitamise ja arendamise protsessi olukorras, kus töötate tavaliste/"vanade" partneritega.
Ehitage toote argumentatsioon ja esitlus selgelt ja järjepidevalt üles, järgides reeglit "Omadused-Eelised-Kasu". Esitlusel ei kasuta sa mitte ainult standardseid liigutusi, vaid kohandad esitlust paindlikult partneri reaktsiooniga, säilitades tähelepanu ja huvi oma ettepaneku vastu.
Ennetage vastuväiteid ja vähendage nende tekkimise võimalust.
Vastulause korral liigitage need õigesti ja vastake nende tüübi/põhjuse järgi. Levinud vastuväidetele vastates on teil õigus. Leidke vastus keerulistele ja ebastandardsetele vastuväidetele, "raskete partnerite" vastuväidetele.
Lõpetage visiit oma partneri juurde selge kokkuleppega edasiste ühiste sammude osas. Paluge oma partneril konkreetsete tegevustega nõustuda. Täpsustage tingimused ja üksikasjad.
Teostate lepingute täitmise regulaarset järelevalvet ja kontrolli nii enda kui ka partneri poolt.
Partneriga suheldes osutate võimaliku suhtluse pikaajalisele perspektiivile ja inspireerite potentsiaalses kliendis usaldust.
Säilitada ja arendada suhteid olemasolevate klientidega, tuvastades ja kattes pidevalt nende uusi esilekerkivaid vajadusi.
Oskuslikult määrata emotsionaalsed tasemed suhtluses partneriga ning kohandada müügiprotsessi kliendi ja tema seisundi kohta saadud info põhjal.

Avalikud esinemised ja ettekanded

Tähendus: Näidake üles tugevaid oskusi avalikuks esinemiseks valmistumisel, publiku kaasamisel ja osalejate tähelepanu hoidmisel ning suutma luua ja esitada dünaamilisi, tõhusaid ja konstruktiivseid kõnesid.

Tähendus: mõtestatult kasutada projektijuhtimise tööriistu mis tahes tegevuses, keskendudes tulemuse kvaliteedi, kulude ja tähtaegade tasakaalule.

Ideaalsed pädevuse ilmingud:

Võtke arvesse kõigi projekti sidusrühmade huve, tehes kindlaks peamised tegurid projekti edasiseks planeerimiseks.
Sõnastad põhinõuded projekti tulemustele ja tööle ning suudad need kliendiga kokku leppida, koostada struktureeritud ja korrastatud tehnilise tööülesande.
Planeerige projektitööd vastavalt prioriteetidele, kasutades võrgugraafikut, Gantti diagrammi ja muid tööriistu.
Tehke eelnevalt kindlaks võimalikud riskid ja viisid nende minimeerimiseks
Valite projektimeeskonna vastavalt projekti nõuetele ja meeskonnasisesele tööjaotusele
Looge projekti sidusrühmadega tõhus suhtlus
Esitage projekti tulemused tellijale ja analüüsige projekti tulemusi

Lõpetamine

Kokkuvõtteks tahaksin meenutada järgmisi minu arvates olulisimaid mõtteid:

Teie pikkus on teie vastutus.
Otsige endale mentor.
Õppige oma vaba aega veetma enesearengule.
Võtke pidevalt ette uusi projekte, huvitavaid ülesandeid ja lahkuge oma mugavustsoonist.
Lugege ärialast kirjandust, mis on teile igal ajahetkel kasulik, ja osalege üritustel, mis vastavad teie karjääri- ja ärieesmärkidele.
Võite olla kindel, et kui rakendate vähemalt kümnendiku selles miniraamatus kirjutatust, ei lase tulemused kaua oodata.