Kui vastuolus huvipakkuvate huvide vastuolus ei ole võimalik, ei ole varem või hiljem konfliktieelne olukord avatud konflikti. Huvide vastuolu ulatub sellises ulatuses, et nad ei ole enam võimatu mitte märgata ega peita, nad sekkuvad osapoolte tavalisele suhtlemisele, mis muutuvad avatud vastasteks üksteise vastu. Iga osapool hakkab avalikult kaitsma oma huve.

Selles konflikti arendamise etapis hakkavad tema vastased kolmandale isikule pöörduma, kohaldatakse nende huvide kaitsmiseks või heaks kiita oma huvide kaitsmiseks või kinnitamiseks. Iga vastasseisu objekt püüab meelitada ligi nii palju liitlasi kui võimalik ja survet teisele survet, sealhulgas materjali, rahalist, poliitilist, teavet, haldus- ja muid vahendeid. Mitte ainult "lubatud", üldtunnustatud, vaid ka "määrdunud" tähendab, meetodeid ja tehnoloogia surve vastase, mis sellest ajast peetakse muidu "vastane", "vaenlane".

Piisab Ukraina oranži revolutsiooni mäletamiseks 2004. aastal ja toetajate ja opositsiooni toetajate vastasseisust, mis valati presidendikandidaatide mustus, sõltuvalt sellest, millist laagrit nad kuulusid ja kelle huve väljendasid.

Konflikti avatud etapp algab pärast ühte osalejat "Vajuta stardi konksu" ja pooled liiguvad vastastikusetele meetmetele, mille eesmärk on üksteise huvide rikkumine.

Avatud etapi jaoks on see iseloomulik:

1. Konflikt on kõigile osalejatele ilmne. Osalejate tegevus on muutumas praktiliseks, omandavad nad välise vormi (sealhulgas massikommunikatsiooni kasutamist, meetmeid, et haarata vastuolulise objekti, ohtu, vägivalda jne).

2. Konflikt on teadlik kolmandatest isikutest, kes erinevates kraadides mõjutavad selle liikumist. Sel hetkel omandab konflikt stabiilsuse, mis on väljendatud asjaolu, et kõik tema orbiidil tehtud subjektid on sunnitud järgima nende rollidega ettenähtud eeskirju, kaotades järk-järgult isikliku kontrolli olukorra arendamise ja vabaduse valimiseks parim alternatiiv oma käitumismudelile.

Sellised on konfliktite teise etapi üldised omadused. Selle sees - avatud ajavahemik võib siiski eristada oma sisemisi etappe, mida iseloomustab erineva pinge kraad, mis on vastuolus olevana: \\ t

1) vahejuhtum

2) eskalatsiooni

3) konflikti lõpuleviimine.

Juhtum ja põhjus

Üleminek konflikti vastuolus latentse riigi avatud vastasseis esineb tulemusena konkreetse juhtumi (Lat. Incidens on juhtum, mis juhtub). Intsident on juhtum, mis algatab osapoolte avatud vastasseisu.

Intsident on osapoolte esimene kokkupõrge, jõudude test, katse abi saamiseks probleemi lahendamiseks selle kasuks. Kui ühe osapoole poolt seotud ressursid on piisavad, et võtta jõudude suhe selle kasuks, võib konfliktijuhtum piirduda juhtumiga. Sageli on konflikt arendada kaugemale seeria konfliktiürituste, intsidentide.

Konfliktide vahejuhtumit tuleks eristada tema kord. Põhjuseks on konkreetne sündmus, mis toimib hoog, kui konfliktite algus. Samal ajal võib see juhuslikult esineda ja võib-olla see on spetsiaalselt leiutatud, kuid igal juhul ei ole veel konflikte. Seevastu juhtum on juba konflikt, selle algus.

Näiteks põhjus, miks Gruusia vallandamine relvastatud konflikti Lõuna-Osseetia 2008. aasta suvel oli väidetavalt vastus rikkumise rikkumise relvarahu režiimi Lõuna-Osseetia ja "juhised Tshinvali piirkonnas põhiseadusliku korra. " South Osseetia Tshinval (te) pealinna Gruusia vägede massiline suurtükiväe keerimine ja ümbritsevad piirkonnad 7.-28 augustil 2008 ei ole enam põhjus, vaid relvastatud konflikti algus.

Intsident paljastab poolte positsioone ja selgitab jõudude ühtlustamist. Kuid selles etapis arengu konflikti, reaaljõudude oma teemade ei ole veel teada täielikult, nad lõpuks otsustasid, mille suunas vastasseisu saab jõuda. Ühest küljest toimib see vägede ja ressursside ebakindlus olulise tegur konflikti arendamise hoiatamise seisukohalt selles etapis. Teisest küljest aitab see kaasa ka edasisele arengule. Kui mõlemal poolel oli selge idee nende potentsiaalidest, ressurssidest, vägedest ja vahenditest, takistatakse või lubatakse võimalikult kiiresti palju konflikte. Nõrgem pool ei oleks paljudel juhtudel süvendanud kasutu vastasseisu ja tugevat külge, kes ei usu, et ta annaks vastase kogu oma võimuga. Intsident oleks ammendatud.

Seega tekitab intsident sageli ambivalentse olukorra konflikti subjektide seadetes ja tegevuses. Ühest küljest tekib soov kiiremini lahendada objektiivse konfliktide olukorra lahendamiseks nende kasuks ja teiselt poolt hirm selle lõpliku tulemuse tundtuseta.

Seetõttu olulisi elemente konfliktide arengus selles etapis on: "Intelligentsus", kogudes teavet tõeliste võimaluste ja kavatsuste vastaste, otsida liitlased ja meelitada täiendavaid jõude selle poole. Kuna vahejuhtum, vastasseis on kohalik looduses, kogu konfliktiosaliste potentsiaali ei ole veel tõestatud. Kuigi kõik jõud on juba alustatud.

Kuid isegi pärast intsidenti, on võimalik lahendada konflikti rahumeelsel viisil, läbirääkimiste läbirääkimiste kaudu konfliktiühingute vahel. Ja see võimalus tuleks täielikult kasutada.

Kui pärast vahejuhtumit leiate kompromissi ja ei takistanud täiendavat konflikti arengut, järgneb esimene juhtum teine, kolmas jne.

Teema: konfliktide ja konfliktiolukorrad.

2. Konflikti mõiste; Selle arengu dünaamika.

3. Õpetaja käitumise stiilid konfliktiolukorras.

Konfliktide lahendamise meetodid.

4. Konfliktiolukordade juhtimine.

Kirjandus.

1. Grebenyuk O.S. Üldine pedagoogika. - Kaliningrad.: 1996, C77-105.

2. Pityukov v.yu. Pedagoogilise tehnoloogia põhitõdesid -: 2001,

3. SHCHURKOVA N.E. Pedagoogilise tehnoloogia töökoda.

4. Belkin A.S. Vanusepedagoogika põhitõdesid. - m.: 2000,

5. Chernyshov A.S. Töökoda konflikti pedagoogiliste olukordade lahendamisel. - M.: 1999.

6. Cornelius H., faier sh. Igaüks saab võita. Kuidas lahendada konflikti. - M.: 1992.

7. Pityukov v.yu. Pedagoogilise tehnoloogia põhitõed. - M.: 2001., Lk.1006-119.

8. SERGEVA V.P. Cool Leadership: töö planeerimine ja korraldamine A-st Z.- lk.56-58.

9. Isekas N.V. Mängud, mis mängivad ... .- P.64-90.

10. Antsuzov a.ya. Koolimeeskonna konfliktide ennetamine.

1. konflikti olukorra mõiste.

"Konfliktide olukord -see on olukord, kus osalejad (vastased)kaitsta oma, mitte teiste, eesmärkide ja huvidega Objektkonflikt.

Vastased(Osalejad, konfliktisubjektid - vaidlusalused vastased) - erinevad üksteisest positsiooni "väge", auaste (s.o sotsiaalsete omadustega). Igal vastasel on oma eesmärgid ja huvid. Igal neist on oma motiive ja nende suhtumine konflikti objektiks ja üksteisele. Neil on üksteisega seotud teatud suhted.

Konfliktiobjekt- see on konflikti element, mis põhjustab elule konflikti olukorda; See juhtus (kas) arusaamatus või ärritus.

Konfliktide olukord:

Eesmärgid - -Umbes con -Eesmärk

Motiivid KÕRVAL-Fley - KÕRVAL--Mooted

Huvid MITTE-CT KTA -MITTE-- targem

NT-1 -NT-2

Suhted.

Potentsiaalselt konfliktiolukordade hulgas,

(potentsiaalselt konfliktiolukordade liigid):

Olukord tegevused;

Olukord käitumine;

Olukord suhe.

Olukord Tegevus(Konflikt) - tekivad teatavate ülesannete täitmise, edusammude, haridus- ja mittekoolituste täitmise kohta. Konfliktiolukordade siin võib tekkida üliõpilaste suutmatus ülesanne lõpetada. See võib toimuda erinevatel põhjustel: väsimus, õppematerjali õppimise raskused, õpetaja ebaõnnestunud märkused jne.

Olukord Käitumine(Konflikt) - tekivad seoses käitumisreeglite rikkumisega, tingimusel et õpetaja, ilma motiivide leidmata ja ei teavita olukorda, teeb kiirustades ja ekslik järeldus iga õpilaste kohta.

Olukord Suhe(konflikt) - tekivad siis, kui neid mõjutavad õpilaste ja õpetajate emotsioonid ja huvid suhtluse või tegevuse protsessis; Kui ärisuhted asendatakse inimsuhete abil; Kui negatiivseid hinnanguid ei anna tegu, vaid õpilase isiksus.

Kas on võimalik töötada õpilastega ilma konfliktiolukordadeta? -MITTE! Konfliktiolukorrad immanentne(s.o sisemiselt, objektiivselt) omane kogu koolituse ja hariduse protsessi.

Õpetaja seisukoht hõlmab konfliktiolukordade võimalust, kus objektvõib tegutseda näiteks õpetaja õigust nõuda õpilaste nõudmist õppetegevuse läbiviimiseks; Õpilaste õigus võõrandada vaba aega; Õigus ja õpilased ja õpetajad enesehinnangu jaoks jne. Teisisõnu, konfliktiolukordade võimalus ... õpetaja ametlikes funktsioonides (!).

Konfliktide olukord võib eksisteerida pikka aega ilma avatud konflikti liikumata.

Samal ajal on konfliktide olukord mingisugune signaal (kella, Nabat) mingi arusaamatuse või rikkumise all. Seetõttu ei märgi seda signaali - konfliktide olukord on võimatu!

Me peame püüdma elada konfliktiolukorda ilma konflikti esitamata.

Kui konfliktieelse etapi mõjutatavate huvide vastuolud ei ole võimalik lahendada, varem või hiljem on konfliktieelne olukord avatud konflikti. Kontrollimise olemasolu ilmneb kõigile. Huvide vastuolu ulatub sellisel määral, et nad ei ole enam võimatu märgata ega varjata. Nad sekkuvad osapoolte tavapärase interaktsiooni ja muutuvad üksteisele avatud vastase vastu võitlemiseks. Iga osapool hakkab kaitsma oma huve.

Selle konflikti arendamise etapis hakata vastulause pöörduma kolmandale isikule pöörduma, et kaitsta oma huve kaitsmiseks või kinnitamiseks juriidilistele asutustele. Iga konverentsüksus püüab mitte lohistada nii palju liitlasi kui võimalik, materjali, rahalist, poliitilist "teavet, haldus- ja muud vahendid. Mitte ainult üldtunnustatud, vaid ka" määrdunud "ja survetehnoloogiaid surve vastu vastase, mis koos Paulust peetakse muidu "vastasteks".

See on piisav, et meeles pidada erakorraliste valimiste valimiskampaaniat. Kõrgeim. Rada Ukraina 2007 ja erinevate vastasseisu. Meedia, valati kandidaatidele asetäitjate jaoks palju muda sõltuvust sellest, millist ploki või partei nad kuulus ja kelle huvid väljendasid seda või meedia vahendit.

Avatud konflikti etapis on ilmselgelt ilmselge, et ükski pool ei taha teha järeleandmisi ega kompromissi ning vastupidi, oma huvide kinnitamisel domineerivad paigaldamine vastasseisuks. At. See m objektiivsetes vastuolustes rühmades tähendab sageli inimsuhete suhteid ja erinevusi, mis süvendavad olukorda.

Sellised on konflikti arenguetapi üldised omadused. Selle avatud etapi sees saate eristada oma sisemisi etappe, mida iseloomustavad erineva pinge kraadi, mis on määratud: vahejuhtum, suurenemine ja konfliktide lõpetamine.

. AGA). Intsident

Üleminek konflikti vastuolus latentse riigi avatud vastasseis toimub tulemusena konkreetse juhtumi (alates vahejuhtumitest - Case Lat, mis juhtub) . Intsident - See on sündmus, mis algatab osapoolte avatud vastasseisu. Konfliktide vahejuhtumit tuleks eristada tema sündmusest . Veoüksus - See on konkreetne sündmus, mis toimib otsese tõuke konflikti algusesse. Samal ajal võib see juhtuda juhuslikult ja võib-olla see on spetsiaalselt loodud, kuid igal juhul ei ole põhjus veelgi konflikti põhjus. Seevastu juhtum on juba konflikt, selle põhjused.

Näiteks pärmi mõrv Austria-Ungari troonile. Franz. Ferdinand ja tema abikaasa rakendasid 28. juunil 1914 linna. Sarajevo kasutati. Austria-Ungari kui lahendamise põhjus. P. Esimese maailmasõja.

. Intsident - konflikti episood, konfliktide sidumine, suhtluse olukord, kus osalejate kokkupõrge või eesmärgid toimuvad. See on selle episoodist, et konflikt muutub vastaste reaalsuseks, sel hetkel on teadlikkus oma kaasamisest konflikti vastu varjata.

. Infot infot - sündmus, mis on aidanud vähemalt ühel vastulause esitanud osalejatelt realiseerida oma huvide erinevust (täis- ja osalist) teiste suhtlemise osaliste huvide ja seisukohtade intressidest ja seisukohtadest

. Vahejuhtumite tegevus - põhjus deklareerida vastaseid meetmeid, mis on seotud intresside ja seisukohtade erinevusega, on see ühtsed asjaolud, mis põhjustavad konflikti

Intsidents võib provotseerida, kuid sagedamini on see spontaanne, st see on viimane tilk, mis ületab kannatlikkuse kausi, siin inimene õpib oma tolerantsuse piire. Neid võib ka neid peita (associated emotsionaalsete kogemuste tasemel ja ei ilmu väliselt) ega avatud (avaldub ise väliselt on mitmeid konkreetseid meetmeid).

Intsident näitab osalejatele probleemi, mis võivad olla ebaselged, kuid selle olemasolu realiseeritakse. Konflikti, mis algas vahejuhtumiga, võib lõppeda. Mõningatel juhtudel on võimalik, et konflikti osapooled murda kuni enam, ja muudel juhtudel on konflikt ammendunud juhtumiga, kuna vastased suudavad lahendada kõik vahejuhtumi probleemid.

Konfliktide väljatöötamise olulised elemendid selles etapis on: teabe kogumine vastaste tegelike võimaluste ja kavatsuste kohta, liitlaste otsimine ja täiendavate jõudude meelitamine küljele. Kuna häire vastu vahejuhtumal on suhteliselt kohalik oma olemuselt, ei ole konfliktiosaliste kogu potentsiaali veel tõestatud, kuigi kõik jõud on juba hakanud võitlema.

Kuid isegi pärast intsidenti on võimalik lahendada konflikti rahumeelse viisi läbirääkimiste kaudu ja tulevad kompromissi konflikti üksuste vahel. Ja see võimalus peaks seda maailma kasutama.

Kui pärast vahejuhtumit leiate kompromissi ja ei takistanud konflikti edasist arengut, järgneb esimene juhtum teine, kolmas ja nii edasi. Konflikt siseneb järgmisse etappi - selle eskalatsiooni (juurdekasvu) toimub.

. B). Konflikti suurendamine

. Konflikti suurendamine - See on võti, intensiivne etapp, kui kõikide vastuolude süvenemine osalejate vahel esineb ja kõik võistlemisvõimalused kasutavad kõiki vastasseisu võimalusi. See ei ole enam kohalik lahing, vaid täielik lahing. Kõik ressursid mobiliseeritakse: materjali, poliitiline, rahaline, informatiivne, füüsiline, vaimne läga.

Selles etapis on kõik läbirääkimised muutumas kasutuks või muuks rahumeelseks konflikti lahendamiseks. Emotsioonid hakkavad sageli meelest varjutama ja loogika on halvem tunne. Peamine ülesanne on see, et igasuguse hinnaga kohaldatakse võimalikult palju kahju vaenlasele. Seega selles etapis võib kaduda esialgne põhjus ja peamine eesmärk konflikti ja uued põhjused ja uued eesmärgid pannakse esiteks. Selle konflikti etapi preester on võimalik ka väärtuse suundumuste muutus. Konflikti arendamine omandab spontaanne, kontrollimatu iseloomu.

Põhipunktide hulgas, mis iseloomustavad konflikti eskalatsiooni etappi, saab eristada järgmist:

Vaenlase kujutise loomine;

Selle kasutamise tugevuse ja ohu demonstreerimine;

Vägivalla kohaldamine;

Konflikti laiendamise ja süvendamise suundumus. Vaenlase kujutise loomine on konflikti arengufaasi üks tähtsamaid hetki. See hakkab moodustama varases staadiumis ja lõpetage lõpuks eskalatsiooniperioodil. Teatavate vaenlaste olemasolu on kohustuslik element, mis on vajalik grupi liikmete ühtsuse säilitamiseks ja sellest ühtsusest teadlikuks kui üks nende elutähtsamaid huve, võib isegi pidada poliitilise tarkuse ilminguks.

Nagu te teate, tugevdatakse grupi sisemisi ühtsust, kui ideoloogiline tase on loodud ja pidevalt toetanud vaenlase pilti, millega on vaja vastu võtta ja vastu võtta. Vaenlase HA täiendavate sotsiaal-psühholoogiliste ja ideoloogiliste tegurite pilt rühma, organisatsiooni või ühiskonna ühtekuuluvuse jaoks. Sellisel juhul peavad nende liikmed teadlikud, et nad võitlevad mitte oma huvide eest ja ühise põhjuse eest riigile, inimestele. Tegelikkuse vaenlane võib olla nii reaalne kui ka kujuteldav, st see võib olla väljamõeldud või kunstlikult moodustatud, et tugevdada grupi või ühiskonna ühtsust.

Tugevuse demonstreerimine ja selle kasutamise oht on konflikti suurendamise järgmine oluline element ja omadused. Üks poolte või mõlemat, et hirmutada vaenlase hirmutamiseks, püüab pidevalt näidata, et ühe külje võimsus ja ressursid on paremad kui teise osapoole võimsus. Samal ajal loodab iga osapool, et selline positsioon toob kaasa vaenlase üleandmise. Kuid see toob siiski kaasa asjaolu, et vaenlane mobiliseerib kõik selle ressursid, mis toovad kaasa konflikti edasise suurendamiseni. Psühholoogilises plaanis on jõudu või rakenduseoht seotud emotsionaalsete pingete, vaenuliku ja vihkamise süstimisega vastuolus.

Sageli rakendatakse seda tehnikat erinevate ultimaatide reklaamide kaudu teisel poolel. On selge, et ainult partei saab kasutada ultimaatumi, mis on rohkem kui teine. Seetõttu on ultimaatumi reklaamid tugevad, kuigi see ei ole alati füüsiliste või materiaalsete jõudude kohta. Nälja streigi reklaamid protestis ametiasutuste või ettevõtte asutuste tegevuse vastu on ka ul. Atum. Sellisel juhul lähevad valitsus ja administratsioon sageli kontsessioonide ees enne inimese surma ohtu ja enne ohtu näidata oma julmust ja kujutlusvõimet.

Looduslik reaktsioon selle rakendamise tugevuse ja ohu demonstreerimiseks on katse kaitsta. Kuid nagu te teate, on parim viis kaitsta rünnakut. Kui vaenlase võimsus ja ressursid ei ole palju kõrgemad kui üldse või üldse mitte ületavad või üldse mitte ületada jõudu ähvardab, ohustab jõudu kõige sagedamini vägivalla ja edasise suurendamise konflikti.

Vägivalla kasutamine on konflikti eskalatsiooni etapi teine \u200b\u200boluline omadus. Vägivald toimib range mõjuna. See on viimane argument konflikti, selle taotlused näitavad asjaolu, et piirang konflikti eskalatsiooni, kõrgeim etapp selle arengu.

See ei puuduta ainult füüsilist vägivalda. See võib olla mitmesugused oma liigid: majanduslikud, poliitilised, moraalsed, psühholoogilised jne. Kui boss vastuseks õiglasele kriitikale muudab kaupmehe sündi vabaks ennast "oma tahtel", see on vägivaldselt.

Vägivald võib avalduda mitte ainult avatud mõrva kujul, füüsilise või materiaalse kahjustuse ülesanded, vara vargus jne, vaid ka varjatud kujul, kui need, mis on määratletud inimeste õiguste piiravate tingimustes või takistuste piiramisel nende õigustatud huvid. Ei anna võimalust minna puhkusele mugava aja jooksul, kui puudub võime avaldada keskses ajalehes riigiametniku rütmitooteid - kõik need varjatud vägivalla näited.

Vägivald kui konflikti suurenemise kõrgeim etapp võib hõlmata erinevaid inimtegevuse valdkondi (majanduslikud, poliitilised, kodumaised jne) ja sotsiaalse süsteemi korraldamise eri tasanditel (üksikisik, rühm, magasfell, ühiskond). Üks levinumaid vägivalla tüüpi on perekonna vägivalla. See on kõige küünilisem ja varjatud vägivalla ülevõtu seisukohast. Koduvägivalla on ilming ja moodustavad Magenic. See ei ole piiratud ainult peksmis- ja võib-olla majanduslik, seksuaalne või psühholoogiline. Kodune vägivalla iseloomustab asjaolu, et see ei ole mitte ainult peidetud, vaid ka paljude jätkub. Rokokil.

Konflikti laiendamise ja süvendamise suundumus on konflikti suurendamise teine \u200b\u200betapp. Konflikt ei eksisteeri pideva raamistiku ja ühes riigis. Algas ühes kohas, ta hakkab hõlmama uusi valdkondi, territooriume, sotsiaalseid taset ja isegi riike. Organisatsiooni liikmete vahelise puhtalt äritegevuse konflikti saabumine võib ta täiendavalt katta sotsiaal-psühholoogilise ja ideoloogilise sfääri, alates Interpersonaalsest tasemest PE-i Intergroupist ja TT-lt.

Vaidlus müüja vahel Bazaar ja ostja võib alustada tingitud asjaolust, et nad ei tulnud kokku hind. Aga siis nad saavad juba süüdistada üksteist kõigis surelikes patud ja lisaks sellele, ma võin sekkuda teised. Sellest tulenevalt ei ole selle aja jooksul enam vaidlus müüja ja ostja vahel, vaid kahe puuri vastulause.

. C) 3 tagatud konflikt

. Konflikti lõpuleviimine- See on konflikti avatud perioodi viimane etapp. See tähendab mis tahes selle lõpetamist ja seda saab väljendada segiajamise üksuste väärtuste põhilises muutuses, tegelike tingimuste tekkimist selle lõpetamise või jõudude jaoks, mis suudavad seda teha. Sageli on konflikti lõpuleviimine iseloomustab asjaolu, et mõlemad pooled on teadlikult mõistnud selle jätkamise jätkamise.

Sünnituse arendamise etapis on võimalikud erinevad olukorrad, mis julgustavad mõlemat osapoolt või ühte neist konflikti lõpetamiseni. Need olukorrad on järgmised:

Ilmselge nõrgenemine ühe või mõlema poole või ammendumise nende ressursside, mis ei võimalda täiendavat vastasseisu;

Konflikti jätkamise ilmne lootusetus ja selle osavõtjate teadlikkus;

Tuvastada ühe osapoole olulise eelise ja selle võimet kehtestada

tema tahe vastasele;

Välimus kolmanda isiku konflikti, selle soov ja võime lõpetada vastasseisu

Konflikti lõpuleviimise viisid:

Ühe või mõlema konflikti osavõtjate kõrvaldamine (hävitamine);

Konfliktiobjekti kõrvaldamine (hävitamine);

Konflikti mõlema poole positsioonide muutmine;

Osalemine uue jõu konflikti vastu, mis suudab selle lõpetada sundiga (võimsusrõhk);

Konfliktiobjektide apellatsioonkaebus vahekohtunikule ja vahekohtuniku lõpuleviimisele;

Läbirääkimisi kui üks tõhusaid viise konflikti lahendamiseks

Lõpetamise olemuse tõttu on konfliktid:

a) vastasseisu eesmärkide elluviimiseks:

Võidukas;

Kompromissi;

Haavatav;

b) Konflikti lahendamise vormid:

Rahulik;

Vägivaldne;

c) Konfliktifunktsioonide kohta:

Konstruktiivne;

Hävitav;

d) lahenduse tõhususe ja täielikkuse osas: \\ t

Täielikult lõpetatud;

Edasilükatud teatud või määramata ajaks

Tuleb märkida, et konflikti lõpuleviimise mõiste ja konflikti lahendamine ei ole identne. Konflikti lahendamine on üks konflikti lõpuleviimise vorme, mida väljendatakse positiivses, konstruktiivses lahenduses probleemidele, mida me oleme konflikti või kolmanda osapoole peamised osalised. Konfliktide lõpuleviimise vormid võivad olla:

Nõrgenemine (väljasuremine) konflikt;

Konflikti kõrvaldamine;

Ühe konflikti ekstraheerimine teises konfliktis

embonaflict periood

Konflikti dünaamika viimane etapp on pärast konflikti ajavahemikku, kui peamised pinge liigid kõrvaldatakse ja poolte vaheline suhe on lõpuks normaliseeritud ja koostöö algab.

Siiski tuleb meeles pidada, et mitte alati konflikti lõpuleviimine põhjustab rahu ja harmooniat. See juhtub, et lõpuks ühe (esmase) konflikti võib anda tõuke teistele, tuletisinstrumentidele ja vanuses õnnelikult teistes valdkondades oluline tegevus. Seega võib majandusvaldkonnas konfliktide lõpuleviimine anda impulsi poliitilises valdkonnas ja pärast poliitiliste probleemide lahendamist, ideoloogilise vastasseisu ja TT.D.

Seega sisaldab pärast konfliktiperioodi kahte faasi:

1 Osaliselt suhete normaliseerimine, mida iseloomustab negatiivsete emotsioonide olemasolu, mis ei võimalda võimalust vastata vastase poole tegevusele vaikselt. Selle faasi jaoks kogemusi, nende positsiooni mõistmist, enesehinnangu korrigeerimist, nõuete taset, suhtumist partnerile, tunnete ägenemise. Selle konflikti lõpuleviimisega võib tekkida konfliktijärgne sündroom, mis väljendub endiste konfliktiosaliste hõivatud suhetes ja nende vaheliste vastuolude raskendamisel võib konfliktijärgne sündroom saada järgneva konflikti allikaks ja teise Konflikti objekt uues tasemel ja osalejate uue koosseisuga.

2. Suhtede täielik normaliseerimine toimub siis, kui teadlik edasise konstruktiivse suhtluse tähtsuse tähtsusest. Praeguses etapis on aeg kokku võtta tulemusi, tulemusi hindavad tulemusi ja saavutada või kaotada väärtuste, suhete, ressursside piin. Kuid igas defoldis on konflikt lõpule viidud nii konfliktiosalistel kui ka sotsiaalses keskkonnas, kus konflikt toimus. Konflikti tagajärjed on väga kõigile.

Kokkuvõttes tuleb öelda, et kõiki konflikte ei saa ühe universaalse süsteemi raames esitada. On konflikte nagu kokkupõrked, kui vastased jagavad vastuolulisi vastuolusid ja nad loevad ainult võidu; On konflikte nagu arutelu, kui vaidlused ja teatud manöövrid on võimalikud, kuid põhimõtteliselt võivad mõlemad pooled oodata kompromissi; On konflikte nagu mängud, kus pooled tegutsevad samade eeskirjade piires, nii et nad ei lõpe kunagi.

Seega on kavandatava kava vaade konfliktide olukorra ideaalne mudel, samas kui tegelikkus annab meile palju konflikti näiteid

Üleminek vastuolu vastuolu varjatud riigi avatud vastasseisu toimub tulemusena konkreetse juhtumi.

Intsident- tegevus, mis põhineb osalejate otsese kokkupõrke põhjusel. Põhjus -see on konkreetne sündmus, mis toimib konfliktide alguse tõuke. Samal ajal võib see toimuda juhuslikult ja seda võib ette planeerida, kuid veel ei ole konflikti. Seevastu juhtum on juba konflikt, selle algus. Järelikult tekitab juhtum sageli ambivalentse olukorra konfliktide vastaste rajatistes ja tegevustes. Seetõttu on selles etapis olulised konfliktide väljatöötamise olulised elemendid koguma teavet vastaste tegelike võimaluste ja kavatsuste kohta, liitlaste otsimise ja täiendavate jõudude meelitamisele nende poolele. Kuna vahejuhtum, vastasseis on kohalik looduses, kogu konfliktiosaliste potentsiaali ei ole veel tõestatud.

Konfliktiolukord- Need on kogunenud vastuolusid, mis on seotud sotsiaalse suhtluse teemade tegevusega ja objektiivselt tekitades mulda nende vahel tõelise vastasseisu. Konfliktide olukord ei ole reaalsete vastuolude lihtne tagajärg ja on järgmine protsess:

välisolukord -\u003e "Olukorra määratlus"-> konfliktiolukord

Välisolukorra tõlgendamine konfliktidena hakkab teema käituma vastavalt konfliktide eeskirjadele, muutes selline käitumine konfliktile. Samal ajal on ülemineku kaks omadust olulist tähtsust: tegurid, mis põhjustavad olukorra taju konfliktidena; Konfliktide koostoime liikumise meetodid.

Peamine omadus, mille alusel teema määrab olukorra konfliktina, leiab tajutavat kokkusobimatust oma eesmärgi ja teise osapoole eesmärkide vastuolu. See tähendab, et konflikt ei ole ainult olukorra vara, vaid pigem selle põhjal tehtud järeldused. Konfliktide olukord kannab ohtu koostoime osalejale ja nõuab selle käsutuses olevate ressursside kasutuselevõtmist soovitud eesmärgi saavutamiseks, kui tegemist on aktiivse põhimõttena teeniva lepinguosalisega; Pakkuda võimalikult kõrge kaitse, kui me räägime passiivsest osalejast koostoimes.

Kui olukord on juba konfliktina määratletud, moodustub selle edasine idee, võttes arvesse seda määratlust. Sõltuvalt sellest, kuidas panus on vastuolus konfliktide tekkimisel ja subjektiivsete tegurite rolli tutvustamiseks, saab kõik konfliktid tavapäraselt asuvad järgmistes operatsioonisüsteemides. Ühel tema poolusel on üksnes konflikte välisiljadel:olukord objektiivselt osutub nii konfliktiks, et üksikute omaduste teemade tegelikult ei ole oluline, ja olukord põhjustab neile sama reaktsiooni. Teoreetiliselt võib eeldada, et kõik teemad tajuvad seda olukorda konfliktidena. Vastupidisel pool, vastupidi, konfliktiolukordade põhjustatud üksnes subjektiivsed tegurid:oma ise ei sisalda nad konflikti algust, kuid tekivad inimeste subjektiivne tendents sellistes olukordades konfliktides näha. Mida lähemal "olukorra" poolusele, seda rohkem konflikte on tingitud olukorra teguritest ja väiksemat rolli mängib teemade individuaalsed omadused. Ja vastupidi, mida on lähemal "isiklikule" poolusele, seda suurem on "inimese" teguri ja olukorra vähem objektiivsete omaduste tähtsus.

Suurus konflikti vastavalt M. tütar, määratakse kindlaks määral väidetava erinevuse tulemustes saadud pool, kui ta võitu või kasu teisele poole. Võidud mõistavad rahuldava tulemuse saamist. See puudutab asjaolu, et selles konfliktis on oluline, kuidas iga külge korreleerub võimaliku kasu ja kaotada. Teravam konflikt, mida vähem tõenäoline on selle konstruktiivse loa tõenäosus. Kui jäägid, ta kipub laienema, kui pooled on esindatud suuremate sotsiaalsete üksuste, kui olulisi ja ülemaailmseid küsimusi käsitletakse või kui konflikt mõjutab põhimõtteid. Üldiselt on M. tütar, konfliktid "siin ja praegu", mis on üksikisikute, piiratud meetmete ja nende tagajärgede lokaliseeritud, on lihtsam lahendada konstruktiivselt kui konfliktid, mis on kindlaks määratud põhimõtete, pretsedentide või õiguste osas Kui probleeme on aja jooksul ja kosmoses sirutatud ning tagasi pöörduma ja pöörduma tagasi isiksuste üldiste seaduste, rühmade, võistluste või muude suurte sotsiaalsete üksuste või kategooriate üldistele seadustele.

Konflikti arengut mõjutavad tegurid vastavalt S. Bordmanile ja S. Horowitzile hõlmavad selliseid individuaalseid omadusi atribuutidena, vajadust võimsuse ja kontrolli, isikliku ühistu või konkurentsiõiguse järele, isiku suutlikkust tekitada võimalikud alternatiivid Lahendus.

Konfliktides, et sotsiaaltöötaja silmitsi seisab, on nende teemade isiksuse tunnused suurt tähtsust. J. Rubin, rääkides konfliktide lahendamise omadustest, rõhutab sellist tegurit, sest soov "säilitada isiku säilitada", mis tähendab, et konflikti inimesed püüavad vältida nende puuduste tõendamist. Isikul on funktsioone, mis ei võimalda ennustada oma käitumist konkreetse suhtluse olukorras ühe või teise vastasega. See psühholoogiline omadus K. Krech ja W. Krachfield kutsus sallivus lahkarvamusele.

Konkreetsetes olukordades, silmitsi teiste positsioonidega, siseneb teema sageli vastuolus oma abstraktsete ideedega ja lükkab tagasi võimaluse vaba ilmingu teiste seisukohtade ilming. Seda tegurit tõlgendatakse tavaliselt sotsiokultuurilise konteksti kaudu. Ühine kontekst võimaldab teil "rääkida ühes keeles", mis hõlbustab suhtluse ja mõistmise protsessi. Sellest järeldub, et intelligentsete transpordisüsteemide erinevused suurendavad sotsiaalseid vastuolusid. Olukorra tegurid hõlmavad tavaliselt ühist psühholoogilist kliimat, mis võiks konflikti lõõgastuda või karmistada, sotsiaalsete regulatiivsete standardite kättesaadavust, "kolmandaid jõude" konflikti tugevdamist või vähendamist. Näiteks on abikaasade konkreetsete erimeelsustega seotud perekondlik konflikt olema konstruktiivse lahenduse jaoks lihtsam, kui see toimub üldise soodsa taustaga kui materjali ja majapidamise raskuste juuresolekul, lastehariduse probleemid. Olulisel mõjul on "kolmandad isikud" - märgistatud keskkond või muud huvitatud inimesed.

Pärast intsidendi etapis on võimalik lahendada konflikti rahumeelsel viisil, läbirääkimiste kaudu konfliktide vaheliste kompromissi kaudu. Kui pärast vahejuhtumit leiate kompromissi ja ei takistanud täiendavat konflikti arengut, järgneb esimene juhtum teine, kolmas jne. Konflikt siseneb järgmisse etappi - selle eskalatsiooni (kasvav) esineb.

Eskalatsioonkonflikt on võti, kõige intensiivsem etapp, kui kõik subjektide vaheliste vastuolud tekivad, kasutatakse kõiki vastasseisuvõitmise võimalusi. Kõik ressursid mobiliseeritakse: materjali, poliitiline, rahaline, informatiivne, füüsiline, vaimne jne. Praeguses etapis on läbirääkimised või muud konflikti lahendamise rahumeelsed võimalused praktiliselt võimatuks. Seetõttu on konflikti esialgne põhjus ja peamine eesmärk ning esimene koht uute põhjuste ja eesmärkide edendamiseks. Konflikti eskalatsiooni protsessis on väärtuse orientatsiooni muutus võimalik: väärtused- rahaja väärtused- eesmärkmES-ISHI võib muutuda. Konfliktide eskalatsiooni etapi iseloomustavad järgmisi tipphetki: vaenlase kujutise loomine; Võimu demonstreerimine; vägivalla kohaldamine; Laienemine ja põhjalik konflikt.

Konfliktid on äärmiselt mitmekesine päritoluallikate, juhtivate jõudude poolt, mis teatud määral määravad nende tegevuse meetodi ja lõpuks motivatsiooni, elutähtsa energia, mis on seotud konfliktide dünaamikaga ja osutub a selline toitainete materjal neile. Iga sotsiaalne pinge võib muutuda sotsiaalseks konfliktiks asjakohastes tingimustes siiski selle ümberkujundamise käigus, protsessi mõistmise meetod, areneb praeguse teema teadvuses vastavalt teatavate eeskirjade kohaselt. See salvestab teatud järjestuse argumendid, nõuete nimetamineja teie nõuete põhjendus.Konflikti mõlema poole poolt esitatud argumentliinid moodustavad motivatsiooni valdkonna ja neid saab määrata meeldivate vajaduste, huvide ja väärtuste poole. Küsimus ei ole enam oluline selle kohta, mil määral nõuete konkreetne sisu konflikti kasutuselevõtu ajal vastab "kehtivatele" vajadustele, huvidele ja väärtustele. Fakt on see, et kui argument (motivatsioon) esinevad ja on välja töötatud, siis nad muutuvad reaalsuseks konfliktiolukorra motiveerimisel väljendatud reaalsuseks.

Konfliktis on üks vajaduste, huvide ja väärtuste kogum vastupidise küljele teisele esitatud. Konflikt on täielik ja kasutuselevõtt, kui see põhineb samaaegsel kaasamisel kõigi selle taseme motivatsiooni: vajadused, väärtused ja huvid.

Motivatsioon-System motiive, mis põhjustavad individuaalse tegevuse ja selle fookuse määramise. Need on teadlikud või teadvuseta vaimsed tegurid, mis julgustavad üksikisikuid tegema teatud tegevusi, samuti sisemiste ja väliste tingimuste kombinatsiooni, põhjustades isiksusektiivsust.

Motiiv- Ühest küljest motiveeriv põhjus mis tahes tegevusele, argumentide süsteemile midagi, teise teadvuse motivatsiooniga, mis on seotud sooviga rahuldada teatud vajadusi rahuldada.

Motivatsiooni kui vaimset tegevust saab vaadelda kui protsessja kuidas tulemus.Motivatsioon protsessinakonfliktoloogia kontekstis on arusaam individuaalse konfliktiolukorrast, erinevate käitumismudelite hindamisest konfliktides, väidetavatel tulemustel. Motivatsioon selle tulemusenakonfliktide koostoime kontekstis on suhteliselt stabiilne motiivide süsteem, määrates üksikisiku käitumise konflikti.

Asukoha asukoha vaatenurgast juhtub motivatsioon sisemineja väline.Sisemine motivatsioonseotud tegevuste sisuga, probleemide lahendamisel. Selle konkreetne tähendus on indiviidi individuaalne tegevus, et tugevdada tema usaldust ja sõltumatust. Väline motivatsioonindividuaalsete väliste asjaolude tõttu.

Teadvuse seisukohast on motiivid rekvisiitilineja teadvuseta.Realiseeritud motiiv- Motiiv eesmärk, suunavad inimesed.

Teadvuseta motiiv- Teadlikkuse individuaalse motiveeritud tegevuse peitmine.

Töö mõlema oma motiivide ja partnerite teadlikkuse kohta konfliktide suhtlemisel on äärmiselt oluline ja samal ajal nõuab mitte ainult intellektuaalse ja elu kogemusi, vaid ka isiklikku julgust. Mõne osa konventsiooniga võib öelda, et teadlikkus tegevuse motiividest on selle motiiviga eriline tegevus: eneseteadmisedja paranenud IE poolt.

Tavaliselt konfliktide koostoime on polümedized, nii et see on kasulik mitmesuguste motiivide eraldamiseks juhtivmOTIFS I. motiivide stiimulid.Plii motiiv- peamine motiiv, mis julgustab konfliktide suhtlemist. Motiiv-stiimul- sekundaarne motiiv, mis soodustab konfliktide suhtlemist.

Konfliktide motiivid julgustavad sellega ühinema vastase vajadustega seotud rahuloluga, see on väliste ja sisemiste tingimuste kombinatsioon, mis põhjustavad subjekti konfliktitegevust. Sellegipoolest on konfliktis sageli raske tuvastada vastaste tõelisi motiive, sest enamikul juhtudel püüavad nad neid varjata. Hoolimata asjaolust, et temperament ja loodusel on märkimisväärne mõju inimeste käitumise motivatsioonile konfliktide tekkimisel ja lahendamisel, on nende vastus välistele stiimulitele keerulisem. Lõplik otsus võtab iseloom.Taset isiklik areng -teine tegur, mis mõjutab inimestevahelist konflikti tekkimist. Isiksus arendab ja paraneb sotsialiseerumise protsessis, aktiivse õppimise ja sotsiaalse kogemuse paljunemise protsessis. Isik kohandab oma tegevust vastavalt üldtunnustatud normidele ja käitumisreeglitele, mille eest ta hoiab kontrolli all selle temperamenti ja iseloomu ilmingu kontrolli all. Kui inimene selle ülesande vastu hakkab, on tal teistega vähem hõõrdumise. Probleemid tekivad siis, kui inimkäitumine määratakse ainult temperamentide reisijate poolt ja isik ei osale selles protsessis või ei suuda nendega toime tulla ". Psühholoogid leiavad, et isiku isikliku arengu tase avaldub eelkõige tema enesehinnanguga, mis võib olla ülekoormatud, alahinnatudja piisav.Iga inimese nõuete vastav taset oma tunnustuse suhtes sõltub neist.

Ülehinnatud enesehinnanguga rõhutab isik tahtlikult oma paremust teiste üle ja reeglina on pidevad probleemid teistega. Keegi ei saa aktsepteerida vabalt suhtumist endasse, reaktsioon sellisele käitumisele on alati negatiivne. Ülekoormatud enesehinnanguga inimesed on potentsiaalselt vastuolus, kuna ülehinnatud enesehinnanguga isiku käitumine moodustab paremuse kompleksi. Madala enesehinnangu ja väidetega inimesed on palju ebaõnnestumisi ja seega kogemusi. Alahinnaga isiku käitumine moodustab alaväärsuse, mitte-iseseisvuse, sõltuvuse keerulise. Piisava enesehinnanguga on inimestel rohkem õnne ja vähem konfliktiolukordades suhtlemisel teistega. Neil on isegi konflikti interaktsiooni kompleks iseseisvuse. Konfliktide ajal ei pea nad vastuolus teise osaleja ees tõusta ega alandama. Sellised inimesed ei ole potentsiaalselt konfliktid.

Inimese motivatsioonis konflikti suhtlusel on suur mõju konflikti osaleja orientatsioon mehe manipuleerimisel.American psühholoog E. Shoste uuris seda tüüpi konflikti koostoime ja eraldas selliseid liiki oma osalejate seas tegemisainedja manipulaatorid.Manipulaatorid on tavaliselt potentsiaalselt konfliktid, mis ei ole üldse tüüpiline tegemisainete jaoks. Viimast iseloomustab ausus, kavatsuste läbipaistvus, siirus, autentsus, reageerimisvõime, huvi partneri vastu, vabaduse, spontaansuse, avatuse, usalduse vastu. Nad usuvad sügavalt teistesse ja iseendasse. Tegelikult on nendega vähem probleeme, mis on kergemad konfliktid lahendada.

Konfliktide koostoime motivatsioon on suur mõju lOCUS subjektiivne kontroll,avage Ameerika psühholoog J. Rotter. Vastavalt oma teadusliku kontseptsiooniga jagab Rotter inimesed välisedja sisemised.Välised usuvad, et kõik, mis nendega juhtub, on väliste jõudude, asjaolude, juhtumi jne tulemus Nende ebaõnnestumistes kipuvad nad süüdistama teisi, mis on inimestega suhtlemisel täis konfliktiolukordadega. Sisemised usuvad, et kõik, mis nendega juhtub, on nende jõupingutuste tulemus. Oma ebaõnnestumisel süüdistavad nad enamasti ise. Nad on omane aktiivne eluasend, sõltumatus, vastutus oma tegevuse eest. Konfliktides on neil võimalik näha nende kaasamist ja vastutust selle eest.

Kui huvide konflikt konfliktieelse huvide staadiumis ei ole võimalik, varem või hiljem läheb konfliktieelne olukord avatud konflikt.Kontrollimise olemasolu ilmneb kõigile. Huvide vastuolu ulatub sellisele küpsuse tasemele, et nad ei ole enam võimatu märgata ega varjata. Nad muutuvad teguriks, mis häirib tavalise interaktsiooni, mille osapooled muutuvad üksteise vastu avatud vastasteks. Iga osapool hakkab avalikult kaitsma oma huve.

Avatud konflikti etapis ilmneb ilmselge, et ükski pool ei soovi vastupidi teha järeleandmisi ega kompromissi, domineerib oma huvide kinnitamiseks vastasseisu paigaldamise käitises. Samal ajal on inimsuhete hõõrdumine ja erinevused olukorra raskendavate erinevuste hulka kuuluvad sageli objektiivsete vastuorvamuste üle rühmades.

Sellised on konfliktite teise etapi üldised omadused. Selle sees - avatud ajavahemik võib siiski eristada oma sisemisi etappe, mida iseloomustab erineva pinge kraad, mis on vastuolus olevana: \\ t 1) intsident, 2) eskaleerimine I. 3) Konflikti lõpuleviimine.

Intsident

Üleminek vastuolu vastuolu varjatud riigi avatud vastasseis esineb tulemusena konkreetse juhtumi. Intsident on juhtum, mis algatab osapoolte avatud vastasseisu. Konfliktide intsident saab eristada tema kord. Põhjus - See on konkreetne sündmus, mis on vastumeelsus, tingimusel et konfliktite algus. Samal ajal võib see juhtuda juhuslikult ja võib-olla see on spetsiaalselt leiutatud, kuid igal juhul ei ole veelgi konflikte. Seevastu juhtum on juba konflikt, selle algus.

Vahejuhtum paljastab osapoolte positsiooni ja teeb seda mõjutama Jagamine "nende" ja "võõraste", sõprade ja vaenlaste, liitlaste ja vastastega. Pärast vahejuhtumit muutub selgeks "kes on see, kes", sest maskid on juba lähtestanud. Siiski ei ole vastaste tegelikud jõud ikka veel lõpu teada ja on ebaselge, kuidas konkreetse konflikti osaleja võib vastasseisu kaugele minna. Ja see ebakindlus tõeliste jõudude ja ressursside (materjali, füüsilise, rahalise, vaimse, informatiivse jne) on väga oluline tegur konflikti arendamise tagamisel esialgses etapis. Samal ajal aitab see ebakindlus konflikti edasisele arengule.

Seega tekitab intsident sageli ambivalentset olukorda konfliktiide seadetes ja tegevuses. Ühest küljest tahan ma "kaasa osaleda võitluses" kiiremini ja võita ja teiselt poolt, on raske siseneda veega "ei tea brody".

Seetõttu on selles etapis olulised konfliktide väljatöötamise olulised elemendid: "Intelligentsus", teabe kogumine vastaste tegelike võimaluste ja kavatsuste kohta, liitlaste otsimise ja täiendavate jõudude meelitamisele nende poolele. Kuna vahejuhtum, vastasseis on kohalik looduses, kogu konfliktiosaliste potentsiaali ei ole veel tõestatud. Kuigi kõik jõud on juba alustatud.

Kuid isegi pärast juhtumit on võimalik lahendada konflikti rahulikus läbirääkimiste kaudu kompromiss konflikti üksuste vahel. Ja see võimalus tuleks täielikult kasutada.

Konflikti suurendamine - See on võti, kõige stressirohke etapp, kui kõik selle osalejate vastuolusid esineb ja kõik võimalused võitluse vastu võitlemiseks kasutatakse.

Küsimus on ainult gaas: "Kes on keegi," sest see ei ole enam kohalik lahing, vaid täielik lahing. Kõigi ressursside mobiliseerimine on: materjal, poliitiline, rahaline, informatiivne, füüsiline, vaimne ja teised.

Praeguses etapis on kõik läbirääkimised muutumas keeruliseks või muuks rahumeelseks võimaluseks konflikti lahendamiseks. Emotsioonid hakkavad sageli uppunud meelt, loogika on tunded halvemad. Peamine ülesanne on kohaldada nii palju kahju vaenlase suurema kahju. Seega selles etapis võib kaduda esialgne põhjus ja konflikti peamine eesmärk ja esimene koht uute põhjuste ja uute eesmärkide edendamiseks. Konflikti selle etapi protsessis on võimalik ka väärtuse orientatsiooni muutus, eelkõige väärtuse ja väärtuste väärtused võivad erineda kohas. Konflikti arendamine omandab spontaanne kontrollimatu iseloomu.

Põhipunktide hulgas on konflikti suurenemise etappi iseloomustavaid punkte eraldada peamiselt järgmiselt:

1) vaenlase kujutise loomine;

2) selle kasutamise tugevuse ja ohu demonstreerimine;

3) vägivalla kasutamine;

4) konflikti laiendamise ja süvendamise tendents. Elage meil nende omaduste üksikasjalikumalt.

1 Vaenlase pildi loomine. See on konflikti arengufaasi üks tähtsamaid hetki. See hakkab moodustama varases staadiumis ja on lõpetatud eskalatsiooniperioodi jooksul.

Tõepoolest, grupi sisemine ühtsus tugevdatakse, kui ideoloogiline tase on loodud ja pidevalt säilitanud vaenlase pildi, millega on vaja võidelda ja vastu võtta. Vaenlase pilt loob rühma, organisatsiooni või ühiskonna ühtekuuluvuse täiendavaid sotsiaal-psühholoogilisi ja ideoloogilisi tegureid. Sellisel juhul on nende liikmed teadlikud, et nad võitlevad mitte ainult (ja mitte isegi nii palju) oma huvidele ja "õige juhtumi" jaoks riigile, inimestele, suurele ja suuremale eesmärgile, mis on rühma ühendamise varras.

Seega kipuvad kontserni ühtekuuluvuse säilitama ja tugevdama oma osalejaid oma osalejaid oma osalejat ja tugevdama Ideoloogilist ja sotsiaal-psühholoogilist disaini vaenlase pildi. See vaenlane võib tegelikult olla nii reaalne kui ka kujuteldav, st see võib leiutada või kunstlikult moodustada, et tugevdada grupi või ühiskonna ühtsust.

Selle kasutamise tugevuse ja ohu demonstreerimine. See on konflikti suurendamise järgmine oluline element ja omadused. Üks pooled või mõlemad vastase konfliktid, et hirmutada vaenlase hirmutamiseks, püüab pidevalt näidata, et ühe külje võimsus ja ressursid on teisel poolel paremad. Samal ajal loodab igaüks, et see positsioon toob kaasa vaenlase üleandmise. Psühholoogilises plaanis on jõu või rakendusohu tõendamine seotud emotsionaalsete pingete, vaenuliku ja vaenlase viha süstimisega.

Sageli rakendatakse seda tehnikat erinevate erinevate reklaamide kaudu ultimatumov teine \u200b\u200bpool, nii intragropis kui ka Intergroup konflikti.

Looduslik reaktsioon tugevuse demonstreerimisele ja selle rakendamise ohule on proovige kaitsta. Aga nagu te teate, on parim viis kaitsta - rünnakut.

Vägivalla kohaldamine - Teine oluline omadus konflikti eskalatsiooni etappi. Vägivald teostab kõige jäik viis alluvus teistele. See on vaidluse viimane argument ja selle kohaldamine viitab sellele, et piiri etapp on jõudnud konflikti suurendamisel, selle arengu kõige kõrgemale etapile.

See ei puuduta ainult füüsilist vägivalda. Seal on meeles kõige eri liiki: majanduslik, poliitiline, moraalne, psühholoogiline jne

Konfliktide laiendamise ja süvendamise suundumus - Teine eskalatsiooni konflikti etapp. Konflikt ei eksisteeri pideva raamistiku ja ühes riigis. Alates ühest kohast hakkab ta "indekseerima", hõlmama uusi valdkondi, territooriume, sotsiaalseid taset ja isegi riike. Saabumine näiteks puhtalt tootmisettevõtte konflikti vahel kahe organisatsiooni liikme vahel, võib see veelgi hõlmata sotsiaal-psühholoogilist ja ideoloogilist sfääri interpersonaalsest tasemest, et lülituda interpersonaalsest tasemest, et lülituda Intergroup tasemele jne.

Konflikti lõpuleviimine

See on konflikti avatud aja viimane etapp. See tähendab mõnda tema lõppu ja neid saab väljendada vastasseisu objektidele väärtuste põhimuutuses, tegelike tingimuste tekkimist selle lõpetamise või jõudude tekkimise tekkeks. Sageli on konflikti lõpuleviimine iseloomustab asjaolu, et mõlemad pooled mõistsid konflikti jätkamist ja üldiselt, et "võimatu elada nii rohkem." Kuigi konflikti lõpuleviimine, võib üldiselt olla seotud ühe või isegi mõlema teema hävitamisega.

Selles etapis arengut vastasseisu, kõige erinevam olukorrad Mis julgustavad mõlemat poole või üks neist konflikti peatamiseks. Need olukorrad on järgmised:

· Ühe või mõlema osapoole selgesõnaline nõrgenemine või nende vahendite ammendumine, mis ei võimalda säilitada täiendavat vastasseisu;

· Ilmselge lootusetus konflikti jätkamise ja selle teadlikkuse oma osalejatest. Selline olukord on seotud veendumusega, et edasine võitlus ei anna mingit osapoolet ja selle võitluse serva lõppu ei ole nähtav;

· Avastatud valitsev paremus ühe lepinguosalise ja selle võimet maha suruda vastase või kehtestada oma tahe;

· Välimus konflikti kolmanda isiku ja selle võimet ja soov lõpetada vastasseisu.

Nende olukordadega seotud ja lõpetamise meetodid Konflikt, mis võib olla ka väga erinev. Kõige tüüpilisemad neist on järgmised:

1) vastase või mõlema vastasseisu vastase kõrvaldamine (hävitamine);

2) konflikti objekti kõrvaldamine (hävitamine);

3) nii või konflikti osapoolte positsioonide muutus;

4) osalemine uue jõu konflikti vastu, mis suudab selle sundida seda sundida;

5) konflikti teemade apellatsioonkaebus vahekohtunikule ja selle lõpuleviimise vahekohtuniku kaudu;

6) läbirääkimised konflikti lahendamiseks ühe kõige tõhusamate ja sagedasemate viisidena.

Oma olemuse osas võib konflikti lõpuleviimine olla:

1) S. kontrollide eesmärkide rakendamise seisukohad:

· Võidukas,

· Kompromiss,

· Mõjutatud;

2) konflikti lahendamise vormi seisukohast: \\ t

· Rahulik,

· Vägivaldne;

3) konfliktifunktsioonide vaatenurgast:

· Konstruktiivne,

· Purustav;

4) resolutsiooni tõhususe ja täielikkuse seisukohast:

· Täielikult ja põhimõtteliselt lõpetatud,

· Vähendatud (või määramata) ajale.

Tuleb märkida, et mõiste "konflikti lõpuleviimise" ja "konfliktide lahendamise" mõisted ei ole identsed. Konflikti lahendamine On olemas erijuhtum, üks konfliktite lõpuleviimise vormidest ja väljendatakse positiivne, konstruktiivne Konflikti või kolmanda isiku peamiste osalejate probleemi lahendamine. Kuid lisaks sellele võib konflikti lõpuleviimise vorm olla:

· Konfliktide nõrgenemine (FADING)

· Konflikti kõrvaldamine, \\ t

· Konfliktide väljavõtmine teises konfliktis.