Pristatymo į namus verslas. Verslo planas maisto prekių pristatymui į namus: reikalinga įranga ir dokumentai pradžiai. Savo kurjerių tarnybos atidarymas

Ar girdėjote apie FedEx, DHL, UPS? Jei taip, tada tikrai jūs arba jūsų draugai naudojosi jų paslaugomis. Ar norėtumėte atidaryti savo kurjerių tarnybą?

Jei taip, šis straipsnis bus jums naudingas ir jums pasakys, kaip tai padaryti.

Specialiai rengdami straipsnį apklausėme tris ekspertus ir išsiaiškinome kaip atviras kurjerių pristatymo paslauga. Susipažinkite su mūsų svečiais:

  • Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas. Įmonė specializuojasi kurjeriniu prekių pristatymu iš internetinių parduotuvių.
  • Sergejus Nevzorovas, Logistikos departamento tarnybos įkūrėjas.
  • Jurabekas Turdievas, BTS Express kurjerių tarnybos direktorius. Įmonė specializuojasi greituoju dokumentų, korespondencijos, siuntų iki 3 kg pristatymu Uzbekistano ribose.

Straipsnis parašytas kartu su mūsų ekspertais ir jiems aktyviai dalyvaujant. Tai leido iš pirmų lūpų gauti išsamią, išsamesnę informaciją apie kurjerių tarnybos atidarymą.

Kaip pasiruošti atidarymui?

Kaip ir pradedant bet kokį verslą, būtina atlikti preliminarią rinkos analizę. Gauta informacija turėtų būti susijusi su:

  • Tikslinė auditorija, paklausa iš jos pusės. Kas yra jūsų potencialus klientas, kokių paslaugų jam reikia, ko jis iš jūsų tikisi.
  • Informacija apie konkurentus ir jų veiklą.
  • Dabartinės rinkos sąlygos. Kokios nišos dar gana laisvos ir kita informacija.

Tai pirmas dalykas. Antrasis – nišos pasirinkimas ir teikiamos paslaugos. Ištyrę rinką, galbūt norėsite sukurti kurjerių paslaugą siauroje, specifinėje nišoje. Arba galbūt norėsite specializuotis tam tikrų pakuočių, pavyzdžiui, prekių iš internetinių parduotuvių, maisto iš restoranų, pristatymo.

Investicijų dydis

Viskas priklauso nuo pasirinktos nišos ir paslaugų, kurias ketinate teikti. Aleksejus Pryginas, „MaxiPost“ generalinio direktoriaus pavaduotojas:

„Išlaidos (paleidimo ir mėnesinės) susideda iš šių išlaidų:

  • personalo samdymas;
  • uniformų pirkimas ir ženklinimas (jei reikia);
  • procesų automatizavimas;
  • kasos aparatų pirkimas (ir tolesnė jų priežiūra);
  • transporto priemonių pirkimas ar nuoma (jei reikia);
  • susisiekimas (mobilusis, miestas, internetas);
  • buities ir biuro reikmenys;
  • banko išlaidos (daugiausia inkasacija);
  • kuro (jei reikia);
  • atlyginimai ir mokesčiai.

Pagrindinė „kurjero“ vartojimo dalis - tai atlyginimai ir mokesčiai.

Konkurencija kurjerių paslaugų rinkoje dabar eina per stogą ir ateityje tik augs, šioje srityje verta atidaryti naują verslą, jei turite geras starto investicijas, „pagalvę“ ateičiai ir patirties šioje srityje. plotas“.

MaxiPost turi tokį formatą – prekių pristatymas iš internetinių parduotuvių. Jei neperkate transporto priemonių, reikės palyginti nedidelių investicijų. Bet! Turite būti pasirengę vėlesnėms finansinėms injekcijoms, kad išliktumėte rinkoje ir toliau augtumėte.

Tačiau BTS Express reikėjo didelių investicijų, kad galėtų pradėti ir plėtoti kurjerių paslaugą.

Jurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Kaip matote iš dviejų pavyzdžių, investicijų suma gali skirtis kelis kartus. Daug kas priklauso nuo nišos ir teikiamų paslaugų. Tačiau abu mūsų svečiai sutinka, kad tolesniam įmonės egzistavimui ir augimui reikės nuolatinio finansavimo.

Žingsnis po žingsnio instrukcija

Kaip minėta aukščiau, kurjerių tarnybos atidarymas prasideda nuo kliento portreto, jo poreikių ir lūkesčių apibrėžimo. Remiantis šiais duomenimis, būtina nustatyti nišą ir konkretų paslaugų, kurias teiks jūsų įmonė, sąrašą.

Išsiaiškinę šiuos esminius dalykus, galite pagalvoti, į ką bus investuota, kaip toliau kurti savo verslą, kokią paslaugų geografiją turėsite.

Personalas. Įdarbinimas, mokymasis, motyvacija, santykiai

Mūsų svečias Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas, pasakoja apie darbą su personalu:

Kurjerių įdarbinimas yra vienas iš pirmųjų žingsnių organizuojant kurjerių tarnybą. Norėdami jį suformuoti, jums reikia:

Įdarbinti kurjerius, prieš tai apskaičiavę jų skaičių ir apkrovą pagal planuojamą pardavimo apimtį ir pardavimo grafiką;

Apmokyti kurjerius iš anksto parengiant mokymo sistemą, įskaitant gebėjimą bendrauti, dirbti su kasos aparatais, laikytis kasos drausmės taisyklių ir pan.;

Sukurkite kurjerių motyvavimo ir kontrolės sistemą: kaip mokėsite jiems – pagal fiksuotą ar vienetinį atlygį? Kaip apskaičiuoti priemokos dalį – pagal perkamų ar pristatytų siuntų skaičių? Kaip kontroliuosite jų darbą ir sumažinsite nesąžiningų atlikėjų riziką, o tai ypač svarbu turint omenyje, kad kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo?

Kurjerių motyvavimo sistema turėtų būti kuriama remiantis įmonės verslo tikslais. Pavyzdžiui, mūsų įmonėje pirmoje vietoje yra ne kiekis, o pristatymo kokybė, pristatytų siuntų išpirkimo procentas. Taigi viskas sutelkta išskirtinai į šį KP

Jurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius:

Dirbant su personalu, pagrindinis dėmesys ir pastangos turėtų būti nukreiptos į kurjerius, nes kurjeris:

  • Įmonės veidas, o jis daugiausia bendrauja su klientais ir siuntų gavėjais.
  • Nuo jo labai priklauso, kaip ir kokios būklės siuntinys bus pristatytas.
  • Kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo.

Rinkdamiesi kurjerius atsižvelgiame į šiuos dalykus:

  • Anketos pildymas. Ar prisipildo iki galo? Jei taip, tai rodo rimtą požiūrį į kandidato verslą ir kad jis nori dirbti mūsų įmonėje.
  • Gebėjimas bendrauti. Nesvarbu, ar žmogus lengvai užmezga kontaktą, nėra agresyvus ir nemandagus.
  • Amžius ir vairuotojo pažymėjimas. Mūsų įmonėje kurjeriais dirba tik jaunimas.

Turime mėnesio bandomąjį laikotarpį. Šiuo laikotarpiu atkreipiame dėmesį į kitus kurjerių rodiklius:

  1. Kaip kurjeris tvarko dokumentus? Ar viskas užpildyta laiku? Ar ataskaitos pateikiamos laiku?
  2. Numatytų grafikų laikymasis.
  3. Gebėjimas bendrauti su klientais ir siuntų gavėjais.
  4. Atsiliepimai iš klientų ir darbuotojų. Jei kurjeris yra nemandagus, pažeidžia taisykles, klientai ir darbuotojai jį skundžia, tai toks žmogus pas mus nelieka.

Taip pat turime mokymo ir adaptacijos sistemą. Tai leidžia pradedantiesiems greitai įsitraukti į verslą ir sėkmingai atlikti savo užduotis.

Atskiras pokalbis – motyvacija. Mums reikia motyvuotų žmonių, juos keliame į aukštesnes pareigas, jei, žinoma, darbuotojas turi siekio.

Pagrindinis santykių su kurjeriais ir su visais įmonės darbuotojais kūrimo principas – suprasti, kad jie yra vertingi ir jų darbas svarbus ne tik įmonei, bet ir klientams bei visuomenei. Ir svarbiausia yra ne tik tai aiškiai parodyti, bet ir kasdien tai įrodyti praktiškai.

Pradiniame etape geriau susikoncentruoti į pritraukimą ir kokybiškų paslaugų teikimą pirmam N skaičiui klientų. Rekomenduočiau pradėti nuo 200 klientų. Šis metodas leis:

  1. nustatyti savo verslo trūkumus ir juos pašalinti,
  2. suprasti savo klientų lūkesčius ir poreikius,
  3. Remdamiesi gautais atsiliepimais kurkite savo rinkodaros strategiją.

Reklamos kanalai gali būti skirtingi. Turite atsižvelgti į savo nišos specifiką ir orientuotis į klientus.

Jurabekas Turdievas, „BTS Express“ direktorius, sako:

Mūsų atveju SEO veikia gerai, komercinių pasiūlymų siuntimas organizacijoms, iš lūpų į lūpas. Mes daugiausia naudojame socialinius tinklus atsiliepimams rinkti.

Renkantis reklamos kanalą, reikia vadovautis klientų ypatybėmis. Būtent žinoti:

  • Kokiais komunikacijos kanalais galite juos pasiekti.
  • Kokiais kanalais potencialūs klientai jau ieško informacijos apie jus.

Sprendžiant dėl ​​biuro ir sandėlio vietos pasirinkimo didelę reikšmę turi niša ir kurjerių tarnybos teikiamos paslaugos.

Pavyzdžiui, maisto pristatymui iš restoranų nereikia turėti sandėlio. pakuotė pristatoma tiesiai iš virtuvės gavėjui. Panaši situacija susiklosto pristatant siuntas miesto viduje, nes pristatymas atliekamas per kelias valandas.

Tačiau tolimojo pristatymo atveju reikalingas sandėlis.

Jurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Rinkdamiesi vietą atsižvelgėme į šiuos kriterijus:

  • Patogi vieta klientams, kaip kai kurie mūsų klientai ateina į biurą išsiųsti paketo. Be to, kai kurie gavėjai atsiima paketą iš biuro. Tai ekonominis tarifas su pasiėmimu iš mūsų biurų. Svarbiausia, kad klientams būtų patogu prie mūsų privažiuoti, būtų lengva mus rasti, būtų ir automobilių stovėjimo aikštelė.
  • Oro uosto artumas, nes Siekdami padidinti pristatymo greitį, siuntas į atokius miestus siunčiame oro transportu.

Pakankamas patalpų plotas visų padalinių (priėmimo, sandėlio, administracijos) darbui. Tai taikoma tik centriniam biurui Taškente. Biurai regionuose paprastesni

Dokumentacija

Kurjerių tarnyba gali būti įforminta kaip LLC arba individualus verslininkas. LLC patogu:

  • Investuotojai labiau linkę investuoti į verslą, nes gali veikti kaip įkūrėjai. Bankai taip pat mieliau išduoda paskolas.
  • Daugiau organizacijų pasitikėjimo. Svarbu, ar organizacijos yra jūsų potencialūs klientai.

Individualūs verslininkai turi šiuos privalumus:

  • Lengva užsiregistruoti.
  • Mokesčius galite mokėti „supaprastintu“ principu. Mokesčių ataskaitos yra paprastesnės.

Organizacinės ir teisinės formos pasirinkimą sprendžia įmonės savininkas. Įmonės registracija yra vienas lengviausių etapų atidarant kurjerių tarnybą.

Atidaromas kontrolinis sąrašas

Ar pelninga atidaryti

Norėdami atsakyti į šį klausimą, turite atsižvelgti į šiuos dalykus:

  • Kurjerių paslaugos kaip verslas yra ilgalaikis verslo projektas. Čia greitai užsidirbti nepavyks. Kaip ir gamyklos, kurjerių tarnybos grąžina ne iš karto, o po kurio laiko. Pradedant kurjerių verslą reikia ruoštis maratonui, o ne sprinto lenktynėms.
  • Daug kas priklauso nuo pasirinktos nišos ir teikiamų paslaugų, situacijos rinkoje.

Aleksejus Pryginas, „MaxiPost“ generalinio direktoriaus pavaduotojas:

Apskritai paslaugos savaime retai būna didelės maržos verslas, o esant nepalankiam scenarijui (o dabar kaip tik toks) skirtumas tarp tarifo ir savikainos siekia nulį. Padidinti šį atotrūkį yra labai sunku: pakelti kainą reiškia prarasti klientus, o sumažinti savikainą labai sunku.

Jurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Veiklos pelno pavyko pasiekti tik penktais plėtros metais. Iki visiško apsirūpinimo dar yra laiko. Gautas pajamas investuojame į plėtrą. Kurjerių paslaugos yra ilgalaikis verslas. Norint imtis tokio įsipareigojimo, reikia nemažai kantrybės.

Sezoniškumas

Kaip ir daugelyje pramonės šakų, kurjerių versle yra sezoniškumo. Tai siejama su gyventojų komercinės veiklos laikotarpiu prieš reikšmingas šventes ir kitus įvykius:

  • Naujieji metai
  • vasario 23 d
  • kovo 8 d
  • Juodasis penktadienis ir kt.

Aleksejus Pryginas

MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas

Kurjerių verslui priklauso sezoniškumas, kuris tiesiogiai priklauso nuo pardavimų padidėjimo internetinėse parduotuvėse. Karščiausias kurjerių paslaugų sezonas – Naujieji metai. Net jei ištisus metus trukdysite nuo užsakymo iki užsakymo, nuo lapkričio pabaigos jums nebus nuobodu. Mūsų žmonės niekada nenustos pirkti dovanų šiai šventei, todėl visada yra galimybė padaryti gerą apyvartą per vieną mėnesį. Gruodis – garantuotos pajamos. O dar vasario 23 d., kovo 8 d., juodieji penktadieniai, kibernetinis pirmadienis, pasiruošimas mokyklai rugpjūtį ir krūva visokių daugiau ar mažiau sėkmingų sezonų bei išpardavimų, kurie kurjeriams suteikia patikimų pajamų.

Kokybiškos paslaugos, įskaitant prekių pristatymą, yra pirmoji sėkmingo verslo taisyklė. Įmonių savininkai suinteresuoti, kad pirkėjai užsakymus gautų greitai, saugiai ir patikimai. Tačiau toli gražu ne visi turi savo kurjerių tarnybą, dažniau pritraukia įmones iš išorės.

 

Kurjerių paslaugos kaip verslas yra vienas iš galimybių pradėti verslą su minimaliomis pradinėmis investicijomis. Šio tipo verslui nereikia gilių specializuotų žinių, didelių pajėgumų ar sudėtingų teisinių procedūrų. Nepaisant to, yra niuansų, kuriuos žinant, pradėti ir pasisekti šiame versle bus daug lengviau.

Logistikos tendencijos: verslo aktualumas

Norėdami suprasti, ar verslas prekių pristatymo srityje yra pelningas, panagrinėkime pagrindines naujausias logistikos srities tendencijas – prekių, dokumentų, vertybių perkėlimo iš pardavėjo (gamintojo, tiekėjo) į pirkėją (klientą, vartotoją) procesą. ).

  1. Tyrimų agentūros „Data Insight“ duomenimis, prekyba internetu net ir krizės metu per metus auga bent 25 proc., o dauguma internetinių parduotuvių kurjerių paslaugas pritraukia iš išorės, siekdamos sutaupyti. Rezultatas – daugėja siuntų, kurioms reikalingos kurjerių paslaugos.
  2. 2016 metais ženkliai išaugo prekių pristatymo į paėmimo punktus ir postterminalus paklausa.

    Pavyzdžiui, klientai renkasi beveik 90% užsakymų „Svyaznoy“ internetinėje parduotuvėje iš atsiėmimo taškų (atsiėmimo taškų). Pirkėjai užsisako prekę svetainėje su galimybe ją atsiimti per 48 valandas iš patogiausios parduotuvės. Tokiems užsakymams pristatyti naudojamos trečiųjų šalių kurjerių paslaugos.

  3. 2016-ieji buvo specializuotų prekių: negabaritinių krovinių, maisto (įskaitant ir paruoštus patiekalus iš restoranų, kavinių, specializuotų barų) pristatymo paklausos augimo metai.
  4. Daugelis didelių įmonių skelbia konkursus kurjerių paslaugoms teikti.
  5. Valdžia diskutuoja apie internetinės prekybos vaistais, alkoholiu ir papuošalais įteisinimo tema. Jei taip atsitiks, šių prekių pristatymo paslaugų paklausa neišvengiama. Kai kuriems iš jų reikalingos specialios sąlygos, pavyzdžiui, vaistų temperatūros režimas.

Verslo Registracija

Galite dirbti tiek individualaus verslininko, tiek LLC statusu. Mokesčiai - STS - 6% pajamų arba 15% pajamų atėmus išlaidas. OKVED kodai pagal esamą klasifikatorių: 53.20.3 Kurjerių veikla; 53.20.31 Kurjerinis pristatymas įvairių rūšių transportu; 53.20.32 Maisto pristatymas į namus (jei planuojate pristatyti maistą); 53.20.39 Kita kurjerių veikla. Licencijos tokiai veiklai nereikia.

Iš pradžių savo namus galite naudoti kaip biurą, o asmeninį mobilųjį telefoną – kaip ryšio įrenginį. Ateityje patartina samdyti dispečerį (vadybininką), kuris priims užsakymus ir išsinuomos biuro patalpas.

Prasminga atidaryti kurjerių verslą dideliuose miestuose, nes mažose gyvenvietėse, kur viskas pasiekiama pėsčiomis ir nėra nuolatinių kamščių, žmonėms lengviau pasiimti prekes ar išsiųsti darbuotoją.

Būtina apsispręsti dėl formato: ar tai bus pristatymas miesto viduje, ar tarpmiestinės kurjerių tarnybos. Darbe naudokite asmeninį transportą arba samdykite kurjerius savo transportavimo priemonėmis: kroviniais (vežant stambiagabaričius krovinius), automobiliais, motoroleriais, dviračiais (organizuojant dokumentų, pašto korespondencijos, spaudos ir smulkių prekių pristatymą).

Jei planuojate pristatyti viešuoju transportu, reikia įsigyti kurjeriams skirtus kelionės bilietus, tai sumažins transporto išlaidas.

Neįprasti formatai – atitrūkti nuo konkurentų

Kurjerių paslaugos didžiuosiuose miestuose nėra naujovė, todėl egzistuoja konkurencija, o norint sėkmingai įeiti į nišą, reikia savo „lustų“, leidžiančių surasti, o galbūt ir privilioti klientus iš konkurentų. Kaip tai galima pasiekti? Pavyzdžiui, unikalus neįprastas pasiūlymas gali būti:

Dviračių paštas. Greitas dokumentų pristatymas dviračiu (arba paspirtukais ir mopedais). Studentus galima samdyti vasaros darbams. Trūkumas – sezoniškumas, nes žiemą sningant ir rudenį per lietų važinėti dviračiu per pakalnutę nelabai patogu. Tačiau šią idėją galite paversti papildoma paslauga šiltajam sezonui. Argumentai "už": mažos išlaidos (nereikia išleisti pinigų benzinui, kelionės dokumentams), studentai visada domisi papildomu uždarbiu, tarp jų yra daug dviratininkų.

Pavyzdžiui, amerikietiškas greitasis paštas UPS siuntas pristato ne įprastais sunkvežimiais, o dviračiais su priekaba.

Sveikiname kurjerių tarnybą už gėlių, dovanų, saldumynų, balionų ir kitos šventinės atributikos pristatymą. Žmonės ne visada turi laiko pasveikinti savo artimuosius asmeniškai, o su kompetentinga reklama tokia paslauga gali būti paklausi.

Pristatymas visą parą. Ne kiekviena kurjerių tarnyba gali pasigirti 24 darbo dienomis. Tai gali padėti pradedančiajam verslininkui: užsakymai naktį vertinami aukščiau ir pristatomi greičiau, nes nėra kamščių. Bet čia reikės samdyti papildomus darbuotojus dirbti pamainomis.

Moteriškų smulkmenų ar prekių kūdikiams pristatymas. Merginos yra išsibarsčiusios ir joms pasitaiko situacijų, kai nėra galimybės nueiti į parduotuvę, pavyzdžiui, darbe suplyšo pėdkelnės, baigėsi plaukų lakas, sauskelnės kūdikiui ir daugybė kitų variantų. Savo paslaugą galite pozicionuoti kaip reikalingų smulkmenų pristatymo paslaugą arba padaryti ją papildoma paslauga.

Automobilių dalių pristatymas , statybinių medžiagų ar didelių gabaritų prekių, padėti persikraustyti. Tokiu atveju reikės papildomų krautuvų ir krovininio transporto.

Vasarnamiuose užaugintų produkcijos pristatymas(galima organizuoti vasaros-rudens sezonu) arba šiltnamių ūkiuose: bulvių, burokėlių, agurkų, pomidorų ir kitų kultūrų.

Ir senas kaip pasaulis, ir, nepaisant to, darbo metodai atsiriboti nuo konkurentų – siūlyti lojalesnę kainų politiką, pagreitinti pristatymo terminus, palyginti su konkurentais.

Teminių forumų dalyviai, dalindamiesi savo patirtimi atidarant kurjerių pristatymo paslaugą, pradedančiajam verslininkui pataria „pažinti šią virtuvę iš vidaus“. Tai yra, trumpam laikui įsidarbinkite sėkmingai veikiančioje kurjerių siuntų tarnyboje ir išsiaiškinkite visus verslo niuansus.

Kur ieškoti klientų

Kyla natūralus klausimas, ar sunku rasti klientų pristatymo paslaugai? Atsakymas toks: jei žinai, kaip ir kur jų ieškoti, tuomet tai nėra sunku. Žinoma, reklamos išlaidos turėtų būti įtrauktos į kurjerių tarnybos verslo planą, tačiau jei esate protingas, jie bus nedideli.

Taigi, darbo, o svarbiausia, nereikalaujančių didelių investicijų, klientų paieškos galimybių sąrašas:


Tokie klientų paieškos kanalai tikrai padės pirmą kartą surasti klientus, ateityje nereikėtų nustoti reklamuotis. Į mėnesines išlaidas geriau iš karto įtraukti straipsnį: reklamą. Kai pradeda augti pelnas, galima galvoti apie plėtrą, interneto svetainės kūrimą, kontekstinės reklamos talpinimą.

Kurjerių franšizės

Kitas būdas lengviau pradėti – atidaryti franšizės verslą. Žemiau pateikiama trumpa dviejų Rusijos įmonių franšizės pasiūlymų apžvalga.

1) CDEC

Novosibirsko įmonė „SDEK Logistic Solutions“ siūlo franšizę šiomis sąlygomis:

  • Vienkartinė išmoka- 150 tūkstančių rublių.
  • Honoraras: mokama nuo 7 darbo mėnesio – 10 proc.
  • Investicijų apimtis pradžiai: nuo 200 tūkstančių rublių.
  • Investicijų grąža: nuo 3 mėnesių.

Galite užpildyti paraišką arba išsiųsti klausimyną oficialioje įmonės svetainėje.

2) Express.ru

Įmonės franšizės pasiūlymas galioja miestams: Krasnodarui, Volgogradui, Kazanei. Sąlygos yra tokios:

  • Įėjimo mokestis: nuo 75 iki 200 tūkstančių rublių, priklausomai nuo miesto;
  • Atsipirkimas: 14-21 mėn.
  • Honoraras: 8% (mokama nuo 4 mėn.).

Pagrindinė įmonės buveinė yra Sankt Peterburge. Partneriams teikiama visapusiška visų verslo procesų pagalba, eksploatacinės medžiagos, mokymai, aprašymai ir instrukcijos.

Kaip malonu grįžti namo po sunkios darbo dienos, aplenkiant bakalėjos parduotuves su nesibaiančiomis eilėmis prie kasų. Dirbantys žmonės ypač vertina kiekvieną sutaupytą asmeninio laiko minutę. Todėl jie bus dvigubai patenkinti, kai grįžę namo gaus mėgstamas prekes su kurjeriu. Mūsų šalyje tokių pasiūlymų yra vos keli, nors paklausa kasmet auga, ypač didžiuosiuose miestuose. Jei nuspręsite užpildyti šią nišą, pirmiausia sudarykite maisto prekių pristatymo į namus verslo planą.

Rinkos analizė

Didžiuosiuose miestuose maisto prekių pristatymo į namus paslaugos organizavimas yra gana pelningas verslas. Maskvoje jų jau dirba dešimtys. Regionų centruose tokių pasiūlymų nėra per daug, tad dažnai niekas netrukdys jūsų vystymuisi. Šis verslas gali būti paklausus keliais atvejais:

  • Mieste išplėtotas verslo centras, nemaža dalis gyventojų didžiąją laiko dalį praleidžia darbe.
  • Turėtumėte sutelkti dėmesį į stiprią viduriniąją klasę (smulkieji verslininkai, vidurinės grandies vadovai), nes turtingi žmonės dažniau pietauja restoranuose.
  • Yra galimybė pasiūlyti maisto prekių pristatymo į namus neįgaliesiems ir senyvo amžiaus žmonėms paslaugą (galite pasiūlyti sumažintas kainas kaip socialinio projekto dalį).
  • Pardavimų pikas, remiantis statistika, patenka į šaltąjį sezoną ir purviną nesezoną.
  • Su klientais galima sudaryti ilgalaikę sutartį (tarkime, dėl savaitės maisto prekių pristatymo).
  • Verta apsvarstyti galimybę už papildomą mokestį keliauti į artimiausią priemiestį (pavyzdžiui, Maskvoje paslauga nuolat naudojasi kaimo poilsio mėgėjai).

Išsamus maisto prekių pristatymo į namus verslo planas su skaičiavimais bei paslaugus ir greitas aptarnavimas galiausiai lems vis augančias pajamas.

Organizacinis planas

Bet koks bakalėjos prekių pristatymo verslo plano pavyzdys prasideda organizaciniais momentais. Norėdami pradėti, užsiregistruokite. Šiuo atveju geriausiai tinka IP forma. Ateityje kurdami didelį tinklą su paslaugomis juridiniams asmenims (pavyzdžiui, prekių tiekimu banketams), galėsite persikvalifikuoti į LLC.

Gavę leidimą teikti kurjerių paslaugas, galite pereiti prie kito punkto. Turėkite omenyje, kad registruojant privačią įmonę valstybės rinkliava yra 800 rublių. Jei nuspręsite pasitelkti tarpininkų pagalbą, ši suma išaugs iki 1200–1600 rublių. Esant tokiai situacijai, geriau taupyti investicijas į verslo registravimą ir, kur įmanoma, daryti patiems.

Norėdami dirbti, turėsite išsinuomoti biuro patalpas. Tai vieta operatoriui, kuris priims klientų skambučius, todėl gali būti mažas. Išsinuomoję kambarį, pagalvokite apie techniką. Jums tikrai prireiks verslo įrangos. Reikia įsigyti bent vieną kompiuterį ir aprūpinti visomis reikalingomis programomis bei interneto prieiga. Šis rinkinys kainuos apie 30 000 rublių.

Be to, darbuotojams reikia užtikrinti nuolatinį mobilųjį ryšį. Jie turi būti prieinami visą laiką. Telefonas kainuos 10 000 rublių, o neribotas tarifas - 1 500 rublių.

Personalas

Jei norite pradėti bakalėjos prekių pristatymo verslą nuo nulio, išlaidų kaina turėtų būti kuo mažesnė. Todėl pradiniame etape jis turėtų sustoti ties minimaliu nustatymu. Norėdami pradėti, jums reikia tik dviejų pozicijų: operatoriaus ir kurjerio.

Svarbiausias pristatymo tarnybos darbuotojas yra operatorius. Jis tiesiogiai bendrauja su klientais ir organizuoja pristatymo paslaugą. Jo pareigos taip pat apima:

  • Užsakymų iš svetainės apdorojimas.
  • Kurjerių darbo koordinavimas.
  • Konfliktinių situacijų su klientais pašalinimas.

Į šias pareigas ateinantis žmogus turi būti susikaupęs ir atsparus stresui, dirbti efektyviai. Jis turi sugebėti lengvai užmegzti ryšį su pirkėju ir jį laimėti. Operatoriaus atlyginimas yra 15 000 rublių.

Antroji pozicija – kurjeris. Galite dirbti be kurjerių, organizuodami bendradarbiavimą su kurjerių tarnyba. Pliusas tas, kad nebus problemų su laiku: nebus prastovų tuo laikotarpiu, kai nėra užsakymų, netrūks personalo, kai vienu metu atkeliauja daug užsakymų. Jūs pritraukiate tiksliai tiek darbuotojų, kiek jums reikia, ir mokate už kiekvieną užsakymą atskirai. Tačiau yra ir trūkumas: kontroliuoti sandorio šalies darbą yra sunkiau nei kontroliuoti savo darbuotojus.

Kurjerio pareigos paprastos. Jis turi priimti operatoriaus užsakymą, atlikti reikiamus pirkinius. Be to, pagal datą ir laiką jo užduotis yra pristatyti prekes pirkėjui ir gauti iš jo visą apmokėjimą. Pajamos direktoriui turėtų būti pervedamos kasdien, darbo dienos pabaigoje. Rekomenduojame iš pirkėjų paimti ne mažesnį kaip 50% avansinį apmokėjimą už didelius užsakymus, nes prekių grąžinti neįmanoma, jei klientas dėl kokių nors priežasčių jų neatperka. Plačiai paplitusi ir kita schema: kurjeriai perka prekes už savo pinigus, o apmokėjimą pasilieka sau, dalį siuntimo išlaidų atiduodami įmonei. Tai leidžia sutaupyti nuo atlyginimo (kurjeris negauna fiksuotų pajamų), tačiau ši schema veikia tik tuo atveju, jei yra daug kurjerių ir pakankamai užsakymų jų darbui užtikrinti.

Būtina sąlyga norint samdyti kurjerį – turėti nuosavą automobilį. Iš asmeninių savybių verta išskirti aktyvumą ir darbštumą. Be to, darbuotojas turi suprasti prekių savikainą ir asortimentą įvairiuose didžiuosiuose miesto prekybos centruose. Svarstome galimybę su įprastu kurjeriu, kurio atlyginimas yra 15 000 rublių.

Ataskaitoms ruošti reikės naudotis internetine apskaitos paslauga. Tai būtina norint laiku pristatyti dokumentus. Tokios paslaugos kainuos apie 8000 rublių per metus.

Verslo skatinimas

Maisto prekių pristatymo į namus pelningumas tiesiogiai priklauso nuo gerai organizuotos rinkodaros kampanijos. Pradiniame etape parengiamas jūsų organizacijos vizitinių kortelių ir brošiūrų maketas. Sutartis sudaroma su spauda ir įmonėmis, kurioms priklauso reklaminiai stendai. Nusprendus dėl brošiūrų skaičiaus, užsakymas siunčiamas į spaustuvę. Čia atsiskaitoma baigus darbą. Bendros rinkodaros ir reklamos išlaidos, įskaitant vizitines korteles, brošiūras ir reklaminius stendus, sudarys 25 000 RUB. Spausdinta medžiaga išdalinama į biurus ir gyvenamuosius kompleksus šalia biuro.

Svarbiausias darbo elementas yra jūsų svetainė internete. Jūs negalite išsaugoti čia. Ji turėtų būti lengvai skaitoma, paprasta naudoti ir funkcionali (bent jau turėti asmeninę paskyrą su galimybe pateikti užsakymą ir palikti pageidavimus užsakyti produktus pagal prekės ženklą, savybes ir kainų kategoriją). Jo išvaizda pritraukia dėmesį. Niekas neturėtų trukdyti apsipirkti.

Svarbu teisingai parengti paraiškos sąlygas. Jame neturėtų būti nieko perteklinio. Įtraukite tik svarbiausią informaciją. Klientas neturėtų užsikabinti pildydamas paraiškos formą. Būtinai sukurkite savo svetainei skirtą programą mobiliesiems. Taip daugeliui pirkėjų bus lengviau, nes jie ne visada po ranka turi kompiuterį, kitaip nei telefone. Suteikite klientui galimybę kuo greičiau ir paprasčiau pateikti užsakymą pas jus. Ir jis taps jūsų nuolatiniu klientu.

Lėšos, skirtos įmonės svetainei sukurti, sieks apie 100 000 rublių, Android ir iOS aplikacija kainuos dar 30-40 tūkstančių rublių. Ištekliaus reklamai internete pirmuosius šešis mėnesius skiriama mažiausiai 100 tūkstančių rublių.

Finansinis planas

Paskaičiuoti vienos paslaugos kainą itin sunku. Viskas priklauso nuo schemos, todėl svarbu pasirinkti jums tinkamiausią variantą. Galite nustatyti pastovią siuntimo kainą. Tokiu atveju visai nesvarbu, kiek produktų klientui reikia įsigyti – pieno dėžutę ar kelis maišelius, kaina bus ta pati. Šios galimybės privalumas – skaičiavimo sistema patogi tiek klientui, tiek įmonei. Neigiama yra tai, kad užsakymas gali pasirodyti per didelis. Reikės labai pasistengti, bagažinė visiškai užsikimšusi, keliose parduotuvėse aplankyta atsiimti užsakymą, o bazinė pastangų kaina tiesiog neatsipirks.

Pagal kitą mokėjimo už bakalėjos prekių pristatymą variantą kaina gali būti tam tikras procentas nuo užsakymo sumos. Pavyzdžiui, pirkdamas prekę už 1000 rublių, klientas sumoka 10% visų išlaidų, tai yra, plius 100 rublių. Tačiau ši schema turi ir trūkumą. Norėdami užsidirbti pinigų, užsakymo suma turi būti apie 3-4 tūkstančius rublių. Aukščiau minėti 100 rublių tiesiog bus skirti apmokėti kurjerio darbui ir benzinui.

Rekomenduojame naudoti mišrią schemą, nustatant minimalią užsakymo sumą (tarkim, 2 tūkst. rublių regionams) ir papildomą mokestį už užsakymą pagal sumą, prekių skaičių arba už birius produktus (pavyzdžiui, cukraus maišus) arba negabaritinių prekių (dažniausiai ne maisto prekių). Proceso metu rasite geriausią variantą.

Jei klientas yra už miesto ribų, iš anksto aptarkite pirkėjo mokėjimo už benziną klausimą. Ant automobilio netgi galima sumontuoti specialų taksi tipo skaitiklį, rodantį klientui, kiek buvo išleista už dujas. Į paslaugų sąrašą būtinai įtraukite greitąjį pristatymą. Pagal ją klientas savo užsakymą galės gauti kuo greičiau. Žinoma, ši paslauga bus teikiama už tam tikrą mokestį.

Jei 2 kurjeriai per dieną atlieka 10 užsakymų, kurių vidutinis patikrinimas yra 300 rublių, pajamos per dieną bus 6 tūkst. Tai bus apie 150 tūkstančių rublių per mėnesį (atsižvelgti į užsakymų skaičiaus svyravimus skirtingomis dienomis). Iš jo atimkite išlaidas atlyginimams darbuotojams (45 tūkst.), patalpų nuomai (8 tūkst.), mokėjimui už benziną ir korinį ryšį (25 tūkst.), reklamai (15 tūkst.), mokesčiams ir atskaitymams į fondus (10 tūkst.). Grynasis pelnas pirmą kartą bus apie 40 tūkstančių rublių. Jį planuojama didinti didinant nuolatinių klientų bazę ir aprūpinant papildomais kurjeriais darbu. Taigi, 5 kurjeriai su pastovia apkrova padidins jūsų įmonės pelningumą iki 80–90 tūkstančių rublių per mėnesį.

Atsipirkimą planuojama pasiekti per pirmuosius metus.

premijų programa

Kas nemėgsta staigmenų?! Akivaizdu, kad visiems malonu gauti netikėtų dovanų ir žetonų. Jūsų verslo pelningumas tikrai padidės, jei periodiškai palepinsite savo klientus įvairiomis akcijomis ir premijomis. Pavyzdžiui, per kliento gimtadienį galite padovanoti saldžią dovaną nemokamai. Jis tikrai įvertins tokį gestą. Arba galite pasiūlyti jam pirkti pas jus su 30-40% nuolaida nuo įprastos kainos. Niekas neatsisakys tokio dosnumo.

Savo ištikimiems klientams galite pristatyti kitų malonių smulkmenų. Už kiekvieną dešimtą užsakymą apdovanokite klientą. Dovana gali būti bet kas, pavyzdžiui, mažas kulinarijos žurnalas ar knyga. Svarbus pats dėmesio ženklas. Taip pat į jūsų rankas pateks įvairių konkursų rengimas. Nugalėtojams padovanokite saldžias dovanas. Pritraukite naujokus, kurie ką tik užsiregistravo jūsų svetainėje, su nedidelėmis premijomis. Jei laikysitės visų šių punktų, jūsų klientai bus patenkinti, o jūsų verslas klestės.

Galų gale

Šis verslas puikiai tinka pirmuosius žingsnius žengiantiems verslininkams. Maisto prekių pristatymo į namus kaina yra akivaizdžiai maža. Atsižvelgiant į tai, kad daugumoje regionų konkurencija vis dar yra nepakankama, sukurti savo sėkmingą verslą visiškai įmanoma. Norėdami greičiau gauti pelną, galite pasinaudoti vienu iš didelių franšizių pasiūlymų, kurių Rusijoje yra daug.

Prieš pradėdami kurjerių paslaugų verslą, pirmiausia turite susipažinti su pagrindinėmis šios srities taisyklėmis. Tokios taisyklės padės verslininkui ateities versle. Tiesą sakant, atidaryti kurjerių tarnybą ne taip sunku, kaip gali pasirodyti. Ši sritis nereikalauja specialių įgūdžių ir aukštojo išsilavinimo. Ir svarbiausia, norint atidaryti kurjerių tarnybą, jums nereikia didelio pradinio kapitalo.

Kurjerių paslaugų verslas: ko reikia

Geriausias pasirinkimas norint pradėti tokį verslą yra atidaryti kurjerių tarnybą dideliuose miestuose. Tai akivaizdu, nes mažose gyvenvietėse šiam verslui tiesiog nebus paklausos.

Dėl visiško kurjerių tarnybos automatizavimas Reikės bent jau dispečerio, kurjerio/vairuotojo, buhalterio. Kai kuriais atvejais jums gali prireikti krautuvo, jei jūsų verslas turi pristatyti didelius krovinius.

Prieš, kaip atidaryti kurjerio pristatymo tarnybą, nuspręskite, kokiais pervežimais užsiims jūsų įmonė. Dokumentų ar medicininės įrangos pristatymui reikalingos visiškai kitos transportavimo sąlygos. Pažymėtina, kad kai kurių prekių gabenimui gali prireikti specialių sertifikatų ir leidimų.

Kurjerių verslo investicija

Jau minėjome aukščiau, kad kurjerių tarnybos atidarymas nereikalauja didžiulio pradinio kapitalo. Nepaisant to, jūs vis tiek turite išleisti tam tikrą sumą. Jei atidarėte įmonę dideliame mieste, bet kuriuo atveju jums reikės automobilio. Yra optimalus variantas: samdyti žmogų su automobiliu kurjeriui dirbti. Tokiu atveju turėsite sumokėti jam benziną.

Nepamirškite apie investicijas į reklamą. Tokiu atveju kaina priklausys tiesiogiai nuo jūsų. Skelbimai gali būti talpinami miesto laikraščiuose, televizijoje. Be to, būtų puiku reklamuotis miesto portale. Reklamuoti naudokite socialinius tinklus.

Klientai

Kas naudojasi kurjerių paslaugomis? Mes stengsimės išsamiai apsvarstyti šį klausimą iš visų pusių.

  • Kiekviename mieste yra kavinių, restoranų ir kitų maitinimo įstaigų. Taigi daugelis maitinimo įstaigų pradeda pristatyti maistą į namus. Šiuo atveju galite tapti tarpininku. Tokiu atveju naudos gaus visos šalys.
  • Kitas variantas bus apsipirkimas internetu. Dabar jų yra labai daug. Tokios parduotuvės nedrįsta atidaryti kurjerių tarnybos, nes joms tai neapsimoka, nes savo prekes parduoda visoje šalyje. Internetinėms parduotuvėms galite pasiūlyti žemą kainą ir greitą pristatymą visame mieste.
  • Daugeliui didelių įmonių visada reikia kurjerių paslaugų verslo. Didelės įmonės visada turi siųsti dokumentus įvairioms vietoms ir vyriausybinėms agentūroms.

Pelningumas

Iš pradžių reikia nustatyti, kiek pelningas šis verslas. Remiantis statistika, daugelis kurjerių paslaugų gana greitai atsiperka. Dažniausiai pelnas siekia 90 proc. Didžiuosiuose miestuose vieno vieneto pristatymo kaina yra 5-50 dolerių. Kaina tiesiogiai priklauso nuo krovinio svorio ir jo svarbos. Nuolatiniams klientams galite sukurti specialią nuolaidų sistemą.

Galimos problemos

Bet kuriame versle anksčiau ar vėliau gali kilti problemų. Žinoma, geriausia problemų išvengti, tačiau kartais jos neišvengiamos. Tada reikia išmokti su jais elgtis.

  • Dažnai problemos kyla dėl žmogiškojo faktoriaus. Gali susidaryti spūstys arba vairuotojas tiesiog pavėluos į paskirtą vietą. Tarkime, jūsų kurjerių tarnybos dispečeris yra išdykęs klientui ir būtent jūs turėsite išspręsti visą kilusį konfliktą. Tai yra, reikia labai kruopščiai atrinkti darbuotojus savo įmonei. Taip pat nepakenktų išmokti logistikos pagrindų, norint laiku pristatyti reikiamus siuntinius.
  • Konkurencija šiame versle yra neišvengiama. Kiekviena tokia įmonė turi savo neįprastą požiūrį į kiekvieną klientą. Šiuo atveju nereikia imtis esamų idėjų. Jie bus nenaudingi. Turite sugalvoti ką nors naujo, kas galėtų sudominti potencialųjį. Šiuo klausimu labai svarbu rasti tobulą požiūrį į kiekvieną klientą.

Kurjerių tarnybos atidarymas yra tik pusė darbo. Labai svarbu prieiti prie kurjerių tarnybos automatizavimo. Tai padės jums ilgai išlikti paviršiuje. Daug darbo reikia atlikti pradiniame etape (renkantis personalą, ieškant nuolatinių klientų). Kai visas darbas susijęs su automatizavimu, galite pradėti kurti naujus „lustus“ visiems klientams.

Bet kokio verslo pradžia neįmanoma be išsamios analizės, rinkos tyrimų ir orientacinio plėtros plano, vadinamojo verslo plano, sudarymo.

Viena iš sparčiausiai besivystančių sričių – kurjerių pristatymo paslauga, kurios paslaugos – greitas ir kokybiškas prekių ar klientų dokumentų pervežimas iš vieno taško į kitą paskirties vietą.

Pagrindiniai verslo privalumai ir trūkumai

Žinoma, kaip ir bet kuri kita pakankamai išvystyta, populiari ir atitinkamai pelninga verslo veikla, kurjerių pristatymo organizavimas turi daug daugiau privalumų nei trūkumų.

Pagrindiniai naudingi ir naudingi rodikliai, susiję su šios rūšies veiklos savininku ir organizatoriumi, yra šie:

  • Pakankamai aukštas pelningumo ir pelningumo lygis... Šiuo atveju reikia pažymėti, kad sutelkimas ir universalizavimas vieno pristatymo operatoriaus asmenyje leidžia žymiai sutaupyti išlaidų, kurios yra skirtos prekių perkėlimui. Tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, norint gauti prekių pervežimo paslaugas, daug naudingiau kreiptis į specializuotą įmonę, nei tai atlikti patiems, ypač kai kalbama apie mažas apimtis. Štai kodėl pastaruoju metu tokie populiarūs įvairūs panašūs, o tai savo ruožtu sukėlė operatorių skaičiaus augimą.
  • Dėl nedidelės apimties paslaugų teikimo organizavimo reikalingos palyginti nedidelės investicijos... Pirmuosiuose plėtros etapuose įmonė gali naudotis nuomojamu sandėliu, automobiliais ar kitomis verslui vykdyti reikalingomis transporto priemonėmis.
  • Specialių reikalavimų paprastam personalui nėra(šis darbas netaikomas administracinei darbuotojų ir specialistų grupei). Rengiant personalą pakanka atlikti nedidelį įvadinį instruktažą arba vidinius logistikos pagrindų, vidinių procedūrų ir metodų mokymus. Atsižvelgiant į tai, darytina lengva išvada, kad išlaidų dalis, susijusi su eilinių darbuotojų atlyginimais, bus verslo savininkui priimtino lygio, jei kalbėsime apie vidutinius šio sąnaudų straipsnio statistinius rodiklius tarp panašių įmonių ir įstaigų.

Trūkumai apima šiuos faktus iš besivystančių ir jau „didžiųjų bėgių“ įmonių patirties:

  • Jei turite nuosavą transporto priemonių parką, jo priežiūrai reikia didelių išlaidų, tokių kaip einamasis ir kapitalinis remontas, licencijavimas, draudimas, privalomi vyriausybės mokėjimai ir mokesčiai ir kt.
  • Gana daug smulkių operacijų, reikalaujančių darbuotojų atkaklumo ir didelės atsakomybės dalies, nes kalbame apie svetimo turto tvarkymą, kuris dažnai yra labai brangus.

Norint nustatyti visus šios rūšies verslo privalumus ir trūkumus, reikėtų aiškiai suprasti investicijų į jo plėtrą lygį, aptarnaujamos teritorijos teritorinį aprėpties lygį ir kitus svarbius veiksnius.

Konferenciją tokios įmonės atidarymo tema galite žiūrėti vaizdo įraše:

Reikalingi leidimai

Pagal galiojančius teisės aktus verslo subjektai, norintys teikti su prekių pristatymu susijusias paslaugas, privalo gauti krovinių ekspedijavimo ir pervežimo veiklos licenciją... Šis leidimas išduodamas privalomai laikantis techninių ir aplinkosaugos standartų bei reikalavimų.

Licencija, laikantis nustatytų reikalavimų, išduodama 5 metų laikotarpiui. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas galimam pavojingų krovinių vežimui, kurio reglamentavimas vyksta atskirų taisyklių ir reglamentų pagrindu.

Verta paminėti, kad veikla, susijusi su prekių gabenimu per vieno miesto ar regiono teritoriją, nėra licencijuojama, jei naudojamasi trečiųjų šalių ar net viešuoju transportu.

Jei dar neužregistravote organizacijos, tada lengviausia Tai galima padaryti naudojantis internetinėmis paslaugomis, kurios padės sugeneruoti visus reikalingus dokumentus nemokamai: Jeigu jau turite organizaciją ir galvojate, kaip palengvinti ir automatizuoti apskaitą bei ataskaitų teikimą, tuomet į pagalbą ateina šios internetinės paslaugos, kurios visiškai pakeis buhalterį Jūsų įmonėje ir sutaupys daug pinigų bei laiko. Visos ataskaitos generuojamos automatiškai, pasirašomos elektroniniu parašu ir automatiškai siunčiamos internetu. Tai idealiai tinka individualiems verslininkams arba LLC USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Viskas vyksta keliais paspaudimais, be eilių ir streso. Išbandykite ir būsite nustebinti kaip lengva pasidarė!

Pirmieji žingsniai norint pradėti

Bet kokia veikla, kuria siekiama pelno, pripažįstama verslu, todėl ji turi pereiti visus valstybinės registracijos etapus ir etapus, numatytus galiojančių teisės aktų normose:

  1. Po to, kai tai buvo arba kurios pagrindinė veikla yra prekių ir kitų materialinių vertybių pristatymas, turėtumėte pasirūpinti savo verslo prekės ženklu, vadinamuoju išvežimu į mases. Net jei šiame etape steigėjas neturi reikiamo turto (nekilnojamas turtas, transportas, personalas, automatizuotos apskaitos ir kontrolės sistemos neįkurtos), reikia pradėti nuo reklamos, nors ir su sustabdomomis sąlygomis, pavyzdžiui: „GREIT! Naujos kurjerių pristatymo paslaugos atidarymas“. Pažymėtina, kad potencialių šių paslaugų vartotojų galvoje akimirksniu nuguls šviesus ir skambus vardas, o laikas, per kurį savininkas užsiims nekilnojamojo turto ir transporto priemonių pardavimo ar nuomos sandorių registravimu, bus tik žaisti į jo rankas.
  2. Kitame etape, žinoma, reikėtų apsispręsti dėl sandėlio vietos, kurioje bus atliekamos pakrovimo ir iškrovimo operacijos. Šios patalpos turi būti palankiausioje geografinėje miesto vietoje, šalia pagrindinių transporto mazgų ir mazgų, šalia turi būti viešojo transporto stotelės. Dėl to patalpai nėra jokių specialių reikalavimų, tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad ji turi būti šildoma, sausa, elektrifikuota. Deratizacijos darbas turi būti atliktas, nes graužikų buvimas sandėlyje nėra geriausia premija pradedančiajam verslininkui ginčuose su paveiktais klientais. Patartina administracinio personalo biuro patalpas įrengti arti vietos, kurioje vykdoma pagrindinė veikla.
  3. Transporto priemonių nuoma arba pirkimas. Šiam etapui turėtų būti skiriamas ypatingas dėmesys, nes nuo jo priklauso kokybiškas ir savalaikis paslaugų teikimas vartotojams. Daugeliu atžvilgių transporto pasirinkimas priklauso ir nuo savininko planų plėtojant savo verslą. Jei pristatymo paslauga užtikrina tik judėjimą miesto ribose, didžiulių sunkvežimių buvimas parke visiškai nepatartina, o didelių gabaritų krovinių pristatymas į gretimo regiono miestus motoroleriais yra nerealus.

Reikalingas personalas

Darbuotojų įdarbinimas yra pats svarbiausias etapas kuriant kokybišką, patikimą ir populiarią pristatymo paslaugą. Į administracinį personalą, kuris veikia kaip pagalbinis arba aptarnauja pagrindinius administracinius procesus, būtinai turi būti:

  • Direktorius arba direkcija.
  • Vyriausiasis buhalteris arba buhalteris, kasininkas.
  • Atsakingas už transporto priemonių parko būklę (pavyzdžiui, vyriausiasis mechanikas).
  • Saugos inžinierius, nes darbas susijęs su įranga ir stacionariais ar cirkuliuojančiais turtais, kurie kelia pavojų personalo gyvybei ir sveikatai (dėžės, stelažai ir ant jų esantys kroviniai ir kt.).
  • Sandėlio vadovas.

Pagrindinis dirbantis personalas turi turėti žinių logistikos srityje. Tam reikėtų arba atrinkti darbuotojus, turinčius atitinkamos darbo patirties, o tai savaime yra optimalu, arba organizuoti jiems nedidelius kursus atitinkamoms kvalifikacijoms įgyti.

Klientų pritraukimo ir rinkodaros kampanijos

Nė viena iš šiuolaikinių įmonių ar organizacijų visiškai ir greitai neišsivystys be tinkamos reklamos kampanijos ir kokybiško pozicionavimo tam tikro segmento paslaugų rinkoje.

Be vaizdinės reklamos apie naujos paslaugos atidarymą, taip pat reikėtų taikyti įvairius rinkodaros „spąstus“.... Tai premijos ir privilegijos pirmajam tam tikram klientų ir vartotojų skaičiui, nuolaidų kortelių sistemos įvedimas arba vadinamojo klientų klubo organizavimas.

Tačiau svarbu atminti, kad didžiąją dalį tiek potencialių, tiek esamų klientų pritrauks finansinė nauda, ​​pavyzdžiui, nuolaidos ar dovanos.

Plastikinė nuolaidų kortelė su kurjerių įmonės logotipu ir šūkiu visada bus vartotojų akyse, o partnerių programos nuolaidų sistema ir kaupiamosios sąlygos gali gerokai padidinti klientų skaičių.

Verslo plėtros galimybės. Išlaidų ir pelningumo suvestinė

Žinoma, verslo plėtra ir kryptis, jo apimtys ir įtakos sfera labai priklauso nuo pradinio kapitalo, kurį savininkas skiria kūrimosi stadijoje. Kurjerių tarnybos atveju, priklausomai nuo teritorinės aprėpties, galimi keli jos veiklos organizavimo tipai:

  • Miesto paslauga, kuris veikia tame pačiame mieste ir yra ekonomiškiausias kainos atžvilgiu.
  • Paslauga, vykdanti savo veiklą visoje valstybėje... Šiuo atveju pradinės jo organizavimo išlaidos kelis kartus skiriasi nuo miesto atitikmenų.
  • Tarptautinis formatas... Čia įmonė apima ne tik atskiras šalis, bet ir žemynus. Nesunku daryti išvadą, kad organizavimo kaštai yra nepalyginami su ankstesniais analogais, o bet kokios paslaugos plėtra iki tarptautinio lygio liudija kolosalų aukščiausios vadovybės darbą ir finansines injekcijas.

Žinoma, istorijoje yra daug pavyzdžių, kaip įmonės vystėsi nuo mažų vienetinių iki tarptautinių ir tarpkontinentinių koncernų, viskas priklauso nuo požiūrio į verslą, tarptautinių schemų ir plėtros standartų laikymosi ir, svarbiausia, nuo savininko noro. .

Išlaidų klausimas kuriant pristatymo paslaugą taip pat yra labai santykinis ir labai priklauso nuo savininko galimybių, tikėtino atitikimo pasaulio lyderiams lygio ir daugelio kitų veiksnių.

Remiantis turima tokių startuolių registravimo ir steigimo patirtimi, galime daryti išvadą, kad galima pradėti nuo minimalios sumos, į kurią įeina tik reikiamo ilgalaikio turto, biuro įrangos, baldų, įrangos įsigijimo išlaidos. nuo 100 000 iki 150 000 rublių... Atsipirkimas vidutiniškai gali užtrukti iki kelių mėnesių, o tai priklauso nuo teisingos reklamos kampanijos, geografinės padėties, lojalumo pirmiesiems klientams ir jiems teikiamų paslaugų kokybės.

Taip pat būtina atsižvelgti į tai, kad dėl verslo plėtros ir bendros teikiamų paslaugų apimties padidėjimo didėja ir išlaidų pusė, todėl šiuo atveju labai svarbu neprarasti balanso ir išlaidų ir pajamų santykį, sumaniai išnaudojant profesionalaus administracinio personalo potencialą.

Įkeliama...Įkeliama...