Šiame straipsnyje pateiksime keletą patarimų, ką daryti gavus užsakymą. Ir kaip išvengti galimų nesklandumų.

Siuntos gavimas paštu

Dažnai prekės aprašyme pardavėjai siuntinio svorį nurodo atsitiktinai. Todėl beveik visada skiriasi siuntinio svoris importuojant (kuris rodomas Rusijos pašto svetainėje) ir pardavėjo nurodytas svoris. Dėl šios priežasties panikuoti nereikia. Tai yra gerai.
Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tikrasis svoris gavus siuntą turi sutapti su svoriu, nurodytu pranešime arba sekimo numerio būsenoje (siuntos svoris einant per muitinę). Pašto darbuotojas turėtų pasverti jūsų pakuotę, kad parodytų tikrąjį jos svorį, taip pat suteikti jums galimybę apžiūrėti pakuotę, kad įsitikintumėte, jog pakuotė yra vientisa.
Jeigu yra siuntos atidarymo požymių, nėra muitinės deklaracijos ar specialaus lipduko su adresu, taip pat svorio neatitikimas didesnis nei 20 gramų, pašto darbuotojas turi paskambinti pamainos viršininkui ir atidaryti siuntinį prieš tave. Nustačius prekės pakeitimą ar sugadinimą, taip pat vagystės faktus, reikia surašyti du protokolus 2 egzemplioriais (51 forma): „Išorinės apžiūros aktas“ ir „Priedų aktas“.
Šiuo atveju siuntinys turi būti atmestas dėl priedo pakeitimo/sugadinimo, kas pažymėta Pažymoje. PRANEŠIMO NESIRAŠOME.
Šį aktą pridėsite prie ginčo (ginčo) „AliExpress“.

Siuntinio atidarymas

Jei atidarote siuntinį namuose, geriau šį procesą nufilmuoti. Geriau uždėkite fotoaparatą ant trikojo ir filmuokite viską vienu srautu be pauzių ar pertraukų, o pakuotė visada būtų kadre.
Fotografuodami stenkitės parodyti bendra būklė siuntiniai su visais lipdukais, svoriu ir takelio numeriu. Kiekvieną siuntinio prekę parodome iš visų pusių. Jei gaminį reikia surinkti, mes jį surenkame per kamerą, kad po surinkimo būtų parodytos visos dalys ir funkcionalumas. Jei prekę galima įtraukti, taip pat išbandome, įsitikiname, kad viskas veikia, jei yra brokas, tai iškart demonstruojame. Šis vaizdo įrašas padės jums, jei jūsų pakuotėje nėra to, ko tikėjotės pamatyti, arba produktas yra sugedęs / neveikiantis.
Neskubėkite patvirtinti elektronikos ar kitos sudėtingos įrangos gavimo, net jei ji iš pradžių veikia tinkamai. Išbandykite jo veikimą kuo aktyviau, prieš pasibaigiant užsakymo patvirtinimo laikmačiui.
Pastebėję savo prekės defektus, vagystę, nepilnumą ar sugadinimą, nedelsdami pradėkite ginčą (ginčą) pridėdami foto/vaizdo įrodymus.

Šiame straipsnyje mes sužinosime, kaip teisingai gauti siuntinius iš „Aliexpress“.

Kaip gaunamas užsakymas iš Aliexpress?

Kaip atkeliauja paketas iš Aliexpress?

Sumokėjus už užsakymą, lėšos atsiranda vidinėje svetainės sąskaitoje. Pardavėjas pinigus už prekę gaus tik tada, kai patvirtinsite jos gavimą ir neturėsite nusiskundimų dėl pirkinio.

Jei turite poreikį, tai galite padaryti tik prieš išsiųsdami prekes. Paprastai išsiuntimas atliekamas per 1-3 dienas.

Kur atsiimti siuntinį su prekėmis iš Aliexpress?

Atlikęs apmokėjimą ir išsiuntęs užsakymą, pardavėjas pateikia jo sekimą. Tai leis jums greitai sužinoti, kur yra Šis momentas pakuotė yra ir kada ji atvyks. Galite sužinoti, kas yra takelio numeris ir kur jo ieškoti.

Norėdami atsiimti užsakymą, turite atlikti kelis veiksmus:

Siuntinio automato ekrane parašykite savo telefono numerį
Tada įveskite kodą, kuris jums bus išsiųstas SMS žinute.
Tai leis jums pasiekti savo paskyrą.
Ekrane bus rodoma, kad turite nepristatytą pakuotę.
Pasirinkite „Siuntinio gavimas“ ir automatiškai atsidarys langelis, kuriame yra siunta
Paimkite ir patikrinkite, ar nepažeista. Patartina vietoje atidaryti pakuotę ir pasižiūrėti, kas yra viduje.

Nr papildomas mokestis jums nereikia depozito. Informacija, kad siuntinys gautas, bus automatiškai išsiųsta pardavėjui. Paaiškėjus, kad prekė netinkama arba siuntinys sugadintas, tuomet galite ją grąžinti pardavėjui per tą patį siuntų terminalą. Yra net speciali funkcija. Tačiau geriau jį prijungti iš anksto, kad prekės gavimo ir atidarymo procesas nebūtų būtinas.

Siuntinio gavimas per kurjerį

Jei prekė užsakoma su pristatymu DHL , FedEx arba EMS, tada laukite specialisto skambučio. Jie jums paaiškins, kaip galite jį atsiimti, arba pasiūlys atsiųsti kurjerį. Pasikalbėkite su operatoriumi patogus laikas ir siuntinio pristatymo vieta. Parodykite savo pasą savo karjerai ir atidžiai apžiūrėkite siuntinį. Jei viskas tvarkoje, pasirašykite kvito dokumentą ir mėgaukitės pirkiniu. Jei yra klastojimo pėdsakų, atsisakykite priimti užsakymą. Kurjeris parengs specialią ataskaitą, tačiau dėl to dažnai turite eiti į biurą.

Nesijaudinkite, jei gavote ką nors kita. Bet kokie konfliktai Aliexpress su pagalba galima greitai išspręsti ir atgausite pinigus arba naują siuntinį su norima preke.

Neišsigąskite, jei jūsų siuntinys neatkeliaus arba atsiųs kitą prekę. Bet koks konfliktines situacijasįjungta Aliexpress išspręstos greitai, ir jūs atgausite pinigus arba naują siuntinį su reikalingomis prekėmis.

Kaip žinoti, kad siuntinys atkeliavo iš Aliexpress?

Įsigijus į Aliexpress, daugeliui kyla klausimas, kaip žinoti, kad prekės jau atkeliavo? Ši problema ypač aktuali, jei... Kaip žinoti, kad siuntinys jau atkeliavo?

Daugumą siuntinių galima sekti naudojant. Kai prekės atkeliauja pabaigos taškas, tuomet šiuos duomenis matysite stebėjimo informacijoje.

Net jei siunta nesekama, jaudintis nereikėtų, nes tai yra norma ir tokie siuntiniai atkeliauja be problemų. Paprastai šiuo metodu siunčiamos prekės iki 2 USD. Iš esmės siuntinys į bet kurią pasaulio vietą atkeliauja per porą savaičių, bet ne ilgiau kaip per 60 dienų.

Bet kokioje situacijoje, kai užsakymas pasiekia paštą, paštininkas atneša pranešimą ir įmeta jį į pašto dėžutę – tai reiškia, kad galite atvykti atsiimti prekių su pasu ir pranešimu.

Nors kai kuriais atvejais, jei prekė yra labai maža, ji gali būti įdėta į pašto dėžutę. O pažangesni pašto darbuotojai skambina klientams ir įspėja apie atkeliaujančią siuntą, tačiau taip nutinka labai retai.

Be to, daugelyje siuntų nurodomas telefono numeris, tačiau dažniausiai apie siuntos atvykimą pranešama per pranešimus.

Kaip žinoti, kad siuntinys atkeliavo iš Aliexpress, jei jis nesekamas?

Aliexpress siuntinys nesekamas

IN tokiu atveju turite du būdus:

Palaukite, kol paštininkas jums pristatys pranešimą
Arba užsukite į paštą su pasu ir sužinokite, ar nėra siuntinių, atvykstančių jūsų vardu
Kitas variantas – paskambinti į norimą skyrių ir pasiteirauti dėl siuntos.

Kaip užpildyti pranešimą norint gauti siuntinį iš „Aliexpress“?

Pašto pranešimas – tai dokumentas, kuriame pateikiama informacija apie siuntą ir jos siuntėją bei gavėją. Jis išduodamas pagal visuotinai priimtas pašto taisykles ir pristatomas per pašto dėžutę arba į gavėjo rankas. Pažiūrėkime, kaip teisingai užpildyti šį dokumentą.

Forma pildoma iš abiejų pusių:

Priekinėje pusėje yra informacija apie siuntą, jos siuntėją ir gavėją. Jo liesti nereikia, šie duomenys nurodomi laiške.
SU išvirkščia pusė Yra užpildyta forma, kurioje reikia įvesti savo duomenis, datą ir parašą. Galutinėje formoje jis atrodo taip:

Pranešimo formos užpildymas (PAvyzdys)

Vaizdo įrašas: kaip atsiimti siuntas pašte? Žiūrėti iki galo

Prekybos platformos administravimas numato pirkėjų apsaugą, tačiau iškilus sunkumams prireiks maksimalių įrodymų. Norėdami apsisaugoti nuo nemalonių situacijų, turite žinoti, kaip gauti prekes iš „AliExpress“, ir nepraleisti progos fotografuoti ir filmuoti.

Pagrindinės siuntimo ir gavimo taisyklės

Laikykitės šių paprastų taisyklių:

Pateikdami užsakymą atidžiai užpildykite formą, nepamirškite nurodyti savo inicialų. Jei padarysite klaidą, jūsų paraiška gali būti atmesta.
Norėdami pakeisti vardą arba adresą, redaguokite informaciją, kuri rodoma pasirinkus „Pirkti dabar“. Spustelėkite „Redaguoti“, atlikite pakeitimus, spustelėkite „Išsaugoti“. Jei pažymėsite atitinkamą langelį, įvesta informacija ateityje bus naudojama pagal numatytuosius nustatymus.

Nebūtina laukti pranešimo iš pašto, nes siuntos vietą nustatysite naudodami takelio numerį (perkant iki 10 USD kartu su juo nepridedama).
Norėdami patvirtinti savo tapatybę pašto skyriuje, turite pateikti pasą.
Pristatymas taip pat vykdomas per kurjerių tarnybas. Dažniausiai naudojamasi DHL arba Express Saver, tačiau darydami užsakymą atkreipkite dėmesį į paslaugų kainą: dažnai ji prilygsta pačios prekės kainai. Norėdami paaiškinti sąlygas, spustelėkite užrašą šalia prekės „Pristatymas“. Pasirodžiusioje formoje matysite įmonių sąrašą, kainas ir pasiūlymų prieinamumą. Pasirinkite tinkamas variantas, paspauskite Gerai, o ateityje įmonės atstovas susisieks su jumis telefonu: prekes atsiimsite asmeniškai arba kurjeris atvyks į namus.

Po 1 mėn saugojimo, siuntinys bus grąžintas antrajai nepavykusio sandorio šaliai.

Jei bus laikomasi taisyklių, procesas nebus susijęs su nemaloniais netikėtumais.

Kaip padidinti savo šansus laimėti galimą ginčą

Kai perkate iš nepažįstamo pardavėjo, gauta prekė ne visada atitinka aprašymą. Kreipdamiesi į Kinijos tiekėjus dažnai pasitaiko neatitikimų: gaminiai gali skirtis nuo nuotraukos, pagaminti iš kitos medžiagos arba nefunkcionuoti. Kad pradėdami ginčą turėtumėte įrodymų, pasiimkite vaizdo kamerą:

pašalinti išdavimo procesą;
iš arti nufotografuokite sekimo numerį ir detales.

Įraše turi būti parodyta, kaip atsargiai atidarote pakuotę ir išimate jos turinį. Jei radote defektų, padarykite juos iš arti, susisiekite su pašto darbuotoju ir paprašykite dokumentinių įrodymų.

Siuntimo metu pakuotė taip pat turi būti pasverta, tačiau pardavėjai svorį dažnai nurodo atsitiktinai. Nors šis aspektas nesvarbus, išdavimo svoris būtinai turi sutapti su nurodytu muitinės įforminimo metu. Jei skirtumas viršija 20 g, atidarymą atlieka pašto darbuotojas, dalyvaujant gavėjui ir pamainos viršininkui. Taisyklė taip pat taikoma šiais atvejais:

jei pakuotė pažeista;
nesant muitinės deklaracijos.

Defektai patvirtinami dviem aktais: apžiūrint išoriškai ir pridedant, o kiekvieno dokumento po 1 egzempliorių jums įteikiamas. Jūs neturėtumėte priimti šios siuntos, nes darbuotojai turi pasižymėti prekės sugadinimą ir grąžinti ją siuntėjui. Jums bus pateiktas dokumentas, kurį pridėsite prie atviro „AliExpress“ ginčo. Tokiu atveju pranešimo pasirašyti nereikia!

Kaip patvirtinti užsakymo gavimą

Nes prekybos platforma veikia pagal Escrow apsaugos sistemą, atsiskaitant už pirkinį lėšos pardavėjui ne pervedamos, o įšaldomos. Kad pinigai pasiektų prekių siuntėją, turite patvirtinti siuntos gavimą. Atlikite šią procedūrą:

Eikite į svetainę, spustelėkite „Mano užsakymai“.

Pasirinkite norimą prekę, pažymėkite šalia jos esantį langelį ir spustelėkite „Patvirtinti gavimą“.
Ekrane pasirodys priminimas, kad ateityje pretenzijų dėl operacijos pateikti negalėsite. Jei esate įsitikinę produkto kokybe, pasirinkite „Patvirtinti“.
Pasirodžiusioje formoje galite palikti pardavėjo pirkinio ir paslaugos įvertinimą. Taip pat galima patalpinti nuotraukas, kurios tam tikrais atvejais tampa įrankiu daryti įtaką nesąžiningiems verslininkams: jei gausite nekokybišką prekę, išeisite neigiamas atsiliepimas, kuri skatina pardavėją ieškoti kompromiso. Taip pat įvertinkite siuntos turinio atitikimą aprašymams, operatyvumą reaguojant į žinutes ir siunčiant prekes.

Jei norite, pažymėkite langelį „Palikti atsiliepimą anonimiškai“ ir spustelėkite „Paskelbti“.

Jei gavę siuntą nesiimsite veiksmų, pasibaigus apsaugos laikotarpiui operacija uždaroma automatiškai, o pinigai pervedami siuntėjui. Bet kai parduotuvės savininkas įdėjo maksimalus terminas, siekiant apsisaugoti nuo nesklandumų, o prekės buvo pristatytos per porą savaičių, procedūra vėluoja. Skirdami laiko patvirtinti, elgiatės mandagiai.

Svarbūs niuansai: kaip apsisaugoti nuo apgaulės

Žinant , kaip tinkamai gauti prekes iš AliExpress, neskubėkite skelbti patvirtinimo. Jei įsigijote prekių, kurių kokybę galite nustatyti iš pirmo žvilgsnio, nereikėtų delsti pervesti pinigų į pardavėjo sąskaitą. Bet kai perkate brangias programėles ir norite jas išbandyti, susisiekite su siuntėju ir perspėkite, kad prekę turite, bet ketinate ją išbandyti. Norėdami tai padaryti, tiesiog pasirinkite „Mano užsakymai“ ir šalia norimos prekės spustelėkite „Pranešimas pardavėjui“.

Ar prekės atkeliaus, jei netyčia patvirtinote gavimą?

Vartotojai gali patvirtinti gavimą per klaidą, kuri dažnai nutinka peržiūrint užsakymus naudojant mobilioji versija AliExpress. Galų gale, pilkas sekimo mygtukas yra po ryškiai raudonu „Patvirtinti gavimą“, o žmogus automatiškai spusteli patrauklesnį ir tada netyčia užbaigia operaciją.

Jei padarėte klaidą, turėtumėte atlikti šiuos veiksmus:

nedelsdami kreipkitės į prekybos platformos internetinę pagalbą;
Mokėdami kortele, susisiekite su banku ir paprašykite grąžinti lėšas.

Įvykių raida priklauso nuo pardavėjo sąžiningumo, tačiau jei jis jau išsiuntė užsakymą, jis bus pristatytas. Tiesa, galimybė ginti savo teises ginčo būdu bus prarasta.

Kai nesate patenkinti preke, atidarykite ginčą AliExpress: padarę vaizdo įrašą ir prisegę dokumentus, nebus sunku įrodyti, kad esate teisus. Jei kokybė pasirodė tinkama, po poros dienų testavimo atsiųskite patvirtinimą ir padėkokite kitai sandorio šaliai už aptarnavimo lygį – mandagumas turėtų išlikti taisykle.

Apie galimybes greitai gauti prekes sužinosite pažiūrėję informacinį filmuką.

Dabar mes išsamiai apžvelgsime, kaip gauti siuntinį iš „Aliexpress“, taip pat apsvarstysime visą procesą nuo užsakymo iki siuntinio gavimo į jūsų rankas pašto skyriuje. Juk „Aliexpress“ svetainė yra ne visai internetinė parduotuvė, o prekybos platforma, tarpininkas tarp pirkėjo ir pardavėjo, kuris veikia ir kaip prekių pirkimo-pardavimo sandorio garantas.

Kaip gaunamas užsakymas iš Aliexpress?

Sumokėjus už užsakymą pinigai pervedami į vidinę Aliexpress sąskaitą ir ten užšaldomi, pardavėjas pinigus gauna tik tada, kai patvirtinate, kad gavote prekes ir esate patenkinti savo užsakymu.

Užsakymas gali būti atšauktas tik tuo atveju, jei pakuotė su prekėmis dar neišsiųsta (paprastai užsakymas išsiunčiamas per 1-3 darbo dienas, o užsakymas iš Aliexpress atkeliauja paštu be problemų, net jei siunta nėra sekama pagal sekimo numerį)

95% atvejų siuntiniai iš Aliexpress atkeliauja į jūsų vietinį paštą, kuris paprastai yra 1 km spinduliu nuo jūsų namų ir aptarnauja jūsų namus / gatvę. Pašto skyriai yra susieti su pašto kodu, todėl jei nežinote, kur yra jūsų paštas, galite lengvai „Google“ rasti pašto kodą, sužinoti pašto grafiką ir pan. (jie paprastai dirba nuo 9:00 iki 7 val.): 00 val., o pietūs nuo 14:00 iki 15:00)

Pirma, siuntinys juda per Kiniją, eina per rūšiavimo centrus ir muitinę, tada kerta sieną ir gali važiuoti tranzitu per kelias šalis, po to jis atvyksta į pirkėjo šalį, vėl atliekamas muitinės patikrinimas ir iš pašto sandėlio į pašto sandėlį, tada lėtai juda link jūsų pašto skyrių.

Siuntiniai išsiųsti kurjerių paslaugos DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR pristatomi kurjeriais, jie pirmiausia paskambins Jums pristatymo adresu nurodytu telefono numeriu ir nurodys Jums patogų laiką pristatyti siuntą į namus arba, jei pageidaujate, galėsite atsiimti iš artimiausias sandėlis (visą informaciją rasite šių pašto įmonių interneto svetainėse, ten taip pat yra jų kontaktiniai numeriai) .

Kaip atsiimti siuntinį iš Aliexpress?

Pirmiausia turite palaukti, kol siuntiniai atkeliaus į jūsų pašto skyrių. Atvykęs į Jūsų pašto skyrių, paštininkas išsiunčia pašto pranešimą apie siuntos atgabenimą Jūsų vardu ir pristato šį pranešimą į Jūsų pašto dėžutę (atrodo kaip lapelis su ranka rašytais raštais).

Tai reiškia, kad galite nuvykti į paštą ir atsiimti siuntą, o norint gauti siuntą, paties pranešimo paštu nereikia, tereikia su savimi pasiimti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, pavyzdžiui, pasą ar vairuotojo pažymėjimą.

Jei esate jaunesnis nei 16 metų arba jaunesnis nei 14 metų ir neturite paso, tuomet pavėžės studento pažymėjimas su tavo nuotrauka arba gimimo liudijimas ir vienas iš tavo tėvų su pasu (patvirtinti, kad esi tu ir parodyti registraciją nurodytu adresu).

Jei siuntinys buvo išsiųstas skubiu pristatymu DHL, FedEx, EMS, jie paskambins jums mobiliuoju telefonu, kurį nurodėte užpildydami pristatymo adresą ir pasakys, kaip ir kur galite atsiimti siuntą ar pasiūlymą pristatymas kurjeriuį namus (pristatymas per kurjerį tiesiai į jūsų butą).

Ką daryti, jei siuntinys iš Aliexpress neatvyko?

Jei dėl kokių nors priežasčių negavote siuntos arba atkeliavo ne ta prekė, nepanikuokite, bet kokios konfliktinės situacijos gali būti lengvai išspręstos ir be problemų grąžinsite pinigus arba išsiųsite prekę dar kartą, nes yra sandorio garantija ir galimas 100% grąžinimas.
Galite parašyti pardavėjui ir pasiaiškinti, kodėl siuntinys taip užtrunka, arba jei užsakymo apsauga jau pasibaigė (baigiasi) ir siuntos vis dar trūksta, tuomet galite pradėti ginčą (ginčą) ir grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei netyčia patvirtinau, kad gavau užsakymą „Aliexpress“?

Jei netyčia patvirtinote, kad gavote užsakymą (siuntą) iš Aliexpress, tereikia laukti ir tikėtis, kad pardavėjas išsiuntė jūsų siuntą, o lūkesčiai ir realybė sutaps. Pagal naujas taisykles, jei patvirtinote užsakymo gavimą, tuomet jums suteikiama dar 15 dienų ginčui pradėti ir dar turite galimybę grąžinti pinigus, tačiau jei prekės vis dar pakeliui ir siuntinys stebimas sekimo numeriu, tuomet teks palaukti, kol siuntinys ateis, nors galite pabandyti pradėti ginčą iš anksto .
Jei negalite pradėti ginčo, bet siunta neatvyko arba atėjo ne tai, ko norėjote, galite pabandyti parašyti skundą Aliexpress administracijai Vis dar turite klausimų? Užduokite savo klausimą techninės pagalbos pokalbyje internete arba parašykite jį žemiau komentaruose

Taigi, viskas padaryta: pateikėte užsakymą, užsirašėte sekimo numerį, sekėte siuntos kelią iš tolimosios Kinijos iki pašto skyriaus ir gavote pranešimą. Pats laikas atsiimti pirkinį, patvirtinti gavimą svetainėje ir parašyti atsiliepimą. Įžeidžiantis ar pagirtinas, priklausomai nuo aplinkybių.

Tačiau tada į galvą ateina tamsios mintys: o jei pakuotė bus atidaryta? O jei vietoj Mobilusis telefonas ar naujus sportbačius gausiu pakuote popieriaus ir pora akmenuku? Neišsigąskite: net ir šioje situacijoje galite pasiekti teisingumą. Jei, žinoma, išliksite ramūs ir elgsitės visiškai pagal mūsų nurodymus.

Laiškų gavimo algoritmas

1. Užpildykite pranešimą ir perduokite Rusijos pašto darbuotojui. Užsirašykite, koks dokumentas naudojamas jūsų tapatybei patvirtinti, kas ir kada jį išdavė. Kol kas skiltyje „Gavau siuntinį, priekaištų neturiu“ pasirašyti nereikia, neskubėkite.
2. Patikrinkite pakuotę. Patikrinkite jo vientisumą. Šalia turi būti pašto darbuotojas. Paprašykite jo pasverti siuntinį ir patikrinti svarstyklių rodmenis, kurių vertė nurodyta pranešime.
3. Jei dėžutė nepažeista ir svoris toks pat, pasirašykite formą ir nedvejodami atsiimkite siuntą. Jei yra sugadinimo požymių arba pakuotė sveria mažiau nei turėtų, paprašykite darbuotojo paskambinti pamainos vadovui, kad jis kartu atplėštų.
4. Remiantis skrodimo rezultatais, surašomos dvi ataskaitos: dėl išorinės apžiūros ir dėl investicijų sąžiningumo. Kartais, jei darbuotojai pašto paslauga Rusija arba Kinija anksčiau pastebės siuntos ir siuntėjo aprašymo neatitikimą, kartu su paketu bus pateikta ir svorio neatitikimo ataskaita.
5. Perskaitykite užpildytus dokumentus. Dokumentuose nurodykite, kad atsisakote siuntos atidarymo/sugadinimo, pasirašykite ir pasiimkite kopijas. Nuskaitykite juos ir išsiųskite pardavėjui iš „AliExpress“ kaip įrodymą, kad užsakymas jūsų nepasiekė. Kai jis gaus jūsų pranešimą, jis greičiausiai iš karto grąžins jūsų pinigus. Arba jis pasiūlys persiųsti prekes.

Jei kyla konfliktas

Kartais pašto darbuotojai elgiasi ne taip, kaip reikalaujama oficialių nurodymų. Jie atsisako dalyvauti atidaryme, nenori surašyti ataskaitų ar išduoti siuntų apžiūrai nepasirašę pranešimo. Tokiu atveju konfliktą galite išspręsti taip:

Reikalauti paskambinti pamainos viršininkui ir paprašyti, kad jis atsižvelgtų į savo pavaldinio elgesį ir prisiimtų visas pareigas už Jūsų tarnybą;
paskambink karštoji linija“Rusijos paštas” telefonu 8-800-2005-888 ir informuoti, kad paštas su indeksu N siuntos neduoda/atsisako sverti siuntą/nenori pildyti formų ir pan.

Paprastai po šių veiksmų visi nesusipratimai gali būti pašalinti vietoje. Norėdami gauti didesnį efektą, atsiliepimų ir pasiūlymų knygoje galite palikti įrašą, nurodydami savo vardą ir kontaktinę informaciją. Jame turite apibūdinti situaciją ir palikti prašymą apsvarstyti jūsų pretenziją ir atsakyti jums raštu per Rusijos Federacijos teisės aktuose nustatytus terminus.