Общение как реализация общественных и межличностных отношений. Глава III. Общение и взаимодействие людей


Общение. коммуникация. социальная перцепция.

Общение в системе межличностных и общественных отношений.

Анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром. Однако прежде необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Решение этой проблемы является весьма специфичным в рамках отечественной социальной психологии. Сам термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности. Конечно, в структуре общения, которая будет рассмотрена ниже, могут быть выделены такие его стороны, которые описаны или исследованы в других системах социально-психологического знания. Однако суть проблемы, как она ставится в отечественной социальной психологии, принципиально отлична.

Оба ряда отношений человека - и общественные, и межличностные,

Раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения

В самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть

Реализация всей системы отношений человека. «В нормальных обстоятельствах

Отношения человека к окружающему его предметному миру всегда

Опосредованы его отношением к людям, к обществу», т.е. включены в общение. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками

Межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека». Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений - процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны. Такое двойственное понимание общения - в широком и узком смысле слова - вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений. В данном случае уместно апеллировать к идее Маркса о том, что общение - безусловный спутник человеческой истории (в этом смысле можно говорить о значении общения в «филогенезе» общества) и вместе с тем безусловный спутник в повседневной деятельности, в повседневных контактах людей (см. А.А. Леонтьев, 1973). В первом плане можно проследить историческое изменение форм общения, т.е. изменение их по мере развития общества вместе с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений. Здесь решается труднейший методологический вопрос: каким образом в системе безличных отношений фигурирует процесс, по своей природе требующий участия личностей? Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные. Крестьянин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сумму денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений. Вместе с тем этот же крестьянин торгуется с покупателем и тем самым «личностно» общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь. На поверхности явлений дана форма непосредственного общения - коммуникация, но за ней стоит общение, вынуждаемое самой системой общественных отношений, в данном случае отношениями товарного производства. При социально-психологическом анализе можно абстрагироваться от «второго плана», но в реальной жизни этот «второй план» общения всегда присутствует. Хотя сам по себе он и является предметом исследования главным образом социологии, и в социально-психологическом подходе он так же должен быть принят в соображение.
^ Единство общения и деятельности.
Принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью. В ряде психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. Так, например, к такой постановке проблемы в конечном счете пришел Э.Дюркгейм, когда, полемизируя с Г.Тардом, он обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него не как динамическая система действующих групп и индивидов, но как совокупность находящихся в статике форм общения. Фактор общения в детерминации поведения был подчеркнут, но при этом была недооценена роль преобразовательной деятельности: сам общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения. Это дало основание А.Н. Леонтьеву заметить, что при таком подходе индивид предстает скорее, «как общающееся, чем практически действующее общественное существо».

В противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется так или иначе всеми исследователями. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни. В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения. Наконец, общение мож-но интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на опре-деленном этапе онтогенеза, например, у дошкольников и особенно в подростковом возрасте (Эльконин, 1991). В другой - общение в общем плане понимается как один из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и пр.

Вряд ли очень существенно выяснять достоинства и сравнительные недостатки каждой из этих точек зрения: ни одна из них не отрицает самого главного - несомненной связи между деятельностью и общением, все признают недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. Тем более что расхождение позиций гораздо более очевидно на уровне теоретического и общеметодологического анализа. Что касается экспериментальной практики, то в ней у всех исследователей гораздо больше общего, чем различного. Этим общим и являются признание факта единства общения и деятельности и попытки зафиксировать это единство. На наш взгляд, целесообразно наиболее широкое понимание связи деятельности и общения, когда общение рассматривается и как сторона совместной деятельности (поскольку сама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и как ее своеобразный дериват. Такое широкое понимание связи общения и деятельности соответствует широкому же пониманию самого общения: как важнейшего условия присвоения индивидом достижений исторического развития человечества, будь то на микроуровне, в непосредственном окружении, или на макроуровне, во всей системе социальных связей. Принятие тезиса об органической связи общения с деятельностью диктует некоторые вполне определенные нормативы изучения общения, в частности на уровне экспериментального исследования. Один из таких нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения его формы, сколько с точки зрения его содержания. Это требование расходится с принципом исследования коммуникативного процесса, типичным для традиционной социальной психологии. Как правило, коммуникация изучается здесь преимущественно при посредстве лабораторного эксперимента - именно с точки зрения формы, когда анализу подвергаются либо средства коммуникации, либо тип контакта, либо его частота, либо структура как единого коммуникативного акта, так и коммуникативных сетей. Если общение понимается как сторона деятельности, как своеобразный способ ее организации, то анализа одной лишь формы этого процесса недостаточно. Здесь может быть проведена аналогия с исследованием самой деятельности. Сущность принципа деятельности в том и состоит, что она тоже рассматривается не просто со стороны формы (т.е. не просто констатируется активность индивида), но со стороны ее содержания (т.е. выявляется именно предмет, на который эта активность направлена). Деятельность, понятая как предметная деятельность, не может быть изучена вне характеристики ее предмета. Подобно этому суть общения раскрывается лишь в том случае, когда констатируется не просто сам факт общения и даже не способ общения, но его содержание (Общение и деятельность, 1931). В реальной практической деятельности человека главным вопросом является вопрос не о том, каким образом общается субъект, но по поводу чего он общается. Здесь вновь уместна аналогия с изучением деятельности: если там важен анализ предмета деяльтельности, то здесь важен в равной степени анализ предмета общения. Ни та, ни другая постановка проблемы не даются легко для системы психологического знания: всегда психология шлифовала свой инструментарий лишь для анализа механизма - пусть не деятельности, но активности; пусть не общения, но коммуникации. Анализ содержательных моментов того и другого явлений слабо обеспечен методически. Но это не может стать основанием для отказа от постановки этого вопроса. (Немаловажным обстоятельством является и предписанность предложенной постановки проблемы практическими потребностями оптимизации деятельности и общения в реальных социальных группах.)

Естественно, что выделение предмета общения не должно быть понято вульгарно: люди общаются не только по поводу той деятельности, с которой они связаны. Ради выделения двух возможных поводов общения в литературе разводятся понятия «ролевого» и «личностного» общения. При некоторых обстоятельствах это личностное общение по форме может выглядеть как ролевое, деловое, «предметно-проблемное». Тем самым разведение ролевого и личностного общения не является абсолютным. В определенных отношениях и ситуациях и то, и другое сопряжены с деятельностью.

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет также детально рассмотреть вопрос о том, чтo именно в деятельности может «конституировать» общение. В самом общем виде ответ может быть сформулирован так, что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания ее целей, задач, уяснения специфики ее объекта и даже возможностей каждого из участников. Включение общения в этот процесс позволяет осуществить «согласование» или «рассогласование» деятельностей индивидуальных участников. Это согласование деятельностей отдельных участников возможно осуществить благодаря такой характеристике общения, как присущая ему функция воздействия, в которой и проявляется «обратное влияние общения на деятельность» (Андреева, Яноушек, 1987). Специфику этой функции мы выясним вместе с рассмотрением различных сторон общения. Сейчас же важно подчеркнуть, что деятельность посредством общения не просто организуется, но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми.

Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и органического единства общения с деятельностью, разработанный в отечественной социальной психологии, открывает действительно новые перспективы в изучении этого явления.

^ Структура общения. Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Мы предлагаем характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребляются и другие. Например, в общении выделяются три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать, в том числе на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми. Отдельно следует рассмотреть вопрос о средствах и механизмах воздействия людей друг на друга и в условиях их совместных массовых действий, что должно быть предметом специального анализа, в частности при изучении психологии больших групп и массовых движений.
^ Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.
Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратная связь» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.

Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Это значит, что каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Другой участник предстает тоже как субъект, и отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа своих собственных целей, мотивов, установок), «обращаться» к нему, по выражению В.Н. Мясищева. Схематично коммуникация может быть изображена как интерсубъектный процесс (S S). Но в этом случае нужно предполагать, что в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Поэтому в коммуникативном процессе и происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации (Андреева, 1981), потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но, как отмечает А.Н. Леонтьев, стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Суть коммуникативного процесса - не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание. Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, а не кибернетическими устройствами, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, т.е. знак изменяет состояние участников коммуникативного процесса, в этом смысле «знак в общении подобен орудию в труде» (Леонтьев, 1972). Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает, что при обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».

Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Для описания этой ситуации социальная психология заимствует из лингвистики термин «тезаурус», обозначающий общую систему значений, принимаемых всеми членами группы. Но все дело в том, что, даже зная значения одних и тех же слов, люди могут понимать их неодинаково: социальные, политические, возрастные особенности могут быть тому причиной. Еще Л.С. Выготский отмечал, что мысль никогда не равна прямому значению слов. Поэтому у общающихся должны быть идентичны - в случае звуковой речи - не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности. Это хорошо поясняет Дж. Миллер на житейском примере. Для нас, по-видимому, существенно провести некоторое различие между интерпретацией высказывания и пониманием его, так как пониманию обычно способствует нечто иное сверх лингвистического контекста, связанное с этим конкретным высказыванием. Муж, встреченный у двери словами жены: «Я купила сегодня несколько электрических лампочек», не должен ограничиваться их буквальным истолкованием: он должен понять, что ему надо пойти на кухню и заменить перегоревшую лампочку.

Наконец, в-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более чисто выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них (Зимбардо, 1993), скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отношением, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах. Все это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга, что будет подробнее рассмотрено ниже. Названные особенности человеческой коммуникации не позволяют рассматривать ее только в терминах теории информации. Употребляемые для описания этого процесса некоторые термины из этой теории требуют всегда известного переосмысления, как минимум тех поправок, о которых речь шла выше. Однако все это не отвергает возможности заимствовать ряд понятий из теории информации. Например, при построении типологии коммуникативных процессов целесообразно воспользоваться понятием «направленность сигналов». В теории коммуникации этот термин позволяет выделить: а) аксиальный коммуникативный процесс (от лат. ахis - ось), когда сигналы направлены единичным приемникам информации, т.е. отдельным людям; б) ретиальный коммуникативный процесс (от лат. rete - сеть), когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов. В эпоху научно-технического прогресса в связи с гигантским развитием средств массовой информации особое значение приобретает исследование ретиальных коммуникативных процессов.

Поскольку в этом случае отправление сигналов группе заставляет членов группы осознать свою принадлежность к этой группе, постольку в случае ретиальной коммуникации происходит тоже не просто передача информации, но и социальная ориентация участников коммуникативного процесса. Это также свидетельствует о том, что сущность данного процесса нельзя описать только в терминах теории информации. Распространение информации в обществе происходит через своеобразный фильтр «доверия» и «недоверия». Этот фильтр действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться непринятой, а ложная - принятой. Психологически крайне важно выяснить, при каких обстоятельствах тот или иной канал информации может быть блокирован этим фильтром, а также выявить средства, помогающие принятию информации и ослабляющие действия фильтров. Совокупность этих средств называется фасцинацией. В качестве фасцинации выступают различные сопутствующие средства, выполняющие роль «транспортации», сопроводителя информации, создающие некоторый дополнительный фон, на котором основная информация выигрывает, поскольку фон частично преодолевает фильтр недоверия. Примером фасцинации может быть музыкальное сопровождение речи, пространственное или цветовое сопровождение ее. Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция в свою очередь может быть различной. Прежде всего это может быть активизация, т.е. побуждение к действию в заданном направлении. Далее, это может быть интердикция, т.е. побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности. Наконец, это может быть дестабилизация - рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности.

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому. Сам характер сообщения может быть различным: мера объективности может варьировать от нарочито «безразличного» тона изложения до включения в текст сообщения достаточно явных элементов убеждения. Вариант сообщения задается ком-муникатором, т.е. тем лицом, от которою исходит информация.
^ Средства коммуникации. Речь. Передача любой информации
возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно возникает и многообразие видов коммуникативного процесса.

Каждый из них необходимо рассмотреть в отдельности. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше.

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту ииформацию. Термины «говорение» и «слушание» введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации (Зимняя, 1991). Последовательность действий говорящего и слушающего исследована достаточно подробно. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема К - С - Р (коммуникатор - сообщение - реципиент) асимметрична.

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как «говорящий» сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации. Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»), т.е. когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т.е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Мера известной согласованности действий коммуникатора и реципиента в ситуации попеременного принятия ими этих ролей в большой степени зависит от их включенности в общий контекст деятельности. Существует много зкспериментальных исследований, в ходе которых выявлялась эта зависимость (в частности, исследований, посвященных установлению уровня оперирования совместными значениями употребляемых знаков). Успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем, насколько партнеры обеспечивают тематическую направленность информации, а также ее двусторонний характер.

Вообще относительно использования речи как некоторой знаковой системы в процессе коммуникации справедливо все то, что говорилось о сущности коммуникации в целом. В частности, и при характеристике диалога важно все время иметь в виду, что его ведут между собой личности, обладающие определенными намерениями (интенциями), т.е. диалог представляет собой «активный, двусторонний характер взаимодействия партнеров». Именно это предопределяет необходимость внимания к собеседнику, согласованность, скоординированность с ним речи. В противном случае будет нарушено важнейшее условие успешности вербальной коммуникации - понимания смысла того, что говорит другой, в конечном счете - понимания, познания другой личности (Бахтин, 1979). Это означает, что посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменении поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. А.А. Леонтьев предлагает обозначать их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО), что отражает не столько различие адресатов сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации. Само же воздействие может быть понято различно: оно может носить характер манипуляции другим человеком, т.е. прямого навязывания ему какой-то позиции, а может способствовать актуализации партнера, т.е. раскрытию в нем и им самим каких-то новых возможностей. В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований, выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия, достаточно подробно исследованы как формы различных коммуникативных барьеров, так и способы их преодоления. Так, выражением сопротивления принятию информации (а значит, и оказанному влиянию) может быть отключение внимания слушающего, умышленное снижение в своем представлении авторитета коммуникатора, такое же -умышленное или неумышленное «непонимание» сообщения: то ли в силу специфики фонетики говорящего, то ли в силу особенностей его стилистики или логики построения текста. Соответственно всякий оратор должен обладать умением вновь включить внимание слушающего, чем-то привлечь его, точно так же подтвердить своей авторитет, совершенствовать манеру подачи материала и т.д. (Крижанская, Третьяков, 1992). Особое значение имеет, конечно, и факт соответствия характера высказывания ситуации общения (Берн, 1988), мера и степень формального (ритуального) характера общения и др. показатели.

Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название «убеждающей коммуникации», на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в процесс речевой коммуникации, К. Ховландом предложена «матрица убеждающей коммуникации», которая представляет собой своего рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффективности воздействия не упустить ни одного элемента процесса. Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации (в частности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов.

1) Кто? (передает сообщение) - Коммуникатор

2) Что? (передается) - Сообщение (текст)

3) Как? (осуществляется передача) - Канал

4) Кому? (направлено сообщение) - Аудитория

5) С каким эффектом? - Эффективность

По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три: открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения; отстраненная - коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто; закрытая -коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникативном воздействии, но важно, что принципиально каждая из названных позиций обладает определенными возможностями для повышения эффекта воздействия (Богомолова, 1991).

Точно так же всесторонне исследованы способы повышения воздействия текста

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработки единой детали взаимодействия, восприятия и понимания человека человеком.

Оба ряда отношений человека - и общественные, и межличностные, раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения - в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека.

Леонтьев: В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу, т.е. включены в общение.

В реальном общении даны не только межличностные отношения людей, но и общественные, т.е. безличные по своей природе, отношения.

Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений.

Каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений - процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии.

Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений

Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные.

9. Соотношение понятий «общение», «деятельность», «личность».

В ряде психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности.

Э. Дюркгейм: общество - не динамическая система действующих групп и индивидов, но совокупность находящихся в статике форм общения. Фактор общения в детерминации поведения был подчеркнут, но при этом была недооценена роль преобразовательной деятельности: сам общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения.



Отечественная психология: идея единства общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность.

Характер этой связи понимается по-разному.

Ломов: деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни.

Леонтьев: общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения.

Общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например, у дошкольников и особенно в подростковом возрасте (Эльконин). В другой - общение в общем плане понимается как один из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и пр. (А.А. Леонтьев)

Понятие общения. Общение и речь. Понятие речи. Виды речи. Свойства речи. Влияние общения и речи на жизнь и деятельность людей. Развитие и расстройства речи.

Общение как взаимодействие и обмен информацией. Общение как взаимосвязь и взаимовлияние. Основные стороны процесса общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Виды общения. Невербальное общение. Функции общения. Роль общения и речи в психическом и личностном развитии человека.

Психологические средства воздействия и влияния в процессе общения. Стиль общения. Стратегии контакта.

Характеристика общественно-психологических процессов, развертывающихся в ходе общения (подражание, заражение, убеждение, внушение). Обратная связь в общении. Понятие коммуникативного барьера.

Основные понятия темы: общение, речь (внешняя, внутренняя, устная, письменная, аффективная, диалогическая, монологическая), коммуникация, перцептивная, интерактивная стороны общения, язык, невербальное общение, межличностное взаимодействие, психологический контакт, смысловой барьер, межличностный конфликт, стиль и стратегии общения: обратная связь.

Тема 20. Общение как взаимопонимание и взаимопознание.

Межличностные отношения (взаимоотношения) как социально-психологический феномен. Классификация и виды взаимоотношений. Закономерности проявления межличностных отношений людей. Роль общения в системе общественных и межличностных отношений.

Взаимопонимание как высший уровень взаимодействия. Психологические особенности взаимопонимания. Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Условия и факторы достижения взаимопонимания.

Источники и причины непонимания людьми друг друга. Понимание речи собеседника. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующих личностей. Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером.

Основные понятия темы: межличностные отношения, партнерские качества, взаимопонимание, взаимное непонимание, взаимное содействие, противодействие, сопереживание, взаимное влияние, контакт.

2.3. Тематический план семинарских занятий.

Тема 1: История становления психологической науки

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Психология как предмет. Основные отрасли психологии

    Понятие о душе, психике и психической деятельности.

    Роль психологии в деятельности социального работника.

    Соотношение житейской и научной психологии.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Демокрит, Платон, Аристотель – биография и философские размышления о душе.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Значение психологических знаний для социального работника.

    Введение в психологии. Учебник для студентов ВУЗов / Под общ. ред. проф. А.В.Петровского. - М.: "Академия", 1995. 496с.

    Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. – М., 2006.

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: ПИТЕР, 2006.

    Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – М.: Изд-во

НОРМА,2002.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.:Питер, 2006.

Тема 2: История становления психологической науки.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Глубинная психология.

    Бихевиоризм.

    Гештальт – психология.

    Трансперсональная психология.

    Когнитивная психология.

    Генетическая психология.

    Гуманистическая психология.

    Отечественная психологическая школа.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Основоположник отечественной психологии В.М, Бехтерев.

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Найти в учебной литературе все направления в психологии. Выбрать ученых, внёсших вклад в данное направление. Составить таблицу

ЛИТЕРАТУРА:

    Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. – М.,2006.

    Петровский А.В., Ярошевский М.Г. История и теория психоло­гии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 416 с.

    Хьелл Л. Зиглер Д. Теории личности. – СПб.:Питер, 2006. – 608 с.

ТЕМА: Методология психологического исследования

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Методы психологического исследования.

    Взаимосвязь методологии, методов и методик психологического исследования.

    Объективные методы исследования.

    Виды наблюдения. Достоинства и недостатки наблюдения.

    Суть экспериментального исследования. Достоинства и недостатки метода эксперимента.

    Сравнительный анализ наблюдения и эксперимента.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Методы научной психологии.

Методы практической психологии.

Метод наблюдения и самонаблюдения в психологии.

Психологические тесты и их особенности.

Методы исследования в психологии.

МИНИ-ИССЛЕДДОВАНИЕ:

Изучить в научной литературе методы психологии. Составить таблицу:

ТЕМА:

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Определение понятия «психика»

    Структура психики в традициях отечественной психологии

    Основные различия психики животных от психики человека.

    Основные особенности интеллектуального поведения животных.

    Развитие высших психических функций.

    Сознательное отражение действительности.

    Общие проблемы происхождения психики человека.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Психика и сознание: о соотношении феноменов и понятий.

Проблема определения природной или социальной обусловленности психики и поведения человека.

Загадки сознания.

Структура сознания по А.Н.Леонтьеву и В.П.Зинченко.

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Питер, 2006.

    Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. - 320 с.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2006.

ТЕМА: Происхождение и развитие психики и сознания

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Сознание как высший уровень психического отражения и высший уровень саморегуляции.

    Самосознание. Понятие.

    Функции самосознания.

    Структура самосознания. Уровни самосознания.

    Этапы развития самосознания.

    Критерии нарушения предметного сознания

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Проблема бессознательного в психологии.

Познавательная и активно-творческая стороны сознания.

Развитие сознания ребёнка (взрослого).

Уровни и свойства сознания.

Изменённые состояния сознания. Сон и его стадии.

Искусственно вызванные состояния сознания.

Интуиция как форма надсознательного явления.

ТЕМА: Психологическая характеристика деятельности ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Деятельность. Междисциплинарный подход к деятельности.

    Соотношение внешней и внутренней деятельности.

    Освоение деятельности.

    Основные виды деятельности и их характеристика (труд, игра, учение)

    Умения, навыки, привычки и их особенности.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Психологический анализ привычек людей.

Труд художника, учёного, изобретателя.

Умения, навыки, привычки и их особенности.

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Проанализируйте научную литературу, составьте таблицу по теме: «Основные виды деятельности и их характеристика».

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Петровский А.В. Введение в психологию.- М.: АкадемиЯ, 2005.

    Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 томах.- Т.1- СПб.: Питер, 2002. – 720 с.

ТЕМА: Ощущение.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Ощущения.

    Основные свойства ощущений (качество, интенсивность, длительность, пространственная локализация раздражителей)

    Общие закономерности ощущений (чувствительность, пороги ощущений, адаптация, сенсибилизация, синестезия)

    Компенсация ощущений.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Шеррингтон Чарльз Скотт – основные научные открытия.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

    Лурия А.Р. Ощущение и восприятие.- СПб.: Питер, 2005. – 320 с.

ТЕМА: Восприятие.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Восприятие и его психологические свойства.

    Особенности восприятия времени в зависимости от содержания деятельности.

    Перцептивные действия в процессе восприятия.

    Условия адекватного восприятия мира.

    Иллюзии восприятия.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Законы и загадки зрительного восприятия.

Развитие восприятия у детей.

Роль и виды чувствительности (ощущения) у человека.

    Башаева Т.В. Развитие восприятия у детей. Форма, цвет, звук. – Ярославль,1998.

    Гиппенрейтер Ю.Б. Психология ощущений и восприятий. – М., 2002

    Лурия А.Р. Ощущение и восприятие.- СПб.:Питер, 2005

    Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

    Шиффман Х. Ощущение и восприятие. – С-Пб.:Питер, 2003.

ТЕМА: Память.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Память, определение, понятие, виды.

    Характеристика процессов памяти.

    Индивидуальные различия в процессах памяти.

    Закономерности памяти.

    Рациональные приёмы запоминания

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Изучить научную литературу, составить таблицу по теме: «Характеристики и закономерности памяти».

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Взаимосвязь и взаимодействие различных видов памяти у человека.

Индивидуальные особенности памяти и способности человека.

Расстройства памяти.

Рациональные приёмы запоминания.

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Лапп Д. Искусство помнить и забывать. – СПб.:Питер,1995

    Лапп Д Улучшаем память в любом возрасте. М.: Мир, 1993

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

ТЕМА: Мышление.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Общая характеристика мышления. Виды мышления.

    Классификация типов мышления.

    Мышление речь.

    Мышление и чувственное познание.

    Мышление как решение задач.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Психология творческого мышления.

Проблемы и пути развития творческого мышления.

Диагностика умственного развития.

Сравнительная характеристика теоретического и эмпирического мышления

    Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

    Годфруа Ж. Что такое психология: в 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. – М.:Мир, 1996. – 370 с.

    Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

    Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

    Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Воображение.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Воображение, психологическая характеристика.

    Индивидуальные особенности воображения.

    Роль фантазии в деятельности личности.

    Психологические приёмы создания образов воображения.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Воображение и индивидуальное творчество.

Воображение и художественное творчество.

Использование воображения в социально-психотерапевтических целях.

    Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

    Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

    Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

    Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Внимание

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Внимание: определение, виды. Сравнительная характеристика основных видов внимания.

    Свойства внимания.

    Методы изучения свойств внимания.

    Нарушение внимания.

    Развитие внимания в онтогенезе.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Ланге Николай Николаевич, Гальперин Пётр Яковлевич, Ухтомский Алексей Алексеевич, Узнадзе Дмитрий Николаевич – биография и психологические труды.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Внимание и установка (концепция Д.Н. Узнадзе)

Приёмы развития внимания.

Эмоционально-моторная теория Т.Рибо

Индивидуальные особенности проявления внимания студентов.

    Возможна ли разумная деятельность без внимания?

    Чем может быть обусловлена невнимательность студентов? Учащихся?

    Раскройте содержание каждого качества внимания, его роль в жизни и деятельности человека, назовите факторы, влияющие на проявление и развитие этих качеств.

    Каковы пути привлечения внимания на различных этапах лекции? Урока?

    Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

    Годфруа Ж. Что такое психология: в 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. – М.: Мир, 1996. – 370 с.

    Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

    Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

    Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. – М.:ВЛАДОС, 2007.

ТЕМА:

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

1. Основные теоретические подходы к изучению личности.

2. Психодинамическая теория личности.

3. Аналитическая теория личности.

4. Поведенческая теория личности.

5. Общее представление о самоактуализации в гуманистической психологии..

6. Четырёхкомпонентная модель личности в деятельностном подходе.

7. Диспозициональная теория личности.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Зигмунд Фрейд, К.Г. Юнг, А. Маслоу, К. Роджерс, А. Бандура, Дж. Роттер, А.Н. Леонтьев.– биография и психологические труды.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Проблема личностного смысла в психологии.

    Каковы основные критерии отличия различных теорий?

    Почему существует не одна, а много теорий?

    В чём сходство и различие классического психоанализа З. Фрейда и аналитической теории личности К. Юнга?

    Как происходит развитие потребностей по А. Маслоу?

    Какова основная функция поведенческого потенциала?

    Как формируется самоэффективность по А. Бандуре?

    В чём принципиальное отличие деятельностного подхода к изучению личности от других подходов.

    Каковы основные факторы развития личности у диспозиционистов?

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: ВЛАДОС, 2005.

    Першина Л.А. Общая психология. – М.: Академический проет,2004.

ТЕМА: Психологическая характеристика личности

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Направленность личности как система доминирующих мотивов.

    Самосознание личности. Я-концепция личности.

    Оценка и самооценка личности.

    Социализация и индивидуализация как формы развития личности. Стадии, факторы социализации.

    Развитие личности. Аномальное развитие личности.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Социализация личности.

Я-концепция личности.

Условия и факторы нормального и аномального развития личности.

Источники, факторы, условия и движущиеся силы развития личности.

    Блюм Дж. Психоаналитические теории личности / Пер. с англ., вступ. ст. А.Б. Хавина. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 1999. - 222 с.

    Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

    Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: ВЛАДОС, 2005.

    Першина Л.А. Общая психология. – М.: Академический проет,2004.

    Хьелл Л., Зиглер Д. теории личности. – С-Пб., 2006, стр. 105-146, 161-187, 271-315, 479-514, 528-556.

ТЕМА: Эмоции и чувства.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Виды эмоций и их общая характеристика.

    Роль эмоций.

    Психологические теории эмоций.

    Эмоциональный стресс, его виды и фазы протекания.

    Управления эмоциями. Способы снятия эмоционального напряжения.

    Развитие эмоций и их значение в жизни человека.

    Возможные нарушения в эмоциональной сфере человека.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Развитие эмоций и их значения в жизни человека.

Эмоции и человеческие взаимоотношения.

Роль взрослых в формировании эмоций и эмоциональных состояний у детей

    Горбатков А.А. Две модели динамики связей положительных и отрицательных эмоций / / Вопросы психологии, №3, 2004.

    Изард К.Е. Психология эмоций – С-Пб, Питер, 1999.

    Леонтьев А.Н. лекции по общей психологии. – М,2000. Лекция 48, 49.

    Лэнгле А. Введение в экзистенциально-аналитическую теорию эмоций: прикосновение к ценности.// Вопросы психологии, №4, 2004. Стр.3

    Субботин В.Е. Мотивация и эмоции // Современная психология. Справочное руководство/ред. Дружинина. – М: Инфра, 1999.

    Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов на Дону, 2000, стр. 255-259.

ТЕМА: Воля.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Воля как регуляционный процесс. Механизм воли.

    Структура волевого процесса.

    Волевые качества личности.

    Развитие воли у человека.

    Становление волевых качеств личности.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

У.Джемс – биография и вклад в психологию.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Становление волевой регуляции поведения у детей.

Основные направления и пути развития воли.

    Ильин Е.П. Психология воли. – СПб., 2000.

    Ладанов И.Д. Управление стрессом. – М., 1989. Тренировка воли. Стр. 43-69.

    Леонтьев А.Н. Воля / Вестник МГУ. Серия 14. – М., 1993, № 2 с. 3-14.

    Леонтьев А.Н. лекции по общей психологии. – М,2000. Лекция 50.

    Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб, 2006.

    Першина Л.А. Общая психология. –М., 2004.

    Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2006.

    Смирнов Б.Н. О разных подходах к проблеме воля в психологии // Журнал «Вопросы психологии» №3 2004, стр. 64-70.

ТЕМА: Характер.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

    Понятие о характере. Черты характера.

    Теоретические и экспериментальные подходы к исследованию характера. (физиогномика, хиромантия, графология, конституциональный способ).

    Типологния характра по Леонгарду.

    Типологния характра по Личко.

    Формирование характера.

    Влияние факторов на формирование характера (фактор трудовой деятельности, фактор подражаний, конфликтных ситуаций).

    Диагностика характера.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Иоганн Каспер Лафатер – жизненный путь, выдающиеся труды.

Э. Фромм – выдающиеся исследования.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

    Характер и темперамент.

    Возрастные особенности становления черт характера у человека.

      Грановская Р. М. Элементы практической психологии. - СПб.:Свет, 2005.

      Маклаков А.Г. Общая психология. – Спб: Питер, 2006.

      Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2005.

    Практические задания:

    Задание 1 .

    ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК (ОПРОСНИК К. ЛЕОНГАРДА)

    Инструкция: «Вам будут предложены утверждения, касающиеся Вашего характера. Если Вы согласны с утверждением, рядом с его номером поставьте знак « + » (да), если нет – знак « - » (нет).Над вопросами долго не думайте, правильных и неправильных ответов нет.

    № п/п

    Суждение

    (да)/(нет)

    « + »/« - »

    У вас чаще веселое и беззаботное настроение?

    Вы чувствительны к оскорблениям?

    Бывает ли так, что у Вас на глаза наворачиваются слезы в кино, театре, беседе и т.п.?

    Сделав что-то, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в том, что все сделано правильно?

    В детстве Вы были так же смелы, как и Ваши сверстники?

    Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе?

    Являетесь ли Вы обычно центром внимания в обществе, компании?

    Бывает ли так, что Вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать?

    Вы серьезный человек?

    Способны ли Вы восхищаться, восторгаться чем-то?

    Предприимчивы ли Вы?

    Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидел?

    Мягкосердечны ли Вы?

    Опуская письмо в почтовый ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо полностью упало в него?

    Бывало ли Вам страшно в детстве во время грозы или при встрече с незнакомой собакой?

    Стремитесь ли Вы во всем и всюду соблюдать порядок?

    Зависит ли Ваше настроение от внешних факторов?

    Любят ли Вас Ваши знакомые?

    Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной беды, неприятности?

    У Вас часто несколько подавленное настроение?

    Бывали ли у Вас хотя бы один раз истерика или нервный срыв

    Трудно ли Вам долго усидеть на одном месте?

    Если по отношению к Вам несправедливо поступили, энергично ли Вы оттаиваете свои интересы?

    Можете ли Вы зарезать курицу или овцу?

    Раздражает ли Вас, если дома скатерть или занавес висят неровно, или Вы сразу же стараетесь поправить их?

    Вы в детстве боялись оставаться один дома?

    Часто ли у Вас бывают колебания настроения?

    Всегда ли Вы стремитесь быть достаточно сильным работником в своей профессии?

    Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев?

    Можете ли Вы быть абсолютно, беззаботно веселым?

    Бывает ли так, что ощущение безграничного счастья буквально пронизывает Вас?

    Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом спектакле?

    Вы обычно высказываете свое мнение людям достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно?

    Вам трудно переносить вид крови? Не вызывает ли это у Вас неприятных ощущений?

    Вы любите работу с высокой личной ответственностью?

    Склонны ли Вы, выступать в защиту лиц, по отношению к которым поступили несправедливо?

    В темный подвал Вам трудно, страшно спускаться?

    Предпочитаете ли Вы работу такой, где действовать надо быстро, но требования к качеству выполнения невысоки?

    Общительны ли Вы?

    В школе Вы охотно декламировали стихи?

    Убегали ли Вы в детстве из дома?

    Кажется ли Вам жизнь трудной?

    Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось невыносимым?

    Можно ли сказать, что при неудаче Вы теряете чувство юмора?

    Предприняли бы Вы первые шаги к примирению, если Вас кто-то обидел?

    Вы очень любите животных?

    Возвращаетесь Вы убедиться, что оставили дом или рабочее место в таком состоянии, что там ничего не случиться?

    Преследует ли Вас иногда мысль, что с Вами и Вашими близкими может случиться что-то страшное?

    Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво?

    Трудно ли Вам докладывать (выступать на сцене) перед большим количеством людей?

    Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит?

    У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми?

    Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние?

    Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности?

    Настойчиво ли Вы добиваетесь намеченной цели, если на пути к ней приходится преодолевать массу препятствий?

    Может ли трагический фильм взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы?

    Часто ли бывает Вам трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого дня и будущего все время крутятся в Ваших мыслях?

    В школе Вы иногда подсказывали своим товарищам или давали списывать?

    Потребуется ли Вам большее напряжение воли, чтобы пройти одному через кладбище?

    Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы каждая вещь в Вашей квартире была всегда на одном и том же месте?

    Бывает ли так, что будучи перед сном в хорошем настроении, Вы на следующий день встаете в подавленном, длящемся несколько часов?

    Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям?

    Бывают ли у Вас головные боли?

    Вы часто смеетесь?

    Можете ли Вы быть приветливым даже с тем, кого Вы явно не цените, не любите, не уважаете?

    Вы подвижный человек?

    Вы очень переживаете из-за несправедливости?

    Вы настолько любите природу, что можете назвать ее другом?

    Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, закрыта ли дверь?

    Вы очень боязливы?

    Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя?

    В Вашей молодости Вы охотно участвовали в кружке художественной самодеятельности?

    Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости?

    Часто ли Вас тянет путешествовать?

    Может ли Ваше настроение измениться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмым и подавленным?

    Легко ли Вам поднять настроение друзей в компании?

    Долго ли Вы переживаете обиду?

    Долго ли Вы переживаете горести других людей?

    Часто ли, будучи школьником, Вы переписывали страницу в Вашей тетради, если случайно оставили в ней кляксу?

    Относитесь ли Вы к людям скорее с недоверием и осторожностью, чем с доверчивостью?

    Часто ли Вы видите страшные сны?

    Бывает ли, что Вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или, стоя у окна многоэтажного дома, остерегаетесь того, что можете внезапно выпасть из окна?

    В веселой компании Вы обычно веселы?

    Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих решения?

    Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя более свободно, приняв алкоголь?

    В беседе Вы скудны на слова?

    Если бы Вам было необходимо играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль, что бы позабыть о том, что это только игра?

    При подсчете баллов на каждой шкале опросника Леонгарда для стандартизации результатов значение каждой шкалы умножается на определенное число. Это указано в ключе к методике. Акцентуированные личности не являются паталогическими. Они характеризуются выделением ярких черт характера.

    КЛЮЧ

    1. Гипертимные x 3

    1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77

    6. Циклотивные x 3

    6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84

    2. Возбудимые x 2

    2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81

    7. Демонстративные x 2

    7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88

    3. Эмотивные x 3

    3, 13, 35, 47, 57, 69, 79

    8. Неуравновешенные x 3

    8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86

    4 . Педантичные x 2

    4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83

    9. Дистимные x 3

    9, 21, 43, 75, 87

    5. Тревожные x 3

    16, 27, 38, 49, 60, 71, 82

    10. Экзальтированные x 6

    Соц.пс анализирует прежде всего те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом общения и взаимодействия людей. Гл. задача, кот. стоит перед соц. пс,- раскрыть конкретный механизм «вплетения» индивидуального в ткань социальной реальности, чтобы понять, каков результат воздействия социальных условий на деятельность личности. Сама личность, с одной стороны, уже «продукт» этих социальных связей, а с другой стороны, - их созидатель, активный творец. Наблюдается взаимодействие личности и общества в целом, поэтому исследование личности есть всегда другая сторона исследования общества.

    Различают два основных вида отношений: общественные и межличностные

    Структура общ. отношений исследуется социологией. Они носят безличный характер. В их основе лежат производственные, материальные отношения, над ними надстраивается еще целый ряд: социальные, политические, идеологические. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их закл. в том, что в них не просто «встречаются» индивид с индивидом, а «встречаются» индивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий, политические партии и т.д.). Такие отношения строятся не на основе взаимодействия конкретных личностей, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества.

    Межличностные (Мясищев называет их «психологическими») отношения складываются не где-то вне общ. отн.,а внутри них, нет «чистых» общ.отн. Практически во всех групповых действиях участники их выступают как бы в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности. Вводится понятие «межличностная роль» как фиксация положения человека в системе групповых связей на основе индивидуальных психологических особенностей личности (рубаха-парень, свой в доску, козел отпущения и т.д.). Межл. отн. можно рассм. как фактор психологического «климата» группы. Важнейшая специфическая черта межл. отн. –эмоциональная основа . По набору чувств можно выделить две большие группы:

    1)конъюнктивные – сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. Стороны демонстрируют готовность к сотруд-у, к совм. действиям.

    2)дизъюнктивные чувства– сюда отн. разъединяющие людей чувства, не возникает желания к сотруд.

    Практические отн. между людьми в группе не складываются лишь на основе непосредственных эмоц. контактов. Здесь важны отношения, опосредованные совместной деятельностью. Когда акт общения должен состояться, даже если группы антагонистичны.



    26 вопрос Язык как средство коммуникаций
         В зависимости от способов передачи сообщения выделяют две формы коммуникации - вербальную и невербальную. В то время как невербальная коммуникация отождествляется с “языком тела”, вербальная коммуникация делится на речевую (устную или телефонную), текстовую (письменную), компьютерную и графическую (визуальную). Современные тенденции технического развития позволяют предположить, что в будущем особое значение приобретут личная коммуникация и коммуникация через новые средства информации.
    Вербальные средства общения - это, в первую очередь, речь, язык, слово. В процессе реального общения люди используют для передачи сообщений чаще всего именно речь, язык. Язык как средство коммуникации является самым дифференцированным и самым продуктивным инструментом человеческого взаимопонимания. Это не просто средство выражения мыслей и чувств. В процессе овладения языком человек овладевает и культурой, которая в свою очередь обусловливает его восприятие, мыслительный процесс и поведение. А поскольку культура может быть понята как коммуникация, язык является коммуникативным процессом в чистом виде в каждом известном нам обществе.
    Язык и его функции:
    Язык выступает в качестве орудия выражения мыслей и чувств людей. Необходим он для многих аспектов человеческой жизни в обществе, что выражается в следующих его функциях:
    - Коммуникативная (взаимодействие между людьми). Язык – это основная форма полноценного общения человека с себе подобными. - Аккумулятивная . С помощью языка мы можем хранить и накапливать знания. Если рассматривать определенного человека, то это его записные книжки, конспекты, творческие произведения. В контексте же глобальном – это художественная литература и памятники письменности.- Познавательная . С помощью языка человек может приобретать знания, содержащиеся в книгах, фильмах или сознании других людей.- Конструктивная . При помощи языка легко формировать мысли, облекать их в материальную, ясную и конкретную форму (либо в виде устного словесного выражения, либо в виде письменного).- Этническая. Язык позволяет объединять народы, общности и другие группы людей. Эмоциональная. С помощью языка можно выражать эмоции и чувства, причем здесь рассматривается именно их прямое выражение с помощью слов. Но в основном эта функция, конечно, выполняется невербальными средствами общения.



    27 вопрос Невербальная коммуникация
    Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.
    Роль невербальной коммуникации: Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения. Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь. Невербальные средства коммуникации имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.
    Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа: Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.Собственно коммуникативные з наки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

    Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации: Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства; Тактильно е поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные . Однако в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения; Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером; Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми.

    28 Общение как взаимодействие(интеракция)
         Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей.
    Интеракция – В ходе общения для участников важно не только обмениваться информацией, но и организовать "обмен действиями", спланировать общую стратегию. Взаимодействуя с окружающими по разным поводам, мы выбираем, как правило, стратегии поведения, соответствующие ситуации. Взаимодействие людей разнообразно. Поэтому ученые стремятся упорядочить многообразные типы взаимодействия, создать целостную картину, моделирующую богатство общения.Наиболее распространенным оказалось дихотомическое деление: кооперация и конкуренция , согласие и конфликт, приспособление и оппозиция. Выделение полярных типов взаимодействия, хотя и предполагает наличие промежуточных, дает несколько упрощенную картину человеческого общения.
    Если при взаимодействии с другими людьми человек ориентируется только на свои цели без учета целей партнеров по общению, то он вступает в противодействие или конкуренцию . Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства. Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (кооперации). Уступчивость предполагает принесение в жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм) . Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого (индивидуализм).
    Р. Бейлз считает , что любое взаимодействие может быть описано с помощью четырех феноменов (позитивные эмоции, решение проблем, постановка проблем, негативные эмоции).
    Дж. Хоманс , автор теории обмена, считает, что люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Эта теория опирается на четыре принципа:
    1) чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться; 2) если вознаграждение за определенные типы поведения зависит от каких-то условий, человек стремится их воссоздавать; 3) если вознаграждение велико, человек готов затратить больше усилий ради его получения; 4) когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей степени готов прилагать усилия для их удовлетворения.
    С помощью теории Хоманса могут быть описаны разные сложные виды взаимодействий: отношение к власти, переговорный процесс, лидерство и т.п. Он рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат.
    Такое взаимодействие в общем случае больше, чем простой обмен вознаграждениями, и реакция людей на вознаграждения не всегда определяется линейной связью "стимул-реакция". Так, высокие вознаграждения могут приводить к потере активности.
    З. Фрейд     считал, что межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве, и конфликтами, пережитыми в этот период жизни. Таким образом, согласно психоаналитической теории в процессе взаимодействия люди воспроизводят детский опыт.
    В основе подхода Э. Гоффмана – "теории управления впечатлениями" – лежит предположение, что ситуации социального взаимодействия напоминают драматические спектакли, в которых люди, как актеры, стремятся создавать и поддерживать благоприятное впечатление.
    Наиболее подробно интерактивная сторона общения исследовалась в работах представителей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер ), считавших, что поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяется тем значением, которое они им придают.
    Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на их намерения.

    29. Подходы к описанию структуры взаимодействия
    Эта попытка оказалась неудачной: схема действия, раскрывающая его «анатомию», была настолько абстрактной, что никакого значения для эмпирического анализа различных видов действий не имела. Несостоятельной она оказалась и для экспериментальной практики: на основе этой теоретической схемы было проведено одно-единственное исследование самим создателем концепции. Методологически некорректным здесь явился сам принцип - выделение некоторых абстрактных элементов структуры индивидуального действия. При таком подходе вообще невозможно схватить содержательную сторону действий, ибо она задается социальной деятельностью в целом. Поэтому логичнее начинать с характеристики социальной деятельности, а от нее идти к структуре отдельных индивидуальных действий, т. е. в прямо противоположном направлении . Направление же, предложенное Парсонсом, неизбежно приводит к утрате социального контекста, поскольку в нем все богатство социальной деятельности (иными словами, всей совокупности общественных отношений) выводится из психологии индивида. Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Такой подход предложен, в частности, польским социологом Я. Щепаньским. Для Щепаньского центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление: а) пространственного контакта, б) психического контакта (по Щепаньскому, это взаимная заинтересованность), в) социального контакта (здесь это - совместная деятельность), г) взаимодействия (что определяется как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера...»), наконец, д) социального отношения (взаимно сопряженных систем действий) . Хотя все сказанное относится к характеристике «социальной связи», такой ее вид, как «взаимодействие», представлен наиболее полно. Выстраивание в ряд ступеней, предшествующих межличностному взаимодействию, не является слишком строгим: пространственный и психический контакты в этой схеме выступают в качестве предпосылок индивидуального акта взаимодействия, и потому схема не снимает погрешностей предшествующей попытки. Но включение в число предпосылок взаимодействия «социального контакта», понятого как совместная деятельность, во многом меняет картину: если взаимодействие возникает как реализация совместной деятельности, то дорога к изучению его содержательной стороны остается открытой.
    Наконец, еще один подход к структурному описанию межличностного взаимодействия представлен сегодня в транзактном анализе - направлении, предлагающем регулировать действия участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учета характера ситуаций и стиля взаимодействия (см. рис. 15).
    Что касается использования манипулятивного стиля взаимодействия, то цель при его использовании состоит в намерении управлять, обучать, оказывать влияние, навязывать свою позицию. Ради осуществления манипуляции применяется широкий набор средств, таких, как отвлечение внимания, перехват инициативы, «эксплуатация» личных качеств объекта манипуляции. Широко известен феномен «нога-в-дверях», когда воздействие на партнера оказывается порциями: вначале ему предлагается пойти на небольшую уступку, а затем незаметно подчинить его навязанному мнению . Умение противостоять манипулятивному стилю зависит от целого ряда факторов: достаточно высокой самооценки, твердости сложившихся убеждений, умения противостоять чужому мнению и т. п. Теория Эрика Берна. Транзактный анализ.
    С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции ни в коей мере не связаны обязательно с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого - объединение «Хочу» и «Надо»).
    Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае транзакции являются «пересекающимися».
    30. типы взаимодействия. Психологическая характеристика кооперации и конкуренции Практические люди вступают в бесконечное кол-во разл. видов взаимодействия. Для обозначения основных типов взаимодействия в с.п. применяется наиболее распространенное дихотомическое деление всех возможных видов взаим-й на два противоположных вида: кооперация и конкуренция Кооперация – поведение, максимизирующее результат деятельности (или благосостояние) группы. Кооперацией называется такого рода взаимосвязь двух индивидов, когда продвижение первого индивида к своей цели не препятствует продвижению второго индивида к его цели.
    Конкуренция – поведение, максимизирующее относительное преимущество одного субъекта над другим. Типы конкуренции: соревнование, соперничество, конфронтация, конфликт.
    Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация – необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности:
    а) разделение единого процесса деятельности между участниками;
    б) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают.
    Что касается другого типа взаимодействий – конкуренции, то здесь чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте.
    Адам Смит считал, что общества успешно функционируют именно потому, что каждый преследует собственный эгоистический интерес, тем самым улучшая положение общества в целом. То есть он отрицал вообще противоречие между интересами конкретного человека и интересами общества.
    Теория игр. ^ Книга Эрика Бёрна «Игры, в которое играют люди, люди, в которые играют люди». А вообще впервые у Джона фон Неймана «Теория игр и экономическое поведение».
    31. Экспериментальные методы регистрации взаимодействия . Для экспериментальной практики недостаточно делить все взаимодействия на два типа. По этой причине выделяют более мелкие приявления взаимодействия, которые можно использовать в качестве единиц наблюдения.
    Р. Бейлс разработал схему, которая позволяет регистрировать разные виды взаимодействия в группе. Каждая групповая деятельность должна быть описана с помощью 4х категорий, в которых зафиксированы ее проявления:


    1) Область позитивных эмоций:
    - солидарность
    - снятие напряжения
    - согласие.
    2) Область решения проблем:
    - предложение, указание
    - мнение
    - ориентация других
    3) Область постановки проблем:
    - просьба об информации
    - просьба высказать мнение
    - просьба об указании
    4) Область негативных эмоций:
    - несогласие
    - создание напряженности
    - демонстрация антагонизма.

    Итого 12 видов взаимодействия.


    Критика: нет логического обоснования именно 12ти возможных видов, как и определœения четырех категорий. Нет основания для выделœения этих взаимодействий, происходит смешение коммуникативных проявлений индивидов (высказывание мнения) и непосредственного проявления в действиях (отталкивание другого). Теория диадического взаимодействия (Дж. Тибо, Г. Келли). Трудность фиксации содержательной стороны взаимодействия привела к изучению диады – взаимодействию двух людей. Диллема узника (построена на базе математической теории игр). В эксперименте есть два узника, он в заточении и не могут общаться друг с другом. В случае если взять две крайние возможности их поведения: сознаться, несознаться, то каждый из них имеет данный выбор. Получаются 4 комбинации из стратегий узников. Рассчитывается выиигрыш, который получится при раздичных комбинациях этих стратегий.
    Такая схема позволяет прогнозировать поведение каждого участника взаимодействия. В теории игр рассматриваются два типа игры: с нулевой (выигрыш одного точно равен проигрышу другого) и с ненулевой суммой.

    Существует органическая связь между личностью и межличностными отношениями. С одной стороны, даже в самых мимолетных взаимодействиях имеют место межличностные реакции, т.е. межличностные отношения. С другой стороны, само развитие личности опутано сетями межличностных отношений, а характер межличностных отношений предопределяется характером личности. Включаясь в межличностное общение, люди остаются уникальными живыми существами. Реакции каждого из индивидов оказываются зависимыми от определенных качеств тех, с кем им случается вступать в контакт. Характер же межличностных отношений в каждом конкретном случае зависит от индивидных личностных черт включенных во взаимодействие людей, а его диапазон необычайно широк - от любви с первого взгляда до ненависти до гробовой доски. В рамках изучения социальной психологии мы сталкиваемся с осознанием того факта, что и общественные, и межличностные отношения раскрываются и реализуются именно в общении. Корни общения находятся в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Сегодня для всех очевидно, что в обычных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к обществу, к людям, т.е. включены в общение,

    Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение существует одновременно как реальность и общественных, и межличностных отношений. Возможно поэтому Сент-Экзюпери нарисовал поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека».

    Совместная жизнедеятельность людей заставляет их общаться при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. и случае положительного, и в случае отрицательного отношений одного человека к другому. То же самоё ёйраЙ^дливо и для социальных групп. Общениемеждугруппаминеизбежно, дажееслигруппы антагонистичны. Одной из специфических форм общения является война.

    Причиной нарушения общения обычно бывает диссонанс - рассогласование между содержанием и способом общения. Способов общения или, как еще говорят, обращения человека с человеком может быть множество:

    Мягкое или жесткое;

    Унижающее или возвышающее;

    Подавляющее или равноправное;

    Ободряющее или угнетающее;

    Грубое или вежливое;

    Теплое или холодное;

    Ласковое или черствое;

    Формирующее потребность в общении или избегание его и т. д.

    Можно говорить о различных уровнях общения:

    Макроуровень: общение человека с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, нормами и традициями;

    Мезоуровень: общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое;

    Микроуровень: простейший акт общения.

    Loading...Loading...
    В начало страницы