الاتصال يعني أن الاتصال اللفظي. اللفظي أو غير اللفظي - ما هو ونوع الاتصال الأكثر أهمية

2.1. الكلام ، أو وسائل الاتصال اللفظية. الكلام هو عملية استخدام اللغة لغرض التواصل بين الناس ، فهي تحدث. اللغة عبارة عن مجموعة من المفردات الصوتية والقواعدية للتعبير عن الأفكار. بلغات مختلفة (الإنجليزية ، الألمانية ، الروسية ، إلخ) ، هذه

2.2. وسائل الاتصال غير اللفظية وسائل الاتصال غير اللفظية هي الإيماءات والمواقف وتعبيرات الوجه وغيرها من الأفعال الحركية ، وقد أعطيت وسائل الاتصال غير اللفظية أهمية كبيرة في اليونان القديمة. على سبيل المثال ، تم تعليق أهمية كبيرة على الموقف. رجل

تشمل وسائل الاتصال غير اللفظية الأخرى من خلال الإجراءات ما يلي: 1) إظهار الحركات الحركية أثناء التعلم ؛ 2) حركات تعبر عن موقف تجاه المحاور (على سبيل المثال ، تصفيق) ؛ 3) اللمس: تربيت المحاور على كتفه أو ظهره كطرف. علامة على موافقته

الوسائل غير اللفظية للتواصل العرقي في الفصل الأول من هذا العمل ، تم النظر في المعلومات غير اللفظية في جانب تصورها وتقييمها للصفات الشخصية والتجارية للمحاور (الإثنوفوري). هنا يتم تحليلها من وجهة نظر القدرات البشرية المختلفة ،

وسائل الاتصال السياقية في الأدبيات العلمية الروسية ، تكاد تكون المعلومات المتعلقة بالوسائل السياقية لتواصل الإثنيات غائبة. هناك منشورات عن هذه المشكلة باللغة الإنجليزية. وسائل الاتصال السياقية تشمل

المهمة 2 ب. الخصائص غير اللفظية للتواصل الفعال والإشكالي بين البالغين والأطفال إن إجراء الملاحظة في هذه المهمة ككل يكرر المهمة 2 أ ، لذلك سنركز فقط على الاختلافات. ككائن للمراقبة ، يجب على المرء

33. وظائف ووسائل الاتصال وظائف الاتصال هي الأدوار والمهام التي يؤديها الاتصال في عملية الحياة الاجتماعية للإنسان: 1) وظيفة المعلومات والاتصالات هي تبادل المعلومات بين الأفراد. العناصر المكونة للاتصال هي:

استخدم الوسائل غير اللفظية لتأكيد الذات. اتخذ وضعية مريحة ومغلقة. تواصل بالعين مع الشخص الآخر (بنظرة واثقة ولكن غير ثابتة). استعد وافرد كتفيك وصدرك ، لكن لا تجهد. ضع وجهك بشكل مستقيم

نحن نميل إلى التواصل مع بعضنا البعض. المحادثة هي عملية تبادل الآراء التي تثير الاهتمام المشترك. من المستحيل تخيل حياتنا بدونها. توجد أدوات اتصال لفظية وغير لفظية. في هذه المقالة ، سوف نتناول العرض الأول بمزيد من التفصيل.

إذا تم إجراء الاتصال غير اللفظي من خلال تعابير الوجه والإيماءات ، فسيكون التواصل اللفظي أسهل بكثير. معه ، يستخدم الشخص الكلمات فقط لتبادل المعلومات مع المحاور. لذا ، فإن الاتصال اللفظي بالمعنى الواسع هو عملية تبادل المعلومات بين الناس ، نقوم بتنفيذ وسائل الكلام.

يفهم الناس معنى التواصل اللفظي بدلاً من التواصل غير اللفظي. بعد كل شيء ، لا يوجد شيء معقد هنا. يصدر الشخص الأصوات التي تُشتق منها الكلمات. إذا كانت هذه الكلمات مترابطة في المعنى ، وكان المحاور يفهم فكر رفيقه ويستجيب له بنفس الطريقة ، فهذا يعني التواصل بطريقة لفظية. لا يوجد شيء صعب هنا ، أليس كذلك؟

دعنا نلقي نظرة فاحصة على الاتصال اللفظي وغير اللفظي ، أو بالأحرى إحدى الأساطير التي تقول أن غير اللفظي يحتوي على معلومات أكثر بكثير من اللفظية. هناك بعض الحقيقة في هذا ، لكنها ليست كذلك في أغلب الأحيان. هناك أوقات لا يتحدث فيها الناس مع بعضهم البعض. ومع ذلك ، فإنها تظهر عدم الرضا أو أي شيء آخر للمحاور بمساعدة إيماءة غير معقدة أو تعابير الوجه.

في هذه الحالة ، هذه الأسطورة لها ما يبررها. لكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يتواصل الناس من خلال المحادثة. على سبيل المثال ، يقوم الرئيس بتعيين مهمة إلى مرؤوسه أو مشرفه الأصغر. في هذه الحالة ، لا تلتفت إلى إيماءاته أو تعابير وجهه. هنا تحتاج إلى التقاط الكلمات ، فهي مصادر مهمة للمعلومات. مثل هذا التواصل لا يمثل تعبيرا عن مشاعر المرء ، ولا يمثل اتصالا تابعا. لذلك نظرنا إلى وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.

قواعد الاتصال

يعني الاتصال اللفظي مراعاة قواعد معينة. وضح المحادثة. من الضروري أن يفهمك المحاور على أفضل وجه ممكن ، وما قلته له وماذا تريد. لكن هذا لا يعمل دائمًا. لا يستطيع الكثير من الناس صياغة اقتراح على الفور بوضوح ووضوح ، والذي سيحتوي على الفكرة الرئيسية. مثل هذا الاتصال اللفظي غير سارة للمحاور.

هو ، بدوره ، يتوقف عن إدراك هذه المعلومات ، ويبدأ في التشتت و "يتجاهل" ما قيل. لذلك ، تحتاج إلى تحسين جودة الاتصال بطريقة لفظية باستمرار. أنت بحاجة إلى السعي لتحقيق محادثة مثالية. إليك بعض الإرشادات لمساعدتك على أن تصبح متحدثًا جيدًا:

• تعلم التحدث بشكل صحيح وبأقل قدر ممكن ، ولكن في نفس الوقت ، دون تغيير معنى المعلومات المنقولة. تحدث بوضوح وبوضوح. يجب صياغة الفكرة الرئيسية بشكل صحيح.
• تابع محادثة الشخص الآخر. والأهم من ذلك ، استمع إليها بعناية. لا تدعي أنك لا تستمع إلى الشخص. في هذه الحالة ، سيفقد الاهتمام بمثل هذا التواصل ولن يؤدي إلى أي شيء معلق. ادعمه بطرق مختلفة ولا تترك الحديث ولا تشتت انتباهه. هذا مهم بالنسبة لنا.
• كن قادرًا على فهم ما قيل لك تمامًا. ليس فقط القدرة على الاستماع بشكل صحيح ، ولكن أيضًا على الاستماع بشكل صحيح. افهم أنه لا يمكننا جميعًا التعبير عن الفكرة الضرورية بوضوح وإيجاز ، والبدء فورًا من الشيء الرئيسي. لا يعرف الناس دائمًا كيفية التواصل بشكل صحيح ، ويبدأون في القيام بذلك من بعيد ، وفي بعض الأحيان يفقدون التفكير اللازم. هذا ما تحتاجه لتلتقطه. ساعد مثل هذا الشخص بنفسه على فهم ما قاله ، وساعده على فهم كلماته الخاصة. هذا مهم للمحادثة.
• أعد صياغة ما قاله المحاور في رأسك لنفسك. بمعنى ، حاول أن تأخذ هذه الكلمات على محمل شخصي لنفسك.

المزيد عن التواصل اللفظي

دعنا نعود إلى التواصل اللفظي. لذا ، فإن وسائل الاتصال اللفظية تشمل الكلام والصوت. نكتب خطابًا على قطعة من الورق ، وأحيانًا نتحدث بصوت عالٍ إلى صديق ، يمكننا قراءة مجلة دون التعبير عنها ، أو يمكننا فقط التفكير في الغد ووضع خطة في رأسنا. كل هذا كلام.

اتضح أن الاتصال اللفظي ليس فقط محادثة مع محاور ، ولكن أيضًا قراءة كتاب ، والتحدث أمام الجمهور ، وحتى أفكارك الخاصة التي يتم التعبير عنها بالكلمات.

في المرحلة الحالية من تطور سيكولوجية التواصل ، نفهم أنه ليس من الممكن دائمًا فهم رجل الأعمال أثناء الاتصال اللفظي. على سبيل المثال ، جاء أقارب من أمريكا الجنوبية أو بلد آخر لزيارتك. يمكنهم تعلم اللغة الروسية وأكثر أو أقل توجيهًا فيها ، لكنهم لن يكونوا قادرين على فهم بعض الكلمات ذات اللواحق الضئيلة. لهذا الغرض ، أنشأ الخبراء بعض القواعد التي تتعلق بالاتصال اللفظي للأعمال.

لذلك ، يوجد في اللغة الروسية الحديثة 5 أنماط من النص. هذه أنواع مثل الأعمال الرسمية والعلمية والعامية وما إلى ذلك. تشير جميع المعلومات التي نرسلها إلى المحاور إلى أسلوب معين في الكلام.في الأسلوب العلمي ، يجب أن يكون الكلام منطقيًا ومعممًا ، وفي اللغة المنطوقة ، هذا هو الحوار بين شخصين ، محادثات يومية عادية. حاول التحدث مع ضيفك الأجنبي بلغة علمية ، دون أي تدخلات وكلمات ضيقة.

حواجز التواصل

في التواصل بين اثنين من رجال الأعمال ، يتم استخدام الصيغة اللفظية في كثير من الأحيان. هذا يرجع إلى حقيقة أن هؤلاء الأشخاص يعبرون عن أفكارهم الرئيسية بإيجاز ووضوح ، باستخدام اللغة الروسية البسيطة ، وعدم استخدام أي عواطف ومشاعر. في عملية مثل هذه المحادثة التجارية ، سيكون من السخف عدم معرفة قواعد اللغة الروسية ، وارتكاب أخطاء في الكلام والأسلوب. هذا ليس المستوى المسموح به. ومع ذلك ، هناك مشاكل أخرى تسمى حواجز الاتصال:

• حاجز المنطق. الناس لديهم أنواع مختلفة من التفكير. واحد ذكي للغاية ، والثاني لديه مستوى أقل من تنمية الذكاء. في هذه الحالة ، يتم الحصول على حاجز منطقي. يتوقف الناس عن فهم بعضهم البعض.
• حاجز الفطرة السليمة. خلاصة القول هي سوء فهم الناس من مختلف البلدان. في الواقع ، في مناطق مختلفة ، قد يكون للكلمات نفسها معنى مختلف ، المشكلة تكمن في التسامح المختلف للناس وفهمهم للكلمة نفسها. بالنسبة للبعض ، قد يبدو الأمر عاديًا ، بينما يعتبره البعض الآخر معاديًا لأنفسهم.
• حاجز صوتي. هذا الحاجز هو الأكثر شيوعًا ، لأنه يرجع إلى الإملاء المتحدي للمحاور ، على سبيل المثال ، أو نوع من لهجة العمل. حاول إزالة هذا الحاجز من الاتصال. تحدث بشكل مباشر وواضح.

مستويات الاتصال

الاتصال اللفظي ، مثل الاتصال غير اللفظي ، له خصائصه الخاصة ، والتي سنتحدث عنها الآن. عند التحدث إلى شخص ما ، انتبه إلى المسافة التي تفصل بينكما عن بعضكما البعض. سنلقي نظرة على بعض طبقات الاتصال الرئيسية:

• الحدس (أو الحدس). نحن نتحدث عن شخص ، في مكان ما ، لم يسمع أي أخبار بشكل كامل أو أساء فهم جوهر المعلومات التي تمت قراءتها. يحولها بالطريقة التي يريدها. لن يفهم مثل هذا الشخص دائمًا بشكل صحيح تلميحًا في اتجاهه ، خاصةً تلميحًا دقيقًا للغاية.
• المستوى الأخلاقي. نحن هنا نتحدث عن وسائل الاتصال غير اللفظية. إذا كان لدى رجل الأعمال حدس متطور ، فيمكنه بسهولة فهم أي إيماءة أو تعبير وجه لمحاوره. هذا يعني أنه سوف يفهم ما يدور حوله حقًا.
• الطبقة المادية. يظهر فقط عندما تكون المسافة بين التواصل صغيرة بما يكفي. يتم تنفيذه من خلال أي نوع من اللمس. يكفي الانتباه إلى ضربات القلب المتكررة أو إظهار أي مشاعر في الشخص ، ويمكنك فهم الكثير من هذه المعلومات.

ميزات الاتصال على المستوى اللفظي

أهم ميزة في الاتصال اللفظي هي أنه خاص بالفرد فقط. الشرط لمثل هذا التواصل اللفظي هو اكتساب اللغة. نتيجة لذلك ، من خلال طريقة الاتصال اللفظية ، يتم نقل معلومات أكثر بكثير من المعلومات غير اللفظية. لكن لن يكون من الممكن استبعاد العنصر غير اللفظي تمامًا في الحياة اليومية ، بغض النظر عن مدى رغبتهم في ذلك. أثناء المحادثة ، لا تزال تظهر بعض المشاعر والعواطف ، وتتغير تعابير الوجه. من المستحيل الاستغناء عن هذا.

في عملية الاتصال التجاري القصير ، من السهل معرفة مستوى الذكاء الذي يمتلكه المحاور. يتبع ذلك تحديد موقعه في المجتمع.من خلال التواصل ، نؤثر على الآخرين بطريقة مباشرة. تخيل أنه في معظم الحالات ، يعتمد النمو الوظيفي ، أي مهنة رجل الأعمال ، على التواصل. وفي هذه الحالة ، يكاد يكون من المستحيل التعبير عن نفسك بالإيماءات أو تعابير الوجه. كن قادرًا على التحدث واستخدام الأساليب اللفظية وليس اللفظية. نحن لا نهتم بأنواع أخرى.

في بعض الأحيان نلتقي بأشخاص جدد لم نلتقي بهم في حياتنا من قبل. ولا يهم إذا كان هذا اجتماعًا مجدولًا أم عرضيًا. أول ما ننتبه إليه هو ظهور رجل أعمال. كيف يبدو ، ماذا يرتدي ، ما هو العطر وكيف يتصرف.

ترتبط المرحلة التالية من التعارف بالفعل بالتواصل. وغالبًا في هذه المرحلة تتغير فكرة الشخص. قبل ذلك ، كان من الممكن أن يكون كل شيء جيدًا ، ولكن بعد سماع خطابه ، يتضح على الفور ، تختفي الرغبة في مواصلة هذا التواصل ، ويتحقق السلبي. الشيء الرئيسي هو أنك لا تجد نفسك في مثل هذا الموقف ، في مكان هذا الشخص. راقب حديثك وتحدث بشكل صحيح ومفهوم للآخرين.

ليس سراً أن الإيماءات وتعبيرات الوجه والمواقف والآراء هي وسائل اتصال كاملة. بعد كل شيء ، كلهم ​​، إلى جانب الكلام والكتابة ، يسمحون للناس بتبادل المعلومات مع بعضهم البعض. لكن ، للأسف ، ليس كل واحد منا قادرًا على التعرف على هذه الإشارات وتفسيرها بشكل صحيح.

تعريفات

التواصل اللفظي- نوع من التواصل الكلامي بين الأشخاص. يمكن أن تكون شفهية ومكتوبة. المتطلبات الرئيسية هي وضوح المحتوى ، وضوح النطق وسهولة الوصول إلى التعبير عن الأفكار. اللغة كنظام لترميز المعلومات هي أهم أداة اتصال. بمساعدتها ، يصف الشخص أشياء وأحداث مختلفة ، ويعبر عن رأيه ، ويظهر المشاعر والعواطف. ومع ذلك ، فإن أداة الاتصال هذه تكون منطقية فقط عندما يتم تضمينها في أي نشاط. أي أن جميع أنواع العلامات التي تزيد من فعالية التفاعل هي إضافة إلزامية للكلمات. وتجدر الإشارة إلى أن الكلام الداكتيل المستخدم في "المحادثة" بين شخصين أصم وبكم ينتمي أيضًا إلى فئة الاتصال اللفظي. بعد كل شيء ، تعمل الإيماءات فيه كبديل للأحرف.

التواصل غير اللفظي- نوع من تفاعل التواصل بدون استخدام الكلمات. إنها عملية نقل المعلومات من خلال الصور ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والمواقف ، واللمسات ، إلخ. أي أن جسم الإنسان يعمل كأداة لمثل هذا التواصل. لديها مجموعة واسعة من طرق ووسائل المراسلة ، بما في ذلك أي شكل من أشكال التعبير عن الذات. من الواضح تمامًا أن أهم شرط للتواصل غير اللفظي الفعال هو التفسير الصحيح للإشارات. لا تساعد معرفة لغة الجسد على فهم المحاور بشكل أفضل فحسب ، بل تتيح لك أيضًا توقع رد فعله على العبارة التالية. وفقًا لاستنتاجات العلماء ، يمثل الاتصال غير اللفظي أكثر من 50 ٪ من جميع المعلومات المنقولة. في حين تخصص الكلمات حوالي 7٪. الرابط الوسيط بينهما مشغول بوسائل الصوت (جرس الصوت ، التجويد). بالمناسبة ، تعمل المصافحة والعناق واللمسات أيضًا كوسيلة للتواصل والتفاعل.

مقارنة

على النحو التالي من التعاريف ، يكمن الاختلاف الرئيسي بين أنواع الاتصال في طريقة نقل المعلومات. يتضمن الاتصال اللفظي استخدام الكلام المنطوق أو المكتوب. أي أن المحاورين يتبادلون المعلومات ، ويضعونها في كلمات. هذا النوع من التفاعل نموذجي فقط للأشخاص. يعتمد التواصل غير اللفظي على لغة الجسد. أدوات الاتصال الرئيسية في هذه الحالة هي الإيماءات والمواقف وتعبيرات الوجه واللمس. بمساعدتهم ، يمكن لأي شخص أن يقول الكثير ، حتى بدون توصيل الكلام. في الوقت نفسه ، فإن لغة تعابير الوجه والإيماءات متأصلة في كل من الإنسان والحيوان. على سبيل المثال ، من خلال هز ذيله ، يعبر الكلب عن فرحه ، بينما تعبر القطة ، على العكس من ذلك ، عن تهيجها. ابتسامة حيوان هي إشارة تحذير ، والنظرة الخاطئة من تحت الحاجب علامة على الندم. ويمكن أن يكون هناك العديد من هذه الأمثلة.

من المدهش أن التواصل غير اللفظي أكثر صدقًا من التواصل اللفظي. الحقيقة هي أننا في كثير من الأحيان لا نستطيع ببساطة التحكم في إيماءاتنا وتعبيرات وجهنا. يبدو أنهم يأتون من الداخل ويصبحون انعكاسًا لمشاعرنا وخبراتنا الحقيقية. يمكن أن يكون الكلام الشفوي والمكتوب خادعًا عن عمد. من الأسهل بكثير خداع الشخص أثناء التحدث على الهاتف أو عبر الإنترنت من التحدث إليه شخصيًا. في الواقع ، في الحالة الأخيرة ، من الممكن تتبع تعابير الوجه وإيماءات الخصم وملاحظة تناقضها مع الكلام. على سبيل المثال ، إذا شرح المحاور روايته للأحداث دون النظر إلى عينيك والعبث بعصبية بشيء في يديه ، فعندئذ يكون لديه شيء يخفيه. وبالتالي ، فإن الخداع بالكلمات أسهل بكثير من تعابير الوجه والإيماءات.

الفرق الآخر بين الاتصال اللفظي والتواصل غير اللفظي هو إدراك المعلومات. على سبيل المثال ، من أجل فهم معنى حديث المحاور بشكل صحيح ، نحتاج إلى ربط العقل بالمنطق. بينما عند التعرف على الإيماءات وتعبيرات الوجه ، ينقذ الحدس. نقطة أخرى: إذا حدث أثناء التفاعل اللفظي بين الناس حاجز الكلام في شكل اختلافات ثقافية أو قومية ، أو سوء فهم لمعنى مصطلحات معينة ، فعندئذ في حالة الاتصال غير اللفظي ، نادرًا ما يحدث هذا. في الواقع ، بغض النظر عن موقع الشخص ، ستُنظر ابتسامته المفتوحة والواسعة على أنها علامة على الود والود ، وستصبح موجة اليد رمزًا للتحية. بالطبع ، قد يكون من الصعب للغاية التغلب على حاجز الكلام في بعض الأحيان. ولكن بمجرد وصولنا إلى بلد أجنبي ، سنكون دائمًا قادرين على التواصل مع السكان المحليين بمساعدة الإيماءات ، مما يشير إلى الكفاءة العالية لمثل هذا التواصل.

لتلخيص ، ما هو الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.

التواصل اللفظي- هذا إجراء تواصلي موجه بشكل متبادل يتم إجراؤه بين فرد واحد أو عدة أشخاص أو أكثر ، والذي يتضمن نقل المعلومات من مختلف الاتجاهات واستقبالها. في التفاعل التواصلي اللفظي ، يتم استخدام الكلام كآلية اتصال ، والتي تتمثل في أنظمة اللغة وتنقسم إلى كتابي وشفهي. إن أهم متطلبات الاتصال اللفظي هو وضوح النطق ووضوح المحتوى وإمكانية الوصول إلى عرض الفكر.

يمكن أن يثير التواصل اللفظي ردود فعل عاطفية إيجابية أو سلبية. هذا هو السبب في أن كل فرد يحتاج ببساطة إلى معرفة قواعد ومعايير وتقنيات تفاعل الكلام وتطبيقها بشكل صحيح. من أجل التواصل الفعال والنجاح في الحياة ، يجب على أي شخص إتقان فن البلاغة.

التواصل اللفظي وغير اللفظي

كما تعلم ، الإنسان اجتماعي. بمعنى ، لا يمكن للموضوع أبدًا أن يصبح شخصًا بدون مجتمع. يحدث تفاعل الموضوعات مع المجتمع من خلال أدوات الاتصال (التواصل) ، والتي يمكن أن تكون لفظية وغير لفظية.

توفر وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية التفاعل التواصلي للأفراد في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أن فكر الشخص أساسي ، إلا أنه من أجل التعبير عنه وفهمه من قبل الأفراد الآخرين ، هناك حاجة إلى أداة للتواصل اللفظي مثل الكلام ، والتي تندد بالأفكار وتحويلها إلى كلمات. في الواقع ، بالنسبة للفرد ، تبدأ ظاهرة أو مفهوم في الوجود فقط إذا اكتسب تعريفًا أو اسمًا.

اللغة هي أكثر وسائل الاتصال شيوعًا بين الناس ، وهي النظام الرئيسي الذي يشفر المعلومات وأداة اتصال مهمة.

بمساعدة الكلمات ، يوضح الشخص معنى الأحداث ومعنى الظواهر ، ويعبر عن أفكاره ومشاعره ومواقفه ونظرته للعالم. الشخصية واللغة والوعي لا ينفصلان. ومع ذلك ، في نفس الوقت ، فإن الغالبية العظمى من الناس يعاملون اللغة كما يعالجون الهواء ، أي يستخدمه دون أن يلاحظ. غالبًا ما تتفوق اللغة على الأفكار أو لا تطيعها.

أثناء تفاعل التواصل بين الناس في كل مرحلة ، تنشأ حواجز تعيق فعالية الاتصال. غالبًا ما يكون في الطريق إلى التفاهم المتبادل استخدام نفس الكلمات والإيماءات وأدوات الاتصال الأخرى لتحديد ظواهر وأشياء وأشياء مختلفة تمامًا. تظهر هذه الحواجز بسبب الاختلافات الاجتماعية والثقافية والعوامل النفسية وغيرها. غالبًا ما تجعل الفروق الفردية في الاحتياجات البشرية وأنظمة القيم الخاصة بهم من المستحيل العثور على لغة مشتركة حتى عند مناقشة الموضوعات العالمية.

تؤدي انتهاكات عملية الاتصال للتفاعل البشري إلى حدوث أخطاء أو أخطاء فادحة أو فشل في تشفير المعلومات ، والتقليل من الاختلافات الأيديولوجية والمهنية والأيديولوجية والدينية والسياسية والعمر والجنس.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العوامل التالية مهمة بشكل لا يصدق للتواصل البشري: السياق والنص الفرعي والأسلوب. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي العنوان المألوف غير المتوقع أو السلوك الوقح إلى إبطال الثراء المعلوماتي الكامل للمحادثة.

ومع ذلك ، فإن معظم المعلومات المتعلقة بشريك الاتصال لا يتم نقلها من خلال الأدوات اللفظية ، ولكن من خلال الوسائل غير اللفظية. أي ، يحصل الأشخاص على فكرة عن المشاعر الحقيقية للمحاور ونواياه ليس من حديثه ، ولكن من الملاحظة المباشرة لتفاصيل وطريقة سلوكه. بمعنى آخر ، يتم تنفيذ تفاعل التواصل بين الأشخاص بشكل أساسي بفضل مجموعة كاملة من الأدوات غير اللفظية - تعابير الوجه والإيماءات ، وعلامات التواصل الرمزية ، والحدود المكانية والزمانية ، والتجويد والخصائص الإيقاعية للكلام.

كقاعدة عامة ، لا يكون التواصل غير اللفظي نتيجة لسلوك واع ، ولكن لدوافع لاشعورية. يصعب تزييف آليات الاتصال اللفظي ، ولهذا السبب يجب الوثوق بها أكثر من الصياغات اللفظية.

يُنظر إلى وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية في سياق تفاعل التواصل بين الناس في وقت واحد (في وقت واحد) ، وينبغي اعتبارها معقدًا واحدًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الإيماءات بدون استخدام الكلام ليست دائمًا متسقة ، والكلام بدون تعبيرات الوجه فارغ.

أنواع الاتصال اللفظي

يشمل الاتصال اللفظي الكلام الموجه خارجيًا ، والذي ينقسم بدوره إلى خطاب مكتوب وشفهي ، وخطاب موجه داخليًا. يمكن أن يكون الكلام الشفوي حواريًا أو أحاديًا. يتجلى الكلام الداخلي في التحضير للمحادثة الشفوية أو ، على وجه الخصوص ، للخطاب المكتوب. يمكن أن يكون الكلام الكتابي فوريًا ومتأخرًا. يحدث الكلام المباشر عند تبادل الملاحظات ، على سبيل المثال ، في اجتماع أو محاضرة ، ويحدث الكلام المؤجل عند تبادل الرسائل ، عندما يمكن أن يمر وقت طويل إلى حد ما لتلقي إجابة. يتم التوسط في شروط الاتصال في الكلام المكتوب بدقة من خلال النص.

أيضًا ، يعتبر الكلام الداكتيل شكلاً غريبًا من أشكال التواصل اللفظي. وهذا يشمل الأبجدية اليدوية ، وهي بديل للكلام الشفوي وتخدم تفاعل الصم أو المكفوفين مع بعضهم البعض والأشخاص المطلعين على dactylology. تحل علامات الكلام Dactyl محل الحروف وتشبه حروف الخط المطبوع.

تؤثر التعليقات على دقة الشخص الذي يدرك المعلومات ، ومعنى أقوال المتحدث. يتم إنشاء الملاحظات فقط بشرط أن يقوم المتصل والمتلقي بتبادل الأماكن بالتناوب. تتمثل مهمة المتلقي في جعل المتصل يفهم بمساعدة عباراته كيف يدرك معنى المعلومات. وبالتالي ، فإن خطاب الحوار هو تغيير تسلسلي في أدوار التفاعل التواصلي للمتحدثين ، حيث يتم الكشف عن معنى الكلام المنطوق. وخطاب المونولوج ، على العكس من ذلك ، يمكن أن يستمر لفترة طويلة دون أن تقاطعه ملاحظات المحادثات الأخرى. يتطلب إعدادًا أوليًا من المتحدث. يتضمن خطاب المونولوج محاضرات وتقارير وما إلى ذلك.

أحد المكونات المهمة للجانب التواصلي للتواصل هو القدرة على التعبير بدقة ووضوح عن أفكار الفرد والقدرة على الاستماع. بما أن الصياغة الغامضة للأفكار تؤدي إلى سوء تفسير ما يقال. والاستماع غير الكفؤ يغير معنى المعلومات المنقولة.

يشمل الاتصال اللفظي أيضًا نوعًا معروفًا من التفاعل - محادثة ، مقابلة ، نزاع ومناقشة ، نزاع ، اجتماع ، إلخ.

تسمى المحادثة التبادل اللفظي للأفكار والآراء والمعرفة والمعلومات. تتضمن المحادثة (المحادثة) وجود اثنين أو أكثر من المشاركين ، وتتمثل مهمتهم في التعبير عن أفكارهم وأفكارهم حول موضوع معين في جو مريح. يمكن للمشاركين في المحادثة طرح أسئلة على بعضهم البعض من أجل التعرف على موقف المحاور أو لتوضيح النقاط غير المفهومة التي نشأت أثناء المناقشة. تكون المحادثة فعالة بشكل خاص عندما تكون هناك حاجة لتوضيح سؤال أو إبراز مشكلة. المقابلة هي محادثة منظمة بشكل خاص حول مواضيع اجتماعية أو مهنية أو علمية. النزاع هو مناقشة عامة أو نزاع حول موضوع مهم اجتماعيًا أو علميًا. يُطلق على المناقشة نزاع عام ، وتكون نتيجته إيضاح وارتباط مختلف وجهات النظر والمواقف والبحث عن الرأي الصحيح وتحديده وإيجاد الحل اللازم للمسألة الخلافية. النزاع هو عملية تبادل الآراء المتعارضة. أي أنه يدل على أي تضارب في المواقف ، وخلافات في المعتقدات ووجهات النظر ، وهو نوع من النضال يدافع فيه كل من المشاركين عن صلاحهم.

أيضا ، ينقسم الاتصال اللفظي إلى اللفظي والشخصي. بين عدة أفراد نتج عنها ظهور اتصال نفسي وعلاقة معينة بين التواصل. الاتصالات التجارية اللفظية هي عملية متعددة الأطراف معقدة لتطوير الاتصالات بين الناس في المجال المهني.

ميزات الاتصال اللفظي

السمة الرئيسية للتواصل اللفظي هي أن مثل هذا الاتصال هو سمة من سمات الشخص فقط. يتضمن الاتصال اللفظي كشرط أساسي اكتساب اللغة. نظرًا لإمكاناته التواصلية ، فهو أكثر ثراءً من جميع أنواع الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أنه غير قادر على استبداله تمامًا. يعتمد تكوين الاتصالات اللفظية بالضرورة على وسائل الاتصال غير اللفظية.

المكون الرئيسي للتواصل هو الكلمات التي تم أخذها من تلقاء نفسها. يعتبر الاتصال اللفظي أكثر الطرق تنوعًا في نقل الأفكار. يمكن فك تشفير أي رسالة تم إنشاؤها باستخدام نظام الإشارات غير اللفظية أو ترجمتها إلى لغة بشرية لفظية. على سبيل المثال ، يمكن ترجمة الضوء الأحمر لإشارة المرور على أنه "ممنوع مرور" أو "توقف".

يحتوي الجانب اللفظي للتواصل على بنية معقدة متعددة المستويات ويمكن أن تظهر في أشكال مختلفة من الأسلوبية: اللهجة واللغة العامية والأدبية ، إلخ. تساهم جميع مكونات الكلام أو الخصائص الأخرى في التنفيذ الناجح أو غير الناجح للفعل التواصلي. في عملية الاتصال ، يختار الشخص من بين مجموعة واسعة من الأدوات المختلفة للتفاعل الكلامي هذه الأدوات التي تبدو له الأكثر ملاءمة لصياغة أفكاره والتعبير عنها في موقف معين. وهذا ما يسمى اختيارًا مهمًا اجتماعيًا. هذه العملية لا حصر لها في تنوعها.

الكلمات في التفاعل التواصلي الكلامي ليست علامات عادية تستخدم لتسمية الأشياء أو الظواهر. في الاتصال اللفظي ، يتم إنشاء وتشكيل المجمعات اللفظية الكاملة ، وأنظمة الأفكار ، والأديان ، والأساطير ، وخصائص مجتمع أو ثقافة معينة.

الطريقة التي يتحدث بها الموضوع يمكن أن تشكل فكرة لمشارك آخر في التفاعل حول من هو هذا الموضوع حقًا. يكون هذا أكثر شيوعًا عندما يلعب المتصل دورًا اجتماعيًا راسخًا ، على سبيل المثال ، رئيس الشركة ، ورئيس المدرسة ، وقائد الفريق ، وما إلى ذلك. ستتوافق تعابير الوجه والمظهر والنغمة مع حالة الدور الاجتماعي للمتحدث وفكرته عن هذا الدور.

يساهم اختيار الأدوات اللفظية في خلق وفهم مواقف اجتماعية معينة. لذلك ، على سبيل المثال ، لن يشير الثناء دائمًا إلى أن الشخص يبدو جيدًا ، فقد يكون ببساطة نوعًا من "حركة التواصل".

ترجع فعالية وكفاءة التفاعل اللفظي إلى حد كبير إلى مستوى إتقان المتصل في الخطابة وخصائصه النوعية الشخصية. تعتبر المهارات اللغوية المختصة اليوم أهم عنصر في الإدراك المهني للفرد.

بمساعدة الكلام ، لا تحدث حركة الرسائل فحسب ، بل أيضًا تفاعل المشاركين في عملية الاتصال ، والتي تؤثر بطريقة خاصة على بعضها البعض ، وتوجيه وتوجيه بعضها البعض. بمعنى آخر ، إنهم يسعون جاهدين لتحقيق تحول معين في السلوك.

على الرغم من حقيقة أن الكلام هو أداة عالمية للتفاعل التواصلي ، فإنه يكتسب معنى فقط عندما يتم تضمينه في النشاط. يجب أن يُستكمل الكلام باستخدام أنظمة الإشارات غير الكلامية من أجل فعالية التفاعل. ستكون عملية الاتصال غير مكتملة بدون استخدام وسائل غير لفظية.

يستخدم كل منا السلوك اللفظي وغير اللفظي في التواصل. نحن ننقل المعلومات ليس فقط من خلال الكلام ، ولكن أيضًا من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على السلوك اللفظي وغير اللفظي. سوف تتعلم العديد من الحقائق الشيقة حول التواصل ، بالإضافة إلى عدد من النصائح القيمة.

السلوك اللفظي

يتضمن السلوك اللفظي التواصل من خلال الكلمات. منذ الطفولة المبكرة ، تعلمنا أن نعبر عن أفكارنا بشكل منطقي ، لذلك لا يعاني البالغ عادة من مشاكل في التعبير عنها. يتم اكتساب الكلام المزخرف والبلاغة بالخبرة. ومع ذلك ، فإن 7٪ فقط مما نقوله يُدركه الآخرون من خلال المعنى الوارد في الكلمات. الباقي من خلال ردود الفعل غير اللفظية والتجويد. من الغريب أن العامل الأكثر أهمية في الاتصالات التجارية هو القدرة على الاستماع ، وليس الكلام. لسوء الحظ ، لم يتعلم الكثير منا الانتباه لما يقوله المحاور.

الاستماع إلى المشاعر والحقائق هو الاستماع إلى الرسالة على أكمل وجه. من خلال القيام بذلك ، يزيد الشخص من احتمالية فهم المعلومات المنقولة إليه. كما يظهر أنه يحترم الرسالة التي ينقلها المتحدثون.

قواعد كيث ديفيس للتواصل الفعال

حدد البروفيسور كيث ديفيس القواعد العشر التالية للاستماع الفعال.

1. من المستحيل استيعاب المعلومات عندما تتحدث ، لذا توقف عن الكلام.
2. ساعد محاورك على الاسترخاء. من الضروري جعل الشخص يشعر بالحرية ، أي خلق جو مريح.
3. يجب أن يظهر المتحدث أنك على استعداد للاستماع. يجب أن تتصرف وتبدو مهتمًا. عند الاستماع إلى الآخر ، حاول أن تفهمه ، ولا تبحث عن أسباب اعتراضه.
4. يجب التخلص من اللحظات المزعجة. تجنب النقر على الطاولة أو الرسم أو تبديل الأوراق أثناء الدردشة. ربما سيتم فهم المعلومات بشكل أفضل مع إغلاق الباب؟
5. يجب أن يتعاطف المتحدث. للقيام بذلك ، حاول أن تتخيل نفسك مكانه.
6. كن صبورا. لا تقاطع المحاور ، لا توفر الوقت.
7. كبح جماح شخصيتك. إذا كان الإنسان غاضبًا ، فإنه يعطي المعنى الخاطئ لكلماته.
8. تجنب النقد والجدل. هذا يجبر المتحدث على أن يصبح دفاعيًا. قد يغضب أو يصمت أيضًا. لا حاجة للجدل. في الواقع ، سوف تخسر إذا فزت في الجدال.
9. اسأل المحاور الخاص بك. هذا سوف يفرح له ويظهر له أنه يتم الاستماع إليه.
10. أخيرًا ، توقف عن الكلام. تأتي هذه النصيحة أولاً وأخيراً ، حيث يعتمد عليها الآخرون.

بالإضافة إلى القدرة على الاستماع بشكل فعال إلى المحاور الخاص بك ، هناك طرق أخرى لتحسين فن الاتصال. قبل توصيل الأفكار ، تحتاج إلى توضيحها ، أي أنه يجب عليك تحليل الأسئلة أو الأفكار أو المشكلات التي تخطط لإيصالها للآخر والتفكير فيها بشكل منهجي. إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في حياتك المهنية أو الشخصية ، فمن المهم جدًا مراعاة الخصائص المختلفة للتفاعلات الشخصية. يقول الباحثون أنه إلى جانب الاتصال اللفظي ، يجب أن تأخذ في الاعتبار اللغة غير اللفظية التي يستخدمها الناس.

لغة غير لفظية

تجدر الإشارة إلى أن هذا المفهوم لا يعني فقط التحكم في سلوك الفرد ، والقدرة على تفسير تعابير الوجه وإيماءات الشريك ، ولكن أيضًا منطقة المنطقة الشخصية للشخص ، وجوهرها العقلي. بالإضافة إلى ذلك ، يشمل هذا المفهوم الخصائص الوطنية لسلوك المحاورين ، وترتيبهم المتبادل في عملية الاتصال ، وقدرة الشركاء على فك معنى استخدام مثل هذه الوسائل مثل السجائر ، والنظارات ، وأحمر الشفاه ، والمظلة ، والمرآة ، إلخ.

السلوك غير اللفظي

عندما نفكر في التواصل ، فإننا نعني أولاً اللغة. ومع ذلك ، فهي ليست سوى جزء من وسائل الاتصال ، وربما لا تكون الوسيلة الرئيسية في عملية مثل الاتصال. غالبًا ما يكون السلوك غير اللفظي أكثر أهمية. عند التواصل ، نستخدم طرقًا عديدة لنقل مشاعرنا وأفكارنا وتطلعاتنا ورغباتنا إلى الأشخاص من حولنا. تسمى وسائل الاتصال هذه غير اللفظية. هذا يعني أن الكلمات أو الجمل لا تستخدم فيها. التواصل ، بمعناه الواسع ، ليس فقط لفظيًا.

قنوات الاتصال غير اللفظية

يمكن تقسيمها إلى فئتين. الأول هو السلوك غير اللفظي ، والثاني هو الخصائص غير اللفظية.

يشمل السلوك غير اللفظي جميع أنواع السلوك (باستثناء نطق الكلمات) التي تحدث في عملية الاتصال. ويشمل:

• الموقف والتوجيه وإمالة الجسم ؛
• حركات وحركات الساقين.
• درجة ونبرة الصوت وخصائصه الصوتية الأخرى ، والترنيم والتوقفات ، وسرعة الكلام ؛
• مؤثر؛
• مسافة الاتصال
• تبدو وكذلك الانتباه البصري.

وبالتالي ، فإن السلوك غير اللفظي يشمل كلاً من ما نربطه عادةً بالتعبير النشط عن الذات ، وما يرتبط بمظاهر أكثر دقة وأقل وضوحًا.

بقدر ما يتعلق الأمر بالسلوك ، فهو يشمل العديد من الإشارات ومصادر الرسائل التي لا يمكن استنتاجها مباشرة من السلوك. ومن المثير للاهتمام ، أن التواصل بين الأشخاص يتأثر بأشياء صغيرة مثل نوع الملابس المستخدمة ، والوقت ، والهياكل المعمارية حيث نعمل ونعيش ، والتعديلات التجميلية التي نجريها على مظهرنا. يتم تعريف كل هذا على أنه خفي ، فهذه اللحظات غير السلوكية في عملية الاتصال تنقل المعلومات إلى المحاور جنبًا إلى جنب مع السلوك غير اللفظي واللغة. عندما ندرك شخصًا ما ، فإن التواصل اللفظي وغير اللفظي يشكل وحدة واحدة.

السلوك غير اللفظي هو موضوع معقد وعميق في علم النفس. ومع ذلك ، ليس من الصعب على الإطلاق تذكر بعض النقاط وأخذها في الاعتبار في الحياة اليومية. فيما يلي بعض ميزات السلوك غير اللفظي ، والقدرة على التفسير وهو أمر مهم للغاية بالنسبة له

الإيماءات والمواقف

تنقل حركات الجسم واليد الكثير من المعلومات عن الشخص. على وجه الخصوص ، تظهر ردود الفعل العاطفية المباشرة للفرد وحالة جسده. إنها تسمح للمحاور بالحكم على نوع الحالة المزاجية لدى الشخص ، وما هي ردود أفعاله (قوية أو ضعيفة ، خاملة أو متحركة ، بطيئة أو سريعة). بالإضافة إلى ذلك ، تعكس حركات الجسم والأوضاع المختلفة العديد من سمات الشخصية ، ودرجة ثقة الشخص بنفسه ، والاندفاع أو الحذر ، والاسترخاء أو الصلابة. يتجلى فيها أيضًا الوضع الاجتماعي للفرد.

مثل هذه التعبيرات أو "الوقوف على التعبيرات المنحنية" ليست مجرد وصف للأوضاع. إنهم يحددون الحالة النفسية للفرد. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الإيماءات والمواقف هي سلوك بشري غير لفظي ، تتجلى فيه المعايير الثقافية التي يستوعبها الفرد. على سبيل المثال ، إذا نشأ رجل ، فلن يتحدث وهو جالس إذا كانت محادثته امرأة وهي واقفة. تنطبق هذه القاعدة بغض النظر عن كيفية تقييم الرجل للمزايا الشخصية لامرأة معينة.

العلامات التي ينقلها الجسد مهمة جدًا في الاجتماع الأول ، حيث لا تظهر جوانب شخصية المحاور على الفور. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لوظيفة ، يجب أن تجلس مستقيماً أثناء المقابلة. هذا سوف يظهر اهتمامك. يجب أيضًا أن تنظر في عين الشخص الآخر ، ولكن ليس بإصرار شديد.

يعتبر ما يلي وضعية عدوانية من الجسد: الشخص في حالة توتر ، وهو مستعد للتحرك. يتحرك جسد مثل هذا الشخص إلى الأمام قليلاً ، كما لو كان يستعد للرمي. يبدو أن هذا الوضع يشير إلى أن العدوان ممكن من جانبه.

تلعب الإيماءات دورًا مهمًا جدًا في التواصل. لجذب الانتباه ، يمكنك التلويح بيدك بدعوة. يمكنك القيام بإيماءة مزعجة رافضة ، قم بتدوير يدك في صدغك. التصفيق يعني الامتنان أو التحية. التصفيق أو الاثنان هو وسيلة لجذب الانتباه. ومن المثير للاهتمام أن التصفيق كان يستخدم لجذب انتباه الآلهة في عدد من الديانات الوثنية (قبل التضحية أو الصلاة). في الواقع ، جاء التصفيق الحديث من هناك. إن ترسانة المعاني التي نقلت عن طريق التصفيق في راحة يدك واسعة جدًا. هذا أمر مفهوم ، لأن هذه الإيماءة هي واحدة من الإشارات القليلة التي تنتج صوتًا وبصوت عالٍ جدًا.

تعابير الوجه

التقليد هو السلوك غير اللفظي للشخص ، والذي يتمثل في استخدام وجه الشخص. نحن قادرون على عزل وتفسير أرق حركات عضلات الوجه. وظائف التوقيع لها موقع أو حركة تفاصيل الوجه المختلفة. على سبيل المثال ، نرفع حواجبنا في مفاجأة أو خوف أو غضب أو تحية. من المعروف أنه حتى أرسطو كان يعمل في علم الفراسة.

تعابير الوجه عند الحيوانات والبشر البدائيين

وتجدر الإشارة إلى أن تعبيرات الوجه ليس فقط البشر ، ولكن أيضًا الحيوانات العليا لها تعابير وجه كسلوك تواصلي غير لفظي. على الرغم من أن تجاعيد القردة العليا تشبه تلك التي لدى البشر ، إلا أنها غالبًا ما تعبر عن معاني أخرى. على وجه الخصوص ، الابتسامة ، التي قد يخطئ الناس في الابتسامة ، تشكل تهديدًا للقرود. يرفع الحيوان لثته لإظهار أنيابه. العديد من الثدييات (الذئاب ، النمور ، الكلاب ، إلخ) تفعل الشيء نفسه.

بالمناسبة ، كانت علامة التهديد هذه ، على ما يبدو ، غريبة على الشخص. وهذا يؤكد أن الابتسامة بين عدد من الشعوب البدائية ليست مجرد ابتسامة ، بل هي أيضًا علامة مرارة أو تهديد. بالنسبة لهذه الشعوب ، لا تزال الأنياب لا شعوريًا بمثابة سلاح عسكري. بالمناسبة ، في الثقافة الحديثة ، تم الحفاظ على ذاكرة هذا المعنى لمثل هذا الكشر: هناك وحدة عبارات "لإظهار الأسنان" ، ومعنى ذلك "إظهار التهديد أو المقاومة".

الإشارات التي ترسلها العيون

ترتبط الإشارات المرسلة من العين أيضًا بتعبيرات الوجه. من المعروف أن النساء يطلقن النار على أعينهن ويمزحن. يمكنك أن تقول نعم عن طريق وميض رموشك. تعتبر النظرة المفتوحة والمباشرة في عيون المحاور علامة على وجود شخص حر وقوي. هذا الرأي له جذوره البيولوجية الخاصة. غالبًا ما يمثل ذلك تحديًا بين الشعوب البدائية ، وكذلك في المملكة الحيوانية. الغوريلا ، على سبيل المثال ، تتسامح مع الأشخاص القريبين منهم ، ولكن لا ينبغي لأي شخص أن ينظر في عيون القائد ، لأن الأخير يعتبر هذا تعديًا على قيادته في القطيع. هناك حالات تعرض فيها مصور لهجوم من قبل غوريلا ذكر ، حيث اعتقد الحيوان أن عدسة الكاميرا الوامضة كانت تحديًا ، نظرة مباشرة إلى العينين. واليوم ، في المجتمع البشري ، يعتبر هذا السلوك غير اللفظي شجاعًا. من المعروف أنه عندما لا يكون الناس متأكدين من أنفسهم ، عندما يكونون خجولين ، فإنهم يتجاهلون أعينهم.

التواصل اللمسي

يتضمن التربيت واللمس وما إلى ذلك. يشير استخدام عناصر الاتصال هذه إلى الحالة والعلاقات المتبادلة وكذلك درجة الصداقة بين المحاورين. يتم التعبير عن العلاقة بين الأحباء في التمسيد والمعانقة والتقبيل. غالبًا ما تتضمن العلاقات بين الرفاق التربيت على الكتف والمصافحة. المراهقون ، مثل حيوانات الأطفال ، يقلدون المعارك أحيانًا. لذلك يقاتلون من أجل القيادة بطريقة مرحة. يتم التعبير عن العلاقات المتشابهة بين المراهقين في الركلات أو اللكمات أو الإمساك.

وتجدر الإشارة إلى أن العلامات التي تنقل وسائل الاتصال غير اللفظية (اللمس ، الموقف ، تعابير الوجه ، إلخ) ليست واضحة مثل الكلمات التي نلفظها. غالبًا ما يتم تفسيرها مع مراعاة الوضع ، أي الظروف التي يتم ملاحظتها فيها.

الملابس كطريقة للتواصل غير اللفظي

في التواصل بين الناس ، تُعرف أيضًا بعض الطرق الأخرى للتواصل غير اللفظي. على سبيل المثال ، تشمل هذه المجوهرات والملابس. على سبيل المثال ، إذا جاء موظف للعمل بملابس ذكية ، فيمكننا أن نفترض من هذه العلامة أن اليوم هو عيد ميلاده أو أن لديه اجتماعًا مهمًا. غالبًا ما يُمارس استخدام الملابس كوسيلة للتواصل في السياسة. على سبيل المثال ، أعلن قبعة لوجكوف ، عمدة موسكو السابق ، أنه كان عمدة "من الشعب" ، وعمدة "عامل مجتهد".

وبالتالي ، يمكن النظر في السلوك غير اللفظي لأي شخص في علم النفس في العديد من الجوانب. هذه الظاهرة تهم ليس فقط العلماء ، ولكن أيضًا للناس العاديين. ليس من المستغرب ، لأن ثقافة السلوك غير اللفظي ، مثل ثقافة الكلام ، تستخدم في الحياة اليومية. القدرة على تفسير الكلمات والإيماءات بشكل صحيح مفيدة للجميع. يساهم الفهم العميق لمعنى السلوك اللفظي / غير اللفظي للأشخاص في التواصل الفعال.