Analiza je lutrija. Kako rade moderne medicinske laboratorije. Invitro - stručno mišljenje o kvalitetu analiza Netačni rezultati ispitivanja šta učiniti

I o kvalitetu analiza u ovoj laboratoriji na tragu rasprave u jednoj od grupa na društvenim mrežama.
Ovdje ću citirati cijeli post.
***

Medicinska povreda. DIO 6. Mit o laboratorijskim testovima ili cijela istina o INVITRO-u!

Danas ćemo se generalno ličiti, pominjući naziv laboratorije... Znate li šta me je ponukalo da napišem ovaj članak? Ali jučer je na Facebooku, u grupi promamskoe, bila tema u kojoj se govorilo da mnogi doktori ne savjetuju uzimanje testova in vitro. Kao, varaju, krv im se zgrušava, gube testove itd. Vooot, pogledajmo izbliza sta se stvarno desava, inace svet interneta je pun glasina, da.... A ove glasine su od navodno vrlo uglednih doktora, da, da!!

Moram odmah da kažem da nisam angažovan, da nisam povezan i da me ne namami invitro, odnosno da nemam nikakve veze sa ovom laboratorijom niti sam imao. Ni direktno ni indirektno, i ljudi koji više vjeruju glasinama od osobe koja ima važeći certifikat doktora kliničke laboratorijske dijagnostike i radila je u jednoj od najvećih laboratorija u Rusiji ne mogu ohladiti svoj žar, s namjerom da me optuže da sam lobirao za nekoga ili nešto!

Počnimo! Dakle, prvi mit. Invitro je mala laboratorija u polupodrumu, bili smo tamo više puta, oni sjede u podrumu. Smirite se, drugovi. Invitro je jedan od najvećih igrača u ovom segmentu medicine, a ono što nazivate polupodrumskom laboratorijom su samo franšizne ordinacije koje svako može otvoriti uplatom par miliona i postavljanjem natpisa INVITRO. Ali to ne znači da se analize rade na istom mjestu. Invitro svojim primateljima franšize obezbjeđuje potrošni materijal, a kurir preuzima biomaterijal u strogo određeno vrijeme i dostavlja ga u vlastitu laboratoriju, gdje se odvija sam proizvodni proces... Da, da, tako se to zove!

Drugi mit. In vitro rade testove rukama i sve zavisi od promene lekara. Ako su gastarbajteri u smjeni, pogriješit će, pa se krv zgrušava i rezultati su neshvatljivi. Ovo je generalno retka glupost. Prvo, takva laboratorija traje jedan dan, a takve laboratorije rade danonoćno, obrađuju desetine hiljada uzoraka, a ako se sve radi ručno, laboratorijskog osoblja će biti više hiljada, što će dovesti do toga da cijene za analize će biti desetine puta veće nego sada. Gotovo sve analize se rade na automatskim analizatorima vodećih svjetskih kompanija i njihova mjerna preciznost je stotinama puta veća nego kada se rade ručno. Ručno se mogu obaviti samo mikrobiološke kulture, ispitivanje osjetljivosti na antibiotike i neki ELISA i ELISA testovi. [U laboratoriji sada, sudeći prema rubrici "Oprema" na web stranici, postoje najmanje 2 mikrobiološka analizatora, te preanalitički sistem za sortiranje, tj. ručni rad i "ljudski faktor" u greškama pokušavaju se svesti na minimum].

Treći mit. Imaju pogrešan test. U medicinskom udžbeniku su napisani i drugi standardi za analizu krvi. Ovdje je vrlo česta greška. Svašta se može napisati u udžbeniku i to će biti daleko od istine. svaka laboratorija može imati svoje standarde i mogu se razlikovati od standarda drugih laboratorija. Norme ili REFERENTNE VRIJEDNOSTI ne postavlja laboratorija, već proizvođač potrošnog materijala koji laboratorija koristi! nažalost, ni mnogi doktori to ne znaju i pozivaju se i na udžbenike 60-70-ih, zovu laboratoriju i prave skandal da, kažu, ne znaju da protumače analizu, jer se reference razlikuju od onih napisanih u udžbenik .....

Četvrti mit. Invitro štedi na analizama i izmišlja rezultate bez prave analize. Pa neću ništa ovde da komentarišem, izvini. Ovo više liči na sindrom nakon mamurluka. Ovo je nadležnost, a svaka epruveta koja se pošalje u laboratorij čuva se do 14 dana nakon analize i može se poslati na doradu ako postoji sumnja u rezultat ili je potreban dodatni nalog za izvođenje iz iste epruvete . To se, na primjer, dešava kada se uradi analiza, nalaz dođe doktoru, a on na osnovu rezultata želi da vidi još neke parametre. Zatim se vrši dodatni termin i vrši se novo uzorkovanje iz postojeće epruvete za analizu. Usput, malo ljudi zna za ovo, ali se može koristiti!
Ne može se reći da sve ide glatko, ima problema u laboratorijskoj dijagnostici. Tako se, na primjer, 2-5% svih analiza može obaviti s greškama. i to nije invitro problem, ovo je globalna praksa. Pa, nažalost….
______________________________________________________________

a sada tradicionalna digresija i cijela istina o doktorima. Problem, drugovi, nije u laboratoriji, nego u kvalifikacijama naših doktora ili, još gore, u ljubavi našeg naroda prema samodijagnozi, samopropisivanju i samoliječenju.
Većina grešaka se ne dešava tokom izrade analize, već u preanalitičkoj fazi, odnosno u fazi uzimanja analize. Postoje određena pravila preanalitike koja krše desno i lijevo naši liječnici i primaoci franšize, to je zbog niske kvalifikacije medicinskog osoblja, ali oni to ne žele priznati, lakše je okriviti laboratoriju.
Tako sam, na primjer, naišao na skandalozne hirurge koji šalju gnoj u laboratoriju na mikrobiološku kulturu i osjetljivost na antibiotike. Postoje stotine i stotine takvih primjera. A među ovim doktorima su zaslužne ličnosti, doktori nauka, profesori. Ali niko od njih ne zna koji se hren može uzgajati iz gnoja, jer su to po definiciji mrtvi mikroorganizmi, krvna plazma i isti mrtvi leukociti... .. A iz živog možete nešto uzgojiti.... Ali sa druge strane da se svađate i vičete, i tučete se u prsa, da su svi loši, ali sve rade kako treba, mnogo su!
Još gore stvari stoje kod ginekologa. Ovi uglavnom vole da rade testove, a da stvarno ne razumiju zašto i za šta, a još manje razumiju pravila za testiranje u ginekologiji. Tako, na primjer, za većinu ginekoloških briseva potrebno je uzeti iscjedak iz vagine, uretre ili cervikalnog kanala. Ali to je odvojivo, a ne odvojivo. Zar ne čujete razliku?? Ovde, ovde, ginekolozi takođe ne mirišu i uzimaju samo ono što se izluči, a ne ono što se izdvaja. Odnosno ono što vagina luči sama, odnosno iscjedak, dok se po pravilima ti sekreti moraju potpuno ukloniti i sastrugati sa sluznice, odnosno odvojiti epitel. Većina razmaza se radi lančanom reakcijom polimeraze, skraćeno PCR, u kojoj krv i sluz mogu djelovati kao inhibitori reakcije i dovesti do lažno negativnog odgovora.
I tako možete nastaviti pričati, ali ima puno toga za reći. U svakoj tehnici postoje preanalitička pravila i treba ih poznavati upravo oni koji vrše uzorkovanje analize.

Dakle, rezultati! Minimalni skup znanja, da tako kažem!

1. Ako sami sebi postavljate dijagnozu, prepisujete testove, onda se potrudite pročitati višetomne radove o laboratorijskoj dijagnostici ili barem nazovite medicinsko odjeljenje laboratorije i saznajte pravila za uzimanje ove ili one analize.

2. Referentne vrijednosti. Imajte na umu da se mogu razlikovati za svaki laboratorij, a ako radite testove u dinamici, onda ih treba uzeti u jednom laboratoriju, a ne u nekoliko, tada možete jasno pratiti dinamiku i procijeniti kvalitetu liječenja. [Moj članak o].

3. Krv je uvijek bolje darovati iz vene, a ne iz prsta. Nažalost, mnogi liječnici tvrde da je bolje darovati krv iz prsta, posebno za malu djecu. Ovo je greška! Savremene epruvete su vakuumske, što osigurava njihovo punjenje krvlju po gradijentu pritiska i minimalnu traumu, kao i sigurnost krvi zbog nedostatka kontakta sa spoljašnjom sredinom i prisustva konzervansa unutar epruvete, dok sve ovi kriteriji izostaju kod uzimanja krvi iz prsta. Ova procedura je mnogo traumatičnija i stepen pouzdanosti analize može biti niži nego kod uzimanja iz vene.

4. Spermogram. Ovdje ga je bolje uzeti ne na sabirnom mjestu koje se nalazi daleko, u uredu primatelja franšize, već na mjestu prikupljanja koje se nalazi u samoj laboratoriji, što će osigurati minimalno vrijeme isporuke laboratorijskom asistentu i pouzdaniji rezultat. Uzgred, ovdje treba imati na umu da, nakon što je dobio ne baš dobre rezultate spermograma, kompetentan doktor ne žuri da propisuje liječenje, već istražuje sve razloge, prikupljajući podatke o preanalitičkoj fazi i zaključuje da je liječenje potrebno samo na osnovu na rezultatima 2-3 spermograma predatih u određenom vremenskom intervalu.

5. Hemokultura na sterilitet. Generalno, ne preporučujem uzimanje ove analize koju doktori toliko vole prepisivati. Ovo je potpuna glupost. Krv je inherentno sterilna PO DEFINICIJI! Ne sadrži bakterije iz kojih se mogu uzgajati kolonije i može se napraviti mikrobiološki test na osjetljivost na antibiotike. Ako doktor prepiše ovu analizu, onda je on potpuni idiot! VAŽNO ZAPAMTITI! bolest u kojoj krv prestaje da bude sterilna zove se SEPSIS, majka je ubijena... Pušite Guglajte i pogledajte slike kako izgleda osoba sa sepsom. Ne ide kod doktora, laže i odlazi na drugi svijet... Ovdje mu možete uzeti krv za sterilitet, od ostalih - besmisleno!

6. Kompletna krvna slika. Možete uzimati ne samo ujutro i ne samo na prazan želudac. Ako ste jeli i prošli opći test krvi odmah nakon jela, onda ne morate brinuti, njegova pouzdanost se neće smanjiti, ali to se ne odnosi na biokemijske analize!

7. Hormoni! Veoma je važno znati preanalitiku! Mnogi hormoni imaju ritmične vrhunce proizvodnje, a neke hormone treba uzimati striktno u određeno vrijeme, kao iu mirovanju. Tako, na primjer, prolaktin, omiljen od strane ginekologa, ima tendenciju značajnog povećanja iz gotovo bilo kojeg razloga (preterujem, naravno). A ako imate povišen prolaktin, to je već razlog da vam lekar prepiše rendgenski snimak turskog sedla ili magnetnu rezonancu hipofize, a vredi samo ponoviti analizu ili se potruditi da saznate pod pod kojim uslovima je analiza prikupljena. Vrijednost prolaktina iznad 800-1000 jedinica može ukazivati ​​na vjerovatnoću adenoma (prolaktinoma) prednje hipofize. Nemojte žuriti da odmah uradite magnetnu rezonancu mozga i onesvijestite se kod svog doktora, često je dovoljno samo ponoviti analizu kako biste bili sigurni da je sve u redu.

Generalno, već po tradiciji, želim vam svima dobro zdravlje, sa vama je bio u etru Istomin Nikita Yuryevich, doktor kliničke laboratorijske dijagnostike, akušer-ginekolog, ultrazvučni dijagnostičar i osteopat. Zdravo promamskoe group, nadam se da sam odgovorio na vaša pitanja. Ako imate još pitanja, pokušaću da odgovorim!
_____________

Za potrošače u uslužnoj industriji sada postoji veoma veliki izbor. Pored opštinskih zdravstvenih ustanova i dijagnostičkih laboratorija, postoje privatne klinike i dijagnostički centri. Praktično u bilo kojoj privatnoj laboratoriji ili gradskoj poliklinici, gdje postoji samonosivi sistem, uz određenu naknadu možete napraviti testove i dobiti ljekarski izvještaj. Ukoliko imate zdravstvenu politiku, usluge ove vrste se pružaju u opštinskim ustanovama besplatno.

Postoji li rizik od varanja prilikom polaganja testova?

Bez obzira da li se radi o opštinskoj ili privatnoj ambulanti, laboratoriji, medicinskom centru, postoji mogućnost varanja prilikom uzimanja testova.

Postoji nekoliko opcija za ovu vrstu obmane:

• Prilikom uzimanja testova, medicinski radnik je zbog vlastite nepažnje pomiješao biomaterijal. Kao rezultat toga, tuđi biomaterijal je dospio u studiju. Na kraju, pacijent će dobiti informacije o pokazateljima drugih ljudi. Takvu grešku može napraviti i zaposleni u laboratoriji koji direktno provodi istraživanje.
• Biomaterijal dobijen za studiju je zbog nekih okolnosti izgubljen krivnjom zaposlenih u zdravstvenoj ustanovi, a u studiju su ušle tuđe analize.
• Prilikom unosa podataka analize u kompjuterski program i kucanja, napravljene su greške u pravcu smanjenja ili povećanja biohemijskih parametara u analizama.
• Studija je provedena u lošoj namjeri i ne sadrži istinite podatke.

U pravilu, gotovo sve radnje dovode do jednog rezultata - prilikom prolaska testova dali su netočne podatke.

Šta da radim ako dobijem netačne podatke tokom testa?

Kada se problem posmatra kroz ljudski faktor, čini se da se ništa strašno nije dogodilo. Situacija koja se često dešava u životu. I ko se u ovom životu ne vara.

Ali u slučaju medicine, važno je shvatiti da je riječ o najvažnijoj stvari – ljudskom životu i zdravlju. U takvim okolnostima klijent zdravstvene ustanove gubi vrijeme, a često i novac. Pa, ako odjednom govorimo o bolesnoj osobi, onda vrijeme u ovom slučaju može biti vrijedno zlata.

Kako povratiti svoja povrijeđena prava?

Za početak je potrebno analizirati okolnosti ispitivanjem detalja: koji dokumenti su dostupni koji potvrđuju isporuku testova, plaćanje, posjetu organizaciji i na kraju o grešci.

Da biste jasnije razumjeli vaše daljnje radnje, najsigurnija odluka bi bila da potražite pravnu pomoć u medicinskom sporu. Kvalifikovani pravnik koji će objasniti pravnu prirodu postupanja zaposlenih u zdravstvenoj ustanovi, postupak vraćanja povrijeđenih prava i granice odgovornosti ljekara.

Pravilno i pravovremeno pružena pravna pomoć u medicinskom sporu je već skoro 1/3 rješenja problema.

Ako nema želje da se diže skandal, a ima slobodnog vremena za ponovno testiranje, alternativa se može ponuditi medicinskom osoblju i upravi zdravstvene i dijagnostičke ustanove. Na primjer, besplatna dostava ponovljenih testova uz vanredni unos biomaterijala. Ili ubrzana studija sa izdavanjem rezultata u najkraćem mogućem roku. Najčešće, da ne bi digli galamu, prestupnici idu u susret svom klijentu.

Svaki slučaj je individualan, a osoba koja se prijavila za uslugu sama odlučuje koliko je asocijalan i opasan po zdravlje i život osobe pravni prekršaj koji su počinili ljekari i koliko mu je važno da ljekare, bolnice, klinike poziva na odgovornost. .

Kakve posljedice čekaju medicinsko osoblje u ovom slučaju?

Prilikom odlučivanja o tome kako pozvati liječnike, bolnice, klinike na odgovornost, bit će važan stepen negativnih posljedica koje su dovele do pogrešnih rezultata testova izdatih pacijentu. Da li su zbog toga nastale okolnosti koje pogoršavaju zdravstveno stanje pacijenta. Na primjer, pogrešna analiza osjetljivosti tijela na određenu kemikaliju ili lijek, kada se koristi, može dovesti do neželjenih negativnih posljedica.

U svakom slučaju, odgovorno je medicinsko osoblje i uprava zdravstvene ustanove. Priroda njihovih postupaka i pravna analiza situacije omogućavaju da se odluči o kojoj je odgovornosti riječ. Na primjer, o građanskom, administrativnom ili krivičnom.

Zaposleni u zdravstvenoj ustanovi mogu biti kažnjeni u skladu sa propisima o radu iu oblasti zdravstvene zaštite.

Uprava zdravstvene ustanove može biti tužena zbog kršenja upravnog zakona.

Ako se klijent obrati sudu sa zahtjevima za naknadu materijalne i moralne štete, onda je riječ o građanskoj odgovornosti.

Uz teške posljedice koje su prouzrokovale štetu po život i zdravlje pacijenata, često se postavlja pitanje privođenja krivičnoj odgovornosti zaposlenih u medicinskoj organizaciji i rukovodstvu.

U ovom slučaju se krše i ustavna ljudska prava, na primjer pravo na život.

Samostalno rješavanje takvog problema je prilično teško, a u svakom slučaju prava odluka bi bila da se obratite advokatu za rješavanje ovakvih sporova.

Važno je shvatiti da je medicinsko osoblje bilo koje zdravstvene ustanove odgovorno za zdravlje i život osobe koja je došla na pregled. Od njih se traži da se pridržavaju etike, opisa svojih poslova, propisa koji regulišu zdravstvenu zaštitu u Rusiji.

Prilikom posjeta plaćenim i općinskim bolnicama, klinikama i laboratorijama potrebno je budnost i oprez. Pročitajte oznake na kontejneru s biomaterijalom, pažljivo proučite dokumente koji se daju na potpis. Ako se otkrije bilo kakva obmana od strane medicinskog radnika, obratite se administraciji ove organizacije sa zahtjevom. Postavljajte pitanja kada ste u nedoumici.

Bitan! Za sva pitanja u vezi sa medicinskim sporom, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-63.

Medicinski advokati i advokati koji su registrovani na Ruski pravni portal, pokušat će vam pomoći sa praktične tačke gledišta u aktuelnom broju i savjetovati vas o svim pitanjima koja vas zanimaju.

Svake godine u Rusiji hiljade laboratorija obavljaju milijarde testova. Ali postoji li ikakva garancija za to rezultate vaše laboratorijsko istraživanje istinito?

Greške su različite: od pogrešno definisanih do netačne interpretacije citološkog materijala. U javnost izlaze samo greške koje su dovele do veoma ozbiljnih posledica. Tako, na primjer, žena od 33 godine, greškom laboratorijskog asistenta, nije u ranoj fazi utvrdila prisustvo malignog tumora, iako je uradila sve studije koje joj je ljekar preporučio. Smirila se, ali kada je tumor otkriven, već je bilo kasno...

Većina grešaka, srećom, ne povlači za sobom ozbiljne posljedice. Možda ste, ali ne morate biti svjesni greške. Na primjer, ako pokazuje nizak nivo hemoglobina, jednostavno uključujete hranu bogatu gvožđem i suplemente gvožđa u prehranu, a drugi put pokazuje da je hemoglobin normalan. Ali čak i ako je rezultat prve analize bio pogrešan, samo ste pojeli dodatno "gvožđe".

Gdje su greške?

Laboratorijska studija se sastoji od tri dijela: preanalitički(od pripreme pacijenta do trenutka kada biomaterijal ulazi u rad), zapravo analitički i postanalitički(od trenutka kada materijal napusti uređaj do isporuke rezultata pacijentu). I u svakoj od ovih faza može doći do greške.

1. Greška možda već postavljeno na početku. po registraciji istraživački nalog. Ova faza čini više od polovine svih grešaka. Medicinska sestra može pogrešno ili nečitko napisati ime pacijenta, zbuniti upute za testove ili epruvete.
2. Greška može se desiti direktno u toku analiza. U laboratorijama koje koriste zastarjele metode istraživanja, vjerovatnoća takvih grešaka je veća. Oni ne uključuju upotrebu laboratorijskog staklenog posuđa za jednokratnu upotrebu, mnoge operacije se izvode ručno. Ali unutra opremljena modernim aparatima laboratorije, vjerovatnoća greške u provođenju istraživanja je praktično isključena.
3. Greška moguće prilikom prevođenja studije citoloških i histoloških materijala. U ovim slučajevima koristi se samo stručni pregled, odnosno doktor pregleda materijal pod mikroskopom. Postoji mogućnost da "ne vidi" određene promjene u ćelijama ili tkivima pacijenta ili ih pogrešno protumači.
4. Uzroci grešaka ja mogu biti ruši u radu uređaja.
5. Postoji vjerovatnoća prijenosa mikroskopskih čestica biomaterijala od jednog uzorka do drugog, iako je veoma mali.

Kako se zaštititi?

Podvrgavajte se laboratorijskom testiranju samo u javnim zdravstvenim ustanovama ili komercijalno licenciranim medicinskim laboratorijama. Ako nije uramljeno na recepciji, zamolite da ga vidite. Na visokom kvalitetu rada institucija svjedoči i dugotrajno prisustvo na tržištu medicinskih usluga .

Slobodno provjerite da li je medicinska sestra ispravno napisala vaše prezime, inicijale i datum rođenja. Uvjerite se da vaše ime i prezime, matični broj ili jedinstveni bar kod nanesene na vašu epruvetu.

Ako istraživanja su sprovedene unutar klinički pregled ili, na primjer, da biste dobili liječničko uvjerenje, a rezultati su pokazali odstupanja od norme, trebate se obratiti liječniku. On će procijeniti kolika su ta odstupanja, te će za sedam do deset dana poslati na ponovljene studije. Ako se odstupanja ponovo poprave, on će odrediti dubinske studije.

Ako ste našli Klinički znakovi jedno ili drugo bolesti, a laboratorijske studije to ne potvrđuju, onda možete pojedinačno ponovo provesti studiju iz istog materijala.

Poseban slučaj - histološke i citološke studije zahtijeva stručnu procjenu. U nekim materijalima pregledaju dva ljekara, u drugima jedan ljekar, ali se svi složeni i sumnjivi slučajevi šalju na provjeru u medicinsku ustanovu sa kojom laboratorija ima ugovor.

Ako se utvrdi pozitivan rezultat na društveno značajne infekcije kao što su HIV ili hepatitis, laboratorija je, prema važećem zakonodavstvu, dužna provesti potvrdni test iz istog materijala. Pacijenta treba obavijestiti o rezultatima studija tek nakon što dobije definitivno potvrđen odgovor.

Naš stručnjak Elena Anatolyevna Kondrashova, direktorica tehnološkog odjela laboratorije INVITRO:

Većina grešaka se javlja prilikom naručivanja istraživanja. Automatizacija ovog procesa može svesti takve greške na gotovo nulu. U ovoj fazi, zaposleni u laboratoriji kreira nalog i dodjeljuje ga jedinstveni bar kod. Svi podaci o klijentu se unose odmah u njegovom prisustvu na informacioni sistem. Barkod je zaglavljen u epruvetu i sa ovom cevčicom klijent ide u salu za tretmane. U budućnosti, epruveta ulazi u sve uređaje sa ovim barkodom. Moderna oprema omogućava upotrebu u 99% slučajeva "primarna cijev", tj. biomaterijal, kao što je krv, ne transfuzuje se iz jedne velike epruvete, kao što je to bilo ranije, u nekoliko malih. Sve je automatizirano: cijev se „kreće“ u uređaju iz jedan analizator drugome ko čita bar kod. Stoga više nije moguće miješati ispravno dizajnirane epruvete.

Posljednjih godina zarađivanje novca putem interneta postaje sve popularnije. I nema ništa iznenađujuće u tome. Ko ne želi da zarađuje, a da pritom ne ustaje svaki dan u sedam sati ujutro, vozi se u prepunom gradskom prevozu, sjedi cijeli dan u zagušljivoj kancelariji, sluša vrisku nadređenih i ismijavanje kolega.

Pokazi sve

I prevaranti su ga počeli aktivno koristiti. Posebno u oblasti raznih vrsta finansijskih usluga. Ljudi od poverenja, posebno penzioneri, lako se dovode do mogućnosti brzog i lakog novca, o čemu ih pseudo-brokeri vrlo vešto lažu i dobrovoljno daju poslednji novac. Štaviše, pod pritiskom su čak spremni uzeti novac na kredit, kako bi ga kasnije mogli dati prevarantima.

Takvi prevaranti uključuju, posebno, finansijski menadžment. Kao što je jasno iz samog naziva, simulira trgovanje na Forex berzi. Ovo je samo po sebi već vrlo rizično i opasno.

Kao i svi drugi pseudo-brokeri, Finansijski menadžment pokušava da se pretvara da rade pošteno. U stvari, oni jednostavno obmanjuju ljude, koristeći posebno dizajnirane šeme prevare u tu svrhu.

Nedosljednosti između adresa

Na činjenicu da je Financial Management prevarantska kompanija već ukazuju nedosljednosti između adresa i kontakt podataka koji su navedeni na njihovoj web stranici. Telefoni su ruski i austrijski. A glavni ured je na Malti.

Dakle, gdje je prava lokacija ovog prevaranta? Ima li on uopće pravu adresu?

Nedostaje analiza plavog čipa

Apsolutno svaki broker, ako je zaista savjestan, sigurno će analizirati takozvane blue chips. Ovo je neophodno kako bi se pomoglo klijentima da pravilno trguju na Forexu.

Finansijski menadžment nema analizu plavih čipova kao takvu. Ako unesete odgovarajući upit u tražilicu Yandex, sistem će općenito dati veze do drugih stranica. Neće biti ni riječi o finansijskom menadžmentu. Umjesto toga, pruža veze do zaista poštenih brokera, posebno do VTB-a.

A pošto Finansijski menadžment ne analizira "plave žetone", onda se uglavnom ne može nazvati brokerom.



Nedostaje QUIK terminal

Broker, čija je djelatnost zaista legalna, svojim klijentima obezbjeđuje QUIK terminal, koji je poseban program za trgovanje na berzi.

Hajde da vidimo da li ga ima Finansijski menadžment. Da bismo to učinili, opet ćemo koristiti Yandex pretragu. Dakle, šta vidimo? Opet ništa. Samo veze do samog terminala.

šta piše? Činjenica da se finansijski menadžment samo pretvara da je savjestan broker, u stvari nije.

Nedostaje Forex kalkulator

Najvažniji znak poštenja brokera je prisustvo online Forex kalkulatora. Čini se da bi se finansijski menadžment svakako trebao pobrinuti za ovo. Ali ne, unosimo odgovarajući upit za pretraživanje u Yandex i gledamo rezultate problema.

Ovdje nam sistem odmah daje da je ovaj broker prevarant. Inače bi na svoju web stranicu postavili online kalkulator kako bi kupci sami sve mogli izračunati.

Iz dokumentacije na sajtu za prevare proizilazi sledeće:

1. Odredbe i uslovi;
2. Politika deponovanja i povlačenja sredstava;
3. Politika protiv pranja novca;
4. politika "Upoznaj svog kupca";
5. Politika privatnosti;
6. Obaveštenje o riziku.

Općenito, reputacija Forex brokera Financial Management na Internetu ne može se nazvati dobrom. Ako analiziramo najbolje rezultate Yandexa, tada će 2 od 3 recenzije biti negativne. A to je skoro 67 posto.



U svojim negativnim kritikama o finansijskom menadžmentu ljudi pišu da ovaj pseudo-broker ispušta depozit pod vodstvom "iskusnih analitičara" koji se stalno mijenjaju. Također, prevareni kupci se žale da im se pošteno zarađen novac ne podiže.

Recenzije

Da bismo dokazali gore navedeno, prilažemo screenshotove stvarnih svjedočanstava ljudi koji su postali žrtve prevaranta finansijskog upravljanja.

Istorijat žrtve

18. jula 2019. godine sam se registrovao na sajtu financial-management.group, nakon što sam prošao verifikaciju, poslao sam skeniranu pasoš, vozačku dozvolu i svoju fotografiju sa Sberbank karticom, uplatio 50.000 rubalja na moj račun. Pozivi iz njihove kompanije počeli su stizati 3 mjeseca prije moje registracije. Kakav je uporni Aleksej razgovarao sa mnom. Sami su me našli. Nakon verifikacije, dodijeljen mi je menadžer Mark Naumov, koji me je zvao svaki dan osim vikenda, tako da smo trgovali sa njim 10 dana, nije loš rezultat 10 dana, oko 130 eura plus. Odmah podigao 100 eura preko qiwi novčanika minus 10%. Na sajtu sam sam trgovao uz njegovu pomoć, nisam povezivao nijedan program za daljinsko upravljanje kao što je AnyDesk, i niko osim mene nije imao direktan pristup. Sve transakcije su zatvorene samo zahvaljujući mojim akcijama. Mark mi 01.08.2019 kaže da možeš kupiti dionice firme i zaraditi 1000 eura na tome, ali za to treba uplatiti 5300 eura (mudro me lagao i požurivao), dali su kredit telefonom . Rekao sam svoje puno ime i prezime Broj računa i kodnu riječ, nakon toga se novac pojavio na mom računu. Tako sam zaradio 998 eura. Onda sam im sutradan uplatio 5300 eura sa svoje Sberbank kartice otprilike putem bitkoina. Istog dana sam pokušao da podignem 1000 evra sa svog računa, ispostavilo se da je novac došao preko qiwi novčanika, minus 10%. Istog dana, nakon takvog uspjeha, Mark je počeo da me "davi", kupio sam dionice u raznim kompanijama i iste večeri -2500. Drugi dan kasnije - 4500. Mark je rekao da nema razloga za brigu, situacija će se normalizirati, samo treba sačekati. Ali ništa se nije dogodilo. Mark kaže da postoji izlaz iz ove situacije, potrebno je uplatiti 12.000 eura i mi ćemo danas zaraditi 2.500 eura, a za 3 dana isto toliko. Potrebno je uzeti kredit telefonom u iznosu od 12.000 eura. Što sam i uradio. Da, kao rezultat takvih manipulacija zaradio sam ne 2500, već 3300 eura. Bio sam sretan. Dalje, kao rezultat telefonskog razgovora, kažem Marku, hajde da ćaskamo na Skypeu, bacimo skeniranu pasoš da budem siguran i siguran, inače bi iznos morao biti prebačen ne mali. Kaže da ne možemo baciti svoje podatke i komunicirati preko skajpa, viber je zabranjen. Postao sam oprezan, počeo da probijam informacije o kompaniji putem interneta, nisam našao ni jednu lošu recenziju. Našao sam brokera u svom gradu (Kotlas), pričao je sa Markom 2 sata, ali ništa nisu došli. Onda smo sve provjerili s njim, savjetovao je da im ne prebacujemo novac, ali nismo našli lošu kritiku. Sljedećeg dana kažem Marku da zaduži kredit od iznosa koji je bio na mom računu (oko 20.000 eura), na šta dobijam sljedeći odgovor: prvo moraš uplatiti 12.000 da bi onda mogao podići novac, inače tvoj račun će biti blokiran. Šta su uradili

Više o jednom brokeru možete saznati iz zanimljivog članka:



Zaključak

Sama finansijska tržišta su veoma rizična. Bez relevantnog znanja, tu nema apsolutno ništa da se radi. U suprotnom ćete jednostavno izgubiti svoj novac. Štaviše, sada ima puno prevaranata koji, pod krinkom "pomoći u trgovanju" i "smjernicama", u stvari, jednostavno troše depozite klijenata. A FXNobel je jedan od najistaknutijih primjera takvih prevaranata. Ulazeći u povjerenje ljudi, uključujući penzionere i invalide, počinju im vješati rezance na uši, obećavajući zlatne planine. I mnogi im vjeruju, polažu novac iznova i iznova, uvlačeći se u dugove raznim bankama, svakojakim mikrofinansijskim organizacijama, prijateljima i poznanicima. Ali ne mogu ništa da povuku sa računa, jer je kompanija FXNobel stvorena samo da bi zarađivala na ljudima, a nikako da bi im dala priliku da zarade. O tome svjedoči sljedeće:

1. Nepostojanje na stranici ovog pseudo brokera analize tzv. blue chipsa,
2. Nema forex kalkulatora
3. Nema QUIK terminala ,
4. Zahtijeva dopunu računa za iznose koje su odredili prevaranti;
5. Zahtjevi za osiguranje nivoa profitabilnosti koji su naznačili prevaranti;
6. Zahtjevi za trgovinu velikim sumama za bonus dolare;
7. Upozorenja o blokiranju računa za koja će prevaranti misliti da su povezana s pranjem novca;
8. Zabrana javnog kritiziranja prevaranta;
9. Zahtjevi za pružanje zaštite osoblju od prevara;
10. Izjave prevaranata da će provjeravati kreditnu sposobnost klijenata kontaktiranjem banaka;
11. Pod izgovorom borbe protiv pranja novca traže da se pošalju kopije računa za komunalne usluge (jasan znak prevaranta koji se boji da ne naleti na osobu s državljanstvom Sjedinjenih Američkih Država ili Izraela).

Nadam se da će zahvaljujući ovom članku ljudi u našoj zemlji postati pametniji i da će se značajno smanjiti broj žrtava finansijskih prevaranata, a posebno raznih vrsta pseudo brokera.

Bitan!

Pozovite 8-800-777-32-16.



Mnoge brokerske kompanije motivišu ljude na saradnju činjenicom da će biti profitabilan profit. U stvari, uložio je rublju, dobio pet. Ali, kao što znate, ništa nije lako. U članku ćemo pokušati istaknuti aktivnosti jednog od brokera.

Pokazi sve

Kako je Broker -Belistar prevario ženu u iznosu od 458.537,50 rubalja

Različite vrste finansijskih usluga su veoma dobro područje za lažne aktivnosti. Prevaranti varaju lakovjerne i neiskusne ljude, uključujući starije osobe, osobe s mentalnim poteškoćama i osobe s fizičkim invaliditetom.

Broker –Belistar imitira Forex trgovanje. Zapravo, njihove žrtve polažu svoja sredstva na platformu koju su posebno kreirali prevaranti. Ali oni uglavnom ne mogu razlikovati pravu Forex platformu od lažne, što prevaranti koriste.

Prevarant se pretvara da je savjestan, ali u stvari koristi šeme obmane.

Anonimni vlasnik domene

Prevaranta u brokeru Belistar već odaje činjenica da skriva svoje kontakt podatke. Savjestan posrednik to neće učiniti, jer nema šta da krije. Ali lopovi to rade namjerno, da ih ne nađu ni oni koje su opljačkali, ni organi za provođenje zakona.

O provjeri brokerske kuće za licenciranje možete pročitati u članku: Kako provjeriti licencu kod brokera - usluge i stranice za provjeru



Nema EV SSL, "Proširena validacija" sertifikat

Još jedan znak da je Belistar broker prevarant je da pokušava uštedjeti ne samo na sigurnosti, već i na imidžu. Odnosno, broker Belistar računa na to da će među njihovim žrtvama biti isključivo ljudi koji su potpuno neupućeni u Forex trgovanje.

Web stranica sa niskim sadržajem informacija, beskorisna za čitaoce

Pogledajmo web stranicu brokera Belistar. Šta vidimo ovdje? Prepuna je izuzetno siromašnih, bilo kakve korisne informacije jednostavno nedostaju kao takve. Da je Belistar broker zaista legalan, onda bi njegov IQ bio najmanje 2500.

Adrese u offshore zonama

Jedino što možete saznati o brokeru Belistar je njegova registraciona adresa. Očekivano, registrovan je u ofšor zoni. Pitanje: Zašto je tamo? Odgovaramo: to se radi kako bi prevaranti teško pronašli svoje žrtve, ali i organi za provođenje zakona.

Diskriminacija klijenata u dokumentima

Analizirajmo regulatornu dokumentaciju koja je objavljena na web stranici brokera Belistar. Iz njegovog sadržaja proizilazi da je usmjeren na diskriminaciju klijenta. O tome svjedoče sljedeće odredbe korisničkog ugovora:

1. 5. Kompanija nije finansijski odgovorna za rezultate poslovanja koje obavlja Klijent.
2. 9. Klijent prihvata i potvrđuje da Kompanija može, s vremena na vreme i po sopstvenom nahođenju, angažovati treća lica za skladištenje sredstava Klijenta kako bi obezbedila dodatne sisteme plaćanja. Sredstva će se držati na odvojenim računima odvojeno od sredstava trećih lica i bez ograničavanja prava Klijenta na njihova sredstva.

Online reputacija - velika slika

Reputacija brokera Belistar na internetu ne može se nazvati oštro negativnom. Ali procenat negativnih recenzija od ukupnog broja pozicija u izdavanju prve stranice je 45%.

O tim centrima koji pomažu kod brokera možete pročitati u materijalu: Centar za pomoć s povratom novca od brokera - šta rade + kako pomažu



Online reputacija - negativne kritike

Na mreži ima puno negativnih kritika o brokeru Belistar. Razmotrimo glavne.

Lažni DC Belistar ne podiže novac sopstvenim korisnicima!!!

Prevaranti nerviraju svoje žrtve stalnim pozivima. I klijenti su primorani da polažu sredstva samo da bi ih zadržali. Naravno, lopovi uvjeravaju svoju žrtvu da ona u svakom trenutku može podići svoja sredstva sa računa. Belistar dodeljuje analitiku svakom klijentu. Nakon prvog depozita, ovaj analitičar nastavlja da gnjavi pozivima zahtjevima za još depozita, navodeći činjenicu da se inače trgovanje ne može nastaviti. Žrtva donosi sve više i dalje sve počinje iznova. Ako žrtva u nekom trenutku odbije da položi još jedan iznos novca na depozit, onda će s jedne strane kasnije požaliti, ali s druge strane ne. Činjenica je da kada klijent pokuša da podigne svoja sredstva sa računa, prevaranti iz Belistara mu to jednostavno neće dozvoliti. Odnosno, zahtjev za povlačenje će biti automatski poništen. A onda ponovo počinju postavljati vlastite uvjete, čija je suština jednostavna: ponovo napunite račun i tada će povlačenje postati dostupno.

Recenzije

Istorijat žrtve

Evo prave priče o čovjeku kojeg su prevaranti iz Belistara prevarili u iznosu od 458.537,50 rubalja. Evo kako je bilo:

21. januara 2019. godine, neko po imenu Dmitrij Sokolovski nazvao je supruga žrtve, koji ju je ubedio da rizikuje. 25. januara 2019. deponovan je prvi iznos koji je iznosio 250 dolara. Zarada je počela skoro odmah. Supružnicima je čak bilo dozvoljeno da povuku jedanaest hiljada rubalja. Ali to su prevaranti učinili isključivo u svrhu uspostavljanja povjerljivog odnosa sa žrtvom.

Zaista, u početku su stope bile pozitivne. To jest, lopovi su uspjeli uliti povjerenje žrtvi. Onda je počeo da zove drugi analitičar, koji se zvao Timofej. Naprotiv, on je odmah izazvao nepoverenje kod žrtve i ona je zamolila Timofeja da je poveže sa Dmitrijem. Dmitrij se javio i rekao da sada radi sa klijentima koji imaju nekoliko puta veći depozit, a ako ona želi da nastavi da radi s njim, onda će morati da položi četiri stotine hiljada rubalja na račun.



Ne vjerujte ovim ljudima

Dakle, ako vas neko Dmitrij Sokolovski, Timofej, Lev Virgil, Egor Matvejev ili Albert pozove i ponudi da zaradite na Forexu, nemojte ni razgovarati s telefona, već odmah spustite slušalicu. Budite svjesni da su prevaranti. Žele da uzmu novac od vas, skrivajući se iza legalnih načina da zarade novac.

Zaključak

Ako nikada niste radili sa Forexom i odjednom vas je neko nazvao i ponudio da pokušate, ni u kom slučaju nemojte se složiti. U nedostatku potrebnog znanja, samo ćete izgubiti svoj novac. A svi ovi navodni analitičari, koje je prilično teško razlikovati od savjesnih posrednika, samo će vam pomoći u tome.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Jeste li se ikada zapitali: "Kako mogu zaraditi za život?" Poslednjih godina većina ljudi želi da ima dobar život. Ranije su od ovog problema patili samo odrasli, a sada je problem zarade u glavama mladih i studenata. Čak i kada djeca u vrtiću pričaju o novcu, lijepom životu, skupoj odjeći, to nije iznenađujuće. Kako mogu zaraditi novac? Naravno, nisu svi lijeni, posao, posao, obrazovanje, novac dolaze sami od sebe. S jedne strane, to je tačno. Ali potrebna vam je i želja koja će potaknuti osobu da ide naprijed.

Pokazi sve



Kupovina i prodaja oružja putem interneta zabranjena je važećim zakonom. Kupovina može biti zbog naplativih kamata, kao i zbog želje da se zaštitite od kriminalaca. Njegova cijena premašuje sve nezamislive naznake, pa se osoba htjelo-nehtjelo okreće sekundarnom tržištu.

Pokazi sve



Poželjno je držati novac i dragocjenosti u banci. Po mogućnosti neproziran i 3-litarski. Evo takvog paradoksa. Zapravo, svoj novac i druge dragocjenosti možete pohraniti u pravu banku. Ali znate, to nije uvijek dobra ideja. Na kraju krajeva, banci može biti oduzeta licenca (za šta Centralna banka ima ovlaštenje). I nije tako lako vratiti sredstva preko DIA, uprkos zakonski predviđenom mehanizmu. Danas ćemo vam reći o najboljem mjestu za čuvanje novca. I kako sve učiniti da profesionalni napadači ne dođu do njih.

Pokazi sve

nema feng shuija

Općenito, prva stvar koja pada na pamet mnogima koji otvore članak je neka vrsta umnožavanja sredstava raspršivanjem u određenim kutovima kuće. Recimo samo da ovaj članak nije za njih. Ovdje ćemo pričati o nekim svakodnevnim:

1. Secrets;
2. Caches;
3. Načini sakrivanja tajnog trezora.

A ne o tome kako operisati tokovima energije i svim ostalim.

Počnimo s činjenicom da bez obzira kako pokušavate sakriti novac - ako napadači imaju dodatnih 2-3 sata vremena i dovoljno alata, onda neće biti šanse da bilo šta sakriju. Naravno, ako ne govorimo o privatnoj kući i cijelim sistemima sa skrivenim sefovima. Inače, o sefovima ćemo govoriti na samom početku. Uostalom, skrivanje novca u nekakvoj zaštićenoj metalnoj kutiji nije loša ideja.

Čuvanje novca i dragocjenosti u sefovima

Nedavno smo objavili materijal da je čuvanje novca u sefu vrlo kontroverzna aktivnost. Ovo je tačno kada je u pitanju:

1. Napadači znaju za prisustvo sefa;
2. Imaju dosta vremena.

Međutim, ako govorimo o tome da novac trebamo pohraniti negdje u privatnoj kući, onda sef teško da je tako loša ideja. Jedini problem je što će vaša porodica znati za to. Dakle, prije ili kasnije, informacije o njegovom prisustvu će procuriti.

U principu, sef možete ugraditi gdje god želite, a bolje je da to ne radite iza slike, kao u dobrom filmu. I to u nekom zabačenom i neupadljivom kutku kuće, koji nikako ne upada u oči.

Opet, ako ste zainteresirani za uobičajeno dugotrajno skladištenje sredstava bez stalnog pristupa njima, onda je bolje izgraditi sef u zidu. I nešto čvrsto za blokiranje, čineći uobičajenu polimernu ploču, koja se nanosi na gips. A onda je već izvršeno punopravno tapetiranje.

Naravno, ovaj način pohranjivanja novca je prikladan samo u situaciji kada trebate sakriti veliku svotu novca negdje jako dugo. Uostalom, jednostavno nije moguće svaki put rastaviti i ponovo malterisati zid. Međutim, ova opcija ima nekoliko dodataka za trajnu upotrebu. Dakle, panel se može napraviti zamjenjivim (zajedno s komadom tapeta).

Istina, u ovom slučaju, spolja, sve će to biti primjetno. Na sličan način možete opremiti ne samo nišu za sef, već i standardnu ​​keš memoriju. I što je nepristupačniji, veća je vjerovatnoća da slučajni uljezi neće doći do njega. Međutim, nećete moći koristiti takvu keš memoriju nekoliko puta, najviše 1 ili 2.

Opet, ako imate privatnu kuću, onda je sasvim moguće imati svoje dvorište ili podrum. Na takvim mjestima bi bilo mnogo logičnije opremiti sef ili punopravnu keš memoriju. A ako ne planirate da koristite novac ili drugu "tvrdu" valutu u narednih 5 godina, onda to možete potpuno betonirati. U ovom slučaju, napadači neće samo slučajno pronaći novac, već ga neće pronaći namjerno.

Osim ako ne krijete godišnji budžet meksičkog narko kartela, a tragači nemaju čekiće kojima će rasturiti ne samo cijelu kuću, već i njen temelj dio po dio.



O nedostacima "betoniranja" u zid

Jedan od problema je prisluškivanje. U privatnoj kući to je problem, ali u stanu je sve zanimljivije. Problem je u tome što je prilično teško napraviti takav keš u stanu. ometati:

1. Brojne komunikacije;
2. Mala debljina zida.

A u isto vrijeme, u starim kućama još uvijek postoje mjesta gdje možete sakriti novac. Ovo je prostor ispod poda. Ali ovu opciju za uređenje skrovišta ne treba kombinirati s parketom. Drugim riječima, ako nemate dovoljno prostora ispod poda da uredite skrovište, morat ćete ga ili podići ili napustiti ovu ideju kao lošu. Zato što možete sakriti najviše paket novčanica na prostoru od 5 centimetara.

Koje će morati biti prethodno umotane polietilenom. Da, i njihovo skladištenje na takvom mjestu nije uvijek razumno. Pogotovo ako u kući ima glodara. Istina, malo je vjerovatno da će nasumični provalnici porezati pod. Maksimalno će koštati kuckanje po zidovima. Tako da to nije uvijek tako loša ideja.

Ali sa uređenjem sefa u zidu stana i dalje je teže. Ili će to biti interno preklapanje, koje također može biti podložno promjenama. Ili će biti nešto drugo. Ali ovdje morate proučiti više od jednog građevinskog standarda. Uostalom, "rezanje" nosivog zida od pola metra nije samo nerazumno. Ali to je zabranjeno i velikim brojem građevinskih standarda i propisa. Pogotovo kada je u pitanju stambena zgrada.

Mali savjet: ako se ne bojite držati novac u banci, ali želite zaštititi pristup njima, koristite standardnu ​​funkcionalnost banke. Možete ograničiti pristup i učiniti sebe jedinom osobom koja će imati pristup ćeliji. Ključ ili karticu, složićete se, mnogo je lakše sakriti nego vreću novčanica i zlatnog nakita.

O tome gdje ne biste trebali sakriti dragocjenosti

Počnimo s činjenicom da vrijednosti i način pristupa njima ne bi trebali biti skriveni:

1. U madracu
2. Iza slika iu umjetničkim djelima;
3. U komodi;
4. U korpi sa prljavim vešom;
5. U knjigama (čak i ako imate cijelu kućnu biblioteku);
6. U kovčezima;
7. u zamrzivaču;
8. U WC šolji;
9. U vijencu ili na mezaninu;
10. U saksijama.

Sve su to najbanalnija mjesta.A u jednoj od TV emisija na federalnom kanalu prije samo 3 mjeseca preporuceno je da se novac sakriva u smrznuto meso. Tehnologija je zanimljiva, ali više ne radi:

1. Uzimamo paket novčanica;
2. Pažljivo zamotajte polietilenom;
3. Zamotajte komadom sirovog mesa;
4. Zamrznite i spakujte.

Ne raspravljamo se, možda za kratkotrajno skladištenje neke vrlo male količine, ova metoda može biti prikladna. Ali u zamrzivaču će također izgledati kao prioritet. Osim toga, postoji velika vjerovatnoća da domaćinstva mogu baciti "pogrešan komad" koji im je potreban pravo u lonac s vodom. Nepotrebno je reći da je malo vjerovatno da će svežanj novca imati koristi od varenja u kipućoj vodi.

A prozirna folija, koja je ponuđena za umotavanje novca, do tada će se već skinuti. I u ovom obliku papirni novac ne možete normalno zamijeniti čak ni u banci.

Da ne spominjem da bi neko mogao pokušati da isječe veliki komad na nekoliko komada. U tom slučaju, sredstva mogu i biće vraćena banci. Ali isto tako, ideja je tako-tako.

Govoreći o umjetničkim predmetima i figuricama, mislimo na nešto lijepo i prezentabilno. Ili neupadljiv, ali male veličine. Obično vlasnici stanova na takvim mjestima skrivaju male "zalihe" s novcem i ključevima od sefova. Domaćice su toga itekako svjesne, pa je i skladištenje tamo bezvrijedno.

Opcija s lažnom utičnicom također neće raditi. Ako naiđu kvalificirani lopovi (a drugi rijetko idu u stanove), onda će jednostavno počupati sve utičnice s mesom. Sa lažnom utičnicom možete se boriti samo protiv djece, koja se jednostavno mogu uplašiti jednostavnim pravilom - ne dirajte nikakve utičnice. Nećete tako uplašiti provalnike, oni će jednostavno isključiti struju u kući preko brojila i na ovom keš, koji se zove "postaje neupotrebljiv".

Što se tiče saksija, za svakoga ko ima i najmanje razumevanja za lopova, saksije će biti prvo mesto na koje se penje. Iznenadit ćete se: ali čak i istresanje dva tuceta cvjetova na tepih je samo 5 minuta posla, a ako je potrebno i manje. A ako se saksija za cvijeće, na primjer, zaglavi za postolje, onda će to izazvati još više sumnje.

Međutim, postoji opcija s dvostrukim zidovima i dnom. Ali moramo shvatiti da je ovo vrlo nepouzdan i izuzetno ranjiv dizajn. Osim toga, dupli "lonac" će morati biti popunjen u potpunosti. U suprotnom, svaki dodir će dati prazninu u zidu i odmah izazvati nepotrebnu sumnju kod kriminalaca. On će ga brzo razbiti, a sve što ste tako sigurno skrivali u ovom loncu biće u džepovima kriminalca.

Ima li smisla skrivati ​​novac u kućnim aparatima?

S jedne strane da, s druge strane ne. Ova opcija je prikladna samo u situaciji kada želite sakriti sredstva:

1. Za privremeno skladištenje;
2. Iz vlastitog domaćinstva;
3. Od susjeda, na primjer, u zajedničkom stanu.

Naravno, potonji ne bi trebali imati pristup kućnim aparatima dugo vremena. Zaista, u suprotnom, mogu ga odnijeti u radionicu ako se oprema pokvari. Ili rastavite uređaj, sumnjajući da nešto nije u redu.

Ali od potencijalnih lopova i uljeza ova metoda neće raditi. Mnogi ljudi savjetuju skrivanje novca i dragocjenosti u sakupljaču prašine usisivača, na primjer. Vrlo razuman savjet, koji će napadači sigurno uzeti u obzir. Uostalom, ako pročitate brojne članke na internetu, zar ne?

Osim toga, kućanski aparati, nakon što se razgovor nastavi, imaju jednu neugodnu osobinu. Vrijedan je i može se ukrasti zajedno sa svime što je u stanu. I svaki smisao će biti izgubljen. Jedini razuman savjet: stavite određenu svotu novca, odnosno bankovnu karticu, u vanjsko kućište klima uređaja, na primjer. Ovo je ista kutija koja je montirana izvan zgrade.

Možete pročitati materijal o načinima na koje možete dobro zaraditi: Gdje mogu pronaći novac - šta trebate znati o tome + metode i izgledi



Predmemorija klima uređaja: prednosti i nedostaci

Imajte na umu: vanjska jedinica mora biti bez struje prije nego pokušate nešto sakriti u njoj. Osim toga, u njemu možete sakriti malu stvar samo prije instalacije. I tema ne bi trebala biti velika, a također morate zapamtiti da:

1. Moguće je da će voda doći na stvar koju pokušavate sakriti;
2. Potrebno je osigurati stalne padove temperature u kućištu.

Osim toga, to i nije tako loša ideja. Opet, morate zaboraviti na mogućnost trajnog pristupa. Iz razloga što ako živite na 9. spratu, onda manipulacija šrafcigerom koji visi od struka do struka sa balkona može za vas završiti nezaboravnim letom. Baš kao slučajni kriminalac. Nepristupačnost vanjskih jedinica klima uređaja samo vam igra na ruku.

Povremeni lopov će pogledati u stan, a ne van. Isto važi i za zidove u gusto naseljenoj kući. Da, cache u privatnoj kući je teže i duže tražiti. Ali ako se ipak uspijete ugurati u zid koji je u susjedstvu sa susjednim stanom, onda svaki pokušaj prisluškivanja od strane uljeza može izazvati nezadovoljstvo susjeda.

Kao i sumnjivog mladića koji usred bijela dana šrafcigerom vrti klimu. Postoji mogućnost da ga građani sa susjednih balkona primjete i posumnjaju da nešto nije u redu.

Skrivanje dragocjenosti u namještaju

Počnimo s činjenicom da policijska praksa kaže da se brojne sekretarice i kutije momentalno izvlače. Shodno tome, jednostavno lijepljenje vrećice novca na skriveni avion nije najrazumnija ideja. Ali ideja o opremanju keša u samoj strukturi ne izgleda tako loša. Ovo se odnosi na:

1. dvostruki zidovi;
2. Dekorativni paneli;
3. Tajne na vratima.

Istina, sakriti nešto vrlo veliko u samim vratima definitivno neće uspjeti. Najviše može biti neka mala posuda. Imajte na umu da se ne morate sakriti odozgo. Što je savršeno vidljivo svima koji otvore vrata.

I to odozdo, što se ne pregleda uvijek. A ako su vrata ormara prilično masivna i teška i postoji rizik od izazivanja nepotrebne buke, onda kriminalci najvjerovatnije neće ni uzeti u obzir da se u njima nešto može sakriti. Najviše će pokušati ručno ispitati.

Ovdje morate pokazati domišljatost. Skrivalište je napravljeno tako da niko ne bi mogao slučajno pronaći njegovo prisustvo u završnom dijelu platna. Za to se koristi potpuna obrada i maskiranje. Ovdje ćete morati pokazati ne toliko domišljatost koliko vještine stolara, na primjer.

A sada na internetu postoji mnogo načina za obnavljanje drvene površine. Preporučujemo da se s njima upoznate prije nego počnete bušiti uklonjena vrata kako biste opremili skrovište.



O prozorima i prozorskim daskama

Općenito, ideja o skrovištu u prozorskoj dasci nije potučena osim u pozorišnim predstavama. A onda, nemamo puno povjerenje da je to tako. Čak i moderni provalnici često kucaju na plastične prozorske klupice postavljene zajedno sa europrozorima. A budući da je sam dizajn u početku šupalj, nije tako teško otkriti nešto strano dodirom. Ali šta će biti teže:

1. Prozorski okvir;
2. Olovke.

Ali to će zahtijevati posebne alate. I unapred pripreme. Stoga ćemo razmotriti samo opciju s vijencem. U principu, cache u nadstrešnici je također jedan od vrlo uobičajenih načina da se nešto sakrijete od znatiželjnih očiju. I moram reći da ako ste nedavno kupili vijenac, u modernoj prodavnici namještaja, onda sigurno ne košta ništa sakriti u njemu.

Jednostavno se skida jednim laganim pokretom ruke. I oni će iz toga uzeti sve što mogu. Ali možete sakriti nešto od nametljivih gostiju, na primjer, u vijencu.

Jedini izuzetak od pravila je fiksni vijčani vijenac u vrlo starim kućama. Ovih gotovo da i nema, ali ako postanete ponosni vlasnik takvog vijenca, nemojte žuriti da ga rastavite.

Prvo, to je neka vrsta antikviteta. I drugo, takvi vijenci imaju puno šupljina u svom štapu. Unatoč činjenici da je vrlo izdržljiv, a ponekad ga nije moguće izvući čak ni s punopravnom polugom. A sitni pljačkaši vašeg stana najvjerovatnije neće baratati maljem. Zato što stvara veliku buku.

Ovo je pravo otkriće za one koji žele nešto sakriti od pljačkaša. Pošto je vekovnu konstrukciju moguće demontirati, u osnovi, samo komadom zida. Nećete ga moći ni rastaviti, osim ako ga ne isječete brusilicom. Ali možete staviti željeni predmet unutra pomoću bočnog poklopca. Koje, nakon svih manipulacija, preporučujemo brtvljenje punopravnom epoksidnom smolom. Da, to će otežati brzi pristup. Ali malo je vjerovatno da će se pljačkaši umiješati u ovo.

Zaključak

Čuvanje novca i dragocjenosti u stanu ili kući povezano je s velikim brojem rizika. Uostalom, za njihovo dobro, razbojnici mogu pljunuti na sve što vam se čini nepremostivim. Da bi opljačkali dragoceni stan, banditi uspevaju da se spuste na opremu za penjanje sa krova, istiskujući evro prozore. Pa čak i otvorite najsigurnije sefove. Stoga, ako ste opljačkani, odmah se obratite policiji. Koji će pokrenuti slučaj po članu 158 Krivičnog zakona Ruske Federacije i pokušati da pronađe kriminalce. A rješavanje takvih slučajeva nije tako beznadežno.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Nisu neuobičajeni slučajevi kada se sredstva mogu teretiti sa računa vlasnika plastičnih kartica. Korisnici koji imaju povezanu mobilnu banku su upoznati sa ovakvim tekstovima i često se mogu uzbuniti ako nisu učestvovali ni u jednoj transakciji sa računom. Iz tog razloga korisnici mobilnih banaka mogu imati pitanja, nezakonito zadužuju novac sa kartice, što se može učiniti u ovom slučaju? O tome će biti riječi u predstavljenom članku. Ali prvo stvari.

Pokazi sve

Kada se novac tereti sa računa nezakonito, prvo je potrebno utvrditi razlog zaduživanja. Stoga je potrebno poduzeti dalje korake prilikom korištenja plastične kartice i tražiti povrat ličnih finansija.

U slučajevima kada korisnik nije dao vlastitu saglasnost za zaduženje sredstava, onda je ovo nezakonit način. Da li je moguće dobiti povrat novca? U ovoj situaciji, sve će u potpunosti ovisiti o kompetentnim složenim radnjama vlasnika kartice. Plastične kartice su vrlo udobne za korištenje, ali često mogu postati značajni problemi zbog takvih situacija.

Da li je potreban pristanak?

Postoje slučajevi kada se korisnicima plastičnih kartica naplaćuje novac za naplatu kazni ili za državnu pristojbu. Ovakvi otpisi su u velikoj mjeri slični, jer imaju odgovarajuća SMS obavještenja da sudski izvršitelji otpisuju novac, u skladu sa zahtjevima suda. Većina vlasnika računa se možda ni ne sjećaju ili nisu svjesni da imaju dugove ili kazne, što znači da takve informativne poruke mogu dovesti do zabune kod građana.

Kako ne biste dolazili u neugodne situacije i bili svjesni postojećih dugovanja, preporučuje se korištenje posebne usluge FSPP, zahvaljujući kojoj uvijek možete biti svjesni postojanja pokrenutih izvršnih postupaka protiv određenog građanina. Posebno je tražena mobilna aplikacija, zahvaljujući kojoj možete lako pronaći razne dugove u dostupnoj bazi podataka. Putem internet platforme web stranice FSPP-a to se može učiniti bez većih poteškoća.

Dugovi ili kazne mogu se platiti na web stranici Federalne službe izvršitelja.

Novac je podizan sa bankovnih kartica, ali bankomati nisu izdavali gotovinu

Uobičajene situacije kada bankomati nisu isplatili sredstva, ali je račun bio zadužen. Takve situacije se dešavaju iu praksi. Najčešće se takve greške javljaju u periodu prijema gotovine, zbog činjenice da je struja isključena ili je došlo do nekog kvara u sistemu. Ali kako se takve situacije mogu ispraviti zbog neuspješnih tehničkih operacija?

U takvim slučajevima preporučljivo je odmah kontaktirati bankarske strukture. To se može učiniti pozivom na dežurnu liniju, a sam telefonski broj obično je naveden na bankomatu ili plastičnim karticama. Trebali biste obavijestiti stručnjake bankarske kompanije na kojoj se adresi nalazi uređaj, kao i u koje vrijeme je građanin podigao novac. Osim toga, mogu biti potrebni podaci o bankovnoj kartici i kodna riječ.

Većina bankarskih transakcija se pohranjuje u sistemima ove strukture u svakom minutnom nizu, što znači da će sve informacije lako provjeriti stručnjaci finansijske institucije.

Često banke obično vrše naplatu bankomata. Tokom perioda preračuna raspoloživih sredstava, bankomat će otkriti višak novca, koji mora odgovarati navedenim podacima vlasnika kartice.

Kako bi provjerili riječi vlasnika plastične kartice, finansijska institucija može gledati video zapis sa nadzorne kamere na bankomatu.

Dešava se da će finansijska institucija odbiti da izda sredstva vlasniku kartice. U takvim situacijama morate se obratiti Centralnoj banci.

Kako vratiti novac na depozit kada je banka oduzeta licenca, o tome možete pročitati u članku: Vratite depozit kada je banka oduzeta licencu - kako se to sve događa + dokumenti i uslovi



Sudski izvršitelj je izvršio podizanje novca sa plastične kartice vlasnika

Mnoge korisnike zanima pitanje da li će sudski izvršitelji moći podići novac sa kartice? Odgovor je nedvosmislen - mogu. U slučajevima kada građanin smatra da su mu finansije oduzete na nezakonit način, preporučuje se da isključi emocije i krene u odbranu.

Da biste razjasnili tačne razloge za podizanje novca, potrebno je da se obratite najbližoj bankarskoj organizaciji. Banka mora potvrditi da je do otpisa došlo u skladu sa nalozima sudskog izvršitelja, a vlasniku se preporučuje da zahtijeva fotokopiju ovih naloga.

U slučajevima kada je sudski izvršitelj teretio novac sa kartice, tada se uz zahtjev mora dodati fotokopija dokumenata, a u tekstu zahtjeva potrebno je pozvati se na činjenicu da su sredstva otpisana sa kartice u nezakonit način. Morat ćete navesti relevantne zahtjeve za trenutni povrat cjelokupnog iznosa. Također trebate uzeti bankovne izvode iz banke.

Prilikom formulisanja žalbe, vlasnik mora zahtijevati momentalno vraćanje prikupljenog novca i ukidanje donesenih odluka po kojima je došlo do terećenja.

Sličnu žalbu treba poslati glavnim tijelima FSSP-a i objaviti na web stranici bankarske institucije.

Na zvaničnim web stranicama Glavnog tužilaštva, vlasnik može na sličan način uputiti slične žalbe za pokretanje tužilačkih provjera u vezi sa radom izvršitelja.

Novac je nezakonito zadužen za otplatu kredita

Kada se plate prebace na karticu, sredstva se mogu teretiti sa računa. Ovaj novac se otpisuje radi smanjenja kreditnog duga. U ovom slučaju se od vlasnika ne traži dozvola. Prema mišljenju stručnjaka, ovakve situacije su složene, ali prilično rješive.

Zbog čega se sve plate otpisuju za kreditiranje? U skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, nije dozvoljeno otpisati sav kreditni dug zajmoprimcu, ali da li je moguće otpisati 50% plate. Ali sistem to ne razumije, pa pokušavaju da povuku sva sredstva koja idu na plastičnu karticu kako bi otplatili kreditne dugove. Ovakvi slučajevi nastaju u periodu gomilanja velikih dugova, a bankarske strukture zauzvrat dodaju klijente na liste neplatiša.

U slučajevima kada građanin ne napiše odgovarajuću prijavu upućenu vlasnicima preduzeća sa zahtjevom da plate isplate samo u gotovini, onda sudski izvršitelj ima puno pravo da obaveže direktore kompanije da prenesu najviše 50% iznosa. zarade građana za otplatu kreditnih dugova.

Druge opcije za nezakonit otpis sredstava od strane sudskih izvršitelja mogu se odnositi na primaoca bilo koje naknade. Recimo da je naknada za brigu o djeci primljena na bankovne račune građanina, ili invalidnine itd. Sudski izvršitelji ne znaju da je to socijalna isplata i zato se novac tereti. Za automobil, ovo su obične finansije. U ovakvim slučajevima postoji krivica sudskog izvršitelja, koji nije precizirao koja sredstva su građaninu došla na njegov bankovni račun: sredstva ili beneficije.

U takvim situacijama potrebno je kontaktirati sudske izvršitelje i dostaviti dokaze da se novac sa kartice otpisanih na teret dugova odnosi na socijalna davanja. Pošto ova sredstva ne pripadaju dužniku, ne mogu se otpisati i naplatiti.



Gotovina zadužena sa plastične kartice za plaćanje kazni

U ovim slučajevima građani najčešće dobijaju odgovarajuća SMS obavještenja iz kojih građani saznaju da im je terećen novac za prethodno neplaćene penale, te se u tom slučaju preporučuje da se obrate sudu.

Preporučljivo je prikupiti svu potrebnu dokumentaciju i fotokopije. Prije sastavljanja tužbenog zahtjeva građanin treba da skenira fotokopije potvrda o uplati, koje u potpunosti potvrđuju da je građanin stvarno platio sve kazne. Morat ćete otići u bankarsku organizaciju da dobijete odgovarajući izvod računa i fotokopiju rješenja o zaduženju sredstava sa računa. U fotokopiji su navedeni podaci koji su potrebni da bi se pravilno podnijela prijava protiv sudskih izvršitelja ako su osobne finansije građanina terećene sa plastične kartice za već plaćene kazne.

Pogrešni otpisi

Kako bi došao do ličnog novca, finansija na bankovni račun građanina, napadač može hakovati korisnički račun u Internet bankarstvu, a nakon toga dobiti mogućnost upravljanja svojim računom putem bankarske aplikacije. U slučajevima kada građanin svjesno shvati da je nepoznata osoba podigla sav novac sa njegove plastične kartice, preporučuje se da odmah isključi telefon koji omogućava prijenos ličnih sredstava (pametni telefoni ili laptopi).

Nakon toga potrebno je blokirati račune kartice, a za to je potrebno nazvati dežurni broj bankarske strukture. Ubuduće se toplo preporučuje da ne oklijevate i napišete odgovarajuću prijavu Ministarstvu unutrašnjih poslova. Osim toga, trebali biste kontaktirati internet provajdere i zatražiti od njih da dostave statistiku o prisutnosti radnji autorizacije vašeg vlastitog uređaja u protekla tri mjeseca. Zahvaljujući ovoj operaciji, moguće je lako utvrditi na koji način je napadač uspio da omogući pristup ličnom računu građanina.

Tokom perioda prevare nije dozvoljeno vraćanje sredstava preko bankarske strukture. Povrat sredstava može se desiti samo u slučajevima kada sud može u potpunosti dokazati da su finansije zaista ukrali napadači.

Iz tog razloga, aktivisti za ljudska prava savjetuju osiguranje novca, finansija na vlastitim računima. Samo u tim situacijama, u slučaju nezakonitog terećenja novca, banke će građaninu vratiti sve iznose na kartici.



Prevarne šeme

Tehnologije napadača redovno napreduju i pojavljuju se nove metode krađe novca. To što novac nestaje s kartica kupaca nije vijest za nikoga. Međutim, zastarjele metode i dalje uspješno funkcionišu, uprkos činjenici da su mediji o tome već govorili više puta. U međuvremenu, plastična kartica Sberbanke je najsigurnija.

Najpoznatije metode krađe novca sa plastičnih kartica:

1. građanin je dobio poruku sa pobjedom;
2. vlasnik računa je rečeno da će mu kartica uskoro biti blokirana;
3. poruke se primaju s linkovima na virusnu web stranicu ili program.

Poruke o dobicima mogu uskoro vlasniku donijeti mnogo nevolja i razočaranja umjesto sreće i radosti. Tokom telefonskog poziva, napadač će pokušati da sazna lični nalog kartice ili skrivene kodove na poleđini proizvoda. Mora se jasno shvatiti da u slučajevima kada vlasnik samostalno daje prevarantu sve podatke o kartici, tada nije dopušteno privesti te osobe pravdi, a još više osigurati povrat sredstava.

U slučajevima kada su sredstva zadužena sa Sberbank kartice tokom razgovora sa konsultantima banke, tada je građanin vjerovatno komunicirao s prevarantima.

U praksi su česti slučajevi kada se prevaranti u telefonskom razgovoru predstavljaju kao zaposleni u bankarskim strukturama i iz nekog razloga traže da se objave brojevi plastičnih kartica vlasnika. U međuvremenu, ove informacije su potpuno povjerljive i niko ih nema pravo razjašnjavati od građana. Šta god da se dogodi viša sila, pozivaocu ne biste trebali reći nikakve važne skrivene informacije, bez obzira na razne izgovore.

Postoji još jedan popularan način krađe novca sa ličnog računa - to je da se građanin obavijesti da će kartica navodno biti blokirana. Prevarant traži da pozove poznate brojeve, što je jedna šansa da ponovo aktivira karticu u trenutnom režimu. I kasnije će opet uporno moliti za lične podatke o kartici pod raznim izgovorima.

Kada vlasnici plastične kartice prate virusne hiperlinkove koji su prošli u SMS poruci, na sličan način su lišeni finansija na vlastitim računima. Zlonamjernici će bez posebnog rada dobiti login i lozinke koje je potrebno autorizirati u Internet bankarstvu ili u banci, mobilnoj aplikaciji.

Iz tog razloga, trebali biste pažljivo pogledati takve poruke uz prisustvo raznih veza, a najbolje od svega, potpuno ih izbrisati. Često takve poruke nanose znatnu štetu i često su već na crnoj listi u telefonskom imeniku. Da li je bezbedno ponovo nazvati i saznati detaljne informacije o linkovima, odnosno zašto je poslat i šta će se dogoditi ako kliknete na njega?

Novac debitiran sa Sberbank kartice

Kada je novac povučen sa plastične kartice Sberbanke, ali vlasnik to definitivno nije učinio, najvjerovatnije je riječ o krađi, što znači da je potrebno poduzeti sljedeću listu radnji:

1. blokirati program Internet bankarstva;
2. odmah pozovite putem dežurnog telefona bankarske kompanije;
3. obavijestite konsultanta o događaju, a zatim idite u odjel Sberbanke i sastavite odgovarajuću prijavu u kojoj se navodi da su transakcijske radnje nezakonite.

Kada se finansije terete sa kartice, finansijske institucije će moći da se ne slažu sa takvim zahtevom i odbiju da ispune želje vlasnika računa. Trebalo bi da odete u Ministarstvo unutrašnjih poslova i date detaljne informacije o incidentu.

Policija

Vlasnik kartice je dužan da prihvati prijavu Ministarstvu unutrašnjih poslova. Preporučuje se slanje, uz pomoć pošte, uz obavezu provjere činjenica o nezakonitom terećenju sredstava sa ličnog računa. Dozvoljeno je lično obratiti se Ministarstvu unutrašnjih poslova. Ovdje su problemi takve prirode da policija često ne želi prihvatiti takve prijave, jer imaju nisku stopu otkrivanja. Međutim, takve radnje policije su nezakonite i svi građani imaju pravo da podnesu prijavu, a Ministarstvo unutrašnjih poslova nema pravo da to odbije.

Ako građanin ipak dobije odbijenicu prilikom pokretanja predmeta, onda ne treba biti tužan. Dokumentacija može biti potrebna na sudu. Građani imaju puno pravo da sami kreiraju zahtjev, ali u ovoj situaciji se preporučuje korištenje usluga branitelja ljudskih prava, koji će moći uzeti u obzir većinu nijansi u svakom konkretnom slučaju.

Zaključak

Dakle, ako je novac nezakonito zadužen sa kartice, onda će vjerovatno biti vraćen legalnim metodama. Da biste to uradili, potrebno je prikupiti sve dostupne informacije o otpisima i obratiti se nadležnim organima, odnosno Ministarstvu unutrašnjih poslova, banci, sudu, operateru itd. Takođe se preporučuje da prilikom odlaska u sud, angažovati kvalifikovanog aktivistu za ljudska prava koji može u potpunosti pružiti stručnu podršku tokom pravnog postupka.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Mnoge korisnike zanima kako i u kom roku je moguće izvršiti povrat novca za usluge koje nisu izvršene ove godine? A šta ćete učiniti ako ne dobijete uslugu? Nažalost, nije uvijek moguće vratiti novac za popis usluga koje klijent nije dobio, ali ih je u isto vrijeme platio.

Pokazi sve

U nekim situacijama korisnici neće moći koristiti potpuno plaćenu uslugu zbog svojih ličnih okolnosti, ali često mogu naići na beskrupuloznog izvođača ili pružatelja ovih usluga.

Spisak uslova u skladu sa ugovorom o uslugama

Prije svega, potrebno je pažljivo proučiti glavnu listu uslova u skladu sa ugovorom prije potpisivanja.

Razlog neizvršavanja može biti različit, zbog čega usluga može biti pružena u nepotpunom obimu, pa čak i nije pružena. Na primjer, kada se klijent razbolio ili je hospitaliziran, a nije mogao na put ili nije mogao na hitan službeni put, nije moguće pokrenuti timove za završnu obradu u vlastitu kuću radi popravke. Postoji mnogo slučajeva više sile.

Ali često se dešava da se klijent suoči sa prevarantima koji su odlučili da ne obavljaju svoje usluge.

Prije svega, trebali biste pažljivo pročitati ugovor o indikaciji određenih usluga. Često takvi ugovori sadrže listu neophodnih uslova za vraćanje novca, finansija, kada usluge uopšte nisu pružene. Ili postoje utvrđene sankcije koje se postavljaju protiv prekršioca sporazuma.

Važno: Većina transakcija koje se odnose na usluge koje se pružaju unutar Ruske Federacije nisu dokumentirane. Većina transakcija je usmeno po dogovoru, uključujući građevinske radove itd.

U slučajevima kada korisnici ne sklope ugovore za obavljanje određenih usluga, ne mogu se nadati da će im sredstva biti vraćena zdravi i zdravi.

Kako izvršiti povrat novca?

Sve organizacije koje poštuju sopstvene aktivnosti nastojaće da vrate novac klijentu kako ne bi narušile sopstvenu reputaciju.

Povrat sredstava za neplaćene ili nepotpuno pružene usluge regulisan je nekoliko članova važećeg zakonodavstva Ruske Federacije, odnosno zakona o zaštiti potrošača. Riječ je o članovima - 29, 30, 31, a također i 32. Prije svega, treba ih pažljivo pročitati, a tek onda potpisati relevantne dokumente za pružanje određenih usluga.

Građanin na početku napiše odgovarajuću molbu za raskid ugovora o uslugama i vraćanje unaprijed plaćenih sredstava, a zatim građanin odlazi u organizaciju koja je te iste usluge pružala. U slučajevima kada je građanin sklopio ugovor sa dobrom kompanijom koja cijeni sopstvenu reputaciju, vrlo brzo će se naći na pola puta. Niko ne želi da uništi sopstvenu reputaciju zbog sitnice.

Sredstva će biti vraćena klijentu u cijelosti u slučajevima kada dobavljači nisu ostvarili direktan gubitak u nedostatku odbijanja posla od strane naručitelja. Ako je bilo značajnijih finansijskih troškova, kompanija može odbiti troškove za troškove. Većina ovih nijansi propisana je u postojećem ugovoru između naručioca i izvođača.

Važno: U slučajevima kada dobavljači ne žele dobrovoljno vratiti sredstva klijentu, potrebno je sastaviti odgovarajući zahtjev prema standardnim šemama. U periodu podnošenja zahteva za povraćaj sredstava, rokovi za povraćaj sredstava neće biti duži od 10 dana.

U slučajevima kada novac ne bude vraćen u propisanom roku, građanin se može nadati da će platiti kaznu.

Ne treba zaboraviti da se reklamacija podnosi u dva primjerka, od kojih jedan mora imati odgovarajući potpis i pečat kompanije pružaoca usluge, dok jedan primjerak ostaje kod naručioca.

U slučajevima kada organizacija odbije odgovoriti na zahtjev klijenta, tada se trebate obratiti odgovarajućem nadzornom tijelu - lokalnim odjelima Rospotrebnadzora i odjelima za trgovinske odnose ili potrošačko tržište.

Najčešće će biti dovoljna uobičajena upozorenja da klijent zapravo namjerava da brani svoje pravo u višem organu.

Vlasti Rospotrebnadzora mogu izreći odgovarajuće sankcije i značajne novčane kazne u vezi sa prekršajem koji djeluje u skladu sa postojećim zakonodavstvom.

U slučajevima kada je zahtjev za potraživanje upućen kontrolnoj agenciji, nije mogao da preduzme odgovarajuće radnje, a pružaoci usluga ne žele da obezbijede povraćaj novca, tada se klijent treba obratiti sudu sa odgovarajućom tužbom.

Važno: U ovom slučaju pažljivo razmislite da li je potrebno vraćati sredstva za finansijske transakcije i vremenske troškove tokom trajanja sudskog postupka. U slučajevima kada je građanin potpuno siguran da je potpuno u pravu, a sami dobavljači su krenuli u lažne šeme, onda se treba ponašati s punim povjerenjem.

U onim situacijama kada usluge građaninu nisu pružene u potpunosti, sudije su u mogućnosti da umanje povratna sredstva.



O avansu i depozitu

Avansi i depoziti su potpuno različiti uslovi.

Često se u ugovorima ili u dodatnim sporazumima uz njih utvrđuje predujam u obliku depozita ili avansa. Većina građana neće vidjeti razliku između ova dva pojma, ali je ona značajna i izuzetno važna prilikom vraćanja novca.

Depoziti predviđaju stroge forme plaćanja unapred, regulisane u skladu sa zakonima Ruske Federacije na snazi. Govorimo o članovima 380, kao i o članu 381 Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Depoziti najčešće mogu ispuniti niz obaveza:

1. činjenice da je sporazum stvarno zaključen;
2. posao koji su obavile strane u sporazumu.

Propisi predviđaju određene procese za vraćanje depozita. Ako građanin odbije usluge za koje je položio depozite, onda mu novac neće biti vraćen. Međutim, on može dobiti uslugu i od dobavljača, u kom slučaju se oni obavezuju da će vratiti depozit u dvostrukom iznosu.

Avansno plaćanje se odnosi na uobičajenu vrstu avansa. Često se koristi za avansne troškove dobavljača. Vraćaju se po uobičajenoj proceduri. Kada građaninu ne budu pružene usluge, on će moći da vrati uplaćeni avans. Ispada da zakonodavstvo ne reguliše avansna plaćanja, jer Građanski zakonik Ruske Federacije ne sadrži nikakve informacije o ovom pitanju.

Akontacija se mora platiti u skladu sa zvaničnim pismenim zahtjevima, na primjer, računom. U slučajevima kada je građanin detaljno razuvjerio uslugu kod dobavljača, kao i same depozite, preporučuje se sastavljanje odgovarajućeg dodatnog ugovora ili sporazuma.

Kako mogu dobiti povrat novca za usluge?

Zbog činjenice da je komercijalna djelatnost sada dobro razvijena i da raste broj kvalifikovanih, ali i novih trgovaca, mnoge korisnike i kupce često zanimaju pitanja vezana za gubitke potrošača. Koje algoritme djelovanja treba poduzeti u dvosmislenim slučajevima da biste vratili novac za uslugu? Ali prvo stvari.

O uslugama autoservisa i postupku potraživanja za rješavanje spora možete pročitati u članku:



Legitimni razlozi za povraćaj sredstava

Kada se pružaju bilo kakve usluge, to je interakcija 2 strane pod zajedničkim i korisnim uslovima. Rezultat bi trebao biti primanje materijalnih sredstava s jedne strane, a druga strana dobija određenu pomoć u naturi (frizure, popravljeni električni uređaji, itd.).

Takve vrste sporazuma između kupaca i izvođača moraju biti dokumentovane, kao i na usmenoj osnovi. Ali ne treba zaboraviti da usmeni sporazumi nemaju nikakvu pravnu snagu i prednost u težini tokom suđenja.

Jedini značajan argument može biti sam formalni sporazum između dvije strane.

Važno: U slučajevima kada nema potpisanog ugovora, jedini izlaz iz ove situacije je povjerenje izvođačima i nada da će usluga biti izvršena. Najčešće se usmeni oblik ugovora koristi u bliskim krugovima, na primjer, bliski rođaci ili prijatelji koji ne sumnjaju da ih zaista neće iznevjeriti.

Glavna i relevantna pitanja danas su kako vratiti utrošena sredstva? Postoji određeni propis o povratu sredstava za uslugu, ako ga se pridržavate, možete osigurati naknadu za gubitke.

Važno: Na osnovu prakse postoje slučajevi kada je naručilac obezbedio ispunjenje svih uslova u skladu sa važećim ugovorom, ali izvođači nisu izvršili usluge ili nisu kvalitetno izvršili radove, a često su u potpunosti upropastili poverenu imovinu. .

Algoritam za povraćaj novca u skladu sa zakonom

Najčešće se takva pitanja rješavaju u skladu sa uslovima ugovora koji je prethodno zaključen. Moraju se poštovati procedure plaćanja i naći načini za rješavanje konfliktnih situacija.

Što je važeći ugovor detaljniji, lakše će se vratiti uloženi novac u budućnosti.

O tome kako se roba vraća dobavljačima možete pročitati u članku:



Kako mogu podnijeti pritužbe vlastima Rospotrebnadzora putem interneta?

Važno je razumjeti status plaćanja u obliku avansa ili depozita. Posebnost ova dva termina je da postoje značajne razlike, na primjer, potrošači mogu vratiti akontaciju, ali depozite će biti nemoguće osporiti i oni će ostati kod izvođača.

Važno: U skladu sa važećim propisima između obje strane, ugovorom koji je naveden u Građanskom zakoniku Ruske Federacije, potpisani dokumenti mogu se raskinuti samo uz međusobnu potvrdu strana u sporazumu ili u situacijama kada nijedna strana nije ispunio svoje obaveze upisane u dokumentima.

Što se tiče kupaca, njihovi interesi su zaštićeni u 32 čl. važećeg zakona, kada kupci imaju puno pravo da prekinu izvršeni posao, ali se obavezuju da će obezbijediti nadoknadu svih utrošenih novčanih ulaganja, u vrijeme pripreme i implementacije uslova ugovora.

Ukoliko u periodu potpisivanja ugovora izvođači još nisu počeli da ispunjavaju svoje uslove, prema važećem ugovoru, tada kupac ima puno pravo da vrati 100% avansa.

Važno: Kada su izvođači obezbedili ulaganje sredstava u sopstvene delatnosti, a delimično završili obim posla, tada, u skladu sa osnovama – potvrdom o prijemu i evidentiranim rezultatom izvršenih aktivnosti, imaju puno pravo da zahtevaju nadoknadu troškova. za gubitke, što znači da će potrošač moći vratiti samo određeni dio akontacije.

Kada se ugovor raskine zbog nekvalitetnog rada, tada kupci imaju pravo da po zakonu vrate ne samo akontaciju, već i kamatu na penale, gubitke ili nelagodu.

Kako mogu ispravno sastaviti ugovor o jednostavnom zalogu ili brzom povratu sredstava?

U slučajevima kada su ugovori sastavljeni na pravi način, moguće je bez većih poteškoća u sudovima izvršiti dokaze o nekvalitetnom radu i osigurati povraćaj sredstava.

Potrebno je uzeti u obzir važne detalje koji mogu pružiti relevantne dokaze o ne najboljim rezultatima koji se razlikuju od želja koje su prethodno bile dogovorene sa izvođačem.

Tokom perioda sastavljanja ugovora treba pažljivo razmotriti sljedeće faktore:

1. nivo kvaliteta. U skladu sa stavom 3. čl. 4, odnosno Zakona o OZPP, kada su izvođači, u periodu trajanja zaključenog ugovora, informisali naručioca o tačkama na koje treba doći i izvršiti potrebne kupovine ili obaviti potrebne aktivnosti, a zatim na kraju rada, obavezuju se da prezentuju potrebne rezultate;
2. garancijske obaveze. Često po ovom osnovu mogu nastati sporovi između ugovornih strana. U skladu sa stavom 5 čl. 5. Zakona o OZPP-u, navodi se da je zabranjena prodaja robe ili usluga bez iskazanih pripadajućih garantnih obaveza, što znači da u periodu naručivanja usluge potrošač ima pravo zahtijevati utvrđivanje garantnih rokova;
3. sigurna transakcija. Osim eksterne korespondencije, usluge moraju biti pružene na kvalitetan način. To je navedeno u stavu 2 čl. 7. istog zakona, koji kaže da se u slučaju štete po zdravlje i imovinu potrošača zbog nekvalitetno obavljenog posla, izvođači obavezuju da će nadoknaditi gubitke;
4. informacijska komponenta. Do faze potpisivanja ugovora, izvođači su dužni da informišu potrošača o naručenim uslugama i njihovom izvršenju. Kada su informacije date lažne ili netačne, potrošač ima pravo da raskine ugovor, u skladu sa stavom 1. čl. 12. važećeg zakona;
5. posledice moralne štete. Neophodno je voditi računa o vlastitom bezbrižnosti i ne zaboraviti da kupci i izvođači imaju pravo na isplatu naknade tokom perioda moralne štete koja je nastala kao rezultat saradnje po ugovoru. Ovo je regulisano čl. 15, a visinu isplate utvrđuje sud i biće odvojeno od materijalne štete;
6. procedure plaćanja. U skladu sa čl. 37 važećeg zakonodavstva Ruske Federacije, kupac ima pravo da plati radove po njegovom završetku od strane izvođača. Kada se rezultati ne poklapaju sa onim što je prethodno opisano u ugovoru, oni mogu odbiti da prihvate rezultate i isplatu u gotovini izvođaču.

Važno: Upravo se na ovim predstavljenim i važnim tačkama zasniva zaštita potrošača.

Uz pravilnu izradu ugovora, možete biti sigurni da će bez većih poteškoća biti moguće vratiti sredstva za izvršene usluge. Takođe ne možete da brinete i, u slučaju bilo kakvih poteškoća, obratite se sudu sa tužbom. Ipak, prije potpisivanja ugovora najbolje je rezervirati konsultacije sa kvalifikovanim aktivistom za ljudska prava, koji će vam pomoći da na vrijeme shvatite sve suptilnosti i izbjegnete dalje, neželjene probleme.

Zaključak

Dakle, ako korisniku nije pružena usluga, on ima pravo vratiti sredstva, u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. U ovim slučajevima preporučuje se kontaktiranje nadležnih organa radi sastavljanja zahtjeva i očekivanja povoljnog ishoda događaja.

Neće biti suvišno, kada su u pitanju značajni troškovi usluga, angažovati dobrog aktivistu za ljudska prava koji će lako zaštititi interese potrošača tokom sudskih sporova. U većoj mjeri, zakonodavstvo djeluje upravo na strani potrošača, što znači da on ima mnogo više zakonskih prava i osnova.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Posljednjih godina korisnike sve više zanima pitanje vraćanja robe dobavljaču i koja prava imaju potrošači u periodu tog povrata? O tome će biti riječi u predstavljenom materijalu. Ali prvo stvari.

Pokazi sve

Kupci imaju pravo u periodu povrata robe i naknadne zamjene za njene analoge sa sličnim tehničkim karakteristikama, imati punu zaštitu u skladu sa saveznim zakonodavstvom zemlje. To su dobro poznate činjenice, ali nemaju svi sunarodnici odgovarajući nivo znanja i određene nijanse pravnih akata.

Savezni zakoni koji obezbjeđuju zaštitu i prava potrošača obavezuju vlasnika prodajnog mjesta ne samo da prihvati i zamijeni robu za proizvode dobrog kvaliteta, već čak iu slučajevima kada proizvod ne treba popravljati ili zamijeniti punopravnijim i funkcionalnijim. jedan. Postoji mnogo osnova za takve postupke. Prava kupaca na povraćaj proizvoda nastaju u slučajevima kada kupljeni proizvod ne može ispuniti njihova očekivanja, u skladu sa tehničkim parametrima:

1. forma;
2. dimenzije;
3. stilovi;
4. boje;
5. kit set.

Istovremeno, potrošač ima rok od 14 dana da vrati proizvod. Međutim, sljedeća ograničenja vrijede za povrat proizvoda:

1. proizvod ima pravilan izgled, većina fabričkih pečata i drugih spoljnih znakova je ostala na odgovarajućem nivou;
2. pri ruci postoje potvrde o plaćanju koje potvrđuju kupovinu robe u određenim trgovinama (u nekim slučajevima možete i bez njih);
3. proizvodi nisu uključeni u odobrene liste važećih propisa i ne podliježu povratu.

Dakle, potrošač može kupljene proizvode odnijeti do odgovarajućeg prodajnog mjesta samo uz apel prodavačima. Potrebno ih je prenijeti i zahtijevati da napišu prijavu na neodređeno vrijeme. Međutim, vlasnik može izdati vlastiti obrazac instance (najčešće je to slučaj).

Većina aktivista za ljudska prava savjetuje da bez greške napravite fotokopiju dokumenata i zahtijevaju od prodavaca da ih pečate na prodajnim mjestima (ovo će biti dokaz da su zaista primili zahtjev od građanina). U slučajevima kada osoblje poslovnice ne želi da prihvati prijavu, biće potrebno poslati dokument preporučenom poštom uz obavještenje. Dakle, građanin će moći dokazati vlastite namjere organima Rospotrebnadzora ili sudu.

U budućnosti će na snagu stupiti lista zakonskih potrošačkih prava. Tako će potrošač moći odabrati proizvode za mamu s potrebnim tehničkim parametrima.

Šta da radim ako proizvoda nema u prodavnici?

Postoje slučajevi u kojima slična roba koju treba zamijeniti nije dostupna u trgovini ili proizvod ne odgovara kupcima po svojim karakteristikama ili se ne nalazi na izlogu. Šta treba učiniti u takvoj situaciji? Aktivisti za ljudska prava savjetuju da se ponovo pogleda važeće zakonodavstvo o Zakonu o pravima potrošača. Član 25. navodi da u nedostatku potrebnih proizvoda koje je potrošač odlučio da kupi, zakonske norme kažu da on ima puno pravo da raskine, odnosno da raskine važeći kupoprodajni ugovor.

U takvim situacijama prodavači se obavezuju da će vratiti uplaćeni iznos za robu u roku do tri dana od početka kupovine. Postoji još jedan uobičajen način - međusobni dogovor između 2 strane. Tako prodavači od kupaca dobijaju željene karakteristike proizvoda i njihove kontakt podatke, a kasnije, kada proizvod bude u prodaji, kontaktiraće klijenta i javiti mu dostupnost ovog proizvoda.

U onim situacijama kada prodavci ne žele da se pridržavaju relevantnih prava potrošača tokom perioda vraćanja ili razmene proizvoda, kupci imaju svako pravo da se obrate vlastima Rospotrebnadzora, sudu sa tužbom, kao i tužilaštvo sa pritužbama.

O povratu kozmetičkih proizvoda možete pročitati u članku:



Koje proizvode nije dozvoljena zamjena?

Već je pisano o tome koja ograničenja povrata proizvoda su predviđena u skladu s odgovarajućim kvalitetom. Međutim, postoje elementi prema posebnoj listi robe koji se zbog operativnih karakteristika ne mogu zamijeniti zbog neslaganja u stilu, obliku, boji itd.

Treba ih navesti:

1. proizvodi koji su namijenjeni za preventivne analize, kao i za medicinske zahvate bez posjeta ljekaru (kućni uslovi);
2. Proizvodi za osobnu upotrebu u higijeni;
3. Odjevni predmeti na bazi pamučnih tkanina, odnosno lan, svila, vuna ili sintetika;
4. uređaj sa prisustvom određenog materijala koji spada u netkane vrste (uključujući gajtane, trake, ukrase, proizvode od čipke), kao i proizvode koji su namijenjeni za preventivni zahvat, kao i terapijsku mjeru bez odgovarajuće žalbe ljekarima (kućni uslovi);
5. proizvodi namijenjeni postupcima lične higijene;
6. proizvodi koji pripadaju kategorijama parfimerije i kozmetike;
7. pamučna tkanina, lan, svila, vuna ili sintetika;
8. popis proizvoda izrađenih od materijala koji pripada netkanim vrstama (uključujući pletenice, trake, ukrase, proizvode od čipke);
9. žica, kabel ili kabel;
10. proizvodi od linoleuma, tepiha i drugih završnih materijala sličnih vrsta;
11. donje rublje, čarape, kao i trikotaža;
12. posuđe, plastična kutija koju ću voziti i drugi slični proizvodi;
13. prašak za pranje i sapun.

Glavni razlozi za vraćanje robe

Kao što se iz navedenog može razumjeti, proizvodi odgovarajućeg kvaliteta mogu se vratiti prodavačima ako ne mogu ponuditi zamjenu kupcu. Ne postoji drugi način da se provede postupak depersonalizacije. Ali potpuno drugačija situacija će se razviti u slučajevima kada proizvod koji je kupljen na prodajnom mjestu ima određene nedostatke. Tada je sadašnje zakonodavstvo Ruske Federacije na strani potrošača. Ispostavilo se da proizvod nije u potpunosti funkcionalan, ima vanjske znakove oštećenja i ne može se koristiti.

Međutim, potrebno je utvrditi šta je suština potrošača tokom perioda vraćanja proizvoda uz prisustvo neispravnih performansi u originalnom kvalitetu?

Prema važećem zakonodavstvu, potrošači mogu ići prema 1 od predloženih opcija za scenarij događaja:

1. pristajete na besplatnu dijagnostiku i popravke;
2. smanjiti cijenu (osigurati povrat dijela novca koji je uplaćen za proizvod koji se prodaje);
3. zamijeniti proizvod analogom odgovarajućeg kvaliteta;
4. kupiti analogni proizvod (uz doplatu ili djelomični povrat novca);
5. tražiti od prodavca da vrati novac za prethodno kupljene proizvode.

Ali koja od ovih metoda ima najveći prioritet? Sve. U skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, dozvoljeno je osigurati prava potrošača tokom perioda vraćanja proizvoda sa neadekvatnim tehničkim karakteristikama, budući da potrošač nije dužan prijaviti motive u korist odabira određenih scenarija za razvoj događaja. Spisak troškova transporta proizvoda koje je potrebno zamijeniti će u potpunosti biti prebačen na prodavce trgovina.

Najčešće, prilikom odabira u korist jedne ili druge varijante događaja, ostvarivanje ovlaštenih prava kupca tokom perioda vraćanja proizvoda uvelike će ovisiti o tome koliko je oštećen ovaj ili onaj proizvod. Postoje situacije kada će sve u potpunosti ovisiti o cijeni i dostupnosti robe na tržištu. U slučajevima kada građanin kupi pametni telefon bilo koje najnovije verzije, a da su u isto vrijeme takve telefone ranije kupili stanovnici njegovog naselja, tada će se najvjerovatnije odlučiti za popravku ili zamjenu uređaja novim.

O prehrambenim proizvodima i načinima povrata možete pročitati informativni materijal:



U kojim slučajevima je zakon na strani prodavaca?

Slična lista prava dostupna je prodavcima u periodu povrata kupljenih proizvoda. Prodajno mesto se obavezuje da će sprovesti sprovođenje postupaka propisanih važećim zakonima, u slučajevima kada se roba zaista ispostavi da je oštećena, a kupac za to nije kriv. Da bi se utvrdilo ko je u ovoj situaciji u pravu, a sve strane insistiraju na svojoj nevinosti, potrebno je izvršiti ispitivanje.

Dodatni momenat. Prava autorizacije za prodavce tokom perioda vraćanja proizvoda su dobro zaštićena u slučajevima kada su kupci bili obavešteni u trenutku kupovine artikla da je proizvod imao kvar (to je bio razlog za vraćanje proizvoda). Kao glavni dokaz da je prodajno mjesto unaprijed obaviješteno o mogućim nijansama u pogledu karakteristika proizvoda, mogu se navesti relevantni čekovi koji su priloženi uređaju u dokumentu.

U nekim slučajevima mogu postojati prodajna mjesta na kojima je proizvod kupljen. Na osnovu sudske prakse, postoje situacije kada je potrošač znao i bio obaviješten o mogućim kvarovima na proizvodu, a sam proizvod je kupljen u švercu. U takvim situacijama zakon će biti na strani prodavaca i novac neće biti vraćen.

Ko plaća pregled?

Najčešće su glavne sporne situacije otkazivanje prodajnih transakcija, kada postoje činjenice o prepoznavanju proizvoda, uz postojanje postojećih nedostataka. Malo više, već je opisano da je potrebno obaviti pregled. Prodavci se obavezuju da će platiti ovaj pregled, jer mogu sumnjati u riječi potrošača.

U slučajevima kada kupci iz bilo kog razloga nisu zadovoljni efektivnim zaključcima ispitivanja, ove radnje mogu osporiti sudskim putem (mogu ponuditi tokom saslušanja rezultate, prema zaključcima drugih odgovarajuće kvalifikovanih stručnjaka, kao rezultat proučavanja navodnih proizvoda).

Kada nadležni stručnjak u ime prodavača utvrdi da je robu oštetio kupac, potrošač se obavezuje da će u potpunosti pokriti troškovnik. To uključuje usluge stručnjaka, troškove isporuke proizvoda na teren radi provođenja relevantnih ispitivanja. Moguće je da troškovi mogu premašiti cijenu samog proizvoda. Iz tog razloga, aktivisti za ljudska prava savjetuju potrošača da pristane na preglede samo u onim slučajevima kada je potpuno siguran da je potpuno u pravu u određenoj situaciji.

Dakle, u kojim slučajevima možete izvršiti povrat novca tokom perioda povrata?

U ovoj fazi treba navesti situacije utvrđene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije:

1. u slučajevima kada je proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, a prodavači se s tim u potpunosti slažu, da postoje značajni problemi sa proizvodom koji nisu nastali zbog potrošača;
2. kada predmet nije funkcionalan i to je dokazano zahvaljujući stručnosti, a greška je u potpunosti na plećima prodavača;
3. vrlo je moguće da će potrošač ustati na sudu. Može doći i do situacije kada se vještak suprotstavi kupcu, ali sudije dođu do zaključka da će u ovoj situaciji pogriješiti prodavci.

Money moments

U onim situacijama kada između kupaca i prodavnica koje prodaju proizvode, koje na prvi pogled pristaju da vrate novac uplaćen za proizvode, mogu neočekivano nastati različite nedoslednosti na finansijskoj strani.

Najčešće, glavni uzroci ovog incidenta mogu biti situacije da potrošači donose proizvode u trenutku njihovog poskupljenja ili pada. Ako se dogodi prvi slučaj, onda se potrošaču očito neće svidjeti, što znači da će mu biti dat najmanji iznos od onoga što je ranije platio. Drugi slučaj se odnosi na prodavce koji ne žele da stvaraju troškove i mogu insistirati na povratu proizvoda po trenutnoj ceni ili podcijenjenoj.

U međuvremenu, postoje prava ovlasti u periodu vraćanja proizvoda, budući da se građanin može nadati isplati naknade u periodu eventualne razlike u cijeni. Dakle, u slučajevima kada su troškovi proizvodnje visoki, potrošač će dobiti reflektirajući iznos. Ako je cijena proizvoda mnogo niža, onda je cijena koju je platio.

Kada je riječ o nijansama finansijskih aspekata, većina robe se kupuje putem kredita. Ovdje je potrebno razjasniti prava potrošača u periodu povrata – pametnih telefona, računara, aparata za kafu, štampača ili čajnika koji su kupljeni kreditom od banke. U skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, prava potrošača se ne smiju kršiti.

Kada je proizvod kupljen kreditom od bankarske institucije i ispostavi se da nije odgovarajućeg kvaliteta, prodajno mesto se obavezuje da potrošaču plati ne samo iznose koji su jednaki ceni robe, već i da plati kompenzacijske kamate i povezani troškovi pozajmljivanja.

Zanimljiv članak o postupku potraživanja za rješavanje spora sa autoservisom možete pročitati:



Glavna lista ispoštovanih rokova

Takođe treba napomenuti, u kom roku je dozvoljeno odneti robu na prodajno mesto, koja ne odgovara odgovarajućem kvalitetu? potrebno je uskladiti relevantna ovlašćena prava kupaca tokom perioda povrata proizvoda, u skladu sa garantnim obavezama.

Prema normama utvrđenim na zakonodavnom nivou, termini mogu biti sljedeći:

1. Povrat oštećene robe, koja se može svrstati u tehnički složen proizvod, moguć je u roku od 15 dana nakon prodaje robe. Ovaj propis se proširuje na one situacije u kojima je proizvod imenovan u skladu sa značajnim nedostacima (ima ružne izglede i potpuno nema funkcije);
2. u slučajevima kada potrošač nije mogao da se upozna sa postojećom regulativom u skladu sa garantnim obavezama, tada postoje relevantni zakonski normativni dokumenti o ovom pitanju. Kada se trgovine obavežu da će obavljati aktivnosti koje obavljaju same, a prekorače ovaj rok za više od 30 dana u roku od jedne godine, potrošač ima mogućnost povrata sredstava za prodate proizvode;
3. vraćanje oštećene robe koja ne spada u kategorije tehničkih, složenih proizvoda, tada je povrat proizvoda moguć samo u roku utvrđenom u skladu sa garancijskim obavezama za rok trajanja (ukoliko nema informacija o tome proizvod, tada potrošač ima rok do 24 mjeseca od dana kupovine robe koja se prodaje);
4. većinu potrošača zanimaju pitanja, tokom perioda povrata proizvoda, u kom periodu su prodavači dužni da vrate sredstva? U skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, ovaj period je regulisan u roku od 10 dana od perioda kada se potrošač prijavio u prodajno mesto.

Zaključak

Stoga je vraćanje robe dobavljaču sasvim pravo mjesto. Da bi to učinio, potrošač će trebati analizirati relevantne dokaze koji se odnose na činjenicu da nije kriv u činjenici da je roba oštećena.

U ovakvim situacijama preporučuje se kontaktiranje odgovarajućih kvalifikovanih stručnjaka, odnosno aktivista za ljudska prava koji su u stanju da u potpunosti brane prava sopstvenog klijenta i dokažu njegovu nevinost tokom perioda kupovine ove ili one stvari na prodajnom mestu. To znači da građaninu neće biti teško da dokaže sopstvenu nevinost tokom sudskog postupka.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Trovanje hranom može pogoditi svakoga ko ide u trgovinu. Doduše, ovo se ovih dana ne dešava često. Zbog činjenice da su se počele pojavljivati ​​i postajati popularne različite TV emisije posvećene cijelim trgovačkim lancima i proizvođačima. Tamo se provode potpuna laboratorijska istraživanja, restorani se provjeravaju bukvalno u udarnom terminu, a bilo koja institucija je bukvalno izbačena. Stoga se pažljivije prati kontrola kvaliteta. Ali ne uvek.

Pokazi sve

Šta je rizik?

Za početak, trovanje hranom nije nešto što očekujemo kada dajemo vlastiti novac u trgovinu. Pošto je pokvareno, to je:

1. Ugrozite svoje zdravlje;
2. Ugroziti živote vlastite djece.

Na kraju krajeva, ne izazivaju sve namirnice koje su se pokvarile uobičajene poremećaje u probavnom sistemu. Kod nekih se stvaraju tako agresivni toksini i otrovi da njihova konzumacija, čak i u malim količinama, može čak i običnog čovjeka učiniti invalidnim. To se posebno odnosi ne samo na meso, već i na ribu ili, na primjer, gljive.

Kao i drugi proizvodi od mesa ili gotova jela na njihovoj bazi. Unatoč činjenici da je slika običnih trovanja dobro proučena, nemaju svi vremena da stignu u bolnicu.

A loše zdravlje se i dalje objašnjava bilo čime, samo ne pojedenim komadima kobasica, na primjer. Zovu hitnu pomoć kada postane jako loše. I ne uvijek tako kasna medicinska njega omogućava vam da vratite pacijenta u normalan normalan život. Pogledajmo nekoliko slučajeva.

smrtonosno trovanje ribom

To se dogodilo prije samo šest mjeseci, u Moskvi. Mladić je upravo kupio ribu u jednoj od radnji velikog trgovačkog lanca. Naravno, ništa se nije sumnjalo, pošto je izgledala normalno. Kasno uveče on i supruga su seli za sto i do mile volje jeli nesrećnu "ribu". Rezultat je sljedeći:

1. Žena je otišla na intenzivnu njegu;
2. Čovjek je otišao u mrtvačnicu.

Žrtva se nije mogla ni spasiti, uprkos činjenici da su ljekari koristili sve što su imali. Kao što pokazuje praksa, ovo je prilično uobičajena situacija za veliki grad. Ovakva situacija nikoga ne iznenađuje, a svijest civilnog društva raste, ali izuzetno sporo.

Inače, trenutno je preživjela supruga preminulog podnijela tužbu protiv mreže. I moram reći da su izgledi za pobjedu u predmetu veoma ohrabrujući. Jer ima dosta skandala u radnjama ovog lanca prehrambenih proizvoda. A brojni inspektori jednostavno su umorni od stalnog prikupljanja pritužbi.

Ali moramo shvatiti da neće uspjeti prikriti cijelu trgovačku mrežu zbog jednog ili čak desetak smrtnih slučajeva. Ovo je previše novca, a kompanijama je lakše uzvratiti raznim naknadama. Kako pooštriti kontrolu dobavljača i doslovno bičevati njihove prodavce bičevima, prekidajući rokove trajanja na paketima u trgovinama.

Još jedan slučaj ribe

Ovdje se sve dogodilo s određenom serijom ribe. Konkretno, riječ je o određenoj tezgi koja je dio serije ribe donijela sebi i prodala svojim kupcima. Dobro je poznato da:

1. Postoje 4 slučaja trovanja;
2. 2 osobe su umrle.

Kao rezultat toga, resorni organi su radili savjesno. Čitava serija pokvarene ribe je hitno povučena. I Istražni odbor (regionalni) se pridružio slučaju, koji je započeo brojne provjere.

Nema ništa iznenađujuće u činjenici da je do trovanja došlo botulinum toksinima. U svim slučajevima dijagnoza: botulizam, a ustanovili su je ljekari lokalne infektivne bolnice.

Kao što pokazuje praksa, takvi slučajevi ne koštaju uvijek prodavce bez posljedica. Za to mogu biti ozbiljno kažnjeni i kažnjeni do krivičnog gonjenja. U ovom slučaju nije se uključila samo istražna komisija, već i:

1. izvršitelji zakona;
2. Rospotrebnadzor.

Konkretno, cijela serija proizvoda je odmah poslata na ispitivanje, gdje je potvrđeno prisustvo botulinum toksina. Osim toga, pronađeni su i drugi problemi kod običnih, naizgled bezopasnih riba. Osim toga, odlučili su da procesuiraju i preduzetnika koji je bio vlasnik tezge, a trenutno su počela prva sudska ročišta.

Mora se shvatiti da je botulizam smrtonosna bolest, čiji se simptomi mogu pojaviti tek 8 sati nakon što hrana uđe u organizam. A stepen njegove ozbiljnosti može se potvrditi samo u punopravnoj bolnici za zarazne bolesti. Ako zanemarite loše zdravlje, infekcija će se naglo pretvoriti u složeniji oblik i uzrokovati smrt pacijenta.

Stoga govorimo o tome da je u situaciji kada ste otrovani bilo kojim proizvodima, bolje na vrijeme pozvati hitnu pomoć. U suprotnom, posljedice mogu biti izuzetno strašne.



Zašto je meso kojem je istekao rok trajanja opasno?

Općenito, nikome nije tajna da mnogi trgovački lanci čine sve da "produže vijek" proizvoda. To se posebno odnosi na razna gotova jela koja se prodaju direktno iz vlastite proizvodnje supermarketa. Ovo se odnosi na:

1. Gotove salate;
2. Kompletni obroci u porcijama od 100-400 grama;
3. Piletina na žaru itd.

Gledajući globalno, bolje je u potpunosti odbiti konzumiranje takve hrane. Budući da se za proizvodnju takve gotove hrane koristi ogromna količina hemijskih reagensa i reagensa. Ono što je već snimljeno je samo fantastičan broj TV emisija.

Tako se piletina na žaru, na primjer, mijesi posebnim gelom. Što vam omogućava da povećate volumen konačnog proizvoda.

I proizvodi od mesa i ribe koji se polako počinju "kvariti" mogu početi obavljati punopravni postupak "oporavka". To nisu samo razni konzervansi, već i prilično mehaničko čišćenje oštećenih područja. I sami razumijete da majstori radionice ne uspijevaju uvijek pravilno očistiti komad truleži.

Stoga se od takvih proizvoda kojima je istekao rok može napraviti neko gotovo jelo. Kupovinom koje rizikujete, u najboljem slučaju, da dobijete ozbiljan poremećaj crijeva.

A ako malo dijete konzumira takvu hranu, onda su mu šanse mnogo manje. Uostalom, dječji organizam je podložniji toksinima. I ne može uvijek izdržati teško trovanje hranom. A cijena ovog neozbiljnog stava roditelja je život rastuće kćerke ili sina. Zato je bolje otjerati djecu od ovih gotovih salata i pilića na žaru kao iz vatre. Štaviše, takva hrana definitivno neće donijeti mnogo koristi.

besmrtna kobasica

Slična situacija se događa ne samo s ribom ili mesom. Za pečenje, na primjer, čak iu "elitnim" supermarketima, stav je vrlo "pažljiv". Prodavci jednostavno odbiju sve što je suvo, a sve ostalo ponovo etiketiraju, a vi kupujete kašnjenje.

Ali većinu problema uzrokuju kobasice. I opet, ovdje su poznati uglavnom hipermarketi velikih lanaca.

Počnimo s činjenicom da je rad s nelikvidnom imovinom izuzetno problematičan. Na kraju krajeva, potrebno vam je:

1. Očistite ga na vrijeme
2. transport i skladištenje;
3. Propisno odložite.

A u hipermarketu koji radi u velikom gradu, to je prilično problematično. Ovdje zaposleni, a ponekad i menadžment zajedno s njima, počinju da "izmišljaju" načine da proizvode učine besmrtnim. Ponekad se ispostavi, ali u ovoj situaciji potrošač više ne žvače običnu kobasicu, već cijeli periodni sistem i set kancerogena u obliku bezopasnog štapića kuhane kobasice.

Osim toga, samoproizvodnja komada "kobasica" također štedi na gubicima u kasnim serijama.

Osim toga, neke kobasice mogu izgubiti cjelokupni izgled ako su kuhane. Dakle, u radionicama koje su nedostupne prosječnom kupcu, oslobođena mast se može jednostavno mehanički očistiti. Prepakivanje proizvoda ili njegovo rezanje. Naravno, rok trajanja je takođe prekinut. Nepotrebno je reći da konzumacija takve kobasice može dovesti do ozbiljnih problema.

Drugi način da se kobasice oslobode plijesni je obrada biljnom masnoćom. Zaposlenici na tržištu mogu jednostavno oprati pokvareni proizvod, a zatim ga vratiti na pult. Nepotrebno je reći da toksini i mikrobiologija nikuda nisu otišli iz doktorskog štapa. I sve ovo možete donijeti na svoj sto.

Sekundarna prerada i reciklaža

Kao što smo već rekli, radi se o takozvanoj neotpadnoj prodaji. Mislite li da se svi pečeni pilići i ostali gotovi proizvodi prodaju u roku koji im je zakonom utvrđen? Naravno da nije, u većini slučajeva to je matematički nemoguće. Dakle, koristimo:

1. konzervansi;
2. Kupke sa kalijum permanganatom

Ispada sasvim dobro, jer ovako složena "obrada" uspijeva suzbiti ne samo prve vanjske znakove korupcije.

Osim toga, pilići koji se ne prodaju zajedno s kobasicama mogu se preraditi u punopravno mljeveno meso, na primjer, ili peći na žaru.

Tržišta rade isto sa svim proizvodima od sirovog mesa koji već dugo leže na policama. Vjerovatno ste vidjeli plastične kante sa gotovim ukiseljenim ćevapom. Ovo je vrlo zgodno, jer možete kupiti gotov set za roštilj u situaciji kada jednostavno nema vremena za mariniranje.

A za ovu pogodnost možete platiti i vlastitim zdravljem. Stvar je u tome što se samo govedina i svinjetina šalju u takve setove, koje niko nikada nije kupio. Tajna je krajnje jednostavna: staro meso se marinira, nakon čega se propisno popapri i preradi. Zbog toga jednostavno ne možete „namirisati“ loš komad mesa, jer je bio napunjen vrlo mirisnim spojevima i prekriven začinima tako da gori u ustima i nakon prženja.

Naravno, naći će se i oni koji će pokušati da opravdaju ovakve "trikove". Kažu da obrada na visokim temperaturama omogućava da se riješite svih problema s mesom. Ali morate priznati, ako se pokaže da je jedna od ovih kanti punjena mikrobiomom opasnim po zdravlje, tada neće uvijek biti moguće nadoknaditi ovaj trenutak vrućim.

Da ne govorimo o činjenici da se djelovanje lanca radnji općenito ne može ničim opravdati. Da, imaju neke troškove zbog kašnjenja u odlaganju. Ali iskreno obmanjivanje potrošača koketiranjem s rokovima valjanosti strogo je zabranjeno. Uostalom, to može dovesti do ozbiljnog i teškog trovanja.

I najvažnija stvar: gotovo svi jeftini lanci supermarketa to rade. Možete napraviti čitavu listu šta ne biste trebali kupovati u supermarketima, jer to može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih problema.

Iskreno, napominjemo da se to ne radi samo u supermarketima i malim radnjama u stambenim područjima. To se dešava na pijacama i na malim tezgama. Dakle, niko ne može dati garancije.

A sada o tome šta učiniti ako ste se već otrovali.

O obmani sa ugovorom možete pročitati materijal: Prevarili su ugovorom - posao je obavljen, a novac nije dat



šta da radim?

Za početak, samo trovanje hranom tek treba biti dokazano. Stoga preporučujemo razvijanje glavne navike: pažljivo i savjesno prikupljajte sve račune iz trgovina. Nosite ih svuda:

1. U trgovinama;
2. na tržištima;
3. U tezgama itd.

Naravno, ovo vrijedi u kontekstu našeg članka o kupovini namirnica. Sve ostalo ne uzimamo u obzir.

Osim toga, neće biti suvišno provjeriti sve datume isteka u trgovini. Neki prodavci su previše lijeni i neodgovorni, pa umjesto da prekidaju marker sa rokom, jednostavno ga zalijepe na fabričko pakovanje. Pokušajte skinuti takvu naljepnicu i nemojte se iznenaditi ako ispod nje nađete još jednu potpuno istu.

Prodavac koji vas je uhvatio da to radite može početi da vrišti i diže pometnju. Ne treba popuštati njegovim naredbama, jer neće samo drugi zaposlenici i stražari dotrčati na vapaj. Kupci će biti vrlo zainteresirani da znaju da ovdje prodaju zaostale proizvode.

Također, neka vam dođe u naviku da zadržite ambalažu "kategorije rizika" još neko vrijeme. Prvo, dobro će doći u slučaju trovanja. I drugo, ambalaža je jasan dokaz da je stvar još uvijek u proizvodu, a ne da ste bez razloga odlučili zaraditi tuživši proizvođača.

Šta je dokaz?

Tako se, na primjer, osjećate loše nakon večere. Koraci su izuzetno jednostavni:

1. Pozivamo hitnu pomoć;
2. U razgovoru sa doktorom pominjemo sve što smo jeli pre nego što ste se razboleli.

Također, pobrinite se da se vaše sumnje pojave u novinama. To će biti dobar dokaz da je trovanje možda izazvano određenim proizvodom ili jelom. I tada je uobičajeni lanac već izgrađen od:

1. provjeriti;
2. pakovanje;
3. Otpusna epikriza.

U ovom drugom slučaju, doktor potkrepljuje dijagnozu. I upravo ovaj dokument vas može navesti da zatražite pomoć od suda.

Ako je nekoliko članova vaše porodice otrovano, onda će takvi papiri imati još veću težinu. Naravno, preporučujemo da prikupite svu dokumentaciju koja se odnosi na kontaktiranje bolnice.

U situaciji kada ček nije dat u prodavnici ili ste ga izgubili, možete napraviti izvod sa računa. U situaciji kada se sve kupovine plaćaju običnom bankovnom karticom. Na sudu će to biti ekvivalentan dokaz da su kupovine obavljene u ovoj prodavnici.

Pripremamo žalbu Rospotrebnadzoru

Sve radnje potrošača u situaciji kada je suočen sa kašnjenjem regulisane su:

1. Art. 18 Zakona br. 2300-1;
2. 503 Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Preporučujemo da ambalažu sa ostacima proizvoda koji bi mogli izazvati trovanje predate na pregled. To rade laboratorije u okviru odjeljenja Sanitarne i epidemiološke stanice. U situaciji kada pomenuti organ sanitarne inspekcije u proizvodu pronađe E. coli ili stafilokok - vjerovatnoća uspjeha raste eksponencijalno.

Nakon toga, već možete pripremiti zahtjev Rospotrebnadzoru. Nađite profesionalnog advokata koji će vam pomoći da to ispravite. A uz sam prigovor potrebno je priložiti:

1. Svjedočenje svjedoka (u pisanom obliku);
2. Rezultati zaključka dostojanstvo. stručnost;
3. čekovi;
4. Izvod iz bolnice, na primjer, itd.

Također se savjetuje priložiti zaključak ljekara koji prisustvuje. U kojem će biti opisana priroda trovanja i svi testovi koji su otkrili prisustvo određenog toksina. Ovo će vam dobro doći da prodavnica ne uspe da se izvuče na suvo.

Osim toga, istovremeno možete podnijeti i pismenu žalbu upravi trgovine. A ako vas odgovor ne zadovoljava ili ste pretrpjeli ozbiljne gubitke, odmah tužite.

O tome kako se roba vraća u trgovinu putem interneta možete pročitati u članku: Vraćanje robe u online prodavnicu - brak i ispod standarda + ne ono što je obećano



Na sud protiv prodavnice

Ovdje vam treba pomoć dobrog advokata. Svi papirni dokazi i potvrde, uključujući sve gore navedeno, nalaze se u prilogu tužbe. Kao i odgovore date od strane administracije prodavnice i Rospotrebnadzora.

Također možete priložiti ovdje:

1. Čekovi za plaćanje lijekova;
2. Potvrde o uplati meda. postupci vezani za trovanje;
3. Potraživanje i odgovor na njega, ako postoji;
4. Zahtjev za povraćaj utrošenog novca.

Posljednji trenutak reguliran je članom 1085 Građanskog zakonika Ruske Federacije. U situaciji kada prvostepeni sud odbije vaš zahtjev, na primjer, preporučujemo vam da uložite žalbu na njegovu odluku višem sudu. Iz razloga što ponekad radnja finansijski pokušava da utiče na vlasti, uključujući i pravosuđe. Zataškati sukob. Umjesto da normalno radite sa žrtvom i nadoknađujete sve na dobrovoljnoj osnovi.

Bitan! Za sva pitanja, ako ne znate šta da radite i gde da se obratite:

Pozovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Mnoge korisnike danas zanima pitanje gdje se obratiti sa pritužbama servisu u vezi s automobilom koji se popravlja, šta je reklamacija autoservisu? Upravo iz tog razloga pripremili smo važne informacije i spremni smo ih detaljnije obraditi u predstavljenom materijalu.

Pokazi sve

Tužba za nekvalitetnu uslugu u autoservisima

Postoje situacije kada vlasnik automobila izvadi auto iz putničkog prostora, ali u međuvremenu opet postoje neke vrste nekvarova. I to se dešava danas. Često razlog ne leži u karakteristikama automobila, već u osiguranom auto centru, gdje se vlasnik automobila prijavio prije početka radova na popravci.

Međutim, kako se takve situacije izbjeći i kako, ako se dogode, dobiti isplatu odštete i sami otkloniti cijeli spisak nedostataka? Prvo, možete kontaktirati auto centar sa zahtjevom prije suđenja. Potrebno je pažljivo razumjeti kako ga pravilno sastaviti.

Terminologija reklamacije i izvršenje tokom perioda prijema automobila na popravku

Reklamacije su izražene u pisanim oblicima nezadovoljstva kupaca. Često je to zbog lošeg kvaliteta izvršenih usluga. Ovo se može u potpunosti iskoristiti tokom pretkrivičnog postupka, čime će se nastali problemi rješavati mirnim putem.

Ovaj dokument mora sadržavati činjenične dokaze o pogrešnim postupcima dotičnih osoba. Zahtjev sadrži zahtjeve za naknadu štete ili otklanjanje kvarova.

U trenutku kada vlasnik automobila preda svoj automobil auto centru, on se obavezuje da sačini akt o prijemu automobila na popravku. Takođe se sastavlja nalog po nalogu sa odgovarajućim odobrenjima za potrebne radove i po ceni izvršenih usluga.

Izvođači se obavezuju da će obavljati sopstvene aktivnosti prema klijentu:

1. pružati usluge na vrijeme;
2. ispuniti potrebne količine usluga i njihov odgovarajući kvalitet;
3. utvrđuju troškove radova i koordiniraju njihovu realizaciju;
4. pridržavati se garantnog roka.

U onim situacijama kada nijedna stavka nije ispunjena smatra se da su usluge lošeg kvaliteta. Zauzvrat, kupac ima sva prava na rješavanje zahtjeva prije suđenja za nekvalitetne popravke u auto centru.

Kako podnijeti zahtjev auto centru?

Takođe, potrebno je imati znanje kako pravilno podnijeti reklamaciju auto centrima. Ovakvi dokumenti će ubuduće postati glavni dokazi u periodu sudskih postupaka i za pokušaje mirnog rješavanja sukoba.

Ne postoje posebni zahtjevi za podnošenje zahtjeva. Dokumenti se sastavljaju u skladu sa besplatnim formatom prezentacije.

Ali vlasnik automobila će morati dati sljedeće podatke:

1. dokument se mora zvati Zahtev, pre iznošenja relevantnih činjenica;
2. navesti državne brojeve i marke automobila;
3. identifikacioni brojevi;
4. spisak kvarova;
5. naziv organizacije kojoj se vlasnik automobila prijavio;
6. u koje vrijeme, ko i kada je otklonio kvarove;
7. šta je konkretno poslužilo kao glavni razlog za pisanje reklamacije;
8. spisak određenih zahtjeva kupca: rješavanje problema, izdavanje novčane naknade koja nadmašuje nanesenu štetu itd.

Važno: Neće biti suvišno ako vlasnik automobila navede tačne datume za narudžbu i rokove za njegovu realizaciju, cijenu izvršenog posla, iznos potrošenog novca, jamstveni rok, ako postoji.

Dokumentima se mora dodati fotokopija računa primljenog tokom perioda plaćanja usluga popravke i transporta automobila.

Važno: Zahtjevi trebaju biti napisani na čitljiv način, navodeći podatke iz pasoša vlasnika automobila, kao i naziv organizacije i službenika protiv kojih se podnosi zahtjev.

Kojim redoslijedom treba podnijeti zahtjev?

Prije svega, potrebno je sastaviti 2 kopije dokumenata. Prvi primjerak se mora predati predstavnicima organizacije koja je izvršila popravke. Drugi primjerak ostaje kod vlasnika automobila i u njemu je potrebno utvrditi tačan datum i vrijeme prijenosa. Ovaj dokument mora biti ovjeren odgovarajućim potpisima službenika koji su prihvatili zahtjeve. Takođe, morate staviti pečat organizacije.



Šta učiniti ako autoservis odbije prihvatiti zahtjeve?

U tom slučaju potrebno je poslati dokumente preporučenom poštom na njihove adrese. Također treba sastaviti odgovarajuće popise kreiranih priloga i izdati ih u poštanskim uredima uz odgovarajuću obavijest u ime. Duplicirana dokumentacija se mora čuvati. Ovo je potrebno kako rukovodstvo auto centra ubuduće ne kaže da vlasnik automobila nije podnio zahtjev, već zahvaljuje.

Kada su obavještenja potrebna?

Obaveštenje će vam omogućiti da jasno pratite i popravite garantni rok. U momentima kada kupac zatraži popravku, on je u mogućnosti da podnese tužbu protiv organizacije. U slučajevima kada to nije prethodno dogovoreno, rok će biti određen u skladu sa regulatornim dokumentima. U skladu sa ovim dokumentima, rok će važiti do šest mjeseci od početka prijema rada.

Koliko vremena je potrebno organizaciji da zadovolji potrebe kupaca?

Zaposleni u auto centru se obavezuju da će ispuniti zahtjeve kupca, koje je on naveo u vlastitoj reklamaciji.

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, može uključivati:

1. izvođenje ponovljenih popravki na besplatnoj osnovi, kao i otklanjanje kvara;
2. povrat sredstava koja su vlasnici automobila potrošili na popravke u drugim autoservisima;
3. nadoknaditi štetu u novcu.

Ove radnje se moraju izvršiti u roku od 10 dana od dana pisanja reklamacije. Ako predstavnik organizacije odbije da se pridržava ovih zahtjeva, tada vlasnik automobila ima pravo podnijeti tužbu sudu. U ovom slučaju, autoservis se obavezuje da će platiti sudske troškove i troškove, kao i cijenu za navedena potraživanja.



Koja prava imaju kupci?

Na strani kupaca je Zakon o zaštiti potrošača. U skladu sa članom 28, ugovor o servisu može biti raskinut tokom perioda isporuke automobila u auto centar, u slučajevima kada su povređena prava vlasnika automobila.

Ukoliko se prekrše rokovi za izvođenje radova na popravci, tada se auto centar obavezuje da će platiti kazne do 3% cijene narudžbe.

Važno: Autoservis neće snositi odgovornost za kvarove samo u slučajevima kada se u kupljenim rezervnim dijelovima otkrije skriveni kvar koji je ranije bio nepoznat tokom popravke.

Ukoliko uslovi nisu ispunjeni, klijent se može obratiti sudu uz predočenje relevantnih uslova. Stručnjaci preporučuju korištenje usluga auto advokata. Ovi stručnjaci imaju veliko iskustvo i relevantne kvalifikacije, a ujedno su u stanju osigurati zaštitu prava vlastitog kupca u najkraćem mogućem roku.

Prodavci automobila ili auto kuće odbijaju garantne obaveze za popravke automobila

Sva vozila, uključujući nova ili stara, imaju tendenciju kvara. U periodu kupovine automobila, vlasnik automobila očekuje da će, ukoliko dođe do bilo kakvog problema, moći kontaktirati auto dilere koji će moći da isprave situaciju, u skladu sa garantnim obavezama. Ali postoje slučajevi kada se stručnjaci autosalona pozivaju na kvar koji je nastao i svu krivnju prebacuju na vlasnika automobila ili druge razloge, a nakon toga odbijaju izvršiti jamstveni popravak automobila.

Kako možete braniti svoja prava i šta učiniti ako prodavci automobila odbiju da poprave automobil u skladu sa postojećom garancijom?

Ako imate problema sa korišćenjem automobila, a zauzvrat autoservis odbija da ispuni garancijske obaveze, a prodavac automobila odbio da promeni auto delove u skladu sa garancijom, preporučljivo je kontaktirati auto advokata.

Profesionalni stručnjaci će pratiti kupca tokom dijaloga sa autosaloni, pomoći u sastavljanju pismenih zahtjeva u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije u odnosu na prodavača automobila, koji je odgovoran za pružanje garancija. U slučajevima kada ugovorne strane ne odrede rok za popravku automobila, garancijske obaveze se moraju izvršiti u najkraćem mogućem roku.

Dodijeljeno je 45 dana za otklanjanje relevantnih nedostataka. Auto ne bi trebalo da bude u autoservisu duže od 30 dana tokom bilo koje garantne godine.

U kom slučaju se pravila o garancijskim obavezama za automobile možda neće poštovati ili zašto se mogu ukloniti iz garancijskih obaveza?

Treba imati na umu da će odbijanje auto centara u garantnim obavezama za popravak automobila biti opravdano.

U ovom trenutku potrebno je dati kompletan spisak mogućih razloga, prema kojima se vozilo može skinuti iz garancije:

1. automobil je postao neupotrebljiv zbog vlasnika automobila tokom perioda nepravilne upotrebe;
2. nije bilo zakazanog tehničkog pregleda, što je dovelo do kvara na automobilu;
3. automobil je korišten u javne svrhe, na primjer - kao trening, za sportske utrke, itd.;
4. nastale su okolnosti više sile, na primjer - rat, poplava, uragan, grad itd.;
5. identifikacioni brojevi vozila se ne poklapaju ili slična situacija sa motorom, pa se razlikuju od onih navedenih u garantnom listu;
6. vlasnik automobila je napunio automobil nekvalitetnim benzinom ili gorivom koje nije ispunjavalo zahtjeve proizvođača, što je naknadno dovelo do kvara motora (da bi se to utvrdilo potrebno je izvršiti pregled), a tužba sebe u vezi popravke motora može poslati na benzinsku pumpu na kojoj je vlasnik automobila upravljao automobilom;
7. karakteristike snage motora su promijenjene.

U svakoj situaciji, vlasnik automobila će morati da napiše odgovarajuće zahtjeve za popravku u auto centar, uz raspoložive dokaze da kvar nije kriv vlasnik automobila i pitati zašto je auto skinut iz garancije.

U slučajevima kada vještak istakne da slučaj nije zagarantovan, vlasnik automobila će morati nadoknaditi troškove pregleda. Vlasnik automobila ima pravo da učestvuje u periodu stručne analize, a još bolje da sa sobom pozove iskusnog auto advokata. Moguće je da će se situacija odugovlačiti i da će uslijediti daljnji pravni postupci.

Naravno, auto će stajati ovaj put, ali postoji šansa da vlasnik automobila dobije sudski spor ako ne otkloni nastale nedostatke, ali pruži dokaze o njihovom prisustvu.



Kako možete kompetentno predati automobile službenim dilerima automobila kako ne biste dobili odbijenice za garanciju?

U slučajevima kada se automobil pokvari, preporučljivo je pozvati šlep auto koji će vozilo dostaviti u obližnji auto centar. Ni u kom slučaju ne biste trebali sami dodavati tehničku tekućinu - ulje, antifriz.

U suprotnom, auto centar može reći da se kvar dogodio zbog nekvalitetnih motornih ulja, a sam slučaj nije zajamčen. Preporučuje se čuvanje potvrda o uplati za evakuaciju (prodavci automobila se obavezuju da će nadoknaditi ove troškove).

Kada se automobil prebace u autoservis, tada moraju izdati odgovarajuću dokumentaciju koja će glasiti:

1. Vozilo mora biti podvrgnuto garancijskom popravku;
2. detaljan opis sa prisustvom trenutnog stanja automobila;
3. prigovor vlasnika automobila na kvalitet vozila;
4. period popravke.

U slučajevima kada je kvar lako otkloniti, period popravke nije potrebno naznačiti. U svakom slučaju, maksimalni rokovi za popravku automobila ne mogu trajati duže od 45 dana. U slučaju prekoračenja roka, naplaćuju se kazne u iznosu od 1% od cijene automobila za svaki dan kašnjenja. I u takvim situacijama auto advokati će moći da reše relevantne zahteve za plaćanje penala, kao i za zamenu automobila ili za vraćanje novca vlasniku automobila.

Naravno, auto-entuzijasta može ostati bez automobila u periodu popravke, kada se autocentar poziva na nedostatak rezervnih dijelova za vozilo, ili čak najavljuje nejasne rokove za završetak popravke automobila. U skladu sa važećom zakonskom regulativom, ukoliko traženi rezervni dio nije dostupan, to nije razlog za produženje garantnog roka.

Kako biste izbjegli dodatne probleme, bolje je kontaktirati profesionalne auto advokate. Ukoliko auto centar prekrši garantne rokove popravke ili prodavac odbije zamenu rezervnih delova u skladu sa postojećom garancijom, onda je to razlog za raskid kupoprodajnog ugovora.

Dozvoljena je i zamjena vozila njegovim analognim. Vlasnik automobila može koristiti vozilo tokom čitavog garantnog roka, kao i dati automobil na popravku u garanciji, a ukoliko dođe do kašnjenja, dozvoljeno je vratiti sto posto cijene ili ga zamijeniti novim bez ikakvih dodatna plaćanja.

Važno: Vlasnik automobila ima pravo da preuzme svoj automobil uz predočenje pasoša i dokumenata koji ukazuju na puno pravo upravljanja vozilom. Prilikom predaje vozila na popravku potrebno je napraviti fotokopiju dokumenta (narudžba po odjeći, ugovori i sl.) i predočiti te dokumente umjesto originala u trenutku kada želite da preuzmete svoj automobil.

U skladu sa važećim zakonodavstvom, odnosno članom 20 RFP-a, koji daje garancije u prezentaciji potpunih informacija o trenutnoj popravci automobila za vlasnika automobila.

U periodu izdavanja automobila, autoservis se obavezuje da predoči:

1. podaci o vremenu žalbe vlasnika automobila, uz prisustvo zahtjeva za rješavanje problema;
2. rok za predaju automobila na popravku;
3. period kada su kvarovi automobila otklonjeni, kao i sveobuhvatne informacije o samim kvarovima;
4. informacije o korištenim, zamjenskim, rezervnim dijelovima i materijalima;
5. period kada je automobil dat vlasniku automobila i kada su radovi na popravci završeni.

Ako servisni centar odvrati, onda ih treba podsjetiti da radovi na popravci moraju početi odmah, u skladu s člankom 20. važećeg zakonodavstva. Istovremeno, za svaki dan kašnjenja, autoservis se obavezuje da plati kaznu od 1% na cijenu automobila. A ako auto centar i dalje ne plati kaznu, onda će sud naplatiti penale do 50% ukupnog troška, ​​u skladu sa tužbom vlasnika automobila.

Također, preporučljivo je pozvati stručnjake servisnog centra da u pisanom obliku objasne svoje argumente o dokumentu sa zahtjevima za popravak i da razjasne datume očekivanih dolazaka za izdavanje automobila na popravak u skladu sa postojećim garancija. Kada stručnjaci to urade, vlasnik automobila će imati osnov za odštetu, kao i za zahtjeve za zamjenom automobila, kao i za vraćanje ličnih sredstava koja su uplaćena za automobil.

Zaključak

Dakle, potraživanje autoservisa ima svoje mjesto. Trebali biste se temeljno pripremiti za ovu akciju, a još bolje, unajmite kvalifikovanog auto advokata koji vam može pomoći da se ovaj slučaj pomjeri. Vlasnik automobila morat će dokazati da kvar nije njegova krivica. U slučajevima kada prodavci automobila ili autocentri odbiju da daju garancijske obaveze, preporučuje se da podnesete tužbu sudu i zaštitite svoje interese tokom sudskog postupka.

Pritužba na laboratorijskog asistenta je službeni dokument kojim se utvrđuju zahtjevi pacijenta i opisuje suština nastanka takvih zahtjeva. Prema član 4 savezni zakon "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije" pritužba- zahtjev građanina za vraćanje ili zaštitu povrijeđenih prava, sloboda ili legitimnih interesa ili prava, sloboda ili legitimnih interesa drugih lica. Odgovor na pisanu žalbu je obavezan za službene organe i organizacije. Osim toga, razmatranje pritužbe mora se odvijati u punom skladu sa procedurama i rokovima utvrđenim ovim saveznim zakonom.

Nudimo naš uzorak reklamacije, u kojem smo pokušali uzeti u obzir sve tipične situacije. Navedeni uzorak možete ispraviti i dopuniti - reklamacija nema obavezno propisani obrazac.

Prije pisanja i podnošenja pritužbe protiv laboratorijskog asistenta preporučujemo Vam:

• dobiti besplatan pravni savjet o pravima pacijenata, što će vam uštedjeti vrijeme;
• pročitajte sljedeće materijale našeg izvora: kako pravilno napisati žalbu i kako pravilno podnijeti žalbu.

uzorak pisma žalbe za laboratorijskog radnika

Glavnom lekaru državne (opštinske (privatne) zdravstvene ustanove (naziv) (adresa)

Ministarstvo zdravlja (naziv izvršnog organa konstitutivnog entiteta Ruske Federacije sa ovlaštenjima u oblasti zdravstvene zaštite) (adresa)

Tužilaštvo (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

Teritorijalni organ Federalne službe za nadzor u oblasti zdravstvene zaštite za (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

od Prezime Ime Patronim, adresa stanovanja

(na primjer: Ivanov Ivan Ivanovič, Moskva, Moskovskaya st., 134, ap. 35)

Pritužba protiv laboratorijskog asistenta

Ja, Ivanov Ivan Ivanovič (navesti svoje prezime, ime i patronim - posljednje ako je dostupno), 25. septembra 2017. (navesti tačan datum događaja) osjećao sam se loše, odnosno (navesti specifične simptome bolesti) i odlučio da će mi trebati laboratorijski asistent.

Ova okolnost je poslužila kao osnov za moj apel zdravstvenoj ustanovi (navesti vrstu zdravstvene ustanove i njen naziv, npr. gradska poliklinika br. 9) za pružanje medicinske njege.

Istovremeno, protiv mene su u ovoj instituciji poduzete sljedeće nezakonite radnje (neradnje) i to (odaberite onu koja vam je potrebna, uz to u pritužbu dodajte detaljan opis situacije i priložite dokaze):

• Uskraćena mi je medicinska usluga iz sljedećeg razloga (opišite situaciju i razlog odbijanja, na primjer, „nakon saznanja da sam se prijavio u mjestu privremenog boravka, odbijena mi je medicinska pomoć“ itd.);
• Pružena mi je medicinska usluga lošeg kvaliteta;
• medicinska pomoć je pružena neblagovremeno;
• Pogrešno mi je postavljena dijagnoza;
• laboratorijski asistent je odbio primiti pacijenta;
  doktor je bio nemaran;
• Dobila sam pogrešnu terapiju;
• nakon prijema laboratorijskog asistenta, zdravlje se pogoršalo;
• morao imati prevelike finansijske troškove;
• doktor se prema meni ponašao grubo;
• laboratorijski asistent prekršio liječničku povjerljivost

U skladu sa članom 4. Federalnog zakona „O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji“, glavni principi zdravstvene zaštite su: poštovanje prava građana u oblasti zdravstvene zaštite i pružanje dr. garancije u vezi sa ovim pravima; prioritet interesa pacijenta u pružanju medicinske zaštite; dostupnost i kvalitet medicinske njege; neprihvatljivost odbijanja pružanja medicinske pomoći; prioritet prevencije u oblasti zdravstvene zaštite; poštovanje lekarske tajne.

Na osnovu gore navedenog, pitam(odaberite ono što vam treba):

• preduzeti mjere protiv laboratorijskog asistenta (navesti prezime, ime i patronimiju laboratorijskog asistenta),
• refundirati moje troškove
• ispraviti situaciju.

Datum, lični potpis podnosioca prijave protiv laboratorijskog tehničara