Le succès d'une organisation dépend en grande partie d'une bonne planification. Un profit maximal et une rentabilité élevée à l'avenir sont toujours l'objectif général. Quel est le rôle de l'arbre à objectifs dans la planification ?

Qu'est-ce que l'arbre objectif

Les objectifs de gestion sont présentés en grand nombre et en variété, de sorte que chaque entreprise a besoin d'une approche intégrée et systématique pour la sélection de sa composition. Le processus de définition d'objectifs est appelé définition d'objectifs.

L'arbre des objectifs est :

liste structurée, tableau des objectifs organisationnels ;
hiérarchie des objectifs à plusieurs niveaux ;
un modèle qui vous permet de rationaliser et de combiner les objectifs en un seul complexe.

Le produit de cette méthode de planification stratégique devrait être un schéma de gestion d'entreprise logique et simple. L'arbre d'objectifs permet de justifier l'objectif général et rend les sous-objectifs plus réalisables.

Le système d'objectifs est déterminé par la structure organisationnelle. Une structure énorme, un grand nombre de départements et de lignes de travail nécessiteront le développement d'un arbre complexe "ramifié" avec de nombreux niveaux de décomposition.

Sommet

L'arbre est rempli de haut en bas, des objectifs centraux aux objectifs secondaires. Au «sommet» («racine») se trouve un objectif général dont la réalisation n'est pas une tâche facile. Cela signifie qu'il est nécessaire de le décomposer en éléments plus petits, "buts-branches", c'est-à-dire effectuer une décomposition. C'est ainsi qu'un plan de mouvement vers l'objectif principal surgit.

Tous les niveaux suivants sont formés de manière à faciliter la réalisation du précédent.

Orientations cibles

Cible	Teneur
Économique	Maximiser les bénéfices de la vente de produits ou de services dans la qualité et le volume requis
Scientifique et technique	Maintien des produits et services à un niveau scientifique et technique donné, R&D, augmentation de la productivité du travail par l'introduction de savoir-faire
Production	Réalisation du plan de production. Maintenir le rythme et la qualité de la production
Social	Amélioration, développement et renouvellement des ressources humaines

Branches et feuilles

Branches - les sous-buts s'étendant à partir du sommet subissent à nouveau une décomposition. Les Branch Shoots représentent le prochain niveau d'objectifs. Le processus est répété à chaque niveau jusqu'à ce que les objectifs soient simplifiés. La simplicité est atteignabilité, clarté et cohérence.

Toutes les "branches" décrivent un résultat qui exprime un indicateur spécifique. Les objectifs d'un parallèle sont indépendants les uns des autres.

Un arbre d'objectifs d'entreprise est créé sur la base de 3 éléments importants de tout objectif.

Les congés sont des activités spécifiques pour atteindre un objectif. Les caractéristiques et indicateurs indiqués sur les "feuilles" contribuent au choix de la meilleure option :

date limite;
la probabilité d'atteindre l'objectif à la date prévue ;
indicateurs de coûts;
la quantité de ressources consommées.

Les éléments de l'arbre d'un groupe sont connectés les uns aux autres par un "ET" logique (noté "∧"). Les groupes alternatifs interagissent via "OU" ("∨").

Arbre des objectifs de l'organisation. Exemple

Envisagez un ensemble simple d'objectifs pour maximiser les profits tout en augmentant les résultats et en réduisant les coûts.

Pour se rapprocher de l'objectif général (rentabilité élevée et profit maximum), trois directions doivent être élaborées. Ajoutez les options résultantes à l'arborescence des objectifs de l'organisation. Un exemple est présenté sous forme de tableau.

Stratégie et objectifs Apple

Pourquoi la stratégie d'Apple est-elle gagnante ?

Le domaine d'activité de l'entreprise est l'information et des produits radicalement nouveaux pour travailler avec elle. La priorité est le processus de création de contenu et sa consommation.

Par exemple, Apple a prêté attention aux aspects culturels. Le modèle de consommation de musique a été amélioré. L'iPod permet d'écouter plus facilement de la musique sur des supports numériques et de naviguer sur Internet.

La gamme d'iPod, d'iPhone et d'iPad corrige les inconvénients, améliorant les méthodes de base pour créer et utiliser l'information. Ce modèle, utilisé pour les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, la télévision, permettra à la société "apple" d'augmenter encore ses revenus.

La décennie a culminé avec trois inventions génériques et plateformes commerciales. Ils ne sont pas une fin en soi, mais un moyen d'atteindre l'objectif : accéder aux principaux modes de consommation de l'information.

Naturellement, la stratégie générale d'Apple est de développer une gamme de produits existante.

Construire un arbre d'objectifs organisationnels en utilisant l'exemple d'Apple

L'objectif principal de toute entreprise est d'élargir les frontières du marché, de gagner un nombre infini de clients. Apple ne fait pas exception et donne la priorité à l'amélioration de sa gamme dans le meilleur intérêt du consommateur.

Considérez l'arbre d'objectifs de l'entreprise pour un produit comme l'iPhone, dont la valeur reflète la devise « Simple. Confortable. Esthétiquement." Comme objectif principal de l'arbre, nous définirons l'amélioration de l'iPhone, en tenant compte des intérêts des utilisateurs potentiels.

Les principaux facteurs concurrentiels et significatifs pour le consommateur sur ce marché sont :

coût du produit ;
variété de fonctions et batterie énergivore;
popularité de la marque ;
technologie pour connaisseurs;
conception et taille;
assortiment (arrêté par Apple).

L'arbre des objectifs aidera à répondre à la question : « Que faire ? » Par exemple, pour réduire les coûts, vous devez simplifier l'interface.

Quels facteurs industriels doivent être créés? Quelles propriétés améliorer ? Ce sont les tailles de mémoire, la conception, les jeux et les divertissements. Sur quoi se concentrer : une composante fonctionnelle ou émotionnelle ?

Tableau avec sous-objectifs iPhone par trois niveaux

L'arbre des objectifs d'Apple est présenté sous une forme simplifiée sous forme de tableau.

Améliorer l'iPhone en pensant au consommateur
Objectifs de premier niveau
1. Supprimer la gamme et la popularité de la marque	2. Simplifier l'interface	3. Accroître l'attrait des consommateurs	4. Améliorer l'ergonomie
Objectifs de deuxième niveau
	2.1. Simplifier la fabricabilité	3.1. Création d'un nouveau design	4.1. Statut particulier de propriétaire
		3.2. Augmenter la quantité de mémoire	4.2. Solution du dernier kilomètre
		3.3. Améliorer l'aspect divertissement	4.3. Réduire la taille

Pour résoudre le "dernier kilomètre", les tâches suivantes ont été identifiées :

Utilisez un écran tactile et n'avez pas de boutons.
Créez des options supplémentaires.
Agrandir l'écran.

L'étape suivante consiste à remplir les feuilles ou les activités pour atteindre les sous-objectifs. Pour cela, des délais précis de réalisation des tâches, le volume requis, les ressources, le coût et des indicateurs quantitatifs significatifs sont obligatoirement indiqués.

La dernière étape consiste à représenter les cibles sous la forme d'un arbre avec des branches.

Arbre des tâches. Exemple

Les tâches sont appelées sous-objectifs. Ils n'ont pas besoin de décomposition et de liens fin-moyens. L'arbre des objectifs comprend les objectifs des niveaux les plus élevés et les plus bas.

Les objectifs sont la base de la création d'un programme pour atteindre un objectif spécifique au niveau local. La solution à un problème est un ensemble d'actions.

L'arborescence des objectifs peut également contenir les tâches suivantes.

Ainsi, l'arbre des objectifs devient l'outil de commande pour créer un programme de développement d'entreprise. Les exemples confirment le principe de sa formation « l'intégralité de la réduction » : les objectifs sont « divisés » en sous-objectifs jusqu'à ce que l'objectif initial devienne clair et réalisable.

Un exemple de contrôle cible est le contrôle basé sur un graphe ouvert en forme d'arbre qui n'a pas de cycles, c'est-à-dire buts fermés. En pratique, on utilise des graphiques appelés « arbre des objectifs ».

L'arbre des objectifs est une représentation graphique de la relation entre les objectifs et les moyens de les atteindre, construite selon le principe de la logique déductive et utilisant des procédures heuristiques.

L'arbre des objectifs aide à présenter une image complète des interrelations des événements futurs, jusqu'à obtenir une liste de tâches spécifiques et à obtenir des informations sur leur importance. Il fournit un travail pour amener les objectifs aux interprètes immédiats en établissant une correspondance entre la structure organisationnelle de la gestion et la structure des objectifs.

L'idée d'un "arbre des objectifs" a été proposée pour la première fois par K. West Churchman en lien avec les problèmes de prise de décision dans l'industrie et repose sur l'obtention de structures hiérarchiques en divisant séquentiellement un objectif commun en sous-objectifs, sous-objectifs - en fonctions , fonctions - en fonctions plus détaillées.

La procédure de constitution d'un arbre de buts est en grande partie un processus approximatif et peu formalisé en raison des difficultés d'identification des buts.

L'arbre des objectifs de l'organisation contient à la fois une description des objectifs et les relations entre eux. Dans le cadre de ce modèle, des relations hiérarchiques "fin-moyens" s'établissent entre ses éléments, suggérant que la réalisation de chaque objectif de niveau inférieur devient l'un des moyens d'atteindre un objectif de niveau supérieur.

Les règles de construction d'un arbre à buts sont très simples : l'objectif principal doit être le sommet de l'arbre. Les objectifs locaux deviennent des branches, qui aident à atteindre les objectifs du niveau supérieur. La règle principale est l'exhaustivité des objectifs décrits. Chaque objectif doit être présenté comme des sous-objectifs du niveau suivant (Fig. 2).

Riz. 2.

Ainsi, l'unification de tous les objectifs devrait caractériser pleinement l'objectif général principal.

La base pour construire le sommet de l'arbre des objectifs est un ensemble d'objectifs stratégiques définis dans la stratégie de l'organisation. Stratégiquement significatifs doivent être reconnus non seulement les objectifs qui déterminent les orientations du développement stratégique, mais aussi les objectifs à long terme associés au maintien du fonctionnement du système de gestion et des sous-systèmes associés à la production et à l'approvisionnement.

La réalisation des objectifs stratégiques est assurée par la réalisation à la fois des objectifs opérationnels (réguliers, atteignables en permanence) et des objectifs du projet (contenu unique).

Les objectifs doivent être soigneusement classés et structurés en conséquence dans le cadre de schémas, de schémas - afin qu'ils deviennent présentables et aussi compréhensibles que possible pour leur lecteur.

Le type d'arbre d'objectifs dépend de la complexité et de la complexité du processus de mise en œuvre des plans que vous avez conçus. Il y a des cibles de trajectoire et de point. La trajectoire, ou, comme on les appelle aussi, les guides, déterminent la direction générale dans laquelle l'état de l'objet contrôlé doit changer. Par exemple, l'objectif "d'augmenter le profit de l'entreprise" n'est que la direction dans laquelle l'organisation cherche à modifier le profit reçu par l'entreprise. Dans le même temps, les objectifs ponctuels sont formulés comme un désir d'atteindre un résultat très spécifique (par exemple, assurer le bénéfice de l'entreprise pour l'année en cours d'un montant de 7,5 millions de roubles).

Il peut y avoir des cibles à différents niveaux hiérarchiques. Si l'objectif du niveau 0 est considéré comme un objectif général, par exemple "assurer la production de produits compétitifs", alors les objectifs du 1er niveau peuvent être "la restructuration de la production", "l'introduction d'une nouvelle ligne technologique", " développement professionnel des spécialistes », « incitations pour les employés », etc.

La principale valeur de la construction d'un arbre d'objectifs est d'afficher la manière d'atteindre l'objectif général en justifiant une liste hiérarchique d'objectifs compréhensibles et réalisables aux niveaux inférieurs.

Le sens de l'existence d'une personne est déterminé par la réalisation de ses objectifs de vie. On peut en dire autant de l'existence de toute organisation, qu'elle soit commerciale, publique, caritative ou gouvernementale. Toute entreprise, association ou entrepreneur individuel poursuit ses propres buts, qui sont les raisons de leur existence et de leur fonctionnement. Considérons différents types d'objectifs et construisons un arbre d'objectifs en utilisant l'exemple d'une organisation.

Mission et but

Toute entreprise a sa propre mission - la tâche principale qui justifie toute son existence. Pour une entreprise caritative, il s'agit par exemple d'aider les patients atteints de cancer. Pour une entreprise commerciale - obtenir le maximum de profit. Pour le social, c'est l'accomplissement d'une tâche socialement significative, par exemple l'adaptation des enfants handicapés à la société moderne.
La réalisation de la mission est divisée en plusieurs éléments - "étapes", objectifs, dépassement qui vous permet de vous rapprocher le plus possible de la solution de la tâche principale.

Types d'objectifs

Chaque organisation a plusieurs désirs et aspirations qu'elle aimerait réaliser dans un avenir proche. Ces objectifs peuvent être à court, moyen et long terme. Habituellement, les tâches à court terme sont résolues en un an, les tâches à moyen terme - dans un délai d'un à cinq ans, et les tâches à long terme sont définies pour une période d'au moins cinq ans.

Comment sont fixés les objectifs ?

Les objectifs pour l'organisation dans son ensemble et pour ses divisions individuelles peuvent être fixés par le centre, ou ils peuvent l'être localement, par les chefs de département (centralisés et décentralisés). Cela dépend du système de gestion adopté dans l'entreprise.

De plus, avec une méthode décentralisée de définition des objectifs, les événements peuvent se développer de deux manières : de haut en bas et de bas en haut. Dans la première méthode, le centre définit de grandes tâches et les dirigeants locaux doivent les résoudre, développer leurs propres objectifs plus petits et les définir avant le personnel. Dans la deuxième méthode, les objectifs sont initialement fixés dans les départements, et sur la base d'eux, la direction détermine les principales tâches de l'entreprise et la voie de son développement.

Tous les objectifs sont fixés sur la base d'une analyse de l'impact de l'environnement interne et externe sur l'entreprise, basée sur la mission principale de l'entreprise. Ce n'est qu'alors que des tâches spécifiques et individuelles sont déterminées.

Arbre à objectifs sur l'exemple d'une organisation

Le modèle d'objectifs d'organisation est très pratique à représenter dans une représentation graphique sous la forme d'un arbre. Cela vous permet de rationaliser la hiérarchie des objectifs. Il y a certains principes pour construire ce graphe.

Au sommet de l'arbre, l'objectif global (mission) de l'entreprise est défini. De plus, il est divisé en sous-tâches distinctes, sans lesquelles la mission principale est inaccessible. Dans le même temps, lors de la formulation de la tâche, vous devez décrire le résultat souhaité, mais en aucun cas le moyen de l'atteindre. Au même niveau, il devrait y avoir des objectifs qui sont indépendants les uns des autres et ne dérivent pas les uns des autres.

Bien entendu, l'ensemble des objectifs de chaque organisation est très individuel. Mais, néanmoins, il existe plusieurs domaines de son activité, dans lesquels chaque entreprise aura un intérêt important.

Revenus et finances.
Politique de vente.
Politique du personnel.
Production.

Le nombre de niveaux dans lesquels se décompose la tâche principale de l'organisation dépendra de la taille de l'entreprise et de la complexité de la mission, ainsi que de la structure organisationnelle et de la hiérarchie dans la gestion.

Exemples d'objectifs spécifiques à l'entreprise

Considérons quelques exemples des objectifs de l'organisation dans divers domaines de ses activités.

Commercialisation

Promotion du marché.
Élargissement de la gamme de produits.

Production

Réduction des coûts.
Améliorer l'efficacité de la production.
Améliorer la compétitivité des produits.
Développement et mise en œuvre de nouvelles technologies.

Personnel

Entraînement.
Optimisation du personnel de l'entreprise.
Système d'incitation.
Augmentation de la productivité du travail.

La finance

Gestion efficace des finances de l'entreprise.
Améliorer la solvabilité et la rentabilité.
Accroître l'attractivité des investissements.

Un établissement d'objectifs compétent est d'une grande importance pour une organisation. C'est le point de départ de la planification de toutes ses activités, l'arbre des objectifs sous-tend la construction des relations au sein de l'entreprise, le système de motivation. Ce n'est qu'en accomplissant les tâches assignées qu'il est possible de contrôler et d'évaluer le résultat du travail du personnel, des divisions individuelles de l'organisation et de toute sa structure dans son ensemble.

Mission et but

La réalisation de la mission est divisée en plusieurs éléments - "étapes", objectifs, dépassement qui vous permet de vous rapprocher le plus possible de la solution de la tâche principale.

Types d'objectifs

Comment sont fixés les objectifs ?

Arbre à objectifs sur l'exemple d'une organisation

Revenus et finances ;
Politique de vente ;
Politique du personnel ;
Production.

Exemples d'objectifs spécifiques à l'entreprise

Considérons quelques exemples des objectifs de l'organisation dans divers domaines de ses activités.

Commercialisation

Promotion du marché ;
Élargissement de la gamme de produits.

Production

Réduire les coûts ;
Améliorer l'efficacité de la production ;
Améliorer la compétitivité des produits ;
Développement et mise en œuvre de nouvelles technologies.

Personnel

Entraînement;
Optimisation du personnel de l'entreprise;
Système d'incitation;
Augmentation de la productivité du travail.

La finance

Gestion efficace des finances de l'entreprise.;
Améliorer la solvabilité et la rentabilité ;
Accroître l'attractivité des investissements.

L'essence de la méthode de l'arbre à buts

planification stratégique gestion des investissements

L'arbre des objectifs est un diagramme graphique qui montre la répartition des objectifs globaux en sous-objectifs. Le haut du diagramme est interprété comme des cibles, des arêtes ou des arcs - comme des liens entre les cibles. La méthode de l'arbre à buts est la principale méthode universelle d'analyse des systèmes. L'arborescence des objectifs relie les objectifs de plus haut niveau à des moyens spécifiques de les atteindre au niveau de production le plus bas à travers une série de liens intermédiaires. Cette méthode permet à une personne de mettre de l'ordre dans ses projets (personnels ou professionnels), de voir ses objectifs dans le groupe.

Le concept d'"arbre d'objectifs" a été proposé pour la première fois par C. Churchman et R. Ackoff en 1957 et est un outil de commande (semblable à l'organigramme d'une entreprise) utilisé pour former les éléments d'un programme cible général pour le développement d'une entreprise (objectifs principaux ou généraux) et corréler avec des objectifs spécifiques différents niveaux et domaines d'activité. La nouveauté de la méthode proposée par Ch. Churchman et R. Ackoff était qu'ils tentaient de donner à divers sous-systèmes fonctionnels des poids et des coefficients quantitatifs afin d'identifier laquelle des combinaisons possibles fournit le meilleur rendement. Le terme « arbre » implique l'utilisation d'une structure hiérarchique, obtenue en divisant un objectif commun en sous-objectifs. Lors de la construction d'un arbre d'objectifs, il convient de prendre en compte les modèles de définition d'objectifs et d'utiliser les principes de formation de structures hiérarchiques. L'arbre des objectifs est construit par étapes, de haut en bas, à travers une transition séquentielle d'un niveau supérieur à un niveau adjacent inférieur. L'arbre des objectifs est basé sur l'alignement des objectifs les uns avec les autres. La spécification des objectifs de haut en bas devrait croître : plus le niveau est élevé, mieux l'objectif est formulé.

Pour les cas où l'ordre arborescent n'est pas strictement respecté dans toute la structure, V.I. Glushkov a introduit le concept de « graphe prédictif ».

La méthode de l'arbre à buts vise à obtenir une structure relativement stable de buts, de problèmes, de directions. Pour y parvenir, lors de la construction de la version initiale de la structure, il convient de prendre en compte les modèles de définition des objectifs et d'utiliser les principes de formation de structures hiérarchiques. Il est largement utilisé pour prédire les directions possibles pour le développement de la science, de la technologie, de la technologie. L'arbre des objectifs lie étroitement les objectifs à long terme et les tâches spécifiques à chaque niveau de la hiérarchie. Dans ce cas, un objectif d'ordre supérieur correspond au sommet de l'arbre et, en dessous, à plusieurs niveaux, des objectifs locaux (tâches) sont situés, à l'aide desquels la réalisation des objectifs de niveau supérieur est assurée. Le principe consistant à diviser un but commun en sous-buts et objectifs est illustré par le diagramme présenté à la figure 1.

Figure 1 - Diviser l'objectif global en sous-buts et objectifs

Un objectif d'ordre supérieur (objectif général, principal) correspond au sommet de l'arbre, les objectifs locaux (tâches) sont situés dans les branches de l'arbre, qui assurent la réalisation des objectifs de niveau supérieur. La principale exigence pour l'arbre des buts est l'absence de boucles. La présentation des objectifs commence au plus haut niveau, puis ils sont étoffés. La règle principale pour désagréger les objectifs est l'exhaustivité - chaque objectif de niveau supérieur doit être représenté comme sous-objectifs du niveau suivant de telle sorte que la combinaison des concepts de sous-objectifs définisse pleinement le concept de l'objectif d'origine.

L'évaluation de l'importance relative des objectifs et de l'importance des liens entre eux est effectuée avec l'aide d'experts, et des matrices d'évaluation sont généralement utilisées pour déterminer de manière cohérente l'importance des objectifs à différents niveaux. L'évaluation des coefficients de relations à l'aide de ces matrices se fait par exemple de la manière suivante : 10 points sont utilisés pour évaluer l'influence d'un facteur sur un autre, sans lesquels il est impossible de résoudre le problème. L'influence est estimée à 9,8 et 7 points, sans lesquels la solution du problème sera, respectivement, à un degré fort, moyen et faible difficile. Les notes 6,5 et 4 points sont attribuées dans les cas où l'influence d'un facteur peut, à un degré ou à un autre (fort, moyen, faible), accélérer le développement d'un autre facteur ou la solution d'un problème. Le niveau d'influence minimum d'un facteur sur un autre est estimé à 1 point.

Ainsi, le processus de construction d'un « arbre d'objectifs » est divisé en plusieurs étapes :

1) développement de scripts ;
2) la formulation de l'objectif ;
3) génération de sous-objectifs ;
4) clarification de la formulation des sous-objectifs (vérification de l'indépendance du sous-objectif) ;
5) évaluation de la matérialité des sous-objectifs ;
6) vérifier la faisabilité des objectifs ;
7) vérifier le caractère élémentaire des sous-objectifs ;
8) construire un arbre d'objectifs.

Lors de la construction d'un « arbre d'objectifs », vous devez être guidé par les règles suivantes :

- chaque objectif formulé doit avoir les moyens et les ressources pour l'assurer ;
- lors de la décomposition des objectifs, la condition de complétude de la réduction doit être remplie, c'est-à-dire le nombre de sous-objectifs de chaque objectif doit être suffisant pour l'atteindre ;
- la décomposition de chaque objectif en sous-objectifs est effectuée selon un critère de classement sélectionné ;
- le développement de branches individuelles d'arbres peut se terminer à différents niveaux du système ;
- les sommets du niveau supérieur du système sont des cibles pour les sommets des niveaux inférieurs ;
- le développement de "l'arbre à buts" se poursuit jusqu'à ce que la personne résolvant le problème ait à sa disposition tous les moyens pour atteindre le but supérieur.