La demande pour le métier de spécialiste du tourisme. La spécialité "Tourisme" est votre bon choix. Qui peut suivre des formations avancées pour les professionnels du tourisme

La spécialité "Tourisme" est aujourd'hui plus demandée que jamais. La passion de nombreuses personnes pour les voyages ne peut guère être surestimée. S'il y a quelques années, nos concitoyens essayaient de s'échapper pour se reposer uniquement en été, aujourd'hui, beaucoup ne sont pas du tout opposés à se reposer en hiver.

Où aller étudier ?

La spécialité « Tourisme » est apparue majoritairement relativement récemment. Les spécialistes dans ce domaine sont formés dans les universités publiques et privées. Le concours pour l'admission dans un lieu économique est d'environ 8 à 9 personnes.

Le programme des étudiants se compose principalement de disciplines humanitaires. Les futurs travailleurs du secteur du tourisme dans les cours 1er et 2e étudient les sciences politiques, la rhétorique et la littérature étrangère et de nombreuses autres matières nécessaires. Il existe aujourd'hui trois directions principales vers lesquelles s'orientent les candidats de la spécialité "Tourisme". Les universités de notre pays dispensent des formations dans les domaines suivants:

  • géographie;
  • langues étrangères (au moins 2);
  • informatique.

La formation à la spécialité "Tourisme" dans les filières seniors implique l'étude de toutes les subtilités de l'élaboration et de la vente de circuits divers, de bons d'achat. De plus, les étudiants se familiarisent avec l'organisation de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme.

Ou travailler?

Pour organiser avec succès un voyage, il faut de la créativité et du professionnalisme.Les personnes travaillant dans le secteur du tourisme ont une variété de fonctions. Certains sont engagés dans l'élaboration d'itinéraires pour les touristes, d'autres rédigent des documents, et d'autres encore accompagnent sur la route. Les diplômés peuvent occuper les postes de gestionnaire, de guide touristique, d'agent de voyages ou d'instructeur.

Un responsable du tourisme est un poste assez responsable dans toute agence de voyage. L'éventail des tâches d'un tel spécialiste est assez vaste. En règle générale, les gestionnaires développent des programmes de voyage, créent des publicités, vendent des bons, etc.

Les diplômés commencent souvent leur carrière en tant qu'assistant manager. Au début, vous pouvez simplement travailler « au téléphone ». Ensuite, on fait déjà confiance aux nouveaux arrivants pour travailler avec les clients (sous supervision et avec la fourniture de l'assistance nécessaire). Ayant acquis une certaine expérience, les jeunes spécialistes pourront déjà approfondir l'un des domaines : publicité, vente de circuits ou paperasse.

Avantages et inconvénients du métier

Comme dans tout autre métier, il a aussi ses propres moments agréables et désagréables. Parmi les avantages, on peut souligner le fait qu'au détriment de l'entreprise, vous pouvez voir beaucoup de choses intéressantes: de beaux endroits, de nouvelles villes et de nouveaux pays, vous familiariser avec les coutumes et les traditions des peuples.

D'un autre côté, la visite des lieux touristiques est fluide, vous pouvez donc difficilement en profiter pleinement. De plus, les employés des agences de voyages ont une énorme responsabilité envers les voyageurs envoyés en vacances. Une telle activité demande souvent beaucoup de force et de nerfs. Tout le monde ne peut pas supporter un stress constant, ce qui entraîne une forte

Si la spécialité "Tourisme" ne vous intéresse que parce qu'elle est à la mode et prestigieuse, il vaut mieux ne pas gaspiller votre énergie. Vous ne devez choisir cette direction que lorsque vous aimez vraiment ce genre de travail.

Le tourisme est actuellement loin d'être le dernier secteur du marché. De plus en plus d'universités proposent la spécialité "Tourisme" sur leur liste d'études. Il existe des universités spécialisées basées uniquement sur ce mouvement. Mais peu imaginent, en entrant dans cette spécialité, ce qui les attend dans le futur, ce à quoi ils devront faire face, ce qu'on attendra d'eux sur le lieu de travail.

Qu'est-ce que le tourisme ?

La spécialité "Tourisme" est actuellement une direction d'étude très répandue. Un large éventail de spécialistes qui travailleront dans cette industrie sont formés dans le cadre de ce programme. Les diplômés pourront occuper des postes à la fois d'employés de rang inférieur et de gestionnaires d'entreprises entières.

Voyager autour du monde est une activité intéressante et assez accessible pour de nombreuses personnes. Oui, ce n'est peut-être pas aussi souvent que nous le souhaiterions, mais au moins une fois par an, une famille essaie d'aller quelque part en dehors de l'environnement habituel. C'est là que les agences de voyages et les voyagistes aident. Ils calculent les itinéraires, leur coût, trouvent des hôtels et autres lieux de résidence, s'orientent sur les excursions et la situation politique. En général, la liste des actions dans la spécialité "Tourisme" est volumineuse. Comment et où obtenir ce métier ?

Spécialité "Tourisme" : universités

Les établissements d'enseignement supérieur répondent à la demande de ce type de spécialistes. Rien qu'à Rostov-on-Don, cette spécialisation est proposée par jusqu'à trois universités. L'une d'entre elles est la plus grande, la plus célèbre et la plus prestigieuse des universités - la Southern Federal University. En plus de neg, il y a aussi une université au DSTU, spécialisée dans le tourisme d'affaires. Et à Moscou, il existe jusqu'à 44 programmes dans diverses universités. Ainsi, les candidats ont le choix. Et un choix aussi vaste témoigne de la demande pour la spécialité, de son développement progressif et de sa prévalence à la fois dans le pays et à l'étranger.

Postes en tourisme

Vous avez reçu la spécialité "Tourisme", qui devez-vous travailler avec une telle mention dans votre diplôme ? La question est très actuelle. Dans la plupart des cas, les diplômés sont employés par des voyagistes et des agences. Premièrement, le salaire et la carrière seront à la toute première étape. Mais cela se produit avec chaque travail. Vous devrez beaucoup transpirer pour avancer. Le premier poste pourrait être un agent adjoint, un responsable des ventes de bons et même une secrétaire. À l'avenir, la logistique sera connectée, la possibilité de conclure des contrats avec des organisations étrangères et des clients dans leur pays.

Les agents de voyages effectuent souvent des voyages d'affaires pour évaluer les services de leurs partenaires. Les agents doivent savoir ce qu'ils proposent à leurs clients, être en mesure de calculer le billet le plus rentable, savoir quels pays sont les mieux placés pour voler pour diverses raisons. Ils doivent maîtriser les langues étrangères. Et surtout, l'agent doit être un bon vendeur. Très souvent, le salaire dans cette profession dépend du nombre d'acheteurs. C'est-à-dire qu'un responsable du tourisme est le même responsable des ventes, mais avec un tas de fonctions supplémentaires.

Ce qu'il faut savoir sur le tourisme

La spécialité "Tourisme" assume différents niveaux de travail à l'avenir. Et pour passer un bon niveau, il faut avoir certaines qualités : résistance au stress (puisqu'il faut travailler avec des gens et beaucoup), la capacité de proposer son produit et de négocier, et dans différentes langues, la capacité de travailler beaucoup et l'usure. Sans cela, il est impossible d'obtenir l'emploi de vos rêves. L'industrie du tourisme est en demande, mais il y a aussi beaucoup de spécialistes. La compétitivité pour le lieu de travail est assez élevée. Le roulement du personnel est fréquent. Vous devez également être préparé à un tel scénario. Et pour gagner un montant acceptable, vous devrez vendre beaucoup. Le salaire en tant que tel peut ne pas exister du tout. Très souvent, les personnes exerçant cette profession ne travaillent pas dans leur spécialité.

Spécialité Tourisme Qualification : spécialiste en tourisme Forme d'étude - temps plein Durée standard d'études - 2 ans 10 mois sur la base de l'enseignement général de base




L'objet de l'activité professionnelle des diplômés : Les demandes des consommateurs de services touristiques ; Produits touristiques; Ressources touristiques - objets naturels, historiques, socioculturels et autres d'exposition touristique, à des fins éducatives, commerciales, d'amélioration de la santé, de culture physique et sportives ; Services : hôtels et autres structures d'hébergement ; Restauration; moyens de divertissement, d'excursion, de transport, voyagiste ; Technologies pour la formation, la promotion et la vente d'un produit touristique ; Documents de référence sur le tourisme, la géographie, l'histoire, l'architecture, la religion, les attractions, la structure socio-économique des pays, les catalogues touristiques ; Collectifs de travail primaire.




OK 1. Comprenez l'essence et la signification sociale de votre future profession, montrez-y un intérêt constant. OK 2. Organisez vos propres activités, choisissez des méthodes et des manières standard d'effectuer des tâches professionnelles, évaluez leur efficacité et leur qualité. OK 3. Prendre des décisions dans des situations standard et non standard et en être responsable. OK 4. Rechercher et utiliser les informations nécessaires à l'exécution efficace des tâches professionnelles, au développement professionnel et personnel. OK 5. Utiliser les technologies de l'information et de la communication dans les activités professionnelles. OK 6. Travailler en équipe et en équipe, communiquer efficacement avec les collègues, la direction, les consommateurs. OK 7. Assumer la responsabilité du travail des membres de l'équipe (subordonnés), du résultat des tâches. OK 8. Pour déterminer de manière indépendante les tâches de développement professionnel et personnel, s'engager dans l'auto-éducation, planifier consciemment le développement professionnel. OK 9. Naviguer dans des conditions d'évolutions fréquentes des technologies dans les activités professionnelles. OK 10. Effectuer le service militaire, y compris en utilisant les connaissances professionnelles acquises (pour les jeunes hommes). Compétences générales :




PM.01 Prestation de services d'agence de voyages PC 1.1. Identifier et analyser les demandes des consommateurs et la possibilité de leur mise en œuvre; PC 1.2. Informer le consommateur sur les produits touristiques ; PC 1.3. Interagir avec un voyagiste pour la mise en place et la promotion d'un produit touristique; PC 1.4. Calculer le coût d'un voyage organisé conformément à la demande du consommateur; PC 1.5. Émettre un forfait touristique (forfaits touristiques, bons d'achat, polices d'assurance); PC 1.6. Réaliser des travaux sur la fourniture d'un soutien aux visas ; PC 1.7. Exécuter des documents de responsabilité stricts


PM.02 Prestations de services pour l'accompagnement des touristes PC 2.1. Contrôler l'état de préparation du groupe, de l'équipement et des véhicules à entrer dans l'itinéraire ; PC 2.2. Informer les touristes des règles de conduite sur le parcours ; PC 2.3. Coordonner et contrôler les actions des touristes sur le parcours ; PC 2.4. Assurer la sécurité des touristes sur le parcours ; PC 2.5. Contrôler la qualité du service touristique par l'hôte; PC 2.6. Rédiger la documentation de reportage sur un voyage touristique.


PM.03 Prestation de services de voyagiste PC 3.1. Mener une étude de marché sur le marché des services touristiques afin de former un produit touristique populaire ; PC 3.2. Former un produit touristique.; PC 3.3. Calculer le coût d'un produit touristique ; PC 3.4. Interagir avec un agent de voyages pour la mise en place et la promotion d'un produit touristique.


Gestion de la subdivision fonctionnelle de l'organisation PC 4.1. Planifier les activités de l'unité; PC 4.2. Organiser et contrôler les activités des subordonnés; PC 4.3. Préparer les rapports et la documentation de planification ; PC 4.4. Analyser la performance de l'unité et proposer des mesures pour améliorer le travail.



  • 1. Aux principaux types de tourisme. Le tourisme national (interne) et international (externe) se forme en fonction de la nationalité. Le tourisme international, à son tour, est subdivisé en tourisme actif et passif, ou en tourisme entrant et sortant.
  • 2. Selon le besoin qui détermine le voyage touristique, on distingue les types de tourisme suivants :
    • · Médical (tourisme médical). Ce type de tourisme est basé sur la nécessité de traiter diverses maladies. Le tourisme médical a plusieurs variétés, caractérisées par des moyens naturels d'influencer le corps humain, par exemple : la climatothérapie, la balnéothérapie, la thérapie par la mer, la fangothérapie, la fruitothérapie, la thérapie par le lait, etc. Souvent, plusieurs types d'influence peuvent être utilisés dans le traitement, dans de tels cas, le type de tourisme détermine les principaux moyens d'influence sur le corps du vacancier.
    • · Tourisme récréatif. Ce type de tourisme est basé sur la nécessité de restaurer la force physique et mentale d'une personne. Ce type de tourisme est très diversifié. Par exemple, le tourisme récréatif peut inclure les programmes suivants :
      • o Spectaculaire - divertissant (théâtre, cinéma, carnavals, foires, journées de la ville, festivals) ;
      • o Activités d'intérêt (chasse et pêche, créativité artistique et musicale, visites pour collectionneurs, etc.);
      • o Éducatif (tourisme, autres sports, arts, artisanat, etc.);
      • o "ethnique" et domestique (associé à l'étude de la culture nationale et du mode de vie non traditionnel) ;
      • o touristiques et récréatives (y compris les itinéraires avec modes de déplacement actifs, baignade, ski, etc.).
    • · Tourisme sportif. Ce type de tourisme est basé sur le besoin de deux types, en relation avec lesquels il existe deux sous-espèces de tourisme sportif :
    • o actif (la base est la nécessité de pratiquer tout type de sport) ;
    • o passif (la base est l'intérêt pour tout type de sport, c'est-à-dire voyager pour assister à des compétitions ou à des jeux sportifs).
    • · Tourisme éducatif. La base de ce type de tourisme est la nécessité d'élargir les connaissances dans diverses directions. Le tourisme écologique peut être attribué à ce type de tourisme. Les programmes d'éco-tours incluent des visites d'aires naturelles protégées.
    • · Tourisme à des fins commerciales. Ce type de tourisme comprend les voyages dans le but d'établir ou de maintenir des contacts d'affaires avec divers partenaires.
    • · Tourisme de congrès. Voyages touristiques dans le but de participer à divers événements, notamment : conférences, colloques, congrès, congrès, etc.

Le développement intensif de ce type de tourisme a conduit à la création d'un certain nombre d'organisations internationales pleinement spécialisées dans la conduite d'événements commerciaux et scientifiques internationaux, par exemple, l'Union internationale des organisateurs de congrès. La spécialisation des agences de voyages dans ce type de tourisme est due à la régularité objective de la poursuite de la division internationale du travail, y compris dans le domaine du tourisme. Aux États-Unis, le tourisme de congrès génère plus de 40 milliards de dollars de revenus par an. Le grand avantage du tourisme de congrès est qu'il peut être réalisé hors saison. l'intérêt de l'industrie touristique pour ce type de tourisme est principalement dû au fait que la tenue du congrès, fourniture d'hébergement, fourniture de restauration, services d'excursions) et des services spécifiques. La spécificité du produit touristique du tourisme de congrès est la nécessité de fournir un volume important de services divers qui vont au-delà des services traditionnels. Les principales difficultés d'organisation des services de congrès sont liées à la nécessité de publier une quantité importante de documents imprimés (résumés, invitations, newsletters, etc.), la nécessité de fournir des services tels que : inscription des participants au congrès, négociations, support technique, événements, réunions d'affaires, etc., ainsi que l'organisation avant et après les visites du congrès.

Les dépenses du participant au congrès, en règle générale, dépassent de manière significative les dépenses d'un touriste ordinaire, donc, avec une augmentation du temps libre des participants en raison de l'organisation optimale, ainsi que le paiement de la partie commerciale par l'expéditeur institution, il est possible de combiner le voyage au congrès avec divers programmes touristiques.

  • · Tourisme de culte (religieux). Ce type de tourisme est basé sur les besoins religieux de personnes de confessions différentes. Le tourisme de culte se subdivise en deux sous-types :
    • o visiter les lieux de culte lors des fêtes religieuses ;
    • o visiter les lieux saints pour pardonner les péchés.
  • · Tourisme nostalgique. Ce type de tourisme est basé sur le besoin des personnes de visiter des lieux de la zone de résidence historique.
  • · Tourisme de transit. Le tourisme de transit repose sur la nécessité de traverser le territoire d'un pays pour en visiter un autre.
  • · Tourisme amateur. Ce type de tourisme rassemble les amateurs de loisirs actifs, de ski, de montagne, de tourisme nautique, etc. Une caractéristique distinctive de ce tourisme est la nécessité d'une auto-organisation qui y participe. Les circuits ne sont pas organisés par les agences de voyages, mais par les touristes eux-mêmes, ainsi que par les associations et syndicats touristiques et sportifs.

Bien sûr, dans la pratique, des circuits combinés ont très souvent lieu, combinant plusieurs types de tourisme en un seul voyage, en raison des différents besoins des touristes, par exemple, récréatif avec cognitif, sportif avec récréatif, etc. Cependant, lors de l'analyse des activités touristiques, il est nécessaire de mettre en évidence les besoins de base qui ont servi d'incitation au voyage.

  • 3. Selon les véhicules utilisés sur l'itinéraire touristique, on distingue les types de tourisme suivants :
  • 1. Touristes par leurs propres moyens de transport - circuits en transports appartenant aux installations de transport du système touristique ou directement à l'organisation touristique.
  • 2. Circuits en transports en transport touristique loué - circuits en transports appartenant à des organisations de transport, utilisés par des organisations touristiques sur la base d'un contrat de location (sous contrat) pour une période déterminée par la durée du circuit. En tant que transport spécialisé loué, les organisations touristiques utilisent des navires maritimes et fluviaux, des avions, des trains spéciaux d'entreprises touristiques et d'excursions.
  • 3. Circuits en transport personnel de touristes - circuits spécialement conçus pour les voitures individuelles ou en groupe (propriétaires de voitures particulières) avec la fourniture de tous types de services aux touristes le long du parcours (hébergement en camping, repas, excursions, loisirs, réparation de voitures, etc.), sauf pour les déplacements...
  • 4. Selon le mode de déplacement, les types de tourisme sont subdivisés :
    • · Tourisme automobile. Ce type de tourisme est en plein essor depuis la seconde moitié du XXe siècle. À l'heure actuelle, il a reçu l'utilisation la plus répandue.
    • · Tourisme ferroviaire. Ce type de tourisme s'est développé depuis les années quarante du 19ème siècle. Le prix relativement bas des billets de train les rend abordables pour les segments les moins aisés de la population. Actuellement, la concurrence entre le rail et les autres modes de transport s'intensifie.
    • · Tourisme aérien. Ce type de tourisme est le plus prometteur, car il permet de gagner du temps lors de l'acheminement des touristes vers des lieux d'intérêt. En 20 ans (de 1960 à 1980), la part du transport aérien utilisée dans le tourisme a triplé. Les circuits aériens sont subdivisés en circuits de groupe avec utilisation d'une partie des sièges dans les avions des compagnies aériennes de passagers et en vols spéciaux avec location complète d'un avion pour le transport touristique spécial.
    • · Tourisme motorisé (nautique). Dans ce type de tourisme, des itinéraires sont organisés sur des bateaux à moteur, des bateaux à vapeur fluviaux et maritimes. Les itinéraires maritimes sont : la croisière (déplacement sur des navires loués durant plus d'une journée). Ils peuvent être avec ou sans visite des ports.

Routes fluviales - en utilisant les navires des compagnies de navigation fluviale. Ils ont des sous-espèces: vols touristiques et d'excursion - ce sont des voyages sur des bateaux fluviaux loués d'une durée de plus d'une journée et des voyages d'excursion et d'agrément - des voyages d'excursionnistes afin de se familiariser avec des lieux et des loisirs mémorables et historiques, d'une durée maximale de 24 heures.

Pour l'organisation de grands vols touristiques et d'excursions, on utilise principalement des bateaux à moteur confortables. Pour l'organisation d'excursions, de voyages d'agrément et d'agrément, on peut utiliser aussi bien des bateaux à moteur que de petites flottes (tramways fluviaux, fusées, bateaux, catamarans, etc.).

Les avantages du tourisme nautique sur des bateaux à moteur confortables sont que les touristes bénéficient d'un hébergement, de la nourriture, des sports, des divertissements, etc. Sur le bateau.

  • · Tourisme en bus. Dans ce type de tourisme, les déplacements sont organisés en utilisant les bus comme moyen de transport. Les circuits en bus peuvent être des circuits touristiques et d'excursion ordinaires (avec la fourniture de tous les types de services offerts par le circuit de transport - hébergement, repas, services d'excursion) et les "bus de santé" - bus de plaisance (bus d'une journée).
  • · Cyclotourisme. Ce type de tourisme est accessible à un contingent assez limité de touristes.

Tourisme pédestre. Ce type de tourisme est le plus répandu dans le tourisme domestique. Il est à noter qu'en pratique, très souvent lors d'un voyage touristique, plusieurs types de transports sont utilisés, par exemple, un avion - un bus, un chemin de fer - un bus, etc., ces types de circuits sont dits combinés.

  • 5. Selon les structures d'hébergement des touristes, on distingue les types de tourisme suivants :
    • · Tourisme à l'hôtel.
    • · Tourisme dans le motel.
    • · Tourisme dans la maison d'hôtes.
    • · Camping tourisme.
    • · Tourisme dans un village touristique, dans un camping, etc.

Les hôtels sont généralement situés soit dans le centre-ville, soit à proximité de l'aéroport ou de la gare.

Les motels sont situés soit le long de l'autoroute, soit à la périphérie de la ville. L'hébergement dans un motel doit offrir aux touristes des conditions d'entretien d'une voiture (parkings, stations-service, service de voiture, etc.)

Les chambres d'hôtes de type hôtel à gestion unique proposent aux clients un hébergement en une ou plusieurs chambres, des services associés et une cuisine indépendante.

Les campings, les villages touristiques, les centres touristiques sont des locaux situés, en règle générale, à la campagne, conçus pour accueillir à la fois les touristes ordinaires et les autotouristes.

Les villages touristiques sont des fermes-services à gestion unique, clôturées et équipées pour les loisirs et les nuitées pour les touristes qui ne disposent pas des équipements autonomes nécessaires aux nuitées.

Outre les types énumérés d'entreprises hôtelières qui déterminent le type de tourisme, il existe également des types tels que: maisons et appartements meublés, maisons de vacances, maisons de jeunes.

Tous les fonds ci-dessus sont attribués à des entreprises hôtelières de diverses catégories, et ils sont soumis à une certification pour la gamme et la qualité des services fournis aux touristes. Les établissements d'hébergement sont également divisés en établissements permanents, dans lesquels les touristes sont reçus toute l'année, et saisonniers - ne servant les touristes qu'à certaines périodes de l'année, pendant la saison touristique.

  • 6. Le tourisme est également subdivisé en saisonnier et non saisonnier en fonction de la durée du voyage.
  • · Selon la durée du voyage, deux types de tourisme sont distingués : à long terme et à court terme (en cas de tourisme de courte durée, le voyage est effectué jusqu'à 5 à 7 jours).
  • 7. Selon la composition du groupe, il y a :
    • · Tourisme de masse (déplacement de touristes en groupe) ;
    • · Tourisme individuel (ce type de tourisme est le plus souvent mis en œuvre dans le cadre du tourisme d'affaires, scientifique et de santé. Récemment, le tourisme individuel s'est considérablement développé à travers les canaux des liens familiaux, des échanges créatifs, des visites sur invitation. Des voyages individuels sont également pratiqués dans le cadre des programmes de tourisme social et jeunesse Les touristes individuels peuvent utiliser les services de guides-traducteurs, guides touristiques, organisateurs de voyages, guides et accompagnateurs, louer des voitures, utiliser les possibilités d'autres formes de services touristiques).
    • · Tourisme familial (voyage de touristes avec des membres de la famille. Ce type de tourisme a connu un grand développement ces dernières années, en grande partie grâce aux rabais offerts par les agences de voyages aux personnes voyageant avec des enfants. Souvent, le tourisme familial est réalisé selon des programmes élaborés par le tour opérateur pour des vacances en famille).
    • · Tourisme des jeunes (étudiants).
    • · Tourisme (scolaire) pour enfants.

Le tourisme des jeunes et des enfants s'est considérablement développé en grande partie grâce aux échanges touristiques à la fois à l'intérieur du pays et entre les différents pays. Les touristes voyageant dans le cadre du tourisme des jeunes et des enfants ont droit à des réductions importantes sur les prix des services.

  • 8. Selon les formes d'organisation, il y a :
    • · Tourisme organisé.
    • · Tourisme non organisé.
    • · Club de tourisme.
  • 9. Selon le principe déterminant de la tarification des produits, il existe un tourisme commercial et social (subventionné). Le tourisme social présuppose certaines subventions sous diverses formes de la part d'organismes étatiques et publics, ainsi que de structures commerciales, afin d'assurer la possibilité de loisirs et de participation aux activités touristiques de divers segments de la population qui ne disposent pas de fonds suffisants pour cela. Par exemple, les retraités, les étudiants, les travailleurs faiblement rémunérés, etc.

Pour analyser la position du pays sur le marché mondial du tourisme, les caractéristiques des flux touristiques originaires d'une région particulière et les conditions préalables à leur apparition dans le futur sont d'une grande importance :

  • · L'orientation des flux touristiques vers et depuis la région, la structure de la clientèle touristique étrangère et des ressortissants nationaux partant à des fins touristiques ;
  • · Particularités du tourisme dans cette région : rythmes de saisonnalité, types et formes de tourisme dominants, principaux objectifs de visite, etc.
  • · Relations entre les autorités et les autorités locales du tourisme sur les problèmes touristiques, spécificité de la politique touristique ;
  • · Le rôle économique du tourisme dans la structure économique de la région ;
  • · Perspectives de développement du tourisme dans cette zone.

Un gestionnaire de tourisme est un spécialiste qui organise des voyages touristiques. Le métier de gestionnaire de tourisme est l'un des domaines d'activité intéressants. Cela vous donne la chance de visiter différentes parties du monde et de gagner beaucoup d'argent en même temps.

La tâche principale d'un responsable du tourisme est d'aider un touriste à choisir un pays et un bon, ainsi qu'à organiser un bon repos. Le spécialiste conseille les clients, établit les documents nécessaires, fait les assurances, les visas, achète les billets d'avion ou de train, réserve les hôtels et résout d'autres problèmes pour le client.

Lieux de travail

Le poste de responsable du tourisme est toujours occupé par les agences de voyages et les voyagistes.

Histoire du métier

Au début du 19ème siècle en France dans le dictionnaire explicatif le concept de "touriste" a été formé - une personne qui voyage dans divers pays du monde pour tuer le temps, ou par curiosité. Au cours de la même période, des chemins de fer ont commencé à être construits, la construction navale se développait activement, la première aviation a commencé à apparaître et des hôtels et des sanatoriums ont commencé à être construits à partir de domaines et d'autres maisons. En conséquence, au début du 20e siècle, le tourisme est devenu un phénomène de masse, et le métier de gestionnaire de tourisme était une activité prestigieuse et nécessaire.

Missions d'un responsable du tourisme

Les missions d'un responsable tourisme sont les suivantes :

  • Attirer de nouveaux clients et vendre des titres de voyage (traitement des demandes en ligne, appels entrants) ;
  • Consultation des clients, sélection de circuits optimaux ;
  • Enregistrement des assurances, visas, passeports et autres documents ;
  • Réservation de chambre d'hôtel;
  • Achat ou réservation de billets (avion, train, bus, etc.) ;
  • Services de réservation pour les clients (excursions, rendez-vous à l'aéroport, location de voiture, repas, etc.).

Les responsabilités d'un gestionnaire du tourisme comprennent également la résolution des situations de conflit avec les clients et les entrepreneurs. Par exemple, si l'avion est annulé, les douanes ne laisseront pas entrer les touristes, la compagnie aérienne placera l'enfant et les parents dans des avions différents, et bien plus encore.

Exigences pour un gestionnaire de tourisme

Les principales exigences pour les gestionnaires de tourisme sont :

  • Expérience en tourisme;
  • Propriété du PC ;

Parfois, des exigences supplémentaires sont proposées comme :

  • Connaissance des principales destinations touristiques et centres de villégiature;
  • Connaissance du marché des voyagistes;
  • Expérience de vente;
  • Connaissance d'une langue étrangère (le plus souvent, l'anglais).

Exemple de CV

Comment devenir un gestionnaire de tourisme

Si vous souhaitez devenir manager dans le domaine du tourisme et si vous aimez les voyages, alors même sans expérience professionnelle, vous pouvez facilement obtenir un emploi dans une agence de voyages en tant qu'assistant manager. Cependant, pour gérer une destination touristique distincte ou organiser des circuits sérieux, un responsable du tourisme doit connaître une langue étrangère, être capable de vendre, de résoudre des conflits et d'avoir plus d'un an et demi d'expérience dans le tourisme.

Salaire responsable tourisme

Le salaire d'un responsable du tourisme se compose généralement d'un taux fixe et d'un pourcentage des ventes de forfaits, et dépend donc du nombre de circuits complets et de la saison. Le revenu d'un gestionnaire de tourisme qualifié peut atteindre 80 000 roubles, avec un salaire de 15 000 roubles. Le salaire moyen d'un responsable du tourisme est de 35 000 roubles par mois.

Où se former

En plus de l'enseignement supérieur, il existe un certain nombre d'études de courte durée sur le marché, généralement d'une semaine à un an.

Académie des sciences et technologies modernes (SNTA) et un certain nombre de ses cours dans le sens de "

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