L'attitude d'un homme d'affaires envers la responsabilité sociale se reflète formellement dans la philosophie de l'entreprise. Cet outil de gouvernance a de fortes synergies et a donc des implications politiques importantes. "Les États, les entreprises, les organisations politiques et financières internationales ne doivent pas oublier leur responsabilité fondamentale envers les citoyens, leur mission sociale. C'est l'une des leçons fondamentales de la crise mondiale qu'il faut garder sous nos yeux pour construire un développement à long terme. stratégie », V. V. Poutine s'exprimant lors de la 100e session de la Conférence internationale du Travail à Genève.
La philosophie (du grec φιλοσοφία - amour de la sagesse) est une forme de conscience sociale dans laquelle un système généralisé de vues sur un phénomène particulier et la place d'une personne dans celui-ci est présenté. Sur la base de cette définition générale, philosophie d'entreprise souvent présenté de manière simpliste comme un jugement de groupes d'intérêt sur sa valeur, sa plate-forme idéologique, une manière d'exprimer son sens. Il y a un risque de confusion dans cette simplification. Le fait est que le sens éthique des affaires est souvent remplacé par l'objectif légalement inscrit dans la charte de l'entreprise - "faire du profit". Considérant qu'un homme d'affaires consacre la majeure partie de sa vie à son entreprise, il est raisonnable de se poser la question : un objectif monétaire peut-il être perçu comme le sens de la vie ? L'entreprise peut également être considérée comme un besoin d'une source de moyens de survie, ou une opportunité de devenir riche, ou le droit de régner sur les autres. Mais est-il possible de combiner ces besoins avec le sens de la vie et la philosophie d'un homme d'affaires ?
Comme si le philosophe de la diaspora russe, IA Ilyin, écrivait avec perspicacité sur notre époque : « Le malheur de l'homme moderne est grand : il lui manque l'essentiel - le sens de la vie... » Pourquoi est-ce que j'entreprends tout ? La majorité des contemporains n'ont même pas cette question atteignant leur conscience. Ils ne savent rien du "" pourquoi ? " la vie, car ils ne remarquent pas qu'ils sont ignorants. Ils n'ont pas de réponse, et ils ne remarquent pas l'absence de cette réponse. Le perdu, peut-être, aurait été trouvé, mais pour cela vous devez d'abord remarquer son absence, car seulement alors le malheur devient amovible "...
Le philosophe idéaliste français Henri Bergson (1850-1941) a tenté de présenter le sens de la vie comme synonyme de créativité. "C'est la naissance du nouveau, l'expression de la richesse et de l'abondance de la nature qui donne naissance." À notre avis, une telle perception de l'activité économique pourrait inspirer les hommes d'affaires à de grandes réalisations et leur ouvrir des facettes inconnues et étonnantes de la vie, mais ils ne traitent pas toujours leur travail comme une source de créativité, donnant l'opportunité de s'améliorer spirituellement et intellectuellement, renforcer la santé, une manière de servir les autres et des expressions d'amour pour lui, un moyen de charité.
De telles opportunités rappellent la philosophie d'entreprise mise en œuvre sous la bannière de la responsabilité sociale.
La philosophie d'entreprise est au cœur du système de gestion de la responsabilité sociale. Il se présente comme un ensemble de significations, de valeurs et d'objectifs convenus des personnes qui y participent, ainsi que de leurs attitudes de motivation, conformément au fonctionnement de l'entreprise. Les éléments constitutifs de la philosophie sont : la mission de l'entreprise, sa vision, sa stratégie sociale, ses valeurs sociales, ses principes, ses compétences clés, ses obligations envers les groupes intéressés.
Dans le cadre de la responsabilité sociale mission commerciale est présenté comme son objectif public, justifiant éthiquement les moyens et les possibilités de satisfaire les besoins connexes des groupes intéressés. C'est un phare qui montre la voie du bien-être, à l'image de la Walt Disney Company : Make People Happy. La Charte sociale des entreprises russes déclare la mission sociale suivante de l'entreprise : « Nous, représentants de la communauté des affaires, considérons notre mission publique d'assurer le développement durable d'entreprises indépendantes et responsables, qui répondent aux intérêts économiques à long terme des entreprises, contribuent à la réalisation de la paix sociale, de la sécurité et du bien-être des citoyens, de la préservation de l'environnement, du respect des droits de l'homme ». Il est important pour les entreprises d'avoir de la dignité afin de porter la haute mission qu'elles ont déclarée. Le niveau de cette dignité reflète la vision. Vision d'entreprise- "c'est une image de ce dont on peut rêver, un état des lieux qui peut être réalisé dans un avenir lointain dans les conditions les plus favorables" ; c'est une façon de faire des affaires, illustrée par les caractéristiques de qualité souhaitées de ses produits et les attitudes de motivation des groupes d'intérêt, grâce à laquelle sa mission deviendra une réalité.
Stratégie d'entreprise sociale définit le critère de répartition des charges de responsabilité sociale entre les groupes intéressés de l'organisation. Il est juste lorsque sa charge est répartie proportionnellement à la valeur et à la valeur de leur capital investi. Les hommes d'affaires investissent des capitaux financiers ; consommateurs de produits - une partie du revenu personnel, payant le prix des marchandises; les gestionnaires et les employés sont le capital humain, la société est naturelle et l'État est une ressource administrative. Car ces groupes, d'une manière ou d'une autre, participent à l'entreprise, dans la mesure où ils sont socialement responsables de ses résultats, mais dans les limites de leurs compétences limitées et en tenant compte de leurs intérêts rationnels. Dans la pratique de la gestion de la responsabilité sociale, il est conseillé de faire la distinction entre les philosophies de l'entreprise, des hommes d'affaires, des autres groupes d'intérêt et de la société (Figure 20.4).
Il est d'usage d'exprimer formellement la philosophie d'entreprise sous la forme de la philosophie de l'entreprise, qui justifie son unicité sur le marché, identifie les priorités dans ses activités et son développement et fournit une compréhension commune de ses objectifs. Les orientations les plus importantes de la philosophie de l'entreprise sont : la philosophie de la créativité, la philosophie de la qualité, la philosophie du consommateur, la philosophie de la gestion du personnel, etc.
La philosophie d'un homme d'affaires est substantiellement fixée par la morale à travers la désignation de ce qui la contredit. Il est responsable devant la société de résoudre des problèmes sociaux tels que : le respect des droits civiques, l'égalité des femmes, l'élimination de la pauvreté et du chômage, la protection de la flore et de la faune, etc.
climat dans l'économie et la société, définissant les limites de la loyauté par rapport à leurs éventuelles activités illégales. Les hommes d'affaires sont socialement responsables, d'une part, de l'honnêteté des fonds utilisés pour augmenter le capital ; création de nouveaux emplois; l'équité dans la répartition des revenus de leur entreprise ; directions des dépenses en capital; d'autre part, pour la prospérité de la corruption, des inégalités sociales, de l'indifférence aux problèmes sociaux, des niveaux élevés de chômage et de pauvreté, etc. Par exemple, il est contraire à l'éthique pour un homme d'affaires de ne pas mettre de capital dans les affaires, mais de le banque (usure). De plus, les hommes d'affaires portent personnellement le fardeau de la responsabilité sociale de leur mode de vie, car ils sont les idoles de la jeunesse. Elle imite les gens qui réussissent, de sorte que la société place la responsabilité sur les épaules des hommes d'affaires pour les valeurs qu'ils positionnent et promeuvent.
Travail indépendant
- 1. Développez une philosophie d'entreprise que vous aimeriez faire.
- 2. Formulez la mission et la vision d'un homme d'affaires qui ferait autorité pour vous.
Le rôle de la philosophie d'entreprise dans le système de gestion de l'entreprise augmente. C'est la formule de son succès et de son bien-être ; un prisme, ou verres roses, à travers lesquels les halos arc-en-ciel des affaires sont visibles, la représentant comme un instrument de service à la société. Les groupes de parties prenantes ont besoin d'une philosophie d'entreprise pour donner à leurs orientations rationnelles un contexte éthiquement justifié. Il fournit des critères d'évaluation qualitative des activités de l'entreprise, en termes de degré d'adaptation aux conditions environnementales et de degré de participation à la transformation de cet environnement en fonction des opportunités objectives et des valeurs sociales perçues. La philosophie d'entreprise contribue à l'amélioration de la qualité de vie, attire des gens d'affaires ayant des opinions similaires à ses positions ; crée les conditions de relations de confiance, d'égalité et de justice ; créera une atmosphère créative autour de l'entreprise. Sur cette base, le gestionnaire doit être capable de développer une philosophie d'entreprise.
Le sujet d'aujourd'hui est dédié à ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise ou qui sont déjà en train d'en créer une. Et je veux commencer par ces choses qui ne se trouvent pas à la surface, mais qui sont à la base de tout ce qui se passe et affectent qualitativement le résultat. Je veux parler de ma propre philosophie d'entreprise, de ma vision de l'entreprise, de la façon dont je m'y rapporte et, bien sûr, des opportunités incroyables qu'elle peut ouvrir pour tout le monde.
Il est généralement admis qu'une entreprise est une entreprise dont le but est de faire du profit ! Une idée fausse commune est que l'argent est le facteur clé dans les affaires ! Tant de gens pensent, ce qui provoque une attitude pas tout à fait d'approbation envers cette activité et envers les personnes qui s'y livrent - c'est la vision d'hommes d'affaires, allant au-dessus de leur tête, prêts à tout faire si seulement cela rapporte de l'argent.
Je le vois un peu différemment : considérant que les affaires sont la meilleure opportunité de réalisation de soi, c'est une opportunité de développer et d'exprimer tous vos talents dans votre propre entreprise, de développer des qualités personnelles et de vivre une vie incroyablement intéressante avec cela, étant à la fois un scénariste et réalisateur !
Parlons de tout dans l'ordre...
Pour monter haut, il faut être en dessous
Une fois, étant cadet d'une école de pilotage militaire, j'ai lu le livre "". Beaucoup de choses m'ont inspiré, mais ce qui m'a littéralement transpercé, c'est le fait que presque tous ceux qui ont atteint des sommets incroyables, devenant multimillionnaires et milliardaires, sont repartis de zéro. Cela m'a beaucoup touché, car avant cela, je pensais qu'il était pratiquement impossible de repartir de zéro. Que les gens qui réussissent sont littéralement ceux qui ont été signalés par le doigt de Dieu et qu'ils sont nés dans des familles de parents riches, ou qu'ils ont été préparés à l'origine pour un destin spécial, ou qu'ils sont nés avec des capacités et des talents exceptionnels - eh bien, quelque chose comme ça, en général.
Ce fut une découverte pour moi que la plupart des gens qui ont obtenu un succès vertigineux sont partis d'où il n'est pas du tout possible de s'élever dans l'esprit de la plupart des gens. Et qu'ils avaient aussi un grand nombre de problèmes et de difficultés. Il y a des milliers de ces exemples : Thomas Edison, Joseph Prigogine avec Valeria,.
Peu de gens savent que Roman Abramovich est devenu un orphelin complet à l'âge de trois ans et qu'il a été élevé par sa grand-mère et son oncle. Et il a démarré son entreprise en créant une coopérative pour la production de jouets à partir de zéro. Joseph Prigogine a travaillé comme coiffeur dès l'âge de 12 ans et, ayant économisé un peu d'argent, est venu de Makhatchkala à Moscou, traversant les épreuves les plus difficiles.
Ma femme, Larisa Gert, à l'âge de 14 ans, a lavé les sols à l'école afin de gagner un manteau pour elle-même, car l'argent que ma mère gagnait n'était pas suffisant, et à 16 ans, s'étant enfuie de chez elle, elle a quitté Ekaterinbourg pour Tioumen. , est entré dans une faculté de médecine. Elle a commencé sa carrière en tant qu'infirmière régulière, aujourd'hui elle dirige le groupe d'entreprises GRS, développant un nombre incroyable de talents et de qualités, créant une entreprise prospère et avec cela un très grand nombre de personnes prospères et heureuses ! Vous pouvez organiser tout un séminaire sur ce sujet ! Dans mon cas - la même chose ... Après l'effondrement de l'URSS, ma famille a tout perdu, nous vivions dans un studio avec ma grand-mère (cinq personnes et un chien), et la situation, franchement, était très difficile . C'est de là que je suis parti, quand il n'y avait pas d'argent, quand mon métier n'était pas demandé, quand le pays était déchiré par la crise et l'appauvrissement catastrophique de la population dans les années 90.
Le chemin en affaires, commencé à partir de zéro, implique une grande valeur. C'est lorsque vous passez par les étapes que vous savez à quelles difficultés les membres de votre équipe peuvent être confrontés, et vous pouvez influencer cela en donnant de la croissance à votre équipe et à votre entreprise dans son ensemble. Et ces personnes qui ne sont pas passées par là, cela concerne surtout les enfants de parents riches qui ne connaissent que le côté de la médaille où il y a la prospérité, mais comment elle a été créée - non. Très souvent, c'est le manque de cette expérience qui fait dérailler l'entreprise héritée, et le manque de qualités et de compétences professionnelles ne permet pas d'avoir l'autorité et le leadership appropriés, ce qui fait souvent d'un patron un tyran, et ne permet pas de créer le un bon climat et une équipe efficace.
À travers les épreuves jusqu'aux étoiles
En plus de l'importance de franchir les étapes de l'entreprise à partir de zéro, il est important d'avoir un grand rêve. Toutes les personnes formidables ont été obsédées par un grand rêve. On peut dire qu'une personne qui réussit est une personne qui s'est relevée une fois plus qu'elle n'est tombée. Et ce qui présuppose une bonne raison de se lever et d'aller de l'avant est déterminé par le rêve, mais c'est loin de toute la mission que remplit le Rêve !
Premièrement, le rêve est le fondement de la planification.
Avez-vous remarqué que très souvent nous n'obtenons pas ce que nous voulons comme nous l'avions prévu plus tôt ? Le point ici est que le rêve lance le travail du subconscient, construisant le processus de formation des événements dans les détails et les bagatelles.
Un rêve est le chemin le plus court vers un objectif.
Et vous pouvez planifier, y compris la logique, ou vous pouvez suivre les événements pendant la méditation pratique - en reliant le but au processus d'action pratique en suivant les événements que vous avez vous-même créés. C'est pourquoi je vois une croissance personnelle incroyable dans les affaires lorsque nous apprenons à gérer les événements de notre vie.
Deuxièmement, le rêve crée des « problèmes » !
Ce que je veux dire? Une des lois de l'univers dit : « L'extérieur est toujours le reflet de l'intérieur. Et quels que soient les objectifs que nous nous fixons, le chemin dont nous avons besoin pour y parvenir sera principalement destiné à nous créer. Et ce n'est que lorsque nous atteignons l'objectif, personnellement, professionnellement, mentalement, que nous l'atteindrons.
Je veux citer ici l'effet de résonance du cours de physique scolaire. On sait que lorsque les fréquences des oscillations coïncident, l'amplitude tend vers l'infini. C'est avec cette puissance illimitée que s'accomplit le travail de mise en forme des événements. C'est pourquoi une personne pauvre à l'intérieur, même en travaillant dur, ne peut pas devenir riche - il n'y a pas de coïncidence des fréquences de vibration. Et c'est pourquoi il semble que tout l'univers vous aide, tel un effet de chance lorsque vous entrez en résonance avec vos objectifs.
Ainsi, lorsque nous nous fixons un objectif élevé, la « vie » nous donne des difficultés, à surmonter desquelles nous développons des qualités personnelles et professionnelles. Et bien sûr, qu'une personne soit fiable ou non - nous pouvons également comprendre par la capacité de traverser des étapes difficiles. "Vous pouvez lui faire confiance dans n'importe quelle situation..." Et vous devez convenir que la fiabilité n'est pas une qualité moins importante que le professionnalisme.
Une personne à succès qui a joué un rôle essentiel dans mon développement a déclaré :
« Le succès est un mauvais professeur. Pas à ce moment-là où tu grandis, où tu baignes dans les rayons de la gloire... Le meilleur professeur, ce sont les gifles que tu reçois de la vie. C'est quand vous êtes en dessous que vous voyez clairement ce que vous devez travailler, ce que vous devez changer dans votre technique, votre communication, votre attitude, etc."
Ce message a complètement changé mon attitude face aux problèmes. Non pas que je le considère comme un bien - bien sûr que non. Ça m'énerve aussi quand ils surviennent dans ma vie, mais ça m'énerve parce que je ne suis pas à la hauteur. D'un autre côté, je remercie les défis de m'avoir montré où grandir.
Beaucoup de gens connaissent beaucoup de problèmes parce qu'ils travaillent beaucoup et gagnent peu. Ce n'est pas vraiment le problème !
Le vrai problème, c'est quand une personne travaille beaucoup, gagne peu et sait ce qu'il y a, elle ne gagnera jamais plus ! Le manque de recul est le vrai problème, c'est ce qui fait sombrer les gens, déprimer et ruiner leur vie ! Une personne est déchirée par un conflit interne : elle veut bien vivre, mais fait ce qu'elle ne ferme même pas. Et beaucoup abandonnent leurs rêves pour ne rien changer. Au lieu de trouver un autre métier, réalisez ce qu'il veut, tout en restant fidèle à lui-même et à son rêve.
Le coût relativement élevé du capital et de l'espace au Japon incite les entreprises japonaises à maintenir leurs stocks au strict minimum. Le concept de production EXACT BO TIME (voir chapitre 20) est originaire du Japon. Les matériaux, les pièces et les produits arrivent exactement quand ils sont nécessaires. Bien que les méthodes d'inventaire utilisées au Japon diffèrent légèrement de la méthode de planification des besoins en matières, les objectifs poursuivis dans ce cas restent largement les mêmes. Le système de planification des besoins en matériaux est à bien des égards supérieur aux systèmes japonais classiques. Cependant, les Japonais devancent les constructeurs américains d'au moins trois manières. Premièrement, ils sont beaucoup plus agressifs en matière de minimisation des stocks que les directeurs de production aux États-Unis. Deuxièmement, ils ont plus de succès et d'efficacité dans l'utilisation de ces systèmes. Enfin, ils ont fait un travail formidable pour intégrer leurs systèmes de gestion des stocks à leur philosophie d'entreprise, leur approche de la gestion de la qualité et la mise en place de systèmes automatisés de gestion de la production. Exemple 21.2. Certains des problèmes et difficultés auxquels sont confrontés les fabricants américains lorsqu'ils essaient d'appliquer le principe du juste-à-temps dans le système existant de planification et de gestion de la production sont notés.
La philosophie d'entreprise standard suppose que "plus il y a, mieux c'est", c'est mieux quand il y a plus de production et de ventes, plus de bénéfices, un domaine d'activité plus large. La plupart des hommes d'affaires perçoivent l'arrêt de la croissance comme le début de la mort de l'entreprise.
La stratégie est l'objectif principal des efforts, la philosophie d'entreprise.
Comment la philosophie d'entreprise s'est-elle développée au fil du temps ? Qu'est-ce que le marketing social ? À quel niveau se trouvent actuellement les petites (et pas seulement les petites) entreprises en Russie ?
De nouvelles avancées dans ce domaine de recherche ont amené une approche marketing des comportements de consommation de masse. Le développeur le plus célèbre de cette approche est le classique et patriarche du marketing F. Kotler. Dans les déclarations des théoriciens de l'économie de marché que marketing au début des années 90. s'est avéré être le summum de la philosophie d'entreprise, contient une bonne dose de vérité.
La mission est un concept d'entreprise qui reflète le but d'une entreprise, sa philosophie (ce terme signifie littéralement une tâche, un rôle responsable). La mission permet de déterminer ce que fait réellement l'entreprise, quelles sont son essence, son échelle, ses perspectives et directions de croissance, ses différences par rapport à ses concurrents. En même temps, il se concentre sur le consommateur, et non sur le produit, puisque la mission (philosophie) de l'entreprise est le plus souvent déterminée en tenant compte des intérêts d'achat, des besoins et des demandes qui sont satisfaits par l'entreprise. Par conséquent, la définition de la mission est étroitement liée au marketing et suppose la réponse à la question Comment l'entreprise peut-elle bénéficier aux clients, tout en obtenant un plus grand succès sur le marché ?
Les principales valeurs de l'entreprise, les principes, les méthodes de travail peuvent varier considérablement selon le département, la division de l'entreprise, l'unité commerciale, l'emplacement géographique. Ces sous-cultures peuvent entrer en conflit si les styles de gestion, la philosophie d'entreprise et les principes de conduite des activités commerciales dans les divisions individuelles de l'entreprise sont trop différents.
Le marketing moderne est le produit de la créativité collective d'entrepreneurs de différents pays. A différentes périodes du développement des relations marchandes, la généralisation de cette expérience nous a permis de développer toute une philosophie d'entreprise. Actuellement, il existe plusieurs concepts de gestion du marketing, sur la base desquels les entreprises construisent leurs activités de marketing. Le marketing est arrivé en Russie avec l'avènement des transformations du marché, a commencé à se développer, mais pour son application, il est nécessaire de réorganiser sérieusement la structure organisationnelle des entreprises, de former des spécialistes, etc. La liste des problèmes de marketing est présentée à la figure 2.
Six Sigma est une philosophie d'entreprise définie et
La mission est la philosophie directrice de l'entreprise qui donne à l'entreprise le sens de son existence, c'est-à-dire une image idéale de l'avenir, l'état qui peut être atteint dans les conditions les plus favorables.
Dans une approche stratégique, la mission est vue comme un outil stratégique qui identifie le marché cible et l'activité de l'entreprise. L'approche philosophique et éthique interprète la mission comme une sorte d'élément culturel de connexion qui permet à une organisation de fonctionner comme une unité collective. Avec cette approche, la mission fournit la base pour la formation de normes et d'évaluations stables qui déterminent le comportement des employés. Cette mission équivaut à une philosophie d'entreprise qui aide les employés à percevoir et à interpréter les événements de manière unifiée et à parler un langage commun. Il semble que les deux positions dans l'interprétation de la mission puissent être synthétisées.
Le marketing est un concept à multiples facettes. Tout d'abord, il s'agit d'une philosophie d'entreprise visant à identifier les besoins des consommateurs, des marchés cibles qu'une organisation donnée peut satisfaire au mieux en produisant des produits appropriés, afin que chaque employé de l'organisation pense en termes de consommateur, de marché .
Un nouveau tournant qualitatif s'opéra dans les années 50-60, lorsque, ayant surmonté les difficultés d'après-guerre, les pays économiquement développés entrèrent dans une nouvelle étape de développement. Le marketing a commencé à être considéré comme un processus plus large que la planification intra-entreprise et même que la stratégie et la tactique du comportement économique de l'entreprise. C'est au cours de cette période qu'il a commencé à être perçu comme une "philosophie des affaires" et dans ses grandes lignes le concept moderne de marketing a été formé. Le marketing a été reconnu par les grandes entreprises, ce qui a conduit à des changements majeurs dans la structure de gestion interne. Le principal est la création de services marketing spécifiques et le transfert des fonctions de gestion des ventes au chef du département marketing.
Facilitateurs 102-103 Philosophie des affaires 23
La vision est la philosophie directrice de l'entreprise, la justification de l'existence de l'entreprise, pas l'objectif lui-même, mais plutôt un sens de l'objectif principal de l'entreprise. C'est-à-dire que la vision est une image idéale de l'avenir, l'état qui peut être atteint dans les conditions les plus favorables. La vision détermine le niveau des aspirations dans le processus de gestion et de planification stratégique.
La base idéologique est une vision, une représentation idéale de l'état de l'entreprise, conformément à laquelle l'organisation veut apporter son entreprise. Elle avance dans cette voie, atteignant certains objectifs, qui peuvent avoir une incarnation spécifique sous forme monétaire, une certaine part de marché ou une évaluation par le consommateur de la qualité du produit. Le chemin est déterminé par la stratégie, tandis que la mission est l'expression de la philosophie d'entreprise et est déterminée par les besoins, les clients, la nature du produit et la présence d'avantages concurrentiels.
Chaque pays industrialisé dans le monde a ses propres caractéristiques distinctives dans la formulation d'une philosophie d'entreprise. Dans les conditions russes, seules les grandes entreprises, préservées ou créées sur la base de la propriété de l'État, ont leur propre histoire, des priorités de travail avec le personnel, des traditions de discipline claire et des garanties sociales. La majorité des petites et moyennes entreprises se caractérisent par une absence totale de leur propre philosophie, ce qui contribue à une attitude dure et pas toujours humaine envers le personnel de la part du propriétaire et à la limitation maximale de la démocratisation de la gestion.
La vision est la philosophie directrice de l'entreprise, la justification de l'existence de l'entreprise, pas l'objectif lui-même, mais plutôt un sens de l'objectif sous-jacent. En d'autres termes, la vision est une image idéale de l'avenir, l'état qui peut être atteint dans les conditions les plus favorables.
La gestion globale est une philosophie d'entreprise qui implique l'exploitation d'une entreprise tant au pays qu'à l'étranger. Habituellement, les multinationales (ainsi que les sociétés transnationales) ont recours à leurs activités économiques dans presque toutes les formes disponibles de commerce international. Une entreprise mondiale est confrontée à la tâche d'identifier les invariants fondamentaux les plus importants des modèles de processus économiques mondiaux, indépendamment des spécificités nationales. Les invariants offrent la possibilité de créer un modèle commercial global de base qui décrit les dépendances fondamentales, explique et prédit le vecteur global des changements. Ce modèle permet aux divisions de l'entreprise de parler un langage commun, facilite la coordination à l'échelle internationale.
Pour déterminer la part du produit de ces types d'activités dans le montant total du produit de la vente de produits (travaux, services), le montant total n'inclut pas les recettes par types d'activités pour lesquelles une procédure d'imposition spéciale est appliquée (article 6 de l'Instruction du Service national des impôts de la Fédération de Russie n° 4 sur l'impôt sur le revenu). Le MARKETING est une méthodologie moderne des activités d'une entreprise, axée sur la satisfaction des besoins et la réalisation de bénéfices dans un environnement concurrentiel. Forme la façon de penser dans la gestion d'entreprise et la façon dont l'entreprise opère sur le marché. Comme méthodologie, M. révèle les principes, l'organisation et les méthodes des activités de marché de l'entreprise. Les interprétations modernes de M. sont basées sur sa compréhension au sens large du terme en tant que philosophie des affaires.
Dans les conditions modernes, l'orientation client est une conséquence de l'acceptation par l'entreprise du concept de marketing, qui est la philosophie d'une entreprise commerciale et repose sur quatre principes principaux.
L'un des plus grands philosophes des affaires, J. Ron.
Le MARKETING est une méthodologie moderne pour les activités d'une entreprise, d'une entreprise, d'une organisation commerciale, etc., axée sur la satisfaction des besoins et la réalisation de bénéfices dans un environnement concurrentiel. En d'autres termes, l'activité de promotion des marchandises, le concept de marché de la gestion d'entreprise, la philosophie d'entreprise en général.
Chaque concurrent a une philosophie d'entreprise, une culture d'entreprise et des croyances spécifiques qui les guident. La plupart des entreprises rivales relèvent de l'une des quatre définitions.
La mise en œuvre de réformes en Russie, dont le but est de construire un marché civilisé, nécessite l'utilisation active du marketing, qui représente la philosophie des affaires, la stratégie et la tactique des participants aux relations de marché. Aujourd'hui, de plus en plus de fabricants russes de biens et de services se tournent vers les méthodes et les outils du marketing moderne, de la recherche marketing, de la politique des produits, des communications marketing, de la circulation des produits et des prix commerciaux.
Le livre s'ouvre sur une discussion et une explication de l'affirmation selon laquelle le marketing est une discipline universelle. Dans cet article d'introduction, nous essayons de définir la nature du concept de marketing et de faire la distinction entre le marketing en tant que philosophie d'entreprise qui guide l'orientation et le développement d'une organisation, et en tant que fonction d'entreprise qui contribue à la fois à l'efficacité et à l'efficience des activités de l'organisation. mission.
L'un des points importants de la philosophie d'entreprise de Matsushita est l'entreprise indépendante, ce qui signifie que l'entreprise doit être en mesure de mener des activités de recherche et développement de manière autonome, indépendante, à ses propres frais.
La quatrième étape du développement de la science de la gestion de la qualité commence classiquement dans les années 80. XXe siècle. Depuis lors, le défi particulier de l'assurance qualité s'est progressivement transformé en une philosophie d'entreprise omniprésente. Si jusqu'à 60-70 ans. On croyait que seules des unités structurelles spéciales devraient s'occuper de la qualité, puis au cours des 30 dernières années, une disposition a été prise pour que les efforts de tous les services de l'entreprise, de tous les gestionnaires, spécialistes et travailleurs soient dirigés pour atteindre la qualité requise. Cela se reflète dans le nom du système de qualité moderne (TQM) Total Quality Management. Ce système va au-delà de la production et comprend la gestion de la qualité R&D, l'analyse des besoins des clients et le service après-vente. Dans le même temps, le contrôle technique traditionnel n'est pas éliminé, mais amélioré. L'intérêt du contrôle qualité total réside dans le fait qu'il est inclus dans les critères d'évaluation du travail des spécialistes et des gestionnaires. Les chefs d'entreprise ne traitent pas l'amélioration de la qualité comme une fonction de gestion ordinaire, mais la priorisent.
Résumé Informations de base concepts de base, terminologie Fixation des objectifs, mission, but de l'entreprise Description de l'entreprise Description des produits (services) Philosophie d'entreprise, éthique de l'entreprise Analyse de l'environnement externe Analyse SWOr Évaluation des risques et stratégie dans le domaine de l'assurance des entreprises Caractéristiques du marché et stratégie de marché de l'entreprise Résumé financier (calculs de base)
La philosophie d'entreprise de Dow Chemicals jusqu'en 1993 était à peu près celle-ci : Apportez un bon projet, et nous trouverons l'argent pour cela. Cette philosophie reposait sur la répartition spécifique du pouvoir dans l'entreprise. Les chefs de grandes divisions produits se sont battus avec acharnement pour augmenter le budget d'investissement de leur entreprise. Ils ont essayé de maximiser la capacité de production, puis de décider où trouver des commandes afin de charger la capacité créée. Les chefs de division avaient non seulement beaucoup de poids dans l'entreprise, mais étaient également des membres officiels du conseil d'administration. Ainsi, le conseil d'administration est devenu une arène de batailles pour lesquelles un projet particulier recevra un financement prioritaire. Tous les investissements ont été distribués de la même manière, bien qu'il y ait formellement un plan stratégique général pour la société.
A partir de ce moment, la grande carrière du petit Grec commence. Comme la flotte qu'il possédait, sa richesse augmentait régulièrement, gagnant les mêmes proportions gigantesques que ses superpétroliers. Au cœur de tout cela se trouvait une philosophie d'entreprise particulière développée par Onasis - en prenant toujours un tel risque, le concept de marketing est multiforme. Nous distinguons quatre aspects assez différents les uns des autres. Tout d'abord, nous comprenons le marketing comme une nouvelle vision du monde, comme une idéologie de l'entrepreneuriat ou comme une philosophie des affaires (le marketing est une façon de penser). Le fait est que la façon de penser des personnes travaillant dans une économie de marché diffère sensiblement de la façon de penser des travailleurs dans une économie planifiée-directive. Ils ont des orientations de valeurs différentes, des attitudes de vie différentes, des motivations différentes pour certaines actions, des principes différents. La situation est compliquée par le fait que la majorité des dirigeants et des spécialistes de l'économie nationale d'aujourd'hui ont été élevés dans le cadre de la vision du monde de la période soviétique, qu'ils ont été contraints de changer, ce qui est très difficile à faire. Apparemment, la parabole biblique sur l'exode des Israélites d'Égypte contient des siècles de sagesse. Rappelez-vous, Moïse a conduit le peuple d'Israël hors d'Égypte. Mais il ne l'a pas conduit immédiatement à la terre promise, mais pendant 40 ans, il l'a emmené à travers le désert, attendant que les gens avec une façon de penser servile meurent et que les gens qui sont libres d'esprit naissent et grandissent, c'est-à-dire. avec une autre vision du monde. Beaucoup de temps passera également dans notre pays, au cours duquel la façon de penser des gens changera. Il semble que l'étude du marketing, ses principales dispositions permettront d'accélérer ce long processus.
Aujourd'hui, cela n'a aucun sens d'élaborer des "plans de vie" dits détrilisés, car des changements très rapides se produisent non seulement dans le monde, mais aussi sur les marchés nationaux et régionaux. De plus, la planification en tant qu'« anticipation mentale des événements et des phénomènes » ne reflète que partiellement la position réelle de la situation dans le futur. Et plus l'horizon de planification est long, plus l'écart est observé dans l'état actuel et distant de la situation de l'entreprise. Les objectifs de vie détaillés ont été remplacés par de nouveaux concepts, tels que la philosophie d'entreprise, la vision de l'image de l'entreprise dans le futur, un système de valeurs dans les biens et services, une intensification de la concurrence pour le consommateur et une augmentation de la production de produits de haute technologie. Le principe fondamental est de trouver un besoin et de le satisfaire.
Les fondements de la philosophie d'entreprise remontent aux XVIIIe et XIXe siècles. dans les ouvrages des classiques de la théorie économique. Ils ont donné une première définition scientifique et pratique de l'essence et du rôle des entrepreneurs dans l'activité économique. Déjà au début du XIXe siècle, leurs travaux mettaient en évidence les caractéristiques économiques, organisationnelles et psychologiques de l'entrepreneuriat, qui se sont ensuite transformées en ses fonctions. R. Cantillon, par exemple, a développé l'un des premiers concepts de l'entrepreneuriat, selon sa définition, un entrepreneur est une personne agissant dans des conditions de risque. J. Baudot, a estimé qu'un entrepreneur est une personne qui est responsable d'une entreprise entreprise. C'est la personne qui planifie, contrôle, organise et possède l'entreprise. Le plus important pour le développement de l'entreprise moderne était la conclusion des scientifiques du XVIII-XIX que l'entrepreneur est le propriétaire du capital, le propriétaire de sa propre entreprise, et qui la gère.
Au XXe siècle, les philosophes ont commencé à s'intéresser encore plus sérieusement au développement de la théorie de l'entrepreneuriat, à ses caractéristiques essentielles et à son rôle dans le développement économique des pays. Les caractéristiques personnelles des entrepreneurs qui réussissent constamment dans leur entreprise font l'objet de recherches sérieuses et des recommandations pratiques pour la mise en œuvre de projets entrepreneuriaux sont en cours d'élaboration.
De nouveaux points de vue sur l'entrepreneuriat s'expriment et une philosophie d'entreprise assez stable se forme. Par exemple, selon F. Hayek, un entrepreneur, en tant qu'entité économique, se caractérise par un comportement particulier, un désir de découvrir diverses opportunités pour réaliser un profit. Hayek souligne que dans les conditions modernes, les entrepreneurs opèrent dans le cadre d'une forte concurrence sur le marché et celui qui survit dans cette concurrence gagne. Hayek a soutenu que les affaires, en tant que somme de processus spontanés, sont beaucoup plus larges que l'entrepreneuriat, qui, à son avis, équivaut à n'importe quelle autre profession marchande.
En même temps, selon le scientifique américain J. Schumpeter, "l'entrepreneuriat n'est pas un métier et on ne peut pas être dans un tel état longtemps". Dans les écrits de Schumpeter, les problèmes les plus importants de la théorie et de la pratique de l'entrepreneuriat sont décrits, dont l'étude est d'une importance considérable pour les entrepreneurs russes. Ainsi, la doctrine de Schumpeter sur l'essence des entrepreneurs, leurs qualités personnelles, les motifs d'activité, etc., est d'un intérêt considérable. Selon Schumpeter, les entrepreneurs sont un type particulier de personnes, et leurs activités sont un problème spécifique, car fonctions de créer quelque chose de nouveau, mais faire quelque chose de nouveau est beaucoup plus difficile que ce qui est familier et expérimenté. En même temps, l'environnement social résiste aux tentatives de quiconque entend introduire quelque chose de nouveau, dans l'économie en particulier.
Schumpeter explore le problème des motivations entrepreneuriales qui correspondent à la devise : encore plus. Tout d'abord, c'est le rêve et la volonté de fonder leur propre empire privé, et dans la plupart des cas, mais pas toujours, leur propre dynastie. Votre empire donne à l'entrepreneur un espace et un sentiment de pouvoir. Schumpeter identifie le groupe de motivations suivant : on a besoin de « liberté » et de « conditions pour le développement de la personnalité » ; l'autre veut avoir une « sphère d'influence », le troisième est poussé par le « snobisme ».
Le deuxième groupe de motivations est associé à la volonté de gagner. Cela inclut, d'une part, le désir de se battre, d'autre part, le désir de réussir pour le succès. Dans les deux cas, dit Schumpeter, l'aspect économique lui-même est complètement indifférent à l'entrepreneur. Le montant des bénéfices ici n'est qu'un indicateur de succès. Et dans ce groupe, on peut distinguer un motif tel que le désir de gravir les échelons sociaux.
Le troisième groupe de motifs est associé à la joie de la créativité, qui, dans l'activité entrepreneuriale, devient un certain motif du comportement d'un entrepreneur.
Schumpeter croyait que le développement de l'entrepreneuriat nécessite deux facteurs principaux : l'innovation organisationnelle et économique et la liberté économique Entrepreneurship: Textbook / Ed. M.G. Lapusta. - M. : INFRA - M, 2002.S. 14 ..
Ainsi, la philosophie des affaires peut être définie comme une section de la philosophie qui évalue les activités d'un homme d'affaires, comme une forme de réalisation par le sujet d'une activité rationnelle orientée vers un objectif en fonction de ses intérêts et de ses besoins. Cette activité est basée sur des valeurs et des normes objectives (sociales) et subjectives (personnelles) organiquement incluses dans sa structure. Cette activité, d'une part, est un système complexe d'adaptation du sujet aux conditions extérieures changeantes de l'environnement, et, d'autre part, une forme active de transformation de cet environnement conformément aux capacités objectives et aux valeurs personnelles. et objectifs.
Dans un sens plus étroit et moderne, la philosophie d'entreprise est très souvent considérée comme la philosophie d'une entreprise distincte, une société. Une entreprise, des sociétés et toute organisation dans son ensemble sont le même organisme vivant qui, comme une personne, naît, se développe, mûrit, éprouve des difficultés et réussit. Et il cherche aussi des réponses aux questions : « Quel est le but de l'existence de l'entreprise ? », « Quelle sorte d'organisation sera-t-elle dans 10-15-20 ans ? En répondant à ces questions, l'entreprise formule sa philosophie - la base idéologique de l'entreprise. Cela l'aide à définir son caractère unique sur le marché, à identifier les priorités dans les activités et le développement, à fournir une compréhension commune des objectifs auxquels l'organisation est confrontée.
La philosophie de l'entreprise est un ensemble de significations, de valeurs et d'objectifs des activités des personnes qui y travaillent, ce sont les principes fondamentaux selon lesquels l'organisation exerce ses activités. Il peut inclure des éléments tels que la mission, la vision de l'entreprise, les valeurs, les compétences clés de l'entreprise, les obligations de l'entreprise envers les groupes intéressés. La mission est le but, la raison d'être de l'entreprise, son objectif principal. C'est un phare qui montre la voie quand il est difficile de s'y retrouver, la vision est l'image souhaitée de l'entreprise, les valeurs sont un système commun de principes de base de vie et d'activités de l'entreprise pour tous les salariés.
Mais ceci, comme on l'a déjà dit, est la philosophie de l'entreprise dans son sens le plus étroit. La définition suivante de la philosophie d'entreprise est considérée comme la plus courante : la philosophie d'entreprise est des concepts qui décrivent les principes les plus généraux, les approches de la production de produits et de services, la gestion de la production, la relation entre un entrepreneur, les employés d'une entreprise, la société, l'État, et le milieu naturel. La philosophie des affaires est basée sur les traditions culturelles et nationales, les concepts généraux du développement de la civilisation technique. Les activités d'un entrepreneur sont toujours sociales, et dans une société développée, l'entrepreneur lui-même en est bien conscient.
L'élément le plus important de la philosophie de l'entrepreneuriat est la philosophie de la qualité, qui a également une dimension sociale. Dans les pays industrialisés modernes au début du 20ème siècle, une philosophie de l'entrepreneuriat a commencé à prendre forme, basée sur le concept de la soi-disant "société de consommation", c'est-à-dire. une société dont le but d'existence est de répondre aux besoins de ses concitoyens. Ce concept de société a finalement été formulé dans les années 50. La contribution la plus importante à la mise en œuvre de ce concept a été apportée par le président américain John Fitzgerald Kennedy, qui a avancé le concept de protection des consommateurs par l'État au début des années 60. Selon ce concept, l'État est obligé d'intervenir activement dans la relation entre le producteur de biens et de services et le consommateur du côté de ce dernier, le protégeant des produits de mauvaise qualité et prenant sur lui la protection de ses droits.
À cet égard, les enjeux de la responsabilité sociale des entrepreneurs devant la société, les citoyens et les consommateurs deviennent d'actualité.
Le consommateur devient la figure principale de la société, ses exigences (si elles sont socialement sûres) ont la priorité sur les capacités du fabricant, et sont protégées par les institutions de l'État et de la société. Les réalisations les plus importantes de la « société de consommation » peuvent être considérées :
Mise en œuvre cohérente des idées de liberté du commerce, qui ont conduit à la création d'un marché international pour les biens et services - un consommateur de n'importe quel pays peut acheter des biens produits dans n'importe quel pays ; la conséquence en est une forte exacerbation de la concurrence entre les fabricants, une exacerbation de leur lutte pour améliorer la qualité des produits et des prix compétitifs ;
Développement de systèmes de protection étatique et public des droits des consommateurs à des produits et services de qualité ; ces systèmes de protection permettent non seulement au consommateur de récupérer des dommages et intérêts auprès du fabricant pour des produits et services de mauvaise qualité, mais empêchent également l'apparition de tels produits sur le marché, et limitent également la monopolisation du marché par le fabricant ; une conséquence de ceci est la nécessité pour le fabricant de fournir au consommateur un système de preuve de la qualité du produit avant même que le consommateur n'ait acheté ce produit ;
Un niveau suffisamment élevé de conscience de soi des consommateurs qui sont prêts à payer pour la qualité et sont prêts à coopérer avec le fabricant pour l'améliorer.
Ainsi, conformément à la philosophie existante de l'entrepreneuriat, l'entière responsabilité de la qualité des produits et services incombe au fabricant. Le fabricant a réagi différemment à cette responsabilité à différents moments de l'histoire, incarnant différentes philosophies de qualité.
En général, les questions de responsabilité sociale des entrepreneurs dans la philosophie de l'entrepreneuriat ne reçoivent pas beaucoup de place, bien que dans une société informationnelle post-industrielle, le besoin social d'un entrepreneuriat socialement responsable s'exprime plus vivement, les valeurs de l'éthique des affaires sont actualisés, y compris dans le secteur des services en pleine croissance.
Aujourd'hui, l'essence de l'entreprise et les idées sur ses objectifs et ses fonctions principales changent, la responsabilité sociale de l'entrepreneuriat est en train d'être reformulée, en particulier dans la situation russe, la réalisation de la justice sociale sur un marché devient une tâche urgente et difficile.
Le but de l'entreprise aujourd'hui n'est pas seulement de faire du profit, il y a aussi la responsabilité sociale, qui suppose une relation de confiance et de partenariat. L'analyse de la responsabilité sociale de l'entrepreneuriat est déterminée par la nécessité de comprendre les processus de création d'un climat moral et de développement de l'éthique des affaires qui contribuent au développement de l'entrepreneuriat civilisé.
Examinons ce qui est ancré dans le concept de responsabilité sociale d'un entrepreneur. La responsabilité sociale, contrairement à la responsabilité légale, implique un certain niveau de réponse volontaire aux problèmes sociaux. Cette réponse s'opère par rapport à ce qui se situe en dehors des exigences fixées par la loi ou au-delà de ces exigences.
L'essence du concept d'entreprise socialement responsable (SBS) est que les entrepreneurs doivent « non seulement s'occuper des bénéfices et payer des impôts, mais aussi partager avec la société la responsabilité de l'injustice sociale, des inégalités économiques et des problèmes environnementaux, participer à l'adaptation économique des population des groupes défavorisés et protection de l'environnement ».
La société a développé l'idée que les entreprises doivent agir de manière responsable dans des domaines tels que la protection de l'environnement, la santé et la sécurité, les droits civils, la protection des consommateurs, etc. Par conséquent, les entrepreneurs devraient orienter une partie de leurs ressources et efforts au profit des communautés locales. leurs entreprises fonctionnent, et donc au profit de la société dans son ensemble, puisque les organisations ne peuvent fonctionner de manière responsable pendant de longues périodes en conflit avec leur environnement. Pour une entreprise prospère, une entreprise doit être capable de s'adapter et de répondre aux problèmes de l'environnement social afin de rendre cet environnement plus accueillant pour l'organisation. Les dépenses consacrées à la responsabilité sociale sont justifiées par le fait que divers segments de la société s'améliorent, ainsi que l'amélioration des attitudes du public envers les entreprises, ce qui augmente la fidélité des consommateurs aux fabricants de produits, réduit le niveau de réglementation gouvernementale et conduit à une amélioration globale de l'état de la société. Cependant, pour devenir socialement responsable, l'entreprise doit analyser ses propres actions directes et leur environnement et choisir de tels programmes qui aideront au mieux cet environnement. Gainutdinov R.I. Responsabilité sociale des entreprises russes // Jurisprudence. -2006. - N° 4. P. 231 ..
Cependant, il ne fait aucun doute que pour tout entrepreneur, la première place est la survie de son entreprise et ensuite seulement les problèmes de société. Si un entrepreneur est incapable de faire des affaires de manière rentable, la question de la responsabilité sociale devient largement académique. Néanmoins, les entrepreneurs doivent conduire leur entreprise conformément aux attentes sociales et, d'un point de vue philosophique, l'objectif de l'entrepreneuriat doit être de répondre aux besoins fondamentaux de la vie et de la culture d'une personne.
En règle générale, les problèmes actuels ne permettent pas l'élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques, ne permettent pas mentalement de "planer au-dessus de l'organisation" et de "vue d'ensemble" de l'ensemble de la situation dans laquelle se trouve l'organisation, puis de voir votre organisation dans perspective.
Il existe de nombreuses définitions du concept de « vision ».
Par exemple, B. Karlof donne les définitions suivantes : « La vision est un concept dénotant une image d'un avenir relativement lointain » 11 ou « La vision est une image de ce dont on peut rêver, un état des affaires qui peut être atteint dans le lointain avenir aux conditions les plus favorables et vers lequel se dirigent les aspirations du propriétaire de l'entreprise ou de son dirigeant »12.
Une autre définition est donnée dans la monographie collective13 : « La vision est la philosophie directrice de l'entreprise, la raison d'être de l'entreprise, non pas le but lui-même, mais plutôt un sens de l'objectif sous-jacent de l'entreprise. C'est-à-dire que la vision est une image idéale de l'avenir, l'état qui peut être atteint dans les conditions les plus favorables. La vision détermine le niveau des aspirations dans le processus de planification stratégique ».
La gestion basée sur la vision concerne le désir des gens de travailler pour la réalisation de certains idéaux ; La vision peut servir de ligne directrice pour déterminer le niveau de réclamations des employés de l'organisation. Parmi les groupes de lignes directrices pour les activités de l'organisation, on peut distinguer les idéaux (ce que l'organisation s'efforce d'atteindre, mais ne peut pas atteindre), les objectifs (lignes directrices générales pour les activités, dont la réalisation est entièrement planifiée dans un avenir proche) et les tâches ( directives quantifiables qui déterminent la forme et le moment de la mise en œuvre des actions spécifiques).
La valeur de la vision pour l'organisation réside dans le fait qu'elle donne du sens au travail, tout en devenant un moyen de motiver les employés, et permet aussi de combiner les activités de plusieurs dans un sens ; ne met pas l'accent sur le désir de faire du profit, mais sur l'unification des idéaux individuels. Il assure la continuité des objectifs suivants les uns après les autres de l'organisation et aide à développer des critères pour leur réalisation. Et parce qu'il n'y a pas de ligne d'arrivée pour la vision, cela crée un élan pour un progrès continu dans l'organisation.
Les facteurs influençant la formulation de la vision sont présentés dans la Fig. 7.2.
La vision peut ne jamais devenir réalité, mais elle peut être revisitée au fur et à mesure que certains résultats sont atteints, car il s'agit d'un voyage mental d'un état réel à l'inconnu et aide à créer une image du futur en « montant » des faits et des idéaux connus. La vision relie l'entreprise à la culture d'entreprise et, ce faisant, crée des références de valeurs communes à la performance individuelle de tous les employés de l'organisation. Si cela ne se produit pas, alors le mécontentement des « classes inférieures » et la déception des « classes supérieures » commencent à se manifester en raison du fait que le niveau d'aspirations et de vision des différentes catégories de dirigeants de l'organisation ne sont pas les mêmes. .
Le schéma de formation de la vision est le suivant : tout part de l'image de l'image de l'organisation existante et de sa description ; les experts dressent alors une image de l'état futur souhaité de l'organisation et, après avoir dressé une description de cette image, déterminent l'écart entre l'état futur souhaité et l'état actuel de l'organisation.
Par exemple, la vision d'une organisation spécifique dans le futur, développée par le personnel de l'organisation dans le
Riz. 7.2. Facteurs affectant la formulation de la vision
Le résultat de la discussion de l'équipe de direction peut être le suivant : une organisation mature, cohérente et systémique, sensible aux sources de développement ; la culture d'entreprise de la plupart des employés est axée sur le développement de l'organisation ; des menaces de l'environnement extérieur, l'organisation est protégée par une structure supérieure, elle est aussi une source d'absorption des résultats du développement de l'organisation.
La vision définit la mission de l'organisation - ce que l'organisation va faire et ce qu'elle veut devenir, c'est-à-dire son but.
"Dans le cas d'une compréhension large, la mission est considérée comme un énoncé de philosophie et d'objectif, le sens de l'existence de l'organisation", écrit O.S. Vikhansky 14 Dans le même temps, la philosophie d'une organisation est comprise comme une combinaison de valeurs, de croyances, de principes selon lesquels l'organisation prévoit de mener ses activités, et le but détermine les activités que l'organisation va mener , et quel type d'organisation il va être.
Au sens étroit, une mission est une déclaration expliquant pourquoi et pour quelle raison une organisation existe et en quoi elle diffère des autres. Ici, la mission est interprétée comme le principal objectif global de l'organisation, comme une raison clairement exprimée de son existence. En d'autres termes, « une mission est un objectif pour lequel une organisation existe et qui doit être accompli dans une période de planification » 15
Ajoutons que cet objectif est complexe, car il y a des repères à la fois internes et externes, en raison desquels, évidemment, les déclarations de certains spécialistes sont inexactes que « la mission se distingue par sa focalisation sur l'environnement externe : sur le client , consommateur » 16. Une organisation en tant que système ouvert porte une mission qui détermine la direction du développement de l'organisation dans l'environnement externe et en elle-même.
Les facteurs influençant la formation de la mission comprennent généralement : les caractéristiques historiques de l'organisation ; le style de comportement de ses employés ; l'état de l'environnement extérieur à l'organisation ; la disponibilité des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation ; spécificités de l'organisation. La mission, en outre, peut être déterminée par l'éventail des besoins de la société satisfaits par l'organisation, et par la totalité des forces externes interagissant avec l'organisation.
Les thèses accompagnant la mission indiquent généralement : l'orientation cible de l'organisation ; le nom du produit que l'organisation offre à l'environnement externe et la technologie pour sa production ; valeurs socioculturelles adoptées dans l'organisation; image de soi (concept interne) et l'impression que l'organisation veut faire dans l'environnement externe (image externe).
Que fait un énoncé de mission pour une organisation?
Premièrement, il permet aux sujets de l'environnement externe d'identifier l'organisation, et à l'organisation elle-même de former son image.
Deuxièmement, il oblige à reconsidérer les facteurs sous-jacents à la gestion et aide à regarder les activités de l'organisation à vol d'oiseau (panorama large).
Troisièmement, il oriente les vecteurs d'intérêts des employés de l'organisation dans une direction - vers le but.
Quatrièmement, cela aide les membres de l'organisation à s'identifier à l'organisation, ce qui augmente la motivation.
Cinquièmement, il établit une certaine culture sociale dans l'organisation.
Sixièmement, c'est la base de la formation des objectifs de l'organisation et de la prise des décisions les plus importantes.
Les exigences pour la formulation de la mission sont de sélectionner des termes simples et compréhensibles qui fournissent une interprétation sans ambiguïté.
Il est préférable de combiner un slogan court définissant la direction principale des activités de l'organisation avec une définition bien développée de la mission de l'organisation.
Les facteurs influençant la formation de la mission sont illustrés à la Fig. 7.3 (p. 98).
Déterminer les objectifs spécifiques de l'organisation aide à passer d'un énoncé de mission général à des plans de travail spécifiques. Les objectifs renvoient ici à des résultats spécifiques de la vision. Les objectifs servent de critère pour évaluer le succès possible dans la mise en œuvre d'une stratégie particulière.
Habituellement, nous parlons de fixation d'objectifs, qui est comprise comme le choix d'un objectif en tant qu'image du résultat futur des activités de l'organisation.
Il est connu de la théorie de l'organisation que chaque organisation est une communauté cible de personnes, mais l'objectif ne doit pas être interprété de manière simpliste. En fait, nous parlons d'une structure cible composée d'au moins trois groupes d'objectifs, qui représentent une unité organique et l'efficacité de réalisation qui est différente dans les conditions de différentes structures.
Tous les objectifs qui peuvent être formulés ne sont pas réalisables pour l'organisation. De plus, les objectifs ne peuvent être atteints que s'il y a un retour du système de contrôle vers le système contrôlé. Si nous nous tournons vers la théorie de Maslow, il devient clair que les gens ne peuvent pas atteindre pleinement leurs objectifs, donc la définition d'objectifs est un processus continu et itératif.
Les principaux groupes de personnes dont l'établissement d'objectifs affecte les activités de l'organisation sont les propriétaires de l'organisation, ses employés, les consommateurs (acheteurs) du produit de l'organisation, ses partenaires, la communauté locale, la société dans son ensemble. Les formulations des objectifs devraient dans une certaine mesure refléter l'interaction avec chacun des sujets nommés. La plus grande influence sur le contenu- Objectif : Mission « extérieur » Exigences : - pour former une image - pour refléter les spécificités de l'organisation Différence Nom Impression, organisation - pour diriger le vecteur à partir d'autres produits, dont l'organisation - pour refléter les intérêts des employés de l'organisation que l'organisation veut cibler sujets - le long d'un chemin proizvodit ganiya - identifier les retards de l'extérieur dans l'externe - refléter les moyens de réaliser l'organisation dans l'environnement externe ; objectifs dans son environnement MISSION - atteindre la perception, - aider employés (LE BUT DE L'EXISTENCE DE L'ORGANISATION) qui ne remettra pas en question d'identifier la difficulté de soi avec l'organisation Interprétations propres socioculturelles et différentes - se forger une idée particulière des valeurs de soi, adoptées par l'environnement socioculturel de l'organisation en l'organisation Mission « vers l'intérieur » Fig. 7.3. Les facteurs influençant la formation d'un énoncé de mission d'objectifs ont les intérêts des propriétaires, des employés et des consommateurs des produits de l'organisation.
Les tentatives des spécialistes pour classer les objectifs de l'organisation conduisent au fait que dans un cas, l'image cible est considérée en quatre dimensions: économique, quantitative, qualitative et du point de vue du développement. Dans un autre cas, les objectifs de l'organisation sont présentés sous forme de listes d'objectifs non économiques (sociaux), ou d'objectifs économiques (indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs), ou d'objectifs temporaires (à court terme et à long terme, plus liés à la mission). Dans le troisième cas, des espaces clés sont identifiés, au sein desquels des objectifs sont déterminés : ?
position sur le marché (position par rapport aux concurrents) ; ?
innovations technologiques, méthodes d'organisation du travail; ?
performances avec moins de ressources; ?
ressources, besoin futur pour elles; ?
rendement - le niveau quantitatif du rendement requis; ?
aspects managériaux - réalisations personnelles des gestionnaires de l'organisation; ?
personnel - en termes d'exécution des fonctions de travail et d'attitudes envers le travail (les objectifs doivent refléter un objectif de motivation - salaires élevés, meilleures conditions de travail, communication, etc.); ?
la responsabilité sociale en tant que devoir des entreprises de contribuer au bien-être de la société, de lui fournir des biens et services de qualité, de créer un environnement écologique favorable, de participer à la résolution de problèmes sociaux aigus.
Les critères de qualité des objectifs sont généralement des indicateurs tels que : ?
le caractère concret (plus il est spécifique, plus il est facile d'évaluer la réalisation de l'objectif) ; ?
tension et atteignabilité (augmente la motivation); ?
mesurabilité; ?
comparabilité (objectifs des configurateurs et comparabilité hiérarchique) ; ?
capacité flexible d'ajuster la stratégie.
En management stratégique, il est important de se souvenir de la structure dite hiérarchique de la stratégie, qui est la suivante : ce qui est considéré au plus haut niveau de management
Riz. 7.4. Facteurs qui déterminent les objectifs de l'organisation
un moyen d'atteindre des objectifs, à des niveaux inférieurs s'avère être un objectif. Il s'ensuit que la stratégie élaborée pour l'ensemble de l'organisation agit comme un objectif par rapport à ses divisions structurelles. Sur la base de cet objectif, des stratégies fonctionnelles (politiques) de divisions structurelles sont en cours d'élaboration. Ces stratégies, à leur tour, sont les objectifs des petites divisions individuelles de l'organisation ou des employés individuels.
Jusqu'à récemment, les enseignants des écoles d'administration des affaires exhortaient les gestionnaires à se fixer des objectifs clairs pour eux-mêmes et pour leurs subordonnés. Bien que l'idée de gestion par objectifs ait perdu une partie de son attrait en tant que philosophie de gestion, elle continue d'influencer la pratique de gestion des gestionnaires à ce jour.
Selon les experts, la définition d'objectifs entraîne une augmentation significative de la productivité, 90 publications sur 100 le signalant. Aucune des méthodes de motivation actuellement connues, même approximativement, ne peut répéter ce résultat. Néanmoins, les chercheurs occidentaux ont été incapables, à notre avis, d'identifier la raison la plus profonde qui conduit systématiquement à une augmentation de la productivité du personnel lors de la fixation d'un objectif.
Les facteurs qui déterminent les objectifs de l'organisation comprennent les paramètres illustrés à la Fig. 7.4 (p. 100).
La procédure pour développer les objectifs de l'organisation est que, à partir de la formulation de la mission et en tenant compte des paramètres cibles des principaux sujets de la définition des objectifs, les objectifs sont formulés en tenant compte des critères de base et stratégiques. 7.3.
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