აზრების სიტყვებით ჩაცმა არის ადამიანის კომუნიკაციის ძირითადი და ყველაზე გავრცელებული გზა. მსოფლიოს ბევრ ენას აქვს განვითარებული სისტემასაინფორმაციო კოდები და აქვთ ვრცელი კონცეპტუალური აპარატი. მათ შეუძლიათ გამოხატონ ყველაზე დახვეწილი იდეები და დახვეწილი გამოცდილება. ეს მათ საშუალებას აძლევს გამოიყენონ შემეცნების, დაახლოების და ურთიერთგაგების საშუალება.
თუმცა, მთელი თავისი უნივერსალურობის მიუხედავად, ვერბალური კომუნიკაცია არ არის სრულყოფილი. ყველა ადამიანს არ შეუძლია ნათლად და გარკვევით საუბარი. ყველა მსმენელს არ შეუძლია ადეკვატურად აღიქვას სხვისი მეტყველება. ხშირად ნათქვამის ან დაწერილის მნიშვნელობა არ აღწევს სიტყვის მიმღებამდე ან მის მიერ არასწორად აღიქმება. ერთი და იგივე სიტყვა ან გამოთქმა შეიძლება სხვადასხვაგვარად იქნას განმარტებული. გზად, საკონტაქტო პირები სხვა და სხვა ქვეყნებიხშირად არის ენობრივი ბარიერები.
ვერბალურ კომუნიკაციაში დაბრკოლებები შეიძლება იყოს ასაკობრივი, სქესი, სოციალური, რელიგიური და ინტელექტუალური განსხვავებები მოსაუბრე ადამიანებს შორის. არ შეიძლება უარი თქვას სიტყვიერი ენის ისეთ ნიუანსებზე, როგორიცაა სტილი, კონტექსტი, ორმაგი მნიშვნელობა. ამ საგნების გაგების გარეშე, ძნელია ჩაწვდე განცხადებების არსს.
მეტყველების გარდა, ადამიანთა საზოგადოებაში არსებობს კომუნიკაციის სხვა - არავერბალური - საშუალებები. ეს არის სახის გამონათქვამები, ჟესტები, ინტონაცია, სპიკერის განწყობა, მისი ტანსაცმლისა და ინტერიერის სიმბოლიზმი. მკვლევარების აზრით, ამ საკომუნიკაციო არსენალს შეადგენს ინფორმაციის 70%. არავერბალური კომუნიკაცია, როგორც წესი, არ კონტროლდება ადამიანის ცნობიერებით და, შესაბამისად, ავლენს მის ნამდვილ აზრებს და გრძნობებს.
ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია ჩვეულებრივ ავსებს ერთმანეთს. ისინი მოქმედებენ როგორც სემანტიკური სიგნალების ერთიანი განუყოფელი კომპლექსი. სიტყვების გარეშე ჟესტიკულაცია მაიმუნის ენას ჰგავს. და მეტყველება კარგავს ემოციურ მუხტს რიტმისა და ინტონაციის გარეშე.
განასხვავებენ სალაპარაკო და მოსმენილ განცხადებებს შემდეგი ვარიაციები:
1. დიალოგი არის ორი ან მეტი ადამიანის კომუნიკაციური აქტივობა, რომლის დროსაც ინფორმაციის გადამცემი და მიმღები მონაცვლეობით იცვლიან როლებს.
დიალოგიური მეტყველება რეალიზდება რამდენიმე ფორმით. აქ არის მთავარი:
საუბარი არის აზრებისა და გრძნობების მშვიდი გაცვლა მონაწილეებისთვის საინტერესო თემებზე; მოიცავს ცოცხალ კონტაქტს, შენიშვნების სპონტანურობას, ნებისმიერი კითხვის დასმას, კომუნიკატორის სიტყვებისადმი დამოკიდებულების გამოხატვას;
ინტერვიუ არის სპეციალურად ორგანიზებული მეტყველების პროცესი, რომელიც შექმნილია მისი მონაწილეთა პროფესიული ან სოციალურ-პოლიტიკური კომპეტენციების დასადგენად;
დავა - კონფლიქტის სიტყვიერი გადაწყვეტა ორ დაპირისპირებულ მხარეს შორის;
დისკუსია - აქტუალური, ხშირად საკამათო, სოციალურად მწვავე პრობლემების საჯარო განხილვა საერთო პოზიციის შემუშავების მიზნით;
დებატები - სამეცნიერო ან სოციალური სიტყვიერი დუელი ფუნდამენტურად განსხვავებული მოსაზრებების წარმოდგენით.
2. მონოლოგი - ერთი სუბიექტის უწყვეტი გამოსვლა, მის მიერ გაჟღერებული ან თავისთვის ნათქვამი. ამ უკანასკნელს "შინაგანი მონოლოგი" ეწოდება.
მომზადებული საჯარო გამოსვლებიმონოლოგურ მეტყველებას აქვს შემდეგი ვარიაციები:
ლექცია – ლოგიკურად დაკავშირებული გზავნილი სამეცნიერო ან სოციალურ თემაზე;
ანგარიში – მნიშვნელოვანი მასალის დეტალური პრეზენტაცია, რომელიც მოიცავს დოკუმენტებს და ავტორის მიერ ჩატარებულ კვლევას;
მოხსენება – მოკლე და მკაფიო გზავნილი, მხარდაჭერილი ციფრებითა და ფაქტებით, რომელიც აჯამებს გარკვეულ ანალიტიკურ აქტივობას;
გამოსვლა შეხვედრაზე - გარკვეული გუნდის წევრის თვითნებური ან წინასწარ მომზადებული განცხადება საკითხზე, რომელიც მნიშვნელოვანია ყველა დამსწრე;
მხატვრული წარმოდგენა არის მხიარული სასცენო წარმოდგენა, რომელიც იწვევს ნათელ ემოციებს და აქვს ესთეტიკური ორიენტაცია.
წერის მთარგმნელსა და კითხვის მიმღებს შორის კომუნიკაციას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული ვადები.
აქედან გამომდინარე, განასხვავებენ წერილობითი მეტყველების ორ ფორმას:
1. პირდაპირი – ინტიმური, ოფიციალური ან სამეცნიერო ინფორმაციის შემცველი შენიშვნების უფასო გაცვლა. ლექციის ან მოხსენების დროს, სპიკერისთვის კითხვები ჩვეულებრივ ფორმატირებულია ამ გზით.
2. დაგვიანებული - კომუნიკაციის პაუზის მოტანა. ასე რომ, რეგულარული მიმოწერით, მის ინიციატორს შეუძლია რამდენიმე კვირა დაელოდოს პასუხს. მაგრამ წიგნების – სამეცნიერო, ფილოსოფიური თუ მხატვრული – ავტორები ზოგჯერ თავიანთ ნამუშევრებს მომავალ თაობებს უგზავნიან. ხშირად ასეთი ტექსტები ხდება გარკვეული ეპოქის მწერლობის ძეგლები.
კომუნიკაციის განსაკუთრებული ფორმა - რომელიც განასახიერებს როგორც ზეპირი, ისე წერილობითი მეტყველების ელემენტებს - არის დაქტილური კომუნიკაცია. ის ემსახურება ყრუ და მხედველობის დაქვეითებულ ადამიანებს. კონტაქტის დროს ისინი ქმნიან სიტყვებს „სახელმძღვანელო ანბანის“ ასოებიდან, რომლებიც ამრავლებენ მათ თითების გამოყენებით.
ინფორმაციის გადაცემის სიტყვიერი ფორმა არის ადამიანის ყველაზე უძველესი და ყველაზე მოცულობითი საკომუნიკაციო რესურსი. მის გარდა ვერბალური კომუნიკაცია არც ერთ მიწიერ არსებას არ შეუძლია. ეს აიხსნება იმით, რომ მეტყველება არის შეგნებული აქტი, შესაძლებელია გონებრივი განვითარების გარკვეულ ეტაპზე, რასაც მხოლოდ ჰომო საპიენსი მიაღწია.
ამის გარდა მთავარი თვისებავერბალური კომუნიკაცია, მას აქვს შემდეგი მახასიათებლები:
მრავალდონიანი სტრუქტურა, რამდენიმე ენობრივი სტილის ჩათვლით - სასაუბრო, სამეცნიერო, ოფიციალური, ჟურნალისტური, მხატვრული - რომლებიც შეირჩევა საკომუნიკაციო სიტუაციიდან გამომდინარე;
უნიკალურობა: სიტყვებს შეუძლიათ გამოხატონ ნებისმიერი ნიშანი სისტემა, ვთქვათ, საგზაო ნიშნები ან მორზეს კოდი;
ენის ლექსიკურ ერთეულებს, რომლებიც მასობრივ ცნობიერებაში მკვიდრდებიან, შეუძლიათ შექმნან იდეოლოგემები და მითოლოგემები - კონკრეტული კულტურის ან სოციალური გარემოს მარკერები; მსგავსი სემანტიკური კომპლექსებია ისეთი სიტყვები, როგორიცაა „დემოკრატია“, „ფაშიზმი“, „ნარცისიზმი“, „ჰედონიზმი“, „ნიჰილიზმი“;
ნებისმიერი ინდივიდის მეტყველების მანერა იძლევა მის შესახებ ყველაზე ზუსტ და სრულ სურათს: მის სტატუსს, ინტელექტის დონეს, განათლებას, აღზრდას, ხასიათის თავისებურებებს;
ვერბალური კომუნიკაციის ყველა ინსტრუმენტის დაუფლება ინდივიდის პირადი და პროფესიული თვითრეალიზაციის განუყოფელი კომპონენტია.
ჩვენი გამოსვლა, სენეკას სწორი გამოთქმით, არის „სულის დეკორაცია“. თუმცა, ის მაქსიმალურ ეფექტს აღწევს მხოლოდ არავერბალური კომუნიკაციის ინსტრუმენტებთან ერთად. ასე იბადება მესიჯები, რომლებიც შთანთქავს ინტელექტის მთელ ბრწყინვალებას და გულიდან მოდის.
სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალებები
ვინც ფლობს ინფორმაციას, როგორც ამბობენ, ის ფლობს სამყაროს. და ის, ვინც იცის როგორ გადასცეს ინფორმაცია კომპეტენტურად, ფლობს მას, ვინც ფლობს სამყაროს. კომპეტენტური მეტყველება ყოველთვის ფასდებოდა ადამიანთა საზოგადოებაში და მნიშვნელოვნად აღემატებოდა მისი მფლობელის სტატუსს. ინფორმაცია ყოველთვის გადაეცემა ორი გზით: ვერბალურად და არავერბალურად. და თუ ყველას არ შეუძლია წაიკითხოს თქვენი ჟესტები და სახის გამონათქვამები, მაშინ თითქმის ყველა შეამჩნევს შეცდომებს თქვენს წერასა და ნათქვამში. მაშასადამე, მოდით განვიხილოთ უფრო დეტალურად რა არის სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალებები.ვერბალური კომუნიკაციის მთავარი საშუალება მეტყველებაა. იგი იყოფა წერილობით და ზეპირ, მოსმენად და კითხვად, ასევე შინაგან და გარეგნულ მეტყველებად. მარტივი სიტყვებით, სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალებები მოიცავს საუბრისა და წერის უნარს, ინფორმაციის მოსმენისა და აღქმის უნარს, ასევე ჩვენს შინაგან დიალოგებს საკუთარ თავთან და გარე დიალოგებს სხვებთან.
კომუნიკაციის ვერბალური მხარე მდგომარეობს იმ ენაში, რომელშიც კომუნიკაცია ხორციელდება. მაგალითად, ყველა უცხოელს არ შეუძლია რუსული ენის გაგება ჩვენი ყველა შუამავალი და დამამცირებელი სუფიქსებით. ამიტომაც, რომ თანამოსაუბრეებს ყოველთვის შეეძლოთ ერთმანეთის გაგება, არსებობენ ძირითადი წესებივერბალური კომუნიკაცია, ვერბალური კომუნიკაციის სახეები და კომუნიკაციის ზოგადად მიღებული ფორმები. და რადგან კომუნიკაციის სიტყვიერი ფორმა რუსულად ხდება, არ უნდა დავივიწყოთ ის სტილი, რომლითაც ჩვენ ინფორმაციას ვაწვდით.
სულ ხუთი მათგანია:
სამეცნიერო - კომუნიკაციის ეს ვერბალური მეთოდი ეფუძნება სამეცნიერო ტერმინოლოგიას. მეტყველება სამეცნიერო სტილში გამოირჩევა ლოგიკით, სხვადასხვა ცნების თანმიმდევრულობითა და განზოგადებით;
ოფიციალური ბიზნესი - ბევრისთვის ცნობილია, როგორც კანონების ენა. მეტყველების ამ სტილს აქვს ინფორმაციული და მბრძანებლური ფუნქციები. ოფიციალური ბიზნეს სტილში დაწერილი ტექსტები, როგორც წესი, არის სტანდარტული და უპიროვნო, აქვს მშრალი გამონათქვამები და განცხადებების სიზუსტე;
ჟურნალისტური - ამ სტილის მთავარი ფუნქციაა აუდიტორიაზე გავლენის მოხდენა. განსხვავდება ემოციური მოფერებით, გამოხატულებით და არ გააჩნია კონკრეტული სტანდარტი;
ლაპარაკი. ეს არ არის ზუსტად სასაუბრო სტილი, მაგრამ ლიტერატურაში ხშირად გვხვდება დიალოგებისა და მონოლოგების სახით ყოველდღიურ თემებზე;
ხელოვნება ლიტერატურული ენა. სტილი ყველაზე ნათელი გამოხატვის საშუალებებით. სხვა სტილში გამოყენებული სტანდარტული ფორმების გარდა, ამ ტიპის არავერბალური კომუნიკაცია შეიძლება შეიცავდეს დიალექტებს, ჟარგონს და ხალხურ ენებს.
კომუნიკაციის ბარიერები
საქმიან ურთიერთობებში მთავარია კომუნიკაციის ვერბალური ფორმა. წესების ცოდნა მშობლიური ენაუფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე საქმიანი შეხვედრებისა და მოლაპარაკებების დროს.
თუმცა, აქ თანამოსაუბრეებს შეიძლება შეექმნათ პრობლემა საკომუნიკაციო ბარიერების სახით:
1. ფონეტიკური ბარიერი. შეიძლება წარმოიშვას მომხსენებლის მეტყველების ნიმუშების გამო. ეს მოიცავს ინტონაციას, დიქციას და აქცენტს. ამ ბარიერის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა ესაუბროთ ხმამაღლა და გარკვევით სხვა ადამიანს.
2. ლოგიკური ბარიერი. ეს შეიძლება მოხდეს იმ შემთხვევაში, თუ თანამოსაუბრეებს აქვთ სხვადასხვა ტიპის აზროვნება. მაგალითად, ინტელექტის დონემ შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობა და შექმნას ეს ბარიერი.
3. სემანტიკური ბარიერი. გვხვდება სხვადასხვა ქვეყნისა და კულტურის წარმომადგენლებს შორის. პრობლემა აქ არის ერთი და იგივე სიტყვების განსხვავებული სემანტიკური დატვირთვა.
4. სტილისტური ბარიერი. ხდება მაშინ, როდესაც ირღვევა შეტყობინების სტრუქტურა. ამ ბარიერის თავიდან ასაცილებლად ჯერ ყურადღება უნდა მიიპყრო შენს მესიჯზე, შემდეგ გამოიჩინო ინტერესი მის მიმართ, მიხვიდე მთავარ საკითხებზე, განიხილო კითხვები და წინააღმდეგობები და შემდეგ მისცეს თანამოსაუბრეს დასკვნების გამოტანა. ამ ჯაჭვის ნებისმიერი დარღვევა გამოიწვევს გაუგებრობას.
ვერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები მდგომარეობს არა მხოლოდ წერისა და მეტყველების ზოგადად მიღებულ წესებში. კომუნიკაციის დროს, ღირს გახსოვდეთ რა მანძილი ხართ თანამოსაუბრესგან.
ვერბალური კომუნიკაციის ფსიქოლოგია შედგება კომუნიკაციის ოთხი დონისგან:
ინტუიტური - ხდება მაშინ, როცა შორიდან ინფორმაციის მოსმენის ან მისი წაკითხვის შემდეგ ადამიანი მოულოდნელად ხვდება ამ ამბის ან ნათქვამის ნამდვილ მიზეზს, იგივე ეხება საუბრის დროს დახვეწილ მინიშნებებს;
ეთიკური - ეს მოიცავს: ინტონაციას ხმაში, მიმიკაში, მზერასა და ჟესტიკულაციაში. კარგი ინტუიციის მქონე ადამიანებს შეუძლიათ ადვილად წაიკითხონ ასეთი სიგნალები;
ლოგიკური დონე - რომელშიც ხდება ინფორმაციის მკაფიო გაცვლა, ტექსტის ან მეტყველების სახით;
ფიზიკური - ეს მოიცავს სხვადასხვა სახის შეხებას. ეს დონე ჩნდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც თანამოსაუბრეებს შორის ახლო მანძილია და ადამიანები, რომლებმაც იციან როგორ წაიკითხონ ემოციები, სუნთქვა და გულისცემა, ბევრს პოულობენ ამ დონეზე. დამატებითი ინფორმაცია.
კომუნიკაციის ვერბალური მხარე საშუალებას გვაძლევს განვსაზღვროთ თანამოსაუბრის სოციალური სტატუსი და მისი ინტელექტის დონე. ჩვენს მეტყველებას აქვს უნარი მოახდინოს გავლენა სხვა ადამიანებზე და წვლილი შეიტანოს კარიერის ზრდა. ხდება ისე, რომ თქვენზე შთაბეჭდილება მოახდინა ადამიანის გარეგნობამ და ქცევამ, მაგრამ როგორც კი ის საუბარს იწყებს, ყველა დადებითი შთაბეჭდილება მყისიერად იშლება. დაიმახსოვრე, რომ ნებისმიერ დროს შეგიძლია აღმოჩნდე ამ ადამიანის ადგილას. ამიტომ, თუ გინდა გაგება და მიღება, კომპეტენტურად ისაუბრე.
ბავშვების სიტყვიერი კომუნიკაცია
მეტყველება ასრულებს ორ ძირითად ფუნქციას - კომუნიკაბელურსა და მნიშვნელოვნებას, რისი წყალობითაც იგი არის როგორც კომუნიკაციის საშუალება, ასევე აზრისა და ცნობიერების არსებობის ფორმა. მეტყველების ფორმირება მჭიდრო კავშირშია განვითარებასთან ფსიქიკური პროცესები: შეგრძნებები, იდეები, აზროვნება, მეხსიერება.მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვს უჭირს შედარების, განზოგადებისა და კლასიფიკაციის გონებრივი ოპერაციები, რომლებიც მასში ბევრად უფრო დიდხანს და უფრო გვიან ვითარდება, ვიდრე ჩვეულებრივ განვითარებად ბავშვებში. ვინაიდან ადამიანის აზროვნება მჭიდროდ არის დაკავშირებული მეტყველებასთან, სიტყვის განმაზოგადებელი როლი ანაზღაურებს გაღატაკებულ სენსორულ გამოცდილებას და ეხმარება ორგანული დეფექტის მიღმა გასვლას.
სენსორული გამოცდილების ვერბალიზაცია დაქვეითებული მხედველობის მქონე ბავშვს საშუალებას აძლევს იპოვოთ ყველაზე ინტენსიური გზა შემეცნებითი და კომუნიკაციური აქტივობების განვითარებისთვის. ორივე ფაქტორი - აქტივობა და მეტყველება - გარდაიქმნება, რაც ქმნის საფუძველს ბავშვების აღქმის პროგრესისთვის.
მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვებში მეტყველება ყალიბდება იმავე ფუნდამენტურად იდენტურ საფუძველზე, როგორც ნორმალური მხედველობის მქონე ბავშვების მეტყველება. ისევე, როგორც ნორმალური მხედველობის მქონე ბავშვებში, მხედველობის დარღვევის მქონე მეტყველება ვითარდება და ითვისება კომუნიკაციური აქტივობის პროცესში, მაგრამ მას აქვს გარკვეული თავისებურებები - იცვლება განვითარების ტემპი, დარღვეულია მეტყველების ლექსიკურ-სემანტიკური მხარე, ჩნდება „ვერბალიზმი“. მეტყველებაში ვიზუალური შთაბეჭდილებების ნაკლებობის გამო იშვიათად გამოიყენება გაფართოებული განცხადებები. მეტყველების განუვითარებლობის მიზეზებია ვიზუალური დეფექტის გამო აღქმის სურათების ნაკლებობა, ასევე ბავშვების მიკროსოციალურ გარემოსთან კომუნიკაციის დარღვევა.
მეტყველება და მისი გამოხატვის შესაძლებლობები აუცილებელია და ბევრი ბავშვისთვის ინფორმაციის მიღებისა და გადაცემის ერთადერთი ხელმისაწვდომი და ნაცნობი ფორმაა. მაშასადამე, ურთიერთობების დამყარების ეტაპამდე მისვლა თავდაპირველად სიტყვიერ დონეზე არის ფსიქოლოგიური შინაარსიდა მათი საკომუნიკაციო საქმიანობის შედეგი.
ამრიგად, მეტყველება ყველაზე მეტად ემსახურება მნიშვნელოვანი საშუალებებიკომუნიკაცია. ვინაიდან ხასიათის, განწყობისა და ემოციური მდგომარეობის არავერბალური გამოვლინებები რთული აღსაქმელია მხედველობის დარღვევის მქონე სკოლამდელი ასაკის ბავშვებისთვის.
მეტყველება შესაძლებელს ხდის განათლების პროცესის გაუმჯობესებას, რაც ბავშვს საშუალებას აძლევს აითვისოს ქცევის ნორმების სისტემა და მორალური დამოკიდებულება გარშემომყოფების მიმართ. მათი განხორციელება ხდება აქტივობებში, რომლებიც შესაფერისია მოცემული ასაკისთვის, კერძოდ, თამაშში.
საგნებზე დაფუძნებული, კომუნიკაციური, სათამაშო - სკოლამდელი ასაკის ბავშვების აქტივობების წამყვანი სახეები ორგანიზებულია და ტარდება დარღვეული კავშირების წყალობით. ვიზუალური ანალიზატორიხელუხლებელებთან ერთად. ისინი შედის ვიზუალური დეფექტის კომპენსაციის ეტაპების სტრუქტურაში. საშუალო და უფროსი სკოლამდელი ასაკიკომპენსაციის ერთ-ერთი მთავარი საშუალება მეტყველებაა. ხედვა და მეტყველება არის კომუნიკაციის დაუფლების მექანიზმი, რადგან მათი მჭიდრო ურთიერთობა არის საფუძველი ნებისმიერი მოდალობის ყველა სურათის ვიზუალურ სქემებში თარგმნისთვის (სენსორული გამოცდილების ვიზუალიზაციის ტენდენცია) და მეტყველების მნიშვნელოვანი ფუნქციის განვითარება აბსტრაქციისა და განზოგადების გზით. აზროვნების მუშაობა.
კომუნიკაციის ვერბალური და არავერბალური, სოციალური და ემოციური კომპონენტები მჭიდროდ არის გადაჯაჭვული კოგნიტურ აქტივობასთან, რომელიც კომუნიკაციის ექსტრა-სიტუაციურ-პიროვნული ფორმის მქონე ბავშვებში ორიენტირებულია მათ გარშემო არსებული სამყაროს სოციალურ ასპექტებზე. ამასთან, ვიზუალური დეფექტის გამო შემეცნებითი შესაძლებლობების დაქვეითება იწვევს მიმდებარე სამყაროს შესახებ იდეების ფარგლებს შეზღუდვას და უარყოფითად მოქმედებს წარმოსახვით სიბრტყეში მისი სურათებით მოქმედების მექანიზმსა და დინამიკაზე.
ამრიგად, მხედველობის დაქვეითება იწვევს კომუნიკაციის არასამეტყველო და სამეტყველო საშუალებების არაადეკვატურ განვითარებას, გავლენას ახდენს კომუნიკაციის მოცულობასა და ხარისხზე, ასევე ართულებს ბავშვის შეღწევას სოციალურ გარემოში, რომელშიც ის ცხოვრობს და ვითარდება როგორც პიროვნება. თეატრალური აქტივობების მრავალფეროვნება შესაძლებელს გახდის ვიზუალური დარღვევის მქონე ხანდაზმულ სკოლამდელ ბავშვებში გააღვიძოს მთავარი ფუფუნების - "ადამიანური კომუნიკაციის ფუფუნება". რა ჩამოაყალიბებს სკოლაში სწავლისთვის ფსიქოლოგიური მზაობის ერთ-ერთ კომპონენტს – კომუნიკაბელური.
კომუნიკაციის, როგორც ადამიანის სპეციფიკური საქმიანობის სახეობის განვითარებაში, ხედვას დიდი მნიშვნელობა აქვს. ეს არის ხედვა:
ხდის კომუნიკაციას უფრო თავისუფალს, საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ შესაფერისი ადამიანი სხვებს შორის დიდ სივრცეში;
- მოქმედებს როგორც უკუკავშირის არხი და შესაძლებელს ხდის დაინახოს სხვების რეაქცია ქმედებებზე, სიტყვებზე, რომლითაც ადამიანი მიმართავს პარტნიორს ან აუდიტორიას;
- საშუალებას გაძლევთ დაეუფლოთ კომუნიკაციის საშუალებებს იმიტირებით;
- ნორმალურად მხედველ ადამიანს აქვს შესაძლებლობა გამოხატოს თავისი ემოციური მდგომარეობა დიდი რაოდენობით საშუალებებით და ნიშნებით, განსაკუთრებით არავერბალური - ექსპრესიული და სახის გამონათქვამებით (მაგალითად, თვალების დახუჭვა, ქუთუთოების დაწევა და ა.შ.);
- ხედვის დახმარებით ადამიანი სწავლობს აღქმას სამყაროდა სხვა ადამიანის შინაგანი სამყარო ვიზუალური საშუალებებით: ნახატები, ილუსტრაციები წიგნებში, ფილმებში, სატელევიზიო შოუში და ა.შ.
აშკარაა, რომ ბავშვებში მხედველობის დაქვეითება გავლენას ახდენს კომუნიკაციაზე, როგორც პირდაპირ, ასევე ირიბზე.
ბუნებრივია, რომ მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვები მნიშვნელოვნად შეზღუდული არიან არამეტყველების კომუნიკაციის ბევრ სფეროში. მაგრამ ბავშვებში ინვალიდობა ვლინდება სხვადასხვა გზით და დამოკიდებულია დაქვეითებული მხედველობის ხარისხსა და ბუნებაზე, სახის გამონათქვამებისა და პანტომიმის შორეული აღქმის (დისტანციური აღქმის) შესაძლებლობაზე. თანამოსაუბრის სახის და პანტომიმური გამოვლინების შორეული აღქმის სირთულე იწვევს საგნის რეალური მახასიათებლებისა და მდგომარეობის არაადეკვატურ აღქმას და ასევე იწვევს სირთულეებს მეტყველების ფუნქციის ფორმირებაში. ბავშვებს, რომლებსაც მოკლებული აქვთ ვიზუალურად, შორიდან აღიქვან გარემომცველი რეალობა და არ არიან გაწვრთნილი კომპენსაციის მეთოდებში, აქვთ ძალიან მყიფე და ბუნდოვანი წარმოდგენები სახის გამონათქვამების, ჟესტებისა და პანტომიმის შესახებ, რაც მნიშვნელოვნად ართულებს ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პროცესს. არაერთმა ტიფლოპედაგოგიურმა პუბლიკაციებმა აღნიშნეს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების უმწიფრობის გავლენა ასიმილაციაზე. სასწავლო გეგმა. ამის მიზეზი უცოდინრობაა და დაბალი დონემხედველობის დარღვევის მქონე სკოლამდელი ასაკის ბავშვების მიერ გამოხატულ-სახის და ობიექტურ-ეფექტური კომუნიკაციის საშუალებების დაუფლება.
მხედველობის დარღვევის მქონე სკოლამდელი აღზრდის ბავშვი ნორმალურად მხედველ თანატოლებთან შედარებით ნაკლებად ფლობს არავერბალურ კომუნიკაციის საშუალებებს. ბავშვები პრაქტიკულად არ იყენებენ ექსპრესიულ მოძრაობებს, ჟესტებსა და სახის გამონათქვამებს უფროსებთან და თანატოლებთან ურთიერთობისას; ისინი იშვიათად ამჩნევენ ცვლილებებს პარტნიორის განწყობაში. მიღებული გადაწყვეტილების სისწორეში ეჭვი, როგორც წესი, წყდება მეტყველების ფორმების - კითხვების, განცხადებების, განმარტებების დახმარებით. თუ ნორმალურად მხედველი ბავშვი აღიქვამს და ასახავს მის გარშემო არსებულ სამყაროს შეგრძნებებისა და იდეების მთელი კომპლექსის საფუძველზე, მაშინ ისეთი მნიშვნელოვანი ანალიზატორის დარღვევა, როგორიც არის ვიზუალური, იწვევს "ციფრული და ანალოგური სიგნალების" შეუსაბამობას. ამან შეიძლება გამოიწვიოს მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვების არასწორად ინტერპრეტაცია უფროსებისა და თანატოლებისგან მიღებული ინფორმაციისა და, თავის მხრივ, გაუადვილოს სხვებს მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვების ქცევის გაგება. კომუნიკაციური აქტების ჯაჭვის ცალსახა ინტერპრეტაცია, როგორც ერთმანეთისგან იზოლირებული, შეუძლებელია, რადგან ურთიერთქმედების სიტყვიერი კომპონენტები ატარებენ (საშუალოდ) 35%-ს, ხოლო არავერბალური კომპონენტები - ინფორმაციის 65%-ს.
ამრიგად, მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვების კომუნიკაცია ძირითადად ეყრდნობა მეტყველების შესაძლებლობებს, ხოლო ნორმალური მხედველობის მქონე ბავშვები აქტიურად აუმჯობესებენ კომუნიკაციურ აქტივობებს უფროსებთან პრაქტიკული და „თეორიული“ თანამშრომლობით, ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების სისტემის შემუშავებით.
ვინაიდან დაქვეითებული და ნორმალური მხედველობის მქონე ბავშვები ცხოვრობენ ერთსა და იმავე საზოგადოებაში და მათ სჭირდებათ კომუნიკაცია, გასათვალისწინებელია, რომ ნორმალური მხედველობის მქონე ბავშვები და მოზრდილები ყურადღებით აკვირდებიან მხედველობის დარღვევის მქონე ადამიანებს, მათ ჟესტებსა და მიმიკას. და ხშირად, რადგან მათ არ იციან მხედველობითი დაქვეითებული ადამიანების მიერ თავიანთი გრძნობების გამოხატვის არაადეკვატურობის შესახებ, ისინი ქმნიან ცრუ, ცრუ წარმოდგენას თავიანთი შინაგანი სამყაროს შესახებ. დაქვეითებული მხედველობის მქონე ბავშვს არ აქვს პასუხი, რაც შესაძლებელს ხდის მისი სახის გამომეტყველებისა და პოზის, ჟესტების შედარებას მიმიკებთან, პოზასთან, ირგვლივ მყოფთა ჟესტებთან და მათი გამოსწორება. ამის მაგალითია ნიჭიერი ბავშვების მიღება კრემლში პრეზიდენტ ვ.ვ.პუტინის მიერ, სადაც გაიმართა საინტერესო საუბარი ტელევიზიით. მოწვეულთა შორის იყო მხედველობის მძიმე დარღვევის მქონე ბიჭი. ორჯერ სატელევიზიო კამერამ აჩვენა ეს ბიჭი: ბავშვი ტორტების თეფშზე ჩამოხრილი იჯდა - ტიპიურ „ბრმა“ პოზაში. გარეგნულად ბიჭი აბსოლუტურად გულგრილად გამოიყურებოდა იმის მიმართ, რაც ხდებოდა, ოდნავი ინტერესი არ გამოავლინა და სავსებით შესაძლებელი იყო, რომ პრეზიდენტს და მაგიდასთან მჯდომ თანატოლებს რაიმე ეთქვა. მაგრამ მუშაობდა სტერეოტიპი, რომელიც წლების განმავლობაში ჩამოყალიბდა და განმტკიცდა ოჯახში და სპეციალურ განათლებაში. საგანმანათლებლო დაწესებულების: ბავშვები მაგიდასთან, მერხებთან სხედან დახრილი თავებით, ან თუნდაც ხშირად „წევენ მერხზე“. ეს პოზიცია „არ აწუხებს“ მშობლებს ან მასწავლებლებს; ისინი ამას ყურადღებას არ აქცევენ. პირიქით, ბევრს მიაჩნია, რომ ამ პოზაში ყოფნისას ბავშვები ჭამის დროს ტანსაცმელს არ დაღვრიან, სუფრას არ ლაქავებენ და ა.შ. არცერთ მათგანს არ აქვს ეჭვი, თუ რამდენად რთული იქნება ზრდასრულისთვის ამ პოზიციის გაუთვალისწინებლობა ან რამდენად რთული იქნება ცხოვრება იმის ცოდნა, რომ თქვენ ზიხართ მაგიდასთან „არა ისე, როგორც სხვა ადამიანები“.
სწორი, ადეკვატური პოზა მოცემული სიტუაციისთვის შეიძლება შეიმუშაოს მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვმა, თუ მას აქვს მკაფიო, ნათელი წარმოდგენები ამ სიტუაციაში ობიექტებზე და პარტნიორებზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბავშვმა, არ იცის რა გააკეთოს, ირჩევს მისთვის ნაცნობ არასამეტყველო საშუალებებს, რომლებიც მან ადრე გამოიყენა, არ აინტერესებს, შეესაბამება თუ არა შერჩეული ჟესტები, პოზა, სახის გამონათქვამები მოცემულ მომენტს, რადგან ბავშვს ეჭვი არ ეპარება. რომ ის რაღაცას აკეთებს არ აკეთებს როგორც ჩვეულებისამებრ.
თავიდან აიცილეთ გარეგნობა და კონსოლიდაცია აკვიატებული მოძრაობებიაუცილებელია უკვე ადრეულ პერიოდში ბავშვის აქტიურ მოტორულ საქმიანობაში ჩართვა - თანატოლების კოლექტიური მოტორული აქტივობა სპეციალურ დაწესებულებაში ან ოჯახში. და ამისთვის საჭიროა ბავშვსა და ზრდასრულს შორის ურთიერთგაგების დამყარება. მშობლებმაც და მასწავლებელმაც უნდა იზრუნონ ბავშვის მიერ მისი „მე“-ს პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბებაზე, მისი თვისებებისა და შესაძლებლობების შესახებ ადეკვატური იდეების საფუძველზე. ამავდროულად, უფროსები უნდა დაეხმარონ ბავშვს დაინახოს მისი ძლიერი მხარეები, ასევე ტაქტიანად მიუთითონ მისი ნაკლოვანებები და დაეხმარონ მათ გამოსწორებაში.
მხედველობის დარღვევის მქონე ბავშვებში არამეტყველების საშუალებებით კომუნიკაციის სირთულეები აიხსნება არა მხოლოდ მათი დაქვეითების ხარისხითა და ხასიათით.
ხანდაზმულ სკოლამდელ ბავშვებში სამეტყველო და არამეტყველების კომუნიკაციის საშუალებების განვითარებაზე შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს გარე ობიექტურმა მიზეზებმა:
ადრეული განათლების პირობები ოჯახში, საბავშვო ბაღში;
- ბავშვის მზადყოფნის საწყისი დონე მონაწილეობა მიიღოს ყველა სახის არამეტყველების აქტივობაში;
- დეპრესიული ფსიქიკური მდგომარეობის შედეგად კომუნიკაციის მოტივების ნაკლებობა;
- თავად პიროვნების ბუნება (ინტროვერტი, ექსტროვერტი);
- ოჯახში და სკოლამდელ დაწესებულებაში სოციალური წრის იზოლაცია და ერთფეროვნება;
- ეროვნული ხასიათის თვისებები და ა.შ.
ამრიგად, მხედველობის დარღვევის მქონე უფროსი სკოლამდელი ასაკის ბავშვებისთვის კომუნიკაციის არასამეტყველო საშუალებები შეიძლება და უნდა იყოს მიზანმიმართულად სწავლება და სწავლება, მათი განვითარების მგრძნობიარე პერიოდის მაქსიმალური გამოყენებით.
კომუნიკაციის ვერბალური ენა
მეტყველების გავლენა არის ადამიანის ქცევის კონტროლი მეტყველების ინფორმაციის საშუალებით. მეტყველების გავლენის მიზანია წაახალისოს გარკვეული აქტივობა, რომელიც მომგებიანია მომხსენებლის თვალსაზრისით, მაგრამ არ არღვევს მსმენელის ინტერესებს.მეტყველების გავლენის სქემა ასეთია: ნებისმიერი ინფორმაციის გადაცემა; მისი ინტერესებისა და საჭიროებების საფუძველზე ჩამოყალიბება; აქტივობის სტიმული.
მეტყველების გავლენის შედეგი შეიძლება იყოს არა მხოლოდ დარწმუნება, არამედ თანაგრძნობა, თანაგრძნობა და მსმენელის მიერ დაგეგმილი საპასუხო ქცევა.
გამოიყოფა მეტყველების გავლენის შემდეგი მეთოდები: ბრძანება (მოთხოვნა), წინადადება (ქადაგება), ჩვენება, დაყოლიება, ხვეწნა, იძულება.
გამოვლენილია მეტყველების გავლენის ფუნდამენტური ფაქტორები, რომელთა დაცვა აუცილებელია გავლენის ეფექტურობისთვის.
მეტყველების გავლენის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია კომუნიკაციური ნორმების დაცვა, რომელიც მოიცავს მეტყველების ეტიკეტისა და მეტყველების კულტურის ნორმებსა და მოთხოვნებს.
მეტყველების კულტურაპიროვნება, მისი ორგანიზაციული და კომუნიკაციური შესაძლებლობები არის პიროვნების სოციალური სტატუსის საფუძველი.
კომუნიკაციის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა კარგად შერჩეული საუბრის თემა, ეჩვენება თუ არა ის თანამოსაუბრეს აქტუალური და საინტერესო და რამდენად არის ცნობილი საუბრის საგანი თითოეული მოსაუბრესთვის.
გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ერთმანეთის მოსმენის შეუძლებლობის გამო, კომუნიკაცია იქცევა ერთგვარ სასაცილო დიალოგებში, როცა ყველა საკუთარ რამეზე საუბრობს, სხვისი სიტყვების გათვალისწინების გარეშე.
ფსიქოლოგები ასახელებენ 5 სიტუაციას, რომლებშიც მიზანშეწონილია გაჩუმება:
1) თანამოსაუბრეს სურს ისაუბროს;
2) ადამიანი შეშფოთებულია, განაწყენებულია, რის გამოც განიცდის უარყოფით ემოციებს;
3) თანამოსაუბრეს უჭირს თავისი აზრის გამოხატვა, სიტყვებით გადმოცემა;
4) მორცხვ, თავდაჯერებულ ადამიანებთან საუბარი;
5) სამუშაო გასაუბრების დროს, რათა გაიგოთ მეტი განმცხადებლის შესახებ. ამ სახის დუმილი ეხება რეფლექსიურ მოსმენას. თანამოსაუბრესთან სანდო ურთიერთობის დასამყარებლად რეკომენდებულია მოსმენის რეფლექსური ტექნიკის გამოყენება.
შეგიძლიათ სთხოვოთ თანამოსაუბრეს ახსნა-განმარტება ისეთი ფრაზების გამოყენებით, როგორიცაა: „მე შენი არ მესმოდა“; "კიდევ იტყვი?"; "Რას ფიქრობ?".
მიზანშეწონილია სხვისი აზრები საკუთარი სიტყვებით ჩამოაყალიბოთ გზავნილის გასარკვევად. პერიფრაზირება ჩვეულებრივ იწყება სიტყვებით: „როგორც მესმის შენი...“; "თქვენი აზრით...", "სხვა სიტყვებით, ფიქრობთ...".
ზოგჯერ საჭიროა თანამოსაუბრის გრძნობების გაგება და ასახვა: „მეჩვენება, რომ გრძნობ...“; "ცოტა არ გრძნობთ..."; "ალბათ ნაწყენი ხარ..."
გამოიჩინეთ სიკეთე თანამოსაუბრის მიმართ, არ შეამჩნიოთ წვრილმანი შეცდომები კომუნიკაციაში, გამოიყურებოდეთ მეგობრულად და გაიღიმეთ, ხშირად მიმართეთ თანამოსაუბრეს სახელით, ისაუბრეთ თავაზიანად და თავაზიანად. გამოიყენეთ ფარული კომპლიმენტები, ასე აღიქმება შენიშვნები: "სწორად შენიშნე" ან "სწორად თქვი", "არ ვიცოდი".
მაგრამ რა ხერხებსაც არ უნდა გამოიყენოს მოსაუბრე, მისი მეტყველება უნდა იყოს დემონსტრაციული, მისი განსჯა და დებულებები დამაჯერებელი.
შეტყობინების მოცულობა
მეტყველება უნდა იყოს ეკონომიური და მოკლე. მაგრამ ლაპარაკის სიმოკლე არ არის გამოთქმული დროის სიზუსტე, არამედ ყველა ზედმეტი ნივთის არარსებობა.
გარდა ამისა, მეტყველების გავლენის თითოეული კონკრეტული აქტი მოითხოვს სრულიად სპეციფიკურ გამოხატვის საშუალებას. მომხსენებლებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ მათ მიერ გამოყენებული სიტყვები იყოს ერთგვაროვანი სტილისტური თვისებებით, რათა არ წარმოიშვას სტილისტური შეუსაბამობა და სტილისტურად შეფერილი სიტყვების გამოყენება გამართლებული იყოს გამოთქმის მიზნით.
წიგნი, სასაუბრო, სასაუბრო სიტყვები, სწორად შეყვანილი განცხადების ქსოვილში, ანიჭებს მეტყველებას განსაკუთრებულ არომატს, ზრდის მის გამომსახველობას.
კომუნიკაციის სტილი
მოგეხსენებათ, თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი კომუნიკაციის სტილი, რაც ასევე მნიშვნელოვანი ფაქტორია მეტყველების გავლენის დროს.
პიროვნების მეტყველებისა და არამეტყველების ქცევის ინდივიდუალური მახასიათებლების ერთობლიობას, რომელიც გავლენას ახდენს კომუნიკაციის უნიკალურობაზე, ეწოდება კომუნიკაციის სტილი. ეს დამოკიდებულია ადამიანის ტემპერამენტზე, მის ხასიათზე, მის მსოფლმხედველობაზე.
კომუნიკაციის უპირატესი მოტივი (ურთიერთქმედება, თვითდადასტურება, თანამოსაუბრის ემოციური მხარდაჭერა);
საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულება (ნარცისიზმი, ნაკლოვანებების აღიარება, საკუთარი აზრის დაკისრება);
სხვა ადამიანების მიმართ დამოკიდებულება (სიმშვიდე, კეთილგანწყობა, შემწყნარებლობა ან სისასტიკე, რაციონალიზმი, ეგოცენტრიზმი, ცრურწმენა);
ადამიანებზე გავლენის ბუნება (ზეწოლა, იძულება, მანიპულირება, თანამშრომლობა, პირადი მაგალითი, ჩაურევლობა).
სხვა ადამიანის საქმიანობასა და ქცევაში ჩარევის ხარისხისა და ბუნების მიხედვით, შეიძლება გამოიყოს შემდეგი კომუნიკაციის სტილი:
ალტრუისტი - ადამიანი ცდილობს ასიამოვნოს ადამიანებს, ეხმარება მათ მიზნების მიღწევაში;
მანიპულაციური - კომუნიკაცია იყენებს პარტნიორის მანიპულირების, ზეწოლისა და იძულების საშუალებებს საკუთარი მიზნებისთვის;
მისიონერული - თანამოსაუბრე ცდილობს შეინარჩუნოს დისტანცია კომუნიკაციაში, აკვირდება თანამოსაუბრის საქმეებში ჩარევას და განსჯას და გავლენას ახდენს პირადი მაგალითით.
არსებობს რამდენიმე ტიპიური კომუნიკაციის სტილი:
კომუნიკაცია-დაშინება (ერთ-ერთი თანამოსაუბრის ავტორიტეტი ეყრდნობა შიშს, რომელსაც ის შთააგონებს პარტნიორებს);
კომუნიკაცია-ფლირტი (თანამოსაუბრე ცდილობს მოიწონოს, მოხსნას საჭირო მანძილი საკუთარ თავსა და კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის);
კომუნიკაცია მკაფიოდ განსაზღვრული მანძილით (თანამოსაუბრეები შორდებიან ერთმანეთს, არ ავლენენ თავს, რაც უარყოფითად აისახება მათ ურთიერთობაზე);
კომუნიკაცია არის ერთობლივი გატაცება შემეცნებითი საქმიანობისთვის.
ინფორმაციის ადგილმდებარეობა
მოსაუბრეს სჭირდება არა მხოლოდ დაარწმუნოს თანამოსაუბრე რაღაცაში, არამედ მოახდინოს მასზე შესაბამისი გავლენა, გამოიწვიოს პასუხი, გარკვეული მიმართულებით მოქმედების სურვილი. ამიტომ კომპოზიციაზე მუშაობისას უნდა იფიქროთ ლოგიკური და ფსიქოლოგიური არგუმენტების სისტემაზე, რომელიც გამოიყენება წამოყენებული წინადადებების დასადასტურებლად და თანამოსაუბრეზე გავლენის მოხდენის მიზნით.
ლოგიკური არგუმენტები მიმართულია მსმენელთა გონებისაკენ, ფსიქოლოგიური - გრძნობებისკენ.
თავის გამოსვლაში არგუმენტების გარკვეული წესით მოწყობისას მომხსენებელმა არ უნდა დაივიწყოს კომპოზიციის ისეთი მნიშვნელოვანი პრინციპი, როგორიც არის განმტკიცების პრინციპი.
მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ თანდათან იზრდება არგუმენტების მნიშვნელობა, წონა და დამაჯერებლობა; ყველაზე ძლიერი არგუმენტები გამოიყენება არგუმენტის ბოლოს.
სიტყვის ადრესატი
სიტყვის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, შეგიძლიათ თუ არა დაუყოვნებლივ იპოვოთ თქვენი თანამოსაუბრესთან მიდგომა და დაამყაროთ კონტაქტი. ძალიან მნიშვნელოვანია იფიქროთ თქვენს იმიჯზე, გარეგნობაზე, ქცევაზე, ინტონაციაზე.
კომუნიკაციური წარმატების საფუძველია მეტყველების საგნების შემდეგი ეთიკური დამოკიდებულებები:
თანამოსაუბრეების მიმართ კეთილგანწყობა, მსჯელობის უნარი ისე, რომ არ დამცირდეს თანამოსაუბრე;
- შორსმჭვრეტელობა - შეუძლია განჭვრიტოს მეტყველების ქცევის შედეგები მოცემულ სიტუაციაში, მსმენელისთვის არსებული პრობლემების დაყენების უნარი და ფორმულირება, რომელიც ხელს შეუწყობს მეტყველების ზემოქმედებას;
- ზრდილობა - როგორც შენარჩუნების უნარი საკუთარი დამსახურებადა ხაზს უსვამს თანამოსაუბრის ღირსებას.
ასევე უნდა გაითვალისწინოთ მსმენელის ისეთი მახასიათებლები, როგორიცაა ასაკი, სქესი, ეროვნება, სოციალური მდგომარეობა, განათლების დონე, პროფესიული ინტერესები, განწყობა და ა.შ.
ოსტატურ და დახვეწილ მოსაუბრეს უნდა გააცნობიეროს გენდერული განსხვავებები, რომლებიც გავლენას ახდენს ადამიანების ქცევაზე (სქესი - ასოცირდება როგორც მამრობითი, ისე ქალის საკითხებთან). მამაკაცებსა და ქალებს აქვთ სხვადასხვა ტიპის კითხვები; მამაკაცებს აქვთ უფრო უხეში სიტყვები, არათანმიმდევრული, მაგრამ მკვეთრი კონსტრუქცია; ქალის კითხვები შეიძლება იყოს გულუბრყვილო ყოველდღიურ ცხოვრებაში და ქალები ძალიან მგრძნობიარენი არიან პასუხის ფორმის, ინტონაციის მიმართ, რომელშიც ის არის წარმოდგენილი; ქალები უფრო ემოციურები და გულწრფელები არიან; მამაკაცებს ფაქტებზე ეუბნებიან განზოგადებული ვერსიით, ქალებს - მოვლენებზე დაფუძნებული ვერსიით; სხვადასხვა სქესის წარმომადგენლები განსხვავებულად გამოხატავენ თავს კონფლიქტური სიტუაციები, ისინი აპროტესტებენ სხვადასხვაგვარად, სხვადასხვა ხარისხის კატეგორიული უთანხმოებით რაღაცასთან; ქალებისთვის ტაქტიკა მნიშვნელოვანია, მამაკაცებისთვის - სტრატეგია; ქალები უფრო ხშირად აღიარებენ თავიანთ შეცდომებს, შეცდომებს, ვიდრე მამაკაცებს, მათ აქვთ განსხვავებული აქცენტი მოვლენების ინტერპრეტაციაში (მოვლენების სანახაობრივი ინტერპრეტაცია, მამაკაცებისთვის - განცალკევებული და განზოგადებული) და მრავალი სხვა.
გავლენის ეფექტურობა ასევე იზრდება, როდესაც არსებობს მოსაუბრე და მსმენელის დამთხვევა (გარკვეული ჰომოგენურობა). მაგალითად, სტუდენტური აუდიტორიისთვის ნარკომანიის საშიშროებაზე სასაუბროდ, უმჯობესია მოიწვიოთ იმავე ასაკის ყოფილი ნარკომანი, ვიდრე პოლიციელი ან ექიმი, რომლის ნდობის დონეც დაბალი იქნება შეტყობინების მიმართ.
იმისათვის, რომ თანამოსაუბრემ გაიგოს ნათქვამი, აუცილებელია მასთან პირადი კონტაქტის დამყარება. გაგება, კეთილგანწყობა, ყურადღება და თავაზიანობა, როგორც წესი, იწვევს ორმხრივ გრძნობებს.
ასევე მნიშვნელოვანია კოგნიტური კონტაქტი, რომელშიც მხოლოდ ინტელექტუალური ურთიერთქმედებაა შესაძლებელი.
იმის ცოდნა, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს აღქმის გარკვეული პრიორიტეტული არხი, გვაიძულებს უფრო ტოლერანტულები და მისი განსაზღვრის უნარი საშუალებას გვაძლევს ვიპოვოთ ადეკვატური კომუნიკაციის ენა კონკრეტულ თანამოსაუბრესთან, რაც კონტაქტს არა მხოლოდ უკონფლიქტო, არამედ ეფექტურია. ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია თანამოსაუბრის ტემპერამენტის გათვალისწინება.
მობილური თანამოსაუბრე (ექსტროვერტი სანგვინი) სწრაფად ფიქრობს, სწრაფად ლაპარაკობს, გადახტება ერთი თემიდან მეორეზე, რადგან მისთვის ყველაფერი ნათელია. ასეთ თანამოსაუბრეს მიზანშეწონილია ბოლომდე ისაუბროს და მხოლოდ ამის შემდეგ დააზუსტოს რაიმე ან დაუბრუნდეს საუბრის დასაწყისს.
ხისტ თანამოსაუბრეს (ქოლერიულ ექსტრავერტს) უყვარს საუბარში წარმართვა.
პასიური თანამოსაუბრე (მელანქოლიური ინტროვერტი) არ ამჟღავნებს თავის რეაქციას. მასთან საუბრისას უნდა გამოიყენოთ აქტიური მოსმენის ტექნიკა: დასვით კითხვები, პერიფრაზით და ა.შ.
ვერბალური კომუნიკაციის პროცესი
კომუნიკაცია არის „ინფორმაციის გადაცემა ადამიანიდან ადამიანზე“, ადამიანთა (ინტერპერსონალური კომუნიკაცია) და ჯგუფებს (ჯგუფთაშორისი კომუნიკაცია) შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების რთული პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება საჭიროებებით. ერთობლივი საქმიანობადა მოიცავს მინიმუმ სამ განსხვავებულ პროცესს: კომუნიკაცია (ინფორმაციის გაცვლა), ურთიერთქმედება (მოქმედებების გაცვლა) და სოციალური აღქმა (პარტნიორის აღქმა და გაგება) კომუნიკაცია ხორციელდება. სხვადასხვა საშუალებებით. არსებობს კომუნიკაციის ვერბალური და არავერბალური საშუალებები.ვერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია სიტყვებით, მეტყველებით, ინფორმაციის გაცვლის პროცესი და ემოციური ურთიერთქმედება ადამიანებსა თუ ჯგუფებს შორის მეტყველების გამოყენებით. ვერბალური კომუნიკაცია გამოირჩევა არავერბალური კომუნიკაციისაგან, სადაც მთავარი გადმოცემულია არა მეტყველებით, არამედ ინტონაციით, მზერით, სახის გამომეტყველებით და დამოკიდებულებებისა და ემოციების გამოხატვის სხვა საშუალებებით.
ვერბალური კომუნიკაცია არის მხარეთა ვერბალური ურთიერთქმედება და ხორციელდება ნიშანთა სისტემების დახმარებით, რომელთაგან მთავარია ენა. ენა, როგორც ნიშანთა სისტემა არის ადამიანის აზროვნების გამოხატვის ოპტიმალური საშუალება და კომუნიკაციის საშუალება. ენობრივი სისტემა თავის განხორციელებას პოულობს მეტყველებაში, ე.ი. ენა მუდმივად იმყოფება ჩვენში შესაძლებლობის მდგომარეობაში. ვერბალური კომუნიკაცია იყენებს ადამიანის მეტყველებას, ბუნებრივ ბგერას, როგორც ნიშანთა სისტემას, ანუ ფონეტიკური ნიშნების სისტემას, რომელიც მოიცავს ორ პრინციპს: ლექსიკურს და სინტაქსურს. მეტყველება ყველაზე მეტად უნივერსალური საშუალებაკომუნიკაცია, ვინაიდან მეტყველების საშუალებით ინფორმაციის გადაცემისას, შეტყობინების მნიშვნელობა ყველაზე ნაკლებად იკარგება. მართალია, ამას თან უნდა ახლდეს სიტუაციის საერთო გაგების მაღალი ხარისხი კომუნიკაციის პროცესში ყველა მონაწილის მიერ.
არავერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის მხარე, რომელიც მოიცავს პირებს შორის ინფორმაციის გაცვლას მეტყველებისა და ენის დახმარების გარეშე, ნებისმიერი სიმბოლური ფორმით. არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი საშუალებები, როგორიცაა სახის გამონათქვამები, ჟესტები, პოზა, ინტონაცია და ა.შ. ასრულებენ მეტყველების შევსების და ჩანაცვლების ფუნქციებს, კომუნიკაციის პარტნიორების ემოციური მდგომარეობის გადმოცემას. ასეთი „კომუნიკაციის“ ინსტრუმენტია ადამიანის სხეული, რომელსაც აქვს ინფორმაციის გადაცემის ან გაცვლის საშუალებებისა და მეთოდების ფართო სპექტრი, რომელიც მოიცავს ადამიანის თვითგამოხატვის ყველა ფორმას. ხალხში გავრცელებული სამუშაო სახელია არავერბალური ან „სხეულის ენა“. ფსიქოლოგები თვლიან, რომ არავერბალური სიგნალების სწორი ინტერპრეტაცია არის ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაეფექტური კომუნიკაცია. სხეულის ენისა და სხეულის მოძრაობების ცოდნა საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ უკეთ გაიგოთ თქვენი თანამოსაუბრე, არამედ (რაც უფრო მნიშვნელოვანია) განჭვრიტოთ რა შთაბეჭდილებას მოახდენს მასზე მოსმენილი მანამ, სანამ ის ამ საკითხზე ისაუბრებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ასეთ უსიტყვო ენას შეუძლია გაგაფრთხილოთ, უნდა შეცვალოთ თქვენი ქცევა თუ რაიმე განსხვავებული გააკეთოთ სასურველი შედეგის მისაღწევად.
მეტყველება ყოველთვის არის ინფორმატორის მიერ ენობრივი ნიშნების გამოყენების სპეციფიკური პროცესი. მაგრამ რადგან ეს პროცესი ყოველთვის ორმხრივია, სხვა საკომუნიკაციო პარტნიორთან ერთად, კომუნიკაციის პროცესში განსხვავებული როლებია - პასიური თუ აქტიური, განსხვავებული სენსორული მექანიზმები და პარალინგვისტური საშუალებების განსხვავებული მონაწილეობა, როგორიცაა მეტყველების სიხშირე, ხელნაწერის მახასიათებლები, გამოთქმის მახასიათებლები, მეტყველების მექანიზმები. იყოს მრავალფეროვანი და იერარქიულად დაქვემდებარებული. უპირველეს ყოვლისა, უნდა გამოვყოთ ცენტრალური კონტროლის განყოფილებები, რომლებიც კონცენტრირებულია ტვინის მარცხენა ნახევარსფეროში, რომელსაც ზოგჯერ მეტყველების ნახევარსფეროს უწოდებენ. მარცხენა ნახევარსფეროს სხვადასხვა დაზიანებით, მაგალითად, ინსულტის, ქირურგიული ჩარევების, ტრავმების დროს, ადამიანი კარგავს მეტყველების, წაკითხვის, წერის და მის მიმართ სიტყვის გაგების უნარს. შესაბამისის გარეშე სამედიცინო ჩარევაეს ზიანი შეიძლება იყოს შეუქცევადი და გადაიზარდოს ნამდვილ სოციალურ ტრაგედიად, ვინაიდან მსხვერპლი კარგავს კომუნიკაციის მთავარ ინსტრუმენტს. თავის ტვინის მარცხენა ნახევარსფეროში არის სპეციალური ზონები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან საავტომობილო ფუნქციებიმეტყველება (ბროკას საავტომობილო მეტყველების ცენტრი, სახელწოდებით ფრანგი ქირურგი, რომელმაც ის აღმოაჩინა) და სენსორული ფუნქციები (ვერნიკეს სენსორული მეტყველების ცენტრი, გერმანელი ნეიროქირურგის ვერნიკეს სახელობის, რომელმაც აღმოაჩინა).
მეტყველების მექანიზმის აღმასრულებელი განყოფილებები, უპირველეს ყოვლისა, მოიცავს საარტიკულაციო განყოფილებას, რომელიც აძლევს ადამიანს შესაძლებლობას გამოხატოს (გამოთქმა) მრავალფეროვანი მეტყველების ბგერები. სასახსრე განყოფილება, თავის მხრივ, შედგება ხორხისგან, ფარინქსის ხორხის ნაწილისგან, პირის ღრუს და ცხვირის ღრუებისგან და ვოკალური იოგებისაგან, რომლებიც წარმოქმნიან ხმას ფილტვებიდან შემომავალი ჰაერის ნაკადის გამოყენებით. რაც უფრო მრავალფეროვანი მეტყველების ჟღერადობა შეუძლია შექმნას ადამიანის საარტიკულაციო სისტემა, მით მეტი შესაძლებლობა აქვს მას ფონეტიკური საშუალებების გამოყენებით რეალობის სხვადასხვა საგნებისა და ფენომენების აღნიშვნისთვის (ბერძნული ტელეფონიდან - ხმა). რუსულ ენას აქვს ფონეტიკური საშუალებების საკმაოდ მდიდარი სისტემა - 41 დამოუკიდებელი ხმის ტიპი, რომლებიც განასხვავებენ რბილ და მძიმე თანხმოვანებს, სონორანტებს, წარმოითქმის ხმის მონაწილეობით (M, N, L), ჩურჩული. რუსული ბგერების წარმოთქმისას პრაქტიკულად არ არის ჩართული ფარინქსის ხორხი და ხორხის ნაწილი (შეადარეთ კავკასიური ენების სპეციფიკა) და ინგლისური ენისთვის დამახასიათებელი სტომატოლოგიურ-ლაბიალური კომბინაციები, აგრეთვე დიფთონგური ბგერები, ორმაგი ხმოვნები, შუა A-სა და. E (მაგალითად, დამახასიათებელია ბალტიისპირეთის ენებისთვის). ამასთან, თუ გავითვალისწინებთ, რომ არსებობს ენები მეტყველების ბგერების ძალიან ლაკონური სისტემით (მაგალითად, 15 ბგერა ზოგიერთი აფრიკელი ხალხის ენაზე), მაშინ რუსული ფონეტიკური სისტემა შეიძლება ჩაითვალოს საკმაოდ მდიდარი.
უნდა აღინიშნოს, რომ არტიკულაციური მოძრაობების უნარების დაუფლება საკმაოდ ყველაზეგენერალი მეტყველების განვითარება. ზოგჯერ, განსაკუთრებით თანდაყოლილი ფიზიკური ანომალიების დროს, მაგალითად, ტუჩის ნაპრალი ან ენის მოკლე ფენი, საჭიროა სამედიცინო დახმარება, ზოგჯერ საკმარისია დეფექტოლოგებისა და ლოგოპედების დახმარებით კორექცია. გამოთქმის უნარების ზოგიერთი თავისებურება სიცოცხლისთვის რჩება აქცენტის სახით, რომლითაც ასე ადვილია დომინანტური ენის, ე.წ.
საფუძველზე წარმოიშვა და განვითარდა ადამიანის მეტყველება სმენის სისტემა. სმენა იმდენად მნიშვნელოვანია მეტყველებისთვის, რომ მისი არარსებობის შემთხვევაში, მაგალითად, სიყრუე ან სმენის დაქვეითება, ადამიანი დუმდება. ყრუ-მუნჯი იწვევს გონებრივ ჩამორჩენას, კომუნიკაციის სხვადასხვა სირთულეს და პიროვნების ცვლილებებს. ძველ საბერძნეთშიც კი ყრუ და სმენადაქვეითებულ ადამიანებს ეკრძალებოდათ ლიდერული თანამდებობების დაკავება. არსებობს ზოგადი და მეტყველების აუდიომეტრიის საკმაოდ ბევრი მეთოდი, რომელიც საშუალებას იძლევა მეტყველების სმენის ფუნქციის ადრეული ფსიქოდიაგნოსტიკა, რაც ხელს უწყობს ენის დაუფლებას კომპენსატორული მეთოდების გამოყენებით, მაგალითად, ჟესტების ენების გამოყენებით (ყრუ-მუნჯების ენა). ვარაუდობენ, რომ ჟესტების ენა მოიცავს ბევრ ზენაციონალურ მახასიათებელს, რაც უზრუნველყოფს მისი გამოყენების შედარებით უნივერსალურობას. ყრუ-მუნჯი აფრიკიდან უფრო სწრაფად გაიგებს ყრუ-მუნჯს რუსეთიდან ჟესტების ენის გამოყენებით, ვიდრე ჩვეულებრივი აუდიო ენის ჩვეულებრივი მოლაპარაკე.
ვიზუალური სისტემა ძალიან მცირე როლს თამაშობს ბავშვის მეტყველების ფუნქციების განვითარებაში. უსინათლო ბავშვები და უსინათლო მოზრდილები ხელმძღვანელობენ მეტყველების ინფორმაციის აკუსტიკური არხებით, ზოგჯერ ტაქტილური არხებით (ბრაილი უსინათლოთათვის). სირთულეები წარმოიქმნება მეტყველების იმ ტიპებზე გადასვლისას, რომლებიც ორიენტირებულია ვიზუალური ანალიზატორის აქტიურ მუშაობაზე, ასოცირდება გრაფემების (ასოების) მცირე გამორჩეული დეტალების იდენტიფიცირებასთან ან საკუთარ საქმიანობაში ამ დეტალების გამეორების უნარების დაუფლებასთან (დაწერილი). მეტყველება). ზოგადად, მეტყველების პროცესების ვიზუალური მოდალობა ძირითადად არჩევითია, უფრო ცნობიერი და მოიცავს სპეციალურ კლასებში ტრენინგის სავალდებულო ეტაპს, მაგალითად, სკოლაში წერის და კითხვის გაკვეთილების დროს. მეტყველების პროცესების აკუსტიკური მოდალობა უფრო სპონტანური, სასიცოცხლო და ნებაყოფლობითია. ნებისმიერ ადამიანურ საზოგადოებაში, უპირველეს ყოვლისა, არსებობს აკუსტიკური მეტყველების კომუნიკაციის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის სწრაფ გაცვლას, მაგალითად, ზოგადი გაუნათლებლობის შემთხვევაში ან კონკრეტულ საცხოვრებელ პირობებში - ცუდი განათების პირობებში, თვალის კონტაქტის სირთულე და ა.შ.
ვერბალური კომუნიკაციის სახეები
არსებობს განსხვავება გარე და შინაგან მეტყველებას შორის. გარე მეტყველება იყოფა ზეპირად და წერილობით. ზეპირი მეტყველება, თავის მხრივ, იყოფა დიალოგურ და მონოლოგიურ. ზეპირი და განსაკუთრებით წერილობითი საუბრის მომზადებისას ინდივიდი საკუთარ თავს „გამოთქვამს“ საუბარს. ეს არის შინაგანი მეტყველება. წერილობით მეტყველებაში კომუნიკაციის პირობები ტექსტის საშუალებით ხდება. წერილობითი მეტყველება შეიძლება იყოს მყისიერი (მაგალითად, შენიშვნების გაცვლა შეხვედრაზე, ლექციაზე) ან დაგვიანებული (წერილების გაცვლა).დაქტილური მეტყველება სიტყვიერი კომუნიკაციის უნიკალური ფორმაა. ეს არის სახელმძღვანელო ანბანი, რომელიც ემსახურება ზეპირი მეტყველების შეცვლას, როდესაც ყრუ და ბრმა ადამიანები ურთიერთობენ ერთმანეთთან და დაქტილოლოგიის მცოდნე პირებთან. დაქტილური ნიშნები ცვლის ასოებს (დაბეჭდილი ასოების მსგავსი).
მსმენელის მიერ მოსაუბრეს სათქმელის მნიშვნელობის გაგების სიზუსტე დამოკიდებულია უკუკავშირზე. ასეთი გამოხმაურება იქმნება მაშინ, როდესაც კომუნიკაბელურია და მიმღები ადგილებს ცვლიან. მიმღები თავისი განცხადებით ცხადყოფს, თუ როგორ ესმოდა მიღებული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ამრიგად, დიალოგური მეტყველება წარმოადგენს ერთგვარ თანმიმდევრულ ცვლილებას კომუნიკაბელურთა კომუნიკაციურ როლებში, რომლის დროსაც ვლინდება სამეტყველო გზავნილის მნიშვნელობა. მონოლოგური მეტყველება საკმაოდ დიდხანს გრძელდება და არ წყდება სხვისი შენიშვნებით. ეს მოითხოვს წინასწარ მომზადებას. როგორც წესი, ეს არის დეტალური, მოსამზადებელი გამოსვლა (მაგალითად, მოხსენება, ლექცია და ა.შ.).
ინფორმაციის მუდმივი და ეფექტური გაცვლა არის გასაღები ნებისმიერი ორგანიზაციისა თუ კომპანიის მიზნების მისაღწევად. ვერბალური კომუნიკაციის მნიშვნელობა, მაგალითად მენეჯმენტში, არ შეიძლება გადაჭარბებული იყოს. თუმცა, აქ, როგორც ზემოთ აჩვენა, აუცილებელია მიისწრაფოდეს გადაცემული ინფორმაციისა თუ სემანტიკური გზავნილების სწორი გაგების უზრუნველსაყოფად. აზრების ზუსტად გამოხატვის უნარი და მოსმენის უნარი კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარის კომპონენტებია. აზრების არასწორად გამოხატვა იწვევს ნათქვამის არასწორ ინტერპრეტაციას. არასწორი მოსმენა ამახინჯებს გადაცემული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ქვემოთ მოცემულია მოსმენის ორი ძირითადი ხერხის მეთოდოლოგია: არარეფლექტორული და ამრეკლავი.
ენა მეტყველებაში რეალიზდება და მისი მეშვეობით გამონათქვამებით ასრულებს თავის კომუნიკაციურ ფუნქციას. კომუნიკაციის პროცესში ენის ძირითად ფუნქციებს მიეკუთვნება: კომუნიკაციური (ინფორმაციის გაცვლის ფუნქცია); კონსტრუქციული (აზრების ფორმულირება); აპელაციური (ზემოქმედება ადრესატზე); ემოციური (სიტუაციის მყისიერი ემოციური რეაქცია); ფატიკური (რიტუალური (ეტიკეტის) ფორმულების გაცვლა); მეტლინგვისტური (ინტერპრეტაციის ფუნქცია. გამოიყენება საჭიროების შემთხვევაში იმის შესამოწმებლად, ხმარობენ თუ არა თანამოსაუბრეები ერთსა და იმავე კოდს).
არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებებზე დაკვირვებით, ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ უზარმაზარი ინფორმაცია ჩვენი პარტნიორის შესახებ. თუმცა, მიღებული ინფორმაცია შეიძლება არ იყოს მთლად სანდო, რადგან, პირველ რიგში, არსებობს შესაძლებლობა, რომ ჩვენ არ გვქონდეს მიღებული სიგნალების სრულად ინტერპრეტაცია, და მეორეც, ჩვენი თანამოსაუბრე შეიძლება ცდილობდეს სიმართლის დამალვას, მიზანმიმართულად გამოიყენოს თავისი ცოდნის არა. -ვერბალური სიგნალები. სწორედ ამიტომ, ინფორმაციის შესავსებად საჭიროა კომუნიკაციის როგორც არავერბალური, ისე ვერბალური საშუალებების ანალიზი. ვერბალური (ან მეტყველება) კომუნიკაცია არის „ენის გამოყენებით ადამიანებს შორის მიზანმიმართული, პირდაპირი ან ირიბი კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების პროცესი“.
წიგნის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის (ibid.) ავტორების აზრით, მოლაპარაკე ადამიანებს შეუძლიათ ჰქონდეთ სიტყვიერი მოქნილობა სხვადასხვა ხარისხით. ამრიგად, ზოგიერთი მათგანი საუბრისას მინიმალურ ყურადღებას აქცევს სამეტყველო საშუალებების არჩევანს სხვადასხვა დროსსხვადასხვა ადამიანებთან, განსხვავებულ ვითარებაში, ძირითადად ერთ სტილში. სხვები, რომლებიც ცდილობენ შეინარჩუნონ თავიანთი სტილისტური გარეგნობა, შეუძლიათ შეასრულონ სხვადასხვა მეტყველების როლები, სხვადასხვა სიტუაციებში სხვადასხვა სტილის სამეტყველო რეპერტუარის გამოყენებით. თუმცა, გარდა ვერბალური კომუნიკაციის მონაწილეთა ინდივიდუალური მახასიათებლებისა, მეტყველების ქცევის სტილის არჩევაზე გავლენას ახდენს სოციალური კონტექსტიც. როლური სიტუაცია კარნახობს პოეტური, შემდეგ ოფიციალური, შემდეგ სამეცნიერო ან ყოველდღიური მეტყველებისკენ მიბრუნების აუცილებლობას.
ამრიგად, მშობლებისთვის სამეცნიერო კონფერენციის ჩატარება მოითხოვს მასწავლებელს შეეძლოს მკაცრი მეცნიერული ტერმინებით მუშაობა (რომელიც, მიუხედავად ამისა, უნდა იყოს გაშიფრული მეტყველებაში, რათა აღმოიფხვრას გაუგებრობები აუდიტორიის არასაკმარისად მომზადებულ ნაწილს შორის და ამით თავიდან აიცილოს აგრესიული შეტევები ან ” მსმენელთა თვითელიმინაცია, რაც შესაძლებელია ასეთ შემთხვევებში).
მშობლებთან კონფლიქტის შემთხვევაში, უმჯობესია დაიცვან ფორმალური კომუნიკაციის მანერა. ზემოხსენებული მონოგრაფიის ავტორები მეტყველებენ მეტყველების კომუნიკაციის აგების შემდეგ პრინციპებს.
თანამშრომლობის პრინციპი („თანამოსაუბრეთა მოთხოვნა, იმოქმედონ ისე, რომ შეესაბამებოდეს საუბრის მიღებულ მიზანს და მიმართულებას“ - ვარაუდობს, რომ ვერბალური კომუნიკაცია უნდა:
თავაზიანობის პრინციპი, რომელიც გულისხმობს მეტყველებაში გამოხატვას:
ტაქტიანობა;
კეთილშობილება;
დამტკიცება;
მოკრძალება;
თანხმობა;
კეთილგანწყობა.
პედაგოგიური პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ არასწორად სტრუქტურირებულ სიტყვიერ შეტყობინებას შეუძლია გამოიწვიოს როგორც გაუგებრობა პარტნიორებს შორის, ასევე ღია კონფლიქტამდე. ამიტომ ლიტერატურა, რომელიც ეძღვნება კონფლიქტში კონსტრუქციული ქცევის პრობლემებს, ძირითადად მიმართულია ვერბალური კომუნიკაციის ოპტიმიზაციისკენ. ვერბალური კომუნიკაცია შეიძლება იყოს დეზორგანიზებული და არის არხი ურთიერთობების მოსაძებნად.
ვერბალური კომუნიკაციის განვითარება
ადამიანი ერთადერთი არსებაა დედამიწაზე, რომელიც იყენებს სიტყვიერ კომუნიკაციას თავის მეტყველებაში, ანუ ის ურთიერთობს თავისი ჯგუფის სხვა წარმომადგენლებთან სიტყვების გამოყენებით. არსებობს წინაპირობები იმის დასაჯერებლად, რომ ცხოველებსაც აქვთ ეს თვისება, მაგრამ თუ ეს ასეა, მაშინ დონე ძალიან დაბალია. პლანეტაზე მცხოვრები პირველი ადამიანები ურთიერთობდნენ არავერბალურად, ანუ ჟესტებით. მაგრამ შემდეგ გაჩნდა პირველი ხმები, რომლებიც მიუთითებდნენ ამა თუ იმ მოქმედებაზე. სინამდვილეში, დღეს კაცობრიობა სწრაფად ვითარდება, რადგან ის ძირითადად იყენებს სიტყვებს სასაუბრო მეტყველებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ადამიანი თავის იდეებს არავერბალურად გადმოსცემს. თუ თქვენ შეგხვედრიათ ასეთი ადამიანები, მაშინ იცოდეთ, რომ ეს არ არის ცუდი ჩვევა, უბრალოდ, თქვენი თანამოსაუბრე ცდილობს საკუთარი აზრების უფრო ხელმისაწვდომად გამოხატვას.როგორც ძველი ხალხი ამბობდა, ადამიანის ინტელექტის დონეს მოწმობს მის მიერ წარმოდგენილი მეტყველების სიცხადე. ეს ალბათ ასეა, რადგან დღესაც საზოგადოება დიდად აფასებს ადამიანებს, რომლებსაც შეუძლიათ უპრობლემოდ გამოხატონ თავიანთი იდეები. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ მათი ვერბალური კომუნიკაცია ძალიან კარგად არის განვითარებული. პლანეტა დედამიწის ამ მკვიდრთა უმეტესობა მუშაობს ობიექტებში მასმედია. ისინი ხომ ჭკვიან ადამიანებთან ურთიერთობენ, ამიტომ სათანადოდ უნდა მოიქცნენ.
ლურჯ პლანეტაზე ადამიანის მოსვლისთანავე მეტყველება იყო პირდაპირი, ხმა უხეში. რამდენიმე ათასი წლის განმავლობაში, ადამიანის ლიგატები უფრო ელასტიური გახდა. ამიტომ, დღეს ჩვენ გვაქვს შესაძლებლობა გავაკეთოთ პაროდია, შევცვალოთ მეტყველების ტემპი და ჩავატაროთ სხვა მრავალი პროცედურა. კვლევამ აჩვენა, რომ ყველაზე სასიამოვნოა კომუნიკაცია ადამიანთან, რომელსაც აქვს ინფორმაციის წარმოდგენის მშვიდი და გლუვი მანერა.
ᲙᲝᲛᲣᲜᲘᲙᲐᲪᲘᲐ(ინგლისური) კომუნიკაცია, აქტი, ინტერპერსონალური ურთიერთობა) - 2 ან მეტი ადამიანის ურთიერთქმედება, რომელიც შედგება მათ შორის შემეცნებითი და/ან აფექტურ-შეფასებითი ხასიათის ინფორმაციის გაცვლაში.
Ვერბალური კომუნიკაცია— იყენებს ადამიანის მეტყველებას, ბუნებრივ ბგერას, როგორც ნიშანთა სისტემას, ანუ ფონეტიკური ნიშნების სისტემას, რომელიც მოიცავს ორ პრინციპს: ლექსიკურსა და სინტაქსურს. მეტყველება კომუნიკაციის ყველაზე უნივერსალური საშუალებაა, ვინაიდან მეტყველების საშუალებით ინფორმაციის გადაცემისას გზავნილის მნიშვნელობა ყველაზე ნაკლებად იკარგება.
ენის ფონეტიკური ნიშნების სისტემა აგებულია ლექსიკისა და სინტაქსის საფუძველზე. ლექსიკაარის სიტყვების კრებული, რომლებიც ქმნიან ენას. Სინტაქსი- ეს არის კონკრეტული ენებისთვის დამახასიათებელი სამეტყველო ერთეულების შექმნის საშუალებები და წესები. მეტყველება კომუნიკაციის ყველაზე უნივერსალური საშუალებაა, ვინაიდან ინფორმაციის გადაცემისას გზავნილის მნიშვნელობა ყველაზე ნაკლებად იკარგება ინფორმაციის გადაცემის სხვა საშუალებებთან შედარებით. მაშასადამე, მეტყველება არის ენა მოქმედებაში, რეალობის განზოგადებული ასახვის ფორმა, აზროვნების არსებობის ფორმა. მართლაც, აზროვნებაში მეტყველება ვლინდება საკუთარი თავის სიტყვების შინაგანი გამოთქმის სახით. აზროვნება და მეტყველება განუყოფელია ერთმანეთისგან. მეტყველების საშუალებით ინფორმაციის გადაცემა ხდება შემდეგი სქემის მიხედვით: კომუნიკატორი (მოსაუბრე) ირჩევს აზრის გამოსახატავად აუცილებელ სიტყვებს; აკავშირებს მათ გრამატიკის წესების მიხედვით, ლექსიკისა და სინტაქსის პრინციპების გამოყენებით; წარმოთქვამს ამ სიტყვებს მეტყველების ორგანოების არტიკულაციის წყალობით. მიმღები (მსმენელი) აღიქვამს მეტყველებას, დეკოდირებს სამეტყველო ერთეულებს მასში გამოთქმული აზრის სწორად გააზრებისთვის. მაგრამ ეს ხდება მაშინ, როდესაც კომუნიკაბელური ხალხი იყენებს ეროვნულ ენას, რომელიც ორივესთვის გასაგებია, რომელიც განვითარებულია ხალხის მრავალი თაობის სიტყვიერი კომუნიკაციის პროცესში.
მეტყველება ასრულებს ორ ძირითად ფუნქციას - საგრძნობი და კომუნიკაციური.
მადლობა მნიშვნელოვანი ფუნქციაადამიანისთვის (ცხოველისგან განსხვავებით) შესაძლებელი ხდება საგნების გამოსახულების ნებაყოფლობით გამოძახება და მეტყველების სემანტიკური შინაარსის აღქმა. კომუნიკაციური ფუნქციის წყალობით მეტყველება ხდება კომუნიკაციის საშუალება, ინფორმაციის გადაცემის საშუალება.
სიტყვა შესაძლებელს ხდის საგნების, საგნების გაანალიზებას, მათი არსებითი და მეორეხარისხოვანი ნიშნების გამოკვეთას. სიტყვის დაუფლებით ადამიანი ავტომატურად ითვისებს ობიექტური სამყაროს ობიექტებსა და მოვლენებს შორის კავშირებისა და ურთიერთობის რთულ სისტემებს. ობიექტური სამყაროს ობიექტებისა და ფენომენების ანალიზის უნარი, მათში არსებითი, მთავარი და მეორეხარისხოვანი იდენტიფიცირება, ამ საგნებისა და ფენომენების გარკვეულ კატეგორიებად კლასიფიკაცია (ანუ მათი კლასიფიკაცია) შეუცვლელი პირობაა მნიშვნელობის განსაზღვრისას. სიტყვა. ამ საფუძველზე შედგენილი ლექსიკონი, რომელიც მოიცავს საქმიანობის რაიმე განსაკუთრებული სფეროს ტერმინებსა და ცნებებს, ე.წ თეზაურუსი.
მეტყველების კომუნიკაციური ფუნქციაიჩენს თავს გამოხატვის საშუალებადა გავლენის საშუალება. მეტყველება არ შემოიფარგლება მხოლოდ გადაცემული შეტყობინებების მთლიანობით, ის ერთდროულად გამოხატავს როგორც ადამიანის დამოკიდებულებას იმის მიმართ, რაზეც საუბრობს, ასევე მის დამოკიდებულებას იმ პირის მიმართ, ვისთანაც ის ურთიერთობს. ამრიგად, თითოეული ინდივიდის მეტყველებაში ამა თუ იმ ხარისხით ვლინდება ემოციური და ექსპრესიული კომპონენტები (რიტმი, პაუზა, ინტონაცია, ხმის მოდულაცია და ა.შ.). გამომსახველობითი კომპონენტები ასევე გვხვდება წერილობით მეტყველებაში (ასოს ტექსტში ეს გამოიხატება ხელნაწერის დაჭერით და წნევის ძალით, მისი დახრილობის კუთხით, ხაზების მიმართულებით, დიდი ასოების ფორმით და ა.შ.) . სიტყვა, როგორც გავლენის საშუალება და მისი ემოციური და ექსპრესიული კომპონენტები განუყოფელია, მოქმედებენ ერთდროულად, გარკვეულწილად გავლენას ახდენენ მიმღების ქცევაზე.
ვერბალური კომუნიკაციის სახეები.
განასხვავებენ გარე და შინაგან მეტყველებას. გარე მეტყველებაიყოფა ზეპირიდა დაწერილი. ზეპირი მეტყველება, თავის მხრივ, – on დიალოგურიდა მონოლოგი. ზეპირი და განსაკუთრებით წერილობითი საუბრის მომზადებისას ინდივიდი საკუთარ თავს „გამოთქვამს“ საუბარს. სწორედ ეს არის შინაგანი მეტყველება. წერილობით მეტყველებაში კომუნიკაციის პირობები ტექსტის საშუალებით ხდება. წერილობითი გამოსვლაᲨესაძლოა პირდაპირი(მაგალითად, შენიშვნების გაცვლა შეხვედრაზე, ლექციაზე) ან გადაიდო(წერილების გაცვლა).
ვერბალური კომუნიკაციის უნიკალური ფორმა მოიცავს თითის ანაბეჭდი. ეს არის სახელმძღვანელო ანბანი, რომელიც ემსახურება ზეპირი მეტყველების შეცვლას, როდესაც ყრუ და ბრმა ადამიანები ურთიერთობენ ერთმანეთთან და დაქტილოლოგიის მცოდნე პირებთან. დაქტილური ნიშნები ცვლის ასოებს (დაბეჭდილი ასოების მსგავსი).
მსმენელის მიერ მოსაუბრეს სათქმელის მნიშვნელობის გაგების სიზუსტე დამოკიდებულია უკუკავშირზე. ასეთი გამოხმაურება იქმნება მაშინ, როდესაც კომუნიკაბელურია და მიმღები ადგილებს ცვლიან. მიმღები თავისი განცხადებით ცხადყოფს, თუ როგორ ესმოდა მიღებული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ამრიგად, დიალოგის გამოსვლაწარმოადგენს ერთგვარ თანმიმდევრულ ცვლილებას კომუნიკაციის მონაწილეთა კომუნიკაციურ როლებში, რომლის დროსაც ვლინდება სამეტყველო გზავნილის მნიშვნელობა. მონოლოგიიგივე მეტყველებაგრძელდება საკმაოდ დიდხანს სხვების შენიშვნებით შეწყვეტის გარეშე. ეს მოითხოვს წინასწარ მომზადებას. როგორც წესი, ეს არის დეტალური, მოსამზადებელი გამოსვლა (მაგალითად, მოხსენება, ლექცია და ა.შ.).
ინფორმაციის მუდმივი და ეფექტური გაცვლა არის გასაღები ნებისმიერი ორგანიზაციისა თუ კომპანიის მიზნების მისაღწევად. ვერბალური კომუნიკაციის მნიშვნელობა, მაგალითად მენეჯმენტში, არ შეიძლება გადაჭარბებული იყოს. თუმცა, აქ, როგორც ზემოთ აჩვენა, აუცილებელია მიისწრაფოდეს გადაცემული ინფორმაციისა თუ სემანტიკური გზავნილების სწორი გაგების უზრუნველსაყოფად. აზრების ზუსტად გამოხატვის უნარი და მოსმენის უნარი კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარის კომპონენტებია. აზრების არასწორად გამოხატვა იწვევს ნათქვამის არასწორ ინტერპრეტაციას. არასწორი მოსმენა ამახინჯებს გადაცემული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ქვემოთ მოცემულია მოსმენის ორი ძირითადი ხერხის მეთოდოლოგია: არარეფლექტორული და ამრეკლავი.
ენა მეტყველებაში რეალიზდება და მისი მეშვეობით გამონათქვამებით ასრულებს თავის კომუნიკაციურ ფუნქციას. კომუნიკაციის პროცესში ენის ძირითად ფუნქციებს მიეკუთვნება: კომუნიკაციური (ინფორმაციის გაცვლის ფუნქცია); კონსტრუქციული (აზრების ფორმულირება); აპელაციური (ზემოქმედება ადრესატზე); ემოციური (სიტუაციის მყისიერი ემოციური რეაქცია); ფატიკური (რიტუალური (ეტიკეტის) ფორმულების გაცვლა); მეტლინგვისტური (ინტერპრეტაციის ფუნქცია. გამოიყენება საჭიროების შემთხვევაში იმის შესამოწმებლად, ხმარობენ თუ არა თანამოსაუბრეები ერთსა და იმავე კოდს).
არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებებზე დაკვირვებით, ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ უზარმაზარი ინფორმაცია ჩვენი პარტნიორის შესახებ. თუმცა, მიღებული ინფორმაცია შეიძლება არ იყოს მთლად სანდო, რადგან, პირველ რიგში, არსებობს შესაძლებლობა, რომ ჩვენ არ გვქონდეს მიღებული სიგნალების სრულად ინტერპრეტაცია, და მეორეც, ჩვენი თანამოსაუბრე შეიძლება ცდილობდეს სიმართლის დამალვას, მიზანმიმართულად გამოიყენოს თავისი ცოდნის არა. -ვერბალური სიგნალები. სწორედ ამიტომ, ინფორმაციის შესავსებად საჭიროა როგორც არავერბალური, ასევე სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალება.
ვერბალური (ან მეტყველება) კომუნიკაცია- ეს არის „ენის გამოყენებით ადამიანებს შორის მიზანმიმართული, პირდაპირი თუ ირიბი კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების პროცესი“ (Kunitsyna V.N., 2001, გვ. 46).
წიგნის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის (ibid.) ავტორების აზრით, მოლაპარაკე ადამიანებს შეუძლიათ ჰქონდეთ სიტყვიერი მოქნილობა სხვადასხვა ხარისხით. ამგვარად, ზოგიერთი მათგანი მინიმალურ ყურადღებას აქცევს სამეტყველო საშუალებების არჩევას, საუბრობს სხვადასხვა დროს სხვადასხვა ადამიანთან, სხვადასხვა გარემოებებში, ძირითადად ერთი და იგივე სტილით. სხვები, რომლებიც ცდილობენ შეინარჩუნონ თავიანთი სტილისტური გარეგნობა, შეუძლიათ შეასრულონ სხვადასხვა მეტყველების როლები, სხვადასხვა სიტუაციებში სხვადასხვა სტილის სამეტყველო რეპერტუარის გამოყენებით. თუმცა, გარდა ვერბალური კომუნიკაციის მონაწილეთა ინდივიდუალური მახასიათებლებისა, მეტყველების ქცევის სტილის არჩევაზე გავლენას ახდენს სოციალური კონტექსტიც. როლური სიტუაცია კარნახობს პოეტური, შემდეგ ოფიციალური, შემდეგ სამეცნიერო ან ყოველდღიური მეტყველებისკენ მიბრუნების აუცილებლობას.
ამრიგად, მშობლებისთვის სამეცნიერო კონფერენციის ჩატარება მოითხოვს მასწავლებელს შეეძლოს მკაცრი მეცნიერული ტერმინებით მუშაობა (რომელიც, მიუხედავად ამისა, უნდა იყოს გაშიფრული მეტყველებაში, რათა აღმოიფხვრას გაუგებრობები აუდიტორიის არასაკმარისად მომზადებულ ნაწილს შორის და ამით თავიდან აიცილოს აგრესიული შეტევები ან ” მსმენელთა თვითელიმინაცია, რაც შესაძლებელია ასეთ შემთხვევებში).
მშობლებთან კონფლიქტის შემთხვევაში, უმჯობესია დაიცვან ფორმალური კომუნიკაციის მანერა. ზემოხსენებული მონოგრაფიის ავტორები მეტყველებენ მეტყველების კომუნიკაციის აგების შემდეგ პრინციპებს.
თანამშრომლობის პრინციპი(„თანამოსაუბრეებისგან მოთხოვნილება იმოქმედონ ისე, რომ შეესაბამებოდეს საუბრის მიღებულ მიზანს და მიმართულებას“ - ვარაუდობს, რომ ვერბალური კომუნიკაცია უნდა:
- შეიცავს ინფორმაციის ოპტიმალურ რაოდენობას. (ის უნდა შეესაბამებოდეს კომუნიკაციის ამჟამინდელ მიზნებს; გადაჭარბებული ინფორმაცია შეიძლება იყოს ყურადღების გადატანისა და შეცდომაში შემყვანი);
- შეიცავდეს ჭეშმარიტ განცხადებებს;
- შეესაბამება მიზნებს, საუბრის საგანს;
- იყავი მკაფიო (გაურკვეველი გამონათქვამების თავიდან აცილება, სიტყვიერება).
ზრდილობის პრინციპი, რაც გულისხმობს გამოხატვას მეტყველებაში:
- ტაქტიკა;
- კეთილშობილება;
- დამტკიცება;
- მოკრძალება;
- თანხმობა;
- კეთილგანწყობა.
პედაგოგიური პრაქტიკა აჩვენებს, რომ არასწორად არის აგებული სიტყვიერი შეტყობინებაშეიძლება გამოიწვიოს როგორც პარტნიორებს შორის გაუგებრობა, ასევე ღია კონფლიქტი. ამიტომ ლიტერატურის უმეტესობა, რომელიც ეძღვნება კონფლიქტში კონსტრუქციული ქცევის პრობლემებს, მიმართულია ვერბალური კომუნიკაციის ოპტიმიზაციისკენ (გრიშინა ნ.ვ., 2002). ვერბალური კომუნიკაცია შეიძლება იყოს დეზორგანიზებული და არის არხი ურთიერთობების მოსაძებნად.
3.2. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები
კომუნიკაცია, როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთგაგების რთული სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესი, ხორციელდება შემდეგი ძირითადი არხებით: მეტყველება (ვერბალური - ლათინური სიტყვიდან ზეპირი, ვერბალური) და არასამეტყველო (არავერბალური) კომუნიკაციის არხებით. მეტყველება, როგორც კომუნიკაციის საშუალება, ერთდროულად მოქმედებს როგორც ინფორმაციის წყაროც და თანამოსაუბრეზე ზემოქმედების საშუალებაც.
ვერბალური კომუნიკაციის სტრუქტურა მოიცავს:
1. სიტყვებისა და ფრაზების მნიშვნელობა და მნიშვნელობა („ადამიანის ინტელექტი გამოიხატება მისი მეტყველების სიცხადეში“). მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სიტყვის გამოყენების სიზუსტე, მისი გამომსახველობა და ხელმისაწვდომობა, ფრაზის სწორი აგება და მისი გაგება, ბგერებისა და სიტყვების სწორად გამოთქმა, ინტონაციის გამომსახველობა და მნიშვნელობა.
2. მეტყველების ბგერის ფენომენები: მეტყველების სიხშირე (სწრაფი, საშუალო, ნელი), ხმის სიმაღლის მოდულაცია (გლუვი, მკვეთრი), ხმის სიმაღლე (მაღალი, დაბალი), რიტმი (ერთგვაროვანი, წყვეტილი), ტემბრი (გორვა, ხრინწიანი, ხრაშუნა), ინტონაცია. , მეტყველების დიქცია. დაკვირვებები აჩვენებს, რომ კომუნიკაციაში ყველაზე მიმზიდველი მეტყველების გლუვი, მშვიდი, გაზომილი მანერაა.
3. ხმის გამომსახველობითი თვისებები: დამახასიათებელი სპეციფიკური ხმები, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციის დროს: სიცილი, ღრიალი, ტირილი, ჩურჩული, კვნესა და ა.შ.; გამყოფი ხმები არის ხველა; ნულოვანი ხმები - პაუზები, ასევე ნაზალიზაციის ხმები - "ჰმ-ჰმ", "უჰ-უჰ" და ა.შ.
კვლევები აჩვენებს, რომ ადამიანის კომუნიკაციის ყოველდღიურ აქტში სიტყვები 7%-ს შეადგენს, ინტონაციური ბგერები - 38%, არავერბალური ურთიერთქმედება - 53%.
Არავერბალური კომუნიკაციაშეისწავლეთ შემდეგი მეცნიერებები:
1. კინესტიკის შესწავლა გარეგანი გამოვლინებებიადამიანის გრძნობები და ემოციები; სახის გამონათქვამები სწავლობს სახის კუნთების მოძრაობას, ჟესტები სწავლობს სხეულის ცალკეული ნაწილების ჟესტიკულ მოძრაობებს, პანტომიმა სწავლობს მთელი სხეულის საავტომობილო უნარებს: პოზებს, პოზას, მშვილდს, სიარულის.
2. ტაქტიკა სწავლობს შეხებას საკომუნიკაციო სიტუაციაში: ხელის ჩამორთმევა, კოცნა, შეხება, მოფერება, ბიძგი და ა.შ.
3. პროქსემიქსი სწავლობს ადამიანების მდებარეობას სივრცეში კომუნიკაციის დროს. ადამიანებთან კონტაქტში შემდეგი მანძილის ზონები გამოირჩევა:
ინტიმური ზონა (15-45 სმ) - ამ ზონაში მხოლოდ ახლობელი, კარგად ცნობილი ადამიანები დაიშვებიან; ამ ზონას ახასიათებს ნდობა, მშვიდი ხმა კომუნიკაციაში, ტაქტილური კონტაქტი და შეხება. კვლევებმა აჩვენა, რომ ინტიმური ზონის დარღვევა ორგანიზმში გარკვეულ ფიზიოლოგიურ ცვლილებებს იწვევს: გულისცემის გახშირება, ადრენალინის სეკრეციის მომატება, სისხლის მიმოქცევა თავში და ა.შ. კომუნიკაციის დროს ინტიმური ზონის ნაადრევი შეჭრა თანამოსაუბრის მიერ ყოველთვის აღიქმება შეტევად. მის მთლიანობაზე;
მეგობრებთან და კოლეგებთან შემთხვევითი საუბრის პირადი ან პირადი ზონა (45-120 სმ) გულისხმობს მხოლოდ ვიზუალურ კონტაქტს პარტნიორებს შორის, რომლებიც ინარჩუნებენ საუბარს;
სოციალური ზონა (120-400 სმ) ჩვეულებრივ შეინიშნება ოფიციალური შეხვედრების დროს ოფისებში, სასწავლო და სხვა საოფისე სივრცეებში, ჩვეულებრივ მათთან, ვინც კარგად არ არის ცნობილი;
საზოგადოებრივი ტერიტორია (400 სმ-ზე მეტი) გულისხმობს კომუნიკაციას დიდი ჯგუფიხალხი - სალექციო დარბაზში, მიტინგზე და ა.შ.
სახის გამონათქვამები - სახის კუნთების მოძრაობები, რომლებიც ასახავს შინაგან ემოციურ მდგომარეობას - შეუძლია მიაწოდოს ჭეშმარიტი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რას განიცდის ადამიანი. სახის გამონათქვამები შეიცავს ინფორმაციის 70%-ზე მეტს, ანუ ადამიანის თვალებს, მზერას და სახეს შეუძლია მეტის თქმა, ვიდრე სალაპარაკო სიტყვა. ამრიგად, დაფიქსირდა, რომ ადამიანი ცდილობს დამალოს თავისი ინფორმაცია (ან იტყუება), თუ მისი თვალები პარტნიორის თვალებს ხვდება საუბრის დროის 1/3-ზე ნაკლებ დროს.
თავისი სპეციფიკით, მზერა შეიძლება იყოს: საქმიანი, როდესაც ის ფიქსირდება თანამოსაუბრის შუბლის არეში, ეს გულისხმობს საქმიანი პარტნიორობის სერიოზული ატმოსფეროს შექმნას; საერო, როდესაც მზერა ეცემა თანამოსაუბრის თვალების დონეზე (ტუჩების დონეზე) - ეს ხელს უწყობს საერო, მოდუნებული კომუნიკაციის ატმოსფეროს შექმნას; ინტიმური, როდესაც მზერა მიმართულია არა თანამოსაუბრის თვალებზე, არამედ სახის ქვემოთ - სხეულის სხვა ნაწილებზე გულმკერდის დონეზე. ექსპერტები ამბობენ, რომ ეს მოსაზრება ერთმანეთის კომუნიკაციისადმი დიდ ინტერესზე მიუთითებს; გვერდითი მზერა მიუთითებს თანამოსაუბრის მიმართ კრიტიკულ ან საეჭვო დამოკიდებულებაზე.
შუბლი, წარბები, პირი, თვალები, ცხვირი, ნიკაპი - სახის ეს ნაწილები გამოხატავს ადამიანის ძირითად ემოციებს: ტანჯვა, გაბრაზება, სიხარული, გაოცება, შიში, ზიზღი, ბედნიერება, ინტერესი, სევდა და ა.შ. ყველაზე ადვილად ამოსაცნობი პოზიტიური ემოციებია. : სიხარული , სიყვარული, გაოცება; ნეგატიური ემოციები - სევდა, ბრაზი, ზიზღი - უფრო რთულია ადამიანისთვის აღქმა. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ძირითადი შემეცნებითი დატვირთვა ადამიანის ნამდვილი გრძნობების ამოცნობის სიტუაციაში წარბებსა და ტუჩებს ეკისრება.
კომუნიკაციის დროს ჟესტები უამრავ ინფორმაციას ატარებს; ჟესტების ენაში, ისევე როგორც მეტყველებაში, არის სიტყვები და წინადადებები. ჟესტების მდიდარი „ანბანი“ შეიძლება დაიყოს ექვს ჯგუფად:
1. ჟესტების ილუსტრატორები- ეს არის შეტყობინებების ჟესტები: მაჩვენებლები („თითი საჩვენებელი“), პიქტოგრამები, ანუ სურათების ფიგურალური სურათები („ეს ზომა და კონფიგურაცია“); კინეტოგრაფები - სხეულის მოძრაობები; "beat" ჟესტები ("სიგნალი" ჟესტები); იდეოგრაფიები, ანუ ხელის თავისებური მოძრაობები, რომლებიც აკავშირებს წარმოსახვით ობიექტებს.
2. ჟესტების კონტროლი- ეს არის ჟესტები, რომლებიც გამოხატავს მოსაუბრეს დამოკიდებულებას რაღაცის მიმართ. ესენია: ღიმილი, თავის დაქნევა, მზერის მიმართულება, ხელების მიზანმიმართული მოძრაობები.
3. ჟესტები-ემბლემები- ეს არის სიტყვების ან ფრაზების ორიგინალური შემცვლელები კომუნიკაციაში. Მაგალითად, შეკრული ხელებიხელის დონეზე ხელის ჩამორთმევის წესით, ხშირ შემთხვევაში ისინი ნიშნავს "გამარჯობას", ხოლო თავზე აწეული ნიშნავს "მშვიდობით".
4. ჟესტების გადამყვანები- ეს არის ადამიანის სპეციფიკური ჩვევები, რომლებიც დაკავშირებულია ხელის მოძრაობასთან. Ეს შეიძლება იყოს:
ა) სხეულის ცალკეული ნაწილების ნაკაწრი, კანკალი;
ბ) პარტნიორის შეხება, დარტყმა; გ) ხელთ არსებული ცალკეული საგნების (ფანქარი, ღილაკი და ა.შ.) მოფერება, თითის დაჭერა.
5. ჟესტები-აფექტორები- ჟესტები, რომლებიც გამოხატავს გარკვეულ ემოციებს სხეულის მოძრაობებითა და სახის კუნთებით. ასევე არის მიკროჟესტები: თვალის მოძრაობა, ლოყების სიწითლე, წუთში დახამხამებების გახშირება, ტუჩების კვნეტა და ა.შ.
პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ როდესაც ადამიანებს სურთ თავიანთი გრძნობების გამოხატვა, ისინი მიმართავენ ჟესტებს. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია გამჭრიახი ადამიანმა შეიძინოს ყალბი, მოჩვენებითი ჟესტების გაგების უნარი. ამ ჟესტების თავისებურება შემდეგია: ისინი აზვიადებენ სუსტ ემოციებს (მკლავებისა და სხეულის გაზრდილი მოძრაობის დემონსტრირება); ძლიერი ემოციების დათრგუნვა (ასეთი მოძრაობების შეზღუდვით); ეს ცრუ მოძრაობები ჩვეულებრივ იწყება კიდურებიდან და მთავრდება სახეზე. კომუნიკაციის დროს ხშირად წარმოიქმნება შემდეგი: ჟესტების სახეები:
შეფასების ჟესტები – ნიკაპის დაკაწრა; საჩვენებელი თითის გაშლა ლოყის გასწვრივ; ადგომა და სიარული და ა.შ. (ადამიანი აფასებს ინფორმაციას);
თავდაჯერებულობის ჟესტები - თითების შეერთება პირამიდის გუმბათში; სკამზე ქანაობა;
ნერვიულობისა და გაურკვევლობის ჟესტები - გადახლართული თითები; ჩხვლეტა პალმის; მაგიდაზე თითებით დაჭერა; სკამის საზურგეზე დაჯდომის წინ შეხება და ა.შ.
თვითკონტროლის ჟესტები - ხელები მოთავსებულია ზურგს უკან, ხოლო ერთი იკუმშება მეორეს; სკამზე მჯდომი ადამიანის პოზა და ხელებით მკლავის საყრდენი და ა.შ.;
ლოდინის ჟესტები - ხელისგულების ხახუნა; სველი პალმების ნელა გაწმენდა ქსოვილზე;
უარყოფის ჟესტები - მკერდზე მოკეცილი ხელები; უკან გადახრილი სხეული; გადაჯვარედინებული ხელები; ცხვირის წვერზე შეხება და ა.შ.
მდებარეობის ჟესტები - ხელის დადება მკერდზე; თანამოსაუბრის წყვეტილი შეხება და ა.შ.
დომინირების ჟესტები - ექსპოზიციასთან დაკავშირებული ჟესტები თითებისაჩვენებლად, მკვეთრი დარტყმები ზემოდან ქვემოდან და ა.შ.
არაგულწრფელობის ჟესტები - „პირზე ხელის დაფარვა“; „ცხვირის შეხება“, როგორც პირის ღრუს დაფარვის უფრო დახვეწილი ფორმა, რაც მიუთითებს ტყუილზე ან რაიმეზე ეჭვზე; სხეულის მობრუნება თანამოსაუბრისგან, „გაშვებული მზერა“ და ა.შ.
პოპულარული ჟესტების გაგების უნარი (მფლობელობის ჟესტები, თავაზიანობა, მოწევა, სარკისებური ჟესტები, მშვილდის ჟესტები და ა.შ.) საშუალებას მოგცემთ უკეთ გაიგოთ ადამიანები.
წიგნიდან ბავშვის პიროვნების ფორმირება კომუნიკაციაში ავტორი ლისინა მაია ივანოვნაკომუნიკაციის საშუალებები კომუნიკაციის საშუალებების ძირითადი ტიპები. ვინაიდან ბავშვის კომუნიკაცია მის გარშემო მყოფ ადამიანებთან არის აქტივობა, ის ხდება მოქმედებების სახით, რომლებიც ქმნიან ამ პროცესის ერთეულს. მოქმედებას ახასიათებს ის მიზანი, რომლის მიღწევაზეც არის მიმართული და დავალება
წიგნიდან ოჯახური და სექსუალური დისჰარმონიების ფსიქოთერაპია ავტორი კრატოშვილი სტანისლავ წიგნიდან განვითარების ტრენინგი თინეიჯერებთან: კრეატიულობა, კომუნიკაცია, თვითშემეცნება ავტორი გრეცოვი ანდრეი გენადიევიჩი7. საკომუნიკაციო საშუალებები გაკვეთილის მიზნები: გააგრძელოს ეფექტური კომუნიკაციის უნარების განვითარება. დემონსტრირება, რომ კომუნიკაციის საშუალებაა არა მხოლოდ სიტყვები, არამედ ინტონაცია, ჟესტები, კომუნიკაციის კონტექსტი და ა.შ. გახურების სავარჯიშო „საბეჭდი მანქანა“ სავარჯიშოს აღწერა.
წიგნიდან სიყვარულის ფსიქოლოგია ავტორი ილინ ევგენი პავლოვიჩი8.2. სიყვარულის გამოხატვის სიტყვიერი საშუალებები სიტყვიერი საშუალებები არის მოსიყვარულე მიმართვები, მათ შორის მოსიყვარულე ადამიანის მიერ სიყვარულის ობიექტზე მინიჭებული მოსიყვარულე მეტსახელების გამოყენება. მეტსახელის არჩევისას ლოგიკა ხშირად არაფერ შუაშია, რადგან ნებისმიერი, თუნდაც ყველაზე უარყოფითი. სიტყვა,
წიგნიდან საქმიანი კომუნიკაცია. სალექციო კურსი ავტორი მუნინი ალექსანდრე ნიკოლაევიჩი8.3. არავერბალური საშუალებები სიყვარულის გამოხატვის არავერბალურ საშუალებებს მიეკუთვნება ტაქტილური კონტაქტი (შეხება, მოფერება, დაჭერა, ჩახუტება, ლოყაზე მოფერება და მხარზე მოფერება) და კოცნა. სიყვარულის გამოხატვის საშუალებისა და მეთოდის არჩევანი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა.
წიგნიდან კომუნიკაციის ფსიქოლოგია და ინტერპერსონალური ურთიერთობები ავტორი ილინ ევგენი პავლოვიჩიკომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები კომუნიკაციის ეფექტურობა განისაზღვრება არა მხოლოდ თანამოსაუბრის სიტყვების გაგების ხარისხით, არამედ კომუნიკაციის მონაწილეთა ქცევის, მათი სახის გამომეტყველების, ჟესტების, მოძრაობების სწორად შეფასების უნარით. პოზა, მზერა, ანუ არავერბალური ენის გაგება (ვერბალური -
წიგნიდან ეთნიკური კომუნიკაციის ფსიქოლოგია ავტორი რეზნიკოვი ევგენი ნიკოლაევიჩიკომუნიკაციის ვერბალური საშუალებები რაც არ უნდა მნიშვნელოვანი იყოს ადამიანების გრძნობები, ემოციები და ურთიერთობები, კომუნიკაცია გულისხმობს არა მხოლოდ და არა იმდენად ემოციური მდგომარეობის გადაცემას, არამედ ინფორმაციის გადაცემას. ინფორმაციის შინაარსი გადადის ენის გამოყენებით, ანუ იღებს
წიგნიდან ფსიქოლოგიური სემინარი დამწყებთათვის ავტორი ბარლას ტატიანა ვლადიმეროვნათავი 2 კომუნიკაციის საშუალებები კომუნიკაციის ყველა საშუალება იყოფა ორ ჯგუფად: სამეტყველო და არასამეტყველო (ნახ. 2.1). ბრინჯი. 2.1. სახსრების კლასიფიკაცია
წიგნიდან Cheat Sheet სოციალური ფსიქოლოგია ავტორი ჩელდიშოვა ნადეჟდა ბორისოვნა2.1. მეტყველება, ან სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალება მეტყველება არის ენის გამოყენების პროცესი ადამიანებს შორის კომუნიკაციის მიზნით, ეს არის საუბარი. ენა არის აზრების გამოხატვის ბგერითი, ლექსიკა და გრამატიკული საშუალებების ერთობლიობა. სხვადასხვა ენაზე (ინგლისური, გერმანული, რუსული და ა.შ.) ეს
წიგნიდან რთული ხალხი. როგორ დავამყაროთ კარგი ურთიერთობა კონფლიქტურ ადამიანებთან ჰელენ მაკგრატის მიერ2.2. არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებებია ჟესტები, პოზები, სახის გამომეტყველება და სხვა მოტორული მოქმედებები.მოცემული იყო კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები. დიდი მნიშვნელობაძველ საბერძნეთში. მაგალითად, დიდი მნიშვნელობა ენიჭებოდა პოზას. კაცს
ავტორის წიგნიდანკომუნიკაციის სხვა არავერბალური საშუალებები ქმედებებით კომუნიკაცია მოიცავს: 1) სწავლის დროს მოტორული მოქმედებების ჩვენებას; 2) თანამოსაუბრის მიმართ დამოკიდებულების გამოხატვის მოძრაობებს (მაგალითად, ტაში); 3) შეხებას: თანამოსაუბრის მხარზე ან ზურგზე ხელის ნიშნად დარტყმა. მისი მოწონების
ავტორის წიგნიდანეთნიკური კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები ამ ნაშრომის პირველ თავში განხილული იყო არავერბალური ინფორმაცია თანამოსაუბრის პიროვნული და საქმიანი თვისებების აღქმისა და შეფასების ასპექტში (ეთნოფორი). აქ იგი გაანალიზებულია სხვადასხვა პერსპექტივიდან ადამიანის შესაძლებლობები,
ავტორის წიგნიდანკომუნიკაციის კონტექსტუალური საშუალებები შიდა სამეცნიერო ლიტერატურაში ეთნოფორების კომუნიკაციის კონტექსტუალური საშუალებების შესახებ ინფორმაცია თითქმის არ მოიპოვება. ამ საკითხზე არის პუბლიკაციები ინგლისურ ენაზე. კომუნიკაციის კონტექსტუალური საშუალებები მოიცავს
ავტორის წიგნიდანდავალება 2ბ. უფროსებსა და ბავშვებს შორის ეფექტური და პრობლემური კომუნიკაციის არავერბალური მახასიათებლები ამ დავალების დაკვირვების პროცედურა ზოგადად იმეორებს დავალება 2a, ამიტომ ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ მხოლოდ განსხვავებებზე.დაკვირვების ობიექტები. როგორც დაკვირვების ობიექტი, უნდა
ავტორის წიგნიდან33. ფუნქციები და კომუნიკაციის საშუალებები კომუნიკაციის ფუნქციები არის როლები და ამოცანები, რომლებსაც კომუნიკაცია ასრულებს ადამიანის სოციალური არსებობის პროცესში: 1) საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ფუნქცია შედგება ინდივიდებს შორის ინფორმაციის გაცვლაზე. კომუნიკაციის კომპონენტებია:
ავტორის წიგნიდანგამოიყენეთ თვითდადასტურების არავერბალური საშუალებები.აიღეთ კომფორტული დახურული პოზა. შეხედეთ თანამოსაუბრის თვალებში (დარწმუნებული, მაგრამ არა დაფიქსირებული მზერით). გასწორდით, გაისწორეთ მხრები და მკერდი, მაგრამ არ დაიძაბოდეთ. დადექით პირდაპირ პირისპირ
საზოგადოებაში ცხოვრებამ ჩამოაყალიბა კომუნიკაციის მოთხოვნილება. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია მუდმივად ხდება ადამიანებს შორის. ინფორმაციის გადაცემა ხდება არა მხოლოდ სიტყვებით ან სპეციალური ნიშნებით - ასოებით, არამედ პოზის ცვლილებებით, მზერის გამომხატველობით, სახის გამომეტყველებითა თუ ჟესტებით. მოდით შევადაროთ ამ ტიპის კომუნიკაცია.
ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია: განმარტება
კომუნიკაცია ადამიანის ბუნებრივი მოთხოვნილებაა, ისევე როგორც ჭამა და ძილი. ხმოვანი სიგნალებიდან, სხეულის მოძრაობებიდან და სახის გამონათქვამებიდან, რომელსაც თანამოსაუბრე აჩვენებს, ადამიანი აყალიბებს აზრს თავისი განზრახვებისა და განწყობის შესახებ. ეს ნიშნები „კითხულობენ“ ემოციურ პასუხს გარკვეულ სიტყვებსა და ქმედებებზე.
ამრიგად, კომუნიკაცია არის მათ მიერ შექმნილი ადამიანების ან ჯგუფების ურთიერთქმედება, რომლის დროსაც ხდება ინფორმაციის გაცვლა – კომუნიკაცია. ეს არის ერთგვარი ინტერპერსონალური კონტაქტი, რომლის დროსაც ერთი ადამიანი რაღაცას იგებს მის გარშემო არსებულ სამყაროზე, მის გარშემო მყოფ ადამიანებზე, მათ ემოციურ მდგომარეობაზე, გრძნობებზე, აზრებზე.
მოდით განვიხილოთ, რა სახის კომუნიკაცია შეიმუშავეს ადამიანებმა. ადამიანები მუდმივად ცვლიან ასეთ ნიშნებს, ხშირად არც კი ფიქრობენ, რომ რაღაცას ეუბნებიან მსოფლიოს. კომუნიკაცია ხდება არა მხოლოდ აზრებისა და ემოციების სიტყვებით გამოხატვის გზით. ასევე არსებობს არავერბალური კომუნიკაცია. ის არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე ზეპირი ან წერილობითი შეტყობინებები.
მაგალითად, ადამიანები ადვილად ხვდებიან თანამოსაუბრის პოზის ან სახის გამომეტყველების ცვლილებით, რომ მას აინტერესებს კომუნიკაცია ან, პირიქით, ინფორმაცია არ არის საინტერესო. დედებს უსიტყვოდ ესმით, რომ ახალშობილი თავს კარგად გრძნობს, როცა იღიმება ან რაღაცას ცნობისმოყვარეობით უყურებს, შეყვარებულები უსიტყვოდ გრძნობენ ერთმანეთის განწყობას. ასე ხდება ადამიანებს შორის კომუნიკაცია.
ისტორიკოსები და ენათმეცნიერები ამტკიცებენ, რომ ადამიანთა საზოგადოებაში კომუნიკაციის პირველი ფორმები არავერბალური იყო. არავერბალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გადაცემის არავერბალური მეთოდების სისტემა. Ესენი მოიცავს:
- სახის გამომეტყველება;
- მხედველობა;
- ჟესტები;
- პოზის ცვლილება, სხეულის მოძრაობა;
- მიზანსცენა;
- ინტონაცია.
ინფორმაციის გადაცემის ეს მეთოდები დამახასიათებელია ცხოველთა სამყაროს ყველა წარმომადგენლისთვის: თავის დახრილობა, სხეულის განსაკუთრებული შემობრუნება, თათის ტალღა (ადამიანებში - ხელით), თვალის გამომეტყველება, სახის გამომეტყველების ცვლილებები - სიგნალები, რომლებითაც ცხოველები და პრიმიტიული ადამიანები აცნობდნენ თავიანთ განზრახვებს, იცავდნენ თავს ან ინტერესს გამოხატავდნენ ვინმეს ან რაღაცის მიმართ.
ბევრს გაუკვირდება, როცა გაიგებს, რომ თანამედროვე საზოგადოების ცხოვრებაში კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები კომუნიკაციის „ტრაფიკის“ 60%-ს შეადგენს. ადამიანები უფრო მეტად ურთიერთობენ თვალებით, ღიმილით ან სევდით სახეზე, ხელების ტალღებით და სხეულის პოზიციის ცვლილებით, ვიდრე სიტყვებით.
კომუნიკაციის ინფორმაციული შინაარსის 30% მოდის მეტყველების ინტონაციაზე, ხმის ტემბრის, სიმაღლისა და სიძლიერის ცვლილებაზე და მხოლოდ 10% არის ვერბალური კომუნიკაცია.
ვერბალური კომუნიკაცია ხდება სიტყვების საშუალებით. ეს შეიძლება იყოს ნათქვამი ან დაწერილი. სხვათა შორის, ყრუ-მუნჯების ენა, რომელიც დაფუძნებულია ჟესტებსა და სახის ცვლილებებზე, ასევე ეხება კომუნიკაციის ვერბალურ ფორმას, რადგან ეს არის სპეციალური ფორმა, რომელშიც სიტყვებია წარმოდგენილი.
ხალხი გამოხატავს აზრებს და გრძნობებს გამოყენებით სპეციალური პერსონაჟები- ხმის ნაკრები, რომელიც ხორციელდება მეშვეობით ზეპირი მეტყველებაან წერილობით შეტყობინებებში წერილების მეშვეობით.
- სიზუსტე;
- სიცხადე;
- შინაარსი;
- ხელმისაწვდომობა;
- გამოთქმის სიცხადე;
- წერის გრამატიკის, მართლწერისა და პუნქტუაციის წესების დაცვა და საუბრის კულტურის კულტურა.
იმისდა მიუხედავად, რომ ვერბალური კომუნიკაცია ადამიანის საზოგადოების კულტურული განვითარების შედეგია, კომუნიკაციის ეს ფორმა ყოველთვის ზუსტად და სრულად არ გამოხატავს ადამიანის აზრებს და გამოცდილებას. ბევრს, მაგალითად, უჭირდა თანაგრძნობის გამოხატვა ვინმეს მიმართ, ვინც განიცდის საყვარელი ადამიანის დაკარგვას.
ვერბალური ფორმები იძლევა მოკლე, უემოციო სიტყვების კომპლექტს. მნიშვნელოვანია მათი დამატება ჩახუტებით, გულწრფელი, თანაგრძნობით გამოხატული გამომეტყველებით, ხელის ჩამორთმევით, მოფერებით. იგივე ეხება სიხარულის გამოხატვას. როგორი მშრალი იქნებოდა მესიჯი ბავშვის დაბადების შესახებ, თუ მას არ დაემატებოდა ბედნიერი ღიმილი, ხელების მხიარული ფრქვევები და ა.შ.
ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია: განსხვავებები
ვინაიდან არავერბალური კომუნიკაცია „უფრო ძველია“, ვიდრე ვერბალური კომუნიკაცია, უფრო მეტიც, მისი გამოვლინებები არის იმპულსური და უკონტროლო, ამიტომ ეს არის ადამიანის სახის გამონათქვამები, ჟესტები და პოზები, რომლებიც უფრო მეტ ინფორმაციას იძლევა მისი გონების მდგომარეობის, ქცევისა და განზრახვების შესახებ, ვიდრე მისი სიტყვები.
ამ მხრივ საორიენტაციოა ამერიკული სერიალი "Lie to Me". Მთავარი გმირიფილმში, დოქტორმა ლაითმანმა შეიმუშავა არავერბალური მესიჯების წაკითხვის ტექნიკა, რომლის წყალობითაც შეგიძლიათ აღიაროთ, იტყუება თუ არა თანამოსაუბრე. ხშირად ადამიანები ერთს ამბობენ, სინამდვილეში კი სხვას ვგრძნობ. ისინი მალავენ ნამდვილ გრძნობებს და გამოცდილებას. თანამოსაუბრის ქცევაზე დაკვირვება, ნათქვამის შედარება სახეზე სპონტანურად გამოსახულთან და მოძრაობებთან გვეხმარება ადამიანის ნამდვილი ზრახვებისა და გამოცდილების სურათის შექმნაზე.
რით განსხვავდება არავერბალური კომუნიკაცია ვერბალური კომუნიკაციისგან?
ამრიგად, ვერბალური შეტყობინება ხდება სრული და უფრო ზუსტად გამოხატავს თანამოსაუბრის გამოცდილებას, თუ მას არავერბალური ნიშნები დაემატება. სხვათა შორის, ამიტომაა, რომ თანამედროვე წერილობით მეტყველებას ხშირად ახლავს სიმბოლოების განსაკუთრებული ნაკრები – სმაილიკები, რომლებიც ასოებით გამოხატული მშრალი შეტყობინების ემოციურ კომპონენტს გადმოსცემენ.
არავერბალური ნიშნები ინტუიციურია და ადვილად „იკითხება“ ადამიანების მიერ. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ვინმემ აირიოს თანამოსაუბრის სახეზე არსებული მოწყენილობა ინტერესში, ან სხეულის პოზიციით გამოვლენილი სიმშვიდე აგრესიით.
ისწავლეთ სხვა არავერბალური ნიშნების ამოცნობა. ისინი დაეხმარებიან იმის დადგენას, თუ როდის იტყუებიან ადამიანები, როდის არიან ისინი არაგულწრფელნი, როდის ეშინიათ რაღაცის ან უბრალოდ გულგრილები არიან. ეს უნარები დაგეხმარებათ გაიგოთ, როდის მანიპულირებენ სახლში ან სამსახურში.
განავითარეთ ვერბალური კომუნიკაცია თქვენი აზრების ლამაზად და ზუსტად გამოხატვის მიზნით. ეს განათლებული და კულტურული ადამიანის ნიშანია.
Კომუნიკაცია- განუყოფელი ნაწილია ყველა ადამიანის ცხოვრებაში. ინფორმაციის გაცვლით, ჩვენი აზრების, მოსაზრებების, რჩევებისა და გრძნობების გამოთქმით შეგვიძლია ნორმალურად ვიცხოვროთ საზოგადოებაში, დავსახოთ მიზნები და თავდაჯერებულად მივუდგეთ მათ მიღწევას.
კამათში, მეგობრულ საუბრებში და ინფორმაციის მარტივ გაცვლაში, თანამოსაუბრეები ყოველთვის ღიად არ გამოხატავენ თავიანთ აზრებს და გრძნობებს.
ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია- ეს ორი კომპონენტი თანდაყოლილია თითოეული ჩვენგანის კომუნიკაციაში. საუბრის დროს არავერბალური კომუნიკაციის ნიშნების ამოცნობით, ადამიანს ბევრად უადვილდება სწორი აზრის ჩამოყალიბება თავისი გარემოს შესახებ.
ვერბალური კომუნიკაციის არსი - რა არის და რატომ არის საჭირო
ვერბალური კომუნიკაცია ნიშნავს ზეპირ და წერილობითი მეტყველება. სწორედ მათი დახმარებით შეგვიძლია გამოვთქვათ ჩვენი აზრი, აზრები, ღიად ვიკამათოთ თანამგზავრთან, მივცეთ არგუმენტები, გავუზიაროთ შთაბეჭდილებები მეგობრებს, ვისაუბროთ იმაზე, რაც ვნახეთ, გავიგეთ, წავიკითხეთ და ა.შ.
როდესაც ერთი საუბრობს, მეორე ძალიან ყურადღებით უსმენს და პასუხობს. ეს შეიძლება იყოს შეთანხმება, აღშფოთება, კამათი ან უბრალოდ ახალი საინტერესო ინფორმაციის შთანთქმა. ვერბალური კომუნიკაციის ნაკლებობა ყოველ ადამიანს ხდის მარტოსულს, მოწყვეტას და გარე სამყაროსგან იზოლირებულს. სწორედ კამათის, ახსნა-განმარტებისა და აზრების წარმოდგენის წყალობით მიდიან ადამიანები კომპრომისზე და პოულობენ გამოსავალს რთული სიტუაციებიდან.
სწორად წარმოთქმული მეტყველება მნიშვნელოვანი ფაქტორია ვერბალურ კომუნიკაციაში, რომელიც ყველასთვის სასარგებლოა. რამდენად სწრაფად შეუძლია ადამიანს საუბრის ნავიგაცია, კითხვებზე პასუხის გაცემა, ახალი კავშირების დამყარება და აზრების გამოხატვა, პირდაპირ განსაზღვრავს მის ადგილს ამ სამყაროში. სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას მენეჯმენტი განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევს ამ ფაქტორებს.
მარტივი სიტყვებისა და წინადადებების გარდა, განსაკუთრებით მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ემოციური გზავნილი. ინტონაციით, ტონითა და ახსნის სიჩქარით შეგიძლიათ გაიგოთ თანამოსაუბრის განწყობა. ყვირილი, უკმაყოფილება და კრიტიკა ყველაზე ხშირად იწვევს პასუხს აგრესიის სახით და თანამოსაუბრის იგნორირებას. როცა უფროსი (მეგობარი, მშობლები) სწორ სიტყვებს ირჩევს და მშვიდად საუბრობს, დასაქმებულს უადვილდება მიღებული ინფორმაციის დამუშავება, დაშვებული შეცდომის პოვნა და გამოსწორება.
ვერბალური კომუნიკაციის საშუალებები
ძირითადი საშუალებები ეს ვარიანტიკომუნიკაცია ადამიანის მეტყველებაა. სწორედ წარმოთქმული (წერილობითი) სიტყვების წყალობით შეუძლია ადამიანს თავისი სიტყვების, აზრების გადმოცემა და ასევე ახალი ინფორმაციის შესწავლა. სიტყვების გაგებისა და ცოდნის გარდა, თქვენ უნდა შეძლოთ მათი სწორად წინადადებაში აწყობა და თანამოსაუბრეს გადაცემა.
ამაში დაგეხმარებათ სიტყვიერი კომუნიკაციის შემდეგი საშუალებები:
- ინტონაცია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კომუნიკაციის პროცესში და ეხმარება აჩვენოს თქვენი პოზიცია მიმდინარე ვითარებასთან დაკავშირებით. უფრო კომფორტული საუბრისთვის, ის უნდა იყოს გლუვი და მშვიდი. ამ შემთხვევაში მსმენელის მიერ ყველა ინფორმაცია უფრო ადვილად გასაგები და აღქმულია.
- ხმის ხარისხი კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტია. რა თქმა უნდა, ყველას აქვს თავისი ტემბრი და ხმა. მაგრამ მისი ვარჯიში და მისი ფლობის უნარი მის სასარგებლოდ თამაშობს. ყოველივე ამის შემდეგ, საკმაოდ ხშირად არიან ადამიანები ბუნებით ძალიან ხმამაღალი ან მშვიდი ხმით. ეს ხდის საუბრებს არასასიამოვნო, რადგან სხვებს მოუსმენენ ან თავს უხერხულად გრძნობენ ხმაურის გამო. არასაიმედო პირები ყველაზე ხშირად საუბრობენ თითქმის ჩურჩულით, სწრაფად და ყლაპავს დასასრულს. ამბიციური და მიზანდასახული - ისინი წარმოთქვამენ ფრაზებს გარკვევით, ხმამაღლა და გარკვევით.
- მეტყველების ტემპი არის კიდევ ერთი საშუალება, რომელსაც შეუძლია ბევრი რამ თქვას ადამიანის გრძნობებზე მოცემულ სიტუაციაში. ტემპერამენტის ტიპი ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. მელანქოლიური და ფლეგმატური ადამიანები, სანგვინი და ქოლერიკებისგან განსხვავებით, საუბარში ნელია.
- ლოგიკური და ფრაზეული სტრესი თითოეულ ადამიანს საშუალებას აძლევს ხაზი გაუსვას თავის ისტორიაში ყველაზე მნიშვნელოვან დეტალებს. ჩვენ მიერ მოსმენილი ინფორმაციის აღქმა დამოკიდებულია სიტყვების სწორ აქცენტირებაზე.
რა არის არავერბალური კომუნიკაცია?
არავერბალური კომუნიკაციის ნიშნებს ყურადღების მიქცევით, ადამიანებს შეუძლიათ დიდი შეცდომები დაუშვან. ბევრი ადამიანი ყურით უსმენს, მიუხედავად იმისა, რომ თანამოსაუბრის „სხეულის ენა“ პირიქით ყვირის.
არავერბალური ენა გამოიხატება რამდენიმე ფორმით, რომლებიც განსხვავდება ერთმანეთისგან.
1. კინესიკამოიცავს პანტომიმას, მიმიკას და ჟესტიკულაციას. ხშირად, ემოციურ საუბარში, ადამიანი იწყებს ხელების ქნევას (ჟესტიკულაციას), სახის გამომეტყველებას (მიმიკას) ან დახურულ პოზას მკერდზე გადაჯვარედინებული ხელებით (პანტომიმები). საუბრის დროს ნებისმიერი თუნდაც შეუმჩნეველი მოძრაობა შეიძლება გახდეს ზიზღის, უნდობლობის, ამპარტავნების, სიყვარულის ან პატივისცემის ნიშანი.
წვრილმანების შემჩნევისა და თანამოსაუბრის განწყობის გაგების სწავლით, შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ჩხუბი და არასაჭირო კონფლიქტები, ასევე დაელოდოთ შესაფერის მომენტს თქვენი მიზნის მისაღწევად და მშვიდი განწყობისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, საკმაოდ ხშირად შეგიძლიათ ნახოთ ადამიანისგან, რა განწყობით დაბრუნდა სამსახურიდან (სწავლა). ეს შეიძლება მოიცავდეს მძიმე, დახრილ სიარულის, გახანგრძლივებული დუმილის, კითხვებზე პასუხის გაცემის უსიამოვნებას ან დახურულ პოზებს. თუ წვრილმანზე საყვედურებითა და აგრესიით მიუახლოვდებით ნათესავს (მეგობარს), შეუძლებელი იქნება ემოციების საპასუხო აფეთქების თავიდან აცილება.
2. ტაკეშიკაარავერბალური კომუნიკაციის კიდევ ერთი ფორმაა. მისი საფუძვლების ცოდნის გარეშე ადამიანებს შორის ხშირად წარმოიქმნება კონფლიქტები და გაუგებრობები. შეხება ამ ტიპის მთავარი კომპონენტია. ხელის ჩამორთმევა, ჩახუტება, მხარზე ხელის შეხება და მრავალი სხვა მოიცავს ტაკეშიკას. იმის მიხედვით, თუ როგორ ხორციელდება ზუსტად ეს მოძრაობები (დისტანცია, შეკუმშვის ძალა და ა.შ.) პირდაპირ დამოკიდებულია ადამიანის განწყობა ან დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ.
საკმაოდ ხშირად შიგნით საზოგადოებრივი ტრანსპორტიპიკის საათებში ხალხს უწევს შეკრება. ამ შემთხვევაში, ბევრი განიცდის დისკომფორტს და თავს არაკომფორტულად გრძნობს. ხალხმრავლობის გამო ინტენსიური სიახლოვე იწვევს იმ ფაქტს, რომ ადამიანები უნებლიედ შემოიჭრებიან ერთმანეთის პირად სივრცეში (რომლის დიაპაზონი 115-დან 45 სმ-მდეა). ქვეცნობიერის დონეზე ეს განიხილება როგორც საფრთხე და იწვევს პასუხებს უკმაყოფილების და შეზღუდვის სახით.
3. კომპონენტები პროსოდიაარის ხმის მოცულობა, ინტონაცია და სიმაღლე. ადამიანების უმეტესობისთვის ისინი უფრო ცნობადი და გასაგები ნიშნებია. თითქმის ყველამ იცის, რას ნიშნავს ამაღლებული ხმა და მკაცრი ინტონაცია.
4. ექსტრალინგვისტიკა- ეს საუბრისას დამატებითი რეაქციებია. ეს მოიცავს სიცილს, კვნესას, გასაოცარ შეძახილებს და მეტყველების პაუზებს.
ექსტრალინგვისტიკა და პროსოდია მოქმედებს როგორც სიტყვიერი კომუნიკაციის დამატება. მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ თქვენი თანამოსაუბრის განწყობა და ემოციური მდგომარეობა.
ურთიერთობების დამყარება, არავერბალური კომუნიკაციის საიდუმლოებების გათვალისწინებით
კომუნიკაციის პროცესში ადამიანისთვის თანაბრად მნიშვნელოვანია როგორც ვერბალური, ასევე არავერბალური კომუნიკაციის სახეები. კარგი ორიენტაცია და „სხეულის ენის“ გაგება საშუალებას მოგცემთ თავიდან აიცილოთ მოტყუება, დაინახოთ მოწინააღმდეგის ნამდვილი გრძნობები ან დამალოთ საკუთარი. მოსაუბრეები განსაკუთრებით მცოდნე და ორიენტირებულია ორ ენაზე საუბრისა და კომუნიკაციის პრინციპებზე. მხატვრები, ფილანტროპები, პოლიტიკოსები და სხვა გამომსვლელები იყენებენ თვითკონტროლს ყველა ინტერვიუში და გამოსვლაში. ეს ხელს უწყობს არ გამოავლინოს ნამდვილი აზრები და გრძნობები და თავიდან აიცილოს საზოგადოების დაგმობა.
არავერბალური კომუნიკაციის ყველა ნიუანსის გათვალისწინებით, ისევე როგორც მისი არსის სწორად ამოცნობით, თითოეულ ადამიანს შეეძლება თავისი თანამოსაუბრეების გაგება, მომგებიანი ურთიერთობების დამყარება და მიზნების მიღწევა. სწორად საუბრისა და მსმენელების მოგების უნარი გარანტიას იძლევა ნდობის, თანამშრომლობისა და დახმარების სურვილს.
პირადი და საქმიანი ურთიერთობების დამყარება ან თაღლითობისა და მოტყუების თავიდან აცილება - ეს ყველაფერი შესაძლებელია, თუ სწორად ამოიცნობთ მესიჯს, რომელიც ვლინდება თანამოსაუბრის ქვეცნობიერის დონეზე. ზოგჯერ სახის გამონათქვამები, პოზა და ჟესტები უფრო მეტს ამბობს, ვიდრე სიტყვები.
ძირითადი საიდუმლოებები, რომლებიც დაგეხმარებათ ამოიცნოთ ადამიანის ნამდვილი ემოციები კომუნიკაციის პროცესში:
1. ხელის ზედმეტად ინტენსიური ჟესტები ემოციურ აღგზნებაზე მიუთითებს. ზედმეტად მოულოდნელი მოძრაობები იმის ნიშანია, რომ მთხრობელი ყველანაირად ცდილობს მსმენელს გადასცეს გადაცემული ინფორმაცია. ყველაზე ხშირად მეგობრები ასე საუბრობენ თავიანთ გამარჯვებებსა და მიღწევებზე, მათ ცხოვრებაში მომხდარ სიტუაციებზე.
აღსანიშნავია, რომ ამ ფაქტორში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ადამიანის ეროვნება და ტემპერამენტი. ცნობილია, რომ პორტუგალიელები და იტალიელები საუბრის დროს თითქმის ყოველთვის იყენებენ ჟესტიკულაციას. ფინელები უფრო თავშეკავებულები და თავშეკავებულები არიან. ჩვენი ქვეყანა ამ ბარის ცენტრშია.
2. ბევრ ჩვენგანს სჩვევია თანამოსაუბრის პირისპირ ემოციების კითხვა. ბოროტი ღიმილი ლაპარაკობს გახარებაზე. აწეული წარბები გაკვირვებაზე მიუთითებს. უნდობლობის ვიწრო მზერა. თქვენი ნაცნობების სახის გამონათქვამების დათვალიერებისას, შეგიძლიათ შენიშნოთ ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია თქვენთვის.
თვალის კონტაქტი ნებისმიერი დიალოგის მნიშვნელოვანი ელემენტია. მათი ურთიერთობის დონე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ადვილია ადამიანები ერთმანეთს თვალებში შეხედონ. როდესაც არის დისკომფორტი, მოტყუება, ტყუილი და თვალთმაქცობა, ადამიანი ყოველთვის თვალს აშორებს ან ცდილობს თავიდან აიცილოს პირდაპირი კონტაქტი. უცნობი ადამიანის ან უცხო ადამიანის ძალიან გრძელი და მიზანმიმართული მზერა მისი მხრიდან უარყოფითი და აგრესიული დამოკიდებულების მტკიცებულებაა. კომუნიკაციის პროცესში საუბრის თითოეულმა მონაწილემ თავი კომფორტულად და მშვიდად უნდა იგრძნოს.
3. სიარული პანტომიმის ნაწილია და ბევრი რამის თქმა შეუძლია ადამიანზე. გარედან შეხედვისას თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ მოსიარულე ადამიანის შინაგანი მდგომარეობა და განწყობა. აწეული თავი და გრძელი ნაბიჯი ყოველთვის თავდაჯერებულობაზე და პოზიტიურ დამოკიდებულებაზე მიუთითებს. დახრილი მხრები, ფეხების მძიმე მოძრაობა, დაშვებული მზერა ყოველთვის საპირისპიროს მიუთითებს, კერძოდ - ცუდი განწყობა, გააზრებულობა და შეშფოთება. გაბრაზებისას სიარული ყველაზე ხშირად მკვეთრი და სწრაფია.
4. თანამოსაუბრის პოზა არის კიდევ ერთი ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი, რომელსაც შეუძლია ბევრი რამ თქვას თანამოსაუბრის კომუნიკაციის განწყობაზე, მის დამოკიდებულებაზე მთხრობელის მიმართ და ყველაფერზე, რაც ხდება. ყველამ იცის, რომ მკერდზე გადაჯვარედინებული ხელები მიუთითებს იზოლაციაზე, ურყევობაზე კომუნიკაციისა და მოწინააღმდეგის აზრის გაზიარებაზე.
ასეთი წვრილმანები მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ კარიერის აშენების პროცესში. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ დისკუსიის დროს (პროექტის შექმნა, პასუხისმგებლობების განაწილება) უფროსმა ან თანამშრომლებმა თავი დაუქნიათ და თანხმდებიან, დახურულ პოზიციაში ყოფნისას, ეჭვი უნდა შეგეპაროთ მათ გულწრფელობაში და მხარდაჭერის სურვილში.
ვინმეს რაღაცის მიცემამ შეიძლება ხელი შეუწყოს მათ გახსნას. მობრუნებული სხეული და ფეხებისა და ხელების თავისუფალი (არა გადაჯვარედინებული) პოზიცია მიუთითებს გახსნილობაზე, გულწრფელობასა და კომუნიკაციის სურვილზე. დაპირების დროს დისკომფორტის მოსახსნელად, რომელიც პირველი შეხვედრისთანავე იგრძნობა, შეგიძლიათ მოუსმინოთ ფსიქოლოგების რჩევებს და სცადოთ მისი პოზების, მიმიკისა და ჟესტების ასახვა. ამ გზით, თქვენ შეგიძლიათ დააკავშიროთ თქვენი თანამოსაუბრის ტალღის სიგრძე და დაამყაროთ კონტაქტი.
სარკე, ანუ გაიმეორეთ თანამოსაუბრის პოზა, ჟესტები და სახის გამონათქვამები. ამ გზით, თქვენ შეგიძლიათ დააკავშიროთ იგივე ტალღის სიგრძე და გააადვილოთ კომუნიკაცია.
5. ხელის ჩამორთმევასაც ბევრი რამის თქმა შეუძლია მამაკაცების ერთმანეთის მიმართ დამოკიდებულებაზე. ძალიან მჭიდრო შეკუმშვა მიუთითებს ადამიანის ძალასა და აგრესიულობაზე. თითების ძლივს შესამჩნევი დაჭერა გაურკვევლობაზე მიუთითებს.
ნდობის მოპოვება და მსმენელების მოპოვება, მათი ნდობა და მეგობრობის დამყარება - ეს ყველაფერი შესაძლებელია, თუ ემოციებს დაიკავებთ და არავერბალური კომუნიკაციის სწორად გამოყენებას ისწავლით. ხშირად, სექტანტური ეკლესიების, მენეჯერების, პოლიტიკოსებისა და გამომსვლელების მისიებისადმი ნდობის საფუძველი მდგომარეობს მათ სწორ განწყობაზე საკუთარი თავის მიმართ. პოზა, ინტონაცია, ინფორმაციის პრეზენტაცია, მზერა – ყველა ამ წვრილმანს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს საუბრის, საქმიანი მოლაპარაკებების, ინვესტორების ძიების პროცესში და ა.შ.
შეიძლება წლები დასჭირდეს იმისთვის, რომ ისწავლოთ სრულად აკონტროლოთ თქვენი გრძნობები და დაამტკიცოთ ნათქვამი არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებით.
რატომ არის არავერბალური კომუნიკაციის ცოდნა ასე მნიშვნელოვანი თანამედროვე მსოფლიოში?
ხშირად ადამიანები არასწორად აღიქვამენ თავიანთი ნაცნობების გრძნობებსა და განზრახვებს. სხეულის ენის გარდა, არსებობს შინაგანი მდგომარეობა ან ჩვევები. დახურული პოზა ყოველთვის არ მიუთითებს თანამოსაუბრის მიმართ მიკერძოებულ დამოკიდებულებაზე. ხდება ისე, რომ ადამიანს რაღაც დაემართა ან არ არის განწყობილი, ჩაერთოს სახალისო დისკუსიებში და გაუზიაროს თავისი აზრები. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ემოციებზე და შინაგან განწყობაზე.
სწორედ ამიტომ, ყველა წვრილმანის შემჩნევისა და ერთმანეთთან შედარების უნარი გვეხმარება მეგობრების პოვნაში, ნათესავების (ნაცნობების) გაგებაში, არ იჩქარო დასკვნების გამოტანა და სწორი აზრის ჩამოყალიბება.
შიდა მახასიათებლები ასევე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. ადამიანების უმეტესობას აქვს საკუთარი ჩვევები. ზოგი ტუტუტავს, ზოგი კი ტუჩებს ტუბში ახვევს (ღეჭავს), წარბებს ასწევს და ა.შ. ასეთი ჩვევები არ შეიძლება მივაწეროთ არავერბალურ კომუნიკაციას და გაუტოლდეს პირად ურთიერთობებს.
არავერბალური კომუნიკაციის საიდუმლოებების შესწავლის და ქვეცნობიერის სიგნალების სალაპარაკო ფრაზებთან შედარების დაწყებით, ყურადღება უნდა მიაქციოთ თქვენს ქცევას. თვითანალიზის ჩატარებით და დაკვირვებით, თუ როგორ რეაგირებს სხეული სხვადასხვა ფრაზებზე, ადამიანებზე და მოვლენებზე, თითოეული ადამიანი შეძლებს სხვების უფრო ადეკვატურად გაგებას.
სხეულის ენის ამოცნობის (გაგების) საშუალებით ადამიანი შეძლებს იპოვნოს ნამდვილი მეგობრები და თანამოაზრეები, მიაღწიოს მიზნებს, მოიპოვოს მსმენელთა ინტერესი და დაინახოს ნეგატიური შურიანი და მატყუარა.
თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.
Ჩატვირთვა...